第一篇：創(chuàng)建和諧城管工作報(bào)告

如今，走進(jìn)XX縣城的大街小巷，映入眼簾的是整潔和靚麗，群眾的臉上洋溢著文明帶來的幸福。“生活在這舒適幸福的環(huán)境里，與我們城管隊(duì)員的努力是分不開的?！笨h城管局負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，該局在工作中，推行“和諧城管”工作理念，城市管理得到了進(jìn)一步提升，城管工作越來越受市民理解。

學(xué)習(xí)取經(jīng)拓思路

該局從拓寬干部職工視野入手，先后為全體干部職工購置《羅亞蒙說和諧城管》等城管知識(shí)書籍學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)骨干外出到城市管理工作優(yōu)秀的江蘇淮安市、廣東中山市、江西宜春市、廣安市等地“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、管理方法，進(jìn)一步拓展視野，解放干部職工思想。

學(xué)習(xí)取經(jīng)，是一種帶隊(duì)方式的轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變里，干部職工看到了工作中的差距，城市管理服務(wù)中的不足。城管執(zhí)法一隊(duì)負(fù)責(zé)人說：“以前，我們?nèi)鄙賹?duì)城市管理系統(tǒng)的研究與學(xué)習(xí)，管理觀念封閉自守，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，等、靠、要思想較普遍?！?/p>

工作中存在的差距、問題，主要根源是干部職工的素質(zhì)問題，提升干部職工素質(zhì)是解決問題的關(guān)鍵。為此，該局狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，提出心慈不帶兵的帶隊(duì)理念，制定科學(xué)的管理制度，嚴(yán)抓嚴(yán)管，動(dòng)真碰硬。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中身先士卒，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度，帶頭做好表率，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在開展各類整治活動(dòng)時(shí)堅(jiān)守第一線，既做指揮員，又做戰(zhàn)斗員;在生活上，尊重和關(guān)心職工，了解職工在想什么、干什么、有什么困難，用身教影響形成積極向上、干勁十足的工作局面。

轉(zhuǎn)變觀念促發(fā)展

“一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年上臺(tái)階，把岳池城市管理打造成為川東片區(qū)縣級(jí)城市第一流?！边@是該局提出的奮斗目標(biāo)。

城市管理，重在一個(gè)‘管’字，首先是要有新的管理理念。把城市當(dāng)家管，是岳池城管人共同追求的一種理念。因?yàn)槌枪苋诵睦锩靼?，城市管理的“管”與“被管”這種矛盾始終是客觀存在的，構(gòu)建和諧城管，就是要不回避矛盾，要通過合理合法的方式，不斷地化解矛盾，在“管”與“被管”的對(duì)立統(tǒng)一中求得共識(shí)，達(dá)成和諧。管就是服務(wù)，使“管”與“被管”的雙方，縮小差異，求同存異，從而形成一種合力，形成一種城市管理的良性互動(dòng)，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。

為此，該局干部職工在全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，主動(dòng)牽頭、擔(dān)責(zé)，對(duì)城區(qū)馬路市場(chǎng)及集貿(mào)市場(chǎng)周邊菜農(nóng)商販占用城市道路、人行道經(jīng)營(yíng)的違章行為進(jìn)行集中整治，做到座商歸店、游商歸市。同時(shí)，對(duì)城區(qū)一些容量不足的市場(chǎng)，采取疏堵結(jié)合，設(shè)立了小吃、蔬菜、水果及農(nóng)副產(chǎn)品集中交易區(qū)12處。

把城市當(dāng)家管，轉(zhuǎn)變的是一種觀念，帶來的是干部職工變粗暴執(zhí)法為柔性執(zhí)法、人性執(zhí)法，杜絕了“踢攤攤”的惡習(xí)，多了與管理對(duì)象交朋友，多了干部的用心工作，主動(dòng)作為，大膽探索城市管理新方法。

樂于奉獻(xiàn)強(qiáng)責(zé)任

好理念是一種力量，一種催生干部職工樂于奉獻(xiàn)的力量。

“過去，我們?cè)谛麄魃戏绞絾我?，擺個(gè)攤攤，發(fā)點(diǎn)單單，群眾大多沒有看，沒有達(dá)到宣傳城管的作用。如今，我們的宣傳用上幻燈片，走進(jìn)了校園?！笨h城管局辦公室工作人員介紹說。

