第一篇：郵政企業(yè)工作報(bào)告[范文模版]

郵政企業(yè)工作報(bào)告

“>郵政企業(yè)工作報(bào)告2007-12-08 17:18:36第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)郵政企業(yè)工作報(bào)告郵政企業(yè)工作報(bào)告(2)郵政企業(yè)工作報(bào)告

突出核心經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理

努力推進(jìn)全市郵政和諧穩(wěn)定發(fā)展

同志們：

×年全市郵政工作會(huì)議暨二屆五次職工代表大會(huì)今天召開(kāi)了。

下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

×年全市郵政工作回顧

×年，在市委、市政府、省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工按照“抓基礎(chǔ)、抓關(guān)鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項(xiàng)工

作都取得了較好的成績(jī)，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高

×年，經(jīng)過(guò)全市郵政職工的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

全年收入指標(biāo)超額完成，到××年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)％，完成年計(jì)劃的％；完成收支差額萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)％，完成年計(jì)劃的％；市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽(yáng)新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。

郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的％，另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響，存在欠產(chǎn)；郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動(dòng)全局收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，到××年末全市郵政儲(chǔ)蓄余額凈增萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的％，同比增長(zhǎng)％；集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的％。

通信建設(shè)邁上新臺(tái)階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造；克服重重困難，完成了團(tuán)城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變；積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車(chē)輛；全局通信建設(shè)取得了分營(yíng)以來(lái)前所未有的成績(jī)。

財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長(zhǎng)萬(wàn)元；資產(chǎn)負(fù)債率為％，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn)；用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制，年末較年初減少萬(wàn)元；固定資產(chǎn)盤(pán)活收效顯著，為企業(yè)減負(fù)近萬(wàn)元。

確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。

二、主動(dòng)出擊，經(jīng)營(yíng)水平明顯提高

一是金融類(lèi)業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持

了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，做到全年賽事不間斷，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動(dòng)職工積極性；堅(jiān)持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力；采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn)，累計(jì)接收余額近萬(wàn)元；重視開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲(chǔ)；快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)信息，以國(guó)家整頓教育儲(chǔ)蓄為契機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，合理開(kāi)發(fā)新儲(chǔ)源；著力提高綠卡發(fā)放量，通過(guò)發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢(shì)，以校園和農(nóng)村兩大市場(chǎng)為重點(diǎn)，加大了綠卡發(fā)放力度；廣泛開(kāi)展聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，發(fā)展與聯(lián)通、移動(dòng)、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系，積極鞏固與開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)，在全區(qū)成功開(kāi)辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)億元。

二是郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。

函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展

最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專(zhuān)業(yè)聯(lián)手策略，成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù)；實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展商函業(yè)務(wù)；關(guān)注萬(wàn)達(dá)等重點(diǎn)大客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，培育了首個(gè)年用郵量超百萬(wàn)的大戶；推行項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)制，發(fā)揮能人作用，收效明顯；緊抓社會(huì)熱點(diǎn)，成功開(kāi)發(fā)書(shū)信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù)；通過(guò)政策激勵(lì)、能人營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開(kāi)展銷(xiāo)售賀年郵資明信片短程競(jìng)賽，一舉實(shí)現(xiàn)萬(wàn)枚銷(xiāo)售量。

速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī)，有效調(diào)動(dòng)了攬投隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，全年新增大客戶家；依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)，拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)，集中精力做好二代身份證、火車(chē)

票等單證照業(yè)務(wù)；全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，比去年同期增長(zhǎng)％。

物流業(yè)務(wù)以倉(cāng)儲(chǔ)配送為主，通過(guò)積極搭建倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸；以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)個(gè)，啟動(dòng)了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過(guò)實(shí)施按件計(jì)酬，開(kāi)展投遞段道收訂競(jìng)賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式，極大地調(diào)動(dòng)了投遞員的積極性，在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破；堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門(mén)收訂等工作，開(kāi)展常年收訂競(jìng)賽；采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施，做好《市場(chǎng)報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買(mǎi)斷包銷(xiāo)和效益

郵政企業(yè)工作報(bào)告

第二篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告

信貸業(yè)務(wù)工作報(bào)告XX支行

自2008年九月份我行開(kāi)辦小額信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)了“大干100天”第一、二階段，我行業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2009年，我行信貸營(yíng)業(yè)部加大工作力度，配合領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)轉(zhuǎn)任，在壓力中開(kāi)展好業(yè)務(wù)。截止1月21日，我行發(fā)放貸款550萬(wàn)元，提前完成了首季任務(wù)。

XX地處偏僻，是個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，客戶分散，點(diǎn)多線長(zhǎng)，涉及面廣，工作難度較大。但我行領(lǐng)導(dǎo)極力支持信貸業(yè)務(wù)，能及時(shí)發(fā)派車(chē)輛，深入農(nóng)村對(duì)客戶進(jìn)行宣傳、受理、調(diào)查。我們堅(jiān)持樹(shù)立起郵政儲(chǔ)蓄小額信貸部良好形象，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每個(gè)信貸員都利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)，盡量做到每筆貸款當(dāng)天受理，當(dāng)天調(diào)查，當(dāng)天發(fā)放。我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收到了“一傳十，十傳百”的效果?？蛻糁g相互傳遞信息，使得郵政儲(chǔ)蓄小額貸款日漸家喻戶曉，也使得郵政儲(chǔ)蓄小額信貸業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村的作用，滿足農(nóng)戶和小企業(yè)主對(duì)小額、短期流動(dòng)資金的需求。

在把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性方面，我們本著嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、不斷增強(qiáng)責(zé)任心的原則，按信貸規(guī)范操作程序辦理，努力使信貸工作規(guī)范化，把好貸款安全關(guān)：

1、發(fā)放每一筆貸款前，均深入調(diào)查了解，摸清貸款申請(qǐng)人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟(jì)狀況等有關(guān)影響貸款動(dòng)作的因素，切實(shí)地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時(shí)收回，有效益。對(duì)信用好，有償還能力的客戶及時(shí)予以支持，對(duì)信用度較差的堅(jiān)決杜絕，防止信貸資產(chǎn)流失。如今是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，如何經(jīng)營(yíng)好自已所發(fā)放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益，是我們每個(gè)信貸員必須考慮的問(wèn)題。如果不是按照這個(gè)原則來(lái)審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。

2、貸款發(fā)放后，密切注意用款人資金使用情況，按時(shí)進(jìn)行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失。

3、對(duì)到期還款用戶逐戶及時(shí)通知，溫馨提醒，并婉轉(zhuǎn)表達(dá)一旦發(fā)生逾期將對(duì)客戶本人造成不必要的不良信用后果。客戶對(duì)此表示充分理解，且都能及時(shí)還款。目前永泰支行未發(fā)生逾期貸款。

以上就是XX支行全體信貸員在小額信貸開(kāi)辦以來(lái)所積累的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，我們相信在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。信貸工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。

第三篇：2016寧夏郵政工作報(bào)告119

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制 增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力

不斷提高“創(chuàng)新?效益年”發(fā)展質(zhì)量和效益

——在2016年全區(qū)郵政速遞物流工作會(huì)暨

一屆三次職工代表大會(huì)上的報(bào)告

（2016年1月20日）

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司寧夏分公司總經(jīng)理 馬葆生

各位代表，同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì)精神和中國(guó)郵政集團(tuán)公司、速遞物流總部工作會(huì)議精神，總結(jié)2015年工作，分析當(dāng)前面臨形勢(shì)，部署2016年重點(diǎn)工作，動(dòng)員全體員工堅(jiān)定信心，主動(dòng)作為，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，不斷提高“創(chuàng)新?效益年”發(fā)展質(zhì)量和效益。

下面，我代表公司向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、2015年工作總結(jié)

2015年，是公司的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型年，更是公司上下在逆境中勇于擔(dān)當(dāng)、敢于拼搏的實(shí)戰(zhàn)年。一年來(lái)，我們按照集團(tuán)公司和股份公司的部署、要求，順利推進(jìn)“法人體制調(diào)整”和“包裹快遞類(lèi)業(yè)務(wù)改革”，全體員工同頻共振，緊緊圍繞“一確保兩推進(jìn)三加強(qiáng)”這一工作主線，以企業(yè)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，立足提質(zhì)增效，企業(yè)運(yùn)行 質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、管理效能、品牌形象等得到了持續(xù)改善和提升，公司初步實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型新發(fā)展。

全年完成總收入9550萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.8%；完成自營(yíng)總收入8700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.4%；完成自營(yíng)營(yíng)業(yè)口徑收入7864萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.7%，完成總部下達(dá)預(yù)算的114.5%，完成預(yù)算進(jìn)度位列全國(guó)第二。其中，標(biāo)快收入完成1572萬(wàn)元，同比持平；合同物流業(yè)務(wù)收入完成3128萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.2%；質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)收入完成2100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37%。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-53.5萬(wàn)元，利潤(rùn)完成預(yù)算進(jìn)度居全國(guó)第五名；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率19.2萬(wàn)元/人；職工收入同比增長(zhǎng)2.3%；全年未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

總結(jié)2015年的重點(diǎn)工作，主要有以下五個(gè)方面：

(一)改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破

1.體制改革穩(wěn)步推進(jìn)。

——順利完成“子改分”法人體制調(diào)整及內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)改革等工作。

——穩(wěn)步推進(jìn)“包裹快遞類(lèi)業(yè)務(wù)改革”，客戶與業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行銜接平穩(wěn)有序，人員分流安置妥當(dāng)。

