第一篇：巧用產(chǎn)品臺(tái)卡解決銷(xiāo)售中的難題

巧用產(chǎn)品臺(tái)卡解決銷(xiāo)售中的難題

大家一般會(huì)認(rèn)為臺(tái)卡不就是用來(lái)裝飾空調(diào)的嘛，還會(huì)有什么其他的用途呢？我的理解是，臺(tái)卡除了展示空調(diào)的外觀特征之外，還可以充分的作為終端銷(xiāo)售的小道具，幫助我們培訓(xùn)及解決終端銷(xiāo)售時(shí)遇到的突發(fā)問(wèn)題。

例如：培訓(xùn)新品時(shí)，往往是培訓(xùn)題在上面把每個(gè)功能賣(mài)點(diǎn)講得很詳細(xì)，當(dāng)時(shí)呢促銷(xiāo)員是聽(tīng)懂了，可到了售場(chǎng)里培訓(xùn)師講的東西就忘了，感覺(jué)派不上用場(chǎng)了。由于我們的臺(tái)卡上都有一些賣(mài)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，那么培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)助理可以充分利用臺(tái)卡作為小道具，先將其標(biāo)識(shí)上代表的賣(mài)點(diǎn)一個(gè)個(gè)給促銷(xiāo)員講清楚，然后再模擬出多種在售場(chǎng)里遇到的突發(fā)狀況，與促銷(xiāo)員形成互動(dòng)。以這種形式來(lái)培訓(xùn)產(chǎn)品，促銷(xiāo)員消化的速度應(yīng)該會(huì)更好些。

其次是新的促銷(xiāo)員給顧客講機(jī)子時(shí)，經(jīng)常會(huì)講著講著就卡殼了，不知道接下來(lái)該怎么講了。那么這個(gè)時(shí)候臺(tái)卡完全可以幫他解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)椋旱谝慌_(tái)卡是用來(lái)突出空調(diào)的外觀特征的?？梢月?lián)系到機(jī)子的設(shè)計(jì)及制作工藝。第二臺(tái)卡上的小標(biāo)識(shí)。

售場(chǎng)里的很多東西都可以作為小道具，來(lái)幫助我們銷(xiāo)售好每臺(tái)機(jī)子，關(guān)鍵就在于我們?nèi)绾稳ミ\(yùn)用，如用好了，當(dāng)然離成功更近一步。

第二篇：解決生活中的難題

解決生活中的難題

你有墨水滴到衣服上的經(jīng)歷嗎?你又是怎么解決的呢?現(xiàn)在我教你一個(gè)小竅門(mén)不吧！

我們上三年級(jí)了，就要用鋼筆寫(xiě)字，所以干凈的衣服上總會(huì)出現(xiàn)一些小藍(lán)點(diǎn)兒?！鞍?怎樣才能洗干凈墨水啊!”你聽(tīng)，媽媽有開(kāi)始苦惱了，一邊說(shuō)一邊用“洗潔精”使勁地搓著衣服，看到媽媽苦惱的樣子，我笑了起來(lái)。這時(shí)候，就要去請(qǐng)教我的“好幫手”電腦了，電腦飛快地轉(zhuǎn)動(dòng)著它的大腦，幫我想出了幾個(gè)號(hào)辦法。我看準(zhǔn)了一個(gè)，就開(kāi)始實(shí)驗(yàn)。我走到媽媽跟前，神秘地對(duì)她說(shuō)：“我來(lái)幫你吧!”不料媽媽卻譏諷我說(shuō):“小心別把衣洗壞了哦!” 我去廚房拿幾粒蒸熟的米，慢慢地在衣服上搓，慢慢地，衣服上的小藍(lán)點(diǎn)消失了，再用清水洗干凈就好了?？匆?jiàn)我把衣服洗得這么干凈，媽媽的嘴變成了“O”形，我走過(guò)去說(shuō)“怎么樣?”媽媽對(duì)我豎起了大拇指。這就是我的小竅門(mén)，神奇吧!你不妨也可以試一試哦!.

第三篇：如何解決集中采購(gòu)中的7大難題

向萬(wàn)科學(xué)習(xí)【如何解決集中采購(gòu)中的7大難題】請(qǐng)借鑒

2014-07-1715萬(wàn)精英同在〉房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟

甲指乙供協(xié)議目錄

通過(guò)各種形式的采購(gòu)確定符合建筑效果、確保工程質(zhì)量、滿(mǎn)足工程進(jìn)度、同時(shí)具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、合作良好的材料、設(shè)備、部品、工程分包方面的資源供方，提升工程建設(shè)效益。

萬(wàn)科集團(tuán)

采購(gòu)管理過(guò)程要解決7方面的問(wèn)題

（1）采購(gòu)方式的選擇？

（2）確定采購(gòu)標(biāo)的建筑效果、技術(shù)性能特性等方面的問(wèn)題？（3）標(biāo)的工程施工要求、采購(gòu)標(biāo)的的界面？（4）標(biāo)的單位、數(shù)量及其計(jì)量、造價(jià)結(jié)算方 式？（5）資源供方搜尋、篩選、考察，確定投標(biāo)入圍單位？（6）選擇、確定中標(biāo)單位的標(biāo)準(zhǔn)、程序？（7）采購(gòu)過(guò)程的組織？

1.采購(gòu)方式的選擇

A、招標(biāo)（邀請(qǐng)招標(biāo)、公開(kāi)招標(biāo)）

萬(wàn)科規(guī)定凡采購(gòu)金額大于10萬(wàn)以上，且具有足夠供方資源可供選擇的標(biāo)的，必須進(jìn)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)。（考慮工作量，保證入圍單位質(zhì)量，一般均采用邀請(qǐng)招標(biāo)，3家以上，4-5家最為適宜）B、非招標(biāo)方式 1）10萬(wàn)以下小額采購(gòu)（需進(jìn)行比價(jià)）

2）10萬(wàn)以上（a、能保證效果的供應(yīng)資源不足，b、國(guó)有壟斷——自來(lái)水、電力等）——免招標(biāo)程序

【采購(gòu)配套文件】

工程物資采購(gòu)方式作業(yè)指引

1.目的

規(guī)范采購(gòu)方式。2.適用范圍

用于工程的材料、設(shè)備及其相關(guān)的施工安裝服務(wù)等的采購(gòu)管理工作。3.術(shù)語(yǔ)和定義

3.1實(shí)時(shí)限價(jià)材料：由工程建設(shè)方指定材料品牌、品質(zhì)、供應(yīng)商，并要求工程總承包方限價(jià)采購(gòu)的材料。

3.2戰(zhàn)略合作采購(gòu)：為保證品質(zhì)、控制成本、提高效率而進(jìn)行的采購(gòu)，一般每種產(chǎn)品或服務(wù)確定1－2家長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，簽署長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作采購(gòu)協(xié)議，協(xié)議期一般為1－2年，協(xié)議內(nèi)規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的范圍及單價(jià)，還包括合同范本，在協(xié)議期內(nèi)公司與戰(zhàn)略合作采購(gòu)的長(zhǎng)期合作伙伴按照協(xié)議內(nèi)的合同范本及單價(jià)簽署采購(gòu)合同。

3.3招投標(biāo)采購(gòu)：公司為保證品質(zhì)、控制成本、通過(guò)招投標(biāo)的方式進(jìn)行的采購(gòu)。3.4直接委托/議標(biāo)采購(gòu)：因市場(chǎng)壟斷、行政專(zhuān)營(yíng)項(xiàng)目等原因未能進(jìn)行招投標(biāo)的十萬(wàn)元以上的采購(gòu)，其適用范圍詳見(jiàn)《工程物資免招標(biāo)采購(gòu)作業(yè)指引》。3.5小額采購(gòu)：采購(gòu)金額小于十萬(wàn)元（含十萬(wàn)元）的采購(gòu)，有兩家以上供方的應(yīng)采用比價(jià)的方式，單一供應(yīng)商可采用談判方式。4.職責(zé) 4.1材料采供部

4.1.1負(fù)責(zé)按照《工程物資戰(zhàn)略合作采購(gòu)操作指引》選擇采購(gòu)長(zhǎng)期合作伙伴，并簽署戰(zhàn)略合作采購(gòu)協(xié)議。4.1.2負(fù)責(zé)所有的招投標(biāo)采購(gòu)。

4.1.3負(fù)責(zé)在滿(mǎn)足《工程物資免招標(biāo)采購(gòu)作業(yè)指引》要求條件下辦理的議標(biāo)/直接委托采購(gòu)。

4.1.4負(fù)責(zé)采購(gòu)金額在十萬(wàn)元以下（含十萬(wàn)元）的小額采購(gòu)。4.2成本控制部 4.4.1負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)時(shí)限價(jià)材料進(jìn)行核價(jià)。5.工作程序

5.1判斷需要采購(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)是否在戰(zhàn)略合作采購(gòu)的范圍，如果在，則直接簽署戰(zhàn)略合作采購(gòu)合同，如果戰(zhàn)略合作采購(gòu)的產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足設(shè)計(jì)或營(yíng)銷(xiāo)的需要，則需在取得公司總經(jīng)理書(shū)面審批同意后報(bào)材料采供部，方可自行招投標(biāo)采購(gòu)。5.2需要采購(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)不在戰(zhàn)略合作采購(gòu)范圍內(nèi)，則判斷采購(gòu)金額是否大于五十萬(wàn)元，如果不大于五十萬(wàn)元，可通過(guò)小額采購(gòu)方式進(jìn)行；如果大于五十萬(wàn)元，原則上進(jìn)行招投標(biāo)采購(gòu)。

