第一篇：聯(lián)想實習培訓報告

聯(lián)想實習培訓報告

姓名：黃蘇銅

學校：北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 專業(yè)：計算機應用

時間：2010年7月5日-2010年7月8日

目錄：

一、培訓目的二、培訓內(nèi)容

三、培訓地點

四、培訓總結(jié)及心得

一、培訓目的：

接受聯(lián)想公司北京廠臺式機與服務器生產(chǎn)知識和企業(yè)文化、工作要求的培訓,了解聯(lián)想生產(chǎn)線情況及行業(yè)市場狀況.通過觀察,學習,實踐,了解熟悉聯(lián)想生產(chǎn)部的工作方式以及要注意的種種問題,為自己更加順利的參與到公司的實習乃至今后自己成功走向社會做必要的思想,經(jīng)驗上的準備.二、培訓內(nèi)容：

分別由聯(lián)想北京廠人事部的各項目負責人帶領我們學習新員工培訓手冊。培訓以積極有趣的方式展開，培訓課程詳細內(nèi)容主要包括：

1、產(chǎn)品知識介紹、制造部分簡介、北京廠簡介

2、北京廠員工手冊

3、防靜電和安全用電

4、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎知識介紹

5、ISO14001環(huán)境管理體系基礎知識介紹

6、考勤基礎知識培訓

7、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)

8、職業(yè)觀教育、自我認知。

所有的培訓結(jié)束后，參加培訓的成員自主進行復習，之后由北京廠人事部出題并針對培訓內(nèi)容組織統(tǒng)一考試，考試成績大于等于85分者獲取留廠實習機會，接收此后的生產(chǎn)線上實習。

三、培訓地點：

北京海淀區(qū)上地信息路聯(lián)想公司

四、培訓總結(jié)及心得：

通過在聯(lián)想北京廠短暫的三天的實習前培訓，首先我在一定程度上了解了作為一個聯(lián)想員工在上崗工作時應注意的一些關鍵性問題，如：員工進入廠區(qū)必須穿防靜電工作服、防靜電工作鞋；員工與部件接觸的崗位操作時須佩戴防靜電手環(huán)或防靜電腳筋帶。此外，此次培訓也讓我比較全面的了解了聯(lián)想北京廠的生產(chǎn)模式（cell線式和流水線式）以及產(chǎn)品系列中的兩種類型（臺式機和服務器）。再有就是熟悉了日常生活中的一些常用名詞的具體含義（比如：質(zhì)量的具體定義和多重質(zhì)量管理體系的含義）以及常用圖畫標識的具體含義和用處。最后就是清楚了聯(lián)想北京廠的考勤制度以及具體的考勤處理辦法，正因為有了相當嚴格的考勤要求才使得這樣一個偌大的公司運行的井井有條。在培訓結(jié)束之際我還想說，聯(lián)想北京廠是一個可以實現(xiàn)夢想的碩大舞臺，你的未來，你來聯(lián)想！

第二篇：暑期聯(lián)想實習報告

原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個暑假里，本人得到了一個難得的機會，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務中心進行暑期實習。雖然時間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。

實習第一天，我早早的趕到了約定的地點，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達標了，但仍然不能馬上進去，因為還需要臺式機部門負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個胖胖的工程師出來。當時不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，如果不是Z在，我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易，所以更加值得珍惜。

但是進去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠沒有我想象的那么簡單，因為公司有一套嚴格的操作規(guī)范，臺式機修理的每一個步驟都關系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個，所以總有2到3個人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳杰的，則因為沒有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。

到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務體系嚴謹?shù)慕哟?guī)定：當有客戶到來時，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機時還要對其說：“請讓我來吧！”并雙手托底將機器搬至預備維修臺，再為客戶打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好！請問我可以開機檢驗嗎？”在取得其同意后進一步中國報告網(wǎng)檢驗以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時和72小時內(nèi)修復，但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人。這樣整個接待就算完成了?？v觀整個接待流程，我們可以強烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應有的嚴謹細致入微的工作作風，其服務之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。

