第一篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀人及機構(gòu)知識

房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員培訓授課提綱

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)與相關(guān)基本知識

（一）房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念、特點

1、房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念：

2、房地產(chǎn)中介服務(wù)的特點：人員特定、委托服務(wù)、服務(wù)有償

3、房地產(chǎn)中介服務(wù)的設(shè)立：建設(shè)部2001年97號令《廈門市中介服務(wù)管理辦法》有關(guān)規(guī)定

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員：包括經(jīng)紀人和經(jīng)紀人協(xié)理

（二）相關(guān)基本知識

1、房地產(chǎn)的含義

2、房地產(chǎn)的特點：①不可移動性（固定性）

②房產(chǎn)、地產(chǎn)不可分割性

③品質(zhì)的差異性

④價值的高大性

⑤使用的耐久性

⑥供給的有限性

⑦用途的多樣性

⑧價值變化的相互影響性

3、房地產(chǎn)市場的特點：

①信息不充分和信息不對稱是房地產(chǎn)市場的基本特征

②產(chǎn)品具有不同質(zhì)性

③自由進退難度較大

4、房地產(chǎn)交易的特點：

①房地產(chǎn)商品實物交易的固定性

②每一筆房地產(chǎn)交易都是大額交易

③房地產(chǎn)商品價格形成復雜

④房地產(chǎn)商品交易涉及一系列產(chǎn)權(quán)法律問題

⑤房地產(chǎn)商品交易的層次性

⑥房地產(chǎn)商品交易的主體具有廣泛性、交易目的具有多樣性

5、房地產(chǎn)交易的形式

①轉(zhuǎn)讓：買賣、贈與、繼承、交換（互換）、其它方式

②租賃

③抵押、典當

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的含義、對象、內(nèi)容、主體

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的含義：有廣義與狹義之分

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的對象：就是房地產(chǎn)市場交易中各種類型的當事人

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的內(nèi)容：

①開發(fā)（生產(chǎn)）階段

②經(jīng)營銷售（流通）階段

③消費階段

（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人的由來、特點、地位、作用：

1、經(jīng)紀人的產(chǎn)生：

中國經(jīng)紀人：在古代被稱為“市儈”“牙儈”“牙人”“房牙”；

在近代被稱為“掮客”“黃牛”“狗伯佬”“房纖”“纖手”（北京）“二房車”（上海）

“牽猴”（廈門）

房地產(chǎn)經(jīng)紀人概念則來自英美國家的“broker”，在大陸法系里稱其為居間、代理或行紀。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人的特點：

①以房地產(chǎn)信息為生存資本

②應(yīng)具有良好的專業(yè)素質(zhì)和聲譽

③應(yīng)有廣泛綜合性交叉學科知識

④與客戶之間無連續(xù)性的關(guān)系，即間歇性（“一次性”）

3、經(jīng)紀人的地位：

房地產(chǎn)交易市場的重要主體：中介組織發(fā)達的程度是市場經(jīng)濟成熟程度的重要標志（某

種意義上講）

4、經(jīng)紀人的作用：

①宣傳知識、傳播信息

②敦促交易，活躍市場

③提供服務(wù)，代辦手續(xù)

④規(guī)范交易，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展

（五）房地產(chǎn)經(jīng)紀人的權(quán)力和義務(wù)：

1、權(quán)力：

①依法開展活動、行使合法權(quán)利

②依照合同約定、獲取合法傭金收入

③獲取或協(xié)助獲取必要的信息

④當委托人故電隱瞞事實真相或有欺詐行為時，有權(quán)拒絕繼續(xù)為其提供

服務(wù)，并追究委托人給自己造成的損失

⑤若發(fā)現(xiàn)委托人不具有履約能力時，可以立即終止經(jīng)紀活動

⑥法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)定的其他權(quán)利

2、義務(wù)：

①提供真實信息

②保守商業(yè)秘密

③妥善保管樣品

④保持中間立場

⑤依法開展業(yè)務(wù)活動，依法納稅并接受監(jiān)督

（六）房地產(chǎn)經(jīng)紀人的執(zhí)業(yè)規(guī)范：

1、行業(yè)規(guī)范：建設(shè)部印發(fā)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》，是每個從業(yè)人員必須學習、對照、執(zhí)

行的最高、最基本、最大的行業(yè)規(guī)范，其中有28個“不得”

