第一篇：阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)濟管理分院

何志林

阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺，xx年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達到500萬人次，幾乎相當(dāng)于一個中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會機構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實習(xí)單位，使得學(xué)生在實習(xí)中復(fù)習(xí)知識，鞏固技能，檢驗學(xué)習(xí)效果。

一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來？只有從理論聯(lián)系實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓(xùn)場可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。

2.學(xué)校響應(yīng)社會的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗的人，無可厚非，因為企業(yè)畢竟不是培訓(xùn)場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識能力又有實際工作經(jīng)驗的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識可以通過在校教育，而實際工作經(jīng)驗就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實際擔(dān)任一段時間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會、去提高。

3.企業(yè)主動找學(xué)校實現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш爡⒓恿擞糜压境修k的“用友杯“全國大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會員單位服務(wù)。

二、實行教育教學(xué)改革是我們的重要課題

我在培訓(xùn)的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當(dāng)、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識和實踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)?？荚囍幸卜浅?yán)格，不可能作弊，而且設(shè)置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個老師沒有通過。我已經(jīng)通過。證書隨后寄到。

在回來后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機的一部分基本技能訓(xùn)練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。

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第二篇：阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)濟管理分院何志林

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員的培訓(xùn)。整個培訓(xùn)時間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實習(xí)到位、考核嚴(yán)格，使我受益匪淺，總結(jié)如下：

阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺，XX年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達到500萬人次，幾乎相當(dāng)于一個中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會機構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實習(xí)單位，使得學(xué)生在實習(xí)中復(fù)習(xí)知識，鞏固技能，檢驗學(xué)習(xí)效果。

一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來？只有從理論聯(lián)系實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓(xùn)場可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。

2.學(xué)校響應(yīng)社會的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗的人，無可厚非，因為企業(yè)畢竟不是培訓(xùn)場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識能力又有實際工作經(jīng)驗的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識可以通過在校教育，而實際工作經(jīng)驗就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實際擔(dān)任一段時間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會、去提高。

3.企業(yè)主動找學(xué)校實現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш爡⒓恿擞糜压境修k的“用友杯“全國大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會員單位服務(wù)。

二、實行教育教學(xué)改革是我們的重要課題

我在培訓(xùn)的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當(dāng)、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識和實踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。考試中也非常嚴(yán)格，不可能作弊，而且設(shè)置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個老師沒有通過。我已經(jīng)通過。證書隨后寄到。

在回來后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機的一部分基本技能訓(xùn)練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。

培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。

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第三篇：阿里巴巴電子商務(wù)國內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員證書教學(xué)大綱

第1章 電子商務(wù)概述

【教學(xué)目標(biāo)】

幫助學(xué)習(xí)者了解中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，了解電子商務(wù)的特點及對傳統(tǒng)中小企業(yè)產(chǎn)生的影響及意義。

【教學(xué)重點】

電子商務(wù)的特點及對傳統(tǒng)中小企業(yè)的影響。

【教學(xué)難點】

電子商務(wù)的特點及對傳統(tǒng)中小企業(yè)的影響。

【講授內(nèi)容】

1.1 電子商務(wù)概述

1.1.1 中國的電子商務(wù)現(xiàn)狀

1.1.2 中國中小企業(yè)的現(xiàn)狀

1.1.3 電子商務(wù)對于中小企業(yè)作用與意義

1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢

1.2.1 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)未來趨勢

1.2.3 案例分析

【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 案例討論電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與機遇

任務(wù)二 企業(yè)調(diào)研（可選）

第2章 阿里巴巴集團歷史及業(yè)務(wù)模式

【教學(xué)目標(biāo)】

了解阿里巴巴的發(fā)展歷程及企業(yè)文化、全面掌握阿里巴巴集團的業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢，了解各項業(yè)務(wù)對電子商務(wù)發(fā)展所起的作用。

【教學(xué)重點】

阿里巴巴集團的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式。

【教學(xué)難點】

阿里巴巴集團的發(fā)展歷史及業(yè)務(wù)模式。

【講授內(nèi)容】

2.1 阿里巴巴的發(fā)展歷史

2.2 阿里巴巴集團業(yè)務(wù)模式

2.2.1 B2B業(yè)務(wù)――國際網(wǎng)站和中文網(wǎng)站

2.2.2 C2C業(yè)務(wù)――淘寶

2.2.3 網(wǎng)上支付――支付寶

2.2.4 搜索――雅虎中國

2.2.5 軟件――阿里軟件

2.2.6 資訊――口碑網(wǎng)

