第一篇：作為新外貿業(yè)務員 應如何展開工作？

作為新外貿業(yè)務員 應如何展開工作？？

首先，無論是企業(yè)老板還是業(yè)務新手，都必須清楚兩個事實：

1、外貿公司不是工廠的敵人而是朋友。在企業(yè)發(fā)展的很長一段時間里，離不開外貿公司的合作。通過外貿公司把貨物賣到國外（還不是代理出口，因為客戶是外貿公司的），當然會損失不少潛在的利潤----這也正是很多工廠老板耿耿于懷的----但卻是多數(shù)中小工廠的必由之路。外貿公司熟悉國際市場和外貿操作，與他們合作，不但可以大大降低進軍國際市場的前期風險，還能獲得關于市場需求的寶貴經驗，這些經驗對于改進產品以適應國際買家需求至關重要。此外，在供應貨物給外貿公司的時候，外貿公司會規(guī)定很多關于包裝、運輸和單證制作的要求。不要小看和厭煩這些條條框框，因為這多半是國外買家的要求。仔細按照要求去做，并多與外貿公司溝通，爭取多了解一些關于這些要求的前因后果，供自己日后參考。

所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認真積極地與現(xiàn)有合作的外貿公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔。外貿公司將會是你第一個老師。

2、外貿市場不是一兩個月時間就能開發(fā)出來的。外貿是個系統(tǒng)工程，除了價格最重要外，其他的運輸和單證交接也是關鍵。所以絕不像一般交易那么簡單：報價格，客戶接受就簽合同。即使找到了一個有意向的客戶，客戶也需要時間來了解你，觀察你，以確信你能夠在這個價格條件下準時地保質保量交貨，并提交單證。因為互不見面相隔千里，這個過程更長。更何況很多時候客戶不會買你現(xiàn)成的產品，而需要略加改動，確認銷售樣品等等。你不但要學習外貿，更要熟知產品知識以便回答客戶詢問，增加客戶對你的信心。

所以，從你開始工作，一直到獲得第一個訂單，花費三個月到半年時間一點也不奇怪。當然，如果你的產品有絕對的優(yōu)勢，或有機會參加廣交會等大型交易會，這個過程可能會短一點。

因此，在最初的幾個月中要有心理準備，積極工作但不必急于求成。但是，如果在此期間連意向性的詢問或回復都沒有，就要及時檢討了，是價格原因，不是目標市場選錯，或者工作方式不對頭等，相應地做些調整。這就是第二點要注意的問題：理性對待市場開發(fā)，不奢望立竿見影。接下來，做些必要的準備工作。一塊工作是學習外貿，一塊工作是熟悉產品。

外貿學習的好方法是以單證為中心和關鍵點，用單證把外貿流程各個步驟“串”起來。通過工廠業(yè)務資料、同行交流和互聯(lián)網下載等方式，把外貿常見單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產地證、匯票、受益人聲明、信用證等收集范本，存底備查。對于工廠來說，產品類別相對固定，出口程序大同小異，做過一次全套單證，以后照搬就是。特別是信用證，五花八門，來自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區(qū)特色和特殊條款。有機會的話，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔。碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經驗。熟悉產品知識是成功外貿業(yè)務員的基礎。越了解產品，客戶就越尊重你，討價還價時言語就更有分量。有時間多下車間，請教車間主任和老技術工人，條件允許的話甚至不妨親自操作

一些生產環(huán)節(jié)。這不但可以搞好人際關系，更重要的是讓獲悉一些書本上沒有的東西方。了解產品的生產過程，容易偷工減料的環(huán)節(jié)，主要原料，原料的來源產地，原料的品質以及因此造成的成品品質差異，品質檢測的方法，技術參數(shù)，常見的品質問題及導致因素等。了解產品生產成本的構成，水電人工包裝等的均攤核算。這樣，將來就可以自己估算產品價格，對價格底線心中有數(shù)。這是一個外貿人獨立開展業(yè)務的關鍵。

