第一篇：基金公司網(wǎng)站建設(shè)及電子商務(wù)調(diào)查分析報告

十八、各家基金公司暢談如何利用互聯(lián)網(wǎng)

本次問卷調(diào)查設(shè)計的問題主要集中于數(shù)據(jù)采集，以便對基金網(wǎng)站及電子商務(wù)有一個大致的了解，為了更深入地了解基金公司未來的電子商務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，調(diào)查十分重視各基金公司的看法，而從反饋來看，大家對這個問題也回答的十分積極，紛紛表示要進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，大力開展電子商務(wù)，更好地為投資者服務(wù)，為基金營銷服務(wù)。

為了如實地反應(yīng)各級基金公司的真實表述，這里就摘錄一些有代表性的觀點和看法：

1、基金行業(yè)由于其特性所在，對互聯(lián)網(wǎng)的利用主要可以分為兩類。

（1）以互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體，如廣告、軟文、消息傳播等。

（2）以互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)平臺，主要是圍繞基金網(wǎng)上交易為中心，構(gòu)建包括網(wǎng)上開戶、客戶驗證、支付、結(jié)算等相關(guān)環(huán)節(jié)在內(nèi)的電子商務(wù)平臺。

關(guān)于第一方面的利用，由于基金的行業(yè)特性，其載體選擇有一定的局限性。應(yīng)該說在可選擇的范圍內(nèi)，可用的形式基金公司都已嘗試過。如果要進一步挖掘，則需要對傳播模式進行創(chuàng)新。

關(guān)于第二方面的利用，電子商務(wù)平臺構(gòu)建的主要影響因素是國內(nèi)支付體制和相關(guān)銀行的業(yè)務(wù)模式。應(yīng)該說無論是電子商務(wù)平臺本身和電子商務(wù)模式都有值得嘗試和深度挖掘的潛力。

2、未來公司將加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，并結(jié)合公司自身發(fā)展策略，利用公司已經(jīng)建立的用戶數(shù)據(jù)庫成立企業(yè)論壇，擴大與用戶間的互動交流。

3、互聯(lián)網(wǎng)無疑是將來發(fā)展的方向之一，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長而迅速發(fā)展。今年以來各個基金公司對網(wǎng)上交易的重視程度不斷增加，有成立專門部門的或者指派專人負責，在營銷方面的投入也不斷增加。在可以預(yù)見的將來，網(wǎng)上基金交易在基金公司的銷售中所占比例一定會越來越高。

4、基金業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的利用可以總結(jié)為：認識到了重要性、積極的利用、還有很大潛力待發(fā)掘；相比起開展電子商務(wù)，基金公司利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的功能利用的更成熟一些；這主要跟電子商務(wù)開展時間不長有關(guān)；基金業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的程度并不高，特別是在電子商務(wù)這一塊，在我們與SOHU基金共同舉辦的一次投票當中，即便是在網(wǎng)絡(luò)做的調(diào)查，仍然有74％的基金投資者未曾使用過基金公司的網(wǎng)上交易直銷。在同次調(diào)查中，結(jié)果顯示投資者普遍看好網(wǎng)上交易這種交易方式，有97%的受訪者認為網(wǎng)上交易將在將來發(fā)展成為最重要的基金銷售渠道或者最重要的基金銷售渠道之一。

由此可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的利用空間還有很大，如何開發(fā)需要基金公司自身的努力，同時還需要與各大網(wǎng)絡(luò)媒體的緊密合作，各大網(wǎng)絡(luò)媒體的推動將對這項工作的推動起到很重要的作用，比如本次的SOHU和《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志主辦的 “2006首屆基金優(yōu)秀網(wǎng)站評選”活動就是這樣一個很好平臺，我們對這樣的活動很贊賞。

5、基金業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的程度會不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)在基金宣傳、基金銷售、客戶服務(wù)、研究投資報告、信息披露等方便的作用都在不斷提高，我公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的注冊客戶數(shù)和交易量都在快速上升。

6、從互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的角度來講：基金行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已相當成熟。基金行業(yè)幾乎100%的公司都擁有自己的網(wǎng)站，而且投入不菲。大量的客戶通過基金公司網(wǎng)站了解最新的基金運作情況，享受多種多

樣的在線服務(wù)。可以這么說，一個客戶想要了解一家基金公司，第一件可能做的事情就是登錄這家公司的網(wǎng)站看看，網(wǎng)站的好壞會直接影響該客戶對這家基金公司的信任感。