2.3 阿里巴巴的企業(yè)文化

【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 登錄阿里巴巴各子網(wǎng)站瀏覽，討論各業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)意義

第3章 網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷

【教學(xué)目標(biāo)】

了解基于阿里巴巴平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷方式，熟練掌握利用阿里巴巴中文站的各種推廣資源及營銷手段。

【教學(xué)重點】

供應(yīng)信息發(fā)布，公司介紹、競價排名、商鋪建立、信用積累。

【教學(xué)難點】

供應(yīng)信息發(fā)布，公司介紹、競價排名、商鋪建立、信用積累。

【講授內(nèi)容】

2.1 阿里巴巴中文網(wǎng)站概況

2.1.1 網(wǎng)站的架構(gòu)和基本功能

2.1.2 網(wǎng)站的用戶類型及規(guī)模

2.2 商業(yè)信息

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的分類及概念

2.2.1.1 供求信息

2.2.1.2 產(chǎn)品信息

2.2.1.3 公司信息

2.2.2 商業(yè)信息的作用

2.2.3商業(yè)信息獲取的方式

2.2.3.1 搜索信息

2.2.3.2 訂閱商機

2.2.3.3 獲取商業(yè)資訊

2.2.4 商業(yè)信息發(fā)布的流程

2.2.5案例分析：高質(zhì)量商業(yè)信息的評判標(biāo)準(zhǔn)

2.2.6圖片處理技巧

2.3 競價排名

2.3.1 競價排名的概念

2.3.2 競價排名的優(yōu)勢

2.3.3 競價排名的規(guī)則

2.3.4 競價排名的操作流程

2.3.5 案例分析：阿里巴巴中文站的競價排名標(biāo)王

2.3.6競價排名的提升技巧

2.4 在線黃金展位

2.4.1 黃金展位的概念

2.4.2 黃金展位產(chǎn)品的展示

2.4.3 購買黃金展位的條件

2.5 信用記錄

2.5.1 信用積累的作用

2.5.2 阿里巴巴中文站的信用體系

2.5.2.1 誠信通檔案

2.5.2.2 信用積分

2.5.2.3 企業(yè)身份認(rèn)證

2.5.2.4 誠信通標(biāo)識

2.5.3 案例分析：利用信用記錄正確分析交易對象的可信程度

2.6 網(wǎng)上商鋪

2.6.1 建立網(wǎng)上商鋪的重要性

2.6.2 誠信通商鋪簡介及基本功能

2.6.3 誠信通商鋪的優(yōu)勢

2.6.4 建立商鋪的基本流程

2.6.3 案例分析：利用網(wǎng)上商鋪進行網(wǎng)絡(luò)營銷

2.7 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

2.7.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類

2.7.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的作用

2.7.3 案例分析：利用論壇進行產(chǎn)品營銷

2.7.4 案例分析：利用博客進行產(chǎn)品營銷

【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 注冊一個中文站普通會員賬戶

任務(wù)二 發(fā)布一條配有3張產(chǎn)品圖片、符合發(fā)布規(guī)范的MP4供應(yīng)信息 任務(wù)三發(fā)布五條產(chǎn)品信息

任務(wù)四 裝飾誠信通商鋪

任務(wù)五建立5個產(chǎn)品系列

任務(wù)六 用產(chǎn)品關(guān)鍵字（例如mp4）搜索供應(yīng)信息

任務(wù)七 通過增加誠信通指數(shù)和阿里旺旺兩個搜索條件搜索mp4的供應(yīng)信息

第4章 網(wǎng)上洽談與交易

【教學(xué)目標(biāo)】

掌握阿里巴巴電子商務(wù)工具的應(yīng)用

【教學(xué)重點】

阿里巴巴電子商務(wù)工具的應(yīng)用

【教學(xué)難點】

阿里旺旺、發(fā)起訂單功能

【講授內(nèi)容】

4.1 詢價留言

4.1.1如何使用留言功能

4.1.2管理收到的留言

4.1.3回復(fù)收到的留言

4.1.4留言轉(zhuǎn)訂單功能

4.2 利用阿里旺旺洽談

4.2.1阿里旺旺簡介

4.2.2使用阿里旺旺的好處

4.2.3阿里旺旺功能介紹

4.2.3.1使用阿里旺旺的移動功能

4.2.3.2定制商務(wù)服務(wù)