5.3對(duì)于大于五十萬(wàn)元的采購(gòu)，如果產(chǎn)品與服務(wù)屬于行政專(zhuān)營(yíng)、市場(chǎng)壟斷或滿(mǎn)足要求的供應(yīng)商數(shù)量不足等原因無(wú)法滿(mǎn)足招投標(biāo)采購(gòu)的，則按照《工程物資免招標(biāo)采購(gòu)作業(yè)指引》進(jìn)行議標(biāo)/直接委托采購(gòu)。

5.4對(duì)于不適合甲方采購(gòu)的材料、設(shè)備，采用實(shí)時(shí)限價(jià)方式進(jìn)行，操作如下： 5.4.1 施工總包合同中明確的指定品牌、供應(yīng)商但由乙方采購(gòu)的材料或設(shè)備。5.4.2 施工過(guò)程中建設(shè)單位認(rèn)為有必要強(qiáng)調(diào)材料的品質(zhì)，并對(duì)價(jià)格、供應(yīng)商加以限制的材料或設(shè)備。6.支持性文件

6.1.《工程集物資中采購(gòu)作業(yè)指引》 6.2.《工程物資招標(biāo)采購(gòu)作業(yè)指引》 6.3.《工程物資免招標(biāo)采購(gòu)作業(yè)指引》 7.相關(guān)記錄

免招標(biāo)采購(gòu)作業(yè)指引

1.目的

明確免招標(biāo)采購(gòu)的操作方法，確保符合公司相關(guān)規(guī)定及采購(gòu)工作的透明。2.適用范圍

合同金額大于五十萬(wàn)元，而無(wú)法進(jìn)行招投標(biāo)的工程和材料采購(gòu)。3.術(shù)語(yǔ)和定義

3.1.免招標(biāo)采購(gòu)：包括直接委托采購(gòu)和議標(biāo)采購(gòu)兩類(lèi)。

3.2.直接委托采購(gòu)：行政專(zhuān)營(yíng)項(xiàng)目的采購(gòu)、如供電、供水、供氣、有線(xiàn)電視、電信工程等

3.3.議標(biāo)采購(gòu)：金額大于五十萬(wàn)元的采購(gòu)，因以下原因無(wú)法進(jìn)行招投標(biāo)。a）產(chǎn)品性能要求突出或品質(zhì)要求極高，市場(chǎng)中滿(mǎn)足要求的的供應(yīng)商不足三家，不能滿(mǎn)足招標(biāo)條件。

b）戰(zhàn)略合作采購(gòu)協(xié)議期滿(mǎn)前一個(gè)月，供方提交續(xù)約申請(qǐng)，材料采供部組織完成履約評(píng)估，供方履約合格，經(jīng)材料采供部對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品進(jìn)行分析后，認(rèn)為適宜續(xù)約的。4.職責(zé)

4.1.材料采供部

4.1.1.負(fù)責(zé)直接委托采購(gòu)。4.1.2.負(fù)責(zé)議標(biāo)采購(gòu)。4.2.分管副總/總經(jīng)理

4.2.1.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)所有直接委托/議標(biāo)采購(gòu)。5.工作程序

5.1.議標(biāo)/直接委托采購(gòu)的計(jì)劃

5.1.1.材料采供部在編制公司工程采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，對(duì)《工程物資采供控制表》已確定采用議標(biāo)/直接委托采購(gòu)方式的，應(yīng)注明。5.2.直接委托采購(gòu)審批

5.2.1.對(duì)于直接委托采購(gòu)，由主辦部門(mén)填寫(xiě)《工程物資采供合同（協(xié)議）審批表》，報(bào)公司分管副總/總經(jīng)理批準(zhǔn),并在《工程物資采供合同（協(xié)議）審批表》中注明“直接委托”的采購(gòu)方式。5.3.議標(biāo)采購(gòu)審批

5.3.1.所有屬于本指引3.3條款要求范圍的工程物資議標(biāo)采購(gòu)，供方必須來(lái)源于《工程物資合格供方名單》、《工程物資試用供方名單》，對(duì)于非《工程物資合格供方名單》、《工程物資試用供方名單》的工程供方，材料采供部應(yīng)按照《工程物資供方資質(zhì)審查作業(yè)指引》的要求對(duì)工程供方進(jìn)行資質(zhì)審查，不得與屬于《工程物資不合格供方名單》的工程供方簽約。

5.3.2.本作業(yè)指引中屬3.3的議標(biāo)采購(gòu)，由材料采供部填寫(xiě)《工程物資免招標(biāo)審批表》，報(bào)分管副總/總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理合同。6.支持性文件 7.相關(guān)記錄

2.確定采購(gòu)標(biāo)的建筑效果、技術(shù)性能特性等方面的問(wèn)題？ A、建筑效果——色彩、質(zhì)感、形式、建筑功能（譬如鋁合金門(mén)窗開(kāi)啟、空調(diào)配置）——設(shè)計(jì)管理部職責(zé)

萬(wàn)科在進(jìn)行采購(gòu)之前，會(huì)要求設(shè)計(jì)管理部提出明確的建筑效果要求，或提供樣板；在設(shè)計(jì)管理部未能提出明確建筑效果，可提出由采購(gòu)管理部提供一至兩家配合單位（供應(yīng)商），提供樣品并與設(shè)計(jì)管理部共同研究探討確定建筑效果；如確實(shí)需要，如鋁合金門(mén)窗，可要求配合單位試制樣品，供設(shè)計(jì)管理部確認(rèn)。B、技術(shù)性能特性

技術(shù)性能特性——材質(zhì)、材質(zhì)的力學(xué)性能、化學(xué)性能、材質(zhì)的加工處理等方面的屬性?！少?gòu)管理部職責(zé) 【采購(gòu)配套文件】

樣板施工及樣品制作審批作業(yè)指引

流程要素

流程目標(biāo)：確保材料部品型號(hào)外觀及施工質(zhì)量滿(mǎn)足公司要求。確保材料樣品按照設(shè)計(jì)要求及時(shí)完成制作，審批封樣過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)、高效。

1.目的 確保材料部品型號(hào)外觀及施工質(zhì)量滿(mǎn)足公司要求。

確保材料樣板/樣品按照設(shè)計(jì)要求及時(shí)完成制作，審批封樣過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)、高效。2.適用范圍

涉及土建施工類(lèi)、室內(nèi)裝修類(lèi)、景觀工程類(lèi)、綠化工程類(lèi)影響設(shè)計(jì)效果的所有材料部品（詳見(jiàn)7.材料樣品（樣板）及審批權(quán)限分類(lèi)表）。3.職責(zé)

3.1.材料采供部/工程管理部

3.1.1.按照《樣板施工及樣品制作審批流程表》要求制作樣品。3.1.2.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)樣品制作完成時(shí)間。3.1.3.選擇樣板/樣品制作單位。3.1.4.負(fù)責(zé)樣板/樣品及時(shí)完成和整改。

3.1.5.負(fù)責(zé)辦理樣板/樣品加工制作費(fèi)的立項(xiàng)、結(jié)算和支付流程。3.2.設(shè)計(jì)管理部

3.2.1.填寫(xiě)《樣板施工及樣品制作審批流程表》。3.2.2.明確設(shè)計(jì)要求，提供圖紙或照片。

3.2.3.組織設(shè)計(jì)管理部門(mén)對(duì)完成樣板/樣品審批封樣。3.3.設(shè)計(jì)管理部經(jīng)理 3.3.1.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)審批意見(jiàn)。3.3.2.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)封樣意見(jiàn)。3.4.分管設(shè)計(jì)副總

3.5.1.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)須由總經(jīng)理層審批的材料部品封樣意見(jiàn)。4.工作程序

4.1.編制《樣板施工及樣品制作審批流程表》。

4.1.1.設(shè)計(jì)管理部在編制《樣板施工及樣品制作審批流程表》時(shí)，應(yīng)以文字描述樣板/樣品技術(shù)要求，附圖紙或照片。

4.1.2.材料采供部/工程管理部在材料采供部/工程管理部意見(jiàn)欄，填寫(xiě)完成時(shí)間。

4.1.3.材料采供部/工程管理部選定樣板/樣品制作單位。

4.1.4.樣板/樣品完成后，設(shè)計(jì)管理部組織設(shè)計(jì)人員對(duì)樣板/樣品評(píng)審并填寫(xiě)審批意見(jiàn)。4.2.封樣

4.2.1.首次評(píng)審，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的，由設(shè)計(jì)管理部經(jīng)理審批封樣意見(jiàn)。4.2.2.封樣意見(jiàn)審批流轉(zhuǎn)完成的《樣板施工及樣品制作審批流程表》交材料采供部/工程管理部存檔，作為封樣依據(jù)。

4.2.3.首次評(píng)審，不滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的，由設(shè)計(jì)管理部經(jīng)理審批整改意見(jiàn)。4.2.4.首次評(píng)審，不滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的，由材料采供部/工程管理部在材料采供部/工程管理部意見(jiàn)欄中審批整改完成時(shí)間。

