第一篇：企業(yè)培訓管理能力提升與操作實務的通知

貴勝發(fā)【2013】第001號

關于舉辦《企業(yè)培訓管理能力提升與操作實務》

高級培訓班的通知

各有關企業(yè)、事業(yè)單位：

為貫徹國家《2010至2020年人才規(guī)劃》的文件精神，落實《關于進一步加強高技能人才工作的意見》，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人才開發(fā)策略的需要，進一步提升企業(yè)培訓管理者能力和綜合素質，提高企業(yè)培訓質量、幫助企業(yè)建立內部師資隊伍、為企業(yè)培訓管理提供強有力的支持，中心特組織2013年系列培訓課程。主講嘉賓邀請具有豐富實操經(jīng)驗的行業(yè)專家和教授擔任。

課題圍繞系統(tǒng)提升企業(yè)培訓規(guī)劃與管理能力、建立培養(yǎng)優(yōu)秀的內部培訓師隊伍、完善培訓體系建設、做好培訓需求與評估、提升培訓效率和組織效益等主題進行。幫助企業(yè)培訓人員全面提升專業(yè)能力，促進企業(yè)培訓活動的有效性和高效性，為企業(yè)建成學習型組織提供專業(yè)服務，助推企業(yè)發(fā)展。請各單位積極組織人員參加，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、培訓內容：

主題1：培訓管理模式創(chuàng)新

（一）培訓管理的創(chuàng)新

1.現(xiàn)代培訓新定義(國標)2.培訓效果差的主要原因3.培訓管理工作依據(jù)標準

6.企業(yè)培訓的規(guī)范過程 4.培訓體系建設中的重點5.教、學、管三方對比

7.企業(yè)培訓的質量標準8.培訓活動的監(jiān)督檢查

（二）培訓需求的評估

1.需求分析與評估的意義2.需求分析與評估的過程

4.一般情況下的評估方法5.重要項目的評估方法

7.民主自省法操作步驟8.需求評估的問題規(guī)避 3.需求分析與評估的重點 6.需求分析評估的技巧

（三）培訓的設計策劃

1.如何規(guī)避培訓的制約條件2.如何選擇培訓的方式方法

4.培訓項目設計策劃的內容5.培訓目標的確定方法

7.培訓項目類別的劃分8.培訓監(jiān)督檢查的設置 3.培訓計劃編制的步驟方法6.培訓內容的牽引技巧

（四）培訓的實施運作

1.培訓項目的實施運作流程2.培訓項目管理的具體內容

3.對參培者管理的重要內容-1-

4.對培訓師管理的關鍵環(huán)節(jié)5.培訓信息與問題管理7.培訓活動的質量管理8.培訓成果轉化的管理

6.實施培訓的信息管理

（五）培訓效果的評價

1.培訓效果分析評價的過程2.培訓效果評價的主要內容3.培訓效果評價的主要類別 4.培訓效果評價的問題規(guī)避5.柯氏一二級評估方法6.柯氏二三級評估條件 7.企業(yè)培訓管理的模式

8.培訓管理人員的自悟

（六）實操訓練與考核

1.對培訓管理流程進行考試2.需求分析評估方法的訓練3.考核培訓計劃編制的能力 4.管理與溝通學員訓練5.培訓成果轉化的練習6.教學質量評估的練習

主題2：師資隊伍建設創(chuàng)新模式

（一）企業(yè)師資隊伍建設的概論

1.企業(yè)師資隊伍建設的體系2.企業(yè)培訓師能力素質模型7.企培師的專業(yè)技能修煉8.企業(yè)培訓師的風采展現(xiàn)