但絕大部分公司在網(wǎng)絡(luò)宣傳的投入仍然相對保守，這是由基金公司本身的業(yè)務(wù)特點決定的?；鹦袠I(yè)是新興行業(yè)，至今可能仍有七、八成左右的人仍然對基金毫無了解?；鹗墙鹑诋a(chǎn)品，不同于其它消費類產(chǎn)品，供給的是一種不確定的投資回報，這使得基金公司只有依托傳統(tǒng)的代銷渠道，才能夠有效地向有投資需求的客戶進行營銷，即使通過低成本的網(wǎng)絡(luò)傳播通道也無法達到渠道的這種“面對面”效應(yīng)。當然，網(wǎng)絡(luò)傳播憑借其本身的高性價比，高互動性，高效率一定會吸引越來越多的客戶使用。網(wǎng)絡(luò)傳播作為基金一條重要的營銷服務(wù)渠道，對于提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶忠實度起著不可磨滅的作用。

這種觀點正在逐步推動基金電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該說基金電子商務(wù)正處于一個前所未有的加速發(fā)展階段。原先結(jié)算渠道的瓶頸正隨著大銀行支付系統(tǒng)的啟動而解開，現(xiàn)在客戶只需要一張銀行卡就能夠在基金網(wǎng)上直銷系統(tǒng)進行開戶和交易，這是歷史的突破?？蛻粼僖膊恍枰獮榱送顿Y基金而頻繁的奔波于銀行柜臺，不需要像買國債一樣排上好幾個小時的隊伍，不要要填寫繁瑣的申請表，取而代之的是坐在電腦面前，敲敲鍵盤，點點鼠標。更吸引人的是網(wǎng)上通道的低成本，直接給客戶提供了實惠。而對于基金公司來說，電子商務(wù)的開展直接帶來了大量的客戶資源，與渠道客戶不同的是，基金公司可以通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸到這批客戶，通過不斷的營銷和服務(wù)提升客戶價值、提高客戶忠實度。

我們認為在這樣一個階段，基金公司需要探索的是如何有效地建設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)平臺，讓人們接觸并了解基金、幫助投資者選擇適合自己的基金，培養(yǎng)投資者的基金理財觀念，從而推動基金銷售，讓網(wǎng)站成為投資者的理財工具和咨詢專家。

7、一直以來，營銷渠道受限制是基金公司產(chǎn)品銷售的一大障礙。基金網(wǎng)上交易在一定程度上解決了基金公司網(wǎng)點不足的問題，對于投資者來說，網(wǎng)上交易具有方便快捷，費率低廉的優(yōu)點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，越來越多投資者傾向于足不出戶進行基金投資。基金電子商務(wù)發(fā)展的當務(wù)之急是繼續(xù)完善搭建網(wǎng)上交易平臺，提高網(wǎng)上基金交易的便利性。繼續(xù)推動全國性銀行開展銀基通業(yè)務(wù)，形成地域覆蓋更廣、便利性更高、產(chǎn)品種類更豐富的網(wǎng)上交易平臺。解決開通網(wǎng)上交易手續(xù)繁復(fù)以及異地開戶等問題。

8、目前是一個信息化越來越發(fā)達的社會，資訊的傳播越來越快，公眾的要求也越來越高。作為傳播速度較快的互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)揮越來越大的作用，作為高度透明、面向公眾的基金業(yè)，如何把基金運作的各類信息盡快、公開地傳播至投資者和社會公眾，是各家基金公司的一項重要工作，借助互聯(lián)網(wǎng)將能很好的實現(xiàn)這一需求。從目前看，基金業(yè)對網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)工作是相當重視的，除了通過互聯(lián)網(wǎng)與廣大投資者和社會公眾實現(xiàn)互動之外，通過網(wǎng)站網(wǎng)上交易功能擴大基金規(guī)模也是基金業(yè)努力的方向。但目前基金業(yè)仍需要加強這方面的工作力度，在人力和資金方面給予足夠的投入，并進一步引起重視。

9、從信息傳播的角度來說，目前針對的客戶群體以基金持有人為主，他們是主要的網(wǎng)站瀏覽者和在線服務(wù)功能的使用者，達到基本的信息披露功能是目前基金公司網(wǎng)站的最主要的作用，信息量的豐富和信息價值的提升是改善信息質(zhì)量的關(guān)鍵，如此，才有可能吸引更多的客戶關(guān)注和使用網(wǎng)站上的信息。

