第一篇：美容導(dǎo)師的培訓(xùn)能力

美容導(dǎo)師的培訓(xùn)能力



一、培訓(xùn)師的工作說(shuō)明

1． 負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)方案，包括擬定培訓(xùn)教案、查閱參考資料、編輯培訓(xùn)教材、選用授課方式、課堂講授或?qū)崉?wù)操作演示、加盟店的日常管理、編制考試試題、批改考試試卷及評(píng)估總結(jié)等。

2． 經(jīng)常深入與美容師溝通了解培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，收集美容師對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向加盟店老板匯報(bào)有關(guān)情況。

3． 按照培訓(xùn)大綱編寫(xiě)培訓(xùn)教材和制作培訓(xùn)輔助材料，并負(fù)責(zé)電腦編輯排版和打印校對(duì)工作。

4． 完成公司主管交辦的其他工作。

二、培訓(xùn)需求分析

1． 分析工作標(biāo)準(zhǔn)

找出加盟店既定的管理制度和服務(wù)規(guī)范，對(duì)每個(gè)工作職責(zé)或職責(zé)和崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進(jìn)行分析，重點(diǎn)放在以下方面： 人員素質(zhì)；

精神面貌；

工作規(guī)程；

工作效率；

營(yíng)業(yè)狀況；

完成工作指標(biāo)狀況。

2． 分析員工現(xiàn)狀

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、聽(tīng)取匯報(bào)等直接或間接地獲取有關(guān)員工信息的方式，分析工作人員現(xiàn)有的知識(shí)、技能水平和工作態(tài)度，內(nèi)容包括： 員工的工作狀況；

工作效率；

服務(wù)態(tài)度；

客人意見(jiàn)；

管理人員執(zhí)行管理的情況；

人際關(guān)系的變化。

3． 找出差距

將上述兩者進(jìn)行比較，即參照標(biāo)準(zhǔn)加盟店現(xiàn)實(shí)的狀況，其差距便是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，加盟店培訓(xùn)計(jì)劃以此為據(jù)來(lái)制定。

三、崗前培訓(xùn)

1． 準(zhǔn)備

分析人力資源部交來(lái)應(yīng)聘者名單中擬聘人員的素質(zhì)狀況；

找出在擬聘人員中是否存在不被崗前培訓(xùn)內(nèi)容所涵蓋的特殊工種求職者，或在擬聘人員中是否存在個(gè)體特征十分明顯者，并以此調(diào)整或確定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳；

擬訂培訓(xùn)方案，內(nèi)容包括：規(guī)定管理細(xì)則；確定培訓(xùn)授課內(nèi)容；安排授課內(nèi)容；聯(lián)系培訓(xùn)場(chǎng)地；檢查培訓(xùn)設(shè)備。

2． 實(shí)施

基礎(chǔ)理論培訓(xùn)。一般采取課堂講授的方式，內(nèi)容包括：公司、產(chǎn)品、品牌概況；員工守則；職業(yè)道德；禮貌禮儀；服務(wù)規(guī)范；消防安全知識(shí)；急救常識(shí)；崗位操作程序和標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)際操作培訓(xùn)。一般采用現(xiàn)場(chǎng)操作的方式，內(nèi)容包括：設(shè)備整理；迎送規(guī)范；急救、消防演習(xí)；突發(fā)事件處理。

3． 考評(píng)

筆試（試卷由培訓(xùn)部擬訂，并采取閉卷考試的形式）；

實(shí)物操作考核（由培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行）；

綜合素質(zhì)評(píng)估（由培訓(xùn)部經(jīng)理、有關(guān)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行模擬測(cè)試），內(nèi)容包括：公司、產(chǎn)品品牌知識(shí)及行業(yè)悟性；操作技能及服務(wù)意識(shí)；工作態(tài)度及發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

四、知識(shí)性培訓(xùn)

1． 編輯教案

確定主題，即課程的題目；

羅列提綱，即講授的主題；

收集資料，即參閱有關(guān)的理論書(shū)籍并收集有關(guān)案例；

編寫(xiě)教案，其要點(diǎn)是：本課的目的、意義和作用；本課的主要內(nèi)容；相關(guān)知識(shí)；提出3—5個(gè)概念或現(xiàn)象；確定專有詞或概念。

2． 講授

激起興趣，即利用培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)技巧吸引美容院的注意力； 感知必要性，即強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)美容院的益處；

