第一篇：省郵政系統(tǒng)培訓(xùn)中心工作報(bào)告

2011年是“十二五”規(guī)劃的第一年，我省郵政“十二五”規(guī)劃總體發(fā)展思路是：要通過(guò)優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展模式，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)能力，提升隊(duì)伍素質(zhì)，完善體制機(jī)制，盡快使黑龍江郵政實(shí)現(xiàn)速度規(guī)模型企業(yè)向規(guī)模效益型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代化郵政轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)解讀我省郵政“十二五”規(guī)劃，我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)要發(fā)展，培訓(xùn)須先行，人才強(qiáng)郵是“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵，面對(duì)郵政企業(yè)跨越式的發(fā)展和“十二五”規(guī)劃的要求，我們深感作為培訓(xùn)中心肩負(fù)著全省郵政企業(yè)員工教育培訓(xùn)的歷史責(zé)任，更認(rèn)識(shí)到自身能力的不足，因此，培訓(xùn)中心要重新審視自己，找出差距，重新定位，整合資源，不斷完善，努力為全網(wǎng)多做貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)中心今后一段時(shí)期的總體工作思路是：

以建立和完善全省郵政教育培訓(xùn)體系為目標(biāo)，以能力建設(shè)為核心，以資源建設(shè)為重點(diǎn)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為主線(xiàn)，全面提升培訓(xùn)中心的整體能力，理好地支撐大規(guī)模教育培訓(xùn)，為郵政企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的人才保障和智力支持。

培訓(xùn)中心今后一段時(shí)間的總體工作目標(biāo)是：

把培訓(xùn)中心建設(shè)成培訓(xùn)方式多樣、培訓(xùn)功能配套、培訓(xùn)管理健全的人才培養(yǎng)基地；成為培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)，培訓(xùn)教材與課件豐富適用，培訓(xùn)師資專(zhuān)兼并舉的培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)基地；成為宣傳貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、傳播企業(yè)文化、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的改革發(fā)展助推基地；

培訓(xùn)中心今后一段時(shí)期的職責(zé)定位是：

承擔(dān)全省郵政企業(yè)初、中級(jí)管理人員，業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和重點(diǎn)崗位生產(chǎn)人員的集中培訓(xùn)。

要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，求真務(wù)實(shí)。按照省公司的要求，2011年培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作將十分繁重，對(duì)我們目前的教學(xué)、管理、服務(wù)能力將會(huì)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。因此，我們要轉(zhuǎn)變過(guò)去的思維方式，行為方式和工作作風(fēng)，提倡真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，要在全中心范圍內(nèi)引入“職業(yè)化”的概念，樹(shù)立“品牌”意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)、管理、服務(wù)多崗位管理者和教師“職業(yè)化”教育培訓(xùn)，提高管理者和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化“職業(yè)化”程度，高質(zhì)量地完成全省教育培訓(xùn)工作，要營(yíng)造健康和諧的民主氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡刻苦鉆研的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。要糾正不良的工作作風(fēng)，抵制小宗派主義現(xiàn)象干好干賴(lài)、干多干少一個(gè)樣的局面。扭轉(zhuǎn)擯棄不學(xué)無(wú)術(shù)，好高騖遠(yuǎn)的懶惰思想。要求干部要有股正氣，人要正派，做事要公正，要敢于負(fù)責(zé)；教師要有股犟勁，沒(méi)學(xué)明白，講不好課決不甘心；管理工作要實(shí)，服務(wù)工作要細(xì)。

第三要順應(yīng)改革，強(qiáng)化機(jī)制。在企業(yè)管理中有這樣一種觀(guān)點(diǎn)被害人業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，那就是“嬴在中層”，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)橹袑庸芾碚叱袚?dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理的溝通的責(zé)任。因此說(shuō)中層管理者的素質(zhì)好與差，能力如何，執(zhí)行力強(qiáng)與弱直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理。中層管理者要對(duì)自己的工作有正確的定位和理解，有深入的思考和研究，擺正自己的位置，這樣才能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的保障。我們相信通過(guò)這次改革培訓(xùn)中心一定能產(chǎn)生一支品德好，作風(fēng)正。業(yè)務(wù)精，形象佳，能力強(qiáng)，素質(zhì)高中層干部隊(duì)伍，最終實(shí)現(xiàn)“嬴在中層”。

要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)格局，引入機(jī)制，制定辦法，把這些都科學(xué)的管起來(lái)。建立上崗憑資格，升遷憑能力，待遇憑貢獻(xiàn)的用人機(jī)制。這次機(jī)構(gòu)調(diào)整既是對(duì)干部制度的改革，也是對(duì)培訓(xùn)中心每位教工的一次考驗(yàn)和心靈洗禮。

強(qiáng)化管理，改善服務(wù)，充分發(fā)揮職能部門(mén)的支撐作用

管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理又貫穿于中心各部門(mén)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)工作離不開(kāi)管理，服務(wù)工作也需要管理，管理的目的是出效益，是提高培訓(xùn)中心的整體水平，教學(xué)能力和服務(wù)水平提高了，就會(huì)促進(jìn)培訓(xùn)中心的發(fā)展。

首先，管理要向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。多級(jí)管理者要學(xué)會(huì)管理，要注重管理過(guò)程和管理效果的統(tǒng)一，既要關(guān)注管理的效果，更要重視管理的過(guò)程，既要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，又不能忽視日常的具體工作。管理工作要遵循客觀(guān)規(guī)律，不能憑習(xí)慣、憑經(jīng)驗(yàn)、憑印象去做。既要把事做實(shí)，又要有創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)要高，理念要新管理工作既要精細(xì)更要扎實(shí)，要研究如何減少水、電、煤、汽成本，各級(jí)管理者要深入一線(xiàn)了解新情況，解決新問(wèn)題。要研究發(fā)揮制度的約束作用，人防和技防相結(jié)合，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，提高聯(lián)合辦學(xué)和消防安全效果。加強(qiáng)集中采購(gòu)管理，食堂采購(gòu)要集體定點(diǎn)、貨比三家，適時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格，食堂搞成本核算，要加強(qiáng)精細(xì)化管理，要制定每頓飯，每種菜投料標(biāo)準(zhǔn)及能出多少成品，如十斤大米能出幾斤飯？十斤豬肉能加工幾盤(pán)菜？五十斤豆油能供多少學(xué)員吃幾天？等等，對(duì)食堂、招待所增設(shè)二級(jí)核算環(huán)節(jié)。

其次，服務(wù)要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。服務(wù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，提高服務(wù)水平可以提升培訓(xùn)中心的商業(yè)價(jià)值，從事服務(wù)支撐工作的部門(mén)和人員要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)崗位的重要。服務(wù)上層次不是一名空話(huà)，要了解用餐者和入住客人對(duì)你服務(wù)是否滿(mǎn)意，要知道你的服務(wù)中存在哪些不夠“職業(yè)化”的方面，更要了解客人的需求。要用心去服務(wù)，潛心去揣摩，只有這樣才能提高客人的滿(mǎn)意度，不要小看這一日三餐，更不要對(duì)覺(jué)得客房服務(wù)無(wú)所謂，它反映的是培訓(xùn)中心的整體工作，2011年我們將重點(diǎn)在改進(jìn)服務(wù)上下功夫，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該改進(jìn)的必須要改進(jìn)。

第二篇：郵政系統(tǒng)職工代表大工作報(bào)告

同志們：

×年全市郵政工作會(huì)議暨二屆五次職工代表大會(huì)今天召開(kāi)了。

下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

×年全市郵政工作回顧

×年，在市委、市政府、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工按照“抓基礎(chǔ)、抓關(guān)鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高

×年，經(jīng)過(guò)全市郵政職工的共同努力，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

全年收入指標(biāo)超額完成，到××年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;完成收支差額萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%;市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽(yáng)新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。

郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響，存在欠產(chǎn);郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，到××年末全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%;集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。

通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造;克服重重困難，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變;積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車(chē)輛;全局通信建設(shè)取得了分營(yíng)以來(lái)前所未有的成績(jī)。

財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長(zhǎng)萬(wàn)元;資產(chǎn)負(fù)債率為%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn);用戶(hù)欠費(fèi)基本得到了有效控制，年末較年初減少萬(wàn)元;固定資產(chǎn)盤(pán)活收效顯著，為企業(yè)減負(fù)近萬(wàn)元。

