第一篇：城管局管理工作中存在的主要問題

一、社會(huì)的輿論導(dǎo)向?qū)Τ枪芄ぷ鞯挠绊?/p>

近年來(lái)，大量外來(lái)人口的涌入對(duì)城市的管理工作帶來(lái)了前所未有的壓力，而城市的“面子”和百姓的“肚子”之爭(zhēng)本身就是一個(gè)十分敏感的問題。當(dāng)前，有很大一部分群眾十分關(guān)心國(guó)內(nèi)各種媒體的宣傳報(bào)導(dǎo)，媒體對(duì)城市管理工作的重視程度及報(bào)導(dǎo)將影響到執(zhí)法隊(duì)員的工作，負(fù)面的新聞報(bào)道和對(duì)有關(guān)政策的片面報(bào)道，造成隊(duì)員執(zhí)法時(shí)遭到廣大圍觀群眾的質(zhì)疑，直接或間接地助長(zhǎng)了違章經(jīng)營(yíng)者的對(duì)抗氣焰，嚴(yán)重影響了隊(duì)員的正常執(zhí)法。這種現(xiàn)象若得不到改變，有關(guān)城市管理法規(guī)的宣傳就不能深入人心，長(zhǎng)期下去必將影響執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法信心，令執(zhí)法隊(duì)員喪失執(zhí)法熱情，從根本上影響隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

二、如何在嚴(yán)格管理與長(zhǎng)效管理中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)

目前，要求城市管理實(shí)現(xiàn)杜絕一切違章現(xiàn)象是不切實(shí)際的，只能尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。前日看到了一則報(bào)道，在巴黎、紐約等許多城市的一些重要景點(diǎn)周圍和主要街道上，市政當(dāng)局都會(huì)規(guī)劃出一些露天的攤點(diǎn)讓民眾申請(qǐng)，允許攤販設(shè)攤經(jīng)營(yíng)。這則報(bào)道反映出的無(wú)非是對(duì)小攤小販管理“疏”的一面，結(jié)合我們?nèi)粘９ぷ髦袑?duì)小販“堵”的方式，覺得確有借鑒意義。一個(gè)美麗的城市，不一定就沒有小商小販，現(xiàn)在中國(guó)的就業(yè)環(huán)境是供大于求，勞動(dòng)力供需極不平衡。在如此艱難的就業(yè)環(huán)境中，許多弱勢(shì)群體除了擺攤很難找到更合適的工作，擺攤常常成為他們生存的唯一途徑。如果一味地用“堵”的方式，堵住他們的生存方式,在社會(huì)保障體系尚未完整建立的情況下，很容易導(dǎo)致一系列問題的發(fā)生。當(dāng)然，如果任憑小攤販無(wú)序存在，任其在城市密集的道路上自由發(fā)展，也會(huì)影響到城市的交通秩序和市容市貌。對(duì)此，建議我們政府在經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃后允許設(shè)立一些小攤點(diǎn)，以全新的“堵疏結(jié)合”的城市管理模式進(jìn)行管理。同時(shí)，針對(duì)不同類型的違章現(xiàn)象，抓住有代表性事例給予從重有效的治理；在日常管理中，應(yīng)該從數(shù)量上向質(zhì)量上轉(zhuǎn)變，每處理一起違法案件，都要收到一定的震懾效果。

三、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展與城市管理法律法規(guī)的滯后性

目前，有關(guān)城市管理的法律法規(guī)相對(duì)滯后。一方面城管適用的法律法規(guī)與目前社會(huì)的發(fā)展相比嚴(yán)重滯后，沒有自己的主體法。另一方面，有的法律法規(guī)可操作性不強(qiáng)，造成城市管理工作遭遇許多尷尬。以城市管理工作進(jìn)社區(qū)為例，居民認(rèn)為在城市區(qū)域的問題都應(yīng)該由城市管理部門管，可實(shí)際情況是許多居民反映上來(lái)的問題城市管理部門根本無(wú)法處理，也無(wú)能力處理，從而造成了居民群眾的不理解，影響了城市管理部門的威信。因此，建立城市管理部門的主體法，開展一些城市管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)顯得十分重要，也很有必要。