2、服務(wù)規(guī)范

3、自我規(guī)范

（七）房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)道德及基本要求

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德的內(nèi)涵：

從內(nèi)容上講，主要涉及三個方面：

一是職業(yè)良心：涉及對執(zhí)業(yè)活動的“守法”“守信”“誠實”等執(zhí)業(yè)原則；

二是職業(yè)責任感：涉及對自身責任及盡義務(wù)的認識；

三是執(zhí)業(yè)理念：主要指對市場競爭、同行合作等問題的認識和看法。

2、基本要求：

一是守法經(jīng)營；

二是以“誠”為本；

三是恪守信用；

四是盡職守責；

五是公平競爭、團結(jié)合作。

二、房地產(chǎn)基本制度

（一）房地產(chǎn)權(quán)利的主要種類：

1、所有權(quán)：

獨有：指在某一房地產(chǎn)上只有一個所有權(quán)主體

共有：指兩個或兩個以上的人（自然人或法人）對同一項財產(chǎn)享有所有權(quán)

2、土地使用權(quán)：

出讓土地使用權(quán)

劃撥土地使用權(quán)

3、房屋他項權(quán)利：

①租賃權(quán)

②抵押權(quán)

③典權(quán)

④地役權(quán)

⑤空間利用權(quán)

⑥相鄰關(guān)系：通光、采光、排水、排污的相鄰關(guān)系

險情危害

（二）現(xiàn)行土地制度：

1、土地所有制的概念：中國現(xiàn)行的土地所有制為土地公有制。

2、現(xiàn)行土地所有制的特點：分為全民所有制和勞動群眾集體所有制兩種。

3、城市土地使用制度：

①國有土地有償使用主要有以下幾種形式：

國有土地使用權(quán)出讓

國有土地租賃

國有土地使用權(quán)作價出資（入股）

②國有土地使用權(quán)劃撥：可由有批準權(quán)的人民政府依法批準

③國有土地使用權(quán)的收回：

出讓的四種：屆滿、提前收、違約收、司法裁決收

劃撥的七種：

4、現(xiàn)行房屋所有制：

①公有房屋

②私有房屋

③中外合資房屋

④外資房屋

⑤其他房屋：如宗教組織擁有的房屋

5、城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系：

①經(jīng)濟適用住房政策、廉租住房政策

②公有住房出售和再轉(zhuǎn)讓政策

③住房公積金制度

6、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度

①國這實行土地使用權(quán)登房發(fā)證和房屋權(quán)屬登房發(fā)證制度

②房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的原則：

A 房屋所有權(quán)與該房屋所占用的土地使用權(quán)實行權(quán)利主體一致的原則

B房地產(chǎn)權(quán)屬登記的屬地管理原則

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中違法行為和查處：

1、違反預預售商品房行為的處罰：依據(jù)《房地產(chǎn)法》第67條，《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第39條，由縣級以上人民政府行政主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預付款1%以下的罰款；

2、將未經(jīng)驗收的房屋交付使用的處罰：依據(jù)《開發(fā)經(jīng)營管理條例》第36條，由縣級以上政府行政主管部門責令補辦驗收手續(xù)；逾期不補辦驗收手續(xù)的，由縣以上政府行政主管部門組織有關(guān)部門和單位進行驗收，并處十萬元以上三十萬元以下的罰款。驗收不合格的依據(jù)本條例37條規(guī)定：責令限期返修，并處交付使用的房屋總造價2%以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照，依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

3、將驗收不合格的房屋交付使用的處罰，依據(jù)本條例37條（即上后半段）。

4、未取得《商品房預售許可證》預售商品房的行為：處罰依據(jù)是《開發(fā)經(jīng)營管理條例》39條，《商品房預售管理辦法》第13條。處罰標準：由縣以上政府行政主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預付款1%以下的罰款。

5、在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人的處罰依據(jù)：《商品房銷售管理辦法》第39條。處罰標準：處以警告，責令限制改正，并處以2萬元以上3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

6、返本銷售或者變相銷售商品房的處罰：依據(jù)是《商品房銷售管理辦法》第42條；標準：處以警告，責令限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

7、采取售后包租或者變相售后包租方式銷售未竣工商品房的：處罰依據(jù)是《商品房銷售管理辦法》第42條；標準：（同上）。

8、分割拆零銷售商品住宅的處罰：依據(jù)、標準（同上）。

9、不符合商品房銷售條件，向買受人收取預訂款性質(zhì)費用的處罰依據(jù)、標準（同上）。

10、未按照規(guī)定向買受人明示《商品房銷售管理辦法》、《商品房買賣合同示范文本》、《商品房預售管理辦法》的處罰依據(jù)、標準（同上）。

11、委托沒有資格的機構(gòu)代理銷售商品房的處罰依據(jù)、標準（同上）。

12、未征得出租人擅自轉(zhuǎn)租房屋：處罰依據(jù)是《城市房屋租賃管理辦法》第32條、《廈門市城鎮(zhèn)房屋管理條例》第66條；處罰標準：其租賃行為無效，由縣以上政府行政管理部門沒收違法所得，并可處以罰款；廈門標準：其租賃行為無效，由土地房管部門沒收違法所得，并處以違法所得1-5倍的罰款。

