第一篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

×××效能建設(shè)工作總結(jié)

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，根據(jù)市委、市政府在全市開展機關(guān)效能建設(shè)的總體安排，×××以鄧小平理論和“三個代表”為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞資源節(jié)約和環(huán)境保護政策措施的實施，始終把機關(guān)效能建設(shè)作為年度工作的重要內(nèi)容貫穿于以業(yè)務(wù)為中心的各項工作的全過程，以實際行動保證了市委、市人民政府重大決策的貫徹落實和全市人民群眾的環(huán)境權(quán)益。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保機關(guān)效能建設(shè)各項工作順利開展 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是機關(guān)效能建設(shè)各項工作順利開展的根本保證。一是強化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。2009年3月21日，×××組織局黨組成員及全局正科以上中層領(lǐng)導(dǎo)進行專題學(xué)習(xí)，及時傳達學(xué)習(xí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的重要講話和《全市集中開展機關(guān)效能建設(shè)工作方案》等文件精神，對開展機關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則及重點活動內(nèi)容有了較好的了解和掌握，統(tǒng)一了思想，增強了做好機關(guān)效能建設(shè)各項工作的責(zé)任感。二是建立健全工作機制。我局及時成立了局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，建立了以局長為組長、局黨組書記為副組長，親自抓；其他黨組成員為成員，協(xié)同抓；黨組負(fù)總責(zé)、各單位、各部門領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、紀(jì)檢組協(xié)調(diào)督查的組織機 1

構(gòu)和工作機制，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。三是注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。研究制定了《×××2009機關(guān)效能建設(shè)工作方案》，從動員部署、查擺問題、集中整改、考評總結(jié)等四個方面提出了×××開展機關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和具體措施，按照一崗雙責(zé)的要求將目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，并將其落實質(zhì)量作為年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，從根本上保證了機關(guān)效能建設(shè)各項要求全面融入以環(huán)保業(yè)務(wù)為中心的各項工作之中一起布臵、一起抓落實。四是深入進行思想發(fā)動。2009年，我局組織召開了開展機關(guān)效能建設(shè)動員大會，局長就加強機關(guān)效能建設(shè)工作從加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強做好機關(guān)效能建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感；把握中心，服務(wù)大局，切實做好機關(guān)效能建設(shè)各項工作；注重有機結(jié)合，切實把加強機關(guān)效能建設(shè)與環(huán)保業(yè)務(wù)工作融為一體，全面促進環(huán)保業(yè)務(wù)工作等三個方面入手，進行了深入細(xì)致的思想發(fā)動，進一步增強了干部職工做好效能建設(shè)的責(zé)任感和自覺性。

二、強化制度建設(shè)，不斷建立和完善機關(guān)效能建設(shè)的長效機制

我局一向注重制度建設(shè)，始終堅持用制度管人、用制度管事。根據(jù)機關(guān)效能建設(shè)活動的開展和形勢任務(wù)的需要，我們一方面狠抓現(xiàn)有規(guī)章制度的貫徹落實，成立了以紀(jì)檢監(jiān)察室、辦公室、行風(fēng)評議員組成的督查小組，從佩帶工作牌、清潔辦公環(huán)境、遵守工作紀(jì)律等基礎(chǔ)要求入手，督促干部職工嚴(yán)格落實《×××首問責(zé)任制度》、《×××考勤制度》、《×××衛(wèi)生檢查評比制度》等

規(guī)章制度，使全局的作風(fēng)建設(shè)得到根本性好轉(zhuǎn)。自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到我局來檢查指導(dǎo)工作時，也對我局作風(fēng)建設(shè)取得的進步給予了充分的肯定。另一方面，我們組織相關(guān)人員對一些規(guī)章制度進行了修訂完善。一是針對今年我局班子建設(shè)配備齊全的形勢，完善了《局長辦公會制度》、《局務(wù)會制度》、《節(jié)能減排例會制度》等3項制度，對會議召開的時機、參加會議的人員、研究的內(nèi)容進行了嚴(yán)格規(guī)定，提高了會議效率。二是針對群眾對環(huán)保工作日益重視的現(xiàn)實需求，我們修改完善了《×××服務(wù)承諾制度》，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、承諾內(nèi)容及辦理時限、監(jiān)督渠道、違諾責(zé)任追究等四個方面進行了細(xì)化，有效地提高了辦事效率。

