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      企業(yè)員工價值觀(共五則范文)

      時間:2019-05-13 13:28:36下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《企業(yè)員工價值觀》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《企業(yè)員工價值觀》。

      第一篇:企業(yè)員工價值觀

      企業(yè)員工價值觀

      企業(yè)員工價值觀、使命感及愿景

      公司的使命:網(wǎng)聚品質(zhì)地產(chǎn),幸福大眾萬家

      公司的愿景:全國最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

      客戶價值觀:為客戶創(chuàng)造幸福、快樂的人生

      身份定位:網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)營銷專家

      企業(yè)愿景:持續(xù)盈利、品牌推廣、穩(wěn)步發(fā)展、成為行業(yè)標(biāo)桿

      客戶愿景:健康長壽、資產(chǎn)增值

      員工愿景:為員工創(chuàng)造美好幸福的生活、提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力

      客戶觀: 舒適、健康、養(yǎng)生、快樂

      產(chǎn)品觀:品質(zhì)高于價值

      人才觀:團結(jié)友愛、專業(yè)進取

      企業(yè)成功要素:誠信、品質(zhì)、執(zhí)著、忠誠

      一切的發(fā)生都是生命的修煉,社會就是你的大學(xué),企業(yè)就是你的班級、工作就是你的作業(yè)、工資就是你的成績、同事就是你的同學(xué)、上級就是你的老師、下級就是你的學(xué)生。

      事業(yè)使命宣言 我親愛的團隊,團隊事業(yè)的守護者:

      在我們事業(yè)發(fā)展的進程中,你將在這里成就你的人生夢想,實現(xiàn)你的人生目標(biāo),歷練你的人生品質(zhì),你是我們的功臣,我們的事業(yè)是因你而走向輝煌。

      我們的團隊一生將致力于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè),我們決心為大眾提供品質(zhì)卓越的幸福生活,為大眾提供浪漫的人生意境,利用我們的專業(yè),網(wǎng)聚品質(zhì)地產(chǎn),為大眾創(chuàng)造幸福人生。我們從事著我們熱愛的行業(yè),我們將把它發(fā)揚光大,讓它基業(yè)永存,讓它造福子孫,讓它為我們創(chuàng)造人生的價值。

      功臣就應(yīng)該有自己的格局,那是你心靈的廣度和深度,我們的團隊還是一個幼稚的孩子,始終有它不足之處,它需要時間,需要成長,那就要求守護者的你擁有一顆對它的誠心,去忠誠它,去呵護它,因為你是它的驕傲,它是你的榮譽。人才就應(yīng)該有自己的志向和理想,并持之以恒,忠貞不渝地奉行和追求。

      生命就應(yīng)該鑄就夢想,有夢想生命才有存在的意義,夢想與生命同在,我們要為實現(xiàn)我們的理想而奮斗終生。

      宣誓人:中視選房網(wǎng)

      第二篇:企業(yè)文化:企業(yè)核心價值觀和員工價值觀文化

      企業(yè)核心價值觀和員工價值觀

      企業(yè)的核心價值觀和員工的價值觀是什么?

      企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的“核動力”源,其能量滲透到企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、日常管理及一切活動中,反映到每個部門、每個職工、每個產(chǎn)品上,也輻射到企業(yè)的外部。因此,在企業(yè)的不斷發(fā)展過程中,只有構(gòu)建適應(yīng)時代需要的新的企業(yè)核心價值觀,才能使企業(yè)立于不敗之地。

      ◎永利匯價值觀是什么?

