第一篇：公務(wù)員城管面試總結(jié)

11.你為什么要報(bào)考城管 你對(duì)城管的認(rèn)識(shí)和看法是什么?為什么?

12.你認(rèn)為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)系?

文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法本身并不矛盾。嚴(yán)格執(zhí)法的本身就要求文明執(zhí)法，而文明執(zhí)法是嚴(yán)格執(zhí)法的體現(xiàn)。很多人對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法有著不完全正確的理解 認(rèn)為嚴(yán)格執(zhí)法就是要對(duì)執(zhí)法對(duì)象貌似和嚴(yán)厲 大聲斥責(zé) 辱罵 甚至動(dòng)手打人 等等，其實(shí)這不是嚴(yán)格執(zhí)法的內(nèi)涵，嚴(yán)格執(zhí)法就要求在執(zhí)法的過程中嚴(yán)格依照法律程序進(jìn)行不講徇私枉法，嚴(yán)格認(rèn)定事實(shí)，嚴(yán)格運(yùn)用法律條文，嚴(yán)格執(zhí)法程序。而文明執(zhí)法就要求在行駛上面三個(gè)嚴(yán)格的過程中對(duì)執(zhí)法對(duì)象予以必要的尊重尤其不能有損執(zhí)法對(duì)象的人格尊嚴(yán)，損害了被執(zhí)法對(duì)象的人格尊嚴(yán)也同時(shí)損害了執(zhí)法者自身的素質(zhì)形象，損害了法律的尊嚴(yán)，從而影響到執(zhí)法者的形象，影響到管理部門和被管理者的關(guān)系，影響建立和諧社會(huì)的目標(biāo)。

13.城管在市民中的形象不是很好,你認(rèn)為是什么原因造成的 ?

首先，由于我國城管方面的法律法規(guī)還不夠完善，尤其對(duì)于城管執(zhí)法的法律依據(jù)，執(zhí)法程序等方面還不夠完善，因此城管在執(zhí)法過程中就難免有不嚴(yán)格執(zhí)法 執(zhí)人情法的可能從而影響到城管部門的公正形象。因此需要相關(guān)立法部門對(duì)城管執(zhí)法的執(zhí)法過程監(jiān)督和提供執(zhí)法的法律依據(jù) 等方面進(jìn)行細(xì)化立法。

其次，不排除部分執(zhí)法者自身素質(zhì)低下 執(zhí)法時(shí)對(duì)百姓態(tài)度惡劣 行為粗暴 從而影響到城管執(zhí)法者在百姓心中的地位。解決方法：第一，城管執(zhí)法部門對(duì)自身嚴(yán)格管理，加強(qiáng)道德 業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)教育，第2，適當(dāng)引進(jìn)更高素質(zhì)的城管執(zhí)法人員，比如適量招進(jìn)大學(xué)生來充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍，同時(shí)盡量減少由社會(huì)人員組成的協(xié)管隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)協(xié)管隊(duì)伍的管理。

再次，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡 導(dǎo)致大量失地農(nóng)民 下崗工人等低技能勞動(dòng)人口的涌入，使他們的生存壓力加大 生存機(jī)會(huì)減少 創(chuàng)業(yè)成本加大 因此就不可避免的會(huì)產(chǎn)生各種小商小販占道經(jīng)營等現(xiàn)象 這就需要城市管理者發(fā)揮自己的智慧 在適當(dāng)時(shí)間 適當(dāng)?shù)攸c(diǎn) 允許這些販夫走卒 適當(dāng)?shù)恼嫉澜?jīng)營同時(shí)也希望政府部門能夠加強(qiáng)對(duì)這些弱勢(shì)勞動(dòng)者的重視 對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)技能培訓(xùn) 增加他們的勞動(dòng)機(jī)會(huì)

第3，某些媒體對(duì)城管執(zhí)法中一些不光彩行為的過度報(bào)道 放大了 城管執(zhí)法者的負(fù)面行為，因此作為城管部門在某些執(zhí)法適當(dāng)?shù)男袨樯弦皶r(shí)的進(jìn)行改善 并及時(shí)向群眾作出解釋和保證。加大宣傳，化解自己的公關(guān)危機(jī)。

第四方面 結(jié)合自己對(duì)職位的理解 作個(gè)表態(tài)，比如如果自己是城管人員 將怎么做。拍

拍馬屁

14.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認(rèn)為城管工作的發(fā)展趨勢(shì)是什么?

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅速增長(zhǎng)，人民群眾的收入水平會(huì)越來越高，對(duì)城市環(huán)境會(huì)有越來越高的要求。同時(shí)隨著政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，弱勢(shì)群體的勞動(dòng)技能，收入水平也會(huì)越來越高，對(duì)自身的工作 生活環(huán)境也會(huì)有越來越高的要求。那么作為城市管理者的城管工作趨勢(shì)也將會(huì)從目前單純管理轉(zhuǎn)向服務(wù)方面。同時(shí)，對(duì)城管工作者的工作能力和工作態(tài)度也會(huì)有更高的要求。這個(gè)題目回答有點(diǎn)費(fèi)力，最好能舉點(diǎn)例子，證明一下自己的觀點(diǎn)。

27.單位派你到下屬單位蹲點(diǎn)工作，而下屬單位的同事卻認(rèn)為是上級(jí)不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

首先到下屬單位檢查工作屬于正常的公務(wù)范圍，既不針對(duì)事，也不針對(duì)人，要做好讓下屬單位的解釋說明工作，讓他們放下思想包袱，拋掉抵觸心里。其次，來蹲點(diǎn)工作目的是要詳細(xì)了解下屬單位的工作情況，因?yàn)椴糠窒聦賳挝豢赡艽嬖谥鴮?duì)上報(bào)好不報(bào)壞的現(xiàn)象，我應(yīng)該盡可能的了解和幫助他們解決工作中的難點(diǎn)問題，為本單位今年的工作總結(jié)和上級(jí)單位來年的工作計(jì)劃的制定提供第一手資料。最后，在工作的過程中要注意自己的言行和態(tài)度，要真正融入到單位的工作和生活中去，做一個(gè)同事信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的人，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)

28.對(duì)“天資不如學(xué)問，學(xué)問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？

我認(rèn)為天資，學(xué)問，處事，為人是檢驗(yàn)一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵要素。但是金無赤足，人無完人，每個(gè)人都會(huì)有不足，很難做到面面俱到；而學(xué)問，處事，為人這三要素都需要靠后天的培養(yǎng)和積累，所以說成功與否與自生的努力密切相關(guān)。古語有云：“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不到”，謙虛的心態(tài)和刻苦的精神是求知航程中的一艘輕舟，它能載著我們到達(dá)知識(shí)的彼岸；”知識(shí)就是力量“只有掌握了更多的知識(shí)，在能更好的解決工作和生活中碰到的問題，而在解決實(shí)際問題的過程中又能積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個(gè)道理，學(xué)問和處事應(yīng)該是相輔相成的。在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，在做事的方法上我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從小事做起從簡(jiǎn)單的事做起，要不斷的積累和提高自己的能力，“泰山不拒細(xì)壤故能成其高，江海不擇細(xì)流故能就其深”，細(xì)節(jié)往往是決定成敗的關(guān)鍵；在做人的原則上應(yīng)該大度，在眼光上要看的高，在心態(tài)上要放得開，在肚量上要容得下，要做到大禮不辭小讓。如果我有幸成為一名公務(wù)員，我一定要在工作中時(shí)刻要求自己，不斷的學(xué)習(xí)和提高自己做人和做事的方法，努力讓自己成為一名群眾滿意，同事喜歡，領(lǐng)導(dǎo)信任的人。

29.城管工作人員的7個(gè)職責(zé)是什么？

30.你為什么要報(bào)考城管 你對(duì)城管的認(rèn)識(shí)和看法是什么?為什么?

