第一篇：關(guān)于國網(wǎng)手機(jī)連鎖職工培訓(xùn)情況的分析報(bào)告

關(guān)于國網(wǎng)手機(jī)連鎖職工培訓(xùn)情況的分析報(bào)告

對(duì)2011年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定2012年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。

2011年10月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了2012年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分《培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)檔》和《培訓(xùn)需求調(diào)查表－郵件檔》，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：

一、現(xiàn)狀綜述

（一）、目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視

隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求

培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。

3、沒有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性

目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的．些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。

4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全

由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

5、培訓(xùn)方法落后

多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

（二）、人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率

部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)

多數(shù)職工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

（三）、團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好

在實(shí)際調(diào)研中，28％的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％職工反映某些職工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。

3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40％職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。

二、問題分析

（一）主要問題

1、職工培訓(xùn)工作形式化和形態(tài)化日趨嚴(yán)重。在半年的職工培訓(xùn)工作檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，普遍存在將職工培訓(xùn)工作放在“你好我好大家好”的“氛圍”中進(jìn)行，忽視職工培訓(xùn)工作的重要性，造成了工區(qū)下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)后，店長不抓培訓(xùn)，值班經(jīng)理無視培訓(xùn)、職工忽視培訓(xùn)的狀態(tài)。

2、生活十分繁重，銷售矛盾日益突出。好比煤礦中的班組是大家庭當(dāng)中的最小單元，也是各項(xiàng)制度、效果顯示的終端，班組如何在圓滿完成工作任務(wù)的同時(shí)，又對(duì)職工適時(shí)開展嚴(yán)格、認(rèn)真的培訓(xùn)，這個(gè)問題始終困擾著我們。相同的只抓銷售，不問培訓(xùn)，不能適應(yīng)形式顧客的需要，而發(fā)展培訓(xùn)工作無人去做，管理人員的精力又被轉(zhuǎn)移，工作與學(xué)習(xí)二者雙管齊下，使任務(wù)欲顯繁重不堪，大部分職工對(duì)“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的道理淺顯明了，但具體操

作起來很困難。加之我們的工作與培訓(xùn)不能有效的結(jié)合在一起，久而久之惡性循環(huán)，造成了職工綜合素質(zhì)不能有效提升。

3、師資力量不足，講課不能達(dá)到預(yù)期的效果。選拔出來的銷售骨干、大部分只能指導(dǎo)操作，但是講理論的的水平還很欠缺，不知道員工需要什么，職工培訓(xùn)工作應(yīng)該從什么地方下手，理論培訓(xùn)沒有方向、沒有針對(duì)性、盲目開展，職工學(xué)習(xí)起來相當(dāng)吃勁，造成了部分職工不愿意學(xué)，部分職工“囫圇吞棗不消化”的走形式、應(yīng)付檢查的培訓(xùn)狀況，不能有效的達(dá)到職工培訓(xùn)的預(yù)期目的（二）產(chǎn)生問題的原因

（一）.企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)方案缺乏治理層的支撐：

真正的支撐 ：這里所說的支撐是指來自各級(jí)治理層的真正支撐。高階治理層極想經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)方案進(jìn)步績效.但是他們的優(yōu)越愿望凡間獲得的只是治理同僚的虛偽支撐.他們的支撐但是是為了博取老板的歡心罷了。

以身作則： 不要說支撐培訓(xùn)方案，更有甚者在治理層引入的培訓(xùn)方案中不克不及以身作則.他們視方案為某種方式的、沒有實(shí)踐和嚴(yán)重意義的盛行之物.嚴(yán)厲說來，培訓(xùn)方案攪擾了他們的運(yùn)作.他們更愿其壞而不是好.這一點(diǎn)在思維狹窄，在他們阿誰時(shí)代依托小我艱辛斗爭爬上高位，以及缺乏正式教育。少量公司指導(dǎo)人以為培訓(xùn)是一種進(jìn)步小我以及公司商譽(yù)的潮水與時(shí)髦.基于此，這些指導(dǎo)人傾向于延聘知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于他們的優(yōu)越名譽(yù)而不是培訓(xùn)結(jié)果而進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)方案.他們錯(cuò)誤地以為，假如以如許或那樣的方法與這些知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相連，這些知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)越商譽(yù)會(huì)有助于進(jìn)步他們本人的商譽(yù)。

（二）、求量而非求質(zhì)

為了鼓吹本身“努力”于企業(yè)培訓(xùn)，不論是出于什么目標(biāo)，一些治理層傾向于強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方案的次數(shù)和參與人數(shù)，意即參與此類培訓(xùn)方案的人數(shù).他們經(jīng)常疏忽培訓(xùn)方案的結(jié)果而不是數(shù)目，由于他們確信多就是好.（三）.企業(yè)培訓(xùn)方案是講師的了解

講師的理論經(jīng)歷

對(duì)某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師而言，他們在學(xué)術(shù)上的造詣很高.他們身世名校，擁有深邃的道理和布景常識(shí).外表上看來，他們是企業(yè)培訓(xùn)方案的幻想人選.然則，他們短少相關(guān)范疇的理論經(jīng)歷.例如，他們是經(jīng)歷起碼甚至擁有負(fù)面經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)司理，但是解說的倒是治理學(xué)。了解公司需求

