第一篇：MBA課程進修班培訓紀律

MBA課程進修班培訓紀律

為了確保正常的培訓秩序，合理高效地利用培訓資源，提高培訓質(zhì)量，提升員工個人發(fā)展空間，加速員工素質(zhì)提升。在班級內(nèi)形成有利于人才成長的學習氛圍，特制訂本規(guī)定：

一、出勤管理：

1、員工在培訓期間必須嚴格遵守考勤制度和規(guī)定的學習作息時間，課前簽到，不及時簽到按缺勤處理。

2、因公或其它特殊情況等原因不能參加培訓的員工，應提前一天持所在單位領(lǐng)導簽批的請假條報人力資源部審批。

二、課堂要求：

1、不準談?wù)撆c課程無關(guān)的話題，嚴禁喧嘩、吃零食、吸煙等與學習無關(guān)行為。

2、培訓中應注意個人素養(yǎng)，言行得體，遵守社會公德與良好風俗，保持現(xiàn)場衛(wèi)生。

3、課堂中不準接打電話，培訓開始前，學員通信設(shè)備一律統(tǒng)一存在指定地點存放。

4、培訓中，應主動積極服從老師的安排。

5、學員應主動配合實施培訓滿意度調(diào)查，認真填寫滿意度調(diào)查表，每門課程結(jié)束后兩周內(nèi)學員需寫一篇400-800字的培訓心得。

6、現(xiàn)場培訓中，應聽從指揮，遵守規(guī)定，愛惜財物，防止損壞設(shè)備或物品。

7、忠誠企業(yè)，遵守公司保密制度，課堂教學資料嚴禁外泄。

三、考試要求：

1、考場紀律：

1.1、遵守課堂紀律中的相關(guān)規(guī)定，服從考場老師的管理。

1．2、考生必須按規(guī)定座位坐好，不得擅自調(diào)換或挪動座位。

1．3、遲到30分鐘不得進入考場，開考30分鐘以后才能交卷。

1．4、除考試必須的用具外，其他任何無關(guān)的東西不得放在桌面上。

1．5、考試用草稿紙由人力資源部準備，不得使用自帶的紙。

1．6、試卷字跡不清，圖形不明，可舉手向監(jiān)考老師示意，待老師走近后方可開口詢問，不得大聲喧嘩。

1．7、考生必須在規(guī)定時間內(nèi)交卷，對故意拖延不交者，監(jiān)考人有權(quán)拒收。

1．8、交卷后應立即離開考場，不得以任何借口在考場附近逗留，議論或喧嘩。

2、違反以下規(guī)定之一者按舞弊論處。

2．1、考試開始后，考生接聽電話或未經(jīng)批準脫離考場。

2．2、開考后交頭接耳、偷看、傳遞紙條和發(fā)生其他有悖于考試公平性、且影響惡劣的行為。

四、考核辦法：

1、以下情形視為曠課：未經(jīng)批準曠課、遲到早退超過1小時。曠課由公司按照公司考勤制度作曠工處理。

2、以下情形視為缺課：遲到、早退、無故脫離課堂三十分鐘以內(nèi)。缺課由公司按照公司考勤制度作遲到、早退處理。

3、缺課時數(shù)達到或超過本課程總學時的三分之一者，取消該門課的考試資格。

4、通信設(shè)備不按規(guī)定統(tǒng)一存在指定地點存放，培訓中違反課堂紀律，不聽從老師和班主任指揮者，由人力資源部在公司內(nèi)進行通報。

5、學員不配合實施滿意度調(diào)查，不按時交培訓心得者，由人力資源部在公司內(nèi)進行通報。

6、不愛惜財物，損壞設(shè)備或物品者，作照價賠償處理。

7、考試作弊者，該課程成績記零分，并給予相應紀律處分。違反考場紀律按照學生考試管理相關(guān)規(guī)定處理。

8、拒不遵守培訓紀律，培訓中故意擾亂培訓秩序行為者，視情節(jié)由公司扣發(fā)生產(chǎn)獎金。

第二篇：MBA課程

買土豆的故事

在美國的佛倫薩州曾經(jīng)發(fā)生過這樣的一個故事。

一個叫約翰；一個叫哈里的兩個年經(jīng)人，同時進入一家蔬菜貿(mào)易公司。三個月后，哈里很不高興地走到總經(jīng)理的辦公室，向總經(jīng)理抱怨說：“我和約翰同時來到公司，現(xiàn)在約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，從來沒有遲到、早退，對上司交代的任務(wù)總是按時地完成，從來沒有拖沓過，可是我的薪水一點沒有增加，職位依然是公司的普通職員

總經(jīng)理沒有馬上回答哈里的問題，而是意味深長地對他說：“這樣吧，公司現(xiàn)在打算預訂一批土豆，你先去看一下哪里有賣的，回來我再回答你的問題。” 于是，哈里走出總經(jīng)理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場去了。

半小時后，哈里急忽忽地來到總經(jīng)理辦公室，匯報說：“二十公里外的?集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心?有土豆賣”。總經(jīng)理問：“一共有幾家賣土豆的？”哈里撓了撓頭說：“我剛才只是看到有賣的，沒有留意有幾家，你等一會兒，我再去看一下?！闭f完又急忽忽跑出去。

二十分鐘后，哈里喘著氣跑回總經(jīng)理辦公室匯報，“報告總經(jīng)理！一共有三家賣土豆的?！笨偨?jīng)理問：“土豆的價錢是多少？三家的價格都一樣嗎？”哈里楞住了，撓了撓頭說：“總經(jīng)理，你再等一會兒，我去問一下價格?！闭f完，又要往外跑。這時，總經(jīng)理叫住他：“你不用再去了，你去幫我把約翰叫來吧?！? 三分鐘后，約翰和哈里一起進了總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理先對哈里說：“你先坐下來休息一下吧?！比缓髮s翰說：“公司現(xiàn)在打算預訂一批土豆，你去看一下哪里有賣的。”

四十分鐘后，約翰回來向總經(jīng)理匯報：“在二十公里外的?集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心?有三家賣土豆的，其中兩家是0.9美圓一斤，但一家老頭的只賣0.8美圓一斤。我看了一下他們的土豆，發(fā)現(xiàn)老頭的最便宜，而且質(zhì)量最好，因為他是自己農(nóng)場種植的。如果我們需求量大，價格還可以優(yōu)惠，并且他有貨車，可以免費送貨的。我已經(jīng)把老頭帶回來，就在公司大門外等著，要不要讓他進來具體談一下？” 總經(jīng)理說：“暫時不用了，你讓他先回去吧?！?，于是約翰就出去了。這時，總經(jīng)理看著目瞪口呆的哈里問：“你都看到了吧！如果你的經(jīng)理，你會給誰加薪晉職呢？”哈里慚愧地低下了頭。

啟示：人與人的思維不同，站在角度不同，處理事情結(jié)果就不同。因此就產(chǎn)生了一定的差距，有了差距就要學會不斷反思，不斷糾正，從而會產(chǎn)生動力。江河之所以能夠川流不息，就是因為有高低落差，有了落差就能產(chǎn)生動能，就能利用動能發(fā)電等，湖泊就因為沒有落差就無法產(chǎn)生動能，看不到川流不息的壯觀場景。企業(yè)也將如此，企業(yè)之間有了差距，就要分析差距，通過努力不斷提升自己的創(chuàng)新能力，才能縮小差距，才能重新取得更好的業(yè)績。思考：

存在著幾類人：有的人積極、主動，總是在想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；有的人在工作面前得過且過，遇到問題頭腦簡單，不敢有自己的想法，處處被動，撥一圈轉(zhuǎn)半圈，不撥就不轉(zhuǎn)，對自己份內(nèi)的工作不負責任，沒有計劃性、前瞻性，不能舉一反三，思路不清，稀里糊涂，迷迷糊糊。

還有一種人有見解、有能力，卻是事不關(guān)己，高高掛起，自己的工作積極完成，其它的事情則多一事不如少一事，反正多做也得不到多少利益，少做也不是自己失職。

一個人有消極、不負責任的工作態(tài)度，主要是思想觀念跟不上趟，有人思想上始終不知道自己為誰干？總認為自己在給別人打工，這就不可能真正地積極主動和具有責任感。

工作的意義僅僅是獲得一份薪水嗎?我們在工作過程中可以不斷提高自己的專業(yè)知識，積累豐富的工作經(jīng)驗和為人處世能力，這些都將有益于我們?nèi)松褪聵I(yè)的成功，其價值遠遠不是一份薪水所能比的。

一個成功的企業(yè)需要的是主動、負責的員工。做一個員工和做一個優(yōu)秀的員工，兩者間還存在著不小的距離。要彌補這不小的差距只需一點小小的技巧：做事時前后左右多想一想，思想延伸的幅度就是你將可能發(fā)展的空間。優(yōu)秀的員工不是被動地等待領(lǐng)導安排工作，而是主動了解自已應該做什么，制定計劃，再全力以赴去完成。我們提倡的是善于觀察和學習，善于思考和總結(jié)。人與人的差距，更多地體現(xiàn)在思考方法上，開始時可能只差那么一點點，但日積月累就會越拉越大，能力差異是客觀存在的，但是態(tài)度可以將這種差異減到最低。