31.談?wù)勀銓?duì)城管這個(gè)工作的看法,暴力執(zhí)法和抗法的看法, 對(duì)職務(wù)的理解

1.單位派你到下屬單位蹲點(diǎn)工作，而下屬單位的同事卻認(rèn)為是上級(jí)不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

答： 同工作、同勞動(dòng)，用事實(shí)說話，用一顆真誠的心消除誤解。

2.用幾個(gè)形容詞描述一下你對(duì)“朋友”的理解。

答：支持、理解、信任的對(duì)象。

3.對(duì)“天資不如學(xué)問，學(xué)問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？

答：典型的“社會(huì)哲學(xué)”，有一定道理，但不是絕對(duì)。我認(rèn)為再加一句“為人不如做事”，不做事枉費(fèi)“天資”、“學(xué)問”，僅鉆營“為人”也是枉然。

4.你在執(zhí)法當(dāng)中，對(duì)于暴力抗法你如何對(duì)待？

答：報(bào)警。

5.有居民反映附近一家餐飲店油煙比較大,領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查,你會(huì)調(diào)查什么,包括細(xì)節(jié)。答：到后廚看看油煙排煙通道位置，查看《排污許可證》（環(huán)保局核發(fā)），詢問經(jīng)營多少年了，可否接到過附近居民的油煙擾民反映并有什么相應(yīng)的解決辦法。走訪居民，認(rèn)真詢問并做好筆錄，回來整理后以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示意見。

第二篇：公務(wù)員面試熱點(diǎn)：城管被毆

【熱點(diǎn)鏈接】

2014年4月19日浙江溫州蒼南縣1發(fā)生城管與民眾沖突并遭圍毆事件，據(jù)目前官方披露的信息分析，整個(gè)事發(fā)過程中城管打人在先，是有錯(cuò)并須依法依規(guī)處置的。后有人通過互聯(lián)網(wǎng)造謠“城管打死人”，導(dǎo)致群眾聚集，進(jìn)而發(fā)展成圍毆5名城管，其中2人被打得失血休克。這一事件在社會(huì)上引起極大熱議，你怎么看? 【理論分析】

城管遭圍毆是社會(huì)之恥。

一是整個(gè)社會(huì)對(duì)城管的體恤都不太夠，輿論、尤其是互聯(lián)網(wǎng)輿論把城管當(dāng)成發(fā)泄對(duì)政府不滿的出氣筒。如果有城管粗暴執(zhí)法，往往立刻被描述成政府“欺壓百姓”的寫照，從而引來一些人的加倍憤怒。

二是政府對(duì)城管的扶持也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。各地城管都聘用大量臨時(shí)工，他們很多人都缺少在復(fù)雜環(huán)境下執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)和能力。很少有書記、市長(zhǎng)出面力挺城管，幫助后者與公眾溝通。

三是公共知識(shí)分子大多都清楚城管對(duì)于確保城市最低文明面貌的重要性，但他們也很少有人為城管遭到的集體抹黑說句公道話，大家或者選擇沉默，喜歡拋頭露面的則高呼“城管可惡”，配合民粹主義撈取好處。[反思]

一是面對(duì)城市管理，如何做到城管與群眾共同管理，達(dá)到城市管理的和諧，還需要政府部門下大力破解，更需要群眾有守法意識(shí)，如果兩者不能達(dá)到共識(shí)，今天蒼南城市管理出現(xiàn)問題，明天這樣的事件也許還會(huì)出現(xiàn)其他城市，因此說要想真正讓城市管理上水平，政府部門和群眾應(yīng)該共同而為之，只有這樣，鮮花執(zhí)法會(huì)出現(xiàn)，微笑執(zhí)法會(huì)出現(xiàn)，群眾的理解才能做到。如果政府部門和群眾對(duì)這一事件還保持冷漠，保持一種娛樂的心態(tài)，那城管與群眾永遠(yuǎn)是一個(gè)對(duì)立的態(tài)度，社會(huì)的和諧永遠(yuǎn)不能夠出現(xiàn)。

二是為何民眾對(duì)暴力執(zhí)法的憤怒情緒乃至戾氣一點(diǎn)就著?當(dāng)群眾遇城管暴力執(zhí)法時(shí)，他不是即時(shí)報(bào)警求助，而是選擇拍照留證。當(dāng)路人被城管人員毆打致傷，多數(shù)圍觀群眾也不是選擇相信警方，而是選擇以暴制暴。這種對(duì)警察權(quán)的不信任，或有部分偏見，但跟警方在平日處置官民沖突中也存在不作為或?qū)俜降钠痪o密相關(guān)。當(dāng)制度化的正義稀缺或司法正義常常撲朔迷離難以預(yù)期時(shí)，私力救濟(jì)就會(huì)走在公力救濟(jì)之前。

三是事件追責(zé)要“一碗水端平”。無論城管打人和被打，追責(zé)都應(yīng)“一碗水端平”。蒼南公安已抓獲多名參與圍毆城管的涉案人員，那么對(duì)于參與圍毆的城管，相應(yīng)的搜證和抓捕也應(yīng)同步啟動(dòng)。對(duì)于城管執(zhí)法頻頻燃起街頭沖突的火苗，一些地方政府總將此歸結(jié)于謠言的傳播，歸結(jié)于民眾不明真相。這顯然是一種鴕鳥思維，不正視城管執(zhí)法沖突背后的社會(huì)心理，不下決心用鐵腕去約束城管執(zhí)法，改善極度負(fù)面的城管職業(yè)形象，恐怕城管執(zhí)法引發(fā)的街頭沖突，將不會(huì)停止。[措施]

一方面，城管部門應(yīng)改變管理作風(fēng)、加強(qiáng)本身管理，把理念從城市管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻穹?wù)上來。更應(yīng)深思如何全面加強(qiáng)建設(shè)法治社會(huì)，把包括城管在內(nèi)的政府部門納入到法治體系中來，讓法律真正負(fù)擔(dān)起治理國家和管理社會(huì)的責(zé)任，讓所有需要保護(hù)的公民都能得到法律的保護(hù)。這樣才能打掉城管的霸氣，消除民眾的戾氣，實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定發(fā)展。

另一方面，公平正義是最好的社會(huì)情緒撫慰劑，也是最有效的社會(huì)秩序穩(wěn)定器。唯有大力推進(jìn)行政體制、司法體制等各項(xiàng)改革，以文明執(zhí)法、依法行政、公正司法、嚴(yán)懲腐敗的實(shí)際行動(dòng)，提高各級(jí)政府和權(quán)力機(jī)關(guān)的權(quán)威性和公信力，才能贏得公眾對(duì)公權(quán)力的信任和尊重，有效消解群眾的不信任情緒和極端情緒，最大限度避免“圍毆城管”之類事件重演。

第三篇：2014廣東省公務(wù)員面試熱點(diǎn)：美女城管

2014廣東省公務(wù)員面試熱點(diǎn)：美女城管 2014廣東省熱點(diǎn)

【熱點(diǎn)背景】

2014年伊始，不少南充市蓬安縣市民已經(jīng)感覺到蓬安城市正在悄悄發(fā)生改變。街燈更亮了，路面更潔凈了，車輛出行有序了，路邊行道樹修枝整形后顯得更加精神了??但與此同時(shí)，在南充市蓬安縣的首支女子中隊(duì)上崗，也成為街頭一道靚麗的風(fēng)景。

【理論分析】

女城管上街執(zhí)法固然讓我們的看到了政府工作嶄新的一面，但是對(duì)于美女城管參與執(zhí)法能夠打造出政府工作的真正服務(wù)意識(shí)來，還需要時(shí)間的考驗(yàn)。

事實(shí)上，城管與小販之間的關(guān)系并非是對(duì)立的，他們同為這座城市服務(wù)的，不同的是，一個(gè)是為了讓城市更加清潔、干凈、有序，而另一個(gè)是在掙錢的同時(shí)，也為了讓群眾生活得更加便利，讓商品流通得更順暢。

深究城管與小商販之間的矛盾關(guān)系產(chǎn)生的根源：

一是城管和小商販不缺少共同利益，缺少的只是相互溝通。小商販規(guī)范好了，城管工作就會(huì)更輕松，而城管管理順暢了，對(duì)小商販也會(huì)更好，所以相互之間并沒有不可調(diào)和的利益沖突，沖突的只是相互之間的溝通不暢而已。

二是城管之所以被“妖魔化”，一方面是因?yàn)槌枪茏陨淼墓芾沓隽藛栴}，對(duì)各項(xiàng)制度歪曲落實(shí)甚至扭曲落實(shí);另一方面是一些城管隊(duì)員本身的素質(zhì)有問題，漠視群眾利益，暴力執(zhí)法;此外，執(zhí)法過程中的方法不當(dāng)，沒有認(rèn)真傾聽、沒有相互溝通交流、沒有把小商販當(dāng)做與自己平等的對(duì)象來處理。

[結(jié)論]

用美女城管來改變城管的執(zhí)法形象只是“頭痛醫(yī)腳”，恐怕只能給小販和群眾一點(diǎn)新鮮感，但并沒有徹底解決城管的素質(zhì)問題、執(zhí)法手段問題、自身管理等問題。

[措施]

要徹底化解城管與小販之間的矛盾:

第一,在思想上,執(zhí)法者必須樹立為民服務(wù)意識(shí),要善于用法治思維思考和認(rèn)識(shí)問題,不能以“人治”思維考慮問題,否則,動(dòng)輒以執(zhí)法者自居,盛氣凌人,意氣用事,態(tài)度自然很難友善平和,就容易激化矛盾,甚至造成嚴(yán)重后果,導(dǎo)致惡性事件的發(fā)生。

第二，在行動(dòng)上,要堅(jiān)持嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)法,以法治方式處理問題,不能違規(guī)違法執(zhí)法。要善于多渠道想辦法,多角度采取措施,把工作做實(shí)做細(xì),才能為自身執(zhí)法行為增添正能量。第三，城管與小販之間需要相互理解、相互溝通，只有這樣才能真正化解城管與小販之間的關(guān)系真正得到有效改善。

第四篇：公務(wù)員面試總結(jié)材料

自我認(rèn)知與崗位匹配

錄取規(guī)劃：了解、適應(yīng)、學(xué)習(xí)、實(shí)干、總結(jié)