      →“共同拼搏、共同努力,共同成就,共同分享”

      顧客的需求是我們一切行為的原動力,員工發(fā)展的需要和企業(yè)發(fā)展的需要同樣迫切。在實現(xiàn)共同愿景的前進道路上,我們共同拼搏;在達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中,我們共同努力;成就是我們共同創(chuàng)造的,我們共同分享不斷進取和勝利的喜悅。

      ◎員工個人價值觀

      員工個人價值觀是企業(yè)整體價值觀的基礎(chǔ)。如何使員工感到企業(yè)是發(fā)揮自己才能、自我實現(xiàn)的“自由王國”,從而愿意把個人價值融進企業(yè)整體價值當(dāng)中,實現(xiàn)個人價值和企業(yè)整體價值的動態(tài)平衡,是當(dāng)代企業(yè)管理面臨的一項重要任務(wù)。

      在企業(yè)里,大多數(shù)員工都會在求生存、求發(fā)展的同事力求實現(xiàn)自我價值。個人價值觀是員工在工作、生活中形成的價值觀念,包括人生的意義、工作目的、個人與社會的關(guān)系、自己與他人的關(guān)系、個人與企業(yè)對關(guān)系以及對金錢、職位、榮譽的態(tài)度,對自主性的看法等。

      →學(xué)習(xí)與發(fā)展共進,追求與夢想同行,努力在企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自己最大的價值

      一、目標(biāo)一致是企業(yè)與員工共同發(fā)展的前提

      員工只有在奮斗過程中與企業(yè)的目標(biāo)保持高度一致,具有“企興我榮,企衰我恥”這一共同奉獻(xiàn)精神,才能加快企業(yè)的發(fā)展速度,才能使企業(yè)的核心競爭力得到有效增強,是實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧進步的基本前提。

      二、加強學(xué)習(xí)是實現(xiàn)共同進步的重要途徑

      員工發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根基,永利匯茶具在推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的同時,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),強調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵”,抓好職工培訓(xùn),把職工職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)引向深入,以典型示范、定期表彰等形式深入推進先進經(jīng)驗和先進技能,并建立與學(xué)習(xí)型企業(yè)相適應(yīng)的學(xué)習(xí)機制,提高職工學(xué)習(xí)的能力,促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

      為促進人才合理配置和開發(fā),公司還建立了內(nèi)部晉升機制和基于員工職業(yè)生涯的發(fā)展體系,表現(xiàn)優(yōu)秀的管理與技術(shù)骨干,將有機會通過多種途徑得到全方位的提升,進一步豐富其職業(yè)生涯。

      第三篇:企業(yè)價值觀

      第三中心支行

      第三中心支行企業(yè)核心價值觀

      企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神動力;企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心,它凝聚著企業(yè)最深層次的精神訴求和行為規(guī)范。第三中心支行的企業(yè)價值觀是:誠實守信、依法合規(guī)、拼搏進取、團結(jié)協(xié)作。

      一、誠實守信

      “誠實”即坦誠、求實,實事求是,不夸大或歪曲事物的本來面目;“守信”即講信用,言必行,行必果。誠信是一種不分時代、不分地域、人類社會共同遵守的道德規(guī)范,是正直品質(zhì)的外在表現(xiàn),是保障企業(yè)經(jīng)營,穩(wěn)定社會秩序的基礎(chǔ)。

      古人云:“人所以立,信,知,勇也”,“人而不信,不知其可也”,“言不信者行不果”;即人靠信用、智慧、勇敢立足于社會,一個人不講信用,不知他怎么立身處世,不恪守信用的人,做事也不可能有好的結(jié)果和成就。富蘭克林曾說“失足,你可以馬上復(fù)站立;失信,你也許永遠(yuǎn)難挽回?!?/p>

      對于個人而言,誠信是安身立命之本,是力量的象征,它顯示著一個人的高度自重和內(nèi)心的尊嚴(yán)感;失去了誠信,就如同丑陋的面孔令人生厭。對于經(jīng)營貨幣資金的金融機構(gòu)而言,誠實守信是銀行的生命線,是一切經(jīng)營活動的前提和基礎(chǔ)。只有在誠信的基礎(chǔ)上守法經(jīng)營,嚴(yán)守行規(guī),身體力行,樹立行業(yè)正風(fēng)正氣,才能推動行業(yè)進步,確保企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

      二、依法合規(guī)

