第一篇：湖北公務(wù)員面試熱點收藏：城管請商販打分

2014年面試熱點收藏：城管請商販打分

華圖教育 王智民

一、背景鏈接：

新京報4月9日報道：城管做得好不好,商販有發(fā)言權(quán)。日前,武漢城管邀請部分商戶為城管隊員打分。成績將對城管隊員評優(yōu)、績效工資產(chǎn)生影響。據(jù)了解,“請商販打分”率先由武漢市江岸區(qū)城管委推出?？己藘?nèi)容除涉及城管隊員對管理出店、占道及油煙噪音污染等執(zhí)法工作熟悉程度,其對待被管理對象的態(tài)度、交流溝通方式、市民投訴反饋等考核項目也占有近半比重

二、模擬試題：

針對武漢城管邀請部分商戶為城管隊員打分這一現(xiàn)象，請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

三、參考解析：

在全面貫徹落實黨的群眾實踐路線和構(gòu)建服務(wù)型政府的今天，武漢推行的這種做法，對緩和城管和商戶間的矛盾，重塑城管形象無疑具有積極的示范意義，但能否達(dá)到預(yù)期效果，的確也是值得商榷。

城管與商販之間,扯不清、理還亂的糾葛,是個從來不缺關(guān)注的話題。暴力執(zhí)法、溫情做秀屢見報端，彰顯了民眾對城市管理模式的關(guān)注和探索。武漢城管的這種做法，確實可以重塑城管形象，但具體實施細(xì)節(jié)的不明朗，也讓人對實施效果產(chǎn)生了較大的質(zhì)疑。比如，是所有商戶還是部分商戶參與評分？如果是部分商戶，這些商戶如何確定，是否具有代表性，產(chǎn)生過程是否公開、公平、公正？評分項目到底該如何設(shè)置？在評分過程中，如何保證商戶不受干擾，確保公正評分？態(tài)度、溝通方式、市民投訴等考核項目是否會影響到城管正常、合理的工作，是否會對其日常工作產(chǎn)生干擾？等等諸如此類的問題，都說明這種方式要想達(dá)到預(yù)期的效果，還真的是任重道遠(yuǎn)。

為了讓這個方案達(dá)成預(yù)期的目的，城管部門還需要做好以下工作：

首先，要明確考核方案出臺的目的。很顯然，方案的出臺是為了通過邀請商戶參與評分，建立健全城管與商戶良好的溝通和問題處理機制，改變城管以往苛刻的執(zhí)法形象，達(dá)到柔性執(zhí)法和文明執(zhí)法的目的，從根本上改善城市的對外形象。因此，改善管理質(zhì)量是我們出臺這個方案的核心目的。我們不能舍本逐末，絕不是為了打分而打分，為了文明而文明。其次，要堅守法治底線。政府管理，最重要的是有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。行政行為，應(yīng)該遵循法無授權(quán)不可為，法已授權(quán)不可違的原則。要宣傳嚴(yán)格執(zhí)法、公平執(zhí)法、文明執(zhí)法的理念，讓城管人員明確嚴(yán)格執(zhí)法是做好一切工作的前提；是要建立健全與城市管理相關(guān)的規(guī)章制度，并在實踐過程中不斷予以修訂，從而使城管法規(guī)能與時俱進(jìn)；要動用各種形之有效的宣傳手段，將城市管理法規(guī)宣傳到位，讓每個市民和商戶都了然于胸，從而有利于規(guī)范自身行為以及行使自身的監(jiān)督權(quán)利；要盡量明晰執(zhí)行中的細(xì)節(jié)因素，避免自由裁量權(quán)過大而造成的不公平執(zhí)法和隨意執(zhí)法，減少執(zhí)行過程中的阻力。

最后，要制定完善的實施細(xì)則。這個方案要想取得成果，關(guān)鍵在于能否出臺一系列可行的實施方案。要制定商戶選擇方案并公之于眾，接受所有商戶的監(jiān)督；要規(guī)范打分流程和細(xì)節(jié)，比如允許無記名投票、秘密投票等方式，打消打分商戶的疑慮；要建立健全打分結(jié)果復(fù)議和糾錯機制，針對報復(fù)性打分、不實性打分，要按程序予以糾正，維護(hù)城管正常的工作秩序；要把整個實施方案形成文本并予以公布，自覺接受社會各界的監(jiān)督，同時也彰顯政府務(wù)實的工作作風(fēng)，避免形式主義錯誤。