“利用幻燈片展示城市臟亂差，城市亂象亂點(diǎn)，學(xué)生們對(duì)什么是不文明行為一目了然，記憶深刻?！眻?zhí)法二隊(duì)負(fù)責(zé)人說，這種宣傳孩子喜歡，效果明顯。而在執(zhí)法三隊(duì)，還開展城管校園互動(dòng)活動(dòng)，制作答題卡，讓孩子搶答，在活動(dòng)中提升對(duì)城市文明的認(rèn)識(shí)，提高自身文明素養(yǎng)。

“盡管城管工作沒有完整的節(jié)假日，沒有過多的空閑時(shí)間顧及家庭，但我們選擇了這個(gè)職業(yè)，就要干一行，愛一行，做到出門就上班，上班就管事，讓廣大人民群眾有一個(gè)美麗舒適的居住環(huán)境?！痹诔枪芫止ぷ髁硕嗄甑囊幻贤菊f，有了這種責(zé)任，工作就多了思路、多了方法，有了效果。如今，岳池城管人早上六、七點(diǎn)就上班，晚上十一、二點(diǎn)才下班，節(jié)假日放棄休息已成為一種常態(tài)，把城市當(dāng)家管更是他們的一種追求，一種為民服務(wù)、管理城市的理念和責(zé)任。在這種責(zé)任背后，處處是他們文明服務(wù)、用心工作的感人故事，是他們樂于奉獻(xiàn)的精神。

第二篇：“和諧城管”創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)

以人為本 創(chuàng)新機(jī)制 貼近民生 良性互動(dòng)

滕州市“和諧城管”創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)在全省推廣

城市管理是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要內(nèi)容，去年以來，省住建廳在全省組織開展了“和諧城管”創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)用三年左右的時(shí)間，在全省城市管理行業(yè)唱響和諧城管主旋律。該項(xiàng)活動(dòng)開展后，滕州市城管局牢固樹立“為人民管理城市，建人民滿意城管”的工作理念，堅(jiān)持抓教育強(qiáng)素質(zhì)、抓隊(duì)伍嚴(yán)要求、抓民生解民憂、抓宣傳倡文明，認(rèn)真做好思想引領(lǐng)、機(jī)制推進(jìn)、貼心服務(wù)、良性互動(dòng)“四篇文章”，用實(shí)實(shí)在在的舉措，推動(dòng)了“和諧城管”創(chuàng)建活動(dòng)向深入開展。在2月21日召開的全省城市建設(shè)管理工作座談會(huì)上，7個(gè)地級(jí)市的住建、城管部門分別作了典型發(fā)言，滕州市城管局作為唯一的縣級(jí)城管局作了經(jīng)驗(yàn)介紹，住建廳耿廳長(zhǎng)在總結(jié)講話時(shí)專門點(diǎn)評(píng)“滕州城管局抓教育強(qiáng)素質(zhì)、抓隊(duì)伍嚴(yán)要求、抓民生解民憂、抓宣傳倡文明，用實(shí)實(shí)在在的舉措，推動(dòng)了和諧城管創(chuàng)建活動(dòng)向深入開展”，滕州典型經(jīng)驗(yàn)被住建廳在全省予以推廣。

抓教育強(qiáng)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)提升中轉(zhuǎn)變觀念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，為促進(jìn)城管干部職工思想境界的提升，城管局切實(shí)加大教育培訓(xùn)力度，源源不斷的將以人為本、服務(wù)人民、和諧城管的思想理念灌輸?shù)矫總€(gè)干部職工思想中去，大力倡導(dǎo)

“城市就是家園，群眾就是親人，城管就是公仆”三種意識(shí)和“一個(gè)城管人就是一個(gè)活雷鋒”的精神，積極引導(dǎo)職工在學(xué)習(xí)提升中轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到城管是“為民服務(wù)”，而不是“把人管住”，推動(dòng)由過去的“管住”向“管好”轉(zhuǎn)變，做到了寓管理于服務(wù)中、寓服務(wù)于感情中，刷新了隊(duì)伍形象，提高了群眾滿意度。