貼近主題，即明確培訓(xùn)內(nèi)容的主題思想；

界定范圍，即讓美容院了解培訓(xùn)內(nèi)容和取材來(lái)源和適用范圍； 明確目標(biāo)，即經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后知識(shí)和技能掌握的程度；

講求藝術(shù)，即講解要層次清楚、邏輯嚴(yán)密，關(guān)鍵內(nèi)容要完整、簡(jiǎn)明； 注重效果，即重復(fù)總結(jié)已經(jīng)學(xué)過(guò)的內(nèi)容，并提供合適的參考資料。

五、技巧性培訓(xùn)

1． 講述

本課的目的、意義和作用；

本課的主要內(nèi)容；

相關(guān)性知識(shí)和技巧（與過(guò)去已知的知識(shí)、技巧或日常工作相聯(lián)系）； 告訴美容院如何做以及做的標(biāo)準(zhǔn)；

特別注意告訴美容院有關(guān)技能的安全問(wèn)題；

獲取參與，鼓勵(lì)反饋；

了解學(xué)員理解的程度。

2． 示范

把程序和標(biāo)準(zhǔn)按邏輯次序分為若干步驟；

邊說(shuō)邊做（復(fù)習(xí)講述標(biāo)準(zhǔn)）；

具體詳細(xì)地解釋每一個(gè)步驟，關(guān)鍵步驟要慢一些。

3． 嘗試讓學(xué)員做

從新學(xué)員開(kāi)始做；

要求學(xué)員在做時(shí)描述每一步驟；

在可能的條件下，盡可以讓每個(gè)學(xué)員做；

培訓(xùn)師盡量不要干涉；

在需要幫助時(shí)，請(qǐng)其他學(xué)員幫助。

4．檢查

按操作程序進(jìn)行；

檢查要集中在技巧的步驟和標(biāo)準(zhǔn)上；

檢查要具體明確；

必要時(shí)重新指導(dǎo)，并注意反饋。

5．總結(jié)

回顧技巧的步驟和標(biāo)準(zhǔn)，特別注意重復(fù)重點(diǎn)；

加進(jìn)某些新內(nèi)容（告訴學(xué)員下節(jié)課的內(nèi)容）；

發(fā)放資料，并要求員工復(fù)習(xí)。

第二篇：美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

-------盯店管理

何謂盯店? 盯----1． 是盯管理:首先要觀察店內(nèi)的規(guī)章制度，美容師的做客程序，美容院的顧客檔案，美容師的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，可以通過(guò)以上的這些東西，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)?shù)慕o予老板娘的一些建議，給予建議時(shí)一定要謙虛和真誠(chéng)，所給的這些建議一定要把這些與娜麗絲聯(lián)系到一起。

2． ,盯美容師：觀察美容師的銷售習(xí)慣和生活習(xí)慣，哪些是好的習(xí)慣我們通過(guò)了解可以更快的切入做銷售，如果是一些不好的銷售習(xí)慣，我們則要想辦法來(lái)改正，來(lái)及時(shí)的調(diào)整，通常來(lái)說(shuō)我們只要做好店內(nèi)的重點(diǎn)盯人，盯著核心做銷售的美容師或者是特殊性美容師即可。

3． 盯老板：如果在首次培訓(xùn)的時(shí)候盡全力來(lái)要求老板娘來(lái)參加培訓(xùn)，這樣可以更加的把品牌進(jìn)行深入化，是老板娘對(duì)娜麗絲品牌更加了解，并給老板娘配適合她的產(chǎn)品，因?yàn)殇N售在隨時(shí)隨地，在結(jié)束培訓(xùn)后也要時(shí)常的打電話給老板娘，把公司的信息第一時(shí)間傳達(dá)給老板娘，并且可以隨時(shí)知道老板娘的行程，更加可以使關(guān)系更進(jìn)一步的加深。

4． ,盯床位：看美容院的實(shí)際客流量，還可以利用床位的關(guān)系可以間接的做好銷售。

5． 盯銷售：隨時(shí)隨地的觀察店內(nèi)的銷售額度，店內(nèi)的庫(kù)存，美容師的銷售業(yè)績(jī)和你自己的銷售業(yè)績(jī)，關(guān)系每一個(gè)顧客的消費(fèi)額。

6． ,盯銷量：每天走產(chǎn)品多少只。

7． 盯顧客.：每天來(lái)的顧客有多少，多少顧客是有消費(fèi)檔次的，多少顧客是我們的目標(biāo)性客戶，多少個(gè)顧客是我們主要想要做宣傳的顧客，這個(gè)顧客的皮膚狀況是什么樣子的，如果是比較特殊的顧客或者是比較有影響力的顧客，自己要親自的來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤。