和我一起進來的5個人都是本地的一些大學畢業(yè)生。因為沒有別的經(jīng)濟來源，這份工作對于他們而言十分重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學習還是相當重要的。不僅如此，要成為一個適應現(xiàn)代社會需求的人，學習是無論何時都不應被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務部門，里面的工程師技術(shù)都是相當不錯的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學習的人命運無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當幸運的，因為我讀著相對好一些的大學，并且提前體會到了這個社會的現(xiàn)實性，將來在參加工作時會有一個心理準備。誠然，和工作相比，學習實在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當困難的事現(xiàn)在回想起來都已經(jīng)不算什么了?，F(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的時光做什么呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時光里，相信我的學習及生活目標會更加明確。

總的來說，我的這次暑期實習體會可以用以下這段精辟的文字來闡明： 學習，永遠別忘記它。不管別人怎么說“大學是個提高綜合能力的地方”云云，如果你學習失敗了，你就什么也不是 尊嚴最重要，但在大學里，要懂得利用這個空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道，社會是一個最喜歡打碎人的尊嚴的地方，除了你自己，沒有人會為你保留它。不要幻想成為招聘會上的寵兒，當70%的高中生都可以上大學時，你應該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。

還能沖動，表明你還對生活有熱情;總是沖動，表明你還不懂生活。

莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。

永遠別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。

后悔是一種耗費精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。

第三篇：培訓聯(lián)想

培訓聯(lián)想

任 力

聯(lián)想集團總裁柳傳志基本上不再負責聯(lián)想的具體業(yè)務，主要把握戰(zhàn)略方向，很少兼任他職，但是要兼任聯(lián)想管理學院院長。

聯(lián)想認為，企業(yè)有血型，符合這個血型的人，成為聯(lián)想的員工；不符合這個血型的人，聯(lián)想與之無緣。聯(lián)想管理學院就是培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。聯(lián)想需要三種血型的人：能獨立做一攤事情的人；能夠帶領一幫人做事情的人；能審時度勢，一眼看到底的領軍人物。

聯(lián)想的培訓架構(gòu)

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第四篇：暑期聯(lián)想實習報告

暑期聯(lián)想實習報告

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我們應當如何寫報告呢？以下是小編整理的暑期聯(lián)想實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個暑假里，本人得到了一個難得的機會，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務中心進行暑期實習。雖然時間不長，卻感想良多。

實習第一天，我早早的趕到了約定的地點，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后，我終于在外表上達標了，但仍然不能馬上進去，因為還需要臺式機部門負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個胖胖的工程師出來。當時不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，如果不是Z在，我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易，所以更加值得珍惜。

但是進去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠沒有我想象的那么簡單，因為公司有一套嚴格的操作規(guī)范，臺式機修理的每一個步驟都關系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個，所以總有2到3個人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳杰的，則因為沒有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。

到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務體系嚴謹?shù)慕哟?guī)定：當有客戶到來時，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機時還要對其說：“請讓我來吧！”并雙手托底將機器搬至預備維修臺，再為客戶打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好！請問我可以開機檢驗嗎？”在取得其同意后進一步中國檢驗以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時和72小時內(nèi)修復，但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人。這樣整個接待就算完成了?？v觀整個接待流程，我們可以強烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應有的嚴謹細致入微的工作作風，其服務之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。

和我一起進來的5個人都是本地的一些大學畢業(yè)生。因為沒有別的經(jīng)濟來源，這份工作對于他們而言十分重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學習還是相當重要的。不僅如此，要成為一個適應現(xiàn)代社會需求的人，學習是無論何時都不應被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務部門，里面的工程師技術(shù)都是相當不錯的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學習的人命運無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當幸運的，因為我讀著相對好一些的大學，并且提前體會到了這個社會的現(xiàn)實性，將來在參加工作時會有一個心理準備。誠然，和工作相比，學習實在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當困難的事現(xiàn)在回想起來都已經(jīng)不算什么了?，F(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的時光做什么呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時光里，相信我的學習及生活目標會更加明確。