3.企業(yè)培訓師職業(yè)方向定位

4.企業(yè)培訓師在活動的地位5.企業(yè)培訓師的崗位職責6.企培師的職業(yè)道德規(guī)范

（二）企業(yè)培訓師教學的方法與技巧

1.控制學員的情感溝通法2.控制學員的類型識別法3.控制學員的特性區(qū)分法 4.控制學員的因材施教法5.控制自身的緊張消除法6.控制自身的心理修煉法 7.控制自身的生命氣場法8.控制自身的熱身破冰法9.控制教學的計劃研讀法 10.控制教學的需求調研法11.控制教學的利益吸引法13.控制教學的案例分享法14.控制教學的提問解答法

12.控制教學的內容保證法 15.控制教學的問題點評法 3.語言表達的問題與規(guī)避 6.語言表達中的抑揚頓挫 9.語言表達中的故事新編

（三）企業(yè)培訓師語言表達的技巧

1.語言表達的質量與標準2.語言表達的條件與基礎4.語言表達的規(guī)范與要求5.語言表達中的吐字歸音7.語言表達中的輕重緩急8.語言表達中的節(jié)奏韻律

10.語言表達中的現(xiàn)代語法11.語言表達中的言之有文12.語言表達中的言之有序 13.語言表達中的言之有趣14.語言表達中的言之有物15.語言表達中的言之有人

（四）實操訓練與考核

1.每人上臺進行十分鐘試講2.試講時須使用多媒體教學3.展現(xiàn)試講內容的主體結構 4.語言表達流暢且自如5.笑容可掬且氣氛容恰6.言中有物且聽者有益

二、部分擬邀請主持嘉賓、導師：（講師以實際到場為準）

畢結禮中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會常務副會長李富清中國人力資源開發(fā)研究會理事、原系中華職業(yè)教育社培訓部部長

焦曉謀北京石油干部管理學院、中心特邀專家張朝江著名人力資源管理咨詢師、中企管理咨詢培訓網(wǎng)特邀專家教授呂青著名人力資源管理咨詢師、中企管理咨詢培訓網(wǎng)特邀專家教授

三、參加對象：

各企事業(yè)單位所屬各部門培訓工作人員、培訓主管領導、人力資源負責人、培訓室主任、職教處、人事處、人事教育處、HR經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓主管；培訓中心/學院院長、主任；中高層內訓師人員；培訓講師等相關部門負責人。各省市級國資委相關處室負責人。

四、培訓方法：

PPT（幻燈片）課件與培訓師講授相結合、配發(fā)內部教材（課后參考）

五、培訓時間、地點：

2013年03月15日至03月21日廈門（03月15日全天報到）2013年03月22日至03月28日杭州（03月22日全天報到）2013年04月19日至04月25日深圳（04月19日全天報到）2013年04月24日至04月30日成都（04月24日全天報到）

參加研修班的同志，請每次開班五日前填寫報名回執(zhí)表發(fā)至我中心，便于我們安排住宿接待及資料等工作，我們將以通知的形式告知具體培訓地點及行車路線。名額有限報名從速。

六、費用交納：

每人交納培訓費1880元（含講課費、資料費、場租費等）食宿及會后考察統(tǒng)一安排 費用自理。培訓費、食宿費及會后考察費報到時面交。

七、咨詢電話：(010)51539789(010)51539790

傳真：(010)51539790電子郵箱：gsqyglzx@126.com 網(wǎng)址：004km.cn

聯(lián) 系 人：李 杰***李 華***

二〇一三年一月二日

抄送：主管領導、中心主任、副主任、培訓工作委員會辦公室

北京貴勝企業(yè)管理中心二〇一三年一月二日印發(fā)

附件：企業(yè)培訓管理能力提升與操作實務高級培訓班報名回執(zhí)表

報名傳真：（010）51539790 李杰收（加蓋單位公章）

備注：

1、此表可復制，填好后須加蓋公章

2、此表填好后請傳真至我中心

第二篇：企業(yè)管理層管理能力提升培訓-培訓方案

蓋亞集團

中層管理能力提升培訓

方案背景

為了打造職業(yè)精神、提高責任心，加強素質管理、全面提升管理人員的工作能力、系統(tǒng)的培養(yǎng)公司中高層管理者，公司領導提出中高層能力提升培訓需求，希望通過此次培訓的實施，為蓋亞集團實現(xiàn)更高更遠的發(fā)展目標提供強有力的管理人才保障