從電子商務(wù)的角度來說，目前尚處于起步階段，競爭初期，支付手段的問題初步得到解決，但是模式和方便性仍有待優(yōu)化，如何從一個對基金不懂到引導(dǎo)成為實際的基金投資者，電子商務(wù)還沒有成型的模式，各家基金公司還在探索階段。簡而言之，目前的基金公司電子商務(wù)，還只是在完成交易的功能，為什么要交易？如何引導(dǎo)交易？這些環(huán)節(jié)還很不到位，真正意義上的電子商務(wù)還沒有成型。

10、基金業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的意識較強烈，但做法上仍然沒有突破和創(chuàng)新。

一是互聯(lián)網(wǎng)信息傳播還不夠廣泛和深入人心，與已經(jīng)為大眾熟悉的證券、銀行、保險相比，基金的理財知識及認識的普及還在初級階段，要加大宣傳。

二是電子商務(wù)雖已被大部分基金公司作為一個平臺，但仍不像國外的成熟的電子商務(wù)市場那樣北廣泛重視和認可。這一方面要對投資者進行不懈的教育，另一方面作為基金業(yè)內(nèi)的管理者，和為基金做傳播的媒體工作者都有義務(wù)去向全社會推進、宣傳這一近乎“完美”的投資通道和手段。

11、目前基金業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的利用程度正在日益提高，初期是側(cè)重傳播信息的功能，而且是單向傳播居多，而這已遠遠不能滿足投資者以及基金管理人多方面的需求。因此，傳播信息要由單向轉(zhuǎn)變?yōu)橛型顿Y者參與的雙向互動。而電子商務(wù)更加勢不可擋，除了給投資者帶來交易方便與成本低廉的好處外，也是基金管理人完善交易渠道的重要舉措。

第二篇：實踐報告——電子商務(wù)調(diào)查

關(guān)于聚美優(yōu)品的實踐報告

2013年寒假，我進行了關(guān)于電子商務(wù)——聚美優(yōu)品的小調(diào)查，以此作為本次實踐報告的主題。

一．聚美優(yōu)品背景

近年來，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展且漸趨成熟，且逐漸進入垂直細分市場階段。聚美優(yōu)品于2010年3月以團購網(wǎng)站——團美網(wǎng)起家，2010年9月全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei.com全新頂級域名，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品，成為以團購形式來運營垂直類女性化妝品的B2C，開創(chuàng)了另類的時尚購物平臺。從2010年3月成立至今的聚美，憑借口碑傳播，從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當月銷售上億元的規(guī)模。目前，它已有300萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上，是國內(nèi)最大的化妝品團購網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個以團購模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。所以，對聚美模式的研究是有必要的。

二．聚美優(yōu)品基本情況

1.網(wǎng)站設(shè)計

其界面以粉色系為主調(diào)，迎合了其目標群體——19至39歲女性的心理，網(wǎng)站顏色明艷卻不雜亂，視覺感受良好，從而使得顧客購物體驗良好。

其次在頁面布局上也很合理，非常明確清晰，彰顯大氣，聚美優(yōu)品的主頁總的來說分為幾大塊：限時特賣、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保證。左邊四分之三的版面是每日特價產(chǎn)品推薦，右邊四分之一版面是一些活動的聲明、部分產(chǎn)品的宣傳推薦和買家評價滾動欄。首頁的特價產(chǎn)品的價格及折扣都用枚紅色區(qū)別，讓人一目了然，產(chǎn)品標題將功效、特點等寫的很清晰簡潔，方便顧客購物。而且有剩余時間的計時、已購買人數(shù)提示。同時網(wǎng)站設(shè)有分享鏈接，可以分享到新浪微博、騰訊微博、蘑菇街、美麗說、人人網(wǎng)、QQ空間、郵件等。在單個產(chǎn)品購買頁面，右側(cè)設(shè)有在線客服、提意見、最近查看欄，對單個產(chǎn)品都有細節(jié)拍攝、參數(shù)及詳細的使用介紹，非常人性化，同時還有瀏覽該網(wǎng)頁的人數(shù)統(tǒng)計顯示，給消費者一種緊迫感，促使其盡快做出購買決定。

2.產(chǎn)品

①．聚美優(yōu)品聚焦目標人群，產(chǎn)品設(shè)計貼心到位，為用戶供個性化的服務(wù)。它以化妝品為主，其用戶已形成了良好的消費慣性，可快速作出消費決策，具有沖動性消費特質(zhì)。同時，聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當當這些電子商務(wù)巨頭們的“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。

②．聚美優(yōu)品實行品牌商授權(quán)的模式，有品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進貨渠道。上游供應(yīng)商主要有包括蘭蔻、雅詩蘭黛等品牌的代理商(總代或區(qū)域代理)、經(jīng)銷商等。以限時團購售賣的模式賣出，價格是專賣店的 5-6 折。