調(diào)整心態(tài)，獨立思考，增強自己多謀善斷、隨機應變的能力就是成功的法則。

一個出租車司機的MBA課程

幾年前（2008年），貌似在哪里看見過這篇文章，但我印象漸淺，幾個月前，當我知道一個名字----“劉潤”！很金領(lǐng)，很商務(wù)的范！“他究竟是誰??？”

“微軟的，上海的，很厲害，南大畢業(yè)的”。微軟中國區(qū)技術(shù)支持部經(jīng)理劉潤，饒有興致的看他的blog。原來，這篇文章是出自他手，我一下子，腦袋嗡嗡，看完之后，我覺得我自己在目前在很短的時期之內(nèi)究竟該有怎樣的心態(tài)了！與大家一起共勉！

我要從徐家匯趕去機場，于是匆匆結(jié)束了一個會議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛大眾發(fā) 現(xiàn)了我，非常專業(yè)的、徑直的停在我的面前。這一停，于是有了后面的這個讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。為了忠實于這名出租車司機的原意，我憑記憶盡量重 復他原來的話。

“去哪里??好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個地方。美 羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終于被我看到你 了！從寫字樓里出來的，肯定去的不近~~~”

“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。

“做出租車司機，也要用科學的方法?！彼f。我一愣，頓時很有些興趣“什么科學的方法 ？”

“要懂得統(tǒng)計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元??”

“怎么算出來的？”我追問。

“你算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年 的車，第一次聽到有出租車司機這么計算成本。以前的司機都和我說，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。

“成本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功能。你可以看到 一天的詳細記錄。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個 起步價，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢?。∪绻f做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只 能算是撒了些味精。”

強！這位師傅聽上去真不象出租車司機，到象是一位成本核算師?！澳悄阍趺崔k呢？”我更感興趣了，繼續(xù)問?？磥砣C場的路上還能學到新東西。

“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方?！蔽曳浅ｓ@訝，這聽上去很有意思。“有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！边@句話聽上去很專業(yè)，有點象很多商業(yè)管理培訓老師說的“put yourself into others' shoes.”

“給你舉個例子，醫(yī)院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一個?！蔽蚁肓讼?，說不知道。

“你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一 個。從醫(yī)院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。

那天這個說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做青浦線嗎？ 絕對不會！”

我不由得開始佩服。

“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛買完 東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上 車后說：延安高架、南北高架~~~還沒說后面就忍不住問，為什么你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計公司很近；那對男女是游客，沒拿什么東西，不會去很遠；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務(wù)。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，你說對了，去寶山?！?/p>

“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊?！?/p>

有道理！我越聽越有意思。

“很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪里。”這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版?！坝幸淮危谀系ぢ芬粋€人攔車，去田林。后來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎么你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什么都沒有，只有公共汽車站，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經(jīng)打車。在這里攔車的客戶通常不會高于15元。”

“所以我說，態(tài)度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽出租車司機這么說。

“要用科學的方法，統(tǒng)計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎么能賺到錢？每個月就賺500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。”

“有一次一個人打車去火車站，問怎么走。他說這么這么走。我說慢，上高架，再這么這么走。他說，這就繞遠了。我說，沒關(guān)系，你經(jīng)常走你有經(jīng)驗，你那么走50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說的那么走要50分鐘，我?guī)氵@么走只要25分鐘。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分鐘，我只收了50 塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當于用1元 多錢買了25分鐘。我剛才說了，我一小時的成本34.5塊，我多合算啊！”

“在大眾公司，一般一個司機3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能有7000。全大眾2萬個司機，大概只有2-3個司機，萬里挑一，每月能拿到8000以上。我 就是這2-3個人中間的一個。而且很穩(wěn)定，基本不會大的波動?！?/p>

太強了！到此為止，我越來越佩服這個出租車司機。

“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態(tài)，所以賺的錢多?！?/p>

說的多好啊！

“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又堵車了！真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，非常現(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗?！?/p>

“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經(jīng)理。后來我不干了，一個月就3、5千塊，沒意思。就主動來做司機。我愿意做一個快樂的車夫。哈哈哈哈?！?/p>

到了機場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給微軟的 員工講一講你怎么開出租車的？你就當打著表，60公里一小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話?！?/p>

我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。

食堂老板給北大MBA教授上課

“控制吃回扣，靠人管人不管用；要從源頭控制；要把大權(quán)化成小權(quán)控制；要用規(guī)則法律控制；要讓人自己控制自己?！?/p>

經(jīng)營食堂應該是最簡單的小生意，假設(shè)你是食堂的小老板，怎樣才能有效防范食堂采購中的貪污問題？這可是一道考管理者的綜合題，因為任何商品的標準都不如糧油青菜油鹽醬醋雞鴨魚肉復雜；任何商品質(zhì)量都不如每天需要變換口味的飯菜難以衡量；任何產(chǎn)品的價格都不如員工頓頓吃的東西敏感。不信你試試看，你能管好一個食堂嗎? 食堂管理難題

有人可能說，如果我是食堂的老板，食堂采購就是我管理的重點。必要的話，可以采取如下措施：

“我、我老婆或者我的親信親自去買?！?/p>

可是這樣一來你不就成個體戶了嗎？你的食堂公司還能做大嗎？如果再有第二個、第三個食堂你怎么管？再說了，別以為親信就不會騙你的，人是這個世界上最高級，也是最易變的動物。在缺乏監(jiān)督和約束的環(huán)境中，你老婆都會藏私房錢。一個深圳制衣廠老板自嘲地跟我說：“自從我丈母娘管了食堂后，我小姨子和小舅子家里就從來不買菜了?！眱H靠親情管企業(yè)是不行的?！澳俏揖团蓛蓚€人去買，一個買，一個監(jiān)督?！?/p>

可是管過企業(yè)的都知道，在現(xiàn)金交易，無發(fā)票，并且質(zhì)量和價錢每天變化的菜市場中，采購者抵御誘惑的能力很差，靠人盯人不可靠的，因為兩個人可以很快達成攻守同盟。我見過有的公司甚至還用三個人去買菜，兩人負責買，一個人復秤。結(jié)果怎么樣？除了整天吵架之外，仍然不解決問題。更關(guān)鍵的是：千萬別忘了，你經(jīng)營的可不是什么暴利生意，一個人能干的活，三個人干，你的飯菜成本怎么能下來？ “那我就采取輪班制，每次去買的兩個人都不同?！?/p>

一看你就是不懂食堂生意。千萬別小看油鹽醬醋青菜土豆雞鴨魚肉這些人人都知道的東西，它們的采購可是很專業(yè)的活，不信你問你老婆和媽媽。一個不懂菜市行情的人往往會讓小販騙秤和欺價。如果你為了防止貪污，買的東西質(zhì)次價高，你的食堂生意還有競爭力嗎？ “那就采購的人固定，監(jiān)督的人輪換。”

可是一個不懂行的人怎么可以有效監(jiān)督一個天天采購的人？他可以非常容易地同供應商表演完美的雙簧，讓監(jiān)督的人成為聾子耳朵。不僅如此，犯罪心理學證明：監(jiān)督越嚴厲，人的犯罪心理越強，監(jiān)獄就是最好的證明。采購者每天被不同的人盯著，這對采購者實際上是雙重人格侮辱，因為它的假設(shè)是：一你不僅會貪污；二你還會拉別人下水一起貪污。如果你被這樣假設(shè)了，不貪污都對不起自己了！還談什么發(fā)揮主觀能動性，同小販斗智斗勇買便宜的青菜茄子豬肉粉條？ “那我就公開招標選總供應商?！?/p>

這又是外行話。的確一些大餐館或飯店對飲料煙酒和糧油等商品采購用總供應商獨家采購制度。這是因為這些商品是標準產(chǎn)品，而青菜土豆雞鴨魚肉是非標準產(chǎn)品，質(zhì)量和價錢每天都可能變，你怎么制訂標書？誰能預測，8月豬肉上漲10%，9月山東黃瓜大豐收每斤只賣1角？因此，即使你有總供應商，還是要有人知道行情，因為這些青菜副食可是你食堂成本的大頭。

看到此，我估計很多人開始納悶：這么簡單個食堂生意，管理竟然如此復雜?!這就對了，因為你是外行。如果一個真正管過食堂，而且成功管理過食堂的人，這個問題對她（他）就是小菜一碟了。這就是管理永遠是具體的道理——外行不能管內(nèi)行。開源節(jié)流

一次偶然的機會，我碰到一位真正管理過食堂的老板，他的一席話讓我茅塞頓開。

我問他：“你的食堂采購由誰負責？” 他說：“看買什么。需要每天買的青菜副食由大師傅負責，不需要天天買的糧油醬味招標采購，清潔用品等雜項由食堂經(jīng)理買，爐灶器具鍋碗瓢盆等固定資產(chǎn)（他的定義）由我親自負責?！?我又問：“大師傅去買菜有人監(jiān)督嗎？”

“沒有，我們只監(jiān)督買回來的東西是不是短斤少兩，因為很多東西是大師傅去市場訂，供應商給送；送來的東西由廚房小工復秤記錄?！彼f。“不怕大師傅吃回扣嗎？”我問。

