第一篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

效能建設(shè)工作總結(jié)

我認真落實《局機關(guān)效能建設(shè)工作任務(wù)責任》和《局機關(guān)處室效能建設(shè)工作考核標準》等有關(guān)文件精神，以全面落實效能建設(shè)八項制度為抓手，以建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作體系為目標，以增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風為重點，處室效能建設(shè)工作得到進一步鞏固加強。

一是落實崗位責任制。處室工作人員熱愛本職工作，認真學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到忠于職守。今年，先后三次參加省紀委、省直紀工委等機關(guān)組織的業(yè)務(wù)培訓，紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)能力進一步加強。新上崗的工作人員及時制作統(tǒng)一的標識牌，自覺接受群眾監(jiān)督。

二是落實首問負責制。處室人員在接聽電話、接待來客特別是基層干部群眾來電來訪時，熱情周到，態(tài)度誠懇，做到來有迎聲，走有送聲，不敷衍搪塞，不推諉扯皮，耐心解答對方的詢問。對不屬于本部門職責范圍的，堅持做好解釋工作，并告知或盡可能幫助其了解承辦部門。

三是落實服務(wù)承諾制。處室工作人員堅持廉潔自律，不推諉扯皮，從不利用手中權(quán)力和工作之便“吃拿卡要”。

四是落實辦文辦事限時制。處室辦文辦事，均實行限時制度，對上級機關(guān)要求報送的公文或局屬各單位報送的請示性事項，根據(jù)具體時限要求，嚴格按規(guī)定時限及時辦理，無拖辦、漏辦事件。

五是落實AB崗制。處室x名工作人員實行兩個崗位之間頂崗或互為備崗。凡開會、出差、請假或其他原因無法到崗的，均在離崗前向直接領(lǐng)導匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，由頂崗人員代行其職責，按規(guī)定及時辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，無推諉、留置、拖延或不辦等現(xiàn)象。

六是落實一次性告知制。對局屬單位來處室辦理有關(guān)事務(wù)或咨詢有關(guān)事項時，經(jīng)辦人員能一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。對當事人要求辦理的事項，經(jīng)辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理。

七是落實離崗告示制。處室工作人員嚴格遵守機關(guān)作息時間，工作期間堅守工作崗位，無擅自離崗、串崗。因特殊事由，臨時離開工作崗位時，嚴格按規(guī)定懸掛離崗告示牌，標示離崗時間、事由、到崗時間、聯(lián)系方式等，提醒服務(wù)對象注意。

八是落實責任追究制。處室工作人員認真履行崗位責任制、首問負責制、服務(wù)承諾制、辦文辦事限時制等有關(guān)規(guī)定，無不按照規(guī)定依據(jù)、程序、權(quán)限、時限履行職責等行為。

第二篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

2010年效能建設(shè)工作總結(jié)

我院2010年效能建設(shè)工作，在市主管局的直接領(lǐng)導下，按照市局效能建設(shè)工作的總體安排，服從市局效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組的指導監(jiān)督，通過全院干部職工的不懈努力，完成了任務(wù)目標，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是深入學習市民政局2010年效能建設(shè)指導意見，堅持“效能建設(shè)工作”的辦事原則，在領(lǐng)會市局文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院工作實際，有針對性地抓效能建設(shè)工作。

（一）是成立了以院長李強同志為組長、劉軍強、廖銘武為副組長，各股室主要負責人為成員的效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組。體現(xiàn)了院領(lǐng)導對此項工作的高度重視。

（二）是有專人負責抓此項工作。辦公室主任肖進民兼任領(lǐng)導小組辦公室主任，同時還專門抽王麗、劉小紅、李德榮三同志作為效能建設(shè)工作專職工作人員，負責各種資料、文件、會議、檢查督促、材料的收集、歸檔。做到了工作有組織、有計劃、有檢查、有總結(jié)，此項工作不留死角、不走過場。

二是工作卓有成效。效能建設(shè)關(guān)系到上級政令暢通、工作質(zhì)量的好壞、工作質(zhì)量的好壞、廉潔勤政措施是否落實，醫(yī)患關(guān)系是否融洽等，直接影響到我院在廣大患者及親友心中的形象。為了做好效能建設(shè)工作，院領(lǐng)導小組按照市局的要求，經(jīng)常定期或不定期地對各科（股）室進行檢查督促，對工作做得好的給予表彰獎勵，差的進行批評教育幫助。在全院職工大會上進行公開獎評，讓職工知道是非榮恥，辨別真假善惡，正氣不斷上長。