13、享受廉租住房保障的承租人將承租的廉租住房轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租，擅自改變房屋用途的：處罰依據(jù)是《城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法》（建設(shè)部97號令）第19條、《廈門市城鎮(zhèn)廉租住房管理規(guī)定》（市政府95號令）第23條。處罰標準：政府行政主管部門收回其承租的廉租住房，或者停止發(fā)放租賃補貼，或者停止租金核減；廈門市標準：由土地房產(chǎn)管理部門沒收違法所得，并處以違法所得2-5倍的罰款。

14、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)代理銷售不符合條件的商品房：處罰依據(jù)是《商品房銷售管理辦法》第43條。處罰標準：政府行政主管部門處以警告，責令停止銷售，并可處以2萬元以上3萬元以下罰款。

15、偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)中介服務(wù)資格證書：處罰依據(jù)是《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》第24條（建設(shè)部97號令）。處罰標準：由市、縣政府行政主管部門收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以下的罰款。

16、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中違反禁止行為的：處罰依據(jù)是建設(shè)部97號令第24條。處罰標準：收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以上3萬

元以下的罰款。

17、超過營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動的：處罰依據(jù)是建設(shè)部97號令第20條，處罰標準是處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

18、非法印制、偽造、變造房屋權(quán)屬證書或者登房證明，或者使用非法印制、偽造、復造的房屋權(quán)屬證書或者登記證明的：處罰依據(jù)是建設(shè)部168號令《房屋登記辦法》7月1日起施行。處罰標準：由房屋登記機構(gòu)予以收繳；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

19、以他人名義執(zhí)業(yè)，或者允許其他單位或個人以本機構(gòu)執(zhí)業(yè)人員的名義執(zhí)業(yè)的；在同業(yè)兼職或者不同業(yè)違法兼職的；執(zhí)業(yè)中提供或者代替他人提供虛假資料的：處罰依據(jù)是《廈門市市場中介機構(gòu)管理辦法》市政府129號令第38條。處罰標準：由有關(guān)行政主管部門責令限期改正或者停止違法行為，有違法所得的處以違法所得1倍至3倍罰款，但最高限額不得超過3萬元；無違法所得的，處以1000元以下罰款。

思考題：如何做一個合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人？

第二篇：2010房地產(chǎn)經(jīng)紀人《相關(guān)知識》備考試題及答案

長征故事

1、戰(zhàn)地女杰：賀子珍的身體里嵌入17塊彈片在悲壯的二萬五千里長征中，活躍著一群特殊身影，她們中有中央領(lǐng)導同志的夫人、有女干部，也有普通女兵。饑餓、疾病、血戰(zhàn)、死亡，沒有什么能阻擋住她們前進的腳步，這一群可親可敬的巾幗英雄在彌漫的硝煙中一路穿行。作者常敬竹說，1995年冬天，他同作家董保存穿行在北京城區(qū)的大街小巷，苦苦尋找當年參加過長征的女紅軍。那是一項十分艱苦的工作，耗費了他們大量的時間和精力，然而他們依舊樂此不疲，因為每一個采訪對象都給他們帶來巨大的驚喜，一種久違的精神在召喚著他們、激勵著他們、感動著他們。盡管，當年風華正茂、叱咤風云的紅軍女戰(zhàn)士大多已經(jīng)告別人世，而女紅軍留在漫漫征途上的那些美麗故事依然那樣蕩氣回腸、動人心魄。1935年4月初的一個晚上，女紅軍們剛拖著疲倦的身體趕到貴州盤縣附近的五里排，意想不到的情況出現(xiàn)了：一群敵機嗡嗡地叫著突然從山后飛過來，其中一架快速俯沖下來，一陣激烈的機槍子彈迎頭掃射，三枚炸彈投向休息營地。戰(zhàn)士們迅速趴在路坎下、田溝里、坡地上，高高低低的地勢把一些人遮蔽起來，但要命的是一些紅軍傷員躺在擔架上根本動不了。賀子珍本來是隱蔽在路邊一道土坎下的，但她不顧個人安危爬出去疏散擔架，這時，一枚炸彈投了下來，在她身邊頓時騰起一股煙塵?? 敵機飛走了，槍聲、爆炸聲停止了，硝煙和塵土漸漸消散開去。賀子珍的身體里嵌滿了彈片，鮮血把軍衣浸染得殷紅。一場緊張的搶救開始了。警衛(wèi)員騎馬去總衛(wèi)生部請來李芝醫(yī)生，為賀子珍救治。李芝先為賀子珍打了一支止血針，然后做了全身檢查，發(fā)現(xiàn)在她的頭部、上身、四肢共有17塊大小不