——將供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)部整體從物流運(yùn)營(yíng)分公司剝離，成立寧夏區(qū)郵政速遞物流有限公司物流監(jiān)管分公司，切實(shí)加強(qiáng)了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理?！闪⒘司哂歇?dú)立法人資格的寧夏中郵供應(yīng)鏈管理有限公司，有效規(guī)避了企業(yè)法人風(fēng)險(xiǎn)。

2.機(jī)制創(chuàng)新增添活力。

——?jiǎng)澬『怂銌卧?，?qiáng)調(diào)以效益為中心，不斷完善符合寧夏實(shí)際的認(rèn)檔激勵(lì)辦法，初步實(shí)現(xiàn)了各經(jīng)營(yíng)單位貢獻(xiàn)、資源和薪酬的正向配比，激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活力。

（二）營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)初見(jiàn)成效，重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展増勢(shì)向好

1.營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)初見(jiàn)成效。

——政務(wù)金融、國(guó)際、商企、電商物流和渠道中心5個(gè)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)已按職責(zé)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、管理工作，專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員達(dá)到29名。

——調(diào)整商務(wù)樓宇駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)到各營(yíng)業(yè)部，增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部對(duì)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的支撐力度。

2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展増勢(shì)向好。

——物流業(yè)務(wù)通過(guò)擴(kuò)大與夏進(jìn)、統(tǒng)一、中石油、中石化等在線項(xiàng)目的深度與廣度，全年實(shí)現(xiàn)收入3128萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.2%，其中，倉(cāng)儲(chǔ)收入115萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30.9%。通過(guò)拓展新的領(lǐng)域市場(chǎng)，成功開(kāi)發(fā)了新華百貨、電信、移動(dòng)物料和煙草配送項(xiàng)目。

——供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)下行和總部業(yè)務(wù)發(fā)展政策重大調(diào)整的前提下，一方面積極向總部匯報(bào)爭(zhēng)取政策支持，另一方面向銀行說(shuō)明情況達(dá)成互信，通過(guò)逐個(gè)項(xiàng)目梳理，采取控制規(guī)模、細(xì)化監(jiān)管方案、嚴(yán)把審批上線關(guān)等措施強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管 控，全年在線運(yùn)行項(xiàng)目51個(gè)，涉及煤炭、礦石、羊絨、油品、有色金屬和酒品六個(gè)種類(lèi)，融資總額度43.7億元，稅后實(shí)現(xiàn)清分收入2095.4萬(wàn)元，超年計(jì)劃目標(biāo)28.9%，絕對(duì)值增加562.4萬(wàn)元。

——標(biāo)快業(yè)務(wù)通過(guò)抓住南京集散中心銜接郵航線路推出的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展省際標(biāo)快重點(diǎn)線路營(yíng)銷(xiāo)，四季度省際標(biāo)快實(shí)現(xiàn)收入258萬(wàn)元。積極融入地方特色，依托“極速鮮寧夏羊肉”和“靈武長(zhǎng)棗”專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別實(shí)現(xiàn)標(biāo)快收入57萬(wàn)元和35萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)147%和105%，有效帶動(dòng)了標(biāo)快市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

（三）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管控，提升服務(wù)質(zhì)量

——通過(guò)落實(shí) “一（時(shí)限質(zhì)量分析）會(huì)一中心（運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控）”制度，積極提高服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量監(jiān)控水平進(jìn)一步提高。27項(xiàng)重點(diǎn)運(yùn)行服務(wù)質(zhì)效指標(biāo)中，21項(xiàng)達(dá)標(biāo)，6項(xiàng)基本達(dá)標(biāo)，在質(zhì)效第四考評(píng)小組中排名第二。公司榮獲2015惠普項(xiàng)目?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)。

——民航航班銜接南京集散中心，銀川市寄往14個(gè)城市郵件實(shí)現(xiàn)了次日遞。通過(guò)郵件全程跟蹤、客戶回訪、按日通報(bào)業(yè)務(wù)量排名和寄遞時(shí)限等措施，南京集散中心郵件整體運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，標(biāo)準(zhǔn)特快專(zhuān)遞郵件競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

——通過(guò)提高自營(yíng)理賠及時(shí)率帶動(dòng)全區(qū)理賠及時(shí)率達(dá)標(biāo)等方法，理賠及時(shí)率指標(biāo)穩(wěn)中有升，賠付支出占比逐漸減小。

（四）強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)一管控，運(yùn)營(yíng)效率逐步提高

1.財(cái)務(wù)管控科學(xué)有效。

——通過(guò)優(yōu)化收入和成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)減虧增效，利潤(rùn)額較去年同期增加306萬(wàn)元。

——通過(guò)加大集中采購(gòu)和集中支付力度及非生產(chǎn)性開(kāi)支管控力度，建立成本管理長(zhǎng)效機(jī)制“三費(fèi)”較去年同期下降23.6萬(wàn)元。

——強(qiáng)化欠費(fèi)管控，全年共清理超賬期歷史欠費(fèi)52萬(wàn)元?！e極按照集團(tuán)和總部關(guān)于ERP建設(shè)的總體安排，順利完成應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)和總賬四個(gè)模塊的系統(tǒng)上線工作，為推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2.人力資源效能提升。

——開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核和民主評(píng)議工作?！_(kāi)展了薪酬調(diào)整工作，提高了一線員工尤其是操作、營(yíng)銷(xiāo)序列員工的固定薪酬水平，激發(fā)了一線員工的工作動(dòng)力。

——開(kāi)展了多層次的企業(yè)管理者和員工培訓(xùn)，員工年培訓(xùn)率達(dá)到100%，持有職業(yè)資格證書(shū)的人員占比達(dá)39%，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員占比達(dá)57%。

3.依法治企得到強(qiáng)化?！白痈姆帧焙螅瑢?duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，開(kāi)展“廢、改、立”工作。企業(yè)預(yù)算管理、資金管理和資產(chǎn)管理更加嚴(yán)格，招標(biāo)管理、采購(gòu)管理和工程管理更 加規(guī)范，合同管理制度得到有效落實(shí)。

4.工程改造項(xiàng)目順利完成?；疖?chē)站樞紐樓改造工程圓滿完工。2015年11月22日公司喬遷新址，自此，我們有了真正意義上的溫暖的“家”。

5.安全基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，狠抓郵件安全、資金安全和信息安全工作，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

（五）推進(jìn)黨建工團(tuán)工作，企業(yè)凝聚力切實(shí)增強(qiáng)

1.黨建水平有效提升。

——鞏固拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果。認(rèn)真貫徹中央精神，推動(dòng)從嚴(yán)落實(shí)整改任務(wù)，兌現(xiàn)整改承諾，深化專(zhuān)項(xiàng)整治工作完成率100%。

——扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)。各級(jí)黨組織書(shū)記通過(guò)帶頭講黨課、組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)和研討等活動(dòng),把學(xué)習(xí)放在首位、貫穿全程，統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)。以“三嚴(yán)三實(shí)”為衡量標(biāo)尺，組織開(kāi)展了“回頭看”活動(dòng)，成功召開(kāi)了“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題民主生活會(huì)。

——圓滿完成了中央巡視組專(zhuān)項(xiàng)巡視反饋整改工作。成立了公司巡視整改領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，針對(duì)找出的4個(gè)方面、19項(xiàng)問(wèn)題、29項(xiàng)整改任務(wù)，編制責(zé)任清單和銷(xiāo)號(hào)臺(tái)賬，制定細(xì)化措施57條?！M織16名基層黨組織書(shū)記參加輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)合格率100%。2.黨風(fēng)廉政建設(shè)深入推進(jìn)。

——“兩個(gè)責(zé)任”得到較好落實(shí)。多維度簽訂責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)，明確了各單位負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”和關(guān)鍵崗位的廉政責(zé)任，促進(jìn)了“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)。

——制定出臺(tái)了《領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)施辦法》、《“三公”經(jīng)費(fèi)管理辦法》等制度，為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提供了制度保障。

——以嚴(yán)的措施、嚴(yán)的態(tài)度狠抓“四風(fēng)”問(wèn)題，開(kāi)展了警示教育，在重要節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行提示和要求，堅(jiān)決杜絕“四風(fēng)”問(wèn)題反彈回潮。

——強(qiáng)化干部監(jiān)督。深入核查、梳理選人用人、領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬合規(guī)發(fā)放情況。對(duì)三級(jí)副以上領(lǐng)導(dǎo)干部檔案進(jìn)行了整理，確保了干部選拔任用和監(jiān)督管理有規(guī)可依、有跡可循、有據(jù)可查。加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告抽查核實(shí)的力度。

——按照集團(tuán)公司黨組關(guān)于堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，調(diào)整了紀(jì)委書(shū)記的分工，加強(qiáng)了紀(jì)檢監(jiān)察力量。

3.堅(jiān)持服務(wù)職工群眾。

——進(jìn)一步加大了職工小家建設(shè)力度，賀蘭營(yíng)業(yè)部總部級(jí)“職工小家”示范點(diǎn)投入使用。將冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)、平日送關(guān)懷工作制度化、常態(tài)化?！_(kāi)展了職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，對(duì)思想情緒不穩(wěn)定的職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。進(jìn)一步落實(shí)員工帶薪休假制度，組織女工婦科體檢。

—— 組織了 “慶三八 包餃子 秀才藝”比賽活動(dòng)、“二十四式”太極拳培訓(xùn)班，“快樂(lè)健步走”等活動(dòng)，豐富員工精神文化生活。

