第一篇：優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)理的小技巧[推薦]

優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)理的小技巧

1、對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)講師：

A、在每次開(kāi)課前給企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師發(fā)邀請(qǐng)函，一般提前3-6天左右！如果可能將學(xué)員簡(jiǎn)要信息附錄其后！同時(shí)把這個(gè)郵件抄送給講師的主管領(lǐng)導(dǎo)和分管公司人力資源的副總裁等領(lǐng)導(dǎo)！

B、給予每位企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師發(fā)榮譽(yù)證書和胸章，當(dāng)然形式上要隆重！讓其感受到與其他的不同！同時(shí)注意：不同級(jí)別可以反映在講師證書上，不要在胸章上反應(yīng)出來(lái)！胸章一定要尊貴，不要成服務(wù)生的牌子！榮譽(yù)證書要有企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的簽名！對(duì)于編號(hào)，要跳過(guò)不吉利數(shù)字！

C、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)候，發(fā)3件寶！見(jiàn)下面解釋！

2、每次企業(yè)培訓(xùn)中：

A、每次培訓(xùn)結(jié)束，要對(duì)參加學(xué)員發(fā)放學(xué)習(xí)證書，需要講師或CEO或其他領(lǐng)導(dǎo)的親筆簽名！

B、可以將每次培訓(xùn)證書，作為職務(wù)晉升，考核，薪資調(diào)整等掛鉤：）

C、組織每次培訓(xùn)，要形成教務(wù)組織清單，形成模版！包含培訓(xùn)前，培訓(xùn)中，培訓(xùn)后，所有需要做的事情，并且列出時(shí)間進(jìn)程！相信一個(gè)人也可以很好的組織一個(gè)大型會(huì)議！

D、建立一份企業(yè)培訓(xùn)制度體系，如：培訓(xùn)戰(zhàn)略與體系管理，培訓(xùn)的資源管理，培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)學(xué)員的管理等；編制成冊(cè)！形成培訓(xùn)工作指南！

3、優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理&優(yōu)秀的培訓(xùn)師

A、處處留心皆學(xué)問(wèn)，必備3件寶：激光筆，錄音筆，電腦優(yōu)盤！

激光筆：做培訓(xùn)的都知道吧？

錄音筆：這個(gè)可是好東西，外面聽(tīng)課，一個(gè)字不落的把他錄下來(lái)，他還不知道！回去多聽(tīng)些遍 電腦優(yōu)盤：看到別人好的東西，要及時(shí)COPY過(guò)來(lái)??！

B、去過(guò)的酒店，度假村等要記得要張名片，記錄其聯(lián)系方式和簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，方便你組織外出的培訓(xùn)，年會(huì)！專家就是這樣誕生的！

C、準(zhǔn)備一個(gè)口哨，CALL BELL，或其他，在你做培訓(xùn)的時(shí)候，場(chǎng)面即將失控的時(shí)候，來(lái)那么一下！

D、專業(yè)課程開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任導(dǎo)演，講師由公司專業(yè)人士擔(dān)任！

2、且專業(yè)課程開(kāi)發(fā)有相當(dāng)?shù)目臻g！

3、多角度尋找課程的最佳表現(xiàn)形式,4、同時(shí)課程開(kāi)發(fā)包含四個(gè)部分：《課程介紹》《講師手冊(cè)》《學(xué)員手冊(cè)》《Powerpoint》

E、企業(yè)的培訓(xùn)師，要有

1、超強(qiáng)的復(fù)制能力

2、快速的學(xué)習(xí)能力

3、耐得住寂寞的韌性 F、培訓(xùn)師關(guān)注的永遠(yuǎn)是

1、學(xué)員

2、學(xué)員

3、還是學(xué)員

G、培訓(xùn)師要注意幾點(diǎn)：

1、用手表而不是用手機(jī)看時(shí)間

2、時(shí)刻準(zhǔn)備口香糖，潤(rùn)喉片

3、合適的著裝 H、培訓(xùn)經(jīng)理一定要：

1、抓住培訓(xùn)費(fèi)用，有錢才有權(quán)，有權(quán)才好辦事情

2、抓管理干部的培訓(xùn)及公司重點(diǎn)項(xiàng)目的培訓(xùn)

