第一篇：關(guān)于汕頭市政務(wù)公開工作調(diào)查報(bào)告

關(guān)于汕頭市政務(wù)公開工作調(diào)查報(bào)告

一、目前現(xiàn)狀與工作成績

政務(wù)大廳是我市實(shí)施西部大開發(fā)以及改革行政審批制度，建設(shè)服務(wù)型政府而設(shè)立的一個(gè)對(duì)外開放的窗口。一直以來，政務(wù)大廳管委會(huì)及其辦公室成員始終堅(jiān)持“服務(wù)至上、效率第一”的宗旨以及“特事特辦、急事急辦”的原則，針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，確立工作思路。采取“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一條龍服務(wù)”、“一個(gè)窗口收費(fèi)”的方式，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作方法，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)監(jiān)督管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，使大廳工作運(yùn)作平穩(wěn)有序，服務(wù)功能日漸凸顯，受到了投資者和各業(yè)主的歡迎。具體工作體現(xiàn)在以下幾方面：

１、加強(qiáng)窗口建設(shè)，規(guī)范服務(wù)職能

為了建立規(guī)范、科學(xué)、高效的運(yùn)作機(jī)制，切實(shí)把政務(wù)大廳建成我市對(duì)外開放的文明窗口，大廳管委會(huì)及其辦公室加強(qiáng)陣地建設(shè)，購置了辦公常用軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)，安裝了學(xué)習(xí)軟件。狠抓了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織各成員單位工作人員采取集中培訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)、重點(diǎn)加強(qiáng)等辦法，強(qiáng)化訓(xùn)練，苦練內(nèi)功，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。制定了工作人員守則、設(shè)備管理、服務(wù)窗口考核辦法、投訴管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)規(guī)章制度。開展了宣傳與交流工作，創(chuàng)辦了“情況反映”刊物，及時(shí)傳播黨和國家有關(guān)深化行政審批改革的大政方針、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)行政審批改革的新動(dòng)態(tài)和成功經(jīng)驗(yàn)以及我市政務(wù)公開工作的新情況。

２、敞開政務(wù)大門，實(shí)行陽光作業(yè)

在推行政務(wù)公開中，為了杜絕職能部門暗箱操作，減少工作人員的隨意性和不恰當(dāng)?shù)牟昧繖?quán)，敞開大門接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督，維護(hù)投資者的合法權(quán)益，大廳采取“八公開服務(wù)方式”，即公開管理辦法、公開服務(wù)事項(xiàng)、公開審批權(quán)限、公開辦事程序、公開申報(bào)材料目錄、公開辦結(jié)時(shí)限、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、公開相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和窗口電話號(hào)碼。大廳還采取了“公開知情權(quán)”，編印發(fā)行了《延安市政務(wù)大廳工作資料匯編》、《延安市政務(wù)大廳服務(wù)指南》，設(shè)立了“政務(wù)公開咨詢窗口”和“政務(wù)公開舉報(bào)電話”，安裝了電子觸摸屏儀器。通過這些措施，提高了以法辦事的透明度和工作責(zé)任性。３、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保工作互動(dòng)

政務(wù)大廳建立后，許多工作處于探索嘗試初期，需要多方協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不斷總結(jié)完善。一些部門在審批事項(xiàng)上出現(xiàn)了該進(jìn)廳的不進(jìn)廳，進(jìn)了廳的大多體外循環(huán)；一些部門需要上下理順、協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，不愿意協(xié)調(diào)關(guān)系，出現(xiàn)了不放權(quán)、不授權(quán)、辦事人員等待觀望等問題；一些部門開戶銀行不統(tǒng)一，有的收費(fèi)項(xiàng)目在基層單位，銀行內(nèi)部也時(shí)常遇到一些技術(shù)上的壁壘，給大廳實(shí)行一個(gè)窗口收費(fèi)造成了許多困難。針對(duì)這種情況，大廳管委會(huì)辦公室積極采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，通過多層次、多形式的聯(lián)系協(xié)調(diào)，座談?dòng)懻?，形成共識(shí)，促使成員單位專題研究工作，重新確定審批和收費(fèi)事項(xiàng)，確定了大廳的審批運(yùn)行方式和程序，統(tǒng)一開設(shè)了行政性收費(fèi)和事業(yè)性收費(fèi)待繳過

渡戶，１３個(gè)單位的現(xiàn)金收費(fèi)、轉(zhuǎn)帳收費(fèi)項(xiàng)目全部納入大廳統(tǒng)一監(jiān)管，確保大廳工作的連續(xù)性和互動(dòng)性。

４、加強(qiáng)監(jiān)督管理，維護(hù)合法權(quán)益

大廳管委會(huì)辦公室建立了一整套監(jiān)督管理制度，設(shè)立投訴中心和舉報(bào)電話。市監(jiān)察局專門設(shè)立了駐廳監(jiān)察室，強(qiáng)化了對(duì)行政審批工作的監(jiān)督制約。大廳先后受理投資者和業(yè)主投訴案件２８宗，及時(shí)召開有關(guān)部門聯(lián)席會(huì)議，在解剖癥結(jié)分析原因，澄清是非責(zé)任、把握政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行糾正，使每一宗案件所涉及的問題得到比較圓滿的解決，維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。

