第一篇：關(guān)于汕頭市政務(wù)公開工作調(diào)查報告

關(guān)于汕頭市政務(wù)公開工作調(diào)查報告

一、目前現(xiàn)狀與工作成績

政務(wù)大廳是我市實施西部大開發(fā)以及改革行政審批制度，建設(shè)服務(wù)型政府而設(shè)立的一個對外開放的窗口。一直以來，政務(wù)大廳管委會及其辦公室成員始終堅持“服務(wù)至上、效率第一”的宗旨以及“特事特辦、急事急辦”的原則，針對我市經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，確立工作思路。采取“一個窗口對外”、“一條龍服務(wù)”、“一個窗口收費”的方式，建立健全各項規(guī)章制度，改進工作方法，規(guī)范工作程序，加強監(jiān)督管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，使大廳工作運作平穩(wěn)有序，服務(wù)功能日漸凸顯，受到了投資者和各業(yè)主的歡迎。具體工作體現(xiàn)在以下幾方面：

１、加強窗口建設(shè)，規(guī)范服務(wù)職能

為了建立規(guī)范、科學(xué)、高效的運作機制，切實把政務(wù)大廳建成我市對外開放的文明窗口，大廳管委會及其辦公室加強陣地建設(shè)，購置了辦公常用軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)，安裝了學(xué)習(xí)軟件。狠抓了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織各成員單位工作人員采取集中培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)、重點加強等辦法，強化訓(xùn)練，苦練內(nèi)功，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。制定了工作人員守則、設(shè)備管理、服務(wù)窗口考核辦法、投訴管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項規(guī)章制度。開展了宣傳與交流工作，創(chuàng)辦了“情況反映”刊物，及時傳播黨和國家有關(guān)深化行政審批改革的大政方針、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)行政審批改革的新動態(tài)和成功經(jīng)驗以及我市政務(wù)公開工作的新情況。

２、敞開政務(wù)大門，實行陽光作業(yè)

在推行政務(wù)公開中，為了杜絕職能部門暗箱操作，減少工作人員的隨意性和不恰當(dāng)?shù)牟昧繖?quán)，敞開大門接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督，維護投資者的合法權(quán)益，大廳采取“八公開服務(wù)方式”，即公開管理辦法、公開服務(wù)事項、公開審批權(quán)限、公開辦事程序、公開申報材料目錄、公開辦結(jié)時限、公開收費標準及依據(jù)、公開相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和窗口電話號碼。大廳還采取了“公開知情權(quán)”，編印發(fā)行了《延安市政務(wù)大廳工作資料匯編》、《延安市政務(wù)大廳服務(wù)指南》，設(shè)立了“政務(wù)公開咨詢窗口”和“政務(wù)公開舉報電話”，安裝了電子觸摸屏儀器。通過這些措施，提高了以法辦事的透明度和工作責(zé)任性。３、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保工作互動

政務(wù)大廳建立后，許多工作處于探索嘗試初期，需要多方協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不斷總結(jié)完善。一些部門在審批事項上出現(xiàn)了該進廳的不進廳，進了廳的大多體外循環(huán)；一些部門需要上下理順、協(xié)調(diào)解決的事項，不愿意協(xié)調(diào)關(guān)系，出現(xiàn)了不放權(quán)、不授權(quán)、辦事人員等待觀望等問題；一些部門開戶銀行不統(tǒng)一，有的收費項目在基層單位，銀行內(nèi)部也時常遇到一些技術(shù)上的壁壘，給大廳實行一個窗口收費造成了許多困難。針對這種情況，大廳管委會辦公室積極采取“走出去”、“請進來”的辦法，通過多層次、多形式的聯(lián)系協(xié)調(diào)，座談討論，形成共識，促使成員單位專題研究工作，重新確定審批和收費事項，確定了大廳的審批運行方式和程序，統(tǒng)一開設(shè)了行政性收費和事業(yè)性收費待繳過

渡戶，１３個單位的現(xiàn)金收費、轉(zhuǎn)帳收費項目全部納入大廳統(tǒng)一監(jiān)管，確保大廳工作的連續(xù)性和互動性。

４、加強監(jiān)督管理，維護合法權(quán)益

大廳管委會辦公室建立了一整套監(jiān)督管理制度，設(shè)立投訴中心和舉報電話。市監(jiān)察局專門設(shè)立了駐廳監(jiān)察室，強化了對行政審批工作的監(jiān)督制約。大廳先后受理投資者和業(yè)主投訴案件２８宗，及時召開有關(guān)部門聯(lián)席會議，在解剖癥結(jié)分析原因，澄清是非責(zé)任、把握政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，及時進行糾正，使每一宗案件所涉及的問題得到比較圓滿的解決，維護了業(yè)主的合法權(quán)益。