3、充當(dāng)好外部培訓(xùn)公司和業(yè)務(wù)部門的橋梁

4、對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)：

A、培訓(xùn)不是必須的B、培訓(xùn)是投資，不是福利 C、培訓(xùn)不是萬(wàn)能

5、培訓(xùn)預(yù)算問(wèn)題

A、一般來(lái)講，國(guó)際性公司，培訓(xùn)費(fèi)用支出占銷售額的1%到3%左右，最高達(dá)到7%，這個(gè)跟所在行業(yè)有關(guān)！

B、國(guó)內(nèi)企業(yè)一般低的多，一般在2%就是很好了，基本都在0.2-0.5%左右

C、一般培訓(xùn)經(jīng)理選擇上半年用掉70-80%

第二篇：培訓(xùn)小技巧[推薦]

復(fù)習(xí)能持續(xù)一年嗎？

美國(guó)培訓(xùn)專家認(rèn)為，好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!當(dāng)一個(gè)效果良好的課程結(jié)束后，學(xué)員通常希望運(yùn)用他們?cè)谡n上學(xué)到的新東西。糟糕的是，到了第二天或下一周，這些新的概念已被忘卻。

為了避免這種情況，在課程結(jié)束前，讓學(xué)員把他們下個(gè)月希望執(zhí)行的三四個(gè)想法寫在空白明信片上。這些想法

可能是他們?cè)谡n程中總結(jié)的，可能是學(xué)員準(zhǔn)備去查閱的資料的題目，也可能是他們計(jì)劃訪談的人物……讓學(xué)員在卡片的反面寫下自己的地址，并把所有卡片收集起來(lái)。在天內(nèi)，她會(huì)把明信片寄還給學(xué)員本人。這樣，他們會(huì)再一次看到自己的好主意。以這種方式進(jìn)行提示有助于培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)際效果，否則這些想法很可能不了了之。

如果你和你的學(xué)員可以互發(fā)，則可進(jìn)一步使用這種方法。每隔幾天向?qū)W員發(fā)送一至兩條從卡片上摘錄的想法，讓學(xué)員對(duì)自己的見(jiàn)解樹立信心。

如果你從個(gè)學(xué)員中的每個(gè)人那里獲得個(gè)主意，并每隔一天與他們分享這些想法，那么你一年中都在不斷提醒學(xué)員進(jìn)行復(fù)習(xí)。

說(shuō)，這種技術(shù)作為復(fù)習(xí)手段可以達(dá)到良好效果，它也可以作為評(píng)價(jià)工具。通過(guò)這種方式，她可以清楚地了解學(xué)員學(xué)到了什么，每個(gè)人的思考中最有價(jià)值的是什么。

讓記憶變得更有趣

你的培訓(xùn)課是否要記憶很多條條框框的東西？這可能很有必要，卻往往令學(xué)員感到枯燥、乏味。以一種稱為家庭爭(zhēng)論的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

這個(gè)游戲模仿了同名的電視節(jié)目。游戲參與者在一個(gè)題目下必須提出最佳的選項(xiàng)。這些題目是由確定的，如：個(gè)經(jīng)常被引證的美國(guó)職業(yè)安全和健康署的違法行或種不用語(yǔ)言的交流方式。所有答案在的課上已經(jīng)提到過(guò)。

選擇名自愿者分別扮演兩個(gè)家庭，其他的學(xué)員則作為觀眾。每一組有一個(gè)鈴或一樣樂(lè)器，當(dāng)一開(kāi)始提問(wèn)，第一組按鈴搶答。如果該組的回答與事前準(zhǔn)備好的答案不符的話，另一組將獲得一次機(jī)會(huì)。如果一組失誤三次，則輪到另一組。每答對(duì)一個(gè)題，該組可得一分。

游戲要持續(xù)分鐘或更長(zhǎng)時(shí)間，這樣每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與。每個(gè)人在游戲結(jié)束時(shí)可得到一枚糖果作為獎(jiǎng)勵(lì)，獲勝的家庭還可額外獲得一枚。這個(gè)活動(dòng)使枯燥的記憶變得生動(dòng)有趣，而且可以作為復(fù)習(xí)、評(píng)價(jià)的方法以及需求分析的手段。