二、存在問題與不足

政務(wù)大廳在歷經(jīng)遷徙的條件下，基礎(chǔ)性工作扎實(shí)努力，富有成效，推動(dòng)市上領(lǐng)導(dǎo)召開了許多高層次高規(guī)格的會(huì)議，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。但按照成熟的市場經(jīng)濟(jì)的要求和《行政許可法》的規(guī)定，還有一定的差距。隨著機(jī)構(gòu)改革的變化和市場經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，引發(fā)了一些內(nèi)在矛盾，出現(xiàn)了一些問題和不足。

１、機(jī)構(gòu)定位尚未完善，審批工作沒有完全理順，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制沒有健全，人員素質(zhì)有待提高。雖然市上機(jī)構(gòu)改革工作已過去了兩年時(shí)間，但對(duì)政務(wù)大廳的機(jī)構(gòu)依然沒有定論，給大廳協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理等工作帶來了不利因素。一些部門職能轉(zhuǎn)變沒有到位，從自身利益出發(fā)，重視審批權(quán)力，輕視服務(wù)工作，普遍存在審批事項(xiàng)體外循環(huán)的現(xiàn)象。一些部門派駐大廳的工作人員，缺乏一定的綜合協(xié)調(diào)和辦事能力，有悖于”政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、辦事能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)"的人員

選調(diào)要求。一些部門只派員上崗，不充分授權(quán)，致使受理事項(xiàng)時(shí)還須電話請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)，影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

２、工作性質(zhì)和行政職能沒有明確定位，難以發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)功能和規(guī)范管理作用，不利于對(duì)依法行政的有效監(jiān)督制約。政務(wù)大廳成立至今，市政府對(duì)大廳沒有賦予綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和行政制裁等職能。

３、審批事項(xiàng)環(huán)節(jié)繁雜，審批程序不夠規(guī)范。政務(wù)大廳作為改革行政審批制度、建立服務(wù)型政府的一個(gè)標(biāo)志性窗口，審批事項(xiàng)應(yīng)方便快捷，審批方式應(yīng)科學(xué)規(guī)范。但從大廳目前的運(yùn)行中可以看出，由于缺乏規(guī)范的程序和內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，致使審批工作環(huán)節(jié)多。

三、幾點(diǎn)建議

１、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，形成齊抓共管的合力。必須加強(qiáng)管理，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，創(chuàng)造更加成熟、更加有利的條件，用法律的形式規(guī)范行政審批工作，使政府部門從側(cè)重于行政審批，轉(zhuǎn)變到主要做好監(jiān)管和服務(wù)上來。政府部門只有轉(zhuǎn)換角色，用“裁判員”代替做“運(yùn)動(dòng)員”，才能當(dāng)好“服務(wù)員”，為創(chuàng)造良好的市場環(huán)境而發(fā)揮市場監(jiān)管者的職能，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

２、以十六大和十六屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照省委、省政府三個(gè)文件以及市委、市政府提出的“親商、扶商、安商、富商”政策作為招商引資的著力點(diǎn)，確定政務(wù)大廳的工作思路和發(fā)展趨勢，努力貫徹《行政許可法》，深化行政審批制度，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，完善服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境和誠信法制的投資環(huán)境。

３、完善工作機(jī)構(gòu)，明確工作性質(zhì)，重新定位政務(wù)大廳的行政職能、工作職責(zé)和服務(wù)功能，理順內(nèi)部工作關(guān)系和工作渠道，明確協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、檢查、裁制、服務(wù)等權(quán)限，規(guī)范工作程序，做到有職、有責(zé)、有位、有為，以便更好地發(fā)揮職能作用。

４、規(guī)范審批事項(xiàng)，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，確保運(yùn)行快捷暢通。政務(wù)大廳要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的要求，認(rèn)真研究科學(xué)的管理辦法，制定可操作的管理細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，把審批事項(xiàng)與規(guī)范管理結(jié)合起來，把減少審批事項(xiàng)的隨意性與建立規(guī)范運(yùn)作機(jī)制結(jié)合起來，積極運(yùn)用規(guī)劃、備案、督察、自我約束機(jī)制等手段，加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。特別要注意運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代管理技術(shù)，提高管理水平和工作效率。

第二篇：2013人事政務(wù)公開調(diào)查報(bào)告

人事工作政策性強(qiáng)，與群眾切身利益息息相關(guān)，難點(diǎn)、敏感點(diǎn)和熱點(diǎn)事多，社會(huì)關(guān)注度高，政務(wù)公開工作尤其重要。為進(jìn)一步推進(jìn)我市人事系統(tǒng)政務(wù)公開工作，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，完善工作機(jī)制，近期，我們深入部分市、縣人事部門，就人事政務(wù)公開有關(guān)工作進(jìn)行調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、工作情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。近年來，我市各級(jí)人事部門高度重視政務(wù)公開工作，結(jié)合工作實(shí)際，以貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》為契機(jī)，以構(gòu)建“陽光人事”、“和諧人事”、“法治人事”為目標(biāo)，以群眾和社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，不斷加大了人事政務(wù)公開力度。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。從調(diào)查的情況來看，市縣人事部門都成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，把政務(wù)公開作為建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重大任務(wù)，擺上重要議事日程，做到政務(wù)公開與人事工作同部署、同實(shí)施、同檢查，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)、辦公室具體承辦、各科室中心支持配合、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督檢查”的政務(wù)公開工作機(jī)制。二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和落實(shí)政務(wù)公開責(zé)任制，有的還將政務(wù)公開情況納入考核范圍，年終進(jìn)行考評(píng)。樂安縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局將政務(wù)公開工作與年終各獎(jiǎng)項(xiàng)掛鉤，確保政務(wù)公開工作落實(shí)到位。

