第一篇：人力資源部工作總結(jié)暨下半年工作思路

人力資源部工作總結(jié)

2012年上半年項(xiàng)目部整個(gè)工作中心從工作面安裝到采煤試生產(chǎn)過(guò)渡，受到各種不利條件的制約，員工流動(dòng)較大，在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的大力支持下，克服不利因素，基本完成了上半年人資工作。

一、上半年工作總結(jié)

（一）、人力資源基本概況及分析

1、概況截止6月22日，在冊(cè)員工206人，其中管理干部 19 人。人員基本信息如下：

表1按部門劃分

部門 人數(shù) 比例%

管理層 綜采隊(duì) 通防隊(duì) 調(diào)度安監(jiān)部 辦公室 機(jī)電部 4 1.94

57.77

24.763.896.312.91

財(cái)務(wù)部 3 1.46

人資部 2 0.97

表2按年齡劃分

年齡段（歲）

人數(shù) 比例%

表3按學(xué)歷劃分

18-35 124 60.19

36-40 19 9.22

41-45 34 16.50

46-50 21 10.19

50以上 8 3.88

學(xué)歷 人數(shù) 比例% 本科及以上4.37 大專 26 12.62 中專 26 12.62 高中、技校

25.24 初中級(jí)以下

45.1

4表4按職稱劃分

職稱 人數(shù) 比例% 副高 2 0.97 中級(jí) 5 2.43 初級(jí) 1 0.48 合計(jì) 8 3.882、分析整個(gè)項(xiàng)目部人員基本按照公司定崗定編方案要求合理配備；員工平均年齡33.79歲，職工隊(duì)伍部分人員年齡偏大，新員工又相對(duì)存在經(jīng)驗(yàn)不足，流失率較高的隱患；整體受教育程度較低，在接受、吸收新知識(shí)新技能方面略顯不足，與設(shè)備磨合熟悉需要較長(zhǎng)的時(shí)間，個(gè)人績(jī)效較低，增加培訓(xùn)負(fù)擔(dān)；員工職業(yè)規(guī)劃教育有待加強(qiáng)。

（二）制度建設(shè)

1、做好人資管理制度制訂、修訂與執(zhí)行、落實(shí)，下發(fā)《春節(jié)保勤措施》、《關(guān)于員工辦理離職手續(xù)的通知》等7份通知。

2、理順項(xiàng)目部人資業(yè)務(wù)流程，包括明確各部門崗位職責(zé)、人員請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)。

3、及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司要求的相關(guān)報(bào)表資料。

4、做好人資方面的日常管理工作。

（三）招聘與配置

綜合運(yùn)用員工推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、中介招聘等多種渠道進(jìn)行員工招聘，補(bǔ)充因離職、崗位增加引起的崗位空缺。根據(jù)各部門、區(qū)隊(duì)的增員計(jì)劃結(jié)合員工的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、技能等綜合素質(zhì)進(jìn)行人員的合理配置。

（四）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

編制年度、月度及專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)內(nèi)容主要包括入礦培訓(xùn)11次，150人次；崗位證培訓(xùn)60人；廠家培訓(xùn)3次、安全培訓(xùn)、專題講座培訓(xùn)、管理干部安全證培訓(xùn)、停崗培訓(xùn)等。

（五）薪酬管理與員工福利

1、在公司批復(fù)的薪酬范圍內(nèi)，完善薪酬結(jié)構(gòu)要素，細(xì)化薪酬分配方案。

2、完成了初步工資分配方案的編制，待經(jīng)理辦公會(huì)研究后實(shí)施。

3、做好薪酬福利的測(cè)算、預(yù)算；認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作，前四個(gè)月全項(xiàng)目部工資：432萬(wàn)元，測(cè)算未發(fā)放的工資提留。

4、社會(huì)保險(xiǎn)辦理 根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)政策規(guī)定，做到了保險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，適時(shí)做好人員增減變動(dòng)。上半年繳納工傷保險(xiǎn)196人，合計(jì)5.04萬(wàn)元，醫(yī)療及生育保險(xiǎn)167人，11.26萬(wàn)元，養(yǎng)老保險(xiǎn)本次申報(bào)150人，費(fèi)用估計(jì)約40萬(wàn)元。積極做好工傷人員的工傷認(rèn)定申請(qǐng)工作。

（六）績(jī)效考核

上半年處在試生產(chǎn)階段，原煤產(chǎn)量不穩(wěn)定，績(jī)效考核基本沒(méi)有開(kāi)展，下一步將以原煤產(chǎn)量為主要依據(jù)確定各區(qū)隊(duì)、部門的工資總額，工資總額都將與原煤產(chǎn)量所取得的績(jī)效完全掛鉤，工資總額是基本工資、崗位工資、技能工資和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和。

(七)勞動(dòng)合同與員工異動(dòng)管理

1、組織員工多批次的體檢190人次，簽訂勞動(dòng)合同 154 人。

2、受試生產(chǎn)期間產(chǎn)量不穩(wěn)定，人員流動(dòng)較大，凈增加134人，離職149人。合理、合法的處理了因辭退、離職而出現(xiàn)的各類人力資源事務(wù)。均依據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)與企業(yè)管理制度實(shí)際相結(jié)合的要求辦理勞動(dòng)合同的簽訂、變更、終止。

二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題和原因

1、招聘配置人力資源規(guī)劃不完善，招聘渠道不暢；面試不規(guī)范；人才儲(chǔ)備不健全。

2、培訓(xùn)方面由于人員流動(dòng)率較高，培訓(xùn)時(shí)間安排與區(qū)隊(duì)生產(chǎn)工作安排沖突，員工培訓(xùn)教材體系不完整，培訓(xùn)培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定，培訓(xùn)考核方式單一，反饋信息不及時(shí)不完整,培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步提高。

3、薪酬方面薪酬發(fā)放形式單一，結(jié)構(gòu)不完善，缺乏薪酬激勵(lì)機(jī)制，不能完全體現(xiàn)崗位、技能、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)強(qiáng)度等。

4、管理制度還存在執(zhí)行力不夠，落實(shí)不到位現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在請(qǐng)銷假隨意性很多、超假現(xiàn)象嚴(yán)重。

三、下半年工作思路

1、建立、完善各類配套規(guī)章制度，加大管理制度的執(zhí)行和落實(shí)。

2、加大員工培養(yǎng)和人才引進(jìn)力度，拓寬招聘渠道，多方位建立人才儲(chǔ)備。加強(qiáng)與專業(yè)學(xué)校的合作，招募優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)充實(shí)職工隊(duì)伍。搭建內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)的平臺(tái)，鼓勵(lì)內(nèi)部晉升。對(duì)不勝任工作或未能競(jìng)爭(zhēng)到崗位的人員，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗安置直至解除聘約。加速人才梯隊(duì)建設(shè)，逐步實(shí)施定向培養(yǎng)并形成淘汰機(jī)制。

3、完成培訓(xùn)制度的制訂，健全員工培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)考核方式和培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，在做好培養(yǎng)員工安全意識(shí)、技術(shù)操作能力、職業(yè)道德的同時(shí)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃。做好崗位證的培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)各區(qū)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，提前做好下年度的培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

4、在確保薪酬總額控制的前提下，完成薪酬管理制度，完善薪酬結(jié)構(gòu)要素，細(xì)化薪酬分配方案。增強(qiáng)崗位薪酬彈性，發(fā)揮薪酬縱向、橫向激勵(lì)作用，為人員優(yōu)化配置做準(zhǔn)備。

5、組織推動(dòng)崗位績(jī)效考核體系的建立，實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)化管理。公開(kāi)績(jī)效信息，便于員工了解明細(xì)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，最大限度發(fā)揮其激勵(lì)作用，提高員工工作積極性、主動(dòng)性，從而提高全員績(jī)效，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部目標(biāo)。

6、組織本年度的優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)。

總的來(lái)說(shuō)，工作不足大于成績(jī)，責(zé)任與壓力同在，后續(xù)將繼續(xù)圍繞項(xiàng)目部大局，履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作。借此機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門在上半年對(duì)人力資源工作的大力支持與幫助！同時(shí)也希望各位一如既往地支持人力資源部各項(xiàng)工作。

第二篇：2014年人力資源部上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

篇一：人力資源部2014年上半年工作總結(jié) 人力資源部2014年上半年工作總結(jié) 和下半年工作計(jì)劃

2014年，是四川世和集團(tuán)公司戰(zhàn)略改革年，在公司總經(jīng)理的全力推動(dòng)下，長(zhǎng)松組織系統(tǒng)、自動(dòng)化、精細(xì)化等培訓(xùn)配套，“雛鷹計(jì)劃”開(kāi)展，公司上下積極行動(dòng)起來(lái)，世和的團(tuán)隊(duì)已在悄悄地發(fā)生著變化。

人力資源部作為公司的職能部門，在工作中必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、建立為營(yíng)銷一線服務(wù)的思想、履行好本部門職責(zé)。

回顧2014年上半年的工作，人力資源部主要開(kāi)展了以下工作：

一、人事管理

1、員工檔案及勞動(dòng)合同管理

比照檔案資料目.錄，對(duì)所有人員檔案資料進(jìn)行了整理，針對(duì)檔案中缺失的資料，通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行了補(bǔ)充，同時(shí)對(duì)員工基礎(chǔ)信息臺(tái)賬進(jìn)行再次確認(rèn)與錄入。目前，現(xiàn)公司只有95%的人員簽訂了勞動(dòng)合同，下一步我部將繼續(xù)完善和強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理，重點(diǎn)對(duì)未簽勞動(dòng)合同的人員、合同到期續(xù)簽人員開(kāi)展勞動(dòng)合同簽訂與續(xù)簽工作，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。

2、完善人事工作流程管理

在6月份，我部下發(fā)了《公司管理制度學(xué)習(xí)確認(rèn)單》，并通知公司各中心、部，要求全員進(jìn)行簽訂，進(jìn)一步強(qiáng)化了每位員工對(duì)公司制度的了解與認(rèn)可，完善了業(yè)務(wù)流程，此項(xiàng)工作在7月完成。

3、入職、離職人員手續(xù)辦理

今年的1-6月份辦理職能部門入職人員43名，店鋪入職人員168名；辦理職能部門離職人員31名，店鋪離職人員141名。上半年職能部門增加12人，店鋪增加27人，合計(jì)增加39人。到2014年6月30日，全公司在職人員（含試用人員）總計(jì)537人。

4、員工生日禮物的發(fā)放

從今年四月份開(kāi)始，公司決定每月員工生日禮物在tichy淘寶網(wǎng)店上購(gòu)賣，并在每月25號(hào)之前發(fā)放慰問(wèn)信和禮物，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2014年1-6月份總計(jì)發(fā)放了214件生日禮物。

二、招聘管理

1、拓展招聘渠道

一方面，在利用常規(guī)收費(fèi)宇輝人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，積極關(guān)注免費(fèi)的勞務(wù)市場(chǎng)，如金馬與溫江人才市場(chǎng)等。

同時(shí)還通過(guò)學(xué)校、商場(chǎng)、店鋪、同行挖掘、內(nèi)部推薦等渠道對(duì)公司各部門的崗位需求進(jìn)行了招聘。

2、錄用人員匯總分析（至6月30日止，不包括審批后放棄入職的人員）

從上圖可以看出，公司發(fā)展需求人員主要集中在三個(gè)服裝品牌中心；職能部門人員需求以行政部為主。

3、招聘費(fèi)用 從上表可看出，2014年1-6月公司已用招聘費(fèi)用為4032元（其中有1900元是下半年費(fèi)用），用極低招聘費(fèi)用基本達(dá)到公司用人需求。

三、薪酬績(jī)效管理

2014年1至6月，全公司員工的平均實(shí)發(fā)工資為3612.65元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07% 配合集團(tuán)的戰(zhàn)略改革，進(jìn)行了聲雨竹店鋪工資調(diào)整方案的起草工作，報(bào)經(jīng)公司審批同意后，準(zhǔn)備在2014年7月1日起實(shí)施。