總之，一個方案的出臺，我們即要考慮它的初衷，也要考慮執(zhí)行過程中細(xì)節(jié)，統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治，從而讓我們的政府管理更上一層樓。

第二篇：公務(wù)員面試考官如何打分

公務(wù)員面試考官如何打分

公務(wù)員面試考官如何打分

介紹下考官在面試的各方面是怎么打分的，大家有個了解，做到心中有數(shù)。當(dāng)然只針對我參加過的面試，各地打分情況不會都一樣，但總體應(yīng)該差不多。面試官在考前都要經(jīng)過培訓(xùn)，無論你參加了多少次面試，都要在考前3天左右集中培訓(xùn)，培訓(xùn)是與世隔絕的，手機要上交，打電話要有監(jiān)督員陪著，生活在一個封閉的環(huán)境里，即使在駐地散步也要有人跟著，呵呵。但我們在培訓(xùn)階段不知道面試題目。培訓(xùn)主要講的是新的政策方針，如何考察，如何給分。當(dāng)然不會統(tǒng)一給分標(biāo)準(zhǔn)，但每道題目都有打分的參考要素，面試時考官根據(jù)這些要素給分就行了。但每個考官對于打分的尺度把握上會不一樣，所以會出現(xiàn)分?jǐn)?shù)高低差別。

一般說來，公務(wù)員面試主要考查的是一下8個方面：

1、綜合分析能力

2、語言表達(dá)能力

3、應(yīng)變能力

4、計劃組織協(xié)調(diào)能力、5、人際交往的意識與技巧 6求職動機和擬任職位的匹配性7舉止儀表8學(xué)習(xí)能力?？偡质?00分一舉止儀表

舉止儀表的分值為8分，評分標(biāo)準(zhǔn)分為以下四檔：優(yōu)：7-8分；良：5-6分；中：3-4分；差：0-2分。

考察要點：1儀表；2涵養(yǎng)；3禮節(jié)。

舉止儀表是考官考察考生的第一項內(nèi)容，所以第一印象非常重要，其好壞會一直影響考官對你的看法。但大家千萬不要走進(jìn)另一個極端，整天為穿什么衣服發(fā)愁，或者不停地問身邊人：手怎么放？能不能打手勢等等。這就過頭了?，F(xiàn)在考生對面試都格外重視，在這一項上絕大多數(shù)都可以達(dá)到“優(yōu)”的成績。

打扮要得體，穩(wěn)重大方就可以了。公務(wù)員的整體風(fēng)格就是嚴(yán)肅、莊重、保守、大方。女孩子，按OL風(fēng)格來就得了，可以化些淡妝，但不要戴首飾，即使你是在職的，也不要帶任何首飾。穿裙子是沒問題的。男孩子穿正裝的占了大多數(shù)，黑色或藏青色正裝、領(lǐng)帶。體型好的穿修身的，體型不好的穿挺拔的。一定要熨平?？傮w要給人留下一個干練、健康、有活力、但又不至于毛躁咋咋呼呼的印象。我們以前有個男孩子，穿的是夾克，在一片西服襯衫中顯得挺突出，最后我們給他的分?jǐn)?shù)很高，主要是他的答題非常好。

二語言表達(dá)能力

語言表達(dá)能力的分值為20分，評分標(biāo)準(zhǔn)分為以下四檔：優(yōu)：13-15分；良：-12分；中：4-7分；差：0-3分。

考察要點：1 用詞；2 表達(dá)；3 理解

語言表達(dá)在面試中的權(quán)重與綜合分析一樣，都是20分，而且貫穿整個面試答題過程，是非常重要的能力測試。像說話結(jié)結(jié)巴巴，詞不達(dá)意，缺乏邏輯性，答非所問，語言沒有說服力或者別人難以理解，都是要被扣分的。而之所以出現(xiàn)

這些情況，就要具體分析其原因，是緊張怯場造成的還是因為思維不開闊、知識面狹窄造成的，找出原因才能對癥下藥，有針對性的復(fù)習(xí)備考。另外面試必須用普通話來答題，有的考生用一些比較新潮的詞語，比如給力、神馬都是浮云等等，都不符合面試規(guī)范。

三綜合分析能力

綜合分析能力的分值為20分。評分標(biāo)準(zhǔn)同語言表達(dá)。

考察要點：政策理解、故事理解、原理效應(yīng)、名言俗語和社會現(xiàn)象。在公務(wù)員面試中，綜合分析是關(guān)鍵，考查形式較靈活。根據(jù)近幾年的考題看，綜合分析都占據(jù)了半壁江山，可謂得綜合分析者得天下。