一、深淺不同的彈片，在沒有實施任何麻醉的情況下，手術(shù)開始了。賀子珍疼得渾身大汗淋漓，眼里噙滿淚花，卻堅持一聲不吭。身體淺層的彈片終于被一塊塊取出，而深入體內(nèi)的彈片卻難以取出，成為戰(zhàn)爭留給她的一份永久紀念。

2、紅軍長征路上，發(fā)生了一個又一個感人的故事，我讀過一個故事叫《一袋干糧》。它講述了一個13歲的小紅軍小蘭在隨部隊一起前進的時候，好不容易得到了一袋干糧，卻在過一座橋時為照顧一位傷員不慎把自己的那袋干糧掉入河中被水沖走了。為了讓大家有足夠的干糧吃，她堅持沒告訴戰(zhàn)友們，裝成沒事發(fā)生一樣，拔了許多野菜塞入挎包，讓挎包塞得鼓鼓的。不久她的身體不行了，在護士長發(fā)現(xiàn)她吃野菜和挎包中“干糧”的事后，大家才知道了事情的真相，于是大家每人自愿地分一點干糧給她，讓她體會到了家的溫暖??故事雖小，內(nèi)涵不小。這些點點滴滴的細節(jié)、小故事卻讓我們看到紅軍戰(zhàn)士們的優(yōu)秀品質(zhì)——不怕苦、堅強、無私、熱心??小蘭，她只是一個13歲的小女孩，卻有大人一樣堅強的意志，卻知道體諒他人。在她沒有糧食之際，她大可伸出雙手向戰(zhàn)友們要一些，可她并沒有這么做，而是選擇沉默，自己吃苦。此刻，她腦海里想的只有戰(zhàn)友，而忽略了自己的困難；而對傷勢嚴重的傷員們，她大可丟下他們，輕松地自己上路，可她沒這么做，她細心照料每一個傷員，沒有怨言，沒有后悔。一個小女孩尚且如此，可想而知，我偉大的紅軍隊伍的優(yōu)良品質(zhì)了。

第三篇：百萬房地產(chǎn)中介經(jīng)紀人必備知識技巧

1：碰到作為同行業(yè)的競爭對手，同時面對同一個客戶或房主怎么辦？

禮貌的打招呼，讓他們先談，后發(fā)制人。微笑著和客戶說，剛才我們的同行已經(jīng)給你介紹很多了，相信你也有了一定的了解，請允許我介紹一下我們公司的房源，你以你專業(yè)的目光，做個有效的對比，看看我們的報價是否合理，房源是否符合你的要求，有沒有需要改進的地方。在此過程中，不要貶低對手和對手的公司，介紹自己公司的服務(wù)，規(guī)模和特色就可以了。在介紹的過程中，適當?shù)臅r候恭維客戶一下，我們也不自吹自擂，我們只是盡心為您提供服務(wù)。如果你對這套房源不滿意，可以告訴我您的準確要求，我們會精心挑選一兩套更好的符合您要求的，節(jié)約你的看房時間。省的您來回跑。以自己的真誠來打動客戶是最好。

2：帶領(lǐng)客戶去看房的時候，要事先通知房主？

要求房主事先將家里打掃干凈，收拾整齊，特別時廚房和衛(wèi)生間的死角。將家里的東西重新擺放一下，一些老房子家里擺放的不是很整齊，給人一種凌亂的感覺。如果有可能的話，將房子粉刷一遍，讓房子看起來更新一點，即使不能全部，也要將廚房等污染比較嚴重的地方粉刷一下，告訴房主，這樣有利于將他的房子以更合適的價格賣出。打開家里的電源，看看有無損壞的燈泡等，房屋玻璃擦干凈，客戶來看的時候，把燈光全部打開，顯得房屋很亮堂。陽臺一定清理干凈，不要堆放雜物，否則給客人的感覺不是很好。門口鋪上墊子，讓客人有一種房子保養(yǎng)很好，不是那種隨便進的感覺。家庭成員不要太多，一兩個就可以，不要隨便走動，否則讓客戶感覺屋子里很嘈雜。和左右鄰居打好招呼，等客人來看房的時候。碰面可以微笑，讓人感覺鄰里關(guān)系很融洽。房主盡量少講話，不要熱情過度，擺出一副賣不賣無所謂的樣子，不能讓客戶感受到自己的急于出售的急迫心理。另外提前告訴房主一個房價（非底價），萬一客人咨詢，按這個價格回答。