③．聚美優(yōu)品建立了自己的倉庫，并且擁有自己的買手和商品質(zhì)檢團隊，提供完善可靠的供應(yīng)鏈，以最高要求產(chǎn)品的進貨渠道，確保所有產(chǎn)品為正品。

④．聚美優(yōu)品從最初的每日一件限時折扣團購模式到如今的每日多件產(chǎn)品限時搶購。在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進行銷售。聚美優(yōu)品的化妝品團購模式，不是簡單的團購信息提供者，而是一個銷售化妝品的B2C平臺，本質(zhì)上就是一個垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品B2C模式不同，它的品類少而精，主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。

⑤．網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品和嬰兒產(chǎn)品，在擴大銷售范圍的同時，也很好的展現(xiàn)了女性顧客顧家的形象。

3.物流系統(tǒng)

聚美優(yōu)品從上線第一天起就擁有自己獨立的庫房，先以團購價采購好產(chǎn)品存放在自己的庫房里，做到有貨才團，這樣最大程度地保證了消費者的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉儲系統(tǒng)，保證了運送貨物的及時性、準確性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達、海航天天、申達、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。

4.服務(wù)及保障

①．客服團隊的建設(shè)優(yōu)良，近百萬客服貼心服務(wù)?？蛻糁行牡闹饕ぷ饔袃蓚€：咨詢和售后服務(wù)。通過建設(shè)客戶服務(wù)中心，提高了客戶滿意度和用戶粘性，在此基礎(chǔ)上會形成二次、三次甚至多次服務(wù)，從而利于聚美優(yōu)品的長遠發(fā)展。

②．為客戶免費提供美容知識比如說：香水使用方法。

③．顧客可以通過申請試用體驗裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。④．深化售后服務(wù)，通過其官方博客和自制美容電子雜志“美卡”，講授美容護理等常識和經(jīng)驗分享，無時無刻不在傳遞著美麗，并將這種追求美的生活理念滲透在每個細微之處。

⑤．聚美在眾多團購網(wǎng)站中率先開通支付寶“信用卡快捷支付”功能，使得網(wǎng)站的在線交易無需網(wǎng)銀，無額度限制，無需支付寶賬號等也可支付。同時，聚美也提供了快錢支付方式來滿足不同人的需求。

⑥．聚美支持手機訂閱。顧客可以通過手機來訂閱團購商品信息，并隨時隨地的分享自己的感受，還可以通過手機支付來購買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點。

⑦．率先推出“假一賠

三、30天無條件退換貨、全程保障”的行業(yè)內(nèi)最高標準退貨政策，堅持信譽為先，100%正品團購。在聚美優(yōu)品購買的所有商品均由中華財險質(zhì)量承保。若消費者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。

5.推廣

①．搜索引擎優(yōu)化。例如在百度、Google 里優(yōu)化了“聚美優(yōu)品”關(guān)鍵詞的搜索效果。在搜索結(jié)果頁面里很明顯可以看到聚美優(yōu)品的官方消息出現(xiàn)在前幾個搜索結(jié)果。這讓搜索用戶 可以更快地接觸到聚美優(yōu)品網(wǎng)站本身，讓聚美優(yōu)品在消費者前的曝光率大大增加。

②．互動平臺建設(shè)。聚美優(yōu)品的互動平臺主要是以下幾個：官網(wǎng)、百度貼吧、微博。聚美CEO 及其他領(lǐng)導(dǎo)人有認證微博，通過微博不僅可以推廣自身業(yè)務(wù)，還可以回應(yīng)各消費者的相關(guān)咨詢微博投訴。聚美的各個部門在微博上都有注冊賬號，顧客可以通過 “@聚美優(yōu)品”進行專人問題反饋，聚美優(yōu)品官方微博就會以“小美”這個親切近人的名字與消費者進行最直接的互動。在微博上活躍互動的姿態(tài)，使得聚美優(yōu)品顧客的積極性被充分地調(diào)動起來，對品牌的了解也逐漸深入，對品牌的忠誠度也逐漸增強。

③．利用明星代言推廣，娛樂營銷。聚美突破了傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。它采用“雙代言”的創(chuàng)意策劃，選用韓庚作為產(chǎn)品代言人，而聚美優(yōu)品帥氣時尚的CEO陳歐便是另一位“神秘代言人”。一位是人氣正旺的偶像不遺余力地“為美麗代言”，一位是意氣風發(fā)的創(chuàng)業(yè)精英鏗鏘有力地“為自己代言”，兩位“水瓶王子”的強強聯(lián)手，引起了一部分年輕群體的關(guān)注熱潮。而且，陳歐不斷在求職節(jié)目《非你莫屬》《Lady呱呱》等中出現(xiàn)和陳歐鼓勵公司漂亮女下屬去參加《非誠勿擾》等節(jié)目，提高了公司影響力。