綜合分析往往要求考生有較為開闊的視野或思維力，答題要能答到點上，而且盡量全面。說不到點上，不會給分。要求要點都能答到，思維清晰，分析透徹，邏輯性強，就是優(yōu)；要點回答不全，或者要點回答全了，但論述空泛，邏輯差，得分是良；要點不全，空話，套話，邏輯差就是中和差。

四計劃組織協(xié)調(diào)能力

計劃組織協(xié)調(diào)能力分值為12分，評分標(biāo)準(zhǔn)分為以下四檔：優(yōu)：10-12分；良：-9分；中：4-6分；差：0-3分。

考查要點：計劃性、合理性、嚴(yán)密性、可操作性

計劃組織協(xié)調(diào)能力的題目幾乎每次面試都會有，所以在備考中一定要給予重視。這類題目考生往往由于想不全，或者缺乏合理性、可操作性而被扣分。這種題有一定的規(guī)律，但如果僅僅說“準(zhǔn)備階段、制定計劃、總結(jié)匯報”，這樣答給零分都不冤，要針對具體的題目回答。不加分析的照搬套路，不明確自己的身份，不注意題目給定的特殊因素，回答的籠統(tǒng)模糊，都會被扣分。

五應(yīng)變能力

應(yīng)變能力分值為12分，評分標(biāo)準(zhǔn)如上。

考察要點：態(tài)度、能力、靈活度、原則性

應(yīng)變能力的考察現(xiàn)在越來越多，考題往往出人意料，常會使考生措手不及，很多考生答起來充斥著假大空的套話，比如我要保持冷靜等等，這樣的回答雖然可以拖延時間，但可能導(dǎo)致失分，因此還是要盡量避免，應(yīng)答出自己真實的想法和處理對策。答題時表現(xiàn)得猶猶豫豫，無法給出合理的應(yīng)急方案，缺乏有針對性的措施，甚至違反原則去做某事，都是不能得到理想分?jǐn)?shù)的。

六人際交往能力

人際交往能力分值為12分。評分標(biāo)準(zhǔn)如上。

考察要點：自知力、溝通力、原則性、靈活性

跟應(yīng)變能力一樣，人際交往類題目也是經(jīng)常會被考到的類型，而這類題目對很多考生來說，是丟分最多的一個地方。丟分主要體現(xiàn)在以下幾個方面：缺乏自省，不會溝通，角色不分，盲目服從，心態(tài)偏差。

七求職動機

求職動機的分值為8分。評分標(biāo)準(zhǔn)分為以下四檔：優(yōu)：7-8分；良：5-6分；中：3-4分；差：0-2分。

考察要點：自我認(rèn)知

這類考題單獨出一道題來考察的情況越來越少，在國考中，部分單位會直接要求考生自我介紹，但在省考中，近幾年都沒有再出現(xiàn)過這樣的題目。但并不是說對這方面不再考察，而是通過一些其他題目來測評，比如讓你結(jié)合自身情況談?wù)剬Φ目捶?，就是此類?/p>

過于炫耀自己的學(xué)歷、能力或業(yè)績；欠準(zhǔn)備，不全面或重點不突出，缺乏針對性；過分謙虛，甚至自我貶低。都是不行的。

八學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力分值為8分，評分標(biāo)準(zhǔn)如上。

考察要點：學(xué)習(xí)觀念、目標(biāo)明確、學(xué)習(xí)方法

學(xué)習(xí)能力的考察是融入題目中的，沒有良好的學(xué)風(fēng)，不會理論聯(lián)系實際，不懂得向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向他人學(xué)的態(tài)度，在這個項目上是不會得到滿分的。以上介紹了公務(wù)員面試中八個方面的考察及扣分原則?？脊偈稚嫌杏涗洷恚忌痤}時，考官會根據(jù)表現(xiàn)隨時記錄一些情況?？忌煽兪前藗€要素，有些要素通過答題給出分?jǐn)?shù)，比如工作能力，有些要素要靠考官綜合觀察和分析給出分?jǐn)?shù)，如儀表，語言表達(dá)能力，綜合分析能力等。

但實際上面試作為一個由人來操作的考試，總會有些人為因素。有些方面是考生無法控制的，比如地區(qū)歧視，相對來說發(fā)達(dá)地區(qū)對外地戶口是有點視岐的，比如北上廣，碰到這種情況，只有聽天由命了。再比如如果單位決定要某個人，那絕對會給這個人打高分，其他的考生分?jǐn)?shù)會很低的，以保證這個考生能夠勝出。但這些我們無法左右的因素不要影響大家，大致來說機會都是均等的，我們努力做到把握好自己能把握的東西就夠了。