三是通過效能建設(shè)，克服了不正之風。在效能建設(shè)之前，我院少數(shù)工作人員存在著工作不夠認真、責任心不強、對患者態(tài)度生硬等不良現(xiàn)象。在執(zhí)行院里規(guī)章制度方面也存在不足，部分人員對工作得個起個、不求上進、工作質(zhì)量低下等，影響了全院工作的開展。通過效能建設(shè)，加大了對這些職工的思想教育，同時建立了一整套工作制度，經(jīng)過經(jīng)常不斷的檢查督促、嚴格兌現(xiàn)工作紀律、落實獎懲措施、規(guī)范大家的行為，有力地推動了各項工作，保證了全年工作的順利完成。

2010年12月10日

第三篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

效能建設(shè)工作總結(jié)范文

xxxx年，在市效能辦和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導下，以黨的十八大精神為指導，以“兩學一做”教育活動為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為目標，扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，努力打造“親民、務(wù)實、清廉”的政府形象?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)xxxx效能建設(shè)的工作情況總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導，統(tǒng)一思想

為切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，鄉(xiāng)進一步充實了由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、黨委副書記、紀委書記任副組長，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導及機關(guān)各辦公室負責人為成員的五指鄉(xiāng)機關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室具體負責效能建設(shè)的日常工作。結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定了《xxxx年五指鄉(xiāng)機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》，明確了今年效能建設(shè)工作目標、要求。及時召開動員會議，對今年效能建設(shè)工作進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部充分認識到開展機關(guān)效能建設(shè)活動是規(guī)范機關(guān)管理、改進機關(guān)作風、提高工作效率的重要性。

二、強化制度，優(yōu)化環(huán)境

制度建設(shè)是抓好效能建設(shè)工作的重要保證。今年以來，我鄉(xiāng)進一步落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制“三項制度”。繼續(xù)完善機關(guān)工作、學習、考勤、請銷假、值班、機關(guān)事務(wù)管理、經(jīng)費管理、車輛管理、信訪等相關(guān)制度，真正實現(xiàn)以制度管人管事。鄉(xiāng)成立行政效能投訴辦，設(shè)在鄉(xiāng)紀委，主要負責受理對鄉(xiāng)機關(guān)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風等方面的效能投訴。投訴人可通過來訪、來函、傳真、電話、電子郵件、意見箱等多種形式進行實名制投訴（投訴電話：xxxxxxxx），所有投訴必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)并回復投訴人。

三、加速發(fā)展，確保成果

一是堅持效能建設(shè)與中心工作結(jié)合，實現(xiàn)了服務(wù)意識進一步增強。

根據(jù)五指鄉(xiāng)的特點，進一步完善了工作目標責任制考核辦法，將目標考核重點轉(zhuǎn)移到以新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展、確保民生和維護社會穩(wěn)定工作上來，使各項工作有了新突破。今年以來，全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)全面加速、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實推進、民生工程全面落實、社會保持和諧穩(wěn)定。

二是堅持效能建設(shè)與抓政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)相結(jié)合，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。

按照政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)要求，著力打造五指鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)，配齊配全便民中心工作人員和各項設(shè)備；x個村建立了便民服務(wù)代辦點，全面推行了便民為民服務(wù)制度，讓鄉(xiāng)村干部由過去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實推動了我鄉(xiāng)的職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，為農(nóng)民群眾提供了高效方便的“一站式”服務(wù)。

三是堅持效能建設(shè)與推行政務(wù)公開相結(jié)合，實現(xiàn)了監(jiān)督管理進一步加強。

以建立黨風廉政建設(shè)責任制為重點，進一步完善了政務(wù)公開制度，將機關(guān)各部門職責職能、服務(wù)范圍及黨政領(lǐng)導和機關(guān)干部的分工、電話聯(lián)系方式等進行了實名公示。同時積極創(chuàng)建示范崗位、示范窗口，使工作進一步規(guī)范。