四、社保管理

1、社保的基數(shù)調(diào)整工作。積極掌握社保政策的變動(dòng)，養(yǎng)老保險(xiǎn)保底比例由60%調(diào)整為40%，在社保局在無(wú)任何通知的情況下，從1月1日起，將社保的養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)進(jìn)行下調(diào)，為公司節(jié)約了開(kāi)支。以企業(yè)社保主體為例：原企業(yè)主體社保各險(xiǎn)種基數(shù)分別為：養(yǎng)老：2156醫(yī)療：1911生育：1911失業(yè)：1911工傷：1911大病：1911。經(jīng)向上級(jí)請(qǐng)示，我單位需將養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)統(tǒng)一調(diào)整為：1700，其余基數(shù)維持不變。

2、社保主體的新增。

由于公司發(fā)展需要，我單位需要新增兩個(gè)社保主體。在財(cái)務(wù)部的配合下，新增“高新區(qū)杰西服飾店”和“成都尊織商貿(mào)有限公司”的社保主體。截止6月30日公司的社保主體總計(jì)為13個(gè)分別為：四川世和企業(yè)管理有限公司、成都世和貿(mào)易有限公司、添姿服裝店、金烏典藏、新津杰西服飾店、高新世紀(jì)聲雨竹服飾店、高新區(qū)杰西服飾店、成都尊織商貿(mào)有限公司、金牛區(qū)撫琴聲雨竹服飾店、青羊區(qū)杰西服飾店、青羊區(qū)遼越服飾店、青羊區(qū)緹姿服飾店、錦江區(qū)聲雨竹服飾店。

3、社保局稽查科的核查工作。

社保局在今年6月對(duì)我公司成都世和社保主體進(jìn)行例行檢查，在財(cái)務(wù)部的協(xié)助下，及時(shí)準(zhǔn)備各項(xiàng)所需資料向社保局進(jìn)行報(bào)備。在社保局核實(shí)后，對(duì)所交資料與我單位實(shí)際人數(shù)出現(xiàn)不符情況，提出了解決意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核下，再次進(jìn)行申報(bào)后，通過(guò)了社保局對(duì)我公司進(jìn)行的核查。

4、殘保金的申報(bào)資料準(zhǔn)備

我公司兩個(gè)企業(yè)：四川世和企業(yè)管理有限公司、成都世和貿(mào)易有限公司需要安置殘疾人并進(jìn)行向殘聯(lián)報(bào)備。我部在6月開(kāi)始積極籌備資料的準(zhǔn)備工作，前往殘聯(lián)領(lǐng)取2014年殘保金文件。根據(jù)今年殘保金文件指示，我單位殘疾人資料已全部齊全，而且殘疾人人數(shù)也完全達(dá)標(biāo)，預(yù)計(jì)于7月向溫江區(qū)殘聯(lián)和成都市殘聯(lián)進(jìn)行申報(bào)。

五、考勤管理

在上半年工作中，我部按時(shí)處理員工的請(qǐng)休假單、外出單、出差單、加班單。按月對(duì)員工的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。做到及時(shí)了解員工的考勤情況，對(duì)員工病假證明、喪假證明、婚假證明的收集歸檔。按照《考勤制度》對(duì)考勤中出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行了糾正，并對(duì)制度進(jìn)行了進(jìn)一步的宣講。

六、存在問(wèn)題和建議篇二：2014年人事社保上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃 2014年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃 第一部分 工作總結(jié)

一、人事方面。

1、按照慣例的人事周報(bào)表的更新

在人事方面，例行以前的每周收集統(tǒng)計(jì)人事周報(bào)表，及時(shí)更新員工電子檔案和通訊錄。據(jù)觀察和統(tǒng)計(jì)，全集團(tuán)公司人數(shù)趨于穩(wěn)定，基本上都在870左右徘徊。

2、金蝶hr人事檔案的建立

我用了一個(gè)半月的時(shí)間（5月開(kāi)始），將金蝶hr人事信息建立起來(lái)。首先對(duì)各個(gè)版塊文員進(jìn)行培訓(xùn)，了解以前使用hr系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，利用我所學(xué)的知識(shí)向他們解答問(wèn)題。對(duì)于在培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有聽(tīng)懂的、不熟練去分公司進(jìn)行一對(duì)一教導(dǎo)，并跟各個(gè)板塊文員合作建立分公司的組織架構(gòu)以及職位體系，然后要求他們將員工的基本信息錄入系統(tǒng)，并上傳照片，以后有人事變動(dòng)需立刻更新，并根據(jù)每周所報(bào)的人事周報(bào)表與金蝶信息進(jìn)行核對(duì)，確保人員信息的準(zhǔn)確性。我個(gè)人負(fù)責(zé)的是總部、三大旗艦店，萬(wàn)匯物流金蝶人事信息的維護(hù)，后來(lái)萬(wàn)匯物流配備文員后將萬(wàn)匯物流的部分交給文員，并隨時(shí)解決她所遇到的問(wèn)題。

現(xiàn)在利用金蝶hr系統(tǒng)，可以隨時(shí)掌握公司人事情況，包括各個(gè)分（子）公司每個(gè)職位在職人數(shù)及人員信息，全公司各個(gè)年齡段分布情況，各個(gè)職務(wù)分布情況。

使用金蝶hr系統(tǒng)，使人事管理工作更方便迅速，提高工作效率，我個(gè)人覺(jué)得這對(duì)以后公司的發(fā)展會(huì)提供很大的幫助。

如圖所示，截止2014年7月4日，全集團(tuán)公司共859人，其中總部71人（含合同工3名）；物流分公司79人；匯物流公司36人；淀粉分公司203人；面粉分公司66人；油脂分公司57人；羊場(chǎng)213人，豬場(chǎng)39人，餐飲公司43人，大荔旗艦店20人，咸陽(yáng)旗艦店16人，西安旗艦店15人。

如圖，就能了解全集團(tuán)公司的職務(wù)分布情況，目前的職務(wù)體系還不完善，后續(xù)將繼續(xù)改進(jìn)細(xì)化。如圖，可以了解全集團(tuán)公司員工的工齡情況，年齡分布情況，性別分布情況。這些數(shù)據(jù)是根據(jù)員工入職時(shí)錄入金蝶系統(tǒng)的個(gè)人基本信息自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成的。以上兩張表是2014年6月4至2014年7月4離入職情況統(tǒng)計(jì)表

如圖是以人力資源部為例，系統(tǒng)自動(dòng)生成的員工基本信息表格。

3、存在問(wèn)題：

（1）集體公司的職務(wù)系統(tǒng)不完善，現(xiàn)在的職務(wù)系統(tǒng)是我跟秦主任借鑒成功企業(yè)的職務(wù)體系，并根據(jù)公司的實(shí)際情況建立起來(lái)的。后續(xù)還需要學(xué)習(xí)更細(xì)致的職務(wù)體系知識(shí)，細(xì)化完善目前所用的職務(wù)體系。

（2）金蝶系統(tǒng)內(nèi)員工基本信息不完整。

a、根據(jù)以往上報(bào)資料所填數(shù)據(jù)，還需要統(tǒng)計(jì)學(xué)歷情況。由于現(xiàn)在員工信息剛剛錄入，所以學(xué)歷信息統(tǒng)一沒(méi)有填上。

b、員工照片不全，個(gè)別板塊的員工照片沒(méi)有全部上傳上去。（3）關(guān)于及時(shí)更新的問(wèn)題

現(xiàn)在各個(gè)板塊在員工辦理離職或者入職的時(shí)候更新信息，但是遇到文員更換的情況下，就不能及時(shí)的銜接上。

二、社保方面

1、醫(yī)療保險(xiǎn)

2014年的醫(yī)療保險(xiǎn)是自4月份開(kāi)始準(zhǔn)備的。今年醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)為2149，公司承擔(dān)6%和每月5元的大病補(bǔ)助，員工個(gè)人承擔(dān)2%和每月3元的大病補(bǔ)助。本次可參保人員為2011年元月1日之前入職員工，2014年醫(yī)保相較于2013年增加4人，減少5人，共繳納40人。現(xiàn)在已經(jīng)將吳總2010年至2013年共四年醫(yī)保和全集團(tuán)公司包括吳總在內(nèi)共40人2014年上半年的醫(yī)保繳納完畢。吳總2010年至2013年醫(yī)保本金為6945元，滯納金為4235元，共11180元；全集團(tuán)公司40人2014年上半年醫(yī)保共繳納43180.8元。2014年上半年期間共繳納醫(yī)保54360.8元。

醫(yī)保上半年的個(gè)人承擔(dān)部分為每人275.88元，從4月至6月共三個(gè)月內(nèi)扣除，平均每人每月扣除92元。

關(guān)于醫(yī)保方面，為咸陽(yáng)旗艦店杜新虎和胡彩茹建立異地就醫(yī)備案，杜篇三：2014年下半年人力資源部工作思路

年下半年人力資源部工作思路

人力資源部 2014.07.08 2014 2014年是公司穩(wěn)步提升的一年，為此公司提出了要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、落實(shí)、執(zhí)行好公司的內(nèi)部管理制度的要求。圍繞服務(wù)項(xiàng)目的宗旨人力資源部對(duì)自身工作進(jìn)行了必要的整改。并從內(nèi)部管理分工上進(jìn)行了細(xì)化。并側(cè)重了管理聯(lián)動(dòng)的作用，從原來(lái)的一個(gè)人獨(dú)立擔(dān)當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)工作，分解為兩部或三部，避免了工作的枯燥，實(shí)現(xiàn)了專人分段管理的方式?？傮w看，管理還是粗放型的，沒(méi)有深化的內(nèi)層。總體管理框架還有空間斷裂層。需要彌補(bǔ)和修復(fù)。因此，下半年要從五個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)

（一）加強(qiáng)離職管理的前置，重點(diǎn)落實(shí)非正常離職員工的反饋和問(wèn)題的解決。

離職在公司的用人管理中沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，從員工提出離職的開(kāi)始，我們的負(fù)責(zé)人就要多關(guān)注，從正面上多關(guān)心和引導(dǎo)員工，盡量挽留，畢竟是經(jīng)過(guò)公司實(shí)際培養(yǎng)后的財(cái)富，不能輕易的放棄。特殊情形的更要多關(guān)心，從工作和生活的層面上去溝通，減少對(duì)立的因素，從基層上化解糾紛。造就健康向上的流動(dòng)氣氛。對(duì)員工提出的問(wèn)題要盡可能的解釋，避免發(fā)生不必要的沖突。多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，獲取正確的方法和可行的管理手段。有的項(xiàng)目人員管理的很到位，沒(méi)有造成負(fù)面影響。這和我們的負(fù)責(zé)人的傾力工作是分不開(kāi)的。而有的項(xiàng)目就是對(duì)人的管理流失不重視，手段過(guò)于簡(jiǎn)單，做事不冷靜，而出現(xiàn)問(wèn)題。管理實(shí)際就是找問(wèn)題，解難題，調(diào)動(dòng)可利用的資源，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)項(xiàng)目的達(dá)成目的。

（二）解決招聘難的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)公司的管理團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立走活一盤棋的理念

