第一篇：企業(yè)年度培訓(xùn)計劃工作定位與分析

企業(yè)年度培訓(xùn)計劃工作定位與分析

隨著培訓(xùn)工作的地位提升以及科學(xué)管理的出現(xiàn)，年度培訓(xùn)計劃工作越來越受到企業(yè)的重視。但實踐中我們發(fā)現(xiàn)，眾多培訓(xùn)管理者無法正確地認(rèn)識年度培訓(xùn)計劃工作，由此，有必要進(jìn)行年度培訓(xùn)計劃工作的定位與分析。

談到定位尤其重要，筆者提出結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理體系后，提出了培訓(xùn)計劃管理的幾個概念。這里，將結(jié)合培訓(xùn)計劃體系來重點(diǎn)談?wù)勀甓扰嘤?xùn)計劃工作的定義定位、基本任務(wù)、制訂基本策略以及制訂基本流程等。

一、培訓(xùn)管理與培訓(xùn)計劃職能

受到費(fèi)堯(Henri Fayol)的影響,大部份的學(xué)者傾向于把管理的職能分四大項。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。其中，計劃是設(shè)定組織的目標(biāo),研擬達(dá)成目標(biāo)的策略,并建立機(jī)制以協(xié)調(diào)達(dá)成組織目標(biāo)的活動。

本人曾經(jīng)提出過四級培訓(xùn)管理體系，其中認(rèn)為培訓(xùn)管理活動可以分四個層面，策略層面、運(yùn)作層面、項目層面、教學(xué)層面。那么相對應(yīng)，培訓(xùn)計劃也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃類、項目計劃、教學(xué)計劃。這幾個層面的計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。

二、年度培訓(xùn)計劃定義及其定位

年度培訓(xùn)計劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個責(zé)任部門，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。

年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計劃組合，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運(yùn)作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級展開，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實現(xiàn)。

其中項目運(yùn)作計劃中的項目運(yùn)作計劃非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

三、年度培訓(xùn)計劃的制訂工作分析

年度培訓(xùn)計劃的制訂責(zé)任者是公司整個培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：

1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計劃等。

2、培訓(xùn)項目運(yùn)作計劃。培訓(xùn)項目組合是培訓(xùn)項目運(yùn)作計劃的基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項目，都有哪些類別，什么時間進(jìn)行，誰主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整決策。

3、資源管理計劃。無論是培訓(xùn)項目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報，例如差旅費(fèi)，課程費(fèi)用，教材費(fèi)用，5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動組織建設(shè)？如何調(diào)動講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機(jī)制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的。

四、年度培訓(xùn)計劃的制訂基本策略

整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。

年度培訓(xùn)計劃制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下來的?？偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個責(zé)任。

首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓(xùn)計劃，這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。

同時，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計劃分解，此時注意排除個人意見干擾。

然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計劃，并對各部分進(jìn)行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃。

最后，各個部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計劃，對本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。

五、年度培訓(xùn)計劃的制訂基本流程

年度培訓(xùn)計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計劃制訂動員會（宣傳年度計劃項目進(jìn)程等），面對各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評價，資源評估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會議來推動，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

3、年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運(yùn)作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行動方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕许椖拷M合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。

4、年度培訓(xùn)計劃的審批以及展開?？偛颗嘤?xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計劃的二次修訂。

第二篇：企業(yè)定位[范文]

關(guān)于創(chuàng)辦新疆高校校園聯(lián)合周報的策劃

一前言

強(qiáng)健的軀體需要新鮮血液補(bǔ)給營養(yǎng),健康的大腦則離不開與外界的溝通.沒有溝通交流,頭腦便沒了活源,就容易迷失,容易桎梏,容易發(fā)生病變,大學(xué)是一塊思想活躍的地方是先進(jìn)思想的重要萌生地.我們的思想需要一塊交流的平臺.從另一方面說,創(chuàng)辦一份覆蓋(新疆)烏魯木齊高校的校園報紙.必將為新疆報業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)的作用。

首先,現(xiàn)今市場份額已被各媒體分割殆盡,惟有高校校園這塊荒地尚未被開墾,其潛在的商業(yè)價值和顯在的商業(yè)價值都十分巨大.其次.各院校信息及院校與外校信息很閉塞.根據(jù)對五大高校近400人的調(diào)查(附調(diào)查表第五問)大學(xué)生對信息的要求非常強(qiáng)烈.第三,大學(xué)生即將走上工作崗位此時是培養(yǎng)生活習(xí)慣的好時機(jī),這也是有助于報紙在多媒體傳媒?jīng)_擊下的有效市場的拓展手段之一.第四,這也將開辟報業(yè)發(fā)展的一個新思路.第五,有利于各民族間的交流和團(tuán)結(jié).大學(xué)生是國家將來發(fā)展的中堅力量.社會的發(fā)展與團(tuán)結(jié)也在很大程度上依賴于這一群體.《新松周刊》就是在這種思路指導(dǎo)下萌生的.二 定名

暫定名為《新松周刊》“新松”出自杜甫詩：“新松恨不高千尺，惡竹應(yīng)須斬萬竿。

三 定位

《新松周刊》脫離了以往校園報紙的純文化，純感性的思路。首先它的性質(zhì)應(yīng)定為重人性的功能性報紙。既然此報走向市場就應(yīng)最大限度的滿足市場需求和受眾的文化需求。此報原則定為打“空白”的商業(yè)戰(zhàn)術(shù)和打?qū)嵱玫奈幕瘧?zhàn)術(shù)(空白可以最大限度降低周報運(yùn)作成本,提高報紙的市場能力.實用是本報的一大特點(diǎn),本報的實用更具體化,特色化.).這種定位是從本人兩年來主辦兩份報紙的實踐出發(fā),雖未進(jìn)行調(diào)查,但得到許多的新聞從業(yè)人員的認(rèn)可,避開激烈的市場競爭又獨(dú)樹一幟.1品牌定位:由于此報是自己的校園報紙本身給人們就是一種信息,.雖然有《大學(xué)周刊》但其重點(diǎn)不是關(guān)注人而是偏向如何求職算不上是真正意義上的大學(xué)生報紙,另一方面其在新疆的影響力不大(調(diào)查數(shù)據(jù)可考)這就彌補(bǔ)了此份報紙在人們感情上的誤會.但我們必須要在內(nèi)容和形式上證實我們的能力或者給讀者一個這是一份值得去讀的，具有一方特色的報紙.``

2形式定位:我們首先在設(shè)計上不能落后于其它報紙(人們的視覺要求越來越高)雖然這不是要提高成本去印刷高質(zhì)量的報紙,紙張不一定非常好,但一定要有精致的封面(現(xiàn)在好的周報都有精美的彩色封面),版面要大方得體,活潑的語言，內(nèi)容要有親和力,追求客觀事實,值得讓人們信賴.3廣告客戶定位,主要客戶是與大學(xué)生生活有關(guān)的行業(yè)如,服裝類:唐獅,美特斯邦威,佐丹奴,耐克,阿迪達(dá)斯等等.飲食類,伊利蒙牛,麥趣爾等等.各種培訓(xùn)班,旅行社等等這些企業(yè)公司近幾年在高校的活動日益頻繁,這說明市場有向?qū)W校滲透的需要,但卻沒有一平臺.四 從目前的報刊現(xiàn)狀分析:

1今年國家對新聞傳媒又做了些調(diào)整在對媒體加強(qiáng)管理的同時辦報環(huán)境更加寬松，這是好的信號.2現(xiàn)在較受廣大大學(xué)生歡迎的是《青年參考》《參考消息》《體壇周報》《南方周末》等，但其價格相繼提高且受眾對象也有所脫離一般大學(xué)生的閱讀范圍.就目前來說新疆大學(xué)生是等于到了無報可讀的地步.3大學(xué)生是一個特殊的群體據(jù)口頭調(diào)查(數(shù)據(jù))大部分同學(xué)是不買《晨報》《都市報》的因為其內(nèi)容比較世俗,不符合大學(xué)生的閱讀口味,被戲稱“垃圾”文字(小條調(diào)查表)。因而貼切大學(xué)生生活的報紙就成為了一個空擋。本報的出發(fā)點(diǎn)就是填補(bǔ)這一空擋,在傳媒市場上我們沒有競爭,這是一個寬松的環(huán)境,這也是一個機(jī)遇.這機(jī)遇如同當(dāng)年<晨報>抓住市民生活類報紙的機(jī)遇一樣.分析《新松周刊》與《大學(xué)周刊》