為什么要盯店? 盯店管理是業(yè)績(jī)產(chǎn)生的最好的方法與方式，盯店要講究的就是耐心和耐力，需要有計(jì)劃的來(lái)連續(xù)性的做工作，所以有必要可以制作盯店計(jì)劃表格。盯店管理怎么做? 盯店管理的周期為七天.五天,七天（所有工作的時(shí)間安排是根據(jù)店家的需求來(lái)設(shè)定的，可以把店家分為三類，然后必須要有核心跟蹤的店家，因?yàn)?0％的利潤(rùn)產(chǎn)生在20％的客戶上）

盯店管理之七天.（所有的工作圍繞的核心是：銷售額度，所以即使是第一次下店也要看到業(yè)績(jī)，第一次下店后一定要有核心講解的產(chǎn)品，在有核心的基礎(chǔ)上對(duì)于店家要有規(guī)劃，什么時(shí)間段該賣什么產(chǎn)品。）

第一天: 1.在沒(méi)到店的時(shí)候,先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案.確定培訓(xùn)時(shí)間及人數(shù)及

溝通本品牌在店的主打系列產(chǎn)品.(要把溝通的所有內(nèi)容的明細(xì)都記錄)確定娜麗絲產(chǎn)品的定位，做好卡型和價(jià)格表的模板。

3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動(dòng)前的鋪墊工作.第二天:

一、.培訓(xùn)娜麗絲品牌背景，企業(yè)文化

二、產(chǎn)品系列，特色、實(shí)驗(yàn)

美容導(dǎo)師下店培訓(xùn)流程

-------盯店管理

盯店管理之五天: 第一天: 1.在沒(méi)到店的時(shí)候,先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,在店方圓200米進(jìn)行調(diào)查,看店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懚?2.與老板溝通培訓(xùn)方案及確定培訓(xùn)時(shí)間及人數(shù).確定后與美容師溝通本品牌(娜麗絲明星)在店的暢銷品及在店的反饋意見(jiàn).3.與老板溝通促銷方案,確定后進(jìn)行銷售話術(shù)培訓(xùn)及活動(dòng)前的鋪墊工作.第二天: 1． 考核娜麗絲明星產(chǎn)品（銷售話術(shù)）

2． 培訓(xùn)娜麗絲主打產(chǎn)品（銷售話術(shù)）3． 考核

4． 促銷方案的分解及銷售話術(shù)的培訓(xùn)

5． 意向顧客的分析

第三天：

1． 娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及禮儀的培訓(xùn) 2． 演練

3． 考核娜麗絲主打產(chǎn)品的銷售話術(shù) 4． 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析 第四天：

1． 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和娜麗絲主打產(chǎn)品銷售話術(shù)

2． 娜麗絲沙龍產(chǎn)品流程的演練 3． 總結(jié)當(dāng)天工作及意向顧客的分析

第五天：

1． 演練娜麗絲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和蔻波主打產(chǎn)品銷售話術(shù)

2． 總結(jié)本周工作及后期意向顧客的分析

第三篇：美容導(dǎo)師如何做好美容師培訓(xùn)

[導(dǎo)讀]美容導(dǎo)師的主要工作，就是要負(fù)責(zé)培訓(xùn)加盟店的美容師。從產(chǎn)品理念到手法操作技巧，從接待到怎樣為客人服務(wù)，這一切都需要美導(dǎo)認(rèn)真地傳授。美容導(dǎo)師下店對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，如何才能達(dá)到很好的效果呢？

一、良好的表達(dá)能力

美容師要想美容師培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，首先自己要具備良好的表達(dá)能力和溝通能力。美容導(dǎo)師在培訓(xùn)美容師的過(guò)程中，說(shuō)話要注意自己的節(jié)奏感，這一點(diǎn)是相當(dāng)重要的。有些人在說(shuō)話的時(shí)候語(yǔ)速相當(dāng)快，往往她自己說(shuō)完以后，別人都沒(méi)有反映過(guò)來(lái)她說(shuō)的是什么。說(shuō)話說(shuō)得慢一些，聲音響亮一些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們會(huì)更加注意的傾聽(tīng)你的說(shuō)話，而且他們會(huì)感覺(jué)你所說(shuō)的每一句話都是從內(nèi)心深處說(shuō)出來(lái)的。

