第一篇：銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

為了提高銷售人員的銷售技巧，更好的融入整個(gè)市場(chǎng)，把我們的產(chǎn)品更好、更有效果的推廣出去，公司特制定以下培訓(xùn)計(jì)劃，希望各位同事按時(shí)參加！

周一（下午16：00）：

培訓(xùn)主題：〈〈 推銷10大絕招 〉〉

講師：謝修東（杰出演講師、專業(yè)培訓(xùn)大師、東江口才企業(yè)主講教練）

培訓(xùn)內(nèi)容：超級(jí)業(yè)務(wù)員必修課

銷售10大黃金法則

五種基本推銷方法

五種針對(duì)性推銷方法

周三（下午16：00）：

培訓(xùn)主題：〈〈 營(yíng)銷實(shí)用奇招 〉〉

講師：韓慶祥（國(guó)內(nèi)最權(quán)威的營(yíng)銷大師、著名實(shí)踐派

營(yíng)銷專家、超級(jí)營(yíng)銷大師）

培訓(xùn)內(nèi)容：什么是真正的營(yíng)銷策劃

剖析沒(méi)策劃的市場(chǎng)效果

營(yíng)銷策劃都包含哪些步驟

如何制定營(yíng)銷策劃的目標(biāo)

周五（下午16：00）：

培訓(xùn)主題：〈〈 打造高效管理的7種游戲 〉〉講師：

培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人突破篇----高空跳臺(tái)

創(chuàng)新篇---核彈頭

協(xié)作篇---高低V、地雷陣

團(tuán)隊(duì)篇---拆彈、蜘蛛網(wǎng)、畢業(yè)墻

蘇州海洋智能家居用品有限公司銷售部/2006年11月16日

第二篇：銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

一、公司部門規(guī)章制度；

二、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度；

三、針對(duì)本案強(qiáng)化訓(xùn)練；

四、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（建筑基礎(chǔ)，針對(duì)本案樓盤(pán)舉例說(shuō)

明）；

五、銷售技巧培訓(xùn)（針對(duì)不同客戶的不同應(yīng)對(duì)方式、接聽(tīng)電

話方式及技巧）；

六、銷售技巧培訓(xùn)（說(shuō)服技巧、逼定技巧、回訪技巧）；

七、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)（法律法規(guī)、相關(guān)費(fèi)用、相關(guān)政策）；

八、合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)的填寫(xiě)及講解；

九、本案周邊樓盤(pán)的分析對(duì)比；

十、結(jié)合上述所講對(duì)員工進(jìn)行整體模擬培訓(xùn)。

精典四季花園銷售部2003年5月6日

第三篇：銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)總則：

為提高新進(jìn)員工素質(zhì)和技能，特制定本計(jì)劃。

1、培訓(xùn)時(shí)間：暫為期三天（視時(shí)間可延長(zhǎng)為一周），每天上午8：30－11：30，下午12：30－17：30。

2、培訓(xùn)形式：集中培訓(xùn)。

3、各部門應(yīng)配合對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責(zé)、功能的，均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。

4、新進(jìn)員工培訓(xùn)畢，將其培訓(xùn)成績(jī)記錄在案。各位員工職前培訓(xùn)表及各級(jí)主管評(píng)價(jià)留存人事部。

5、招聘業(yè)務(wù)員6名，銷售主管3名，培訓(xùn)結(jié)束優(yōu)勝劣汰；預(yù)留4名業(yè)務(wù)員，銷售主管2名。培訓(xùn)內(nèi)容：

一、前言：

1、公司簡(jiǎn)介及相關(guān)制度、案場(chǎng)規(guī)章制度及行為管理規(guī)范。

注：以上內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間安排為*天。

二、房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：

1.房地產(chǎn)發(fā)展簡(jiǎn)史、大環(huán)境、宏觀政策等行業(yè)認(rèn)知。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷、行銷企劃。

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程簡(jiǎn)要、建筑學(xué)基礎(chǔ)。

4.房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)條例（房地產(chǎn)管理法、城市商品房預(yù)售管理辦法、土地管理法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法、建筑法、物權(quán)法等）。