從新項(xiàng)目的啟動(dòng)可以看出人力供給的嚴(yán)重匱乏，因項(xiàng)目啟動(dòng)周期過(guò)長(zhǎng)，原儲(chǔ)備人員所剩寥寥無(wú)幾，人力資源部所面臨的壓力是空前的，所能想到的渠道都用了，還是沒(méi)有效果。正是在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加入進(jìn)來(lái)了。他們是克服了原項(xiàng)目的困難，在現(xiàn)有人員不足的前提下，硬是帶領(lǐng)和抽調(diào)出來(lái)的員工加入到新項(xiàng)目的陣營(yíng)中來(lái)。正是因?yàn)橛辛怂麄兊膸椭?，我們?nèi)肆Y源部才能度過(guò)難關(guān)，是他們?yōu)槲覀冓A得了時(shí)間，是他們?yōu)槲覀冓A得了新項(xiàng)目。我們?nèi)肆Y源部向他們表示深深的感謝。人員的需求從經(jīng)營(yíng)上看將是長(zhǎng)期要打的硬仗。僅僅靠廣告和職介的渠道是不能適應(yīng)公司運(yùn)營(yíng)的發(fā)展的，因此必須形成我們自己的進(jìn)人渠道。將每個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)面，而我們每名員工就是其中的一個(gè)點(diǎn)，激活每個(gè)點(diǎn)，發(fā)揮好點(diǎn)的作用。形成人人參與的人力供給鏈條，通過(guò)相互傳遞構(gòu)成后備人員儲(chǔ)備庫(kù)。由此引申出人力資源的廣延性，我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將和人力資源部一道共同織好人人網(wǎng)。為此，我們的負(fù)責(zé)人將擔(dān)負(fù)起為公司輸送人員的任務(wù)。人力資源部同時(shí)做好人員信息的備案記錄并直接納入到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的日常工作管理范疇中。

（三）抓好培訓(xùn)工作，讓管理者體驗(yàn)到培訓(xùn)后的管理提升的顯露

新項(xiàng)目的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和研究，我們要借鑒人家的管理長(zhǎng)處，找出我們?cè)诠芾碇写嬖诘牟蛔?。通過(guò)公司內(nèi)部的培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行延伸再教育，讓我們的管理者都懂得如何用人，如何管人，如何發(fā)揮人的最大潛能。培訓(xùn)要定期進(jìn)行，每月搞二次，通過(guò)培訓(xùn)，針對(duì)性的提高我們的管理素質(zhì)，向培訓(xùn)要管理，向管理要效益。培訓(xùn)不是走過(guò)場(chǎng)，而是提升和溝通管理的平臺(tái)。

（四）求客觀，看發(fā)展，用長(zhǎng)效的監(jiān)察手段驗(yàn)證公司的管理制度考核監(jiān)察是一項(xiàng)極其重要的工作，有著特殊的含義，各部門都要引起重視，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)的客觀實(shí)際，針對(duì)性的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。排除主觀因素，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目—現(xiàn)場(chǎng)員工—項(xiàng)目負(fù)責(zé)人三位一體的聯(lián)動(dòng)體系。把經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管得更真實(shí)。通過(guò)監(jiān)察去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓管理不再是空洞的，而是有血有肉的實(shí)實(shí)在在的東西。發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)的，解決一起，通過(guò)《單位（員工）獎(jiǎng)勵(lì)、告誡、懲戒告知單》的形式責(zé)令其負(fù)責(zé)人予以整改或給予相應(yīng)的處罰。監(jiān)察是不定期的，是隨機(jī)進(jìn)行的，各部門要養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣，做到管理有規(guī)定，處罰有依據(jù)。做到罰的服氣，管的到位。形成處處有管理，人人守規(guī)章的良好局面。

（五）加速人力開(kāi)發(fā)建設(shè)，造就公司的管理精英。

人力資源管理開(kāi)發(fā)在公司人力管理中是空白的，中層管理人員長(zhǎng)期以來(lái)處在嚴(yán)重枯竭的局面，盡管人力資源部做了后備人才的培養(yǎng)，但收效甚微。只是停留在表面上，真正能派到崗位上擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人才仍然沒(méi)有。嚴(yán)重影響公司運(yùn)營(yíng)和管理工作的正常開(kāi)展。人才儲(chǔ)備已經(jīng)到了關(guān)鍵的時(shí)刻，下大力量抓好隊(duì)伍的建設(shè)，造就一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。我們希望我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人割愛(ài)舉薦，為公司多輸送英才。把公司的管理項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、建設(shè)好。

人力資源部 2014年7月8日

第三篇：人力資源部2008年上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

人力資源部上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

xxx年上半年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以人力資源管理和開(kāi)發(fā)為中心，以引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才為基本點(diǎn)，以提升酒店服務(wù)質(zhì)量、提高員工素質(zhì)、挖掘員工潛能為突破口，在人事、勞資、培訓(xùn)、質(zhì)檢等方面做了一些工作，現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：

一、xxx年上半年工作總結(jié)

（一）、人事工作

1、整章建制。合法、合理、規(guī)范的制度是酒店人事工作順利開(kāi)展的重要依據(jù)。開(kāi)業(yè)前期，本著“以人為本”的理念建立健全了20余項(xiàng)規(guī)范及制度，如《員工手冊(cè)》、《工資方案》、《員工入職、離職流程》、《合同工績(jī)效考核辦法》等等，員工的入職、異動(dòng)、考核、獎(jiǎng)罰都有章可循、有章可依，有效地確保了人事工作規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的開(kāi)展。

2、招賢納才。酒店是東北的第一家連鎖酒店，在招聘方面沒(méi)有任何的地域優(yōu)勢(shì)。所以，群策群力，全員上陣，從長(zhǎng)春、吉林、四平、遼寧、雙陽(yáng)、九臺(tái)、湖南等10余個(gè)省份城市，全面鋪開(kāi)了招聘工作。不管是合同工，還是計(jì)時(shí)工，每位招聘負(fù)責(zé)人靠著心中一把尺，地上一張紙，克服重重困難，實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，從籌備至今，共從8000余名求職者中篩選出了600多名員工，其中本科以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的6%，大專學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的33%，中專及同等學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的59%。

3、職務(wù)任免。管理團(tuán)隊(duì)是酒店發(fā)展的核心力量，管理人員的素質(zhì)將直接影響到酒店的管理水平。按照“成熟一個(gè)聘用一個(gè)”的原則，通過(guò)部門推薦、自我評(píng)定、民議測(cè)評(píng)三種方式，半年共任命管理人員1XX人，共免去管理人員職務(wù)人員XX人（因離職、休假、不勝任免去XX人，因升職、調(diào)崗XX人）。目前，酒店管理人員的比例比較均衡，但仍有個(gè)別部門需要進(jìn)一步優(yōu)化。

4、科學(xué)整編。酒店的人員編制在制定之初缺乏科學(xué)依據(jù)，存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的現(xiàn)象。本著“因事設(shè)崗，因崗定人”的原則，從5月份便逐步開(kāi)始整編，開(kāi)業(yè)酒店總?cè)藬?shù)從XXX人控制到現(xiàn)在的XXX人，即提高了勞動(dòng)效率，又降低了人力成本（上半年為酒店節(jié)約人力成本XX余萬(wàn)元），目前，我部正在根據(jù)實(shí)際情況，作進(jìn)一步的規(guī)劃和調(diào)整。

5、員工流動(dòng)?？茖W(xué)、合理的人員流動(dòng)能夠給酒店注入活力，帶來(lái)生機(jī)，但頻繁的人員流動(dòng)，特別是優(yōu)秀員工的流失將會(huì)降低酒店整體競(jìng)爭(zhēng)力。上半年酒店的人員結(jié)構(gòu)較為合理，流動(dòng)趨勢(shì)較為穩(wěn)定，前臺(tái)部門大，后臺(tái)部門相對(duì)穩(wěn)定，上半年流動(dòng)率為

%，流動(dòng)的主要原因一方面是因?yàn)榫频暝囉闷跁r(shí)間長(zhǎng)、工資低，另一方面是由于基層管理人員管理方法有待提高，另外，市內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店以高薪、高職挖酒店的員工也是一個(gè)重要原因。很多員工都是自動(dòng)離職，沒(méi)有告知部門，也沒(méi)有辦理離職手續(xù)，這給我部的零散招聘帶來(lái)很大的壓力，我部積極采取廣告、網(wǎng)絡(luò)、推薦等多種方式，克服招聘時(shí)間短、人員 2 素質(zhì)要求高等困難，基本滿足了各部門的人員需求。

6、勞保薪酬。為了激發(fā)員工工作熱情，穩(wěn)住知識(shí)型員工，制定、實(shí)施了“學(xué)歷津貼制度”；為打破 “大鍋飯”的思想，依據(jù)“按勞分配，按績(jī)?nèi)〕辍钡脑瓌t拉開(kāi)了員工工資檔次，實(shí)施了有效的激勵(lì)，確保員工的工資每月按時(shí)發(fā)放；上半年，多次與勞動(dòng)局協(xié)調(diào)、溝通，合理避開(kāi)社保法規(guī)的壓力，爭(zhēng)取到優(yōu)惠政策，上半年僅為XX人辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)，為XXX人辦理了工傷保險(xiǎn)，符合酒店的實(shí)際情況。

7、檔案管理。為規(guī)范酒店員工檔案管理，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，組織各部門對(duì)酒店從籌建至今的重要檔案進(jìn)行收集、整理、分類、歸檔。同時(shí)，我部制定了檔案管理制度制度，并派專人管理。

（二）、培訓(xùn)工作

1、第一批新員工培訓(xùn)。人員雜、底子薄、經(jīng)驗(yàn)少，這是酒店第一批新員工在開(kāi)業(yè)初期的典型特征，如何將這樣一支混編隊(duì)伍塑造成正規(guī)軍，是一場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在繼承了酒店酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善了培訓(xùn)體系，創(chuàng)新了培訓(xùn)模式，制定了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行了科學(xué)的課程安排，實(shí)施了嚴(yán)格的培訓(xùn)管理，開(kāi)展了豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，采用了人性化的管理，豐富了學(xué)員的精神生活，對(duì)員工灌輸“火爐定理”，嚴(yán)肅紀(jì)律。2月14日至3月14日，陸續(xù)進(jìn)行了3期新員工集訓(xùn)，培育出了近500名合格的酒店人。

2、狠抓內(nèi)部培訓(xùn)。4月，針對(duì)酒店零散進(jìn)店員工較多，大部新員 3 工對(duì)酒店各區(qū)域的營(yíng)運(yùn)知識(shí)不了解，我部組織酒店500余名員工參觀了酒店，這方便員工更好的向賓客介紹酒店特色，推銷服務(wù)產(chǎn)品。4月下旬，組織了一期復(fù)合型人才培訓(xùn)班，72名員工參加培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅保證了到餐飲部幫忙人員的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)，也解決了餐飲部門因工作任務(wù)繁重，人手緊缺的問(wèn)題。4月至6月，組織了2期新員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，在新員工中反響較好。5月初，為明確秘書的崗位職責(zé)，提高秘書、通訊員的寫作能力和辦事效率，使各項(xiàng)信息能夠及時(shí)傳達(dá)到位；同時(shí)，為規(guī)范和統(tǒng)一酒店行文格式，我部將組織了一次秘書和通訊員培訓(xùn)，效果良好。5月，組織全店640余名員工觀看了《酒店服務(wù)規(guī)范》和《消防知識(shí)》光碟，并要求每一名員工都寫觀后心得，通過(guò)此次培訓(xùn)，酒店服務(wù)質(zhì)量有了一定提升。6月初，組織酒店主管級(jí)以上管理人員觀看了余世維的《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)光碟，管理人員表示此次培訓(xùn)對(duì)自己的管理能力和執(zhí)行力的提升有很大幫助。6月，為使所有前線員工在對(duì)客服務(wù)中能熟練的用英語(yǔ)與外賓交流，組織前線員工參加了5個(gè)課時(shí)的英語(yǔ)培訓(xùn)，7月份我部將繼續(xù)跟進(jìn)。上半年，酒店各部門共舉行各種方式的崗位培訓(xùn)共200余次，每月我部都對(duì)各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行了跟蹤抽查。