針對(duì)上述問題，我認(rèn)為，作為城市管理部門，一定要苦練內(nèi)功，認(rèn)真學(xué)習(xí)已有的法律法規(guī)。要改變簡(jiǎn)單的執(zhí)法方式，由被動(dòng)式管理向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)的突擊式管理向規(guī)范的長(zhǎng)效管理轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新時(shí)期城市管理的要求，將各類違章現(xiàn)象的發(fā)生遏止在初期階段。同時(shí)在加強(qiáng)正常管理的同時(shí)，作為上級(jí)主管部門更應(yīng)該廣開思路，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系和溝通，力爭(zhēng)為城市管理部門的執(zhí)法活動(dòng)創(chuàng)造更多的條件。

第二篇：班級(jí)管理工作中存在的問題

班級(jí)管理工作中存在的問題

一、對(duì)校訓(xùn)“德育為先會(huì)做人”的重要性認(rèn)識(shí)不足，班級(jí)管理目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。

1、“德育為先，德育首位“是最基本的教育原則，也是評(píng)價(jià)人的基本標(biāo)準(zhǔn)。

2、德育為先原則在中職學(xué)校有著更重要的地位。（校訓(xùn)石）

3、德育是成人教育。目標(biāo)是成人；方式是滲透；功能是喚醒；途徑是養(yǎng)成；結(jié)果是內(nèi)化。

4、班級(jí)管理目標(biāo)：學(xué)生成才、教師成長(zhǎng)、班級(jí)發(fā)展三位一體的多維立體目標(biāo)。（教師和班級(jí)共成長(zhǎng)；好的班集體只會(huì)畢業(yè)，不會(huì)解散，能隨時(shí)吹響集結(jié)號(hào)）

5、班級(jí)管理應(yīng)避免：舍本逐末（頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳）、功利主義（為考評(píng)而考評(píng)）。

二、對(duì)養(yǎng)成教育的重要性、內(nèi)容、特點(diǎn)和方法認(rèn)識(shí)不清

當(dāng)前德育實(shí)效性不強(qiáng)，存在著知行脫節(jié)的現(xiàn)象，過去我們的教育說得多，做得少，忽視了行為習(xí)慣的培養(yǎng)?？梢哉f，在相當(dāng)程度上我們只進(jìn)行了認(rèn)知教育，其弊病就是知行脫節(jié)，光說不練,這樣的教育不是真正的教育，起碼不是完善的教育。解決這個(gè)問題最重要的就是加強(qiáng)“養(yǎng)成教育”。

1、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》中指出：“既要重視課堂教育，更要注重實(shí)踐教育、體驗(yàn)教育，養(yǎng)成教育?！?/p>

2、葉圣陶先生說：“教育是什么，往簡(jiǎn)單方面說，只須一句話，就是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。”

3培根說：“習(xí)慣是一種頑強(qiáng)的巨大的力量，它可以主宰人生。”

4、養(yǎng)成教育雖不是德育的全部，但卻是德育中最“實(shí)”的部分，是看得見、摸得著的，它是德育的“質(zhì)”的指標(biāo)。我們必須堅(jiān)持不懈地抓孩子良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，這是一個(gè)慢功夫，但卻是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的硬功夫、真功夫。英國(guó)作家薩克萊曾說：“播種思想，收割行動(dòng)；播種行動(dòng)，收割習(xí)慣；播種習(xí)慣，收割人格；播種人格，收割命運(yùn)。”養(yǎng)成教育是基礎(chǔ)道德教育的主體，是崇高道德的生長(zhǎng)點(diǎn)。

養(yǎng)成的本意是，通過培養(yǎng)而使之形成或成長(zhǎng)?！梆B(yǎng)成教育”，就是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的教育。它往往從行為訓(xùn)練入手，綜合多種教育方法，全面提高學(xué)生的“知、情、意、行”，最終形成良好的習(xí)慣。養(yǎng)成教育既包括正確行為的指導(dǎo)也包括良好習(xí)慣的訓(xùn)練，既包括動(dòng)作習(xí)慣培養(yǎng)也包括語(yǔ)言習(xí)慣、思維習(xí)慣等的培養(yǎng)。