沉默的藝術(shù)

培訓(xùn)師認(rèn)為，作為教員我們有時(shí)僅僅充當(dāng)傳聲筒的角色，是信息傳遞的通道，并不是真正的專家。而在其它時(shí)候，教員確實(shí)是專家，可能因?yàn)樵缫淹〞源祟愋畔?，或者我們被挑選去教授某一課程是由于我們更早介入它。

無(wú)論是否是專家，在有眾多參與者的培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師必須謹(jǐn)慎自己所處的位置。你越是扮演專家或權(quán)威的角色，學(xué)員就越不愿意自己去找答案、自己去解決問(wèn)題，也不主動(dòng)提供他們擁有的知識(shí)。

為了提醒自己應(yīng)該作為一名幫助者或協(xié)助者，而不是專家，必須始終牢記一條道理：生活掌握在你自己手中，并且把這點(diǎn)與學(xué)員交流。好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!學(xué)員們應(yīng)該在學(xué)習(xí)、思考和查閱資料過(guò)程中形成自己的見(jiàn)解。這樣，即使他們離開(kāi)了課堂也能讓所學(xué)淋漓盡致地發(fā)揮作用。

因此，一上課你就要明確地告訴學(xué)員，你是去指導(dǎo)的，而不是作為權(quán)威，即使你完全有資格勝任。讓你的學(xué)員把學(xué)習(xí)看作是完全依靠自己的事情，沒(méi)有人可以替代。學(xué)員自己總結(jié)的結(jié)論會(huì)更清晰也更實(shí)用。

此外，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)比被動(dòng)地聽(tīng)講更有樂(lè)趣。對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，這并不象聽(tīng)上去那么容易。人們很難保持沉默，往往一轉(zhuǎn)身就將剛得到的信息傳遞給學(xué)員。有時(shí)教員試圖避免這種情況，但又感到花時(shí)間指導(dǎo)學(xué)員自己尋求答案，還不如直接告知方便省事。

何況，發(fā)揮學(xué)員主動(dòng)性的培訓(xùn)方式往往伴隨著某種程度的混亂。當(dāng)學(xué)員們一起尋求答案，時(shí)間不知不覺(jué)地過(guò)去，學(xué)員可能開(kāi)始吵嚷，推卸麻煩的問(wèn)題。這時(shí)，教員要開(kāi)始發(fā)揮作用，不能放棄作為指導(dǎo)者的身份。小組成員要對(duì)同組的其他人負(fù)責(zé)，而協(xié)助者必須掌控全局。不要僅僅控制討論時(shí)間，要參與到小組中并指導(dǎo)個(gè)別學(xué)員，但注意千萬(wàn)不要提供結(jié)論。

以這樣的方式，學(xué)員在嘗試和犯錯(cuò)誤中能得到比被動(dòng)接受更有價(jià)值也更持久的裨益。

《培訓(xùn)小技巧》

第三篇：汽車銷售技巧培訓(xùn)(經(jīng)理)

培養(yǎng)職業(yè)汽車銷售精英、銷售主管、銷售經(jīng)理而設(shè)置的精品課程

成為汽車銷售精英的秘訣

秘訣一：把自己推銷給自己

? 在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須首先100%把自己推銷給自己。? 我們每個(gè)人在世界上都是獨(dú)一無(wú)二的，世界上只有一個(gè)你。

? 你要對(duì)自己充滿信心，你是全世界最偉大的產(chǎn)品，無(wú)可匹敵。

秘訣之二：把自己推銷給別人

? 對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，要注意其外在的形象與內(nèi)在之美，對(duì)于一種暢銷產(chǎn)品來(lái)講更是如此。? 所謂包裝，就是指外表，正如一個(gè)人的膚色、體重、衣著、樣式、姿態(tài)、鞋子等一樣。? 一個(gè)人外在的形象，反映出他的特殊內(nèi)涵，倘若別人不信任你的外表，你就無(wú)法成功