落選規(guī)劃：正視、調(diào)整、總結(jié)、規(guī)劃、執(zhí)行

成功的事：冷靜看待、智慧努力、成功組織、再接再厲

失敗的事：正確認(rèn)知、敢于面對(duì)、分析原因、磨練改變

嚴(yán)格要求自己，提高自己的政治素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和智力素質(zhì)。加強(qiáng)鍛煉，提升自己的身體和心理素質(zhì)。

面試所作準(zhǔn)備：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，考試知識(shí)、理論政策知識(shí)；經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備，請(qǐng)教長(zhǎng)輩，請(qǐng)教他人；心里準(zhǔn)備，調(diào)節(jié)心態(tài)，積極向上。

守得住清貧，耐的住寂寞，穩(wěn)得住心神，經(jīng)得住考驗(yàn)。

為什么報(bào)考公務(wù)員：

1、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。一個(gè)人的價(jià)值在于他奉獻(xiàn)了什么，而不是取得了什么。人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去。弘揚(yáng)熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的兵團(tuán)精神，發(fā)揮建設(shè)大軍、中流砥柱、銅墻鐵壁三個(gè)作用。為兵團(tuán)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、提升自信心自豪感。祖輩父輩為兵團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展奉獻(xiàn)出了一生。

3、產(chǎn)生歸屬感。自己的性格、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、當(dāng)兵經(jīng)歷等各方面都適合公務(wù)員這個(gè)職業(yè)。有信心做一名合格的、讓黨和政府、人民群眾滿意的公務(wù)員。

4、公務(wù)員是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作，社會(huì)地位較高，是我心目中理想的職業(yè)，能夠解決目前就業(yè)的需要。兵團(tuán)的性質(zhì)：

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)是兼具戍邊、屯墾，實(shí)行“軍、政、企”合一的特殊社會(huì)化組織。兵團(tuán)屬于中國計(jì)劃單列的副省級(jí)行政單位，自行管理內(nèi)部行政、司法事務(wù)，受中央政府和新疆維吾爾自治區(qū)雙重領(lǐng)導(dǎo)，享有省級(jí)的權(quán)限，并在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面實(shí)行國家計(jì)劃單列。兵團(tuán)的黨務(wù)和稅收由自治區(qū)分管，而行政、司法、經(jīng)濟(jì)、財(cái)政等由中央政府管理并依照國家法律自行管理內(nèi)部行政、司法事務(wù)。在統(tǒng)計(jì)方面，人口和面積一般計(jì)入地方政府統(tǒng)計(jì)，國民生產(chǎn)總值單獨(dú)列出，不計(jì)入自治區(qū)數(shù)據(jù)。兵團(tuán)的管理體系有兵團(tuán)、師、團(tuán)三級(jí)。

優(yōu)缺點(diǎn)：

金無足赤，人無完人。一是吃苦耐勞的精神、堅(jiān)忍不拔的意志；二是較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；三是樂于助人，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)不足、處事靈活性不夠。

人只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應(yīng)。

燧石受到的敲打越厲害，發(fā)出的光就越燦爛。現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，中間隔著湍急的河流，行動(dòng)則是架在河上的橋梁。

我不能因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折而喪失了信心，要從中吸取教訓(xùn)，使今后的工作更加順利的進(jìn)行，堅(jiān)信前途是光明的，道路是曲折的這一偉大真理。

像蠟燭為人照明那樣，有一分熱，發(fā)一分光，忠誠而踏實(shí)地為社會(huì)主義事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。

人際溝通

答題步驟：態(tài)度、原因、化解、避免

領(lǐng)導(dǎo)：尊重領(lǐng)導(dǎo)、要匯報(bào)、要服從、領(lǐng)導(dǎo)是深明大義的，只要了解情況都會(huì)做出合理的安排。我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，公務(wù)員的首要原則就是服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)組織的原則紀(jì)律性。

同事：先分析自己原因。動(dòng)之以情，曉之以理。同事也是以工作為重、從大局出發(fā)的，一定會(huì)得到同事的理解。

我會(huì)從容對(duì)待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個(gè)事情。

古人云：人心齊、泰山移。我們也常說：團(tuán)結(jié)就是力量。我會(huì)用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對(duì)待同事，把

工作放在第一位，時(shí)刻注意團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意維護(hù)單位集體形象，這樣才能形成一個(gè)和諧的整體，才能最大限度的發(fā)揮合力，順利完成工作。

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法就一定是錯(cuò)誤的。我會(huì)仔細(xì)分析同事觀點(diǎn)中可取之處，反思自己觀點(diǎn)中考慮不周的地方。

對(duì)待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計(jì)較。

總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會(huì)始終以主動(dòng)與關(guān)愛去贏得別人的友善，用嚴(yán)厲與冷酷去看待自己的缺點(diǎn)，用知識(shí)與技能去改進(jìn)自己的工作，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，和新單位的領(lǐng)導(dǎo)與同事們共促單位的進(jìn)步和發(fā)展。

總之，在這個(gè)事情上，我會(huì)擺正心態(tài)，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真把本職工作做好，并抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，注意與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通、交流，保持團(tuán)隊(duì)和諧，從而提高部門工作效率。

總之，我會(huì)從瑣碎的小事做起，在點(diǎn)滴的實(shí)踐中完善提高自己。

尺有所短，寸有所長(zhǎng)。大河有水小河滿，大河無水小河干。認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，老老實(shí)實(shí)做人，干干凈凈干事。思想上防蛻變，經(jīng)濟(jì)上防貪占，工作上防失職，紀(jì)律上防松弛。

是金子總會(huì)發(fā)光，相信通過我努力的工作，我的工作能力一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

組織管理

答題思路：目的意義、準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升

禮記里有一句話：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，毛主席也曾說過：“不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”

應(yīng)急應(yīng)變

一般性應(yīng)急

答題思路 ：分析情況、確定任務(wù)、解決問題、總結(jié)提高

這種情況是十分緊急的，一旦不能得到妥善的處理，將造成嚴(yán)重后果/難以估量的損失，因此我必須保持清醒的頭腦，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，第一時(shí)間果斷采取有效措施，確保當(dāng)前任務(wù)能夠順利完成。

在公務(wù)員的工作中，會(huì)遇到許多突發(fā)事件，我應(yīng)該要有冷靜的頭腦和非凡的判斷能力。如果遇到題目中假設(shè)的情況，我會(huì)按照以下步驟去處理。

無法解決時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)從全局統(tǒng)籌，做出合理的安排。

以后遇到此類問題時(shí)做好應(yīng)急機(jī)制，問題發(fā)生時(shí)可以通過預(yù)案解決，避免此類情況的再次發(fā)生。公共突發(fā)事件應(yīng)急

1、立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)消防、公安、醫(yī)療、交通等各相關(guān)部門。迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)籌安排，合理分工。

2、以人為本，迅速反應(yīng)，采取科學(xué)的方法和有力的措施。立即組織對(duì)傷員進(jìn)行救治，千方百計(jì)挽救他們的生命。同時(shí)搜尋其他傷病員。盡最大可能保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

3、安撫現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)?shù)厝罕姷那榫w，同時(shí)及時(shí)向公眾發(fā)布客觀、準(zhǔn)確的信息，消除群眾的恐慌情緒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。

4、事后調(diào)查事故原因，追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。統(tǒng)計(jì)好事故中群眾的損失，做好善后工作。

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，建立健全應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)管工作，加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育，避免事故災(zāi)難再次發(fā)生。

群體性事件應(yīng)急

1、相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，平息群眾的情緒，聽取群眾訴求，有效控制局勢(shì)、平息事態(tài)。要堅(jiān)持以人為本的原則，慎用強(qiáng)制性措施。

2、熱情的接待群眾，真誠與群眾進(jìn)行溝通，了解事情的原因以及群眾的需求。同時(shí)，通過媒體、發(fā)布會(huì)的形式，第一時(shí)間向公眾發(fā)布信息，澄清視聽。

3、站在群眾的立場(chǎng)上，以群眾利益為導(dǎo)向，對(duì)群眾合理的訴求要積極采取措施予以解決，對(duì)不合理的要求

要耐心細(xì)致的解釋說明，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，依照相關(guān)政策進(jìn)行解決。

4、對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤了解，做好善后公眾，防止群體性事件再次發(fā)生。

5、水能載舟，亦能覆舟。在今后的工作中，要積極總結(jié)，深入群眾，及時(shí)了解和解決他們的問題，建立良好的黨群、干群關(guān)系，加強(qiáng)群眾的思想政治工作和法制宣傳教育，積極合理引導(dǎo)群眾的利益訴求，引導(dǎo)群眾爭(zhēng)取認(rèn)識(shí)自身利益及實(shí)現(xiàn)途徑，自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

綜合分析

答題思路：

背景陳述：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象?，F(xiàn)象是當(dāng)前普遍存在的一種不良現(xiàn)象，它嚴(yán)重影響了社會(huì)秩序的正常運(yùn)行。關(guān)于這個(gè)現(xiàn)象，我有如下幾點(diǎn)看法：

判斷表態(tài)：辯證的看待、積極的看待、消極的看待，亟待解決的、需要重視的、需要大力貫徹實(shí)施的、堅(jiān)決反對(duì)的、需要深刻反思的分層論證：（從大到小）