      銀行作為經(jīng)營貨幣資金的高風(fēng)險企業(yè),其每筆業(yè)務(wù)都涉及資金運動,每一項操作都蘊含著巨大的風(fēng)險,每一個細(xì)微誤差都會造成銀行和客戶的資金損失,并嚴(yán)重影響銀行的社會聲譽。因此我們必須樹立合規(guī)理念,自覺遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會的自律要求和企業(yè)各項內(nèi)控制度,自覺樹立全員合規(guī)、主動合規(guī)和合規(guī)創(chuàng)造價值的合規(guī)理念。

      第三中心支行

      1、樹立法律意識

      法律是道德的底線,守紀(jì)守法是最低的道德訴求。任何人觸犯法律、逾越法律都必然受到法律的嚴(yán)厲制裁。為此我們要加強學(xué)習(xí),真正做到知法、懂法、遵紀(jì)守法,并自覺做到警鐘常鳴。

      2、樹立風(fēng)險防范意識。防范風(fēng)險的前提是有效識別風(fēng)險。為此我們必須首先加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),準(zhǔn)確掌握每項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點及防控措施,同時時刻警醒自己風(fēng)險無處不在。要克服重復(fù)性工作滋生的思維慣性和麻痹大意思想,在防范外部詐騙的同時,特別注意內(nèi)部犯罪活動的風(fēng)險防范,堅持杜絕“出于情面、出于信任、出于饒幸”而置規(guī)章制度于不顧所誘發(fā)的各類案件發(fā)生,強化崗位監(jiān)督、崗位制衡機制,提升自我保護意識,不給犯罪分子以任何可乘之機。

      3、忠誠敬業(yè)。要以恭敬之心認(rèn)真對待本職工作,努力培育嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、追求完美的個性品質(zhì),以持重的工作態(tài)度認(rèn)真對待每一個工作細(xì)節(jié),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),盡善盡美地完成本職工作。

      三、拼搏進取

      拼搏進取是一種積極向上的生活態(tài)度,是永不服輸、不甘落后、知難而上、堅韌不拔的意志品質(zhì)。人類社會的發(fā)展證明,物競擇選,優(yōu)勝劣汰是顛撲不破的真理。我們正處于一個不進則退、慢進也退的時代,只有不斷培育自強不息的意志品質(zhì),才能在競爭中求生存、謀發(fā)展。拼搏進取是膽識與心胸的外在表現(xiàn)。在瞬息萬變的現(xiàn)代社會,固步自封、墨守成規(guī)必然被人類社會、被市場經(jīng)濟所淘汰。拼搏進取的人首先是具有憂患意識、居安思危的人,他能捕捉潛在的危機,時刻處于警惕緊張狀態(tài);拼搏進取的人具有強烈責(zé)任心和使命感,在明了企業(yè)發(fā)展愿景與現(xiàn)實之間差距的情況下,他能勇于承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任;拼搏進取的人具有創(chuàng)新意識,他不僅能看到問題所在,而且能夠以大膽探索的英雄膽識,不斷沖破固有的思維模式和工作方法,實現(xiàn)并推進觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,用全新的營銷意識、營銷手段不斷克服劣勢,贏得競爭優(yōu)勢。

      第三中心支行

      四、團結(jié)協(xié)作

      合諧的人際關(guān)系和組織氛圍是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的精神動力,要做到團結(jié)協(xié)作必須做到以下幾點:

      1、樹立正確的大局觀和全局意識。

      大連銀行猶如一棵參天大樹,我們每個人就是這棵大樹上的枝葉,每一個枝葉與大樹都是命運緊密相連的共同體,大樹上的任何枝葉發(fā)生病變,都將危及大連銀行的生命安全及企業(yè)形象,因此我們與企業(yè)之間是與榮俱榮,與損俱損的關(guān)系。只有清醒地認(rèn)識這一點,并且能夠正確地處理個體與全局之間的關(guān)系,摒棄和克服自私自利、唯我獨尊、斤斤計較的思想,才能使大連銀行這棵參天大樹枝繁葉茂,生命長青。