4.2.5.二次評(píng)審，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求的，由設(shè)計(jì)管理部經(jīng)理審批封樣意見(jiàn)。4.2.6.需經(jīng)總經(jīng)理層審批的，由設(shè)計(jì)管理部主辦人填寫(xiě)審批意見(jiàn)一欄中是否需請(qǐng)總經(jīng)理層審批，并交總經(jīng)理層審批意見(jiàn)流轉(zhuǎn)。5.樣板/樣品加工制作費(fèi)

5.1.樣板/樣品加工制作費(fèi)指代加工單位因加工樣板/樣品而發(fā)生的加工、制作、運(yùn)輸?shù)人匈M(fèi)用。

5.2.材料采供部/工程管理部在委托合作單位加工樣板/樣品前，填寫(xiě)《零星工程委托單》。

5.3.材料采供部/工程管理部在樣板/樣品審批結(jié)束后填寫(xiě)《零星工程竣工驗(yàn)收單》及《工程結(jié)算審批表》。按照樣板/樣品制作難度可以支付制作單位申請(qǐng)費(fèi)用的100％-150％。6.量產(chǎn)材料設(shè)備封樣

6.1.如設(shè)計(jì)管理部要求采用量產(chǎn)材料設(shè)備，可由材料采供部或項(xiàng)目經(jīng)理部直接填寫(xiě)《材料設(shè)備封樣清單》。按照《材料樣品（樣板）及審批權(quán)限分類(lèi)表》的審批權(quán)限要求，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)管理部填寫(xiě)封樣意見(jiàn)。

6.2.易混淆材料設(shè)備封樣。《材料樣品（樣板）及審批權(quán)限分類(lèi)表》備注欄以★號(hào)標(biāo)注材料設(shè)備。必須做到型號(hào)與實(shí)物/照片齊備。且須要求供應(yīng)商送樣核對(duì)無(wú)誤后方可準(zhǔn)備批量供貨。批量供貨前，須填寫(xiě)送樣標(biāo)簽。7.材料樣品（樣板）及審批權(quán)限分類(lèi)表 3.標(biāo)的工程施工要求、采購(gòu)標(biāo)的的界面？ A、工程施工要求

施工工藝，施工過(guò)程控制，施工管理等方面的要求。B、采購(gòu)標(biāo)的的界面 1）標(biāo)段劃分

2）采用分包、甲供、甲定乙供（譬如石材招標(biāo)）3）工作界面的處理：總包單位對(duì)分包單位、供應(yīng) 商如何管理；各自的工作邊界；水電費(fèi)的處理；給與分包 單位、供應(yīng)商的工作面；工期要求等 解決（2）、（3）以后應(yīng)整理完成的工作成果

1）對(duì)外的在招標(biāo)文件中使用的——技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)編制要求 2）對(duì)內(nèi)的——技術(shù)標(biāo)評(píng)審要點(diǎn)及其權(quán)值 【相關(guān)配套文件】

技術(shù)標(biāo)書(shū)編制要求

技術(shù)標(biāo)書(shū)應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

一、產(chǎn)品加工制作

1、加工制作工藝流程、主要加工設(shè)備清單：對(duì)工藝進(jìn)行詳細(xì)介紹。

2、防腐處理措施。

3、產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和承諾技術(shù)指標(biāo)。

4、為配合入住后或施工過(guò)程中損壞維修，對(duì)型材、五金配件等材料做出的備料安排。

二、現(xiàn)場(chǎng)施工組織設(shè)計(jì) 1.編制說(shuō)明及編制依據(jù)： 1.1.編制依據(jù) 1.2.編制說(shuō)明 2.工程概況及特點(diǎn)： 2.1.總述 2.2.現(xiàn)場(chǎng)概況

2.3.本次投標(biāo)的施工目標(biāo) 2.4.招標(biāo)工程概況 2.5.本工程的重點(diǎn)及難點(diǎn) 3.項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)

3.1.項(xiàng)目經(jīng)理（所有）及主要管理人員簡(jiǎn)介 3.2.以上人員相應(yīng)資質(zhì)的復(fù)印件 3.3.管理機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分 4.現(xiàn)場(chǎng)安排

4.1.明確是否需要需方提供加工、倉(cāng)庫(kù)、住宿場(chǎng)地。5.施工進(jìn)度計(jì)劃及勞動(dòng)力安排 5.1.施工段劃分及施工程序 5.2.總工期及進(jìn)度計(jì)劃安排 5.3.工期保證措施 5.4.勞動(dòng)力計(jì)劃 6.施工機(jī)械設(shè)備

7.工程施工方案及技術(shù)措施要求（包括主要采用新技術(shù)、新工藝的說(shuō)明）8.質(zhì)量目標(biāo)及保證措施： 8.1.防滲漏及防水措施 8.2.防止質(zhì)量通病的措施 9.安全文明目標(biāo)及保證措施 10.施工措施

10.1.相關(guān)單位協(xié)調(diào)配合措施

10.2.雨季、冬季施工及臺(tái)風(fēng)、炎熱等氣候條件下施工措施 10.3.成品、半成品保護(hù)措施 11.遇需方工期緊急應(yīng)對(duì)措施

三、跨地區(qū)服務(wù)措施

1、產(chǎn)品供貨安裝前后的配合服務(wù)說(shuō)明，包括：提供樣品、選型配合、補(bǔ)貨、施工指導(dǎo)、驗(yàn)收、保修等的配合服務(wù)及費(fèi)用情況。

2、總部、各地區(qū)針對(duì)戰(zhàn)略采購(gòu)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況。

3、協(xié)議及合同要求外，投標(biāo)單位還可承諾的服務(wù)配合內(nèi)容（該內(nèi)容會(huì)作為評(píng)定標(biāo)的依據(jù)之一）。

四、樣窗

投標(biāo)單位根據(jù)招標(biāo)單位提供的圖紙制作樣窗。說(shuō)明：

一、以上內(nèi)容須制成明標(biāo)一份，統(tǒng)一用A4紙簡(jiǎn)單裝訂。

另外，請(qǐng)投標(biāo)單位，單獨(dú)就鋁合金門(mén)窗年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)匯總列表，示范表格見(jiàn)下表。

4.標(biāo)的單位、數(shù)量及其計(jì)量、造價(jià)結(jié)算方式？

在萬(wàn)科，此部分工作內(nèi)容，會(huì)形成一個(gè)招標(biāo)文件的一個(gè)分項(xiàng)文件——經(jīng)濟(jì)標(biāo)編制要求

很顯然的一個(gè)事情，經(jīng)濟(jì)標(biāo)編制要求的編寫(xiě)是在技術(shù)要求及技術(shù)標(biāo)編制要求完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行，只有明確了采用了怎樣的產(chǎn)品，工作界面，工作范圍，經(jīng)濟(jì)標(biāo)編制要求才有的放矢。另外，經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（一般情況下）

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5）資源供方搜尋、篩選、考察，確定投標(biāo)入圍單位？ 1）資源供方的搜尋：

門(mén)戶(hù)開(kāi)放原則——公司內(nèi)部任何部門(mén)、任何人員都可以向采購(gòu)管理部推薦適合在公司項(xiàng)目中合作的工程單位、分包單位、供應(yīng)商。2）篩選——資質(zhì)預(yù)審文件預(yù)審合格，進(jìn)入考察程序 3）考察

在萬(wàn)科中，對(duì)供應(yīng)商、分包單位有如下分級(jí)： A、試用供方（考察通過(guò)）

B、合格供應(yīng)商（在項(xiàng)目中有過(guò)合作，并經(jīng)工程管理部考核合格）C、優(yōu)秀供應(yīng)商（在項(xiàng)目中有過(guò)合作，并經(jīng)工程管理部考核優(yōu)秀）D、戰(zhàn)略供應(yīng)商

6）選擇、確定中標(biāo)單位的標(biāo)準(zhǔn)、程序

A、選擇確定中標(biāo)單位的標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科書(shū)面的準(zhǔn)則：綜合評(píng)分最高者 萬(wàn)科實(shí)際操作的結(jié)果：經(jīng)評(píng)審的合理最低價(jià) 為何呢？ 1）標(biāo)書(shū)評(píng)審表

2）實(shí)際操作上，只允許邀請(qǐng)最低價(jià)、次低價(jià)進(jìn)行詢(xún)標(biāo)

3）為了保證萬(wàn)科在合作單位中的形象、以及其上市公司符合審計(jì)的要求 4）其產(chǎn)品定位，而非精品定位 B、程序

1）采購(gòu)管理部根據(jù)收集、整理投標(biāo)文件

2）將技術(shù)標(biāo)分發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理部、工程管理部、設(shè)計(jì)管理部；經(jīng)濟(jì)標(biāo)發(fā)送給成本管理部。

3）采購(gòu)管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程管理部、設(shè)計(jì)管理部對(duì)技術(shù)標(biāo)進(jìn)行評(píng)審并打分；成本管理部作經(jīng)濟(jì)標(biāo)分析。4）選擇單位進(jìn)行約談。5）匯總、會(huì)簽標(biāo)書(shū)評(píng)審表

6）填寫(xiě)定標(biāo)意見(jiàn)，請(qǐng)招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)簽。7）發(fā)布中標(biāo)通知書(shū) 7）采購(gòu)過(guò)程的組織？ A、項(xiàng)目采購(gòu)策劃階段

1）項(xiàng)目經(jīng)理部（工程管理部）編制項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃 2）采購(gòu)管理部根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)控制表 B、采購(gòu)管理作業(yè)程序指引 2）采購(gòu)工作流程表

3）對(duì)外程序中的招標(biāo)文件由采購(gòu)管理部編寫(xiě)

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第四篇：教你如何解決創(chuàng)業(yè)中的十大難題

教你如何解決創(chuàng)業(yè)中的十大難題

尊重版權(quán)：原文出自8090院子美食專(zhuān)區(qū)：http:/// 合作站點(diǎn)

作為一名創(chuàng)業(yè)者，每天都要經(jīng)歷重重考驗(yàn)，備受折磨，面對(duì)壓力，你能面不改色，心不跳嗎?以下10種創(chuàng)業(yè)難題，你遇到過(guò)嗎?如果遇到過(guò)，你又是怎么解決這些難題的呢?