四是堅持效能建設(shè)與干部職工教育相結(jié)合，實現(xiàn)了工作紀律進一步嚴明。

一是從學習入手，開展中心組理論集中學習，鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員主動帶頭學習，做出榜樣；二是堅持黨支部三會一課制度，黨員干部自覺學習，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；三是全鄉(xiāng)干部職工學習，規(guī)定每月xx日為集中學習時間，集中學習先進事跡和重要文件資料；四是嚴格上班簽到制度，規(guī)范工作人員去向牌，對上班工作紀律不定期進行了檢查。

五是堅持效能建設(shè)與效用性相結(jié)合，工作效率進一步提高。

按照中央、省、市有關(guān)規(guī)定，嚴格控制會議。做到“可開可不開的會議堅決不開，必須開的會議盡量多個會議合并召開”，大力精簡文件。嚴格按照文件審簽制度，進一步減少文件數(shù)量、規(guī)范行文程序、提高行文質(zhì)量，增強指導性和操作性，進一步提高工作效率。

六是堅持黨委的核心領(lǐng)導與充分發(fā)揮村干部作用相結(jié)合，實現(xiàn)了黨的建設(shè)在發(fā)展中全面加強。

通過深入開展機關(guān)效能建設(shè)，機關(guān)干部作風進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步密切。以爭創(chuàng)“五好”為目標，扎實推進“三級聯(lián)創(chuàng)”工作，農(nóng)村、社區(qū)等基層黨組織建設(shè)進一步加強。

今年，但離上級的要求和群眾的愿望還有一定差距，下一步我鄉(xiāng)將進一步鞏固已經(jīng)取得的工作成果，進一步推進機關(guān)效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化，使之在改善機關(guān)行政管理和工作創(chuàng)新等方面發(fā)揮更大作用，將機關(guān)行政效能建設(shè)更加扎實地開展下去。

第四篇：2011效能建設(shè)工作總結(jié)

×××二0一一

年效能建設(shè)半年工作總結(jié)

為認真貫徹落實自治區(qū)黨委七屆九次全委（擴大）會議和市委九屆十一次全委（擴大）會議精神，依據(jù)市×××下發(fā)的《關(guān)于治理“庸懶散拖貪”問題和進一步加強效能建設(shè)的實施意見》的通知精神，結(jié)合×××實際，以治理“庸懶散拖貪”為抓手，切實加強效能建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風、提高辦事效率、增強履職盡責能力，以優(yōu)良的黨風政風凝聚民心，促進良好社會風氣的形成，努力營造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為首府跨越式發(fā)展和長治久安提供有力保證。

一、加強組織領(lǐng)導，確保效能建設(shè)各項工作順利開展

領(lǐng)導重視，組織健全，是效能建設(shè)各項工作順利開展的根本保證。首先是強化學習，統(tǒng)一思想認識。3月18日，×××組織全體人員召開自身效能建設(shè)再動員大會。會上傳達學習了全市行政效能建設(shè)動員大會精神及《市效能建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于暗訪檢查情況的通報》[烏紀委（2011）5號]，結(jié)合環(huán)境監(jiān)察工作的實際，×××黨支部書記×同志就如何加強×××自身效能建設(shè)提出了具體要求。其次，成立了治理“庸、懶、散、拖、貪”問題領(lǐng)導小組，制定了×××治理“庸、懶、散、拖、貪”問題實施方案，并下發(fā)各隊（科、室）貫徹實施，確保效能建設(shè)各項工作順利開展。

二、全面開展學習，加強黨員干部隊伍思想作風教育1

深入開展黨性黨風黨紀和愛崗敬業(yè)教育，引導黨員干部強化宗旨意識、責任意識和廉政勤政意識，提高科學發(fā)展、執(zhí)政為民的使命感和責任感，重點解決黨員干部在思想觀念、精神狀態(tài)和工作作風等方面的突出問題。一是深入開展首府跨越式發(fā)展和長治久安的形勢教育，引導黨員干部充分認識新時期新階段首府發(fā)展穩(wěn)定面臨的新形勢新任務(wù)，切實增強科學跨越、后發(fā)趕超的信心和決心。二是深入開展真心為民服務(wù)教育，引導黨員干部牢固樹立“×××就是服務(wù)、領(lǐng)導就是服務(wù)、公務(wù)員就是服務(wù)員”的意識，把主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)辄h員干部的自覺行動。三是深入開展“五比一落實”活動，認真學習了機關(guān)效能建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會基本內(nèi)容，形成了工作中比精神狀態(tài)、比服務(wù)態(tài)度、比辦事效率、比執(zhí)法水平、比創(chuàng)新能力的良好氛圍。通過學習，使全體人員牢固樹立了責任意識、服務(wù)意識、進一步增強了效能建設(shè)的責任感。