二、對(duì)待美容師培訓(xùn)要有耐心 在美容師培訓(xùn)過(guò)程中，美容導(dǎo)師需要用加倍的耐心來(lái)培訓(xùn)加盟店的美容師，讓她們真正的掌握產(chǎn)品的各方面知識(shí)以及銷售技能。平均每個(gè)加盟店會(huì)代理多個(gè)品牌的化妝品，因此只有讓美容師對(duì)產(chǎn)品非常熟悉時(shí)，她才會(huì)無(wú)意或有意識(shí)地推銷你的產(chǎn)品。但是她們大多數(shù)年齡不大，悟性不是很強(qiáng)，所以美容導(dǎo)師只有耐心地培訓(xùn)她們，才會(huì)提高產(chǎn)品的銷量，才會(huì)讓她們把產(chǎn)品的功效操作得更好。

三、對(duì)自己以及公司的產(chǎn)品要有信心 美容導(dǎo)師作為公司形象的代表，必須對(duì)自己以及公司的產(chǎn)品具備充分的信心。信心來(lái)源于美容導(dǎo)師自身的專業(yè)素質(zhì)和能力。

1、應(yīng)了解自己所在公司的背景，了解其企業(yè)文化理念，并把自己的個(gè)人形象與公司的形象緊緊聯(lián)系在一起。有些導(dǎo)師一出差，在客戶面前常常表現(xiàn)得十分隨意、松散。當(dāng)然，具有良好的親和力是非常值得贊賞的。但過(guò)度的隨意、松散會(huì)降低自身的形象，公司的信任度也會(huì)大打折扣。

2、要熟練掌握產(chǎn)品的功能、效果、操作程序及注意事項(xiàng)等。這里指的熟練，其程度是要達(dá)到對(duì)任何客戶（包括終端消費(fèi)者）所提的疑問(wèn)要對(duì)答如流，解釋合理；在客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中，所出現(xiàn)的一切現(xiàn)象應(yīng)科學(xué)、妥善地處理好。試想，如果連一些基本的問(wèn)題都不能處理好，又怎么能夠讓客戶接受你的產(chǎn)品呢？

3、要有豐富的美容專業(yè)知識(shí)和技能。身為美容導(dǎo)師，除了要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解外，美容知識(shí)的掌握也是必不可少的。因?yàn)槲覀兺嘤?xùn)店內(nèi)美容師，從接待、咨詢到操作技巧等，都必須精通。相信一套嫻熟的手法，一套全新的美容理念，會(huì)使自己增色不少。但也需要注意，有些東西不能生搬硬套，應(yīng)有較為靈活的應(yīng)變能力。

四、讓培訓(xùn)通俗易懂

在培訓(xùn)中如何把復(fù)雜難懂的化妝品理念變成通俗易懂的知識(shí)，恐怕是很多美導(dǎo)都要面對(duì)的問(wèn)題。因?yàn)槊廊輲煹奈幕瘜哟?、專業(yè)素養(yǎng)都是有待提高的，并且還要教會(huì)她們給顧客講得簡(jiǎn)單、易懂和生動(dòng)。所以在培訓(xùn)前，應(yīng)該仔細(xì)思考如何用簡(jiǎn)易的思路去做。

舉個(gè)例子，在培訓(xùn)中，如果有美容師問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“我怎樣才能說(shuō)服顧客到美容院來(lái)接受每周一次的護(hù)理？”你可以這樣說(shuō)：“普通保養(yǎng)就比如是你身體每天都需要吃飯來(lái)維持基本的活動(dòng)，而美容院護(hù)理，就像是不管你在家怎么吃飯，都要時(shí)不時(shí)給自己補(bǔ)充特別的營(yíng)養(yǎng)一樣?！卑衙廊菰鹤o(hù)理與補(bǔ)充身體的營(yíng)養(yǎng)聯(lián)系在一起，客人會(huì)很直觀地知道來(lái)美容院護(hù)理的重要性，美容師也能輕易地掌握和靈活運(yùn)用了。

五、培訓(xùn)要細(xì)心，理論聯(lián)系實(shí)際

美容師們都有自己的手法，但是對(duì)于廠家的產(chǎn)品，其手法的輕重、頻率等都有比較嚴(yán)格的規(guī)定。因此，美容導(dǎo)師要做的就是讓美容師能同時(shí)學(xué)會(huì)并能熟練運(yùn)用產(chǎn)品的手法。如果其中一個(gè)人的某個(gè)手法不到位或不一樣，顧客都會(huì)很容易感覺(jué)到。所以一定要嚴(yán)格讓每個(gè)美容師的手法一樣，不能有疏漏。