4.2.3.3個人日程管理

4.3 發(fā)起訂單

4.3.1新建訂單

4.3.2發(fā)送訂單

4.3.3管理訂單

【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一給買家發(fā)出一條留言

任務(wù)二下載阿里旺旺，綁定移動功能

任務(wù)三新建一個訂單

第5章 企業(yè)在線管理

【教學(xué)目標(biāo)】

了解中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀和主要問題；了解中小企業(yè)版是如何解決這些問題； 了解第三方在線管理軟件與傳統(tǒng)管理軟件的區(qū)別和特點。

【教學(xué)重點】

理解管理的意義及阿里軟件中小企業(yè)版主要功能的操作使用。

【教學(xué)難點】

軟件操作與實際案例的結(jié)合。

【講授內(nèi)容】

5.1 中小企業(yè)管理中的問題

5.1.1 缺乏控制

5.1.2 效率瓶頸

5.1.3 缺乏營銷

5.2 阿里軟件中小企業(yè)版的框架

5.2.1 企業(yè)管理問題的解決方案

5.2.2 客戶與供應(yīng)商

5.2.3 產(chǎn)品

5.2.4 進銷存-財務(wù)系統(tǒng)

5.2.5 實用工具

5.3 阿里軟件中小企業(yè)版的日常管理

5.3.1 系統(tǒng)初始化

5.3.2 添加產(chǎn)品

5.3.3 添加客戶

5.3.4 記錄與客戶的聯(lián)系

5.3.5 銷售

5.3.6 采購與商機搜索

5.3.7 庫存管理

5.3.8 財務(wù)管理

【實踐學(xué)習(xí)】

學(xué)生模擬不同的企業(yè)角色（老板、銷售、財務(wù)、庫存、采購），運用阿里軟件中小企業(yè)版進行企業(yè)在線管理的模擬

第6章 網(wǎng)絡(luò)采購

【教學(xué)目標(biāo)】

了解網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢、掌握如何在阿里巴巴上采購。

【教學(xué)重點】

阿里巴巴上如何進行采購。

【教學(xué)難點】

發(fā)布采購信息、搜索供應(yīng)信息、一口價訂貨。

【講授內(nèi)容】

6.1 網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢

6.2 阿里巴巴上的采購方式

6.2.1 尋找供應(yīng)信息

6.2.2 發(fā)布采購信息

6.3 阿里巴巴上的采購流程

6.4 網(wǎng)絡(luò)采購技巧

6.5 阿里巴巴的特色服務(wù)

6.5.1 買賣速配

6.5.2 大買家采購服務(wù)

6.6 阿里巴巴特色服務(wù)

6.6.1買家?guī)?/p>

6.6.2 名企采購中心

【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一 在阿里巴巴上搜索一個產(chǎn)品，并進行供應(yīng)信息的對比 任務(wù)二 根據(jù)自己的需求，發(fā)布采購信息

第7章 交易安全

【教學(xué)目標(biāo)】

了解傳統(tǒng)貿(mào)易中存在的風(fēng)險、防范及應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)上如何防范風(fēng)險。

【教學(xué)重點】

網(wǎng)絡(luò)上如何防范風(fēng)險。

【教學(xué)難點】

阿里巴巴上如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。

【講授內(nèi)容】

7.1 交易風(fēng)險的識別

7.2 交易風(fēng)險的防范及應(yīng)對

7.2.1 針對賣家的經(jīng)典騙局

7.2.2 針對常見的經(jīng)典騙局

7.3 網(wǎng)絡(luò)安全實用寶典

7.3.1 賬戶密碼安全

7.3.2支付寶的應(yīng)用

7.3.3 防騙專家與防騙論壇

7.3.4 重要安全提示

【實踐學(xué)習(xí)】

任務(wù)一注冊使用支付寶

任務(wù)二瀏覽誠信論壇

任務(wù)三辨別風(fēng)險之八招操作練習(xí)任務(wù)四常見騙局案例分析

第四篇：電子商務(wù)專員

電子商務(wù)專員

招聘人數(shù)：2人 | 月薪：2000-3000元 | 工作地點：合肥市

工作經(jīng)驗：---| 學(xué)歷要求：中專 | 年齡：不限

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、有一定的客服經(jīng)驗，能夠通過旺旺，電話等獨立解決售前，售中，售后出現(xiàn)的各種問題；