總的來說，我的這次暑期實習體會可以用以下這段精辟的文字來闡明：學習，永遠別忘記它。不管別人怎么說“大學是個提高綜合能力的地方”云云，如果你學習失敗了，你就什么也不是尊嚴最重要，但在大學里，要懂得利用這個空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道，社會是一個最喜歡打碎人的尊嚴的地方，除了你自己，沒有人會為你保留它。不要幻想成為招聘會上的寵兒，當70%的高中生都可以上大學時，你應該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。

還能沖動，表明你還對生活有熱情；總是沖動，表明你還不懂生活。

莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。

永遠別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。

后悔是一種耗費精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。

實習的第一天，我早早來到約定的地點，去見我父親的好朋友聯(lián)想工程師。他一看到我，就說:“你是來工作的，不是來放松的。回去換衣服。”“所以我不得不騎馬回去經(jīng)過許多麻煩之后，我終于達到了外表的標準，但是我仍然不能馬上進去，因為我仍然需要一個桌面部門主管的面試。不幸的是，那天每個人都很忙。我站在門外，等了大約40分鐘，才看到z和一個胖工程師出來。當時，我感到有點緊張，但令我驚訝的是，工程師只問了一些非常簡單的問題，并讓我進去。直到后來我才意識到這都是Z的幫助我以前在他們的筆試中失敗了。如果Z不在那里，我就不會有這次面試的機會。正是因為機遇來之不易，它們才更有價值。然而，進入公司后，我發(fā)現(xiàn)事情遠沒有我想象的那么簡單，因為公司有一套嚴格的操作規(guī)則，而桌面維修的每一步都關系到接待工程師的利益。以主板為例，如果有任何擦傷或損壞，責任工程師將從錢中扣除。在這種情況下，沒有人敢輕率地把這件事交給我們這些新手。因此，我們只能安裝系統(tǒng)并為它們制作備份副本。然而，這樣的事情并不多。此外，包括我在內(nèi)共有六名試驗工程師。因此，總是有兩三個人坐在一邊休息，每個人都處于持續(xù)的焦慮狀態(tài)。在這種情況下，不采取主動意味著被淘汰。所以我開始和工程師們交朋友，并主動幫助他們。這樣，就有了幾個以后接觸主板內(nèi)存的寶貴機會。

我們中的一個人，陳，因為沒有硬件維修經(jīng)驗，不能成為正式成員，在十天之后就離開了。在這里，每個人都可能對公司規(guī)章制度的嚴格性有一個初步的了解。接下來，我想向大家介紹聯(lián)想售后服務系統(tǒng)的嚴格接待規(guī)則:當顧客到達時，他必須先為顧客開門，如果顧客帶著桌面，他也必須對他說:“請讓我來做!”機器將被移動到備用維護臺，雙手放在底部，然后客戶將被打印排隊號碼等待。在大修時，首先檢查機器的外觀是否完好，然后對客戶說:“您好!我可以打開機器檢查嗎?”在獲得其同意后，將進行進一步的中國檢查，以初步找出故障原因并向客戶解釋。還有必要向客戶解釋維護過程可能會導致數(shù)據(jù)丟失，以便他們能夠提前做好重要的數(shù)據(jù)備份工作。接下來，機器檢查表可以由客戶打印并簽名。同時，必須說明軟件故障和硬件故障應分別在48小時和72小時內(nèi)修復，但問題必須盡快解決，并盡快通知客戶。這樣，整個招待會就完成了縱觀整個接待過程，我們可以強烈感受到聯(lián)想作為一家國際企業(yè)嚴謹細致的工作作風。它的服務在中國很有名。