2、完善制度，建立機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開制度機(jī)制建設(shè)，是確保公開工作規(guī)范化的重要前提。市縣人事部門都十分重視制度機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真按照各級(jí)政府關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，建章立制，加強(qiáng)管理。為了使工作更有針對(duì)性和可操作性，各級(jí)人事部門普遍制定了工作實(shí)施方案，進(jìn)一步修訂完善了內(nèi)部的管理制度和規(guī)定，清理規(guī)范了內(nèi)部操作程序，建立健全了內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。市人事局先后制定了政務(wù)公開的實(shí)施方案、政務(wù)公開評(píng)議制度、政務(wù)公開監(jiān)督制度、行政責(zé)任追究暫行辦法、亮牌上崗制、首問責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任制、重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作ab角制、限時(shí)辦結(jié)制等項(xiàng)制度，形成了健全的制度體系，從機(jī)制上保證了政務(wù)公開工作的落實(shí)。

3、突出重點(diǎn)，全面公開。在推行政務(wù)公開工作過程中，市縣人事部門基本上能做到從公開決策程序、公開權(quán)力運(yùn)行入手，要求在不違反保密規(guī)定的前提下，通過各種形式公開人事部門的職能、人事政策、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦理結(jié)果。尤其注重結(jié)合人事工作特色，重點(diǎn)公開事關(guān)群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注度高的考錄公務(wù)員、事業(yè)單位招聘工作人員，招募高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層“三支一扶”、軍轉(zhuǎn)干部安置，職稱評(píng)聘，人事考試，各級(jí)享受政府特殊津貼專家、省百千萬人才工程人選與市撥尖人才選拔等項(xiàng)工作，切實(shí)保障人民群眾對(duì)人事工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，著力營造公開、公平、公正的和諧人事環(huán)境。

4、形式多樣，渠道通暢。在推行政務(wù)公開的過程中，市縣人事部門十分注重公開形式的多樣化。一是在辦公地點(diǎn)設(shè)立政務(wù)公開欄，公開本局職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事流程、服務(wù)承諾、責(zé)任追究、投訴途徑等。在科室公開科室職責(zé)、工作人員崗位職責(zé)。二是實(shí)行亮牌上崗制，工作人員一律亮牌上崗，公開工作人員姓名、職務(wù)，讓群眾了解辦事人員的身份職責(zé)，接受群眾的監(jiān)督。三是在辦公場所設(shè)立了服務(wù)中心，集中辦理全部對(duì)外公開業(yè)務(wù)。四是及時(shí)將社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，通過報(bào)紙電臺(tái)、政府與部門網(wǎng)站等媒體公布。另外，通過舉辦了“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的形式，公開人事部門的職能、工作內(nèi)容、辦事程序、服務(wù)承諾和監(jiān)督措施等，面對(duì)面與服務(wù)對(duì)象交流，提供咨詢，聽取群眾的意見和建議。

二、存在的問題

一是工作進(jìn)展不平衡。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和思想認(rèn)識(shí)的差異，市縣人事部門工作上存在不平衡。一些縣投入大，網(wǎng)絡(luò)全、效果好;少數(shù)縣重視不夠，工作上沒有真正擺上位置，缺乏主動(dòng)性和積極性。二是公開內(nèi)容不夠完善。有些部門和單位沒有將人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的問題作為政務(wù)公開的重點(diǎn)。三是公開方式不夠規(guī)范。主要表現(xiàn)為政務(wù)公開的時(shí)間、方法、程序等方面存在隨意性。有的公開時(shí)限不明確，一些事項(xiàng)對(duì)外公布的時(shí)間未達(dá)到規(guī)定時(shí)間;有的被動(dòng)應(yīng)付，公開范圍未達(dá)要求。四是公開機(jī)制不夠健全。對(duì)政務(wù)公開工作只是形式上參與，沒有真正形成協(xié)調(diào)配合的機(jī)制;政務(wù)公開監(jiān)督約束機(jī)制不夠健全;責(zé)任追究力度不大，難于落到實(shí)處。

