第一篇:聯(lián)想實(shí)習(xí)培訓(xùn)報(bào)告
聯(lián)想實(shí)習(xí)培訓(xùn)報(bào)告
姓名:黃蘇銅
學(xué)校:北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè):計(jì)算機(jī)應(yīng)用
時(shí)間:2010年7月5日-2010年7月8日
目錄:
一、培訓(xùn)目的二、培訓(xùn)內(nèi)容
三、培訓(xùn)地點(diǎn)
四、培訓(xùn)總結(jié)及心得
一、培訓(xùn)目的:
接受聯(lián)想公司北京廠臺(tái)式機(jī)與服務(wù)器生產(chǎn)知識(shí)和企業(yè)文化、工作要求的培訓(xùn),了解聯(lián)想生產(chǎn)線情況及行業(yè)市場(chǎng)狀況.通過(guò)觀察,學(xué)習(xí),實(shí)踐,了解熟悉聯(lián)想生產(chǎn)部的工作方式以及要注意的種種問(wèn)題,為自己更加順利的參與到公司的實(shí)習(xí)乃至今后自己成功走向社會(huì)做必要的思想,經(jīng)驗(yàn)上的準(zhǔn)備.二、培訓(xùn)內(nèi)容:
分別由聯(lián)想北京廠人事部的各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)新員工培訓(xùn)手冊(cè)。培訓(xùn)以積極有趣的方式展開,培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容主要包括:
1、產(chǎn)品知識(shí)介紹、制造部分簡(jiǎn)介、北京廠簡(jiǎn)介
2、北京廠員工手冊(cè)
3、防靜電和安全用電
4、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)介紹
5、ISO14001環(huán)境管理體系基礎(chǔ)知識(shí)介紹
6、考勤基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
7、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)
8、職業(yè)觀教育、自我認(rèn)知。
所有的培訓(xùn)結(jié)束后,參加培訓(xùn)的成員自主進(jìn)行復(fù)習(xí),之后由北京廠人事部出題并針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織統(tǒng)一考試,考試成績(jī)大于等于85分者獲取留廠實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),接收此后的生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn):
北京海淀區(qū)上地信息路聯(lián)想公司
四、培訓(xùn)總結(jié)及心得:
通過(guò)在聯(lián)想北京廠短暫的三天的實(shí)習(xí)前培訓(xùn),首先我在一定程度上了解了作為一個(gè)聯(lián)想員工在上崗工作時(shí)應(yīng)注意的一些關(guān)鍵性問(wèn)題,如:?jiǎn)T工進(jìn)入廠區(qū)必須穿防靜電工作服、防靜電工作鞋;員工與部件接觸的崗位操作時(shí)須佩戴防靜電手環(huán)或防靜電腳筋帶。此外,此次培訓(xùn)也讓我比較全面的了解了聯(lián)想北京廠的生產(chǎn)模式(cell線式和流水線式)以及產(chǎn)品系列中的兩種類型(臺(tái)式機(jī)和服務(wù)器)。再有就是熟悉了日常生活中的一些常用名詞的具體含義(比如:質(zhì)量的具體定義和多重質(zhì)量管理體系的含義)以及常用圖畫標(biāo)識(shí)的具體含義和用處。最后就是清楚了聯(lián)想北京廠的考勤制度以及具體的考勤處理辦法,正因?yàn)橛辛讼喈?dāng)嚴(yán)格的考勤要求才使得這樣一個(gè)偌大的公司運(yùn)行的井井有條。在培訓(xùn)結(jié)束之際我還想說(shuō),聯(lián)想北京廠是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的碩大舞臺(tái),你的未來(lái),你來(lái)聯(lián)想!
第二篇:暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告
原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了,這是改過(guò)以后的,注意里面的變化,祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì),不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想,相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里,本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì),能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng),卻感想良多,在此寫下來(lái),希望能與大家共同分享一下。
實(shí)習(xí)第一天,我早早的趕到了約定的地點(diǎn),與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō):“你是來(lái)工作的,不是來(lái)休閑的,趕快回去換身衣服?!庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后,我終于在外表上達(dá)標(biāo)了,但仍然不能馬上進(jìn)去,因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試,很不湊巧那天大家都很忙,我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張,但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選,如果不是Z在,我根本不可能有這次面試的機(jī)會(huì)。正因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)之不易,所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范,臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益,就拿主板來(lái)說(shuō),若是稍有劃傷和損壞,負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下,誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng),作下備份什么的,可是這類事情并不是很多,再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè),所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息,大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下,不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎,主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會(huì)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的,則因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定:當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí),首先必須要為客戶開門,若客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō):“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái),再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好,然后對(duì)客戶說(shuō):“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因,并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失,讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字,同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù),但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了??v觀整個(gè)接待流程,我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng),其服務(wù)之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑,在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō):“我買聯(lián)想不是為了別的,就是看中你們的服務(wù)了!”