就全國而言，人氣較旺的是《大學(xué)周刊》，在內(nèi)容上它更關(guān)注的是擇業(yè)方面 ,就地域而言,它范圍大,就與地域文化有差異，沒那么切合實際,沒有像《新松周刊》這樣專門為新疆的大學(xué)生量身定做，同時《大學(xué)周刊》

在新疆營銷不力，而我們則占據(jù)天時地利人和。

分析《新松周刊》 與《讀者》等雜志

除報紙外最受大學(xué)生歡迎的刊物當(dāng)屬《讀者》《意林》但這些雜志“小資情調(diào)過重”，文章輕飄而重感悟,格調(diào)不高，文章內(nèi)容“缺乏精神和個性張揚(yáng)”雖也在一定程度上迎合了大學(xué)生某時段的心態(tài),但它不足以與，《新松周刊》爭奪市場,因此在《新松周刊》的創(chuàng)辦思路上應(yīng)當(dāng)注重文化水平的高度.用通俗流暢活潑幽默睿智的文字表現(xiàn)內(nèi)容,使讀者開卷有益,獲益良多,融可讀性,思想性,啟迪性,針對性.現(xiàn)實性為一體.從而擁有長期發(fā)展市場的潛力和后勁,吸引讀者.五 分析報紙的生存條件

從我曾自己主辦的《導(dǎo)向》和新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院報《傳播》來看,我認(rèn)為此份報刊生存的條件有:

1.視覺感要強(qiáng)烈,因為長期在校園市場出售的報紙都是全國很有影響的大報,這就培養(yǎng)了大學(xué)生的視覺觀賞水平.2.內(nèi)容要具有可讀性.這是所有刊物都注重的.大學(xué)生更注重報紙的欣賞性和功能性,也就是這份報紙不只是精神世界的大餐.在現(xiàn)實生活中更具實用性.3.在校園中要得到校領(lǐng)導(dǎo)的支持和校學(xué)聯(lián).團(tuán)委的幫助.這是這份報紙能否做大做強(qiáng)做好的重要因素之一.4.要有雄厚的財力,人力以支持報紙初級階段的運(yùn)行.5.成功的營銷手段.在內(nèi)容上,因為一份報紙是否成功最大的因素還是內(nèi)容.我們的讀者群是一個具有高學(xué)歷.高水平的特殊階層.他們對內(nèi)容非常敏感.辨別力極強(qiáng).這一點(diǎn)是對我們的挑戰(zhàn).如何建立起我們輿論的權(quán)威.首先一點(diǎn)我們要有自己的特點(diǎn).這個特點(diǎn)是讀者能接受的.就是親和.我們要讓這份報紙有母親的關(guān)愛.父親的教導(dǎo)，摯友的關(guān)懷.為大學(xué)生解惑.在心理上給他們調(diào)節(jié),在人生上給他們指引.我們的報紙就如同專賣店,是大學(xué)生的專賣,我們要辦成一份專業(yè)化.個性化的有自己靈魂和思想的周報.六 市場情況分析:

1.受眾分析:就以新疆五大高校(新大,農(nóng)大,師大,財經(jīng),醫(yī)科大)來說.大學(xué)是一個寬松安逸的生活氛圍.相當(dāng)部分熱都樂于輕松的生活.他們對時尚,對品牌都非常敏感.就調(diào)查來看,77%的大學(xué)生生活費(fèi)都在300元以上.37.5%的生活費(fèi)在400元以上.消費(fèi)能力和空間市場都很大.就實際觀察也是這樣.他們不會過于奢侈.除非在自己的承受能力中.從大學(xué)生身上.隨處可見各種名牌服飾.茵佳妮.依米奴.時尚沙龍.安踏.雙星....可見這個群體不僅有消費(fèi)能力.而且有這樣一種消費(fèi)習(xí)慣.另一方面.大學(xué)生的消費(fèi)能力與消費(fèi)習(xí)慣也將成為吸引廣告客戶的重要因素.每年都有一批大學(xué)生進(jìn)入校園成為許多廣告客戶的主流消費(fèi)者.2廣告客戶的分析新疆沒有很多的大型企業(yè),但針對大學(xué)生這塊市場的卻占不少如國營的中國電信,中國移動.聯(lián)通等這些都與學(xué)校有長期的活動關(guān)系,還有許多專門針對大學(xué)生的業(yè)務(wù).大型超市肯德基等快餐飲食電腦IT業(yè)手機(jī)等等是它們的消費(fèi)者之一.而這些企業(yè)也都曾零星在高校做過活動,就我從一名牌鞋的經(jīng)銷商獲知在校園做一次活動投入很大,且要做很多推銷事物.雖然利潤可觀但很煩瑣.沒有一合理,正當(dāng)?shù)钠脚_在校園做活動.3公益廣告 一方面為公益事業(yè)盡一份力.為政府,單位做宣傳等.同時也可以提高本報的影響力和美譽(yù)度.七 具體內(nèi)容策劃定價大學(xué)生讀者群據(jù)調(diào)查81.7的學(xué)生不會每周去買報紙,從另一角度可說大學(xué)生對精神支付還是不夠重視也許高價策略會在消費(fèi)者心目中留下高消費(fèi)富有個性的印象也可以更多地收回成本更多的贏利但在大學(xué)校園中不太適合運(yùn)用高價尤其是在新疆我認(rèn)為報價定在一元左右.訂閱不超過一元.(定價依據(jù)成本待定)2 刊物標(biāo)志: 不虛華要樸素但又不失活力一定要有強(qiáng)烈的視覺效果.如麥當(dāng)勞的M公關(guān)活動: 在辦報初期策劃幾次活動(具體如征報名征讀者的建議等等)使本報在深入人心的同時把報紙的優(yōu)勢面全部的展現(xiàn)

4人員編排:在辦報初期只需要3-4人，一個主編兼責(zé)編 校園記者 2個責(zé)編，實行輪值制，每組負(fù)責(zé)一期兩個記者兼責(zé)編助理，招收實習(xí)生，其它工作母報負(fù)責(zé)，設(shè)備與母報共享。對工作人員有底薪。隨工作質(zhì)量,利潤的增長而加薪,在報刊日漸成熟的條件下再增設(shè)職位和改善其他設(shè)備.(下設(shè)的各校的辦事處由各校校報

代理其任務(wù)是征集稿件，提供新聞線索,另一任務(wù)是營銷報紙，送報紙，均為有償行為)發(fā)行與訂閱: 堅持合法,科學(xué)的管理渠道

發(fā)行方案: 委托各大高校郵亭代為發(fā)售或設(shè)一領(lǐng)取報紙點(diǎn),每個學(xué)生均有一訂閱卡報紙出版后,學(xué)生憑證去領(lǐng)取報紙,訂閱方式: 有各校校報人員負(fù)責(zé), 再具體到每個班由班長統(tǒng)計各班訂閱名單次種方式對學(xué)生而言最為簡單會有更多的學(xué)生愿意訂閱稿件來源: 1高校校報薦稿 2學(xué)生自由投稿 3特約撰稿 4本報記者稿 5征稿 6摘抄網(wǎng)絡(luò)或刊物

八 版面內(nèi)容:

內(nèi)容是一份報紙安身立命的核心,我們要注重報紙的功能性，讓讀者能夠選擇對自己有益的信息我們將《新松》周刊分為三大版塊：A，B，C(內(nèi)容及版面均暫定如下)

A1 封面：封面要摒棄《大學(xué)周刊》的美女封面。我們認(rèn)為這是對大學(xué)生的誤導(dǎo)，不應(yīng)以貌取人,而要以宣揚(yáng)人格魅力為主,因而封面應(yīng)為自治區(qū)高校內(nèi)外在某方面有突出亮點(diǎn)對大學(xué)生有積極榜樣作用的人物，并在人物專訪版中從各個方面評析，讓大學(xué)生從中受到啟發(fā).A2 圖片說事：這個版的設(shè)置是較為新潮的，滿足了我們讀圖時代的閱讀要求,圖文并茂,形象展現(xiàn)生活面貌.但這要求印刷的精美,細(xì)膩,清晰.A3 疆內(nèi)新聞：主要以大學(xué)校園新聞和與大學(xué)生有關(guān)的新聞為主,配評論,做新聞?wù){(diào)查,新聞觀察和深度報道.力求在內(nèi)容上有深度,以彌補(bǔ)時效不強(qiáng)的缺陷

