第一篇：印3企業(yè)培訓(xùn)師綜合評審

1、“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”社會

于學(xué)科中的間接經(jīng)驗(yàn)是學(xué)科課程的直接目的,上為什么會存在這種看法？

社會上有這種看法的原因在于人們對人才的掠奪性使用。他們只看重既有才能，而不想在人力資源上進(jìn)行投資，以開發(fā)人才潛能，我們經(jīng)常在招聘廣告上看到一些對應(yīng)聘者的限制性條件，諸如“有兩年外企工作經(jīng)驗(yàn)”、“應(yīng)屆生免談”。這說明很多企業(yè)不愿為人才成長提供機(jī)會，只因?yàn)闀哟蟪杀?。如果社會組織都不愿為個(gè)體成長提供必要支持，無疑將損害企業(yè)的競爭力，其實(shí)培訓(xùn)是投資而不是成本。員工個(gè)體培訓(xùn)與組織的需求相統(tǒng)一是提高培訓(xùn)投資收益的惟一途徑

2、員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理無關(guān)嗎？

3、說說你對培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利這一觀點(diǎn)的看法

答：首先我認(rèn)為有效的培訓(xùn)，是對員工技能與潛能的開發(fā)，也是完成員工職業(yè)生涯規(guī)劃很重要的一部分，對員工來說，是屬于員工個(gè)人的無形資產(chǎn)，可以使員工在未來的職業(yè)生涯中得到更高的工作回報(bào)，而這些都是公司給予的，所以當(dāng)然算是員工的福利。但是，一定要是“有效的”。企業(yè)給員工培訓(xùn)既是一個(gè)福利，同時(shí)也是一種企業(yè)投資。說她是福利是因?yàn)?，他確實(shí)幫助員工更快的成長了，可是員工在成長的同時(shí)更加職業(yè)化，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，所以這又是一種隱性的企業(yè)投資，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。

4、沙盤模擬教學(xué)有哪些優(yōu)勢？

沙盤模擬培訓(xùn)，是通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)模擬的競爭性行業(yè)，由學(xué)員分組建立若干模擬公司，圍繞形象直觀的沙盤教具，實(shí)戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營管理與市場競爭，沙盤模擬作為一種體驗(yàn)式的教學(xué)方式，是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種教學(xué)創(chuàng)新。借助沙盤模擬，可以強(qiáng)化學(xué)員的管理知識、訓(xùn)練管理技能、全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。沙盤模擬教學(xué)融理論與實(shí)踐于一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，可以使學(xué)員在參與、體驗(yàn)中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。

5、學(xué)為人師，行為示范對培訓(xùn)師有何指導(dǎo)意義？

教師是根，學(xué)生是葉，根深才能葉茂。教師是源，學(xué)生是流，源遠(yuǎn)才能流長。教育是一項(xiàng)傳播的工作，只有負(fù)責(zé)傳播知識道理的教師起到以身作則的表率作用，才能保證教育教學(xué)質(zhì)量，才能培養(yǎng)一代代優(yōu)秀人才，桃李滿天下。教育者必須先受教育。要尊重學(xué)生，教 師還得從提升自身的素質(zhì)著手?！皩W(xué)為人師，行為世范”。教師應(yīng)嚴(yán)于律己，善于解剖自我力爭自我超越

6、考場紀(jì)律好、考題不泄密、又能公正批閱，這樣的測試肯定有好的信度。

錯誤。.所謂測驗(yàn)的信度，即可靠性，它是測量反映被測特征的真實(shí)程度的指標(biāo)，可以認(rèn)為是測驗(yàn)的準(zhǔn)確性，信度可以作為測驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標(biāo)。好的測試信度與試卷的出題范圍及類型有關(guān)，試題所考查的一定是確定性和穩(wěn)定性的內(nèi)容，對于現(xiàn)在還沒有被確定的內(nèi)容或者說有爭議內(nèi)容是不能作為命題依據(jù)的。

7、請談?wù)勀銓σ煌胨鸵煌八睦斫?。作為老師，韓愈的《師說》：師者所以傳道、授業(yè)、解惑也。分為三個(gè)境界，最高境界傳道，就是指明學(xué)習(xí)的方向；中間境界授業(yè)，傳授其一定的道理；最差境界解惑，就是答題啦。

如果老師的水平已經(jīng)達(dá)到了自己的極限，那去教學(xué)生時(shí)，怎么能高屋建瓴，居高臨下去教學(xué)生呢？

如果老師的知識是死知識，不學(xué)習(xí)，遲早要跟不上時(shí)代的。

因此上面兩句話，第一句話說的是自己要有更寬的知識面，才能夠有資格的老師教學(xué)生知識，第二句話指老師要經(jīng)常學(xué)習(xí)，才能夠做合格的老師。

8、近兩年，我國東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)民工荒現(xiàn)象，試分析這一現(xiàn)象的原因。

待遇差的崗位、技能要求高的崗位找不到合適和足夠的農(nóng)民工，反映了我國近十多年中對勞動力資源開發(fā)、使用的不合理，忽視勞工教育和培訓(xùn)，由于發(fā)展層次比較低，我國大部分企業(yè)不可能對其招聘的農(nóng)民工進(jìn)行有效的職業(yè)培訓(xùn)，而農(nóng)民工一般又無力花錢到專門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)自己，職業(yè)培訓(xùn)沒有沒有跟上社會發(fā)展的步伐，造成了有技術(shù)的的人員出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。

9、請分析進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的必要性。

企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格的制度對提高企業(yè)培訓(xùn)工作者素質(zhì)、推動現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度起了很大的作用，建立職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，從而提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量、企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提升企業(yè)發(fā)展的后勁和動力。比如這次參加企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)我就收益良多，學(xué)到了培訓(xùn)師應(yīng)具備的專業(yè)知識、規(guī)范的教學(xué)過程及教學(xué)管理，這對我今后的工作有很大幫助，在此我要感謝各位老師提供的的學(xué)習(xí)機(jī)會。

10、培訓(xùn)師是吃開口飯的，只要唱功好，就一定能做好培訓(xùn)師工作。

我覺得這個(gè)觀點(diǎn)說得不完全正確；好的企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息，表情達(dá)意，一靠語言、二靠板書、三靠體態(tài)，語言的的表達(dá)水平影響學(xué)員的思維活動，板書能將復(fù)雜的教材內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、抽象的概念等，清晰、明確、直觀的展現(xiàn)在學(xué)員面前，同時(shí)運(yùn)用體態(tài)這一無聲的語言，與學(xué)員交流思想。好的企業(yè)培訓(xùn)師要有縝密的邏輯思維、上課的時(shí)候要主題突出，而不是漫無邊際的談?wù)擃}外話題。

44、積極就業(yè)政策與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系。中國實(shí)行積極的就業(yè)政策，確立了“勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)是積極的就業(yè)政策的體現(xiàn)形式，職業(yè)培訓(xùn)是積極就業(yè)政策的核心要素，是實(shí)現(xiàn)積極就業(yè)政策的重要手段，通過有效的職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)失業(yè)者重新就業(yè)的能力，使其順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。培訓(xùn)如何理解教學(xué)相長原則

如果教學(xué)方式以講授為主，追求的是教學(xué)的進(jìn)度，學(xué)生只是被動的接受，主要的學(xué)習(xí)方式提問或設(shè)置一些問題，大多是溫習(xí)舊的基礎(chǔ)知識。只是老師按教學(xué)進(jìn)度教了，學(xué)生跟著學(xué)了，學(xué)習(xí)效果沒有那么理想。而要是側(cè)重教師如何發(fā)揮主導(dǎo)作用，保證學(xué)生學(xué)習(xí)方式的有效性，通過導(dǎo)活課堂，激發(fā)學(xué)生參與的欲望和探究的動力；不斷提出問題和答疑釋惑，點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花，讓學(xué)生學(xué)有所得，讓教師教有所悟，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。

快樂教育、微笑服務(wù)與培訓(xùn)工作不沾邊？ 答：首先我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是錯誤的。傳統(tǒng)教育采用的照本宣科、死記硬背、無法有效地調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性，快樂教育重視心理規(guī)律、興趣、實(shí)驗(yàn)等；微笑服務(wù)會縮短老師與學(xué)生之間的距離感。課堂除了讓學(xué)習(xí)快樂起來，還有更深刻的東西。換句話說，快樂教育、微笑服務(wù)除了指的是課堂的一種氛圍，還有對學(xué)生的寬容、尊重。比如 “融錯”，知識沒有絕對真理，尊重學(xué)生的創(chuàng)造性。把學(xué)生當(dāng)朋友，給他們自由，這是一種可持續(xù)發(fā)展的教育方式。我相信，這不僅對培訓(xùn)教育工作而言，對整個(gè)社會也有借鑒意義。

請講述課程與學(xué)科的關(guān)系？

答：學(xué)科是高校發(fā)揮教學(xué)、科學(xué)研究和社會服務(wù)三大功能的基本平臺，各學(xué)科中有許多課程 課程即教學(xué)的科目,是基于或主要基于學(xué)科的邏輯體系而開發(fā)的，掌握必要的體現(xiàn)

課程類型主要有：①學(xué)科課程與經(jīng)驗(yàn)課程。②分科課程與綜合課程。③必修課程和選修課程，④國家課程、地方課程與校本課程。

崗位職務(wù)分析對培訓(xùn)工作有何指導(dǎo)意義？ 答：崗位職務(wù)分析最明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是“責(zé)權(quán)明確”，只有當(dāng)崗位職務(wù)分析得到位、詳細(xì)了，所做的培訓(xùn)才有更有針對性，更為有效。

選拔企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該考慮哪些主要因素？ 答：選用企業(yè)培訓(xùn)師的一個(gè)根本原則就是考察企業(yè)培訓(xùn)師的能力是否勝任培訓(xùn)教學(xué)工作的要求。

一、間接考察法：可考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷、對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力以及其以往的教學(xué)效果。

二、直接考察法：與其面談、現(xiàn)場試講。

企業(yè)發(fā)展是開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目的唯一依據(jù)？ 答：首先我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是錯誤的。開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目的一句主要有以下幾個(gè)方面：

一、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)。

二、以中、長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)。

三、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)。

四、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。

五、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)。

六、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。

企業(yè)培訓(xùn)師備課有什么特點(diǎn)和要求？

答：備課是上好課的前提，備課的要求有以下幾個(gè)方面：

一、明確備課的目的任務(wù)

包括三個(gè)目標(biāo)：

1、知識性目標(biāo)；

2、能力性目標(biāo)；

3、思想性目標(biāo)

二、掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性。指教學(xué)目的決定其內(nèi)容與方法。

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為核心。

3、教學(xué)對象的可受性。指教學(xué)設(shè)計(jì)要考慮學(xué)員的接受能力。

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性。指確定教學(xué)方法要充分考慮與教學(xué)內(nèi)容的匹配，以及學(xué)員的個(gè)性特征。

5、教學(xué)活動的訓(xùn)練性。指教學(xué)活動要突出能力訓(xùn)練的特點(diǎn)。

三、吃透備課的基本要領(lǐng)

1、要領(lǐng)會大綱。

2、要吃透教材。

3、要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。

請闡述當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的問題？（不少于三點(diǎn)）

答：當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要有以下幾個(gè)問題：

一、培訓(xùn)無用論，領(lǐng)導(dǎo)不重視，不參與，缺乏實(shí)際投入。

二、沒有把培訓(xùn)當(dāng)作長期性的工作來抓，一陣風(fēng)，缺乏系統(tǒng)。

三、盲目崇外或盲目排外。

四、把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效管理。

五、培訓(xùn)脫離實(shí)際，缺乏針對性。

六、不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，受訓(xùn)對象有反彈。

試述培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用？

答：培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中主要有以下幾個(gè)方面的作用：

一、班組管理能力的培養(yǎng)。

二、生產(chǎn)技能的培養(yǎng)。

三、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

四、培訓(xùn)工作能力的培養(yǎng)。

怎樣做可以體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師愛崗敬業(yè)、恪盡職守的品德？

答：企業(yè)培訓(xùn)師愛崗敬業(yè)、恪盡職守的品德主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

一、熱愛本職、兢兢業(yè)業(yè)。只有熱愛職業(yè)教育事業(yè)，才能忠誠于職業(yè)教育事業(yè)，才能兢兢業(yè)業(yè)的努力工作。

二、勤奮敬業(yè)、任勞任怨。敬業(yè)是一種對職業(yè)培訓(xùn)工作盡職盡責(zé)、一絲不茍的行為。

三、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感是高尚的職業(yè)道德情感自覺自愿的為職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的畢生精力，滿腔熱情地進(jìn)行創(chuàng)造性勞動。

培訓(xùn)都是一種補(bǔ)充和豐富。

六、技工的高招絕活，只能意會不能言傳，能納入培訓(xùn)范疇嗎？

1、可以納入。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)是突出技能訓(xùn)練的教學(xué)，我們可以采用現(xiàn)場教學(xué)中的師徒培訓(xùn)的方式進(jìn)行講授。