積極類：意義價(jià)值法。政策針對(duì)什么問題，起到了什么好的效果。

權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，竭盡全力為人民群眾多辦事、辦實(shí)事、辦好事。關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人們服務(wù)宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風(fēng)，是人民政府的基本職責(zé)。國家公務(wù)員的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，權(quán)力來自于人民，就應(yīng)該服務(wù)于人民，而不是損公肥私、中飽私囊。

一個(gè)人的德才決定一個(gè)人的價(jià)值取向。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、把德放在首位，是我們黨的一貫用人思想。新時(shí)期黨員干部的德要突出三個(gè)重點(diǎn)：一是堅(jiān)定理想信念；二是堅(jiān)持執(zhí)政為民；三是堅(jiān)守清正廉潔。

在新的歷史條件下，樹立社會(huì)主義榮辱觀，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求，是形成良好社會(huì)風(fēng)尚的迫切需要，是培育新時(shí)代社會(huì)主義“四有”新人的根本要求。

對(duì)于這個(gè)問題，黨和政府已經(jīng)給予了高度重視，出臺(tái)了一系列相關(guān)政策措施，以切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，讓全體人民共享改革成果。

吏不畏我嚴(yán)而畏我廉，民不求我能而求我公。

天下之事不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效。

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。

消極類：原因?qū)Σ叻ā?/p>

常見原因：

利益因素：經(jīng)濟(jì)利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)與當(dāng)前、就業(yè)、自私自利、缺乏社會(huì)責(zé)任感

思想因素：價(jià)值觀、權(quán)力觀、擇業(yè)觀、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)

監(jiān)督因素：公檢法、紀(jì)委、輿論、群眾監(jiān)督不到位

制度因素：不合理、不健全、不落實(shí)

法律因素：不健全、有漏洞

經(jīng)濟(jì)因素：資源配置無效率、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、資金不足、基本公共服務(wù)均等化

辯證類：正反分析法

對(duì)策提升（從小到大）：在今后的工作中如何更好的貫徹執(zhí)行；如何解決；揚(yáng)長(zhǎng)避短；

我們要保護(hù)和發(fā)揚(yáng)一切有利于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的積極思想和精神，一切有利于人民團(tuán)結(jié)、社會(huì)進(jìn)步的積極思想和精神?？傊?，我們要變精神力量為巨大的物質(zhì)力量，引導(dǎo)億萬人民共同建設(shè)中國特色的社會(huì)主義。

名言警句

答題思路：解釋名言、表明態(tài)度、分析論證、總結(jié)提升（聯(lián)系自己、社會(huì)、國家民族）

中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，歷久彌新。五千年?duì)N爛光輝的中華文化中有大量對(duì)人生和工作有指導(dǎo)意義的成語，俗

語，對(duì)于我們的工作和生活提供了有益的指導(dǎo)，……就是其中的精華，對(duì)此我是這樣的認(rèn)識(shí)的。

當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種思想文化交流交融交鋒更加頻繁，文化在綜合國力競(jìng)爭(zhēng)中的作用更加凸顯，維護(hù)國家文化安全任務(wù)更加艱巨，增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力、中華文化國際影響力要求更加緊迫。

以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，在全社會(huì)形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。

發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，提高全民族文明素質(zhì)，增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力，弘揚(yáng)中華文化，努力建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國。

要深入開展社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，評(píng)選表彰道德模范，學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)典型，引導(dǎo)人民增強(qiáng)道德判斷力和道德榮譽(yù)感，自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，在全社會(huì)形成知榮辱、講正氣、做奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚。

部分熱點(diǎn)問題

限娛令

對(duì)于媒體多次提及的“限娛令”，新聞發(fā)言人明確指出將《意見》稱為“限娛令”是不準(zhǔn)確的，因?yàn)閺V電總局一直在鼓勵(lì)創(chuàng)辦積極健康的娛樂節(jié)目?！跋迠省钡暮?jiǎn)單說法，容易引起人們的誤解。《意見》主要是針對(duì)當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的部分上星頻道電視節(jié)目過度娛樂化、格調(diào)低俗、形態(tài)雷同等傾向而制定的一整套管理措施，包括明確電視上星綜合頻道定位、增強(qiáng)新聞?lì)惞?jié)目播出量、改善節(jié)目類型結(jié)構(gòu)等多個(gè)方面，是一個(gè)全面規(guī)范電視上星綜合頻道播出管理的文件，其目的是為了使電視熒屏更加健康向上、豐富多彩，更好地滿足廣大觀眾多樣化多層次高品位的收視需求。

學(xué)習(xí)借鑒境外優(yōu)秀的節(jié)目形態(tài)，對(duì)于我國廣播電視開闊眼界、更新觀念、培養(yǎng)隊(duì)伍、拓寬市場(chǎng)，具有一定的積極意義?！兑庖姟分赋?，引進(jìn)境外電視節(jié)目形態(tài)，要遵守有關(guān)法律法規(guī)，要適合中國國情，杜絕格調(diào)低下和內(nèi)容庸俗，防止跟風(fēng)、抄襲、模仿境外或他臺(tái)的節(jié)目類型。

空巢老人

“空巢老人”，一般是指子女離家后的中老年夫婦。隨著社會(huì)老齡化程度的加深，空巢老人越來越多，已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題?？粘怖先藛栴}不是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人問題，已經(jīng)成為我國亟待破解的社會(huì)命題。首先，老人要從思想上擺脫中國傳統(tǒng)文化影響，建立新型的家庭關(guān)系。其次，老人要及時(shí)地充實(shí)新的生活內(nèi)容，盡快找到新的替代的角色。如培養(yǎng)興趣愛好，建立新的人際關(guān)系，調(diào)整生活方式，參與各種社會(huì)活動(dòng)和公益性勞動(dòng)等。再次，兒女應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老人的“精神贍養(yǎng)”，常回家看看。兒女應(yīng)該在情感上和理智上有體貼父母的習(xí)慣，即使 “離巢”，也要增加與父母的聯(lián)系和往來的次數(shù)，以避免父母家庭“空巢”綜合征的發(fā)生?！翱粘怖先恕彪S著年齡的增長(zhǎng)，生理功能逐漸衰退，對(duì)他人幫助的依賴性越來越高，心理上也就越來越脆弱，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求也日益迫切。政府有關(guān)部門應(yīng)采取有效措施積極應(yīng)對(duì)和解決“空巢老人”問題，比如加大財(cái)政對(duì)養(yǎng)老事業(yè)供給，大力發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，為“空巢老人”搭建“安全網(wǎng)”，建立應(yīng)急求助信息系統(tǒng)等，為“空巢老人”辦一些實(shí)實(shí)在在的事?！皠谖乙陨賶?，息我以衰老”。

留守兒童

隨著中國社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的青壯年農(nóng)民走入城市，在廣大農(nóng)村也隨之產(chǎn)生了一個(gè)特殊的未成年人群體——農(nóng)村留守兒童。留守兒童問題是近年來一個(gè)突出的社會(huì)問題。留守兒童，是指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農(nóng)村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。

留守的少年兒童正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無法享受到父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù)，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常，一些人

甚至?xí)虼硕呱戏缸锏缆贰?/p>

一、監(jiān)護(hù)不力，九年義務(wù)教育難以保證;

二、缺乏撫慰，身心健康令人擔(dān)憂;

三、疏于照顧，人身安全不容忽視。

1.心理問題

心理問題是農(nóng)村留守兒童最值得關(guān)注的問題。長(zhǎng)期的單親監(jiān)護(hù)或隔代監(jiān)護(hù)，甚至是他人監(jiān)護(hù)、無人監(jiān)護(hù)，使留守兒童無法象其他孩子那樣得到父母的關(guān)愛，家長(zhǎng)也不能隨時(shí)了解、把握孩子的心理、思想變化。這種親情的缺失使孩子變得孤僻、抑郁，甚至有一種被遺棄的感覺，嚴(yán)重地影響到了孩子心理的健康發(fā)展。

2.學(xué)習(xí)問題

由于父母雙方或一方不在身邊，對(duì)留守兒童學(xué)習(xí)方面的幫助和監(jiān)督大大減少，甚至完全減除了，使孩子在學(xué)習(xí)方面處于一種無人過問的狀況。孩子的精力不放在學(xué)習(xí)上，自然就要在其它方面加以消耗，于是其行為開始出現(xiàn)偏差，各種超越道德、規(guī)則的行為開始在孩子身上出現(xiàn)。加上監(jiān)護(hù)人本身對(duì)孩子親情缺失狀況的同情，于是在孩子行為稍有出格的時(shí)候也不會(huì)加以管束，使孩子在偏離健康發(fā)展軌道的方向上越走越遠(yuǎn)。缺乏管教引發(fā)行為失范甚至越軌，在留守兒童身上體現(xiàn)極為普遍。