在我實習期間，一位客戶曾說，“我買聯(lián)想，要么是因為其他原因，要么是因為你的服務!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢下，售后服務質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)爭奪市場份額的突破口。在這方面，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的典范。我?guī)нM來的五個人都是本地大學畢業(yè)生。由于沒有其他收入來源，這份工作對他們來說非常重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這些學生在他們的學年表現(xiàn)不太好。一個牛人在大學期間三次通過了高年級考試。眾所周知，一些當?shù)氐拇髮W不是很好，但是他們大多數(shù)在學校表現(xiàn)好的同學都找到了一份好工作。由此可見，在校期間的學習仍然相當重要。

不僅如此，要成為一個適應現(xiàn)代社會需要的人，學習在任何時候都不應該被遺忘。盡管這是聯(lián)想的售后服務部門，而且其中的工程師和技術(shù)都相當不錯，但沒有人對此感到自滿。每當他們遇到更困難的問題時，他們會謙虛地向別人尋求建議。那些不善于學習的人的命運無疑更悲慘。前面提到的陳曾經(jīng)私下告訴我，他家并不富裕，他家還欠著一些上大學的債?，F(xiàn)在他甚至不能接家人的電話，因為他還沒有找到一份高薪的工作。與他們相比，我無疑是非常幸運的，因為我在一所相對較好的大學學習，并且提前意識到了這個社會的現(xiàn)實。我將來參加工作時會有心理準備。誠然，與工作相比，學習真的是一件快樂的事情，那些曾經(jīng)覺得很困難的事情現(xiàn)在回想起來已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我完全理解那些畢業(yè)生的痛苦，但是誰能為失去的時間做些什么呢?了解過去的人不會提出抗議，但了解未來的人能夠追求它。在接下來的兩年里，我相信我的學習和生活目標會更加清晰?？偟膩碚f，我這次暑期實習的經(jīng)歷可以用下面這句精辟的話來說明:學習，永不忘記不管別人怎么說，“大學是提高綜合能力的地方”。如果你在學習上失敗了，你就不是最有尊嚴的人。

然而，在大學里，你應該知道如何利用這個空間鍛煉自己，讓你的尊嚴有足夠的容忍度。你知道，社會是一個喜歡破壞人的尊嚴的地方。除了你自己，沒有人會為你保留它。不要幻想成為招聘會的寵兒。當70%的高中生可以上大學時，你應該明白人們并不崇拜大多數(shù)人。也可以是沖動的，表明你仍然對生活充滿熱情;總是沖動，表明你仍然不了解生活。沒有什么比誠實和坦率更好的了，沒有什么比機智更好的了，就在圈子外面和廣場里面。永遠不要渴望成為一個沒有人會冒犯的人。這是一種美好的生活，有人反對，有人支持，然后自己做決定。后悔是一種情感消費精神。后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔

原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以后的，注意里面的變化，祝愿大家以后一定要慎時度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個暑假里，本人得到了一個難得的機會，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務中心進行暑期實習。雖然時間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。

實習第一天，我早早的趕到了約定的地點，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服。”于是我只好搭車回去。

好一番折騰后，我終于在外表上達標了，但仍然不能馬上進去，因為還需要臺式機部門負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概xx分鐘才看見z和一個胖胖的工程師出來。

當時我不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易，所以更加值得珍惜。

但是進去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠沒有我想象的那么簡單，因為公司有一套嚴格的操作規(guī)范，臺式機修理的每一個步驟都關系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是很多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有x個，所以總有x到x個人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機會。而我們當中一個叫xxx的，則因為沒有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。

到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務體系嚴謹?shù)慕哟?guī)定：當有客戶到來時，首先必須要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機時還要對其說：“請讓我來吧！”并雙手托底將機器搬至預備維修臺，再為客戶打印排隊號碼讓其等候。

到檢修的'時候，我先要檢查機器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好！請問我可以開機檢驗嗎？”在取得其同意后進一步中國報告網(wǎng)檢驗以初步得出故障原因，并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在xx小時和xx小時內(nèi)修復，但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人，這樣整個接待就算完成了。

縱觀整個接待流程，我們可以強烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應有的嚴謹細致入微的工作作風，其服務之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。