三、對(duì)策與建議

一是進(jìn)一步深化對(duì)政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)。形成單位領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專人負(fù)責(zé)具體工作的政務(wù)公開工作機(jī)制，為政務(wù)公開工作規(guī)范有序開展提供組織保證。深入貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》，大力做好《條例》的各項(xiàng)實(shí)施工作，為政務(wù)公開工作的深入開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)。制度建設(shè)是做好政務(wù)公開工作的保障。當(dāng)前，重點(diǎn)應(yīng)建立健全七項(xiàng)制度。建立完善政務(wù)公開責(zé)任制度，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系;建立政務(wù)公開事前審議制度，嚴(yán)格審議公開內(nèi)容，確保公開信息真實(shí)、準(zhǔn)確;建立完善政務(wù)公開報(bào)備制度，建立政務(wù)公開工作檔案，將審議通過的公開內(nèi)容統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳?建立完善政務(wù)公開評(píng)議制度，定期召開評(píng)議會(huì)議，對(duì)公開信息的真實(shí)性、全面性和有效性進(jìn)行評(píng)議，聽取意見與建議;建立完善政務(wù)公開反饋制度，廣泛征求服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)公開的意見與建議，糾正工作中的偏差;建立完善政務(wù)公開監(jiān)督制度，充分利用社會(huì)各種力量、各種監(jiān)督手段，實(shí)行全方位監(jiān)督;建立完善政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對(duì)工作不力、弄虛作假的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。通過建章立制，健全機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)公開工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、法制化軌道。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。載體建設(shè)是政務(wù)公開的基礎(chǔ)性工作。除發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體的渠道作用外，特別要加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，著力打造政務(wù)公開平臺(tái)，并進(jìn)一步拓展平臺(tái)的服務(wù)功能，強(qiáng)化溝通反饋功能，實(shí)現(xiàn)公開與反饋的雙向互動(dòng)。

四是進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。政務(wù)公開能否落到實(shí)處，關(guān)鍵在于監(jiān)督檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。各級(jí)人事部門除自覺接受人大、政協(xié)和紀(jì)檢監(jiān)察等部門的監(jiān)督外，還應(yīng)通過設(shè)立監(jiān)督電話、監(jiān)督窗口、監(jiān)督信箱和聘請(qǐng)?zhí)匮耸鹿ぷ鞅O(jiān)督員等方式，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，還可定期或不定期召開民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛聽取群眾意見和要求，及時(shí)調(diào)查處理群眾舉報(bào)的問題。此外，還應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲制度，把推行政務(wù)公開工作納入單位及內(nèi)設(shè)科室工作考核體系，將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

第三篇：政務(wù)公開工作情況匯報(bào)

政務(wù)公開工作情況匯報(bào)

*年以來，我市政務(wù)公開工作認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省zf有關(guān)部署要求，堅(jiān)持“以公開為常態(tài)、不公開為例外”，圍繞“主動(dòng)公開提質(zhì)效、依申請(qǐng)公開促規(guī)范、基礎(chǔ)保障強(qiáng)支撐、制度創(chuàng)新出經(jīng)驗(yàn)”的思路，全面提升政務(wù)公開質(zhì)量和實(shí)效，力促讓公開成為自覺，讓透明成為常態(tài)，切實(shí)增強(qiáng)群眾滿意度和獲得感。

一、堅(jiān)持重點(diǎn)提升抓好信息發(fā)布

一是根據(jù)國辦、省府辦文件要求，梳理規(guī)范重點(diǎn)領(lǐng)域公開專欄，抓好事項(xiàng)清單、權(quán)責(zé)清單、政策文件、重點(diǎn)項(xiàng)目及安全生產(chǎn)、執(zhí)法公示、財(cái)政預(yù)決算、就業(yè)和社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，有效推進(jìn)了全市重點(diǎn)領(lǐng)域信息的公開工作。

二是深化zf門戶網(wǎng)站政務(wù)信息主平臺(tái)作業(yè)用，不斷強(qiáng)化主動(dòng)公開、重點(diǎn)領(lǐng)域公開，規(guī)范zf信息公開專欄和重點(diǎn)工作信息發(fā)布。

三是建立zf信息發(fā)布源頭管理機(jī)制。

市zf辦公室政務(wù)公開辦公室加強(qiáng)與文秘科、電子政務(wù)與大數(shù)據(jù)科、新聞辦公室的工作銜接，實(shí)時(shí)掌握文件發(fā)布時(shí)間，及時(shí)做好市zf和市zf辦公室有關(guān)文件的發(fā)布。對(duì)其他市直部門主動(dòng)公開的文件進(jìn)行對(duì)照檢查，以檢查促整改，對(duì)存在問題的部門進(jìn)行考核扣分，切實(shí)抓好信息發(fā)布和欄目更新工作。

截至*月底，市zf門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開zf信息*余條，通過zf網(wǎng)站主動(dòng)公開市zf文件*余件，政策文件解讀率、政策文件和原文件的關(guān)聯(lián)率達(dá)到*%，高質(zhì)量編發(fā)zf公報(bào)*期。

二、從嚴(yán)從實(shí)抓好依申請(qǐng)公開

堅(jiān)持“歸口辦理、依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、慎重穩(wěn)妥”的原則，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鳝h(huán)節(jié)流程，持續(xù)提升依申請(qǐng)公開辦理水平。健全完善依申請(qǐng)公開辦理規(guī)范和制度，深化依申請(qǐng)公開工作聯(lián)席會(huì)商機(jī)制、法律顧問工作機(jī)制，切實(shí)做到依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