積極地結交幾個朋友或拜幾個老師。一個是貨代，一個是商檢局（如果產品屬于商檢范圍），一個是銀行的國際結算部。這三個方面是今后新手外貿工作中常常需要咨詢的。有這些朋友和老師提點一下，事半功倍。

多與你的老板或直接部門領導溝通。很多時候，老板或領導本身并不懂外貿，容易犯外行指導內行，急于求成的毛病。見到你整天坐在電腦前面忙碌，卻一直沒有實際的訂單，難免心生疑忌。因此，開始的時候要主支與他們交流，匯報工作，隨時告知進展狀況、碰到的問題和解決方法----至少是試圖解決的想法。讓領導知道你在干什么，這很重要，否則辛苦卻得不到肯定與支持，影響工作的情緒。尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。把他們當作你學習的機會。新手上路，不奢望吹糠見米地掙大錢，關系才是將來發(fā)展的重要資源。外貿行業(yè)繁瑣小事很多，但也是扎實學東西的機會----雖然是小事，可“知道怎么做”和真正去做往往有差別。被委派去做這些小事的時候，只要不影響自己的本分工作，盡量去做。努力開發(fā)出來的客戶被前輩同行“搶”去，也不必太計較，因為這很可能出于老板的授意----為的是穩(wěn)妥留住客戶。同時這也是多數(shù)行業(yè)中新手的常情。最后，遵守職業(yè)道德。信譽在外貿這一行非常重要。你工作的地方，也是你學習產品行業(yè)知識的地方，更有可能成為你一輩子經營的項目。無論將來你跳槽到同行業(yè)的另外廠家，還是自己做外貿，行業(yè)圈子就這么大，消息靈通，一旦信譽受污，很受影響。對于外貿新手而言，不做“私活”，不出賣商業(yè)機密（如客戶資料），不吃回扣，都很重要。因為你立足未穩(wěn)，關系不廣，一旦出事根本無力解決。

注意以上幾點，就能為自己的“新手”生涯創(chuàng)造一個相對寬松健康的環(huán)境，避免技術因素和人際關系的困擾，把精力更多地投入到市場開發(fā)中去。

1．從第一個回你郵件的客戶開始，要用EXCEL或ACCESS把客戶的信息整理起來，建立好客戶檔案，要按洲-國家歸類，最好把與每個客戶來往的郵件或是聊天記錄整理到每一個WORD里（來往信件的日期也要記錄），這樣日后客戶多了以后，跟進起來很方便，而且自己多看看來往的內容，仔細揣摩、分析客戶的話，這樣能更好地把握客戶的心理；

2． 要在對產品充分了解好，事先寫好每一次對未回復的匹配客戶跟進郵件的內容，這樣日后跟進很方便，工作效率會提高很多；

3.要善于自己制作一些精美的產品介紹，可以將產品的不同部分或是各個主要賣點有針對性的介紹，最好用PDF制作，專業(yè)的產品介紹才能留住專業(yè)的客戶；

4.進入公司時要主動要求去車間學習知識，不要怕苦怕累怕臟，因為在車間實習，你就是車間的一員。一方面，你可以真正在第一線盡可能多地學到產品知識，同時你可以和工程師處好關系，以后再做業(yè)務時會給你自己帶來很多便捷；

5.對于客戶的跟進也要做一個持續(xù)的跟進檔案，這樣才能有的放矢地跟進客戶，避免過于頻繁地跟進或是疏忽了跟進；

6.每周日要為下周的工作寫一份每天的計劃，而且要堅持，要明確自己每天做什么，而不是想到什么做什么，我看到一些新人寫自己沒事干，我很納悶，新人怎么會沒事做，應該每天都很忙才對。如果你公司有平臺，你做了后臺，可以自己找客戶，世界這么大，很多產品的目標客戶群很廣，那么就拼命地找啊。我覺得外貿是一個需要厚積薄發(fā)的工作，只有回復的客戶越來越多，簽單的幾率才會越來越大。況且，開始的時候不盡可能地找客戶，等到客戶多了以后就根本沒有整塊整塊的時間找客戶了；