二、存在問題與不足

政務(wù)大廳在歷經(jīng)遷徙的條件下，基礎(chǔ)性工作扎實努力，富有成效，推動市上領(lǐng)導(dǎo)召開了許多高層次高規(guī)格的會議，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，確保各項工作正常運行。但按照成熟的市場經(jīng)濟的要求和《行政許可法》的規(guī)定，還有一定的差距。隨著機構(gòu)改革的變化和市場經(jīng)濟形勢的發(fā)展，引發(fā)了一些內(nèi)在矛盾，出現(xiàn)了一些問題和不足。

１、機構(gòu)定位尚未完善，審批工作沒有完全理順，規(guī)范運作機制沒有健全，人員素質(zhì)有待提高。雖然市上機構(gòu)改革工作已過去了兩年時間，但對政務(wù)大廳的機構(gòu)依然沒有定論，給大廳協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理等工作帶來了不利因素。一些部門職能轉(zhuǎn)變沒有到位，從自身利益出發(fā)，重視審批權(quán)力，輕視服務(wù)工作，普遍存在審批事項體外循環(huán)的現(xiàn)象。一些部門派駐大廳的工作人員，缺乏一定的綜合協(xié)調(diào)和辦事能力，有悖于”政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、辦事能力強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)"的人員

選調(diào)要求。一些部門只派員上崗，不充分授權(quán)，致使受理事項時還須電話請示部門領(lǐng)導(dǎo)，影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

２、工作性質(zhì)和行政職能沒有明確定位，難以發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)功能和規(guī)范管理作用，不利于對依法行政的有效監(jiān)督制約。政務(wù)大廳成立至今，市政府對大廳沒有賦予綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和行政制裁等職能。

３、審批事項環(huán)節(jié)繁雜，審批程序不夠規(guī)范。政務(wù)大廳作為改革行政審批制度、建立服務(wù)型政府的一個標志性窗口，審批事項應(yīng)方便快捷，審批方式應(yīng)科學(xué)規(guī)范。但從大廳目前的運行中可以看出，由于缺乏規(guī)范的程序和內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，致使審批工作環(huán)節(jié)多。

三、幾點建議

１、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，形成齊抓共管的合力。必須加強管理，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，創(chuàng)造更加成熟、更加有利的條件，用法律的形式規(guī)范行政審批工作，使政府部門從側(cè)重于行政審批，轉(zhuǎn)變到主要做好監(jiān)管和服務(wù)上來。政府部門只有轉(zhuǎn)換角色，用“裁判員”代替做“運動員”，才能當(dāng)好“服務(wù)員”，為創(chuàng)造良好的市場環(huán)境而發(fā)揮市場監(jiān)管者的職能，更好地服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)。

２、以十六大和十六屆三中全會精神為指導(dǎo)，按照省委、省政府三個文件以及市委、市政府提出的“親商、扶商、安商、富商”政策作為招商引資的著力點，確定政務(wù)大廳的工作思路和發(fā)展趨勢，努力貫徹《行政許可法》，深化行政審批制度，加強宏觀調(diào)控，完善服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境和誠信法制的投資環(huán)境。

３、完善工作機構(gòu)，明確工作性質(zhì)，重新定位政務(wù)大廳的行政職能、工作職責(zé)和服務(wù)功能，理順內(nèi)部工作關(guān)系和工作渠道，明確協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、檢查、裁制、服務(wù)等權(quán)限，規(guī)范工作程序，做到有職、有責(zé)、有位、有為，以便更好地發(fā)揮職能作用。

４、規(guī)范審批事項，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，確保運行快捷暢通。政務(wù)大廳要根據(jù)市場經(jīng)濟的要求，認真研究科學(xué)的管理辦法，制定可操作的管理細則和標準，把審批事項與規(guī)范管理結(jié)合起來，把減少審批事項的隨意性與建立規(guī)范運作機制結(jié)合起來，積極運用規(guī)劃、備案、督察、自我約束機制等手段，加強后續(xù)監(jiān)管。特別要注意運用信息、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代管理技術(shù)，提高管理水平和工作效率。

