第一篇：工商局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)方案

工商局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)方案為了進(jìn)一步推進(jìn)我局網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造“電子工商”，實(shí)行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，經(jīng)局黨組研究，決定在全市系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造“電子工商”，實(shí)行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，實(shí)行公文網(wǎng)上傳輸、網(wǎng)上審批和個(gè)體執(zhí)照網(wǎng)上辦理，提高微機(jī)操作實(shí)際能力，達(dá)到公文處理無紙化、辦公自動(dòng)化和管理網(wǎng)絡(luò)信息化的目的。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)按照集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則，成立分管局長為組長 , 人教科、辦公室、信息中心負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。

1、培訓(xùn)事務(wù)組。由人教科組成。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)日程，負(fù)責(zé)簽到和考勤，通知參訓(xùn)人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的發(fā)放，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的其它組織工作。

2、資料和宣傳報(bào)道組由辦公室、信息中心組成。負(fù)責(zé)起草主持詞和領(lǐng)導(dǎo)講話，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的編輯印刷、裝訂整理和裝袋，負(fù)責(zé)將授課內(nèi)容形成講義和制成投影，負(fù)責(zé)培訓(xùn)后資料裝訂成冊(cè)保存，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的錄相、照相和宣傳報(bào)道，信息中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)授課。

3、后勤組由財(cái)務(wù)科、后勤服務(wù)中心組成。負(fù)責(zé)條幅的制作、懸掛和場(chǎng)地的布置，負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算、生活、住宿、經(jīng)費(fèi)保障和后勤保障。

三、培訓(xùn)事項(xiàng)培訓(xùn)分二期進(jìn)行。

1、第一期培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：各工商分局、所的微機(jī)員；（2）培訓(xùn)時(shí)間：11 月 6 日至 11 月 7 日，為期 2 天；（3）培訓(xùn)內(nèi)容：文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；個(gè)體模塊的運(yùn)用；電腦收費(fèi)軟件的運(yùn)用；電子郵件的收發(fā)；網(wǎng)上資料的查找和下載。

2、第二期培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：局黨組成員，機(jī)關(guān)全體人員。（2）培訓(xùn)時(shí)間：待定；（3）培訓(xùn)內(nèi)容：辦公自動(dòng)化軟件。

3、培訓(xùn)地點(diǎn)局多媒體會(huì)議室。

4、培訓(xùn)方式這次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)在市局培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，采取個(gè)人自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)培訓(xùn)是打造素質(zhì)型工商的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)我局實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基層建設(shè)具有非常重要的意義。各工作專班要高度重視，切實(shí)履行職責(zé)，既要分工明確，又要齊心協(xié)作，確保此次培訓(xùn)工作～完成。

2、確保學(xué)習(xí)效果。各學(xué)員要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽課，做好筆記，提高學(xué)習(xí)效率，提高微機(jī)操作實(shí)際能力，確保學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組將從培訓(xùn)資料、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)師資上統(tǒng)一安排，創(chuàng)造良好的條件，保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行。

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在集中培訓(xùn)期間，各學(xué)員要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和課堂紀(jì)律，按時(shí)上課。對(duì)無故遲到、早退、曠課者和培訓(xùn)達(dá)不到要求的，市局將予以通報(bào)批評(píng)。第一期培訓(xùn)日程安排時(shí) 間培 訓(xùn) 內(nèi) 容授課人11月6日8：00-9：00局長培訓(xùn)開學(xué)講話11月6日9：00-11：30文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；11月6日2：30-5：30個(gè)體模塊的運(yùn)用；11月7日8：00-11：30電腦收費(fèi)軟件的運(yùn)用；11月7日2：30-4：30電子郵件的收發(fā)；網(wǎng)上資料的查找和下載。11月7日4：30-5：30分管副局長培訓(xùn)小結(jié)

第二篇：工商局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)方案

工商局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)方案為了進(jìn)一步推進(jìn)我局網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造“電子工商”，實(shí)行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，經(jīng)局黨組研究，決定在全市系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，工商局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)方案?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造“電子工商”，實(shí)行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，實(shí)行公文網(wǎng)上傳輸、網(wǎng)上審批和個(gè)體執(zhí)照網(wǎng)上辦理，提高微機(jī)操作實(shí)際能力，達(dá)到公文處理無紙化、辦公自動(dòng)化和管理網(wǎng)絡(luò)信息化的目的。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)按照集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則，成立分管局長為組長 , 人教科、辦公室、信息中心負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。