1、創(chuàng)業(yè)初期，一人身兼數(shù)職，壓力倍增，怎么辦?

剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，管理、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流、人事于一身，忙了這頭，顧不了那頭，怎么辦，這是最痛苦的時(shí)候，也是最艱難的時(shí)候。

此時(shí)可以列好工作清單和計(jì)劃，設(shè)置一周工作內(nèi)容，比如周一以生產(chǎn)為主，周二以解決財(cái)務(wù)為主，周三做管理，分解任務(wù)，做好時(shí)間管理，不要胡子眉毛一把抓，每天晚上記得做一下總結(jié)和后幾天的安排，釋放壓力。當(dāng)然，現(xiàn)在都有很多專(zhuān)業(yè)外包公司，可以把財(cái)務(wù)、人事、行政，甚至銷(xiāo)售拿去外包，先把自己最擅長(zhǎng)的那部分做到極致。

2、創(chuàng)業(yè)貸不到款，無(wú)法擴(kuò)大生產(chǎn)和銷(xiāo)售，怎么辦?

沒(méi)錢(qián)啥也干不了，這時(shí)候就是關(guān)鍵時(shí)刻，融資借錢(qián)，有錢(qián)的投資者很多，當(dāng)然要把項(xiàng)目包裝好，至少有個(gè)像樣點(diǎn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)，同時(shí)可以找小額貸款公司借錢(qián)，可能利息會(huì)高點(diǎn)，但是需要不動(dòng)產(chǎn)或者汽車(chē)抵押，如果沒(méi)有抵押品也貸不了，浙江和福建的很多大老板當(dāng)年創(chuàng)業(yè)就是把自己的房產(chǎn)作抵押，搞起來(lái)的。實(shí)在借不到錢(qián)怎么辦，那就只好找我了，認(rèn)識(shí)一堆投資朋友，看看能不能幫到你。

3、創(chuàng)業(yè)后，發(fā)現(xiàn)生意冷清，怎么辦?

一方面你可能被忽悠了，這個(gè)項(xiàng)目本身有問(wèn)題，或者當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)太激烈，有可能是店面市口不好，消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念有問(wèn)題，最近接觸很多創(chuàng)業(yè)者想做餐飲，看似這樣做很靠譜，但是很多人卻不知道一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，看看去年的菜價(jià)高得離譜，一斤白菜可以賣(mài)8塊，而今年呢一斤卷心菜才8分，搞的山東菜農(nóng)上吊自殺。

這反應(yīng)了一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，大家都看好的東西，可能是一個(gè)巨大的陷阱，你做的認(rèn)為是對(duì)的事情，別人同時(shí)也在做，結(jié)果會(huì)這樣，就是惡性競(jìng)爭(zhēng)，大家關(guān)門(mén)大吉，經(jīng)濟(jì)學(xué)上把這種現(xiàn)象叫做：合成謬誤，選擇項(xiàng)目還是要因地制宜，選擇自己比較感興趣，有能力做的項(xiàng)目去做。

其實(shí)再爛的項(xiàng)目總會(huì)有生意做，正如郎咸平教授所說(shuō)：沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)思維，創(chuàng)業(yè)初期，如何打開(kāi)市場(chǎng)，吸引客源是關(guān)鍵，如何吸引眼球，吸引人氣，吸引媒體。

怎么做，舉個(gè)例子，湖南一家邊遠(yuǎn)地區(qū)靠在小路邊上的小餐飲店，墻上貼了很多雷人的標(biāo)語(yǔ)：發(fā)獎(jiǎng)金，不請(qǐng)客者，本店不接待，高考考上了，獎(jiǎng)一個(gè)雞蛋，過(guò)生日的統(tǒng)統(tǒng)6折，這些詼諧的標(biāo)語(yǔ)一下子紅遍了大江南北，從此該小店名聲鵲起，食客不斷，生意怎么做竅門(mén)有很多，如何發(fā)揮創(chuàng)意，整合資源，這個(gè)我們以后慢慢細(xì)談。

記住一句話(huà)：超出客戶(hù)的想象和期待，你的生意才能好起來(lái)，當(dāng)然不要超太多!

4、接待客戶(hù)，每天喝酒飯局、KTV，怎么辦?

做業(yè)務(wù)，談生意很多基本上是在酒桌和包房坦誠(chéng)的，辦法可以這樣，喝酒之前多吃一些水果和綠茶、復(fù)合維生素B，可以緩解酒精對(duì)人體代謝，帶個(gè)能喝酒的去，和人家去PK，選擇自己能喝的酒，千萬(wàn)不要選容易上頭的酒，比如黃酒，我喝一杯就暈了，選擇自己擅長(zhǎng)的酒類(lèi)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，為了業(yè)務(wù)一般長(zhǎng)期喝酒脂肪肝、胃潰瘍、高血壓總是要有點(diǎn)的，當(dāng)然你還要頂著疾病的壓力，和客戶(hù)干上幾杯，讓客戶(hù)也感覺(jué)你夠意思。

辦法還可以這樣，自己開(kāi)車(chē)去，哈哈，現(xiàn)在酒后駕車(chē)可是要坐牢的，這是一個(gè)合情合理的理由，或者換喝些低度酒，抓住客戶(hù)的一些身體問(wèn)題，為他著想少喝幾杯，其實(shí)現(xiàn)在酒廠(chǎng)扎堆，就會(huì)開(kāi)發(fā)高度的高端酒，大家惡性競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)一個(gè)低度的高端酒，我敢保證暢銷(xiāo)，哈哈，又喝了酒，又不傷感情和身體，生意也談成了。

5、發(fā)不出工資，還不了錢(qián)，怎么辦?

資金鏈要斷了，這是很危險(xiǎn)啊，最?lèi)毫拥霓k法，信用卡套現(xiàn)了，趕緊把窟窿堵上，三角債的事情很多，賒賬的事情最好不要做，為了避免這樣事情發(fā)生，平常建立良好的信用，關(guān)鍵時(shí)刻才有可能找親友借到錢(qián)，度過(guò)難關(guān)。

現(xiàn)在流行的童裝品牌綠盒子最高峰時(shí)欠債800萬(wàn)，員工居然把房子抵押借錢(qián)給老板，這是什么境界啊，所以平常注意凝聚人心啊，人心齊萬(wàn)山移，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，你的企業(yè)好不好，不是看你在發(fā)展好的階段。

而在危機(jī)面前，有多少人能幫你，有多少員工愿意跟著你一起走，這就是企業(yè)發(fā)展的靈魂，現(xiàn)在很多企業(yè)做到幾個(gè)億了，很不注重企業(yè)文化和對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，一旦出了事，大家各奔東西，企業(yè)只剩下老板一人在戰(zhàn)斗那是很悲劇的，6、創(chuàng)業(yè)壓力重重，經(jīng)常頭痛，背痛，情緒低落怎么辦?

壓力過(guò)大，身體機(jī)能會(huì)明顯下降，尤其是男性，由于有委屈、有怒氣、有煩惱，很少說(shuō)出來(lái)，那句“男兒有淚不輕彈”，害死多少人，如果你出現(xiàn)以下癥狀要當(dāng)心了：疲勞，睡也睡不醒，醒來(lái)還是疲倦;失眠;偏頭痛;胃潰瘍;高血壓;口腔潰瘍;渾身上下起痦子;暴飲暴食;情緒低落;口臭;老是懷疑別人;易怒。那么很可能是壓力惹得禍，怎么辦呢?

首先要調(diào)整自己的精神狀態(tài)，早晨起來(lái)對(duì)著鏡子大笑三分鐘，笑容可以化解你緊張的神經(jīng)，相信自己，更要相信別人，天道酬勤，記得一個(gè)上市公司大老板和我說(shuō)過(guò)：真正的自信，不是相信自己，而是要相信別人。這句話(huà)你可以慢慢理解，哈哈，受益匪淺。

其次調(diào)整自己的身體狀態(tài)，身體狀態(tài)會(huì)影響心理和情緒，最好的方式每天早上或者午休的時(shí)候散步，打打球，做企業(yè)有時(shí)候比僅僅比的是財(cái)力和智力，更是拼的是體力，我一個(gè)朋友，做毛巾這樣一個(gè)幾塊錢(qián)的小生意，能做到1個(gè)多億，核心競(jìng)爭(zhēng)力是他精力充沛，每天早上6點(diǎn)半起來(lái)到公司操場(chǎng)上打籃球，把自己的狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。

再次，改變自己的生活習(xí)慣，煙酒少碰，每天可以不吃肉，但是必須吃2個(gè)雞蛋，1斤新鮮蔬菜，我說(shuō)的是至少，來(lái)不及吃菜就吃螺旋藻，一克螺旋藻相當(dāng)于1公斤蔬菜的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，由于創(chuàng)業(yè)者壓力大，對(duì)腦力和精力超出常人，對(duì)蛋白質(zhì)、維生素、礦物質(zhì)需求超出常人，口袋里裝著黃瓜、番茄、蘋(píng)果、大棗是必須的，肉類(lèi)盡量少吃，都是酸性食品，影響你的工作狀態(tài)。像核桃、鎮(zhèn)子、松子、大蒜、洋蔥、巧克力、黑芝麻、海帶、草莓、獼猴桃、新鮮的大棗、香蕉都可以多吃，對(duì)大腦保持好的工作狀態(tài)有幫助。

大口喝綠茶，我見(jiàn)過(guò)很多億萬(wàn)身家的老板都是愛(ài)茶如命的，綠茶是聯(lián)合國(guó)衛(wèi)生署推薦的健康十大食品首選。同時(shí)，晚上泡個(gè)熱水腳解乏，也是一種很好的運(yùn)動(dòng)。

7、創(chuàng)業(yè)的孤獨(dú)感，沒(méi)人支持，如何化解?

