第一篇：酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

導(dǎo)語(yǔ)：隨著服務(wù)行業(yè)在我國(guó)的興起與發(fā)展，特別是酒店行業(yè)，因此，現(xiàn)在對(duì)服務(wù)行業(yè)的要求也越來(lái)越高，所以，酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)也越來(lái)越多的進(jìn)入人們的視線，成為人們提高自身素質(zhì)的重要途徑。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，也越來(lái)越多的成為人們想要升職加薪的重要途徑，畢竟，只有給酒店帶來(lái)相應(yīng)地利潤(rùn)，才能得到相應(yīng)的回報(bào)。為了讓大家在英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)少走彎路，多走捷徑，我今天給大家說(shuō)一下培訓(xùn)時(shí)的幾個(gè)注意事項(xiàng)。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，不同于其他行業(yè)的口語(yǔ)培訓(xùn)，這里的口語(yǔ)更加重要的是與入住賓客進(jìn)入溝通交流，要禮貌專業(yè)并且地道。因此，在進(jìn)行口語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)候，要特別地道口語(yǔ)的學(xué)習(xí)，多看一些影視作品，從中學(xué)習(xí)，并且擅于總結(jié)。其次，在學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的時(shí)候，發(fā)音及其重要。很多人的英語(yǔ)發(fā)音不地道，而且有許多地方口音，因此覺得自卑，不敢開口?？朔@個(gè)問(wèn)題我有一個(gè)好方法，那就是首先練好自己的普通話，先將普通話說(shuō)得字正腔圓，再學(xué)習(xí)英語(yǔ)音標(biāo)發(fā)音就會(huì)簡(jiǎn)單許多。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)其實(shí)也不是特別困難，掌握好以上兩點(diǎn)，以后在服務(wù)顧客的時(shí)候就會(huì)更加有底氣，在有外賓的場(chǎng)合也能夠更好的掌控一些事情，在實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想的道路上也會(huì)走得更加順利。大家在培訓(xùn)的時(shí)候一定要注意這兩點(diǎn)的提高。

第二篇：酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)

免費(fèi)體驗(yàn)美國(guó)外教口語(yǔ)互動(dòng)課程 易格英語(yǔ)酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)

對(duì)于酒店餐飲行業(yè)的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，在為說(shuō)英語(yǔ)的客人提供服務(wù)時(shí)，如果能說(shuō)一口專業(yè)、流利、有禮貌的酒店英語(yǔ)口語(yǔ)，對(duì)提升自身的形象和專業(yè)度都非常有幫助，而這就需要得到專業(yè)的酒店英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)和老外參與的實(shí)戰(zhàn)對(duì)話訓(xùn)練。除了酒店英語(yǔ)口語(yǔ)以外，學(xué)員還可以選擇自己有興趣的其他英語(yǔ)課程（http://）。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)可以說(shuō)是最實(shí)用的英語(yǔ)知識(shí)了，除了從事酒店工作的工作人員必須要擅長(zhǎng)專業(yè)、地道的酒店英語(yǔ)口語(yǔ)之外，普通行業(yè)的人也會(huì)在生活和旅途中大量用到這些酒店英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)，可以減少很多麻煩、誤會(huì)，讓旅行更加輕松便捷。想要學(xué)習(xí)專業(yè)的酒店英語(yǔ)口語(yǔ)，建議一定要選擇擅長(zhǎng)教授專業(yè)英語(yǔ)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而如果是日常使用的話，也一定要找一些內(nèi)容比較新、發(fā)音和用法都準(zhǔn)確的資料來(lái)學(xué)習(xí)。

酒店英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)踐培訓(xùn)就包括酒店英語(yǔ)口語(yǔ)主題活動(dòng)，外教會(huì)扮成酒店服務(wù)員，用英語(yǔ)辦理訂房、入住、訂餐、咨詢、行李拿取和離開等各個(gè)步驟，讓孩子小小年紀(jì)就學(xué)會(huì)生活中不同場(chǎng)合需要用到的實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)，學(xué)到純正地道的表達(dá)方式。