誠(chéng)然,在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下,售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口,在這一點(diǎn)上,聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,這份工作對(duì)于他們而言十分重要。通過(guò)交流,我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好,更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好,但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此,要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人,學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門,里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的,但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿,但凡遇到比較棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好,家里為了他上大學(xué)還欠了一些債。現(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比,我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的,因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué),并且提前體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性,將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然,和工作相比,學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情,那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦,可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫,知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年時(shí)光里,相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會(huì)更加明確。
總的來(lái)說(shuō),我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)闡明: 學(xué)習(xí),永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)提高綜合能力的地方”云云,如果你學(xué)習(xí)失敗了,你就什么也不是 尊嚴(yán)最重要,但在大學(xué)里,要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己,要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道,社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方,除了你自己,沒(méi)有人會(huì)為你保留它。不要幻想成為招聘會(huì)上的寵兒,當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí),你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動(dòng),表明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng),表明你還不懂生活。
莫過(guò)于耿直,莫過(guò)于圓滑,外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人,有人反對(duì),有人支持,然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失,比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤,所以不要后悔。
第三篇:培訓(xùn)聯(lián)想
培訓(xùn)聯(lián)想
任 力
聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志基本上不再負(fù)責(zé)聯(lián)想的具體業(yè)務(wù),主要把握戰(zhàn)略方向,很少兼任他職,但是要兼任聯(lián)想管理學(xué)院院長(zhǎng)。
聯(lián)想認(rèn)為,企業(yè)有血型,符合這個(gè)血型的人,成為聯(lián)想的員工;不符合這個(gè)血型的人,聯(lián)想與之無(wú)緣。聯(lián)想管理學(xué)院就是培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。聯(lián)想需要三種血型的人:能獨(dú)立做一攤事情的人;能夠帶領(lǐng)一幫人做事情的人;能審時(shí)度勢(shì),一眼看到底的領(lǐng)軍人物。
聯(lián)想的培訓(xùn)架構(gòu)
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第四篇:暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告
暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?以下是小編整理的暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告1原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了,這是改過(guò)以后的,注意里面的變化,祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì),不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想,相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里,本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì),能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng),卻感想良多。