和我一起進來的x個人都是本地的一些大學畢業(yè)生。因為沒有別的經(jīng)濟來源，這份工作對于他們而言十分重要。通過交流，我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人大學期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學習還是相當重要的。不僅如此，要成為一個適應現(xiàn)代社會需求的人，學習是無論何時都不應被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務部門，里面的工程師技術(shù)都是相當不錯的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學習的人命運無疑是會比較悲慘。

前面提到的那位xxx曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上大學還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當幸運的，因為我讀著相對好一些的大學，并且提前體會到了這個社會的現(xiàn)實性，將來在參加工作時會有一個心理準備。

誠然，和工作相比，學習實在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺得相當困難的事現(xiàn)在回想起來都已經(jīng)不算什么了?，F(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的時光做什么呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時光里，相信我的學習及生活目標會更加明確。

總的來說，我的這次暑期實習體會可以用以下這段精辟的文字來闡明： 學習，永遠別忘記它。不管別人怎么說“大學是個提高綜合能力的地方”xx，如果你學習失敗了，你就什么也不是 尊嚴最重要，但在大學里，要懂得利用這個空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道，社會是一個最喜歡打碎人的尊嚴的地方，除了你自己，沒有人會為你保留它。不要幻想成為招聘會上的寵兒，當xx%的高中生都可以上大學時，你應該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。

還能沖動，表明你還對生活有熱情，但總是沖動，表明你還不懂生活。

莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。

永遠別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。

后悔是一種耗費精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。

很幸運，暑期獲得了一次在聯(lián)想實習的機會，暑期聯(lián)想實習總結(jié)。接到電話通知我實習的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習完完全全是為了學點東西，當然也是響應學校的要求。

其實，我在和同學去上地聯(lián)想大廈簽勞務協(xié)議之前，我曾經(jīng)對自己的實習做了很多猜測，我上個學期在學校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學弟學妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學長們大量的關于工作、實習的文章，有運營商的、運維的、設備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對實習有些概念，有些憧憬。在實習前，我曾經(jīng)把我想見、想學的東西列了一個清單：

1、都說大學里學的東西沒用，我想看看自己平時所學到底有沒有用武之地，或者說平時里學些什么才是職場上需要的；

2、我以前曾在中關村的一家小公司做過兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)別在哪里，因為這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢；

3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氛圍，比如公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，希望在實習過程中切實認識到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

5、我特別希望能找一位聯(lián)想的正式員工做導師，向他請教、學習；

6、我到底適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結(jié)論；

7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；

人確實是貪婪的，短短的半個月實習，肯定不能獲得這么多東西，但是我的習慣是做什么事情之前都列個計劃，最后完成多少只能靠自己努力，實習總結(jié)《暑期聯(lián)想實習總結(jié)》。

在7月28日簽勞務協(xié)議，當時，勝華哥給我們講了聯(lián)想這個實習生計劃，即京津冀大區(qū)精英會，跟我們說明了這個實習生是做什么的，坦白的講我以前確實沒有沒聽說過聯(lián)想的這個精英會，聽后我覺得簡而言之就是在各個學校建一個社團，執(zhí)行聯(lián)想公司的方案，推銷宣傳ideapad系列、吸納更多的同學加入到這個特殊的社團中，擴大聯(lián)想的影響力，同時使自身得到鍛煉，當時小平說精英會在北郵也搞過活動，后來實習的時候見到了佳 才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的，宏富校區(qū)基本都是大一的學生還有國際學院的學生，難怪。

另外，那天譚姐（是這么叫吧）還有小平也給我們做了說明，講了聯(lián)想的文化，講到聯(lián)想人的責任、著裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習的大概內(nèi)容，因為我們?nèi)藚⒓拥耐?，不能參與到其他實習生那樣的全程的任務中。