孩子的行為有四個(gè)層次。最低層次是被動(dòng)性行為。它需要靠外部的強(qiáng)制力量。這是因?yàn)榇藭r(shí)孩子的道德認(rèn)識(shí)還不充分，道德情感還不穩(wěn)固，還沒有形成道德意志。例如，老師在場(chǎng)就守紀(jì)律，老師不在場(chǎng)就不守紀(jì)律。第二個(gè)層次是自發(fā)性行為。學(xué)生通過接受教育，對(duì)習(xí)慣培養(yǎng)的重要性有了基本的認(rèn)識(shí)，并能自發(fā)地根據(jù)情境要求去做，但由于其自控能力差，興趣、情緒變化大，因此行為具有隨意性和情境性，行為習(xí)慣常常顧此失彼，不能完全到位，反復(fù)性大，往往是不穩(wěn)定的。

這時(shí)學(xué)生不但需要自己的意志努力，還需要家長(zhǎng)和老師從外部給予一定的提醒和督促。第三個(gè)層次是自覺性行為。它需要一定的意志努力，靠?jī)?nèi)部的自我監(jiān)督。這是因?yàn)閷W(xué)生已有一定的道德認(rèn)識(shí)，并有一定的道德意志，能夠自我要求，自我監(jiān)督，不需要外部監(jiān)督，但尚需自己的意志努力。例如，老師不在時(shí)也能守紀(jì)律，但還需要自己控制自己，提醒自己。知道上課時(shí)隨便說話、玩東西是不對(duì)的，但有時(shí)還需要經(jīng)過自己的思想斗爭(zhēng)?？吹絼e人在課堂上說話，也想說，可又一想，好學(xué)生應(yīng)該自覺守紀(jì)律，雖然老師不在，也要嚴(yán)格要求自己，于是控制了自己的行動(dòng)。這種行為雖然屬自覺行為，但還不是自動(dòng)行為。最高層次是自動(dòng)行為。既不需外部監(jiān)督，也不需自己的意志努力，這時(shí)學(xué)生遵守紀(jì)律已不是被迫的，既不是迫于教師的監(jiān)督，又不是靠自己的思想斗爭(zhēng)或意志努力，而是自然的、自動(dòng)的行動(dòng)，這就是習(xí)慣。教師進(jìn)行養(yǎng)成教育最重要的方法是訓(xùn)練法。

訓(xùn)練的重要性大家都明白，只有反復(fù)訓(xùn)練才能形成自然的、一貫的、穩(wěn)定的動(dòng)力定型，這是人的生理機(jī)制所決定的。在一定意義上說沒有訓(xùn)練就沒有習(xí)慣。但是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣的訓(xùn)練時(shí)要做到十個(gè)結(jié)合，即激發(fā)興趣與嚴(yán)格訓(xùn)練相結(jié)合，明確要求與具體指導(dǎo)相結(jié)合，檢查評(píng)比與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，紀(jì)律制約與自我要求相結(jié)合，反復(fù)強(qiáng)化與積極疏導(dǎo)相結(jié)合，嚴(yán)格要求與循序漸進(jìn)相結(jié)合，實(shí)踐鍛煉與強(qiáng)化體驗(yàn)相結(jié)合，意志努力與切斷聯(lián)系相結(jié)合，自我控制與履行協(xié)議相結(jié)合，平時(shí)表?yè)P(yáng)與積分獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。

訓(xùn)練必須科學(xué)，要特別注意以下幾點(diǎn)。

第一，訓(xùn)練必須持之以恒，最少連續(xù)訓(xùn)練六周。

良好習(xí)慣的形成并不是一日之功；矯正一個(gè)不良習(xí)慣更不是短時(shí)間能辦到的事，冰凍三尺非一日之寒。好習(xí)慣只有在長(zhǎng)期反復(fù)的訓(xùn)練中才能養(yǎng)成。我們經(jīng)過多年實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：最容易訓(xùn)練的習(xí)慣也需要連續(xù)六周才能形成。培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的工作必須一桿子插到底，切不可“前緊后松”、“一曝十寒”，要有耐性，要不怕反復(fù)。行為訓(xùn)練要抓反復(fù)，反復(fù)抓。

第二，訓(xùn)練必須嚴(yán)而又嚴(yán)，不要有例外。

孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣以后是非常愉快的，可養(yǎng)成的過程卻是一個(gè)“痛苦”的過程。訓(xùn)練就需要咬著牙，戰(zhàn)勝許多困難，經(jīng)過許多枯燥單調(diào)練習(xí)，才能成功。特別是對(duì)已形成不良習(xí)慣的，要矯正就更要堅(jiān)強(qiáng)的意志，強(qiáng)化訓(xùn)練。事實(shí)證明不少孩子的好習(xí)慣，往往是在與壞習(xí)慣的斗爭(zhēng)中形成的。因此，訓(xùn)練就要有個(gè)“狠勁”，嚴(yán)而又嚴(yán)。這里一個(gè)重要的原則是不要有例外，開始第一件不該遷就他的你遷就他，以后就難以要求了。