實(shí)習(xí)第一天,我早早的趕到了約定的地點(diǎn),與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō):“你是來(lái)工作的,不是來(lái)休閑的,趕快回去換身衣服?!庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后,我終于在外表上達(dá)標(biāo)了,但仍然不能馬上進(jìn)去,因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試,很不湊巧那天大家都很忙,我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí)不由得有些緊張,但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選,如果不是Z在,我根本不可能有這次面試的機(jī)會(huì)。正因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)之不易,所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范,臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益,就拿主板來(lái)說(shuō),若是稍有劃傷和損壞,負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下,誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng),作下備份什么的,可是這類事情并不是很多,再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有六個(gè),所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息,大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下,不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎,主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會(huì)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫陳炳杰的,則因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定:當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí),首先必須要為客戶開門,若客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō):“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái),再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機(jī)器外觀是否完好,然后對(duì)客戶說(shuō):“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國(guó)檢驗(yàn)以初步得出故障原因,并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失,讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字,同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù),但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人。這樣整個(gè)接待就算完成了??v觀整個(gè)接待流程,我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng),其服務(wù)之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑,在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō):“我買聯(lián)想不是為了別的,就是看中你們的服務(wù)了!”誠(chéng)然,在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下,售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口,在這一點(diǎn)上,聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,這份工作對(duì)于他們而言十分重要。通過(guò)交流,我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好,更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好,但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此,要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人,學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門,里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的,但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿,但凡遇到比較棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好,家里為了他上大學(xué)還欠了一些債?,F(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比,我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的,因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué),并且提前體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性,將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然,和工作相比,學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情,那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了?,F(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦,可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫,知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年時(shí)光里,相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會(huì)更加明確。
總的來(lái)說(shuō),我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)闡明:學(xué)習(xí),永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)提高綜合能力的地方”云云,如果你學(xué)習(xí)失敗了,你就什么也不是尊嚴(yán)最重要,但在大學(xué)里,要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己,要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道,社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方,除了你自己,沒(méi)有人會(huì)為你保留它。不要幻想成為招聘會(huì)上的寵兒,當(dāng)70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí),你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動(dòng),表明你還對(duì)生活有熱情;總是沖動(dòng),表明你還不懂生活。
莫過(guò)于耿直,莫過(guò)于圓滑,外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人,有人反對(duì),有人支持,然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失,比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤,所以不要后悔。
暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告2實(shí)習(xí)的第一天,我早早來(lái)到約定的地點(diǎn),去見我父親的好朋友聯(lián)想工程師。他一看到我,就說(shuō):“你是來(lái)工作的,不是來(lái)放松的。回去換衣服?!薄八晕也坏貌或T馬回去經(jīng)過(guò)許多麻煩之后,我終于達(dá)到了外表的標(biāo)準(zhǔn),但是我仍然不能馬上進(jìn)去,因?yàn)槲胰匀恍枰粋€(gè)桌面部門主管的面試。不幸的是,那天每個(gè)人都很忙。我站在門外,等了大約40分鐘,才看到z和一個(gè)胖工程師出來(lái)。當(dāng)時(shí),我感到有點(diǎn)緊張,但令我驚訝的是,工程師只問(wèn)了一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題,并讓我進(jìn)去。直到后來(lái)我才意識(shí)到這都是Z的幫助我以前在他們的筆試中失敗了。如果Z不在那里,我就不會(huì)有這次面試的機(jī)會(huì)。正是因?yàn)闄C(jī)遇來(lái)之不易,它們才更有價(jià)值。然而,進(jìn)入公司后,我發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)則,而桌面維修的每一步都關(guān)系到接待工程師的利益。以主板為例,如果有任何擦傷或損壞,責(zé)任工程師將從錢中扣除。在這種情況下,沒(méi)有人敢輕率地把這件事交給我們這些新手。因此,我們只能安裝系統(tǒng)并為它們制作備份副本。然而,這樣的事情并不多。此外,包括我在內(nèi)共有六名試驗(yàn)工程師。因此,總是有兩三個(gè)人坐在一邊休息,每個(gè)人都處于持續(xù)的焦慮狀態(tài)。在這種情況下,不采取主動(dòng)意味著被淘汰。所以我開始和工程師們交朋友,并主動(dòng)幫助他們。這樣,就有了幾個(gè)以后接觸主板內(nèi)存的寶貴機(jī)會(huì)。
我們中的一個(gè)人,陳,因?yàn)闆](méi)有硬件維修經(jīng)驗(yàn),不能成為正式成員,在十天之后就離開了。在這里,每個(gè)人都可能對(duì)公司規(guī)章制度的嚴(yán)格性有一個(gè)初步的了解。接下來(lái),我想向大家介紹聯(lián)想售后服務(wù)系統(tǒng)的嚴(yán)格接待規(guī)則:當(dāng)顧客到達(dá)時(shí),他必須先為顧客開門,如果顧客帶著桌面,他也必須對(duì)他說(shuō):“請(qǐng)讓我來(lái)做!”機(jī)器將被移動(dòng)到備用維護(hù)臺(tái),雙手放在底部,然后客戶將被打印排隊(duì)號(hào)碼等待。在大修時(shí),首先檢查機(jī)器的外觀是否完好,然后對(duì)客戶說(shuō):“您好!我可以打開機(jī)器檢查嗎?”在獲得其同意后,將進(jìn)行進(jìn)一步的中國(guó)檢查,以初步找出故障原因并向客戶解釋。還有必要向客戶解釋維護(hù)過(guò)程可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,以便他們能夠提前做好重要的數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái),機(jī)器檢查表可以由客戶打印并簽名。同時(shí),必須說(shuō)明軟件故障和硬件故障應(yīng)分別在48小時(shí)和72小時(shí)內(nèi)修復(fù),但問(wèn)題必須盡快解決,并盡快通知客戶。這樣,整個(gè)招待會(huì)就完成了縱觀整個(gè)接待過(guò)程,我們可以強(qiáng)烈感受到聯(lián)想作為一家國(guó)際企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。它的服務(wù)在中國(guó)很有名。
在我實(shí)習(xí)期間,一位客戶曾說(shuō),“我買聯(lián)想,要么是因?yàn)槠渌颍词且驗(yàn)槟愕姆?wù)!”誠(chéng)然,在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)下,售后服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口。在這方面,聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的典范。我?guī)нM(jìn)來(lái)的五個(gè)人都是本地大學(xué)畢業(yè)生。由于沒(méi)有其他收入來(lái)源,這份工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要。通過(guò)交流,我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生在他們的學(xué)年表現(xiàn)不太好。一個(gè)牛人在大學(xué)期間三次通過(guò)了高年級(jí)考試。眾所周知,一些當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)不是很好,但是他們大多數(shù)在學(xué)校表現(xiàn)好的同學(xué)都找到了一份好工作。由此可見,在校期間的學(xué)習(xí)仍然相當(dāng)重要。
不僅如此,要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要的人,學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不應(yīng)該被遺忘。盡管這是聯(lián)想的售后服務(wù)部門,而且其中的工程師和技術(shù)都相當(dāng)不錯(cuò),但沒(méi)有人對(duì)此感到自滿。每當(dāng)他們遇到更困難的問(wèn)題時(shí),他們會(huì)謙虛地向別人尋求建議。那些不善于學(xué)習(xí)的人的命運(yùn)無(wú)疑更悲慘。前面提到的陳曾經(jīng)私下告訴我,他家并不富裕,他家還欠著一些上大學(xué)的債?,F(xiàn)在他甚至不能接家人的電話,因?yàn)樗€沒(méi)有找到一份高薪的工作。與他們相比,我無(wú)疑是非常幸運(yùn)的,因?yàn)槲以谝凰鄬?duì)較好的大學(xué)學(xué)習(xí),并且提前意識(shí)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。我將來(lái)參加工作時(shí)會(huì)有心理準(zhǔn)備。誠(chéng)然,與工作相比,學(xué)習(xí)真的是一件快樂(lè)的事情,那些曾經(jīng)覺(jué)得很困難的事情現(xiàn)在回想起來(lái)已經(jīng)不算什么了?,F(xiàn)在我完全理解那些畢業(yè)生的痛苦,但是誰(shuí)能為失去的時(shí)間做些什么呢?了解過(guò)去的人不會(huì)提出抗議,但了解未來(lái)的人能夠追求它。在接下來(lái)的兩年里,我相信我的學(xué)習(xí)和生活目標(biāo)會(huì)更加清晰??偟膩?lái)說(shuō),我這次暑期實(shí)習(xí)的經(jīng)歷可以用下面這句精辟的話來(lái)說(shuō)明:學(xué)習(xí),永不忘記不管別人怎么說(shuō),“大學(xué)是提高綜合能力的地方”。如果你在學(xué)習(xí)上失敗了,你就不是最有尊嚴(yán)的人。
然而,在大學(xué)里,你應(yīng)該知道如何利用這個(gè)空間鍛煉自己,讓你的尊嚴(yán)有足夠的容忍度。你知道,社會(huì)是一個(gè)喜歡破壞人的尊嚴(yán)的地方。除了你自己,沒(méi)有人會(huì)為你保留它。不要幻想成為招聘會(huì)的寵兒。當(dāng)70%的高中生可以上大學(xué)時(shí),你應(yīng)該明白人們并不崇拜大多數(shù)人。也可以是沖動(dòng)的,表明你仍然對(duì)生活充滿熱情;總是沖動(dòng),表明你仍然不了解生活。沒(méi)有什么比誠(chéng)實(shí)和坦率更好的了,沒(méi)有什么比機(jī)智更好的了,就在圈子外面和廣場(chǎng)里面。永遠(yuǎn)不要渴望成為一個(gè)沒(méi)有人會(huì)冒犯的人。這是一種美好的生活,有人反對(duì),有人支持,然后自己做決定。后悔是一種情感消費(fèi)精神。后悔是比損失更大的損失,比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤,所以不要后悔
暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告3原來(lái)的實(shí)習(xí)報(bào)告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了,這是改過(guò)以后的,注意里面的變化,祝愿大家以后一定要慎時(shí)度勢(shì),不要想說(shuō)什么就說(shuō)什么提及聯(lián)想,相信目前大家都會(huì)對(duì)其有種高不可攀的國(guó)際大企業(yè)的印象。而在這個(gè)暑假里,本人得到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì),能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務(wù)中心進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間不長(zhǎng),卻感想良多,在此寫下來(lái),希望能與大家共同分享一下。
實(shí)習(xí)第一天,我早早的趕到了約定的地點(diǎn),與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一看見我就說(shuō):“你是來(lái)工作的,不是來(lái)休閑的,趕快回去換身衣服?!庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。
好一番折騰后,我終于在外表上達(dá)標(biāo)了,但仍然不能馬上進(jìn)去,因?yàn)檫€需要臺(tái)式機(jī)部門負(fù)責(zé)人的面試,很不湊巧那天大家都很忙,我站在門外等了大概xx分鐘才看見z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。
當(dāng)時(shí)我不由得有些緊張,但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當(dāng)中落選,如果不是z在,我根本不可能有這次面試的機(jī)會(huì)。正因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)之不易,所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單,因?yàn)楣居幸惶讎?yán)格的操作規(guī)范,臺(tái)式機(jī)修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益,就拿主板來(lái)說(shuō),若是稍有劃傷和損壞,負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)被扣錢。在這種情況下,誰(shuí)也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng),作下備份什么的,可是這類事情并不是很多,再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有x個(gè),所以總有x到x個(gè)人坐在一邊休息,大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下,不主動(dòng)就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎,主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次寶貴的和主板內(nèi)存接觸的機(jī)會(huì)。而我們當(dāng)中一個(gè)叫xxx的,則因?yàn)闆](méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。
到這里大家可能對(duì)公司里面的規(guī)定的嚴(yán)格有了一個(gè)初步性認(rèn)識(shí)。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟?guī)定:當(dāng)有客戶到來(lái)時(shí),首先必須要為客戶開門,若客戶有攜帶臺(tái)式機(jī)時(shí)還要對(duì)其說(shuō):“請(qǐng)讓我來(lái)吧!”并雙手托底將機(jī)器搬至預(yù)備維修臺(tái),再為客戶打印排隊(duì)號(hào)碼讓其等候。
到檢修的'時(shí)候,我先要檢查機(jī)器外觀是否完好,然后對(duì)客戶說(shuō):“你好!請(qǐng)問(wèn)我可以開機(jī)檢驗(yàn)嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國(guó)報(bào)告網(wǎng)檢驗(yàn)以初步得出故障原因,并向客戶交待。還要對(duì)客戶說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失,讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來(lái)就可以打印驗(yàn)機(jī)單并讓客戶簽字,同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在xx小時(shí)和xx小時(shí)內(nèi)修復(fù),但一定會(huì)盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶本人,這樣整個(gè)接待就算完成了。
縱觀整個(gè)接待流程,我們可以強(qiáng)烈地感受到聯(lián)想作為國(guó)際企業(yè)所應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致入微的工作作風(fēng),其服務(wù)之好在國(guó)內(nèi)可謂有口皆碑,在本人實(shí)習(xí)期間就曾經(jīng)有客戶說(shuō):“我買聯(lián)想不是為了別的,就是看中你們的服務(wù)了!”誠(chéng)然,在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢(shì)下,售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的突破口,在這一點(diǎn)上,聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來(lái)的x個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因?yàn)闆](méi)有別的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,這份工作對(duì)于他們而言十分重要。通過(guò)交流,我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好,更有一名牛人大學(xué)期間高數(shù)考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好,但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯(cuò)的工作。由此可見在校期間的學(xué)習(xí)還是相當(dāng)重要的。不僅如此,要成為一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的人,學(xué)習(xí)是無(wú)論何時(shí)都不應(yīng)被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門,里面的工程師技術(shù)都是相當(dāng)不錯(cuò)的,但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿,但凡遇到比較棘手的問(wèn)題他們都會(huì)虛心向別人求教。而不善于學(xué)習(xí)的人命運(yùn)無(wú)疑是會(huì)比較悲慘。