      2、培育仁和思想

      “仁”即仁慈、仁愛,心懷善意,凡事出發(fā)點必須善良;“和”即謙和、和睦、和諧,包容他人的缺點,糾正自身的不足?!叭屎汀本褪且c人為善,助人為樂,寬容豁達(dá),團結(jié)協(xié)作。

      古人云:“君子之道,在于仁和”、“仁者無憂”??鬃影选叭省弊鳛閰^(qū)別善惡的標(biāo)準(zhǔn),其關(guān)于“仁”的解釋是“愛人”,愛別人就是仁,關(guān)愛別人,就是仁慈;了解別人,就是智慧?!凹河⒍⑷?,己欲達(dá)而達(dá)人。能近取譬,可謂仁之方也己”;“己所不欲,勿施于人”;“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。即你自己想有所樹立,馬上就想到讓別人有所樹立;你自己想實現(xiàn)理想馬上想到也要幫助別人實現(xiàn)理想,能夠從身邊小事做起,推己及人,這就是實踐仁義的方法;自己不想干的事,不要強迫別人干,要以“仁義”之心把握精神的方向盤。

      作為銀行員工,我們要注重自身道德的養(yǎng)成,以仁義為懷,與人為善,包融他人,修正自己;時刻以他人利益和集體利益為重,樹立團結(jié)協(xié)作、同舟共濟的團隊意識,只有這樣才能形成一種和諧的工作氛圍。

      第四篇:企業(yè)價值觀

      企業(yè)價值觀與員工個人價值觀

      什么是價值觀?價值觀,是基于人的一定的思維感官之上而作出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇,也就是人認(rèn)定事物、辯定是非的一種思維或價值取向,從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價值或作用;

      什么是企業(yè)價值觀?企業(yè)價值觀,是指企業(yè)及其員工的價值取向,是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。簡而言之,企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同觀念。

      在現(xiàn)實生活中面對充滿誘惑的市場經(jīng)濟,人們形成了多樣性的價值觀。尤其在企業(yè)中,大多數(shù)員工都是在求生存、求發(fā)展的同時來實現(xiàn)自我價值。個人價值觀是員工在工作、生活中形成的價值觀念。在現(xiàn)代生活中,人們主要追求的是個人的發(fā)展、自我價值的實現(xiàn),因而企業(yè)員工價值觀具有多樣性和復(fù)雜性。如何使員工感到企業(yè)是發(fā)揮自己才能,實現(xiàn)自我價值的王國而更愿意把個人價值融入到企業(yè)價值來實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的動態(tài)平衡,是當(dāng)代企業(yè)管理面臨的一項重要任務(wù)。企業(yè)的存在就是要為社會創(chuàng)造價值,因此我們在討論員工價值觀的前提就是要認(rèn)同企業(yè)的價值觀,保持與企業(yè)發(fā)展一致,如何做才能實現(xiàn)呢?

      第一,應(yīng)該積極引導(dǎo)員工實現(xiàn)自我價值,尋找實現(xiàn)自我價值與企業(yè)價值的統(tǒng)一。員工追求實現(xiàn)自我理想是時代發(fā)展的必然趨勢,要運用員工價值觀的轉(zhuǎn)變,把全體員工的積極性引導(dǎo)到努力做好本職工作中來,為員工提供施展才華的舞臺。

      第二,創(chuàng)新管理制度和管理機制,堅持當(dāng)代價值觀與科學(xué)管理的統(tǒng)一。在研究人的價值觀轉(zhuǎn)變中轉(zhuǎn)變管理理念,在制度創(chuàng)新中,要敢走前人沒有走過的路,既不墨守成規(guī),也不唯書唯上,一切從實際出發(fā)。