企業(yè)培訓(xùn)方案與公共培訓(xùn)方案天壤之別.雖然培訓(xùn)課題、甚至培訓(xùn)內(nèi)容能夠相差甚微，然則，企業(yè)培訓(xùn)方案的主要特征卻不克不及不加以思索.企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是適用性和順應(yīng)性.課程完畢時(shí)，學(xué)員無需坐下來以測驗(yàn)或其它相相似的方式進(jìn)行期末測評(píng).另一方面，它遭到工夫限制，由于絕大大都司理都但愿一天或許少量幾天就能全盤盡講、搜羅一切

三、結(jié)論

根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：

（一）、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。

針對(duì)本企業(yè)的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

（二）、加強(qiáng)員工之間相互溝通。

不定期的和企業(yè)員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于互相之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。

（三）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮員工的能力，而且要使員工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向員工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓員工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識(shí)的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

第二篇：中和手機(jī)連鎖簡介

中和手機(jī)連鎖簡介

中和手機(jī)連鎖成立于1990年10月，是盛業(yè)股份有限公司的全資子公司。憑借領(lǐng)先行業(yè)的營銷模式和適合山東地區(qū)的營銷策略，贏得了山東消費(fèi)者的巨大肯定，使中和品牌更加深入人心。公司自成立以來，依靠獨(dú)特的市場運(yùn)作模式，并以其驕人的銷售業(yè)績在山東占有了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。2004年至今，中和手機(jī)數(shù)碼連鎖的銷量已占據(jù)了山東手機(jī)數(shù)碼銷售市場的半壁江山。

中和以優(yōu)異的質(zhì)量、低廉的價(jià)格和完善的售后，贏得了山東廣大消費(fèi)者的青睞。目前，中和在山東全省已經(jīng)擁有30余家連鎖店面，專業(yè)的手機(jī)導(dǎo)購人員360余名，并鄭重承諾“正品行貨，假一罰十”，以專業(yè)、專心、專注的態(tài)度和更加人性化的服務(wù)貫穿于售前、售中、售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，中聯(lián)人讓每一位消費(fèi)者都實(shí)實(shí)在在地感受到“中和手機(jī)連鎖—老百姓的手機(jī)顧問”。

福利待遇：1、2、3、按國家標(biāo)準(zhǔn)享有五險(xiǎn)（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷）；達(dá)到一定職位級(jí)別后可享受車補(bǔ)和房補(bǔ)。公司為新入職員工提供完善的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)以及銷售、管理技能等相關(guān)培訓(xùn)；

4、定期組織集體文娛活動(dòng)（如迎春晚會(huì)等）、一年1—2次員工省內(nèi)旅游、聚餐等集體活動(dòng)；

第三篇：手機(jī)行業(yè)分析報(bào)告

市場調(diào)查案例庫

手機(jī)行業(yè)分析報(bào)告

一、中國手機(jī)市場品牌發(fā)展歷程

1987年，中國廣東省蜂窩式移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的正式開通，標(biāo)志著中國通信市場開始步入移動(dòng)通信時(shí)代。經(jīng)過10余年的發(fā)展，中國已成長為全球最大的手機(jī)市場，競爭態(tài)勢也日趨激烈。迄今為止，中國手機(jī)市場的品牌格局演變經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

第一階段（1987-1995）摩托羅拉一枝獨(dú)秀摩托羅拉是模擬手機(jī)時(shí)代無可爭議的王者，它以絕對(duì)的優(yōu)勢地位獨(dú)霸中國手機(jī)市場，并成功地將其品牌定義為行業(yè)代言人。

第二階段（1996-2000）摩托羅拉、諾基亞、愛立信三足鼎立愛立信與諾基亞在摩托羅拉之后相繼進(jìn)入中國市場，并很快形成三大品牌鼎足而立的寡頭壟斷格局。其他國際品牌及中國本土品牌也開始登上競爭舞臺(tái)，并初露鋒芒，但尚難以動(dòng)搖第一集團(tuán)的霸主地位。

第三階段（2001至今）土洋品牌諸侯紛爭愛立 信江河日下，三星等韓國手機(jī)異軍突起，國產(chǎn)品牌對(duì)既定的競爭格局發(fā)起全面沖擊，波導(dǎo)、TCL成績不凡，市場競爭格局呈現(xiàn)出動(dòng)蕩與分化的特征，并孕育著重組與新生的希望。

二、2002-2003品牌競爭格局

（一）整體競爭格局分析

1.品牌分布凸顯三大陣營

中國手機(jī)市場品牌分布結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的三大層級(jí)：表現(xiàn)在品牌競爭力指標(biāo)上，摩托羅拉（68.18）、諾基亞（57.59）和三星（41.13）共同占據(jù)第一陣營，遙遙領(lǐng)先于第四位的西門子（12.61）；后者與TCL（10.72），愛立信（7.71）、波導(dǎo)（7.16）組成了第二陣營；而更多的國產(chǎn)品牌，如海爾、康佳、夏新、科健等則躋身第三陣營。

2.第一陣營上演“新三國演義”

1996年至2000年間，國內(nèi)手機(jī)市場曾上演了一出“三國演義”，主角是摩托羅拉、諾基亞與愛立信，三者一度控制了市場絕大部分份額。如今，市場風(fēng)云變幻，演出了一場新的三國演義，愛立信被三星取而代之。