3：如何開發(fā)找到優(yōu)質(zhì)客戶和房源？？

其實這行很簡單：就是有大量的客源和房源來配對，月收入幾萬的經(jīng)紀人也大有人在，最重要就是始終保持有源源不斷的優(yōu)質(zhì)買房客戶和賣房的盤源，要在同事同行之前，找到客戶所需要的樓盤，同事同行之前賣（租）出大家都在賣的房子這是最根本，要擁有源源不斷的優(yōu)質(zhì)客戶和房源，本文節(jié)選于《房地產(chǎn)經(jīng)紀人

中介實戰(zhàn)必備教材》網(wǎng)址不記了你搜索一下吧！共同提高！沒有快速找到客戶和盤源的好方法！你就是再高的銷售高手也無用武之地啊。沒有大量客源房源就很難做了！

4：客戶落單之后開始后悔，并強烈要求退單怎么辦？

不同意客人的做法。按照合同來執(zhí)行。找出客人后悔地原因，指出原因當中不合理的部分。同時告訴客 戶，如果取消交易退單，將要面臨的違約責任。比如客人覺得價格高了，就指出房價的合理性，這個價格是我們經(jīng)過無數(shù)次談判次才達成的價格。不要被市場的混亂價格所迷惑。同一座房子也會因為朝向，樓層等問題而造成價格差異。沒有可比性，如果現(xiàn)在退單，一是違反協(xié)議，二好象我們作為的服務(wù)還有些欠缺，但是其實違約的責任并不是經(jīng)紀人造成的。以耐心的語氣和態(tài)度讓客戶打消退單的念頭，不要在言語上正面和客戶沖突，以免客人惱羞成怒。語氣要平和，但是表現(xiàn)出來的不能退單的立場要堅定.5：客戶接聽你的回訪電話時，不說不要，也不說要，態(tài)度推脫曖昧，這時候你怎么辦？

回答：這個時候，如果有可能，要和客人面談一次，首先要弄清楚客戶的真實意圖，是放棄還是在斟酌中？ 如果是放棄，就要問清放棄的原因。是因為價格還是本身的問題，如果是價格的問題，可以告訴他，公司有很多房源，我們會推薦幾套更好的，他能夠接受的價格房源供他參考。如果是自身的原因，應(yīng)該作出理解客人的姿態(tài)，留下自己和客人的電話，禮貌的告知希望能有機會再次為他服務(wù)。并在適當?shù)臅r候和客戶做一些聯(lián)系。如果客人是斟酌中，應(yīng)該弄清楚客人斟酌的原因在什么地方，并對癥下藥，幫助客戶解決存在的問題。態(tài)度要輕緩，不要露出質(zhì)問或者追根到底的語氣。盡力地讓客人感受到我們的真誠。

第四篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃1

出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

20xx年6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從20xx年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是x部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：

第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。

第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。

第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。

第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。

第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等！

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃2

根據(jù)公司20xx深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了，二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx增長11.4*.20xx預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.

目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx的產(chǎn)品線，公司20xx銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。20xxLG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑，新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20xx計劃主抓六項工作：

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx的新產(chǎn)品傳播。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃3

XX年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對房地產(chǎn)行業(yè)更是一個新的考驗。XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學習中的工作計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃4

很感謝公司信任我，把088店交給我管理。作為人和這樣的公司的經(jīng)理，我覺得起著非常重要的作用。首先，店長是單店的指揮官，他的基本職責是全面負責店鋪的管理。但是作為一個剛上任的新店經(jīng)理，我會親自做好每一件事，自己帶領(lǐng)，銷售能力強，領(lǐng)導能力好，用行動感染銷售。其次，店長管理一線銷售人員，起銜接作用。要正確向員工傳達公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策，在有限的程度上激發(fā)員工的工作熱情。更重要的是，要全力支持銷售人員，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作意識，限制經(jīng)紀人個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績的提升。

前期和銷售人員做了市場調(diào)查后，通過商圈、地產(chǎn)、同行競爭的綜合調(diào)查，做出了初步的銷售路線和單店定位。我覺得目前的工作是把重點放在廣告和房屋開發(fā)上，讓店鋪有足夠的資源，讓交易更快。二是通過一系列培訓，讓新員工快速成長，增強業(yè)務(wù)能力。通過大家的共同努力，取得了一定的宣傳效果。后期店內(nèi)人員逐漸穩(wěn)定，在逐漸了解和消化商圈內(nèi)市場的過程中，規(guī)劃了新的銷售路線。

我們從四個方面來談?wù)勎业挠媱?