對(duì)于出國(guó)旅行的國(guó)人來(lái)說(shuō)，如果可以自行解決與酒店服務(wù)人員之間的各種酒店英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話，絕對(duì)能讓自己的旅途享受更多愉悅，減少翻譯導(dǎo)致的誤解和浪費(fèi)時(shí)間，更減少了可能出現(xiàn)的金錢損失。因?yàn)槠渲猩婕暗挠⒄Z(yǔ)知識(shí)比較日常，所以完成這部分的學(xué)習(xí)也不難，如果您沒有報(bào)名任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自己買一本旅行英語(yǔ)、酒店英語(yǔ)口語(yǔ)書來(lái)

密集攻讀一下，旅途中隨身攜帶，也會(huì)有點(diǎn)幫助。

酒店英語(yǔ)正在逐漸成為新興職場(chǎng)英語(yǔ)，這是英語(yǔ)在行業(yè)專業(yè)化的背景下形成的。隨著生活品質(zhì)的提高和旅游業(yè)磅礴發(fā)展，將會(huì)有更多的酒店人開始重新拾起英語(yǔ)課堂。對(duì)于酒店工作人員來(lái)說(shuō)，接待國(guó)外游客便成為了一件不可避免的事。能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)便成 為了一種必備的技能，否則只是會(huì)讓自己和顧客無(wú)法溝通變得尷尬。俗話說(shuō)顧客就是上帝，對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此，可是如果連溝通交流都做不到那又如何為 別人服務(wù)呢？

其實(shí)酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)值得注意的地方還有很多，最好在學(xué)習(xí)的過(guò)程能有一位老師對(duì)您進(jìn)行指導(dǎo)，這樣可以省去不少的 時(shí)間，更有效的進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)英語(yǔ)沒有“速成”之說(shuō)。學(xué)好英語(yǔ)也沒有捷徑，只有方法的好壞。，比如記英語(yǔ)單詞，低著頭拼命默寫就不是一個(gè)好辦法。好的方法是大聲朗讀，反復(fù)訓(xùn)練發(fā)音器官和耳朵，把聲音銘刻在腦子里。這樣既可以提高聽力，又可以改進(jìn)口語(yǔ)發(fā)音，還記了單詞。默寫只是訓(xùn)練了眼睛和手，可是它們不能替你聽和說(shuō)。這就是好學(xué)校和普通學(xué)校的差別，好學(xué)校通過(guò)學(xué)習(xí)方法的訓(xùn)練，能讓學(xué)員在最短的時(shí)間里得到提高，但這還是需要學(xué)員的付出和努力的。不要期望高學(xué)費(fèi)能回報(bào)顯著的學(xué)習(xí)效果，付出比較高的學(xué)費(fèi)并不意味著不要學(xué)習(xí)。

其實(shí)進(jìn)行酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)并不困難，因?yàn)樗幌衿渌麑I(yè)類的英語(yǔ)術(shù)詞又多又難記，酒店英語(yǔ)更多的還是與日常交流相切合，下面就讓我們來(lái)看看哪些是常用的句子。這些都是一般服務(wù)時(shí)會(huì)用到的句式。

還有就是用酒店英語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí)最好保持溫和謙虛的姿態(tài)，這樣才 能讓顧客享受賓至如歸的感受。

第三篇：酒店實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)

賓館常用住宿英語(yǔ)

I'll arrive late, but please keep my reservation.我會(huì)晚一點(diǎn)到達(dá)，請(qǐng)保留所預(yù)訂的房間。

Sorry , he is not in at the moment.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。Would you like to leave a message ? 您要留口信嗎？ Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

I beg your pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？

祝賀語(yǔ)：

I made a reservation in Taipei.我在臺(tái)北已預(yù)訂房間。My name is Wang Ming-Ming.我的名字是王明明。I'd like a quiet room.我想要一間安靜一點(diǎn)的房間。I'd like a room on the upper level.我想要樓上的房間I'd like a room with a nice view(a balcony).我想要一間視野好(有陽(yáng)臺(tái))的房間。

Is hot water available any time?隨時(shí)都有熱水供應(yīng)嗎?