3.國產(chǎn)手機(jī)整體突圍

2001年之后，眾多國內(nèi)廠商紛紛看好中國手機(jī)的巨大市場及發(fā)展?jié)摿?，遂潛心打造本土品牌，并憑借強(qiáng)大的廣告攻勢和價(jià)格、渠道優(yōu)勢“搶灘登陸”，市場份額逐年攀升。其中TCL和波導(dǎo)表現(xiàn)尤其優(yōu)異。與之對(duì)照，摩托羅拉、諾基亞、愛立信傳統(tǒng)三強(qiáng)的市場份額卻逐年下滑

從品牌成長指數(shù)可以更清楚地看出這種變化，中國2003最具成長性的手機(jī)品牌前六位均為國產(chǎn)品牌，依次是：康佳（134.67）、TCL（127.53）、夏新（125.09）、波導(dǎo)（121.81）、海爾（121.47）和科?。?13.72）?？梢灶A(yù)測，未來一兩年內(nèi)國產(chǎn)手機(jī)的市場份額還會(huì)大幅攀升。

（二）深度分析

1.消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)分析

據(jù)新生代調(diào)查，中國手機(jī)市場品牌消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)分布的特點(diǎn)為：（1）第一陣營三大品牌基本覆蓋所有群體；（2）其他陣營諸品牌依靠細(xì)分致勝.可以看出：（1）摩托羅拉、諾基亞、三星三大品牌由于產(chǎn)品線豐富，幾乎覆蓋了所有消費(fèi)群體，并沒有顯現(xiàn)出明顯的人口特征，這也是它們占據(jù)較大市場份額的主要原因。

（2）TCL手機(jī)的消費(fèi)群體具有明顯的性別特征，女性比例高達(dá)61.3%，尤其集中在年輕女性，這與其產(chǎn)品設(shè)計(jì)及明星廣告策略密切相關(guān)。

（3）愛立信、飛利浦、波導(dǎo)的使用者主要分布在中年男性區(qū)域，這些手機(jī)在外觀設(shè)計(jì)上普遍具有男性化特點(diǎn)。其中波導(dǎo)“手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”的廣告語更是強(qiáng)化了男性消費(fèi)者的購買傾向。

（4）阿爾卡特和松下等手機(jī)品牌中的新秀，其目標(biāo)消費(fèi)群相應(yīng)地集中在低年齡段，且沒有明顯的性別差異。

2.區(qū)域分布結(jié)構(gòu)

新生代調(diào)查發(fā)現(xiàn)中國手機(jī)市場品牌區(qū)域分布的特點(diǎn)為：（1）國際品牌在一級(jí)城市（北京、上海、廣州等）占據(jù)較大優(yōu)勢；（2）國產(chǎn)品牌的競爭優(yōu)勢在二、三級(jí)城市表現(xiàn)得更為突出。

以摩托羅拉和波導(dǎo)為例，由圖3可見：兩個(gè)品牌的交叉區(qū)域并不很多，波導(dǎo)明顯采取了 “退而求其次”的戰(zhàn)略，主動(dòng)向二級(jí)城市（諸如合肥、武漢、重慶等）發(fā)展。面對(duì)國際手機(jī) 強(qiáng)大的品牌和在位優(yōu)勢，“農(nóng)村包圍城市”成為諸多國產(chǎn)品牌的突圍策略。

3.品牌忠誠度分析

手機(jī)是介于耐用消費(fèi)品和快速消費(fèi)品之間的中間產(chǎn)品，在中國市場上逐漸發(fā)展成為一種時(shí)尚消費(fèi)品。由于手機(jī)的功能不斷創(chuàng)新，造型不斷變化，新品層出不窮，價(jià)格變化頻繁，再加之電信網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，消費(fèi)者持有手機(jī)的更新速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大多數(shù)耐用消費(fèi)品，但又不像快速消費(fèi)品那樣頻繁。表現(xiàn)在忠誠度上，手機(jī)的指數(shù)要低于其它耐用消費(fèi)品，但又高于快速消費(fèi)品。

從總體來看，手機(jī)品牌忠誠度指數(shù)顯現(xiàn)出以下現(xiàn)象：（1）老牌勁旅風(fēng)采依舊 ：同市場份額一樣，諾基亞、三星、摩托羅拉仍然排在前三，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它品牌。

（2）專業(yè)品牌優(yōu)勢明顯 ：與專注生產(chǎn)通信產(chǎn)品的專業(yè)化品牌相比，由其它行業(yè)涉足手機(jī)生產(chǎn)的松下、海爾等品牌的忠誠度則有待提升。

（3）昔日英雄英姿不再 ：愛立信的衰落導(dǎo)致其品牌忠誠度只位居中游，并有被部分國產(chǎn)品牌趕超的跡象。

（4）國產(chǎn)品牌略顯遜色 ：國產(chǎn)品牌的增長速度已全面趕超國際品牌，但總體忠誠度還較低。缺乏核心技術(shù)優(yōu)勢，位居產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的下游和低端，國產(chǎn)品牌顯然還有很長的路要走。海爾的市場份額雖然較低，但忠誠度卻高于其它國產(chǎn)品牌而處于第二梯隊(duì)，這很大程度上是緣于其家電強(qiáng)勢品牌的有效延伸。

三、主要品牌競爭手段分析

1.摩托羅拉“智慧演繹，無處不在”是 摩托羅拉品牌的核心和內(nèi)涵，它傳遞著摩托羅拉 的科技無所不在，讓人們的生活更輕松的理念。摩托羅拉品牌一直以來給予消費(fèi)者一種傳統(tǒng)的、重視技術(shù)突破的“技術(shù)主導(dǎo)型”的形象。后為