1、人事管理:

企業(yè)以人為本，提前管人，特別是賣這個行業(yè)。對于我們的中介行業(yè)來說，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售和服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團隊必須有一流的銷售人員，銷售人員的整體素質(zhì)與管理密切相關(guān)。而且我覺得中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主，店長和財務(wù)都在一定程度上支持經(jīng)紀人。在日常管理中，店長一定要以身作則，帶頭滿足公司的基本要求:整潔的gfd，豐富的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)重的工作作風，處事公正的道德原則，處事公正，在店內(nèi)樹立“愛店如家”的責任感。對于一個銷售人員來說，保持良好的態(tài)度是非常重要的。當員工的態(tài)度波動不穩(wěn)定時，應(yīng)及時與他們溝通，幫助他們調(diào)整態(tài)度，更積極地投入工作。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，案件來源的進展和后續(xù)情況，協(xié)助他們完成每一筆可能的交易，不斷評估每個經(jīng)紀人，不斷培訓，真正提高經(jīng)紀人的素質(zhì)。

2、人員培訓:

不管你是誰，訓練都很重要。只有不斷學習才能不斷進步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)，對從業(yè)人員的專業(yè)知識要求很高。尤其是在我們店里，大部分都是社會經(jīng)驗不足，沒有接觸過這個行業(yè)，更談不上相應(yīng)的專業(yè)知識?；A(chǔ)訓練最重要。前期專注于接待，看房，看技巧，不熟悉的電話，從扎實的基本功開始練習。結(jié)合我的實際經(jīng)驗，我教他們?nèi)绾闻c客戶攜手溝通，并消化他們用自己的語言表達。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的。通過最近的密集演練，大家都取得了很大的進步，知道從哪里開始工作，在不斷的演練中形成了自己不同的風格。個人愿意參加各種培訓講座，非常重視員工的培訓，讓經(jīng)紀人在實際工作中運用所學的新知識。

3、房屋維修:

“房”是中介公司的命脈，房屋的數(shù)量和質(zhì)量直接決定了業(yè)績。對房屋實行集中管理，分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房屋一定要維修，什么是維修，就是房東委托房屋后，要和房東保持密切聯(lián)系，讓房東享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在維修前期，我們要向房東說明我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場情況和市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何宣傳和推廣他的物業(yè)，同時也帶來情感溝通。前期我們的目的是和賣家建立信任關(guān)系，先做事。

一套優(yōu)質(zhì)住房的關(guān)鍵是她的價格，所以對于一些B級C級住房，價格可以按照蜜月期-挫折期-罷工期-成交期的過程進行返還。那么A級住宅需要的是速度。我個人對于優(yōu)質(zhì)住房的銷售計劃很簡單，就是盡快把住房賣出去。不管是什么物業(yè)，不管是客戶最近賣的還是我們幫他做的交易，后期對房東的服務(wù)也很重要，要學會做回生意。定期對店內(nèi)員工的房屋進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)回訪，充分掌握其房屋情況，協(xié)助跟蹤維護。簡而言之，高質(zhì)量的住房得以維持。

4、客戶維護:

對于要求高的客戶，首先要了解買家的動機和緊迫性，了解買家購房的能力，找出最適合搭配的房子，掌握搭配的要點。匹配應(yīng)該基于接受而不是獨立行為。深入了解客戶的真實需求后，才能找到客戶真正能滿意的物業(yè)。對于不能準確把握其真實需求的客戶，我們可以大致找到符合其需求的物業(yè)，在推薦中增加溝通機會。為了更好地把握自己的真實需求，進一步建立更穩(wěn)定的信任關(guān)系，已經(jīng)掌握了自己真實需求的客戶應(yīng)該建立一個主物業(yè)。推薦過多會影響客戶的專注度，延長建立時間，增加成功的不確定性。大多數(shù)客戶都有一些不切實際的想法和要求，還有一些錯誤的想法，需要我們?nèi)ヒ龑А?/p>