三、全面開展政務(wù)公開，廣泛接受群眾監(jiān)督

按照公示目的唯一化、公示范圍最大化、公示內(nèi)容全程化的政務(wù)公開“三原則”，以群眾最關(guān)心什么、最想知道什么為根本出發(fā)點，除涉及國家機密、行政相對人商業(yè)秘密的事務(wù)外，我們在局辦公樓大廳設(shè)臵《×××執(zhí)法結(jié)果公示欄目》和政務(wù)公開電子顯示屏、在網(wǎng)站設(shè)臵《×××政務(wù)公示欄目》，每年投入20余萬元在《都市報》開辟“環(huán)保專刊”，按照政務(wù)公開要求，大力宣傳環(huán)境保護的法律法規(guī)，及時反饋我局加強環(huán)境保護的有關(guān)信息，廣泛公開環(huán)境保護各項事務(wù)辦理程序和方法。特別是對群眾最關(guān)心、最敏感的環(huán)境執(zhí)法結(jié)果，我們分半年、年終兩次將監(jiān)測各項收費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果，集中供熱站、工業(yè)企業(yè)排污費征收結(jié)果，違法處罰結(jié)果，建設(shè)項目審批及驗收結(jié)果，工業(yè)產(chǎn)品準(zhǔn)銷證登記結(jié)果，行政復(fù)議結(jié)果等內(nèi)容面向社會進行全面公示，使群眾能夠及時了解全市執(zhí)法工作的整體情況。今年，為進一步提高宣傳力度，我們又增加經(jīng)費投入，將環(huán)保?？伞岸际袌蟆鞭D(zhuǎn)到“烏魯木齊晚報”，始終堅持每周出版一期“××專刊”，讓更多的市民了解環(huán)境信息，也更好地保障了群眾的環(huán)境權(quán)益。同時，我們將機關(guān)效能建設(shè)辦公室設(shè)在局紀(jì)檢監(jiān)察室，開通了投訴熱線，并在辦公樓大廳設(shè)臵了投訴箱，主動接受群眾監(jiān)督。

四、壓縮審批時限，有效提高建設(shè)項目環(huán)境保護審批效率 我們響應(yīng)國家和自治區(qū)拉動內(nèi)需的要求，貫徹市委、市人民政府“保增長、保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定”精神，努力縮短建設(shè)項目環(huán)境保護審批時限，有效地提高了辦事效率。按照《烏魯木齊×××服務(wù)承諾制度要求》，我們將××××審批時限由國家××部門規(guī)定的60日、30日、15日，分別壓縮到15個、10個、5個工作日；對民生、教育、醫(yī)療、文化等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目開辟綠色通道，堅持急事急辦、特事特辦。所有行政許可事項實現(xiàn)一次告知、二次辦結(jié)、杜絕三次。截止11月30日，我局已受理、審批包括餐飲服務(wù)業(yè)項目、房地產(chǎn)項目、道路類建設(shè)項目、新農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施類建設(shè)等建設(shè)項目660項。

為進一步提高業(yè)務(wù)辦理效率，我局計劃將支隊所在辦公區(qū)改建為報件大廳，作為局行政審批、許可事項辦理及監(jiān)察業(yè)務(wù)辦理的聯(lián)合辦公場所，主要負(fù)責(zé)報件大廳相應(yīng)公示信息的編制；開展職責(zé)范圍內(nèi)的行政審批、許可事項各類材料的登記、接收、審查；履行聯(lián)合審批程序，負(fù)責(zé)對行政審批、許可事項辦理結(jié)果等材料的通知與送達；辦理排污申報登記及排污費收繳業(yè)務(wù)，并依托信息中心及時通過市網(wǎng)站、辦公樓大廳滾動屏和觸摸屏等多種形式及時公布辦理情況。

五、深入開展專項整治行動，以實際行動維護群眾的環(huán)境權(quán)益

為進一步維護全體市民的環(huán)境權(quán)益，以實際行動將機關(guān)效能建設(shè)各項要求落到實處，我們制訂了《市整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動實施方案》，深入開展整治違企業(yè)專項行動。一是加大執(zhí)法檢查力度，對轄區(qū)內(nèi)重點污染企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)察由每月一次增加至每月至少二次。截止2009年10月底，全市共查處環(huán)境違法行為3150余件，責(zé)令整改2130余件，立案930余件。二是積極做好環(huán)境信訪工作，我們成立了投訴受理辦公室，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和熱線24小時值班制度。今年以來，市共受理信訪投訴2100余件，三類污染投訴占全部投訴的91%以上。我們嚴(yán)格按照《×××環(huán)境信訪投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定，及時辦理群眾環(huán)境投訴，結(jié)案率達97%，群眾滿意率達到了95%以上。三是督促節(jié)能減排重點項目的實施，部門已對該工程開展脫硫效果核查，以確保實現(xiàn)今年減排目標(biāo)。

六、加強監(jiān)督管理，進一步促進機關(guān)效能建設(shè)取得實效 加強督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，是保證機關(guān)效能建設(shè)取得實效的重要途徑。一是切實加強對“群眾意見和建議”及存在問題的整改。我們將通過在新疆都市報設(shè)意見欄、公布專線電話、發(fā)放征求意見函（表）、召開座談會等方式征求到的“群眾意見和建議”及市機關(guān)效能建設(shè)辦公室明查暗訪反饋的問題，召開專題會議，根據(jù)各單位、各部門職能進行分解細(xì)化，采取對口分析、對口解決的辦法，按照當(dāng)前能解決、短期能見效的個性問題10天內(nèi)整改完畢；對一時解決確有困難的及普遍存在的共性問題要迅速查明原因并制定措施加以整改的要求，狠抓工作落實。