2、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)，喜歡成立專門的組織、選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、邀請演講效果好的老師，來為企業(yè)進(jìn)行具有針對性的培訓(xùn)。這樣做法，其實(shí)對于知識結(jié)構(gòu)的建設(shè)是比較容易見效的。但是，對于技能的訓(xùn)練，培訓(xùn)師的效果無法與師傅相比。比如我們對真假煙的識別、煙葉分級，除了理論知識的支撐，更多的是依靠技能的培訓(xùn)、鍛煉。

七、仿真模擬適合職業(yè)技能培訓(xùn)嗎？

灌”、“填鴨式”教學(xué)方式，然而卻代之以“滿堂問”，同樣令人昏昏欲睡。教師要深刻反思自己的教學(xué)行為，以新課程為指導(dǎo)，努力提高駕馭課堂的能力，建構(gòu)“探究、合作、互動”的教學(xué)方式。用激情點(diǎn)燃學(xué)生思維的火花，啟迪心智，陶冶情操。久之，學(xué)生自然樂學(xué)、愛學(xué)。

請闡述拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)及適用范圍。特點(diǎn)： 投入為先：拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目都以體能活動為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，請闡述人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系？ 答： 關(guān)系主要有以下幾點(diǎn)：

一、人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。

二、人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容。

三、人力資源管理實(shí)踐為人力資源開發(fā)提供了動力和保障機(jī)制。

一、企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在關(guān)系

1、企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開企業(yè)文化的哺育。而文化的發(fā)展，有賴于員工素質(zhì)的提高，企業(yè)文化與培訓(xùn)，如同魚和水、水和舟的關(guān)系。企業(yè)文化是凝聚力和向心力的來源，是企業(yè)員工的精神支柱。員工培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為重要保證，對企業(yè)文化起到支撐作用。企業(yè)文化的建設(shè)要以員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)和前提，同時(shí)，企業(yè)文化為員工培訓(xùn)工作的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件，提供了豐富的內(nèi)容。企業(yè)文化與員工培訓(xùn)兩者之間相互作用、相互影響、密不可分。

2、員工隊(duì)伍的素質(zhì)與文化層次決定企業(yè)文化的狀況

3、員工培訓(xùn)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)：企業(yè)文化建設(shè)必須依靠有較高道德和文化修養(yǎng)的人。企業(yè)文化要求人們具有科學(xué)的思維方式、高尚的道德情操。

4、企業(yè)文化對員工培訓(xùn)具有促進(jìn)作用。良好的企業(yè)文化環(huán)境，能使人們較快地適應(yīng)形勢，促使人們?nèi)W(xué)習(xí)、探討。

二、談?wù)撈髽I(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的通用能力和專業(yè)能力

通用能力：教學(xué)能力、研究能力文化能力、語言表達(dá)能力、板書能力

三、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理嗎？

四、闡述員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力資源部門的事，與企業(yè)培訓(xùn)部門無關(guān)

1、一個(gè)企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃不僅僅是人力資源部的事情，應(yīng)該是所有人員的事；員工發(fā)展過程中的培訓(xùn)、指導(dǎo)、溝通、橫向發(fā)展等都需要大家配合；

2、人力資源部門應(yīng)該建立完善相關(guān)的晉升通道、評估體系和獎懲制度等，為員工的職業(yè)發(fā)展提供一個(gè)縱向通道，而同時(shí)，我們的培訓(xùn)部門應(yīng)該確定員工長遠(yuǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容，針對員工個(gè)體進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

五、拓展訓(xùn)練是花架子，既浪費(fèi)金錢又花時(shí)間，對提高員工素質(zhì)提升沒有什么作用，請說說對上述觀點(diǎn)的認(rèn)識。

1、素質(zhì)拓展訓(xùn)練對現(xiàn)代企業(yè)員工的心理素質(zhì)、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的提高具有很大的幫助,對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力更有著極為深刻的影響,它能夠讓新員工更好、更快的融入團(tuán)隊(duì),融入企業(yè),找到自己的定位,貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

2、拓展訓(xùn)練可以使員工之間、企業(yè)各部門之間能夠主動溝通、默契配合，極大的提高工作效率。各層領(lǐng)導(dǎo)者通過與員工之間的角色互換，發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn)，從而進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

3、拓展培訓(xùn)無論在內(nèi)容上還是形式上對企業(yè)

1、適合。仿真模式訓(xùn)練就是制造類似于工作場所實(shí)際狀況，以提高受訓(xùn)者實(shí)踐能力的訓(xùn)練技法。

2、模擬訓(xùn)練既達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的，又減少了不必要的消耗、浪費(fèi)和事故，提高實(shí)訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

3、學(xué)生學(xué)到的知識能與直觀、復(fù)雜的情景相聯(lián)系，理解和記憶就更加深刻，學(xué)到的東西也易于遷移。

八、教材編寫靠的是撰寫人的水平，建立編委會是多余的，對嗎？ 不對。

九、教育培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)有哪些積極作用

培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)有以下幾個(gè)作用：

1、道德、思想熏陶作用。讓員工具備良好的道德修養(yǎng)、全新的思想觀念和顧客至上的服務(wù)理念。

2、行為的改善。培養(yǎng)員工良好的工作態(tài)度和工作行為的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3、知識的更新和技能的提升。參加培訓(xùn)本身既是一種可以獲得精神滿足和回報(bào)的體驗(yàn)。它能夠幫助員工提高專業(yè)技能，積累新的知識，不斷實(shí)踐自我超越，最終提升他們的市場價(jià)值，幫助他們?nèi)ジ偁帿@取更有價(jià)值、更具挑戰(zhàn)性的工作。

十、列舉成人學(xué)員的主要特點(diǎn)，闡述成人培訓(xùn)的原則

成人學(xué)員的特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)豐富、知識缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重，求知性差；生活壓力大。

如何理解人職匹配

個(gè)體差異是普遍存在的，每一個(gè)個(gè)體都有自己的個(gè)性特征，而每一種職業(yè)由于其工作性質(zhì)、環(huán)境、條件、方式的不同，對工作者的能力、知識、技能、性格、氣質(zhì)、心理素質(zhì)等有不同的要求。進(jìn)行職業(yè)決策（如選拔、安置、職業(yè)指導(dǎo)）時(shí)，就要根據(jù)一個(gè)人的個(gè)性特征來選擇與之相對應(yīng)的職業(yè)種類，即進(jìn)行人職匹配。如果匹配得好，則個(gè)人的特征與職業(yè)環(huán)境協(xié)調(diào)一致，工作效率和職業(yè)成功的可能性就大為提高。反之則工作效率和職業(yè)成功的可能性就很低。因此，對于組織和個(gè)體來說，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜寺毱ヅ渚哂蟹浅Ｖ匾囊饬x。而進(jìn)行人職匹配的前提之一是必須對人的個(gè)體的特性有充分的了解和掌握，而人才測評是了解個(gè)體特征的最有效方法。如何解決學(xué)員厭學(xué)現(xiàn)象

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的目的性教育，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)動機(jī)。其次，優(yōu)化教材內(nèi)容，合理安排教學(xué)。改進(jìn)教學(xué)方法，特別是備課要周密有創(chuàng)新，對教材要精選優(yōu)化，合理搭配，重點(diǎn)突出。并根據(jù)學(xué)生的需求，適當(dāng)增加學(xué)生喜愛的項(xiàng)目，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性，克服學(xué)生的厭學(xué)心理。再次，提高教師自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。改進(jìn)教師的教學(xué)、工作態(tài)度。教學(xué)中要以身作則，身先士卒。經(jīng)常和學(xué)生共同參與練習(xí)，建立合作、融洽的師生關(guān)系，不斷的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生厭學(xué)首要原因應(yīng)該歸咎老師。很多老師教學(xué)枯燥乏味，毫無興趣。在課堂上，只顧完成教學(xué)任務(wù)，照本宣科，雖然不再實(shí)行“滿堂

要求學(xué)員全情投入才能獲得最大價(jià)值。挑戰(zhàn)自我：拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理素質(zhì)的考驗(yàn)上，需要學(xué)員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，跨越“心理極限”。

熔煉團(tuán)隊(duì)：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的偉大力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心與參與意識，樹立相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和群體合作意識。高峰體驗(yàn)：在克服困難，順利完成訓(xùn)練項(xiàng)目要求以后，學(xué)員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。

自我教育：培訓(xùn)師只會在訓(xùn)練前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項(xiàng)向?qū)W員講清楚，活動中一般不進(jìn)行講述，也不參與討論，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動性。

2、何謂指令性開發(fā)，自主性項(xiàng)目開發(fā)

指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實(shí)，這是一種常用的方法。在這種情況下，培訓(xùn)部門的責(zé)任就是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真分析問題，找準(zhǔn)具體的需求目標(biāo)，抓緊開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀調(diào)查了解，主動進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，自主性開發(fā)需要開發(fā)者有一種職業(yè)敏感性，主動分析企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，開發(fā)企業(yè)最急需的培訓(xùn)項(xiàng)目，從而體現(xiàn)培訓(xùn)及其培訓(xùn)工作者自身的價(jià)值和作用。指令性開發(fā)與自主性開發(fā)的區(qū)別就是在于一個(gè)是按領(lǐng)導(dǎo)的指令，一個(gè)是自己主動發(fā)現(xiàn)與開發(fā)

3、下屬能力低不是你的責(zé)任，但不能提高下屬能力就是你的責(zé)任

4、你認(rèn)為國家應(yīng)該在那些方面為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供服務(wù)。

（1）完善職業(yè)教育立法：（2）加大企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入；（3）重視培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)和基地建設(shè)；（4）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提供認(rèn)識，宣傳企業(yè)培訓(xùn)的重要性。

5、運(yùn)用參與式培訓(xùn)方法有那些需要注意的地方。

（1）教師必須做好精心準(zhǔn)備，教學(xué)中不宜濫用，要有針對性、選擇性，而且一堂課使用的形式也不宜過多，無論哪種形式，都一定要為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。

（2）在學(xué)生的活動過程中，教師要作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不能不管不問，放任自流。

（3）要有一定的激勵機(jī)制，使人人參與，人人得到提高。

(4)設(shè)計(jì)的參與活動必須具有以學(xué)生為主體的自主性、參與性、趣味性、創(chuàng)造性。(5)教師應(yīng)注意及時(shí)總結(jié)，使學(xué)習(xí)者參與活動后能有所收獲，在理論知識上有所提升。

(6)參與式活動設(shè)計(jì)必須科學(xué)合理，具有一定的藝術(shù)性和思想性?；顒觾?nèi)容要豐富多彩，又要適當(dāng)適量，活動形式既要多種多樣，新穎有趣，要講求實(shí)效，要緊密結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際和生活實(shí)際，要有利于形成科學(xué)世界觀，高尚的道德情操和文明習(xí)慣。

(7)關(guān)注參與式教學(xué)法的活動過程。參與式教學(xué)過程必須有序、有效。必須建立組織、必須適時(shí)跟進(jìn)評價(jià)和調(diào)整。參與式課堂教學(xué)不僅要求師生共同參與，而且要見諸于學(xué)生的行動教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和需要選取適當(dāng)?shù)幕顒有问?，以保證全體學(xué)生參與和活動的效果?；顒拥奶卣骶褪恰皠印保箤W(xué)生通過活動做到動眼、動口、動腦，最好還能“動手動腳”，整個(gè)身體都活動起來。讓學(xué)生在學(xué)中用，在用中學(xué)。

6、在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中對培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的選擇應(yīng)考慮那些具體因素

培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的確定培訓(xùn)需求出現(xiàn)后要及時(shí)滿足,但具體時(shí)間安排還要考慮員工自身的因素(in 工作任務(wù)的緊張程度),也與在職還是脫產(chǎn)的培訓(xùn)方式有關(guān);培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇與培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)方法等有關(guān)。

7、開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)有哪些好處

學(xué)員不受地域、時(shí)間限制，可以足不出戶在家中學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，沒有遲到、缺課、跟不上的困擾，學(xué)習(xí)效率達(dá)到直接參加面授班的效果，可以根據(jù)自己的基礎(chǔ)來開展培訓(xùn)。

8、培訓(xùn)成本越低，培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益就越好。說法不對，企業(yè)培訓(xùn)效益是指受訓(xùn)者經(jīng)培訓(xùn)提高回到工作崗位所帶來的效益與培訓(xùn)投資的差額。差額的值越大培訓(xùn)效益就越高，反之培訓(xùn)效益越低。從投資與收益的角度進(jìn)行考慮，員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長期而漫長的過程，它涉及到培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)性化和多樣化、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇性等因素，也涉及到員工對培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動等。并不是培訓(xùn)成本低，經(jīng)濟(jì)效益就越好。