抓隊(duì)伍嚴(yán)要求，在機(jī)制創(chuàng)新中提高執(zhí)行力。構(gòu)建和諧城管，隊(duì)伍素質(zhì)是關(guān)鍵，只有嚴(yán)格的管理才能提升素質(zhì)、促進(jìn)落實(shí)。城管局從強(qiáng)化機(jī)制入手，建立績(jī)效考核機(jī)制，推行全員化考核，嚴(yán)格考核程序，實(shí)現(xiàn)用考核調(diào)動(dòng)激情、促進(jìn)工作、引領(lǐng)發(fā)展；建立督察機(jī)制，通過明查暗訪、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核、100%回訪當(dāng)事人等手段，全面加大工作落實(shí)的監(jiān)督；建立軍事化管理機(jī)制，加大軍訓(xùn)力度，提高隊(duì)伍執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力；建立網(wǎng)格化管理機(jī)制，構(gòu)建了責(zé)權(quán)明確、范圍清晰的責(zé)任體系，將管理的觸角延伸到大街小巷和角角落落，實(shí)現(xiàn)了管理無縫隙、全覆蓋。

抓民生解民憂，在貼心服務(wù)中提升認(rèn)同感。城管局將便民利民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿意作為最高追求。堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，建立了定期走訪機(jī)制，每年組織兩次大走訪活動(dòng)，要求每一個(gè)城管人員都記好“民情日記”，認(rèn)真傾聽群眾意見，建立了“城管聯(lián)系點(diǎn)”560余戶，歸納收集意見建議130余條，對(duì)群眾反映上來的“停車難、買菜難、行路難”三大問題，實(shí)施貼心服務(wù)，劃停車位1.2萬個(gè)、建停車場(chǎng)3處，改建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3處，在次干道和背街小巷安置流動(dòng)攤販3500余戶，會(huì)同街道開展背街小巷治理工程，讓群眾出行更方便，得到了社會(huì)各界一致認(rèn)可。

抓宣傳倡文明，在教育互動(dòng)中促進(jìn)和諧。宣傳是吸引公眾參與、營(yíng)造良好環(huán)境、降低執(zhí)法難度、改善隊(duì)伍形象的重要途徑和必要手段，城管局以“為人民管理城市、建人民滿意城管”作為宣傳工作的核心，加強(qiáng)陣地式宣傳，在電視臺(tái)開設(shè)《城市文明在行動(dòng)》欄目，在報(bào)紙開設(shè)《城市視窗》專欄，宣傳城管知識(shí)，曝光不文明行為；注重互動(dòng)式宣傳，開展城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)校園、進(jìn)商鋪、進(jìn)村居“六進(jìn)”活動(dòng)30余次，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)7000余本，在城區(qū)設(shè)立“便民服務(wù)宣傳站”，在提供便民服務(wù)中加大宣傳；創(chuàng)新體驗(yàn)式宣傳，開展“城市管理志愿者”、“城管體驗(yàn)日”活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)各界走近城管、體驗(yàn)城管、進(jìn)而了解城管的苦衷和艱辛，增進(jìn)了理解，消除了對(duì)立，實(shí)現(xiàn)了“管”與“理”的良性互動(dòng)。

為進(jìn)一步推動(dòng)“和諧城管”創(chuàng)建活動(dòng)，城管局在鞏固成果的基礎(chǔ)上，將2012年確定為“和諧城管建設(shè)年”，通過落實(shí)“城市管控?cái)?shù)字化、管理標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、執(zhí)法方式文明化、服務(wù)手段便民化、隊(duì)伍管理軍事化、績(jī)效考核全員化”六項(xiàng)

措施，強(qiáng)化“抓班子帶隊(duì)伍，抓培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，抓基層打基礎(chǔ)，抓廉政保安全，抓宣傳倡文明”五項(xiàng)保障，全面推進(jìn)“和諧城管”創(chuàng)建，始終做到在棗莊當(dāng)先鋒、作表率，全力爭(zhēng)當(dāng)全省和諧城管創(chuàng)建排頭兵。

第三篇：創(chuàng)建和諧城管工作匯報(bào)