一般而言，企業(yè)關鍵員工包括企業(yè)高層管理人員，重要職能中層管理人員、高級市場營銷人員和某些重要專業(yè)人員，人才梯隊中的人才是指員工中的中高層管理人員的“接班人”

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，組織結構要求識別企業(yè)關鍵員工及人才梯隊中的人才，建立人才管理培訓計劃。

整體培訓思路

企業(yè)中高層管理人員既要有了解宏觀形式的戰(zhàn)略視野，也要有企業(yè)實務運作和管理的綜合素質，因此在設計培訓課程體系時，結合工程項目管理精細化、房地產(chǎn)企業(yè)管理精細化，既要兼顧企業(yè)的行業(yè)特點，又針對學員對各方面技能的需求。著重從管理者的管理思維、管理能力、管理方式出發(fā)。

培訓體系的設計

第一部分：管理角色與思維

一、管理與管理角色（定位）

1、管理是什么——本質

2、管理做什么——目的

3、管理怎么做——方法

4、管理誰在做——角色

二、管理與管理思維

1、管理意識和管理思維

2、從局部到全局的思維

3、從點及面的發(fā)散思維

4、簡單管理與目標思維 第二部分：如何開展管理工作

一、如何做管理決定？

1、管理決定的利益方

2、決策形式與應用

3、決策民主與集中策略

4、決定如何獲得認同

二、如何構建管理權威

1、領導風格與溝通風格

2、行為標桿與行動暗示

3、胡蘿卜加大棒的權威法則

4、員工管理心理對管理權威的影響

5、明辨、專注、區(qū)隔、自律

6、感恩、尊重、踐諾、先鋒

三、如何召開管理會議

1、二八法則的會議管理實踐

2、會議步驟與環(huán)節(jié)控制

3、議題引導與異議處理

4、會議問題樹與鏈接網(wǎng)解決

四、如何和下屬順暢溝通

1、與下屬溝通必備觀念

2、與下級溝通的方式與技巧 1）方式之一：下達指令 2）方式之二：聽取匯報 3）方式之三：商量建議 4）方式之四：表揚鼓勵 5）方式之五：批評責備 6）方式之六：問題解決

3、與下級溝通常見的障礙

4、不同類型下屬的溝通與應對

5、工作溝通中的暗示與引導 第三部分：如何進行團隊管理

一、工作分工與職能授權技巧

1、從任務、職務與職責

2、工作劃分方式與授權類型

3、授權與分權技巧

4、工作分配與工作指令

二、目標達成管理

1、結果意識與結果導向

2、計劃與變化

3、三種計劃的制定與推動

4、工作交付的技巧

三、工作過程監(jiān)管技巧

1、善用工作匯報法

2、業(yè)績與資源，保障過程

3、改善行動

4、過程關鍵點設置與控制

四、輔導與激勵下屬

1、問題式反饋教育

2、認知下屬，找到需求與問題

3、多了解不輕易下決斷

4、通暢、及時、全面、公正

5、創(chuàng)造良好的工作氣氛

五、團隊溝通規(guī)劃與溝通解決

1、團隊領導者的溝通責任

2、建立團隊溝通的管道

4、團隊沖突與溝通解決

5、團隊內部溝通合作與協(xié)作 第四部分：現(xiàn)有問題及解決

1、幾種員工挑戰(zhàn)權威，怎么辦？

2、管理雜亂，不知如何入手，怎么辦？

3、能者多勞，讓能者吃虧，怎么辦？

4、遇到管理難題無法解決，怎么辦？

5、團隊目標屢達不成，怎么辦？

第三篇：統(tǒng)籌管理能力提升培訓

統(tǒng)籌管理能力提升培訓

講師：譚小芳

統(tǒng)籌管理課程有哪些？

統(tǒng)籌管理培訓講師有哪些？ 統(tǒng)籌管理內訓師哪位最權威？

統(tǒng)籌管理方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的統(tǒng)籌管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名統(tǒng)籌管理專家譚小芳老師 課程《統(tǒng)籌管理培訓》！