7.從網上找各國的節(jié)日，按時給客戶送去祝福，時刻關注世界時事，當某個國家發(fā)生災難時也要及時給予問候；這樣可以讓客戶對你增加好感；

8.回復客戶的郵件不要單純的回答問題，我覺得還要像中國畫留白一樣，要利用‘留白’激起客戶再次回郵件的興趣，不然就會遇到一些客戶一封郵件來了就沒音訊了；

9.對于產品報價，記得用商務談判的讓價8個策略自己另外指定一份自己的“讓價表”，這樣可以在價格磋商時不至于手忙腳亂；

10.每一份報價單都要按客戶姓名-國家等詳細歸類，不然今天這個客戶還還價，明天那個客戶還還價，自己都忘了自己曾經報的什么價，尤其是對于價格波動較為頻繁的產品；

11.要不斷充電，學習經濟學、國際商法、外貿會計、國際金融的知識，鞏固和強化，同時學習一些處理圖片、視頻的軟件操作，我覺得做外貿懂得越多越好。這一點上我會不斷努力的，畢竟一個專業(yè)的外貿人應該是一個多面手；

12.要盡可能多地不斷擴充行業(yè)英語，在瀏覽同行業(yè)競爭對手時要注意搜集信息，一方面增強對競爭對手的了解，另一方面對專業(yè)的理解越來越強，而且來往郵件是、接待客戶時知道的專業(yè)詞匯多會顯得更專業(yè)。另外，對競爭對手了解了，你和客戶談時就能做出很多比較，讓客戶更信服。我們經理的客戶來時，我就看他幾乎在機器的每一部分都能和多個競爭對手做出比較，我就在想，我要是客戶，我也愿意和他合作；

13.不要成天想著跳槽，外貿行業(yè)隔行如隔山，只要換行業(yè)，你就又回到新人了，我覺得對于流程方面的經驗價值遠不如對于產品的經驗，任何行業(yè)都可以學到流程知識，這些可以很快上手的。只是想要對一個行業(yè)的產品真正了解得很透徹，必須在一個行業(yè)堅持做。所以，我覺得我們新人一定要選準一個行業(yè)踏踏實實干，別成天抱怨，剛出來掙不到錢是正常的。我們真正要的就是經驗，我看到網上很多帖子對外貿行業(yè)失望了，想轉行了，我就很不理解他們。

14.現(xiàn)在就連夕陽產業(yè)做的好都能賺錢，更不要說外貿了。我覺得什么行業(yè)做得好都能掙到錢，有付出就會有回報。堅持就會有結果，大家想想律師行業(yè)，不到一定年齡哪能掙到錢，為什么我們新人們不能務實一點？跳槽浪費的是自己的生命，要不就不要輕易入行，入行了就老老實實干，我覺得我們每個新人都有很大的前途，關鍵是我們誰能更堅持更用心； 可以參考下我的博客哦，很多很多資料的哦，參考資料：http://hi.baidu.com/silvia86/home

無論是在外貿公司里做，還是準備自己開展外貿業(yè)務，從基本上看，一個優(yōu)秀的外貿從業(yè)人員，首先需要具備的幾個基本條件，供您參考：

1.具備一定的外貿知識：比如要搞清楚一些常用的成交方式，結匯方式，交貨方式等等基本貿易知識。還要清楚外貿一系列外貿單證的規(guī)范制作。對外貿合同的簽訂，需要一定的了解。

2.需要具備一定的外語能力，至少能和國外客戶進行正常的商貿交流。（郵件和口頭交流）最多的工作就是，報盤和詢盤。

3.當然，作為外貿業(yè)務員，您必須要對自己的產品有一個充分的了解，才能有力地開展業(yè)務。

4.需要吃苦耐勞，堅持不懈的精神。在商貿合作中，為了趕貨，經常要和供貨商（原料和附件的生產廠家）打交道，這些供貨商，經常提出不同的要求，打亂你原來的出貨計劃。所以，這是您會經常奔波于他們之間，敦促他們按時交貨。這個工作非常辛苦。