他說：“不怕。這個食堂是物業(yè)公司的，每人每天只是7元錢的伙食定額，扣掉主食和其他費用，每人每天副食只有4元錢。大師傅要用4元錢，買回能做四菜一湯的材料已很不容易了，哪里還有吃回扣的縫兒？另外，我自己偶爾也逛菜市場，市價比較清楚。再說，他能不能吃回扣，根本不是我管理的重點?！?嘿。我很奇怪，問：“為什么？”

小老板說：“我做生意先講開源，后講節(jié)流。因為一個生意得先有營業(yè)額，后才能有利潤。我的重點是如何讓吃飯的人滿意，他們滿意了，他們公司才能給我續(xù)約。他們滿意了，我同公司談伙食承包費、水電費和客人招待費才容易?！?/p>

“怎么才能讓他們滿意？”我繼續(xù)問?！?這些保安都是從農(nóng)村來的小伙子，肚量大得很，要讓他們滿意首先得保證他們能吃飽?？墒敲咳嗣刻炀瓦@么點伙食費，怎么才能讓他們吃飽？因此，必須精打細算。比如，不要買剛下來的新鮮菜、不要買質(zhì)量好的菜，盡量買過季菜、處理菜；不要買活魚，要買死魚；不要買里脊肉，要買肥肉??買這些東西可不是一般人能買的，必須是做菜的大師傅。大師傅在菜攤看到便宜菜和肉時，腦袋里馬上就能想像做什么菜，因此在討價還價時，他可以立即作決定。否則買菜一個人，做菜一個人，天天得吵架。做餐館的人哪個不知道，凡是有人投訴飯菜質(zhì)量，大師傅一定會先找原材料質(zhì)量不好的原因。所以我必須把這個權(quán)力交給大師傅，讓他能像我媽媽那輩子的人一樣，會過窮日子，用一點點的錢變著法讓一家人盡可能吃好。可是大師傅不是我媽，得鼓勵他才行。怎么鼓勵？食堂就餐者每個月對飯菜質(zhì)量有評分，評分越高，大師傅獎金就越高?！?/p>

目標管理：將軍趕路，不追小兔

我靠在沙發(fā)上的身子不由自主地直了起來，這個不修邊幅的小老板開始讓我肅然起敬。我繼續(xù)請教：“可是我的經(jīng)驗是：吃飯的人個個都是陳世美，新廚師做的飯菜，剛開始都挺好吃，可是吃著吃著就煩了，評分也就低了。”

“ 那你要分析，就餐者對什么最在意？這個食堂吃飯的小伙子們對飯菜不滿意，主要是分量上。我剛接手這個食堂時是，他們半自助餐?？墒悄阒懒耍彩浅宰灾偷娜?，都是眼大肚子?。槐M量多要，吃不了，不是硬撐，就是偷著倒。食堂員工怕后邊的人不夠，就盡量少給，結(jié)果總吵架。做食堂的人都知道，合餐一定比分餐??；可是分餐衛(wèi)生，方便和時髦，所以一般公司食堂大都采用分餐?？墒悄愕每茨愕氖晨褪鞘裁慈?？如果都是白領(lǐng)當然要分餐了，人得先吃飽后吃好。于是，我終于說服物業(yè)公司把分餐制改成合餐制。我的條件他們不能拒絕，八人一桌、四菜一湯、公筷分菜、湊齊再吃。結(jié)果滿意度一下子上升10個百分點?！?不僅如此，要想少花錢吃飽飯，只有一招——多吃飯少吃菜。我和大師傅在制定菜式時就想方設(shè)法，讓中午和晚間每頓飯都必須有一個口味重，能下飯的菜。比如：梅菜扣肉、紅燒魚、腌菜炒大腸、麻婆豆腐等。做這些菜必須多放油、鹽、醬油、味精、調(diào)料，所以原材料也就不用很新鮮的，要知道死魚比活魚價錢差一半。

“你看這才是我抓的重點。這個公司換過3個食堂外包，我們是最滿意的?，F(xiàn)在他們總經(jīng)理也經(jīng)常在食堂吃飯了，這幾個月物價高漲，他還主動問我需不需要加錢。”

我目不轉(zhuǎn)睛地看著他，心想：管理者都懂目標管理，可是幾個目標一打架，往往就把大目標忘了——很多企業(yè)為了防止吃回扣，把員工的積極性也搞沒了。這個小老板顯然是個能將軍趕路，不追小兔的高手。管理客戶期望

小老板見我真心請教，很有些自豪，繼續(xù)說：“做餐飲的人其實不怕投訴，因為顧客投訴的都是一些能看得見的毛病，這些毛病都好改，難就難在食客的口味上。黃老師，你說得對，經(jīng)常吃這幾個菜誰都煩了。這就是為什么餐館不斷換廚師和推新菜式的原因?？墒俏覀冏鍪程帽容^慘，因為大部分員工沒選擇，只能在這里吃。于是他們往往把對飯菜的厭煩通過別的事情爆發(fā)出來，比如飯菜質(zhì)量問題和服務(wù)態(tài)度不好。其實，每個人都有家，媽媽也就能做那幾樣菜，你怎么不煩？在外面跑來跑去，回到家一吃，還是媽媽做的飯菜可口。所以我做食堂跟別人不一樣，別人都希望職工每天都來食堂吃飯，因為多吃一天，做食堂的人就多賺一天錢。我承包任何公司食堂，我都要求公司同意食堂每星期關(guān)一天，因為我的員工也要休息。其實真正的原因是，我要讓那些整天在食堂吃飯的員工自己做一做，或者到外面飯館換換口味，對比一下價錢，這樣他們就知道我的飯菜物有所值。我有100%把握，他們用7元錢在任何地方，包括自己做，絕不可能比在我這里吃得好?！?/p>

我真的遇到高人了，不知哪個管理大師說的：“營銷的第一準則是管理客戶期望，而不是僅僅滿足客戶?！笨磥磉@個只有中學文化的小老板是個無師自通的大師。順應人性和自然規(guī)律

我繼續(xù)問：“很多食堂采購都讓老板費腦筋，往往用很多方法去控制。他們的擔心也是有道理的，每個人的菜金再低，幾百人加到一起，一年下來細水長流也是一筆不小的數(shù)。你為什么對你的大師傅那么信任，他是你的親戚嗎？” 小老板笑了：“我在深圳經(jīng)營四個食堂，我哪里來那么多能做飯的親戚？其實菜市場采購吃回扣的事，都是那些公司自己辦食堂的人做的事，為什么？管食堂的人不懂行，再加上管食堂的人往往是什么行政部經(jīng)理，他們還有很多別的事要管，不可能在食堂上下那么多工夫。這些大公司以為靠什么鬼復雜的程序、制度和人盯人監(jiān)督就能解決回扣問題，那是瞎掰。同樣是菜心，有的是今天剛從地里摘的；有的是前天摘的，淋上水都是新鮮的，你怎么監(jiān)督？一副豬下水上午賣30元錢，到晚間 5點以后就10元錢了。如果采購的人想給你省錢，他會跟攤主說，有剩下來的下水給我送來；如果他照章辦事或心情不順，你就要花30元。再說了，逢年過節(jié)供應商送他一條煙，下來的新鮮水果送他一簍，這些事你能管得住嗎？更關(guān)鍵的是你需要管嗎？所以管不來的事，就不能硬管；要換著方式管才行。我能管的是每人4 元錢的菜金，你給我做出讓吃飯人滿意的四菜一湯；如果在這個前提下，你還能吃到回扣，那就是你的本事；如果你真有這個本事，你小子就不需要當大師傅了，你可以當食堂老板了。為什么，因為你能管好大師傅?！?/p>

大多數(shù)人只知道“治大國如烹小鮮”，而不知道這只是半句話，其實老子的意思是：管理者如果能順應人性和自然規(guī)律，治大國就如炒一碟小菜那樣容易了。這個小老板顯然是知道老子整句話的人。讓所有人都有點小權(quán)

我又問：“糧油醬味不是也會影響飯菜質(zhì)量嘛，為什么不歸大師傅一起采購？” 小老板狡黠地看了我一眼，說：“這就是我的特殊管理方法。別的公司采購都統(tǒng)一，我就要分散。我認為一個人過手的金額越少，貪污的可能性也越小，不信你看那些大貪污犯都是權(quán)力大的人。為什么？過手金額太大，掉一點小渣對人誘惑就很大。我不知道為什么有些公司非要把所有東西都集中起來采購？不僅如此，其實很多東西，買的人不如用的人懂行。

“ 所以我把采購權(quán)分開。把需要采購的東西，首先按性質(zhì)分。是標準產(chǎn)品不管金額大小，能招標的就不獨立采購，比如：糧油招投標，鹽味精醬油醋這些東西雖然金額小，也招投標。這叫什么？盡可能不誘人犯罪?，F(xiàn)在買十瓶啤酒都可以講價，所以要盡可能把漏洞堵上。不能投標采購的，比如副食青菜，不論金額多大，要直接交給最懂行的大師傅。為什么？除了上面說的原因，我現(xiàn)在經(jīng)營四個食堂，最高的伙食標準是每人每天20元，最低是7元，它們用的原材料都不一樣，放到一起采購只能顧此失彼。掃把抹布員工制服這些雜品由每個食堂經(jīng)理購買。這樣人人負責一部分，不僅能買到最合適的東西，每人買的品種少、金額小，稍稍吃點差價，就容易暴露出來，比如：別的食堂拖把5元錢，你買的拖把10元錢，你能不心虛嗎？