確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。

二、主動(dòng)出擊，經(jīng)營(yíng)水平明顯提高

一是金融類(lèi)業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨郵儲(chǔ)競(jìng)賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，做到全年賽事不間斷，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動(dòng)職工積極性;堅(jiān)持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力;采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn)，累計(jì)接收余額近萬(wàn)元;重視開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，大力推行客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ);快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)信息，以國(guó)家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，合理開(kāi)發(fā)新儲(chǔ)源;著力提高綠卡發(fā)放量，通過(guò)發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢(shì)，以校園和農(nóng)村兩大市場(chǎng)為重點(diǎn)，加大了綠卡發(fā)放力度;廣泛開(kāi)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系，積極鞏固與開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)，在全區(qū)成功開(kāi)辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)億元。

二是郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。

函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專(zhuān)業(yè)聯(lián)手策略，成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù);實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展商函業(yè)務(wù);關(guān)注萬(wàn)達(dá)等重點(diǎn)大客戶(hù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，培育了首個(gè)年用郵量超百萬(wàn)的大戶(hù);推行項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)制，發(fā)揮能人作用，收效明顯;緊抓社會(huì)熱點(diǎn)，成功開(kāi)發(fā)書(shū)信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù);通過(guò)政策激勵(lì)、能人營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開(kāi)展銷(xiāo)售賀年郵資明信片短程競(jìng)賽，一舉實(shí)現(xiàn)萬(wàn)枚銷(xiāo)售量。

速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī)，有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，全年新增大客戶(hù)家;依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)，拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)，集中精力做好二代身份證、火車(chē)票等單證照業(yè)務(wù);全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，比去年同期增長(zhǎng)%。

物流業(yè)務(wù)以倉(cāng)儲(chǔ)配送為主，通過(guò)積極搭建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展協(xié)議客戶(hù)家，全年完成全網(wǎng)配送噸;以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)個(gè)，啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過(guò)實(shí)施按件計(jì)酬，開(kāi)展投遞段道收訂競(jìng)賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式，極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性，在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破;堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門(mén)收訂等工作，開(kāi)展常年收訂競(jìng)賽;采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施，做好《市場(chǎng)報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買(mǎi)斷包銷(xiāo)和效益型報(bào)刊的訂閱;完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元，在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下，仍比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元。

三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，采取各種措施做好新郵預(yù)訂;成功開(kāi)發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收多萬(wàn)元;重點(diǎn)加大定向郵品開(kāi)發(fā)力度，成功開(kāi)發(fā)了移動(dòng)年冊(cè)、黃石二中等大客戶(hù)個(gè)性化郵票，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。

三、突出重點(diǎn)，抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。

圍繞“全夜航”和快速郵路開(kāi)通，制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對(duì)郵路進(jìn)行了調(diào)整，降低了郵運(yùn)成本;優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度;在不降低服務(wù)水平的前提下，將個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門(mén)、新建區(qū)等個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開(kāi)通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)城山、天虹、河口等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

在信息網(wǎng)方面，順利實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄、匯兌兩網(wǎng)互通，郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線(xiàn);完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè);對(duì)集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造;完成了郵政視頻會(huì)議系統(tǒng)、內(nèi)部語(yǔ)音系統(tǒng)等信息工程;安裝了理工學(xué)院、移動(dòng)通信廣場(chǎng)等自動(dòng)取款機(jī);配合業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了火車(chē)票在郵政營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票;改進(jìn)了儲(chǔ)蓄窗口交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易日志無(wú)紙化，使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”，確保了各類(lèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

在通信建設(shè)方面，本著節(jié)儉的原則，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心局大樓改造工程，改善了機(jī)關(guān)辦公條件，同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求，重新劃分團(tuán)城山一樓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，極大地方便了生產(chǎn)一線(xiàn);通過(guò)省局支持和自籌資金，完成了鐵山、下陸、沈家營(yíng)、大冶東風(fēng)路等個(gè)郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，鐘樓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工;同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要，添置了一批臺(tái)式液晶電腦和郵運(yùn)車(chē)輛。

四、有的放矢，實(shí)施科學(xué)管理和配套改革

一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn)，共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬(wàn)元，使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬(wàn)元，同時(shí)對(duì)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理，并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤(pán)活計(jì)劃，完成了鐘樓的整體對(duì)外出租，資產(chǎn)盤(pán)活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了清理和規(guī)范。

二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化，初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績(jī)效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算，加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算，成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，加大了對(duì)完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。

三是推進(jìn)改革理順專(zhuān)業(yè)化管理。在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的速遞、投遞專(zhuān)業(yè)，逐步實(shí)施“底薪+提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，以分片包點(diǎn)的形式深入開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力。本著管理專(zhuān)業(yè)化的原則，調(diào)整了大客戶(hù)服務(wù)部，并適應(yīng)改變了大客戶(hù)管理辦法，形成一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，做好大客戶(hù)維護(hù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā);同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室，利于分清職責(zé)，強(qiáng)化管理。

四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專(zhuān)業(yè)局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度，進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇;堅(jiān)持做到公正、公平、公開(kāi)，順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。

五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開(kāi)，通過(guò)召開(kāi)職工代表聯(lián)席會(huì)，成立鐘樓招租委員會(huì)、物資集中采購(gòu)審查小組等形式，將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。

六是依法治企防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會(huì)審會(huì)簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統(tǒng)一聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對(duì)外招租中，面對(duì)復(fù)雜的局面和重重干擾，我們堅(jiān)持按合同辦事，較好地處理了原承租戶(hù)的糾紛，順利完成了團(tuán)城山對(duì)外招租，維護(hù)了企業(yè)的利益。另外，積極凈化郵政市場(chǎng)，查處了家非郵快遞公司的違規(guī)行為，沒(méi)收了非標(biāo)準(zhǔn)信封萬(wàn)枚。

五、轉(zhuǎn)變行風(fēng)，大力提升企業(yè)形象

一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則，扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)整治活動(dòng)，通過(guò)自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看，使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)郵政的改造，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，形成了窗口服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、電話(huà)服務(wù)等多種服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，積極參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線(xiàn)欄目，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶(hù)的各種疑問(wèn)，并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理，妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到分以上。

二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”要求，深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺(tái)帳、基礎(chǔ)資料，使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際，積極深入地開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高黨員素質(zhì)、健全長(zhǎng)效機(jī)制等方面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，得到了市委督導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)。

此外，安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)、工會(huì)以及團(tuán)委等方方面面的工作都進(jìn)一步加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。

對(duì)于××年的工作，我們不能盲目樂(lè)觀(guān)，更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦，看到發(fā)展、管理、服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足。一是收入質(zhì)量不高。盡管我們完成了全年收入計(jì)劃，但由于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)收入主要是依靠郵儲(chǔ)和集郵這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)拉動(dòng)完成的，而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本都非常高，因此，收入質(zhì)量不高。二是經(jīng)營(yíng)工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠，抓經(jīng)營(yíng)工作的思路不寬，辦法不多，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。三是郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展與預(yù)期目標(biāo)仍有差距。函件業(yè)務(wù)發(fā)展困難、包裹業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、匯兌業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，造成業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問(wèn)題如各種應(yīng)收款、商品庫(kù)存、掛帳、欠款較多，造成資金壓力仍然比較大。五是經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行力亟待加強(qiáng)，一些單位、部門(mén)在抓落實(shí)上，忽視對(duì)日常工作的檢查和管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)效果缺乏督辦和有效性評(píng)估。六是管理的閉環(huán)及細(xì)節(jié)重視不夠，資金安全管理、財(cái)務(wù)管理基本制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查還有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不嚴(yán)。這些問(wèn)題必須在今后的工作中認(rèn)真加以研究，積極予以解決。

×年全市郵政主要工作

×年是“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是推進(jìn)郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵一年。準(zhǔn)確把抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，做好全年的各項(xiàng)工作，對(duì)加快黃石郵政發(fā)展，提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力，具有十重要的意義。

總體上看，明年我們?nèi)匀粨碛兄T

多有利條件。一是體制改革將為郵政發(fā)展注入新的動(dòng)力和活力。明年是郵政體制改革的關(guān)鍵年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的改革方案，明確提出了建立和完善普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制和安全保障機(jī)制，加快修訂郵政法進(jìn)程、解決歷史遺留問(wèn)題等配套政策，這些都有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境。二是宏觀(guān)政策環(huán)境將為郵政發(fā)展提供廣闊空間。以武漢為中心的城市經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展戰(zhàn)略將深入實(shí)施，區(qū)域間的聯(lián)運(yùn)發(fā)展將進(jìn)一步拉動(dòng)黃石經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這些也為黃石郵政繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)提供了內(nèi)在動(dòng)力和廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