二是注重跟蹤督查。今年以來，我們按照機關(guān)效能建設(shè)的要求及責(zé)任分解，局領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢部門及行風(fēng)評議員經(jīng)常深入基層各單位，采取明察暗訪、座談了解、談心交流、聽取匯報等方式，對所屬各單位效能建設(shè)開展情況進行嚴(yán)格督查，促進了效能建設(shè)各項要求的全面落實。2009年 日，我局還組織計劃財務(wù)法規(guī)處、辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對10個區(qū)縣局在建立健全規(guī)章制度、落實政務(wù)公開等20余個重點目標(biāo)任務(wù)完成情況進行全面督查。三是嚴(yán)格責(zé)任追究。2009年3月6日，我局對落實工作不力、上報材料不及時的6個區(qū)縣環(huán)保局、3個局屬基層單位進行了通報批評。6月9日，對不及時填寫《公示牌》、不佩帶工作牌的個別同志進行通報批評，并對在上班期間查閱股市信息及打游戲的2名干部處以100元罰款并在全局范圍內(nèi)通報。2009年7月9日，我局對無故不參加集體活動的6名干部按曠工處理，在全局范圍內(nèi)通報批評，并扣除100元目標(biāo)管理獎。2009年7月10，我局對區(qū)縣環(huán)保局、基層各單位主要領(lǐng)導(dǎo)不參與重大集體活動的單位和個人在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)進行通報。11月11日，對市效能建設(shè)辦公室明查暗訪反饋的我局2名工作人員在上班期間玩游戲違反勞動紀(jì)律的問題，分別給予800元、500元經(jīng)濟處罰和在本單位做深刻檢查的處理。通過責(zé)任追究，有效地保證了機關(guān)效能建設(shè)取得實實在在的效果。

在機關(guān)效能建設(shè)過程中，我們雖然做了很多工作，也取得一些成效，但也存在著不少問題。一是個別同志不注重學(xué)習(xí)和思想

改造，對開展機關(guān)效能建設(shè)活動重視不夠，從而導(dǎo)致應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容了解不多，掌握不夠。二是個別同志不注重汲取教訓(xùn)，對存在問題的整改不堅決，以致一些問題總是一而再、再而三地發(fā)生，嚴(yán)重影響單位形象。在今后的工作中，我們將把機關(guān)效能建設(shè)作為一項長期的、經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照組織的規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望抓緊抓好，以實際行動不斷提高人民群眾對環(huán)保工作的滿意度。

第二篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

2010年效能建設(shè)工作總結(jié)

我院2010年效能建設(shè)工作，在市主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局效能建設(shè)工作的總體安排，服從市局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)監(jiān)督，通過全院干部職工的不懈努力，完成了任務(wù)目標(biāo)，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是深入學(xué)習(xí)市民政局2010年效能建設(shè)指導(dǎo)意見，堅持“效能建設(shè)工作”的辦事原則，在領(lǐng)會市局文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院工作實際，有針對性地抓效能建設(shè)工作。

（一）是成立了以院長李強同志為組長、劉軍強、廖銘武為副組長，各股室主要負(fù)責(zé)人為成員的效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對此項工作的高度重視。

（二）是有專人負(fù)責(zé)抓此項工作。辦公室主任肖進民兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，同時還專門抽王麗、劉小紅、李德榮三同志作為效能建設(shè)工作專職工作人員，負(fù)責(zé)各種資料、文件、會議、檢查督促、材料的收集、歸檔。做到了工作有組織、有計劃、有檢查、有總結(jié)，此項工作不留死角、不走過場。

二是工作卓有成效。效能建設(shè)關(guān)系到上級政令暢通、工作質(zhì)量的好壞、工作質(zhì)量的好壞、廉潔勤政措施是否落實，醫(yī)患關(guān)系是否融洽等，直接影響到我院在廣大患者及親友心中的形象。為了做好效能建設(shè)工作，院領(lǐng)導(dǎo)小組按照市局的要求，經(jīng)常定期或不定期地對各科（股）室進行檢查督促，對工作做得好的給予表彰獎勵，差的進行批評教育幫助。在全院職工大會上進行公開獎評，讓職工知道是非榮恥，辨別真假善惡，正氣不斷上長。