“ 人這種東西，別人怎么管都不如自己管自己。我這樣做還有一個原因，誰都知道買東西是個好活，被人家敬煙敬酒還請吃飯，還有可能拿回扣?？墒呛檬戮鸵M可能大家都有份，不能我整天煙熏火燎，你整天在外面風光，否則就會引起嫉妒和流言蜚語。如果把權(quán)力分散開來，大家都可以沾光還可以互相監(jiān)督。當然我也不是為了分散而分散，該集中的我還是要集中，比如：我把糧油醬味的招標權(quán)下放到一個食堂經(jīng)理那里，由他代替其他五間食堂采購。當然招標是輪流坐莊，下一年由另外一個食堂的經(jīng)理負責。

“ 別人的老板都說：員工都想少干活多拿錢。我看不是，我覺得員工是想少干不好的活，比如洗菜擦地這些臟活和累活。如果讓洗菜的小工監(jiān)督過秤，不給他們錢都高興干。為什么？不僅能到廚房外面涼快涼快，喘口氣抽口煙，掌握秤桿子還能受到別人尊敬呀。他不僅需要復秤，還要記錄；短秤了，還要找大師傅對證。是人，哪個不想有點權(quán)力？所以我的原則就是讓所有人都有點小權(quán)。

“ 人有權(quán)無責、有權(quán)無法都容易亂來。洗菜小工抽別人幾根煙是小事，上萬斤米面的采購就容易出大事。所以我雖然把米面的招標權(quán)力交給食堂經(jīng)理，但是招標必須按我制定的方法招。我們的招標結(jié)果事先任何人，包括評標者都不可能知道。因為我們做的是吃的生意，入嘴的東西不能只斗價錢低，否則斗來斗去，什么毒米就混進來了。因此我的招標方法永遠是：第一，至少有四家無關(guān)聯(lián)的供應商投標；第二，必須有一家新的供應商；第三，中標者是最接近四家平均價錢的投標者。任何人違反這個規(guī)則，就等于犯了法，你必須要交代清楚?！?/p>

第三篇：東北師范大學研究生課程進修班

2007教育學真題

一、選擇題（每小題1.5分，共30分）

⒈被公認為第一本現(xiàn)代教育學著作的是《普通教育學》。⒉制約教育事業(yè)發(fā)展規(guī)模和度的是生產(chǎn)力。⒊實行單軌學制的國家以美國為代表。⒋現(xiàn)代意義上活動課程的首倡者是杜威。⒌學校的中心工作是教學。⒍《顏氏家訓》的作者是顏之推。⒎荀子的人性論思想是性惡論。

⒏被稱為中國“平民教育家”的是晏陽初。？(此答案不確定)⒐提出教育最高目的是培養(yǎng)哲學王思想的教育家是柏拉圖。

⒑1958年美國政府頒布的《國防教育法》的主要內(nèi)容是加強普通學校的自然科學、數(shù)學和現(xiàn)代外語的教學。

⒒美國心理學家布盧姆將教學目標分為認知、情感和動作技能三大領(lǐng)域。⒓“自我效能感”概念的提出者是班杜拉。⒔下列不屬于認知策略的是復述策略。

⒕問題解決“準備—醞釀—明朗—驗證”四階段論的提出者是華萊士。

⒖“以社會契約和法律為準則”階段屬于柯爾伯格品德發(fā)展理論所述的。⒗教育科學理論研究的特點在于具有抽象概括性和間接性。⒘在進行史料考證時，確定資料真?zhèn)位蛘鎸嵭孕枰M行外部評論。

⒙區(qū)別于日常觀察，教育研究中觀察法的基本特點之一是要按照研究目的有準備而系統(tǒng)地收集事實

資料。

⒚測量的信度是測量手段對各個對象測量結(jié)果的一致程度。⒛準實驗與真實實驗的主要區(qū)別在于被試抽取方式不同。

二、名詞解釋（每小題3分，共12分）⒈學校文化 ⒉性相近，習相遠 ⒊程序性知識 ⒋定性研究

三、簡答題（每小題7分，共28分）⒈教育學的研究對象

⒉斯賓塞科學教育思想的基本內(nèi)容 ⒊奧蘇伯爾認知同化論的基本觀點 ⒋教育研究成果撰寫的基本要求

四、論述題（每小題10分，共30分。4題選做3題，全做的以前3題為準。）⒈試論教師勞動的特點

⒉試述陶行知生活教育理論的基本內(nèi)容，你如何評價。⒊試述學習動機歸因理論及其對教育的啟示

⒋自定一個研究題目，至少從三個方面論證你選這個研究題目的理由。

東北師范大學研究生課程進修班《教育心理學》考試試卷

一、名詞解釋題（每小題4分，共20分）

1、學習策略

答：學習策略就是學習者為了提高學習的效果和效率，有目的的有意識的制定有關(guān)的有關(guān)學習過程的復雜方案。

2、先行組織者

答：先行組織者是奧蘇伯爾60年代初提出的一個概念。根據(jù)奧蘇伯爾的經(jīng)典解 釋，組織者是先于學習材料呈現(xiàn)之前呈現(xiàn)的一個抽象概括水平較高的引導性 材料。組織者可以是一個概念、一條定律；或一般概括性說明文字，它是新 知識與舊生聯(lián)系的橋梁。

3、場獨立性

答：場獨立性與場依存性這兩個概念來源于威特金（H.Witkin）對知覺的研究。場獨立性對客觀事物作判斷時，傾向于利用自己內(nèi)部的參照，不易受外來因素影響和干擾；在認知方面獨立于周圍的背景，傾向于在更抽象和分析的水平上加工，獨立對事物作出判斷。它是指很容易地將一個知覺目標從它的背景中分離出來的能力。

4、習得性無力感

答：習得性無力感是指由于連續(xù)的失敗體驗而導致的個體對行為結(jié)果感到無法控制、無能為力、自暴自棄的心理狀態(tài)。

5、教師的威信 答：教師威信是教師具有的一種使學生感到尊敬和信服的精神感召力量。它是教師的人格、能力、學識及教育藝術(shù)在學生心理上引起的信服而又崇拜的態(tài)度，它是教師在學生心目中的威望和信譽，是一種可以使教師對學生施加的影響產(chǎn)生積極效果的感召力和震撼力。

二、簡答題（每小題10分，共50分）

1、教師的主要角色有哪些？ 答：

（一）學習的指導者

（二）班集體的領(lǐng)導者

（三）行為規(guī)范的示范者

（四）心理保健者

（五）教育科研人員

2、斯金納提出的程序?qū)W習的編程原理有哪些？ 答：斯金納提出了編制程序的五條基本原理：

（1）小步子原則：把學習的整體內(nèi)容分解成由許多片段知識所構(gòu)成的教材，把這些片段知識按難度逐漸增加排成序列，使學生循序漸進地學習；

（2）積極反應原則：要使學生對所學內(nèi)容作出積極的反應，否認 “雖然沒有表現(xiàn)出反應，但是，的確明白”的觀點；

（3）及時強化（反饋）原則：對學生的反應要及時強化，使其獲得反饋信息；

（4）自定步調(diào)原則：學生根據(jù)自己的學習情況，自己確定學習的進度；

（5）低的錯誤率：使學生盡可能每次都作出正確的反應，使錯誤率降到最低限度。斯金納認為程序教學有如下優(yōu)點：循序漸進；學習速度與學習能力一致；及時糾正學生的錯誤，加速學習；利于提高學生學習的積極性；培養(yǎng)學生的自學能力和習慣。

3、簡述復述和組織在陳述性知識學習過程中的作用？

答：復述策略是在工作記憶中為了保持信息而對信息進行反復重復的過程。在某些簡單的任務(wù)中，如查找一個電話號碼，我們會用到復述策略。為了在長時記憶中建立信息，我們也需要復述。許多實驗研究證明復述對于陳述性知識學習有巨大的促進作用。

組織就是對相關(guān)信息進行歸類整理的過程。在信息加工理論的研究中發(fā)現(xiàn)，學習者是以命題網(wǎng)絡(luò)的形成將陳述性知識存儲于頭腦中的。命題網(wǎng)絡(luò)的最重要特征就是對信息進行了組織，于是學習者所記的就不再是互不相聯(lián)的信息，而是將這些信息組織成學習者可以理解其內(nèi)在意義的形式了。這種學習的效果很好。許多實驗研究證實了組織策略對于提高學習效果的重要作用。