3.生活問題

留守兒童的生活問題，特別是父母雙方都外出打工的那部分兒童，其生活狀況是不容樂觀的。留守兒童的父母之所以拋下自己的孩子外出打工，是因?yàn)榧彝?wù)農(nóng)的收入無法讓自己的家庭過上穩(wěn)定的生活，所以生活困難是留守兒童家庭的普遍特征。父母離開后，留守兒童及其監(jiān)護(hù)人在節(jié)儉方面表現(xiàn)的更為突出，表現(xiàn)在飲食方面，吃好是不敢奢求的，能吃飽就行了。這些兒童在生病的時(shí)候，也往往沒有能力和條件去醫(yī)院救治，只能采取一些簡(jiǎn)單的、傳統(tǒng)的方法治療，或者干脆硬“扛”。

4.社會(huì)關(guān)愛不足問題

家庭溫暖的缺失使留守兒童心理方面產(chǎn)生了很大的變異，他們多在性格方面表現(xiàn)出不同程度的抑郁和孤僻，很難融入正常的同齡人群體。加之，目前農(nóng)村的社會(huì)活動(dòng)和人際關(guān)系基本上是以家庭和親緣關(guān)系為紐帶展開的，對(duì)于自己家庭及親緣關(guān)系之外的其他人的困難處境，他們雖有同情的態(tài)度，卻也無可奈何。于是留守兒童們?cè)诩鹊貌坏郊彝嘏械貌坏缴鐣?huì)關(guān)愛的情況下，只能靠自己對(duì)生活及社會(huì)的理解生活并發(fā)展自己，于是道德滑坡、學(xué)習(xí)偏差、心理缺失等現(xiàn)象在他們身上不可避免地出現(xiàn)可。

少年智則國智，少年富則國富，少年強(qiáng)則國強(qiáng)，少年獨(dú)立則國獨(dú)立，少年自由則國自由，少年進(jìn)步則國進(jìn)步”而面對(duì)留守兒童這一社會(huì)現(xiàn)象，無疑對(duì)中國日后的發(fā)展極為不利的。留守兒童無論是學(xué)業(yè)、心理、健康、前途都是值得我們關(guān)注的。他們都是農(nóng)村的兒童，是未來農(nóng)村建設(shè)的主力，如果不及時(shí)采取有效措施解決他們身上出現(xiàn)的問題，使他們?cè)谄降?、和諧的環(huán)境中健康成長(zhǎng)，未來的新農(nóng)村建設(shè)將受到極大的影響。

要想找到解決的辦法，必須先找出問題產(chǎn)生的原因。留守兒童現(xiàn)象的出現(xiàn)從大的方面講就是因?yàn)檗r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后產(chǎn)生的。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，不是短時(shí)間內(nèi)能夠解決的，所以我們?cè)诮鉀Q留守兒童問題時(shí)要盡量尋找其產(chǎn)生的更直接的原因，只有這樣才能盡快找到解決問題的有效方法，也只有這樣才能不至于耽誤一代人的成長(zhǎng)。

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)問政，就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。近年已成為一些地方政府的執(zhí)政新風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)民意的凸顯，一方面在于網(wǎng)媒的發(fā)展、公民意識(shí)的成長(zhǎng)，另一方面更在于執(zhí)政者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)民意的網(wǎng)絡(luò)問政日益重視。2008年6月20日，胡錦濤總書記到人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇同網(wǎng)友在線交流，成為“中國第一網(wǎng)民”，重視程度可見一斑。

1、網(wǎng)絡(luò)成為民眾參政議政新渠道。

2、通過網(wǎng)絡(luò)問政于民創(chuàng)新民主形式。溫總理在兩會(huì)前夕走進(jìn)新華網(wǎng)直接問政于民,政府領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)表明:互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為民意與中南?；?dòng)的直通車，也體現(xiàn)了我們的政

府是實(shí)實(shí)在在傾聽人民呼聲，時(shí)時(shí)刻刻留心民心民意，時(shí)刻把老百姓利益放在第一位的政府。網(wǎng)絡(luò)交流體現(xiàn)了執(zhí)政者真正把民心民意當(dāng)作為制定出科學(xué)合理的政策重要參考。

1、網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)被各地的官員所認(rèn)同。

2、網(wǎng)絡(luò)問政不拘泥于形式。

3、網(wǎng)絡(luò)問政進(jìn)一步表明了政府工作的透明。

4、網(wǎng)絡(luò)問計(jì)于民已經(jīng)成為政府工作重要的組成部分。

政治類

要增強(qiáng)自覺性、主動(dòng)性、堅(jiān)定性。?

要增強(qiáng)政治認(rèn)同、理論認(rèn)同、感情認(rèn)同。?

? 實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

真正讓人民享有更真實(shí)、更充分、更廣泛的人權(quán)。?

? 著力解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

要增強(qiáng)政權(quán)意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。?

? 發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。

優(yōu)化公共資源配置，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，提高公共服務(wù)質(zhì)量。?

? 增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)的自覺性和堅(jiān)定性。

? 有效抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義和消極腐敗現(xiàn)象對(duì)黨的肌體的侵蝕。

? 要健全民主制度，豐富民主形式，拓寬民主渠道，依法實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

法治類

? 形成自覺學(xué)法、守法、用法的社會(huì)氛圍。

? 提高黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政水平。

? 積極進(jìn)行制度、體制、機(jī)制、方法創(chuàng)新，不斷完善我國社會(huì)主義司法制度。

經(jīng)濟(jì)類

? 維護(hù)公開、公平、公正的市場(chǎng)秩序。

? 統(tǒng)籌個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

? 著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展道理、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題、提高發(fā)展質(zhì)量。

? 強(qiáng)調(diào)認(rèn)清社會(huì)主義初級(jí)階段基本國情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脫離實(shí)際、急于求成，而是要堅(jiān)持把它作為推進(jìn)改革、謀劃發(fā)展的根本依據(jù)。

? 要以社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利為基礎(chǔ)，以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障制度為重點(diǎn)，以慈善事業(yè)、商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充，加快完善社會(huì)保障體系。

第五篇：公務(wù)員面試總結(jié)

1、求 職 動(dòng) 機(jī)

(1)自己的崗位需要具備哪些素質(zhì)，其中你缺少哪些素質(zhì)?(2)各人有什么目標(biāo)，結(jié)合報(bào)考職位說一下是否能勝任這個(gè)職位(3)如果面試成功，你會(huì)選擇進(jìn)入哪個(gè)崗位?在崗位上你會(huì)怎么做?(4)你適合這個(gè)崗位?為什么?(5)你為什么想考公務(wù)員?如果不考公務(wù)員，你會(huì)選擇從事什么職業(yè)?你最喜歡什么職業(yè)?(6)你報(bào)考這個(gè)崗位，你具備什么樣的素質(zhì)比別人好?(7)為什么要報(bào)考公務(wù)員? 針對(duì)以上7個(gè)問題的開頭部分：

1、因?yàn)槲宜鶊?bào)考的是??崗位，所以應(yīng)該具備以下四個(gè)方面的素質(zhì)，下面我將具體展開來談。（思想上；學(xué)習(xí)上；能力上；性格上）雖然我具備了以上四個(gè)方面的素質(zhì)，但作為剛剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，我認(rèn)為自己仍然缺少社會(huì)實(shí)踐能力方面的素質(zhì)，希望自己今后能夠在工作崗位上加強(qiáng)實(shí)踐。

2、就我個(gè)人而言，當(dāng)一名公務(wù)員是我的理想和目標(biāo)。而且我完全能夠勝任這一職位，同時(shí)也為當(dāng)一名合格的公務(wù)員作了相應(yīng)的準(zhǔn)備。（一是在思想上，二是學(xué)習(xí)上，三是在能力上，四是在性格上）

3、如果這次面試能夠取得成功，我會(huì)選擇進(jìn)入??崗位，因?yàn)槲冶容^適合這個(gè)崗位（思想上；學(xué)習(xí)上；能力上；性格上）。假如有幸被錄取了，我將（錄用后怎么做）

4、我覺得自己非常適合報(bào)考的這個(gè)崗位，同時(shí)也具備相關(guān)的各方面的能力和素質(zhì)，具體來說包括以下四個(gè)方面（思想上；學(xué)習(xí)上；能力上；性格上）。

5、首先，我覺得公務(wù)員這一職業(yè)是神圣而光榮的（公務(wù)員的重要性）。其次，就我個(gè)人而言，非常喜歡??這一職業(yè)。再次，假如不考公務(wù)員，我會(huì)選擇從事與此次報(bào)考的??相類似的職業(yè)，因?yàn)槲矣X得自己特別適合這一職業(yè)，同時(shí)具備這方面的相關(guān)能力和素質(zhì)，具體來說（思想上、學(xué)習(xí)上、能力上、性格上）。

6、我覺得對(duì)于自己報(bào)考的??崗位，在以下四個(gè)方面比別人具備更強(qiáng)的素質(zhì)，具體來說（思想上、學(xué)習(xí)上、能力上、性格上）。

7、我覺得公務(wù)員這一職業(yè)是光榮而偉大的，是令人非常向往的（公務(wù)員的重要性）。而且我個(gè)人也具備了成為一名公務(wù)員的能力和素質(zhì)（思想上、學(xué)習(xí)上、能力上、性格上）。

自我介紹：尊敬的各位考官，大家上午（下午）好，我是01200（代號(hào)）考生（名字），現(xiàn)在某單位從事??工作，????下面我將從以下四個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹以下自己：（思想上、學(xué)習(xí)上、能力上、性格上）