（三）、質(zhì)檢工作

1、建立健全制度。質(zhì)量檢查是加強(qiáng)督導(dǎo)和提升服務(wù)的保障。酒店的質(zhì)檢工作以人力資源部為核心，由每個(gè)部門選派一名管理人員組建成酒店的兼職質(zhì)檢小組，并輔以相關(guān)的職責(zé)，我部每周星期三組織舉行一次全面質(zhì)檢，由酒店領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查。為了將質(zhì)檢工作和質(zhì)檢 情況在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，制定了質(zhì)檢通報(bào)制度，每個(gè)星期必有一份書面的質(zhì)檢報(bào)告在全酒店范圍內(nèi)公布；為了確保質(zhì)檢問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效地解決，制定了質(zhì)檢反饋制度，有利地提高了執(zhí)行力。上半年的質(zhì)檢工作在質(zhì)檢時(shí)間上將日常巡視和定期檢查相結(jié)合，在質(zhì)檢方法上將全面檢查和專項(xiàng)治理相結(jié)合，有利地推動(dòng)著服務(wù)質(zhì)量的提高。

2、方法靈活多樣。為了促進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，人力資源部采取多種方法對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)旱進(jìn)行監(jiān)控，主要有（1）日常檢查：由質(zhì)檢員對(duì)酒店進(jìn)行巡視檢查，檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在經(jīng)理早會(huì)上給予通報(bào)，要求各部門及時(shí)整改；（2）例行檢查：每周星期三下午，由人力資源部組織各部門負(fù)責(zé)人和各部門質(zhì)檢員對(duì)酒店過(guò)行消防安全、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量大檢查，檢查情況由人力資源部負(fù)責(zé)整理，以《質(zhì)檢通報(bào)》形式，在經(jīng)理早會(huì)上通報(bào)，并張貼在酒店宣傳欄；（3）重點(diǎn)抽查：由質(zhì)檢員對(duì)酒店進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的抽查、重點(diǎn)是午夜員工在崗位情況，重要接待活動(dòng)開(kāi)展前的重點(diǎn)清查等，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由質(zhì)檢員開(kāi)據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)整改單》進(jìn)行整改。

6、充分發(fā)揮職能部門作用。上半年酒店各種宴會(huì)活動(dòng)接待較多，國(guó)家、省、市級(jí)政府重要領(lǐng)導(dǎo)下榻我店次數(shù)較多，接待規(guī)格要求高，影響重大。人力資源部充分利用酒店人力資源，組織、協(xié)調(diào)酒店重要接待和VIP接待的迎送工作，并確保迎送人員、禮節(jié)到位，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部成功完成接待和餐飲部宴會(huì)接待10余次，真正起到溝通、傳達(dá)、協(xié)調(diào)的作用，充分體現(xiàn)了酒店的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。

（四）、企業(yè)文化宣傳 在酒店內(nèi)部，我們加強(qiáng)以“一報(bào)一站一長(zhǎng)廊”為載體的文化陣地建設(shè)，及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，大力宣傳酒店在經(jīng)營(yíng)管理中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。上半年，共出4期《酒店報(bào)》，3期宣傳欄，3期新聞光碟。同時(shí)，為了受到企業(yè)文化的薰陶，我部在員工通道、后臺(tái)辦公區(qū)域張貼了100多張宣傳標(biāo)語(yǔ)。

（六）、外聯(lián)工作

人力資源部是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部門。上半年，我們利用已有的外交資源，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促。由于酒店剛剛登陸長(zhǎng)春市場(chǎng)，外聯(lián)關(guān)系非常難溝通，我部多次與職能部門溝通，并在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持配合下，爭(zhēng)取落實(shí)了部分優(yōu)惠政策和政策保護(hù)，順利辦理好了相關(guān)證照的年檢等。

（五）、不足之處

1、對(duì)于各部門的培訓(xùn)監(jiān)督有待加強(qiáng)，有些部門的培訓(xùn)流于形式；

2、酒店基層管理人員的管理能力和工作方法欠缺，有待加強(qiáng)培訓(xùn)；

3、質(zhì)檢工作有待進(jìn)一步加大力度；

4、酒店的薪酬體系有待完善；

5、工作中的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性有待加強(qiáng)，工作的創(chuàng)新能力、開(kāi)拓 6 能力有待提高。

二、2008年下半年工作思路

2008年，人力資源部的工作將以“全面強(qiáng)化五星意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)”為中心，抓人事管理，抓崗位培訓(xùn)，抓質(zhì)檢監(jiān)督，抓員工激勵(lì)，努力把人力資源管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

1、建立人事管理體系。一是按照酒店的實(shí)際情況，制作新的人事管理系統(tǒng)，要求具備人員錄入、修改、調(diào)動(dòng)、查詢等多方面的功能，并能統(tǒng)計(jì)各部門人數(shù)，計(jì)算月度及的人員流動(dòng)率等；二是建立酒店新的人員編制，將酒店的人員編制和酒店總?cè)藬?shù)控制在650人以內(nèi)；三是建立規(guī)范人事任免及考查程序，管理人員的任職要做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。

2、建立招聘體系。逐步建立以大、中專院校為主，人才市場(chǎng)、職業(yè)介紹所為輔，熟人介紹、社會(huì)零散招聘為補(bǔ)充的招聘網(wǎng)絡(luò)，以保障、滿足酒店各崗位人才的招聘需求。在長(zhǎng)春市內(nèi)部選定1、2所中專學(xué)校，以聯(lián)合辦學(xué)的方式建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。

3、建立績(jī)效考核體系。標(biāo)準(zhǔn)、量化、合理的考核機(jī)制是提高執(zhí)行力的重要保障。由人力資源部組織各部門建立量化、科學(xué)的考核指標(biāo)，對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核。

4、強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。一方面組織員工深入學(xué)習(xí)五星標(biāo)準(zhǔn)、訪查規(guī)范，發(fā)動(dòng)員工積極創(chuàng)建綠色飯店。另一方面采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“送出 去”的培訓(xùn)方式提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

5、強(qiáng)化質(zhì)檢工作。一方面要加強(qiáng)質(zhì)檢的力度和深度，另一方面要建立全時(shí)間、全空間、全員參與的質(zhì)檢體系，確保酒店的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作扎實(shí)推進(jìn)。

6、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提升。一方面要提升部門員工的本職崗位專業(yè)化程度，另一方面要加強(qiáng)對(duì)酒店前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，塑造一支綜合素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)精通的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。

7、力推企業(yè)文化。將省市主流媒體和行業(yè)知名媒體為平臺(tái)，利用重大活動(dòng)、重要節(jié)日等，加大對(duì)酒店品牌文化、經(jīng)營(yíng)特色、管理理念、公益形象的宣傳和推廣力度，不斷提升酒店的知名度和美譽(yù)度。

8、做好關(guān)系協(xié)調(diào)。對(duì)外，進(jìn)一步建立與職能部門的友好關(guān)系，做好法人變更工作，爭(zhēng)取落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，為酒店創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；對(duì)內(nèi)，組織召開(kāi)經(jīng)營(yíng)班子會(huì)議，落實(shí)各類意見(jiàn)的協(xié)調(diào)。

人力資源部

第四篇：人力資源部2011年工作總結(jié)暨2012年工作思路

回顧2011年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，恪守本部門的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，較為圓滿的完成了本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對(duì)待本職工作時(shí)，我們始終堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，拒絕在工作中夸夸其談，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。在做工作時(shí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到要從實(shí)際情況出發(fā)的重要性，否則，有再好的想法和思路也只能變成空談；這就如同工程施工，把圖紙內(nèi)容通過(guò)砌筑來(lái)變成現(xiàn)實(shí)是最終目標(biāo)，假如設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)圖紙時(shí)只一味強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)效果的完美、絢麗，卻脫離了現(xiàn)階段所具備的施工經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)能力，這樣的工程最終只能成為空中樓閣。因此，工作中我們時(shí)刻謹(jǐn)記：以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們?yōu)闄C(jī)關(guān)部室、為項(xiàng)目部、為公司全體員工提供服務(wù)的基本職責(zé)。

一、員工引進(jìn)、調(diào)配、管理方面 1、2011年共引進(jìn)新員工xx人。人力資源部先后xx了多所高校的校園招聘會(huì)。在招聘現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流、精心篩選，并通過(guò)筆試、面試兩種形式相結(jié)合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應(yīng)公司發(fā)展的新人，并與他們簽訂了就業(yè)協(xié)議。

招聘工作中為了達(dá)到更好的招聘效果，繼續(xù)開(kāi)通“智聯(lián)招聘”的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。

7月份，安排xx名新員工參加入職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關(guān)。全年為xx名新招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關(guān)手續(xù)，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項(xiàng)為本公司員工提供的服務(wù)，對(duì)于不在公司工作的離職人員，堅(jiān)決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。

2、人力資源部已經(jīng)開(kāi)始了2011年的員工招聘工作，已與xx名2011屆畢業(yè)生達(dá)成了就業(yè)協(xié)議。下一步，將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，特別是在春節(jié)后，計(jì)劃多次參加海爾路的人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘到合格的新員工。

3、積極的做好了人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人力資源的情況下，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，針對(duì)各項(xiàng)目部的人員崗位需要，對(duì)多個(gè)項(xiàng)目部的組成人員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整，通過(guò)合理調(diào)配基本滿足了工程項(xiàng)目對(duì)人員需求。

但隨著新員工的加入，仍存在著許多的不足，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對(duì)新員工的考核力度，對(duì)于不適合崗位的人員予以調(diào)整工作崗位，對(duì)于不適合公司發(fā)展的員工將提請(qǐng)公司予以終止勞動(dòng)合同。

二、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬、績(jī)效考核方面。

1、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬等工作是人力資源部進(jìn)行的一項(xiàng)日常性工作，也屬于基礎(chǔ)性的工作，這項(xiàng)工作的執(zhí)行的好壞關(guān)系到公司每個(gè)員工的切身利益，對(duì)此人力資源部抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真對(duì)待。全年共為xx人辦理了勞動(dòng)合同簽訂及勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為xx人辦理了勞動(dòng)合同續(xù)訂手續(xù)，為xx人辦理了勞動(dòng)合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時(shí)將公司的勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行網(wǎng)上備案。每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，為新簽勞動(dòng)合同人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為xx名新員工辦理了社會(huì)保障卡。

在此要強(qiáng)調(diào)一下，公司現(xiàn)為員工繳納有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項(xiàng)保險(xiǎn)，這五項(xiàng)保險(xiǎn)是國(guó)家規(guī)定員工應(yīng)享有的保險(xiǎn)待遇，特別是工傷保險(xiǎn)，如果員工在工作中發(fā)生有工傷事故，須立即向公司有關(guān)部門報(bào)告事故情況，任何人不得隱瞞事實(shí)，以免耽擱工傷申報(bào)期限，給公司也給個(gè)人造成不必要的損失。

2、對(duì)《員工工資管理辦法》中員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整方案，針對(duì)方案進(jìn)行了多次數(shù)據(jù)測(cè)算，最終在職代會(huì)予以討論并通過(guò)。

在2011年組織了4次機(jī)關(guān)績(jī)效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放辦法每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。

3、完成市南社保局對(duì)企業(yè)員工增減變化的檢查備案。通過(guò)了青島市勞動(dòng)和社會(huì)保障局對(duì)xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的勞動(dòng)年檢。

完成了xxxxxxxxx、xxxxx的2011社會(huì)保險(xiǎn)的投?；鶖?shù)的核算、簽字、報(bào)送。

4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成了省、市建委勞保辦對(duì)2011年勞保費(fèi)用支出的檢查。

5、會(huì)同財(cái)務(wù)部為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

6、根據(jù)市建委、市人社局“關(guān)于推進(jìn)用工制度改革促進(jìn)建筑業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)”的文件精神，配合工程部建立了一支企業(yè)自有核心勞務(wù)隊(duì)伍。

