第一篇：煙草物流內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

物流內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

物流配送中心宋欣貝

我于4月19日至4月30日參加了中國(guó)煙草總公司職業(yè)進(jìn)修學(xué)院的煙草物流內(nèi)訓(xùn)師第三期培訓(xùn)。這次能夠參加培訓(xùn)我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此次

在前后10天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括四部分：

(1)煙草物流師崗位技能鑒定介紹

(2)培訓(xùn)師能力與技巧

(3)煙草物流師教材解讀（配送管理、運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、采購管理、物流裝備信息應(yīng)用、生產(chǎn)物流管理、生產(chǎn)物流管理等方面）

(4)課件制作方法，課件制作及備課，授課演練

通過此次培訓(xùn)、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。

一、了解煙草物流師崗位技能鑒定的重要性，是為了適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)與發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草物流人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高物流從業(yè)人員整體素質(zhì)的需要。

二、通過老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材中專業(yè)知識(shí)及基礎(chǔ)知識(shí)教材的解讀劃分，建議物流人員要注重，把書本知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，以及煙草物流師職業(yè)技能鑒定考試中需要

加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。

三、王娜老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)師能力與技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧；如何在各種場(chǎng)合穿著得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。

四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用（PPT教程）：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，使我的PPT制作水平有所提高。

五、十分鐘授課演練及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為物流內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過授課演練以及老師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，在其他學(xué)員身上學(xué)習(xí)了很多授課技巧，老師的點(diǎn)評(píng)也使我發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

作為一名卷煙物流戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)尚不豐富。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力不斷提升培訓(xùn)水平，更好的體現(xiàn)物流內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值。

第二篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

新城支行光華道分理處——麻麗杰

2014年5月18日，我懷著無比激動(dòng)的心情和支行的兩名同事一起踏上了去往農(nóng)行西山道支行的路途，K3公交上熙熙攘攘的乘客再加上好久沒有出來放松我頓時(shí)覺得自己已經(jīng)out了。是上3休1固定不變的工作模式已經(jīng)厭倦還是太久沒有放飛自己的心情我有些許的迷茫… …

上午8點(diǎn)半到達(dá)目的地,這感覺有點(diǎn)high，通過理財(cái)中心導(dǎo)師們的精心講座，我終于從迷茫中復(fù)活了并受益匪淺。曾經(jīng)的我無論什么事都要精益求情，追求完美，培訓(xùn)學(xué)習(xí)更是如此。付哥的講座內(nèi)容吸引著我對(duì)CFE系統(tǒng)的探索并為之著迷，想想看，金鑰匙理財(cái)專家支持系統(tǒng)多么華麗的系統(tǒng)名稱。它里面的內(nèi)容有你想要的一切，更能滿足我們低柜柜員的業(yè)務(wù)拓展需求。擁有了它就像產(chǎn)科醫(yī)生擁有止血鉗一樣，關(guān)鍵時(shí)刻大有裨益。

中午12點(diǎn)半在行里食堂用餐，那生活標(biāo)準(zhǔn)著實(shí)是讓人欣慰，一上午的知識(shí)儲(chǔ)備需要飽餐一頓了，自助餐有些大眾化都還習(xí)慣，葷素搭配，贊一個(gè)吧！尤其是那紅燒肉讓我想起了媽媽的味道，是呀，自從有了女兒已好久沒回娘家了，該回頭望望父母了。媽媽會(huì)用她包容之心理解她的每一個(gè)孩子，怎么辦才好？（我又要哭了）等我把手頭的工作和生活處理妥當(dāng)，定會(huì)回去陪你們的。此時(shí)我看到了一個(gè)側(cè)影來用餐，呵呵，原來是班主任，最后一個(gè)來食堂的人定是忙碌著的。

下午幾位老師的講座讓我茅塞頓開，PCRE系統(tǒng)雖首次接觸，通過和老師的溝通操作起來顯得心應(yīng)手。CFE和PCRM兩系統(tǒng)的融合應(yīng)用更加方便對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的挖掘，客戶就在一直在我們身邊，有時(shí)就在你不經(jīng)意間來辦理業(yè)務(wù)。那么就需要我們柜員慧眼識(shí)英雄，把自己當(dāng)成伯樂吧仔細(xì)尋找千里馬。