4、在學校中激發(fā)與維持外來動機的措施有哪些？ 答：

（一）向?qū)W生提出明確、具體的學習目標。

（二）利用學習結(jié)果的反饋作用。

（三）正確評價，適當表揚與批評。

（四）適當開展競賽。

5、舉例說明維納的二維歸因理論？

答：美國心理學家維納認為，在某些成就任務(wù)上成功和失敗時，人們傾向于把結(jié)果歸因于以下四個原因：能力、努力、任務(wù)難度和運氣。這4種因素可以用穩(wěn)定性和控制的位置兩個緯度加以劃分。歸因不同會引起不同的心理變化，進而會影響以后的成就行為。能力是一個穩(wěn)定的內(nèi)部歸因，如果將成就歸因為能力，會感到自豪，并期望以后的還會成功。如果將失敗歸因為能力，澤會感到羞愧，并期望以后仍將失敗。實踐證明：積極的歸因模式和消極的歸因模式會對學生的學習產(chǎn)生截然不同的效果。因此，教師要引導學生運用正確的歸因方式，發(fā)揮歸因的教育作用。

三、論述題（每小題15分，共30分）

1、論述布魯納的學習理論的基本觀點及其在教學中的應用？

答：（1）學習的實質(zhì)在于主動地形成認知結(jié)構(gòu)。布魯納受皮亞杰觀點的影 響，也強調(diào)認識活動中的認知結(jié)構(gòu)。布魯納認為認知結(jié)構(gòu)是人對外界 物質(zhì)世界進行感知和概括的一般方式，是在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的，并在學習過程中不斷變動。認知結(jié)構(gòu)形成后是進一步學習和理解新知識的重要內(nèi)部因素和基礎(chǔ)。布魯納把認知結(jié)構(gòu)稱為“表征”。并認為表征有三種：動作性表征、映象性表征和符 號性表征。這三種不同的認知方式體現(xiàn)了三種不同的學習方式。布魯 納非常重視人的學習的主動性，認為人的學習是主動學習。

（2)對學習過程的觀點。布魯納認為“學習一門學科，看來包含著三個差不多

同時發(fā)生的過程。”即新知識的獲得，知識的轉(zhuǎn)化，評價。

（3）學習應注意各門的基本結(jié)構(gòu)。布魯納說：“不論我們選教什么學科，務(wù)必

使學生理解（掌握）該學科的基本結(jié)構(gòu)”。所謂布魯納認為學科基本結(jié)構(gòu)包括該學科的基本知識結(jié)構(gòu)和學習態(tài)度、方法兩方面。

（4）提倡發(fā)現(xiàn)學習。發(fā)現(xiàn)學習就是讓學生獨立思考，改組材料，自行發(fā)現(xiàn)知識，掌握原理、原則。布魯納說：“發(fā)現(xiàn)不限于那種尋求人類尚未曉的事物的行為，正確地說，發(fā)現(xiàn)包括著用自己的頭腦親自獲得知識的 一切形式或方法?！?/p>

2、論述柯爾伯格的道德發(fā)展階段論及其在學校道德教育上的主張？ 答：柯爾伯格提出的兒童道德發(fā)展的三個水平、六個階段如下：

（一）1．前習俗水平 這一水平的兒童的道德判斷著眼于人物行為的具體結(jié)果和自身的利害關(guān)系。包括兩個階段：

(1)服從與懲罰的道德定向階段

這一階段的兒童以懲罰與服從為導向，由于害怕懲罰而盲目服從成人或權(quán)威。道德判斷的根據(jù)是是否受到懲罰，認為凡是免受懲罰的行為都是好的，遭到批評、指責的行為都是壞的，缺乏是非善惡的觀念。(2)相對的功利主義的道德定向階段

這一階段的兒童對行為好壞的評價首先是看能否滿足自己的需要，有時也包括是否符合別人的需要，稍稍反映了人與人之間的關(guān)系，但把這種關(guān)系看成類似買賣的關(guān)系，認為有利益的就是好的。

2．習俗水平

這一水平的兒童的特點是：能了解、認識社會行為規(guī)范，意識到人的行為要符合社會輿論的希望和規(guī)范的要求，并遵守、執(zhí)行這些規(guī)范。包以下兩個階段：(3)人際和諧(或好孩子)的道德定向階段

此階段的兒童以人際關(guān)系的和諧為導向，對道德行為的評價標準是看是否被人喜歡、是否對別人有幫助，是否會受到贊揚。為了贏得別人的贊同，當個好孩子，就應當遵守規(guī)則。

(4)維護權(quán)威或秩序的道德定向階段

此階段的兒童以服從權(quán)威為導向，服從社會規(guī)范，遵守公共秩序，遵重法律的權(quán)威，以法制觀念判斷是非，知法守法。

3．后習俗水平

該水平特點是：道德判斷超出世俗的法律與權(quán)威的標準，而以普遍的道德原則和良心為行為的基本依據(jù)。包括以下二個階段：(5)社會契約的道德定向階段

這一階段的兒童認識到法律、社會道德準則僅僅是一種社會契約，是大家商定的，是可以改變的。一般他們不違反法律和道德準則，但不用單一的規(guī)則去評價人的行為，表現(xiàn)出一定的靈活性。(6)普遍原則的道德定向階段

此階段的個體判斷是非不受外在的法律和規(guī)則的限制，而是以不成文的、帶有普遍意義的道德原則：如正義、公正、平等、個人的尊嚴、良知、良心、生命的價值、自由等為依據(jù)。

（二）道德教育的主張：

柯爾伯格不僅研究道德發(fā)展的理論問題，還強調(diào)把他的研究運用到教育實踐中去，認為道德教育不能采用行為主義的機械教育，也不能采用成熟主義的放任自流，主張根據(jù)兒童的年齡特點，創(chuàng)設(shè)使兒童不斷與道德問題相接觸的環(huán)境，編制道德兩難故事，接觸學校和社會中的兩難問題。引起兒童的道德認知沖突(“失平衡”)，通過討論的方式解決認知沖突，促進兒童的道德發(fā)展。他提出道德教育的任務(wù)是提高兒童的道德認知水平，培養(yǎng)他們在面臨道德問題時能明辨是非，具有做出正確道德判斷和道德抉擇并付諸行動

東北師范大學研究生課程進修班《教育學原理》考試試卷

一、名詞解釋題（每道題4分，共16分）

1、教育

答：教育是培養(yǎng)人的一種社會活動，是傳承社會文化、傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗和社會生活經(jīng)驗的基本途徑。從廣義上說，凡是增進人們的知識和技能、影響人們的思想品德的活動，都是教育。狹義的教育，主要指學校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會（或階級）的要求，有目的、有計劃、有組織地對受教育者的身心施加影響，把他們培養(yǎng)成一定社會（或階級）所需要的人的活動。

2、學制

答：教育制度的主體是學校教育系統(tǒng)，學校教育系統(tǒng)也叫學校教育制度，簡稱學制，它規(guī)定著各級各類學校的性質(zhì)、任務(wù)、入學條件、修業(yè)年限以及它們之間的縱向和橫向的聯(lián)系。

3、教育目的

答：一般認為，教育目的就是一定社會對人才培養(yǎng)的總的要求，規(guī)定教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量規(guī)格。教育目的又可以分成廣義教育目的與狹義教育目的。廣義的教育目的是指人們對受教育的期望，即人們期望受教育者接受教育后身心各方面產(chǎn)生怎樣的積極變化或結(jié)果。狹義的教育目的是指一個國家為教育確定的培養(yǎng)人才的質(zhì)量規(guī)格和標準，是社會通過教育過程要在受教育者身上形成它所期望的結(jié)果或達到的標準。

4、終身教育

答：所謂終身教育，是指社會為了自身的進步和每一個社會成員個性的和諧發(fā)展與潛能的充分發(fā)揮，而設(shè)計和提供的涉及各年齡段的各種形式、各種內(nèi)容的教育的總和。它不僅從是生命的長度——人的一生——這個維度強調(diào)人不斷受教育、不斷學習的重要性，而且從生命的廣度和深度強調(diào)教育發(fā)生在生活的各個場所（家庭、學校、社會等），同時，教育也是為了生命潛能的充分發(fā)展（包括身體的、認知的、情感的、技能的等方面的發(fā)展）。

二、簡答題（每道題8分，共32分）

1、簡述教育經(jīng)驗與教育規(guī)律之間的關(guān)系。

答：（1）教育經(jīng)驗是指符合教育規(guī)律的有效做法。經(jīng)驗既然是一種做法，它便帶有工作的程序性、作用的有限性、產(chǎn)生的偶然性。教育經(jīng)驗是對教育實踐的較低層次的反映。

（2）教育規(guī)律是教育現(xiàn)象與其它社會現(xiàn)象，或教育現(xiàn)象內(nèi)部各個要素之間本質(zhì)的、內(nèi)在的、必然的聯(lián)系或關(guān)系。教育規(guī)律是在眾多教育經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過抽象概括總結(jié)出來的反映了事物本質(zhì)特點或教育發(fā)展必然趨勢的東西。