在給美容師培訓(xùn)的過(guò)程中，美容導(dǎo)師應(yīng)該面帶微笑，把語(yǔ)氣降低，并且要手把手地教她們。在培訓(xùn)的時(shí)候適當(dāng)鼓勵(lì)一下聽(tīng)得認(rèn)真的美容師。在培訓(xùn)的時(shí)候還可以根據(jù)實(shí)際服務(wù)事例設(shè)立一些模擬訓(xùn)練，讓自己和每個(gè)美容師都參與進(jìn)來(lái)，會(huì)讓培訓(xùn)氣氛更輕松更有成效。

第四篇：美容導(dǎo)師發(fā)展方向

美容導(dǎo)師一般為女士擔(dān)任，職業(yè)要求經(jīng)常出差，工作年齡一般集中在22----35歲，要求有比較好的形象氣質(zhì)。

作為近些年來(lái)發(fā)展熱點(diǎn)的專業(yè)美容行業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)大約有2000萬(wàn)名美容業(yè)從業(yè)人員(含終端美容機(jī)構(gòu)服務(wù)人員)，而美容導(dǎo)師約占這一總數(shù)的三成左右。隨著行業(yè)的整體發(fā)展，市場(chǎng)上對(duì)美容導(dǎo)師的需求量在持續(xù)增加。作為行業(yè)最基層的銷售人員，美容導(dǎo)師同模特一樣，是一個(gè)吃青春飯的職業(yè)，一般過(guò)了三十歲，基本上就不再適合繼續(xù)從事這一職業(yè)了。那么如何在有限的從業(yè)歷程中進(jìn)行專業(yè)資本積累，為未來(lái)發(fā)展作好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，是每一個(gè)美容導(dǎo)師在入行之初就應(yīng)該完成的功課，下面，筆者就從以下幾個(gè)方面對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討：

首先，應(yīng)該進(jìn)行自己個(gè)人的SWOT分析：也就是說(shuō)，結(jié)合自己的個(gè)性、能力、發(fā)展愛(ài)好等因素，對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)客觀的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、在同一從業(yè)人員中將遭遇的威脅和機(jī)遇進(jìn)行一個(gè)全方位分析。以便在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行的個(gè)人不同階段的轉(zhuǎn)型定位。畢竟專業(yè)美容行業(yè)目前尚處于發(fā)展初期，各個(gè)環(huán)節(jié)的人力需求都呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的趨勢(shì)，美容導(dǎo)師作為本行業(yè)最貼近市場(chǎng)的基層人員，自然所面臨的上升空間和發(fā)展機(jī)遇也是最大的。如果你致力于在本行業(yè)發(fā)展，那么，至少有以下幾種崗位和創(chuàng)業(yè)方式適合你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下進(jìn)行選擇： 編輯本段銷售管理 專業(yè)美容銷售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛(ài)營(yíng)銷工作、有團(tuán)隊(duì)管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動(dòng)。

可擔(dān)任的職位：大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理等中級(jí)銷售管理職位。

最佳從業(yè)年齡段：22－35歲；

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：這是目前美容導(dǎo)師最常見(jiàn)的職業(yè)提升選擇，在國(guó)內(nèi)眾多的專業(yè)美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，一些中堅(jiān)的銷售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷售業(yè)績(jī)領(lǐng)先、市場(chǎng)維護(hù)和開(kāi)發(fā)能力突出的資深美容導(dǎo)師中提拔起來(lái)的。由于這些職位長(zhǎng)期進(jìn)行企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)管理，一般都備受重視。如果能夠把握好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步將自己提升至營(yíng)銷總監(jiān)、銷售副總等高層銷售管理職位的機(jī)會(huì)是極大的。但此類崗位必須適應(yīng)頻繁出差和承受較高工作壓力，如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導(dǎo)師，那么，你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉(zhuǎn)型的主要選擇。專業(yè)培訓(xùn)講師

基本要求：入行至少一年以上。具豐富的行業(yè)營(yíng)銷和市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠編寫(xiě)適合企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)教材(如店務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)等)。