A4 疆外校園：了解新疆外高校的動態(tài),介紹內(nèi)地大學(xué)生活.引導(dǎo)學(xué)生積極正確地對待大學(xué)生活以及以后的生活.A5 專題版:每期一個專題,針對大學(xué)校園中的熱門事件或現(xiàn)象加以全面的評述,分析,進(jìn)行深度報道.B1 人物專訪:采訪校園明星如何實現(xiàn)自己的人生價值,如何過自己的生活,如何確定自己的人生目標(biāo)介紹他們成長經(jīng)歷以期對大學(xué)生有借鑒意義。如:自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生,挑戰(zhàn)自我的自行車旅游,等等.B2 信息版:關(guān)于考研,考級,考證的各類信息及就業(yè)的各種信息和分析等

B3 論壇:評論薈萃：各種雜文,網(wǎng)上論壇中對大學(xué)生有意義的討論及對某一現(xiàn)象的不同見解.B4 煮酒論史:介紹中西方文化歷史,人物介紹,追溯文化淵源

B5 校園英語:主要以日常趣味口語為主彌補(bǔ)大學(xué)生普遍的動口能力差的現(xiàn)象.轉(zhuǎn)載原版英文文章等等.C1 旅游:介紹新疆地理風(fēng)貌,為日益火熱的大學(xué)生旅游市場開一條路.介紹旅游常識,注意事項,旅游景點(diǎn)及個人旅游的心得.開闊大學(xué)生的視野,提倡走出去,呼吸更新鮮的空氣.C2 娛樂,體育.熱衷娛樂和體育的大學(xué)生不在少數(shù),這個版就為滿足他們的信息要求,報道要深入,體育常識,健康的娛樂信息,明星檔案

C3 健康:“身體是革命的本錢”相信沒人不關(guān)心自己的健康.這個版包括健康飲食,醫(yī)藥學(xué)問,等生活常識.C4 心理健康:這是大學(xué)生問題較多的，也是日益引起大家注意的方面.大學(xué)生面臨的心理問題確實為數(shù)不少,這個版旨在引導(dǎo)他們更好地認(rèn)識自己，以積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),生活,更健康地成長.C5 文摘:教書育人,陶冶情操.主要是以生活見哲理,勵志類內(nèi)容等等教讀者感恩,豁達(dá)等品德.C6 信息交流:二手市場等各類信息服務(wù),凡是持有訂閱卡者均免費(fèi).C7 情感生活:冥冥之音總能感動許多大學(xué)生,情感生活是大學(xué)生中最為敏感與美好的“寄語”.九.規(guī)劃

1.短期規(guī)劃:

(1)招聘記者.編輯(記者可選實習(xí)記者)編輯要為有相關(guān)工作經(jīng)驗的人.(2)做出若干樣刊.(3)議定并落實營銷渠道.(4)與各大高校建立伙伴合作關(guān)系.2.中期規(guī)劃

試刊過程中不斷調(diào)整,直到被受眾接受為止.3.長期規(guī)劃:

使<<新>>力爭成為新疆高校的一個品牌.不斷完善組織結(jié)構(gòu).版式(與品牌設(shè)計放一起)

設(shè)視覺識別系統(tǒng),視覺識別系統(tǒng)是指純屬視覺傳遞的各種形式的統(tǒng)一,是具體化視覺化的傳遞形式,是C之中系列項目最多.層面最廣.效果最直接的向社會傳遞消息的部分.基本要素包括名稱品牌標(biāo)志.品牌標(biāo)準(zhǔn)字體.標(biāo)準(zhǔn)色造型.象征圖案.宣傳標(biāo)語.口號等.通過特色的版面設(shè)計使讀者一眼就可以識別.從潛意識和購買心理上獲得優(yōu)勢.十另 附調(diào)查表

十一 后記

此策劃本應(yīng)更完善,更科學(xué).由于現(xiàn)在的人力財力的原因顯得整個策劃很粗糙.但其辦報思想,運(yùn)作方式方法是正確的,一些關(guān)鍵的調(diào)查數(shù)據(jù)還是非常接近真實的.因此此份策劃有待進(jìn)一步完善,有些經(jīng)營手段,方式有待進(jìn)一步合理化.實現(xiàn)周報運(yùn)作的理由如下:

1商家的需求(尚未進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查)但具體觀察及與一些經(jīng)銷商的交談印證商家有開拓校園的期望如:每年英特爾都會在校園做活動,還有移動,電信小的如一些培訓(xùn)班等.2學(xué)生的需求.此周刊有免費(fèi)信息發(fā)布(針對訂閱者,非訂閱者少量收費(fèi))包含對同校,異校友情寄語或問候.二手信息的發(fā)布(這可加大報紙的發(fā)行量).及其他針對新疆大學(xué)生的知識和信息.這是在我本人辦報實踐中得到的經(jīng)驗.這是非常能吸引受眾的方式之一.3客觀的需求.1高校的學(xué)生對其他學(xué)校情況,動態(tài)及社會動態(tài)知之甚少有調(diào)查數(shù)據(jù)可查.就以烏魯木齊高校來說,真正意義上的高校學(xué)生交流是很閉塞的,對社會情況和信息的獲取幾乎沒有規(guī)范的渠道,多數(shù)是道聽途說.4報業(yè)市場的需求.此周報是一份區(qū)域性,具有極強(qiáng)的實用性和針對性的報紙，這是它的最大優(yōu)勢之一.其內(nèi)容和功能是其他報紙所無法比擬的時光總是在不知不覺中習(xí)慣性地消逝在那個最令人反感的地方，即使那個地方是我們怎么咒罵與彌補(bǔ)也無濟(jì)于事的一種黯然。因為我們帶著一種感懷恩澤的心情，一種奔赴向前的雄心，一種當(dāng)機(jī)立斷的大智，所以當(dāng)時光無聲散去的同時，也自然表露著的是我們無法磨滅的是情懷。想想七年前的今天，就是雪浪湖文學(xué)社成立的時刻，那天是怎樣的一種情景，我想這該問問好幾代的師兄師姐了，但到了我們現(xiàn)在這一屆，我們希望用一天的時間來紀(jì)念那個偉大的時刻。另一方面，我們也希望，以后的師弟師妹同樣可以用十周年、十五周年、二十周年之類的紀(jì)念日來鐫刻雪浪湖文學(xué)社轉(zhuǎn)升成廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院職業(yè)實踐性社團(tuán)之

一的——大學(xué)生報社的成長性光環(huán)。

這年的七周年紀(jì)念活動，是大二同學(xué)帶領(lǐng)大一所開展的第一項戶外活動。對社團(tuán)大二的每位同學(xué)而言，這是一種挑戰(zhàn)，一種對于報社宣傳的挑戰(zhàn)；一種對于團(tuán)隊合作精神的挑戰(zhàn)；一種對于報社紀(jì)律的挑戰(zhàn)；一種對于報社自身所具文化的挑戰(zhàn)；一種對于報社成員歸屬感的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今，我以大學(xué)生報社社長，同時也是參與人的角度對這次爬山活動的有關(guān)方面進(jìn)行總結(jié)，以便讓優(yōu)良精神繼續(xù)發(fā)

揚(yáng)，偏差的工作能夠在最短的時間內(nèi)給予改正。

一、活動前期工作：

缺點(diǎn)：

1、社長在工作方面缺少與其他部門的跟進(jìn)效果。表現(xiàn)在對于整項活動的總體規(guī)劃，位居社長，但相對而言卻了解不夠，對于活動所需工作的開展及有關(guān)人員崗位的調(diào)配方面與組織部及其余部門略出現(xiàn)縫隙。如：集體活動時的主持人人選、秩序維護(hù)人員、隊伍帶領(lǐng)人員、藥物準(zhǔn)備及持帶人員等。

【解決方法：因組織部、宣傳部等的工作主要由副社長進(jìn)行跟進(jìn)，所以社長在一定時期之內(nèi)須向副社長詢問活動準(zhǔn)備情況，或由副社長向社長匯報活動的準(zhǔn)備情況，再在這基礎(chǔ)上調(diào)配部門人員，從此實現(xiàn)各個部門的工作接軌?！?/p>

2、組織部缺少報社整學(xué)期或整年活動的整體規(guī)劃性。即是說組織部組織社團(tuán)開展活動總是在突發(fā)情況下（由某個人提出某項活動意見后大家給予投票商量決定）想到之后就而做出的決定。【解決方法：組織部根據(jù)報社自身情況而定個活動計劃，等到某項活動的舉辦時間之時，再由組織部或某個部門