4.共青團(tuán)建設(shè)得到加強(qiáng)。建立健全團(tuán)的工作運(yùn)行機(jī)制，明確團(tuán)委及支部工作職責(zé)和工作內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提升團(tuán)青工作活力。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到企業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題和短板：一是剛剛建立起來(lái)的符合寧夏實(shí)際的盈利模式還相當(dāng)不穩(wěn)固，受政策影響較大；二是沒(méi)有穩(wěn)固形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以目標(biāo)為牽引的營(yíng)銷(xiāo)體系運(yùn)行機(jī)制，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)等機(jī)制尚不完善，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用不強(qiáng)；三是攬投網(wǎng)建設(shè)還固化在舊的思維模式下，沒(méi)有一個(gè)新的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)攬投人員創(chuàng)收提質(zhì)的攬投網(wǎng)；四是速遞業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，重點(diǎn)市場(chǎng)拉動(dòng)作用不明顯，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的矛盾和問(wèn)題依然突出；五是最小創(chuàng)收單元自負(fù)盈虧意識(shí)、愿望和能力不強(qiáng)，沒(méi)有一個(gè)營(yíng)業(yè)部能夠因地制宜、大膽改革、大膽突破、大膽創(chuàng)新的建立適合自身發(fā)展的盈利模式；六是速遞經(jīng)營(yíng)單位人均效能與全國(guó)平均水平差距較大，人力資源動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制還未形成。

對(duì)此，我們要高度重視，認(rèn)真研究，切實(shí)加以解決?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們深深體會(huì)到，做好新形勢(shì)下公司的各項(xiàng)工作，必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷解放思想，破除慣性思維，努力拓寬視野，才能增強(qiáng)企業(yè)活力；必須樹(shù)立大局意識(shí)，著眼企業(yè)發(fā)展瓶頸，敢于破解難題，才能助力企業(yè)不斷向上；必須以人為本，把“企業(yè)發(fā)展依靠職工，企業(yè)發(fā)展惠及職工”作為一以貫之的治企理念，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展；必須黨政工同心，目標(biāo)同向，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)和引領(lǐng)作用，才能為企業(yè)提供不竭動(dòng)力。這四個(gè)必須是我們?cè)诎l(fā)展中形成的寶貴財(cái)富，只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、追求卓越、以人為本、和諧共建，我們才能取得新成績(jī)。

二、當(dāng)前發(fā)展面臨的形勢(shì)

要深刻認(rèn)識(shí)速遞物流發(fā)展面臨的不利因素和挑戰(zhàn)，始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感。

從行業(yè)看，國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)2016年快遞業(yè)務(wù)量將完成275億件，同比增長(zhǎng)34%，收入將完成3530億元，同比增長(zhǎng)28%。寧夏郵政局預(yù)計(jì)2016年寧夏郵政業(yè)務(wù)總量14.5億元，同比增長(zhǎng)18%；業(yè)務(wù)收入15.6億元，同比增長(zhǎng)18%?？爝f業(yè)的快速發(fā)展，民營(yíng)快遞企業(yè)市場(chǎng)份額的持續(xù)提升，綜合服務(wù)能力的顯著增強(qiáng)，嚴(yán)重分流了郵政速遞物流業(yè)務(wù)。

從企業(yè)內(nèi)部看，我們正處于爬坡過(guò)坎的發(fā)展階段，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展還面臨許多瓶頸、短板和主要癥結(jié)。一是在快遞行業(yè)發(fā)展保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭的總體形勢(shì)下，速遞板塊業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，全 國(guó)排名倒數(shù)第三；省際標(biāo)快收入全年負(fù)增長(zhǎng)2.7%，主體地位、核心地位不斷削弱。經(jīng)濟(jì)快遞收入全年負(fù)增長(zhǎng)13.2%，電商存量客戶大幅度減少。速遞收入占公司全部收入比重僅27%，發(fā)展局面較為艱難；二是盈利基礎(chǔ)薄弱，2015年，快遞利潤(rùn)完成-253.5萬(wàn)元；合同物流利潤(rùn)完成132.6萬(wàn)元；供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)利潤(rùn)完成1577.6萬(wàn)元，公司當(dāng)前現(xiàn)金流和利潤(rùn)主要來(lái)源于質(zhì)押監(jiān)管和合同物流業(yè)務(wù)，在以速遞業(yè)務(wù)為主體的8個(gè)營(yíng)業(yè)部和大客戶營(yíng)業(yè)部、電商物流營(yíng)銷(xiāo)中心中，僅有興慶北營(yíng)業(yè)部和大客戶營(yíng)業(yè)部盈利，其余單位勞動(dòng)生產(chǎn)率水平較低，虧損較為嚴(yán)重；三是各單位管理者管理素質(zhì)、政治素質(zhì)參差不齊，部分單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)伍、謀發(fā)展的能力還不強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力和統(tǒng)籌配置攬投營(yíng)銷(xiāo)資源的能力不高；四是物流業(yè)務(wù)雖然保持了較快的增長(zhǎng)速度，但運(yùn)營(yíng)模式單

一、在線項(xiàng)目數(shù)量少的問(wèn)題還未得到改善，可持續(xù)發(fā)展的能力還需提高；五是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)面臨政策風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)的雙重壓力，造成業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)貢獻(xiàn)不確定性不斷加大，一旦出現(xiàn)政策調(diào)整，將出現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模大幅縮減的局面，公司以及全體員工的生存和發(fā)展都將面臨極大的考驗(yàn)。居安不忘思危，聚焦解決以上突出問(wèn)題和明顯短板，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工擔(dān)當(dāng)起該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，勇于創(chuàng)新，自我加壓，加快特快板塊發(fā)展，不斷提高合同物流業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度，加強(qiáng)和主動(dòng)控制質(zhì)押監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，不斷加快市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型步伐、努力提升發(fā)展質(zhì)量。

三、2016年主要工作安排

2016年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)公司第二個(gè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)承前啟后、向著更高目標(biāo)奮進(jìn)的關(guān)鍵一年?？傮w要求是：要始終堅(jiān)持以創(chuàng)新、效益為主線，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和總部的工作會(huì)議精神，增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，激發(fā)發(fā)展活力，加快發(fā)展步伐，提振員工信心，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)突破、兩個(gè)確保、三項(xiàng)創(chuàng)新、四個(gè)加強(qiáng)”的目標(biāo)。

“一個(gè)突破”：即在全面完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

“兩個(gè)確?！保杭创_保質(zhì)量保證體系建設(shè)到位、確保營(yíng)銷(xiāo)體系效果顯現(xiàn)。

“三項(xiàng)創(chuàng)新”：即創(chuàng)新管控模式、創(chuàng)新分配模式、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。

“四個(gè)加強(qiáng)”：加強(qiáng)成本管控，切實(shí)達(dá)到提質(zhì)增效的目的；加強(qiáng)資費(fèi)管控，堅(jiān)決杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象；加強(qiáng)與郵政企業(yè)聯(lián)系，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展；加強(qiáng)監(jiān)察審計(jì)力度，確保企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)。

“創(chuàng)新?效益年”的具體發(fā)展目標(biāo)是：完成速遞物流營(yíng)業(yè)口徑收入8400萬(wàn)元，其中速遞收入2580萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.8%；合同物流業(yè)務(wù)收入3700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%；質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)收入2000萬(wàn)元，同比持平。安全、質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到總部考核要求。員工人均年收入與企業(yè)發(fā)展協(xié)同增長(zhǎng)。為了達(dá)成上述目標(biāo)，需要做好以下重點(diǎn)工作。

（一）創(chuàng)新分配模式，增強(qiáng)發(fā)展活力。結(jié)合公司實(shí)際對(duì)接實(shí)施“眾創(chuàng)眾享工程”。按照寧夏速物經(jīng)營(yíng)目標(biāo)認(rèn)檔激勵(lì)辦法，各經(jīng)營(yíng)單位“一把手”作為領(lǐng)創(chuàng)者在政策框架內(nèi)，在損益界面清晰和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)清晰的條件下，積極大膽嘗試推行項(xiàng)目承包、段道承包、樓宇承包等多種形式的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和分配機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營(yíng)終端的活力和動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位員工加快發(fā)展和提升服務(wù)及效益的積極性和創(chuàng)造性，持續(xù)保持質(zhì)押監(jiān)管和物流專(zhuān)業(yè)的盈利能力，加快速遞專(zhuān)業(yè)扭虧為盈，是企業(yè)真正走上健康可持續(xù)發(fā)展道路，使企業(yè)發(fā)展成果與員工切身利益結(jié)合更加緊密。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加快經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐

1.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)體系運(yùn)行管理，發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)作用。一要制定下發(fā)《中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司寧夏區(qū)分公司專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分級(jí)管理辦法》，按專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量和收入規(guī)模設(shè)置初、中、高級(jí)和首席客戶經(jīng)理，由區(qū)公司確定崗位層級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)打通營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)通道；二要加強(qiáng)專(zhuān)職客戶經(jīng)理履職考核，嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核辦法，加大專(zhuān)職客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)調(diào)整力度，逐步調(diào)整業(yè)績(jī)差、開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)的員工；三要按著“缺什么訓(xùn)什么、突出實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向”的原則，系統(tǒng)性的組織全年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)，以專(zhuān)職客戶經(jīng)理為培訓(xùn)對(duì)象，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的提升。要通過(guò)完善各種機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，建設(shè)一 支專(zhuān)業(yè)化程度高、開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提升供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)地方影響力。一要借助寧夏中郵供應(yīng)鏈管理有限公司成立的有利契機(jī)，積極主動(dòng)與工、農(nóng)、中、建等商業(yè)銀行及其他社會(huì)融資機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下擴(kuò)大監(jiān)管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍；二要資源共享，物流和監(jiān)管專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，為各商貿(mào)流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)等提供一體化的供應(yīng)鏈解決方案和整體物流服務(wù)；三要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，提升效益水平。結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際和各大企業(yè)對(duì)“倉(cāng)單質(zhì)押借款”業(yè)務(wù)的需求，積極探索開(kāi)發(fā)“倉(cāng)單質(zhì)押”業(yè)務(wù)，促使現(xiàn)有業(yè)務(wù)由“單一監(jiān)管”向“質(zhì)押監(jiān)管+倉(cāng)配一體”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的整體社會(huì)服務(wù)能力和影響力、提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的總體規(guī)模和整體盈利能力的目標(biāo)；四要在做好已上線項(xiàng)目順利續(xù)簽的同時(shí)，積極與甘肅銀行、中信銀行和中國(guó)華騰工業(yè)有限公司等合作，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展空間，逐步擺脫業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域和客戶單一的發(fā)展瓶頸；五要繼續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)政策支持力度。

3、突破單一運(yùn)營(yíng)模式，打造綜合性物流項(xiàng)目。堅(jiān)持以效益為中心，打造“倉(cāng)儲(chǔ)+供應(yīng)商管理庫(kù)存+運(yùn)輸+配送+供應(yīng)鏈金融管理”的綜合性物流項(xiàng)目。一要加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，儲(chǔ)備具有優(yōu)勢(shì)的合同物流項(xiàng)目。在確?，F(xiàn)有項(xiàng)目順利運(yùn)行的情況下，加大區(qū)內(nèi)生產(chǎn)制造、商貿(mào)流通企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度；二要借新百項(xiàng)目的突破，甄選合適的經(jīng)銷(xiāo)商集中力量開(kāi)發(fā)，以經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)內(nèi)物流需求為目 標(biāo)市場(chǎng)，整合現(xiàn)有客戶資源，逐步建立起能夠有效覆蓋全區(qū)及周邊運(yùn)輸+末端配送的物流網(wǎng)絡(luò)，從而帶動(dòng)區(qū)內(nèi)EMS業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)上的提質(zhì)提效與經(jīng)營(yíng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“物流速遞化、速遞物流化”的新模式；三要不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控能力，將業(yè)務(wù)發(fā)展成本核算到最小單元，扎扎實(shí)實(shí)地達(dá)成降本增效的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高物流業(yè)務(wù)利潤(rùn)水平。

4、做優(yōu)速遞業(yè)務(wù)，提升速遞市場(chǎng)占有率。2016年,必須以提高供給側(cè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、速度為前提，保持特快業(yè)務(wù)較快增長(zhǎng)，全力以赴打一場(chǎng)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的反擊戰(zhàn)。為此，公司上下一定要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以目標(biāo)為牽引，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的管控力度，通過(guò)聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶，深入推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)流程閉環(huán)管理，努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展步入快車(chē)道。

（1）細(xì)分政務(wù)類(lèi)市場(chǎng)，大力開(kāi)發(fā)政務(wù)類(lèi)項(xiàng)目。一要深挖法院專(zhuān)遞和出入境證件等存量項(xiàng)目，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，不斷提升業(yè)務(wù)規(guī)模；二要結(jié)合寧夏實(shí)際，加大、提高外省政務(wù)類(lèi)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)模式的復(fù)制力度和效率；三要加快二代證寄遞、稅務(wù)發(fā)票寄遞、網(wǎng)上車(chē)管等項(xiàng)目的落地速度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；四要以檢察專(zhuān)遞業(yè)務(wù)為標(biāo)桿，打造各營(yíng)業(yè)部聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)的政務(wù)類(lèi)示范項(xiàng)目；五要緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下政府職能向服務(wù)民生轉(zhuǎn)變的有利時(shí)機(jī)，積極尋找項(xiàng)目切入點(diǎn)，打造微信“政務(wù)通”平臺(tái)，發(fā)揮好通政便民的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)政務(wù)類(lèi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。(2)搶攻商務(wù)樓宇市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和滲透力。一要做好存量商務(wù)樓宇的調(diào)查摸底，根據(jù)客戶分布和業(yè)務(wù)量做好攬投人員、攬投頻次、作業(yè)時(shí)間的優(yōu)化調(diào)整工作，合理確定駐點(diǎn)或巡點(diǎn)模式；二要廣泛摸排，確定新增商務(wù)樓宇進(jìn)駐模式并配置相應(yīng)的資源；三要營(yíng)業(yè)部和商企中心聯(lián)動(dòng)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)“一樓一案”，按照“一圖一表”客戶分布圖，對(duì)存量客戶進(jìn)行挖潛，對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行責(zé)任定位式開(kāi)發(fā)，扎實(shí)抓好樓宇內(nèi)基本市場(chǎng)、基礎(chǔ)客戶的走訪和開(kāi)發(fā)，通過(guò)基礎(chǔ)客戶數(shù)量的穩(wěn)步增加帶動(dòng)收入增長(zhǎng)；四要聚焦專(zhuān)線營(yíng)銷(xiāo)，以專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)拓展和質(zhì)量提升拉動(dòng)業(yè)務(wù)量收增長(zhǎng)；五要選取業(yè)務(wù)量較大、運(yùn)營(yíng)較成熟的重點(diǎn)商廈寫(xiě)字樓試點(diǎn)承包責(zé)任制，促進(jìn)市場(chǎng)的充分滲透。

（3）創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式，鞏固并不斷提高市場(chǎng)規(guī)模。一要針對(duì)不同客戶需求，合理配置攬投力量，通過(guò)VIP式的服務(wù)提升用戶用郵體驗(yàn)，以多種維系方式穩(wěn)固并擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模；二要大力發(fā)展委代辦點(diǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，提高專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)滲透能力；三要針對(duì)各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品的不同特性，結(jié)合標(biāo)快、快包業(yè)務(wù)規(guī)范，推出定制式的包裝材料，便利業(yè)務(wù)發(fā)展。

（4）鞏固園區(qū)市場(chǎng)存量，積極尋找增量。一要主動(dòng)為各類(lèi)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、市場(chǎng)客戶提供主動(dòng)客服、投訴處理、理賠善后等服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)；二要合理配置攬投營(yíng)銷(xiāo)資源，對(duì)市場(chǎng)需求較大的園區(qū)，提供駐園服務(wù)；三要發(fā)揮業(yè)務(wù)組合、資費(fèi)組 合、服務(wù)組合的作用，將優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)與劣勢(shì)業(yè)務(wù)相捆綁，實(shí)施資費(fèi)差別定價(jià)，增強(qiáng)與客戶的黏合度，爭(zhēng)取客戶用郵的最大份額。

（5）以項(xiàng)目為引領(lǐng)，做大金融保險(xiǎn)類(lèi)市場(chǎng)。充分發(fā)揮好政務(wù)金融中心的作用，各營(yíng)業(yè)部聯(lián)動(dòng)做好各類(lèi)銀行、保險(xiǎn)公司的速遞業(yè)務(wù)綜合開(kāi)發(fā)。一要加大資料箱、賬單、電銷(xiāo)保單等項(xiàng)目的復(fù)制力度，對(duì)新進(jìn)入銀川的各類(lèi)銀行、保險(xiǎn)公司進(jìn)行總部營(yíng)銷(xiāo)；二要拓展金融市場(chǎng)外延，將擔(dān)保公司、網(wǎng)貸公司、銀保等新興業(yè)務(wù)或客戶納入金融市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)；三要做好流失客戶的跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，努力復(fù)活石嘴山銀行、寧夏商業(yè)銀行等客戶的銀行包業(yè)務(wù)。

（6）充分開(kāi)發(fā)校園市場(chǎng)，打造校企合作新模式。一要發(fā)揮政務(wù)金融中心和屬地營(yíng)業(yè)部聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，探索建立校企合作關(guān)系，通過(guò)開(kāi)辦校園快遞超市、發(fā)展校園代理人攬投、建立校園快遞生態(tài)圈、贊助院系學(xué)生活動(dòng)等方式，實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)；二要以北方民族大學(xué)或礦大銀川學(xué)院為標(biāo)桿，打造校園市場(chǎng)開(kāi)發(fā)示范項(xiàng)目，形成可復(fù)制、可推廣的校園市場(chǎng)整體開(kāi)發(fā)方案和具體細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)策略；三要提前策劃留學(xué)申請(qǐng)、求職函等階段性需求業(yè)務(wù)；四要提前與教育主管部門(mén)溝通、發(fā)文，明確EMS是錄取通知書(shū)、學(xué)生檔案等寄遞項(xiàng)目的唯一渠道。

（7）以效益為引領(lǐng)，積極探索和創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展新模式。一要發(fā)揮電商物流營(yíng)銷(xiāo)中心的作用，系統(tǒng)梳理網(wǎng)商客戶，趨利避害，大力開(kāi)發(fā)中高端電商客戶和低端電商的高端業(yè)務(wù)；二要探索 發(fā)展單體倉(cāng)、云倉(cāng)等業(yè)務(wù)，以我區(qū)具有比較優(yōu)勢(shì)的紅酒等產(chǎn)業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，積極拓展電商業(yè)務(wù)發(fā)展新途徑；三要以標(biāo)快專(zhuān)線營(yíng)銷(xiāo)為抓手，突出時(shí)限優(yōu)勢(shì)，做好季節(jié)性、時(shí)令性項(xiàng)目電商客戶的開(kāi)發(fā)。