Congratulations!祝賀您！Happy birthday!生日快樂！

Happy new year!新年快樂！Merry Christmas!圣誕快樂！Have a nice holiday!假日快樂！May I see the room?我可以看一看房間嗎?Do you have anything bigger(better/cheaper)? 是否還有更大的(更好的/更便宜的)房間?I'll take this room.我要訂這間房間。

Would you fill in this registration form? 麻煩填寫這張住宿登記表。Do you accept credit crads(traveler's checks)?

這里可使用信用卡(旅行支票)嗎?

Could you keep my valuables? 是否可代為保管貴重物品Where is the dining room? 餐廳在哪兒？

What time does the dining room open?餐廳幾點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)What time can I have breakfast?早餐幾點(diǎn)開始供應(yīng)Is there a beauty salon(barber shop)? 旅館內(nèi)有美容院Can I have a card with the hotel's address?

是否可給我一張有旅館地址的名片?Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?

是否可在此購(gòu)買觀光巴士券?

Where is the nearest subway station?最近的地鐵站在那里Welcome to our hotel(restaurant , shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來(lái)。Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過(guò)得愉快。I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）Have a good time!祝您過(guò)得愉快！

電話用語(yǔ)：

hotel , front desk.Can I help you? 飯店，前廳。您找誰(shuí)？Sorry , I’ve dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。May I speak to your general manager? 能和你們總經(jīng)理說(shuō)話嗎？Speaking.我就是。

???

(理發(fā)院)嗎??Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語(yǔ):

Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。It’s very kind of you.謝謝，您真客氣。You are welcome.不用謝。Not at all.不用謝。Don’t mention it.不用謝。

It’s my pleasure.非常高興為您服務(wù)。(With pleasure.)(My pleasure.)

I am at your service.樂意為您效勞。

Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。I’m sorry.很抱歉。Excuse me.對(duì)不起。

I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的過(guò)錯(cuò)。Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。I’m sorry about this.對(duì)此表示抱歉。I apologize for this.我為此道歉。That’s all right.沒關(guān)系。Let’s forget it.算了吧。

征詢語(yǔ)：

Can(May)I help you? 我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

Is there anything I can do for you ? 有什么能為您效勞的嗎？Just a moment , please.請(qǐng)稍等一下。May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？ Certainly.當(dāng)然可以。Yes, of course.當(dāng)然可以。

指路用語(yǔ):

Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

It’s on the second(third)floor.在二

（三）樓。Excuse me.對(duì)不起。

餐飲部：

11、Sit down , please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。May I take your order ,sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？ Where is the washroom(restroom, elevator)?請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way ,please.請(qǐng)這邊走 Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

It’s in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

提醒用語(yǔ)：

Mind/(Watch)your step.請(qǐng)走好。Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

Please don’t leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。Don’t worry.別擔(dān)心。Take it easy.放心好了。

Please don’t smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

告別語(yǔ)：

Goodbye.再見。See you late.再見。Good night.晚安。See you tomorrow.1、Have you a reservation? 您預(yù)定過(guò)了嗎？

2、May I know your name and room number?您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？May I take them for you? 我來(lái)幫您拿好嗎？

客房部

6、Housekeeping.May I come in? 客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the

bathroom door.請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一會(huì)兒，夫人。我馬上送來(lái)。

10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)我給您請(qǐng)電工（大夫……）。

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的帳單，請(qǐng)簽字。

銷售用語(yǔ)：

1、What kind of rooms(foods)would you like to have?您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊(cè)子和價(jià)目表。

3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

公關(guān)用語(yǔ)：

6、May I introduce myself? 讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 請(qǐng)接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

8、Let’s drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!干杯！!)