寫出一份詳細(xì)的策劃書。】

3、活動策劃時間緊湊，缺少一定的可操作空間。具體表現(xiàn)在物資等的購買。

【解決方法：以后報社有關(guān)物資的購買特定由某一部門進(jìn)行購買，此中，由

秘書部進(jìn)行協(xié)調(diào)，副社長進(jìn)行跟進(jìn)?！?/p>

4、活動策劃中有關(guān)人員及其工作要求通知不到位，部門分工不到位。據(jù)組織部上傳的策劃書來看，大都人員都未參與其中，更不談其自身工作的完成程度?！窘鉀Q方法：最終確定的活動策劃書應(yīng)在正式活動前四天進(jìn)行公布，之后召集所需工作人員開展簡短會議，由此通知各個部門其自身工作，以此同時進(jìn)行活動所需物資的購買。這樣可以最大程度的做好意外損失及人員的缺席，給活動留些可控制時間?！?/p>

優(yōu)點(diǎn)：

1、活動主題的確定。這次活動的主題符合報社自身情況，并可以在較短的時間之內(nèi)確定好主題，并進(jìn)行一系列的組織策劃活動。

2、活動內(nèi)容由大眾商量與決定，更廣泛的收集意見進(jìn)行統(tǒng)一登記及工作的進(jìn)一步實施。

3、此次活動的有關(guān)參與人員不辭辛勞，盡自己最大努力幫忙做好活動的策

劃及活動前的有關(guān)實際性工作。

二、活動期間工作

缺點(diǎn)：

1、部分成員的時間觀念問題仍未得到解決。針對于此次活動的集中時間問題，全部（大二加上大一）的成員總共才20個人，但卻足足要用30分鐘的時間才能等齊再出發(fā)，這種時間觀念永遠(yuǎn)都會束縛著自身的工作效率?！窘鉀Q方法：從大二各位部長出發(fā)，要求大二各位人員做好榜樣，大二的各位部長除了教其干事開展部門工作之外，還應(yīng)時刻與其干事進(jìn)行交流，教會其干事有關(guān)報社的章程及所需要注意的問題；另一方面，從大一身上開展教育工作，開會及活動應(yīng)在所通知的時間上提前5~10分鐘到場，若屢屢出現(xiàn)時間

觀念問題，按章程進(jìn)行有關(guān)處罰?！?/p>

2、處罰途中的紀(jì)律問題。活動途中出現(xiàn)掉隊現(xiàn)象，整個好好的報社就被分散成多個組織?！窘鉀Q方法：加強(qiáng)社團(tuán)人員的團(tuán)隊合作意識，在活動途中安排幾人進(jìn)行主持，調(diào)動活動氛圍并組織人員加強(qiáng)其路途中的凝聚力?！?/p>

3、人員調(diào)配方面出現(xiàn)的偏誤。根據(jù)策劃書原定的休息期間主持人為秀紅與吳嘉，但因吳嘉有事而不能到來，但即使是在提前知道的基礎(chǔ)下，組織部或副社長還是沒有進(jìn)行一定的后備工作?！窘鉀Q方法：在組織部或有關(guān)部門上交的最終策劃書里，應(yīng)更加詳細(xì)的說明此次活動的有關(guān)后備（措施）方案，以防意外情況的發(fā)生?！?/p>

4、活動地點(diǎn)的不確定因素。由于所到達(dá)地點(diǎn)人數(shù)較多，故較難確定活動的開展地點(diǎn)，但另一方面，針對于活動地點(diǎn)的確定，還是表現(xiàn)得猶豫不決，在這個問題上，還是需要得到改善的，首當(dāng)其沖的該是該社的社長。

5、在主持人或社長講話的時候，旁邊的同學(xué)表現(xiàn)得心不在焉，無論其是刻意或是無意，其表現(xiàn)的問題就是該社團(tuán)缺乏一定的紀(jì)律性?！窘鉀Q方法：對

每位成員進(jìn)行有關(guān)紀(jì)律性的交流（教育）。】

6、在有關(guān)問題的決策上，表現(xiàn)得意見不一（大體表現(xiàn)在：地點(diǎn)集中問題、回校路線問題），由此而表現(xiàn)出來的問題就是該社團(tuán)缺少有關(guān)問題的決策統(tǒng)籌。【解決方法：活動前進(jìn)行全面統(tǒng)籌，盡量減少意見不一或沖突問題?！?/p>

優(yōu)點(diǎn)：

1、登山期間，每位成員都可以盡著其之力而和周邊同學(xué)互相照顧，表現(xiàn)出一種在困難途中的互助精神，在此尤其進(jìn)行鼓勵，并希望大家可以繼續(xù)

發(fā)揚(yáng)這種不怕苦、互助精神。

2、休息活動期間，大家可以盡興調(diào)動氣氛，特別是大二的成員。

三、活動后期工作

缺點(diǎn)：在活動的后期工作中，凡是活動期間有參與的部門，該部門干事先寫份自己的活動感想并交予其部長，最后該部門部長向副社長上交份活動總

結(jié)書（包括該部門干事的意見及部長的意見）。

每當(dāng)一項活動的策劃及完成，不管是直接或是間接，其總是需要每位成 員的力量，同時，在活動的后期還需要針對此次活動進(jìn)行總結(jié)，由此來更進(jìn)一步的分析此次活動的成敗，同時也可從中得到一些方面的體會。在好的方面，下次

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，在不好的方面，就可以預(yù)防下次活動再次出現(xiàn)這種錯誤。

報社的發(fā)展在于每位成員的努力，因為有大家，所以我們時刻相信大學(xué)生報

社可以在其自己的路上走得更遠(yuǎn)，飛得更高！

第三篇：計劃與計劃工作

第五章計劃與計劃工作

一、教學(xué)要點(diǎn)

1.計劃的概念及其內(nèi)容。

2.計劃的性質(zhì)。

3.計劃制定的原因。

4.計劃的類型。

5.計劃的層次體系。

6.計劃工作的權(quán)變因素。

7.計劃編制過程。

8.設(shè)計良好的目標(biāo)的特征。

9.目標(biāo)管理的步驟。

10.滾動計劃法的基本思想。

11.滾動計劃法的優(yōu)缺點(diǎn)。

12.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟。

13.網(wǎng)絡(luò)圖的基本構(gòu)成及繪制方法。

14.關(guān)鍵名詞：計劃、計劃工作、長期計劃、短期計劃、戰(zhàn)略計劃、運(yùn)營計劃、方向性計劃、具體性計劃、一次性計劃、持續(xù)性計劃、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算、目標(biāo)管理、滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)圖、工序、事項、路線、關(guān)鍵路線。

二、習(xí)題

(一)填充題

1．決策是計劃的前提，計劃是決策的_________。

2．計劃的編制過程，既是決策的_________，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。

3．所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的_________性；同時計劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計劃工作的_________性。

4．計劃工作的目的就是使_________，促使組織目標(biāo)實現(xiàn)。

5．計劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的_________和_________。

6．在衡量代價時，不僅用時間、金錢或者生產(chǎn)等來衡量，而且還有衡量_________。

7．計劃是將決策實施所需完成的活動任務(wù)進(jìn)行_________上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人。

8．按照計劃的廣度可把計劃分為、。按照計劃的特性可分為和。

9．影響計劃工作的權(quán)變因素有、、。

10．大多數(shù)情況下，較低層次的管理者主要制定計劃，隨著組織層次的提高，計劃工作就越帶有性。

11．目標(biāo)的SMART特征指的是S、M、A、R、T。

12．目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家_________于1954年提出的。

13．實踐中計劃組織實施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。

14．滾動計劃法是一種_________。

15．目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標(biāo)，然后定期地評審實現(xiàn)目標(biāo)方面。目標(biāo)管理方法不是將目標(biāo)僅僅作為一種控制方法，而把它們作為的方法。

(二)選擇題

1．（）的計劃是有效率的。

A.能得到最大的剩余 B.能以合理的代價實現(xiàn)目標(biāo) C.成本等于收益 D.詳細(xì)