9、請說說對有為才能有位的理解“有為”和“有位”之間是相輔相成的關(guān)系。“有為”是“有位”的基礎(chǔ)和前提條件，“有為”是“有位”的保障和關(guān)鍵；而“有位”則是“有為”的直接結(jié)果，只有有所“為”，才能得到更高的展示自己才華的“位”。如果沒有“為”，任何“位”都無從談起。

“有為才有位”，如果你要進(jìn)步，你就必須在現(xiàn)有的崗位上有所作為，干出一番成績來，用成果證明自己的能力和價(jià)值，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和員工的認(rèn)同，才能得到地位和職務(wù)的提升。

任何企業(yè)都是以贏利為目標(biāo)的，任何一個(gè)職位所需要的都是能獨(dú)當(dāng)一面、有所作為的員工，其用人趨勢是任人唯賢、能者居上，即“有為才有位”。要想得到滿意的職位，鶴立雞群，就必須有所作為，就必須創(chuàng)造出比別人更優(yōu)秀的成績。

10、培訓(xùn)中給學(xué)員的信息量越大越好。不一定。（1）俗語講，凡事都要有個(gè)度，過猶不及，培訓(xùn)師在授課中的內(nèi)容的多少是受時(shí)間和學(xué)員的接受度約束的。（2）信息量應(yīng)少而精，才能達(dá)到事半功倍的效果，才是高水平的教學(xué)工作，11、請闡述積極的就業(yè)政策與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系

實(shí)行積極的就業(yè)政策，確立了“勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針。中國政府堅(jiān)持通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)

結(jié)構(gòu)、深化改革、協(xié)調(diào)發(fā)展城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)以及完善社會保障體系促進(jìn)就業(yè)，并采取各種有效措施，千方百計(jì)增加就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，努力把失業(yè)率控制在社會可承受的限度內(nèi)。

12、請說說如何保證培訓(xùn)質(zhì)量。

（1）文件控制：與培訓(xùn)有關(guān)的所有文件之前應(yīng)按公司的文控程序得到批準(zhǔn)，確保文件程序、內(nèi)容的充分和適當(dāng)；

（2）記錄控制：為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，建立保持培訓(xùn)過程的詳細(xì)記錄；所有的培訓(xùn)記錄應(yīng)清晰、易于識別和檢索，應(yīng)編制形成文件的程序規(guī)定記錄的標(biāo)識、存儲、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。

3、培訓(xùn)記錄應(yīng)被視為與文件同等重要特殊文件。

（3）不合格品的控制、糾正及預(yù)防:不合格品包括程序、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)結(jié)果三種情況；培訓(xùn)程序不合格時(shí)要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)告、隨時(shí)糾正，若當(dāng)時(shí)其他工作任務(wù)緊急則事后應(yīng)予及時(shí)補(bǔ)正；培訓(xùn)對象不合格指其培訓(xùn)資格和培訓(xùn)成績不合格，均應(yīng)再來參加指導(dǎo)合格為止；培訓(xùn)結(jié)果指培訓(xùn)整體通過率未達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)整體重新培訓(xùn)或更換導(dǎo)師重新培訓(xùn)；各部門及培訓(xùn)對象應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)工作，培訓(xùn)統(tǒng)一納入績效管理，不合格將影響職務(wù)晉升和個(gè)人待遇；出現(xiàn)錯失后需采取PDCA過程召集有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行全面分析并提供解決方案；就培訓(xùn)有關(guān)的問題須及時(shí)與相關(guān)部門及個(gè)人充分溝通，保障培訓(xùn)的順利進(jìn)行。為防止同一錯誤的再次出現(xiàn)，應(yīng)將好的糾正措施轉(zhuǎn)化為制度或管理方法。

13、在培訓(xùn)中如何體現(xiàn)“教學(xué)相長”的原則。教學(xué)相長包括“教”的長和“學(xué)”的長，也就是學(xué)生學(xué)習(xí)能力的增長和教師教學(xué)能力的增長。

(1)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的增長。主要包括學(xué)生基

礎(chǔ)知識的積累、學(xué)習(xí)方法的優(yōu)化、以及前兩者最終導(dǎo)致的學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)。(2)教師教學(xué)能力的增長。主要包括專業(yè)知識和專業(yè)能力的提升、思維方式的優(yōu)化、學(xué)生思維障礙的發(fā)現(xiàn)、觀察學(xué)生能力的提升等?？傊?，教學(xué)相長就是指在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，即實(shí)現(xiàn)了學(xué)生知識的積累和學(xué)習(xí)能力的提升，又達(dá)到了教師專業(yè)知識和教學(xué)能力的提升。

快樂教育、微笑服務(wù)與培訓(xùn)工作不沾邊？

答：首先我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是錯誤的。傳統(tǒng)教育采用的照本宣科、死記硬背、無法有效地調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性，快樂教育重視心理規(guī)律、興趣、實(shí)驗(yàn)等；微笑服務(wù)會縮短老師與學(xué)生之間的距離感。課堂除了讓學(xué)習(xí)快樂起來，還有更深刻的東西。換句話說，快樂教育、微笑服務(wù)除了指的是課堂的一種氛圍，還有對學(xué)生的寬容、尊重。比如 “融錯”，知識沒有絕對真理，尊重學(xué)生的創(chuàng)造性。把學(xué)生當(dāng)朋友，給他們自由，這是一種可持續(xù)發(fā)展的教育方式。我相信，這不僅對培訓(xùn)教育工作而言，對整個(gè)社會也有借鑒意義。

請講述課程與學(xué)科的關(guān)系？

答：學(xué)科是高校發(fā)揮教學(xué)、科學(xué)研究和社會服務(wù)三大功能的基本平臺，各學(xué)科中有許多課程 課程即教學(xué)的科目,是基于或主要基于學(xué)科的邏輯體系而開發(fā)的，掌握必要的體現(xiàn)于學(xué)科中的間接經(jīng)驗(yàn)是學(xué)科課程的直接目的,課程類型主要有：①學(xué)科課程與經(jīng)驗(yàn)課程。②分科課程與綜合課程。③必修課程和選修課程，④國家課程、地方課程與校本課程。

崗位職務(wù)分析對培訓(xùn)工作有何指導(dǎo)意

義？

答：崗位職務(wù)分析最明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是“責(zé)權(quán)明確”，只有當(dāng)崗位職務(wù)分析得到位、詳細(xì)了，所做的培訓(xùn)才有更有針對性，更為有效。

選拔企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該考慮哪些主要因素？ 答：選用企業(yè)培訓(xùn)師的一個(gè)根本原則就是考察企業(yè)培訓(xùn)師的能力是否勝任培訓(xùn)教學(xué)工作的要求。

一、間接考察法：可考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷、對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力以及其以往的教學(xué)效果。

二、直接考察法：與其面談、現(xiàn)場試講。

企業(yè)發(fā)展是開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目的唯一依據(jù)？ 答：首先我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是錯誤的。開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目的一句主要有以下幾個(gè)方面：

一、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)。

二、以中、長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)。

三、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)。

四、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)。

五、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)。

六、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。

企業(yè)培訓(xùn)師備課有什么特點(diǎn)和要求？

答：備課是上好課的前提，備課的要求有以下幾個(gè)方面：

一、明確備課的目的任務(wù)

包括三個(gè)目標(biāo)：

1、知識性目標(biāo)；

2、能力性目標(biāo)；

3、思想性目標(biāo)

二、掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性。指教學(xué)目的決定其內(nèi)容與方法。

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性。指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)內(nèi)容為核心。

3、教學(xué)對象的可受性。指教學(xué)設(shè)計(jì)要考慮學(xué)員的接受能力。

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性。指確定教學(xué)方法要充分考慮與教學(xué)內(nèi)容的匹配，以及學(xué)員的個(gè)性特征。

5、教學(xué)活動的訓(xùn)練性。指教學(xué)活動要突出能力訓(xùn)練的特點(diǎn)。

三、吃透備課的基本要領(lǐng)

1、要領(lǐng)會大綱。

2、要吃透教材。

3、要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。

請闡述當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的問題？（不少于三點(diǎn)）

答：當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要有以下幾個(gè)問題：

一、培訓(xùn)無用論，領(lǐng)導(dǎo)不重視，不參與，缺乏實(shí)際投入。

二、沒有把培訓(xùn)當(dāng)作長期性的工作來抓，一陣風(fēng)，缺乏系統(tǒng)。

三、盲目崇外或盲目排外。

四、把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效管理。

五、培訓(xùn)脫離實(shí)際，缺乏針對性。

六、不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，受訓(xùn)對象有反彈。

試述培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用？

答：培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中主要有以下幾個(gè)方面的作用：

一、班組管理能力的培養(yǎng)。

二、生產(chǎn)技能的培養(yǎng)。

三、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

四、培訓(xùn)工作能力的培養(yǎng)。

怎樣做可以體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師愛崗敬業(yè)、恪盡職守的品德？

答：企業(yè)培訓(xùn)師愛崗敬業(yè)、恪盡職守的品德主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

一、熱愛本職、兢兢業(yè)業(yè)。只有熱愛職業(yè)教育事業(yè)，才能忠誠于職業(yè)教育事業(yè)，才能兢兢業(yè)業(yè)的努力工作。

二、勤奮敬業(yè)、任勞任怨。敬業(yè)是一種對職業(yè)培訓(xùn)工作盡職盡責(zé)、一絲不茍的行為。

三、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感是高尚的職業(yè)道德情感自覺自愿的為職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的畢生精力，滿腔熱情地進(jìn)行創(chuàng)造性勞動。

請闡述人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系？ 答： 關(guān)系主要有以下幾點(diǎn)：

一、人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。

二、人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容。

三、人力資源管理實(shí)踐為人力資源開發(fā)提供了動力和保障機(jī)制。

一、企業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在關(guān)系

1、企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開企業(yè)文化的哺育。而文化的發(fā)展，有賴于員工素質(zhì)的提高，企業(yè)文化與培訓(xùn)，如同魚和水、水和舟的關(guān)系。企業(yè)文化是凝聚力和向心力的來源，是企業(yè)員工的精神支柱。員工培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為重要保證，對企業(yè)文化起到支撐作用。企業(yè)文化的建設(shè)要以員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)和前提，同時(shí)，企業(yè)文化為員工培訓(xùn)工作的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件，提供了豐富的內(nèi)容。企業(yè)文化與員工培訓(xùn)兩者之間相互作用、相互影響、密不可分。

2、員工隊(duì)伍的素質(zhì)與文化層次決定企業(yè)文化的狀況

3、員工培訓(xùn)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)：企業(yè)文化建設(shè)必須依靠有較高道德和文化修養(yǎng)的人。企業(yè)文化要求人們具有科學(xué)的思維方式、高尚的道德情操。

4、企業(yè)文化對員工培訓(xùn)具有促進(jìn)作用。良好的企業(yè)文化環(huán)境，能使人們較快地適應(yīng)形勢，促使人們?nèi)W(xué)習(xí)、探討。

二、談?wù)撈髽I(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的通用能力和專業(yè)能力

通用能力：教學(xué)能力、研究能力文化能力、語言表達(dá)能力、板書能力

三、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理嗎？

四、闡述員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力資源部門的事，與企業(yè)培訓(xùn)部門無關(guān)

1、一個(gè)企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃不僅僅是人力資源部的事情，應(yīng)該是所有人員的事；員工發(fā)展過程中的培訓(xùn)、指導(dǎo)、溝通、橫向發(fā)展等都需要大家配合；

2、人力資源部門應(yīng)該建立完善相關(guān)的晉升通道、評估體系和獎懲制度等，為員工的職業(yè)發(fā)展提供一個(gè)縱向通道，而同時(shí)，我們的培訓(xùn)部門應(yīng)該確定員工長遠(yuǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容，針對員工個(gè)體進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

五、拓展訓(xùn)練是花架子，既浪費(fèi)金錢又花時(shí)間，對提高員工素質(zhì)提升沒有什么作用，請說說對上述觀點(diǎn)的認(rèn)識。

1、素質(zhì)拓展訓(xùn)練對現(xiàn)代企業(yè)員工的心理素質(zhì)、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的提高具有很大的幫助,對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力更有著極為深刻的影響,它能夠讓新員工更好、更快的融入團(tuán)隊(duì),融入企業(yè),找到自己的定位,貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

2、拓展訓(xùn)練可以使員工之間、企業(yè)各部門之間能夠主動溝通、默契配合，極大的提高工作效率。各層領(lǐng)導(dǎo)者通過與員工之間的角色互換，發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn)，從而進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

3、拓展培訓(xùn)無論在內(nèi)容上還是形式上對企業(yè)培訓(xùn)都是一種補(bǔ)充和豐富。

六、技工的高招絕活，只能意會不能言傳，能納入培訓(xùn)范疇嗎？

1、可以納入。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)是突出技能訓(xùn)練的教學(xué)，我們可以采用現(xiàn)場教學(xué)中的師徒培訓(xùn)的方式進(jìn)行講授。