適應(yīng)市場轉(zhuǎn)型，相應(yīng)推出天拓（ACCOMPLY）、時(shí)梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心語（TALKABOUT）4大目標(biāo)品牌以對(duì)應(yīng)科技追求型、時(shí)間管理型、形象追求型和個(gè)人交往型4大目標(biāo)消費(fèi)群體，但成效不是很顯著。2002年以來，全新推出MOTO（緣于臺(tái)灣年輕消費(fèi)者對(duì)摩托羅拉的昵稱）品牌策略，賦予品牌人性與個(gè)性的嶄新價(jià)值，為科技產(chǎn)品增加了時(shí)尚的新元素，加強(qiáng)了與新一代消費(fèi)者的溝通，取得了不俗的市場表現(xiàn)。

2.諾基亞“科技以人為本”是諾基亞品牌的核心識(shí)別，傳遞著諾基亞處處為消費(fèi)者著想的 精神——使用戶充分享受人性化科技帶來的種種樂趣與方便。2002年 以來，諾基亞為其品 牌核心價(jià)值添加了“時(shí)尚”元素，在傳播理念中“科技、時(shí)尚、人性化”并重，提出“科技 時(shí)尚主義”的廣告口號(hào)，順應(yīng)了新時(shí)代消費(fèi)者自我表現(xiàn)的個(gè)性化需要。

3.三星憑借“簡約、新奇、親和力”的產(chǎn)品理念，三星在消費(fèi)者心中樹立了“科技、時(shí)尚、數(shù)字先鋒”的品牌形象。三星電子宣布其未來發(fā)展目標(biāo)是“領(lǐng)導(dǎo)數(shù)碼集成革命”，并明確宣稱在數(shù)碼時(shí)代，產(chǎn)品以品牌為重，功能和質(zhì)量退居次要地位。2002年以來，三星借助推動(dòng)中國CDMA發(fā)展，綁定中國聯(lián)通，以驚人的速度沖刺進(jìn)入中國手機(jī)市場，并一舉打入第一集團(tuán)。

4.康佳作為中國2003最具成長性的手機(jī)品牌，康佳的成長經(jīng)歷了以下階段：（1）1999年 至2001年上半年，走自主研發(fā)的道路；（2）2001年下半年至2002年上半年，既有自主研 發(fā)又有OEM和ODM；（3）2002年下半年至今，高舉“彩屏先鋒”大旗狂飆突進(jìn)?？导?在2003年下半年又提出“彩屏升級(jí)戰(zhàn)略”，即通過產(chǎn)品、技術(shù)和渠道三駕馬車來共同推動(dòng)高 端彩屏產(chǎn)品的市場化進(jìn)程?？导言谇郎系摹扒Эh千店”戰(zhàn)略尤其突出，不僅使其觸角延伸 到縣級(jí)零售領(lǐng)域，促進(jìn)了銷售量的提升，還為參與未來的市場競爭奠定了基礎(chǔ)。

四、手機(jī)市場未來走勢：

可以預(yù)測，國產(chǎn)手機(jī)仍會(huì)保持強(qiáng)勁的增長勢頭，國際品牌和本土品牌的交鋒將會(huì)更加激烈。然而，國產(chǎn)手機(jī)先前的市場成功主要是依靠營銷手段和渠道的創(chuàng)新，在沖破國外手機(jī)的壟斷后，它們不僅需要從“量”，更需要從“質(zhì)”的角度真正提升自己的品牌競爭力。國際手機(jī)的領(lǐng)先優(yōu)勢能否持久，將在很大程度上決定于它們是否能更好地滿足本土消費(fèi)者的需求以及在營銷領(lǐng)域向本土廠商的虛心學(xué)習(xí)。

第四篇：手機(jī)SWOT分析報(bào)告

關(guān)于手機(jī)的SWOT分析報(bào)告

根據(jù)最新淘寶手機(jī)銷量排行榜，可以得出一下數(shù)據(jù)

1：諾基亞55.1%2：HTC10.1%3：三星9.5%

4：摩托羅拉6.1%5：蘋果4.9%6：黑莓3.2%

7：索尼愛立信2.7% 8：多普達(dá)2.5%9：聯(lián)想1.3%

10：LG1.0%

我們可以通過淘寶手機(jī)銷售榜，總結(jié)出諾基亞SWOT

一、Strengths（優(yōu)勢）

1．諾基亞手機(jī)占市場的最高份額，諾基亞智能手機(jī)產(chǎn)品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌，單品關(guān)注貢獻(xiàn)率居各品牌之首；最受用戶關(guān)注的十大品牌產(chǎn)品數(shù)量以三星為最多，達(dá)到260 款，較居其次的諾基亞多出近50 款產(chǎn)品。但從用戶關(guān)注度來看，三星遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敵諾基亞，差距懸殊。

二、Weakness（劣勢）

劣勢：諾基亞5000 元以上高端產(chǎn)品貢獻(xiàn)率低，競爭力不足；與HTC、摩托羅拉相比，諾基亞2001-3000 元產(chǎn)品用戶關(guān)注度與之差距懸殊。與蘋果相比，諾基亞 4000 元以上高端產(chǎn)品競爭力不足的現(xiàn)象更加明顯，尤其是5000 元以上高端產(chǎn)品。

三、Opportunity（機(jī)會(huì)）

機(jī)會(huì)：諾基亞在中端手機(jī)市場有良好的口碑及用戶忠誠度，諾基亞如果能夠通過更多的創(chuàng)新及優(yōu)化來吸引、留住用戶，將使諾基亞保持市場份額成為可能