說實話，雖然我之前有想過去給聯(lián)想站店，但知道確實是去站店后還是有些心理落差的，我一開始擔心是像學長們在文章中寫的那樣實習期間沒人理我，無事可做，后來我發(fā)現(xiàn)我的這份實習沒到那個水平，實習生大致分兩種，一種就是那種被擱著沒事干的，一種就是好多瑣碎任務的，一般第一種算是公司有意向培養(yǎng)的，那需要自己去聽、去看、去學，我發(fā)現(xiàn)我之前列的那個清單似乎是默認成這種實習生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應該屬于后者，其實現(xiàn)在想來實習任務也不輕，也能學到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。

第五篇：聯(lián)想集團認識實習報告

認識實習報告

一、實習時間：2011年7月8日

二、實習地點：聯(lián)想北研大廈

三、實習目的及意義

參觀聯(lián)想員工工作環(huán)境，了解聯(lián)想的產(chǎn)品業(yè)務，發(fā)展歷史，企業(yè)文化和經(jīng)營方式，使自己對所學的工商管理專業(yè)知識有更加深刻的認識，為今后的求職和工作積累經(jīng)驗。拉近我們與社會的距離，讓我們開闊視野、了解社會、深入社會，把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，體現(xiàn)大學生的自身價值。

四、實習內(nèi)容

聯(lián)想控股旗下子公司聯(lián)想集團成立于1984年，2004年并購了IBM的全球PC業(yè)務后，新聯(lián)想由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務器、筆記本電腦、打印機、掌上電腦、主機板、手機等電子產(chǎn)品。2003年4月，聯(lián)想集團在北京正式對外宣布啟用集團新標識“l(fā)enovo聯(lián)想”，以“l(fā)enovo”代替原有英文標識“Legend”（legend，英文含義為傳奇），其中“Le”取自原標識“Legend”，代表著秉承其一貫傳統(tǒng)，新增加的“novo”取自拉丁詞“新”，代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年，聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。

1.1組織結(jié)構(gòu)

2001年至今，聯(lián)想集團屬于“航母結(jié)構(gòu)”式的控股集團型,聯(lián)想控股公司主要進行控股運營和籌劃聯(lián)想集成戰(zhàn)略；聯(lián)想集團公司和聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司具有獨立法人地位、治理結(jié)構(gòu)和運行規(guī)則。

1.2宣傳口號

讓世界聯(lián)想中國

人類失去聯(lián)想 世界將會怎樣

1.3領導人風格

柳傳志現(xiàn)任聯(lián)想集團有限公司董事局主席、聯(lián)想投資有限公司董事長。風格：

1.有強烈的精神動力并充滿激情地追求目標。

2.自信及堅忍不拔。自信就是相信自己的判斷，尤其在困難的時候堅定信心。柳傳志在國際品牌大軍壓境時不甘心只做代理，建立自有PC品牌，最終成為市場第一，將當時的“老師”惠普甩在身后。

3.強烈的民族自尊心和責任感。提出“世界的聯(lián)想”，這種愛國強國的思想從

更高層次上激勵著企業(yè)家取得進步。

4.重視學習。企業(yè)家的領導能力和管理能力并不是天生具有的，這和他后天的學習、實踐分不開的。柳傳志特別喜歡讀企業(yè)家傳記，并結(jié)合自己的體會細細捉摸。

5.高度重視企業(yè)文化的建設。柳傳志有兩個著名的比喻，一個是“房屋圖”，柳傳志認為如果把企業(yè)比作一棟房屋，那么地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等、屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。柳傳志認為哈佛大學商學院有關聯(lián)想的案例里更多關注的是屋體和屋頂，對地基這個部分說不清，而中國企業(yè)的問題更多地是出在地基部分。另一個比喻是發(fā)動機，公司提倡每個員工都成為“發(fā)動機”，而不是“螺絲釘”。聯(lián)想從2001年11月開始，用了一年的時間借助外部專家進行了細致的調(diào)研，對聯(lián)想文化進行了系統(tǒng)的檢閱和疏理，這樣做，大大提高了聯(lián)想文化的精確性、普及性和系統(tǒng)性。