當(dāng)你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，可能你的家人、朋友、以前的同事都反對(duì)。讓你太太平平過(guò)日子，你會(huì)感到心理壓力很大，是吧，這個(gè)世界上能夠決定自己命運(yùn)的人并不多，你是其中之一。既然選擇了創(chuàng)業(yè)就無(wú)怨無(wú)悔，成功者其實(shí)都是孤獨(dú)的思考者，敢于實(shí)踐的創(chuàng)新者，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇敢者，你孤獨(dú)說(shuō)明你的想法，和大多數(shù)人不一樣，這樣你才能賺更多的錢(qián)，指望想法和做法都隨大流，又希望得到更大回報(bào)的事情，只有在夢(mèng)里才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

首先要恭喜你，你被人數(shù)落，被人奚落，被人瞧不起，被人打壓，被人誤解，被人欺負(fù)，這都是正常的，因?yàn)槟闶且粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者，自己決定自己命運(yùn)的人，自己決定自己活法的人，世界因你更精彩，那那些流言蜚語(yǔ)變成你前進(jìn)中的風(fēng)雨，不經(jīng)風(fēng)雨，沒(méi)有成長(zhǎng)，感謝那些一直在用口水阻止你的人，他們的存在證明了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者真正的價(jià)值：創(chuàng)造你的想要的生活。提升你的智慧和應(yīng)變力。

8、二次創(chuàng)業(yè)，做還是不做?

很多創(chuàng)業(yè)者，都屬于二次創(chuàng)業(yè)，昨天接到一位四川成都朋友來(lái)的電話(huà)，他是做房地產(chǎn)的，現(xiàn)在宏觀政策調(diào)控，各種房改政策出臺(tái)，逼著他轉(zhuǎn)型，想二次創(chuàng)業(yè)，又有些猶豫。

大作家伏爾泰說(shuō)過(guò)一句名言：鳥(niǎo)兒一旦換上了黃金做的翅膀，還能飛的更遠(yuǎn)嗎?很多二次創(chuàng)業(yè)者在完成原始積累后，也面臨這樣的問(wèn)題如果被眼前的“黃金翅膀”所束縛，還會(huì)有更好的明天嗎?

如果有這個(gè)顧慮，那就提前退休了，創(chuàng)業(yè)者始終要保持歸零狀態(tài)，如果被過(guò)去的成功和經(jīng)驗(yàn)所迷惑吃老本，那么很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下去，連世界首富比爾蓋茨都說(shuō)過(guò)：“微軟的壽命只有3個(gè)星期”，缺少危機(jī)感，會(huì)讓我們停滯不前，如果你打算二次創(chuàng)業(yè)，就要把你以前的觀念和模式全部仰起，歸零從新開(kāi)始，中國(guó)存在的商機(jī)還很多，二次創(chuàng)業(yè)是證明自己更大價(jià)值的機(jī)會(huì)。

9、創(chuàng)業(yè)如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是一件很正常的事情，如果對(duì)手比你強(qiáng)大很多，當(dāng)然最好不要與其正面沖突，盡量多了解多方面的優(yōu)劣勢(shì)，企業(yè)和人一樣，總有短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短是不二法門(mén)，例如筆者開(kāi)辦的薰衣草觀光農(nóng)場(chǎng)紫海鷺緣，周邊有華東地區(qū)最大的森林綠地，還有投資上億元的度假村，更有徐根寶足球運(yùn)動(dòng)中心，國(guó)家級(jí)的農(nóng)家樂(lè)生態(tài)村——前衛(wèi)村，被強(qiáng)手如林的對(duì)手包圍，靠什么取勝呢?

經(jīng)過(guò)調(diào)研和反復(fù)研討，發(fā)現(xiàn)這些強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有一個(gè)很大的短處：體驗(yàn)娛樂(lè)性不高，缺少打動(dòng)都市人吃喝玩樂(lè)的綜合需要。于是筆者引進(jìn)了最為浪漫的普羅旺斯薰衣草，現(xiàn)實(shí)版開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)神獸草泥馬，開(kāi)設(shè)DIY愛(ài)情花園和香草美食餐廳結(jié)合網(wǎng)絡(luò)廣泛的傳播，成為年輕人和情侶來(lái)崇明旅游首先的景點(diǎn)之一。

因此對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不要被動(dòng)迎戰(zhàn)，更不要去打價(jià)格戰(zhàn)，找到自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)，總能獲得突破，所謂常勝將軍，不是會(huì)和敵方PK，而是善于選擇戰(zhàn)場(chǎng)，你的戰(zhàn)場(chǎng)的在哪里，不是對(duì)手說(shuō)了算的!

10、創(chuàng)業(yè)失敗了，怎么辦?

創(chuàng)業(yè)了，失敗了并不可怕，很多人創(chuàng)業(yè)了沒(méi)做好，關(guān)門(mén)大吉，從此一蹶不振，事實(shí)上取得成功要經(jīng)歷很多次的洗禮和考驗(yàn)，世上哪有隨隨便便就能成功的，美國(guó)有一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，平均創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷5次創(chuàng)業(yè)后，才能找到屬于自己能夠做好的項(xiàng)目，這說(shuō)明什么，這次的失敗不重要，關(guān)鍵在于你學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，積累了各種資源和人脈，為下一次創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。下一次創(chuàng)業(yè)的成功概率就會(huì)大增。

這里我們要像紅軍學(xué)習(xí)，萬(wàn)里長(zhǎng)征，被蔣介石百萬(wàn)軍隊(duì)圍追堵截，四渡赤水，爬雪山過(guò)草地，經(jīng)歷了千難萬(wàn)險(xiǎn)，敗兵走出了王者的風(fēng)范，這是一種什么樣的精神和信念，我覺(jué)得一個(gè)始終目標(biāo)單一，不患得患失，咬定青山不放松的人，一個(gè)有信念并堅(jiān)持下去的人，即便他沒(méi)有達(dá)到理想巔峰，但是他的人生是輝煌和燦爛的，這樣活著才更有意義和味道。

因此，學(xué)習(xí)對(duì)一名創(chuàng)業(yè)者很重要，就像你看到篇小文，也是一種學(xué)習(xí)，現(xiàn)在網(wǎng)上有各種有關(guān)財(cái)經(jīng)和創(chuàng)業(yè)的課程視頻，有時(shí)間可以多看看，不要去喝酒打麻將了，同時(shí)，多結(jié)交水平比你高的人，和高人學(xué)習(xí)，你的進(jìn)步會(huì)很大，可以找到一批志同道合者一起學(xué)習(xí)，向古人歷史學(xué)習(xí)，向自然萬(wàn)物學(xué)生存之法，向周邊的事物學(xué)習(xí)，你都能吸取到智慧和能量。

第五篇：如何解決美容師不會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的問(wèn)題？

如何解決美容師不會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的問(wèn)題？

一、美容師為什么不會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品？

美容師不會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的原因很多，總的來(lái)說(shuō)，有以下一些原因：

1、美容師不敢開(kāi)口

不敢開(kāi)口。在向顧客推薦產(chǎn)品的過(guò)程中，美容師往往由于自信心不夠、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)或者是對(duì)產(chǎn)品了解不夠透徹，而造成不敢開(kāi)口。

2、美容師不愿開(kāi)口。

這種情況下，往往美容師自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是過(guò)關(guān)的，但是由于環(huán)境以及顧客對(duì)象不同，或者是心情不好，或者是受到顧客拒絕的打擊，造成了美容師不愿開(kāi)口。

3、美容師不知道跟顧客說(shuō)什么。

在與顧客溝通的過(guò)程中，如果美容師不了解這位顧客的性格、不懂得迎合顧客的興趣尋找話(huà)題或者是自身知識(shí)面狹窄，也會(huì)造成美容師的銷(xiāo)售障礙。

4、美容師急于求成，盲目推銷(xiāo)。

在顧客明顯出現(xiàn)抗拒心態(tài)時(shí)，有一些美容師還是急于向顧客推銷(xiāo)，在這種情況下，往往是得不償失的。顧客不信任你或者是顧客經(jīng)濟(jì)能力有限，這些也都會(huì)造成美容師銷(xiāo)售失敗。