征求意見用語(yǔ)：

11、How do you like Chinese food?您喜歡中國(guó)菜嗎？

12、What do you think of our service ?您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚(yáng)、建議）。

14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don’t accept tips.我們飯店是不收小費(fèi)的。It’s our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。我不能保證，但我會(huì)盡力而為。

16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必須賠償。

21、What can I show you.您要買什么？

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

22、How do you like this fashion(color ,size ,design)?I’ll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

18、Iassure you it wont happen again.我保證此類事情不會(huì)再發(fā)生。

23、The extra large size of this color is out of stock.19、Please don’t worry ,sir(madam)先生（夫人），請(qǐng)不必?fù)?dān)心。這種顏色的特大號(hào)已經(jīng)賣完了。I’;;send someone up to your room right away.Please try

我馬上派人到你的房間去。

10． What is the rate，please？請(qǐng)問(wèn)房費(fèi)多少？ 20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.5．How long will you be staying？您打算住多久？

第四篇：酒店英語(yǔ)口語(yǔ)(實(shí)用)

酒店英語(yǔ)

飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)·歡迎、問(wèn)候用語(yǔ)

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好！（初次見面）Glad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?您好嗎？Fine, thanks.And you? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來(lái)。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過(guò)得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過(guò)得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過(guò)得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?***飯店，前廳。您找誰(shuí)？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10、May I speak to your general manager?能和你們總經(jīng)理說(shuō)話嗎？Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信嗎？

12、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？I beg your pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍，好嗎？ 飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)·祝賀用語(yǔ)

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂！

15、Happy new year!新年快樂！

16、Merry Christmas!圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!假日快樂

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語(yǔ):

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對(duì)不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過(guò)錯(cuò)。

30、Sorry to have kept you waiting.對(duì)不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對(duì)不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對(duì)此表示抱歉。My apologize.我向您道歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)·征詢和指路用語(yǔ)

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的嗎?

39、Just a moment, please.請(qǐng)稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的電話嗎？Certainly.當(dāng)然可以。Yes, of course.當(dāng)然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對(duì)不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?請(qǐng)問(wèn)盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請(qǐng)這邊走Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)·提醒和告別用語(yǔ)

47、Mind/(Watch)your step.請(qǐng)走好。

48、Please be careful.請(qǐng)當(dāng)心。

49、Please don't leave anything behind.請(qǐng)別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請(qǐng)不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you later.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)·前廳和客房部用語(yǔ)

1、Have you got a reservation?您預(yù)定過(guò)了嗎？

2、May I know your name and room number?您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Are these your baggage?這些是您的行李嗎？May I take them for you?我來(lái)幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in?客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一會(huì)兒，夫人。我馬上送來(lái)。

10、I'll send for an electrician(doctor...)我給您請(qǐng)電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請(qǐng)坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請(qǐng)簽字。

飯店英語(yǔ)交流用語(yǔ)·銷售用語(yǔ)

1、What kind of room(food)would you like to have?您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊(cè)子和價(jià)目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself?讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir?請(qǐng)接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

8、Let's drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)干杯！

11、How do you like Chinese food?您喜歡中國(guó)菜嗎？

12、What do you think of our service?您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚(yáng)、建議）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我們飯店是不收小費(fèi)的。

It's our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the matter right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it won't happen again.我保證此類事情不會(huì)再發(fā)生。

19、Please don't worry, sir(madam)先生（夫人），請(qǐng)不必?fù)?dān)心。

I will send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。

20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.我不能保證，但我會(huì)盡力而為。

21、What can I show you.您要買什么？

22、How do you like this fashion(color, size, design)?您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色的特大號(hào)已經(jīng)賣完了。

Please try us again tomorrow.請(qǐng)明天再來(lái)看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共計(jì)175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會(huì)買東西，眼力真好。

賓館英語(yǔ)·預(yù)訂房間

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想訂一個(gè)雙人房間。

2．What's the price difference?兩種房間的價(jià)格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一間雙人房朝陽(yáng)面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then.我想我還是要陽(yáng)面的吧。

5．How long will you be staying?您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我們將在星期天上午離開。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我們盼望下周二見到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.我想訂

一個(gè)帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。

9．We do have a single room available for those dates.我們確實(shí)有一個(gè)單間，在這段時(shí)間可以用。

10．What is the rate, please?請(qǐng)問(wèn)房費(fèi)多少？

11．The current rate is $ 50 per night.現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。

12．What services come with that?這個(gè)價(jià)格包括哪些服務(wù)項(xiàng)目呢？

13．That sounds not bad at all.I'll take it.聽起來(lái)還不錯(cuò)。這個(gè)房間我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if that is possible.順便說(shuō)一下，如有可能我想要一個(gè)不臨街的安靜房間。