（3）教育經(jīng)驗與教育規(guī)律之間是相輔相成的。成功的教育經(jīng)驗必定反映著教育規(guī)律，教育經(jīng)驗積累多了就可以從中發(fā)現(xiàn)并概括教育規(guī)律；教育規(guī)律則潛藏于教育經(jīng)驗之中，教育活動暗含了規(guī)律才能形成成功的教育經(jīng)驗。教育經(jīng)驗是教育規(guī)律的實踐形態(tài)并使規(guī)律具有操作性，教育規(guī)律是教育經(jīng)驗的理論形態(tài)并可以使經(jīng)驗具有普遍的推廣性和指導性。

2、簡述現(xiàn)代教育的基本特征。

答：

（一）現(xiàn)代教育與生產(chǎn)勞動的結(jié)合日益緊密。

（二）教育民主化進程加快。

（三）教育形式手段多樣化。

（四）教育內(nèi)容綜合化。

（五）終身教育成為各國的共同追求。

（六）努力實現(xiàn)教育的現(xiàn)代化。

3、簡述全面發(fā)展的組成部分及其相互關(guān)系。

答：

（一）全面教育有德育、智育、體育、美育和勞動技術(shù)教育等幾個部分組成，各育的 劃分是相對的，是為了學習與研究的方便。事實上，各育都是教育，不存在所謂單獨的德育、智育、體育或美育。

（二）培養(yǎng)全面發(fā)展的人，各育緊密相聯(lián)。既不能或缺，也不能相互代替。體育是各育實施的物質(zhì)前提，是人的一切活動的基礎(chǔ)；智育是各育實施的認識基礎(chǔ)，智力支持；德育是各育實施的方向統(tǒng)帥和動力源泉；美育協(xié)調(diào)各育的發(fā)展；勞動技術(shù)教育是各育的實踐基礎(chǔ)。各育不能偏廢，都具有不可替代的作用，共同促進人的全面發(fā)展。

4、簡析一名合格的人民教師所應具備的基本素養(yǎng)。答：做一名合格的教師，必須具備下列基本素養(yǎng)。

（一）熱愛教育事業(yè)：教師的責任十分重大，人類的一切創(chuàng)造莫大于培養(yǎng)和塑造時代合格的新人，所以作為老師必須熱愛自己的教育事業(yè)。

（二）關(guān)愛學生:作為一名合格的人民教師，唯有學會做“嚴父”和“慈母”，懂得學生的心理，善于因勢利導，才能收到良好的教育效果。

（三）德高為范:教師的言行舉止，品格性情是學生們模仿的榜樣，甚至影響學生的一生。從這個意義上來說，教師為人師表的形象就顯得尤為重要。

（四）博識善教:作為教師應具備較為廣博的知識，即豐富的書本知識和新時代的社會知識，并能將自己所掌握的科學知識用一種藝術(shù)的方式傳授給學生。

（五）身心健康:要做一名優(yōu)秀的教師，必須得付出較大的勞動代價。如果沒有一個健壯的體魄和充沛的精力，就會力不從心，難以勝任。

要做一名當今時代優(yōu)秀的教師，不僅要具備以上的素養(yǎng)與素質(zhì)，還應具備創(chuàng)造能力，教育科研能力，社交能力等。

三、論述題（每道題16分，共32分）

1、試論學生在教育過程中的地位。

答：從總體上學，學生既是客體，又是主體，是主體和客體的辯證統(tǒng)一。（1）學生是教育的客體。這是相對對于教育而言，在教育過程中教師是施教者，是教育活動的組織者，他代表著社會的利益和要求向?qū)W生傳授一定的知識內(nèi)容和價值觀念，培養(yǎng)學生的各種能力。

（2）學生是學習的主體。在教育過程中，學生是學習任務(wù)的主要承擔者。相對學習內(nèi)容可言。學生是學習的主人。

（3）學生是主體和客體的辯證統(tǒng)一。在教育過程中，學生具有主體與客體的雙重屬性。相對于教師的教而言，教師是主體，學生是客體；從學生學的過程來看，學生又是主體。

2、根據(jù)你的理論學習和個人實踐，闡述素質(zhì)教育的理論內(nèi)涵、主要內(nèi)容、基本特點、實施困境及其原因與解決策略。

答：

（一）內(nèi)涵：素質(zhì)教育是一種全面發(fā)展人的素質(zhì)的教育，是一種面向全體的教育，是可持續(xù)發(fā)展的教育。在我國表現(xiàn)為全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的教育即為素質(zhì)教育。

（二）主要內(nèi)容：思想品德素質(zhì)教育、科學文化素質(zhì)教育、勞動技能與審美素質(zhì)教育、身體素質(zhì)教育以及心理健康素質(zhì)教育。

（三）基本特點：不同時代，對受教育者的素質(zhì)的要求總是不斷發(fā)展的，素質(zhì)教育具有鮮明的時代特征。第一，主體性。素質(zhì)教育充分弘揚人的主體性，關(guān)注個性發(fā)展。第二，全體性。素質(zhì)教育是面向全體的教育。第三，全面性。素質(zhì)教育要求全面發(fā)展學生的生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)。第四，長效性。素質(zhì)教育強調(diào)培養(yǎng)學生的基本素質(zhì)和終身學習能力，促進學生可持續(xù)地自主發(fā)展。

（四）實施困境及其原因與解決策略：

1、困境及其原因：當前強大的考試壓力、升學壓力、人際交往壓力，長期困擾著中國學生。因而素質(zhì)教育中的心理健康素質(zhì)教育在我國尤為迫切。同樣，值得我們反思的是：目前的中小學心理健康教育缺乏有效地專業(yè)人員和機構(gòu)來實施。一些學校，將政治課教師和少先大隊輔導員任命為心理健康教師，也許只有中國能夠做出這樣不倫不類的事情來。如果我們不能真正將學生心理健康問題作為重要問題為來認識并輔之以具體的教育行動，那么教育實踐中的這種尷尬的局面，依然難以消除。究其原因有：傳統(tǒng)的招生、評價制度，用人制度，封建思想的影響等。

2、解決策略：

（1）教育政策層面的措施：切實轉(zhuǎn)換觀念，樹立正確的人才觀和教育質(zhì)量觀；拓寬“路面”，加快教育發(fā)展，以發(fā)展促改革；建構(gòu)“立交橋”——建立相互溝通，相互銜接的教育體制和教育結(jié)構(gòu)體系；加快招生和評價制度的改革，完善督導評估；加快課程和教學改革；實施“跨世紀園丁工程”，建立全面推進素質(zhì)教育的高素質(zhì)教師隊伍；加快社會用人制度的改革等等。

（2）教育實踐層面的措施：樹立正確的人才觀和質(zhì)量觀是前提；突進課程與家學方法改革是關(guān)鍵；教師培訓是提高教師素質(zhì)的重要條件；素質(zhì)教育的評價機制是素質(zhì)教育實施的保障。

四、材料分析題：請閱讀下列材料，并回答問題。（20分）

金溪民方仲永，世隸耕。仲永生五年，未嘗識書具，忽啼求之。父異焉，借旁近與之，即書詩四句，并自為其名。其詩以養(yǎng)父母、收族為意，傳一鄉(xiāng)秀才觀之。自是指物作詩立就，其文理皆有可觀者。邑人奇之，稍稍賓客其父，或以錢幣丐之。父利其然也，日扳仲永環(huán)謁于邑人，不使學。

余聞之也久。明道中，從先人還家，于舅家見之，十二三矣。令作詩，不能稱前時之聞。又七年，還自揚州，復到舅家，問焉，曰：“泯然眾人矣。”

問題：

1、方仲永“泯然眾人矣”的原因是什么？（4分）

答：方仲永“泯然眾人矣”的原因是：父利其然也，日扳仲永環(huán)謁于邑人，不使學。

2、上文揭示出什么因素對方仲永的身心發(fā)展有影響？說明了什么問題？試分析論述之。（16分）

答：

（一）上文揭示出影響方仲永身心發(fā)展的因素主要有兩個方面：（1）外部因素：眾人好奇試才捧殺，其父貪財虛榮扼殺，沒有給仲永應有的教育與成長環(huán)境；

（2）內(nèi)部因素

仲永本身不學，靠一時的聰明到處作秀，失去了提高的機會。

（二）說明的問題：一個人的成長需要多種因素，良好的社會環(huán)境、家庭教育、自身努力都很重要。玉不琢，不成器；人不學，不知義。因此，家庭、學校、社會都應該為學生營造一個良好的成長環(huán)境；同時，學生自己更應該不斷努力，超越自我，不能僅憑一時的聰明或成績就忘乎所以，而應不斷提高、學習！

教育科研方法試卷

一、名詞解釋：（每小題3分，共15分）

1．教育文獻：是指一切各種符號形式保存下來的、對教育研究有一定歷史價值和資料價值的文獻資料。教育文獻按其性質(zhì)、用途及內(nèi)容的加工方式，可以大致地分為零次文獻、一次文獻、二次文獻和三次文獻，或稱作零級、一級、二級、三級文獻。教育文獻的主要分布：書籍、報刊、教育檔案類。

2．產(chǎn)品分析法：又稱活動產(chǎn)品分析，它是通過分析學生的活動產(chǎn)品，如日記、作文、書信、自傳、繪畫、工藝作品等，以了解學生的能力、傾向、技能、熟練程度、情感狀態(tài)和知識范圍。