④．主題活動推廣。聚美優(yōu)品推出地鐵海報，并舉辦“隨手拍”活動——只要隨手拍下該則廣告并發(fā)送到微博@聚美優(yōu)品，并添加#隨手拍聚美#標簽，即可獲得禮品。這一活動不僅僅是單純的戶外廣告宣傳，同時還融合了時下熱門的微博互動活動，以禮品作為獎勵，刺激了消費者的參與熱情，使得戶外廣告的有效性明顯增大。

⑤．賣場促銷活動。聚美優(yōu)品沒有實體店，顧客通常只能通過網(wǎng)購來消費。但每年聚美優(yōu)品會在各商場舉辦許多豐富多彩的促銷活動，不僅提升了業(yè)績與知名度，也讓顧客能真正接觸到實物，增強了對聚美優(yōu)品的信任。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會舉行周年慶活動。在周年慶晚宴上，會邀請各類明星出席。

⑥．獎勵會員推廣。聚美優(yōu)品的會員如果成功地邀請到一個人注冊會員將獲得一定的獎勵。

⑦．增加分享。聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、百度貼吧、蘑菇街、美麗說、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺上。

⑧．口碑傳播。聚美優(yōu)品有口碑中心這個美容護膚品體驗交流平臺，顧客在這里可以分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進行交流溝通，就像一個小型分享社區(qū)。寫的好的顧客還有一定的獎勵。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告。口碑中心的評論均來自于真實的購買者和體驗者，保證了口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在，為聚美用戶在選擇購買化妝品時提供了可靠的依據(jù)。

三．聚美優(yōu)品優(yōu)劣勢分析

1.優(yōu)勢

①．雄厚的資金支撐。聚美獲得了新東方創(chuàng)始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險峰華興天使基金等國內(nèi)知名天使投資人、以及國際最大風險投資基金紅杉資本的數(shù)千萬美金的高額投資。

②．堅固的聚美鐵三角成員。聚美優(yōu)品CEO陳鷗是美國頂級大學斯坦福大學歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。大學期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺Garena，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網(wǎng)購平臺聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學工業(yè)工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗設(shè)計工作，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。2005年曾參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發(fā)框架設(shè)計。

③．極為全面的服務(wù)保障體系。確保消費者的無風險購物，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。

④．以化妝品團購為特色的B2C具有差異性，聚美開辟了化妝品網(wǎng)上銷售的新領(lǐng)域，具有專業(yè)性。聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團購網(wǎng)站，垂直類團購網(wǎng)站被譽為未來團購網(wǎng)站的三大趨勢之一，垂直類團購容易做到服務(wù)標準化，更容易吸引忠誠的客戶。同時，垂直B2C便于細分市場，避免高度同質(zhì)化帶來的惡性競爭。通過市場細分，消費者選擇的余地小了，提高了用戶粘性。

⑤．創(chuàng)新“包郵”策略。一天購買任意兩個或者兩個以上商品可以包郵，而且合并發(fā)貨可以免除后續(xù)訂單郵費。⑥．專業(yè)定制快遞包裝。聚美優(yōu)品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業(yè)的包貨人員在最大程度上避免由于運輸對貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設(shè)計很女性化。快遞包裝很嚴密，每一樣化妝品都會用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴嚴實實，盡量做到客戶拿到貨物時包裝仍然完好，避免出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。

⑦．追求“重”模式經(jīng)營。聚美優(yōu)品具有完整的采購、物流和服務(wù)團隊，自己掌控從進貨到發(fā)貨的全過程，其最終目的是為了提升消費者的服務(wù)體驗。

2.劣勢

①．聚美優(yōu)品的物流存在諸多問題。就個人體驗而言，我在聚美的兩次購物是由兩家不同的快遞公司（海航天天和芝麻開門）負責的，而且配送時間相對較長，這不可避免地損害了聚美的整體形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系統(tǒng)和倉儲點，配送能力不足。

②．產(chǎn)品比較單一，目標受眾有限。

③．產(chǎn)品價格不具優(yōu)勢。聚美賣的產(chǎn)品可能會比淘寶的貴，因為受到品牌商的控制。而且為了平衡傳統(tǒng)專柜渠道的利益，品牌商給聚美優(yōu)品的產(chǎn)品會以不同的包裝出現(xiàn)或配送大量小樣，一定程度上造成了顧客對產(chǎn)品的懷疑。