5、美容師自身服務(wù)不到位，不夠?qū)I(yè)，無(wú)法回答顧客提出的問(wèn)題

美容師在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，太直白或者是對(duì)產(chǎn)品夸大其詞，會(huì)造成顧客的反感。

6、不敢推薦高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目。有一些美容師由于局限于自身的銷(xiāo)售模式，往往不習(xí)慣于向顧客推薦高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目，或者對(duì)產(chǎn)品不信任，產(chǎn)品不忍欺騙顧客心理。如何解決美容師的銷(xiāo)售障礙？

二、對(duì)于美容師銷(xiāo)售障礙，總結(jié)出來(lái)看似容易克服，其實(shí)單憑個(gè)人解決有一定困難，需要管理者有良好的引導(dǎo)和持之以恒的監(jiān)督來(lái)幫助提高。沒(méi)有哪一個(gè)人不想做好銷(xiāo)售，不想提高業(yè)績(jī)，如果她不在乎業(yè)績(jī)，你要找除掉能力以外的原因。

通常來(lái)說(shuō)，剛?cè)胄幸荒甑拿廊輲熥畲笤竿菍W(xué)習(xí)到相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，入行一年到兩年的就是要工作環(huán)境開(kāi)心，能賺到錢(qián)最大，入行兩年以上的就是要尋求發(fā)展了。對(duì)于如何解決美容師的銷(xiāo)售障礙，給出了的建議是：

在銷(xiāo)售中要對(duì)不同目標(biāo)需求者用不同的方法，經(jīng)驗(yàn)少的美容師要“鼓勵(lì)”，經(jīng)驗(yàn)多的美容師要“激勵(lì)”。這兩個(gè)詞看來(lái)意思差不多，其實(shí)很大不同。比如對(duì)不敢開(kāi)口的美容師，多是剛?cè)胄薪?jīng)驗(yàn)不多的，對(duì)她們是千萬(wàn)不能批評(píng)!不僅管理者不能批評(píng)，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進(jìn)步都要加以肯定和鼓勵(lì)，信心就在這種氛圍下一點(diǎn)點(diǎn)建立，具體做法是：

1、對(duì)不敢開(kāi)口的美容師：提升美容師的自信

每天在空閑時(shí)拿出半小時(shí)，讓美容師站出來(lái)演講，內(nèi)容可以是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也可以是產(chǎn)品知識(shí)。最重要的是店長(zhǎng)或老板要認(rèn)真聽(tīng)，在臺(tái)下點(diǎn)頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵(lì)，講得不好也不要說(shuō)出來(lái)，講完后讓每個(gè)人提出優(yōu)點(diǎn)幾條，建議幾條(不要講缺點(diǎn)，要講不足處給予的可行性建議，沒(méi)有好的建議就不要講出不足)，每個(gè)人將此認(rèn)真記錄下來(lái)。一個(gè)月后，再觀其效。

每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個(gè)人做過(guò)的顧客做個(gè)全面深入的分析，為下次銷(xiāo)售做好規(guī)劃。這樣會(huì)減輕一些銷(xiāo)售前的壓力。銷(xiāo)售演練：兩人一組，一人扮顧客問(wèn)刁鉆的問(wèn)題，一人認(rèn)真對(duì)其做銷(xiāo)售，練后剖析交流對(duì)方心理。

休息時(shí)允許看專(zhuān)業(yè)以外的書(shū)，店里常放一些社會(huì)新聞?lì)愲s志，名人傳記等書(shū)。

對(duì)有經(jīng)驗(yàn)有能力的美容師給予適當(dāng)?shù)臋?quán)力，讓其管理和帶動(dòng)其他美容師，比如做評(píng)委類(lèi)的，做監(jiān)管類(lèi)、領(lǐng)頭類(lèi)、組織類(lèi)的管理者，并充分信任。

以上方法有很多店有做，但很少堅(jiān)持，更多的是管理者沒(méi)有好好引導(dǎo)，講得不好時(shí)下面人哄笑或者不認(rèn)真聽(tīng)，還有是講的人不認(rèn)真講，當(dāng)做例行公事，這樣小小訓(xùn)練是非常有效的，不僅要當(dāng)?shù)暌?guī)來(lái)規(guī)范還要有實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)制度。反之不僅無(wú)效還會(huì)成為多數(shù)人厭煩的事。當(dāng)然組織這種互動(dòng)需要全面的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，有些店長(zhǎng)或老板娘自己做不到以身作則，沒(méi)有貫徹的執(zhí)行力，再好的方法也都棄之不用。

2、對(duì)不愿開(kāi)口的美容師：分析具體原因

對(duì)于不愿開(kāi)口的問(wèn)題，需要管理者了解原因，有的是性格內(nèi)向，本來(lái)就不太說(shuō)話(huà)，這種人說(shuō)實(shí)話(huà)不太適應(yīng)做銷(xiāo)售，除了訓(xùn)練加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術(shù)，做個(gè)美容工。有的美容師平時(shí)很能夸夸其談，面對(duì)顧客卻不愿多說(shuō)話(huà)，這就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識(shí)，就對(duì)應(yīng)去彌補(bǔ)，美容師大多是年齡小的女孩子，想學(xué)也很難主動(dòng)和堅(jiān)持，這就需要管理者給予學(xué)習(xí)目標(biāo)，訂制計(jì)劃和定期考核，壓力和獎(jiǎng)勵(lì)并行。

偶爾不愿開(kāi)口有人是心情不好，有的還會(huì)因?yàn)橛龅降念櫩褪沁@個(gè)美容師很不喜歡的人，那就要換人做了。管理是很難的事，最重要的是要一碗水端平，對(duì)每一個(gè)美容師都一樣看待，與每一個(gè)人保持同等距離，這樣會(huì)更受美容師歡迎。

3、對(duì)入行一兩年的美容師：克服對(duì)于銷(xiāo)售的恐懼

很多入行一兩年的美容常見(jiàn)的銷(xiāo)售障礙是面對(duì)顧客底氣不足，技術(shù)好專(zhuān)業(yè)夠就是對(duì)顧客缺少令其購(gòu)買(mǎi)的魄力，這種問(wèn)題還是在于內(nèi)在對(duì)銷(xiāo)售的恐懼，只要練習(xí)每次找不同的人做眼神對(duì)視，練到對(duì)方不敢正視你的眼睛才罷，這樣當(dāng)你對(duì)身邊的人都敢目光如炬地直視，你就不會(huì)底氣不足了。還有對(duì)顧客不知道聊什么的，就設(shè)計(jì)幾個(gè)顧客有興趣的開(kāi)放式問(wèn)題，讓顧客多說(shuō)，你學(xué)會(huì)聽(tīng)就行，省力又省事，顧客一舒暢你再推薦對(duì)方需求的東西，我想也不難了。

很多美容師銷(xiāo)售產(chǎn)品不成功，自己都不知道是為什么，反而很多老板就覺(jué)得是美容師個(gè)人的問(wèn)題。138job也提醒各位經(jīng)營(yíng)者，要想解決美容師不會(huì)銷(xiāo)售的問(wèn)題，需要美容院老板擺好心態(tài)，齊心協(xié)力幫助美容師進(jìn)步，美容師銷(xiāo)售問(wèn)題解決了，自然美容院的業(yè)績(jī)也會(huì)好起來(lái)。

三、美容師銷(xiāo)售不成功原因解析（附案例說(shuō)明）

對(duì)于美容師銷(xiāo)售障礙，總結(jié)出來(lái)看似容易克服，其實(shí)單憑個(gè)人解決有一定困難，需要管理者有良好的引導(dǎo)和持之以恒的監(jiān)督來(lái)幫助提高，這里就要分析一下美容師的狀態(tài)： 管理者應(yīng)首先認(rèn)識(shí)到的五大關(guān)鍵點(diǎn)

1.管理者要記?。核袖N(xiāo)售動(dòng)力一定與利益掛鉤。

2.美容師只要有半年經(jīng)驗(yàn)都還在堅(jiān)持，不論銷(xiāo)售有多爛，就一定不是笨的，因?yàn)檎姹康娜瞬桓疫M(jìn)入美容行業(yè)，如果你認(rèn)為她笨，一定是你罵笨的！

3.記住沒(méi)有哪一個(gè)人不想做好銷(xiāo)售，不想提高業(yè)績(jī)，如果她不在乎業(yè)績(jī)，你要找除掉能力以外的原因。

4.下屬的失誤是上級(jí)的管理不力，下屬的能力不足是上級(jí)的教育不夠。

5.如果不了解美容師需要什么，就不能要求她做到什么。

有了以上的觀念，才能正確的領(lǐng)導(dǎo)美容師提升業(yè)績(jī)，否則學(xué)再多銷(xiāo)售技巧也無(wú)用，一般來(lái)說(shuō)業(yè)績(jī)不好時(shí)美容師比誰(shuí)都急，但是她也沒(méi)有辦法和方法來(lái)改變，如果管理者再給不到方向和方法，她就更無(wú)所適從了。雖然每個(gè)人做銷(xiāo)售的目的是一樣的，但工作的目標(biāo)大不相同，常規(guī)剛?cè)胄幸荒甑拿廊輲熥畲笤竿菍W(xué)習(xí)到相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，入行一年到兩年的就是要工作環(huán)境開(kāi)心，能賺到錢(qián)最大，入行兩年以上的就是要尋求發(fā)展了。老板娘要是不了解每個(gè)人的需求就很難留住人才，所以行業(yè)人員流動(dòng)性如此大。