忙碌的一天在源泉公司熱賣產(chǎn)品展示中接近了尾聲，萬分感謝行里對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)與重視，同時(shí)感謝行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與教導(dǎo)。

在今后的日子里我會(huì)一如既往的做好本職工作，嚴(yán)格繼續(xù)按照柜員三步曲來服務(wù)廣大客戶。也希望在不久的將來網(wǎng)點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)能有飛一般的提升！請(qǐng)不要在最能吃苦的年紀(jì)選擇了安逸，更何況農(nóng)行這個(gè)平臺(tái)給我們一線柜員提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。我們不能懶惰了自己的內(nèi)心更不能有吃大鍋飯的念頭因?yàn)檎贻p，否則定會(huì)為自己的選擇付出代價(jià)。我堅(jiān)信推動(dòng)搖籃的手定能推動(dòng)農(nóng)行向前… …

第三篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的風(fēng)采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、作為一名社會(huì)人，該學(xué)會(huì)感恩

形成自己的很好的習(xí)慣，當(dāng)他養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，也決定了他行事的性格跟風(fēng)格，最終就會(huì)決定他是否是一個(gè)有效率的人，他是否有成就，二、作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，該知道如何融入團(tuán)隊(duì)

摸清當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的情況融入團(tuán)隊(duì)，將適合的人放置適合的位置，了解隊(duì)員的情況，建立一個(gè)欣賞的氛圍，學(xué)會(huì)幫著別人塑造價(jià)值，善于找尋遠(yuǎn)景，相互尋找缺點(diǎn)，讓大家看到希望，充滿激情，具有實(shí)戰(zhàn)的意愿。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等，對(duì)于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點(diǎn)評(píng)的技巧：描述行為而非性格和態(tài)度，盡量聚焦同事力所能及的領(lǐng)域，指出發(fā)生了什么和結(jié)果是什么，鼓勵(lì)同事自我評(píng)述等。通過這些技巧可以以平和的態(tài)度去解決同事工作中出現(xiàn)的失誤的問題，能起到讓同事認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤從而改正錯(cuò)誤的目的，三明治批評(píng)法又可以鼓勵(lì)他人不會(huì)挫傷自尊，讓他人可以無負(fù)擔(dān)的去面對(duì)工作。PPT制作技巧對(duì)今后做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師有很大的幫助。

三、做好一名內(nèi)訓(xùn)師，必須具備一定的技能

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等，對(duì)于工作提升有著積極的作用。改變路徑習(xí)慣。在培訓(xùn)第一天，楊老師用了大半天的時(shí)間講解人的性格特征，把每個(gè)人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對(duì)每一類性格的人分別從優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、反感、擔(dān)心、追求、動(dòng)機(jī)等多方面進(jìn)行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎(chǔ)上總結(jié)出與人相處的三點(diǎn)秘訣：一是要學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽眾、學(xué)會(huì)觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對(duì)人下結(jié)論。楊老師還讓我們每一位學(xué)員對(duì)自己的性格進(jìn)行自測(cè)，并將每組選出一個(gè)人講解性格特質(zhì)。課程生動(dòng)有趣，使我又多了一種改善人際關(guān)系的方法。如果想成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)師，必須具備三個(gè)方面的能力：

1、需要培訓(xùn)師本身具備豐富的知識(shí)，需要只有更深的功底才能夠應(yīng)付所有在場(chǎng)參與的學(xué)員，所有的挑釁跟所有的突發(fā)狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對(duì)你一生做職業(yè)培訓(xùn)師的生涯都是很有幫助的，現(xiàn)在進(jìn)入我們今天要分享的內(nèi)容主題時(shí)間雖短，我先跟各位分享這個(gè)內(nèi)容，叫做“播種思想，收獲態(tài)度！播種態(tài)度，收獲行為！播種行為，收獲習(xí)慣！播種習(xí)慣，收獲性格！播種性格，收獲命運(yùn)！”從一開始的思想其實(shí)決定了一個(gè)人的命運(yùn)，有兩個(gè)紅字的部分“態(tài)度”，是我自己加上去的作為市公司一名財(cái)務(wù)人員，不僅自己要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，還要學(xué)會(huì)與別人分享自己的知識(shí)，這樣才能將知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，就是學(xué)習(xí)如何更好地將自己的知識(shí)與大家分享。來自上?？翟Ｗ稍児镜臈罾蠋熦S富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幽默的授課技巧，讓我們?cè)谳p松中學(xué)到了大量的知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的角色、考核標(biāo)準(zhǔn)、制作課件技巧、培訓(xùn)授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級(jí)法、通過某些事情升級(jí)到事物的本質(zhì)，學(xué)會(huì)感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習(xí)慣，你的問題很好，很專業(yè)，很獨(dú)特。