最佳從業(yè)年齡段：25-35歲；

可擔(dān)任職位：(高級(jí))培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：由于專業(yè)培訓(xùn)是本行業(yè)區(qū)別于普通日化業(yè)的重要市場(chǎng)支持手段，所以在未來(lái)的發(fā)展中，資深的專業(yè)培訓(xùn)師將成為行業(yè)的香餑餑。其他行業(yè)或是科班出身的培訓(xùn)人員一般都不了解產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)市場(chǎng)操作，他們的強(qiáng)項(xiàng)在于銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)。這種現(xiàn)狀就為美容導(dǎo)師轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)講師，尤其是技術(shù)培訓(xùn)講師造就了得天獨(dú)厚的條件。隨著整個(gè)行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高，培訓(xùn)講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。同時(shí)，培訓(xùn)作為一種職業(yè)，能夠促使從業(yè)者不斷完善和豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如果你是一位具備總結(jié)和提煉和創(chuàng)新能力的美導(dǎo)，你完全可以大膽地去競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)講師這充滿前景的職位。編輯本段開(kāi)發(fā)和策劃 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品策劃

基本要求：入行2年以上。靈敏的市場(chǎng)感知及反應(yīng)能力、思維活躍、文筆流暢，熟悉專業(yè)產(chǎn)品的特性及有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)知識(shí)。

最佳從業(yè)年齡段：22至40歲；

可擔(dān)任職位：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(策劃)經(jīng)理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專員、產(chǎn)品臨試專員、產(chǎn)品文案等。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)屬于典型的經(jīng)驗(yàn)型----即越老越吃香的職業(yè)。能夠勝任這方面職位的人必須具備較高的職業(yè)素質(zhì)和全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，所以，這一類職位的就業(yè)面更為廣闊，如可轉(zhuǎn)為培訓(xùn)部講師、市場(chǎng)部推廣人員等相關(guān)職位。目前，國(guó)內(nèi)專業(yè)美容企業(yè)在產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)方面還處于初級(jí)階段，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象較為普遍。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于專業(yè)線產(chǎn)品的獨(dú)特要求，除技術(shù)工程師外，懂行業(yè)市場(chǎng)操作的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和策劃人員也非常關(guān)鍵，他們除了懂得各種產(chǎn)品套裝和系列的搭配和運(yùn)用外，還要能夠以最適合于市場(chǎng)的方式對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行包裝策劃。所以，有著實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的美容導(dǎo)師是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部各個(gè)職位的最佳人選。長(zhǎng)期以來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃人員一直是業(yè)內(nèi)最為缺乏人才之一，這種趨勢(shì)在接下來(lái)的數(shù)年內(nèi)還會(huì)進(jìn)一步加劇。店務(wù)管理人員/店長(zhǎng)

基本要求：熟悉美容院經(jīng)營(yíng)管理、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及一定的財(cái)會(huì)知識(shí)。氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

最佳從業(yè)年齡：28---40歲。

職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析：在美容院，尤其是一些大型的高檔美容院和SPA生活館，店務(wù)管理人員是最主要的經(jīng)營(yíng)管理人員，比起同行業(yè)的其他職位，其工作環(huán)境和薪水都較為優(yōu)越。在一些大、中型直營(yíng)連鎖美容院，一個(gè)省會(huì)級(jí)城市的巡回店長(zhǎng)月收入過(guò)萬(wàn)是很平常的事。店務(wù)管管理作為一種新興的職業(yè)，發(fā)展機(jī)會(huì)和空間都非常巨大。同時(shí)，目前化妝品行業(yè)各種類型的專賣店、加盟店的蓬勃發(fā)展也為店務(wù)管理人員造就了一個(gè)廣闊的發(fā)展前景。

如果你認(rèn)為自己創(chuàng)業(yè)是人生職業(yè)規(guī)劃中終極的目標(biāo)，那么在條件成熟時(shí)，你進(jìn)行以下嘗試： 美容院老板

基本要求：入行2年以上。熟悉行業(yè)經(jīng)營(yíng)及美容院經(jīng)營(yíng)管理。具備良好的專業(yè)技術(shù)，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（一般在二級(jí)城市開(kāi)設(shè)一家8張床左右的中小型美容院一次投入約需10萬(wàn)元左右）。同時(shí)，作為一個(gè)老板，還要具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和人力管理能力。

最佳從業(yè)年齡段：終生職業(yè)。

職業(yè)可持續(xù)力發(fā)展分析：開(kāi)一家美容院是無(wú)數(shù)美容導(dǎo)師的理想。也是美容導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)的捷徑之一。同時(shí)，由于市場(chǎng)的巨大潛力(目前中國(guó)城鎮(zhèn)老百姓的月平均美容消費(fèi)已達(dá)21.33元，預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)還要翻一番)。在五年內(nèi)美容院也是最引人關(guān)注的投資熱點(diǎn)。