看到黃石郵政發(fā)展有利條件的同時(shí)，還要充分地估計(jì)到困難：一是郵政體制改革將對(duì)郵政的格局產(chǎn)生較大影響;二是郵儲(chǔ)政策調(diào)整給業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)帶來(lái)了新的壓力;三是隨著我國(guó)加入進(jìn)入過(guò)渡期，速遞物流市場(chǎng)全面開(kāi)放，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈;四是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被新技術(shù)替代的步伐在加快;五是企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題也將對(duì)今后發(fā)展帶來(lái)一定的影響。總之，我們既要看到機(jī)遇和有利條件，更要正視面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn);既要堅(jiān)定發(fā)展的信心，更要有憂(yōu)患意識(shí)和緊迫感;牢牢把握好發(fā)展機(jī)遇，加倍努力工作，推進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。

×年全市郵政工作的總體要求是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jī)觀(guān)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)、全省郵政工作會(huì)議及市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，穩(wěn)步推進(jìn)體制改革，著力推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，切實(shí)提高運(yùn)行質(zhì)量，扎實(shí)有效地推進(jìn)黃石郵政加快發(fā)展。

×年全市郵政主要經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)是努力實(shí)現(xiàn)“”計(jì)劃，即業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，其中速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元，函件業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元。成本費(fèi)用和收支差額控制在預(yù)算目標(biāo)以?xún)?nèi)。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提高。服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們要著力抓好以下六個(gè)方面的工作：

一、牢牢抓住四大板快，全面提升經(jīng)營(yíng)實(shí)效

業(yè)務(wù)發(fā)展要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，牢固樹(shù)立存量市場(chǎng)靠維護(hù)、增量市場(chǎng)靠項(xiàng)目的指導(dǎo)思想，實(shí)施項(xiàng)目、質(zhì)量、效益三位一體的經(jīng)營(yíng)模式，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)工作、重點(diǎn)客戶(hù)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)齊頭并進(jìn)的發(fā)展局面。

⒈做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)力求轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，繼續(xù)加快發(fā)展。在目前郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)難成規(guī)模的前提下，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、保安全，加快郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整力度，增強(qiáng)窗口服務(wù)能力，降低郵儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)成本。要充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，繼續(xù)精心組織好跨郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、活期競(jìng)賽和綠卡發(fā)放等業(yè)務(wù)競(jìng)賽，同時(shí)適度降低業(yè)務(wù)代辦費(fèi)，實(shí)現(xiàn)降本增效。要著力擴(kuò)大綠卡覆蓋率，在農(nóng)村加大綠卡村、綠卡鎮(zhèn)、綠卡學(xué)校及村郵員等建設(shè)力度，樹(shù)好典型引路，以點(diǎn)帶面，力爭(zhēng)農(nóng)村郵儲(chǔ)突破發(fā)展;在城市抓住移動(dòng)、電信、電力等高端企業(yè)，以及報(bào)刊預(yù)訂站、社區(qū)、學(xué)校等重點(diǎn)市場(chǎng)，積極培育綠卡大客戶(hù)，增加大客戶(hù)存款比重，努力優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。要抓住明年開(kāi)始征收各類(lèi)代收代發(fā)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的契機(jī)，在繼續(xù)擴(kuò)大代收電費(fèi)、代發(fā)養(yǎng)老金、代收話(huà)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)規(guī)模的前提下，大力開(kāi)發(fā)代收新市場(chǎng)，提高活期比例，增加中間業(yè)務(wù)效益。要靈活整合報(bào)刊、集郵等各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的用戶(hù)資源，實(shí)施有特色的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，快速占領(lǐng)郵儲(chǔ)新市場(chǎng)。要抓好資金的運(yùn)作工作，加強(qiáng)頭寸管理，確保新增資金及時(shí)準(zhǔn)確上劃，切實(shí)提高資金的收益率。要高度重視郵儲(chǔ)資金安全，切實(shí)防范和查堵各類(lèi)儲(chǔ)匯資金案件。

⒉做好做實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

函件業(yè)務(wù)要狠抓項(xiàng)目上規(guī)模。要從戰(zhàn)略的高度來(lái)抓好函件發(fā)展。要以移動(dòng)、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)保等為重點(diǎn)，加快商函和賬單業(yè)務(wù)發(fā)展。要按照省局的要求，加快名址庫(kù)建設(shè)和應(yīng)用步伐，抓好商函投遞信息系統(tǒng)建設(shè)，為商函發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)已經(jīng)建成的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整合、分析、歸類(lèi)，創(chuàng)新開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，以個(gè)性化服務(wù)贏(yíng)取新用戶(hù)。要密切關(guān)注會(huì)慶、活動(dòng)等社會(huì)熱點(diǎn)，做好方案營(yíng)銷(xiāo)、主題營(yíng)銷(xiāo)，打響中郵廣告及郵資封片品牌。抓好校園、大型企事業(yè)單位等重點(diǎn)市場(chǎng)，做好郵資門(mén)票、企業(yè)金卡等業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售工作。跟蹤了解萬(wàn)達(dá)公司個(gè)人銀行卡寄遞業(yè)務(wù)量的變化和需求，進(jìn)行精細(xì)服務(wù)，維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

⒊做快做精競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)

速遞業(yè)務(wù)要以“全夜航”、次晨達(dá)、卡哈拉為契機(jī)，抓住時(shí)限和安全兩大競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)，著力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是做大國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。逐步形成以“次晨達(dá)”、“次日遞”為核心的系列精品業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步完善薪酬體系改革，加快營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，建設(shè)攬收員、專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理等組成的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，加強(qiáng)上門(mén)攬收工作，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。二是做精國(guó)際業(yè)務(wù)。推出以“承諾服務(wù)”為核心的國(guó)際精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)國(guó)際特快業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，在重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)上尋求突破，做大精品線(xiàn)業(yè)務(wù)。三是做強(qiáng)同城業(yè)務(wù)。以單證照類(lèi)業(yè)務(wù)和火車(chē)票專(zhuān)遞業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“貼近政府、貼近市場(chǎng)、貼近用戶(hù)”的原則，加快發(fā)展公安、法院、火車(chē)站、銀行等一批特大型客戶(hù)，壯大同城業(yè)務(wù)規(guī)模，并積極推進(jìn)各類(lèi)限時(shí)遞業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大物品類(lèi)、禮儀類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和份額。四是做好特快送款業(yè)務(wù)。本著把“好事做好”的原則，堅(jiān)持用戶(hù)自愿，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以服務(wù)促效益。五是按照模擬核算的要求，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)核算結(jié)算收入成本。

物流業(yè)務(wù)要在精細(xì)上做文章。要按照“倉(cāng)儲(chǔ)配送”的要求，加強(qiáng)物流服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)區(qū)域、同城配送和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。要發(fā)展好中郵快貨業(yè)務(wù)，提供貨代和地面配送服務(wù)，擴(kuò)大物流業(yè)務(wù)覆蓋范圍。要以“三農(nóng)”服務(wù)站為基點(diǎn)，以各種農(nóng)資、日用消費(fèi)品為配送重點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)，做好分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)農(nóng)資配送業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

報(bào)刊業(yè)務(wù)要堅(jiān)持長(zhǎng)年收訂、私費(fèi)做大、服務(wù)做優(yōu)的方針，彌補(bǔ)大收訂缺口。要在做好大收訂的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展私費(fèi)訂閱，組織開(kāi)展段道報(bào)刊入戶(hù)率、“一月一報(bào)一刊”收訂等常年收訂競(jìng)賽，充分發(fā)揮計(jì)件薪酬改革辦法對(duì)投遞人員的激勵(lì)作用。要提高投遞隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高訂閱效率，要求投遞人員熟悉段道訂戶(hù)基本情況和掌握種暢銷(xiāo)的報(bào)刊的代號(hào)、訂價(jià)及風(fēng)格，做好私費(fèi)訂閱。要以學(xué)校、醫(yī)院、電信運(yùn)營(yíng)商為重點(diǎn)，做好大客戶(hù)服務(wù)，對(duì)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到元以上的單位訂戶(hù)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，推行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任制。

⒋做響做優(yōu)集郵業(yè)務(wù)

集郵業(yè)務(wù)要堅(jiān)持效益為主，適當(dāng)保持規(guī)模。要圍繞北京年奧運(yùn)郵票、生肖郵品等迎合社會(huì)熱點(diǎn)的題材，組織好常規(guī)郵品的開(kāi)發(fā)。要以定向郵品開(kāi)發(fā)為主，抓好個(gè)性化郵票和企業(yè)形象年冊(cè)的開(kāi)發(fā)。要關(guān)注市場(chǎng)行情的動(dòng)向，做好壓庫(kù)變現(xiàn)工作。要制定周密的實(shí)施方案，確保完成新郵預(yù)訂發(fā)行和銷(xiāo)售工作。要積極宣揚(yáng)集郵文化，壯大集郵隊(duì)伍。