5.誠信和信譽在商貿合作中非常重要。建立起良好的信譽無疑是業(yè)務發(fā)展的最有力的保障。

6.學習一定的國際經濟法和商業(yè)合同法，對防范國際貿易中的欺詐行為，做一定的準備。要注意和學習的東西很多，無法一一道來。不過，我想什么事，只要能做有心人，專心努力，相信一定能助你，盡早地進入狀態(tài)。祝你工作順利。推薦你進入深圳外貿論壇szfob里面好好學習學習，怎么樣進入深圳外貿論壇szfob呢？其實只需要記得szfob 就好了，也就可以很容易找到深圳外貿論壇szfob;sz是深圳的首字母的縮寫，fob是國際貿易術語的一種；所以只需要記住szfob，就可以學習和做好外貿；搜索一下：szfob或者是 外貿szfob或者是szfob論壇就可以進入了； 請認準szfob ,畢竟只有深圳外貿論壇szfob才是全國最專業(yè)的外貿論壇。

第二篇：外貿業(yè)務員工作展開計劃

2012年工作計劃開展計劃

新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。

回顧我的2011年的總體業(yè)績，相對于前年來說的確實進步了，但是和同事比起來這樣的業(yè)績算很差的。但是人生總是在不斷的進步提高，經過這一年來的觀察和經歷，我對2012年的工作開展做了如下的計劃：

第一

對自己日后工作開展的計劃：

在開發(fā)客戶這方面，可適當?shù)母淖儾呗?，增加在免費平臺上和商業(yè)網站上發(fā)布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對于這幾個國家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。

在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題，在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。

而且，備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

同時我也給自己制定了一些加強規(guī)劃

1.加強學習外貿相關的知識和了解物流的信息。

2.定時了解國際經濟狀況，更改客戶對象。

3.每天查看英文報，加強英語口感，定時給老客戶，潛在客戶電話問候溝通。

4.每周可將本周的工作計劃表列出來，確?？蛻舻挠媱澅粶蕰r跟蹤，以免拖了客戶的交期。

5.每月需寫一個月結和下月的計劃表。

第二

對公司業(yè)務工作做如下建議：

1,外貿人員以及工程人員方面有待擴張。

2.適時開會，了解員工的業(yè)務和工作進度，所謂當局者迷，旁觀者清，望領導以后要指點員工以便工作的順利發(fā)展和開展。

3.定單下放后,生產的安排,質量的把關，交貨時間的尊重等一系列工作有待規(guī)范。4.很重要的一點，在訂單下達之前，重復確認價格，數(shù)量，樣品數(shù)量，表面處理，及交貨時間等事宜,以便日后確保和客戶溝通工作的順利開展和進行。

在這里，我祈禱我的來年業(yè)績攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸日上。

第三篇：新外貿業(yè)務員試用期工作安排

XXX公司新外貿員試用期工作安排

第一項，對新來業(yè)務培訓

一,新來業(yè)務培訓7-15天,每項培訓完都要考核,整個培訓過程完了后由總經理考核是否合格.二,培訓內容:

人物介紹,公司環(huán)境,公司發(fā)展方向,公司經營的產品及理念介紹.完成后做問答式調查,業(yè)務經理負責打分,滿分100分,70分合格.[1天]

產品知識：

一,介紹公司主營產品信息,及市場信息,讓其在我們公司網站,阿里巴巴,環(huán)球廣貿,及搜索引擎

上(谷歌,阿里巴巴)先了解.然后讓其在上面找5個同行和5個做這類產品的客戶,并記下相關

聯(lián)系信息.業(yè)務經理檢查考核,滿分100分,70分合格.[1-2天]

二,是工程帶領陪同去參觀車間展廳。

了解公司主營產品種類，產品大概框架：比如結構，品種，功率，組成部件，重要組成部件

參數(shù)。當天做問答測試，業(yè)務經理打分,滿分100分,70分合格.[1-3天]

三,在阿里和速賣通上發(fā)布產品[2-3天][共200分]