確定標(biāo)準(zhǔn)之后，就要嚴(yán)格遵守，不能放松。沒有“狠”勁，表面上是愛孩子，可最終是害了他們。我們必須把嚴(yán)與愛緊密地結(jié)合在一起，通過嚴(yán)達(dá)到愛。寓愛于嚴(yán)，嚴(yán)愛結(jié)合，嚴(yán)中有愛，愛中有嚴(yán)，嚴(yán)愛結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)。

第三，要把握關(guān)鍵點(diǎn)，抓好第一次。

習(xí)慣訓(xùn)練要重視第一次，第一次往往印象深刻，先入為主，具有導(dǎo)向作用。如果孩子第一次偷東西，老師發(fā)現(xiàn)了，很好教育，可能以后就不偷了。如果孩子第一次偷東西老師沒發(fā)現(xiàn)或沒重視，孩子偷了十次老師才發(fā)現(xiàn)或才重視，就不好教育了。

身教法也很重要。人的習(xí)慣很多是模仿來(lái)的，尤其是壞習(xí)慣。因此教師必須隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，以身立教。其中特別要做到：以德育德，以行導(dǎo)行，以學(xué)促學(xué)，以趣激趣，以情動(dòng)情，以意志訓(xùn)練意志，以性格培養(yǎng)性格。

養(yǎng)成教育也是一個(gè)由淺入深、由近及遠(yuǎn)、循序漸進(jìn)的過程，違背了由低到高這個(gè)序，就會(huì)妨礙學(xué)生成長(zhǎng)。

學(xué)校進(jìn)行養(yǎng)成教育應(yīng)該注意哪些問題？

第一，養(yǎng)成教育內(nèi)容要規(guī)范化。國(guó)家教育行政部門已制訂出《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。

第二，養(yǎng)成教育內(nèi)容要細(xì)目化。我們要把教育的內(nèi)容做小、做細(xì)、做實(shí)，不貪大求全，不弄虛作假。我認(rèn)為對(duì)孩子提要求要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)。所謂近，就是要求要離生活近一點(diǎn)，離孩子近一點(diǎn)，離社會(huì)近一點(diǎn)，不要好高騖遠(yuǎn)；所謂小，就是要求要小一點(diǎn)，以小見大，從小事做起，不要“高口號(hào)”式；所謂實(shí)，就是要實(shí)在、具體，不要太抽象，不搞花架子，不作虛功。總之，我們?cè)谂囵B(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣時(shí)，給孩子提要求要盡量看得見、摸得著，具體、形象、直觀。提出的要求要明確而不含糊，具體而不抽象。只有做到近、小、實(shí)，才適合孩子的年齡特點(diǎn)，便于孩子理解、掌握和執(zhí)行。當(dāng)然，細(xì)目化并非是瑣碎化，我們?cè)诩?xì)目化的過程中要注意教育的系統(tǒng)性，力爭(zhēng)使之既具體又系統(tǒng)，以便于教育的整體升華。

第三，養(yǎng)成教育的內(nèi)容要序列化。一些學(xué)校忽視了教育的“序”。社會(huì)上搞文明禮貌月，我們就抓禮貌習(xí)慣的培養(yǎng)，社會(huì)上搞公民道德綱要宣傳周，我們又趕緊抓行為美的培養(yǎng)。突擊性、運(yùn)動(dòng)式打亂了教育的序，似乎只要搞搞突擊，人的行為習(xí)慣就能完滿形成，其實(shí)這是違背科學(xué)規(guī)律的，如同“一陣風(fēng)”、“一陣雨”，只是濕了地皮，并未使良好的行為習(xí)慣在孩子身上生根。養(yǎng)成教育要序列化，是因?yàn)槿魏我粋€(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，養(yǎng)成教育也是一個(gè)由淺入深、由近及遠(yuǎn)、循序漸進(jìn)的過程，違背了由低到高這個(gè)序，就會(huì)妨礙學(xué)生成長(zhǎng)?！?/p>