助理：*** 官網(wǎng)004km.cn 培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者

培訓背景：

——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《統(tǒng)籌管理能力提升培訓》課程您將學習到: 綜合管理能力提升是在日本產(chǎn)業(yè)協(xié)會MTP課程的基礎上，結合中國企業(yè)管理實際及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，以及最新的管理理論，精心設計而成。旨在使經(jīng)由本課程訓練的管理者在管理實踐中迅速發(fā)展成為企業(yè)的中流砥柱。培訓大綱：

譚小芳老師的《統(tǒng)籌管理能力提升培訓》課程主內容概括： 第1講

一流的角色力

目的：通過對（組織）管理的認知，強化管理者的角色意識、明白要做什么、如何做好

1、管理的涵義：目的與目標、經(jīng)營資源、富有成果

2、組織效能：四項原則與管理的基準

3、角色力：期待、職責、義務、責任、角色定位

4、管理者必備意識

5、管理的核心與重點 測試：我的管理水平

第2講

從自我管理做起

目的：自身有熱度，才能溫暖他人。只有搞好自我管理，才能影響他人，達成管理目標

1、修身（修煉）第一

2、三心二意

3、習學與反省

4、時間管理 研討：管理概念認知

第3講 業(yè)務管理

目的：掌握從計劃到控制的業(yè)務管理流程，通過下屬的高效執(zhí)行，確保工作目標的達成

1、業(yè)務管理的流程

2、目標的設定與分解

3、計劃與工作分配

4、有效的指示方法

5、PDCA與執(zhí)行水平提高

6、適度控制與自我控制 案例：考核不等于管理

第4講 領導力提升

目的：掌握根據(jù)下屬的不同發(fā)展層次，來選擇自己合適的領導風格，提升領導力

1、卓越領導者的6P特質

2、如何建立最佳的權力基礎

3、領導者的績效來源

4、如何對待五種不同的員工

5、診斷下屬的發(fā)展層次

6、選擇你的領導風格

7、彈性運用四種領導風格

8、運用彈性領導風格有效開發(fā)下屬

第5講 教練之道

目的：使管理者樂于當教練，掌握教練技術，造就精英下屬

1、為什么要培養(yǎng)下屬

2、營造學習成長的環(huán)境

3、通過教練改變員工的行為

4、如何啟發(fā)良好的態(tài)度

5、現(xiàn)場演練：教練四步驟流程

6、下屬的自我啟發(fā)：工作即導師 第6講 激勵之道

目的：掌握激勵的原理與方法，提升下屬的工作積極性

1、激勵信號：員工們怎么了

2、激勵的作用機理

3、關注下屬的工作動力

4、有關需求的排序

5、練習：我的實用激勵措施

6、激勵效果最大化的分析 練習：I-Message反饋方法

第7講 授權之道

目的：掌握授權的原則與步驟，該放手時就放手,鞭策下屬，成就自我

1、授權的含義

2、領導者為什么不授權

3、授權的核心點

4、授權的原則

5、授權的四個步驟

6、授權后的控制技巧

統(tǒng)籌管理能力提升培訓總結

第四篇：管理能力提升培訓心得體會

供電所所長管理能力提升培訓心得體會2012年10月07日-22日，我參加了云南電網(wǎng)公司農電系統(tǒng)供電所所長管理能力提升培訓學習。感觸很深、受益匪淺。通過培訓學習使我掌握了很多專業(yè)技術理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。通過參加這次培訓學習結合自身工作實際，談談自身體會。