三、加大改革創(chuàng)新力度，不斷建立和完善效能建設(shè)的長效機制

×××一向注重制度建設(shè)，始終堅持用制度管人、用制度管事。一是根據(jù)效能建設(shè)活動的開展和形勢任務(wù)的需要，狠抓現(xiàn)有規(guī)章制度的貫徹落實，從佩帶工作牌、清潔辦公環(huán)境、遵守工作紀律等基礎(chǔ)要求入手，督促干部職工嚴格落實×××制定的《辦公制度》、《考勤制度》、《衛(wèi)生檢查評比制度》等，使×××的作風建設(shè)得到根本性好轉(zhuǎn)。三是按照“合法合理、提高效能”的原則，對制約科學發(fā)展、跨越發(fā)展的制度、文件，進行徹底清理和規(guī)范，該取消的一律取消，該完善的及時修訂完善。

四、深入貫徹服務(wù)意識，進一步強化服務(wù)能力建設(shè)。

牢固樹立“作風就是生產(chǎn)力，效能就是競爭力”的思想，把

治理“庸懶散拖貪”問題和進一步加強×××效能建設(shè)，與當前正在開展的“機關(guān)文化建設(shè)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育結(jié)合起來，做到了內(nèi)容與形式、目的與效果相互融合、相互促進。一是著力治理薄弱環(huán)節(jié)，解決突出問題，通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，征詢和了解各族群眾特別是服務(wù)對象對×××黨員干部的意見建議，及時發(fā)現(xiàn)和認真查找干部職工在日常工作中存在的問題，有針對性地制定整改措施。二是開展“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”主題實踐活動。以保持自治區(qū)級政風行風“示范窗口”為契機，通過規(guī)范服務(wù)設(shè)施、設(shè)立提示牌、創(chuàng)建示范崗等形式，把“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”的理念和行為融入到廣大黨員干部的具體工作中，進一步提高×××各隊（科、室）誠信友善、熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，著力改變×××面貌，塑造×××良好執(zhí)法形象，形成“人人講效能、處處抓作風”的良好局面，推動×××效能建設(shè)水平進一步提高。

五、加強監(jiān)督管理，進一步促進效能建設(shè)取得實效

建立健全×××效能建設(shè)監(jiān)督檢查制度，采取多種有效形式，廣泛開展治理“庸、懶、散、拖、貪”問題的監(jiān)督檢查工作，確?！痢痢凉ぷ餍艿玫接行岣撸黜椆ぷ魅蝿?wù)得到有效落實。

1、加強重點工作的專項督查。為進一步整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康，×××開展了“去冬今春環(huán)境保護專項行動”、“高考期間環(huán)境噪聲污染控制專項行動”、“重金屬污染專項治理行動”等專項行動?！痢痢列芙ㄔO(shè)領(lǐng)導小組采取明察暗訪、座談了解、談心交流等方式，對重點工作進展情況和完成限時情況進行專項檢查，對專項督查中發(fā)現(xiàn)的問題，責令相關(guān)隊（科、室）限期整改落實，并實施后督察，督察后仍整改落實不力的，嚴肅

追究隊（科、室）負責人和相關(guān)工作人員責任，促進了效能建設(shè)各項要求的全面落實。

2、加強社會監(jiān)督和評議。×××繼續(xù)參與《新廣行風熱線》、《首府行風熱線》等欄目；積極參加了“百萬網(wǎng)民評行風”活動；進一步發(fā)揮新聞媒體和社會各界對×××的監(jiān)督。加強×××作風建設(shè)，提高工作效能和辦事效率，有利于激發(fā)廣大人民群眾的監(jiān)督效力。

在下半年的工作中，我們將繼續(xù)把效能建設(shè)作為一項長期的基礎(chǔ)工作，嚴格按照組織的規(guī)定、領(lǐng)導的要求、群眾的期望抓緊抓好，以實際行動不斷提高人民群眾對環(huán)保工作的滿意度。