針對(duì)文件的有關(guān)規(guī)定，多次到勞動(dòng)局、社保辦、建管局和相關(guān)兄弟單位進(jìn)行咨詢及調(diào)研，將各類材料匯總成文上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)勞務(wù)用工合同文本進(jìn)行了編制，并到工地現(xiàn)場(chǎng)與xxx名農(nóng)民工人簽訂了勞動(dòng)合同，到人事部門辦理招用手續(xù)及工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，此項(xiàng)工作的完成在年底市場(chǎng)主體管理考核中獲得了40分的加分獎(jiǎng)勵(lì)。

7、公司在8月開(kāi)始進(jìn)行指紋考勤。人力資源部會(huì)同辦公室進(jìn)行了員工的基本信息和指紋錄入，并將每月考勤結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

三、員工各類資格證書的取證、培訓(xùn)管理方面

人力資源部在2011組織員工進(jìn)行多次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報(bào)名工作，取得了多種資格證書。

在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來(lái)整體提高員工的綜合素養(yǎng)。

1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實(shí)提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過(guò)后的4天時(shí)間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過(guò)培訓(xùn)與考試，使員工對(duì)新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，取得了良好培訓(xùn)效果。

2、組織xx名新員工進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會(huì)人的身份轉(zhuǎn)變。同時(shí)組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過(guò)程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴(yán)格把關(guān)。

在外部培訓(xùn)方面，鼓勵(lì)員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保證，因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)各類資格證書有著嚴(yán)格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開(kāi)展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進(jìn)行施工作業(yè)。在公司目前所具有的人力資源狀況下，人力資源部在員工取證培訓(xùn)方面的工作原則是：動(dòng)員員工積極培訓(xùn)、去考取各類資格證書。首先是要滿足企業(yè)對(duì)各類資格證書的基本需求，在此基礎(chǔ)上，希望能夠著力培養(yǎng)既有資格證書又有工作能力的員工。

1、在本為xx人進(jìn)行了一、二級(jí)建造師考試報(bào)名，有xx人考取一級(jí)建造師資格證書，xx人考取二級(jí)建造師資格證書；為xx人辦理了一級(jí)建造師資格證書、為xx人辦理了二級(jí)建造師資格證書。為xx人辦理了一級(jí)建造師注冊(cè)，為xx人辦理了二級(jí)建造師注冊(cè)，為xx人辦理了經(jīng)濟(jì)師職稱證書。

在建造師考試前，為提高公司參考人員的應(yīng)試水平，人力資源部與相關(guān)學(xué)校合作，對(duì)公司參加一級(jí)建造師的人員進(jìn)行了為期三個(gè)月的免費(fèi)培訓(xùn)，使得參考人員得到了系統(tǒng)的考前輔導(dǎo)，為考試能夠通過(guò)盡了最大努力。統(tǒng)一組織參考人員到濰坊參加一級(jí)建造師考試，積極做好后勤保障工作，聯(lián)系性價(jià)比高的包車和賓館，盡量為緊張的考試營(yíng)造一個(gè)寬松舒適的考外氛圍。同時(shí)，在此也希望以后參加此類培訓(xùn)的員工，能夠珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，按時(shí)上課，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心考試，取得理想成績(jī)。

即將出臺(tái)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一級(jí)建造師的人數(shù)會(huì)有更高的要求，公司應(yīng)對(duì)其引起充分關(guān)注，應(yīng)采取措施鼓勵(lì)員工去參加建造師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠在考試時(shí)順利通過(guò)，以保證滿足企業(yè)對(duì)一級(jí)建造師的要求。

同時(shí)，人力資源部安排了xx人參加山東省執(zhí)業(yè)注冊(cè)中心的二級(jí)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)，并取得繼續(xù)教育證書。完成了xx人的二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格的延續(xù)注冊(cè)。

2、為多人進(jìn)行了2011的中、高級(jí)職稱資料的整理、上報(bào)工作，有xx人被評(píng)為中級(jí)工程師職稱。為xx人辦理了2011的助理工程師職稱，為xx人辦理了2011的助理工程師職稱。

在中高級(jí)職稱申報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有因未能及時(shí)考取職稱計(jì)算機(jī)和職稱外語(yǔ)證書而耽誤申報(bào)的情況。在此希望大家注意，符合中、高級(jí)職稱申報(bào)條件的員工，應(yīng)提前參加職稱外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)考試，提前發(fā)表論文以增大評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的概率?？荚嚥块T對(duì)職稱英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)考試實(shí)行個(gè)人自行報(bào)名，需要評(píng)職稱人員要及時(shí)關(guān)注人事局網(wǎng)站，以免延誤申報(bào)。

3、為xx人進(jìn)行了國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師的考試報(bào)名，為xx人報(bào)名參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試，其中有xx人考取中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。

4、組織了xx人的五大員崗位證書的繼續(xù)教育培訓(xùn)考試。組織了xx人的安全三類人員的安全資格證書報(bào)名、培訓(xùn)、考試、及取證。為xx人辦理（a、b、c）安全三類人員資格證書，為xx人辦理安全三類證書的延期年檢。

人力資源部針對(duì)員工考證方面在下一步工作中將提出具體的工作方法，鼓勵(lì)有工作能力的員工積極考取各類資格證書，在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)自身價(jià)值也能夠得到不斷的提升。同時(shí)，員工的培訓(xùn)不僅僅只是人力資源部的工作任務(wù)，也是公司全體員工的共同責(zé)任，所有的員工都應(yīng)該不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的能力。特別是在年輕員工培訓(xùn)方面，公司的老員工，應(yīng)該做好“傳幫帶”作用，把好的傳統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕員工，對(duì)年輕員工要多鼓勵(lì)、多引導(dǎo)、少批評(píng)，使他們能夠盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，端正工作態(tài)度，建立起適合自己的工作方法。

四、企業(yè)資質(zhì)證書方面

1、人力資源部會(huì)同市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部，完成了鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)的申報(bào)工作，并取得了鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級(jí)施工資質(zhì)證書，為公司下一步在鋼結(jié)構(gòu)工程的施工方面開(kāi)拓了一個(gè)新方向。

2、上報(bào)了園林綠化資質(zhì)的申請(qǐng)資料，現(xiàn)資料也正在省主管部門審批過(guò)程中。

3、對(duì)集團(tuán)公司的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了年檢申報(bào)，并通過(guò)審核。

4、協(xié)助企業(yè)發(fā)展部辦理了省“守合同重信用”證書年檢，和省級(jí)“aaa”信譽(yù)企業(yè)申報(bào)，并取得了證書。

5、會(huì)同財(cái)務(wù)部辦理了重新審發(fā)的《山東省建筑企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)金管理手冊(cè)》，提高了公司領(lǐng)取勞保金的比例。

6、幫助青島青房勞務(wù)有限公司通過(guò)了企業(yè)資質(zhì)的年檢。

五、其他方面：

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴(yán)格。共接收新檔案xx份、退出檔案xx份。為相關(guān)員工進(jìn)行了檔案的規(guī)整，補(bǔ)充了檔案材料，對(duì)公司全部人事檔案進(jìn)行了統(tǒng)一編號(hào)整理，保證了員工檔案的完整。

2、配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部工作，為投標(biāo)和外地資質(zhì)備案準(zhǔn)備相關(guān)證書及材料。配合新開(kāi)工項(xiàng)目的安全報(bào)監(jiān)所需證書、勞動(dòng)合同及其他相關(guān)材料的查找，為工作能夠順利進(jìn)行提供了良好保障。

第五篇：**街道工作總結(jié)暨工作思路

××街道二〇〇五年工作總結(jié)暨二〇〇六年工作思路規(guī)范管理創(chuàng)新機(jī)制全面履行街道各項(xiàng)行政和社會(huì)服務(wù)職能二〇〇五年是街道各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展的一年。一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，我街道按照“打造平安××”的既定目標(biāo)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，按照市第四次黨代

會(huì)和區(qū)委工作會(huì)議的部署，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以高度的政治責(zé)任感，迎難而上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，執(zhí)行有力，全面履行街道各項(xiàng)行政管理和社會(huì)服務(wù)職能，積極探索社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的新路子，努力把上級(jí)黨委、政府的方針和決策落實(shí)到基層，竭誠(chéng)為轄區(qū)單位和居民群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓老百姓真正得到實(shí)惠。一年來(lái)，玉龍新村引進(jìn)物業(yè)管理得以在全市推廣，社區(qū)網(wǎng)格化巡控得到市、區(qū)公安部門的認(rèn)可并普及到全市，社區(qū)工作量化考核機(jī)制全市首創(chuàng)，出租屋管理與計(jì)生工作資源整合得到國(guó)家及省、市計(jì)生部門的肯定，帶有濃厚××文化特色的小品《四人空間》獲中國(guó)戲劇獎(jiǎng)，……轄區(qū)呈現(xiàn)出一派平安、繁榮、和諧，極具××特色文化的新景象。二〇〇五年的主要工作

一、抓隊(duì)伍，求效率，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍

針對(duì)辦事處成立時(shí)間短、隊(duì)伍新的狀況，為了提高執(zhí)行力，我們從抓隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵入手，建章立制，規(guī)范管理，努力營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

首先，班子成員以身作則，率先垂范。堅(jiān)持每周召開(kāi)班子成員例會(huì)，匯報(bào)上周工作情況，部署本周工作，加強(qiáng)溝通交流，相互了解情況。做到周周有計(jì)劃，事事有小結(jié)，既保證了各項(xiàng)工作的落實(shí)，又提高了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，每位班子成員掛點(diǎn)一個(gè)社區(qū)，每周至少到社區(qū)檢查一次，督促落實(shí)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)工作。

二是制定了《干部職工考勤管理規(guī)則》，實(shí)行指紋打卡、考勤。干部職工從班子成員到普通員工全部實(shí)行上、下班打卡，每周匯總一次，遲到、早退者由部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明理由。這樣既保證了出勤率，又提高了工作效率，杜絕了上班散漫等一些不良現(xiàn)象。

三是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)氛圍。各科室和各社區(qū)工作站每季度召開(kāi)一次例會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)上季度工作落實(shí)情況和下一季度工作打算。通過(guò)季度例會(huì)，促進(jìn)了工作的落實(shí)，同時(shí)各部門之間相互了解，相互促進(jìn)，相互競(jìng)爭(zhēng)，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良性循環(huán)，“用心做事、以誠(chéng)待人”真正得以體現(xiàn)，工作的自覺(jué)性和執(zhí)行力大大提高。

四是營(yíng)造機(jī)關(guān)文化，培養(yǎng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。在辛勤工作的同時(shí)，黨工委、辦事處非常重視和推崇人性化管理，關(guān)愛(ài)干部職工，豐富業(yè)余文化生活。一年來(lái)，共組織各類文娛活動(dòng)30余次，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增進(jìn)了同志們之間的團(tuán)結(jié)和友誼，更加激發(fā)了工作的干勁和熱情，使整個(gè)干部職工隊(duì)伍充滿了活力，各項(xiàng)工作蒸蒸日上。

通過(guò)抓隊(duì)伍，今年，我街道涌現(xiàn)出一大批好人好事：如分管城管工作、“?？杏补穷^”的陸文祥同志，分管安全工作、“刮風(fēng)下雨睡不著覺(jué)”的張保國(guó)同志，“吃著抗癌藥上班”的劉曉英同志等，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

二、抓管理，重服務(wù)，社區(qū)工作邁上新臺(tái)階

一年來(lái)，街道黨工委、辦事處把工作重心轉(zhuǎn)移到社區(qū)管理和服務(wù)上來(lái)，把人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，以“讓老百姓真正得到實(shí)惠”為根本出發(fā)點(diǎn)，著重在管理和服務(wù)上下工夫，努力探索新時(shí)期社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的新路子。

（一）構(gòu)建立體防控體系，社會(huì)治安明顯好轉(zhuǎn)