第二篇：2013人事政務(wù)公開調(diào)查報告

人事工作政策性強，與群眾切身利益息息相關(guān)，難點、敏感點和熱點事多，社會關(guān)注度高，政務(wù)公開工作尤其重要。為進一步推進我市人事系統(tǒng)政務(wù)公開工作，總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，完善工作機制，近期，我們深入部分市、縣人事部門，就人事政務(wù)公開有關(guān)工作進行調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、工作情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實。近年來，我市各級人事部門高度重視政務(wù)公開工作，結(jié)合工作實際，以貫徹落實《政府信息公開條例》為契機，以構(gòu)建“陽光人事”、“和諧人事”、“法治人事”為目標，以群眾和社會關(guān)注的“熱點”、“焦點”和“難點”問題為重點，不斷加大了人事政務(wù)公開力度。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。從調(diào)查的情況來看，市縣人事部門都成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，把政務(wù)公開作為建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的一項重大任務(wù)，擺上重要議事日程，做到政務(wù)公開與人事工作同部署、同實施、同檢查，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭負責(zé)、辦公室具體承辦、各科室中心支持配合、紀檢監(jiān)察監(jiān)督檢查”的政務(wù)公開工作機制。二是嚴格落實責(zé)任制。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，建立和落實政務(wù)公開責(zé)任制，有的還將政務(wù)公開情況納入考核范圍，年終進行考評。樂安縣人事勞動和社會保障局將政務(wù)公開工作與年終各獎項掛鉤，確保政務(wù)公開工作落實到位。

2、完善制度，建立機制。加強政務(wù)公開制度機制建設(shè)，是確保公開工作規(guī)范化的重要前提。市縣人事部門都十分重視制度機制建設(shè)，認真按照各級政府關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，建章立制，加強管理。為了使工作更有針對性和可操作性，各級人事部門普遍制定了工作實施方案，進一步修訂完善了內(nèi)部的管理制度和規(guī)定，清理規(guī)范了內(nèi)部操作程序，建立健全了內(nèi)外監(jiān)督機制。市人事局先后制定了政務(wù)公開的實施方案、政務(wù)公開評議制度、政務(wù)公開監(jiān)督制度、行政責(zé)任追究暫行辦法、亮牌上崗制、首問責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任制、重點業(yè)務(wù)工作ab角制、限時辦結(jié)制等項制度，形成了健全的制度體系，從機制上保證了政務(wù)公開工作的落實。

3、突出重點，全面公開。在推行政務(wù)公開工作過程中，市縣人事部門基本上能做到從公開決策程序、公開權(quán)力運行入手，要求在不違反保密規(guī)定的前提下，通過各種形式公開人事部門的職能、人事政策、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦理結(jié)果。尤其注重結(jié)合人事工作特色，重點公開事關(guān)群眾切身利益、社會關(guān)注度高的考錄公務(wù)員、事業(yè)單位招聘工作人員，招募高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層“三支一扶”、軍轉(zhuǎn)干部安置，職稱評聘，人事考試，各級享受政府特殊津貼專家、省百千萬人才工程人選與市撥尖人才選拔等項工作，切實保障人民群眾對人事工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，著力營造公開、公平、公正的和諧人事環(huán)境。

4、形式多樣，渠道通暢。在推行政務(wù)公開的過程中，市縣人事部門十分注重公開形式的多樣化。一是在辦公地點設(shè)立政務(wù)公開欄，公開本局職責(zé)、機構(gòu)設(shè)置、辦事流程、服務(wù)承諾、責(zé)任追究、投訴途徑等。在科室公開科室職責(zé)、工作人員崗位職責(zé)。二是實行亮牌上崗制，工作人員一律亮牌上崗，公開工作人員姓名、職務(wù)，讓群眾了解辦事人員的身份職責(zé)，接受群眾的監(jiān)督。三是在辦公場所設(shè)立了服務(wù)中心，集中辦理全部對外公開業(yè)務(wù)。四是及時將社會關(guān)注的熱點事項，通過報紙電臺、政府與部門網(wǎng)站等媒體公布。另外，通過舉辦了“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的形式，公開人事部門的職能、工作內(nèi)容、辦事程序、服務(wù)承諾和監(jiān)督措施等，面對面與服務(wù)對象交流，提供咨詢，聽取群眾的意見和建議。

二、存在的問題

一是工作進展不平衡。由于領(lǐng)導(dǎo)重視和思想認識的差異，市縣人事部門工作上存在不平衡。一些縣投入大，網(wǎng)絡(luò)全、效果好;少數(shù)縣重視不夠，工作上沒有真正擺上位置，缺乏主動性和積極性。二是公開內(nèi)容不夠完善。有些部門和單位沒有將人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的問題作為政務(wù)公開的重點。三是公開方式不夠規(guī)范。主要表現(xiàn)為政務(wù)公開的時間、方法、程序等方面存在隨意性。有的公開時限不明確，一些事項對外公布的時間未達到規(guī)定時間;有的被動應(yīng)付，公開范圍未達要求。四是公開機制不夠健全。對政務(wù)公開工作只是形式上參與，沒有真正形成協(xié)調(diào)配合的機制;政務(wù)公開監(jiān)督約束機制不夠健全;責(zé)任追究力度不大，難于落到實處。