養(yǎng)成教育是全面全程全員的三全教育

1、全面教育：誠(chéng)意正身格物致知修身治國(guó)平天下（家國(guó)情懷與鄉(xiāng)土情結(jié)）

2、全程教育：幼兒園到大學(xué)，胎兒到死亡

3、全員教育：學(xué)校、家庭、社會(huì)、自身（加強(qiáng)家校聯(lián)系、整合育人資源、學(xué)生自主教育）、文明禮儀不重視、衛(wèi)生打掃不到場(chǎng)、晨跑體操不作為；形式與內(nèi)容的關(guān)系。

三、不注重自身專業(yè)成長(zhǎng)，對(duì)自己的教師職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃

1、教育教學(xué)知識(shí)技能老化、碎片化、程式化。（班會(huì)課、專業(yè)課學(xué)生不愿聽，聽不進(jìn)；積累班會(huì)課資料，點(diǎn)評(píng)班會(huì)課比賽情況）

2、樹立高遠(yuǎn)的職業(yè)理想：走班主任專業(yè)化成長(zhǎng)道路、做名師

3、沒有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：備忘、計(jì)劃、總結(jié)、反思、學(xué)習(xí)、觀察、分析

4、制定周密的成長(zhǎng)計(jì)劃：學(xué)歷、學(xué)識(shí)、能力、水平、職稱、職務(wù)

四、工作中存在懶、浮、粗、舊的現(xiàn)象

1、勤：腳勤、口勤、腦勤

2、實(shí)：態(tài)度老實(shí)、時(shí)間及時(shí)、措施到位、效果實(shí)在（不做傳聲筒、要做實(shí)干家）

3、細(xì)：預(yù)見要細(xì)、跟蹤要細(xì)、反饋要細(xì)

4、新：思路要新、方法要新、包裝要新

五、班級(jí)管理要做到——

1、父母心加婆婆嘴、熱心腸加硬手腕（寬愛嚴(yán)管）、既要小題大做，也要大事化了（明察秋毫、難得糊涂）

2、能力過人，技術(shù)過硬：舉重若輕，治大國(guó)如烹小鮮

態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍：舉輕若重，烹小鮮如治大國(guó)

3、落實(shí)四留人工程，做實(shí)做細(xì)德育工作：環(huán)境留人、教學(xué)留人、管理留人、感情留人

第三篇：導(dǎo)購(gòu)工作中存在哪些問題

導(dǎo)購(gòu)員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場(chǎng)的研究工作，研究的題目是“如何在一個(gè)賣場(chǎng)中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場(chǎng)，我和公司的促銷員一起工作了一段時(shí)間，對(duì)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來(lái)商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買決策。因此，賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場(chǎng)一時(shí)無(wú)法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場(chǎng)銷售的有三個(gè)主要因素：和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購(gòu)員。處理好和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動(dòng)的開展、保證庫(kù)存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是，在賣場(chǎng)中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個(gè)因素，而是導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的問題：

1、語(yǔ)速過快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么?？梢韵胂?，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員講解的時(shí)候，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說話慢一點(diǎn)，說不同方面的問題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對(duì)冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問的第一個(gè)問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問題；可能他會(huì)說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的?？傊?，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語(yǔ)（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長(zhǎng)久地保持新鮮。一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個(gè)什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽懂的話來(lái)說，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說，要把粗象的名詞用具體的功能來(lái)解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹冰箱時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個(gè)問題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買決策的關(guān)鍵人物

就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說，購(gòu)買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買冰箱的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個(gè)買主和若干參謀。

面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)?。其?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

7、過度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個(gè)顧客，他說自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會(huì)購(gòu)買嗎？假如顧客想買一個(gè)經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。

導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個(gè)問題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)容量、價(jià)格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導(dǎo)購(gòu)員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購(gòu)員是廠家的員工還是商場(chǎng)的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠家員工的身份說話，會(huì)讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場(chǎng)員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會(huì)覺得你是站在公允的立場(chǎng)上，他會(huì)比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場(chǎng)如何如何”，“這個(gè)牌子的冰箱在我們商場(chǎng)怎么怎么賣的好”，在言語(yǔ)中加上“我們商場(chǎng)”這樣的詞語(yǔ)，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過這個(gè)問題。有一次，一個(gè)顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買，當(dāng)顧客說到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第四篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢(shì)的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來(lái)，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來(lái)很大麻煩，無(wú)法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級(jí)組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級(jí)規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對(duì)子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來(lái)看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對(duì)教學(xué)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。