（8）加強(qiáng)與郵政企業(yè)聯(lián)系，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展。一要發(fā)揮好郵速協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，定期協(xié)商解決發(fā)展中的問(wèn)題；二要根據(jù)集團(tuán)公司客戶管理辦法，妥善處理好郵政、速物兩個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)協(xié)同關(guān)系，避免內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，共同做大郵政包裹快遞業(yè)務(wù)；三要統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，形成資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、發(fā)展成果共享的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)局面；四要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)聯(lián)合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管控，提高投遞和服務(wù)質(zhì)量，確保重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。

（三）切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。要以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和提高管理水平為目標(biāo)，優(yōu)化攬投端的建設(shè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化運(yùn)行質(zhì)量管控，促進(jìn)時(shí)限質(zhì)量、客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌的持續(xù)提升，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.加強(qiáng)質(zhì)量保證體系建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量有新提高。一要梳理質(zhì)量保證體系各崗位工作職責(zé)，崗位責(zé)任制結(jié)合月度考核和季度測(cè)評(píng)方式，建立質(zhì)量管理星級(jí)評(píng)價(jià)體系。推行積分晉級(jí)和調(diào)崗制度，提升質(zhì)量管控人員整體素質(zhì)；二要制定并完善各類(lèi)質(zhì)量保證體系操作實(shí)施手冊(cè)和管理辦法，達(dá)到管理有辦法，操作有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有規(guī)范，考核有依據(jù)；三要對(duì)于寧夏郵政分公司影響指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況，通過(guò)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)和采取聯(lián)合措施，主動(dòng)幫助其分析原因，制定對(duì)策，通過(guò)全程考核，預(yù)防和糾正錯(cuò)誤操作；四要通過(guò)逐日、逐線、逐環(huán)節(jié)加強(qiáng)未達(dá)標(biāo)指標(biāo)監(jiān)控，做到指標(biāo)分析深度到位，重點(diǎn)提高低于全國(guó)平均水平和持續(xù)不達(dá)標(biāo)指標(biāo)；五要嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視和實(shí)名收寄把關(guān)，加強(qiáng)車(chē)輛和郵件資金安全，確保全年不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

2、充分發(fā)揮渠道運(yùn)營(yíng)作用，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。一要進(jìn)一步明確渠道建設(shè)各單位職責(zé)和流程，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制；二要通過(guò)優(yōu)化段道設(shè)置，盤(pán)活人力資源，將人員充實(shí)到競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)區(qū)和效益較高的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)增量增收增效；三要通過(guò)錯(cuò)時(shí)班務(wù)安排，嘗試部分商業(yè)區(qū)域延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至21:00時(shí)；四要通過(guò)寫(xiě)實(shí)、測(cè)算和對(duì)標(biāo)對(duì)手，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化攬投部布點(diǎn)、段道模式、段道數(shù)量和設(shè)備配置；四要大力發(fā)展以超市、土特產(chǎn)店鋪、通信運(yùn)營(yíng)加盟店、物業(yè)辦公室、學(xué)校學(xué)生會(huì)等為主的業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，完善攬投末端網(wǎng)絡(luò)。

3、多措并舉，提升時(shí)限水平。一要對(duì)接郵航飛機(jī)起降時(shí)刻，調(diào)整相關(guān)民航郵件銜接班次，擴(kuò)大次日遞城市范圍；二要借助郵政企業(yè)開(kāi)通一級(jí)干線郵路，搭載通達(dá)次日遞城市線路，達(dá)到節(jié)約運(yùn)輸成本，提高時(shí)限的目的；三要設(shè)置專(zhuān)人對(duì)接并全程監(jiān)控由第三方物流公司運(yùn)輸?shù)泥]件；四要嘗試與萬(wàn)家通、聯(lián)合通的多渠道 合作，滿足個(gè)性項(xiàng)目郵件出口需求。

4、創(chuàng)新方式，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)行主動(dòng)客服客戶經(jīng)理制度。以客戶滿意為中心，以全網(wǎng)信息和資源調(diào)控為手段，主動(dòng)提供客戶服務(wù)，繼續(xù)將客戶服務(wù)前置，著力解決由于主觀原因造成的客戶異議問(wèn)題，鞏固和擴(kuò)大VIP客戶群體，提升速遞物流核心客戶的滿意度。

（四）堅(jiān)持精細(xì)高效，提升科學(xué)管理水平

1.加強(qiáng)資費(fèi)管控，堅(jiān)決杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。一要嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)審批制度，全面推行等級(jí)事后優(yōu)惠制度和資費(fèi)后評(píng)估制度，加大經(jīng)營(yíng)秩序檢查力度，確保發(fā)展效益；二要開(kāi)展資費(fèi)管理工作檢查和現(xiàn)場(chǎng)資費(fèi)稽核，對(duì)各單位進(jìn)行資費(fèi)管理的有效性評(píng)估；三要加強(qiáng)對(duì)資費(fèi)水平與效益之間關(guān)系的研究、分析，及時(shí)通報(bào)平均單價(jià)、重量單價(jià)、流量流向單價(jià)等指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整資費(fèi)政策，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展效益的平衡；四要設(shè)置平均單價(jià)、平均重量單價(jià)標(biāo)桿，并在各種考核辦法中補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，納入全面績(jī)效考核，約束各經(jīng)營(yíng)單位，加強(qiáng)資費(fèi)管理。

2、加強(qiáng)成本管控，切實(shí)達(dá)到提質(zhì)增效的目的。一要加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控體系和企業(yè)盈利模式建設(shè)。完善資金基礎(chǔ)管理，開(kāi)展“小金庫(kù)”、用戶欠費(fèi)、業(yè)務(wù)資費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)清理和檢查工作；二要積極建設(shè)和應(yīng)用ERP系統(tǒng)、全環(huán)節(jié)結(jié)算系統(tǒng)、資金和用戶欠費(fèi)管理系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化；三要配合市場(chǎng)開(kāi) 發(fā)，推進(jìn)客戶評(píng)估及貢獻(xiàn)度損益分析；推進(jìn)產(chǎn)品定價(jià)模型，全面支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；四要通過(guò)深化費(fèi)用標(biāo)桿管理，細(xì)化預(yù)算項(xiàng)目，按照零基預(yù)算原則，采取定額標(biāo)桿加機(jī)動(dòng)費(fèi)用核定的原則，量化指標(biāo)，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)管控有度，自主經(jīng)營(yíng)的目的。

3、以優(yōu)化為主線，加強(qiáng)人力資源管理。一要建立動(dòng)態(tài)的人力資源配置機(jī)制，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均攬投量為目標(biāo)，對(duì)各單位崗位開(kāi)展工作寫(xiě)實(shí)，制定定員標(biāo)準(zhǔn)，確保人員配置效能穩(wěn)步提升，進(jìn)一步提高人力資源的投入產(chǎn)出；二要打破攬投人員傳統(tǒng)“固定段道單兵作戰(zhàn)”模式，根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，劃分團(tuán)隊(duì)，實(shí)施“團(tuán)隊(duì)作業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)”模式；三要繼續(xù)實(shí)施營(yíng)業(yè)部分等分級(jí)管理，按照規(guī)模和效益對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行分類(lèi)，按照責(zé)任和貢獻(xiàn)確定負(fù)責(zé)人的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核運(yùn)用；四要按照《郵政速遞物流業(yè)務(wù)外包指導(dǎo)意見(jiàn)》、郵政企業(yè)《加快推進(jìn)勞務(wù)承攬指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，持續(xù)推進(jìn)勞務(wù)承攬工作，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和承攬風(fēng)險(xiǎn)的管控，嚴(yán)格規(guī)范日常管理，切實(shí)防范用工風(fēng)險(xiǎn)。

4.以風(fēng)險(xiǎn)防控為目的，全面加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督力度。

加強(qiáng)監(jiān)察審計(jì)力度，確保企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)。一要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，重點(diǎn)關(guān)注中央“八項(xiàng)規(guī)定”及私設(shè)“小金庫(kù)”等違規(guī)違法行為及“三重一大”、“三公”經(jīng)費(fèi)使用、發(fā)放各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用及低資費(fèi)攬收、拼戶、資費(fèi)違規(guī)打折等違規(guī)問(wèn)題；二要開(kāi)展對(duì)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)離任、任中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員 行使權(quán)力的制約和監(jiān)督；三要切實(shí)做到內(nèi)控審計(jì)常態(tài)化。定期開(kāi)展對(duì)營(yíng)業(yè)部及直屬分公司的內(nèi)控測(cè)試工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、提出整改措施，限期整改并進(jìn)行通報(bào)；四要促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)和審計(jì)成果運(yùn)用。建立健全整改督辦機(jī)制，及時(shí)、全面地跟蹤審計(jì)查出問(wèn)題的整改落實(shí)情況。對(duì)屢審屢犯的要嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。

完善干部人事管理，全面加強(qiáng)干部監(jiān)督與考核。一要嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用工作程序；二要做好“一報(bào)告兩評(píng)議”工作，把選人用人工作監(jiān)督檢查與干部管理工作有機(jī)結(jié)合，提高監(jiān)督檢查實(shí)效；三要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬合規(guī)發(fā)放管理，實(shí)行合規(guī)領(lǐng)取薪酬個(gè)人承諾制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員不得領(lǐng)取營(yíng)銷(xiāo)（積分）獎(jiǎng)勵(lì)，不得領(lǐng)取本單位及以下單位制定的各種業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員的廉潔自律意識(shí)。