前面提到的那位xxx曾私下對(duì)我說(shuō)他家境不是太好,家里為了他上大學(xué)還欠了一些債。現(xiàn)如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比,我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的,因?yàn)槲易x著相對(duì)好一些的大學(xué),并且提前體會(huì)到了這個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性,將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。
誠(chéng)然,和工作相比,學(xué)習(xí)實(shí)在是一件幸福的事情,那些曾經(jīng)覺(jué)得相當(dāng)困難的事現(xiàn)在回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了。現(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦,可是誰(shuí)又能對(duì)逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫,知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年時(shí)光里,相信我的學(xué)習(xí)及生活目標(biāo)會(huì)更加明確。
總的來(lái)說(shuō),我的這次暑期實(shí)習(xí)體會(huì)可以用以下這段精辟的文字來(lái)闡明: 學(xué)習(xí),永遠(yuǎn)別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)提高綜合能力的地方”xx,如果你學(xué)習(xí)失敗了,你就什么也不是 尊嚴(yán)最重要,但在大學(xué)里,要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己,要讓自己的尊嚴(yán)有足夠大的承受力。要知道,社會(huì)是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴(yán)的地方,除了你自己,沒(méi)有人會(huì)為你保留它。不要幻想成為招聘會(huì)上的寵兒,當(dāng)xx%的高中生都可以上大學(xué)時(shí),你應(yīng)該明白人們不會(huì)去崇拜一個(gè)群體的大多數(shù)的。
還能沖動(dòng),表明你還對(duì)生活有熱情,但總是沖動(dòng),表明你還不懂生活。
莫過(guò)于耿直,莫過(guò)于圓滑,外圓內(nèi)方即可。
永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人,有人反對(duì),有人支持,然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒。后悔是比損失更大的損失,比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤,所以不要后悔。
暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)報(bào)告4很幸運(yùn),暑期獲得了一次在聯(lián)想實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)總結(jié)。接到電話通知我實(shí)習(xí)的時(shí)候,我的心情還是挺激動(dòng)的,坦率的講,這是我第一次真正意義上的實(shí)習(xí),以前在假期也找過(guò)工作,不過(guò)那都是“兼職”,第一目的是賺點(diǎn)零花錢,這次實(shí)習(xí)完完全全是為了學(xué)點(diǎn)東西,當(dāng)然也是響應(yīng)學(xué)校的要求。
其實(shí),我在和同學(xué)去上地聯(lián)想大廈簽勞務(wù)協(xié)議之前,我曾經(jīng)對(duì)自己的實(shí)習(xí)做了很多猜測(cè),我上個(gè)學(xué)期在學(xué)校編輯過(guò)一期論壇志,有個(gè)模塊名曰《職場(chǎng)路——我想對(duì)學(xué)弟學(xué)妹們說(shuō)》,在排版審稿的時(shí)候,讀了學(xué)長(zhǎng)們大量的關(guān)于工作、實(shí)習(xí)的文章,有運(yùn)營(yíng)商的、運(yùn)維的、設(shè)備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等,因此多多少少對(duì)實(shí)習(xí)有些概念,有些憧憬。在實(shí)習(xí)前,我曾經(jīng)把我想見、想學(xué)的東西列了一個(gè)清單:
1、都說(shuō)大學(xué)里學(xué)的東西沒(méi)用,我想看看自己平時(shí)所學(xué)到底有沒(méi)有用武之地,或者說(shuō)平時(shí)里學(xué)些什么才是職場(chǎng)上需要的;
2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過(guò)兼職,聯(lián)想是大公司,我想看看大公司與小公司的區(qū)別在哪里,因?yàn)檫@也涉及到以后我在找工作時(shí)候的取舍,是不是小公司真的能比大公司更鍛煉人呢;
3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氛圍,比如公司員工的著裝、考勤、績(jī)效考核制度等;
4、學(xué)長(zhǎng)們差不多都在文章中提到要學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí),希望在實(shí)習(xí)過(guò)程中切實(shí)認(rèn)識(shí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性以及怎樣主動(dòng)學(xué)習(xí);
5、我特別希望能找一位聯(lián)想的正式員工做導(dǎo)師,向他請(qǐng)教、學(xué)習(xí);
6、我到底適合什么樣的工作,技術(shù)or非技術(shù),不管把我分到什么部門,我想我都能得出一個(gè)該職位適不適合我的結(jié)論;
7、提高自己的溝通能力,這一直是我的弱項(xiàng),平時(shí)和別人打交道,熟了的還好,不熟的交流起來(lái)我自己總感覺(jué)自己的話一直太正式,交流能力弱,希望能得到改觀;
人確實(shí)是貪婪的,短短的半個(gè)月實(shí)習(xí),肯定不能獲得這么多東西,但是我的習(xí)慣是做什么事情之前都列個(gè)計(jì)劃,最后完成多少只能靠自己努力,實(shí)習(xí)總結(jié)《暑期聯(lián)想實(shí)習(xí)總結(jié)》。
在7月28日簽勞務(wù)協(xié)議,當(dāng)時(shí),勝華哥給我們講了聯(lián)想這個(gè)實(shí)習(xí)生計(jì)劃,即京津冀大區(qū)精英會(huì),跟我們說(shuō)明了這個(gè)實(shí)習(xí)生是做什么的,坦白的講我以前確實(shí)沒(méi)有沒(méi)聽說(shuō)過(guò)聯(lián)想的這個(gè)精英會(huì),聽后我覺(jué)得簡(jiǎn)而言之就是在各個(gè)學(xué)校建一個(gè)社團(tuán),執(zhí)行聯(lián)想公司的方案,推銷宣傳ideapad系列、吸納更多的同學(xué)加入到這個(gè)特殊的社團(tuán)中,擴(kuò)大聯(lián)想的影響力,同時(shí)使自身得到鍛煉,當(dāng)時(shí)小平說(shuō)精英會(huì)在北郵也搞過(guò)活動(dòng),后來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候見到了佳 才知道,確實(shí)搞過(guò)活動(dòng),不過(guò)是在北郵分校區(qū)——宏富那邊搞的,宏富校區(qū)基本都是大一的學(xué)生還有國(guó)際學(xué)院的學(xué)生,難怪。
另外,那天譚姐(是這么叫吧)還有小平也給我們做了說(shuō)明,講了聯(lián)想的文化,講到聯(lián)想人的責(zé)任、著裝要求等等,讓我受益匪淺,也大概知道了我們暑期實(shí)習(xí)的大概內(nèi)容,因?yàn)槲覀內(nèi)藚⒓拥耐?,不能參與到其他實(shí)習(xí)生那樣的全程的任務(wù)中。