賓館英語(yǔ)·在賓館門口

15．Welcometoourhotel.歡迎光臨。

16．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage?您一共帶了4件行李，是不是？

17．Letmehaveacheckagain.讓我再看一下。

18．TheReceptionDeskisstraightahead.接待處就在前面。

19．Afteryou,please.你先請(qǐng)。

20．Excuseme,wherecanIbuysomecigarettes?勞駕。我到哪兒可買到香煙？

21．Thereisashoponthegroundfloor.一樓有個(gè)商店。

22．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那兒可買到中國(guó)香煙和外國(guó)香煙。

23．CanIalsogetsomesouvenirsthere?也可以買到紀(jì)念品嗎？

24．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有個(gè)柜臺(tái)出售各種各樣的紀(jì)念品。

25．Excuseme,whereistherestaurant?勞駕，請(qǐng)問(wèn)飯廳在哪兒？

26．WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer？

我們有中餐廳和西餐廳，你愿意去哪個(gè)?

27．I'dliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想嘗嘗中國(guó)菜。

賓館英語(yǔ)·在接待處(1)

28．I want a double room with a bath.我要一間有浴室的雙人房。

29．Howmuchadaydoyoucharge?每天收費(fèi)多少？

30．Itishundredyuanadayincludingheatingfee,butexcludingservicecharge.一百元一天，包括供暖費(fèi)但不包括服務(wù)費(fèi)。

31．It'squitereasonable.收費(fèi)十分合理。

32．Howlongdoyouintendtostayinthishotel?您準(zhǔn)備住多久？

33．Haveyougotthroughwiththecheck-inprocedure?你是否已經(jīng)辦妥住宿登記手續(xù)？

34．CanIbookasingleroomformyfriendbeforehandashewillarriveinShanghaitomorrowmorning?

我能為我的朋友預(yù)訂一間單人房嗎?他將于明天早上到達(dá)上海。

35．Wouldyoumindfillinginthisformandpayahundredyuaninadvanceforhim.請(qǐng)?zhí)詈貌㈩A(yù)付一百元錢。

36．Thisisareceiptforpayinginadvance.Pleasekeepit.這是預(yù)付款收據(jù)，請(qǐng)收好。

37．Haveyouanyvacant(spare)roominthehotel?旅館里有空余房間嗎？

38．Sorry,wehavenovacant(spare)roomforyou.ButIcanrecommendyoutotheOrientHotelwhereyoumaygetaspareroom.對(duì)不起，我們已經(jīng)客滿了。但是我可以介紹您去東方飯店，那里有空余的房間。

39．Goodafternoon,myroomnumberis321.Anymailforme?

下午好！我的房號(hào)是321。有我的信嗎？

40．Yes.Youhavetwolettersandonetelegram,alsoamessagewasleftbyaladybeforeonehour.有的。您有兩封信和一封電報(bào)，一小時(shí)前有一位小姐來(lái)電話留言給您。

41．I'llmailalettertoU.S.A.byairmail.我要寄一封航空信到美國(guó)。

42．HowmuchdoIhavetopayforyou?我要付多少錢？

43．AlettergenerallymailstoAmerica-Europe-Africabyairmail.First20gramsis20yuan.通常一封寄到美國(guó)、歐洲、非洲的航空信，20克收費(fèi)20元。

WordsandExpressions

heatingfee供暖費(fèi)excludevt.把……排除在外reasonablea.價(jià)錢公道的，不貴的fortnightn.十四日，兩星期proceduren.過(guò)程，步驟，程序check－inprocedure住宿登記手續(xù) registrationn.登記，注冊(cè)deluxesuites豪華套房

賓館英語(yǔ)·在接待處(2)

44．Yes,wedohaveareservationforyou.對(duì)了，我們這兒是有您預(yù)訂的房間。

45．WouldyoupleasefilloutthisformwhileIprepareyourkeycardforyou?