公務(wù)員的重要性：

1、公務(wù)員是履行國家公務(wù)的人員，代表國家從事社會(huì)公共事務(wù)管理的。

2、公務(wù)員是國家機(jī)器的一個(gè)齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執(zhí)行者。

3、公務(wù)員能為有志青年提供廣闊的施展報(bào)復(fù)的舞臺(tái)和空間，因此吸引了越來越多的報(bào)考者，近年出現(xiàn)的公務(wù)員報(bào)考熱即為明證。

思想上：在工作和學(xué)習(xí)中，我積極向黨組織靠攏，一直以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)做自己的座右銘。

學(xué)習(xí)上：能夠認(rèn)真、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，打下較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)我還注重學(xué)以致用，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，這些都為我今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

能力上：在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，我不忘鍛煉自己的各項(xiàng)能力，在校期間曾擔(dān)任班里文體委員一職，多次協(xié)助老師開展大型綜藝活動(dòng)，取得優(yōu)異的成績(jī)，達(dá)到令人滿意的效果，具備了一定的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。

性格上：我為人外向而又不失認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于助人，這正是我所報(bào)考職位不可缺少的條件。

錄用后怎么做：

（一）1、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)；學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》和單位的相關(guān)文件，樹立正確的人生觀、世界關(guān)、價(jià)值觀。

2、踏實(shí)肯干，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過多看、多問、多想、多做，努力熟悉各項(xiàng)日常工作。

3、工作細(xì)心，團(tuán)結(jié)同事；主要處理好各方面的關(guān)系，建立和諧融洽的人際氛圍。

（二）如果我有幸被錄取了，我一定會(huì)努力工作，嚴(yán)格要求自己，充分利用自己的工作熱情，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，牢記情為民所系，權(quán)為民所用，事為民所辦，心為民所想，利為民所謀，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，組織信任，人民滿意的合格公務(wù)員。

2、綜 合 分 析

答題思路：

1、“點(diǎn)題”階段要求考生能夠充分了解題目所指內(nèi)容，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，一針見血地提出題目所指的實(shí)質(zhì)性的問題。

2、“破題”階段要求考生需要對(duì)題目從多角度、多層次進(jìn)行分析。考生可使用主體分析法進(jìn)行分析，即分別從：個(gè)人、國家、社會(huì)三個(gè)角度進(jìn)行分析。

3、“解題”階段是對(duì)整個(gè)答案的總結(jié)及升華，考生可聯(lián)系自身情況表態(tài)，說明作為一名公務(wù)員應(yīng)怎樣辦。

開頭部分的帽子：

1、目前，像上述這類（說法、觀點(diǎn)、現(xiàn)象）在社會(huì)上是特別（流行、常見）的，它主要反應(yīng)了這樣一個(gè)事實(shí)和道理??

2、我認(rèn)為這兩個(gè)觀點(diǎn)都有道理，只不過看問題的角度不同。

例 題：1．有人說公務(wù)員應(yīng)該對(duì)上負(fù)責(zé)，又有人說公務(wù)員應(yīng)該對(duì)下負(fù)責(zé)，你是怎么看的?

對(duì)于這個(gè)問題我是這樣看的：(1)我認(rèn)為這兩個(gè)觀點(diǎn)都有道理，只不過看問題的角度不同。(2)公務(wù)員應(yīng)該對(duì)上負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的組織性和紀(jì)律性決定的，就是說公務(wù)員應(yīng)該服從上級(jí)的指揮，忠實(shí)地履行黨的政策、方針，對(duì)黨和國家負(fù)責(zé)。(3)公務(wù)員應(yīng)該對(duì)下負(fù)責(zé)是由公務(wù)員的宗旨決定的，我們是吃納稅人的飯，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部是由人民代表選出來的，理所當(dāng)然應(yīng)該

全心全意為人民服務(wù)。(4)從本質(zhì)而言，對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)是一致的，因?yàn)槲尹h的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，人民才是國家的主人，我黨沒有自己的私利，它本身就是代表最廣大人民的根本利益。執(zhí)行黨的政策方針就是為人民服務(wù)，而另一方面全心全意為人民服務(wù)也體現(xiàn)了黨的宗旨。(5)我作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，將模范執(zhí)行黨的政策、方針，全心全意為人民服務(wù)，做到既對(duì)上負(fù)責(zé)，義對(duì)人民負(fù)責(zé)。

2．有人說“有為才有位”，又有人說“有位才有為”，你是怎么看的?

對(duì)于這個(gè)問題我是這樣看的：

(1)他們都有道理，只不過是角度不同罷了。(2)“有為才有位”是相對(duì)于個(gè)體而言的，它強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，施展才華，作出貢獻(xiàn)，才能得到社會(huì)的承認(rèn)，獲得一定的社會(huì)地位。(3)“有位才有為”是相對(duì)于社會(huì)評(píng)價(jià)體系而言的，即社會(huì)只有為每一個(gè)人提供一定的社會(huì)條件和平臺(tái)，作為個(gè)體的人才能發(fā)揮自己的作用，有所作為。(4)一個(gè)成熟的社會(huì)必須追求兩者的統(tǒng)一，既強(qiáng)調(diào)“有為才有位”又強(qiáng)調(diào)“有位才有為”，只有這樣社會(huì)才能人才輩出，生機(jī)勃勃。(5)我作為黨培養(yǎng)多年的年輕干部，應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)“有為才有位”，多為社會(huì)作貢獻(xiàn)。

3、人 際 交 往

（一）與領(lǐng)導(dǎo)相處

1、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

2、虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，若領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評(píng)，千萬不能當(dāng)面頂撞，只能私下主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通；

3、有意見主動(dòng)私下溝通，若未被采納，仍堅(jiān)決執(zhí)行；

4、一般情況下，不能越級(jí)匯報(bào)；

5、若領(lǐng)導(dǎo)違法或有悖原則，應(yīng)嚴(yán)肅指出，闡明性質(zhì)和后果，若領(lǐng)導(dǎo)仍不采納，直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)。

（二）與同事相處

1、要有大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和合作意識(shí)。

2、多主動(dòng)溝通交流。

3、多請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

4、主動(dòng)關(guān)心同事的工作和生活。

5、可在私人場(chǎng)合溝通感情，如家宴、喜慶等活動(dòng)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)相處

1、遵循平等、民主、寬容原則。

2、敢于承擔(dān)責(zé)任。

3、充分信任下屬。

4、多與下級(jí)交流溝通，主動(dòng)關(guān)心下級(jí)工作與生活。

5、在不違反原則的前提下，幫助下屬解決實(shí)際困難

相關(guān)的開頭部分的帽子：在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不是一座孤島，我們每個(gè)人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如果能夠做到處理好各種各樣的關(guān)系，自己在人際交往中就會(huì)取得成功。

(1)作為一個(gè)公務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。

(2)日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)不同，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船，心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

(3)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑它的肚量和心胸。作為下級(jí)，也不要因?yàn)檫^去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會(huì)而心存芥蒂影響情緒、影響工作。

(4)必須以工作為重，以大局為重，注意講求團(tuán)結(jié)，人與人之間有矛盾是正常的，但不要將其看作主流，在工作中，我應(yīng)該學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié)，從嚴(yán)要求自己，時(shí)時(shí)考慮工作，事事出于公心，處處注重化解矛盾，化大為小，化干戈為玉帛，爭(zhēng)取做到求大同存小異，精誠團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

經(jīng)典試題舉例及分析

1.如果你這次被錄取為公務(wù)員，你會(huì)怎么處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系?

【答題要點(diǎn)】(1)處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。

(2)進(jìn)入單位后，我將積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

(3)具體來說，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，一是尊重，二是服從，三是虛心請(qǐng)教，四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，五是正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。

(4)對(duì)于同事，一是尊重，二是虛心學(xué)習(xí)，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計(jì)較，不爭(zhēng)名奪利，在工作中推功攬過，五是堅(jiān)定地配合同事工作。

(5)作為一名公務(wù)員，應(yīng)該多多培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力。

2.下級(jí)單位有人來你們單位辦事，只有你一個(gè)人在辦公室，而你對(duì)該項(xiàng)工作并不熟悉，你怎么辦?

【答題要點(diǎn)】(1)熱情接待。(2)認(rèn)真記錄下下級(jí)單位要辦的事項(xiàng)和具體情況。(3)打電話給熟悉該項(xiàng)工作的同事，向其說明情況。(4)如果該項(xiàng)工作屬于同事具體負(fù)責(zé)，必須同事親手經(jīng)辦，我將問清楚同事回來的大概時(shí)間，并向來人說明情況，請(qǐng)其耐心等候。然后，為下級(jí)單位來人找一些報(bào)刊雜志，幫其度過等待的時(shí)間。(5)如果該項(xiàng)工作我有權(quán)進(jìn)行辦理，我將向同事詢問如何辦理。在了解流程后，積極主動(dòng)地幫助下級(jí)單位來人辦好事情。

3.你撰寫一方案，領(lǐng)導(dǎo)不采納并諷刺你，你怎么辦?