2、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)，喜歡成立專門的組織、選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、邀請演講效果好的老師，來為企業(yè)進(jìn)行具有針對性的培訓(xùn)。這樣做法，其實(shí)對于知識結(jié)構(gòu)的建設(shè)是比較容易見效的。但是，對于技能的訓(xùn)練，培訓(xùn)師的效果無法與師傅相比。比如我們對真假煙的識別、煙葉分級，除了理論知識的支撐，更多的是依靠技能的培訓(xùn)、鍛煉。

七、仿真模擬適合職業(yè)技能培訓(xùn)嗎？

1、適合。仿真模式訓(xùn)練就是制造類似于工作場所實(shí)際狀況，以提高受訓(xùn)者實(shí)踐能力的訓(xùn)練技法。

2、模擬訓(xùn)練既達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的，又減少了不必要的消耗、浪費(fèi)和事故，提高實(shí)訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

3、學(xué)生學(xué)到的知識能與直觀、復(fù)雜的情景相聯(lián)系，理解和記憶就更加深刻，學(xué)到的東西也易于遷移。

八、教材編寫靠的是撰寫人的水平，建立編委會是多余的，對嗎？ 不對。

九、教育培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)有哪些積極作用

培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)有以下幾個(gè)作用：

1、道德、思想熏陶作用。讓員工具備良好的道德修養(yǎng)、全新的思想觀念和顧客至上的服務(wù)理念。

2、行為的改善。培養(yǎng)員工良好的工作態(tài)度和工作行為的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3、知識的更新和技能的提升。參加培訓(xùn)本身既是一種可以獲得精神滿足和回報(bào)的體驗(yàn)。它能夠幫助員工提高專業(yè)技能，積累新的知識，不斷實(shí)踐自我超越，最終提升他們的市場價(jià)值，幫助他們?nèi)ジ偁帿@取更有價(jià)值、更具挑戰(zhàn)性的工作。

十、列舉成人學(xué)員的主要特點(diǎn)，闡述成人培訓(xùn)的原則

成人學(xué)員的特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)豐富、知識缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重，求知性差；生活壓力大。

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師(二級)綜合評審習(xí)題目

企業(yè)培訓(xùn)師考試綜合評審練習(xí)題

1、“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”，社會上為什么會有這種說法？

2、沙盤模擬訓(xùn)練有哪些優(yōu)勢？

3、近兩年我國東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象，試分析這一現(xiàn)象的原因。

4、請分析進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的必要性。

5、請講述企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)之間的內(nèi)在關(guān)系與重要性。

6、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”的管理嗎？

7、拓展訓(xùn)練是擺弄花架子，既費(fèi)錢又耽擱時(shí)間，對提升員工素質(zhì)無多大幫助，請分析這一說法。

8、快樂教育、微笑服務(wù)與培訓(xùn)工作不沾邊嗎？

9、企業(yè)發(fā)展是開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的唯一依據(jù)？

10、請闡述當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要問題，不少于3個(gè)。

11、試述培訓(xùn)在企業(yè)班組建設(shè)中的作用。

12、請闡述人力資源管理與開發(fā)的關(guān)系。

13、請闡述拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)及運(yùn)用范圍。

14、何謂指令性項(xiàng)目開發(fā)、自主性項(xiàng)目開發(fā)？

15、下屬能力低不是你的責(zé)任，但不提高下屬能力責(zé)任就是你的錯，談?wù)剬@種觀點(diǎn)的理解。

16、國家應(yīng)在哪些方面為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供服務(wù)。

17、請談?wù)剬Α坝袨椴庞形弧边@句話的理解。

18、請闡述積極的就業(yè)政策與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系。

19、請談?wù)勅绾伪ＷC培訓(xùn)質(zhì)量。

20、企業(yè)培訓(xùn)中有沒有外部性的問題？應(yīng)如何避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。

第三篇：企業(yè)培訓(xùn)師

第一章 崗位職位描述

第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法

能力點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

一、準(zhǔn)備階段

1、了解情況；

2、確定調(diào)查樣本；

3、建立相關(guān)聯(lián)系；

4、設(shè)計(jì)調(diào)查方案；

5、進(jìn)行人員培訓(xùn)。

二、調(diào)查階段

1、編制各種調(diào)查提綱和問卷；

2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；

3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；

4、重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息；

5、重點(diǎn)要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定。

三、分析階段——核心階段

1、對已搜集信息進(jìn)行分析，排除無用信息；

2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題；

3、對崗位的工作要求進(jìn)行工作總結(jié)；

四、完善階段

能力點(diǎn)二 崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法

崗位說明書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

（一）經(jīng)驗(yàn)因素——從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)

（二）教育因素——學(xué)校教育，專門訓(xùn)練及研究等

（三）個(gè)人特質(zhì)因素——個(gè)性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等

（四）崗位責(zé)任——①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對員工所負(fù)責(zé)任；②崗位操作過程中，對其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；③崗位操作過程中，對機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。

能力點(diǎn)三 崗位說明書的設(shè)計(jì)方法 一、一般資料——職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級等。

二、工作描述——①工作概要；②工作內(nèi)容；③工作職責(zé)；④工作效果；⑤工作關(guān)系；⑥設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明

三、任職資格說明——①本崗位所需的最低學(xué)歷；②從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；③本崗位所需的一般能力。如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織等能力

四、本崗位的工作條件與環(huán)境說明——①從事本崗位工作的場所；②崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性；③工作時(shí)間特性說明；④總體工作強(qiáng)度說明；⑤崗位工作的舒適性

五、個(gè)性特質(zhì)要求——情緒、性格、責(zé)任、性別、年齡等

相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述的基本理論

一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論 目前為止有7種不同的任務(wù)特性理論

①美國心理學(xué)家赫茲伯格——激勵保健理論（又稱雙因素理論）能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會，認(rèn)可及責(zé)任的工作。

②麥克利蘭——讓高成就感的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績效最高。

二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論

20世紀(jì)60年代中期，美國心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評價(jià)不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：

1、工作內(nèi)容的變化性；

2、工作內(nèi)容的自主性；

3、對員工責(zé)任性的要求程度；

4、工作所需要的知識及技能；

5、需要進(jìn)行的社會交往；

6、對于社會交往的可選擇性。

三、關(guān)于工作特性模型

心理學(xué)家奧德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特性模型。

1、技能多樣性；

2、任務(wù)統(tǒng)一性；

3、任務(wù)重要性；

4、工作自主性；

5、工作反饋

第二模塊 崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 崗位分析問卷設(shè)計(jì)

崗位分析問卷設(shè)計(jì)以調(diào)查表形式出現(xiàn)，主要側(cè)重于6個(gè)方面調(diào)查：

1、崗位分析基本情況；

2、崗位工作身份；

3、崗位簡述；

4、崗位職責(zé)；

5、崗位責(zé)任；

6、從業(yè)人員的特點(diǎn)（或稱任職基本資格）

能力點(diǎn)二 崗位分析報(bào)告撰寫（兩種方法）

1、一種是實(shí)錄法，即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報(bào)告。

2、一種是再加工法，即按照問卷的內(nèi)容重新調(diào)整，并用自己的語言和形式撰寫成報(bào)告。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)方案的確定

首先，通過崗位分析，了解工作能力要求。其次，對工作要求及需求進(jìn)行分析。

其三，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)個(gè)性需要，形成具體的培訓(xùn)方案。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接 知識點(diǎn)一 崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性能劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度；②人員職能維度；③事物職能維度

（一）信息職能維度

1、比較；

2、抄寫；

3、計(jì)劃；

4、編輯；

5、分析；

6、創(chuàng)新；

7、協(xié)調(diào)；

8、綜合

（二）人員職能維度

1、指令協(xié)助；

2、服務(wù)；

3、信息轉(zhuǎn)換；

4、教導(dǎo)；

5、勸導(dǎo)；

6、轉(zhuǎn)向；

7、咨詢；

8、指導(dǎo)；

9、處理；

10、管理；

11、談判；

12、顧問。

（三）事務(wù)職能維度

1、處理；

2、移走；

3、照管；

4、操縱；

5、操縱——控制；

6、運(yùn)轉(zhuǎn)——控制；

7、精確工作；

8、裝配。

知識點(diǎn)二 根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素

1、將崗位工作內(nèi)容與知識技能要求細(xì)化，最好能列表分析；

2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型（如不想干，不會干等）；

3、培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，進(jìn)行必要的論證；

4、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

第二章 人員素質(zhì)測評

第一模塊 人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作

知識點(diǎn)一 人員素質(zhì)測評的基本含義

所謂人員素質(zhì)測評，就是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選，求職者要求適當(dāng)職位，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開展職業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的方法。

知識點(diǎn)二 人員素質(zhì)測評的有關(guān)概念

（一）人職匹配的含義

所謂人職匹配，又稱職業(yè)能力匹配。是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說的某個(gè)人是否適合從事某種工作。

（二）能力的含義

能力是指順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常指個(gè)體從事一定社會實(shí)踐活動的本領(lǐng)。

能力分為：

1、一般能力（智力）：①觀察力；②記憶力；③注意力；④想象力；⑤思維能力。

2、特殊能力。

（三）測評的含義（測和評）

測是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，對人的能力水平及傾向、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析，也稱為測量、測試、測驗(yàn)等。

評是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對人的能力水平及傾向性、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評價(jià)。

知識點(diǎn)三 人員素質(zhì)測評的內(nèi)容

1、能力；

2、個(gè)人風(fēng)格——一般包括氣質(zhì)、性格和行為風(fēng)格三方面；

3、動力——興趣、需要、動機(jī)、價(jià)值觀四個(gè)方面。

知識點(diǎn)四 人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)

1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量型是人員素質(zhì)測評得以實(shí)施的理論依據(jù)；

2、人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的和相對的測量手段；

3、科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須 借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。

第二模塊 個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 16PF測驗(yàn)的使用方法

16PF測驗(yàn)，又稱為卡特爾16種人格因素測驗(yàn)，在使用時(shí)需要掌握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

（一）向被試人講解測驗(yàn)的基本性能和要求；

（二）掌握測驗(yàn)的性能；

（三）掌握測驗(yàn)的時(shí)間要求；

（四）掌握解釋被試人測驗(yàn)結(jié)果（人格曲線）的方法。

能力點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測驗(yàn)的使用方法

1、向被試人講解測驗(yàn)的基本性能和要求；

2、掌握該測驗(yàn)的其他特性，該測驗(yàn)屬于速度測驗(yàn)，也屬于認(rèn)知測驗(yàn)；

3、掌握測驗(yàn)的時(shí)間要求：使用該測驗(yàn)時(shí)要注意，該測驗(yàn)為速度測驗(yàn)，具有題量大、單題難度小、作答時(shí)間短等特點(diǎn)；

4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案評判出被測試人的測驗(yàn)原始成績，并將原始成績按公式換算成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，根據(jù)測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)繪制出相應(yīng)的職業(yè)能力曲線；

5、掌握解釋職業(yè)的曲線圖的基本方法，這是使用該測評工具的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

能力點(diǎn)三 根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議

（一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合：

1、給出的培訓(xùn)方案建議，一定要在測驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的提出，都能從測驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)；

2、必須在深刻、正確理解測驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

（二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性

（三）建議力求全面、可行

能力點(diǎn)四 人職匹配測驗(yàn)的使用（P230-231）

人職匹配測驗(yàn)，也稱霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)，是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測驗(yàn)。該測驗(yàn)分兩部分：

1、測查和自評部分的應(yīng)用

2、職業(yè)價(jià)值觀部分應(yīng)用

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 16PF人格測驗(yàn)

16PF人格測驗(yàn)又稱為卡特爾16種人格因素測驗(yàn)，是由美國人格及能力測驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。

共有187道“是非折衷”型選擇題，要求在45分鐘之內(nèi)要完成此測驗(yàn)。適用于16周歲以上青年及成年人群。

卡氏16種人格因素測驗(yàn)屬于標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)，被測評人答題所所得的原始分?jǐn)?shù)必須通過公式換算成標(biāo)準(zhǔn)分。分男、女兩種。

知識點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測驗(yàn)

由中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會于1993年開發(fā)，分為六大部分：

1、注意力穩(wěn)定性；

2、能力空間感知能力；

3、邏輯推理能力；

4、數(shù)字運(yùn)算能力；

5、閱讀理解能力；

6、手眼協(xié)調(diào)能力。

知識點(diǎn)三 控制點(diǎn)與內(nèi)外控制型人格特征

心理學(xué)上習(xí)慣于將人們主宰自己命運(yùn)的程度稱為人格控制點(diǎn)。根據(jù)內(nèi)控點(diǎn)的不同，又分為內(nèi)控型、外控型兩類人格特征。

所謂內(nèi)控型，是指認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰，生活中所發(fā)生的問題可由自己的行為來改變。所謂外控型，認(rèn)為自己無法主宰自己的命運(yùn)，凡事怨天尤人，消極悲觀。