謝謝大家！

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃5

新的一年到來了，為了更好的開展工作，特制定20xx年工作計劃如下：

1、每天準時到公司（最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻）

2、找開房介寶系統(tǒng)，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。

3、打開房介寶系統(tǒng)，隨時查閱公司＂新聞公告＂、＂員工論壇＂等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源，增加成交量進而增加業(yè)績（及分類廣告）。

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌。

6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。

7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。

8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行新增五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增

14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的＂客戶回訪＂工作。

15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）

16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8—9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解重慶市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造＂專家＂形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取多開單。

新的一年到了，需要隨時隨地將自己的工作與往常進行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！時常鞭策自己，指引自我，長期以來，成功之時指口可待！

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃6

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的'時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有XX奧運會帶來的無限商機,市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!

二、制訂學習計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃7

在已曩昔的20xx年里，做為一名房產(chǎn)經(jīng)濟人，我地點的出售部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極合作下提前完結(jié)了全年的出售使命。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)商場大落大起，整個出售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)商場從慘淡到火爆的過程。準備下一年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)商場的背景下，出售作業(yè)將充滿了機會和應(yīng)戰(zhàn)?，F(xiàn)擬定20xx年個人作業(yè)計劃。

一、加強自身事務(wù)能力。 在20xx年的房產(chǎn)出售作業(yè)中，我將加強自己在專業(yè)技術(shù)上的練習為完結(jié)20xx年的出售使命打下堅實的基礎(chǔ)。進行出售技巧為主的技術(shù)訓練，全面提高自身的專業(yè)本質(zhì)。保證自己在20xx年的出售作業(yè)中始終保持昂揚的斗志、團結(jié)積極的作業(yè)熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及方針走向。 在新的一年中，我將仔細研討國內(nèi)及本地房地產(chǎn)商場的改變，為出售策略決議計劃供給根據(jù)?，F(xiàn)在政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)商場的一系列方針，對20xx年的商場到底會造成多大的影響，政府是否還會持續(xù)出臺調(diào)控方針，應(yīng)該怎么應(yīng)對以保證完結(jié)20xx年的出售使命，是我必須關(guān)注和加以研討的作業(yè)。

三、分析可售產(chǎn)品，擬定出售計劃、方針及履行計劃。 我在20xx年的房產(chǎn)出售作業(yè)重點是××公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對商場同類產(chǎn)品的研討，為不同的產(chǎn)品別離擬定科學合理的出售計劃和使命方針及詳細的履行計劃。

四、針對不同的出售產(chǎn)品，斷定不同的方針客戶群，研討實施切實有用的出售辦法。 我將結(jié)合20xx年的出售經(jīng)歷及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有用的方針客戶群。我將通過對作業(yè)中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)概括出完善高效的出售辦法。

五、貫徹落實集團要求，力保出售使命圓滿到達。我將按計劃認真履行出售計劃，根據(jù)出售狀況及商場改變及時調(diào)整出售計劃，批改出售履行計劃。定時對階段性出售作業(yè)進行總結(jié)，對于俄然改變的商場狀況，做好預案，全力保證完結(jié)出售使命。

六、針對出售作業(yè)中存在的問題及時批改不斷提高出售人員的事務(wù)技術(shù)，為完結(jié)出售使命供給保證。下一年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保證，我將在部門經(jīng)理與搭檔的協(xié)助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識訓練，使出售作業(yè)到達出售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃8

20xx年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)在工作

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

二、制訂學習計劃

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃9

一、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關(guān)的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務(wù)目標和市場營銷目標需要確立。

1.財務(wù)目標

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務(wù)目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應(yīng)符合一定的標準：

·各個目標應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

·如果可能的話，目標應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

五、市場營銷策略

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

六、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

七、預計盈虧報表

行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。

八、控制

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標的部門。

有些計劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作計劃10

20xx年是咱們xx地產(chǎn)公司事務(wù)展開至關(guān)嚴重的開局之年，關(guān)于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介商場的新人來說，也是一個充滿應(yīng)戰(zhàn)，機遇與壓力偏重的開端的一年。因此，為了我要調(diào)整作業(yè)心態(tài)、增強責任認識、效勞認識，充沛認識并做好廠房中介的作業(yè)。 為此，在xx兩位搭檔的熱心協(xié)助下，我逐漸認識本部分的基本事務(wù)作業(yè)，也充沛認識到自己現(xiàn)在各方面的缺乏，為了盡快的生長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了20xx作業(yè)方案：