⒌做強(qiáng)做活新型業(yè)務(wù)

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要以“柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)”與“全員營(yíng)銷(xiāo)”相結(jié)合，建立健全郵政代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體制。加強(qiáng)與各家保險(xiǎn)公司的合作，選擇適合郵政柜臺(tái)銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，把郵政打造成最具實(shí)力的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的公共平臺(tái)。

代理代辦信息類(lèi)業(yè)務(wù)一要以郵政電子匯兌、速遞、儲(chǔ)蓄、集郵、代理票務(wù)等信息資源為基礎(chǔ)，拓寬業(yè)務(wù)渠道。二要以代收話(huà)費(fèi)、代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，建立郵政合作營(yíng)業(yè)廳，切實(shí)抓好代辦電信業(yè)務(wù)。三要以飛機(jī)票、火車(chē)票為重點(diǎn)，拓展郵政代理票務(wù)業(yè)務(wù)。

為了迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們要抓緊改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式，大力推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系的“兩網(wǎng)一體系”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的轉(zhuǎn)變，二要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組織由“全員營(yíng)銷(xiāo)”向“專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變，三要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方式由“全行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”向“專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變。力求做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)和窗口營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)理順專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)和窗口營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，建立清晰的窗口營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的界面。二是綜合營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。逐步建立起以各級(jí)大客戶(hù)服務(wù)為中心，綜合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)體系。

二、切實(shí)加快基礎(chǔ)能力建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐和保障

要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，加快實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)郵政核心能力。具體要抓好三件大事：

第一，加快重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)和推廣工作。要做好綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)綜合網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。整合報(bào)刊訂戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、郵政名址庫(kù)數(shù)據(jù)，建設(shè)郵政名址信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)局、市縣局共享，為發(fā)展函件業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。加快推進(jìn)量收系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理信息化水平。完成速遞信息系統(tǒng)的統(tǒng)一版本工程，強(qiáng)化特快郵件動(dòng)態(tài)跟蹤查詢(xún)及質(zhì)量監(jiān)控等職能。積極研究各類(lèi)代收、代繳系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

第二，做好快速網(wǎng)的運(yùn)行工作，全力支撐速遞、物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。以“全夜航”、次晨達(dá)為契機(jī)，再造郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)郵件提速。要立足快速網(wǎng)，適度借助外界運(yùn)輸能力，增強(qiáng)郵政物流的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，加快營(yíng)業(yè)和投遞平臺(tái)建設(shè)。加大城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，適時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，采取代辦、租用店面、派駐服務(wù)等多種形式發(fā)展城市“三進(jìn)”網(wǎng)點(diǎn)。要積極調(diào)整農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)自辦、委代辦、“三農(nóng)”服務(wù)站以及流動(dòng)服務(wù)等形式，提升農(nóng)村經(jīng)營(yíng)效益。要改進(jìn)投遞運(yùn)營(yíng)模式，按照“分網(wǎng)、分層”的要求，對(duì)城市投遞網(wǎng)進(jìn)行合理優(yōu)化和調(diào)整。要加快信報(bào)箱的建設(shè)，切實(shí)提高利用率。要繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，通過(guò)“規(guī)范用工，優(yōu)化分配”，保證投遞主體隊(duì)伍的穩(wěn)定。

三、加快專(zhuān)業(yè)化管理步伐，進(jìn)一步理順企業(yè)運(yùn)行機(jī)制

專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理是郵政應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。我們要從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)界面清晰、利于操作的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行償試，適度改革和規(guī)范經(jīng)營(yíng)機(jī)制，激活經(jīng)營(yíng)者和員工的活力，建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力。在推行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，要處理好專(zhuān)業(yè)之間、縣市之間以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，形成條塊結(jié)合、相互促進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

按照省局的要求，明年要加快推進(jìn)速遞、物流等競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和管理。在推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理中，要積極探索建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代管理模式。管理模式的變革要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制及效績(jī)考核辦法。專(zhuān)業(yè)局要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方式、方法，除要做好自身業(yè)務(wù)發(fā)展外，還要積極實(shí)踐縣(市)局一體化管理，加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)和監(jiān)控，促使其加快發(fā)展，提高效益。在資金投入、工資總額、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等方面，突出扶優(yōu)扶強(qiáng)原則，加大對(duì)市場(chǎng)潛力大、經(jīng)營(yíng)效益好、投資回收快的地區(qū)、專(zhuān)業(yè)傾斜力度。

四、堅(jiān)持規(guī)范化運(yùn)作，打造科學(xué)的管理平臺(tái)

樹(shù)立科學(xué)管理觀(guān)是現(xiàn)代企業(yè)加快發(fā)展的必要手段之一。我們要在強(qiáng)化執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)、實(shí)施閉環(huán)管理上下功夫，向管理要效益。

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。要采取有效措施，推進(jìn)計(jì)劃財(cái)務(wù)管理工作的改革創(chuàng)新，切實(shí)做到省局提出的“兩不誤兩確?！?，努力實(shí)現(xiàn)“雙平衡”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高。要嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕“禁止類(lèi)財(cái)務(wù)行為”。要積極運(yùn)用量收系統(tǒng)，規(guī)范收入核算，加強(qiáng)收入稽核管理，確保各項(xiàng)收入的真實(shí)、完整和準(zhǔn)確，既不漏收，也不摻假。要關(guān)注細(xì)節(jié)，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，從嚴(yán)落實(shí)內(nèi)審制度，實(shí)行明細(xì)化控制，按月進(jìn)行考核，從而保證嚴(yán)控支出，預(yù)算執(zhí)行到位。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)資金的管理，繼續(xù)加大欠費(fèi)管理，實(shí)施用戶(hù)欠費(fèi)總額控制，避免產(chǎn)生呆帳、死帳。要強(qiáng)化業(yè)務(wù)代辦費(fèi)管理，對(duì)郵儲(chǔ)代辦費(fèi)集中市州局集中發(fā)放。要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)核算，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效益觀(guān)。

二是建立暢通高效的執(zhí)行通道。建立市局、縣局、支局三級(jí)聯(lián)動(dòng)的執(zhí)行通道，協(xié)助基層集中精力抓好經(jīng)營(yíng)。要通過(guò)加大檢查強(qiáng)化過(guò)程督辦，以嚴(yán)格考核強(qiáng)化結(jié)果評(píng)估，建立層層負(fù)責(zé)制、處分追究制，提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。同時(shí)，要重視深入基層調(diào)研，確保各種決策的可執(zhí)行性。

三是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍管理。要進(jìn)一步加大干部交流力度，采取下派、上

調(diào)以及跨地掛職鍛煉等形式，實(shí)現(xiàn)干部在專(zhuān)業(yè)之間、縣市局之間的流動(dòng)，努力提高干部綜合素質(zhì)。要以規(guī)范用工管理為重點(diǎn)，積極爭(zhēng)取省局支持，改變勞務(wù)工內(nèi)部招工模式，由零星擔(dān)保轉(zhuǎn)變?yōu)榕繐?dān)保，從專(zhuān)業(yè)學(xué)校引進(jìn)一批勞務(wù)工，優(yōu)化勞務(wù)工隊(duì)伍;要通過(guò)發(fā)展的措施，提高勞務(wù)工待遇，確保年收入達(dá)到元，穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍。同時(shí)，要加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，除省局組織開(kāi)辦的培訓(xùn)外，要及時(shí)根據(jù)發(fā)展需要，有計(jì)劃地推進(jìn)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是加快進(jìn)行資產(chǎn)清理盤(pán)活。各單位要進(jìn)一步提高清理盤(pán)活資產(chǎn)對(duì)郵政可持續(xù)發(fā)展重要意義的認(rèn)識(shí)，把盤(pán)活資產(chǎn)工作作為減輕資金壓力、緩解資金緊張狀況和不斷提高投資回報(bào)率的重要措施來(lái)抓。市局要做好鐘樓、團(tuán)城山土地的盤(pán)活工作，縣市局也要加大資產(chǎn)盤(pán)活力度，要根據(jù)不同類(lèi)別的資產(chǎn)擬定盤(pán)活計(jì)劃，利用出租、出售、資產(chǎn)置換、內(nèi)部調(diào)整使用等靈活多樣方式，以農(nóng)村房屋土地類(lèi)資產(chǎn)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)閑置資產(chǎn)的盤(pán)活工作。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)投資管理。按照“量入為出、先急后緩、確保重點(diǎn)”的原則，逐步對(duì)個(gè)郵儲(chǔ)余額達(dá)到萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，積極創(chuàng)造條件對(duì)縣市局辦公條件進(jìn)行改造，適時(shí)對(duì)市局投遞分局進(jìn)行改造，完成團(tuán)城山大樓電梯的改造，并合理對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行配置升級(jí)。