1、培訓(xùn)事務(wù)組。由人教科組成。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)日程，負(fù)責(zé)簽到和考勤，通知參訓(xùn)人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的發(fā)放，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的其它組織工作。

2、資料和宣傳報(bào)道組由辦公室、信息中心組成。負(fù)責(zé)起草主持詞和領(lǐng)導(dǎo)講話，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的編輯印刷、裝訂整理和裝袋，負(fù)責(zé)將授課內(nèi)容形成講義和制成投影，負(fù)責(zé)培訓(xùn)后資料裝訂成冊(cè)保存，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的錄相、照相和宣傳報(bào)道，信息中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)授課。

3、后勤組由財(cái)務(wù)科、后勤服務(wù)中心組成。負(fù)責(zé)條幅的制作、懸掛和場(chǎng)地的布置，負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算、生活、住宿、經(jīng)費(fèi)保障和后勤保障。

三、培訓(xùn)事項(xiàng)培訓(xùn)分二期進(jìn)行。

1、第一期培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：各工商分局、所的微機(jī)員；（2）培訓(xùn)時(shí)間：11 月 6 日至 11 月 7 日，為期 2 天；（3）培訓(xùn)內(nèi)容：文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；個(gè)體模塊的運(yùn)用；電腦收費(fèi)軟件的運(yùn)用；電子郵件的收發(fā)；網(wǎng)上資料的查找和下載，規(guī)劃方案《工商局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)方案》。

2、第二期培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：局黨組成員，機(jī)關(guān)全體人員。（2）培訓(xùn)時(shí)間：待定；（3）培訓(xùn)內(nèi)容：辦公自動(dòng)化軟件。

3、培訓(xùn)地點(diǎn)局多媒體會(huì)議室。

4、培訓(xùn)方式這次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)在市局培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，采取個(gè)人自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)培訓(xùn)是打造素質(zhì)型工商的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)我局實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基層建設(shè)具有非常重要的意義。各工作專班要高度重視，切實(shí)履行職責(zé)，既要分工明確，又要齊心協(xié)作，確保此次培訓(xùn)工作圓滿完成。

2、確保學(xué)習(xí)效果。各學(xué)員要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽課，做好筆記，提高學(xué)習(xí)效率，提高微機(jī)操作實(shí)際能力，確保學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組將從培訓(xùn)資料、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)師資上統(tǒng)一安排，創(chuàng)造良好的條件，保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行。

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在集中培訓(xùn)期間，各學(xué)員要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和課堂紀(jì)律，按時(shí)上課。對(duì)無故遲到、早退、曠課者和培訓(xùn)達(dá)不到要求的，市局將予以通報(bào)批評(píng)。第一期培訓(xùn)日程安排時(shí) 間培 訓(xùn) 內(nèi) 容授課人11月6日8：00-9：00局長培訓(xùn)開學(xué)講話11月6日9：00-11：30文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；11月6日2：30-5：30個(gè)體模塊的運(yùn)用；11月7日8：00-11：30電腦收費(fèi)軟件的運(yùn)用；11月7日2：30-4：30電子郵件的收發(fā)；網(wǎng)上資料的查找和下載。11月7日4：30-5：30分管副局長培訓(xùn)小結(jié)

第三篇：工商局網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)方案

為了進(jìn)一步推進(jìn)我局網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造“電子工商”，實(shí)行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，經(jīng)局黨組研究，決定在全市系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)。現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造“電子工商”，實(shí)行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，實(shí)行公文網(wǎng)上傳輸、網(wǎng)上審批和個(gè)體執(zhí)照網(wǎng)上辦理，提高微機(jī)操作實(shí)際能力，達(dá)到公文處理無紙化、辦公自動(dòng)化和管理網(wǎng)絡(luò)信息化的目的。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

按照集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則，成立分管局長為組長,人教科、辦公室、信息中心負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。

1、培訓(xùn)事務(wù)組。

由人教科組成。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)日程，負(fù)責(zé)簽到和考勤，通知參訓(xùn)人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的發(fā)放，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的其它組織工作。

2、資料和宣傳報(bào)道組

由辦公室、信息中心組成。負(fù)責(zé)起草主持詞和領(lǐng)導(dǎo)講話，負(fù)責(zé)相關(guān)資料的編輯印刷、裝訂整理和裝袋，負(fù)責(zé)將授課內(nèi)容形成講義和制成投影，負(fù)責(zé)培訓(xùn)后資料裝訂成冊(cè)保存，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的錄相、照相和宣傳報(bào)道，信息中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)授課。