知識點(diǎn)四 霍蘭德人職匹配的理論——P234 由美國心理學(xué)家霍蘭德創(chuàng)造的人職匹配理論。

1959年，霍蘭德《如何選擇你的職業(yè)》一書，闡述了該理論。六種職業(yè)與六種人格相對應(yīng)：（P234）

1、現(xiàn)實(shí)型（R）；

2、研究型（I）；

3、藝術(shù)型（A）；

4、社會型（S）；

5、管理型（E）；

6、常規(guī)型（C）。

觀點(diǎn)如下：

1、人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響為他們對職業(yè)的選擇，和在從事職業(yè)活動中的態(tài)度、興趣等因素。

2、人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮能力特長的職業(yè)，同時(shí)，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。

3、人們對于職業(yè)的滿意感，穩(wěn)定感和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。

4、人們的執(zhí)業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果。霍蘭德用六邊形圖形來表示六種人格、職業(yè)類型間的相互關(guān)系。

知識點(diǎn)五 弗蘭克·帕森斯的個(gè)性因素理論

該理論是由美國心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯創(chuàng)立的素質(zhì)測評理論。這一理論在西方心理學(xué)乃至職業(yè)選拔領(lǐng)域都具有相當(dāng)高的權(quán)威性，一直處于主導(dǎo)地位。

因此，該理論的核心問題是如何將特性與因素有機(jī)結(jié)合。

知識點(diǎn)六 職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方式對照表

第三模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測驗(yàn)

能力點(diǎn)一 筆試測驗(yàn)的基本步驟

1、確定測驗(yàn)的目的；

2、制定編題計(jì)劃，編題計(jì)劃一般要求由測驗(yàn)的內(nèi)容來確定，而測驗(yàn)內(nèi)容則是由編題的目的來決定的。

3、編制題目；

4、編制題目的測試與分析；

5、測驗(yàn)的合成；

6、測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化；

7、測驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定；

8、編寫測驗(yàn)手冊。

編寫測驗(yàn)手冊：①測試目的和用途；②測驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)；③測驗(yàn)的實(shí)施方法；④測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評分、解釋標(biāo)準(zhǔn)；⑤常模標(biāo)準(zhǔn)；⑥測驗(yàn)的信度和效度。

能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)筆試測驗(yàn)細(xì)目表的基本方法

細(xì)目表中的縱向通常為需要考核的知識點(diǎn)、技能內(nèi)容，這些可根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容一一予以確定。

細(xì)目表的橫向通常為考核的題型，可用諸如“選擇題、判斷題、簡答題”等形式表示，也可用案例中的方式表示。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 筆試測驗(yàn)的基本類型

1、根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)分類，可分為：①認(rèn)知測驗(yàn)，也稱為最高行為測驗(yàn)；②人格測驗(yàn)，也稱為典型行為測驗(yàn)。

2、根據(jù)題目的難易程度分類，可分為：①速度測驗(yàn)；②難度測驗(yàn)。

3、根據(jù)被測試者的人數(shù)規(guī)模，可分為：①構(gòu)造性測驗(yàn)；②團(tuán)體測驗(yàn)。

4、根據(jù)測驗(yàn)發(fā)問的形式，可分為：①構(gòu)造性測驗(yàn)；②投射性測驗(yàn)。

5、根據(jù)測驗(yàn)評定的標(biāo)準(zhǔn)分類，可分為：①標(biāo)準(zhǔn)參照測驗(yàn)，又稱為水平測驗(yàn)；②常模參照測驗(yàn)，又稱為選拔測驗(yàn)。

知識點(diǎn)二 測驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)

1、信度指標(biāo)；

2、效度指標(biāo)；

3、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)；

4、常模指標(biāo)；

5、難度指標(biāo)；

6、區(qū)分度指標(biāo)；

7、測量的公平性

第四模塊 測驗(yàn)結(jié)果的簡要統(tǒng)計(jì)分析

能力點(diǎn)一 測驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法

1、制作科學(xué)合理的測驗(yàn)成績統(tǒng)計(jì)表；

2、結(jié)果分析要全面；

3、結(jié)果分析要準(zhǔn)確。能力點(diǎn)二平均分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法

1、普通算術(shù)平均數(shù)。

X??XNn

2、加權(quán)算數(shù)平均數(shù)。

X?N1X1?N2X2???NKXKN1?N2???NK

能力點(diǎn)三 方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算方法

1、所謂方差，就是離差平方和的算術(shù)平均數(shù)，而離差就是某一測試者的成績，與其在被測試群體平均成績之差。用公式表示為：X?X。其中，X為某一測試者的成績，X為測試群體的平均成績。因此方差的公式為：

?X2??(Xi?X)N2

22（X?X）其中，?X表示方差，?i表示離差平方和，N表示總?cè)藬?shù)。

2、所謂標(biāo)準(zhǔn)差就是方差的開方，其公式為：

?X??(X?X)i2/N

其中，?X為標(biāo)準(zhǔn)差。

在測驗(yàn)過程中，方差和標(biāo)準(zhǔn)差是最重要的，最常用來表示不同成績間差異里的指標(biāo)。

能力點(diǎn)四 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法

標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的具體換算公式如下：

Z?X?X?X

?X 為公式中，Z為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，X為某一被測試人的分?jǐn)?shù)，X 為被測試群體的平均數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差。

在實(shí)際計(jì)算當(dāng)中，由于標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)通常為小數(shù)或?yàn)樨?fù)數(shù)。因此，為了使其變?yōu)檎龜?shù)并在數(shù)值上與原始分?jǐn)?shù)接近，一般作如下調(diào)整：

T?10Z?50，即將通過公式計(jì)算得到的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)支擴(kuò)大10倍，然后再加上50.第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念

1、關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)符合兩個(gè)要求：①要求單位的意義明確；②要求單位之間具有相同的價(jià)值。

2、關(guān)于變量。①連續(xù)變量——按照順序存在的多種變化情況；

②二分變量——參照點(diǎn)是測量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。

3、關(guān)于參照點(diǎn)。參照點(diǎn)是測量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。

4、關(guān)于量表?；\統(tǒng)的講，任何能夠使事務(wù)從低級到高級，從模糊到明確分成四類，即命名量表，順序量表，等距量表和等比量表。

知識點(diǎn)二 四類量表的含義（P249-250）

第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本方法

能力點(diǎn)一 尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法

（一）要掌握特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素；

（二）要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法；

（三）要學(xué)會抓住主要問題。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟

1、搜集信息，把握趨勢；

2、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；

3、識別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；

4、進(jìn)行可行性研究；

5、制定開發(fā)計(jì)劃。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法

（一）從項(xiàng)目開發(fā)主體看：

1、指令性開發(fā)；

2、自住性開發(fā)；

3、個(gè)體、部門和企業(yè)開發(fā)。

（二）從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看：

1、積累性開發(fā)；

2、即時(shí)性開發(fā)；

4、前瞻性開發(fā)。

能力點(diǎn)四 如何撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)報(bào)告書

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的主要內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱；

2、培訓(xùn)目的；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說明；

5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算；

6、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)：

1、依據(jù)可靠；

2、要素全面；

3、內(nèi)容詳實(shí)；

4、表述準(zhǔn)確。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義

1、開發(fā)的含義——尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)際上就是一個(gè)滿足特定培訓(xùn)要求、尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程。

知識點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；

2、培訓(xùn)需求預(yù)測；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施；

5、項(xiàng)目實(shí)施效果評估。

知識點(diǎn)三 開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵守的原則

1、服務(wù)性原則；

2、針對性原則；

3、實(shí)效性原則；

4、適時(shí)性原則；

5、可行性原則；

6、系統(tǒng)性原則。

第二模塊 指定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法

知識點(diǎn)一 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟

（一）研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)

（二）圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書（14個(gè)要素）

1、目的；

2、目標(biāo)；

3、對象及內(nèi)容；

4、規(guī)模；

5、方式；

6、時(shí)間；

7、管理者；

8、教師；

9、方法；

10、考核方式方法；

11、培訓(xùn)場所；

12、設(shè)備；

13、費(fèi)用；

14、效果。

（三）審定、修改計(jì)劃書

（四）領(lǐng)導(dǎo)決策

知識點(diǎn)二 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法

一般有會議法、座談法、專家論證法等。

知識點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟

1、公布培訓(xùn)計(jì)劃

2、組織、準(zhǔn)備培訓(xùn)資源：①培訓(xùn)對象，教師的落實(shí)；②培訓(xùn)場所的選擇與布置；③應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。

3、進(jìn)行培訓(xùn)動員工作：①告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；②強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性；③綜合不同意見。

4、了解特殊要求

5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義

1、計(jì)劃的含義

所謂計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對多項(xiàng)具體管理活動及其需要的人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)與謀劃。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義

指在全面、客官的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、對象、方式和內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

知識點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)目的；

2、培訓(xùn)目標(biāo)；

3、培訓(xùn)對象及類型：①知識設(shè)計(jì)類型；②思維變革；③潛力開發(fā)；④崗位培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容；

5、培訓(xùn)組織范圍；

6、崗位規(guī)模；

7、時(shí)間；

8、地點(diǎn)；

9、方式、方法；

10、教師；

11、方式；

12、經(jīng)費(fèi)投入；

13、培訓(xùn)效益、效率的預(yù)測。

知識點(diǎn)三 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)

1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)；

2、以中、長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)；

3、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)；

4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)；

5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳為依據(jù)；

6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。

第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)

第一模塊 開發(fā)培訓(xùn)課程

能力點(diǎn)一 怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：①操作目標(biāo)；②條件；③標(biāo)準(zhǔn)。

能力點(diǎn)二 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（五個(gè)，P280）

1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求；

2、分析企業(yè)開發(fā)新品種，引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求；

3、預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求；

4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求。如何選擇課題：（P280）

1、分析需求，選擇課題（重點(diǎn)）；

2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；

3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）；

4、課程的論證、修改、試用；

5、課程實(shí)施的結(jié)果分析。

能力點(diǎn)三 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法 P282

1、選擇移植法；

2、能力中心法；

3、任務(wù)分析法。

能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

1、按工作程序安排；

2、按知識系統(tǒng)安排；

3、大分段與小分段——識傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排

①大分段——即將課程內(nèi)容分為依次銜接的三大段：知識傳授——能力訓(xùn)練——考核。②小分段——即將課程目標(biāo)按所要求的，幫助訓(xùn)練者提高的各項(xiàng)能力（技能），分為相對獨(dú)立又互相聯(lián)系的各個(gè)單元，在各單元中分別安排知識傳授、能力訓(xùn)練和考核的內(nèi)容。

4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展

具體做法：①按核心內(nèi)容安排課程；②按高一層次的需要安排課程；③按個(gè)性化要求安排課程。

5、相對獨(dú)立，能分能合。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接 知識點(diǎn)一 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1、課程目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容；

3、課程教材；

4、教學(xué)模式；

5、教學(xué)策略；

6、課程評價(jià)；

7、教學(xué)組織；

8、課程時(shí)間；

9、課程空間；

10、教師與學(xué)員素質(zhì)。

知識點(diǎn)二 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征

1、以能力教學(xué)為核心的特征；

2、以操作目標(biāo)體系為框架的特征；

3、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征；

4、以動態(tài)化和靈活性為特征。

知識點(diǎn)三 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則

1、一致性；

2、系統(tǒng)性；

3、技能性；

4、操作性；

5、針對性。

第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 開發(fā)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

1、確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)具體負(fù)責(zé)課程體系框架的設(shè)計(jì)；

2、確定培訓(xùn)體系框架起草小組人員分工；

3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素

1確定課程體系目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容的確定；

3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

能力點(diǎn)三 信息資料收集的渠道

1、國家會、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；

2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；

3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；

4、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；

5、預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求；

6、企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；

7、受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況；

8、實(shí)施本課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況；

9、國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)。

能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；

2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象、擬定課程模塊；

3、起草課程體系框架文件；

4、信息反饋和框架修訂完善。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)課程體系的含義

培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的結(jié)合體，它包括諸多相互聯(lián)系，有相對獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。

知識點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1、培訓(xùn)課程體系的名稱；

2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；

4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容。

知識點(diǎn)三 確立培訓(xùn)課程體系的原則

目標(biāo)性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性

第三模塊 制定教學(xué)大綱

能力點(diǎn)一 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

1、研究培訓(xùn)課程；

2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件；

3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；

4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度；

5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱；

6、征求意見修改、完善；

7、專家審定。

能力點(diǎn)二 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

1、明確分工、責(zé)任到人；

2、遵循程序、分步實(shí)施；

3、全面分析、深度開發(fā)；

4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5依據(jù)規(guī)范、寫好大綱；

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。

知識點(diǎn)二 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由說明部分和大綱本文兩部分組成。

1、說明部分；

2、大綱本文：①培訓(xùn)課程內(nèi)容；②教學(xué)安排；③確定教學(xué)方式方法。

知識點(diǎn)三 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

1、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供依據(jù)和前提；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體動力方案；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。

知識點(diǎn)四 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系

1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作

能力點(diǎn)一 教材開發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括

1、教材開發(fā)組織工作計(jì)劃包括：明確教材開發(fā)工作的總體工作程序環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)工作人員工作職責(zé)。