六是加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理。隨著電子匯兌、統(tǒng)一版本、銀聯(lián)卡、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、電子化支局、兩網(wǎng)互通等系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行，業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴(lài)程度不斷增強(qiáng)，信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理已成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的重中之重。我們要切實(shí)完善信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)考核體系，理順技術(shù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，保證信息網(wǎng)的運(yùn)行，要建立合理的備品備件制度，縮短故障恢復(fù)時(shí)間，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查，提高設(shè)備的完好率。同時(shí)，要嚴(yán)把各類(lèi)設(shè)備耗材的購(gòu)置和質(zhì)量關(guān)，確保實(shí)惠、耐用。

七是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針，建立健全安全規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。要高度重視郵儲(chǔ)安全管理，避免發(fā)生金融案件。要切實(shí)落實(shí)各類(lèi)安全生產(chǎn)的基本制度，實(shí)施閉環(huán)式的全過(guò)程管理，做到事前防范、事中控制。同時(shí)要加快網(wǎng)點(diǎn)安全防范設(shè)施建設(shè)，努力提高安全防范水平。

八是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互制約又相互促進(jìn)的要求，健全監(jiān)督體系，落實(shí)紀(jì)檢、監(jiān)察和工會(huì)的職能，加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的監(jiān)督管理，促進(jìn)決策民主、科學(xué)。切實(shí)履行好行業(yè)管理職能，落實(shí)郵政市場(chǎng)監(jiān)管工作，依法維護(hù)郵政市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

五、堅(jiān)持用戶(hù)至上，進(jìn)一步提高郵政服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持量力而行、水平適度的原則，制定與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證普遍服務(wù)范圍不縮小、水平不降低。要加快標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)形象建設(shè)，繼續(xù)組織開(kāi)展好創(chuàng)星級(jí)規(guī)范化服務(wù)窗口競(jìng)賽活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一星級(jí)服務(wù)窗口處，創(chuàng)建二星級(jí)服務(wù)窗口處，全面樹(shù)立郵政企業(yè)對(duì)外服務(wù)的新形象。要進(jìn)一步做好服務(wù)“三農(nóng)”工作，加快“三農(nóng)”服務(wù)站的建設(shè)步伐，為“三農(nóng)”發(fā)展構(gòu)建信息傳送、物品運(yùn)遞和資金流通渠道。要切實(shí)加強(qiáng)投遞管理，提升投遞質(zhì)量，對(duì)發(fā)生的缺報(bào)少刊問(wèn)題，嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)賠付，通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)和規(guī)范服務(wù)，減少用戶(hù)的投訴量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。要加強(qiáng)郵政服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督工作，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的反映，促進(jìn)郵政服務(wù)水平的不斷提高。要細(xì)分大客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)行客戶(hù)分等分級(jí)管理，繼續(xù)完善大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)大客戶(hù)信息的收集、維護(hù)、分析、策劃，為大客戶(hù)開(kāi)通“綠色通道”，提供個(gè)性化解決方案，提高大客戶(hù)用郵比例和信任度。

六、堅(jiān)持以人為本，提高企業(yè)整體發(fā)展力

一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。創(chuàng)建“服務(wù)型、落實(shí)型”機(jī)關(guān)，通過(guò)深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，不斷提高工作的指導(dǎo)能力;要為基層和廣大職工服好務(wù)，做到“主動(dòng)、高效、熱情”，及時(shí)解決好基層反映的各種問(wèn)題。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，遵循為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有利于防范腐敗的體制和機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，全面提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二是積極創(chuàng)建企業(yè)文化。我們要注重用先進(jìn)的企業(yè)文化激勵(lì)職工、團(tuán)結(jié)職工，不斷培育和形成具有黃石郵政特色的企業(yè)文化。要把強(qiáng)化職工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與提高職工的綜合素質(zhì)作為核心來(lái)抓，精心組織好建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型職工”活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)。要通過(guò)多種形式，持久地開(kāi)展向王順友學(xué)習(xí)活動(dòng)，教育職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。要通過(guò)各種文體活動(dòng)活躍職工生活，鼓舞士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三是要切實(shí)維護(hù)職工利益。職工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們要積極實(shí)施“民心工程”，讓企業(yè)與職工實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。要努力做實(shí)做強(qiáng)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造條件改善職工的福利待遇，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠。要從職工關(guān)心的吃飯、住房等問(wèn)題入手，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，解決職工生活難題。各級(jí)干部要樹(shù)立高度的責(zé)任感、科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jī)觀(guān)，進(jìn)一步提高科學(xué)決策水平，發(fā)揮企業(yè)民主管理的作用，進(jìn)一步加大局務(wù)公開(kāi)力度，對(duì)涉及企業(yè)改革、發(fā)展和職工切身利益的重大事項(xiàng)，堅(jiān)持民主決策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的主人翁意識(shí)。廣大職工要發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，以王順友為榜樣，積極為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。全局干部職工要團(tuán)結(jié)一心，共同努力推動(dòng)黃石郵政不斷向前邁進(jìn)。

同志們，××年將是中國(guó)郵政改革發(fā)展至關(guān)重要的一年，將處于重要的歷史機(jī)遇期和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，我們肩負(fù)著改革和發(fā)展的雙重任務(wù)。讓我們堅(jiān)定信心，振奮精神，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)郵政企業(yè)新局面。

第三篇：培訓(xùn)中心工作報(bào)告

培訓(xùn)中心工作報(bào)告

（審議稿）

主任

年 月 日

各位董事、同志們：

遵照第一屆董事會(huì)第二次會(huì)議的安排，今天召開(kāi)第一屆董事會(huì)第四次會(huì)議?，F(xiàn)在，我代表培訓(xùn)中心向董事會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一．2011年培訓(xùn)中心工作回顧

2011年是培訓(xùn)中心艱苦創(chuàng)業(yè)努力推進(jìn)培訓(xùn)中心各項(xiàng)建設(shè)的一年。培訓(xùn)中心認(rèn)真貫徹國(guó)家海事部門(mén)的法律法規(guī)，認(rèn)真履行《培訓(xùn)中心章程》等法律法規(guī)賦予的職責(zé)，認(rèn)真貫徹和嚴(yán)格執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決議，推動(dòng)培訓(xùn)中心各項(xiàng)工作向前發(fā)展。

——培訓(xùn)中心自身建設(shè)成效顯著

1.成立了第一屆董事會(huì)。自培訓(xùn)中心獲市教育局和民政局批準(zhǔn)開(kāi)辦以后，借鑒兄弟單位的辦學(xué)模式，成立了第一屆董事會(huì)，實(shí)施董事會(huì)制度，構(gòu)建了校企合作長(zhǎng)效機(jī)制。

2.召開(kāi)了三次董事會(huì)。第一屆董事會(huì)自成立以來(lái)，先后舉行了三次會(huì)議，及時(shí)研究解決了培訓(xùn)中心有關(guān)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、中心主任和副主任人選、規(guī)章制度建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、海事設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目招投標(biāo)等一系列重大問(wèn)題。

3.建立健全了機(jī)構(gòu)和制度。董事會(huì)第二次會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，培訓(xùn)中心認(rèn)真落實(shí)會(huì)議各項(xiàng)決議，建立建全了組織機(jī)構(gòu)；設(shè)立了辦公室、財(cái)務(wù)部、教務(wù)和培訓(xùn)部、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理部門(mén)；任命了相關(guān)部門(mén)的經(jīng)；配置了各部門(mén)的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備；購(gòu)置了商務(wù)用車(chē)；出臺(tái)了配套的管理制度，隨著培訓(xùn)中心機(jī)構(gòu)、管理制度和工作人員的不斷健全與配齊，培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作開(kāi)始進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。

——航海專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)取得進(jìn)展。

1.根據(jù)第一屆董事會(huì)第二次會(huì)議的要求，制訂了《航海專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備采購(gòu)實(shí)施方案》、《航海專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作計(jì)劃》，“工作計(jì)劃“明確提出了2011年實(shí)驗(yàn)室工作目標(biāo)、內(nèi)容、要求、進(jìn)程和完成時(shí)限，并把工作任務(wù)分配到部門(mén)，責(zé)任落實(shí)到人?！惫ぷ饔?jì)劃成為了實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的指導(dǎo)性文件。