第三篇：公務(wù)員面試熱點：城管被毆

【熱點鏈接】

2014年4月19日浙江溫州蒼南縣1發(fā)生城管與民眾沖突并遭圍毆事件，據(jù)目前官方披露的信息分析，整個事發(fā)過程中城管打人在先，是有錯并須依法依規(guī)處置的。后有人通過互聯(lián)網(wǎng)造謠“城管打死人”，導(dǎo)致群眾聚集，進(jìn)而發(fā)展成圍毆5名城管，其中2人被打得失血休克。這一事件在社會上引起極大熱議，你怎么看? 【理論分析】

城管遭圍毆是社會之恥。

一是整個社會對城管的體恤都不太夠，輿論、尤其是互聯(lián)網(wǎng)輿論把城管當(dāng)成發(fā)泄對政府不滿的出氣筒。如果有城管粗暴執(zhí)法，往往立刻被描述成政府“欺壓百姓”的寫照，從而引來一些人的加倍憤怒。

二是政府對城管的扶持也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。各地城管都聘用大量臨時工，他們很多人都缺少在復(fù)雜環(huán)境下執(zhí)法的經(jīng)驗和能力。很少有書記、市長出面力挺城管，幫助后者與公眾溝通。

三是公共知識分子大多都清楚城管對于確保城市最低文明面貌的重要性，但他們也很少有人為城管遭到的集體抹黑說句公道話，大家或者選擇沉默，喜歡拋頭露面的則高呼“城管可惡”，配合民粹主義撈取好處。[反思]

一是面對城市管理，如何做到城管與群眾共同管理，達(dá)到城市管理的和諧，還需要政府部門下大力破解，更需要群眾有守法意識，如果兩者不能達(dá)到共識，今天蒼南城市管理出現(xiàn)問題，明天這樣的事件也許還會出現(xiàn)其他城市，因此說要想真正讓城市管理上水平，政府部門和群眾應(yīng)該共同而為之，只有這樣，鮮花執(zhí)法會出現(xiàn)，微笑執(zhí)法會出現(xiàn)，群眾的理解才能做到。如果政府部門和群眾對這一事件還保持冷漠，保持一種娛樂的心態(tài)，那城管與群眾永遠(yuǎn)是一個對立的態(tài)度，社會的和諧永遠(yuǎn)不能夠出現(xiàn)。

二是為何民眾對暴力執(zhí)法的憤怒情緒乃至戾氣一點就著?當(dāng)群眾遇城管暴力執(zhí)法時，他不是即時報警求助，而是選擇拍照留證。當(dāng)路人被城管人員毆打致傷，多數(shù)圍觀群眾也不是選擇相信警方，而是選擇以暴制暴。這種對警察權(quán)的不信任，或有部分偏見，但跟警方在平日處置官民沖突中也存在不作為或?qū)俜降钠痪o密相關(guān)。當(dāng)制度化的正義稀缺或司法正義常常撲朔迷離難以預(yù)期時，私力救濟(jì)就會走在公力救濟(jì)之前。

三是事件追責(zé)要“一碗水端平”。無論城管打人和被打，追責(zé)都應(yīng)“一碗水端平”。蒼南公安已抓獲多名參與圍毆城管的涉案人員，那么對于參與圍毆的城管，相應(yīng)的搜證和抓捕也應(yīng)同步啟動。對于城管執(zhí)法頻頻燃起街頭沖突的火苗，一些地方政府總將此歸結(jié)于謠言的傳播，歸結(jié)于民眾不明真相。這顯然是一種鴕鳥思維，不正視城管執(zhí)法沖突背后的社會心理，不下決心用鐵腕去約束城管執(zhí)法，改善極度負(fù)面的城管職業(yè)形象，恐怕城管執(zhí)法引發(fā)的街頭沖突，將不會停止。[措施]

一方面，城管部門應(yīng)改變管理作風(fēng)、加強本身管理，把理念從城市管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻穹?wù)上來。更應(yīng)深思如何全面加強建設(shè)法治社會，把包括城管在內(nèi)的政府部門納入到法治體系中來，讓法律真正負(fù)擔(dān)起治理國家和管理社會的責(zé)任，讓所有需要保護(hù)的公民都能得到法律的保護(hù)。這樣才能打掉城管的霸氣，消除民眾的戾氣，實現(xiàn)社會安定發(fā)展。