區(qū)（市）主動(dòng)將依申請(qǐng)公開融入棚改拆遷、信訪維穩(wěn)等工作，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，依法依規(guī)答復(fù)釋疑，有效助推了重點(diǎn)工作開展。截至*月底，市直各單位通過市zf信息公開平臺(tái)共辦結(jié)依申請(qǐng)公開*件，其中市zf和市zf辦公室共辦結(jié)依申請(qǐng)公開*件，未出現(xiàn)行政訴訟或行政復(fù)議。

三、點(diǎn)面結(jié)合加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)

一是在全市統(tǒng)一開展“zf開放日”活動(dòng)，提升各級(jí)、各部門的履職效能和政務(wù)服務(wù)水平，增強(qiáng)zf公信力；

以升級(jí)和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心開政務(wù)公開專區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)公開線上與線下、政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合為抓手，通過不斷擴(kuò)大服務(wù)公開的范圍，進(jìn)一步推動(dòng)辦事服務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化和基層政務(wù)公開平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)提升政務(wù)服務(wù)水平。

二是建好用好市zf網(wǎng)站政務(wù)公開主陣地，在zf門戶網(wǎng)站開設(shè)統(tǒng)一的互動(dòng)交流和在線辦事入口，依托*市長熱線搭建“企呼棗（早）應(yīng)、接訴即辦”平臺(tái)，每周安排一名市zf或區(qū)（市）zf、市zf有關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)同志，到*熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電，及時(shí)解決群眾訴求，更好地聽民聲、察民情、聚民智、解民憂，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求“一線連通，扎口受理”。

三是不斷拓寬主動(dòng)公開的渠道和方式，積極引導(dǎo)zf各部門利用政務(wù)微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，打造全市政務(wù)微信服務(wù)矩陣，切實(shí)為群眾提供更加便捷的信息獲知渠道。

四、下步工作打算

一是進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

市zf辦公室作為全市政務(wù)公開的主管部門，充分發(fā)揮好推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，著力構(gòu)建全市政務(wù)公開“一盤棋、大格局”。各級(jí)各有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行職責(zé)，定期聽取匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決問題，為政務(wù)公開工作創(chuàng)造良好環(huán)境。加大工作經(jīng)費(fèi)投入和條件保障力度，確保政務(wù)公開工作有領(lǐng)導(dǎo)組織、有機(jī)構(gòu)推進(jìn)、有經(jīng)費(fèi)保障。

二是全面提升工作水平。

積極學(xué)習(xí)和借鑒他市的典型經(jīng)驗(yàn)，把好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化，結(jié)合本地實(shí)際不斷開拓新思路、創(chuàng)造新辦法形成“地方經(jīng)驗(yàn)”。大力創(chuàng)新公開形式，加強(qiáng)政民互動(dòng)，廣泛運(yùn)用圖解、動(dòng)漫、視頻、直播等可視化方式，以多形式易了解的形式公開zf信息，為社會(huì)公眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的信息公開服務(wù)。

三是完善工作機(jī)制，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

以《*年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》為指引，明確政務(wù)公開工作的工作任務(wù)、具體要求、責(zé)任單位，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)全市政務(wù)公開工作進(jìn)行部署落實(shí)。圍繞明確公開屬性、落實(shí)公開任務(wù)“一前一后”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行政務(wù)公開辦公室牽頭抓總，通過區(qū)（市）聯(lián)動(dòng)做好日常工作，部門聯(lián)動(dòng)做好階段性重點(diǎn)工作。

一方面通過采取“小班制、一對(duì)一”模式，分層次對(duì)各區(qū)（市）、各市直部門單位一線工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并就具體案例進(jìn)行分析，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)。另一方面組織政務(wù)公開工作人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公開意識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面提高政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。

四是加大督導(dǎo)考核力度。

以績效考核為抓手，進(jìn)一步做好日常督查工作，運(yùn)用好考核結(jié)果，通過制定臺(tái)賬、電話調(diào)度、季度通報(bào)、末尾約談等形式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，切實(shí)全面提升我市政務(wù)公開工作水平。

第四篇：政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)交流

以應(yīng)用促發(fā)展加快推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)

推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),對(duì)于政府管理創(chuàng)新，深化行政管理體制改革，帶動(dòng)全社會(huì)信息化的發(fā)展，具有十分重要的意義。近年來，ＸＸ縣縣委、縣政府為實(shí)現(xiàn)“數(shù)字ＸＸ，網(wǎng)絡(luò)ＸＸ”的目標(biāo)，把信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與行政方式改革有效結(jié)合起來，進(jìn)一步加大了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)公開。不僅使全縣的電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)入了健康快速發(fā)展的階段，而且在電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面取得了明顯成效。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)的成效

一是突出發(fā)展主題，建立統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。

ＸＸ縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通的原則進(jìn)行建設(shè)，工程總投資約550萬元，分三期完成：一期工程從2000年底至2001年底，投資120余萬元，主要任務(wù)是解決縣政府辦公樓樓內(nèi)單位、縣四大班子機(jī)關(guān)的聯(lián)網(wǎng)問題；二期工程從2002年至2003年底，投資約280萬元，其中財(cái)政投資30萬元，各單位籌資約250萬元，主要任務(wù)是解決縣政府辦公大樓樓外單位的聯(lián)網(wǎng)問題；三期工程為2005年,重點(diǎn)是政府網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)升級(jí)和全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)網(wǎng)，預(yù)計(jì)投資約150萬元。截止目前，前兩期工程已圓滿完成，不僅60家縣直單位建立了本部門局域網(wǎng)，而且與縣政府網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。