創(chuàng)建和諧城管工作匯報(bào)范文

工作匯報(bào)是工作人員向上級(jí)匯報(bào)工作的書面材料。是應(yīng)用寫作研究的文體之一。

如今，走進(jìn)XX縣城的大街小巷，映入眼簾的是整潔和靚麗，群眾的臉上洋溢著文明帶來的幸福?！吧钤谶@舒適幸福的環(huán)境里，與我們城管隊(duì)員的努力是分不開的?！笨h城管局負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，該局在工作中，推行“和諧城管”工作理念，城市管理得到了進(jìn)一步提升，城管工作越來越受市民理解。

學(xué)習(xí)取經(jīng)拓思路

該局從拓寬干部職工視野入手，先后為全體干部職工購置《羅亞蒙說和諧城管》等城管知識(shí)書籍學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)骨干外出到城市管理工作優(yōu)秀的江蘇淮安市、廣東中山市、江西宜春市、廣安市等地“取經(jīng)”，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、管理方法，進(jìn)一步拓展視野，解放干部職工思想。

學(xué)習(xí)取經(jīng)，是一種帶隊(duì)方式的轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變里，干部職工看到了工作中的差距，城市管理服務(wù)中的不足。城管執(zhí)法一隊(duì)負(fù)責(zé)人說：“以前，我們?nèi)鄙賹?duì)城市管理系統(tǒng)的研究與學(xué)習(xí)，管理觀念封閉自守，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，等、靠、要思想較普遍。”

工作中存在的差距、問題，主要根源是干部職工的素質(zhì)問題，提升干部職工素質(zhì)是解決問題的關(guān)鍵。為此，該局狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，提出心慈不帶兵的帶隊(duì)理念，制定科學(xué)的管理制度，嚴(yán)抓嚴(yán)管，動(dòng)真碰硬。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中身先士卒，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度，帶頭做好表率，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在開展各類整治活動(dòng)時(shí)堅(jiān)守第一線，既做指揮員，又做戰(zhàn)斗員;在生活上，尊重和關(guān)心職工，了解職工在想什么、干什么、有什么困難，用身教影響形成積極向上、干勁十足的工作局面。

轉(zhuǎn)變觀念促發(fā)展

“一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年上臺(tái)階，把岳池城市管理打造成為川東片區(qū)縣級(jí)城市第一流?！边@是該局提出的奮斗目標(biāo)。

城市管理，重在一個(gè)‘管’字，首先是要有新的管理理念。把城市當(dāng)家管，是岳池城管人共同追求的一種理念。因?yàn)槌枪苋诵睦锩靼?，城市管理的“管”與“被管”這種矛盾始終是客觀存在的，構(gòu)建和諧城管，就是要不回避矛盾，要通過合理合法的方式，不斷地化解矛盾，在“管”與“被管”的對(duì)立統(tǒng)一中求得共識(shí)，達(dá)成和諧。管就是服務(wù)，使“管”與“被管”的雙方，縮小差異，求同存異，從而形成一種合力，形成一種城市管理的良性互動(dòng)，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。

為此，該局干部職工在全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，主動(dòng)牽頭、擔(dān)責(zé)，對(duì)城區(qū)馬路市場(chǎng)及集貿(mào)市場(chǎng)周邊菜農(nóng)商販占用城市道路、人行道經(jīng)營(yíng)的違章行為進(jìn)行集中整治，做到座商歸店、游商歸市。同時(shí)，對(duì)城區(qū)一些容量不足的市場(chǎng)，采取疏堵結(jié)合，設(shè)立了小吃、蔬菜、水果及農(nóng)副產(chǎn)品集中交易區(qū)12處。

把城市當(dāng)家管，轉(zhuǎn)變的是一種觀念，帶來的是干部職工變粗暴執(zhí)法為柔性執(zhí)法、人性執(zhí)法，杜絕了“踢攤攤”的惡習(xí)，多了與管理對(duì)象交朋友，多了干部的用心工作，主動(dòng)作為，大膽探索城市管理新方法。

樂于奉獻(xiàn)強(qiáng)責(zé)任

好理念是一種力量，一種催生干部職工樂于奉獻(xiàn)的力量。

“過去，我們?cè)谛麄魃戏绞絾我?，擺個(gè)攤攤，發(fā)點(diǎn)單單，群眾大多沒有看，沒有達(dá)到宣傳城管的作用。如今，我們的宣傳用上幻燈片，走進(jìn)了校園?！笨h城管局辦公室工作人員介紹說。