四、Threat(威脅)

Android 用戶關(guān)注及市場份額上升勢頭強(qiáng)勁，嚴(yán)重威脅諾基亞Symbian 市場份額；Android 用戶關(guān)注及市場份額上升勢頭強(qiáng)勁，嚴(yán)重威脅諾基亞Symbian 市場份額；尤其在2001-3000 元中高端手機(jī)市場。目前Android 陣營成員正在促進(jìn)1000-2000 元、甚至千元以下Android 智能手機(jī)產(chǎn)品的上市。

通過以上的SWOT分析我們可以看出，諾基亞手機(jī)公司雖然有著自己的比較優(yōu)勢，并在全球范圍內(nèi)有實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是諾基亞手機(jī)系統(tǒng)沒有推出新的系統(tǒng)，這個(gè)決定勝敗的核心問題預(yù)計(jì)不會(huì)在短期內(nèi)得到解決，那么諾基亞手機(jī)公司將在比較長的時(shí)間里處于全球手機(jī)行業(yè)的出下滑階段，而這種狀況得到改善的機(jī)會(huì)又存在著諸多的不確定性。

第五篇：連鎖便利店可行性分析報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)連鎖便民店

可行性分析報(bào)告

便利店是營業(yè)面積一般在50平米~200平米，經(jīng)營品種在2000--3000種，靠近居民區(qū)，營業(yè)時(shí)間可達(dá)15--24小時(shí)，全年無休，地點(diǎn)靈活，送貨上門，線上線下交易，能最大限度填補(bǔ)消費(fèi)空隙的，銷售的商品主要以顧客日常必需品和日常生活服務(wù)為主的業(yè)態(tài)，它兼有食品雜貨供應(yīng)的便利和超級(jí)市場銷售方式與經(jīng)營管理技術(shù)。

網(wǎng)絡(luò)便利店由于其對(duì)消費(fèi)者需求滿足的特殊功能，已成為世界上發(fā)展迅速，市場空間巨大和市場競爭力強(qiáng)的零售業(yè)態(tài)。

尤其是網(wǎng)絡(luò)便利店運(yùn)用的連鎖經(jīng)營的方式后，更成為零售業(yè)中具有規(guī)模效應(yīng)和競爭力的主要業(yè)態(tài)。

一、零售業(yè)門店在習(xí)水的發(fā)展現(xiàn)狀

在習(xí)水的零售業(yè)態(tài)中，大型連鎖超市獨(dú)霸一方，本地大中型超市盤踞四周，而離市民最近的“前沿陣地”，多年來沒有一家品牌連鎖便利店與各大、中型超市呼應(yīng)。乃是形形色色的雜貨店、夫妻店唱著主角。

二、零售業(yè)門店存在的問題

（1）、市場定位模糊，缺乏業(yè)態(tài)本身的開發(fā)和創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)便利店與超市相比，主要體現(xiàn)四個(gè)便利性，即距離便利性、時(shí)間便利性、購物便利性和服務(wù)便利性。

在習(xí)水，由于經(jīng)營種類、營業(yè)面積、店面管理等諸多因素，在與大中型超市的競爭中往往就處于劣勢，因此大量的便利店開業(yè)不久就悄然關(guān)門。另外，很多社區(qū)便利店實(shí)際就是以前的雜貨鋪、小賣部，換一下招牌就成了便利店，無論服務(wù)、商品、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚等各方面都跟不上現(xiàn)代化生活需求，并不屬于真正的便利店范疇。

（2）、商品缺乏特色，延伸服務(wù)極少。

在商品上，便利店的食品開發(fā)應(yīng)提倡新鮮、營養(yǎng)、健康。

宜春的雜貨鋪、小賣部賣的商品，完全是超市食品，沒有做到商品特色化和差異化，這些店鋪普遍缺乏有競爭力的戰(zhàn)略性的商品，從而難以展開有效的業(yè)態(tài)之間的差別競爭。

另一方面，本地商鋪的延伸服務(wù)非常少。很少涉及到例如，送貨上門、速遞、存取款、發(fā)傳真、復(fù)印、代收公用事業(yè)費(fèi)、代繳水電費(fèi)、車輛違章收費(fèi)、代售郵票、代訂車票和飛機(jī)票等服務(wù)門類。

（3）、信息管理技術(shù)落后，物流配送嚴(yán)重滯后。

在便利店?duì)I業(yè)和擴(kuò)張過程中，信息技術(shù)的落后和物流配送的滯后已成為嚴(yán)重阻礙其正常運(yùn)營的瓶頸制約。

①在日常管理中，習(xí)水零售商鋪仍以單店管理、手工操作、各自為政為特征，沒有充分運(yùn)營計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的商業(yè)信息管理技

術(shù)，無法適應(yīng)迅速擴(kuò)張的管理要求。

②一家成功的便利店背后必然有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)，習(xí)水商會(huì)通過集中物流配送每年節(jié)約相當(dāng)于原價(jià)的10%的費(fèi)用。在習(xí)水的各零售商鋪，物流配送相當(dāng)落后，絕大多數(shù)門店都是一對(duì)一的采購，各門店往往沒有實(shí)力建立自己的配送中心，目前的社會(huì)化配送也無法滿足門店拆零加工和零散的小規(guī)模送貨要求，這直接影響了門店商品的及時(shí)供應(yīng)。