第五篇：工作中存在的問題

一、經(jīng)營(yíng)中存在的問題

1）、各部門業(yè)務(wù)流程在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，尚在磨合階段，對(duì)于整個(gè)流程的操作沒有問題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對(duì)整個(gè)操作流程不專業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯(cuò)率較高，后期驗(yàn)碼工作量較大，修正錯(cuò)誤時(shí)間較長(zhǎng)?，F(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)配置有誤、所有商品的驗(yàn)收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫(kù)存現(xiàn)象（可能是收貨時(shí)串貨導(dǎo)致），本月盤點(diǎn)結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場(chǎng)前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會(huì)在2分鐘之內(nèi)無(wú)法操作，給工作帶來(lái)不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫?yàn)收單據(jù)時(shí)，單據(jù)上有錯(cuò)位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來(lái)不便，信息員無(wú)法處理此問題

5）、標(biāo)價(jià)簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無(wú)法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價(jià)簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標(biāo)價(jià)簽時(shí)都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯(cuò)，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠(yuǎn)，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價(jià)簽和收取貨品時(shí)無(wú)法兼顧到卷簾門外有送貨人員進(jìn)出，望公司可設(shè)專門人員可在收貨區(qū)大門口進(jìn)行值班且輔助開關(guān)卷簾門

7）、缺乏專門負(fù)責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)防損員7名，實(shí)際需要5人/班次，前后門共3人，內(nèi)場(chǎng)共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場(chǎng)收銀臺(tái)打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進(jìn)行轉(zhuǎn)臺(tái)，轉(zhuǎn)臺(tái)后其他收銀員就無(wú)法進(jìn)行打折，影響收銀工作正常開展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺(tái)共有九個(gè)，內(nèi)場(chǎng)八個(gè)，外場(chǎng)一個(gè)。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無(wú)法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為銷售不佳，沒有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時(shí)可能會(huì)有顧客排隊(duì)交款現(xiàn)象，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場(chǎng)收銀臺(tái)設(shè)計(jì)較小，影響正常收銀，延長(zhǎng)了顧客交款時(shí)間，還易造成錯(cuò)掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無(wú)相關(guān)部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會(huì)議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒有超市工作經(jīng)驗(yàn)，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進(jìn)行商品陳列、盤存等培訓(xùn)，但在實(shí)際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來(lái)的盤存工作肯定也存在眾多問題，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專人指導(dǎo)，并請(qǐng)相關(guān)部

門能夠落實(shí)有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開展；

二、超市運(yùn)營(yíng)過程中有待解決的問題

1）、倉(cāng)庫(kù)問題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴(yán)重，從開業(yè)至今已有36個(gè)商品被損，商品價(jià)值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒有冷凍庫(kù)，特別的晚間下班后水果存放存在問題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣場(chǎng)形象及銷售。

4）有待進(jìn)一步補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達(dá)利園面包系列、早餐食品系列、無(wú)糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項(xiàng)

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對(duì)接尚屬磨合階段，商品調(diào)價(jià)、促銷、新品上柜及工作中會(huì)遇到的種種問題時(shí)有發(fā)生，來(lái)回穿梭于負(fù)一樓至七樓很不方便，懇請(qǐng)參加此次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報(bào)人員進(jìn)行定位：財(cái)務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專門辦公地點(diǎn)；

2）、臨時(shí)促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時(shí)有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)無(wú)法查看，請(qǐng)相

關(guān)部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實(shí)際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請(qǐng)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)修正，避免同類錯(cuò)誤再次發(fā)生；

5）、請(qǐng)商管中心根據(jù)我超市賣場(chǎng)屬性制定符合我超市的賣場(chǎng)管理制度，以便于在巡查過程中發(fā)現(xiàn)更多的問題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲(chǔ)，營(yíng)業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運(yùn)作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動(dòng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對(duì)流程及申報(bào)程序不熟，影響公司聲譽(yù)，且可能會(huì)影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專人負(fù)責(zé)，由我部門人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無(wú)法再進(jìn)行總值班，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲(chǔ)存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉(cāng)庫(kù)，并制作防潮地籠，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請(qǐng)后勤部門定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動(dòng)較大，工作積極性較為低落，請(qǐng)人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺(tái)人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請(qǐng)人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；