二〇一一年六月十九日

第五篇：2012效能建設(shè)工作總結(jié)

鳳陽縣人民醫(yī)院2012工作目標任務(wù)總結(jié)

2012年，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以十八大精神做指引，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全”的總體工作方針。醫(yī)院管理上實現(xiàn)了科學管理、強化措施、狠抓落實、注重實效。現(xiàn)將2012年工作匯報如下：

一、醫(yī)院管理： 1、2012年經(jīng)縣委、縣政府研究決定縣一院和縣二院合并成立為“鳳陽縣人民醫(yī)院”，合并后的新院從醫(yī)療與管理模式都有較大提高?？h二院合并后更名為“鳳陽縣人民醫(yī)院臨淮關(guān)分院”，我院已派出相關(guān)職能科室對分院的的醫(yī)療服務(wù)能力、服務(wù)水平、整體布局、院內(nèi)感染的控制等工作進行評估考察，已制定出整改、提高的措施和計劃，并對分院的住院大樓進行加固。對病區(qū)進行改造，以提升分院的管理水平、醫(yī)療水平、服務(wù)水平，確?；颊呔驮\需求。目前，整合工作正在進行，我們做到無縫融合、同步發(fā)展。

2、衛(wèi)生部制定了《二級綜合醫(yī)院評審標準（2012年版）實施細則》（衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)?2012?57號）。我院即將接受市局“二甲”醫(yī)院復審，為確保該項工作順利完成，我院成立了以院長為組長，分管院長為副組長，各職能科室為成員的“二甲”復審領(lǐng)導小組，對二甲標準進行了分解、細化。并在工作中對新“二甲”標準進行學習和研究；我院于11月對照新標準開展了一次自查自糾，對存在的問題，進行整改、落實，實行了責任追究制度。此項工作已全部到位。

二、醫(yī)療質(zhì)量和患者安全：醫(yī)療質(zhì)量和患者安全工作是一個長期、復雜、變化的系統(tǒng)工程，這需要每位醫(yī)護人員都要全力以赴，共同參與。

1、大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育。遵照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴格做到了醫(yī)務(wù)人員準入制度，醫(yī)護人員100%持證上崗，依法行醫(yī)。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力。結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實可行的整改措施加以整改。

3、加強診療行為規(guī)范管理，做到合理檢查，合理用藥。定期檢查考核，量化、細化考核項目。醫(yī)務(wù)科和護理部重新制訂了病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療核心制度、?？谱o理規(guī)范等，嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理操作規(guī)程，強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查，嚴格落實三級查房制度，嚴格規(guī)范醫(yī)療操作行為，堅決杜絕醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。

4、加大了對圍手術(shù)期管理整改的措施。特別是對手術(shù)病人做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各環(huán)節(jié)的工作，做好術(shù)前檢查和討論，確定最佳手術(shù)方案。術(shù)中謹慎操作，術(shù)后細心觀察、護理，保證醫(yī)療安全。同時，加強科室間的配合，落實會診制度，匯集眾人智慧，運用各種診療手段，提高診斷的準確率，安全、高效率地完成醫(yī)療、護理任務(wù)。

5、加強患者安全目標管理。通過深入開展加強“患者安全目標”管理，逐步建立科學、規(guī)范的醫(yī)院管理制度和醫(yī)療質(zhì)量體系，保障醫(yī)療安全，維護群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院對重點科室實施了患者腕帶識別標志、臨床危急值報告制度，確?；颊甙踩?。

6、醫(yī)務(wù)科、護理部和質(zhì)管辦分別對醫(yī)療、護理人員開展了業(yè)務(wù)知識的培訓。對醫(yī)護人員進行“三基三嚴”訓練和考核，組織醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學習，傳輸新的知識，訓練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴”訓練、落實醫(yī)療核心制度等重點工作。基本上做到了月有培訓、季有考核、年有評比。

7、加強醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度，制定高效率的質(zhì)量管理方案，成立以分管院長為領(lǐng)導的質(zhì)量管理小組。完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，做到了管理嚴格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準確、報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