【答題要點(diǎn)】(1)冷靜。當(dāng)我的方案不被領(lǐng)導(dǎo)采納并受到諷刺時(shí)，我心中難免有一絲委屈。但我認(rèn)為，一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題是正常的，關(guān)鍵是看我們?cè)趺礃诱_地認(rèn)識(shí)它、對(duì)待它。(2)反思。當(dāng)冷靜下來后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，進(jìn)行反思。首先我會(huì)看是否

是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會(huì)反思一下是否是由于自己平時(shí)工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我存在一些看法和誤解。(3)溝通。找到原因后，我的對(duì)策是：如果是方案有問題，我將向同事學(xué)習(xí)，向老同志請(qǐng)教，進(jìn)一步調(diào)查研究，使方案更加完善，符合實(shí)際情況，具有可操作性，以使領(lǐng)導(dǎo)采納;如果是自己的工作方式方法上有問題，我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合以適當(dāng)?shù)姆绞?，主?dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、匯報(bào)工作情況，并承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不當(dāng)之處。同領(lǐng)導(dǎo)交換意見，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)教育，幫助自己在這些方面不斷提高。(4)揚(yáng)棄。我不會(huì)因?yàn)榉桨笡]有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

4.小魏的一個(gè)同事老黃年紀(jì)較大，但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友?

【答題要點(diǎn)】(1)老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時(shí)尚前衛(wèi)，對(duì)新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗(yàn)。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。(2)對(duì)待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會(huì)進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對(duì)其尊重。具體說來要把握兩點(diǎn)：一是工作中的良師。老同志是單位的財(cái)富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個(gè)朋友，可以成為忘年交。(3)和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點(diǎn)在自己身上業(yè)存在，要及時(shí)認(rèn)真加以改正。(4)最后是平時(shí)與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也把年輕人新的理念，新的思想，比如計(jì)算機(jī)知識(shí)等交給老同志，幫助其跟上時(shí)代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻(xiàn)。

5.領(lǐng)導(dǎo)器重你，讓你做一些工作外的事，同事們因此而疏遠(yuǎn)你，你該怎么做?

【答題要點(diǎn)】(1)處理好與同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。我會(huì)保持一顆平常心，正確處理好這件事。(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的器重，不聲張，不炫耀。(3)對(duì)于同事，一如既往地加以尊重，并虛心學(xué)習(xí)，不予同事斤斤計(jì)較，爭(zhēng)名奪利，全力配合同事的工作。(4)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合以適當(dāng)?shù)姆绞脚c同事進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取他們的理解和支持。(5)多與同事一起參加一些業(yè)余活動(dòng)，讓他們?nèi)娴牧私馕摇?6)作為一名公務(wù)員，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)器重我就驕傲自滿，也不能因?yàn)橥率柽h(yuǎn)我就感到沮喪，我會(huì)一如既往地做好本職工作。

6.小王和李科長(zhǎng)是牌友，小王工作一直不太踏實(shí)，但李科長(zhǎng)常常在張局長(zhǎng)面前說小王的好話，張局長(zhǎng)也常常表揚(yáng)小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長(zhǎng)從不在張局長(zhǎng)面前說你的好話，張局長(zhǎng)也對(duì)你不太重視，你如何處理和這三人的關(guān)系?

【答題要點(diǎn)】(1)對(duì)于一名公務(wù)員來說，處理好人際關(guān)系是非常重要的，在人際關(guān)系方面遇到不順也是不可避免的，應(yīng)妥善處理。(2)對(duì)于張局長(zhǎng)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、場(chǎng)合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績(jī)。(3)對(duì)于李科長(zhǎng)，不會(huì)因?yàn)樗３Ｔ趶埦珠L(zhǎng)面前說小王的好話就有情緒，會(huì)服從工作安排。分析李科長(zhǎng)不在張局長(zhǎng)面前說好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當(dāng)?shù)姆绞浇⑵鸨容^良好的私人感情。(4)對(duì)于小王，不會(huì)存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。

7.你的親友要你為當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

【答題要點(diǎn)】：(1)作為一名公務(wù)員，遇到親友為當(dāng)事者說情是難免的，一樣要妥善處理，正確做到親情與原則兩不誤，兩促進(jìn)。(2)如果親友所說的事符合政策，一定會(huì)按照有關(guān)政策、程序盡快辦理。如果不符合，就宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。(3)如果親友堅(jiān)持要我違背政策為當(dāng)事者說情，我會(huì)堅(jiān)持政策大于親情。(4)在平時(shí)的工作與生活中如何樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。

8：兩個(gè)上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么辦?

【答題要點(diǎn)】(1)如果兩個(gè)上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對(duì)我做人的信任，對(duì)工作的肯定。(2)堅(jiān)持三個(gè)原則：中立原則;堅(jiān)持端正工作態(tài)度的原則;堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則;(3)在工作中應(yīng)樹立一個(gè)觀點(diǎn)：團(tuán)結(jié)就是力量。(4)表態(tài)：不因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有矛盾而喪失了工作的積極性，在今后的工作中要堅(jiān)持凡是有利于團(tuán)結(jié)的話就多說，凡是有利于團(tuán)結(jié)的事就多做;凡是不利于團(tuán)結(jié)的話就堅(jiān)持不說，凡是不利于團(tuán)結(jié)的事就堅(jiān)持不做。

4、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)

答題套路基本上可按三個(gè)階段進(jìn)行：

一、計(jì)劃、籌備階段：主要是明確工作意義、目的，制定工作計(jì)劃，確定工作目標(biāo)、主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、所需物資、費(fèi)用預(yù)算、程序安排、參與人員、特殊情況預(yù)案等。

二、組織實(shí)施階段：根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，檢查實(shí)施過程，把握四個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、及時(shí)把握進(jìn)展情況與領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃與實(shí)際不符的地方并提出解決方案、及時(shí)處理突發(fā)事件保證工作的順利實(shí)施。另外，做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作。

三、總結(jié)提高階段：做好善后工作，把握四個(gè)及時(shí)：及時(shí)清理使用后的物品并歸位、及時(shí)安排工作人員的去向、及時(shí)處理經(jīng)費(fèi)開支、及時(shí)對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處。最好寫成書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

經(jīng)典例題解析：重陽節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次退休老干部的活動(dòng)，你如何組織？

一個(gè)帽子，就是指回答問題的時(shí)候你的總句。按照中國人的說話方式我們比較傾向于總分總的方式，因此，這個(gè)帽子就是這個(gè)總的概括。對(duì)于計(jì)劃組織類題型如何進(jìn)行總領(lǐng)概括，給大家提供兩種方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意義”法。那么按照這兩種方法，我們來分別戴一下帽子。(1)重陽節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次退休老干部的活動(dòng)是對(duì)我的信任，我一定盡我所能，竭力完成。(2)重陽節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次退休老干部的活動(dòng)，這體現(xiàn)出了單位對(duì)老干部的關(guān)懷，對(duì)豐富老干部的業(yè)余文化生活、愉悅老干部的身心起到了非常好的促進(jìn)作用。

三個(gè)環(huán)節(jié)：即計(jì)劃+實(shí)施+總結(jié)三個(gè)步驟。計(jì)劃階段

首先我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定計(jì)劃。

(1)確定活動(dòng)形式、主題、內(nèi)容。我把此次活動(dòng)的形式定為座談會(huì)，主題為“以老帶新”，青年人向老干部學(xué)習(xí)的一次活動(dòng)。

(2)確定會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員、會(huì)議地點(diǎn)并根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和人數(shù)準(zhǔn)備所需物資，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

(3)然而我一個(gè)人的力量畢竟有限，還需與本部門或其他部門人員進(jìn)行分工協(xié)作，主要從會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)保障和現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)幾個(gè)方面進(jìn)行分工。

(4)對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的情況做好預(yù)案，如考慮到老干部身體情況，事前準(zhǔn)備一些應(yīng)急藥品。進(jìn)而制定詳細(xì)而周密的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，征求有關(guān)意見。

實(shí)施階段

根據(jù)計(jì)劃精心組織實(shí)施，檢查實(shí)施過程。及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、及時(shí)把握進(jìn)展情況并與領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃與實(shí)際不符的地方并提出解決方案、及時(shí)處理突發(fā)事件保證工作的順利實(shí)施。同時(shí)我要做好監(jiān)督、服務(wù)和宣傳工作。

總結(jié)階段

及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)使用物品，安排好善后工作人員。針對(duì)此次活動(dòng)我會(huì)認(rèn)真做好總結(jié)，對(duì)這次活動(dòng)取得的效果和形成的意見以出面或視頻的形式進(jìn)行記錄、存檔，以備參考。同時(shí)針對(duì)此次活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)開支形成報(bào)表，連同此次活動(dòng)取得的成果材料一并交付領(lǐng)導(dǎo)。

會(huì)議類答題思路：

1、確定主題或議題，準(zhǔn)備好相關(guān)材料；

2、確定時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓；

3、安排好會(huì)議議程及討論小組召集人；

4、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)出通知或邀請(qǐng)函；

5、會(huì)場(chǎng)安排及報(bào)道處接待工作，主席臺(tái)、臺(tái)標(biāo)、話筒、宣傳標(biāo)語；

6、確定主持人、報(bào)告人、發(fā)言人和記錄人員；

7、安排好食宿，聯(lián)系好新聞單位；

8、會(huì)后資料匯總。

5、突 發(fā) 應(yīng) 急

一、迅速反應(yīng)