我作為一個供電所副所長工作管理人員，首先應該不斷的努力學習，這樣才不斷的提高各項專業(yè)技術管理水平，才有進步和提升。古人說：“人不學要落后，刀不磨會生銹；玉不琢，不成器；人不學，不知意。”中可知學習的重要性和必要性。通過培訓學習，使我好像又打開了一扇窗戶，撥云見日，看到前程努力的目標。

課上，培訓師授課的目的是以：“團隊管理、信息化建設、安全心理分析與調適、供電所所長角色認知、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)等”方面的內容進行培訓學習的。使我認識到對于一個管理者來說：“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松。”是多么的重要。電力工作涉及各行各業(yè)、千家萬戶，工作不能掉以輕心。對于一個電力基層管理人員更應該提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，遵章守紀，確保電力設備安全運行。

通過學習進一步認識和了解什么是團隊，團隊與群隊的區(qū)別；信息化建設重要功能；溝通的重要性及作用。讓我從

不懂到初步了解的過程中，學到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論，為今后的工作奠定良好的基礎。通過培訓學習給我們培養(yǎng)了膽大，心細、謹慎的工作作風，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。

最后，我衷心的感謝領導給了我這次培訓學習的機會，通過這次學習，我一定把學到的知識融入到我的工作中去不負領導所望，在新的一年里再接再厲，努力工作。孫體尚

2012年10月23日篇二：中層管理素質提升培訓總結

中層管理素質提升培訓總結

2013年12月13至2013年12月15日，我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質提升培訓”的學習。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，提升了我的綜合素質，受益匪淺。

作為xx所的主任，通過這次中層管理素質提升的培訓，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白了如何做好目標管理，更了解了如何高效的時間管理，更清晰了如何激勵自己的屬下。

作為局的中層對上我是一名下屬的管理者，對下我又是一名領導。如何做好這一中間職位，如何帶領輸電所走向輝煌在這次培訓中找到了答案。

一、找準自我角色，切實做好本職工作

在局里面的角色我是xx所職務的代理人，有著承上啟下的作用。對上我要把局領導安排的各項任務認真做好，對上級負責。對下我要認真制定好xx所的工作目標和工作計劃，認真分析和思考，把目標和任務合理的分配給每一個人。帶領xx所做好xx工作。同時作為領導我也深知要向自己提出更高的要求，發(fā)揮我的影響力激勵下屬、凝聚團隊、處理成員沖突、幫助下屬成長、完成組織目標。

二、做好與同事的高效溝通，保證各項工作的順利進行

不論是向上級匯報工作，還是向下級安排工作，或是同級之間的配合工作，都少不了有效的溝通。通過這次的培訓我學會了向上級匯報工作時，應客觀、準確。盡量不帶有沖突個人和自我評價的色彩。匯報的內容應與上級的原定計劃和原有期望相對應。不單向匯報，及時反饋。對下屬安排工作應做好充分準備，口吻平等，用詞禮貌，確認下屬理解。有時還要讓下屬提出疑問，問問下屬的計劃，并給予輔導。對同級不指責抱怨，先從自己開始，換位思考，流程要清晰。

三、認真制定好工作目標，保證工作有序進行

目標就如同茫茫大海的指南針，他指引我們走向正確的地方。目標必須明確、清晰、具體。明確的目標對于做好輸電所的各項工作有引導性作用和支撐性作用。對于我來制定的目標我要本著適合性和時限性來制定。分配目標任務盡量壓低工作目標，避免討價還價，相互攀比，避免個人的目標與組織的目標相沖突。