一、二期工程共布設(shè)信息點(diǎn)600余個(gè)，聯(lián)網(wǎng)電腦560臺(tái)，三期工程實(shí)施完成后，聯(lián)網(wǎng)電腦將達(dá)到1000臺(tái)，政府上網(wǎng)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，屆時(shí)，將初步建立起覆蓋全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直單位的電子政務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的目標(biāo)。

二是突出政務(wù)公開，建立統(tǒng)一的公眾信息網(wǎng)站平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源整合共享。

政府網(wǎng)站是實(shí)施電子政務(wù)的基礎(chǔ)，也是政府為公眾提供電子化服務(wù)的窗口。ＸＸ縣政府建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的“中國ＸＸ”網(wǎng)作為對(duì)外的公眾信息網(wǎng)平臺(tái)，初步形成了以政府網(wǎng)站為統(tǒng)一窗口，為公眾提供網(wǎng)上服務(wù)的較完整的信息資源體系。實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和部門網(wǎng)站的信息資源整合、資源共享和政務(wù)公開的目的。網(wǎng)站自2001年7月開通以來，先后進(jìn)行了三次大的改版，設(shè)置了ＸＸ信息、通知公告、經(jīng)濟(jì)導(dǎo)航、政策法規(guī)、政務(wù)公開等三十余個(gè)欄目，緊緊圍繞全縣工作重點(diǎn)，對(duì)一些重大政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和政策信息進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的宣傳報(bào)道。網(wǎng)站自開通以來，累計(jì)發(fā)布信息資料18000余條，及時(shí)向晉城在線等報(bào)送高質(zhì)量重要信息2000余條，使ＸＸ成為連續(xù)三年向市政府網(wǎng)站報(bào)送信息數(shù)量最多的縣。2004年，網(wǎng)站又開通了視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，建立了黨政部門法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫和新華網(wǎng)縣政府專用數(shù)據(jù)庫。此外，還有40余家單位建立了部門網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在宣傳和樹立政府部門形象，公開辦事程序和辦事制度，提高效率、擴(kuò)展便民服務(wù)渠道和社會(huì)監(jiān)督等方面起到了積極作用。如縣紀(jì)檢委、武裝部利用信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新紀(jì)檢宣傳和民兵武裝教育工作方法的經(jīng)驗(yàn)受到上級(jí)部門的肯定和推廣；糾風(fēng)辦通過《糾風(fēng)之窗》進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政宣傳教育工作。在國家信息產(chǎn)業(yè)部與政府上網(wǎng)工程服務(wù)中心組織的2004年全國地方電子政務(wù)應(yīng)用調(diào)查活動(dòng)中，ＸＸ網(wǎng)站的日均訪問量在被列入?yún)⒃u(píng)的117個(gè)縣中名列第15位，居我省縣（區(qū)）級(jí)政府網(wǎng)站之首，榮獲管理獎(jiǎng)，大大提高了ＸＸ縣知名度。

三是突出應(yīng)用功能，建立統(tǒng)一的電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)應(yīng)用。

ＸＸ縣堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用為重點(diǎn)的原則，初步建立起了全縣統(tǒng)一的電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。以政府公眾信息網(wǎng)站為窗口，整合各網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)并通過各系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，降低行政成本，提高工作效率，方便辦事群眾的目標(biāo)。目前應(yīng)用的系統(tǒng)主要有公務(wù)員郵箱、視頻點(diǎn)播、人大議案管理、政協(xié)提案管理等，網(wǎng)上辦公、信息收集、在線舉報(bào)、網(wǎng)站后臺(tái)管理等系統(tǒng)也將馬上實(shí)施；政府網(wǎng)站上還設(shè)置了網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)信箱等交互性應(yīng)用，促進(jìn)了政府和人民群眾之間的交流和溝通。同時(shí)，積極認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上招商、招標(biāo)采購、遠(yuǎn)程教育、糾風(fēng)行評(píng)等系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)性工作，為全面實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和政務(wù)管理現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。2003年，ＸＸ縣成立行政審批中心后，積極推進(jìn)“一站式”電子政務(wù)建設(shè)，力求為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷的“一網(wǎng)式”、“一站式”服務(wù)。審批中心建立了本部門網(wǎng)站，進(jìn)駐中心的38家政府部門的辦事指南、辦理要求、承諾時(shí)間、辦理情況以及需要填報(bào)的各項(xiàng)表格、單位投訴電話等都在網(wǎng)上進(jìn)行了公開，辦事群眾可以通過網(wǎng)站隨時(shí)查詢所辦事項(xiàng)的狀態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各部門與審批中心實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，從而減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，減少審批信息傳遞成本，提高了審批效率。目前，審批中心正在積極向 “網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上投訴”的服務(wù)模式發(fā)展，以進(jìn)一步加快辦件速度，提高服務(wù)效果。