3．研究的信度：是指研究的方法、條件和結(jié)果是否可以重復，是否具有前后的一致性，它說明的是研究的可靠程度或可靠性。研究的前后一致性，研究的方法、條件和結(jié)果是否可以重復.內(nèi)在信度：給定相同的條件，資料收集、分析和解釋能在多大程度上保持一致.外在信度：能否在相同或相似的背景下重復研究并得到相同或相似的結(jié)論，指的是可重復性。

4．自變量：是由研究者操縱對被試產(chǎn)生影響的條件或變量，是研究者呈現(xiàn)給被試的刺激變量。任何一個系統(tǒng)（或模型）都是由各種變量構(gòu)成的，當我們分析這些系統(tǒng)（或模型）時，可以選擇研究其中一些變量對另一些變量的影響，那么我們選擇的這些變量就稱為自變量，而被影響的量就被稱為因變量。

5．現(xiàn)場實驗：又稱實地實驗或自然實驗，它是指在真實的教育背景與教育環(huán)境下，根據(jù)預定的計劃，有意識地引起或改變所要研究的現(xiàn)象，以對其進行觀察和分析。

亦稱社區(qū)隨機對照試驗是在社區(qū)（一定區(qū)域內(nèi)的人群）或現(xiàn)場環(huán)境下進行的實驗。

二、簡答題：（每小題6分，共30分）

1．抽取樣本時，容易出現(xiàn)哪些錯誤？

答：(1)確定的總體不正確。在抽樣時如果確定了不正確的總體，那么不論具體抽樣的方法怎樣正確，都不會得到合適的樣本

(2)選取過于小的樣本，給統(tǒng)計分析造成困難。樣本過大會造成浪費，樣本過小則達不到預期的效果。

(3)選用自愿者為被試，對研究效果也可能產(chǎn)生一些影響。有時在研究中選用了自愿者作為研究對象，就應該事先做一些分析，確定這些自愿者與非自愿者是否有明顯差異。

(4)采用了不恰當?shù)某闃映绦?。抽樣中如果不按正確的抽樣程序做，也會影響樣本的可靠性。

2．教育研究中對某一概念下操作定義可以有哪些方法？

答：教育研究中對某一概念下操作定義主要有以下三種方法：

（1）條件描述法（2）指標描述法（3）行為描述法

3．課題的研究計劃大體應包括哪些內(nèi)容？ 答：課題的研究計劃大體包括以下內(nèi)容：

（1）課題名稱

（2）研究的目的和意義

（3）研究內(nèi)容

（4）待答問題或研究假設(shè)（5）研究對象和研究變量

（6）文獻綜述

（7）研究方法與設(shè)計（8）研究進度（9）成果形式

（10）課題組成員及其分工

（11）經(jīng)費預算

（12）參考書目與附錄 以上這些內(nèi)容基本涵蓋了正式的、嚴格的研究計劃所應包括的內(nèi)容。在實際撰寫研究計劃的過程中，可以根據(jù)課題的性質(zhì)、研究的目的等對此做適當?shù)脑鰟h或調(diào)整。

4．調(diào)查問卷中問題的排序應遵循什么要求？

答：調(diào)查問卷中問題的排序應遵循的要求是這樣的：

（1）被調(diào)查者熟悉的、簡單易懂的問題放在前面，比較生疏、較難回答的問題放在后面。

（2）能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起被調(diào)查者緊張和顧慮的問題放在后面。

（3）把開放式問題放在問卷的結(jié)尾部分。

（4）先問行為方面的問題，再問態(tài)度方面的問題，最后問有關(guān)個人的背景資料。

（5）按一定的邏輯順序排列問題。從時間框架來說，一般按時間先后順序來提出問題。既不要顛倒也不要打亂。即把詢問同一方面事物的問題盡可能地排在一起。

5．文獻研究在教育研究中的主要作用有哪些？ 答：文獻研究在教育研究中的主要作用有：

（1）文獻研究有助于知識更新。

（2）文獻研究有助于研究課題和研究方向的確立。（3）有助于提供科學論證依據(jù)和科學研究方法。（4）有助于避免重復勞動。

（5）有助于擴展研究的范圍和領(lǐng)域。

三、論述題：（每小題15分，共45分）

1．舉例說明判斷兩個變量之間存在因果關(guān)系的基本條件有哪些? 答：（1）共變?yōu)榱送普摮鰞勺兞恐g存在著概率性因果關(guān)系，必須遵守兩個基本準則：首先，原因和結(jié)果變量之間必須存在共變關(guān)系；其次，所斷言的一個變量影響另一個變量的推論必須是有意義的。兩個變量之間有因果關(guān)系，它們之間至少是相關(guān)的；然后相關(guān)不代表因果，相關(guān)而非因果關(guān)系稱為虛假關(guān)系。

（2）.必須合理，因果關(guān)系必須在三個層次是合理的：時間順序：原因必須發(fā)生在結(jié)果之前，而非目的論解釋；當然，因果關(guān)系也可能是交互而非單向的。因變量必須能改變：如“收入→性別”是沒有意義的。理論上的合理性：因果陳述必須有意義，我們必須能夠說明X是怎樣影響Y的，即使我們不能再經(jīng)驗上證明X是怎樣影響Y的，我們也需要通過其他研究或現(xiàn)行理論等佐證來給出有關(guān)這一關(guān)聯(lián)的合理說法。

2．如何理解個案研究的特點與不足。答：

（一）作為一種研究策略的個案研究，它是在真實的生活情境中，在對事件不加干預和控制的狀態(tài)下，通過對具體個案的考察與分析，達到對事件發(fā)生過程（how）和產(chǎn)生原因（why）的理解，并希冀能夠超越“個別”，解讀整體，從而能夠建構(gòu)出規(guī)律性的理論，或提出具有指導價值的行動建議。這樣一種策略和

方法，與定量研究和其它質(zhì)化研究方法有著很大的區(qū)別，表現(xiàn)出自身鮮明的特色。（1）．研究對象的特殊性與代表性。個案研究的對象狹義上是指一個個人，廣義上可以是一個家庭、機構(gòu)、族群、社團、學校等等。無論其對象是一個人、還是一個團體、機構(gòu)或事件，個案研究的最終目的是要通過對某個特殊個體情況的研究，達到對整體的了解，揭示出一般性的規(guī)律，因而可以說，在某種程度上個案研究最終是以一個整體的社會單位為對象的。

（2）．研究內(nèi)容的深入性和全面性。

個案研究的對象相對單一，數(shù)量相對較少，但還要從中發(fā)現(xiàn)一般性規(guī)律，就必須從較少的對象中獲得豐富、全面、詳細、深刻的信息，這就要求對研究對象進行多層面、多方位、多維度的考察與分析；不僅要研究個案的現(xiàn)在，還要研究個案的過去，也要追蹤個案的未來發(fā)展；不僅要對個案做靜態(tài)的分析診斷，而且也應對個案進行動態(tài)的調(diào)查或跟蹤。（3）．研究方法的多樣性和綜合性

個案研究作為一種質(zhì)化的研究策略，要以小見大，以少見多，從個別中尋求對同類現(xiàn)象的認識，這就要求采用各種手段和措施，對研究對象進行全面而深刻的考察和分析。為了搜集到更多的個案資料，要從多角度把握研究對象的發(fā)展變化狀況與趨勢，就必須結(jié)合教育觀察、教育調(diào)查、教育實驗、教育測量等多種研究方法和手段，如后面要介紹的追蹤法、追因法、臨床法和產(chǎn)品分析法等，對任何可供利用的量化的和質(zhì)化的證據(jù)材料進行綜合的考慮與分析，才能較好地把握個案的實質(zhì)。

（4）．研究過程的自然性和研究結(jié)果的啟發(fā)性

個案研究所研究的問題是實踐中所存在的問題，研究的具體實施過程也是在真實、自然的情境中進行的，研究者沒有對研究的現(xiàn)象和問題進行主觀的干預，也沒有對研究的過程進行人為的控制，研究者只是作為一個客觀的旁觀者或活動的參與者，在自然的情境中觀察現(xiàn)象、分析問題，因而所得出的結(jié)論更具針對性和現(xiàn)實性，更具實踐的指導意義。同時，個案研究的結(jié)果又具有一定的啟發(fā)性。個案研究的啟發(fā)性主要體現(xiàn)在兩個方面，一是對于研究者而言，個案研究往往能夠發(fā)現(xiàn)其他研究法所忽視或所無法發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，也常常能夠發(fā)現(xiàn)與研究者的預先假設(shè)相去甚遠的結(jié)論，這意外的發(fā)現(xiàn)可擴展研究者審視問題的視角，為后續(xù)的研究提供新的研究方面和方法，從而深化對問題的認識。二是對于研究報告的閱讀者而言，在閱讀研究報告之前，其對報告中所研究的現(xiàn)象或個案已經(jīng)擁有了自己的理解，不管這種理解深刻與否，科學與否，它都是閱讀者的一種認識和看法。而研究報告所得出的結(jié)論時常與閱讀者預先的認識不相一致，這就有助于閱讀者對研究現(xiàn)象的再了解和再認識，從而能以新的洞察視角來探索先前所未察覺的關(guān)系與變項，重新審視事實間的關(guān)系脈絡(luò)，厘清問題的實質(zhì)，達到拓展閱讀者的經(jīng)驗，或修正與重構(gòu)閱讀者原有知識的目的。