三、加快連鎖便利店在習(xí)水的發(fā)展

連鎖便利店要想盡快在習(xí)水走出自己的一條發(fā)展之路，必須重視便利店業(yè)態(tài)本身的開發(fā)和創(chuàng)新，因地制宜，審時(shí)度勢，充分發(fā)揮自己的長處，創(chuàng)造出大中型超市難以比擬的優(yōu)勢。

1.定位上，以社區(qū)便利店為便利店的主體模式。

社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，是滿足居民綜合消費(fèi)的重要載體，也是我國未來幾年來商業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重點(diǎn)。

便利店以滿足消費(fèi)者的便利性需求為基本特征，決定了便利店是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的主力業(yè)態(tài)。

因此，本人認(rèn)為，習(xí)水的網(wǎng)絡(luò)便利店，不應(yīng)在繁華的城市商業(yè)中心與超市、專業(yè)店競爭，而應(yīng)定位于社區(qū)便利店，乘著“中三角”城市群如火如荼的建設(shè)以及國家鼓勵(lì)發(fā)展社區(qū)商業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射的東風(fēng)，在新舊社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極拓展網(wǎng)絡(luò)連鎖便利店，滿足居民基本生活和提高生活質(zhì)量的需求。

2.投資主體上，建立大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)入便利店業(yè)態(tài)。

由習(xí)水縣食品行業(yè)商會(huì)會(huì)員組建一個(gè)股份公司，努力打造一個(gè)區(qū)域優(yōu)勢企業(yè)，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)有較高的知名的品牌、較好的商業(yè)信譽(yù)、較大的市場份額、有效的管理機(jī)制和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力。

3.擴(kuò)張方式上，大力發(fā)展加盟連鎖店。

便利店要長足發(fā)展，必須走連鎖經(jīng)營之路，而便利店在全世界的成功發(fā)展一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是發(fā)展加盟連鎖店。

要充分借助特許連鎖方式，將便利店門店迅速滲透到黔北各縣市，奪取更多的市場份額。

這樣也能使便利店企業(yè)以最小的進(jìn)行最快的擴(kuò)張，有效降低投資風(fēng)險(xiǎn)，便利店總部集中精力進(jìn)行便利店統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

投入對(duì)于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較多的傳統(tǒng)社區(qū)，通過并購方式“收編”經(jīng)營情況較好的雜貨店、夫妻店，對(duì)于直營店，通過內(nèi)部職工加盟等方式轉(zhuǎn)為加盟店，對(duì)于新開店，直接采取特許方式。

總部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)商品和服務(wù)、統(tǒng)一管理各分店。

4.商品結(jié)構(gòu)上，開發(fā)和經(jīng)營特色商品和服務(wù)。

（1）經(jīng)營特色商品。

連鎖便利店要加強(qiáng)以便利店總部為主導(dǎo)的商品供應(yīng)鏈管理體系的建設(shè)。在總部統(tǒng)一商品規(guī)劃原則下，要更多的結(jié)合城市居民特有的生活和消費(fèi)習(xí)慣，積極進(jìn)行商品開發(fā)，建立自己的特色商品結(jié)構(gòu)，積極開發(fā)便利性商品、和綠色有機(jī)蔬菜及農(nóng)副特色產(chǎn)品。

（2）加快服務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)綜合性服務(wù)功能，為居民生活提供更多的方便。

消費(fèi)者對(duì)便利性的追求決定了連鎖便利店的生命力和競爭力。

社區(qū)便利店要積極推出諸如代訂車船票、代收公用事業(yè)費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)通訊、水電、交通違章查詢等）、洗衣、彩擴(kuò)、快遞、報(bào)刊、快餐、家政等多種便民服務(wù)提供送餐服務(wù)、上門送貨、網(wǎng)上購物、電話購物等多種特色服務(wù)，讓老百姓足不出戶就能享受到更多的服務(wù)。

5.經(jīng)營管理上，運(yùn)用先進(jìn)信息管理技術(shù)，提高物流配送效率。（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。

充分運(yùn)用先進(jìn)商業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)，建立銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS）應(yīng)用條形碼技術(shù)，積極引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)信息管理系統(tǒng)，應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)發(fā)展，提供管理水平和單店運(yùn)營能力。

（2）建立和完善適應(yīng)便利店特點(diǎn)的“拆零配貨型”物流配送體系。

建立自己的配送中心，積極利用第三方物流，制定適合自身的配送方案，滿足小規(guī)模分散化配送需求，從而滿足消費(fèi)者的便利性需求。

6.外部環(huán)境上，積極爭取政府更多的支持。

(1)逐步提高服務(wù)項(xiàng)目的代理標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的服務(wù)項(xiàng)目代理費(fèi)偏低，使連鎖便利店開展電信、交通、公用事業(yè)收費(fèi)等服務(wù)沒有積極性和盈利空間。政府應(yīng)準(zhǔn)許便利店企業(yè)在這些服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到市場相當(dāng)份額的時(shí)候，與相關(guān)壟斷行業(yè)進(jìn)行交涉提高服務(wù)項(xiàng)目的代理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。(2)放寬對(duì)便利店服務(wù)項(xiàng)目的政策，拓寬服務(wù)范圍。