說(shuō)實(shí)話,雖然我之前有想過(guò)去給聯(lián)想站店,但知道確實(shí)是去站店后還是有些心理落差的,我一開始擔(dān)心是像學(xué)長(zhǎng)們?cè)谖恼轮袑懙哪菢訉?shí)習(xí)期間沒(méi)人理我,無(wú)事可做,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我的這份實(shí)習(xí)沒(méi)到那個(gè)水平,實(shí)習(xí)生大致分兩種,一種就是那種被擱著沒(méi)事干的,一種就是好多瑣碎任務(wù)的,一般第一種算是公司有意向培養(yǎng)的,那需要自己去聽、去看、去學(xué),我發(fā)現(xiàn)我之前列的那個(gè)清單似乎是默認(rèn)成這種實(shí)習(xí)生了,第二種大概就是公司短期需要的廉價(jià)勞動(dòng)力,我想我應(yīng)該屬于后者,其實(shí)現(xiàn)在想來(lái)實(shí)習(xí)任務(wù)也不輕,也能學(xué)到很多東西,公司個(gè)人各取所需,就是雙贏吧。
第五篇:聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:2011年7月8日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):聯(lián)想北研大廈
三、實(shí)習(xí)目的及意義
參觀聯(lián)想員工工作環(huán)境,了解聯(lián)想的產(chǎn)品業(yè)務(wù),發(fā)展歷史,企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)方式,使自己對(duì)所學(xué)的工商管理專業(yè)知識(shí)有更加深刻的認(rèn)識(shí),為今后的求職和工作積累經(jīng)驗(yàn)。拉近我們與社會(huì)的距離,讓我們開闊視野、了解社會(huì)、深入社會(huì),把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
聯(lián)想控股旗下子公司聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年,2004年并購(gòu)了IBM的全球PC業(yè)務(wù)后,新聯(lián)想由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī)等電子產(chǎn)品。2003年4月,聯(lián)想集團(tuán)在北京正式對(duì)外宣布啟用集團(tuán)新標(biāo)識(shí)“l(fā)enovo聯(lián)想”,以“l(fā)enovo”代替原有英文標(biāo)識(shí)“Legend”(legend,英文含義為傳奇),其中“Le”取自原標(biāo)識(shí)“Legend”,代表著秉承其一貫傳統(tǒng),新增加的“novo”取自拉丁詞“新”,代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年,聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。
1.1組織結(jié)構(gòu)
2001年至今,聯(lián)想集團(tuán)屬于“航母結(jié)構(gòu)”式的控股集團(tuán)型,聯(lián)想控股公司主要進(jìn)行控股運(yùn)營(yíng)和籌劃聯(lián)想集成戰(zhàn)略;聯(lián)想集團(tuán)公司和聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司具有獨(dú)立法人地位、治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)則。
1.2宣傳口號(hào)
讓世界聯(lián)想中國(guó)
人類失去聯(lián)想 世界將會(huì)怎樣
1.3領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格
柳傳志現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司董事局主席、聯(lián)想投資有限公司董事長(zhǎng)。風(fēng)格:
1.有強(qiáng)烈的精神動(dòng)力并充滿激情地追求目標(biāo)。
2.自信及堅(jiān)忍不拔。自信就是相信自己的判斷,尤其在困難的時(shí)候堅(jiān)定信心。柳傳志在國(guó)際品牌大軍壓境時(shí)不甘心只做代理,建立自有PC品牌,最終成為市場(chǎng)第一,將當(dāng)時(shí)的“老師”惠普甩在身后。
3.強(qiáng)烈的民族自尊心和責(zé)任感。提出“世界的聯(lián)想”,這種愛國(guó)強(qiáng)國(guó)的思想從
更高層次上激勵(lì)著企業(yè)家取得進(jìn)步。
4.重視學(xué)習(xí)。企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力并不是天生具有的,這和他后天的學(xué)習(xí)、實(shí)踐分不開的。柳傳志特別喜歡讀企業(yè)家傳記,并結(jié)合自己的體會(huì)細(xì)細(xì)捉摸。
5.高度重視企業(yè)文化的建設(shè)。柳傳志有兩個(gè)著名的比喻,一個(gè)是“房屋圖”,柳傳志認(rèn)為如果把企業(yè)比作一棟房屋,那么地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等、屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。柳傳志認(rèn)為哈佛大學(xué)商學(xué)院有關(guān)聯(lián)想的案例里更多關(guān)注的是屋體和屋頂,對(duì)地基這個(gè)部分說(shuō)不清,而中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題更多地是出在地基部分。另一個(gè)比喻是發(fā)動(dòng)機(jī),公司提倡每個(gè)員工都成為“發(fā)動(dòng)機(jī)”,而不是“螺絲釘”。聯(lián)想從2001年11月開始,用了一年的時(shí)間借助外部專家進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研,對(duì)聯(lián)想文化進(jìn)行了系統(tǒng)的檢閱和疏理,這樣做,大大提高了聯(lián)想文化的精確性、普及性和系統(tǒng)性。
1.4公司業(yè)務(wù) 包括臺(tái)式機(jī),筆記本電腦,手機(jī)及其他業(yè)務(wù)。
一、臺(tái)式機(jī)系列
1.家庭娛樂(lè)個(gè)人系列
(1).Idea Center系列
Idea Center是聯(lián)想家用臺(tái)式電腦的全新品牌,Idea Center可以理解為是“家庭創(chuàng)新中心”,針對(duì)各種類型的家用電腦用戶,通過(guò)其前沿的技術(shù),時(shí)尚的外觀,以及人性化的設(shè)計(jì),為用戶的數(shù)字生活帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
(2).家悅H系列
家悅H以健康環(huán)保的用料、穩(wěn)定耐用的品質(zhì)、國(guó)際流行趨勢(shì)的墨玉視覺(jué)外觀,帶給用戶超乎期望的價(jià)值,是消費(fèi)者家庭日常電腦基本應(yīng)用的超值之選。
2.企業(yè)與機(jī)構(gòu)系列
(1).開天系列
聯(lián)想綠色電腦開天系列是立足商業(yè)大客戶的安全穩(wěn)定應(yīng)用需求,專為企業(yè)級(jí)客戶設(shè)計(jì)的節(jié)能、環(huán)保型商務(wù)辦公平臺(tái),憑借節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護(hù)健康三大頂尖特性,將綠色轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,助力客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(2).啟天系列
聯(lián)想綠色電腦啟天系列,搭載節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護(hù)健康三大頂尖特性,是國(guó)際化的新聯(lián)想針對(duì)國(guó)內(nèi)大客戶量身定制的最新一代產(chǎn)品,新啟天具有更加富有質(zhì)感及活力的外觀、更加貼近用戶需求的功能設(shè)計(jì)、更加穩(wěn)定可靠的國(guó)際化品質(zhì)。