三、對策與建議

一是進一步深化對政務(wù)公開工作重要性的認識。形成單位領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專人負責(zé)具體工作的政務(wù)公開工作機制，為政務(wù)公開工作規(guī)范有序開展提供組織保證。深入貫徹落實《政府信息公開條例》，大力做好《條例》的各項實施工作，為政務(wù)公開工作的深入開展打下堅實的基礎(chǔ)。

二是進一步加強長效機制建設(shè)。制度建設(shè)是做好政務(wù)公開工作的保障。當(dāng)前，重點應(yīng)建立健全七項制度。建立完善政務(wù)公開責(zé)任制度，形成一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系;建立政務(wù)公開事前審議制度，嚴格審議公開內(nèi)容，確保公開信息真實、準確;建立完善政務(wù)公開報備制度，建立政務(wù)公開工作檔案，將審議通過的公開內(nèi)容統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳?建立完善政務(wù)公開評議制度，定期召開評議會議，對公開信息的真實性、全面性和有效性進行評議，聽取意見與建議;建立完善政務(wù)公開反饋制度，廣泛征求服務(wù)對象對政務(wù)公開的意見與建議，糾正工作中的偏差;建立完善政務(wù)公開監(jiān)督制度，充分利用社會各種力量、各種監(jiān)督手段，實行全方位監(jiān)督;建立完善政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對工作不力、弄虛作假的，要嚴肅追究責(zé)任。通過建章立制，健全機制，進一步促進政務(wù)公開工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、法制化軌道。

三是進一步加強政務(wù)公開載體建設(shè)。載體建設(shè)是政務(wù)公開的基礎(chǔ)性工作。除發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體的渠道作用外，特別要加強電子政務(wù)建設(shè)，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，著力打造政務(wù)公開平臺，并進一步拓展平臺的服務(wù)功能，強化溝通反饋功能，實現(xiàn)公開與反饋的雙向互動。

四是進一步加大監(jiān)督檢查力度。政務(wù)公開能否落到實處，關(guān)鍵在于監(jiān)督檢查，嚴格責(zé)任追究。各級人事部門除自覺接受人大、政協(xié)和紀檢監(jiān)察等部門的監(jiān)督外，還應(yīng)通過設(shè)立監(jiān)督電話、監(jiān)督窗口、監(jiān)督信箱和聘請?zhí)匮耸鹿ぷ鞅O(jiān)督員等方式，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，還可定期或不定期召開民主評議活動，廣泛聽取群眾意見和要求，及時調(diào)查處理群眾舉報的問題。此外，還應(yīng)實行嚴格的考核和獎懲制度，把推行政務(wù)公開工作納入單位及內(nèi)設(shè)科室工作考核體系，將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。

第三篇：政務(wù)公開工作情況匯報

政務(wù)公開工作情況匯報

*年以來，我市政務(wù)公開工作認真貫徹落實省委、省zf有關(guān)部署要求，堅持“以公開為常態(tài)、不公開為例外”，圍繞“主動公開提質(zhì)效、依申請公開促規(guī)范、基礎(chǔ)保障強支撐、制度創(chuàng)新出經(jīng)驗”的思路，全面提升政務(wù)公開質(zhì)量和實效，力促讓公開成為自覺，讓透明成為常態(tài)，切實增強群眾滿意度和獲得感。

一、堅持重點提升抓好信息發(fā)布

一是根據(jù)國辦、省府辦文件要求，梳理規(guī)范重點領(lǐng)域公開專欄，抓好事項清單、權(quán)責(zé)清單、政策文件、重點項目及安全生產(chǎn)、執(zhí)法公示、財政預(yù)決算、就業(yè)和社會保障、環(huán)境保護等重點領(lǐng)域信息公開，有效推進了全市重點領(lǐng)域信息的公開工作。

二是深化zf門戶網(wǎng)站政務(wù)信息主平臺作業(yè)用，不斷強化主動公開、重點領(lǐng)域公開，規(guī)范zf信息公開專欄和重點工作信息發(fā)布。