(3)在營業(yè)手續(xù)辦理、煙草專賣許可證、食鹽專賣許可證，會(huì)計(jì)建賬，稅收繳納、資金支持等方面給予更多的便利和扶持。

（4）在營業(yè)店鋪、農(nóng)副特產(chǎn)業(yè)、綠色有機(jī)蔬菜基地等方面的開發(fā)建設(shè)提供幫扶政策。具體操作

一、選址

1.商圈理念

便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離500米內(nèi)，超過500米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在50-200平方。

2.經(jīng)營選址

一般都在社區(qū)(擁有自己的商圈)及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊(借助人家的商圈)，以此來達(dá)到自己的經(jīng)營贏利。

二、投資計(jì)劃 1.CI設(shè)計(jì)

a、企業(yè)標(biāo)識(shí)

要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營信息，要符合便利店的經(jīng)營特點(diǎn)，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計(jì)企業(yè)的CI。既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營特點(diǎn)來設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營的便利店的企業(yè)標(biāo)識(shí)。

b、企業(yè)理念

為大眾提供便利購物條件 為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 為消費(fèi)者提供適合的商品

2.投資計(jì)劃

A、固定設(shè)施

天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點(diǎn)，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時(shí)比較講究搭配，比較常見的有白色膩?zhàn)禹?，或者是石膏板?/p>

地面——便利店由于營業(yè)的時(shí)間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時(shí)不用考慮豪華，只需符合自己特點(diǎn)，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，且能符合便利店本身的特征，必要時(shí)為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會(huì)用素色地板或是直接使用水泥地面。

墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時(shí)一般要求使用反光度較高的燈箱片。

照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10-15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。

音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。

B、經(jīng)營設(shè)備

電腦一般每店配備收銀機(jī)一臺(tái)，其功能兼具前后臺(tái)，無需另行配備專門的后臺(tái)

操作系統(tǒng)。

軟件―與總部實(shí)行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對(duì)其進(jìn)行管理

監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進(jìn)行庫存管理。收銀臺(tái)―收銀臺(tái)兼管理人員工作臺(tái)。

貨架―以平方數(shù)計(jì)，每4-4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架可。冰柜―因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個(gè)冰柜，一個(gè)是

飲料啤酒柜，另一個(gè)作為冰激凌專用冰柜。

其他設(shè)備―如書報(bào)柜，糕點(diǎn)柜，根據(jù)經(jīng)營的項(xiàng)目需要來進(jìn)行設(shè)備的增加。

C、商品

便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%, 約需單品數(shù)2000至3000種。3.經(jīng)營理念

A、符合目標(biāo)消費(fèi)者需求――便利店因?yàn)槎际墙?jīng)營的快速消費(fèi)品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，主要講究庫存小，周轉(zhuǎn)要快。B、為消費(fèi)者提供方便――就近的購買條件，可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營項(xiàng)目要根據(jù)周圍居民的需求來進(jìn)行商品配置。

三、管理運(yùn)營 1.制度管理

在連鎖便利店的經(jīng)營過程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運(yùn)營 過程中是相當(dāng)重要的。相關(guān)的管理制度有：出勤制度,衛(wèi)生管理制度,報(bào)表管理制度,能耗管理制度,設(shè)備管理制度,固定資產(chǎn)管理制度,采購管理制度,現(xiàn)金管理制度,工資的發(fā)放管理規(guī)定,員工的擔(dān)保制度,管理人員的權(quán)限規(guī)定,員工的獎(jiǎng)懲制度,員工工作制度,貨架作業(yè)管理制度,商品配送管理制度,倉庫管理制度,會(huì)議管理制度,耗材領(lǐng)用管理制度,通訊器材及設(shè)備管理制度。

2.商品管理

為維護(hù)企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關(guān)的制度有：商品的進(jìn)場制度,商品的銷售報(bào)表,采購報(bào)表,滯銷報(bào)表,暢銷商品統(tǒng)計(jì)表,關(guān)于商品的獎(jiǎng)罰制度,商品的配備申報(bào)制度,臨近商品的處理,商品銷售考核,促銷商品的管理制度。

3.庫存管理

因便利店的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營過程中嚴(yán)格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機(jī)制，相關(guān)的制度有: 庫存報(bào)表管理,庫存的限制,商品的周轉(zhuǎn)周期與庫存的參考,調(diào)貨申請表,退貨管理規(guī)定,庫存周轉(zhuǎn)考核,商品配送管理制度,滯銷商品考核。

4.系統(tǒng)管理

系統(tǒng)化，信息化，數(shù)字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強(qiáng)店與店之間的溝通頻率，能快速的實(shí)現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)，從而使資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，因此連鎖店必須將其電腦系統(tǒng)進(jìn)行連網(wǎng)統(tǒng)一管理，以提高工作準(zhǔn)確率和工作效率，相關(guān)的制度: 操作員的管理規(guī)定,操作員的權(quán)限,操作員的保密規(guī)定,營業(yè)額與員工工資的關(guān)系制定。

A)損耗管理

制定有效的防損制度，提高員工的防損意識(shí)，發(fā)揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關(guān)的制度有員工內(nèi)盜的處理意見,損耗的管理規(guī)定 ,損耗的獎(jiǎng)懲制度耗材管理,關(guān)于盜損的管理規(guī)定。

B)促銷管理

實(shí)行統(tǒng)一的促銷政策，有利于增強(qiáng)企業(yè)的形象，促進(jìn)商品的銷售，有利于整合促銷資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的合理化，充分化.相關(guān)的制度: 促銷管理規(guī)定,促銷的申請,促銷的執(zhí)行考核。