短短兩天半的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，這些知識(shí)必將成為我今后工作、學(xué)習(xí)的寶貴財(cái)富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內(nèi)訓(xùn)師這項(xiàng)工作。

“書上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬身”

第四篇：2016內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

2016內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

以下由第一公文網(wǎng)整理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師通過培訓(xùn)之后，個(gè)人對(duì)培訓(xùn)師的感受及培訓(xùn)師工作的心得體會(huì)。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動(dòng)來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)/fanwen/1566/師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個(gè)培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅?，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到，培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識(shí)豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會(huì)好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì)做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果

以上這篇是內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得，就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會(huì)望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

第五篇：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

上汽內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

第一次這么認(rèn)真的聆聽完一次完整的培訓(xùn)，原本以為培訓(xùn)是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓(xùn)師過得如此之快，這次培訓(xùn)是精彩的、生動(dòng)的！我想最能形容我心得的四個(gè)字就是受益匪淺了。

這次精彩的培訓(xùn)我體會(huì)最深的是以下幾點(diǎn)：

一：內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人修養(yǎng)及禮儀：

包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機(jī)；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。

講師要有堅(jiān)定的眼神，堅(jiān)定是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓(xùn)開始時(shí)講師應(yīng)該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當(dāng)中要多注視玩手機(jī)的或者抱臂的，因?yàn)橹v師要有不放棄任何一個(gè)學(xué)員的信念；結(jié)束時(shí)目光要關(guān)注到所有的人，說完一句話期間和一個(gè)學(xué)員眼神交流時(shí)間一般為3—5秒。二：內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)：

1、落實(shí)上海汽車對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況負(fù)責(zé)；

2、參加上海汽車組織的培訓(xùn)工作，回店后實(shí)施轉(zhuǎn)訓(xùn)

3、制定經(jīng)銷商內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教程及實(shí)施

4、考核各銷售顧問的內(nèi)訓(xùn)情況，并及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理；

5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷售話術(shù)；

6、根據(jù)上海汽車的要求每月提交內(nèi)訓(xùn)材料。

三：授課的流程及實(shí)施

1、應(yīng)該基于PDCA原則來開展內(nèi)訓(xùn): 計(jì)劃——準(zhǔn)備——實(shí)施——評(píng)估——改進(jìn)，其中評(píng)估和總結(jié)最為重要

2、內(nèi)訓(xùn)前要分析內(nèi)訓(xùn)的需求：a、實(shí)地訪談法b、問卷調(diào)查法c、現(xiàn)場(chǎng)觀察法，也是經(jīng)銷商完成自我造血的主要方法；

3、制定內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；

4、做好內(nèi)訓(xùn)前的準(zhǔn)備：a、時(shí)間要固定使之變成著一種制度b、場(chǎng)地的布置和選擇 c、授課內(nèi)容及方法 d、準(zhǔn)備好授課必要的工具；

5、內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施要基于ASK原則，即：態(tài)度、知識(shí)和技能； 四：小課題研修的實(shí)戰(zhàn)演練

1、要做好足夠授課準(zhǔn)備

2、要有一顆勇敢和堅(jiān)定的心

3、完全的投入到角色之中去

4、選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、活動(dòng)法和角色扮演法

通過這次培訓(xùn)讓我堅(jiān)定了內(nèi)訓(xùn)師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學(xué)習(xí)，豐富自己，做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師！

紅河官房榮威MG：唐一甲日期/：2013年4月1日