三是通過效能建設(shè)，克服了不正之風(fēng)。在效能建設(shè)之前，我院少數(shù)工作人員存在著工作不夠認(rèn)真、責(zé)任心不強、對患者態(tài)度生硬等不良現(xiàn)象。在執(zhí)行院里規(guī)章制度方面也存在不足，部分人員對工作得個起個、不求上進、工作質(zhì)量低下等，影響了全院工作的開展。通過效能建設(shè)，加大了對這些職工的思想教育，同時建立了一整套工作制度，經(jīng)過經(jīng)常不斷的檢查督促、嚴(yán)格兌現(xiàn)工作紀(jì)律、落實獎懲措施、規(guī)范大家的行為，有力地推動了各項工作，保證了全年工作的順利完成。

2010年12月10日

第三篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

效能建設(shè)工作總結(jié)范文

xxxx年，在市效能辦和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以“兩學(xué)一做”教育活動為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為目標(biāo)，扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，努力打造“親民、務(wù)實、清廉”的政府形象。現(xiàn)將我鄉(xiāng)xxxx效能建設(shè)的工作情況總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想

為切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，鄉(xiāng)進一步充實了由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)各辦公室負(fù)責(zé)人為成員的五指鄉(xiāng)機關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)的日常工作。結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定了《xxxx年五指鄉(xiāng)機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》，明確了今年效能建設(shè)工作目標(biāo)、要求。及時召開動員會議，對今年效能建設(shè)工作進行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部充分認(rèn)識到開展機關(guān)效能建設(shè)活動是規(guī)范機關(guān)管理、改進機關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的重要性。

二、強化制度，優(yōu)化環(huán)境

制度建設(shè)是抓好效能建設(shè)工作的重要保證。今年以來，我鄉(xiāng)進一步落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項制度”。繼續(xù)完善機關(guān)工作、學(xué)習(xí)、考勤、請銷假、值班、機關(guān)事務(wù)管理、經(jīng)費管理、車輛管理、信訪等相關(guān)制度，真正實現(xiàn)以制度管人管事。鄉(xiāng)成立行政效能投訴辦，設(shè)在鄉(xiāng)紀(jì)委，主要負(fù)責(zé)受理對鄉(xiāng)機關(guān)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的效能投訴。投訴人可通過來訪、來函、傳真、電話、電子郵件、意見箱等多種形式進行實名制投訴（投訴電話：xxxxxxxx），所有投訴必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)投訴人。

三、加速發(fā)展，確保成果

一是堅持效能建設(shè)與中心工作結(jié)合，實現(xiàn)了服務(wù)意識進一步增強。

根據(jù)五指鄉(xiāng)的特點，進一步完善了工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，將目標(biāo)考核重點轉(zhuǎn)移到以新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展、確保民生和維護社會穩(wěn)定工作上來，使各項工作有了新突破。今年以來，全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)全面加速、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實推進、民生工程全面落實、社會保持和諧穩(wěn)定。

二是堅持效能建設(shè)與抓政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。

按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，著力打造五指鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)，配齊配全便民中心工作人員和各項設(shè)備；x個村建立了便民服務(wù)代辦點，全面推行了便民為民服務(wù)制度，讓鄉(xiāng)村干部由過去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實推動了我鄉(xiāng)的職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，為農(nóng)民群眾提供了高效方便的“一站式”服務(wù)。

三是堅持效能建設(shè)與推行政務(wù)公開相結(jié)合，實現(xiàn)了監(jiān)督管理進一步加強。

以建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點，進一步完善了政務(wù)公開制度，將機關(guān)各部門職責(zé)職能、服務(wù)范圍及黨政領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部的分工、電話聯(lián)系方式等進行了實名公示。同時積極創(chuàng)建示范崗位、示范窗口，使工作進一步規(guī)范。

四是堅持效能建設(shè)與干部職工教育相結(jié)合，實現(xiàn)了工作紀(jì)律進一步嚴(yán)明。

一是從學(xué)習(xí)入手，開展中心組理論集中學(xué)習(xí)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動帶頭學(xué)習(xí)，做出榜樣；二是堅持黨支部三會一課制度，黨員干部自覺學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；三是全鄉(xiāng)干部職工學(xué)習(xí)，規(guī)定每月xx日為集中學(xué)習(xí)時間，集中學(xué)習(xí)先進事跡和重要文件資料；四是嚴(yán)格上班簽到制度，規(guī)范工作人員去向牌，對上班工作紀(jì)律不定期進行了檢查。

五是堅持效能建設(shè)與效用性相結(jié)合，工作效率進一步提高。

按照中央、省、市有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制會議。做到“可開可不開的會議堅決不開，必須開的會議盡量多個會議合并召開”，大力精簡文件。嚴(yán)格按照文件審簽制度，進一步減少文件數(shù)量、規(guī)范行文程序、提高行文質(zhì)量，增強指導(dǎo)性和操作性，進一步提高工作效率。

六是堅持黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)與充分發(fā)揮村干部作用相結(jié)合，實現(xiàn)了黨的建設(shè)在發(fā)展中全面加強。

通過深入開展機關(guān)效能建設(shè)，機關(guān)干部作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步密切。以爭創(chuàng)“五好”為目標(biāo)，扎實推進“三級聯(lián)創(chuàng)”工作，農(nóng)村、社區(qū)等基層黨組織建設(shè)進一步加強。