2、善于溝通，語言溫和，反應(yīng)速度快，心里素質(zhì)好，團隊精神強；

3、熟悉淘寶商城后臺流程，有推廣，策劃和管理后臺的能力，能及時解決出現(xiàn)的各種問題；

4、會簡單的淘寶店鋪美工；

5、與倉庫后勤財務(wù)等單位進行良好的工作溝通,保證銷售工作的順利進行；

其他福利：底薪2000+高提成+五險

應(yīng)聘要求:

1、專業(yè)不限

2、性格開朗、能承受較大的工作壓力、吃苦耐勞；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強。具有良好的人際溝通能力；有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神；

3、英語水平一般,計算機運用熟練,具有一年以上同等職位工作經(jīng)......電子商務(wù)經(jīng)理

招聘人數(shù)：1人 | 月薪：面議 | 工作地點：合肥市

工作經(jīng)驗：五年以上 | 學(xué)歷要求：大專 | 年齡：30-40

職位描述：

崗位要求

1.熟悉B2B企業(yè)的客戶（買家和供應(yīng)商）的需求和運作方法；

2.熟悉B2C企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式及方法；

3.有創(chuàng)新思維和進取精神；

4.良好的表達和溝通能力；

5.3年以上淘寶管理經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的全部程序；

6.5年以上電子商務(wù)經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計、建設(shè)及日常維護與更新；

8.重點在于天貓、京東的維護。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售的全過程，包括網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的整理、店鋪管理、在線咨詢、銷售、售后服務(wù)等；

2、網(wǎng)站的維護和優(yōu)化；

3、優(yōu)化銷售及售后工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實施及相關(guān)項目對外合作談判并負(fù)責(zé)對合作項目的進度跟進、管理；

2、主動挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點；

3、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展；

4、善于做項目的企劃推廣，有大的互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗。

崗位要求：

1、極強的書面和口頭溝通能力；

2、熟練的提案能力；

3、良好、高效的執(zhí)行能力；

4、精通基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)推廣

5、至少5年以上直接相關(guān)工作經(jīng)驗；

6、在不同行業(yè)有......職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

任職資格：

1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)營銷專員

職位描述：

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)推廣策略的制訂、實施；

2、負(fù)責(zé)開發(fā)和管理網(wǎng)站推廣資源，盤活網(wǎng)站內(nèi)部資源；

3、熟練利用互聯(lián)網(wǎng)各種推廣宣傳渠道，提升網(wǎng)站有效流量；

4、通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲取客戶源。

任職要求：

1、有網(wǎng)站營銷實際工作經(jīng)驗，精通至少一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法；

2、熟悉B2C、C2C電子商務(wù)運營模式及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式；

3、具備博客、論壇、社區(qū)等精準(zhǔn)營銷方式的實施及管理能力；

4、具備相應(yīng)的宣傳稿寫作能力，與職位相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析能力。

第五篇：阿里巴巴外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)（精選）

《如何寫好外貿(mào)函電》培訓(xùn)總結(jié)

阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。

第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：

1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。

2、詢盤回復(fù)分為三步：回盤是否被接受、打開、回復(fù)。

3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。

4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。

5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。

6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：

1、良好的英語基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因為外貿(mào)針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎(chǔ)，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。

2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認(rèn)識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實表達。

3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰 的思路，會給客戶留下良好的印象。

4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。

5、寫好外貿(mào)函電并不是說只對郵件內(nèi)容有要求，對郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。

6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時依然可查看往日的郵件，并且不會擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。

7、在回復(fù)郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內(nèi)容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。

8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認(rèn)詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。