“利用幻燈片展示城市臟亂差，城市亂象亂點(diǎn)，學(xué)生們對(duì)什么是不文明行為一目了然，記憶深刻?！眻?zhí)法二隊(duì)負(fù)責(zé)人說，這種宣傳孩子喜歡，效果明顯。而在執(zhí)法三隊(duì)，還開展城管校園互動(dòng)活動(dòng)，制作答題卡，讓孩子搶答，在活動(dòng)中提升對(duì)城市文明的認(rèn)識(shí)，提高自身文明素養(yǎng)。

“盡管城管工作沒有完整的節(jié)假日，沒有過多的空閑時(shí)間顧及家庭，但我們選擇了這個(gè)職業(yè)，就要干一行，愛一行，做到出門就上班，上班就管事，讓廣大人民群眾有一個(gè)美麗舒適的居住環(huán)境?！痹诔枪芫止ぷ髁硕嗄甑囊幻贤菊f，有了這種責(zé)任，工作就多了思路、多了方法，有了效果。如今，岳池城管人早上六、七點(diǎn)就上班，晚上十一、二點(diǎn)才下班，節(jié)假日放棄休息已成為一種常態(tài)，把城市當(dāng)家管更是他們的一種追求，一種為民服務(wù)、管理城市的理念和責(zé)任。在這種責(zé)任背后，處處是他們文明服務(wù)、用心工作的感人故事，是他們樂于奉獻(xiàn)的精神。

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第四篇：努力創(chuàng)建和諧城管1

努力創(chuàng)建和諧城管

城管中隊(duì)今年以來,在中隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下以營(yíng)造和諧的管理為目標(biāo)，以強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以建立長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，以提高依法行政、文明執(zhí)法水平為主導(dǎo)，堅(jiān)持在挑戰(zhàn)中謀進(jìn)取，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在服務(wù)中爭(zhēng)作為，全面開展城市管理綜合整治，著力打造和諧文明城管，為改善城市形象、提高城市管理水平、使城市管理水平始終保持全市先進(jìn)水平做出了積極貢獻(xiàn)。

一、立足實(shí)際，努力學(xué)習(xí)

面對(duì)城管工作的嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨任務(wù)，中隊(duì)立足實(shí)際，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，在城市執(zhí)法管理中認(rèn)真貫徹以人為本的基本要求；不斷提高全體執(zhí)法人員的政治責(zé)任感，把履職盡責(zé)和服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民結(jié)合起來,同時(shí)虛心學(xué)習(xí)兄弟中隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并將城管執(zhí)法長(zhǎng)效管理、執(zhí)法保障、隊(duì)伍建設(shè)等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，為我所用，努力完善和促進(jìn)了我街城管執(zhí)法工作,形成了工作的最大合力，不斷推進(jìn)了各項(xiàng)工作進(jìn)程。

二、親民愛民，和諧相處，工作中始終堅(jiān)持以親民愛民、和諧相處為基本要求，積極探索友好型城市管理執(zhí)法模式。一是確保了城管執(zhí)法與管理相對(duì)人的和諧。制定了執(zhí)法人員各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為。在具體執(zhí)法活動(dòng)中，我們要求所有執(zhí)法隊(duì)員要牢固樹立“以人為本、親民愛民、執(zhí)法就是服務(wù)”的思想，注入和諧思維，尊重行政相對(duì)人，防止簡(jiǎn)單執(zhí)法、野蠻執(zhí)法、違法執(zhí)法的問題，努力塑造城管和諧執(zhí)法新形象。二是確保了群眾切身利益。堅(jiān)持把服務(wù)對(duì)象的生存權(quán)作為城管執(zhí)法第一理念，變控制性管理為柔性管理，積極協(xié)調(diào)引導(dǎo)流動(dòng)商販進(jìn)店入室、為規(guī)范經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造有利條件，受到群眾好評(píng)。三是動(dòng)員群眾參與，共同構(gòu)建和諧。堅(jiān)持不定期召開重點(diǎn)地段門點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者座談會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)、群眾對(duì)城管工作的理解和支持，拉近城管與市民的距離，把服務(wù)、監(jiān)督、管理融合在一起，提高了城市管理的效能。