一是推行社區(qū)治安網(wǎng)格化巡控和資源整合工作。為了徹底扭轉(zhuǎn)社區(qū)治安秩序，我街道推行了以社區(qū)警務(wù)室為陣地，資源整合與群防群治相結(jié)合的“網(wǎng)格化”立體防控體系。同時(shí)由綜治辦牽頭，組織物業(yè)管理處及轄區(qū)有關(guān)單位積極參與，籌建了治安聯(lián)防協(xié)會(huì)，設(shè)立治安聯(lián)防基金，有效整合巡防隊(duì)、出租屋管理員、物業(yè)管理處保安隊(duì)伍等人力資源，共同參與維護(hù)社區(qū)治安?！熬τ邢蕖⒚窳o(wú)窮”，通過(guò)治安網(wǎng)格化巡控和資源整合，轄區(qū)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗，與去年同比分別下降15.4和5.8。以前治安案件高發(fā)的“插花地”玉龍社區(qū)，今年1—11月份僅發(fā)案9宗，同比下降52.6，今年9月份，另一個(gè)“插花地”龍湖社區(qū)被市委政法委授予“百日無(wú)案件社區(qū)”和“無(wú)毒社區(qū)”。在羅湖區(qū)公安分局綜合考評(píng)中，××派出所連續(xù)兩年（04、05年）名列第一。

二是加大社區(qū)綜治硬件投入。街道撥出?？?0萬(wàn)元裝修了8個(gè)社區(qū)綜治辦公室，每個(gè)辦公室不小于50平方米；選擇最有利位置投入20多萬(wàn)元建設(shè)玉龍和龍湖兩個(gè)警務(wù)室；投入20多萬(wàn)元為派出所購(gòu)置了兩臺(tái)治安巡邏車，使社區(qū)治安綜合治理硬件建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階；投入315萬(wàn)元在玉龍、坭崗、草埔西3個(gè)社區(qū)裝置了電子監(jiān)控系統(tǒng)，成為社區(qū)治安整治的“千里眼”。投入20多萬(wàn)元對(duì)紅崗花園和坭崗西村進(jìn)行

“圍合式”封閉管理，較好地改善了小區(qū)的治安環(huán)境。

三是建立排查預(yù)警機(jī)制，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中，我們不等不靠，主動(dòng)出擊，街道綜治、司法、勞動(dòng)等部門定期開(kāi)展排查，及時(shí)掌握矛盾糾紛的新動(dòng)向，做到“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”。每逢重大節(jié)假日和敏感時(shí)期都積極組織力量進(jìn)行排查，并通過(guò)及時(shí)化解消除了

不穩(wěn)定因素。1—11月份，街道和社區(qū)兩級(jí)綜治部門共發(fā)現(xiàn)較大的矛盾糾紛12宗，如寶崗北立交橋建設(shè)引發(fā)的居民上訪、章輋股份公司部分股民聯(lián)合上訪、市一建公司企業(yè)改制引發(fā)的職工上訪等矛盾糾紛，都因調(diào)處及時(shí)得到了妥善解決。

（二）敢于碰硬，標(biāo)本兼治，城市管理有了新進(jìn)展

“清無(wú)”行動(dòng)成效顯著。××轄區(qū)有各類無(wú)證無(wú)照門店1427家，其中屬于市里要求堅(jiān)決予以取締的“10類場(chǎng)所”就達(dá)500多家。在“清無(wú)”行動(dòng)中，黨工委、辦事處堅(jiān)決貫徹市、區(qū)的決定，形成了由辦事處牽頭，各職能部門協(xié)同作戰(zhàn)的“大清無(wú)”格局，通過(guò)“打”、“疏”結(jié)合，取得了明顯成效。截至11月份，共組織“清無(wú)”行動(dòng)50余次，查處、取締無(wú)證無(wú)照門店1019間，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)185間，新發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照200余份。

違法建筑防控有力。今年以來(lái)，城管、執(zhí)法部門加大了對(duì)轄區(qū)“違建”的巡查力度，建立了兩級(jí)巡控機(jī)制，并與各社區(qū)工作站簽定《防控違法建筑責(zé)任書》，確保責(zé)任落實(shí)到位，各類違法搶建行為得到有效遏制。今年共開(kāi)展各類拆違專項(xiàng)行動(dòng)10余次，出動(dòng)400多人次，累計(jì)拆除亂搭建21處、近3000平方米，清理封存玉龍新村爛尾樓54棟。此外，年初被納入街道防控重點(diǎn)的20多處停建民宅，均未出現(xiàn)搶建，防控成功率達(dá)100％。

轄區(qū)環(huán)境明顯改善。為了配合我市參與“國(guó)家文明城市創(chuàng)建”工作，城管、執(zhí)法部門積極響應(yīng)號(hào)召，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了全民參與的“清潔深圳月”活動(dòng)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中清理整治?；顒?dòng)中共組織大型義務(wù)勞動(dòng)4次，近2500名轄區(qū)居民主動(dòng)參與；出動(dòng)車輛150臺(tái)次，清理各種垃圾300余噸；清除亂張貼1500余處，清理大型臟、亂、差場(chǎng)所5處，疏通溝渠近500米；對(duì)市民舉報(bào)和投訴的12處衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理。通過(guò)開(kāi)展各類整治工作，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況發(fā)生明顯變化。

（三）出租屋綜合管理工作扎實(shí)到位

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加強(qiáng)了出租屋綜合管理工作，對(duì)租住人員信息采集、錄入這項(xiàng)基礎(chǔ)性、源頭性的工作常抓不懈。截止目前為止，共采集出租房屋信息33204間（套）；采集租住人員信息92438條，在“暫住人口和出租屋管理專項(xiàng)行動(dòng)”中，共采集非出租屋暫住人員信息20090條，注銷人員信息74782條,采集率達(dá)98％，更新率81％，錄入照片總數(shù)84923張，上傳率92。管理員在日常采集信息的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪跡象和行為，能及時(shí)報(bào)告社區(qū)民警并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)出租屋內(nèi)有計(jì)劃外懷孕、生育人員，以及安全消防隱患、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，能及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門處理。截止目前，共向公安、計(jì)生、工商、消防等相關(guān)部門反饋各類特種信息3417條；協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法、犯罪嫌疑人155人，其中公安部通緝犯6人。

我們的做法得到了市、區(qū)主管部門的充分認(rèn)可并在全市推廣。下半年，南山區(qū)、寶安區(qū)、羅湖區(qū)的有關(guān)街道和職能部門到工作開(kāi)展較好的玉龍新村參觀指導(dǎo)達(dá)20余次。今年3月份，我街道獲市出租屋清理整頓工作先進(jìn)單位。同時(shí)，街道出租屋管理所積極推進(jìn)“城中村”出租屋管理服務(wù)中心籌建工作。目前，玉龍、坭崗、××、章輋、鶴圍五個(gè)服務(wù)中心的工作人員和軟硬件設(shè)施全部到位，運(yùn)作良好，已經(jīng)率先通過(guò)全區(qū)第一批考核驗(yàn)收。

（四）計(jì)生各項(xiàng)工作指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)

計(jì)生部門全面落實(shí)計(jì)生與人口包干責(zé)任制“兩員一干”制度，深入開(kāi)展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。針對(duì)“插花地”、“城中村”

計(jì)生工作基礎(chǔ)薄弱的情況，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督與考核，實(shí)行“兩月一查一通報(bào)”制度，即每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次工作考核，并將考核情況及時(shí)通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改，極大地促進(jìn)了計(jì)劃生育各項(xiàng)工作的成效，受到了上級(jí)部門的充分肯定。今年，我街道分別獲市維穩(wěn)與綜治計(jì)劃生育先進(jìn)單位、市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理先進(jìn)單位、區(qū)計(jì)劃生育創(chuàng)新獎(jiǎng)、區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)了青春健康教育，全年共舉辦教育培訓(xùn)54場(chǎng)，派發(fā)各類宣傳資料11萬(wàn)份，宣傳品入戶率達(dá)97。今年我街道戶籍人口出生率13.16‰，自然增長(zhǎng)率12.7‰；已婚育齡婦女綜合節(jié)育率87.22，查環(huán)查孕率90.68。所有指標(biāo)均達(dá)到上級(jí)的要求。

（五）堅(jiān)持預(yù)防為主，安全工作落到實(shí)處

一是深入開(kāi)展社區(qū)安全隱患排查和整治工作。重點(diǎn)對(duì)“房中房”、“六小場(chǎng)所”、“地下加工廠”等進(jìn)行了安全排查，存在較大隱患的278家飲食店責(zé)令停業(yè)整頓，對(duì)10間非法煤氣店和31家地下加工廠堅(jiān)決予以取締。二是開(kāi)展

“空樓”行動(dòng)，治理危險(xiǎn)邊坡，確保人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。今年1月和12月，我街道在玉龍新村開(kāi)展了兩次“空樓”，行動(dòng)中充分體現(xiàn)出服務(wù)型政府的特點(diǎn)，提供免費(fèi)搬遷、法律咨詢、學(xué)生退學(xué)費(fèi)、代租房、墊付押金等服務(wù)。班子成員親自上門對(duì)住戶進(jìn)行思想動(dòng)員，街道全體工作人員雙休日加班幫住戶搬家。第一次8棟186戶在一周內(nèi)主動(dòng)搬離，第二次10棟315戶按期清空。9月份，玉龍新村南側(cè)危險(xiǎn)邊坡治理工程正式動(dòng)工，a10、a34兩棟危樓經(jīng)過(guò)做思想工作，由業(yè)主自行拆除。

（六）采取幫扶措施，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體

積極組織開(kāi)展“幫貧助弱”活動(dòng)，關(guān)愛(ài)困難群體。一年累計(jì)發(fā)放低保金18萬(wàn)元，臨時(shí)救助7.6萬(wàn)元；春節(jié)、中秋節(jié)慰問(wèn)轄區(qū)困難戶96戶，分別送去慰問(wèn)金4.4萬(wàn)元，以及油、米、月餅一批；慰問(wèn)殘疾人120戶，發(fā)放慰問(wèn)金18.3萬(wàn)元；每逢節(jié)假日及時(shí)發(fā)放擁軍優(yōu)屬補(bǔ)助，召開(kāi)優(yōu)撫對(duì)象座談會(huì)，了解和解決他們生活中的困難。

創(chuàng)造條件，開(kāi)發(fā)崗位，促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)。舉辦了街道第一屆現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，成功上崗16人；實(shí)施“零就業(yè)家庭”援助計(jì)劃，轄區(qū)21戶“零就業(yè)家庭”已全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)；關(guān)愛(ài)外來(lái)工，為223名外來(lái)務(wù)工人員討回欠薪33萬(wàn)元。

（七）關(guān)注外來(lái)工子女教育，幫扶轄區(qū)民辦學(xué)校。

我轄區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，教育資源貧乏，約10.1萬(wàn)外來(lái)人口子女的教育一直是個(gè)老大難問(wèn)題。目前轄區(qū)只有3所公辦學(xué)校，只能提供4000個(gè)學(xué)位，約11000外來(lái)人員子女的教育任務(wù)都由民辦學(xué)校來(lái)承擔(dān)。而民辦學(xué)校的教育環(huán)境、教育質(zhì)量與公辦學(xué)校相差甚遠(yuǎn)，外來(lái)工子女享受不到平等的教育機(jī)會(huì)。

今年，由辦事處牽頭，聯(lián)合街道人大代表聯(lián)組、草埔小學(xué)，對(duì)轄區(qū)根洪學(xué)校、育龍實(shí)驗(yàn)學(xué)校、清秀小學(xué)、鶴圍小學(xué)等4所民辦學(xué)校進(jìn)行社區(qū)幫扶試點(diǎn)工作。計(jì)劃在2年內(nèi)建立起公辦與民辦學(xué)校教育資源共享的平臺(tái)，開(kāi)展教學(xué)交流、教學(xué)展示和文體互助等活動(dòng)，鼓勵(lì)教職員工之間的交流，并號(hào)召轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位及居民個(gè)人從資金、設(shè)備、圖書等方面給予一系列幫扶活動(dòng)。2006年，辦事處準(zhǔn)備在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面進(jìn)行推廣，真正提高民辦學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