④．聚美優(yōu)品的廣告投入不足。聚美在大學生這一群體中缺乏穩(wěn)固的消費群體，且其專注于一線城市，缺少對二、三線城市的投入。

⑤．聚美優(yōu)品的客服在線溝通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的溝通工具不僅占了另一個網(wǎng)頁，而且不能在客服回復(fù)后及時提醒，影響了顧客體驗感受。

⑥．產(chǎn)品搭配不全。某類產(chǎn)品需搭配另一種產(chǎn)品使用才有更好的效果時，聚美常常缺少其中一種，極易失去一部分交易。

四．建議

可參考亞馬遜的物流體系，并加以創(chuàng)新，創(chuàng)建適合自身的物流體系。加大廣告投入，增強宣傳力度。加深消費者對聚美的印象，擴大影響力。改善在線客服交流平臺，方便顧客使用。

聚美優(yōu)品可進行建立社區(qū)的嘗試，搭建一個相互交流的平臺。目前的口碑宣傳不能形成有效的互動，也不能更大限度地吸引顧客，而通過社區(qū)，顧客可以在論壇里來交流。同時也為網(wǎng)站建設(shè)了一個監(jiān)控信息點。

總之，想要在電子商務(wù)大潮中脫穎而出、出類拔萃，首先要獲得市場，同時進行創(chuàng)新。我們需要分析聚美優(yōu)品的成功經(jīng)驗，但不能照搬，每一個巨大的成功都具有唯一性。

第三篇：網(wǎng)站建設(shè)需求分析報告

網(wǎng)站需求分析報告

1.引言

1.1目的編寫本需求的目的是為了明確教育網(wǎng)站的主要實現(xiàn)功能、欄目設(shè)計以及設(shè)計要求，為下一步的工作做好指導(dǎo)。

1.2 背景

院校主要從事教育學子，培養(yǎng)人才工作任務(wù)概述

2.1網(wǎng)站定位：

宣傳類網(wǎng)站

2.2網(wǎng)站目標受眾：學生、家長

用戶特征：

2.3 網(wǎng)站期望達到的設(shè)計目標

通過學校網(wǎng)站：

展示學校風景、文化和師資力量

傳達學校育人理念

加深瀏覽者對學校的認識

2.4 網(wǎng)站整體設(shè)計風格

考慮網(wǎng)站的定位、主要受眾群體和設(shè)計目標，我們采用的設(shè)計風格是：簡潔大方，穩(wěn)重

2.5 配色方案

以藍色主色，以白色為輔助色，字體采用宋體設(shè)計。功能需求

3.1主導(dǎo)航欄目劃分

（1）學校概況

學校簡介｜校區(qū)介紹｜學校風景

（2）人才培養(yǎng)

? 中技|高技｜預(yù)備技師｜成人教育｜短期培訓(xùn)

（3）教學教研

? 名師風采|教研成果|榮譽證書

（4）招生就業(yè)

? 在線報名|招生計劃|收費標準|就業(yè)信息

（5）校園文化

校園文化|法規(guī)校紀

（6）師生社區(qū)

互動平臺|心靈有約

（7）用戶登陸

教工登陸|學生登陸

3.3 后臺管理功能劃分

本方案以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，讓用戶能直觀的瀏覽到門戶網(wǎng)站上的各種資訊，用戶在登錄到門戶網(wǎng)站的同時，即可實現(xiàn)信息的發(fā)布、維護。

（1）用戶登錄：包括用戶注冊、身份驗證、個人信息維護

（2）信息發(fā)布/管理：信息管理與發(fā)布:添加、刪除和更改信息；管理員登陸首頁內(nèi)容和設(shè)計需求

主導(dǎo)航(和副導(dǎo)航)欄目在網(wǎng)站首頁上有所體現(xiàn)，在首頁上主要顯示主導(dǎo)航。

4.1 功能性擴展需求

? 欄目的擴展性空間

? 廣告位置的空間預(yù)留

4.2 對性能的一般性規(guī)定

? 需要采用CSS+div布局，符合Web2.0標準。

? 保證網(wǎng)站的整體瀏覽速度。

5技術(shù)要求

（1）運行環(huán)境：客戶端：CPU Intel 3.0以上內(nèi)存256M以上服務(wù)器：CPU Intel酷睿I3以上內(nèi)存2G以上 硬盤320以上