1.4公司業(yè)務 包括臺式機，筆記本電腦，手機及其他業(yè)務。

一、臺式機系列

1.家庭娛樂個人系列

(1).Idea Center系列

Idea Center是聯(lián)想家用臺式電腦的全新品牌，Idea Center可以理解為是“家庭創(chuàng)新中心”，針對各種類型的家用電腦用戶，通過其前沿的技術(shù)，時尚的外觀，以及人性化的設計，為用戶的數(shù)字生活帶來全新的體驗。

(2).家悅H系列

家悅H以健康環(huán)保的用料、穩(wěn)定耐用的品質(zhì)、國際流行趨勢的墨玉視覺外觀，帶給用戶超乎期望的價值，是消費者家庭日常電腦基本應用的超值之選。

2.企業(yè)與機構(gòu)系列

(1).開天系列

聯(lián)想綠色電腦開天系列是立足商業(yè)大客戶的安全穩(wěn)定應用需求，專為企業(yè)級客戶設計的節(jié)能、環(huán)保型商務辦公平臺，憑借節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護健康三大頂尖特性，將綠色轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力，助力客戶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(2).啟天系列

聯(lián)想綠色電腦啟天系列，搭載節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護健康三大頂尖特性，是國際化的新聯(lián)想針對國內(nèi)大客戶量身定制的最新一代產(chǎn)品，新啟天具有更加富有質(zhì)感及活力的外觀、更加貼近用戶需求的功能設計、更加穩(wěn)定可靠的國際化品質(zhì)。

(3).揚天系列

揚天是聯(lián)想與IBM合并后推出的第一款商用PC,是專為熱衷于體驗最新技術(shù)，崇尚簡約、自由、個性，注重產(chǎn)品性能的商業(yè)用戶打造的一款領先易用的數(shù)字辦公平臺。

(4).補天系列

聯(lián)想綠色電腦補天系列，節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護健康，是高性能專業(yè)型的商用電腦,適用于高端辦公應用、設計開發(fā)、數(shù)據(jù)運算、圖形圖像處理等功能需求。

(5).ThinkCenter系列

ThinkCenter臺式機將雙核處理器的強大功能與藝術(shù)級的工藝水平至于企業(yè)用戶手中。ThinkCenter具有各種尺寸：從塔式、臺式到小型及超小型設計，可滿足各種業(yè)務需求，同時最大程度地提高生產(chǎn)率，降低成本。

二、筆記本系列

1.家庭娛樂個人系列

(1).旭日系列

聯(lián)想旭日系列筆記本電腦是滿足學生、中小企業(yè)辦公人員等客戶對于產(chǎn)品性價比和品質(zhì)服務需求的全新超值應用產(chǎn)品。

(2).天逸系列

引領時尚的主流筆記本電腦，不單在外觀設計風格上突顯個性和時尚，還擁有完美的數(shù)碼影音效果和極強的功能應用特色。

(3).3000系列

3000系列產(chǎn)品外觀優(yōu)雅大方并呈現(xiàn)大理石般質(zhì)感；無卡扣設計配合邊沿指示燈彰顯時尚魅力；高觸感鍵盤滿足更高的功能性體驗和人性化感受；“一鍵拯救”免去使用的后顧之憂；無鉛制造以及能源之星認證確保產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能。

(4).ideapad 系列

ideapad 系列產(chǎn)品以時尚動感的Family ID設計、尖端科技的娛樂應用設計以及體貼入微的人性關懷設計，創(chuàng)造三維體驗設計的時尚娛樂精品，帶來全方位的娛樂應用體驗。