2.實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地已開(kāi)工建設(shè)。落實(shí)了航海儀器與船舶模擬實(shí)訓(xùn)室、水上訓(xùn)練基地、動(dòng)力拆裝與金工工藝實(shí)訓(xùn)室、輪機(jī)模擬與船舶電站實(shí)訓(xùn)室等實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地。航海儀器與船舶模擬實(shí)訓(xùn)室和輪機(jī)模擬與船舶電站實(shí)訓(xùn)室已開(kāi)工進(jìn)行電源改造，目前已完成電纜鋪設(shè)工作；新建的動(dòng)力拆裝與金工工藝實(shí)訓(xùn)室建設(shè)工程近日完成招投標(biāo)，眼下正進(jìn)行場(chǎng)地鉆探與地質(zhì)分析；水上訓(xùn)練基地建設(shè)項(xiàng)目也已完成招投標(biāo)工作，施工單位已進(jìn)場(chǎng)動(dòng)工建設(shè)。

3.完成了航海專(zhuān)業(yè)教學(xué)儀器設(shè)備的招標(biāo)。中心先后成功的組織了二場(chǎng)海事教學(xué)設(shè)備及服務(wù)招標(biāo)會(huì)議，與個(gè)中標(biāo)單位簽定了調(diào)和采購(gòu)項(xiàng)目合同。招標(biāo)工作做到規(guī)范有序，在發(fā)出招標(biāo)文件之前，培訓(xùn)中心

組織專(zhuān)業(yè)人員走訪(fǎng)了多所航海院校和企業(yè)，多次召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì)，邀請(qǐng)了專(zhuān)家和顧問(wèn)作指導(dǎo)，對(duì)儀器設(shè)備分包、采購(gòu)方式、文件編寫(xiě)等問(wèn)題，進(jìn)行了科學(xué)的考察、研討和論證，最終形成采購(gòu)文件報(bào)送培訓(xùn)中心董事會(huì)審批通過(guò)。評(píng)標(biāo)過(guò)程遵循國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行，做到了“合法、合理”，“公開(kāi)、公平、公正”。

——航海專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)得到增強(qiáng)。

1.認(rèn)真落實(shí)第一屆董事會(huì)第二次會(huì)議的決議，依據(jù)“航海技術(shù)和輪機(jī)工程專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍四年建設(shè)規(guī)劃”，制定了《2011年航海教育與船員培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》，依據(jù)計(jì)劃引進(jìn)一批航海專(zhuān)業(yè)人才。這些人員及時(shí)被安排到培訓(xùn)中心的相關(guān)崗位上進(jìn)行鍛煉，參與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，從中積淀工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)際應(yīng)用的能力。此外，部分專(zhuān)業(yè)老師還積極參與海事文件研究，提高理論水平和科研能力。

——質(zhì)量體系文件的編制基本完成。

1.質(zhì)量管理體系建設(shè)基本完成。完成了質(zhì)量體系的策劃、設(shè)計(jì)、編制和培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)中心人員統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，了解了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，明確了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、體系要素和工作職責(zé)。編制的體系文件結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容完整，包含了質(zhì)量手冊(cè)、程序、《崗位工作指導(dǎo)書(shū)》、受控部門(mén)及崗位的規(guī)章制度等。至此，質(zhì)量管理體系第一階段的工作任務(wù)宣告完成。

2.體系骨干力量培訓(xùn)同步進(jìn)行。培訓(xùn)中心選派兩位老師到廣州參加了國(guó)家交通部海事局組織的船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容，兩位同志培訓(xùn)考核成績(jī)合格，取得了內(nèi)審員資格。

——首期船員培訓(xùn)取得圓滿(mǎn)成功。

2011年8月1日至20日，培訓(xùn)中心面向在崗船員開(kāi)展四級(jí)英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)中心嚴(yán)格按照用人單位的要求，并結(jié)合培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)教材，遴選優(yōu)秀教師，妥善安排食宿，配置優(yōu)質(zhì)教學(xué)場(chǎng)所，選派教務(wù)員和輔導(dǎo)員，實(shí)施規(guī)范教學(xué)管理和準(zhǔn)軍事化管理。培訓(xùn)教師按計(jì)劃對(duì)學(xué)員實(shí)施聽(tīng)力理解、詞匯學(xué)習(xí)、快速閱讀、句子翻譯、短文寫(xiě)作、四級(jí)模擬考試等內(nèi)容的教學(xué)和訓(xùn)練。通過(guò)四級(jí)英語(yǔ)模擬考試結(jié)果表明，參培學(xué)員的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)方面的英語(yǔ)語(yǔ)言能力和英語(yǔ)過(guò)級(jí)應(yīng)試技巧均有不同程度的提高。

二．2012年培訓(xùn)中心工作計(jì)劃

2012年培訓(xùn)中心工作總體思路：認(rèn)真貫徹國(guó)家海事部門(mén)的法律法規(guī)，認(rèn)真履行《培訓(xùn)中心章程》等法律法規(guī)賦予的職責(zé)，以迎接國(guó)家海事部門(mén)對(duì)我單位辦學(xué)條件現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)為契機(jī)，大力推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、質(zhì)量管理體系建和設(shè)課程建設(shè)，為明年順利開(kāi)展航海教育和船員培訓(xùn)，打下堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

——加快實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

按照國(guó)家交通部《海船船員培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范進(jìn)行場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備建設(shè)，爭(zhēng)取于明年上半年完成場(chǎng)地和設(shè)施建設(shè)和專(zhuān)業(yè)設(shè)備裝備，并順利通過(guò)海事部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，保障明年秋季首屆航海專(zhuān)業(yè)教學(xué)和國(guó)際海員培訓(xùn)的正常開(kāi)展。

——完善質(zhì)量管理體系文件

根據(jù)《中華人民共和國(guó)船員培訓(xùn)管理規(guī)則》、《中華人民共和國(guó)船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)則》及STCW公約等相關(guān)條文，修訂完善已編制的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和其他支持性文件。至2012年9月新生入學(xué)之前，完備質(zhì)量體系文件，通過(guò)體系的內(nèi)審。為體系的運(yùn)行和外審做好準(zhǔn)備。

——組建一支符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)兼職教師隊(duì)伍

根據(jù)國(guó)家交通部《海船船員培訓(xùn)教學(xué)人員要求》的規(guī)定，以?xún)?yōu)厚的薪酬待遇和有效的激勵(lì)機(jī)制，招聘有行業(yè)影響力的專(zhuān)家作為航海專(zhuān)業(yè)帶頭人；繼續(xù)引進(jìn)學(xué)業(yè)優(yōu)秀的碩士畢業(yè)生來(lái)校任教；同時(shí)通過(guò)閩臺(tái)合作和校校合作的人員交換方式，聘用和引進(jìn)海峽兩岸合作院校的教育資源和優(yōu)秀教師，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍力量；通過(guò)校企合作、閩臺(tái)合作渠道，聘用有豐富航海工作經(jīng)驗(yàn)的船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)來(lái)校任教，積極培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。

——迎接海事部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)

制定迎評(píng)工作計(jì)劃，有序地開(kāi)展迎評(píng)工作。要加快工作步伐，全力以赴做好專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作，力爭(zhēng)于2012年6月份前,質(zhì)量體系建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、迎評(píng)材料編制等方面的準(zhǔn)備工作全面到位，福建海事局的預(yù)評(píng)估工作能順利通過(guò)，確保能一次性通過(guò)國(guó)家海事局對(duì)我單位辦學(xué)條件的現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，獲得國(guó)家交通部船員培訓(xùn)許可。

——加強(qiáng)培訓(xùn)中心自身建設(shè)

進(jìn)一步完善培訓(xùn)中心體制機(jī)制和董事會(huì)職能，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的決

策能力和管理水平；充實(shí)和配備專(zhuān)職管理層和技術(shù)層人員，提高管理效能；加強(qiáng)人員的教育和培訓(xùn)，構(gòu)建中心和諧的發(fā)展環(huán)境。努力提高中心整體綜合實(shí)力，促進(jìn)中心健康持續(xù)發(fā)展。

——啟動(dòng)國(guó)際海員培訓(xùn)項(xiàng)目

在取得船員培訓(xùn)資格之前，啟動(dòng)面向在崗船員，開(kāi)展船員崗前和職后培訓(xùn)。為保障培訓(xùn)活動(dòng)順利開(kāi)展，要提前考慮和解決學(xué)員住宿、教材、師資、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。