在銷(xiāo)售中要對(duì)不同目標(biāo)需求者用不同的方法，經(jīng)驗(yàn)少的美容師要“鼓勵(lì)”，經(jīng)驗(yàn)多的美容師要 “激勵(lì)”，這兩個(gè)詞看來(lái)意思差不多，其實(shí)很大不同。比如對(duì)不敢開(kāi)口的美容師，多是剛?cè)胄薪?jīng)驗(yàn)不多的，對(duì)她們是千萬(wàn)不能批評(píng)！不僅管理者不能批評(píng)，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進(jìn)步都要加以肯定和鼓勵(lì)，信心就在這種氛圍下一點(diǎn)點(diǎn)建立，具體做法是： 對(duì)不敢開(kāi)口和不愿開(kāi)口者

1.每天在空閑時(shí)拿出半小時(shí)，讓美容師站出來(lái)演講，內(nèi)容可以是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也可以是產(chǎn)品知識(shí)。最重要的是店長(zhǎng)或老板要認(rèn)真聽(tīng)，在臺(tái)下點(diǎn)頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵(lì)，講得不好也不要說(shuō)出來(lái)，講完后讓每個(gè)人提出優(yōu)點(diǎn)幾條，建議幾條(不要講缺點(diǎn)，要講不足處給予的可行性建議，沒(méi)有好的建議就不要講出不足)，每個(gè)人將此認(rèn)真記錄下來(lái)。一個(gè)月后，再觀其效。

2.對(duì)自信心不夠的有效的方法，讓她在大街上去突破，找陌生人擁抱，并且在監(jiān)督下完成，做完后寫(xiě)出自己的感想，當(dāng)眾誦讀。對(duì)超級(jí)不自信者可以在課堂上當(dāng)場(chǎng)突破的方法，但引導(dǎo)話(huà)術(shù)要專(zhuān)業(yè)講師才能有效。還有聽(tīng)說(shuō)有一種訓(xùn)練，把美容師放在一個(gè)繁華廣場(chǎng)的高臺(tái)，在人流最大時(shí)向人群大喊“救命”，被所有人行注目禮！這種方法想想都膽怯，不過(guò)還真令很多人從此突破了自己。

3.每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個(gè)人做過(guò)的顧客做個(gè)全面深入的分析，為下次銷(xiāo)售做好規(guī)劃。這樣會(huì)減輕一些銷(xiāo)售前的壓力。4.銷(xiāo)售演練：兩人一組，一人扮顧客問(wèn)刁鉆的問(wèn)題，一人認(rèn)真對(duì)其做銷(xiāo)售，練后剖析交流對(duì)方心理。

5.休息時(shí)允許看專(zhuān)業(yè)以外的書(shū)。店里常放一些社會(huì)新聞?lì)愲s志，名人傳記等書(shū)，宿舍也要有配備，否則本來(lái)就工作環(huán)境閉塞的美容師從哪里提高知識(shí)面呢？

6.對(duì)有經(jīng)驗(yàn)有能力的美容師給予適當(dāng)?shù)臋?quán)力，讓其管理和帶動(dòng)其他美容師。比如做評(píng)委類(lèi)的，做監(jiān)管類(lèi)、領(lǐng)頭類(lèi)、組織類(lèi)的管理者，并充分信任。“激勵(lì)”她的工作熱情，滿(mǎn)足她的管理欲望，培養(yǎng)她的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

以上方法有很多店有做，但很少堅(jiān)持，更多的是管理者沒(méi)有好好引導(dǎo)，講得不好時(shí)下面人哄笑或者不認(rèn)真聽(tīng)，還有是講的人不認(rèn)真講，當(dāng)做例行公事，這樣小小訓(xùn)練是非常有效的，不僅要當(dāng)?shù)暌?guī)來(lái)規(guī)范還要有實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)制度。反之不僅無(wú)效還會(huì)成為多數(shù)人厭煩的事。當(dāng)然組織這種互動(dòng)需要全面的細(xì)節(jié)指導(dǎo)，有些店長(zhǎng)或老板娘自己做不到以身作則，沒(méi)有貫徹的執(zhí)行力，再好的方法也都棄之不用。試問(wèn)：學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)和技術(shù)有捷徑嗎？口才不練能提高表達(dá)能力嗎？膽量不練能敢開(kāi)口嗎？

兩個(gè)美容師激勵(lì)相關(guān)案例-兩年前有在一家公司做培訓(xùn)，公司有十家連鎖店，廣招美容師，實(shí)在招不到人從工廠(chǎng)招來(lái)十幾個(gè)打工妹，連美容是什么概念的都不知道，跟人說(shuō)話(huà)臉都不敢抬，眼睛不敢直視，形象、禮節(jié)更不用說(shuō)，穿衣不會(huì)搭化妝不會(huì)配，在學(xué)員班培訓(xùn)了十天，除了教些美容基礎(chǔ)課，還講化妝打扮和形象禮儀，外在容易改變，那內(nèi)在的自信呢？我就是每天給出一小時(shí)讓她們上臺(tái)拿著話(huà)筒訓(xùn)練演講，有人憋出淚也說(shuō)不出一句話(huà)，我只站在臺(tái)下對(duì)她們用眼神給予鼓勵(lì)，用手勢(shì)告訴她你是最棒的！到后來(lái)每個(gè)人搶著上臺(tái)侃侃而談，從頭到腳地?fù)Q一個(gè)人！

有一天公司開(kāi)大會(huì)，老總為了展示新學(xué)員的進(jìn)步，挑一個(gè)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好、做得最久大家認(rèn)為最不錯(cuò)的美容師來(lái)和新學(xué)員上臺(tái)PK，全場(chǎng)一百多人，主持人讓美容師上臺(tái)先講，不敢，學(xué)員搶先上臺(tái)，大大方方地談她來(lái)公司的感受、感動(dòng)、感悟和感謝！說(shuō)得入情入理，感人肺腑，沒(méi)有羞澀和驚慌，臺(tái)下學(xué)員都激動(dòng)得淚流滿(mǎn)面，后來(lái)一個(gè)個(gè)舉手要求上臺(tái)發(fā)言。給了三個(gè)名額都是講得聲情并茂！一再感謝公司和陳老師對(duì)她們的栽培。這會(huì)我是最大成就感和滿(mǎn)足感了。輪到美容師上臺(tái)，剛問(wèn)完好就卡住了不知要說(shuō)什么，后來(lái)聽(tīng)老總說(shuō)他坐在前面看到她腿直發(fā)抖，冷場(chǎng)了一分鐘只好說(shuō)能不能把稿子拿上來(lái)，后面美容師把稿子給她遞上去，才讀完了她做美容師以來(lái)的感想，只有短短兩三分鐘就結(jié)束了。

說(shuō)這個(gè)故事不是為了表明什么，只是對(duì)我感悟很深，每個(gè)人真的需要鼓勵(lì)，需要肯定和認(rèn)可，如果什么都不懂都能通過(guò)訓(xùn)練提高，那么有經(jīng)驗(yàn)的美容師你何怪乎她做不到？要反思領(lǐng)導(dǎo)者我們要改進(jìn)什么方法讓大家能接受從而改變。

對(duì)于不愿開(kāi)口的問(wèn)題，也是需要管理者了解原因，有的是性格內(nèi)向，本來(lái)就不太說(shuō)話(huà)，這種人說(shuō)實(shí)話(huà)不太適應(yīng)做銷(xiāo)售，除了訓(xùn)練加自己下定決心改變，不然就只有用心做好技術(shù)，做個(gè)美容工。有的美容師平時(shí)很能夸夸其談，面對(duì)顧客卻不愿多說(shuō)話(huà)，這就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知識(shí)，就對(duì)應(yīng)去彌補(bǔ)，美容師大多是年齡小的女孩子，想學(xué)也很難主動(dòng)和堅(jiān)持，這就需要管理者給予學(xué)習(xí)目標(biāo)，訂制計(jì)劃和定期考核。壓力和獎(jiǎng)勵(lì)并行。

偶爾不愿開(kāi)口有人是心情不好，有的還會(huì)因?yàn)橛龅降念櫩褪沁@個(gè)美容師很不喜歡的人(很常見(jiàn)，說(shuō)不清為什么就是磁場(chǎng)不對(duì))那就要換人做了。我下店有遇到一家店氛圍很不一樣，所有的美容師都精神飽滿(mǎn)地服務(wù)顧客，有空閑時(shí)間大家都坐在休息室討論如何給下一位顧客溝通，有什么顧客信息大家分享，有疑難問(wèn)題大家?guī)兔Τ鲋饕?，每個(gè)人都全身心在工作上，沒(méi)有人閑聊八卦，也沒(méi)有抱怨和妒忌，如果問(wèn)起今天誰(shuí)的業(yè)績(jī)最高，另外的人一定會(huì)說(shuō)恭喜你，但我一會(huì)就會(huì)超過(guò)你的，加油??！每個(gè)人對(duì)公司下店的美容老師都非常尊重，謙虛地向老師學(xué)習(xí)，利用下班時(shí)間主動(dòng)要求老師講課。這種氛圍想讓業(yè)績(jī)不好都不行，這家店是連鎖店里業(yè)績(jī)最高的。我了解了一下原因，發(fā)現(xiàn)這個(gè)店長(zhǎng)從來(lái)不批評(píng)別人，說(shuō)話(huà)都是細(xì)聲細(xì)語(yǔ)，溫柔有加，但處理事情果斷而公正，與每個(gè)人沒(méi)有親疏之分，也看出她從小事很真誠(chéng)關(guān)心美容師，看到有人沒(méi)吃早餐馬上買(mǎi)回來(lái)，有人忙著沒(méi)吃上飯，她把菜分出來(lái)留在保溫鍋。她也從不說(shuō)負(fù)面語(yǔ)言，不論遇到什么事情緒很穩(wěn)定。她與我談起她的經(jīng)驗(yàn)就說(shuō)，管理是很難的事，最重要的是要一碗水端平，對(duì)每一個(gè)美容師都一樣看待，與每一個(gè)人保持同等距離。這樣會(huì)更受美容師歡迎。