（八）群團(tuán)組織發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)展工作

人大聯(lián)組密切聯(lián)系群眾，回訪、走訪選民132人次，接待來(lái)訪群眾60余人次；關(guān)心轄區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，經(jīng)常深入一線檢查、督促和指導(dǎo)工作，提出了很多合理化建議和意見(jiàn)，如對(duì)民辦學(xué)校進(jìn)行社區(qū)幫扶、××交通擁堵問(wèn)題、××物流園區(qū)改造等，得到了黨委、政府及主管部門的高度重視。武裝部加強(qiáng)落實(shí)對(duì)民兵隊(duì)伍的教育整頓和管理工作，完成了2005冬季征兵工作任務(wù)，共輸送15名優(yōu)秀青年光榮參軍。工委會(huì)積極抓好工會(huì)組建工作，新組建工會(huì)58個(gè)，發(fā)展會(huì)員1120名；關(guān)心困難職工，完成女工互助安康保險(xiǎn)計(jì)劃320份，推薦培訓(xùn)、就業(yè)27人次。團(tuán)工委不斷加強(qiáng)自身組織建設(shè)，共發(fā)展在冊(cè)義工426人，志愿者2250人；組織團(tuán)員青年參加區(qū)紀(jì)委、區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合主辦的“反腐倡廉”主題辯論賽，獲得三等獎(jiǎng)。社會(huì)事務(wù)科積極籌備成立了第一屆歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)。婦聯(lián)以“提高女性素質(zhì)、為婦女解困辦實(shí)事、創(chuàng)文明家庭、促和諧社區(qū)”為目標(biāo)，先后在各社區(qū)開(kāi)辦講座52次，共2萬(wàn)多人參加；組織單親和下崗貧困婦女免費(fèi)參加體檢，受檢婦女達(dá)230人。街道殘聯(lián)在梅園社區(qū)建立了殘疾人工療站，安排了10余名殘疾人就業(yè)。

三、抓創(chuàng)新，促規(guī)范，建立社區(qū)管理新機(jī)制

2005年，我街道通過(guò)樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)政府”的理念，在社區(qū)管理與服務(wù)工作中，進(jìn)行了大膽創(chuàng)新和有益的探索，通過(guò)政府與企業(yè)管理機(jī)制的融合、人力資源整合、工作量化考核和基層單位規(guī)范化建設(shè)等一系列嘗試，對(duì)部分基層管理體制進(jìn)行了改革，從而在實(shí)現(xiàn)政府在基層的管理目標(biāo)的同時(shí)，節(jié)約了行政資源，降低了行政成本，提高了工作效率。

（一）引進(jìn)正規(guī)物業(yè)公司，開(kāi)創(chuàng)政府管理職能與企業(yè)服務(wù)理念相結(jié)合的管理模式

今年初，針對(duì)玉龍新村臟、亂、差的局面，率先在該社區(qū)引進(jìn)正規(guī)物業(yè)管理公司，并將計(jì)生、出租屋管理、城管等相關(guān)職能部門的服務(wù)項(xiàng)目與物業(yè)管理出租登記、維修、水電費(fèi)收取等集中起來(lái)，統(tǒng)一建立對(duì)外服務(wù)窗口，建立“公寓式”和“一站式”社區(qū)服務(wù)中心。通過(guò)專業(yè)化的物業(yè)管理，使社區(qū)面貌發(fā)生了新的變化：村容村貌更加干凈整潔，安全管理扎實(shí)到位，治安狀況更加良好，群眾在這里生活有了安全感和舒適感。

市長(zhǎng)許宗衡、市委常委、副市長(zhǎng)呂銳鋒在視察玉龍新村時(shí)指出，玉龍新村的做法值得我市其他地方借鑒和學(xué)習(xí)，并決定在2006年1月份作為全市老舊住宅區(qū)整治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的參觀學(xué)習(xí)點(diǎn)。

（二）實(shí)行出租屋管理與計(jì)生工作資源整合我們充分發(fā)揮街道房屋租賃管理所和8個(gè)社區(qū)出租屋管理站100多名管理員的人力資源作用，讓他們?cè)谛畔⒉杉瘯r(shí)將計(jì)劃生育信息一并登記，按時(shí)提交到社區(qū)工作站。計(jì)生專干根據(jù)提交的流動(dòng)人口計(jì)生信息分類建檔，逐個(gè)上門服務(wù)。通過(guò)資源整合，實(shí)現(xiàn)了人力與信息共享，避免了重復(fù)上門，減少了對(duì)住戶的煩擾，大大提高了工作效率。下半年，我們進(jìn)一步完善了信息報(bào)告、交換制度，初步形成了管理員上門登記資料，計(jì)生人員上門服務(wù)、信息反饋的合作互補(bǔ)機(jī)制。截止11月份，各社區(qū)工作站共收到12549條管理員所反饋的計(jì)生信息，上門服務(wù)率達(dá)到了100。這一做法，得到了國(guó)家及省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的認(rèn)可，并在全市推廣。

（三）推行社區(qū)“分片包干”工作責(zé)任制和重點(diǎn)工作量化考核

為了強(qiáng)化責(zé)任，鍛煉隊(duì)伍，提高執(zhí)行力，黨工委、辦事處經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研，決定在8個(gè)社區(qū)推行“分片包干”工作責(zé)任制和重點(diǎn)工作季度量化考核，將一年的工作細(xì)化到每個(gè)季度、每個(gè)月、每周甚至每一天，一年的工作怎么樣，用每一天來(lái)說(shuō)話?！胺制伞惫ぷ髫?zé)任制，即各社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，將轄區(qū)分為若干個(gè)片區(qū)，每名或若干名工作人員負(fù)責(zé)1個(gè)片區(qū)，承擔(dān)片區(qū)內(nèi)所有工作；社區(qū)工作站站長(zhǎng)對(duì)社區(qū)工作負(fù)總責(zé)，經(jīng)常查看各片區(qū)工作開(kāi)展情況，各片區(qū)負(fù)責(zé)同志每周向社區(qū)工作站站長(zhǎng)匯報(bào)工作進(jìn)展情況、工作中遇到的困難以及需要工作站解決的問(wèn)題。這樣既推動(dòng)了工作，又鍛煉了隊(duì)伍。重點(diǎn)工作量化考核，即根據(jù)街道制定的《××街道社區(qū)重點(diǎn)工作量化考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，將社區(qū)日常工作細(xì)化、量化為74項(xiàng)，各業(yè)務(wù)科室每季度對(duì)社區(qū)工作站的工作進(jìn)行不定期考核，每季度末報(bào)街道社區(qū)工作考核督導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)督導(dǎo)小組辦公室匯總后予以通報(bào)。社區(qū)工作站每月根據(jù)工作分工和“分片包干”工作責(zé)任制落實(shí)情況，對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行考核，每季度末匯總后報(bào)社會(huì)事務(wù)科?？己私Y(jié)果與站長(zhǎng)的職務(wù)津貼和其他工作人員的崗位補(bǔ)貼掛鉤，并作為年終考核的主要依據(jù)。這一做法，使以前的年終考核變?yōu)榧径瓤己?，讓考核更真?shí)、更有激勵(lì)作用。通過(guò)量化考核，在社區(qū)初步形成了縱向有力、橫向周密的管理格局，把社區(qū)工作人員的責(zé)、權(quán)、利捆在一起，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，增強(qiáng)了建設(shè)社區(qū)的責(zé)任感。

（四）打造規(guī)范化辦公場(chǎng)所，為群眾提供方便、快捷的辦事環(huán)境

在街道社區(qū)管理與服務(wù)中心的裝修風(fēng)格上，我們進(jìn)行了創(chuàng)新：在一樓設(shè)立了服務(wù)大廳，提供人大（政協(xié)）接訪、法律援助、民政事務(wù)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、出租屋管理等多種服務(wù)，進(jìn)一個(gè)門，辦所有事；六樓科室實(shí)行開(kāi)放式辦公，節(jié)約了資源，降低了成本，提高了工作效率。

社區(qū)工作站以紅崗、龍湖為試點(diǎn)，提出了“兩明確”、“五規(guī)范”的新思路?！皟擅鞔_”即明確社區(qū)工作站的職責(zé)、明確工作站的權(quán)利和義務(wù)，“五規(guī)范”即規(guī)范工作站門牌設(shè)置、規(guī)范辦公場(chǎng)所布局、規(guī)范會(huì)議記錄、規(guī)范工作筆記、規(guī)范工作人員打卡考勤。通過(guò)實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范化的管理，提高了社區(qū)工作站的效能，讓群眾得到更便捷高效的服務(wù)。同時(shí)，配置了電子觸摸屏，將所有規(guī)章制度、辦事指南一并錄入，讓群眾一“觸”了然。

通過(guò)紅崗、龍湖兩個(gè)社區(qū)規(guī)范化管理試點(diǎn)，總結(jié)出一套管理經(jīng)驗(yàn)和制度，再結(jié)合不同社區(qū)的實(shí)際,因地制宜，分類分步向其他社區(qū)推廣，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果。今年，轄區(qū)玉龍、龍湖兩個(gè)社區(qū)被市里授予“平安和諧社區(qū)”。

四、抓建設(shè)，打基礎(chǔ)，固本強(qiáng)基取得新進(jìn)展

（一）社區(qū)黨建全面加強(qiáng)

今年以來(lái)，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)和“

十、百、千、萬(wàn)”干部下基層，街道黨工委聯(lián)系轄區(qū)實(shí)際，全面加強(qiáng)了黨建工作，形成了以街道黨工委為核心、社區(qū)黨支部為基礎(chǔ)、轄區(qū)黨員隊(duì)伍為主體、社區(qū)內(nèi)各單位黨組織共同參與的社區(qū)黨建工作格局。各社區(qū)黨組織著力創(chuàng)新組織形式和活動(dòng)方式，將轄區(qū)內(nèi)離退休黨員、無(wú)固定單位的流動(dòng)黨員有效組織起來(lái)，定期開(kāi)展教育學(xué)習(xí)，舉辦各類公益活動(dòng)，為社區(qū)群眾辦好事，充分發(fā)揮政治上引導(dǎo)、思想上指導(dǎo)、組織上保證、工作中服務(wù)的作用。進(jìn)一步落實(shí)了街道和社區(qū)黨建示范點(diǎn)考核項(xiàng)目，將“6個(gè)有”、“15項(xiàng)內(nèi)容”逐一完善充實(shí)，經(jīng)過(guò)努力，硬件建設(shè)方面，已有6個(gè)社區(qū)全面達(dá)標(biāo)，2個(gè)社區(qū)正在努力，軟件建設(shè)已基本按上級(jí)要求逐項(xiàng)抓落實(shí)，基本達(dá)到上級(jí)的要求。

（二）基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

針對(duì)我街道新成立，基礎(chǔ)薄弱的情況，繼去年之后，我們繼續(xù)加大了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，一年來(lái)，落實(shí)完成了街道辦公樓的裝修和泥崗、玉龍、紅崗三個(gè)社區(qū)文體廣場(chǎng)的建設(shè)；購(gòu)買了紅崗、泥崗、草埔西、龍湖四個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)站用房，正在進(jìn)行裝修階段；六個(gè)星光老人之家已投入使用。以上項(xiàng)目合計(jì)25000平方米，投入約4500萬(wàn)元。