三、依法管理，嚴(yán)格執(zhí)法

嚴(yán)格城市管理在《凈》字上做文章,凈就是要制止違法占道出店亂堆放等行為，結(jié)合區(qū)域管理責(zé)任制,實(shí)行定位定崗定責(zé)的管理方式,切實(shí)抓好日常管理工作,在管理時(shí)段上打破常規(guī),落實(shí)早中晚全天候管理,確保了道路的干凈整潔。特別是開展城管革命以來,在鞏固取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大力度,保持了長(zhǎng)效管理水平。如由鄰區(qū)劃入后,中隊(duì)及時(shí)上措施上人員,很快解決了此地段城鄉(xiāng)結(jié)合部的臟亂等問題,杜絕了管理水平滑坡。在控違上堅(jiān)決落實(shí)一個(gè)嚴(yán)字,中隊(duì)頂住各種壓力,做到漏頭就打,使違建新增零增長(zhǎng)。在立面管理上盡量做到一個(gè)齊字，針對(duì)路段私房多且亂張貼的問題，中隊(duì)多次上門宣講法規(guī)和輔以耐心細(xì)致工作,得到了戶主的支持和配合,使廠前街轄路段立面煥然一新。據(jù)統(tǒng)計(jì)7-9月份共折除戶外廣告18塊,一店多牌39塊,清除亂貼畫562處,亂牽掛326處。為力保全年優(yōu)勝打下了基礎(chǔ)。

第五篇：和諧城管

?柔性城管?，使我縣城管工作在兩難之中贏得兩全——和諧城管為百姓撐起

一片天

盱城鎮(zhèn)敬老院，整潔的院落，優(yōu)美的環(huán)境，灑滿陽光的房間，舒適的室內(nèi)布置，圖書閱覽室、文化活動(dòng)室、餐廳、食堂，應(yīng)有盡有，窗明幾凈。前幾年，在一次拆除違章建筑的行動(dòng)中，57歲的孤寡拾荒老人邱露錦，從大橋引橋下胡亂搭起、只能勉強(qiáng)遮風(fēng)擋雨的一個(gè)破棚戶到搬到這里后，渡過了她晚年生活中最為安逸、也是最為幸福的一段時(shí)光。

而她，只是一個(gè)縮影，是我縣在推進(jìn)和諧城管、關(guān)愛弱勢(shì)群體行動(dòng)中，眾多受益者中的一個(gè)。

?有情?拆違

妥善安置困難群眾

私搭亂建、違章建筑，是城市的?老大難?問題。2007年，縣城市管理行政執(zhí)法局大膽提出了在城區(qū)城管局管理范圍內(nèi)實(shí)施零違建的管理目標(biāo)。

如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？在工作中，他們實(shí)行從大隊(duì)長(zhǎng)到普通隊(duì)員每人承包若干條街巷道，包發(fā)現(xiàn)率、拆除率達(dá)100%。

?在違章建筑的管理中，法律無情，但我們實(shí)行的是‘有情操作’。?盱眙縣城市管理執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)何海告訴記者，?違章建筑肯定要拆，但我們并不是一拆了之、一拆走之，不聞不問。?

對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的違章建筑，他們?cè)敿?xì)了解情況，對(duì)于純粹是以贏利為目的違章建筑，堅(jiān)決拆除，毫不含糊；對(duì)于住戶已有住處、另行亂搭亂建的小房子，也是堅(jiān)決一拆到底。但對(duì)于確有住房困難的群眾，他們主動(dòng)上門做好教育工作，符合規(guī)劃條件的，主動(dòng)幫忙到建設(shè)規(guī)劃部門反映，補(bǔ)辦有關(guān)證照；不符合規(guī)劃條件的，想方設(shè)法幫其解決實(shí)際困難。對(duì)于一些生活困難的群眾，他們還經(jīng)常慰問、走訪，給予力所能及的幫助。