今年，但離上級的要求和群眾的愿望還有一定差距，下一步我鄉(xiāng)將進一步鞏固已經(jīng)取得的工作成果，進一步推進機關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，使之在改善機關(guān)行政管理和工作創(chuàng)新等方面發(fā)揮更大作用，將機關(guān)行政效能建設(shè)更加扎實地開展下去。

第四篇：2011效能建設(shè)工作總結(jié)

×××二0一一

年效能建設(shè)半年工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)黨委七屆九次全委（擴大）會議和市委九屆十一次全委（擴大）會議精神，依據(jù)市×××下發(fā)的《關(guān)于治理“庸懶散拖貪”問題和進一步加強效能建設(shè)的實施意見》的通知精神，結(jié)合×××實際，以治理“庸懶散拖貪”為抓手，切實加強效能建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、增強履職盡責(zé)能力，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚民心，促進良好社會風(fēng)氣的形成，努力營造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為首府跨越式發(fā)展和長治久安提供有力保證。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)各項工作順利開展

領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是效能建設(shè)各項工作順利開展的根本保證。首先是強化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。3月18日，×××組織全體人員召開自身效能建設(shè)再動員大會。會上傳達學(xué)習(xí)了全市行政效能建設(shè)動員大會精神及《市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于暗訪檢查情況的通報》[烏紀(jì)委（2011）5號]，結(jié)合環(huán)境監(jiān)察工作的實際，×××黨支部書記×同志就如何加強×××自身效能建設(shè)提出了具體要求。其次，成立了治理“庸、懶、散、拖、貪”問題領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了×××治理“庸、懶、散、拖、貪”問題實施方案，并下發(fā)各隊（科、室）貫徹實施，確保效能建設(shè)各項工作順利開展。

二、全面開展學(xué)習(xí)，加強黨員干部隊伍思想作風(fēng)教育1

深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)黨員干部強化宗旨意識、責(zé)任意識和廉政勤政意識，提高科學(xué)發(fā)展、執(zhí)政為民的使命感和責(zé)任感，重點解決黨員干部在思想觀念、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)等方面的突出問題。一是深入開展首府跨越式發(fā)展和長治久安的形勢教育，引導(dǎo)黨員干部充分認(rèn)識新時期新階段首府發(fā)展穩(wěn)定面臨的新形勢新任務(wù)，切實增強科學(xué)跨越、后發(fā)趕超的信心和決心。二是深入開展真心為民服務(wù)教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立“×××就是服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、公務(wù)員就是服務(wù)員”的意識，把主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)辄h員干部的自覺行動。三是深入開展“五比一落實”活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了機關(guān)效能建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會基本內(nèi)容，形成了工作中比精神狀態(tài)、比服務(wù)態(tài)度、比辦事效率、比執(zhí)法水平、比創(chuàng)新能力的良好氛圍。通過學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立了責(zé)任意識、服務(wù)意識、進一步增強了效能建設(shè)的責(zé)任感。

三、加大改革創(chuàng)新力度，不斷建立和完善效能建設(shè)的長效機制

×××一向注重制度建設(shè)，始終堅持用制度管人、用制度管事。一是根據(jù)效能建設(shè)活動的開展和形勢任務(wù)的需要，狠抓現(xiàn)有規(guī)章制度的貫徹落實，從佩帶工作牌、清潔辦公環(huán)境、遵守工作紀(jì)律等基礎(chǔ)要求入手，督促干部職工嚴(yán)格落實×××制定的《辦公制度》、《考勤制度》、《衛(wèi)生檢查評比制度》等，使×××的作風(fēng)建設(shè)得到根本性好轉(zhuǎn)。三是按照“合法合理、提高效能”的原則，對制約科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的制度、文件，進行徹底清理和規(guī)范，該取消的一律取消，該完善的及時修訂完善。

四、深入貫徹服務(wù)意識，進一步強化服務(wù)能力建設(shè)。

牢固樹立“作風(fēng)就是生產(chǎn)力，效能就是競爭力”的思想，把

治理“庸懶散拖貪”問題和進一步加強×××效能建設(shè)，與當(dāng)前正在開展的“機關(guān)文化建設(shè)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育結(jié)合起來，做到了內(nèi)容與形式、目的與效果相互融合、相互促進。一是著力治理薄弱環(huán)節(jié)，解決突出問題，通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，征詢和了解各族群眾特別是服務(wù)對象對×××黨員干部的意見建議，及時發(fā)現(xiàn)和認(rèn)真查找干部職工在日常工作中存在的問題，有針對性地制定整改措施。二是開展“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”主題實踐活動。以保持自治區(qū)級政風(fēng)行風(fēng)“示范窗口”為契機，通過規(guī)范服務(wù)設(shè)施、設(shè)立提示牌、創(chuàng)建示范崗等形式，把“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”的理念和行為融入到廣大黨員干部的具體工作中，進一步提高×××各隊（科、室）誠信友善、熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，著力改變×××面貌，塑造×××良好執(zhí)法形象，形成“人人講效能、處處抓作風(fēng)”的良好局面，推動×××效能建設(shè)水平進一步提高。