充分利用機(jī)制平臺(tái)，切實(shí)履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職能。一要深入開(kāi)展“不干事、不擔(dān)事”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，將“庸懶散奢貪”專(zhuān)項(xiàng)治理機(jī)制常態(tài)化，堅(jiān)決不讓“四風(fēng)”問(wèn)題反彈回潮；二要堅(jiān)持函詢、約談等制度，對(duì)黨員干部苗頭性問(wèn)題加強(qiáng)警示告誡；三要繼續(xù)實(shí)行任前廉政知識(shí)測(cè)試和廉政談話制度，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的廉政教育；四要建立通報(bào)曝光和公開(kāi)檢討制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；五要圍繞公司中心工作，在加快加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改，確保政令暢通； 六要加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢人員執(zhí)紀(jì)監(jiān)督責(zé)任落實(shí)情況檢查，對(duì)問(wèn)題突出單位的紀(jì)檢委員進(jìn)行約談，對(duì)執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)問(wèn)題進(jìn)行糾正。

5.以培訓(xùn)為載體，切實(shí)提升員工素質(zhì)。充分利用中郵網(wǎng)院培訓(xùn)課程資源，結(jié)合公司實(shí)際，組織優(yōu)秀人員、內(nèi)訓(xùn)師重點(diǎn)完善和編制攬投崗、客戶經(jīng)理（營(yíng)銷(xiāo)）崗培訓(xùn)課件，重點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)營(yíng)投人員技能提升的培訓(xùn)。提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，力爭(zhēng)持證率提高30%。

（五）加強(qiáng)黨建工會(huì)工作，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。

1.圍繞中心任務(wù)抓好黨建工作。一要全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，健全和完善本單位黨的組織體系和工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)在企業(yè)改革中黨的建設(shè)同步謀劃、黨的組織同步設(shè)置、黨組織負(fù)責(zé)人及專(zhuān)兼職黨務(wù)工作人員同步配備、黨的工作同步開(kāi)展，健全組織體系，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)體制、機(jī)制、制度、工作對(duì)接；二要完成上級(jí)黨組織黨建工作重點(diǎn)任務(wù)。認(rèn)真貫徹《條例》規(guī)定，做好自查工作，切實(shí)做好突出問(wèn)題的整改。充分發(fā)揮第一責(zé)任人的作用，明確責(zé)任和任務(wù)，抓好“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)。做好2015黨委班子專(zhuān)題民主生活會(huì)提出問(wèn)題的整改工作，制定整改任務(wù)書(shū)、時(shí)間表，做到即知即改、邊議邊改、立改立行，扎實(shí)落實(shí)整改任務(wù)；三要加強(qiáng)黨務(wù)干部的教育培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，全方位提高黨務(wù)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)嚴(yán)格科學(xué)的培訓(xùn),切實(shí)把黨務(wù)干部培養(yǎng)成為綜合素質(zhì)優(yōu)秀的復(fù)合型人才； 四要堅(jiān)持和完善“三會(huì)一課”制度，深入推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)工作，圍繞“六有”目標(biāo)和“五項(xiàng)”任務(wù)，建設(shè)一批服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)，帶動(dòng)基層黨組織建設(shè)上水平；五要深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動(dòng)發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)的“四強(qiáng)”黨組織活動(dòng)，爭(zhēng)做政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員，通過(guò)加強(qiáng)黨支部建設(shè)和工作考核，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；六要加強(qiáng)各級(jí)黨組織對(duì)群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把群團(tuán)工作納入黨建工作總體部署，充分發(fā)揮他們?cè)谕七M(jìn)依法治企、服務(wù)群眾、凝聚力量、促進(jìn)和諧中的作用，定期聽(tīng)取工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決他們工作中的問(wèn)題。

2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一要建立和完善黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)，職工群眾積極參與的反腐倡廉工作機(jī)制；二要嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，層次分解黨風(fēng)廉政責(zé)任，明確職責(zé)和任務(wù)；深入開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和反腐倡廉教育；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“四風(fēng)”問(wèn)題；三要認(rèn)真落實(shí)“三重一大”決策制度，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于合規(guī)經(jīng)營(yíng)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、職務(wù)消費(fèi)、公務(wù)用車(chē)、領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬管理等規(guī)定，做到令行禁止，確保政令暢通；四要加強(qiáng)制度建設(shè)，圍繞財(cái)權(quán)、物權(quán)、事權(quán)、用人權(quán)，將風(fēng)險(xiǎn)防控要求貫徹到經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程；加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、物資采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、資產(chǎn)處置等 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位人員的管理，從源頭上防治腐?。晃逡匾暼嗣駚?lái)信來(lái)訪工作，一旦發(fā)生案件堅(jiān)決予以查處。

3.關(guān)心員工生產(chǎn)生活。深化民主管理，將職代會(huì)制度引向深入，推動(dòng)司務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理的透明度；維護(hù)職工合法權(quán)益，進(jìn)一步落實(shí)平等協(xié)商和集體合同制度，依法保障職工勞動(dòng)收入權(quán)益；繼續(xù)推進(jìn)“職工小家”建設(shè)，解決好職工就餐、休息、保暖、消暑等后勤保障工作，持續(xù)做好向基層一線尤其條件艱苦崗位的職工“夏送清涼、冬送溫暖、平時(shí)送關(guān)懷”工作；突出時(shí)代特色，努力推動(dòng)職工文化建設(shè)。

同志們，百舸爭(zhēng)流，破浪者領(lǐng)航；千帆共進(jìn)，奮勇者當(dāng)先。創(chuàng)新效益年的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在干，關(guān)鍵在落實(shí)。我們一定要堅(jiān)定信心，主動(dòng)作為，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新效益年”發(fā)展質(zhì)量與效益的持續(xù)提高！

第四篇：縣第七次郵政工作報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天出席彭澤縣三屆三次職代會(huì)暨第七次郵政工作會(huì)，感到十分高興。借此機(jī)會(huì)，我代表九江市郵政局向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持郵政發(fā)展的彭澤縣黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各屆表示崇高的敬意，向奮戰(zhàn)在全縣郵政戰(zhàn)線的干部職工及其家屬，表示親切的慰問(wèn)和衷心的感謝。

過(guò)去的一年，在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，彭澤郵政深入貫徹省、市局第六次郵政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“二次騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心不松勁，繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，各項(xiàng)工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效,很好地貫徹落實(shí)了市局會(huì)議精神和意圖。

一、務(wù)實(shí)發(fā)展經(jīng)營(yíng)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成效顯著。2004年，彭澤局業(yè)務(wù)收入完成1330.99萬(wàn)元，占計(jì)劃的104.8％，同比增長(zhǎng)34.2%;上交收支差、管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)730.22萬(wàn)元，占計(jì)劃的106.51%,圓滿地完成了市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo).一是著力挖掘潛力突出效果。圍繞“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體發(fā)展思路，彭澤局認(rèn)真組織和開(kāi)展好農(nóng)資分銷(xiāo)的“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)，開(kāi)辟了四條分銷(xiāo)通道，充分挖掘市場(chǎng)潛力，占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)，取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在四大戰(zhàn)役活動(dòng)中，均以小組第一名的好成績(jī)，獲得了省局的表彰。2004年完成物流收入100萬(wàn)元，其中，棉花迪種寶銷(xiāo)售23425瓶，油菜迪種寶銷(xiāo)售2225瓶；寶靈特11963瓶；稻田殺蟲(chóng)劑6783瓶；殺螨風(fēng)暴4775瓶；預(yù)訂稻種61000斤。

二是強(qiáng)化市場(chǎng)危機(jī)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)。２００5年報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)出現(xiàn)新的變化，一是《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽(yáng)晚報(bào)》退出郵發(fā)渠道；二是社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站惡意征訂報(bào)刊。面對(duì)不利形勢(shì)，彭澤局制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策劃、收訂方案和激勵(lì)措施，對(duì)攬訂的業(yè)績(jī)進(jìn)行日常通報(bào)與重點(diǎn)通報(bào)，并在郵政大樓入口處制作了私費(fèi)報(bào)刊攬訂十佳精英榜，用榮譽(yù)感激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)激情。通過(guò)大家的積極努力，大收訂共完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額162萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為16%。其中，《半月談》完成1060份，占計(jì)劃比例的112%；《了望》完成83份，占計(jì)劃的166%；《江南都市報(bào)》完成634份，占計(jì)劃的115%；《參考消息》完成387份，占計(jì)劃的117%；《信息日?qǐng)?bào)》完成442份，占計(jì)劃的110%；《中國(guó)剪報(bào)》完成431份，占計(jì)劃的123%；《致富快報(bào)》完成400份，占計(jì)劃的114%；《江西法制報(bào)》完成100份，占計(jì)劃的166%；《江西內(nèi)參》完成20份，占計(jì)劃的125%。黨報(bào)黨刊和包銷(xiāo)及暢銷(xiāo)報(bào)刊提前45天完成征訂計(jì)劃，成為全市唯一全面完成包銷(xiāo)及暢銷(xiāo)報(bào)刊計(jì)劃的縣局。