一、了解公司的規(guī)章制度和基本事務(wù)作業(yè)。 作為一位新職工，本人經(jīng)過對此事務(wù)的接觸，使我對公司的事務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這關(guān)于事務(wù)員來講是一大缺點，希望公司以后有時刻能定期為新職工組織學習和訓練，以便于作業(yè)起來更加得心隨手。

1、在第一季度，以事務(wù)學習為主由于咱們公司正值倒閉期間，部分的方案擬定還未完結(jié)，節(jié)后還會處于一個商場低潮期，我會充沛利用這段時刻彌補相關(guān)事務(wù)常識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充沛認識合作；經(jīng)過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；經(jīng)過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方法聯(lián)絡(luò)客戶，趕緊聯(lián)絡(luò)客戶愛情，到以期組成一個強大的客戶集體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌跡，工業(yè)廠房商場會迎來一個小小的高峰期，在對事務(wù)有了必定了解了解得情況下，我會盡力爭奪盡快開單，然后正式轉(zhuǎn)正成為咱們公司的職工。并與朱、郭兩司理一起訓練新參加的職工，讓廠房部提前生長起來。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，商場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，跟著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐漸進入進來了，為年末的廠房商場大戰(zhàn)做好充沛的準備。此時我會伙同公司其他職工盡心竭力為公司進一步開展做出盡力。

4、年末的作業(yè)是一年當中的頂峰時期，加之咱們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是咱們廠房部最如火如荼的時刻。咱們部分會充沛的依據(jù)實際情況、時刻特點去做好客戶開發(fā)作業(yè)，并依據(jù)商場改變及時調(diào)理我部的作業(yè)思路。爭奪把廠房作業(yè)成績做到最大化！

二、制定學習方案。 做房地產(chǎn)商場中介是需求依據(jù)商場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的作業(yè)，學習關(guān)于事務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個事務(wù)人員與時俱進的腳步和事務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需求調(diào)整我的學習方向來彌補新的能量。工業(yè)常識、營銷常識、部分管理等相關(guān)廠房的常識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與咱們事務(wù)人員支撐）。

三、加強自己思想建設(shè)增強全局認識、增強責任感、增強效勞認識、增強團隊認識。積極主動地把作業(yè)做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些想象，或許還很不成熟，希望領(lǐng)導糾正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部分領(lǐng)導的正確引導和協(xié)助。展望20xx年，我會更加盡力、認真負責的去對待每一個事務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭奪的單，完善廠房部分的作業(yè)。信任自己會完結(jié)新的任務(wù)，能迎接新的應(yīng)戰(zhàn)。

第五篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)

201x年歲末將至，又到了房產(chǎn)人需要“上交”年終總結(jié)的時候。怎么寫好房產(chǎn)年終總結(jié)?有沒有一個好的格式、模板甚至最好是范文可以參考?下面就是小編給大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)范文一

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今新年剛至，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一，工作中的感想和回顧

進入鄭房房產(chǎn)的半年來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能!今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個合格的經(jīng)紀人的不斷邁進，在這半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領(lǐng)導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的經(jīng)紀人賣的不是房子而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善于自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引起應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4.做單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致談單量少，從而影響成交!

5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點、缺點的看法及了解到什么程度。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!

7.談單能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!

3.做單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

8.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

新的一年開始了，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合我對半年來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對2013年工作制定以下工作計劃。

希望在20xx年至少完成銷售指標十萬元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對房子感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6.對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進。

以上，是我對20xx年個人工作計劃的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到領(lǐng)導正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)范文二

XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結(jié)匯報：

XX年10月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。

在XX本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導的體諒和教導，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了 了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定 下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。

16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)范文三

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

20xx年6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從xx年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：

第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。

第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。

第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。

第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。

第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

20xx年工作計劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年——20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.20xx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導們的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)范文四

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

20XX年6月至今一直在XXXX從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20XX年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

工作總結(jié)：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們XXX店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20XX年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們XXX店，離XXXX基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)范文五

陌生而又遙遠的XX，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20XX轉(zhuǎn)眼即逝，20XX不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說13年是有意義的，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，XX房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標，在這歲末年初的時候我對自己作出13年工作的總結(jié)和14年未來的規(guī)劃。

XX年8月來到理想家園，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責!

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，XX年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我的財富!初踏理想的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

XX年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20XX，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!

第二：制定學習計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學習直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到!

20XX年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導們的正確引導和幫助，20XX年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20XX年的挑戰(zhàn)。

XX房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天一定會來的。