二、推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)的幾點(diǎn)做法

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為電子政務(wù)造就了良好的政策環(huán)境。

縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子政務(wù)建設(shè)工作高度重視。為保證全縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)的順利完成，縣政府于2001年成立了由縣長任組長的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)置了信息化管理辦公室；2003年召開了全縣電子政務(wù)工作會(huì)議，成立了電子政務(wù)建設(shè)指揮部，下發(fā)了關(guān)于加快全縣電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)文件。針對(duì)縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的不同情況，縣政府分別制訂了具體的實(shí)施方案，將任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)具體部門和人員頭上，從而為電子政務(wù)建設(shè)任務(wù)階段性目標(biāo)的圓滿完成提供了保證。

二是堅(jiān)持以人為本，為電子政務(wù)明確了科學(xué)的建設(shè)目標(biāo)。

ＸＸ縣的電子政務(wù)建設(shè)始終堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，突出應(yīng)用的主題，因地制宜，分步實(shí)施。根據(jù)省市信息化建設(shè)要求和《“數(shù)字晉城”規(guī)劃》，本文由網(wǎng)絡(luò)提供，請(qǐng)登陸004km.cn查看更多文章ＸＸ縣政府提出了全縣電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)：到2005年底，實(shí)現(xiàn)縣直各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，資源共享；建成以ＸＸ政府網(wǎng)為中心網(wǎng)站，以縣直各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)為子系統(tǒng)網(wǎng)站的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)公開；并逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、信息收集、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)上審批等應(yīng)用功能；最終形成以ＸＸ公眾信息網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、政府內(nèi)部辦公網(wǎng)和政務(wù)信息資源庫“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的全縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；在政務(wù)工作的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，方便服務(wù)群眾，降低行政成本，提高行政效率，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)管理現(xiàn)代化。

三是建全機(jī)構(gòu)制度，為電子政務(wù)奠定了較好的管理機(jī)制。

縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府按照縣政府的要求，建立了信息化管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化建設(shè)與管理工作。同時(shí)，為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，縣政府信息中心建立了有關(guān)系統(tǒng)安全運(yùn)行維護(hù)、信息審查發(fā)布、賬號(hào)使用登記管理、信息保密、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測等10項(xiàng)內(nèi)部管理制度保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定順暢運(yùn)行。建立起了網(wǎng)絡(luò)管理員，對(duì)聯(lián)網(wǎng)的60家重點(diǎn)單位，都確定了各單位網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)本部門的網(wǎng)絡(luò)管理；建立起了信息員制度，在全縣60多家縣直單位和17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共確定了89名信息員，負(fù)責(zé)本部門的網(wǎng)站維護(hù)和信息報(bào)送。

四是建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為電子政務(wù)提供了有力的資金保障。

電子政務(wù)建設(shè)，需要購置較多的軟、硬件設(shè)施，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也需要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)予以保障?？h財(cái)政根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需要，設(shè)立了信息化建設(shè)專項(xiàng)資金對(duì)電子政務(wù)提供了資金保障，每年還列入預(yù)算20多萬元用于維護(hù)經(jīng)費(fèi)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

五是加大宣傳力度，為電子政務(wù)營造了良好的輿論氛圍。

為使各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)，縣政府充分利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)重要作用和意義的宣傳，強(qiáng)化政府的導(dǎo)向和示范效應(yīng)，宣傳電子政務(wù)工作，普及電子政務(wù)知識(shí)，營造了各級(jí)各部門關(guān)心、支持和參與電子政務(wù)建設(shè)的良好氛圍。

今后，我縣將在鞏固現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上，從五個(gè)方面加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)：一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，進(jìn)一步提高系統(tǒng)和信息資源的安全保證；二是加強(qiáng)網(wǎng)站管理，進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范政府各部門網(wǎng)站建設(shè)；三是加強(qiáng)應(yīng)用管理，進(jìn)一步擴(kuò)大和普及應(yīng)用系統(tǒng)的范圍領(lǐng)域；四是加強(qiáng)資源管理，進(jìn)一步建立和完善信息資源的發(fā)布體系；五是加強(qiáng)人才管理，進(jìn)一步提高政府工作人員應(yīng)用能力水平。

第五篇：張家港市政務(wù)公開工作

張家港市政務(wù)公開工作

簡報(bào)

第10期

（總第30期）

張家港市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編2009年12月1日

我市舉行“人民滿意示范站所”授牌儀式

11月20日上午，市政府糾風(fēng)辦在金港鎮(zhèn)政府舉行“人民滿意示范站所”授牌儀式，向在創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)中評(píng)選出的“示范站所”頒發(fā)獎(jiǎng)牌。楊舍交巡警中隊(duì)、楊舍國土分局等10家“示范站所”負(fù)責(zé)人代表全市67家“示范站所”領(lǐng)取了獎(jiǎng)牌。

我市創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)，從今年5月份開始，至目前基本告一段落。全市創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照中央關(guān)于懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的總體要求，貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅(jiān)持“以創(chuàng)為主、以評(píng)為輔、弘揚(yáng)先進(jìn)、共同提高”的總體思路，緊緊圍繞“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的要求，組織全市基層站所緊貼服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展，著力解決基層站所機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)等方面的問題，積極開展了創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)。