      第三,大力倡導(dǎo)主流價值觀,實現(xiàn)思想多樣性與價值觀念的統(tǒng)一。一個企業(yè)的文化具有鮮明的個性特征,核心是指該企業(yè)員工的整體價值觀和精神風(fēng)貌。由于價值觀是指向人們心理層面的活動,具有趨同性和不同步性的雙重特征。因此,組織和倡導(dǎo)尤為重要,必須引導(dǎo)員工在企業(yè)和社會中樹立良好的個人形象。一線員工的言談舉止很大程度上代表了企業(yè)的形象。任何一家企業(yè)要想獲得成功,必須要有良好的企業(yè)形象作保障。企業(yè)形象是全體員工共同塑造的,擁有高水平職業(yè)道德的員工是樹立良好企業(yè)形象的重要因素。因而,提升一線員工的企業(yè)價值觀和職業(yè)道德水平是企業(yè)管理層工作的重點,也企業(yè)文化灌輸?shù)闹饕蝿?wù)。

      對于任何一個企業(yè)而言,只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個人價值觀趨同時,整個企業(yè)的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導(dǎo)人的行為一樣,企業(yè)所信奉與推崇的價值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。企業(yè)的價值觀如何得到一線員工的贊同并被其接納,這就需要一套行之有效的培育手段。具體來說包括以下四點:

      第一,讓一線員工明確企業(yè)的企業(yè)價值觀

      企業(yè)價值觀必須通過目標(biāo)的設(shè)定、信念的確立、規(guī)則的制定,讓一線員工明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),識別企業(yè)文化所推崇的理念。讓員工充分明晰在企業(yè)實現(xiàn)價值觀的道路上我能為企業(yè)做些什么,體會我從實現(xiàn)企業(yè)價值觀中能收獲些什么!讓員工在工作中體會到實現(xiàn)自我價值與企業(yè)價值的成就感。

      第二,建立正規(guī)的溝通、反饋渠道

      在強大的教育和培養(yǎng)下,一線員工一般會遵循企業(yè)的核心價值觀,但是他們對企業(yè)價值觀不可能一味地遵從。企業(yè)價值觀的確立與灌輸必須考慮到企業(yè)一線員工的理解和接受能力。只有通過良好的溝通才能保證被一線員工正確領(lǐng)悟。另外,如果一線員工對管理層制定的企業(yè)價值觀有不同的意見和建議,完全可以通過反饋渠道溝通,從而力爭使企業(yè)的企業(yè)價值觀能夠得到更多員工的贊同和執(zhí)行。

      第三,以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀,發(fā)揮一線骨干員工 的榜樣作用。

      員工的企業(yè)價值觀并非天生,需要企業(yè)的灌輸與宣傳,經(jīng)過不斷地潛移默化后,員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價值觀.在這個過程中,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳,宣傳工作以深化對價值觀的認(rèn)識。而一線骨干員工的榜樣作用要比管理層來得親近而且實際,他們對一線員工具有很強的感召力和影響力。

      第四,實現(xiàn)一線員工企業(yè)價值觀的提升

      實現(xiàn)一線員工企業(yè)價值觀的提升必須讓他們學(xué)習(xí)作為企業(yè)人應(yīng)有的立場、思想、形象;提高他們作為社會成員的精神素質(zhì),培養(yǎng)社會責(zé)任感,錘煉人生觀等。另外對企業(yè)一線員工還要提出一些必要的企業(yè)倫理道德要求:①企業(yè)忠誠感②崗位責(zé)任感③團隊合作精神。著重點放在全面提高員工的素質(zhì)上,使員工樹立正確的價值觀。

      共有價值觀-誠信的理念才是企業(yè)競爭力的動力源?!白鹬?、至誠、團結(jié)”成為

      新時代眾多企業(yè)凝聚人心、激發(fā)士氣的價值理念。強調(diào)員工要忠誠于企業(yè),為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值的同時,公司也要對員工績效給以科學(xué)公平公正的評價,以及為員工提供良好培訓(xùn)機會和發(fā)展空間。員工在相互尊重、信任的文化環(huán)境中可以保持愉快的工作心情,更好地開發(fā)自己的潛力。知識型員工已經(jīng)逐漸成為企業(yè)主體,他們往往追求更卓越的文化氛圍,更注重自尊、自我實現(xiàn)、體現(xiàn)自身價值。

      公司的價值觀其實就是個人價值觀的一種衍生!在全球經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下,如何保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展問題,大多企業(yè)都認(rèn)同在企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下進行合理的核心業(yè)務(wù)。可見大家對于企業(yè)價值觀的建設(shè)已經(jīng)十分的重視。但對于個人價值觀的建設(shè)呢?