當面示范操作及告知注意事項由[XXX]負責.,然后業(yè)務員發(fā)布5個產品,業(yè)務經理檢查,考核

分數(shù)100分,70分合格

四,回復詢盤

由業(yè)務經理及精英培訓[XXX]負責,[1天],拿2-3個詢盤做測試,業(yè)務經理檢查并指導不足之處,考核分數(shù)100分,70分合格.五,開發(fā)信[1-2天]

由業(yè)務精英負責指導,當天讓業(yè)務員找3個做測試,業(yè)務經理檢查,考核分數(shù)100分,70分合格.六,由業(yè)務經理匯報新業(yè)務的考核分數(shù)及具體情況,再由總經理考核綜合情況,考慮去留或者

繼續(xù)培訓事宜.[1天]

第二項培訓完后業(yè)務員每天的時間和工作安排

一，打開郵箱和阿里巴巴,速賣通，查看郵件,詢盤,及時回復.二，發(fā)開發(fā)信(群發(fā)任務量:30條,精品開發(fā)信3條)

三，發(fā)布產品(任務量:10條速賣通精品,10條阿里巴巴精品信息)

四，總結及檢查當天工作,業(yè)務經理檢查

2012-12-28

作者:鐘長明Phone:+86-135-9027-1489QQ:1162165008

Email:growsunligh@gmail.comSkype:grow.andy

第四篇：外貿業(yè)務員應這樣提高工作效率

馬云說，你要有這樣一個念頭：只要你相信你是全世界最想做成這個事情的人，所有的困難將會為你開路

外貿業(yè)務員到底如何提高工作效率？

我們先總體說說時間分配，從一個外貿業(yè)務員早晨走進辦公室開始（泡茶，整理桌面略過）

一、先打開網頁查看一下匯率情況，一般以中行或央行為參考。

作為一個外貿業(yè)務員，及時了解匯率的動向是很必要的工作。

另外，我一般還要看看國內的原材料的價格走向。

一般頂多十分鐘可以完成。(這些在外貿寶典都能看，點擊查看)

二、打開郵件客戶端，再打開 客戶跟蹤情況表（已附），查看一下有哪些客戶是已經是有一段時間沒有聯(lián)系的。（我一般是按照2-3個星期左右的時間）

給他們逐個發(fā)一些問候的郵件，郵件的內容根據(jù)不同的對象選擇不同的內容。

這么做的好處在于：

1）和未成交客戶保持聯(lián)系，讓他始終記得你。這點在客戶準備換供應商的時候尤為重要，他會第一時間想到你！

持續(xù)地聯(lián)系給未成交客戶一種感覺，你的服務很好并且有誠意跟他合作，那么當他的老供應商出問題的時候，他會給你機會！

拿個找貨代的事情為例。以前我們公司有固定貨代的時候，我們一接到新的貨代的自我推薦的電話，都是隨便應付幾句，恨不得早點掛電話。后來，公司的貨代出現(xiàn)了問題，決定更換貨代。正好過了兩天，接到一個打過好幾次電話的貨代的來電，于是很高興，約了時間談談。后來貨代過來以后詢問了一下價格和服務，之后很快就合作起來了。

郵件的內容以簡潔、輕描淡寫為主，千萬別寫太長，沒時間看！有些業(yè)務員，寫開發(fā)信的時候已經寫了一堆介紹公司優(yōu)勢如何如何的內容，那么跟進的時候根本不需要再寫了！寫多了客戶會反感。大家雖然膚色不同，但人的心理還是有共性的。

Dear XXX,How are you ? I hope your everything is going well.I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?

If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply.Thanks.Best regards,XXX

2）和已經成交客戶增進關系，展示服務！

客戶都喜歡有跟進意識的服務人員。

設想一下，當你從商場里買了一個不知名品牌的電器，買回來用了一周后突然有個回訪電話，問您使用中是否有任何問題或者不便，您的任何建議都會對今后提升產品的品質和服務起到至關重要的作用。你會不會感覺有種驚訝，或者說驚喜？不管產品品牌如何，產品體驗如何，起碼服務應該說是比較滿意的。對這個品牌或者制造商內心也會打一些分。

其實放到外貿中是一個道理，有些業(yè)務員認為出了貨，收了尾款這一單就結束了。其實，實際情況告訴我，每一次的售后跟進都是客戶決定返單的一個機會。這對加強客戶對你的印象甚至信任，都會起到潛移默化的作用。這樣隨手就能發(fā)的郵件，為什么不做呢？

郵件的內容簡潔點、輕描淡寫~

Dear XXX,Hope this email finds you well.Have you received the goods ? How do you think ?