（2）操作環(huán)境： windows XPWIN 7

（3）瀏覽器類型：IE4.0以上

（4）關(guān)系數(shù)據(jù)庫：Microsoft Access 2003

（5）開發(fā)平臺：Photoshop、Flash、Dreamweaver、C#

（6）使用技術(shù)：ASP.NET

6其他需求

6.1故障處理

可能出現(xiàn)的軟件故障：

● 操作人員操作不當，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。

●

可能出現(xiàn)的硬件故障：

●意外斷電，導(dǎo)致硬件損壞。

●

解決方法：

● 操作人員必須按照用戶操作手冊使用該軟件

●

6.2安全

系統(tǒng)應(yīng)嚴格按照用戶不同身份和權(quán)限劃分；控制系統(tǒng)各項功能的使用者、身份和數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限；有效地防止非法用戶的入侵，確保系統(tǒng)的安全保密性。

6.3其他專門要求

使用方便（操作簡便，上手容易），內(nèi)容清晰。

第四篇：公司網(wǎng)站建設(shè)方案

精靈設(shè)計

云南景城建筑工程有限公司網(wǎng)站建設(shè)方案

一、項目分析：

云南景城建筑有限公司是建筑工程行業(yè)中一個年輕而又充滿活力的企業(yè)，企業(yè)品牌形象至關(guān)重要，特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，很多客戶與人群都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解公司以及企業(yè)的形象和實力?；ヂ?lián)網(wǎng)作為唯一一種全天候24小時，不間斷的媒體平臺是傳統(tǒng)媒體可望不可及的。作為一個企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，最顯而易見的就是可以向世界展示自己的企業(yè)品牌和文化，讓更多人了解自己的企業(yè)，使企業(yè)能夠在公眾知名度上得到很大的提升。

云南景城建筑有限公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立其自身的網(wǎng)站，能夠迅速建立起旗下項目在網(wǎng)上的美譽，奠定在建筑工程行業(yè)上的地位，同時該網(wǎng)站又可以作為云南景城建筑有限公司對外宣傳，建立公司品牌、文化形象的基地，為公司后續(xù)開發(fā)項目的宣傳奠定基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

欄目規(guī)劃充分考慮到云南景城建筑工程有限公司的企業(yè)形象。網(wǎng)站整體風格考慮大方、穩(wěn)重、簡潔效果。網(wǎng)站采用了多個動態(tài)模塊，企業(yè)能夠自主、獨立的完成網(wǎng)站中大多數(shù)內(nèi)容的更新，同時網(wǎng)站的在線留言增加了網(wǎng)站同客戶之間的交互性，極大增加了網(wǎng)站的功能，增強了企業(yè)在訪問者心中的親和力認知度，體現(xiàn)企業(yè)人本主義的服務(wù)理念。

欄目分為：以下欄目可以溝通后進行修改。

【網(wǎng)站首頁】

【公司簡介】董事長致辭公司概況榮譽資質(zhì)發(fā)展歷程組織部門

【新聞動態(tài)】

【精品工程】

【業(yè)務(wù)范圍】園林工程園林設(shè)計園林苗木

【人才招聘】人才理念招聘信息

【聯(lián)系我們】

【訪客留言】

1、網(wǎng)站首頁：是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示，放置了公司的最新動態(tài)以及精品工程兩大內(nèi)容。在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。具體見附件：首頁效果圖。

2、公司簡介：本欄目包括董事長致辭、公司概況、榮譽資質(zhì)、發(fā)展歷程、組織部門。其主要功能是宣傳

企業(yè)，通過對公司基本情況、文化理念、業(yè)務(wù)范圍的了解，使云南景城建筑工程有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。

3、新聞動態(tài)：本欄目主要發(fā)布公司最近的工作動態(tài)、業(yè)界新聞、企業(yè)活動，支持按專題、欄目、媒體、關(guān)鍵詞、日期等條件檢索并被百度等互聯(lián)網(wǎng)收錄。

4、精品工程：本欄目通過圖片、文字或者視頻，對公司所做過的項目工程進行介紹，擴大公司的知名度

和影響力。

5、業(yè)務(wù)范圍：本欄目介紹公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，便于客戶通過網(wǎng)絡(luò)了解公司，并為洽談業(yè)務(wù)提供前提條件。