(二)個案研究在對個別對象的全面細致了解方面確實遠遠勝過其他研究方法，但是它的缺陷也是顯而易見的。（1）代表性不足。

（2）不能確定因果關(guān)系。（3）結(jié)論的主觀性較強。（4）費時費力。

3．如何對教育實驗研究中的無關(guān)變量進行控制？

答：教育實驗中無關(guān)變量很多，要對其進行有效的控制，實驗者必須有針對性地選擇合理的方法。教育實驗中控制無關(guān)變量的主要方法有：

（1）隨機選擇和分配被試。消除被試個體之間的差異，因而采用隨機方法來選擇和分配被試能有效地控制被試間的各種差異。

（2）設(shè)置控制組。在實驗中設(shè)置一個或多個控制組，對兩個組同時進行因變量的觀測（包括前側(cè)和后側(cè)），能較好地排除或恒定成熟對實驗中因變量的作用。（3）采用“雙盲法”。所謂雙盲法，即研究者在實驗中既不讓實驗的主試也不讓被試了解實驗的真實目的和意圖，這可在一定程度上控制主試的態(tài)度、被試間自變量的擴散等方面的無關(guān)變量.（4）使無關(guān)變量保持恒定。對這些難以完全消除的無關(guān)變量，研究者可以設(shè)法將其恒定，即在實驗的各個組別、各個階段使其保持不變。

（5）提高實驗設(shè)計的科學性。在設(shè)計中根據(jù)對無關(guān)變量控制的需要來設(shè)計操作自變量的具體方法、設(shè)計實驗程序、進行時間分配，這能較好地進行無關(guān)變量的控制。

（6）控制資料統(tǒng)計過程。研究者按照實驗目的選擇合適的統(tǒng)計方法，并規(guī)范程序統(tǒng)計和結(jié)果處理，能減少統(tǒng)計誤差，提高研究結(jié)論的準確性。

常用的控制方法有：消除法、恒定法、平衡法、無關(guān)變量納入法、隨機化法、匹配法、兼作組法和統(tǒng)計控制法。

第四篇：MBA核心課程

MBA是一種復合型專業(yè)，包括經(jīng)濟、金融、財務(wù)、管理、法律等方面的內(nèi)容。

MBA核心課程核心課程：

企業(yè)戰(zhàn)略管理管理學市場營銷管理人力資源管理組織

行為學管理經(jīng)濟學會計學公司理財生產(chǎn)運作管理宏觀經(jīng)濟理論數(shù)據(jù)模型與決策管理信息系統(tǒng)

MBA選修課程方向：

創(chuàng)業(yè)管理國際金融公司治理與企業(yè)組織證券投資國際貿(mào)易理論與實務(wù)項目管理服務(wù)營銷與管理電子商務(wù)跨國公司與跨國經(jīng)營旅游管理物流與供應鏈管理經(jīng)濟法

第五篇：MBA學習課程

MBA學習課程

1、MBA經(jīng)典故事

2、如何正確的投資

3、思路決定財路

4、細說中國富豪的9種發(fā)家類型

5、猶太人的賺錢智慧

6、成功四重門之四：《做人做事有門道》（exe）--行走社會暢通無阻的黃金法則

7、成功四重門之三：《做人做事好性格》（exe）--決定事業(yè)成改的性格細節(jié)

8、成功四重門之二：《做人做事好方法》（exe）--破解成功人生的十大玄機

9、成功四重門之一：《做人做事好心態(tài)》（exe）--改變你一生命運的12點忠告10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、41、42、43、現(xiàn)代成功謀略思維典范 教你沒錢如何當老板 成功人士的二十個習慣 創(chuàng)業(yè)理財四大誤區(qū)和五大法寶 創(chuàng)業(yè)理財四大觀念和六大步驟 創(chuàng)業(yè)理財四大風險與贏利技巧 有中國特色的創(chuàng)業(yè)投資 創(chuàng)業(yè)投資公司商業(yè)計劃書 《如何炒股才能贏錢》 小本創(chuàng)業(yè)成功的11個步驟 給創(chuàng)業(yè)者的98條忠告 從10萬到100萬創(chuàng)業(yè)成功技能訓練 創(chuàng)業(yè)的10種藝術(shù)和10大謊言 中國創(chuàng)業(yè)者易犯的35個錯誤 全球暢銷的管理經(jīng)典著作《彼得原理》 職業(yè)經(jīng)理40課培訓 證券金融從業(yè)人員的生涯規(guī)劃-領(lǐng)導心理學 選擇一種人的概念 接見客戶用得上的58句商務(wù)英語口語 英語口語學習方法大匯總 英語流行口語 英文寫作佳句300例 脫口而出的100句經(jīng)典英文 練口語記單詞（六級）職業(yè)生涯--就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導 職業(yè)生涯知識入門 職業(yè)生涯之務(wù)實手冊 職場社交六大著名法則 規(guī)劃好一天8小時 如何制訂職業(yè)目標 如何與十類“茶煲”同事共處-面試十大難題的樣板回答 外企面試中可能用到的英語問答45、46、47、48、49、50、51、52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、87、怎樣與上司充分溝通 如何樹立正確的個人職業(yè)發(fā)展目標 最受歡迎的職場必備10大智慧 職場男人牢記的22條規(guī)矩 人際關(guān)系五十五招 12項阻礙職業(yè)生涯的致命缺陷 增強您的職場競爭力 《讓老板愛死你》10大管理技巧52個職場法則（doc 51）職場絕活的好書 成就你一生的100個哲理 善待自己：改變命運的N個人生哲理 最新版27項能力素質(zhì)模型 小故事大智慧 智慧大全 愛情教程--MBA和咨詢中的分析工具 人際關(guān)系的有效溝通和技巧 口語表達基礎(chǔ)訓練 提高語言表達的十大技巧 如何做好報表 七個性格導致失敗的管理小故事 女人不成熟的十個標志 處事哲學 處世三十六計 大學生就業(yè)心理準備 推銷自我的三點體會 中國人的性格 一生的忠告 交你如何去認識人 九大自我修煉工具 個人外匯交易技巧初級教程 個人外匯交易技巧高級教程 孫子兵法的現(xiàn)代應用 人脈經(jīng)營全攻略 如何與有用處的人套牢關(guān)系 超個人心理學 怎樣征服上司 成功男人應該知道的100件事-正確提問的九種方式 管理EQ與人際關(guān)系 中國各地商人性格特征大觀 商人最易犯的100個錯誤 不錯的人生觀分享 溝通與演講 如何閱讀一本書》89、90、91、92、93、94、95、96、97、98、99、100、101、102、103、104、105、106、107、108、109、110、111、112、113、114、115、116、117、118、119、120、121、122、123、124、125、126、127、128、129、130、131、世界500強最需要的13種人 十八個絕對經(jīng)典的人生感悟 與老板成功相處的十大妙招 用100％激情做1%事 跳出瞎忙的迷宮(DOC 75)提高工作效率的職場寶典 深層心理學(DOC 47)何謂深層心理術(shù) 人際溝通與風格分析 溝通技巧與沖突處理 成功人士的11個心理特征 自我充電 23個決定成敗的細節(jié) 如何在團隊中快速提高個人能力 從員工到老板的五個步驟（DOC 174）奉獻給有“野心”員工 白金法則--金錢與權(quán)力交叉中的人際關(guān)系 溝通的基本知識 營養(yǎng)學基礎(chǔ) 巧妙應答技巧 10招教你成為學習天才 領(lǐng)帶和絲巾打法完全手冊 《職員素質(zhì)提升訓練》 請不要作個老實人 安利口才（PDF 159）銷售人員學習的好書 職業(yè)心理自助手冊—不得不看的一本好書 《孫子兵法》的啟迪 人際溝通小知識 如何緩解壓力 畢業(yè)論文格式標準 馬屁經(jīng)--人際交往的絕招 就業(yè)準備 如何在激烈的團隊競爭中生存 外貿(mào)口語（chm)常用口句中英文 30歲前不必在乎的事 管理溝通與團隊作業(yè) 如何成為高效能人士 如何分析改善問題 自我成長：心理沖突和解決之道 自我成長：辦公室溝通 自我成長：非常專業(yè)的PPT制作工具集 自我成長：個人的20%和80%法則 自我成長:直面就業(yè)--如何銷售自己 自我成長:健康安全的使用電腦 自我充電:職場政治-給野心勃勃的畢業(yè)生 自我充電:了解企業(yè)家圈套133、134、135、136、137、138、139、140、141、142、143、自我成長:工作與使命 溝通管理：積極傾聽和信息獲取 自我成長:性格與溝通(ppt 42)--如何與不同性格的人相處 自我成長:巧妙的應答技巧(ppt 26)--應答的說明技巧訓練 成為企業(yè)人(ppt 79)--企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則 制約個人成長的15個因素-做事的四種意境 創(chuàng)業(yè)新思維 12項你必須克服的弱點 卡耐基口才學 電腦操作技巧