I hope you are satisfied with our quality.If any comments, please let me know.Thanks.Best regards,XXX

3）提醒老客戶是否考慮新的訂單計劃

郵件內容可以同1），老客戶收到后一般會很快回復你的郵件，而且有些客戶會告知你具體什么時候會有新的訂單。

三、查看一下每日工作計劃表，看看昨天的工作有哪些沒有完成。

外貿業(yè)務是一項連續(xù)性的工作，比較辛苦，但貴在堅持。打個不恰當?shù)谋扔?，就像農民種莊稼。松土、撒種、施肥、保溫、殺蟲等等每個環(huán)節(jié)都需要去做，等待收獲收割的那一天。對于昨天沒完成的工作，大致考慮好今天安排在哪個時間完成。然后開始計劃今天的工作內容。有些人工作根本沒有計劃性，想到什么做什么。忙得不可開交，客戶卻丟著好幾個月沒有跟進。

這里我想說的是，我們做任何事情，其實都反映出我們的價值觀。打個比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我們計劃表中重要的事情就是考慮做一切能夠提高業(yè)績的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作給不了你快樂，接單也沒有成就感，那么你工作的大部分內容我想是在維護老客戶。

人的一生有很多階段，每個階段的需求都不一樣。所以清楚地知道這個階段的你，最想要的是什么，這個很重要。

按照每天、每周、每月、每季度計劃好工作。

先列清單：

每天先把要做的事情用白紙列一下，然后添加到每日工作計劃表中。根據(jù)事情的性質分為四類：重要不緊急，重要且緊急，緊急不重要，既不緊急也不重要。優(yōu)先處理重要且緊急和重要不緊急兩類。給工作分類：

重要不緊急的事情有：開發(fā)新客戶，跟進未成交客戶，研究目標市場，學習更多的產品知識，汲取更多業(yè)務經驗，和客戶建立信任，制定銷售計劃和工作目標，改進與供應商的關系，鍛煉身體，好好吃一頓午飯，適當休息等（一切對你未來業(yè)績提升有直接關系的事務）

重要且緊急：跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報價，給客戶做PI，準備樣品（維持你現(xiàn)有的業(yè)績的事務），完成工作計劃。

緊急不重要：其他部門要求你配合的工作，領導交待的非業(yè)務性工作。很多事情看似很“緊急”，實際上拖一拖，甚至不辦，也無關大局。學會委托或分配這些事務交給助理、跟單甚至新業(yè)務員去做。

既不緊急也不重要：娛樂，上網，閑聊，消遣。

平時把主要時間和精力集中于前兩類事務，這樣，工作時才是真正有效率。

一般來說，每天固定花半個小時對一段時間未聯(lián)系的客戶say hello

每天花半個小時時間閱讀一下yahoo國際站的英文新聞，對實事多了解一些，并且當做鍛煉閱讀能力。當有客戶來拜訪時，在路上，至少你可以多了很多當下熱點的話題。每天半小時至一小時用來回復老客戶的郵件，簡潔表達清楚即可。

把更多的精力用來考慮和研究怎樣去跟進和回復潛在客戶，力求建立起信任。

每天花半小時的時間來研究了解目標市場，對一個目標市場的了解起碼做到市場銷售價格、市場常見品牌、做這個品牌的供應商和其分銷商有哪些、銷售渠道有哪些、目標市場上行業(yè)內的標桿客戶、主要規(guī)格類型、該國最大的幾個supermarket、該國最主要的一兩個B2B網站等等。

PS：著名的80/20法則：

你每天做的工作內容，只有20%會和產生利潤有直接聯(lián)系；用20%的成本去維護老客戶，將會得到80%的收益；在看我這篇文章的，有20%的人會真正把這些內容去實踐，而不是和其他80%的人一樣，簡單地COPY到WORD里面，然后無限期封藏。等等等等。。