五、加強監(jiān)督管理，進一步促進效能建設(shè)取得實效

建立健全×××效能建設(shè)監(jiān)督檢查制度，采取多種有效形式，廣泛開展治理“庸、懶、散、拖、貪”問題的監(jiān)督檢查工作，確?！痢痢凉ぷ餍艿玫接行岣撸黜椆ぷ魅蝿?wù)得到有效落實。

1、加強重點工作的專項督查。為進一步整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康，×××開展了“去冬今春環(huán)境保護專項行動”、“高考期間環(huán)境噪聲污染控制專項行動”、“重金屬污染專項治理行動”等專項行動?！痢痢列芙ㄔO(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組采取明察暗訪、座談了解、談心交流等方式，對重點工作進展情況和完成限時情況進行專項檢查，對專項督查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令相關(guān)隊（科、室）限期整改落實，并實施后督察，督察后仍整改落實不力的，嚴(yán)肅

追究隊（科、室）負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員責(zé)任，促進了效能建設(shè)各項要求的全面落實。

2、加強社會監(jiān)督和評議。×××繼續(xù)參與《新廣行風(fēng)熱線》、《首府行風(fēng)熱線》等欄目；積極參加了“百萬網(wǎng)民評行風(fēng)”活動；進一步發(fā)揮新聞媒體和社會各界對×××的監(jiān)督。加強×××作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能和辦事效率，有利于激發(fā)廣大人民群眾的監(jiān)督效力。

在下半年的工作中，我們將繼續(xù)把效能建設(shè)作為一項長期的基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照組織的規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望抓緊抓好，以實際行動不斷提高人民群眾對環(huán)保工作的滿意度。

二〇一一年六月十九日

第五篇：2012效能建設(shè)工作總結(jié)

鳳陽縣人民醫(yī)院2012工作目標(biāo)任務(wù)總結(jié)

2012年，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以十八大精神做指引，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全”的總體工作方針。醫(yī)院管理上實現(xiàn)了科學(xué)管理、強化措施、狠抓落實、注重實效?，F(xiàn)將2012年工作匯報如下：

一、醫(yī)院管理： 1、2012年經(jīng)縣委、縣政府研究決定縣一院和縣二院合并成立為“鳳陽縣人民醫(yī)院”，合并后的新院從醫(yī)療與管理模式都有較大提高?？h二院合并后更名為“鳳陽縣人民醫(yī)院臨淮關(guān)分院”，我院已派出相關(guān)職能科室對分院的的醫(yī)療服務(wù)能力、服務(wù)水平、整體布局、院內(nèi)感染的控制等工作進行評估考察，已制定出整改、提高的措施和計劃，并對分院的住院大樓進行加固。對病區(qū)進行改造，以提升分院的管理水平、醫(yī)療水平、服務(wù)水平，確保患者就診需求。目前，整合工作正在進行，我們做到無縫融合、同步發(fā)展。

2、衛(wèi)生部制定了《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）實施細(xì)則》（衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)?2012?57號）。我院即將接受市局“二甲”醫(yī)院復(fù)審，為確保該項工作順利完成，我院成立了以院長為組長，分管院長為副組長，各職能科室為成員的“二甲”復(fù)審領(lǐng)導(dǎo)小組，對二甲標(biāo)準(zhǔn)進行了分解、細(xì)化。并在工作中對新“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進行學(xué)習(xí)和研究；我院于11月對照新標(biāo)準(zhǔn)開展了一次自查自糾，對存在的問題，進行整改、落實，實行了責(zé)任追究制度。此項工作已全部到位。

二、醫(yī)療質(zhì)量和患者安全：醫(yī)療質(zhì)量和患者安全工作是一個長期、復(fù)雜、變化的系統(tǒng)工程，這需要每位醫(yī)護人員都要全力以赴，共同參與。

1、大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育。遵照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格做到了醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)護人員100%持證上崗，依法行醫(yī)。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力。結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實可行的整改措施加以整改。

3、加強診療行為規(guī)范管理，做到合理檢查，合理用藥。定期檢查考核，量化、細(xì)化考核項目。醫(yī)務(wù)科和護理部重新制訂了病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療核心制度、?？谱o理規(guī)范等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護理操作規(guī)程，強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查，嚴(yán)格落實三級查房制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療操作行為，堅決杜絕醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。