2、教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開發(fā)人選的確定及工作分配

主要包括主管部門、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員等。職責(zé)主要包括：

1、主管部門：負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定主編，副主編及參編人員。

2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開發(fā)主管部門進(jìn)行教材開發(fā)的相關(guān)工作。

3、主編、副主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。

4、參編人員的確立：根據(jù)教材各章節(jié)的特點(diǎn)確定參編人員。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則

1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則；

2、三落實(shí)原則（人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)保障）；

3、協(xié)調(diào)配合原則。

知識點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容

1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；

2、確定教材選題，即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材；

3、選定編寫人員或?qū)＜?，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員；

4、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計(jì)劃和教材內(nèi)容提綱；

5、審定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。

第二模塊 培訓(xùn)教材的開發(fā)與選用

能力點(diǎn)一 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)

1、教材開發(fā)，應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對象及目標(biāo)要求，確定教材開發(fā)的內(nèi)容提要，然后分析并確定教材的層次，結(jié)構(gòu)等。

2、根據(jù)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目中的內(nèi)容重點(diǎn)，包括未見線條的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)。

3、形成編寫方案，提出每章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容要求。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的開發(fā)方法

1、培訓(xùn)者自編自制教材；

2、集體合編；

3、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；

4、借用現(xiàn)有教材。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟

1、搜集教育培訓(xùn)素材；

2、設(shè)計(jì)信息存儲和輸出形式；

3、根據(jù)教材存儲形式設(shè)計(jì)、開開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材：

①設(shè)計(jì)開發(fā)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材； ②設(shè)計(jì)開發(fā)以視覺為主要傳輸信息形式的教材； ③設(shè)計(jì)開發(fā)通過視聽覺傳輸信息形式的教材。

能力點(diǎn)四 掌握教材的編輯方法

1、講授法教材編輯；

2、多媒體教學(xué)法教材編輯；

3、角色扮演法教材編輯；

4、案例法教材編輯；

5、成套系統(tǒng)培訓(xùn)發(fā)教材編輯

能力點(diǎn)五 培訓(xùn)教材的選擇方法

1、就地取材；

2、照章實(shí)施；

3、移花接木；

4、拼接；

5、原汁原味；

6、案例收集

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則

1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則；

2、理論聯(lián)系實(shí)際；

3、經(jīng)濟(jì)適用；

4、系統(tǒng)性；

5、教材形式多樣性；

6、新穎性；

7、開放性。

知識點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)

1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材；

2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材；

3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材；

4、依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材；

5、依據(jù)國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定教材。

知識點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開發(fā)的要求

1、緊盯勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新視點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)；

2、做到內(nèi)容創(chuàng)新適度超前；

3、簡潔求精、通俗易懂；

4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能性操作特點(diǎn)，確保以技能為主，理論為輔的開發(fā)原則。

知識點(diǎn)四 教材編輯的意義

1、教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過教材編輯將其貫徹落實(shí)；

2、將社會最新科技知識記載傳承的手段；

3、保證培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)供需的重要措施。

知識點(diǎn)五 教材編輯的基本原則

1、針對性與實(shí)用性；

2、系統(tǒng)性與科學(xué)性；

3、創(chuàng)新性與新穎性；

4、反映最新科技成果。

第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作

能力點(diǎn)一 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)

1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：

①課程形式的確定；②課程結(jié)構(gòu)的確定。

2、把握課程決策的依據(jù)

①社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場動態(tài)；②接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；③學(xué)員的基本情況；④職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。

3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

九個(gè)要點(diǎn)：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價(jià)、組織、時(shí)間、空間。

能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)教學(xué)活動總體實(shí)施方案

1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；

2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；

3、確定培訓(xùn)對象；

4、安排培訓(xùn)時(shí)間；

5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；

課程設(shè)置要素：①內(nèi)容及范圍；②順序；③培訓(xùn)技巧；④時(shí)間分配；⑤指導(dǎo)方案。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

基本類型可分為人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)。

（一）教學(xué)管理的人員系統(tǒng)

主要包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員兩方面。

1、企業(yè)培訓(xùn)師——直接從事培訓(xùn)教學(xué)工作的專職人員。

（1）企業(yè)培訓(xùn)師的角色：①教學(xué)活動的組織者；②學(xué)員疑問的解答者；③實(shí)習(xí)活動的指導(dǎo)者。

（2）企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：①根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱，教科書及有關(guān)輔導(dǎo)教材，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作；②從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施工作；③在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動中，充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評判員和講解員的角色；④幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識，并知道學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場操作實(shí)習(xí)。

2、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員——指那些從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織，管理和后勤保障工作的人員。

（1）培訓(xùn)教學(xué)輔導(dǎo)人員扮演的角色有以下方面：①培訓(xùn)教學(xué)工作的行政組織者；②培訓(xùn)教學(xué)活動的后勤保障者。

（2）教學(xué)輔助人員的工作職責(zé)：①根據(jù)培訓(xùn)總體目標(biāo)和教學(xué)工作的具體要求，進(jìn)行有關(guān)設(shè)施和用具的準(zhǔn)備；②根據(jù)教學(xué)活動的具體性質(zhì)和形式，進(jìn)行學(xué)員的組織工作；③根據(jù)要求負(fù)責(zé)聘請，組織授課師資，編制教學(xué)計(jì)劃。

（二）教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)

1、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場所（1）教學(xué)場所的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)場所的作用；

2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備（1）教學(xué)設(shè)備的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)設(shè)備的類型與用途。

知識點(diǎn)二 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義與特點(diǎn)

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳授技能為主的活動，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識補(bǔ)充的教學(xué)思想。主要特點(diǎn)有：

1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上；

2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述；

3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳遞和評價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；

4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒介的傳遞上；

5、教學(xué)評價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過程的一部分。

知識點(diǎn)三 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則

1、系統(tǒng)性；

2、針對性；

3、最優(yōu)化原則。優(yōu)化程度可用公式：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時(shí)間

知識點(diǎn)四 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則

1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；

2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；

3、教學(xué)互動的原則；

4、個(gè)性化的原則；

5、現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)的原則；

6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施

能力點(diǎn)一 把握好備課要素與技巧

能否備好課，要特別把握好一下三大要素：

（一）明確備課的目的任務(wù)：

1、知識性目標(biāo)；

2、能理性目標(biāo)；

3、思想性目標(biāo)。

（二）掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性；

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；

3、教學(xué)對象的可接受性；

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；

5、教學(xué)活動的訓(xùn)練性。

（三）吃透備課的基本綱領(lǐng)

1、領(lǐng)會大綱；

2、吃透教材；

3、了解學(xué)員和場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。

能力點(diǎn)二 編寫教案的方法

（一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：

1、模式設(shè)計(jì)；

2、導(dǎo)語設(shè)計(jì)；

3、問題設(shè)計(jì)；

4、語言設(shè)計(jì)；

5、結(jié)尾設(shè)計(jì)。

（二）掌握教案編寫的原則和方法；

（三）嘗試編寫教案的草案（草稿）；

（四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)；

（五）試講；

（六）走上講臺不斷調(diào)整。

能力點(diǎn)三 組織教學(xué)活動的幾個(gè)環(huán)節(jié)

1、組織教學(xué)；

2、導(dǎo)入新課；

3、講授新課；

3、鞏固新課；

4、布置課后練習(xí)。同時(shí)，注意一下環(huán)節(jié)：

1、教學(xué)過程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想理；

2、教學(xué)過程要堅(jiān)持論聯(lián)系實(shí)際的原則；

3、教學(xué)過程要緊扣教學(xué)目標(biāo)。

能力點(diǎn)四 教學(xué)效果的檢驗(yàn)

包含兩個(gè)方面：效果測定和業(yè)務(wù)評價(jià)。

（一）效果測定法的種類與內(nèi)容：

1、書面測試法；

（1）優(yōu)點(diǎn)：①可以在有限的時(shí)間里一次對許多的受訓(xùn)者進(jìn)行評價(jià)；②容易打分；③不用特殊的工具也可以實(shí)施；④可以自編試題。

（2）缺點(diǎn)：①評價(jià)范圍有限；②將受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)反映在書面上進(jìn)行測試，因而是間接評價(jià)，其準(zhǔn)確性會受一定影響。

（3）測試試題一般有三種形式：①論文題測試；②客觀測試；③解決問題測試。

2、報(bào)告法；

3、作品審查法；

4、實(shí)際操作法；

5、聽取受訓(xùn)者上司的意見。

（二）業(yè)務(wù)評價(jià)法的種類和內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)日志法；

2、聽講日志法；

3、清單法；

4、回見、面談法。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容

1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；

2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)；

3、備課和教案。

知識點(diǎn)二 編寫教案的意義和目的

1、明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；

2、確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評價(jià)程序；

3、指導(dǎo)師生的活動，使企業(yè)培訓(xùn)師對教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備；

4、明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；

5、使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程中有所參照；

6、為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄；

7、為下尾部的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；

8、為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價(jià)值的信息資源。

知識點(diǎn)三 教案編寫的基本形式

1、文字表達(dá)法；

2、表格法；

3、卡片提示法。①教案綱要指導(dǎo)；②教學(xué)內(nèi)容提示和材料補(bǔ)充。

知識點(diǎn)四 教學(xué)模式的基本含義

教學(xué)模式定義：在一定的教學(xué)思想和理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來的各種類型教學(xué)活動的基本結(jié)構(gòu)，它以簡化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來。

教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般包含以下幾個(gè)因素：

1、理論依據(jù)；

2、目標(biāo)；

3、實(shí)現(xiàn)條件；

4、操作程序；

5、評價(jià)。

知識點(diǎn)五 集中主要教學(xué)方法的特點(diǎn)

一、關(guān)于講授法

所謂講授法，一般指在企業(yè)培訓(xùn)師口頭說明，參加者記錄重點(diǎn)進(jìn)行的學(xué)習(xí)形式。

1、優(yōu)點(diǎn)：①可以在短時(shí)間內(nèi)簡單地傳授很多技巧和思想；②可以一次對多數(shù)人進(jìn)行；③可以傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容；④適合概述教學(xué)內(nèi)容；⑤可以對集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛；⑥可以提供臨機(jī)應(yīng)變的話題。

2、缺點(diǎn)：①容易陷入單向的、指示性的、機(jī)械的傳授。②企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)習(xí)者之間的溝通容易被忽視；③學(xué)習(xí)者處于被動狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動力；④容易陷入語言誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以體會活生生的知識、技能。⑤容易流于對教科書的說明，缺乏變化和趣味；⑥難以培育學(xué)習(xí)者的自發(fā)性活動和開展應(yīng)用。⑦授課易陷入筆記的記錄中，難以培養(yǎng)自主思考的能力；⑧對學(xué)習(xí)者來說很難進(jìn)行內(nèi)容的分析和歸納，有問題、有意見也很難有機(jī)會發(fā)言。⑨講授效果過分取決于企業(yè)培訓(xùn)師的口頭表達(dá)能力。

二、關(guān)于討論法（會議法）

（一）討論發(fā)的基本類型（6種）

1、定型化討論法（指示性討論法）

所謂定型化討論法，是指按照預(yù)先便攜的指導(dǎo)材料，由指導(dǎo)員、企業(yè)培訓(xùn)師不斷地誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法。

它采用會議方式，人數(shù)一般在12人左右。

2、自由討論法——自由交續(xù)的研究方式

3、集團(tuán)思考法

給予一種單一的具體課題，按照一定規(guī)則，運(yùn)用聯(lián)想，想像提出想法的方法。要求參加者必須遵守如下規(guī)則：①不要對他人的想法進(jìn)行批判；②自由地提出想法；③提出大量的想法；④由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想。

參加者一般10-12人左右，每次實(shí)施時(shí)間約在半小時(shí)至1小時(shí)之間。

4、專題討論法

對某一主題具有豐富知識或見解的代表人員在主持人的協(xié)調(diào)之下發(fā)言。聽眾在聽取小組成員的討論和意見后，對討論小組成員進(jìn)行質(zhì)疑性討論的方法。

一般聽眾在100-200人之間，討論小組成員一般為3-6個(gè)。

5、小組討論法

把受訓(xùn)者分成小組，讓每個(gè)小組在自由討論的基礎(chǔ)上提出結(jié)論，然后在全體討論會上予以發(fā)表的全員參加討論的方式。

每個(gè)討論小組一般為3-7人左右。這是為了每個(gè)成員都有發(fā)言機(jī)會。受訓(xùn)者總數(shù)宜安排在50人左右。

小組討論時(shí)間一次一般在10-15分鐘之間。

（二）討論法的優(yōu)點(diǎn)：

1、受訓(xùn)者是積極地、主動的參加。

2、受訓(xùn)者通過自己的努力總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，可以獲取解決性問題的能力。