第五篇：外貿業(yè)務員工作內容

外貿業(yè)務員工作內容

很多朋友都想從事外貿工作，可是對外貿的工作職責和工作內容都不是很清楚，那么今天昂立國際英語的王老師給大家介紹下外貿業(yè)務員的主要工作內容，希望對在從事外貿工作的朋友和想從事外貿工作的朋友有所幫助。

一、接到詢盤

1、認真報價

（1）與工廠核對最新產品價格

（2）查當日最新匯率

（3）核算FOB價格

（4）與貨代聯(lián)系詢最新海運價格

（5）報價單中各種參數(shù)一定要準確，尤其是集裝箱的裝量

（6）付款方式要確認

2、做樣品

（1）安排工廠打樣

（2）一定要客戶確認樣品在下單

二、客戶下單

1、做PI

（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查

（2）訂單號，PI的時間一定要正確

（3）商品名稱一定正確

（4）單價金額一定要核準

（5）總金額和大寫金額一定要正確

（6）一定要有正確的本公司銀行信息

2、做合同

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查

（2）產品名稱、規(guī)格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯誤

（3）合同其他條款一定要做細做全

三、安排工廠生產

1、下訂單給工廠

（1）要寫清楚索要購買產品的名稱、規(guī)格和數(shù)量

（2）索要正規(guī)報價（工廠傳真過來）

（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產

2、做采購合同

（1）合同一定要做細，合同號，以及涉及各個產品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。

（2）數(shù)量、金額要仔細核對無誤

（3）驗貨方式要寫詳細、清楚

（4）確認付款方式

（5）確認出了問題的解決辦法和索賠方式

3、打定金給工廠

（1）核對工廠賬號信息

（2）核對本公司會計打款的賬單信息

（3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳

4、跟蹤生產進程

（1）隨時掌握生產進程

（2）確認貨物尺寸、重量

四、聯(lián)系貨代安排運輸

1、要價格（海運或空運）

（1）多找?guī)讉€貨代比對價格和船公司

（2）選定價格和貨代公司

（3）確定好付款方式（預付還是月結）

2、快遞報關單證

（1）快遞報關單證給貨代報關（報關單、agent報關委托書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、CI、銷售合同，空白單）

（2）確認報關信息

五、交貨運輸

1、通知客戶打余款

（1）通知客戶貨已生產完成，拍照

（2）做PI給客戶打余款

（3）安排客戶驗貨

2、打余款給工廠

（1）驗貨

（2）打余款給工廠

（3）要增值稅invoice

（4）工廠安排送貨到指定倉庫

3、運輸貨物到目的港

（1）貨物運出后要提單

（2）貨到港后付貨代運費

（3）貨代要invoice

（4）貨代核銷單和報關單

做為外貿人員，每日必做：

1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復并且保證回復的及時性。

2，做好客戶信息管理：建立一個excel表格，或者直接將所有收到的詢盤中的客戶信息及時轉化為客戶，并且做好客戶分類工作，將訊盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤。

如果您還有時間：

3，主動尋找買家：主動到 Alibaba 英文站的主頁上search “buying leads”里尋找相對應的買家，并給他們發(fā)出詢盤或貿易通的邀請。另，也可在后臺管理的買家采購中輸入相對應的關鍵詞尋找買家發(fā)出的采購信息，同樣向他們發(fā)出詢盤。

4，供應信息：每天下午的四點準時去更新公司“Selling leads”.每個業(yè)務手里也都分配到相對數(shù)量的產品，須及時將其轉化生成多條的供應信息，以便客人能更快的找到我們。

你還可以做的：

5，定期更換產品圖片。將新產品信息發(fā)布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶.昂立國際英語今天的分享就到這里，如果大家對外貿的工作內容有興趣，如果繼續(xù)關注我們昂立國際英語，也可以來我們的深圳外貿英語培訓學校:http:///接受我們專業(yè)老師的培訓！