3、后勤組

由財(cái)務(wù)科、后勤服務(wù)中心組成。負(fù)責(zé)條幅的制作、懸掛和場(chǎng)地的布置，負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算、生活、住宿、經(jīng)費(fèi)保障和后勤保障。

三、培訓(xùn)事項(xiàng)

培訓(xùn)分二期進(jìn)行。

1、第一期培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)對(duì)象：各工商分局、所的微機(jī)員；

（2）培訓(xùn)時(shí)間：

1月

6日至

月

7日，為期

2天；

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；個(gè)體模塊的運(yùn)用；電腦收費(fèi)軟件的運(yùn)用；電子郵件的收發(fā)；網(wǎng)上資料的查找和下載。

2、第二期培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)對(duì)象：局黨組成員，機(jī)關(guān)全體人員。

（2）培訓(xùn)時(shí)間：待定；

（3）培訓(xùn)內(nèi)容：辦公自動(dòng)化軟件。

3、培訓(xùn)地點(diǎn)

局多媒體會(huì)議室。

4、培訓(xùn)方式

這次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)在市局培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，采取個(gè)人自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)培訓(xùn)是打造素質(zhì)型工商的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)我局實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基層建設(shè)具有非常重要的意義。各工作專班要高度重視，切實(shí)履行職責(zé)，既要分工明確，又要齊心協(xié)作，確保此次培訓(xùn)工作圓滿完成。

2、確保學(xué)習(xí)效果。

各學(xué)員要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽課，做好筆記，提高學(xué)習(xí)效率，提高微機(jī)操作實(shí)際能力，確保學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組將從培訓(xùn)資料、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)師資上統(tǒng)一安排，創(chuàng)造良好的條件，保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行。

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

在集中培訓(xùn)期間，各學(xué)員要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和課堂紀(jì)律，按時(shí)上課。對(duì)無故遲到、早退、曠課者和培訓(xùn)達(dá)不到要求的，市局將予以通報(bào)批評(píng)。

第一期培訓(xùn)日程安排

時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容

授課人

11月6日

8：00-9：00

局長培訓(xùn)開學(xué)講話

11月6日

9：00-11：30

文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；

11月6日

2：30-5：30

個(gè)體模塊的運(yùn)用；

11月7日

8：00-11：30

電腦收費(fèi)軟件的運(yùn)用；

11月7日

2：30-4：30

電子郵件的收發(fā)；網(wǎng)上資料的查找和下載。

11月7日

4：30-5：30

分管副局長培訓(xùn)小結(jié)

第四篇：技術(shù)培訓(xùn)方案

技術(shù)培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)的方式及要求

1)技術(shù)培訓(xùn)以車間、班組為單位，各車間主任、班長為培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編寫和實(shí)施；

2)各車間主任、班長每月必須對(duì)所轄員工進(jìn)行至少一次面對(duì)面的技術(shù)培訓(xùn)；

3)接受培訓(xùn)的員工每季度向各車間主任、班長上交一份培訓(xùn)心得體會(huì)，使培訓(xùn)過程形成互動(dòng)，以提高培訓(xùn)的成效。

二、培訓(xùn)的計(jì)劃及內(nèi)容

1)各車間、班組的培訓(xùn)計(jì)劃是以半年（即六個(gè)月）為一周期，并提前一星期提交人力資源部備案。如2010年上半年的培訓(xùn)計(jì)劃，各車間主任、班長必須在2009年的12月24日前提交；

2)各車間主任、班長可以根據(jù)本車間、班組的實(shí)際需求來安排培訓(xùn)內(nèi)容，在提交人力資源部計(jì)劃書中提倡綱領(lǐng)化；

3)具體培訓(xùn)的內(nèi)容形式可以多樣化，如理論課、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作、反事故演練、討論會(huì)、技術(shù)問答等等；

三、培訓(xùn)的監(jiān)督及考評(píng)

1)各車間、班組的培訓(xùn)過程由人力資源部負(fù)責(zé)人按照其上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行跟蹤考勤、記錄，以便公司對(duì)培訓(xùn)實(shí)施負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督和考核；

2)各車間、班組對(duì)其所培訓(xùn)的人員每季度進(jìn)行考評(píng)一次并向人力資源部提交存檔；

3)人力資源部將每半年根據(jù)前周期的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)所有接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行考評(píng)一次，以評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量并存檔；

4)培訓(xùn)的結(jié)果做為員工享受公司各種福利的重要依據(jù)之一。

第五篇：技術(shù)培訓(xùn)方案

技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃

1、概述

人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)，通過項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。培訓(xùn)的總體目標(biāo)：