4、加大了對圍手術(shù)期管理整改的措施。特別是對手術(shù)病人做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各環(huán)節(jié)的工作，做好術(shù)前檢查和討論，確定最佳手術(shù)方案。術(shù)中謹(jǐn)慎操作，術(shù)后細(xì)心觀察、護理，保證醫(yī)療安全。同時，加強科室間的配合，落實會診制度，匯集眾人智慧，運用各種診療手段，提高診斷的準(zhǔn)確率，安全、高效率地完成醫(yī)療、護理任務(wù)。

5、加強患者安全目標(biāo)管理。通過深入開展加強“患者安全目標(biāo)”管理，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度和醫(yī)療質(zhì)量體系，保障醫(yī)療安全，維護群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院對重點科室實施了患者腕帶識別標(biāo)志、臨床危急值報告制度，確?；颊甙踩?。

6、醫(yī)務(wù)科、護理部和質(zhì)管辦分別對醫(yī)療、護理人員開展了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。對醫(yī)護人員進行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，組織醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、落實醫(yī)療核心制度等重點工作?；旧献龅搅嗽掠信嘤?xùn)、季有考核、年有評比。

7、加強醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度，制定高效率的質(zhì)量管理方案，成立以分管院長為領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理小組。完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

8、在全院各臨床科室，通過患者滿意度調(diào)查表顯示，經(jīng)院部審核評出了優(yōu)秀護士長5人，優(yōu)秀護士15人。

三、學(xué)科建設(shè)和才培養(yǎng)：為規(guī)范學(xué)科建設(shè)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的縣級醫(yī)院。我院積極貫徹落實《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范學(xué)科建設(shè)，整合人才、設(shè)備資源，為新科室配臵了專業(yè)護理和搶救的設(shè)備、設(shè)施，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科、麻醉科和新生兒科進修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保證了新科室的工作規(guī)范運轉(zhuǎn)。

1、由于病人增多，為減輕各科室壓力，將內(nèi)科分為內(nèi)

一、內(nèi)

二、內(nèi)

三、內(nèi)

四、內(nèi)五科；外科分為外

一、外

二、外

三、外

四、外五科。今年下半年，我縣板橋地區(qū)多發(fā)“丙肝”病人，省、市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我院立即在傳染病區(qū)成立了“丙肝病人專區(qū)”，抽調(diào)大量人員、物資、藥品進行救治。由于病員多，床位嚴(yán)重不足，經(jīng)我院申請，上級部門同意在傳染病區(qū)加蓋簡易板房，經(jīng)過前期準(zhǔn)備已經(jīng)動工。以上科室均運行良好，有效的緩解了病人需求。

2、加強人才隊伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員，力求達到人力資源配臵符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。目前，我院有碩士研究生四名，在職研究生四名。下半年我院根據(jù)

招聘了26名人員，其中本科生五名，其余是大專生護理專業(yè)。優(yōu)化了我院的人才結(jié)構(gòu)，適應(yīng)了臨床需要。

3、根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，我院在6月份分別對我院在崗的500余名工作人員進行了全員醫(yī)療培訓(xùn)，合格率達100%，醫(yī)務(wù)和護理對全院的醫(yī)護人員進行了三基考核，合格率達100%。

四、硬件建設(shè)：為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，經(jīng)招標(biāo)局招標(biāo)購臵了一套放射科DR設(shè)備。對購臵磁共振設(shè)備進行了可行性論證，具體工作仍在準(zhǔn)備中。

五、信息化建設(shè)：完善了HIS各個子系統(tǒng)。HIS系統(tǒng)與新的財務(wù)軟件已實現(xiàn)成功接軌。目前，HIS系統(tǒng)與臨淮關(guān)分院銜接工作正在進行中。PACS（影像科圖像存儲與傳輸系統(tǒng)）系統(tǒng)、檢驗科信息系統(tǒng)（Lis）和放射影像信息系統(tǒng)（Ris）、臨床路徑管理軟件系統(tǒng)正在醞釀中，力爭早日上線。

六、加強藥事和設(shè)備管理： 藥事管理：

1、嚴(yán)格按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，做好我院麻醉藥品、第一類精神藥品廢棄空安瓿、貼劑的回收、核對和記錄。

2、開展了合理應(yīng)用抗菌藥物專項整治活動，對臨床使用排名靠前的抗菌素，進行控制，有效地扼止了濫用抗菌藥物的嚴(yán)重勢頭。

3、根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)改政策，我院在2012年12月1日，藥品實行零差率銷售，將降價藥品通過電子顯示屏及展板形式公開，這一惠民政策得到了廣大人民群眾的一致好評。

4、對我院藥劑從業(yè)人員，進行了定期考核，合格率達100%。設(shè)備管理：

1、我院規(guī)定了醫(yī)療、教學(xué)、科研所需的醫(yī)療器械，均由設(shè)備科統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購，供應(yīng)分配，管理和維修。

2、對所需購臵醫(yī)療設(shè)備的科室，由使用科室提出申請報告，經(jīng)設(shè)備科審核，報分管院長、院長同意，報衛(wèi)生局批準(zhǔn)，參加政府招投標(biāo)采購。