2．根據(jù)計劃的特殊性，可以把計劃分類為（）。

A.長期計劃和短期計劃 B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 C.具體性計劃和方向性計劃

D.程序性計劃和非程序性計劃

3．計劃是（）。

A.面向未來的 B.過去的總結(jié) C.現(xiàn)狀的描述 D.面向行動的4．（）屬于計劃工作的四個原因

A.計劃自動地增加靈活性B.計劃減少不確定性

C.計劃即便不精確也具有價值

D.計劃不是件容易的工作，需要經(jīng)過高強(qiáng)度訓(xùn)練才能制定好的計劃

5.（）是個體、群體和組織期望的產(chǎn)出。

A.計劃B.目標(biāo)C.戰(zhàn)略D.政策

6.具體詳細(xì)規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標(biāo)的計劃是（）。

A.運(yùn)營計劃B.戰(zhàn)略計劃C.具體計劃D.方向性計劃

7.戰(zhàn)略計劃形成目標(biāo)而（）是定義實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

A.長期計劃B.運(yùn)營計劃C.持續(xù)性計劃D一次性計劃

8.（）應(yīng)用于整體組織，建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的定位。

A.運(yùn)營計劃B.方向性計劃C.戰(zhàn)略計劃D.具體計劃

9.制定一般指導(dǎo)原則的靈活性計劃是（）。

A.運(yùn)營計劃B.戰(zhàn)略計劃C.具體計劃D.方向性計劃

10.為滿足特定情況需要而設(shè)計的計劃是（）。

A.短期計劃B.具體計劃C.方向性計劃D.一次性計劃

11.（）計劃提供了對重復(fù)進(jìn)行的活動的持續(xù)指導(dǎo)。

A.方向性B.持續(xù)性C.運(yùn)營D.一次性

12.在（）中，首先設(shè)立組織的最高目標(biāo)，然后將其分解為每一個組織層次的子目標(biāo)。

A.戰(zhàn)略過程B.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程C.一系列一次性計劃D.方向性目標(biāo)的設(shè)立

13.在傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程中（）。

A.目標(biāo)是由雇員和管理者共同設(shè)立的B.管理者設(shè)立一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

C.首先設(shè)立組織的高層目標(biāo)，然后將其分解為每一個組織層次的子目標(biāo)

D.只有融資目標(biāo)由管理層設(shè)立

14.（）是一種管理體系，在這種體系下，雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)。

A.目標(biāo)管理B.批判性分析C.全面質(zhì)量管理D.零基預(yù)算

15.目標(biāo)管理有四個要素，不屬于這四項的是（）。

A.確定目標(biāo)B.參與決策C.非明確的期限D(zhuǎn).績效反饋

16.設(shè)計良好的目標(biāo)的特征是（）。

A.可度量和定量化B.具有挑戰(zhàn)性但卻是可達(dá)到的C.書面的D.以上各項

17.當(dāng)前的計劃越是影響到未來的承諾的和投入，管理者設(shè)立的計劃時間結(jié)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)越長。這一概念是（）。

A.承諾概念B.環(huán)境的不確定性C.持續(xù)性計劃D.可能性計劃

18．關(guān)于關(guān)鍵路線，下列說法正確的是（）。

A.一個網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵路線

B.關(guān)鍵路線的路長決定了整個計劃任務(wù)所需的時間

C.關(guān)鍵路線上各工序完工時間提前或推遲都直接影響著整個活動能否按時完工

D.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的。

19.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@句話最拾當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了（）的重要性?'

A．控制職能B．計劃職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．組織職能

20.（）在PERT網(wǎng)絡(luò)圖中戰(zhàn)勝的時間最長。

A．活動路線B．關(guān)鍵路線C．事件D．PERT網(wǎng)絡(luò)

21.利用PERT網(wǎng)絡(luò)確定在兩個星期內(nèi)建造辦公樓，為地基澆鑄混凝土反映的是（）

A．活動B．關(guān)鍵路線C．事件D．負(fù)荷因素

(三)判斷題

1.T F計劃工作關(guān)系的是期望的結(jié)果而不是手段。

2.T F目標(biāo)通常被認(rèn)為是計劃的基礎(chǔ)。

3.T F計劃是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出。

4.T F一次性計劃為管理者提供了對重復(fù)進(jìn)行的活動的持續(xù)指導(dǎo)。

5.T F當(dāng)不確定性很高時，采用方向性計劃而不是具體計劃效果更好。

6.T F具體計劃是具有清晰定義和沒有任何解釋余地的計劃。

7.T F目標(biāo)管理在動態(tài)環(huán)境中更加有效。

8.T F設(shè)計良好的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，卻是可以達(dá)到的。

9.T F大多數(shù)情況下，運(yùn)營計劃主導(dǎo)了管理者低水平的計劃工作。

10.T F 管理者層次越高，其計劃工作就越具有可操作性。

11.T F 當(dāng)環(huán)境的不確定性很高時，計劃應(yīng)該是具體而又靈活的。

12.T F 承諾概念意味著計劃應(yīng)該擴(kuò)展到未來足夠長的期限，三年或更長。

13.T F 關(guān)鍵事件是PERT網(wǎng)絡(luò)中戰(zhàn)勝時間最短的一系列事件。

（四）問答題

1．解釋計劃內(nèi)容的5W1H。

2．決策與計劃的關(guān)系是怎么樣的？

3．計劃工作在時間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是什么？

4．計劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是什么？

5．什么叫戰(zhàn)略性計劃？

6．戰(zhàn)略性計劃顯著的特點(diǎn)是什么？

7．比較具體性計劃和方向性計劃。

8．規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？

9．計劃的性質(zhì)是什么？

10．簡述計劃的編制過程。

11．孔茨和韋里克的計劃層次體系包括哪些內(nèi)容？

12．什么叫目標(biāo)管理？它包含幾個要素？

13．簡述目標(biāo)管理的過程。

14．滾動計劃法的基本思想是什么？

15．如何評價滾動計劃法？

16．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理是什么？

17．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)有什么優(yōu)點(diǎn)？

三、習(xí)題答案

(一)填充題

1.邏輯延續(xù)2.組織落實過程3.普遍、秩序4.所有的行動保持同一方向5.縱向協(xié)作性、橫向協(xié)作性6.個人和集體的滿意程度7.時間和空間

8.戰(zhàn)略性計劃，運(yùn)營性計劃

9.組織層次，環(huán)境不確定性，未來投入的時間；

10.運(yùn)營性，戰(zhàn)略性；

11.specific,measurable,attainable,results oriented,target dates；

12.彼得·德魯克；

13.目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、滾動法；

14.定期修訂未來計劃的方法；

15.進(jìn)展情況，激勵員工；；

(二)選擇題

1.AB2.C3.AD4.B5.B6.A7.B8.C9.D10.D11.B12.B

13.C14.A15.C16.D17.A18.ABCD19.B20.B21.A

(三)判斷題

1－5 FTFFT6－10 TFTTF11－13 TFT

（四）簡答題

1.⑴WhAt，做什么？目標(biāo)與內(nèi)容

⑵Why，為什么做？原因

⑶Who，誰去做？人員

⑷WhErE，何地做？地點(diǎn)

⑸WhEn，何時做？時間

⑹How，怎樣做？方式，手段。

2.⑴決策是計劃的前提，計劃時決策的邏輯延續(xù)。決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供了組織保證。

⑵在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

3.計劃工作在時間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是計劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動方式分解為不同時間段的目標(biāo)及其行動安排。

4.計劃工作在時間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是計劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動方式分解為不同層次、不同部門、不同成員的目標(biāo)及其行動安排。

5.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位。

6.⑴長期性。是指戰(zhàn)略性計劃涉及未來較長時期。

⑵整體性。指戰(zhàn)略性計劃是基于組織整體而制定的，強(qiáng)調(diào)組織整體的協(xié)調(diào)。

7.⑴具體性計劃是清晰定義和沒有任何解釋余地的計劃，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。

⑵方向性計劃是一種靈活性的計劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。方向性計劃提供了焦點(diǎn)，但并不確定管理者在某個具體目標(biāo)上采取某個具體的行動。

⑶具體性計劃更易執(zhí)行、考核及其控制，但是缺少靈活性，它要求的明確性和可預(yù)見性條件往往很難滿足。

8.⑴規(guī)則是指導(dǎo)行動但不說明時間順序。

⑵可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是或可能不是程序的組成部分。

9.⑴目的性：計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。

⑵首位性：計劃工作是管理活動的基礎(chǔ)。

⑶普遍性：計劃工作具有普遍性和秩序性。

⑷效率性：計劃工作要追求效率。

10.⑴確定目標(biāo)。

⑵認(rèn)清現(xiàn)在。

⑶研究過去。

⑷預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件。

⑸擬定和選擇可行性行動計劃。

⑹制定主要計劃。

⑺制定派生計劃。

⑻制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

11.⑴目的或使命

⑵目標(biāo)