      企業(yè)的核心價值觀不可避免的會沾染個人的價值觀的影響,因此個人價值觀對于企業(yè)經(jīng)營來說很重要!雖然我們還沒有到達(dá)只考慮企業(yè)持續(xù)發(fā)展的階段,多半還處在考慮個人發(fā)展的階段,但這并不能成為我們忽略個人價值觀和企業(yè)價值觀建設(shè)的理由!

      員工價值和企業(yè)價值之間是一種協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相互促進、休戚與共的密切關(guān)系,企業(yè)要為員工的全面發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。員工的貢獻(xiàn)直接影響企業(yè)價值的實現(xiàn),每一個員工在企業(yè)的進步中實現(xiàn)自己的人生價值。價值觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一有助于企業(yè)與員工之間、員工與員工之間建立起互敬互助平等和諧的關(guān)系,同時價值觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一有利于激發(fā)員工對工作的認(rèn)同感、責(zé)任感和對企業(yè)的歸屬感,形成和諧的工作氛圍。

      不管社會如何變化,產(chǎn)品會過時,市場會變化,新技術(shù)會不斷涌現(xiàn),管理時尚也在瞬息萬變,但是在優(yōu)秀的公司中,企業(yè)價值觀不會變,它代表著企業(yè)存在的理由。我們**人本著**質(zhì)量方針;***經(jīng)營理念;大步邁向****企業(yè)愿景。

      第五篇:企業(yè)價值觀

      企業(yè)價值觀

      一 經(jīng)營宗旨

      步調(diào)一致,努力奮斗,鍛造津邁品牌。以人格品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)提升產(chǎn)品價值。通過不斷開拓業(yè)務(wù)擴大企業(yè)利潤,增加員工收入。

      二 質(zhì)量方針

      培植高尚物業(yè),消除管理盲點,謀求盡善盡美。

      三 經(jīng)營理念

      員工與企業(yè)同步發(fā)展。

      四 人才理念

      發(fā)現(xiàn)人才,愛護人才,尊重人才,培養(yǎng)人才,重用人才。

      五 服務(wù)理念

      1.關(guān)注服務(wù),以客戶需求為關(guān)注焦點,及時提供周到、安全、高效服務(wù)。

      2.微笑服務(wù),微笑表達(dá)真誠,說理代替說不。用微笑拉近和客戶的距離。

      3.精細(xì)服務(wù),服務(wù)策劃周密,服務(wù)操作細(xì)致。于細(xì)微處體現(xiàn)服務(wù)個性。

      4.規(guī)范服務(wù),服務(wù)行為有章可循,服務(wù)產(chǎn)品易于檢驗。

      六 服務(wù)期望

      1.服務(wù)管理部:讓客戶感到親切,體貼。

      2.秩序管理部:讓客戶感到安全,放心。

      3.保潔綠化部:讓客戶感到整潔,溫馨。

      4.物業(yè)運行部:讓客戶感到方便,舒心。

      5.公司機關(guān):讓管理處感到服務(wù)周到,及時,支持有力。

      七 企業(yè)同仁共識

      扮演好“服務(wù)角色”。

      忠誠對企業(yè)。

      與同事相互欣賞,彼此尊重。

      對父母,對社會,對幫助過自己的人常懷感激之心。

      做人也要講品牌。

      對前途充滿希望和信心。

      八 管理人員修養(yǎng)

      朝氣蓬勃,勇于創(chuàng)新。

      恪守原則,注重策略

      以身作則,團結(jié)同事。

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