在反應(yīng)階段，必須做到：

1、在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事件情況。

2、科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延;

3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點(diǎn)，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)多措施計(jì)劃;

4、幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

二、果斷決策

在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下的幾項(xiàng)原則：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對(duì)決策問題時(shí)，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計(jì)保證群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

2、必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對(duì)于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴(kuò)大。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。

4、要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢(shì)發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾。

5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。

三、高效執(zhí)行 必須具備以下幾點(diǎn)：

1、任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時(shí)間。這三項(xiàng)缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計(jì)劃行動(dòng)的基礎(chǔ)。

2、在動(dòng)態(tài)過程中進(jìn)行控制。動(dòng)態(tài)過程控制可以強(qiáng)化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時(shí)糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實(shí)施。

3、適當(dāng)?shù)募?lì)。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，人們往往會(huì)情緒激動(dòng)、驚慌失措，有時(shí)，在出現(xiàn)一定的人員財(cái)產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)。

四、善后處理

在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。

1、要敢于面對(duì)媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實(shí)際的誤導(dǎo)。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。

2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。

3、保證基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。

4、維護(hù)好社會(huì)治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

開頭部分的帽子：在日常生活工作當(dāng)中，像這類突發(fā)性的事件會(huì)經(jīng)常發(fā)生，如何在最準(zhǔn)確合適的時(shí)間內(nèi)迅速解決，加以應(yīng)對(duì)，做到最大程度的應(yīng)急補(bǔ)救，才是最為關(guān)鍵和重要的。像以上題目中所說（描述一遍題目的內(nèi)容）??，首先我應(yīng)該沉著冷靜，在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事件情況。其次，通過自己進(jìn)行解決，先（怎樣）??，假如不行，我會(huì)（再怎樣）??，假如還不行，我會(huì)（繼續(xù)怎樣）??最后直到用多套方案進(jìn)行解決??

經(jīng)典例題解析：

1、上班時(shí)一群上訪者沖進(jìn)你的辦公室，你將如何處理? 第一，熱情接待上訪群眾，上訪群眾人數(shù)不多的話，可以找個(gè)空會(huì)議室讓群眾坐，人數(shù)較多的話，倒點(diǎn)水給群眾，首先在行動(dòng)上告訴群眾，我們是很愿意為群眾解決問題的。第二，穩(wěn)定群眾情緒，自己首先要沉著、冷靜，不能慌亂，用理性來引導(dǎo)群眾的激動(dòng)。要告訴群眾沖動(dòng)與激憤并不能解決任何問題，要冷靜下來，雙方開誠布公的把問題說清楚，才能更好的解決。第三，要讓群眾或者群眾代表反映想上訪的問題，我要耐心的傾聽，并作好詳細(xì)的記錄。第四，對(duì)于在我能力和權(quán)利范圍內(nèi)的問題，我會(huì)馬上給群眾解決，對(duì)于不能馬上解決的問題，我要事后匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)到相關(guān)部門。而且要向群眾解釋政府的政策，避免群眾的誤解造成更大的誤會(huì)。第五，如問題沒能及時(shí)解決，讓上訪群眾代表留下聯(lián)系方式，也把我的聯(lián)系方式留給上訪群眾代表，告訴他們對(duì)于問題的解決，有消息我會(huì)馬上通知他們。第六，做好工作記錄，向領(lǐng)導(dǎo)和群眾及時(shí)溝通情況

2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理?

1.作為該軟件的負(fù)責(zé)人，使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對(duì)于此問題我作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，我必須主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，避免對(duì)單位的工作產(chǎn)生不利影響。

2.對(duì)使用過程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對(duì)使用方法不了解導(dǎo)致的問題，要組織對(duì)工作人員在相關(guān)知識(shí)方面的培訓(xùn);如果是設(shè)備方面的問題，則安排專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行修整;如果是軟件運(yùn)行方面的問題，則安排技術(shù)人員予以解決。

3.如果經(jīng)過多方努力和一段時(shí)間的使用實(shí)踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對(duì)此要經(jīng)過謹(jǐn)慎的驗(yàn)證，予以更換，并向單位同事進(jìn)行解釋。

4.經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進(jìn)新軟件時(shí)需要加強(qiáng)的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作

6、串詞編故事題

“三個(gè)至上”戰(zhàn)略

戰(zhàn)略一：“4W”至上——以流暢取勝

When：時(shí)間

Where：地點(diǎn)

Who：人物

What：事件

這種方法要求考生抓取關(guān)鍵詞，確立故事的主題或主要情節(jié)，故事的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件4個(gè)要素，然后隨著故事情節(jié)的展開，將題目所給詞匯自然而然地貫穿進(jìn)去。因此，故事是否流暢就成了能否取得好成績(jī)的關(guān)鍵。

【例題】請(qǐng)用如下幾個(gè)詞組織一個(gè)故事：旅游，促銷，兒童，綠色，實(shí)惠。要求：所給出的詞都要用上，順序可以調(diào)整。

【關(guān)鍵點(diǎn)撥】確定關(guān)鍵詞“旅游、促銷”可以確立這樣一個(gè)故事主干：“五一”旅游黃金季節(jié)，夏明跟著爸爸到某大城市去旅游，看到許多商家都在緊抓商機(jī)搞促銷。夏明看中了一個(gè)綠色書包，因?yàn)榇蛘?，便宜?6塊錢，挺實(shí)惠的，爸爸就買給了他。走出商廈，夏明看到一個(gè)失學(xué)兒童跪在地上向行人求助。夏明就向爸爸要求將買書包便宜的36塊錢給這位小朋友，讓他也可以買個(gè)書包上學(xué)。他覺得商家給的實(shí)惠真正落到了實(shí)處。

戰(zhàn)略二：高度至上——以立意取勝

故事或一段話所蘊(yùn)涵的思想和情操要有高度，這直接體現(xiàn)一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和品格。應(yīng)樹立積極樂觀、有一定教育意義的中心思想，對(duì)一般的社會(huì)現(xiàn)象能提升到理論高度，或以頌揚(yáng)某種優(yōu)秀品質(zhì)為基調(diào)。所編的故事要能引人思考，或者就某一現(xiàn)象樹立自己鮮明的觀點(diǎn)。常用立意：浪子回頭、父母親情、領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾、由現(xiàn)象作感悟或評(píng)價(jià)等，也可以與你所報(bào)考的職位相聯(lián)系，借機(jī)展示自己的優(yōu)勢(shì)和抱負(fù)。

【例題】網(wǎng)絡(luò)、出現(xiàn)、舉行、繁榮、阻撓

【關(guān)鍵點(diǎn)撥】確定關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)”、阻撓”兩個(gè)詞語，可以將本段話的中心立意為：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與法制化管理過程中，執(zhí)法部門與不法網(wǎng)站、網(wǎng)吧進(jìn)行的斗爭(zhēng)和網(wǎng)絡(luò)法制化管理的進(jìn)步意義。

參考故事梗概：市法制辦于昨日舉行了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制化管理》的新聞發(fā)布會(huì)，近期將對(duì)目前出現(xiàn)的各種形式的利用網(wǎng)絡(luò)犯罪的行為進(jìn)行集中專項(xiàng)打擊。網(wǎng)絡(luò)本是為人民、為

經(jīng)濟(jì)、為社會(huì)服務(wù)的工具，正確利用可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步，如果被犯罪分子利用則會(huì)影響社會(huì)秩序的穩(wěn)定，阻撓我國社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的順利進(jìn)行。

戰(zhàn)略三：感動(dòng)至上——以情節(jié)取勝

精心選取一些扣人心弦的情節(jié)或畫面給考官的心靈以精微的觸動(dòng)。回憶實(shí)際生活中曾感動(dòng)自己的細(xì)節(jié)或者比較能警醒人、振奮人、打動(dòng)人、感動(dòng)人的一些場(chǎng)面，將其用言語表達(dá)出來，你描述的那些情景必將成為答案中的亮點(diǎn)，幫你將自己塑造成一個(gè)思想深刻且對(duì)生活有獨(dú)特見解的人。

【例題】請(qǐng)用如下幾個(gè)詞組織一個(gè)故事：洪水，新聞，迅速，浪漫，情懷。要求：所給出的詞都要用上，順序可以調(diào)整。

【關(guān)鍵點(diǎn)撥】由“洪水”“浪漫”可以確立一個(gè)十分感動(dòng)人心的故事主題：某地山洪爆發(fā)，一新聞?dòng)浾叩谝粫r(shí)間迅速趕到受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，后為搶救落水群眾，不幸被洪水奪走了生命，她的新婚妻子在本該是浪漫的新婚蜜月的日子里，送走了自己的愛人。雖然悲痛難當(dāng)，但丈夫?qū)θ嗣袢罕娬鎿吹那閼焉钌畹馗腥局?，使她也自愿投入到抗洪一線的救援行動(dòng)中。