五、抓重點(diǎn)，解難點(diǎn)，群眾真正得實(shí)惠

我們利用先進(jìn)性教育的契機(jī)，緊密結(jié)合實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事，解決與群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。道路改造工程解決了社區(qū)群眾行路難。玉龍新村長(zhǎng)期以來(lái)僅靠一條由沙土鋪成的簡(jiǎn)易道路出入，給居民造成了極大的不便，紅崗社區(qū)內(nèi)的道路年久失修，居民要求整修的呼聲很強(qiáng)烈。今年，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，投資360多萬(wàn)元的玉龍道路改造工程歷時(shí)3個(gè)多月，已于2006年1月5日通車；紅崗社區(qū)內(nèi)的道路已于11月份改造完畢，現(xiàn)已投入使用。這些基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，將從根本上解決老百姓行路難。開(kāi)辦幼兒園，解決社區(qū)兒童入園難。居住2萬(wàn)多人的紅崗社區(qū)沒(méi)有一間幼兒園，孩子們要跑到離家三四公里外。為解決這一難題，街道積極聯(lián)系相關(guān)部門申辦了紅崗幼兒園，并針對(duì)社區(qū)部分困難戶無(wú)力承受學(xué)費(fèi)的情況，推出了一系列減免學(xué)費(fèi)的優(yōu)惠政策，極大地方便了社區(qū)居民，解除了家長(zhǎng)的后顧之憂?！耙徽臼健狈?wù)，解決商家辦證難。在“清無(wú)”行動(dòng)中，針對(duì)群眾反映辦證難的問(wèn)題，街道領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，并于今年8月份推出了全市首家“一站式”辦證服務(wù)窗口。辦證者只需來(lái)到辦事處一樓大廳的聯(lián)合辦證點(diǎn)，提交相關(guān)資料，就可以在家中等待聯(lián)合執(zhí)法人員的檢查驗(yàn)收，既方便，又快捷。

六、抓經(jīng)濟(jì)，促繁榮，轄區(qū)呈現(xiàn)發(fā)展新態(tài)勢(shì)

（一）營(yíng)造良好的經(jīng)商環(huán)境

通過(guò)“創(chuàng)建文明城市”、查處違法建筑、“清無(wú)”行動(dòng)等，切實(shí)解決了轄區(qū)環(huán)境、治安等存在的重點(diǎn)性和普遍性問(wèn)題，改善了轄區(qū)投資和置業(yè)環(huán)境，給××轄區(qū)營(yíng)造了一個(gè)整潔、安全、文明的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。環(huán)境改善了，安全了，人們自然安居樂(lè)業(yè)，經(jīng)濟(jì)也有序穩(wěn)定向前發(fā)展。

（二）工業(yè)生產(chǎn)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-9月份，轄區(qū)生產(chǎn)總值14.01億元，其中工業(yè)總產(chǎn)值11.45億元，同比增長(zhǎng)6.78；實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值11.04億元，同比增長(zhǎng)4.01；工業(yè)產(chǎn)品銷售率為96.40。轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值為7.1億元，占轄區(qū)工業(yè)產(chǎn)值的達(dá)93。

（三）完成了街道科協(xié)的成立和商會(huì)的籌備工作

為進(jìn)一步健全轄區(qū)科普網(wǎng)絡(luò)，普及推廣科學(xué)技術(shù)，提高居民科技素質(zhì)，經(jīng)區(qū)科技協(xié)會(huì)批準(zhǔn)，于12月29日成立了街道科技協(xié)會(huì)。同時(shí)，為充分發(fā)揮商會(huì)作為黨和政府聯(lián)系工商界的橋梁紐帶作用，切實(shí)完善政府對(duì)轄區(qū)企業(yè)的服務(wù)，推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)上級(jí)商會(huì)批準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)科著手組織商會(huì)的前期籌備工作，目前已基本就緒。

（四）加強(qiáng)對(duì)股份合作公司的監(jiān)督管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

為了使轄區(qū)股份公司經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，年初我們制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織監(jiān)督指導(dǎo)的通知》，要求股份合作公司根據(jù)街道及上級(jí)的相關(guān)管理規(guī)定，查找企業(yè)自身的不足，該完善的完善，該整改的整改。同時(shí)制定了扶持股份公司發(fā)展的長(zhǎng)期方案，加強(qiáng)了對(duì)股份公司經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和扶持。今年辦事處為章輋等股份合作公司爭(zhēng)取到兩個(gè)扶持項(xiàng)目，政府財(cái)政下達(dá)扶持資金近200萬(wàn)元。

（五）稅費(fèi)代征工作取得顯著成效

截至目前，街道共征收租賃合同管理費(fèi)250萬(wàn)元，完成全年征收任務(wù)的113％，比去年同期增長(zhǎng)22％；受理合同登記955份，面積14萬(wàn)平方米；受理合同備案1494份，面積15萬(wàn)平方米;代征稅190萬(wàn)元，完成全年征收任務(wù)的119％，同比增長(zhǎng)了55％

七、抓共建，創(chuàng)文明，打造××特色文化

（一）調(diào)動(dòng)轄區(qū)資源，推動(dòng)社區(qū)文體共建

街道文體站積極組織轄區(qū)各單位及居民群眾，共同參與轄區(qū)文體事業(yè)，文體隊(duì)成員單位增至42個(gè)，有文體責(zé)任人、文體骨干50余人。培養(yǎng)了2支腰鼓隊(duì)、1支搖滾樂(lè)隊(duì)、1支鑼鼓對(duì)、4支老年花劍秧歌隊(duì)、3支業(yè)余籃球隊(duì)、2支業(yè)余足球隊(duì)、1個(gè)老年合唱團(tuán)，形成了全民參與、共建的良好氛圍。

（二）大力開(kāi)發(fā)文體場(chǎng)館建設(shè)

共建成玉龍、紅崗、梅園、泥崗、龍湖、草埔西、鶴圍等多個(gè)文體廣場(chǎng)（中心），總面積27500平方米，其中玉龍文體中心占地13000平方米，包括1個(gè)足球場(chǎng)、2個(gè)籃球場(chǎng)、3個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)，配套設(shè)施逐步到位。在管理方面，采取三種模式：①“梳理行動(dòng)”后的空置地，由政府出資建設(shè)，對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)；②股份公司提供場(chǎng)地，政府出資建設(shè)，由社區(qū)工作站管理和經(jīng)營(yíng)；③轄區(qū)單位提供場(chǎng)地自建，自主經(jīng)營(yíng)、對(duì)居民開(kāi)放。所有場(chǎng)館的管理和經(jīng)營(yíng)不用花政府一分錢。

（三）開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造特色文化氛圍

一年來(lái)，文體站組織策劃了豐富多彩的群眾文體活動(dòng)，豐富轄區(qū)居民的文體生活，培養(yǎng)良好的生活意識(shí)形態(tài)。8月10日，街道首屆文體節(jié)正式拉開(kāi)帷幕，活動(dòng)期間近1000人32個(gè)成員單位參加了各類競(jìng)賽，共舉行各種比賽139場(chǎng)次。文體節(jié)期間，還開(kāi)展了多場(chǎng)文藝演出、“百姓論壇”、“社區(qū)文化大家談”等活動(dòng)，有效地繁榮了社區(qū)文化，促進(jìn)了精神文明的建設(shè)。取材于轄區(qū)出租屋的小品《四人空間》獲全國(guó)小戲小品大賽金獎(jiǎng)，鳳光小學(xué)的兒童京劇《拾玉鐲》和辦事處精品創(chuàng)作歌曲《美麗的××》分別獲得深圳市鵬程金秋藝術(shù)節(jié)銀獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)。

一年來(lái)，我們雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在不足的方面。一是各項(xiàng)規(guī)章制度有待健全和規(guī)范；二是各部門之間的協(xié)作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是隊(duì)伍比較年輕，需進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉和培養(yǎng)；四是在節(jié)約政府資源，降低行政成本方面需要繼續(xù)探索；五是各部門、各社區(qū)比、學(xué)、趕、幫、超的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。這些都是我們?cè)?006年需要努力的方面。

二〇〇六年工作要點(diǎn)

二〇〇六年街道工作的基本思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的建設(shè)“二十個(gè)羅湖”、抓好“九個(gè)第一”、落實(shí)“七個(gè)更”和建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)強(qiáng)區(qū)的目標(biāo)，推進(jìn)轄區(qū)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展，不斷提高轄區(qū)的管理和服務(wù)水平，努力開(kāi)創(chuàng)街道工作新局面。

一、繼續(xù)推進(jìn)固本強(qiáng)基工程。06年是城市管理年，也是基層基礎(chǔ)年，要在練好基本功上做文章，配齊配強(qiáng)“一把手”，落實(shí)“三定”方案（定人、定崗、定責(zé)任），切實(shí)提高基層組織和隊(duì)伍的執(zhí)行力；同時(shí)，對(duì)在建項(xiàng)目做好監(jiān)督，保證質(zhì)量，按期完成。對(duì)已立項(xiàng)的要盡快完善手續(xù)，爭(zhēng)取早日動(dòng)工。

二、抓好轄區(qū)社會(huì)治安管理和人口管理。要發(fā)揮基層組織聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，健全街道、社區(qū)治安防控體系，堅(jiān)持人防、物防、技防并重，有效發(fā)揮基層各類治安組織作用，形成群防、群治、群控的格局，實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)安全網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。同時(shí)，要認(rèn)真落實(shí)好人口管理“1 5”文件和出租屋管理辦法，力保轄區(qū)派出所在06年連續(xù)第三年在十個(gè)辦事處轄區(qū)派出所年終考評(píng)第一名。

三、切實(shí)做好社會(huì)矛盾的排查和協(xié)調(diào)工作。小矛盾不解決最終會(huì)引發(fā)大問(wèn)題，維穩(wěn)綜治等相關(guān)部門及工作站抓此項(xiàng)工作要從源頭抓起，進(jìn)一步建立和完善排查調(diào)處人民內(nèi)部矛盾、預(yù)防控制信訪突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)制，采取工作站屬地為主、各部門配合、逐項(xiàng)排查、專人負(fù)責(zé)、逐項(xiàng)化解的辦法，發(fā)現(xiàn)一些苗頭性、傾向性的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施予以解決，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保轄區(qū)的穩(wěn)定、和諧。

四、加強(qiáng)公共安全管理和環(huán)境綜合整治。對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路交通、工廠、企業(yè)的安全生產(chǎn)、食品藥品、六小場(chǎng)所、危險(xiǎn)邊坡、建筑等方面的安全隱患要嚴(yán)加整治。要抓好安全知識(shí)的宣傳教育，預(yù)防和減少安全事故，特別是要防止重、特大安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。要不折不扣落實(shí)市委、市政府的部署，服從城市規(guī)劃，堅(jiān)決清理違法建筑，加快城中村改造，加強(qiáng)環(huán)境臟、亂、差的整治，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的凈化、綠化和美化，完成老社區(qū)的改造和物業(yè)管理的引進(jìn)工作。

五、加強(qiáng)基層的依法管理?；鶎訄?zhí)法工作直接面對(duì)人民群眾，面對(duì)當(dāng)事人，一定要做到依法辦事，有法必依。對(duì)上訪或以所謂“維權(quán)”為由，聚眾鬧事、擾亂公共秩序甚至暴力抗法的，必須依法查處。此外，要通過(guò)法制進(jìn)社區(qū)等多種有效形式，加強(qiáng)法治宣傳教育，增強(qiáng)轄區(qū)市民的法治觀念和法治意識(shí)。要用法律來(lái)武裝群眾，使群眾能夠自覺(jué)用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，切實(shí)形成一個(gè)人人懂法、人人用法、人人守法的良好法制環(huán)境。

六、關(guān)心群眾安危冷暖?；鶎邮锹?lián)系群眾的紐帶，基層的工作直接面對(duì)群眾，要特別關(guān)心困難群眾的生產(chǎn)生活，切實(shí)幫助他們解決居住難、就業(yè)難、就醫(yī)難、打官司難和子女上學(xué)難等實(shí)際問(wèn)題。繼續(xù)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，注重實(shí)效，把黨和政府的溫暖送到困難群眾中去，使轄區(qū)市民都能共享改革發(fā)展的成果。