8、在全院各臨床科室，通過患者滿意度調(diào)查表顯示，經(jīng)院部審核評出了優(yōu)秀護士長5人，優(yōu)秀護士15人。

三、學科建設(shè)和才培養(yǎng)：為規(guī)范學科建設(shè)，建設(shè)標準化的縣級醫(yī)院。我院積極貫徹落實《重癥醫(yī)學科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范學科建設(shè)，整合人才、設(shè)備資源，為新科室配臵了專業(yè)護理和搶救的設(shè)備、設(shè)施，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學科、麻醉科和新生兒科進修學習和培訓，保證了新科室的工作規(guī)范運轉(zhuǎn)。

1、由于病人增多，為減輕各科室壓力，將內(nèi)科分為內(nèi)

一、內(nèi)

二、內(nèi)

三、內(nèi)

四、內(nèi)五科；外科分為外

一、外

二、外

三、外

四、外五科。今年下半年，我縣板橋地區(qū)多發(fā)“丙肝”病人，省、市領(lǐng)導高度重視，我院立即在傳染病區(qū)成立了“丙肝病人專區(qū)”，抽調(diào)大量人員、物資、藥品進行救治。由于病員多，床位嚴重不足，經(jīng)我院申請，上級部門同意在傳染病區(qū)加蓋簡易板房，經(jīng)過前期準備已經(jīng)動工。以上科室均運行良好，有效的緩解了病人需求。

2、加強人才隊伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員，力求達到人力資源配臵符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。目前，我院有碩士研究生四名，在職研究生四名。下半年我院根據(jù)

招聘了26名人員，其中本科生五名，其余是大專生護理專業(yè)。優(yōu)化了我院的人才結(jié)構(gòu)，適應(yīng)了臨床需要。

3、根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，我院在6月份分別對我院在崗的500余名工作人員進行了全員醫(yī)療培訓，合格率達100%，醫(yī)務(wù)和護理對全院的醫(yī)護人員進行了三基考核，合格率達100%。

四、硬件建設(shè)：為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，經(jīng)招標局招標購臵了一套放射科DR設(shè)備。對購臵磁共振設(shè)備進行了可行性論證，具體工作仍在準備中。

五、信息化建設(shè)：完善了HIS各個子系統(tǒng)。HIS系統(tǒng)與新的財務(wù)軟件已實現(xiàn)成功接軌。目前，HIS系統(tǒng)與臨淮關(guān)分院銜接工作正在進行中。PACS（影像科圖像存儲與傳輸系統(tǒng)）系統(tǒng)、檢驗科信息系統(tǒng)（Lis）和放射影像信息系統(tǒng)（Ris）、臨床路徑管理軟件系統(tǒng)正在醞釀中，力爭早日上線。

六、加強藥事和設(shè)備管理： 藥事管理：

1、嚴格按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，做好我院麻醉藥品、第一類精神藥品廢棄空安瓿、貼劑的回收、核對和記錄。

2、開展了合理應(yīng)用抗菌藥物專項整治活動，對臨床使用排名靠前的抗菌素，進行控制，有效地扼止了濫用抗菌藥物的嚴重勢頭。

3、根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)改政策，我院在2012年12月1日，藥品實行零差率銷售，將降價藥品通過電子顯示屏及展板形式公開，這一惠民政策得到了廣大人民群眾的一致好評。

4、對我院藥劑從業(yè)人員，進行了定期考核，合格率達100%。設(shè)備管理：

1、我院規(guī)定了醫(yī)療、教學、科研所需的醫(yī)療器械，均由設(shè)備科統(tǒng)一負責采購，供應(yīng)分配，管理和維修。

2、對所需購臵醫(yī)療設(shè)備的科室，由使用科室提出申請報告，經(jīng)設(shè)備科審核，報分管院長、院長同意，報衛(wèi)生局批準，參加政府招投標采購。

七、進一步完善獎金分配及績效考核方案：

獎金分配與考核系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量緊密掛鉤，該項工作正在穩(wěn)步執(zhí)行?？冃И劷鸱峙洌t(yī)院財務(wù)部門將進一步合理調(diào)整、完善核算方式和方法，按照工作量考核與質(zhì)量考核相結(jié)合的原則，科學設(shè)臵相關(guān)考核指標，結(jié)合“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，充分體現(xiàn)一線科室工作量和業(yè)務(wù)量。