5.物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容介紹。

注：以上內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間安排為*天。

三、市場(chǎng)調(diào)研：

1．對(duì)區(qū)域所有樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，人員分組執(zhí)行，調(diào)查表填寫(xiě)及分析，對(duì)市調(diào)結(jié)果進(jìn)行討論。

2．目前**區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)條件、市場(chǎng)需求、房地產(chǎn)產(chǎn)品分析、客群分析、推廣渠道分析、價(jià)格走勢(shì)分析。

注：以上內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間安排為*天，要求每人寫(xiě)一份市調(diào)小結(jié)，闡述自己的市調(diào)感想心得和對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。

四、本案銷售說(shuō)辭演練：

客戶接待及沙盤(pán)、看板建材區(qū)、樣板房介紹說(shuō)辭背誦，并進(jìn)行客戶接待的模擬演練。

五、銷售流程、技巧及綜合演練：

1、客戶接待及項(xiàng)目介紹流程、電話接聽(tīng)規(guī)范及技巧、小訂和簽約流程

2、客戶購(gòu)買行為及心理分析，溝通、逼定、議價(jià)、成交技巧

3、客戶拒絕理由分析及應(yīng)對(duì)辦法

4、綜合培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際演練

注：以上內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間安排為*天。

六、專業(yè)知識(shí)：

1、商品房預(yù)售合同各條款講解

2、購(gòu)房流程、貸款流程手續(xù)及相關(guān)銀行政策

3、買賣合同登記及產(chǎn)權(quán)證辦理流程

注：以上內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間安排為*天。

七、其他：

每節(jié)內(nèi)容結(jié)束將安排自由討論，若培訓(xùn)內(nèi)容更改及講課人員調(diào)整以課程前一天通知為準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)考核淘汰未位業(yè)務(wù)員2－3名，銷售主管降級(jí)或淘汰1名。

*置業(yè)有限公司

第四篇：房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

培 訓(xùn) 計(jì) 劃

考慮到目前銷售部員工多數(shù)沒(méi)有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，所以制定以下計(jì)劃，希望能夠幫助大家成為一名優(yōu)秀的銷售人員

第一部分：

新員工培訓(xùn)，目的是能與老員工同步，能夠清晰的認(rèn)識(shí)自己的工作責(zé)任、養(yǎng)成服務(wù)意識(shí)、對(duì)項(xiàng)目的來(lái)訪客戶能夠有良好的溝通，達(dá)到目前老同事的標(biāo)準(zhǔn)，一起參加六月中旬開(kāi)始的集中培訓(xùn)。具體安排如下：

6月3日：項(xiàng)目周邊樓盤(pán)的調(diào)研工作

安排郭晶、孫燕兩名新同事去項(xiàng)目周邊的樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研工作，因?yàn)樗齻儧](méi)有地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)這次調(diào)研，能感受一下作為一名銷售代表的工作狀態(tài)以及各樓盤(pán)銷售中心的裝修風(fēng)格、服務(wù)配套等帶給客戶的直觀感受?；貋?lái)后晚例會(huì)時(shí)與其他同事分享一下。具體樓盤(pán)安排：偉峰東第、中海國(guó)際社區(qū)、力旺弗朗明歌、復(fù)地嘉年華。

6月4日：精裝修樓盤(pán)的調(diào)研工作

安排郭晶、孫燕去有精裝修產(chǎn)品的樓盤(pán)調(diào)研，主要針對(duì)裝修標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)、建材、價(jià)格以及客戶對(duì)于精裝修的產(chǎn)品的市場(chǎng)反映，晚例會(huì)時(shí)與其他同事分享。具體樓盤(pán)安排：萬(wàn)科藍(lán)山、萬(wàn)科洋浦花園、萬(wàn)晟麗水香堤、恒大綠洲。6月7日：現(xiàn)已接待客戶的同事的銷講培訓(xùn)。通過(guò)幾天觀察，現(xiàn)場(chǎng)四名銷售代表的銷講，能基本把我項(xiàng)目的整體情況介紹的清晰、明白，但是針對(duì)不同需求客戶的引導(dǎo)性說(shuō)辭欠佳。