四、投資分析

預(yù)算按120平米計(jì)算(單店)1.設(shè)施費(fèi)用

A.固定設(shè)施：裝修費(fèi)用4萬元

B.經(jīng)營設(shè)備

貨架：10000元

電腦收銀設(shè)備：6000元

冰柜：1800×2=3600元

分?jǐn)偪偛窟B網(wǎng)費(fèi)用：150元

其他設(shè)備;1000元 安防設(shè)備：1000元

合計(jì)22650元

C.租賃押金: 2000元

總投入65150元

2.經(jīng)營成本及經(jīng)營費(fèi)用

租金―――――8000元/月

稅――――――-500元(國稅)+200(地稅)=700/月

工商管理――――150元月

水―――――――50元/月

電―――――――800元/月

工資――――――1500×3=4500元/月

耗損預(yù)估――――500元/月

總部配送費(fèi)―――400元/月

總部管理費(fèi)用――400元/月

其他費(fèi)用――――300元/月

合計(jì)8800元/月

3.營業(yè)效益

連鎖店分布小區(qū)必須是有500戶以上的密集地帶，分析60%的家庭將會(huì)來購物，因?yàn)楸憷晏峁┑氖侨粘Ｓ闷返认钠?，而且是提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，300戶每月預(yù)計(jì)消費(fèi)300元，累計(jì)月營業(yè)額是9萬。按照20%的利潤率計(jì)算，每月利潤是18000元。

五、項(xiàng)目可行性

各種大型小區(qū)的涌現(xiàn)，在各種一二線城市，以小區(qū)為單位的連鎖便利店迅猛發(fā)展，城市人對(duì)于生活質(zhì)量的要求日益提高，城市的擴(kuò)張使得小區(qū)普遍遠(yuǎn)離超市。有鑒于目前小區(qū)門口小賣部提供的單一商品，根本無法滿足城市人對(duì)于生活的高要求，專業(yè)化的連鎖便利店的出現(xiàn)變得越發(fā)重要。行業(yè)的發(fā)展趨勢及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平的上升，使項(xiàng)目的可行性更加強(qiáng)烈，鑒于此，推薦涉入此行業(yè)并形成連鎖化經(jīng)營，在本地市場尚未成熟之際搶占行業(yè)的制高點(diǎn)。

六、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，因此，建議在開業(yè)之后3個(gè)月，可以通過核算將店面執(zhí)行承包經(jīng)營，具體方式待定，前提是統(tǒng)一采購，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營，可通過下述方式來執(zhí)行降耗從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且能提高員工的工作積極性。

A方案;員工入股

B方案;前期投資算做風(fēng)險(xiǎn)投資，由員工進(jìn)行擔(dān)保抵押經(jīng)營，自負(fù)盈虧

C方案;以委托經(jīng)營的模式交給員工經(jīng)營，多勞多得，上交費(fèi)用

D方案;繳納承包金的形式進(jìn)行承包經(jīng)營

七、投資解析

1.前期投資

固定設(shè)施及營業(yè)設(shè)施,可以利用部分現(xiàn)有的設(shè)備，以降低其投入

2.成本控制

統(tǒng)一采購，統(tǒng)一的物流管理等將極大的減少我們運(yùn)營中的成本。3．發(fā)展模式

對(duì)于本公司來說，其實(shí)便利店本身是一種微利的行業(yè)，但是，便利店本身的優(yōu)勢就是操作簡單、容易復(fù)制。龐大的連鎖網(wǎng)絡(luò)可以通過這種6萬一家店的形式快速復(fù)制然后蔓延起來。

項(xiàng)目前期，通過一次性建立10家分店在宜春打響品牌，樹立品牌形象。以連鎖公司的名義跟供貨商進(jìn)行洽談，以求達(dá)到按季度付貨款的目的。第一個(gè)月，新店知名度不高，生意打個(gè)6折，每月營業(yè)額是5萬4,10家店一個(gè)月的現(xiàn)金流是54

萬，每個(gè)店的固定成本是8800元，合計(jì)是8萬8，總部月開支1萬，加上其他費(fèi)用一個(gè)月固定開支10萬，10家店一個(gè)月扣除固定開支還有44萬的現(xiàn)金，44萬現(xiàn)金第二個(gè)月足夠繼續(xù)籌建7家分店，第三個(gè)月這新開的7家分店已經(jīng)可以證實(shí)營業(yè)，截止第三個(gè)月底，總共就是17家分店，總營業(yè)額是10*54000*3+7*54000=1998000.17家店的固定成本是8800*10*3+8800*7=325600，總部三個(gè)月開支3萬元，7家分店裝修運(yùn)營成本60000*7=420000.這樣17家分店三個(gè)月總共消耗是325600+30000+420000=775600。季度末支付10家店的貨款是54000*10*3*0.8=1296000.這樣算下來，第一季度付清10家店貨款結(jié)余1998000-775600-1296000=-73600。

第二季度三個(gè)月總營業(yè)額是2754000，總貨款2203200，成本179600，上月結(jié)余-73600，第二季度結(jié)余297600元

根據(jù)銀行的商戶聯(lián)保貸款政策，經(jīng)營6個(gè)月就可以每三家進(jìn)行互相擔(dān)保貸款，每戶5萬，17家最少可以貸款15*5=75萬，第三季度開始公司就有1047600元現(xiàn)金余額，足夠公司繼續(xù)組建17家新店向周邊城市擴(kuò)張。