七、進一步完善獎金分配及績效考核方案：

獎金分配與考核系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量緊密掛鉤，該項工作正在穩(wěn)步執(zhí)行。績效獎金分配，醫(yī)院財務(wù)部門將進一步合理調(diào)整、完善核算方式和方法，按照工作量考核與質(zhì)量考核相結(jié)合的原則，科學(xué)設(shè)臵相關(guān)考核指標(biāo)，結(jié)合“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，充分體現(xiàn)一線科室工作量和業(yè)務(wù)量。

八、醫(yī)療保險工作：

根據(jù)新農(nóng)合管理機構(gòu)的要求，我院新增了十個病種進行了臨床路徑管理，該項工作取得了一定成績。

職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合等醫(yī)療保險工作穩(wěn)步推進。

九、進一步開展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作： 我院始終以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層為己任，積極參加衛(wèi)生部門開展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的三好一滿意活動和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就診環(huán)境。

進一步樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在2012年工作中，我院有三名同志被評為全縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”模范。

十、組織人事工作：

1、我院狠抓人才培養(yǎng)，實行人才強院，科技興院的戰(zhàn)略方針，鼓勵臨床一線醫(yī)護人員、職能科室行管人員外出進修，學(xué)習(xí)，參加省、市、縣各種培訓(xùn)活動。

2、實行定編定崗，建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制，建立科學(xué)、公正、公開的績效考核制度和公正、公平、合理的薪酬體系。

十一、抓好幾項“高壓電”工作：

計劃生育工作：我院堅決執(zhí)行計劃生育政策法規(guī)，認(rèn)真貫徹上級部門關(guān)于加強計劃生育工作的指示精神，并通過健全的制度措施和扎實有效的宣傳教育，有力的推動了我院的計劃生育工作，保證了計劃生育工作制度的落實。每3個月為育齡女職工孕檢1次，4-6個月為我院職工家屬做1次孕檢，4-6個月為我院門面房租戶和院內(nèi)房屋租戶做1次孕檢。按上級部門規(guī)定上報計生報表及網(wǎng)上直報計生報表。因計劃生育工作做的好，在計生工作檢查中，經(jīng)常受到上級部門表揚。

安全生產(chǎn)（消防等）：定期開展安全生產(chǎn)（消防）會，消除安全隱患，定期組織人員到財務(wù)、信息、病案室、藥庫、臨床等科室進行安全生產(chǎn)（消防）培訓(xùn)，定期檢查消防器材，如有損壞，立即更換。

商業(yè)賄賂（受賄）：近年來，全國衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗案件頻發(fā)，數(shù)單位多人鋃鐺入獄。針對以上情況，我院在全院下發(fā)了“反腐倡廉學(xué)習(xí)材料”，尤其針對我院涉及到藥品、器械、材料、基建、人事、財務(wù)、物資等方面的人員，要求務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

院內(nèi)感染：今年上半年，手足口病、霍亂等傳染病高發(fā)，我院下發(fā)了手足口病、霍亂及其他傳染病治療及轉(zhuǎn)運流程。下半年板橋地區(qū)的高發(fā)“丙肝”病人，此項工作正在逐步解決，在院內(nèi)感染方面，我院也制定了一系列的防護措施，對不按照制度執(zhí)行的人員，必追究其責(zé)任。

醫(yī)療責(zé)任事故：近年來，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場，而且已成為社會不和諧的因素。當(dāng)前和諧醫(yī)患關(guān)系越來越受到重視，醫(yī)護人員同時承擔(dān)著管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色。我院堅持“以病人為中心”的工作原則，通過多種形式提高醫(yī)務(wù)人員工作熱情和干勁，優(yōu)化看病流程。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，“以人為本”和“患者至上”的理念深入人心，收到了一定的效果。醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包、禮品、提成”，深受患者和同志們的好評。

十二、繼續(xù)做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，加強黨的組織建設(shè)。黨的十八大勝利召開后，我院及時組織黨員干部學(xué)習(xí)十八大報告、新修訂的黨章，并在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語和電子滾動字幕，向群眾宣傳十八大精神。在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會。

12月28日，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》等規(guī)定。我院順利召開了第一次黨代會，大會選舉了黨委和紀(jì)委班子，為加強黨建工作提供了組織保障。

醫(yī)院文化建設(shè)方面，在辦公用房緊張的情況下，加蓋了老年活動中心。兩節(jié)期間，安排了一系列的文體和文娛活動。逐步形成了以墻報欄、《院報》、網(wǎng)站為主體的立體式文化宣傳陣地。

效能建設(shè)、院務(wù)公開、文明創(chuàng)建等工作取得了長足進展。過去的2012年，我們工作有不到之處，在2013年，我們將持續(xù)改進，力爭取得更大的成績。

鳳陽縣人民醫(yī)院 2013年1月6日