請(qǐng)您把這份表填好，我同時(shí)就給您開出入證，好嗎？

46．WhatshouldIfillinunderROOMNUMBER?“房間號(hào)碼”這一欄我該怎么填呢？

47．I'llputintheroomnumberforyoulateron.過(guò)會(huì)兒我來(lái)給您填上房間號(hào)碼。

48．Youforgottoputinthedateofyourdeparture.您忘了填寫離店日期了。

49．Andhereisyourkey,Mr.Bradley.Yourroomnumberis1420.給您房間的鑰匙，布拉德利先生。您的房間號(hào)碼是1420。

50．Itisonthe14thfloorandthedailyrateis$90.房間在14層，每天的房費(fèi)是90美元。

51．Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime.請(qǐng)務(wù)必隨時(shí)帶著它。

52．MybusinessnegotiationhasprogressedmuchmoreslowlythanIhadexpected.我的業(yè)務(wù)談判進(jìn)行得比我原先預(yù)料的慢了許多。

53．Iwonderifitispossibleformetoextendmystayatthishotelfortwodays.我想知道是否可以讓我在這兒多呆兩天。

54．I'lltakealookatthehotel'sbookingsituation.我來(lái)查看一下本店房間的預(yù)訂情況。

55．I'mgladthatwe'llbeabletoacceptyourextensionre-quest.很高興我們有辦法接受您延長(zhǎng)住宿的要求。

56．ButI'mafraidthatitwillbenecessaryforustoaskyoutochangeroomsforthelasttwonights.不過(guò)，恐怕最后兩天我們得請(qǐng)您搬到別的房間去。

57．Wehavealreadyletyourroomtoanothergentleman.我們已經(jīng)把您住的房間租給了另外一位先生。

58．That'snoproblematall.沒問(wèn)題。

第五篇：酒店面試英語(yǔ)口語(yǔ)

酒店面試英語(yǔ)口語(yǔ)——面試前的二項(xiàng)準(zhǔn)備

導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)在，越來(lái)越多的酒店英語(yǔ)口語(yǔ)作為面試的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此，酒店面試英語(yǔ)口語(yǔ)成為許多人在面試時(shí)感到恐慌的一個(gè)點(diǎn)，因此，想要從事酒店行業(yè)，就要克服這個(gè)弊端。

酒店面試英語(yǔ)口語(yǔ)成為面試的重要環(huán)節(jié)是社會(huì)發(fā)展的必然，考慮到現(xiàn)在酒店的外并客流量和來(lái)華工作旅游的人的數(shù)量。因此，我們必須加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)取提高英語(yǔ)口語(yǔ)，在面試時(shí)通過(guò)面試官的考核，開啟在職業(yè)上通向成功的大門。酒店面試英語(yǔ)口語(yǔ)并不難，主要是一些服務(wù)層面的東西，只要你開始了解它就會(huì)掌握得很快。面試在求職過(guò)程中,面對(duì)外國(guó)老板連珠炮似的提問(wèn),如果能回答得從容不迫、簡(jiǎn)明扼要,恰當(dāng)中肯,而且合乎老外的口味,那么肯定會(huì)大大增加你的錄取機(jī)會(huì)。事先2項(xiàng)準(zhǔn)備:

1.對(duì)目標(biāo)公司所在地、規(guī)模、在全球的活動(dòng)概況等要事先有所了解,包括總公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立分公司的時(shí)間、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模,以及今后打算開展的業(yè)務(wù)等,若能得到業(yè)界的評(píng)價(jià)更好。如無(wú)法得到書面資料,也要設(shè)法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報(bào)。

2.面試時(shí)自我介紹內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)征的動(dòng)機(jī)以及想應(yīng)征的崗位,因此收集好相關(guān)崗位的情報(bào),自我介紹時(shí)才能胸有成竹,切合主題。

要積極地進(jìn)行自我肯定,讓面試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái),強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)與能力。要實(shí)事求是,不要言過(guò)其實(shí),夸夸其談,也不要涉及和自己無(wú)關(guān)的事情。

酒店面試英語(yǔ)口語(yǔ)和普通的面試一樣，面試官考察的無(wú)非就是你的語(yǔ)言能力、溝通交流能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，只要大家事先有準(zhǔn)備，并且對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)，在面試時(shí)就能夠正常表現(xiàn)發(fā)揮，讓面試官選擇您。