各位董事，同志們，我們面臨的任務(wù)艱巨而繁重，我們肩負(fù)的使命重大而光榮。讓我們以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、凝聚力量、勤奮敬業(yè)、扎實(shí)工作，為推進(jìn)中心又好又快發(fā)展、開(kāi)創(chuàng)本地區(qū)國(guó)際海員培訓(xùn)工作新局面而努力奮斗！

第四篇：2011協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心工作報(bào)告

本報(bào)告是中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心2010（上半年）主要工作安排，請(qǐng)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)審閱，也請(qǐng)各培訓(xùn)基地提出寶貴意見(jiàn)。

在新年即將來(lái)臨之際，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心全體員工，向辛勤工作在各自崗位上的廣大形象設(shè)計(jì)工作者祝賀節(jié)日快樂(lè)！向全國(guó)各基地的同事們、協(xié)會(huì)講師團(tuán)、顧問(wèn)團(tuán)、評(píng)委團(tuán)的專(zhuān)家們說(shuō)一聲“你們辛苦了”！同時(shí)，也向常年支持中心工作的社會(huì)各界朋友、兄弟單位表示節(jié)日的問(wèn)候！祝大家：

新年愉快，萬(wàn)事如意！

2010主要工作任務(wù)安排（上半部）

一、進(jìn)一步普及形象設(shè)計(jì)的完整概念

1、形象設(shè)計(jì)——通過(guò)提升人的內(nèi)在素養(yǎng)、協(xié)調(diào)和美化外在形象，使其更加具有獨(dú)特魅力的工作統(tǒng)稱(chēng)為形象設(shè)計(jì)；

2、形象設(shè)計(jì)師——從事個(gè)人整體形象設(shè)計(jì)包裝、并通過(guò)中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)專(zhuān)業(yè)考試、取得形象設(shè)計(jì)師證書(shū)的專(zhuān)業(yè)人士；

3、學(xué)習(xí)形象設(shè)計(jì)的好處

“學(xué)習(xí)形象設(shè)計(jì)的第一受益者是自己”，世界形象大師maer說(shuō)，“忽然間變得豐姿綽約，光彩照人，他人贊許的眼神會(huì)讓你的生活充滿(mǎn)幸福和自信；第二受益者還是自己，在任何崗位上，幽雅得體、賞心悅目的形象總是機(jī)會(huì)的青睞者；第三是你周?chē)娜耍媚愕纳衿嬷譃樗麄儼珈n更精彩的人生。形象設(shè)計(jì)師就是這樣一個(gè)時(shí)尚的陽(yáng)光職業(yè)，充滿(mǎn)著神秘和高貴，讓我們畢生追求并為其奮斗一生?！?/p>

二、認(rèn)真推廣形象設(shè)計(jì)師行為規(guī)范

1、行為正直、自尊自愛(ài)，平和友善、積極正面；

2、具備形象設(shè)計(jì)師的職業(yè)責(zé)任感，維護(hù)形象設(shè)計(jì)師的職業(yè)信譽(yù)；

3、不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能；

4、了解并遵守國(guó)家的相關(guān)政策、法律、中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)規(guī)范和制度；

5、不得有意參與或協(xié)助任何違反法律、規(guī)范或制度的行動(dòng)；

6、在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐、具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力之后才能從事形象設(shè)計(jì)工作；

7、應(yīng)如實(shí)正確表現(xiàn)個(gè)人資質(zhì)、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)，所有個(gè)人介紹不得有意夸大；

8、保持形象設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)化的外表，包括個(gè)人衛(wèi)生、著裝儀表、禮儀舉止等，都能積極正面地體現(xiàn)形象設(shè)計(jì)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

9、不得因經(jīng)濟(jì)、種族、宗教信仰、性別、年齡、身體條件或出生地的因素而歧視任何人。

10、未經(jīng)允許，不得擅自使用他人課件、教學(xué)資料、原創(chuàng)的材料、客戶(hù)名單實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的；

11、保密同事同行所委托的業(yè)務(wù)信息、同行同事之間不得有相互詆毀和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；

12、形象設(shè)計(jì)師是美的使者，職業(yè)高尚受人尊重。中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)道德規(guī)范委員會(huì)有權(quán)依照標(biāo)準(zhǔn)處罰不規(guī)范行為。

三、進(jìn)一步規(guī)范形象設(shè)計(jì)師資格考試

根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)從業(yè)資格培訓(xùn)考試的統(tǒng)一要求，中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊(cè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)考試也將做部分調(diào)整：

1、對(duì)申請(qǐng)開(kāi)展形象設(shè)計(jì)師資格培訓(xùn)考試的各地基地進(jìn)行XX年工作調(diào)查，符合要求的基地允許繼續(xù)開(kāi)展工作；對(duì)不具備開(kāi)展培訓(xùn)考試條件的單位、違規(guī)違紀(jì)單位、工作業(yè)績(jī)較差的單位將限期整改，整改后仍不符合要求的單位將停止相關(guān)培訓(xùn)工作；

2、自2010年1月1日起，各地閉卷考試將統(tǒng)一由協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心評(píng)委團(tuán)派遣主考官，負(fù)責(zé)考場(chǎng)管理；能力展示考試評(píng)委須具有中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《評(píng)委證》；

3、不選擇閉卷考試的基地可以選擇“在線(xiàn)考試”，由各考試單位提前一周統(tǒng)一提出在線(xiàn)考試申請(qǐng)，協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心將考生上網(wǎng)（中國(guó)形象設(shè)計(jì)網(wǎng)）考試時(shí)間、考試密碼統(tǒng)一發(fā)送給考試單位。該考試不用監(jiān)考、不需要集中學(xué)員、考試時(shí)間相對(duì)靈活，考試時(shí)間結(jié)束時(shí)程序自動(dòng)關(guān)閉。學(xué)員的能力展示考試與原辦法相同。

四、實(shí)現(xiàn)各地區(qū)培訓(xùn)基地與協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心共用招生和培訓(xùn)平臺(tái)

1、協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心積極推薦學(xué)員到各地培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，中國(guó)形象設(shè)計(jì)網(wǎng)免費(fèi)為各地培訓(xùn)基地刊登招生廣告，代理咨詢(xún)和招生。由協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心代招的學(xué)員，各地培訓(xùn)基地只需交納學(xué)員學(xué)費(fèi)的（）代理招生費(fèi)用即可；

2、各地培訓(xùn)基地也可以推薦學(xué)員到協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，同樣，協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心按學(xué)員學(xué)費(fèi)的（）返還給各基地；

3、協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心畢業(yè)的學(xué)員，可以到各地培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)；

4、協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心從2010年開(kāi)始，投入大量資金啟動(dòng)“歷屆學(xué)員、免費(fèi)升造”計(jì)劃。在各地培訓(xùn)基地培訓(xùn)后，取得形象設(shè)計(jì)師證書(shū)的歷屆學(xué)員，都將獲得中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心不定期安排的免費(fèi)專(zhuān)業(yè)提升機(jī)會(huì)。

五、積極包裝和推出本行業(yè)優(yōu)秀人才1、2010年3月隆重推出首屆“十佳形象設(shè)計(jì)師”和“十佳講師”，通過(guò)比賽等方式選拔出新的一批行業(yè)領(lǐng)軍人物，詳情請(qǐng)查看中國(guó)形象設(shè)計(jì)網(wǎng)(004km.cn).2、在形象設(shè)計(jì)領(lǐng)域取得突出成就的專(zhuān)業(yè)工作人員，只要符合標(biāo)準(zhǔn)，均可申請(qǐng)登陸《中國(guó)形象設(shè)計(jì)大典》或者“形象人物榜”（詳情請(qǐng)查看中國(guó)形象設(shè)計(jì)網(wǎng)004km.cn）。

3、中國(guó)形象設(shè)計(jì)網(wǎng)將逐步推出各地專(zhuān)家的精彩教學(xué)、時(shí)尚活動(dòng)等題材的專(zhuān)題視頻，只要把你的精彩教學(xué)片段、重要活動(dòng)錄象剪輯成5-10分鐘的專(zhuān)題片，中國(guó)形象設(shè)計(jì)網(wǎng)將按期播出，讓全國(guó)的觀(guān)眾都能了解你的教學(xué)風(fēng)格、參與你的活動(dòng)；