四、學會合理的時間分配，做到時間的高效利用

朱自清曾寫道“洗手的時候，日子從 水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗 里過去；默默時，便從凝然的雙眼前過去?！笨上霑r間的匆匆，對于時間的合理分配很有必要。通過這次的學習我知道了雜亂的辦公室、爭吵、發(fā)火、過多的閑談私聊都會浪費時間，不利于時間合理高效的利用。合理的分配時間就是要分清輕重緩急，先做緊急而重要的。做事還應該立即行動，絕不拖延，善用網(wǎng)絡和科技，善用零碎的時間。

五、保證下屬的工作激情，學會合理的激勵員工

卡耐基說“我們人類有一個共同的弱點就是從內心深處渴望被肯

定與贊美”，從這句話可知適當?shù)娜ゼ钜粋€人是可以很好的提高一個人的工作積極性和工作激情。對于領導者的我更應該掌握這種激勵的原則與方法。從此次的學習中我懂得了激勵要秉著公平、剛性、時機、清晰的原則。對于不同類型的人要采用不同的方法。比如說力量型的激勵方式就要充分肯定，發(fā)揮主動性多注意團結。關系型的激勵方式就要更多關系，給予安全感。智力型的激勵方式就要肯定成績，大局為重，不宜直接批評。

六、積極培養(yǎng)自己的領導能力

一個人的領導能力體現(xiàn)在權力、能力和人格魅力方面，領導力即是一個人的影響力，是不用權力讓人做事的能力。一名優(yōu)秀的領導者必須學會自我管理，管理好自己的情緒、管理好自己的時間、管理好自己的人際關系等。還要具有演講的能力，懂得批評與贊美的藝術，演講時領導者的萬能公式，善于表揚，會批評。也必須學會做一名導師。授之以魚不如授之以漁，找人才不如留人才，留人才不如造人才。

總之，通過這次的培訓提高了我的綜合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升與同事的溝通能力，有利于提升我自己的領導能力。同時感謝xx電局給予的這次培訓，感謝此次培訓中付出艱辛的各位老師和工作人員。

xxx 2013年12月17日篇三：醫(yī)院管理素質提升培訓心得體會

醫(yī)院中層管理能力提升培訓班心得體會

李梅君

在我院組織的“中層管理素質提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

一、我院目前狀況：

吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質服務和用人藝術、轉變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院在優(yōu)質服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調統(tǒng)一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優(yōu)質服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。

其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內心的真情和關愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質服務為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

二、建設學習型醫(yī)院、提高員工素質、發(fā)掘員工潛力

首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工整體素質將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫(yī)院就會循序漸進的形成。

再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。

三、績效考核

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務質量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務后，根據(jù)任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。

四、市場營銷

醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣

的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質服務和醫(yī)療質量為基礎。

五、科學管理，要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設備、醫(yī)療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規(guī)范化，標準化。

總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫(yī)院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)?？剖乙訌妶?zhí)行力，落實責任，勤檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。

作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。

第五篇：管理能力提升培訓心得

管理能力提升培訓心得

2017年公司組織了管理能力提升培訓班，很榮幸有機會能夠再次參加這樣地培訓。記得去年也參加了這樣類似的培訓，公司能為我們組織這樣的培訓感覺很有必要。因為公司正在走向年輕化，而且公司的人員配置也都偏向技術方向，對于部門、班組團隊的建設和管理，其實是很欠缺的。尤其是我們公司主要是以人為主導的公司，所有的價值產(chǎn)生都跟人有直接關系。所以人的管理是關鍵。

管理是一個很寬泛的東西，也是一門很深的哲學。感覺自己才疏學淺，經(jīng)驗有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。下面就結合自己的一些經(jīng)歷，分為兩點進行闡述。