創(chuàng)業(yè)小貼士：作好自己美容院的定位，即選擇合適的區(qū)域、確定初期的合作伙伴(代理商、廠家)和經(jīng)營(yíng)策略對(duì)于初次創(chuàng)業(yè)的美導(dǎo)非常重要。區(qū)域代理商

基本要求：有一定的銷售終端網(wǎng)絡(luò)，熟悉創(chuàng)業(yè)區(qū)域的市場(chǎng)環(huán)境。有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力。熟悉專業(yè)美容的產(chǎn)品的特性并有一定的品牌管理經(jīng)驗(yàn)、具備全面的經(jīng)營(yíng)管理能力。

最佳從業(yè)年齡段：終生職業(yè)。

職業(yè)可持續(xù)發(fā)展分析：由于目前專業(yè)美容行業(yè)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)大多不具備直接控制終端美容院的實(shí)力，所以區(qū)域代理商制還依然是行業(yè)銷售中最主要的方式。當(dāng)然，代理商的入行門(mén)檻遠(yuǎn)比開(kāi)美容院要高得多，除了資金方面的要求外，一個(gè)成功代理商的經(jīng)營(yíng)管理能力也遠(yuǎn)比美容院老板要求更全面。代理商作為直接面對(duì)美容院的中間通路，在具備一定的積累后，發(fā)展前景遠(yuǎn)比開(kāi)設(shè)美容院寬廣：一方面，代理商可以涉足直接掌控終端，自己發(fā)展連鎖加盟美容院，另一方面，由于長(zhǎng)期同生產(chǎn)廠家打交道，對(duì)產(chǎn)品的了解，尤其是各類市場(chǎng)所需求產(chǎn)品的了解更為代理商日后自己操作產(chǎn)品造就近水樓臺(tái)。隨著專業(yè)化妝品行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)專業(yè)化細(xì)分的加強(qiáng)，美容行業(yè)也會(huì)出現(xiàn)類似快速消費(fèi)品目前的“通路為王”的行業(yè)態(tài)勢(shì)。一些有注重終端服務(wù)、擅長(zhǎng)具備品牌發(fā)展觀念的新銳代理商將成為左右行業(yè)發(fā)展重要力量。所以，如果你夠膽識(shí)，做代理商是一個(gè)很有潛力的創(chuàng)業(yè)選擇。美容導(dǎo)師的薪水結(jié)構(gòu)

一個(gè)美容導(dǎo)師的工資結(jié)構(gòu)一般為：底薪+提成+補(bǔ)助。

美容導(dǎo)師下到市場(chǎng)后，美容院還會(huì)提供食宿。正常情況下，在中國(guó)發(fā)達(dá)城市，一個(gè)美容導(dǎo)師一個(gè)月只要出差一次就可以拿到3000塊以上的工資。美容導(dǎo)師的發(fā)展方向

美容導(dǎo)師的發(fā)展方向，將來(lái)一般是成為美容講師，或是區(qū)域經(jīng)理。

第五篇：美容導(dǎo)師職責(zé)

美容導(dǎo)師職責(zé)

一、職位名稱：美容導(dǎo)師

二、上級(jí)主管：區(qū)域經(jīng)理與專業(yè)部門(mén)經(jīng)理交叉管理

三、工作總責(zé)：全力以赴促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售量的提高，保證公司和產(chǎn)品的良好形象

四、職業(yè)操守：美容導(dǎo)師作為最直接面對(duì)和接觸顧客的人員，必須積極主動(dòng)熱情耐心，時(shí)刻注意自己的形象

五、素質(zhì)要求

作為一位現(xiàn)代專業(yè)美容師,應(yīng)該認(rèn)清自己的職能方向,保持高度的職業(yè)道德與價(jià)值觀念.工作態(tài)度

1、心情要輕松，2、做事要認(rèn)真

3、工作順利完成，4、讓客戶、顧客感到滿意

5、待客的方法：溫馨、微笑、耐心

6、養(yǎng)成良好的習(xí)慣

7、學(xué)習(xí)巧妙高雅的談吐，8、培養(yǎng)悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，9、對(duì)顧客要言而

10、有信，11、負(fù)責(zé)盡職，12、讓人了解你的可靠性

2）想要成為一位優(yōu)秀杰出的專業(yè)美容導(dǎo)師就遵循以下的原則：

要有良好的職業(yè)道德觀念，珍惜名譽(yù)，保持高尚品德，讓人有良好的印象。衣著整潔、不要濃妝艷抹、奇裝異服。溫文有禮、尊重他人的感覺(jué)及權(quán)利。按時(shí)作息——事先做好每天的工作預(yù)定表，能嚴(yán)密有效的支配時(shí)間。