另一方面，公平正義是最好的社會情緒撫慰劑，也是最有效的社會秩序穩(wěn)定器。唯有大力推進(jìn)行政體制、司法體制等各項改革，以文明執(zhí)法、依法行政、公正司法、嚴(yán)懲腐敗的實際行動，提高各級政府和權(quán)力機關(guān)的權(quán)威性和公信力，才能贏得公眾對公權(quán)力的信任和尊重，有效消解群眾的不信任情緒和極端情緒，最大限度避免“圍毆城管”之類事件重演。

第四篇：2014廣東省公務(wù)員面試熱點：美女城管

2014廣東省公務(wù)員面試熱點：美女城管 2014廣東省熱點

【熱點背景】

2014年伊始，不少南充市蓬安縣市民已經(jīng)感覺到蓬安城市正在悄悄發(fā)生改變。街燈更亮了，路面更潔凈了，車輛出行有序了，路邊行道樹修枝整形后顯得更加精神了??但與此同時，在南充市蓬安縣的首支女子中隊上崗，也成為街頭一道靚麗的風(fēng)景。

【理論分析】

女城管上街執(zhí)法固然讓我們的看到了政府工作嶄新的一面，但是對于美女城管參與執(zhí)法能夠打造出政府工作的真正服務(wù)意識來，還需要時間的考驗。

事實上，城管與小販之間的關(guān)系并非是對立的，他們同為這座城市服務(wù)的，不同的是，一個是為了讓城市更加清潔、干凈、有序，而另一個是在掙錢的同時，也為了讓群眾生活得更加便利，讓商品流通得更順暢。

深究城管與小商販之間的矛盾關(guān)系產(chǎn)生的根源：

一是城管和小商販不缺少共同利益，缺少的只是相互溝通。小商販規(guī)范好了，城管工作就會更輕松，而城管管理順暢了，對小商販也會更好，所以相互之間并沒有不可調(diào)和的利益沖突，沖突的只是相互之間的溝通不暢而已。

二是城管之所以被“妖魔化”，一方面是因為城管自身的管理出了問題，對各項制度歪曲落實甚至扭曲落實;另一方面是一些城管隊員本身的素質(zhì)有問題，漠視群眾利益，暴力執(zhí)法;此外，執(zhí)法過程中的方法不當(dāng)，沒有認(rèn)真傾聽、沒有相互溝通交流、沒有把小商販當(dāng)做與自己平等的對象來處理。

[結(jié)論]

用美女城管來改變城管的執(zhí)法形象只是“頭痛醫(yī)腳”，恐怕只能給小販和群眾一點新鮮感，但并沒有徹底解決城管的素質(zhì)問題、執(zhí)法手段問題、自身管理等問題。

[措施]

要徹底化解城管與小販之間的矛盾:

第一,在思想上,執(zhí)法者必須樹立為民服務(wù)意識,要善于用法治思維思考和認(rèn)識問題,不能以“人治”思維考慮問題,否則,動輒以執(zhí)法者自居,盛氣凌人,意氣用事,態(tài)度自然很難友善平和,就容易激化矛盾,甚至造成嚴(yán)重后果,導(dǎo)致惡性事件的發(fā)生。

第二，在行動上,要堅持嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)法,以法治方式處理問題,不能違規(guī)違法執(zhí)法。要善于多渠道想辦法,多角度采取措施,把工作做實做細(xì),才能為自身執(zhí)法行為增添正能量。第三，城管與小販之間需要相互理解、相互溝通，只有這樣才能真正化解城管與小販之間的關(guān)系真正得到有效改善。

第五篇：公務(wù)員面試打分表

公務(wù)員面試評分表

面試的根本目的是要衡量考生是否具備一定的能力素質(zhì)、資格條件來勝任所報考的職位。在面試過程中，考官需要綜合考察考生的各項素質(zhì)，通過對考生進(jìn)行觀察和提問收集相關(guān)信息并進(jìn)行價值判斷，以評價考生的求職動機與職位匹配、計劃組織協(xié)調(diào)、人際交往的意識和技巧、應(yīng)急應(yīng)變、自我情緒控制、綜合分析、創(chuàng)新等能力是否符合崗位的要求。最后，考官會根據(jù)給定的標(biāo)準(zhǔn)對考生進(jìn)行評分，最大限度地減少主觀意識對考生成績的影響。熟記評分規(guī)則對公務(wù)員面試極其重要。

注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無效，須重新填寫。