1、管理員培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。

培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

2、使用人員培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。

培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

2、培訓(xùn)對(duì)象

如果項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，那么我們?cè)陧?xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶層次提供針對(duì)性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)。2.1、普通用戶層

普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對(duì)系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對(duì)于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

2.2、系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員

系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的主要人員，這一用戶群掌握一定的信息技術(shù)，并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行過程中遇到的各類問題，因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式，從長期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，提升其技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

2.3、技術(shù)人員培訓(xùn)

技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對(duì)系統(tǒng)的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員，針對(duì)這一用戶群，將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術(shù)，為今后系統(tǒng)升級(jí)改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力量。

3、培訓(xùn)課程

3.1、應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)

課程名：系統(tǒng)應(yīng)用。課程內(nèi)容：

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作方法；系統(tǒng)基本功能介紹；業(yè)務(wù)流程規(guī)范；系統(tǒng)使用方法。課時(shí)：1天。

3.2、系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)

課程名：日常維護(hù)培訓(xùn)。

課程內(nèi)容：系統(tǒng)總體邏輯及工作原理；系統(tǒng)基本功能介紹；可視化流程定制工具使用方法；可視化表單定制工具使用方法；系統(tǒng)的部署，應(yīng)用的安裝，系統(tǒng)的使用、配置、管理和備份，系統(tǒng)日常維護(hù)任務(wù)；系統(tǒng)故障處置方法。課時(shí)：4天。

3.3、項(xiàng)目管理初級(jí)（可選）

課程名：項(xiàng)目管理初級(jí)。課程內(nèi)容：

項(xiàng)目管理基本知識(shí)；項(xiàng)目管理方法；項(xiàng)目管理工具應(yīng)用。課時(shí)：1天。3.4、系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應(yīng)用管理

課程名：系統(tǒng)支撐軟、硬件環(huán)境應(yīng)用管理。課程內(nèi)容：

操作系統(tǒng)安裝、配置和管理；數(shù)據(jù)庫安裝、配置和管理；支撐環(huán)境常規(guī)故障處置方法。課時(shí)：3天。

3.5、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)基礎(chǔ)（可選）

課程名：系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)。課程內(nèi)容：

系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)；開發(fā)工具使用初步；系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)基礎(chǔ)；系統(tǒng)二次開發(fā)方法。課時(shí)：5天。

4、培訓(xùn)組織保障

公司會(huì)建立專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)小組，人員配置如下：? 項(xiàng)目培訓(xùn)組組長：1人? 培訓(xùn)講師：2人；? 培訓(xùn)監(jiān)督員：1人；? 培訓(xùn)資料管理員：1人；? 培訓(xùn)組織人員：1人；

5、教學(xué)方案

如果項(xiàng)目是一個(gè)綜合型的項(xiàng)目，培訓(xùn)對(duì)象層次分明，培訓(xùn)內(nèi)容多樣，且在系統(tǒng)上線培訓(xùn)期間各用戶還有自身的事務(wù)需要處，那么公司會(huì)在培訓(xùn)過程中將針對(duì)不同的用戶和不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方案，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)方案如下圖所示：

5.1、實(shí)踐培訓(xùn)

實(shí)踐培訓(xùn)是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中與我方工程師一道參與項(xiàng)目研發(fā)和實(shí)施過程，在實(shí)踐過程中逐漸掌握培訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)踐培訓(xùn)主要針對(duì)于技術(shù)開發(fā)人員及系統(tǒng)維護(hù)和管理人員。在項(xiàng)目實(shí)施之初即邀請(qǐng)技術(shù)開發(fā)人員與我公司開發(fā)人員一起參與項(xiàng)目開發(fā)過程，從大量的實(shí)踐過程中獲取開發(fā)知識(shí)，以便于對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)語言、系統(tǒng)架構(gòu)熟悉，為業(yè)主單位培養(yǎng)較全面，對(duì)系統(tǒng)理解較深的專業(yè)技術(shù)人員。

5.2、集中培訓(xùn)

集中培訓(xùn)將培訓(xùn)對(duì)象集中，以授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要針對(duì)于培訓(xùn)用戶較多，培訓(xùn)內(nèi)容較單一的內(nèi)容進(jìn)行，如最終用戶使用培訓(xùn)。通過演示和現(xiàn)場(chǎng)交流的方式達(dá)到培訓(xùn)效果。5.3、研討會(huì)