⑶戰(zhàn)略

⑷政策

⑸程序

⑹規(guī)則

⑺方案

⑻預(yù)算

12.目標(biāo)管理指員工與他的管理者共同確定績效目標(biāo)，然后定期地評審實現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。獎勵是基于在實現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展。目標(biāo)管理包括五個要素：確定目標(biāo)、參與決策、自我控制、明確期限和績效反饋。

13.目標(biāo)管理的過程是：

(一)制定目標(biāo)

包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)。

(二)明確組織的作用

(三)執(zhí)行目標(biāo)

(四)評價成果

(五)實行獎懲

組織對不同成員的獎懲，是以上述各種評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的。獎懲可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。

(六)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

14.這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。由于在計劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測將來影響企業(yè)經(jīng)營所面臨的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計劃期的延長，這種不確定性就越來越大。因此，若機(jī)械地按幾年以前的計劃實施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯誤和損失。滾動計劃法可以避免這種不確定性可能帶來的不良后果。具體做法是，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計劃。

15.滾動計劃方法雖然使得計劃編制和實施工作的任務(wù)量加大，但在計算機(jī)時代的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。

⑴計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。由于人們無法對未來的環(huán)境變化作出準(zhǔn)確的估計和判斷，所以計劃針對的時期越長，不準(zhǔn)確性就越大，其實施難度也越大。滾動計劃相對說縮短了計劃時期，加大了計劃的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。

⑵滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡對也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計劃基本保持一致。

⑶滾動計劃方法大大加強(qiáng)了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。

16.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速度完成工作。

17.⑴該技術(shù)能把整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系清晰地表明，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。因此，管理者在制定計劃時可以統(tǒng)籌安排，全面考慮，又不失重點(diǎn)。在實施過程中，管理者可以進(jìn)行重點(diǎn)管理。

⑵可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實施優(yōu)化。在計劃實施過程中，管理者調(diào)動非關(guān)鍵路線上的人力、物力和財力從事關(guān)鍵作業(yè)，進(jìn)行綜合平衡。這既可節(jié)省資源又能加快工程進(jìn)度。⑶可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性。該技術(shù)指出了計劃實施過程中可能發(fā)生的困難點(diǎn)，以及這引起困難點(diǎn)對整個任務(wù)產(chǎn)生的影響，準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，從而減少完不成任務(wù)的風(fēng)險。

⑷便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復(fù)雜的大項目，分成許多支持系統(tǒng)來分別組織實施與控制，這種既化整為零又聚零為整的管理方法，可以達(dá)到局部和整體的協(xié)調(diào)一致。⑸易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)，以及各種任務(wù)。

第四篇：郵政企業(yè)定位與經(jīng)營范圍

郵政企業(yè)定位與經(jīng)營范圍

1998年郵電分營以來，郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營的范圍拓展了幾十項，范圍之廣是分營前所無法比擬的。國家郵政局在信息產(chǎn)業(yè)部、國家工商局的授權(quán)下1999年就經(jīng)營范圍曾定性為“郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、郵政增值業(yè)務(wù)、郵政附屬業(yè)務(wù)”后又增加了“郵政金融業(yè)務(wù)”四大類。各級郵政現(xiàn)業(yè)局均按此進(jìn)行了工商注冊登記。

隨著我國市場化進(jìn)程的加快，郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍不斷增加，利用郵政的網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)了郵政物流配送農(nóng)資產(chǎn)品及生活日用品；利用投遞點(diǎn)多面廣的資源開辦速遞火車票業(yè)務(wù)、速遞法院文書(指民事法律文書)；利用郵政金融業(yè)務(wù)的全國綠卡電子匯兌網(wǎng)的優(yōu)勢，拓展了一系列中間業(yè)務(wù)如代理保險，代收代發(fā)業(yè)務(wù)如代發(fā)工資，預(yù)存代繳農(nóng)電費(fèi)，代發(fā)養(yǎng)老保險金，代收國稅、代收煙草款等，利用現(xiàn)有快速穩(wěn)定的運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)與高科技的電子信息網(wǎng)相結(jié)合，開辦了郵政短信業(yè)務(wù)等。

業(yè)務(wù)快速發(fā)展給各級郵政企業(yè)帶來業(yè)務(wù)收入的同時，也帶來經(jīng)營上的法律、法規(guī)、規(guī)章嚴(yán)重滯后的不足。僅2005年一年，信陽市郊區(qū)郵政局接待不同行政執(zhí)法部門對郵政業(yè)務(wù)檢查處罰多達(dá)十多起，如信陽市泗河區(qū)工商分局對我局柳林支局 開辦的“預(yù)存代繳農(nóng)電費(fèi)” 以“超越經(jīng)營范圍”為由，處以罰款一萬元行政處罰；我局肖店支局以“無照擅自經(jīng)營小麥麥種”為由罰款一萬元；胡店支局超范圍經(jīng)營“賒店”白酒；公安機(jī)關(guān)以蘭店郵政所倒賣火車票(應(yīng)為速遞火車票業(yè)務(wù))等案件接二連三的出現(xiàn)，雖然有些案件已協(xié)調(diào)解決，有些還在待處理中，但是已給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來了一定的負(fù)面影響，企業(yè)員工感到迷茫。

大家認(rèn)為，這些業(yè)務(wù)都是上級局自上而下統(tǒng)一開辦的，難道還違規(guī)嗎？有些業(yè)務(wù)已開辦多年了，怎么沒說違法？員工感到無所適從，企業(yè)經(jīng)營者感到心力交瘁，難以應(yīng)付，郵政經(jīng)營真是太難了。

經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)明確定位

按照國家郵政局新的機(jī)構(gòu)改革方案，郵政業(yè)最終政企分開，設(shè)立中國郵政集團(tuán)公司，省級以下企業(yè)全部歸入中國郵政集團(tuán)公司，承襲原國家郵政局所開辦的各項郵政業(yè)務(wù)。如中郵物流公司、集郵公司等省級原專業(yè)局(公司)是作為省級郵政集團(tuán)公司控股的具有獨(dú)立法人的子公司，還是不具有法人資格的經(jīng)營單位，應(yīng)進(jìn)一步明確。市縣級的郵政機(jī)構(gòu)對這些專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)怎樣定位，市縣的分支機(jī)構(gòu)(支局、所)應(yīng)怎樣定位，也應(yīng)明確，與專業(yè)經(jīng)營局(公司)的經(jīng)營關(guān)系怎樣劃分。這些問題牽扯到業(yè)務(wù)范圍的劃定及各級行政管理部門的地域管轄權(quán)問題。如我局肖店支局經(jīng)營麥種配送業(yè)務(wù)，應(yīng)該辦理《種子經(jīng)營許可證》，沒有則無法經(jīng)營，工商部門就有權(quán)取締經(jīng)營資格?？h局有證但效力顧及不到鄉(xiāng)級分支機(jī)構(gòu)。按照中華人民共和國國務(wù)院令(第370號)2003年3月1日施行的《無照經(jīng)營查處取締辦法》第四條第(一)項“應(yīng)當(dāng)取得而未依法取得或者其他批準(zhǔn)文件和營業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營活動的無照經(jīng)營行為，屬違法行為，由工商行政管理部門予以查處”?！吨腥A人民共和國行政許可法》第十二條對特定行業(yè)也要求必須取得許可證方可經(jīng)營。僅此一項按現(xiàn)行法律規(guī)定辦理種子許可證按每個單位800元。全省有2773個鄉(xiāng)級分支機(jī)構(gòu)，共需費(fèi)用計221.84萬元，每年年檢一次按銷售量收取年檢費(fèi)。每年單單這一項開支就很可觀，對于目前郵政經(jīng)營吃財政補(bǔ)貼，政策優(yōu)惠的今天，顯然是力不從心。所以，在《郵政法》修改關(guān)鍵時刻，應(yīng)予關(guān)注縣鄉(xiāng)兩級機(jī)構(gòu)定性及經(jīng)營模式。