三是摸準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏大步朝前。按照“突破千萬(wàn)、趕超強(qiáng)局、爭(zhēng)做全省第一”的工作思路，通過(guò)采取“提前支息，有獎(jiǎng)辦理”的新措施，廣泛開(kāi)展代理柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺(tái)窗口的地域環(huán)境，實(shí)行面對(duì)面交流，逐步擴(kuò)大了保險(xiǎn)市場(chǎng)的份額。并利用各種有效形式不斷激發(fā)職工潛能、調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)氛圍上。每旬對(duì)18個(gè)支局所代理保險(xiǎn)業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合排名，每月出一期保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，通過(guò)用分析引導(dǎo)市場(chǎng)，用榮譽(yù)鼓舞干勁，全局形成了所與所之間相互競(jìng)爭(zhēng)趕超的可喜局面。2004年共代收保費(fèi)1700萬(wàn)元，全省排名第七位，全市排名第一位。

二、安全機(jī)制有效加強(qiáng)。始終樹(shù)立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，注重多方開(kāi)展工作。一是建章立制，明確責(zé)任，使得安全管理工作有章可循。二是利用開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)的契機(jī)，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育工作。經(jīng)常性召開(kāi)安全大會(huì)，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行定期、不定期的安全大檢查，對(duì)檢查的問(wèn)題限期整改。三是抓好儲(chǔ)匯資金的管理工作，通過(guò)檢查各項(xiàng)儲(chǔ)匯制度的落實(shí)情況，將一切可能的資金安全隱患消滅在萌芽之中。

三、精神文明建設(shè)上臺(tái)階。進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，抓好“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)了工作作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺(jué)性。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)為載體，積極推進(jìn)彭澤郵政素質(zhì)工程教育。積極開(kāi)展新聞宣傳工作，拓寬宣傳渠道，增強(qiáng)宣傳效果，為郵政發(fā)展?fàn)I造了較好的輿論環(huán)境。全年在新聞媒體用稿88篇，九江郵政信息用稿49篇。彭澤郵政先后榮獲了第九屆省級(jí)文明單位、全省郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位及全市郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位、全省郵政系統(tǒng)先進(jìn)職工之家、全省郵政系統(tǒng)模范職工之家、九江市“重合同、守信用”企業(yè)。

這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)彭澤縣委、縣政府的關(guān)心與支持，飽含了廣大干部職工的辛勤汗水和智慧。2005年是郵政推進(jìn)改革、加快發(fā)展的關(guān)鍵之年，我們要以此為契機(jī)，堅(jiān)持一手抓發(fā)展不放松，一手抓創(chuàng)新不停步，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，完善支撐體系，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新的跨越，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的奮斗目標(biāo)。在此，我談幾點(diǎn)意見(jiàn)和希望：

第一，堅(jiān)持“發(fā)展不動(dòng)搖”，加快發(fā)展步伐。多年的實(shí)踐，無(wú)數(shù)的事實(shí)已經(jīng)反復(fù)證明，郵政在任何時(shí)候、任何情況下，都要堅(jiān)持抓住發(fā)展這個(gè)主題不動(dòng)搖，這是省、市局確定的工作方針，是郵政當(dāng)前的第一位的任務(wù)、根本的任務(wù)和中心任務(wù)?！耙陨罨母锎龠M(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”是當(dāng)前的發(fā)展重心，請(qǐng)同志們把握好這個(gè)原則，全身心投入到發(fā)展上來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作，一定不能停下來(lái)觀望等待，而放慢發(fā)展的步伐。

第二，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為郵政發(fā)展提供保障。

要樹(shù)立正確的發(fā)展觀，統(tǒng)籌兼顧、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)個(gè)人的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平等方面存在的不足，進(jìn)行深度剖析，查找原因和不足，堅(jiān)持邊查邊改，邊整邊改，努力形成重實(shí)際，辦實(shí)事的良好風(fēng)氣。對(duì)管理人員作風(fēng)整頓所存在的問(wèn)題，有效建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照制度，明確職責(zé)，確立后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的觀念。

第三，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。一要樹(shù)立正確的科學(xué)發(fā)展觀。要以科學(xué)的方式推進(jìn)改革，按照科學(xué)發(fā)展觀和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，求真務(wù)實(shí)，大膽推進(jìn)，構(gòu)建和諧的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。二要牢固樹(shù)立穩(wěn)健發(fā)展的觀念。要保持彭澤郵政經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，必須不斷深化改革，破除發(fā)展障礙，增強(qiáng)深化改革、完善機(jī)制的緊迫感和責(zé)任感。三要抓住業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)方針，突出抓好函件、速遞、物流和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，以重點(diǎn)帶動(dòng)全局，努力提高郵政發(fā)展水平。

第四，強(qiáng)化郵政服務(wù)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)，彭澤郵政近幾年來(lái)，服務(wù)水平得到了較大的改善，從當(dāng)前的工作來(lái)看，還要抓好以下幾個(gè)方面：一要切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；二要加強(qiáng)大客戶服務(wù)工作；三要做好“三農(nóng)”服務(wù)工作。

第五，提高整體素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是郵政爭(zhēng)先進(jìn)位創(chuàng)優(yōu)的關(guān)鍵所在。一要抓好思想建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代化郵政專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)要提高領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作和駕馭復(fù)雜局面的能力。二要抓好作風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變的能力。三要繼續(xù)深入推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)。要樹(shù)立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展的需要的理念，樹(shù)立終身教育、終身學(xué)習(xí)的理念，樹(shù)立工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的理念。

同志們，新時(shí)期有新的展望、新的追求，我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)好省、市局有關(guān)精神，堅(jiān)定發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，努力拼搏，我相信就一定能夠完成會(huì)議提出的奮斗目標(biāo)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)市局對(duì)彭澤郵政的殷切希望！

最后，預(yù)祝彭澤縣三屆三次職代會(huì)暨第七次郵政工作會(huì)議圓滿成功。

謝謝大家。

江西省彭澤縣郵政局 王斌

第五篇：淺議郵政企業(yè)文化建設(shè)

淺議郵政企業(yè)文化建設(shè)

郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、用以規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合規(guī)則體系。建設(shè)郵政企業(yè)文化，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以職工為中心，通過(guò)塑造健康向上的企業(yè)精神、全新的價(jià)值理念和良好的企業(yè)形象，從而激發(fā)廣大職工奮發(fā)向上、艱苦創(chuàng)業(yè)、獻(xiàn)身郵政事業(yè)的崇高激情，最終促進(jìn)郵政企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)人民，造福社會(huì)。

一、建設(shè)郵政企業(yè)文化，首先應(yīng)確定共有價(jià)值觀，明確郵政企業(yè)的價(jià)值體系。依據(jù)郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后的實(shí)際，郵政企業(yè)文化的價(jià)值體系應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、“為社會(huì)服務(wù)”。郵政企業(yè)發(fā)展的目的、使命和價(jià)值在于向社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會(huì)對(duì)郵政的需要。另一方面，郵政要通過(guò)服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。因此，郵政企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)中確定為社會(huì)服務(wù)的價(jià)值，并作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

2、“共同協(xié)作”。郵政全程全網(wǎng)，處處體現(xiàn)著協(xié)作配合。共同協(xié)作價(jià)值，自然成為企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)涵。

3、“創(chuàng)造財(cái)富”。郵政人的生存、發(fā)展，只有靠勤奮的雙手去努力實(shí)現(xiàn)。“創(chuàng)造財(cái)富”在企業(yè)文化建設(shè)中，無(wú)疑是更高層次的價(jià)值觀念。

4、“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是企業(yè)的群體意識(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)層決策的準(zhǔn)確性，職工配合、協(xié)作完成任務(wù)的積極性。

二、建設(shè)郵政企業(yè)文化，應(yīng)樹(shù)立以人為中心的思想，著力增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛(ài)企業(yè)如家，企業(yè)首先要象個(gè)“家”，使職工真正愛(ài)得起來(lái)。只有使職工在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心甘情愿地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。

三、建設(shè)郵政企業(yè)文化，要著力培育員工群體行為。

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定著企業(yè)的整體精神風(fēng)貌。企業(yè)員工群體行為的塑造，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

培育員工的群體行為，首先要塑造體現(xiàn)郵政形象的“企業(yè)精神”。郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，如何盡快擺脫虧損，提高企業(yè)效益，成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工必須考慮的問(wèn)題。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的磨練，郵政企業(yè)的客戶意識(shí)和品牌意識(shí)逐步增強(qiáng)。在此情況下，棗莊市郵政局提出了“一言一行樹(shù)郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的企業(yè)精神，要求各級(jí)部門(mén)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，從而促進(jìn)了棗莊郵政的持續(xù)快速發(fā)展。

四、建設(shè)郵政企業(yè)文化，要廣泛開(kāi)展企業(yè)精神文明創(chuàng)建。

企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作本身，也是建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化的重要內(nèi)容。通過(guò)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，使員工明確奮斗目標(biāo)，振奮精神，凝聚力量，規(guī)范行為，愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揮更大的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力在企業(yè)中形成由共同價(jià)值觀、道德信念、行為準(zhǔn)則構(gòu)成的文化氛圍。

總之，要提高郵政企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化建設(shè)就要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，不斷引入新的理念，突出時(shí)代特征，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性，使企業(yè)文化成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的動(dòng)力之源

1999年1月6日，山東省郵政局正式掛牌成立，標(biāo)志著山東郵政開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，至今已走過(guò)十年的歷程。

獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的十年，是山東郵政服務(wù)能力全面提升的十年，是網(wǎng)絡(luò)實(shí)力不斷增強(qiáng)的十年，是體制機(jī)制改革不斷深化、運(yùn)行效益逐步提升的十年，是向現(xiàn)代化郵政快速邁進(jìn)的十年。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)初期，全省郵政業(yè)務(wù)收入僅為 14.3億元，虧損達(dá) 7.9億元，郵政生存與發(fā)展面臨巨

大壓力。面對(duì)困難與壓力，全省郵政員工繼承“戰(zhàn)郵精神”，不畏艱難、頑強(qiáng)拼搏，團(tuán)結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展速度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，全省郵政及時(shí)確定了“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)精耕細(xì)作、支柱業(yè)務(wù)做大規(guī)模、新型業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破”的經(jīng)營(yíng)方針，促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了在全國(guó)的位次前移。在郵政經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中，堅(jiān)持“在發(fā)展中調(diào)整、在改革中前進(jìn)”的方針，努力提高運(yùn)行質(zhì)量，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。近幾年，山東郵政進(jìn)入獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)發(fā)展的最好時(shí)期，同時(shí)，郵政體制改革也進(jìn)入攻堅(jiān)階段。2006年9月，根據(jù)國(guó)務(wù)院郵政體制改革方案，成立了山東郵政管理局，實(shí)現(xiàn)了政企分開(kāi)。2007年2月，原山東省郵政局的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部分改組為山東省郵政公司。2007年底、2008 年初，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，組建成立了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行山東省分行和青島市分行，2008 年上半年完成了各市分支機(jī)構(gòu)的組建。2008 年完成速遞物流專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革，郵政體制改革不斷推向深入。面對(duì)新的形勢(shì)，省公司黨組準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)和郵政改革發(fā)展的工作大局，大力推進(jìn)郵政體制機(jī)制改革，穩(wěn)步實(shí)施公司化治理，積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，果斷進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開(kāi)展自主創(chuàng)新，加速實(shí)施傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)代化改造，加快推進(jìn)郵政的商業(yè)化進(jìn)程，理順了運(yùn)行機(jī)制，拓寬了發(fā)展領(lǐng)域，提升了隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了企業(yè)的整體發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)了山東郵政的持續(xù)健康發(fā)展，為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，為全國(guó)郵政的改革發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

獨(dú)立運(yùn)營(yíng)十年是山東郵政快速發(fā)展的十年。十年間，郵政業(yè)務(wù)收入由分營(yíng)初的 14.3億元增長(zhǎng)到47億元，收入增長(zhǎng) 3.4倍以上，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)規(guī)模的有力擴(kuò)張和發(fā)展水平的整體提升。

——郵政經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。十年來(lái)，全省郵政業(yè)務(wù)收入以年均 13.6%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)效益逐年遞增，運(yùn)行質(zhì)量不斷提升，財(cái)務(wù)狀況不斷改善，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)。郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)和金融類(lèi)業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)收入規(guī)模比獨(dú)立運(yùn)營(yíng)初期有了跨越式增長(zhǎng)，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。以三大板塊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，逐步形成產(chǎn)品體系清晰、需求增長(zhǎng)穩(wěn)固、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)路、發(fā)展前景廣闊的嶄新的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，傳統(tǒng)郵政正在煥發(fā)出勃勃生機(jī)。隨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大，郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的生力軍作用日益顯現(xiàn)，郵政業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)更加穩(wěn)健有力。

——網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)顯著增強(qiáng)。十年間，全省新增二級(jí)干線郵路 23條，郵路總長(zhǎng)達(dá)到 3.85萬(wàn)公里。先后開(kāi)通了濰坊至南京，煙臺(tái)至首爾郵政航空專(zhuān)機(jī)、專(zhuān)線，基本建成了公路、鐵路和航空等多種運(yùn)輸手段綜合利用，立體、快速、高效的現(xiàn)代化郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。特別是近幾年，省公司進(jìn)一步加大投入力度，目前全省郵區(qū)中心局體制基本形成，完善了與郵政內(nèi)部生產(chǎn)相關(guān)的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化設(shè)備的綜合配套，郵件處理能力顯著增強(qiáng)，生產(chǎn)力水平全面提升。依托中國(guó)郵政航空“全夜航”，構(gòu)建了省內(nèi)以及跨省的區(qū)域快遞郵運(yùn)網(wǎng)，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源配置，初步形成了適應(yīng)速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展需求的較為現(xiàn)代化的省內(nèi)快速網(wǎng)和物流集散網(wǎng)，建立了新的生產(chǎn)作業(yè)組織模式和分層分網(wǎng)體系，改革了“三項(xiàng)基本制度”，優(yōu)化了作業(yè)流程，加快了處理速度，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大力實(shí)施支局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、改造和設(shè)備更新，積極推進(jìn)投遞網(wǎng)建設(shè)，建立健全了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”和“農(nóng)友之家”，構(gòu)筑了農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)辟了廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。

——信息化程度大幅提高。郵政基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)日趨完善，建成了覆蓋全省各級(jí)生產(chǎn)、管理部門(mén)的綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)；建設(shè)了郵務(wù)、金融、電子商務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理等四大類(lèi)43個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，電子化支局統(tǒng)版、速遞綜合信息處理平臺(tái)、量收系統(tǒng)、中心局“兩子系統(tǒng)”、郵政兩網(wǎng)互通、郵儲(chǔ)統(tǒng)版、辦公自動(dòng)化等經(jīng)營(yíng)和管理應(yīng)用系統(tǒng)，提高了網(wǎng)絡(luò)的科技含量和技術(shù)層次，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理水平的提升和企業(yè)流程再造，推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，改變了傳統(tǒng)郵政的形象，大大加快了全省郵政的現(xiàn)代化進(jìn)程。

——經(jīng)營(yíng)管理水平全面提升。建立了適應(yīng)公司化要求的企業(yè)內(nèi)部新的組織架構(gòu)，優(yōu)化了管理流程。完善了以產(chǎn)品為主線，以客戶為中心，以市場(chǎng)研發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)相配套的現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)模式，全力推進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，促進(jìn)了增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)營(yíng)水平的全面提升。積極推進(jìn)財(cái)務(wù)體制改革，加大財(cái)務(wù)管理集中力度，建立并完善了效績(jī)考核綜合評(píng)價(jià)體系、財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制和成本管控辦法，積極進(jìn)行責(zé)任中心損益核算，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。努力解決歷史遺留問(wèn)題，減輕了基層負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

——服務(wù)功能不斷完善。山東郵政牢牢把握作為公用性服務(wù)企業(yè)的基本定位，不斷提高商業(yè)化服務(wù)水平，努力滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的多層次、多元化需求。業(yè)務(wù)服務(wù)推陳出新，初步構(gòu)筑了以金融類(lèi)、郵務(wù)類(lèi)和速遞物流類(lèi)三大板塊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、能夠滿足市場(chǎng)需求的較為現(xiàn)代化的郵政產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系，相繼開(kāi)辦了郵政儲(chǔ)蓄、郵政速遞、商業(yè)信函、中郵專(zhuān)送廣告、快遞包裹、個(gè)性化郵票等業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)了代理保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、單證照寄遞、郵政物流和郵政電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，拉近了郵政與老百姓的距離，提高了市場(chǎng)化水平。同時(shí)，全省郵政部門(mén)充分利用郵政信息傳遞、資金流通、實(shí)物傳遞“ 三流合一” 的優(yōu)勢(shì)，積極融入地方經(jīng)濟(jì)，滿足了群眾日益增長(zhǎng)的用郵需求。尤其是在服務(wù)“三農(nóng)”方面，山東郵政積極響應(yīng)黨和政府號(hào)召，利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在縣以下設(shè)立了 2068 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心和8萬(wàn)多處村級(jí)“三農(nóng)”服務(wù)站，行政村覆蓋率達(dá)到 95%，規(guī)范化“三農(nóng)”服務(wù)站已經(jīng)達(dá)到3.15萬(wàn)處，形成了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)管理體系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省，直達(dá)鄉(xiāng)村的郵政服務(wù)平臺(tái)為“三農(nóng)”服務(wù)，產(chǎn)生了“農(nóng)民高興、企業(yè)受益、政府滿意”良好的全方位的社會(huì)效應(yīng)，得到了黨中央、國(guó)務(wù)院和地方各級(jí)黨委、政府的肯定。

十年的不懈努力與頑強(qiáng)拼搏，使山東郵政的發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，綜合實(shí)力明顯提高，服務(wù)水平不斷改善，企業(yè)形象逐步提升，形成了“一言一行樹(shù)郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的企業(yè)精神，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)、理解和支持，被省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”，是山東省“百姓口碑最佳榮譽(yù)單位”和“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”。目前，山東郵政已建成省級(jí)文明單位33個(gè)、國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)10個(gè)、省級(jí)青年文明號(hào)113個(gè)，全國(guó)模范職工之家11個(gè)。

展望未來(lái)，郵政的藍(lán)圖宏偉、前途光明。山東郵政將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊跟時(shí)代潮流，加快發(fā)展步伐，牢固樹(shù)立國(guó)有郵政通信企業(yè)的崇高責(zé)任和光榮使命，緊緊抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期，主動(dòng)應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)，繼續(xù)高舉普遍服務(wù)的旗幟，加快郵政的商業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程，提高企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展水平。向著現(xiàn)代化郵政企業(yè)的目標(biāo)大步邁進(jìn)，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、為全國(guó)郵政事業(yè)的發(fā)展作出更加積極的貢獻(xiàn)。