引導(dǎo)性說(shuō)辭從以下兩方面強(qiáng)調(diào)：

自用型：用具象的語(yǔ)言為客戶描繪未來(lái)生活的藍(lán)圖，描述出將來(lái)業(yè)主生活的一種狀態(tài)，購(gòu)物、休閑、餐飲等，區(qū)域規(guī)劃的前瞻性，路網(wǎng)規(guī)劃四通八達(dá)，政府發(fā)力著重打造的集生活、工作、休閑、娛樂(lè)為一體，能展示長(zhǎng)春形象、文化的區(qū)域。投資型：房地產(chǎn)投資穩(wěn)定性，風(fēng)險(xiǎn)??；我們項(xiàng)目擁有天時(shí)地利人和，在長(zhǎng)春缺乏城市綜合體類型樓盤(pán)的時(shí)候，我們帶來(lái)了最先進(jìn)的開(kāi)發(fā)理念，應(yīng)市政府邀請(qǐng)，集眾多開(kāi)發(fā)商打造彩宇商圈，提升區(qū)域未來(lái)價(jià)值……

6月10日：對(duì)新員工初步考核銷講，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。鼓勵(lì)幫助，安排老同事

一對(duì)一互幫，盡快能夠達(dá)到基本接待客戶的要求，進(jìn)入到下一步整體的培訓(xùn)計(jì)劃中

第二部分

每周抽取兩天參加培訓(xùn)，時(shí)間暫定每周四、五的下午4點(diǎn)——5點(diǎn)。為期一個(gè)月，共8節(jié)培訓(xùn)

第一節(jié)：正確認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)行業(yè)、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德

1、房地產(chǎn)的定義、房地產(chǎn)對(duì)于客戶的意義，對(duì)于我們的意義

2、一個(gè)銷售人員基本職業(yè)道德，尊重及服從公司、尊重客戶、尊重自己的職業(yè)

第二節(jié)：合格的銷售人員的基本素質(zhì)，銷售現(xiàn)場(chǎng)制度

熱情、耐心、細(xì)心、正直、謹(jǐn)慎、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

第三節(jié)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)——專業(yè)術(shù)語(yǔ)篇

1、房地產(chǎn)市場(chǎng)分類：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)

2、房屋分類：低層、多層、小高層、高層、超高層

3、建筑結(jié)構(gòu)分類：按用材分類：磚木、磚混、鋼筋混凝土、鋼構(gòu)、其他

按承重結(jié)構(gòu)分類：磚混、框架、剪力墻結(jié)構(gòu)、異形柱結(jié)構(gòu)

第四節(jié)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)——名詞解釋

1、開(kāi)間、進(jìn)深、舉架描述房產(chǎn)的立體空間

2、建筑面積、套內(nèi)建筑面積、套內(nèi)使用面積、公攤面積、得房率

3、容積率、建筑密度、綠化率

4、車位比

5、日照間距系數(shù)

第五節(jié)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)——置業(yè)單

1、五證兩書(shū)

2、總房款、契稅、物業(yè)維修基金、印花稅、交易手續(xù)費(fèi)、抵押費(fèi)、工本費(fèi)、公正費(fèi)

3、入住時(shí)基本費(fèi)用，預(yù)交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、采暖費(fèi)

4、民用以及商用的水、電、采暖、燃?xì)獾馁M(fèi)用

第六節(jié)：工程術(shù)語(yǔ)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)

1、建材方面：鋼材、水泥標(biāo)號(hào)、上下水管材、電線型號(hào)等

2、窗子型材：塑鋼、塑鋁，呂包木、斷橋鋁

3、入戶門：實(shí)木門、鋼木復(fù)合門

4、空調(diào)、采暖：中央空調(diào)、地?zé)帷⑸崞?/p>

5、外墻建材：保溫（苯板、擠塑板）安裝方式、PK磚、鋁扣板、大理石干掛、涂料

涂料的種類：防靜電等

第七節(jié)：入住準(zhǔn)備

房屋驗(yàn)收（工程驗(yàn)收、景觀驗(yàn)收、消費(fèi)驗(yàn)收等）

取得兩書(shū)（房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋使用說(shuō)明書(shū)），業(yè)主驗(yàn)房、繳納入住費(fèi)用，辦理入住。

第八節(jié)：銷售技巧

1、個(gè)人銷售技巧：如何引導(dǎo)客戶按照自己的思路思考問(wèn)題、時(shí)刻關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)動(dòng)作，以得到相應(yīng)的反饋信息、抓住客戶的興趣點(diǎn)展開(kāi)攻勢(shì)、逼定

2、團(tuán)隊(duì)銷售技巧：利用同事的配合達(dá)到緊張的銷售氛圍。達(dá)到逼定的效果。

第五篇：市場(chǎng)部銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

市場(chǎng)部銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃

銷售人員管理分為幾大類：

1、銷售人員的儀容儀表和著裝管理：例如是否按照市場(chǎng)部規(guī)定穿工服和佩戴工牌上崗，女

銷售人員上崗前應(yīng)化淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹和素顏，男銷售人員上崗前應(yīng)工服整潔胡須刮凈!