郵政經(jīng)營范圍怎樣界定？《郵政法》及《實施細(xì)則》沒有涉獵到這一塊，而作為企業(yè)，它的經(jīng)營范圍是很關(guān)鍵的。郵政的經(jīng)營范圍應(yīng)該分為許可經(jīng)營項目和一般經(jīng)營項目，前者在工商登記時須經(jīng)法律、法規(guī)和國務(wù)院的決定授權(quán)的機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)后，方可注冊登記。為服務(wù)“三農(nóng)”，河南省委2005年第1號文件明確提出“鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民提供生產(chǎn)和生活服務(wù)連鎖配送業(yè)務(wù)”。在政策上為郵政開辦這項分銷服務(wù)提供了政策依據(jù)。郵政金融業(yè)務(wù)亦屬許可經(jīng)營項目，郵政金融的延伸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)必須征得銀監(jiān)部門的批準(zhǔn)。近年來，郵政代收、代發(fā)業(yè)務(wù)迅速壯大，當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T為此定下超范圍經(jīng)營的調(diào)子，但法律依據(jù)又顯不足，郵政相應(yīng)配套的法規(guī)、規(guī)章又遲遲不能出臺。

另一層面，郵政經(jīng)營范圍原定的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、附屬業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)僅停留在企業(yè)內(nèi)的章程里面，而未上升到法律層面，對此經(jīng)營范圍所涵蓋的項目近年來爭論不休。郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，它所承擔(dān)的促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，保障公民的基本權(quán)利等方面，發(fā)揮了十分重要的作用，企業(yè)經(jīng)營項目應(yīng)該大致統(tǒng)一，對外服務(wù)承諾應(yīng)當(dāng)一致。這也是郵政企業(yè)這一個天然連鎖經(jīng)營模式所固有的，與一般的企業(yè)不同之處也在于這些方面、河南郵政部門擁有完善的倉儲系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)，高效快捷的信息處理系統(tǒng)和資金結(jié)算系統(tǒng)，郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，方便農(nóng)戶，是一條為“三農(nóng)”服務(wù)的重要渠道。近年來，全省郵政系統(tǒng)發(fā)揮品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開展種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資和日用品的配送業(yè)務(wù)，架起了企業(yè)與農(nóng)民的橋梁，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，受到廣大農(nóng)民群眾的歡迎。對降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，防止假冒偽劣產(chǎn)品坑農(nóng)害農(nóng)，對健全農(nóng)村商品流通體系，解決農(nóng)民消費(fèi)中存在的“不實惠、不放心、不方便”問題，引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)，拓寬了農(nóng)民的增收渠道，具有十分重要的意義。對于郵政企業(yè)而言，現(xiàn)實意義在于拓寬了企業(yè)經(jīng)營的范圍，體現(xiàn)了政府部門對郵政的重視，為郵政業(yè)普遍服務(wù)提供的政策優(yōu)惠。

隨著郵政經(jīng)營范圍不斷拓展，就郵政工商登記問題矛盾突出，范圍和種類雖然早在1999年《國家工商行政管理局、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于郵政通信企業(yè)登記注冊有關(guān)問題的通知》(工商企字［1999］第131號)中授權(quán)，按國務(wù)院通信主管部門的確定的范圍和種類，規(guī)定辦理。但涉及到許可項目的經(jīng)營是否需要單獨(dú)工商注冊？是否各分支機(jī)構(gòu)都需要變更經(jīng)營范圍；許可經(jīng)營項目效力是否涵蓋所轄的分支機(jī)構(gòu)？郵政業(yè)是事拓展一個全網(wǎng)性的經(jīng)營項目要變更一次工商登記？這些問題都有待于在新修改《郵政法》中體現(xiàn)出來。例如種子經(jīng)營屬于許可經(jīng)營項目《中華人民共和國種子法》第三十條 種子經(jīng)營許可證的有效區(qū)域由發(fā)證機(jī)關(guān)在其管轄范圍內(nèi)確定。種子經(jīng)營者按照經(jīng)營許可證規(guī)定的有效區(qū)域設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，可以不再辦理種子經(jīng)營許可證，但應(yīng)當(dāng)在辦理或者變更營業(yè)執(zhí)照后十五日內(nèi)，向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、林業(yè)行政主管部門和原發(fā)證機(jī)關(guān)備案。第二十九條 種子經(jīng)營者專門經(jīng)營不再分裝的包裝種子的，或者受具有種子經(jīng)營許可證的種子經(jīng)營者以書面委托代銷其種子的，可以不辦理種子經(jīng)營許可證。第三十一條 種子經(jīng)營許可證應(yīng)當(dāng)注明種子經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式及有效期限、有效區(qū)域等項目。禁止偽造、變造、買賣、租借種子經(jīng)營許可證；禁止任何單位和個人無證或者未按照許可證的規(guī)定經(jīng)營種子。法有明文規(guī)定，可以依法而行。

立法建議

根據(jù)企業(yè)登記相關(guān)法律、法規(guī)、參照國家工商行政管理局令(第012號)2004年7月1日施行的《企業(yè)經(jīng)營范圍登記管理規(guī)定》，按照郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，建議增加一條“郵政業(yè)的經(jīng)營范圍和種類”，在《郵政法實施細(xì)則》里增設(shè)具體內(nèi)容。

《郵政法》增加：

第一條 郵政機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍為郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、郵政增值業(yè)務(wù)、郵政附屬業(yè)務(wù)、郵政金融業(yè)務(wù)。具體種類和范圍，按國務(wù)院郵政主管部門的規(guī)定辦理。

郵政金融業(yè)務(wù)的具體種類，應(yīng)依據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)核發(fā)的《經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證》確定。

依照《企業(yè)經(jīng)營范圍登記管理規(guī)定》第十二條的規(guī)定“不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的分支機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營范圍不得超出所屬企業(yè)的經(jīng)營范圍”。

分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營所屬企業(yè)經(jīng)營范圍中許可經(jīng)營項目的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。法律、行政法規(guī)、國務(wù)院另有規(guī)定的除外。

審批機(jī)關(guān)單獨(dú)批準(zhǔn)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可經(jīng)營項目的，企業(yè)可以憑分支機(jī)構(gòu)的許可經(jīng)營項目的批準(zhǔn)文件、證件申請增加相應(yīng)經(jīng)營范圍，但應(yīng)當(dāng)在申請增加的經(jīng)營范圍后標(biāo)注“分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營”字樣。

在現(xiàn)有經(jīng)營模式下，農(nóng)資產(chǎn)品的經(jīng)營主要是在市、縣以下的分支機(jī)構(gòu)，問題也在這一層面，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)郵政分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)社會普遍服務(wù)的職能，效益低，競爭能力差。這些機(jī)構(gòu)直接面向農(nóng)村，與農(nóng)民的切身利益息息相關(guān)，許可性經(jīng)營項目也大多在分支機(jī)構(gòu)中實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入，所以，新修改的郵政法及細(xì)則應(yīng)有所體現(xiàn)。在機(jī)構(gòu)定位上應(yīng)明確列明：

第一條 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地設(shè)立的郵政支局、所，承擔(dān)著社會普遍服務(wù)的義務(wù)。其經(jīng)營范圍按所派出的縣、市級郵政部門的經(jīng)營范圍為限，統(tǒng)一列表登記注冊，報行政所在地的工商行政管理部門審核備案。分支機(jī)構(gòu)有特殊申請的屬于許可經(jīng)營項目，依相關(guān)法律、法規(guī)和國務(wù)院的決定依法辦理相關(guān)手續(xù)后，方可從事經(jīng)營。

第二條 郵政企業(yè)法人登記注冊的經(jīng)營范圍對所屬的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)一并授權(quán)，統(tǒng)一經(jīng)營。郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、郵政增值業(yè)務(wù)、郵政附屬業(yè)務(wù)、郵政金融業(yè)務(wù)所衍生出適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的子業(yè)務(wù)的范圍，由省級企業(yè)法人報省級工商行政部門統(tǒng)一列表備案，所屬的分支機(jī)構(gòu)不單獨(dú)進(jìn)行工商經(jīng)營范圍的變更。

第三條 省轄市、縣(市)郵政企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，在同一個工商行政管理機(jī)關(guān)注冊登記的，可以統(tǒng)一辦理年檢手續(xù)，免繳登記年檢費(fèi)用。

以上立法建議，其目的是把近年來各地的現(xiàn)行有效的優(yōu)惠政策上升為法律，以及社會各部門對郵政企業(yè)承擔(dān)普遍服務(wù)的義務(wù)所給予變通政策，真正體現(xiàn)各級政府對郵政企業(yè)的扶持，寫進(jìn)法律、法規(guī)條文中去，用法律的條文固定下來，使執(zhí)法者有據(jù)可查，企業(yè)經(jīng)營者有法可依，使國家重要基礎(chǔ)通信設(shè)施重新煥發(fā)生機(jī)，輕裝上陣，再立新功!