4、有創(chuàng)新學(xué)說(shuō)的各地專(zhuān)家可以申請(qǐng)到“形象中國(guó)”講壇發(fā)表自己的學(xué)術(shù)思想。協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心在北京開(kāi)辟了“形象中國(guó)”行業(yè)講壇，專(zhuān)供世界各地專(zhuān)家講學(xué)和學(xué)術(shù)交流，如果你的學(xué)術(shù)自成體系，符合行業(yè)發(fā)展需要，“形象中國(guó)”將系統(tǒng)推出你的學(xué)說(shuō)或課程。

六、加強(qiáng)國(guó)際交流、引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的學(xué)術(shù)和考證體系

1、建立全球形象設(shè)計(jì)專(zhuān)家互訪(fǎng)互通、形象設(shè)計(jì)企業(yè)相互合作的機(jī)制，定期互派代表觀(guān)摩訪(fǎng)問(wèn)；

2、引進(jìn)和推廣包括ais教學(xué)體系和國(guó)際認(rèn)證體系，讓中國(guó)形象設(shè)計(jì)師和發(fā)達(dá)國(guó)家的設(shè)計(jì)師站在同一起跑線(xiàn)上，享受共同的發(fā)展機(jī)遇和平等的選擇權(quán)利；

七、上半年比賽任務(wù)

1、“十佳講師”比賽——“XX年全國(guó)十佳形象設(shè)計(jì)講師”評(píng)選活動(dòng)，由中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)主辦，全國(guó)各地培訓(xùn)基地協(xié)辦，不斷向國(guó)內(nèi)外推介本領(lǐng)域優(yōu)秀講師，為中國(guó)形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為中外形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資搭建交流平臺(tái)。

2、全國(guó)十佳形象設(shè)計(jì)師選拔賽——新銳設(shè)計(jì)師走向成功的舞臺(tái)！以推出新人、服務(wù)未來(lái)為主題的“全國(guó)十佳形象設(shè)計(jì)師評(píng)選”活動(dòng)，由中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)舉辦，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)掘有才華的形象設(shè)計(jì)師，并通過(guò)一系列的宣傳和包裝，支持他們快速成長(zhǎng)，成為行業(yè)新的中堅(jiān)力量！

八、上半年培訓(xùn)任務(wù)

1、第二期ais國(guó)際形象設(shè)計(jì)師培訓(xùn)班——中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)與享譽(yù)全球的ais國(guó)際形象機(jī)構(gòu)合作，長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)ais形象設(shè)計(jì)國(guó)際課程，讓中國(guó)設(shè)計(jì)師與發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)計(jì)師站在同一起跑線(xiàn)上，而不是去重復(fù)過(guò)時(shí)的時(shí)尚理念和笨拙的設(shè)計(jì)方法，結(jié)業(yè)可考取國(guó)際證書(shū)。開(kāi)班時(shí)間4月份；

2、導(dǎo)購(gòu)師課程班——當(dāng)前，在各種服裝品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)不僅僅是的價(jià)格和產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。要想更有效地鎖定客戶(hù)、保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度，服務(wù)終端的導(dǎo)購(gòu)人員專(zhuān)業(yè)水平、服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧顯得至關(guān)重要。中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)導(dǎo)購(gòu)師職業(yè)開(kāi)發(fā)組，引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)培訓(xùn)模式、結(jié)合我國(guó)導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)的具體情況，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，推出了專(zhuān)業(yè)形象顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)師培訓(xùn)課程，有效解決了服裝公司、服裝賣(mài)場(chǎng)的終端導(dǎo)購(gòu)人員的綜合素質(zhì)，從而讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員成為專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)師來(lái)服務(wù)于顧客。

提高導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更好地服務(wù)于終端客戶(hù)已成為服裝企業(yè)、銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)扭轉(zhuǎn)局面的一個(gè)契機(jī)，是現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高的必由之路，是與國(guó)際市場(chǎng)接軌的重要環(huán)節(jié)。

3、講師提升班——每年3月份例行開(kāi)設(shè)的全國(guó)形象設(shè)計(jì)精英講師班，是從事形象設(shè)計(jì)教學(xué)工作的各地精英的學(xué)習(xí)交流盛會(huì)。來(lái)自世界各地的專(zhuān)業(yè)人士將聚首北京，分享最新的學(xué)術(shù)思想、最前沿的時(shí)尚理念，結(jié)業(yè)考試及格將獲得中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《講師證》，并可就近安排教學(xué)任務(wù)，已經(jīng)取得《講師證》的歷屆學(xué)員免費(fèi)參加學(xué)習(xí)。

4、領(lǐng)導(dǎo)干部形象提升班（略）

5、迎奧運(yùn)窗口單位管理人員國(guó)際禮儀培訓(xùn)班（略）

（其他課程班計(jì)劃待續(xù)）

第五篇：在培訓(xùn)中心的工作報(bào)告（精選）

以下提供一篇工作報(bào)告給大家參考！

在格林森培訓(xùn)中心的這一個(gè)多月以來(lái)，算是我對(duì)社會(huì)一次淺淺的接觸，不說(shuō)獲益良多或是受益匪淺，但也的確留給我一些經(jīng)驗(yàn)和思考。

對(duì)于格林森，我認(rèn)為格林森的每一位都為格林森付出了很多很多的努力和心血，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。我很敬佩格林森的各位入股人，同樣是大學(xué)生，但是你們卻能有這樣的遠(yuǎn)見(jiàn)，魄力和決心。我可以想象格林森起步時(shí)，你們要花費(fèi)多少的時(shí)間，要想盡多少的方法，做多少的宣傳，每天接待多少前來(lái)咨詢(xún)的家長(zhǎng)。開(kāi)辦一個(gè)培訓(xùn)中心就已不易，所以能認(rèn)認(rèn)真真地堅(jiān)持做下來(lái)就更加辛苦。格林森作為一個(gè)由大學(xué)生組織起來(lái)的培訓(xùn)中心，做到現(xiàn)在的規(guī)模不得不讓人稱(chēng)贊。但或許是格林森管理層上經(jīng)驗(yàn)不足，使得格林森略顯稚氣。

在格林森的這一個(gè)多月，我覺(jué)得這是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，而對(duì)于格林森有所了解后，我想說(shuō)說(shuō)自己的一些看法和小建議。首先，在格林森給人的整體感覺(jué)上。每次我經(jīng)過(guò)三樓的華師培訓(xùn)中心，看到的就是他們的辦公室和咨詢(xún)處，他們給人的感覺(jué)就是很整潔很規(guī)范，給人的印象就很好。而格林森在這方面稍顯欠缺，辦公室雖然也是所需辦公用品都具備了，但是卻有些許的凌亂。有些細(xì)節(jié)其實(shí)可以影響人的判斷，可以反映出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度。所以當(dāng)兩者在價(jià)位上不相上下時(shí)，格林森或許就沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)了。其次，因?yàn)槲覀€(gè)人是在張灣的培訓(xùn)點(diǎn)，所以對(duì)這邊有些了解。張灣的學(xué)生平時(shí)就很愛(ài)玩，而張灣的培訓(xùn)點(diǎn)旁邊就是網(wǎng)吧。其實(shí)張灣這邊的學(xué)生早上很早就到培訓(xùn)點(diǎn)了，但是下午由于天氣比較熱，有些學(xué)生住得遠(yuǎn)，下午都不愿意來(lái)，所以格林森下次還會(huì)在張灣設(shè)培訓(xùn)點(diǎn)的話(huà)，可以考慮下把自習(xí)放到上午，上學(xué)的時(shí)間可以提前，比如7：30到12：15。最后，可能就是格林森反映人數(shù)最多的問(wèn)題了，也就是待遇問(wèn)題。其實(shí)在工資方面我覺(jué)得20塊錢(qián)/節(jié)能夠接受。但是格林森在不經(jīng)意間，比如周一游武大，日食放假和這次的裝修這類(lèi)而縮減了老師的課時(shí)，拿張灣這邊舉例，初一和初二的課時(shí)就沒(méi)有上到。還有老師們?yōu)楦窳稚鲂麄鞯膯?wèn)題，我覺(jué)得不算工資的話(huà)也該發(fā)補(bǔ)貼的，老師們做宣傳比花錢(qián)雇的人要負(fù)責(zé)。

這些只是我自己的看法啦，或許我的想法比較簡(jiǎn)單，或許格林森有自己的理由和處事方式而我沒(méi)有理解到。但是還是很高興格林森給了我這次經(jīng)歷，讓我體會(huì)了作為一名老師的責(zé)任和不易，最后希望格林森能讓每一個(gè)人有所收益，老師們收獲的是經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生們獲得了由汗水中折射的閃光！