地推銷自己了。

秘訣之三：建立一種自信和勇氣

? 昨天，是張作廢的支票；明天，是尚未兌現(xiàn)的期票；只有今天，才是現(xiàn)金，才有流通的價(jià)值。

? 一個(gè)人真正需要的按鈕，是他的信心之鈕。

? 世界上所有成功之人，他們對(duì)自己都充滿了信心，以信心克服所有障礙。

秘訣之四：培養(yǎng)一種積極的態(tài)度

? 大部分的汽車銷售人員和一些老資格銷售人員，他們共同的問(wèn)題是，對(duì)自己應(yīng)該比對(duì)

產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度更加積極。

? 正如世界上許多事一樣，態(tài)度也有正反兩面：積極與消極、建設(shè)性與破壞性、寬大與

偏狹、高興與絕望。你要必須掌握的是，如何培養(yǎng)對(duì)自己和他人的積極態(tài)度。即所謂態(tài)度決定一切。

秘訣之五：推銷自己但不要出賣自己

? 當(dāng)人們講到“出賣”時(shí)，通常意味著出賣別人，但實(shí)際上，當(dāng)你出賣別人的時(shí)候，你

同時(shí)也出賣了自己。

? 不管你名聲多么完美，它除了根據(jù)你所說(shuō)的或是你所做的事來(lái)加以評(píng)判以外，你所交

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E-mail: liut@public.fz.fj.cn 1的朋友也會(huì)影響他人對(duì)你的評(píng)價(jià)。

? 妥協(xié)不僅是“出賣”，更是一種“消耗”自己的方式，也就是說(shuō)，你將不可能成功地

推銷自己。

秘訣之六：微笑的魅力

? 你對(duì)別人皺的眉頭越深，別人回報(bào)你的眉頭也就越深。但如果你給對(duì)方一個(gè)微笑的話，你將得到10倍的利潤(rùn)。

? 在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以制造奇跡。

? 一個(gè)美麗并不單屬于嘴唇而已，它同時(shí)意味著眼睛的閃爍、鼻子的皺紋和面頰的收縮。? 微笑絕不會(huì)使人失望。

? 微笑能幫助你達(dá)成交易。

秘訣之七：承諾的力量

? 世上本沒(méi)有什么東西叫做誠(chéng)實(shí)的領(lǐng)帶、西裝、鞋子或帽子，惟一能夠誠(chéng)實(shí)的只有你。? 假如你確實(shí)無(wú)法遵守你的承諾的話，你可以打個(gè)電話、寫信或親自告訴他，讓他知道

真正的原因。

? 遵守一個(gè)諾言，可以使別人對(duì)你建立起信心。破壞你的諾言，不僅動(dòng)搖了那個(gè)信心，同時(shí)還可能傷了一個(gè)人的心。

秘訣之八：說(shuō)真話而不要欺騙顧客

? 很多人有時(shí)樂(lè)于向別人撒個(gè)小謊，以為無(wú)傷大雅，其實(shí)這是很糟糕的事。

? 一個(gè)汽車銷售人員下下之策是：繞著真實(shí)四周耍把戲，渲染它或歪曲它。

? 事實(shí)上，當(dāng)你說(shuō)謊的時(shí)候，你從來(lái)沒(méi)有真正愚弄任何人。

秘訣之九：讓客戶在一種愉快的心情下購(gòu)買

? 誠(chéng)實(shí)不僅是人的一種品性，而且也是一種方法，一種可廣泛運(yùn)用于各種時(shí)候的最佳方

法。

? 不管任何事情，如果客戶認(rèn)為你欺騙他，對(duì)你絕無(wú)益處。身為汽車銷售人員，最忌諱的是睜著眼睛說(shuō)瞎話。

秘訣之十：以什么樣的態(tài)度接待顧客

? 當(dāng)汽車銷售人員遇到無(wú)意購(gòu)買、只以參觀為目的的顧客時(shí)，應(yīng)抱著一種游戲心情，輕

松應(yīng)對(duì)，把他們可能不會(huì)購(gòu)買的事實(shí)忘記，同時(shí)也把自身是銷售人員，卻無(wú)法控制自

己感情的因素完全忘記。

? 身為一名職業(yè)的汽車銷售人員，沒(méi)有比完成一筆交易更快樂(lè)的事了。

秘訣之十一：如何面對(duì)初次見(jiàn)面的客戶

? 對(duì)一位汽車銷售人員而言，顧客的意見(jiàn)是非常重要的。

? 你在接待顧客時(shí)，如果能讓顧客感到輕松并消除他的不安，讓他對(duì)于你花時(shí)間接待他

油然而生一種謝意，那就說(shuō)明你已經(jīng)開(kāi)始邁向成功之路了。

秘訣之十二：傾聽(tīng)他人講話的藝術(shù)