在項(xiàng)目實(shí)施過程將不定期進(jìn)行研討會(huì)。召集技術(shù)相關(guān)人員或業(yè)務(wù)處理人員，針對(duì)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)模型的處理通過交流的方式進(jìn)行討論，在研討會(huì)上將邀請(qǐng)業(yè)界的專家列席，以便于相互之間的交流，對(duì)參與交流會(huì)的人員提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主單位技術(shù)和業(yè)務(wù)水平的提高。

5.4、遠(yuǎn)程培訓(xùn)

當(dāng)培訓(xùn)用戶無法集中，或聘請(qǐng)遠(yuǎn)程專家進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我們將采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。5.5、一對(duì)一培訓(xùn)

一對(duì)一培訓(xùn)主要針對(duì)于統(tǒng)一培訓(xùn)時(shí)無法參加、未掌握培內(nèi)容或個(gè)別特殊用戶如領(lǐng)導(dǎo)、唯一的系統(tǒng)管理員、特殊的業(yè)務(wù)操作人員等，進(jìn)行一對(duì)一的單獨(dú)培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)規(guī)模設(shè)定建議

培訓(xùn)的規(guī)模大小主要看受訓(xùn)的人數(shù)和受訓(xùn)次數(shù)，百人以上就可算是較大規(guī)模的培訓(xùn)。從培訓(xùn)的效果來看，一次性受訓(xùn)的人數(shù)超過40人后，培訓(xùn)的效果下降地越快。一次性受訓(xùn)的人數(shù)為20人，培訓(xùn)的效果和效率是相對(duì)最佳的。

所以對(duì)于大型軟件的培訓(xùn)，在受訓(xùn)人數(shù)較多的情況下，常用的辦法是：化整為零，將受訓(xùn)人員分為20-40個(gè)人一批，進(jìn)行分批、分時(shí)或同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，不宜進(jìn)行大課培訓(xùn)。

同時(shí)針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)的規(guī)模也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，如：領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用人員，人數(shù)不是很多的情況下，為了更好的效果，將人數(shù)盡量小組化的情況下批次不會(huì)有明顯增加（因?yàn)榕芜^多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不能同步，影響了相互溝通的及時(shí)性），將人數(shù)分為5-10人一批，這樣便能保證重點(diǎn)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量。

7、培訓(xùn)階段安排

公司項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，培訓(xùn)對(duì)象也各不相同，我們將針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容安排在項(xiàng)目建設(shè)過程中的不同階段完成，以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

7.1、系統(tǒng)開發(fā)階段

主要針對(duì)業(yè)主單位技術(shù)開發(fā)人員的培訓(xùn)，本階段的培訓(xùn)主要以一對(duì)一培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)為主要方式進(jìn)行培訓(xùn)。

7.2、初驗(yàn)

初驗(yàn)時(shí)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行大量的性能、功能、業(yè)務(wù)測(cè)試，此時(shí)主要針對(duì)系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試培訓(xùn)，以便于系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員了解系統(tǒng)測(cè)試方法，及時(shí)了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以便于系統(tǒng)的維護(hù)。7.3、系統(tǒng)安裝

系統(tǒng)安裝過程中主要是通過實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)系統(tǒng)管理員與應(yīng)用級(jí)管理員進(jìn)行系統(tǒng)安裝、配置等的培訓(xùn)。

7.4、調(diào)試

調(diào)試過程中主要針對(duì)系統(tǒng)管理員和技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試進(jìn)行培訓(xùn)，以便于系統(tǒng)管理員和技術(shù)人員及時(shí)了解系統(tǒng)調(diào)試方法，保障系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)解決。調(diào)試成功后將大規(guī)模地組織最終用戶培訓(xùn)。

7.5、試運(yùn)行

試運(yùn)行階段主要培訓(xùn)對(duì)象為系統(tǒng)管理員和最終用戶。

在試運(yùn)行期間將出現(xiàn)系統(tǒng)日常維護(hù)問題，通過對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的解決，增強(qiáng)系統(tǒng)管理員日常維護(hù)能力，使受訓(xùn)人員能熟練掌握包括人機(jī)通信在內(nèi)的軟件維護(hù)工作并能及時(shí)排除大部分的故障。通過集中式的培訓(xùn)，最終用戶基本掌握了系統(tǒng)的使用方法，在試運(yùn)行過程中將通過實(shí)際的一對(duì)一培訓(xùn)和系統(tǒng)使用過程，進(jìn)一步鞏固和加深，達(dá)到熟練的操作程度。7.6、最終驗(yàn)收 最終驗(yàn)收將對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)日常備份和日常維護(hù)的培訓(xùn)，使受訓(xùn)學(xué)員能在維護(hù)期內(nèi)能解決大部分的故障，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。