八、醫(yī)療保險工作：

根據(jù)新農(nóng)合管理機構(gòu)的要求，我院新增了十個病種進行了臨床路徑管理，該項工作取得了一定成績。

職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合等醫(yī)療保險工作穩(wěn)步推進。

九、進一步開展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作： 我院始終以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層為己任，積極參加衛(wèi)生部門開展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的三好一滿意活動和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就診環(huán)境。

進一步樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，在2012年工作中，我院有三名同志被評為全縣“醫(yī)德醫(yī)風”模范。

十、組織人事工作：

1、我院狠抓人才培養(yǎng)，實行人才強院，科技興院的戰(zhàn)略方針，鼓勵臨床一線醫(yī)護人員、職能科室行管人員外出進修，學習，參加省、市、縣各種培訓活動。

2、實行定編定崗，建立職責明確、有效放權(quán)的崗位責任制，建立科學、公正、公開的績效考核制度和公正、公平、合理的薪酬體系。

十一、抓好幾項“高壓電”工作：

計劃生育工作：我院堅決執(zhí)行計劃生育政策法規(guī)，認真貫徹上級部門關(guān)于加強計劃生育工作的指示精神，并通過健全的制度措施和扎實有效的宣傳教育，有力的推動了我院的計劃生育工作，保證了計劃生育工作制度的落實。每3個月為育齡女職工孕檢1次，4-6個月為我院職工家屬做1次孕檢，4-6個月為我院門面房租戶和院內(nèi)房屋租戶做1次孕檢。按上級部門規(guī)定上報計生報表及網(wǎng)上直報計生報表。因計劃生育工作做的好，在計生工作檢查中，經(jīng)常受到上級部門表揚。

安全生產(chǎn)（消防等）：定期開展安全生產(chǎn)（消防）會，消除安全隱患，定期組織人員到財務(wù)、信息、病案室、藥庫、臨床等科室進行安全生產(chǎn)（消防）培訓，定期檢查消防器材，如有損壞，立即更換。

商業(yè)賄賂（受賄）：近年來，全國衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗案件頻發(fā)，數(shù)單位多人鋃鐺入獄。針對以上情況，我院在全院下發(fā)了“反腐倡廉學習材料”，尤其針對我院涉及到藥品、器械、材料、基建、人事、財務(wù)、物資等方面的人員，要求務(wù)必認真學習，認真貫徹執(zhí)行。

院內(nèi)感染：今年上半年，手足口病、霍亂等傳染病高發(fā)，我院下發(fā)了手足口病、霍亂及其他傳染病治療及轉(zhuǎn)運流程。下半年板橋地區(qū)的高發(fā)“丙肝”病人，此項工作正在逐步解決，在院內(nèi)感染方面，我院也制定了一系列的防護措施，對不按照制度執(zhí)行的人員，必追究其責任。

醫(yī)療責任事故：近年來，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅正在嚴重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場，而且已成為社會不和諧的因素。當前和諧醫(yī)患關(guān)系越來越受到重視，醫(yī)護人員同時承擔著管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色。我院堅持“以病人為中心”的工作原則，通過多種形式提高醫(yī)務(wù)人員工作熱情和干勁，優(yōu)化看病流程。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，“以人為本”和“患者至上”的理念深入人心，收到了一定的效果。醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包、禮品、提成”，深受患者和同志們的好評。

十二、繼續(xù)做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，加強黨的組織建設(shè)。黨的十八大勝利召開后，我院及時組織黨員干部學習十八大報告、新修訂的黨章，并在院內(nèi)懸掛宣傳標語和電子滾動字幕，向群眾宣傳十八大精神。在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會。

12月28日，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》等規(guī)定。我院順利召開了第一次黨代會，大會選舉了黨委和紀委班子，為加強黨建工作提供了組織保障。

醫(yī)院文化建設(shè)方面，在辦公用房緊張的情況下，加蓋了老年活動中心。兩節(jié)期間，安排了一系列的文體和文娛活動。逐步形成了以墻報欄、《院報》、網(wǎng)站為主體的立體式文化宣傳陣地。

效能建設(shè)、院務(wù)公開、文明創(chuàng)建等工作取得了長足進展。過去的2012年，我們工作有不到之處，在2013年，我們將持續(xù)改進，力爭取得更大的成績。

鳳陽縣人民醫(yī)院 2013年1月6日