? 一個(gè)職業(yè)汽車銷售人員在推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，必須記住，你真正推銷的是你自

己，你是世界上最好的產(chǎn)品。

? 聽(tīng)話是一種優(yōu)雅的藝術(shù)。但很多人沒(méi)有充分利用這種藝術(shù)，他們認(rèn)為人有兩只耳朵，所以肯定會(huì)知道如何去聽(tīng)。

秘訣之十三：如何收集潛在顧客的資訊

? 不管你所推銷的是何種物品，如果你能每天花若干時(shí)間拜訪客戶，不久之后，在你面

前便會(huì)有成堆的顧客。

? 如果有一位汽車銷售人員每天只呆在展示間等待顧客上門，一個(gè)星期能賣出5輛車，那就表示此人已經(jīng)相當(dāng)懂得銷售方法了。

秘訣之十四：奇妙的250法則

? 我們都生活在一個(gè)充滿因果關(guān)系的世界里，某種事件發(fā)生了，對(duì)別的人或事都會(huì)有影

響。

? 不管你對(duì)于每天接觸的客戶具有何種想法，這都無(wú)所謂，重要的是你對(duì)待他們的方法。

第四篇：銀行大堂經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

銀行大堂經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)時(shí)間：1天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：

培訓(xùn)目的：

學(xué)會(huì)分析客戶關(guān)系的廣度和深度；

學(xué)習(xí)專業(yè)的大客戶營(yíng)銷技巧；

學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系；

學(xué)習(xí)如何組建高效的銀行營(yíng)銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗！銀行大堂經(jīng)理是銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的關(guān)鍵人物，是銀行服務(wù)窗口中的窗口。對(duì)于維護(hù)客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠(chéng)度具有重大作用。那么大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)、如何來(lái)扮演好大堂經(jīng)理的角色、如何在營(yíng)業(yè)廳眾多客戶中識(shí)別出潛力大客戶、如何進(jìn)行差異化服務(wù)、如何提升客戶忠誠(chéng)度、如何分流客戶、如巧培訓(xùn)》課程將系統(tǒng)為您講授。歡迎進(jìn)入譚小芳老師《銀行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》課程！

培訓(xùn)大綱：

課程導(dǎo)入：另眼看銀行業(yè)營(yíng)銷

1、銀行營(yíng)銷分析、行長(zhǎng)是1n個(gè)理由

3、客戶經(jīng)理制與現(xiàn)代營(yíng)銷導(dǎo)向

4、知識(shí)鏈接：銀行全員營(yíng)銷/銀行行長(zhǎng)營(yíng)銷/銀行經(jīng)理營(yíng)銷/銀行柜員營(yíng)銷

第一部分、市場(chǎng)營(yíng)銷概述1、20世紀(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新史、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義

3、從4Ps到4Cs再到4Rs4、21世紀(jì)營(yíng)銷新趨勢(shì)

【銀行營(yíng)銷故事】銀行家的生命留言

第二部分、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷

2、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展

3、銀行營(yíng)銷的特點(diǎn)