第五篇：麥當(dāng)勞與肯德基定位分析

肯德基與麥當(dāng)勞市場定位分析

不管你是喜歡巨無霸，還是偏愛雞腿堡，又或者習(xí)慣喝可樂，而不是挑百事，這些細(xì)微的口味差別都無法改變一個事實：麥當(dāng)勞是全球餐飲第一品牌，但在中國卻不是，因為有肯德基。

如果雷·克羅克尚在人世，當(dāng)他親眼目睹自己一手締造的王國在偌大一個中國市場卻不敵后來者哈蘭·山德士創(chuàng)辦的肯德基，這位“快餐業(yè)巨人”、“麥當(dāng)勞之父”又會作何感想?

有人說，肯德基PK麥當(dāng)勞，肯德基贏在合情合理，麥當(dāng)勞則輸?shù)眯姆诜?，理由是中國人偏好雞肉的飲食習(xí)慣讓肯德基在與麥當(dāng)勞的競爭中占得先機(jī)。美國人偏好牛肉，所以在美國，麥當(dāng)勞一路領(lǐng)先，而在中國，人們偏好豬肉及雞肉。

當(dāng)然，這種解釋未免太過片面和牽強(qiáng)。道理很簡單，正如我當(dāng)初在評論《肯德基在中國》一書時提到，相對于茶和咖啡，中國人無疑是更偏好茶，但是星巴克的出現(xiàn)卻徹底地改變了一代甚至更多代中國人的茶飲休閑習(xí)慣。他們更喜歡喝咖啡而不是喝茶，他們更喜歡一整天待在咖啡館而不是待在茶樓。

由此可見，單純的飲食習(xí)慣不能主導(dǎo)麥當(dāng)勞、肯德基之間的競爭輸贏。另外，針對有些人說的，麥當(dāng)勞全球統(tǒng)一的“我就喜歡”和肯德基因地制宜地推出“快樂齊分享”，這足以表明，一個奉行國際化，另一個遵從本土化，一個玩的是年輕人的炫與酷，一個講的是大家庭的親與愛。

兩種截然不同的發(fā)展戰(zhàn)略，造成了兩個完全不同的市場表現(xiàn)：一個在全球精采絕倫，而一個在中國大放異彩。然而，這并不代表肯德基一定在扎根本地上比麥當(dāng)勞更勝一籌，別忘了，作為全球快餐業(yè)老大的麥當(dāng)勞不可能不懂得“全球思考，本地行動”的重要性。所以，在我后來閱讀《麥當(dāng)勞之父的創(chuàng)業(yè)冒險》時，我會時常假設(shè)這樣一個問題：面對在中國的競爭劣勢，如果克羅克老人家還在，他會怎么做?書中記載，克羅克認(rèn)為快餐業(yè)最重要的兩個標(biāo)準(zhǔn)是“整潔”和“廉價”。1961年，當(dāng)成功說服麥當(dāng)勞兄弟以270萬美金轉(zhuǎn)讓餐廳后，克羅克便大刀闊斧地對麥當(dāng)勞進(jìn)行了“改造”、“升級”。

從整體店面到停車場，從廚房地板到店員制服，克洛克不放過任何細(xì)節(jié)。他苛刻的程度近乎偏執(zhí)，他常說：“如果你有功夫站著，你就一定有時間收拾整潔。”克羅克積極倡導(dǎo)“廉價”，也是源自他對大眾消費(fèi)趨勢的敏銳把握。他打造下的麥當(dāng)勞致力于為美國人提供一種隨意、輕松、便捷的連鎖餐廳服務(wù)，他希望人們永遠(yuǎn)記住(也是他刻意強(qiáng)化的)麥當(dāng)勞的宗旨—是“吃東西”而非“用餐”。

不過話說回來，無論是“整潔”還是“廉價”，它們都不可能成為麥當(dāng)勞扳倒肯德基的制勝法寶，畢竟以現(xiàn)在的眼光來看這幾乎是快餐業(yè)的通行標(biāo)準(zhǔn)。但即便如此，克羅克的不少經(jīng)營智慧還是值得借鑒的，例如，克羅克清醒地意識到，市場競爭是無止盡的。

為此，他在奶品、漢堡包的肉質(zhì)等選用上，無一不是花費(fèi)巨資實驗得來的;他認(rèn)為質(zhì)量(包括產(chǎn)品和服務(wù))是企業(yè)的生命，只有具備了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)才能有更大的發(fā)展;他推崇企業(yè)現(xiàn)代化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。麥當(dāng)勞公司對其工作人員作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要求毫不含糊，比如服務(wù)員如何拿杯子、開關(guān)機(jī)器，加盟者如何追蹤存貨、準(zhǔn)備現(xiàn)金報表、制定工作進(jìn)度等，都在麥當(dāng)勞手冊中事無巨細(xì)地進(jìn)行了規(guī)定。

除此之外，就像麥當(dāng)勞前紐約地區(qū)副總裁保羅·法賽拉在《麥當(dāng)勞準(zhǔn)則》中寫道的：“溝通、關(guān)系和贊賞。這些只是我在書中總結(jié)出的部分原則，其他重要原則還包括標(biāo)準(zhǔn)、誠實與廉正、勇氣和榜樣的力量。把它們結(jié)合起來，就是我觀察到的麥當(dāng)勞成功之道。”在法賽拉看來，他歸納的“麥當(dāng)勞法則”不論全面、正確與否，但正是麥當(dāng)勞之所以為麥當(dāng)勞，不是其他快餐店的核心要素。法賽拉16歲就在麥當(dāng)勞打工，起點(diǎn)很低，是從餐廳柜臺做起的。到了他任副總裁期間，他領(lǐng)導(dǎo)的紐約地區(qū)麥當(dāng)勞餐廳利潤翻了4倍，餐廳數(shù)量增長了90%，銷售收入創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到6億美元。

34年的職業(yè)生涯讓法賽拉對麥當(dāng)勞了如指掌，加之他同麥當(dāng)勞極富傳奇色彩的領(lǐng)導(dǎo)人包括克羅克和歷任首席執(zhí)行官弗雷德·特納、麥克·昆蘭、杰克·格林伯格、吉姆·斯金納私交甚好，使得法賽拉對麥當(dāng)勞的成功解讀并非“外行看熱鬧”，而是相對的專業(yè)和權(quán)威。

其實就麥當(dāng)勞為何能在全球范圍遙遙領(lǐng)先、遠(yuǎn)勝肯德基有了明確的答案。但具體到中國市場的實踐上，不可否認(rèn)麥當(dāng)勞的有些做法的確制約了它自身拓展，以至于最終不如肯德基的“敗局”所在。

當(dāng)年，麥當(dāng)勞的成功很大程度依賴于克羅克小心謹(jǐn)慎地選擇連鎖加盟者、并控制其經(jīng)營方法。而這一思路直接導(dǎo)致麥當(dāng)勞曾長期一味堅持“直營連鎖”策略，遲至2003年8月方在中國實施“特許連鎖”模式，而肯德基則早在1999年就先行一步，且在2003年業(yè)已發(fā)展了40多家特許加盟店。這一點(diǎn)也大大影響了麥當(dāng)勞在中國市場圈地擴(kuò)張的速度，因此以至于在對同一個目標(biāo)店鋪選址的決策過程中，往往為肯德基捷足先登。

對于麥當(dāng)勞和肯德基在中國比較下來的不同境遇，我的想法還是一致的，不管是讀過《麥當(dāng)勞之父的創(chuàng)業(yè)冒險》和《麥當(dāng)勞準(zhǔn)則》，還是當(dāng)初只讀了《肯德基在中國》。由于麥當(dāng)勞、肯德基對中國市場與全球市場的定位不一致、重視程度不同，導(dǎo)致了在戰(zhàn)略決策幾個主要因素的分野，由此決定了兩者在中國市場連鎖店的擴(kuò)張速度與發(fā)展數(shù)量。所以，從這個意義上說，肯德基贏未必真的是贏，而麥當(dāng)勞輸未必真的是輸。

20112365

市場營銷二班：任光明