6、人才招聘：一方面體現(xiàn)企業(yè)人才文化信息、另外一方面免去人才市場招聘人員的繁瑣。

7、聯(lián)系我們：通過圖文并茂的方式，讓網(wǎng)上客戶知道公司的詳細地址、地圖路線以及聯(lián)系方式。

8、訪客留言：所以客戶為公司提供好的建議和意見都能夠在這里交互式顯示出來，也能夠為一些業(yè)務(wù)開

展提供方便。

三、網(wǎng)站運營與技術(shù)力量

網(wǎng)站采用專業(yè)美工設(shè)計風格模板，適合企業(yè)特色，提高企業(yè)品牌與文化。

采用目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界首例的net2.0平臺開發(fā)安全性、靈活并無限的擴展平臺。

精靈設(shè)計

一個月內(nèi)完成百度、搜狐、GOOGLE網(wǎng)站收錄，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“云南景城建筑工程有限公司”、“景城建筑”、“云南景城建筑“??等詞語能夠搜到公司網(wǎng)頁。

后臺維護簡單，經(jīng)過培訓(xùn)后，一般從事辦公室文秘工作的職員就能完成網(wǎng)站的后期日常維護工作。

四、費用預(yù)算

以下費用預(yù)算中，其中4.2、4.3、4.4 為企業(yè)自選。

4.1 網(wǎng)站設(shè)計與制作：3500元

對云南景城建筑工程有限公司網(wǎng)站做出整體規(guī)劃與運營策劃，并且提供首頁效果圖，通過與企業(yè)負責人進行溝通完成企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和風格定位。

設(shè)計出符合云南景城建筑工程有限公司自己風格的網(wǎng)站模板，包括首頁模板、頻道模板、文章內(nèi)容頁模板、留言系統(tǒng)以及后臺管理模板。

采用安全性、擴展性、靈活性都居全國首位的動易網(wǎng)絡(luò)CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用采用ASP.NET 2.0 進行分層開發(fā)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，具有嚴密的安全性、靈活的產(chǎn)品架構(gòu)、無限的擴展性。

程序版權(quán)歸云南景城建筑工程有限公司所有。

4.2 網(wǎng)站維護與推廣：600元/月

網(wǎng)站維護包括技術(shù)維護與日常維護，技術(shù)維護為定期做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份，補丁更新。日常維護負責每個月公司的文章發(fā)表與內(nèi)容維護，在接到公司發(fā)給的材料后24個小時內(nèi)整理好并上網(wǎng)。

網(wǎng)站推廣：利用中國站長聯(lián)盟對網(wǎng)站進行互聯(lián)網(wǎng)推廣，提高網(wǎng)站收錄、排名和網(wǎng)站關(guān)鍵字引擎優(yōu)化。

4.3 網(wǎng)站高效率空間：1200元/年

采用“中國數(shù)據(jù)”虛擬主機空間（中國服務(wù)器上前十位）。Intel四核雙至強處理器/內(nèi)存：4G DDRII ECC/硬盤：160G SATA/主板：Intel S5000VSA/防火墻：千兆硬件防火墻實時保護。WEB空間為2G，并開通5G的企業(yè)郵箱。

4.4 網(wǎng)站域名：100元/年

每年的公司域名費用

2010年3月12日

附：網(wǎng)站效果圖

第五篇：公司網(wǎng)站建設(shè)方案

易通網(wǎng)站工作室——網(wǎng)站建設(shè)專家網(wǎng)址：http://

網(wǎng)站建設(shè)方案

一． 首頁版塊:

公司簡介

新聞動態(tài)

橫幅圖片（廣告）輪換展示

產(chǎn)品展示

產(chǎn)品搜索

聯(lián)系我們（客服qq點擊咨詢，聯(lián)系電話等）

友情鏈接

二． 導(dǎo)航內(nèi)容：

1.首頁

2.新聞動態(tài)

3.產(chǎn)品展示

4.關(guān)于我們（公司簡介+公司榮譽+產(chǎn)品系列）

5.招聘信息

6.在線留言

7.聯(lián)系我們

三．二級頁面，三級頁面

公司介紹

新聞列表頁

新聞內(nèi)容頁

產(chǎn)品列表頁

產(chǎn)品展示頁

產(chǎn)品搜索頁

易通網(wǎng)站工作室——網(wǎng)站建設(shè)專家網(wǎng)址：http:// 留言版塊頁+回復(fù)功能

四．管理功能

上傳文件管理

數(shù)據(jù)庫備份

網(wǎng)站公告

企業(yè)基本信息編輯

招商代理管理

新聞類別管理

新聞添加編輯

產(chǎn)品類別管理

產(chǎn)品添加編輯

公司榮譽管理

留言管理及回復(fù)

人才招聘管理

首頁輪換圖片管理

友情鏈接管理

網(wǎng)站流量統(tǒng)計管理