3、誘發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿。

4、可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)變能力。

5、可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會行為和態(tài)度。

6、可以發(fā)展學(xué)寫著的思考能力，促進(jìn)形成批判性制度。

7、可以讓學(xué)習(xí)者體會到反省自己的想法是有限的，每個(gè)人皆有不同的意見和各種特征等。

8、給予企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會。(三)缺點(diǎn)

1、需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)。

2、系統(tǒng)化有困難。

3、參加人數(shù)受限。

4、受指導(dǎo)者的能力左右。

三、關(guān)于事例研究法

有三種不同方式：①小事例方式或芝加哥方式；②大事例方式或哈佛方式；③事件處理過程訓(xùn)練法。

（一）芝加哥方式——芝加哥大學(xué)最初提出的，它以培養(yǎng)解決問題的能力為主要目的而設(shè)置的，使用比較簡單的小事例。

1、導(dǎo)入——說明事例研究的目的和進(jìn)行方法。

2、揭示事例。

3、個(gè)人研究——受訓(xùn)者獨(dú)立探究問題原因及解決之道。

4、小組研究——在5-6人左右的小組中，總結(jié)問題、原因，對平時(shí)學(xué)到的東西。

5、全體發(fā)表意見并接受相互提問。

6、講評。

（二）哈佛式——哈佛大學(xué)開發(fā)的，專為學(xué)習(xí)法律上的判定事例專用的，所選擇的事例比較長而且具有復(fù)雜的背景。

芝加哥——應(yīng)用于管理、監(jiān)督者以下的職工教育。

哈佛——重要應(yīng)用于經(jīng)營人員。

（三）事件處理訓(xùn)練法

1、提示事件；

2、收集事實(shí)；

3、確立問題存在；

4、確定解決對策；

5、反省、一般化；對事件進(jìn)行反省，研究者從中可以學(xué)到東西。

四、關(guān)于模擬訓(xùn)練技法

經(jīng)營演習(xí)、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓(xùn)練技法。

（一）經(jīng)營演習(xí)——企業(yè)活動模型化

把受訓(xùn)者分為幾個(gè)小組，每組5-6人，代表一個(gè)公司，在各組之間開展經(jīng)營演習(xí)。各小組要和現(xiàn)實(shí)公司一樣，確定經(jīng)營方針，制定和實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃，實(shí)際處理一些問題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各族的經(jīng)營成績，以裁定勝負(fù)。通常把一定的時(shí)間（2-3天）看作是一年或半年。這種演習(xí)橫跨幾年，但實(shí)際演習(xí)不過是幾天而已。

優(yōu)點(diǎn)：掌握經(jīng)營技巧。

缺點(diǎn)：只注重?cái)?shù)量，沒有注重質(zhì)量。

（二）角色扮演法

主要培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問題能力為目的。日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)所采用的角色扮演法分為兩類：①以掌握基本動作和技能為主要的角色扮演；②是提高對人際關(guān)系的洞察力和解決問題能力為主旨的角色扮演。

如接待、電話應(yīng)答、推銷技術(shù)等基本技能的角色扮演。

具體技法包括：①角色交換法；②位置移動法；③應(yīng)答限制法；④角色交替法；⑤即興法等等。

優(yōu)點(diǎn)：①可以開展活潑的學(xué)習(xí)活動；②可以在近似于實(shí)際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系；③可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。

缺點(diǎn)：①需要很多時(shí)間；②進(jìn)行過程有停滯；③有成為個(gè)人批判的傾向。

（三）教育游戲法

通過在訓(xùn)練場所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓(xùn)者在該情景中充滿興趣的學(xué)習(xí)。

教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計(jì)劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。

（四）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法

體驗(yàn)學(xué)習(xí)法是受訓(xùn)者努力通過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的技法總稱。它主要以受訓(xùn)者的能力參加訓(xùn)練，提高其理解度和實(shí)踐能力為目的，有參觀法、實(shí)習(xí)法、課題法等多種形式。

（五）其他主要技能

1、程序?qū)W習(xí)法——由學(xué)校教育發(fā)展而來 ①將教材分成小冊子，學(xué)員人手一冊程序教材；

②學(xué)員通過自學(xué)作業(yè)及時(shí)反應(yīng)，企業(yè)培訓(xùn)師對學(xué)員的反應(yīng)及時(shí)作出反饋； ③學(xué)員自主協(xié)調(diào)，企業(yè)培訓(xùn)師酌情輔導(dǎo)。

2、促進(jìn)理解測試法——概念澄清測試法

主要用于確認(rèn)知識，確認(rèn)集團(tuán)活動的重要性的場合。主要階段如下：

①提示教育內(nèi)容：通過講授、幻燈、事前學(xué)習(xí)等進(jìn)行。②個(gè)人研究：發(fā)給受訓(xùn)者試卷，讓其進(jìn)行個(gè)人解答。③小組研究：由5-6人組成的小組討論共同作答。④在全體討論中提出正確答案。⑤發(fā)表各小組的討論。

⑥對答錯的地方進(jìn)行集中再指導(dǎo)。

3、讀書研究法——培養(yǎng)其表達(dá)、理解和閱讀能力

①輪讀形式；②研究發(fā)表形式（分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等）。

4、等價(jià)交換思考法

等價(jià)交換思考法是將兩個(gè)毫無關(guān)系的事物中，找出他們的共同點(diǎn)，并把這些共同點(diǎn)類推、運(yùn)用解決新問題的思考方法。思考流程如下：

①設(shè)定目標(biāo)；

②以抽出或選擇為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)側(cè)面；

③以抽出問題本質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從中把性能較好的選出來； ④再次對照問題的本質(zhì)分析選擇出具有一般性的限定條件；

⑤通過思考、實(shí)驗(yàn)，把問題的本質(zhì)、條件和能實(shí)現(xiàn)其條件的各種手段組合在一起；

⑥再審查以上各項(xiàng)與目標(biāo)的一致度； ⑦創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。

5、感受性訓(xùn)練——亦稱T小組訓(xùn)練

由美國心理學(xué)者1946年開發(fā)，在日本于1955年開始實(shí)施。

訓(xùn)練主要是把將要受訓(xùn)者編成訓(xùn)練小組（T小組），以討論的方式進(jìn)行。每個(gè)小組一般10人左右，配有1-2個(gè)指導(dǎo)者。在T小組中，指導(dǎo)者不提示課題，讓組員討論，各自從討論中汲取所需的東西。

訓(xùn)練時(shí)間一般在一周左右，主要用于管理者的教育培訓(xùn)。

第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理

能力點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評價(jià)及相關(guān)管理

1、聽課制度。①企業(yè)培訓(xùn)師的語言運(yùn)用習(xí)慣；②企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力；③企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。

2、學(xué)員意見的反饋；

3、考核的鑒定；

4、薪酬的發(fā)放；

5、續(xù)聘和解聘。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)P367-368

第七章 培訓(xùn)評估工作

第一模塊 培訓(xùn)評估的方案設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 評估實(shí)施策略的制定

評估策略是回答為什么要評估，誰來評估，在什么時(shí)候評估的問題。

一、為什么要評估：

1、評估是為誰進(jìn)行的；

2、誰是評估報(bào)告的讀者；

3、誰對評估的結(jié)果表示關(guān)心？關(guān)心什么？

4、誰根據(jù)評估結(jié)果采取行動

二、誰來評估

1、誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)；

2、誰負(fù)責(zé)收集信息；

3、從誰那里收集信息；

4、誰負(fù)責(zé)分析；

5、誰去負(fù)責(zé)反饋。

三、何時(shí)評估

1、培訓(xùn)前（受訓(xùn)者原有水平，收集需求信息）；

2、培訓(xùn)進(jìn)行中（收集反饋意見，衡量學(xué)習(xí)效果）；

3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)；

4、在實(shí)際工作中（觀察受訓(xùn)者行為變化）。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定

（一）原則

1、要以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)；

2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；

3、要具體、可操作；

4、要有一定的可信度，即對于同一項(xiàng)目的評估標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)期也要注意考慮保持一致性的問題。

（二）程序

1、確定評估指標(biāo)；

2、構(gòu)建指標(biāo)體系（①完整性；②協(xié)調(diào)性；③比例性。）

3、設(shè)立指標(biāo)登記；

4、確定權(quán)重系數(shù)；

5、進(jìn)行試評。能力點(diǎn)三 培訓(xùn)評估方法的選擇

1、評估目標(biāo)與方法的匹配性；

2、評估技能；

3、評估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對象；

4、組織是否認(rèn)可；

5、多種方法。

能力點(diǎn)四 評估工具的設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)（P379）

問卷設(shè)計(jì)有三個(gè)要點(diǎn)：①問卷的順序；②問題的表述方式；③問題的實(shí)際內(nèi)容。

（二）訪談的方案設(shè)計(jì)

1、訪談對象與訪談目標(biāo)的確定；

2、問題的設(shè)計(jì)；

3、反饋式問題。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法，途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃，實(shí)施以及效果等做出價(jià)值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)就是以對培訓(xùn)工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作供量及其價(jià)值判斷的尺度。

知識點(diǎn)二 評估指標(biāo)體系分類

培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有兩種：

1、指標(biāo)體系；

2、概括性問題描述。

知識點(diǎn)三 培訓(xùn)評估指標(biāo)體系的構(gòu)成

評估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、指責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。

1、素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評估體系。

2、職責(zé)指標(biāo)（過程指標(biāo)）：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標(biāo)。

3、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)）：是從被評估對象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估標(biāo)準(zhǔn)，他重點(diǎn)考察職業(yè)培訓(xùn)活動所帶來的質(zhì)與量的變化。

知識點(diǎn)四 培訓(xùn)評估方案的設(shè)計(jì)種類

（一）按照評估的具體實(shí)施辦法，可分為：P286

1、僅有后測，無對照組的設(shè)計(jì)；

2、前測——后測；

3、后測，有對照組；

4、前——后測，有對照組；

5、所羅門四組設(shè)計(jì)

（二）按照培訓(xùn)評估的主題劃分：

1、以學(xué)員為主體的評估方案；

2、以培訓(xùn)組織單位為主體的評估方案；

3、以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主題的評估方案。

（三）按照評估的內(nèi)容和時(shí)間劃分可分為：①診斷性評估方案；②形成性評估方案；③終結(jié)性評估方案。

知識點(diǎn)五 培訓(xùn)評估的實(shí)施方法簡介

（一）收集資料階段：

1、資料收集法；

2、觀察法；

3、訪談法；

4、問卷調(diào)查法；

5、測驗(yàn)法；

6、總結(jié)法；

7、追蹤法。

（二）具體評估法

1、終結(jié)性與形成性評估法；

2、縱向與橫向評估法；

3、單項(xiàng)與全方位評估法；

4、定性與定量評估法；

5、個(gè)體評估與集體評估法。

第二模塊 培訓(xùn)評估的組織與實(shí)施

能力點(diǎn)一 評估實(shí)施的一般步驟

1、評估實(shí)施的一般步驟：①預(yù)評估；②再評估。

2、評估實(shí)施階段的主要任務(wù)：①進(jìn)行培訓(xùn)評估的動員與宣傳；②收集信息；③評分；④匯集整理有關(guān)資料。

能力點(diǎn)二 擬定評估方案的重要內(nèi)容

1、明確評估對象和評估主體；

2、明確評估的目的；

3、選擇評估者；

4、明確參與者；

5、明確制定評估方案的框架思路。

能力點(diǎn)三 收集相關(guān)文件與信息

（一）認(rèn)真收集以下相關(guān)材料：

1、專為本次培訓(xùn)撰寫的項(xiàng)目提案；

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對上述提案的批復(fù)；

3、關(guān)于本次評估的書面指導(dǎo)方陣；

4、培訓(xùn)方案；

5、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；

6、為本次培訓(xùn)編寫的課程材料；

7、過去類似培訓(xùn)的評估材料。

（二）盡可能多的項(xiàng)目參與人參與交談：

1、寫培訓(xùn)項(xiàng)目提案的人；

2、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)人員；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

4、參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的工作人員；

5、參與本項(xiàng)目授課的專職培訓(xùn)師；

6、參與過類似培訓(xùn)項(xiàng)目評估的人員；

7、能提供特別幫助的學(xué)員。

能力點(diǎn)四 關(guān)鍵要素形成共識的方法

1、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么；

2、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮；

3、為達(dá)到目標(biāo)，你認(rèn)為培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要？

4、有沒有你喜歡的部分沒有包含在本培訓(xùn)方案中？為什么？

5、培訓(xùn)中有沒有爭議或難以實(shí)施的部分？你是否希望改變或刪除這些部分？為什么？

6、應(yīng)該與那些關(guān)鍵人物交談且對其進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施觀察。

7、應(yīng)該把培訓(xùn)方案作為一個(gè)整體來評估，還是應(yīng)該把培訓(xùn)方案的各個(gè)部分單獨(dú)進(jìn)行評估，或者兩者同時(shí)進(jìn)行？