一、物的管理

物顧名思義物資、資產(chǎn)。對于企業(yè)來說物資、資產(chǎn)的有效管理可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，加速資金周轉，就能實實在在的變成收益，提升企業(yè)的競爭能力。開源節(jié)流，是企業(yè)生存的不二法則。舉一個典型的例子，豐田汽車公司，豐田的汽車為什么會買的比別的車企便宜，為什么質量會如此可靠，很大原因都要歸功于豐田對于汽車零部件供應的管理。他們會通過工程手段盡量把零件做到簡單化和標準化，整合供應商，并且對于重要的供應商豐田公司會相互持股，最大限度地降低企業(yè)的物資資產(chǎn)庫存，以及保證零部件的質量。當然汽車是一個很工業(yè)化的產(chǎn)品，很多的零部件都是可以通用的，但是這樣的管理思路我覺得每個企業(yè)都可以去借鑒。削減企業(yè)不必要的開支，整合企業(yè)的有效資產(chǎn)，把錢用在刀刃上。

二、人的管理

企業(yè)還是需要人去創(chuàng)造價值，所以人在企業(yè)發(fā)展中至關重要。首先企業(yè)需要重視人才的儲備和培養(yǎng)，人才是企業(yè)能夠實現(xiàn)長久競爭力的核心動力。一個企業(yè)就像一艘大船，一艘大船想航行速度快它需要有一個動力強勁的發(fā)動機，只有發(fā)動機的性能好才能保證這艘大船有源源不斷的動力輸出，才能保證它在狂風暴雨，巨浪滔天的時候不被大海所吞噬。所以企業(yè)在市場環(huán)境下競爭，核心是人才的儲備及培養(yǎng)。

當然一艘船想要駛向遠方它不僅需要一個動力強勁的發(fā)動機，也需要每個部分的協(xié)同工作。這就要說到第二點，就是企業(yè)需要給每一位員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。俗話說，要想馬兒跑，得先給馬兒吃草。企業(yè)也是一樣，需要員工創(chuàng)造價值，那首先要保證員工能有一個舒心的工作環(huán)境，良好的福利待遇。員工來到一個企業(yè)其實就兩個目的：1.實現(xiàn)自我價值；2.掙錢。如果一個企業(yè)這兩點都不能滿足，我想員工遲早是會離開的。我又拿船來比方，加勒比海盜，船長在這里面從一開始就制定了一套游戲規(guī)則，而且這套游戲規(guī)則沒有人可以違背，即使船長自己也不能。他們所取得的財物，實現(xiàn)均分，出就必定會有回報。每個人都是既得利益者，因為每個人得到的財物都是平等的，所以相互之間不會有猜疑，嫉妒。每個人在船上都有自己的職責，想得到財物，每個人都要努力的付出。加勒比海盜精神確實有一些值得我們思考的地方，一個企業(yè)需要有領導，但是不能搞得階級化，不能出現(xiàn)利益不均等化。只有個每個員工創(chuàng)造了良好的工作氛圍，員工才會愿意去付出，才會知道自己其實也是這里面的一份子，自己所做的工作可能在企業(yè)里微乎其微，但是也能創(chuàng)造價值。

第三點，也是我要說的最重要的一點，就是一個企業(yè)一定要有自己的情懷，或者說叫做企業(yè)的經(jīng)營理念。情懷是一個很美妙的東西，它不是一句口號，也不是一則標語，它是一種根生在每一位員工心里準則和標準。情懷不是每天掛在嘴邊說說就行，需要的是行動。需要領導去引領，去帶動，什么樣的領導就會帶出什么樣的下屬。只有領導做到了100分，下屬才能保證按照100分去努力。

說到管理不得不提到管理大師稻盛和夫，他用他的管理哲學創(chuàng)造了2個世界500強，用一年的時間就把日本航空扭虧為盈?？梢姽芾碓谄髽I(yè)發(fā)展中的重要性，企業(yè)出現(xiàn)了問題，首先要從管理上找問題。企業(yè)想要生存，必須要有好的管理，一個企業(yè)就是一個龐大的系統(tǒng)，每個部門都扮演著重要地角色，只有各個部門協(xié)同工作，共同努力，企業(yè)才會持續(xù)高效的運轉。