(3).揚(yáng)天系列
揚(yáng)天是聯(lián)想與IBM合并后推出的第一款商用PC,是專為熱衷于體驗(yàn)最新技術(shù),崇尚簡(jiǎn)約、自由、個(gè)性,注重產(chǎn)品性能的商業(yè)用戶打造的一款領(lǐng)先易用的數(shù)字辦公平臺(tái)。
(4).補(bǔ)天系列
聯(lián)想綠色電腦補(bǔ)天系列,節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護(hù)健康,是高性能專業(yè)型的商用電腦,適用于高端辦公應(yīng)用、設(shè)計(jì)開發(fā)、數(shù)據(jù)運(yùn)算、圖形圖像處理等功能需求。
(5).ThinkCenter系列
ThinkCenter臺(tái)式機(jī)將雙核處理器的強(qiáng)大功能與藝術(shù)級(jí)的工藝水平至于企業(yè)用戶手中。ThinkCenter具有各種尺寸:從塔式、臺(tái)式到小型及超小型設(shè)計(jì),可滿足各種業(yè)務(wù)需求,同時(shí)最大程度地提高生產(chǎn)率,降低成本。
二、筆記本系列
1.家庭娛樂(lè)個(gè)人系列
(1).旭日系列
聯(lián)想旭日系列筆記本電腦是滿足學(xué)生、中小企業(yè)辦公人員等客戶對(duì)于產(chǎn)品性價(jià)比和品質(zhì)服務(wù)需求的全新超值應(yīng)用產(chǎn)品。
(2).天逸系列
引領(lǐng)時(shí)尚的主流筆記本電腦,不單在外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格上突顯個(gè)性和時(shí)尚,還擁有完美的數(shù)碼影音效果和極強(qiáng)的功能應(yīng)用特色。
(3).3000系列
3000系列產(chǎn)品外觀優(yōu)雅大方并呈現(xiàn)大理石般質(zhì)感;無(wú)卡扣設(shè)計(jì)配合邊沿指示燈彰顯時(shí)尚魅力;高觸感鍵盤滿足更高的功能性體驗(yàn)和人性化感受;“一鍵拯救”免去使用的后顧之憂;無(wú)鉛制造以及能源之星認(rèn)證確保產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能。
(4).ideapad 系列
ideapad 系列產(chǎn)品以時(shí)尚動(dòng)感的Family ID設(shè)計(jì)、尖端科技的娛樂(lè)應(yīng)用設(shè)計(jì)以及體貼入微的人性關(guān)懷設(shè)計(jì),創(chuàng)造三維體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)尚娛樂(lè)精品,帶來(lái)全方位的娛樂(lè)應(yīng)用體驗(yàn)。
2.企業(yè)與機(jī)構(gòu)系列
(1).昭陽(yáng)系列
針對(duì)行業(yè)客戶設(shè)計(jì)的高品質(zhì)筆記本電腦。高端、高性能的同時(shí)具備多重可信賴的安全保護(hù)方案。昭陽(yáng)系列針對(duì)行業(yè)客戶提供按需定制服務(wù)。
(2).加固筆記本系列。
高可靠筆記本電腦是聯(lián)想自有品牌筆記本電腦中最新開發(fā)的加固系列,產(chǎn)品定位為安全的寬環(huán)境計(jì)算機(jī)。
(3).ThinkPad
ThinkPad,中文名為“思考本”,在2005年以前是IBMPC事業(yè)部旗下的便攜式計(jì)算機(jī)品牌,憑借堅(jiān)固和可靠的特性在業(yè)界享有很高聲譽(yù)。在聯(lián)想收購(gòu)IBMPC事業(yè)部之后,ThinkPad商標(biāo)為聯(lián)想所有。
三、聯(lián)想手機(jī)
聯(lián)想移動(dòng)通信科技公司成立于2002年,總部設(shè)在中國(guó)福建廈門。在北京、上海、廈門分別設(shè)有研發(fā)和海外業(yè)務(wù)中心,擁有豐富的產(chǎn)品線和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,以及強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和完備的售后服務(wù)體系。聯(lián)想移動(dòng)堅(jiān)持以“自主研發(fā)”為核心,積極創(chuàng)新,為用戶提供“時(shí)尚、品質(zhì)、易用”的移動(dòng)通信產(chǎn)品,以及滿足用戶個(gè)性需求的增值服務(wù)。
四、其他聯(lián)想產(chǎn)品
除PC和手機(jī)之外,聯(lián)想還在PC耗材,無(wú)線網(wǎng)卡,打印機(jī),多功能一體機(jī)等方面有很大的發(fā)展。
1.5盈利模式
在未來(lái)的幾年中,聯(lián)想在拓展PC業(yè)務(wù)的同時(shí),將重點(diǎn)把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
進(jìn)入聯(lián)想的北研大廈,映入眼簾的是多個(gè)清水池,在烈日炎炎的夏天帶給我們一絲涼意。為員工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境,能夠激發(fā)他們的創(chuàng)意,減輕工作壓力。這里的員工都保持著良好的精神狀態(tài),大多數(shù)都是年輕的80后。隨后我們參觀了聯(lián)想的產(chǎn)品,包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品??吹竭@么多功能強(qiáng)大的電子產(chǎn)品,我們不禁感嘆科技的神奇力量,科技改變?nèi)祟惖纳睿潎@聯(lián)想創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的智慧。隨后,我們參觀了聯(lián)想的發(fā)展歷程,通過(guò)一架紙飛機(jī)帶領(lǐng)我們穿越時(shí)空。其中令人印象最深刻的就是聯(lián)想的體育營(yíng)銷。
2004年3月26日,聯(lián)想斥資6500萬(wàn)美元成為國(guó)際奧委會(huì)TOP計(jì)劃中的一員,也是首家成為奧運(yùn)TOP計(jì)劃合作伙伴的中國(guó)企業(yè)。聯(lián)想的品牌價(jià)值與奧林匹克不斷創(chuàng)新、追求第一的理念實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合。聯(lián)想中標(biāo)2008年的北京奧運(yùn)會(huì)火炬設(shè)計(jì),“祥云”火炬提升了品牌的影響力。2006年,聯(lián)想成為NBA官方市場(chǎng)合作伙伴和唯一的PC合作伙伴,雙方從產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)三大層面全方位合作,實(shí)現(xiàn)了合作雙贏。簽約羅納爾迪尼奧,贊助F1車隊(duì)都是聯(lián)想的體育營(yíng)銷策略。體育營(yíng)銷最重要的就是把品牌精神與體育精神相結(jié)合,聯(lián)想成功的做到了這一點(diǎn),這是它與其他企業(yè)相比最突出的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想是一個(gè)令國(guó)人驕傲的民族企業(yè),相信它的明天會(huì)更加美好。
最后我們與在聯(lián)想工作的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行交流。學(xué)姐告訴我們,面試官最看重的是求職者的學(xué)習(xí)能力,敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作能力,這都是我們?cè)谝院笠⒅嘏囵B(yǎng)的能力。從他們身上我學(xué)到了最重要的一點(diǎn)是堅(jiān)持。一個(gè)人要有自己的夢(mèng)想和堅(jiān)持,然后為之不斷地奮斗。不虛度光陰,就一定會(huì)有所收獲。早作準(zhǔn)備的人就會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì),為自己定下長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),并努力向它靠近,你就會(huì)成為你想要成為的人。