8、能否收集復(fù)制培訓(xùn)實(shí)施期間的一些記錄作為評估信息？

9、何時(shí)收集信息比較合適？

10、你們能否幫助評估人員一起收集信息？

11、你們是否愿意根據(jù)評估結(jié)果對培訓(xùn)方案作些修改？ 存在的兩點(diǎn)困難：

1、缺乏改變培訓(xùn)方案的可能性；

2、評估人員對培訓(xùn)方案所承擔(dān)的職責(zé)與培訓(xùn)主辦人所承擔(dān)的職責(zé)發(fā)生矛盾。應(yīng)該盡量作出解釋：

1、評估這并不打算寫一份判斷該培訓(xùn)方案終結(jié)性的報(bào)告，也不打算寫一份批毛病的報(bào)告；

2、向培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)人員和工作人員說明，他們將有機(jī)會審查評估人員交給領(lǐng)導(dǎo)的評估報(bào)告；

3、評估者愿意對評估過程中提出的問題和開展的活動恪守秘密。

能力點(diǎn)五 評估數(shù)據(jù)的整理和分析方法

數(shù)據(jù)整理是指：通過對調(diào)查項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)歸類、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡單、直觀、形象的形式，初步反映出分布的面貌和特征。常用統(tǒng)計(jì)工具有統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖。有三類統(tǒng)計(jì)方法適用：P298-399(一)集中趨勢分析

1、算術(shù)平均值；

2、加權(quán)平均值；

3、眾數(shù)。

（二）離散趨勢分析法

1、極差；

2、離差；

3、方差；

4、標(biāo)差。

（三）相關(guān)度分析

能力點(diǎn)六 撰寫評估報(bào)告

1、導(dǎo)言；

2、概述評估實(shí)施過程；

3、闡明評估結(jié)果；

4、分析與建議；

5、附錄。注意四條原則；

1、要用辯證的眼光來分析問題；

2、在下結(jié)論前要有真憑實(shí)據(jù)；

3、要考慮到培訓(xùn)評估者本人可能存在的偏見；

4、不僅要考慮到評估的短期效果，還要關(guān)注其長期影響。

能力點(diǎn)七 實(shí)施評估反饋的方法

1、充分尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)；

2、為使評估價(jià)值最大化，在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，召開評估工作總結(jié)會；

3、既要重視評估結(jié)果，又不能把其作為考核依據(jù)。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn) 評估組織機(jī)構(gòu)

一、評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

二、評估工作專家小組；

三、評估日常工作小組。

第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

第一模塊 培訓(xùn)工作流程及其控制

能力點(diǎn)一 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容

1、培訓(xùn)需求文件：包括《培訓(xùn)對象分析表》、《能力差距分析表》，通過這些項(xiàng)工作體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清以下兩個(gè)問題：①培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確；②培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？

2、培訓(xùn)活動方案：針對培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。

3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況等。

4、培訓(xùn)效果評估與反饋：一要學(xué)員填寫培訓(xùn)前后能力對比和辦班水平評估問卷，并整理分析報(bào)告；二要請授課老師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議。

能力點(diǎn)二 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程（P407）能力點(diǎn)三 培訓(xùn)質(zhì)量的控制

實(shí)踐證明，控制培訓(xùn)質(zhì)量細(xì)化可分為確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過程，即“16個(gè)控制環(huán)節(jié)”：

1、培訓(xùn)動態(tài)與培訓(xùn)需求吻合；

2、培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；

5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；

6、選聘培訓(xùn)教師；

7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；

8、培訓(xùn)成本的預(yù)算；

9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；

10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；

11、課前準(zhǔn)備；

12、培訓(xùn)監(jiān)控；

13、培訓(xùn)服務(wù)；

14、考試與考核；

15、培訓(xùn)評估；

16、跟蹤評價(jià)。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn) 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素

1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程；

2、程序化的過程控制；

3、具體化的指導(dǎo)文件；

4、明晰化的責(zé)任分工。

第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作

能力點(diǎn)一 擬定質(zhì)量管理工作方案

一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般要包含一下內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；

2、質(zhì)量管理的目的；

3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；

4、質(zhì)量管理的方法；

5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；

6、質(zhì)量管理的步驟；

7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；

8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施——P416

（一）準(zhǔn)確把握并確定需求

1、培訓(xùn)內(nèi)與組織發(fā)展需求的吻合度；

2、培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度；

3、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營過程對職工能力具體要求變化的吻合度；

4、職工個(gè)人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。

（二）科學(xué)設(shè)計(jì)與策劃

1、績效（能力）差距的確定；

2、企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度；

3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用；

4、高度重視教材的供量；

5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。

（三）組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活

（四）培訓(xùn)質(zhì)量的評估和考核要嚴(yán)密

（五）信息反饋。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容

1、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針；

2、培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件；

4、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋；

5、績效評價(jià)與考核；

6、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。

知識點(diǎn)二 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則

1、預(yù)防性原則；

2、協(xié)作性原則

3、全程控制、全員參與的原則。

第九章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

第一模塊 開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材

能力點(diǎn) 多媒體教材的開發(fā)步驟：

（一）確定教學(xué)目標(biāo)；

（二）注重教學(xué)設(shè)計(jì)；

（三）運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)；

（四）加強(qiáng)素材準(zhǔn)備；

（五）編制程序；

（六）多媒體教材的質(zhì)量評價(jià)及完善。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 多媒體教材的含義

計(jì)算機(jī)多媒體教材是指將多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。它是建立在多媒體計(jì)算機(jī)硬件平臺上，綜合運(yùn)用多種工具軟件編制的，集各種媒體特點(diǎn)于一體的現(xiàn)代教材。知識點(diǎn)二 多媒體教材的特點(diǎn)，集中體現(xiàn)在五性上：

1、多樣性；

2、智能型；

3、交互性；

4、重復(fù)性；

5、可控性。

知識點(diǎn)三 多媒體教材的基本類型

1、專題課件；

2、系列課件；

3、完善教材。

知識點(diǎn)四 計(jì)算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征

（一）類型：

1、講課型；

2、示范演示型；

3、主動學(xué)習(xí)型；

4、綜合型。

（二）無論哪種多媒體教材類型，都具有共同的特征：

1、多媒體教材的信息集成性；

2、多媒體教材操作的簡化性；

3、多媒體教材利于學(xué)員學(xué)習(xí)的自控性，有助于學(xué)員課外的主動學(xué)習(xí)；

4、多媒體教材內(nèi)容修改增刪的靈活性，特別適合知識更新和隨時(shí)在教學(xué)中增加學(xué)術(shù)前沿的內(nèi)容。

知識點(diǎn)五 多媒體教材的開發(fā)原則

1、科學(xué)性原則；

2、創(chuàng)新性原則；

3、個(gè)別化教育原則；

4、實(shí)用性原則；

5、信息反饋原則；

6、可擴(kuò)充性原則。

知識點(diǎn)六 多媒體教材的運(yùn)用現(xiàn)狀

目前，多媒體教材在使用中存在四大誤區(qū)：

1、運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化；

2、多媒體課件的制作無非就是“克隆”教材；

3、認(rèn)可課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)；

4、運(yùn)用多媒體教學(xué)就一定能夠提高教學(xué)質(zhì)量。

第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用

能力點(diǎn)一 培訓(xùn)軟件開發(fā)的基本能力

1、技術(shù)技能；

2、團(tuán)隊(duì)合作；

3、方法過程。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評估方法

軟件的主要內(nèi)容：

1、建立基本的數(shù)據(jù)庫；

2、對評方法的選擇及評估數(shù)據(jù)的分析。軟件的評估方法：

1、問卷調(diào)查；

2、考試考核；

3、訪談；

4、案例研究等。

第三模塊 仿真模擬技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用

能力點(diǎn)一 把握仿真培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)環(huán)節(jié)

一、實(shí)時(shí)仿真任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；

二、仿真系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是仿真卡的核心；

三、模擬顯示技術(shù)的實(shí)現(xiàn):

1、模擬物體的三維展示；

2、模擬場所的三維展示；

3、點(diǎn)線面的三維模擬；

4、視頻的播放。

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 仿真模擬技術(shù)的含義

仿真屬于一門基礎(chǔ)性科學(xué)。仿真就是利用模型進(jìn)行的一種試驗(yàn)，它可極為有效而經(jīng)濟(jì)的用于科研、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練以及系統(tǒng)的試驗(yàn)。

知識點(diǎn)二 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的含義

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是用多媒體計(jì)算機(jī)創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)世界的技術(shù)，也有人譯為臨鏡或幻鏡。實(shí)物模擬、虛擬實(shí)化和高性能計(jì)算機(jī)處理技術(shù)是技術(shù)的3個(gè)主要方面。

知識點(diǎn)三 仿真與虛擬兩項(xiàng)技術(shù)的區(qū)別與聯(lián)系

虛擬現(xiàn)實(shí)是模擬仿真在高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息處理環(huán)境下發(fā)展的技術(shù)拓展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要有有以下四個(gè)重要特征：

1、多感知性；

2、臨場感；

3、交互性；

4、自主性。

第四模塊 遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

能力點(diǎn)一 遠(yuǎn)程教學(xué)與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)框架

遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩級中心結(jié)構(gòu)。一級中心是面向全國的遠(yuǎn)程教育中心；二級中心是各省市、行業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育中心。

遠(yuǎn)程教育兩階段建設(shè)：

第一階段：基本建設(shè)，保證正常使用；

第二階段：一級中心的軟硬件建設(shè)完成，二級中心的硬件建設(shè)完成。

能力點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的組織管理與實(shí)施運(yùn)行體系建設(shè)（P450）

第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

知識點(diǎn)一 遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義

廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)：泛指所有的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)，主要有六大特征：

①培訓(xùn)師與學(xué)員分離；②培訓(xùn)組織的影響；③應(yīng)用技術(shù)媒體；④雙向通信機(jī)制；⑤可能有面授交流的機(jī)會；⑥培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。狹義的遠(yuǎn)程教育通常是指面向成人的非正規(guī)培訓(xùn)。

知識點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的功能

1、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)——通過互聯(lián)網(wǎng)、電視傳媒、綜合網(wǎng)三種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程個(gè)人和集體學(xué)習(xí)；

2、網(wǎng)上答疑討論——一以電子郵件或開辟分類討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能；

3、作業(yè)管理——可為培訓(xùn)者與學(xué)員建立對應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上布置作業(yè)，提交作業(yè)，批改作業(yè)的功能，系統(tǒng)可以自動記錄作業(yè)提交，批改情況，同時(shí)，通知學(xué)員。

4、考試評測功能——在試題庫或試卷庫的支持下，系統(tǒng)自動生成試卷，實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上自測，或有組織的網(wǎng)上考試。

5、教務(wù)管理功能——借助數(shù)據(jù)庫，通過傷亡報(bào)告，登錄注冊，信息發(fā)布及各種查詢、統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)員，教師，課程資料等的教務(wù)管理。知識點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義

1、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求；

2、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的途徑。

3、建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源，降低培訓(xùn)成本的重要手段。

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)師

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)——企業(yè)培訓(xùn)師

一、職業(yè)定義

結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制訂、實(shí)施培訓(xùn)工作方案，從事培訓(xùn)管理、教學(xué)和咨詢活動的人員。

二、職業(yè)等級

本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格三級）、企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級）、高級企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格一級）

三、職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、開發(fā)能力、表達(dá)能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

四、基本文化程度

大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

五、申報(bào)條件：

——助理企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿5年。

（3）取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——高級企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）取得博士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年。

（3）取得碩士學(xué)位，并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

六、相關(guān)資料

1、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（基礎(chǔ)知識）上

《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（助理、企業(yè)培訓(xùn)師）下

勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會組織編寫

出版社：新華出版社

書號：ISBN 978-7-5011-8283-

1定價(jià)：80.00元（上下冊）

2、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（高級企業(yè)培訓(xùn)師）

勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會組織編寫

出版社：新華出版社

書號：ISBN 978-7-5011-8284-8

定價(jià)：40.00元

七、鑒定方式

分為理論知識考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷筆試方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核皆達(dá)60分及以上者為合格。企業(yè)培訓(xùn)師、高級企業(yè)培訓(xùn)師還須進(jìn)行綜合評審。

八、考核方案、統(tǒng)考時(shí)間

詳情請參考：關(guān)于做好2008年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作的通知（勞社部函[2008]9

號）

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)師報(bào)名條件

企業(yè)培訓(xùn)師

基本文化程度：大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）

企業(yè)培訓(xùn)師是指結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。

報(bào)考條件為：三級：

1、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷）后，一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

2、具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)歷）后，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。以上條件具備其中之一即可。二級：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

2、取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4、取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

5、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

6、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

7、取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

8、具有大專學(xué)歷后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。一級：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

2、取得企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

3、取得企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級企業(yè)培訓(xùn)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書 *本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)專業(yè)是指：教育、經(jīng)濟(jì)、管理、心理學(xué)、人力資源、機(jī)械工程、電子信息、歷史、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、人文科學(xué)、語言。