提供良好的服務(wù)——對(duì)顧客要保持良好的風(fēng)度、切實(shí)、遵守“顧客至上”、“服務(wù)至上”的格言，面部常保美容、彬彬有禮，與顧客交談時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，不要忘記適度的贊美顧客。

表現(xiàn)出充滿自信、明朗、樂(lè)觀時(shí)取的個(gè)性，富有創(chuàng)新的精神——美容導(dǎo)師對(duì)美容技藝和尖端科技的美療儀器、用具、隨時(shí)補(bǔ)充，不斷學(xué)習(xí)。

正確的審美觀——作為一位專業(yè)美容工作人員，對(duì)于美的欣賞要有敏銳的感覺(jué)，隨時(shí)提供給顧客有關(guān)美的資訊與觀念，以迎合潮流。

不要與顧客談?wù)撟约旱乃绞?，與同事之間應(yīng)合作無(wú)間。

六、美容導(dǎo)師崗位責(zé)任制度：

通過(guò)自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量

收集并匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào)

協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國(guó)性或地區(qū)性推廣活動(dòng)

做好公司終端形象維護(hù)、保持整齊、良好、統(tǒng)一的形象

充分了解產(chǎn)品，并對(duì)自己建立信心，對(duì)產(chǎn)品充滿信心

除了對(duì)產(chǎn)品的信任度，平時(shí)也要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)各階層不同客戶的要求，以嶄新的前衛(wèi)的服務(wù)方法來(lái)提高美容專業(yè)品服務(wù)素質(zhì)；

充分了解客戶能從產(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷售方法，經(jīng)便針對(duì)各種類型的顧客進(jìn)行講解；

多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便針對(duì)各市場(chǎng)做出解決辦法；

加盟店在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞促銷活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。

七、美容導(dǎo)師的工作權(quán)限

1）、美容導(dǎo)師有向公司推薦與招聘美容導(dǎo)師、美容師、業(yè)務(wù)人員的建議權(quán)；

2）、美容導(dǎo)師有向公司推薦或反饋競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)政策與產(chǎn)品政策的義利；

3）、美容導(dǎo)師可向公司建議公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的權(quán)利；

4）、根據(jù)市場(chǎng)情況可向公司申請(qǐng)地方性促銷的政策與措施的權(quán)利；

5）、美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)之市場(chǎng)所發(fā)生費(fèi)用以及本人發(fā)生之費(fèi)用的情況；

6）、根據(jù)工作的實(shí)際情況美容導(dǎo)師有概論向上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)人提出支援的權(quán)利；

7）、美容導(dǎo)師有權(quán)監(jiān)控經(jīng)銷的市場(chǎng)動(dòng)作情況并向公司作出匯報(bào)，根據(jù)公司政策有權(quán)招募經(jīng)銷，并有撤換經(jīng)銷商的建議權(quán)（必須先知會(huì)公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公司同意后方可執(zhí)行）

八、美容導(dǎo)師下到市場(chǎng)后的工作流程

盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品與促銷物品的庫(kù)存→了解市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售情況與現(xiàn)有加盟店的分布與實(shí)際銷量→及時(shí)組織對(duì)經(jīng)銷商工作人員的培訓(xùn)→與經(jīng)銷商協(xié)商制定市場(chǎng)工作計(jì)劃→并將計(jì)劃上報(bào)上級(jí)區(qū)域經(jīng)理審批→按計(jì)劃帶領(lǐng)工作人員開(kāi)展工作→將工作的成效向上級(jí)匯報(bào)→促使經(jīng)光彩商回款、訂貸。

九、標(biāo)準(zhǔn)工作量

每人至少負(fù)責(zé)一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和管理

每月完成至少70%的級(jí)別銷售任務(wù)

每月對(duì)10家加盟店進(jìn)行培訓(xùn)與拜訪溝通工作

每月拜訪不得少于5家美容院，包括潛在的和已有的加盟美容院

每月30號(hào)寫(xiě)出下個(gè)月的工作計(jì)劃與上個(gè)月的工作總結(jié)

每月30號(hào)對(duì)經(jīng)銷商的貸存（包括：產(chǎn)品與促銷物品）進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)

每月30號(hào)之前統(tǒng)計(jì)出當(dāng)月的銷量，并填寫(xiě)報(bào)表，于下個(gè)月5號(hào)之前寄到公司每月29、30日兩天是公司員工報(bào)表填表時(shí)間。

++++化妝品有限公司2012-05-20