邱露錦就是一個(gè)典型的例子。去年，在淮河大橋引橋工程建設(shè)中，原引橋下私搭亂建住有5戶人家。這5戶人家大部分將私搭亂建的房屋出租給外來拾荒人員，嚴(yán)重阻礙了該工程的建設(shè)。根據(jù)縣政府的要求，城管局對(duì)這幾戶人家下達(dá)了限期拆除通知書。因涉及到承租戶的生活出路問題和出租戶的經(jīng)濟(jì)利益，在很大程度上他們對(duì)拆除工作不予配合。城管執(zhí)法人員不厭其煩地向他們做思想工作，并聯(lián)系社區(qū)等單位妥善安置這些外來人員。邱露錦老人就是其中的一個(gè)，她從福建拾荒來到盱眙，老伴去世，無兒無女，無以安身立命。了解到老人的實(shí)際困難后，執(zhí)法大隊(duì)和盱城鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將其送到那里妥善安置，并像對(duì)待自己的親人一樣，經(jīng)常前去探望。這一做法，對(duì)邱露錦老人來說，真是?想都不敢想?，也因此受到了群眾的一致好評(píng)。

合理設(shè)攤

為弱勢(shì)群體打造謀生空間

?城市管理不僅僅只有一個(gè)‘管’字。?縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，?當(dāng)前返鄉(xiāng)農(nóng)民工多了，就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻了，城市首先要給人謀生的機(jī)會(huì)。我縣立足保民生、促和諧，既要市容，也要繁榮，用科學(xué)發(fā)展的理念破解了‘馬路經(jīng)濟(jì)’帶來的城管難題。?

近幾年來，我縣推行?精細(xì)化管理，親情化執(zhí)法?，把高度關(guān)注民生作為加強(qiáng)城管隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)，深入貫徹親民理念，著力打造和諧城管，樹立了城管隊(duì)伍的新形象。

為服務(wù)部分城市弱勢(shì)群體謀生的需要，我縣對(duì)不具備建設(shè)新市場(chǎng)條件的路段，采取?分別情況、辟出路段、進(jìn)區(qū)經(jīng)營(yíng)、集中管理?的辦法，在部分主干道，實(shí)行?便民快餐?工程，在城區(qū)的合理位置設(shè)置一批臨時(shí)的攤點(diǎn)疏導(dǎo)點(diǎn)，為這些經(jīng)營(yíng)者提供必要的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并安排專人加強(qiáng)監(jiān)管，在經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等方面統(tǒng)一要求。他們還制作了一批美觀大方、功能齊全的?便民修理車?，免費(fèi)贈(zèng)送給一些特困戶家庭，對(duì)困難群眾給予愛心資助。

強(qiáng)化服務(wù)

把城市比作?星級(jí)賓館?

倪曉文的暢順汽車有限公司很已經(jīng)開業(yè)了。作為一個(gè)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的盱眙人，倪曉文曾經(jīng)在上海從事汽車修理行業(yè)多年。去年回到家鄉(xiāng)，他感覺：?家鄉(xiāng)的變化太大了，環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌都發(fā)生了翻天覆地的變化。?

經(jīng)過一段時(shí)間的考察，他決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，投資200萬元，在盱眙創(chuàng)辦自己的汽車修理廠。他找到了一塊地方，和所在地盱城鎮(zhèn)沙崗村委會(huì)談妥，就立刻開始行動(dòng)起來，準(zhǔn)備搭建鋼板廠房。但剛搭了一個(gè)架子，就被城管執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)叫停了。

但出乎他意料的是，城管執(zhí)法人員并沒有簡(jiǎn)單拆除，而是向他認(rèn)真解釋了相關(guān)政策規(guī)定，并在了解到他的實(shí)際情況后，主動(dòng)幫助他聯(lián)系村委會(huì)、規(guī)劃局等相關(guān)部門，在短短十幾天內(nèi)，便辦妥了所有手續(xù)，使他的廠房建設(shè)重新得以合法開工。?感覺相當(dāng)棒。?我縣把城市比作?星級(jí)賓館?，把城管人比作賓館的管理員和服務(wù)員，把市民比作旅客，用我們的微笑服務(wù)、星級(jí)服務(wù)，讓市民有安全感、幸福感、自豪感，能夠舒心愉悅地生活在這座美麗的城市。（李兆汝 湯渠）