4、銀行營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的主要類型

【案例1】巴克萊銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

【案例2】加拿大銀行業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

第三部分、銀行STP戰(zhàn)略

1、銀行STP戰(zhàn)略概述

2、銀行市場(chǎng)細(xì)分

3、銀行目標(biāo)市場(chǎng)的確定

【案例2】恒生銀行切割市場(chǎng)蛋糕

【銀行營(yíng)銷故事】鉆市場(chǎng)縫隙的美國(guó)小銀行

第四部分、銀行市場(chǎng)定位

3、銀行市場(chǎng)定位的策略

4、銀行產(chǎn)品定位的方法

5、銀行產(chǎn)品定位的步驟

【案例1】德意志銀行的戰(zhàn)略定位

【案例2】泰國(guó)水上銀行“歪打”巧定位

【銀行營(yíng)銷故事】一元錢也存的銀行

第五部分、銀行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

1、銀行產(chǎn)品概述

2、銀行產(chǎn)品的生命周期

4、銀行組合產(chǎn)品策略

5、銀行新產(chǎn)品定價(jià)策略

6、銀行新產(chǎn)品的推廣

7、國(guó)外大銀行的貸款產(chǎn)品創(chuàng)新

【案例1】民生銀行的住房按揭產(chǎn)品創(chuàng)新

第六部分、銀行服務(wù)營(yíng)銷

1、銀行服務(wù)營(yíng)銷概述

2、銀行的服務(wù)營(yíng)銷管理

3、我國(guó)銀行服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1【案例2】上海銀行的客戶經(jīng)理

【銀行營(yíng)銷故事】世界上最溫柔的推銷員

第七部分、銀行客戶經(jīng)理

3、客戶經(jīng)理的培訓(xùn)

4、客戶經(jīng)理的績(jī)效考核

5、我國(guó)銀行客戶經(jīng)理制的興起和完善

【案例1】大通曼哈頓銀行培訓(xùn)之道

【案例2】蒙特利爾銀行的人才培訓(xùn)和激勵(lì)

【案例4】民生銀行的客戶經(jīng)理制

【銀行營(yíng)銷故事】為啥他是人才

第八部分、銀行CRM1、CRM概述、CRM3、銀行CRM系統(tǒng)的實(shí)施和安裝

4、銀行的“一對(duì)一”營(yíng)銷

5、“一對(duì)一”營(yíng)銷的實(shí)施程序

【案例1】美國(guó)運(yùn)通的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

【案例2】日本銀行的“個(gè)人銀行家”

【銀行營(yíng)銷故事】老人的憤怒心情

第九部分、銀行的內(nèi)外關(guān)系營(yíng)銷

1、銀行內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷概述

2、銀行內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷的成功前提

4、銀行的外部關(guān)系營(yíng)銷

【案例1】花旗銀行的內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷

【案例2】萬(wàn)泰銀行及時(shí)消除顧客誤會(huì)

【銀行營(yíng)銷故事】35次緊急電話

第十部分、銀行CIS1、銀行CIS概述

2、美國(guó)和日本的CIS模式

3、銀行CIS的主要內(nèi)容

4、銀行導(dǎo)入CIS的策略

5、銀行的企業(yè)文化建設(shè)

【案例1】萬(wàn)事達(dá)卡的整合營(yíng)銷傳播

【案例2】尼日利亞1銀行的更名策略

【銀行營(yíng)銷故事】約翰尼的營(yíng)銷傳播手段

第十一部分、銀行品牌策略、銀行品牌營(yíng)銷

12、兩種不同的品牌戰(zhàn)略

3、品牌個(gè)性構(gòu)成元素

4、品牌命名的思路

5、品牌營(yíng)銷的誤區(qū)

6、小品牌的營(yíng)銷謀略

第十二部分、銀行產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)

【案例1】我國(guó)銀行界首個(gè)注冊(cè)的服務(wù)品牌

【銀行營(yíng)銷故事】細(xì)節(jié)里的銀行品牌哲學(xué)

第十三部分、網(wǎng)絡(luò)銀行營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)銀行概述

2、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式

3、網(wǎng)絡(luò)銀行營(yíng)銷策略

4、網(wǎng)絡(luò)銀行營(yíng)銷的關(guān)鍵

5、網(wǎng)絡(luò)銀行營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

【案例

1第十四部分、銀行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)面面觀

建關(guān)系的技巧（建關(guān)系的核心在于“建”從無(wú)到有）做關(guān)系的技巧（做關(guān)系的核心在于“做”提升加深）

拉關(guān)系的技巧（拉關(guān)系的核心在于“來(lái)”拉來(lái)拉滿）

銀行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)總結(jié)

第五篇：經(jīng)理如何培訓(xùn)新人

經(jīng)理如何培訓(xùn)新人

快速融入團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率，讓員工適應(yīng)工作以提高公司效率，這需要我們?nèi)肆Y源經(jīng)理(中層經(jīng)理)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和影響。