2.企業(yè)與機構(gòu)系列

(1).昭陽系列

針對行業(yè)客戶設計的高品質(zhì)筆記本電腦。高端、高性能的同時具備多重可信賴的安全保護方案。昭陽系列針對行業(yè)客戶提供按需定制服務。

(2).加固筆記本系列。

高可靠筆記本電腦是聯(lián)想自有品牌筆記本電腦中最新開發(fā)的加固系列，產(chǎn)品定位為安全的寬環(huán)境計算機。

(3).ThinkPad

ThinkPad，中文名為“思考本”，在2005年以前是IBMPC事業(yè)部旗下的便攜式計算機品牌，憑借堅固和可靠的特性在業(yè)界享有很高聲譽。在聯(lián)想收購IBMPC事業(yè)部之后，ThinkPad商標為聯(lián)想所有。

三、聯(lián)想手機

聯(lián)想移動通信科技公司成立于2002年，總部設在中國福建廈門。在北京、上海、廈門分別設有研發(fā)和海外業(yè)務中心，擁有豐富的產(chǎn)品線和先進的生產(chǎn)設備，以及強大的銷售網(wǎng)絡和完備的售后服務體系。聯(lián)想移動堅持以“自主研發(fā)”為核心，積極創(chuàng)新，為用戶提供“時尚、品質(zhì)、易用”的移動通信產(chǎn)品，以及滿足用戶個性需求的增值服務。

四、其他聯(lián)想產(chǎn)品

除PC和手機之外，聯(lián)想還在PC耗材，無線網(wǎng)卡，打印機，多功能一體機等方面有很大的發(fā)展。

1.5盈利模式

在未來的幾年中，聯(lián)想在拓展PC業(yè)務的同時，將重點把握移動互聯(lián)網(wǎng)的增長機會。

五、實習總結(jié)

進入聯(lián)想的北研大廈，映入眼簾的是多個清水池，在烈日炎炎的夏天帶給我們一絲涼意。為員工營造一個優(yōu)美的工作環(huán)境，能夠激發(fā)他們的創(chuàng)意，減輕工作壓力。這里的員工都保持著良好的精神狀態(tài)，大多數(shù)都是年輕的80后。隨后我們參觀了聯(lián)想的產(chǎn)品，包括臺式機、筆記本電腦、手機等電子產(chǎn)品?？吹竭@么多功能強大的電子產(chǎn)品，我們不禁感嘆科技的神奇力量，科技改變?nèi)祟惖纳?，贊嘆聯(lián)想創(chuàng)意團隊的智慧。隨后，我們參觀了聯(lián)想的發(fā)展歷程，通過一架紙飛機帶領我們穿越時空。其中令人印象最深刻的就是聯(lián)想的體育營銷。

2004年3月26日，聯(lián)想斥資6500萬美元成為國際奧委會TOP計劃中的一員，也是首家成為奧運TOP計劃合作伙伴的中國企業(yè)。聯(lián)想的品牌價值與奧林匹克不斷創(chuàng)新、追求第一的理念實現(xiàn)了完美的結(jié)合。聯(lián)想中標2008年的北京奧運會火炬設計，“祥云”火炬提升了品牌的影響力。2006年，聯(lián)想成為NBA官方市場合作伙伴和唯一的PC合作伙伴，雙方從產(chǎn)品、技術(shù)、市場三大層面全方位合作，實現(xiàn)了合作雙贏。簽約羅納爾迪尼奧，贊助F1車隊都是聯(lián)想的體育營銷策略。體育營銷最重要的就是把品牌精神與體育精神相結(jié)合，聯(lián)想成功的做到了這一點，這是它與其他企業(yè)相比最突出的優(yōu)勢。聯(lián)想是一個令國人驕傲的民族企業(yè)，相信它的明天會更加美好。

最后我們與在聯(lián)想工作的學長學姐進行交流。學姐告訴我們，面試官最看重的是求職者的學習能力，敬業(yè)精神和團隊合作能力，這都是我們在以后要注重培養(yǎng)的能力。從他們身上我學到了最重要的一點是堅持。一個人要有自己的夢想和堅持，然后為之不斷地奮斗。不虛度光陰，就一定會有所收獲。早作準備的人就會有更多成功的機會，為自己定下長遠的目標，并努力向它靠近，你就會成為你想要成為的人。