全市參加創(chuàng)建活動(dòng)的基層站所共有22類208個(gè)，包括綜合管理服務(wù)類12類，行政執(zhí)法管理類10類。創(chuàng)建工作共分動(dòng)員部署、規(guī)劃創(chuàng)建、申報(bào)推薦、總結(jié)提高和深化發(fā)展五個(gè)階段。經(jīng)過站所申報(bào)、組織推薦、綜合評(píng)定、社會(huì)公示等程序，全市共評(píng)出67個(gè)“人民滿意示范站所”，占參加創(chuàng)建站所總數(shù)的32%。

張家港國稅局

創(chuàng)建“人民滿意基層站所”實(shí)現(xiàn)滿堂紅

在全市創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)中，我市國稅部門7個(gè)基層分局均獲得“人民滿意示范站所”殊榮，實(shí)現(xiàn)滿堂紅。

在創(chuàng)建過程中，該局把“服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊(duì)伍形象最佳”作為創(chuàng)建主題，著力打造人民滿意國稅分局。首先，從營造氛圍上著手。各類規(guī)章制度上墻或匯編成冊(cè)，各類榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)匯總并集中展示，在辦公場所適當(dāng)布置積極向上的“軟裝飾”內(nèi)容，為創(chuàng)建活動(dòng)構(gòu)建良好環(huán)境。其次，從完善制度上著手。在現(xiàn)有各類制度的基礎(chǔ)上，制訂和完善更符合本單位實(shí)際、更便于操作的細(xì)則，為創(chuàng)建活動(dòng)提供制度保障。再次，從明職盡責(zé)上著手。通過合理配置崗位，準(zhǔn)確劃分任務(wù)，做到人盡其才，才盡其用，調(diào)動(dòng)干部積極性，促成單位人力資源得到最充分的利用，保障人人有事可做，人人把事做好，調(diào)動(dòng)每位干部為爭創(chuàng)“人民滿意基層站所”貢獻(xiàn)力量。第四，從開展活動(dòng)上著手。市國稅局各基層站所在爭創(chuàng)活動(dòng)中，積極開展讀書業(yè)務(wù)競賽和文體活動(dòng)，對(duì)內(nèi)營造比、趕、超的競爭氣氛，對(duì)外注重學(xué)習(xí)、交流，增強(qiáng)爭創(chuàng)“人民滿意基層站所”活動(dòng)的參

與性和廣泛性，從而使日常管理、工作績效、干部素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神等方面有了顯著提高，增強(qiáng)了爭創(chuàng)“人民滿意基層站所”活動(dòng)的有效成果。

張家港檢驗(yàn)檢疫局

全面推行政務(wù)公開營造良好政務(wù)環(huán)境

2009年，張家港出入境檢驗(yàn)檢疫局根據(jù)依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的基本原則，積極推行政務(wù)公開。本著服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展的宗旨，建立和完善了張家港檢驗(yàn)檢疫局外網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年在張家港政務(wù)網(wǎng)上傳政務(wù)信息200余條；下半年局外網(wǎng)開通后，利用網(wǎng)絡(luò)組織開展了3次在線訪談，接受服務(wù)對(duì)象預(yù)約120次，回復(fù)在線咨詢12條，接受服務(wù)對(duì)象咨詢58次。

一是對(duì)內(nèi)明確職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。為保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)，提高檢驗(yàn)檢疫工作的透明度，制定了張家港出入境檢驗(yàn)檢疫局政務(wù)信息公開實(shí)施細(xì)則，要求相關(guān)部門必須在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)布政務(wù)信息，專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息維護(hù)，扎口部門負(fù)責(zé)審核、把關(guān)，并記錄考核。

二是對(duì)外搭建平臺(tái)，及時(shí)排憂解難。加強(qiáng)張家港政務(wù)公開網(wǎng)建設(shè)，搭建檢企溝通平臺(tái)，開通24小時(shí)檢驗(yàn)檢疫預(yù)約熱線、咨詢電話、監(jiān)督電話和投訴電話。管理員做到每天4次查看在線咨詢情況，力保即問即答。

三是調(diào)整網(wǎng)站欄目，方便服務(wù)對(duì)象。按照檢驗(yàn)檢疫部門職能，檢驗(yàn)檢疫外網(wǎng)重新調(diào)整了欄目設(shè)置，將欄目分為：友情提

醒、領(lǐng)導(dǎo)分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作動(dòng)態(tài)、服務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)辦理、政策法規(guī)、檔案管理、下載專區(qū)、活動(dòng)專題、在線咨詢等，使服務(wù)對(duì)象瀏覽更加便捷，更加便于操作。

報(bào): 市委書記黃欽，市政府市長徐美健，市人大主任彭建平，市政協(xié)主席顧棟才，市委常委、副市長單玉珍，市政府副秘書長虞維君

送：各鎮(zhèn)黨委、政府、經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，各部委辦局、市直屬各單位（公司）、各人民團(tuán)體、各條線單位，沙洲工學(xué)院、梁豐高級(jí)中學(xué)

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