這樣看來(lái)，好的管理也是銷(xiāo)售最重要的一部分。

很多入行一兩年的美容常見(jiàn)的銷(xiāo)售障礙是面對(duì)顧客底氣不足，技術(shù)好專(zhuān)業(yè)夠就是對(duì)顧客缺少令其購(gòu)買(mǎi)的魄力，這種問(wèn)題還是在于內(nèi)在對(duì)銷(xiāo)售的恐懼，只要練習(xí)每次找不同的人做眼神對(duì)視，練到對(duì)方不敢正視你的眼睛才罷，這樣當(dāng)你對(duì)身邊的人都敢目光如炬地直視，你就不會(huì)底氣不足了。還有對(duì)顧客不知道聊什么的，就設(shè)計(jì)幾個(gè)顧客有興趣的開(kāi)放式問(wèn)題，讓顧客多說(shuō)，你學(xué)會(huì)聽(tīng)就行，省力又省事，顧客一舒暢你再推薦對(duì)方需求的東西，我想也不難了。

該信息來(lái)源于還有一種人銷(xiāo)售得還順利，就到付錢(qián)這一步卡住了，怎么都不能讓顧客掏錢(qián)。我想這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單，沒(méi)事就練這幾句：“姐，我來(lái)幫你刷卡！”“姐，你今天是付現(xiàn)嗎？”“姐，別猶豫了！我來(lái)幫你做個(gè)決定吧！”練習(xí)時(shí)配以微笑和親切的語(yǔ)調(diào)！直練到說(shuō)這幾句時(shí)舌頭不打結(jié)。

對(duì)老板娘要說(shuō)的是：很多美容師很善良，不要把對(duì)顧客不利的事件或話(huà)語(yǔ)說(shuō)給她聽(tīng)到！比如說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)差！比如說(shuō)讓美

四、美容院店長(zhǎng)必看：激勵(lì)美容師5大法則

人天生需要激勵(lì)，而不是處罰。人受到激勵(lì)，才能發(fā)揮自身巨大潛力，激勵(lì)可以幫助員工克服困難，激勵(lì)還可以形成團(tuán)體的凝聚力。一般來(lái)說(shuō)，員工為了“保住飯碗”，在工作中所發(fā)揮的效能只是其本身能力的很小一部分，可以想象，如果一名員工一年365天中，天天機(jī)械地上班、下班、工作、休息、生活一成不變，這些員工必然會(huì)變得死氣沉沉。那么，她為消費(fèi)者提供的服務(wù)也一定是低質(zhì)量的，因?yàn)樗齻內(nèi)狈ぷ鞯募で?。反之，如果員工受到有效的激勵(lì)，則將付出她全部能力的80%-90%，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體水平提高。由此可見(jiàn)，激勵(lì)對(duì)員工潛在工作表現(xiàn)和工作能力有相當(dāng)?shù)耐苿?dòng)力。

1、信任激勵(lì)法：讓美容師成為你的事業(yè)伙伴 在激勵(lì)美容師的過(guò)程中，美容院老板首先要樹(shù)立這樣的觀念： 做得好的美容師都應(yīng)該受到精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步;我們是事業(yè)伙伴關(guān)系，要讓你的美容師認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并對(duì)她們提供實(shí)實(shí)在在的支持，如，讓你的美容師有計(jì)劃的學(xué)到工作方法和專(zhuān)業(yè)技能;讓能力強(qiáng)的、已培養(yǎng)成熟的員工幫你打理分店;當(dāng)你的員工需要獨(dú)立創(chuàng)業(yè)時(shí)，應(yīng)提供有關(guān)咨詢(xún)和指導(dǎo)，包括技術(shù)和管理方面的支持;美容院的老板或經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該經(jīng)常性地與員工溝通交流，了解其工作情況、心理狀態(tài)，并在員工生日的時(shí)候送上一份禮物，讓員工有一種“大家庭”的感覺(jué)，還可以在節(jié)日舉辦形式多樣的聚會(huì)，讓員工有一種集體歸屬感。或者建立每周集體活動(dòng)制度，讓每一個(gè)員工總結(jié)一周的成績(jī)和不足，并及時(shí)的鼓勵(lì)她們;帶領(lǐng)優(yōu)秀的員工到技術(shù)能力強(qiáng)的地方去學(xué)習(xí)、交流和提高自我。

2、職務(wù)激勵(lì)法：不斷提升美容師能力

美容院店長(zhǎng)在實(shí)際工作中，應(yīng)把握實(shí)際需要、揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)地提拔重用，以免打擊了“千里馬”的積極性。

在美容師激勵(lì)制度上，采取業(yè)績(jī)量化的指標(biāo)，幫助美容師制定的職業(yè)發(fā)展道路。比如設(shè)定三星級(jí)美容師、四星級(jí)美容師、五星級(jí)美容師、天使美容師等不同的職務(wù)。對(duì)能力強(qiáng)的美容師要多“口頭表?yè)P(yáng)”少“金錢(qián)表?yè)P(yáng)”;對(duì)差的美容師要少“口頭表?yè)P(yáng)”多“暗中激勵(lì)”。讓能力強(qiáng)的美容師時(shí)時(shí)刻刻有危機(jī)感，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性、主動(dòng)性，全面提高美容師的整體素質(zhì)。用“心”去留住美容師，而不是用錢(qián)去收買(mǎi)美容師。

3、知識(shí)激勵(lì)法：擴(kuò)大美容師的知識(shí)面

隨著美容院的經(jīng)營(yíng)情況變化，美容師的工作時(shí)間也存在著較大的區(qū)別，比如有時(shí)候美容師會(huì)十分繁忙，各種顧客服務(wù)排的滿(mǎn)滿(mǎn)的;而有時(shí)候又比較閑。與其讓美容師聚在一起閑聊，不如制定一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)美容師在工作不那么忙的時(shí)候看一些美容方面的書(shū)籍，練習(xí)手法等等。

4、考核激勵(lì)法：幫助美容師制定目標(biāo)

很多時(shí)候，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)都是由上級(jí)，比如美容院主管或老板一個(gè)人說(shuō)了算。這樣做很難真正調(diào)動(dòng)美容師的積極性，無(wú)法做到全面和客觀。因此，多方面的評(píng)估會(huì)減少單一評(píng)估的弊病。老板或經(jīng)理以直接觀察和日?？己速Y料為依據(jù)來(lái)考核評(píng)價(jià)美容師。這種方法最簡(jiǎn)單，但應(yīng)該注意聽(tīng)取美容師本人的意見(jiàn)。

考核美容師的表現(xiàn)，評(píng)定方式不應(yīng)該僅限于主管或老板對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，美容師本人、同事、甚至顧客都可以作為美容師業(yè)績(jī)考核的考官。不僅要看過(guò)去的表現(xiàn)，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢珊鲆?。增加評(píng)估的角度，才能盡可能的公正，最大限度地激勵(lì)美容師。

一年一次業(yè)績(jī)考評(píng)，即使美容師全年業(yè)績(jī)都很出色，獎(jiǎng)勵(lì)也就年底這一次。

一段時(shí)間過(guò)后，成就感很快就會(huì)消退。對(duì)美容師進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，最根本的目的是最大限度地發(fā)現(xiàn)美容師的問(wèn)題，并努力解決它，而不僅僅是為了發(fā)獎(jiǎng)金。年初就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如果等到年底才解決，顯然不利于美容師個(gè)人發(fā)展，對(duì)美容院的經(jīng)營(yíng)也會(huì)造成影響。因此，可以考慮適當(dāng)增加評(píng)估的頻率，每月一次，可能壓力過(guò)大，每季度一次應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的考核頻率。評(píng)估結(jié)果與美容師的收入直接掛鉤。每次根據(jù)評(píng)估結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整下次業(yè)績(jī)考核的目標(biāo)，將業(yè)績(jī)考核的效果最大化。

把考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給美容師，增加考評(píng)的透明度，有利于美容師了解自身表現(xiàn)與美容院期望之間的差距，達(dá)到考核和提高美容師能力的目的，更好地激勵(lì)美容師成長(zhǎng)。

5、榮譽(yù)激勵(lì)法：讓美容師實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性的美容師，給予必要的精神獎(jiǎng)勵(lì)，都是很好的精神激勵(lì)方法。對(duì)各級(jí)各類(lèi)人才來(lái)說(shuō)激勵(lì)還要以精神激勵(lì)為主，因?yàn)檫@可以體現(xiàn)人對(duì)尊重的需要。在榮譽(yù)激勵(lì)中還要注重對(duì)集體的鼓勵(lì)，以培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)對(duì)精神。

2013．10.13 張蕾