中層經(jīng)理對(duì)新員工培訓(xùn)的誤區(qū)：

1、過(guò)于急躁;第一天上班就給了一大堆公司簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、產(chǎn)品服務(wù)介紹以及新員工需注意的問(wèn)題等，想在短時(shí)間內(nèi)把所有相關(guān)的知識(shí)塞給新員工，能盡快地讓新員工上崗，但熟不知，新員工是否能消化得了這么多的知識(shí)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，會(huì)造成新員工過(guò)度緊張。

2、照顧過(guò)度;往往很多企業(yè)對(duì)新員工會(huì)特殊的照顧，這樣會(huì)讓新員工產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，形成習(xí)慣，以為新公司的要求本來(lái)就低，公司很重視我不敢把我怎么樣，在往后的從業(yè)中會(huì)抱著混日子的心態(tài)去工作。

3、新老員工一起培訓(xùn);很多企業(yè)為了節(jié)省費(fèi)用，也會(huì)覺(jué)得反正請(qǐng)了老師，十個(gè)是學(xué)，二十個(gè)也是學(xué)，針對(duì)中層的課程，往往會(huì)有基層員工參加，這何來(lái)的針對(duì)性。

4、培訓(xùn)形式單一;現(xiàn)在很多新入職員工基本上是80后，對(duì)于這些年輕人授課形式的要求很高，沒(méi)有新穎的形式就不可能讓他們對(duì)培訓(xùn)投入。在英特爾培訓(xùn)時(shí)，與中層管理者溝通發(fā)現(xiàn)，英特爾的新員工中就采用新員工論壇，安排了執(zhí)行層與新員工對(duì)話等等。

中層經(jīng)理需修煉自身技能和素質(zhì)外，更需對(duì)員工的素質(zhì)及技能進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于不同階段的員工，采取不同的培訓(xùn)技巧，本文主要談的是新員工的培訓(xùn)，那么我們來(lái)針對(duì)他們的特點(diǎn)來(lái)解讀如何進(jìn)行有效培訓(xùn)?進(jìn)入一家新公司我們首先考慮的問(wèn)題有：這是一個(gè)什么樣的公司?企業(yè)文化是什么?是否與自己的價(jià)值觀相背離?工作環(huán)境怎么樣?崗位要求是什么?公司對(duì)新員工的期望是什么?能否融入新群體?現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾?關(guān)心是否有良好的發(fā)展平臺(tái)。影響法;在新員工培訓(xùn)中發(fā)近揮老員工的作用，由老員工帶領(lǐng)他們參觀公司，把他們介紹給部門的同事，安排同背景的老員工與他們一起就餐，座談，同一學(xué)校畢業(yè)，同一地區(qū)的老鄉(xiāng)會(huì)給新員工有親切感，更容易打成一片。

on-job-training，指的是由工作本身或與工作相關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行教育的過(guò)程，是一種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)言之：企業(yè)教練。新員工在實(shí)踐操作中，加快了對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，這能夠調(diào)動(dòng)新員工學(xué)習(xí)的積極性，讓他們掌握崗位技能，同時(shí)幫助他們盡快完成重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，重新進(jìn)行自我定位的角色轉(zhuǎn)化，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)同事交往的態(tài)度，以及學(xué)會(huì)嚴(yán)格按公司規(guī)章制度辦事，向成為企業(yè)的合格員工邁進(jìn)。

感恩法;多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如：企業(yè)聯(lián)歡會(huì)、戶外拓展等，戶外拓展中的同起同落、信任摔背、盲人方陣等項(xiàng)目都會(huì)多多少少地增進(jìn)新老員工的溝通，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，充分地讓新員工在陌生而又新鮮的環(huán)境中感受到團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。

以上三種方法是企業(yè)中最普遍且最實(shí)用，上班第一天，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)是人生的另一個(gè)開(kāi)始，他們加倍珍惜這個(gè)第一天，他們高興、熱情而又緊張，而我們的中層經(jīng)理也更應(yīng)該利用這樣特殊的心情，為他們營(yíng)造溫馨，讓企業(yè)文化和氣氛深入他們的內(nèi)心。

觀點(diǎn)：開(kāi)展新員工培訓(xùn)，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感。