2、銷售人員的日常行為規(guī)范管理：在對(duì)顧客銷售服務(wù)中是否使用文明用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度是否

良好，有無(wú)強(qiáng)買強(qiáng)賣，坐地起價(jià)、言語(yǔ)傲慢、對(duì)看后不買的顧客侮辱謾罵，等惡略行為男銷售人員是否有在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，和酒后上崗得違反市場(chǎng)部規(guī)定的行為。商戶在營(yíng)業(yè)期間是否按照市場(chǎng)部的規(guī)定，進(jìn)行良性公平競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)部堅(jiān)決打擊惡性詆毀別人商品，掐貨、叫喊攬客等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。

3、物業(yè)管理方面：對(duì)于需要二次裝修改造的商戶，應(yīng)按找市場(chǎng)部規(guī)定首先通知樓層管理人

員，向市場(chǎng)部提出申請(qǐng)，待得到市場(chǎng)部允許后，到物業(yè)繳納裝修安全保障金，方可進(jìn)行裝修或改造過(guò)程中，不得影響商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)應(yīng)在夜間或非營(yíng)業(yè)狀態(tài)下進(jìn)行。對(duì)于商戶自己找的裝修工人，應(yīng)按照市場(chǎng)部的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，裝修工人要求證件齊全，包括身份證，要在市場(chǎng)管理人員驗(yàn)明真?zhèn)螐?fù)印后方可進(jìn)場(chǎng)。如需要電焊，那么電焊工必須要有焊工證，并在到物業(yè)辦理動(dòng)火證，得到允許后在保安人員的監(jiān)護(hù)下方可進(jìn)行。

4、客服管理方面：在正常的營(yíng)業(yè)期間，商戶如果與顧客產(chǎn)生糾紛，應(yīng)聽(tīng)從市場(chǎng)辦公室的解

決方案，如是初期的摩擦糾紛，應(yīng)聽(tīng)取樓層管理人員的合理化建議，與和解意見(jiàn)。

5、營(yíng)業(yè)期間的安全管理：在日常的營(yíng)業(yè)期間要積極配合管理人員的日常巡視工作，如發(fā)現(xiàn)

可能會(huì)給商場(chǎng)和商戶，造成安全或經(jīng)濟(jì)損失的可疑人員，例如偷盜、酒后尋釁滋事等行為，應(yīng)該及時(shí)找到管理人員并通知市場(chǎng)辦公室及時(shí)排除安全隱患，爭(zhēng)取做到全員防盜、防火、防爆力、共同營(yíng)造一個(gè)和諧安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

6、市場(chǎng)部的營(yíng)業(yè)時(shí)間管理：在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)中所有商戶需市場(chǎng)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，不許出現(xiàn)晚開(kāi)早

關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按照市場(chǎng)部獎(jiǎng)罰條例給予處罰。

7、市場(chǎng)庫(kù)房使用管理：對(duì)需要使用庫(kù)房的商戶，需先向市場(chǎng)部提出申請(qǐng)，服從市場(chǎng)部的合理化安排，在繳納庫(kù)房租金后，方可使用，使用期間不許亂碼亂放，過(guò)高擺放等安全行為。

8、市場(chǎng)節(jié)假日促銷管理：商戶在節(jié)假日的促銷活動(dòng)力度以及規(guī)模方式都應(yīng)聽(tīng)從市場(chǎng)部的安

排，在日常經(jīng)營(yíng)中商戶懸掛的商品廣告單，POP、爆炸簽等宣傳單，應(yīng)符合市場(chǎng)部的規(guī)定，不符合的應(yīng)聽(tīng)從市場(chǎng)管理人員的安排，一律撤換掉。