三是建立zf信息發(fā)布源頭管理機制。

市zf辦公室政務(wù)公開辦公室加強與文秘科、電子政務(wù)與大數(shù)據(jù)科、新聞辦公室的工作銜接，實時掌握文件發(fā)布時間，及時做好市zf和市zf辦公室有關(guān)文件的發(fā)布。對其他市直部門主動公開的文件進行對照檢查，以檢查促整改，對存在問題的部門進行考核扣分，切實抓好信息發(fā)布和欄目更新工作。

截至*月底，市zf門戶網(wǎng)站主動公開zf信息*余條，通過zf網(wǎng)站主動公開市zf文件*余件，政策文件解讀率、政策文件和原文件的關(guān)聯(lián)率達到*%，高質(zhì)量編發(fā)zf公報*期。

二、從嚴從實抓好依申請公開

堅持“歸口辦理、依法有據(jù)、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥”的原則，完善受理、審查、處理、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鳝h(huán)節(jié)流程，持續(xù)提升依申請公開辦理水平。健全完善依申請公開辦理規(guī)范和制度，深化依申請公開工作聯(lián)席會商機制、法律顧問工作機制，切實做到依法有據(jù)、嚴謹規(guī)范。

區(qū)（市）主動將依申請公開融入棚改拆遷、信訪維穩(wěn)等工作，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，依法依規(guī)答復(fù)釋疑，有效助推了重點工作開展。截至*月底，市直各單位通過市zf信息公開平臺共辦結(jié)依申請公開*件，其中市zf和市zf辦公室共辦結(jié)依申請公開*件，未出現(xiàn)行政訴訟或行政復(fù)議。

三、點面結(jié)合加強平臺建設(shè)

一是在全市統(tǒng)一開展“zf開放日”活動，提升各級、各部門的履職效能和政務(wù)服務(wù)水平，增強zf公信力；

以升級和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心開政務(wù)公開專區(qū)統(tǒng)籌推進政務(wù)公開線上與線下、政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合為抓手，通過不斷擴大服務(wù)公開的范圍，進一步推動辦事服務(wù)公開標準化和基層政務(wù)公開平臺規(guī)范化建設(shè)，促進提升政務(wù)服務(wù)水平。

二是建好用好市zf網(wǎng)站政務(wù)公開主陣地，在zf門戶網(wǎng)站開設(shè)統(tǒng)一的互動交流和在線辦事入口，依托*市長熱線搭建“企呼棗（早）應(yīng)、接訴即辦”平臺，每周安排一名市zf或區(qū)（市）zf、市zf有關(guān)部門（單位）負責(zé)同志，到*熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電，及時解決群眾訴求，更好地聽民聲、察民情、聚民智、解民憂，實現(xiàn)了群眾訴求“一線連通，扎口受理”。

三是不斷拓寬主動公開的渠道和方式，積極引導(dǎo)zf各部門利用政務(wù)微博、微信公眾號等新媒體平臺，打造全市政務(wù)微信服務(wù)矩陣，切實為群眾提供更加便捷的信息獲知渠道。

四、下步工作打算

一是進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)。

市zf辦公室作為全市政務(wù)公開的主管部門，充分發(fā)揮好推進、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，著力構(gòu)建全市政務(wù)公開“一盤棋、大格局”。各級各有關(guān)部門主要負責(zé)人認真履行職責(zé)，定期聽取匯報，協(xié)調(diào)解決問題，為政務(wù)公開工作創(chuàng)造良好環(huán)境。加大工作經(jīng)費投入和條件保障力度，確保政務(wù)公開工作有領(lǐng)導(dǎo)組織、有機構(gòu)推進、有經(jīng)費保障。

二是全面提升工作水平。

積極學(xué)習(xí)和借鑒他市的典型經(jīng)驗，把好的經(jīng)驗進行固化，結(jié)合本地實際不斷開拓新思路、創(chuàng)造新辦法形成“地方經(jīng)驗”。大力創(chuàng)新公開形式，加強政民互動，廣泛運用圖解、動漫、視頻、直播等可視化方式，以多形式易了解的形式公開zf信息，為社會公眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的信息公開服務(wù)。

三是完善工作機制，強化隊伍建設(shè)。

以《*年全市政務(wù)公開工作要點》為指引，明確政務(wù)公開工作的工作任務(wù)、具體要求、責(zé)任單位，嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標管理責(zé)任制，對全市政務(wù)公開工作進行部署落實。圍繞明確公開屬性、落實公開任務(wù)“一前一后”兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行政務(wù)公開辦公室牽頭抓總，通過區(qū)（市）聯(lián)動做好日常工作，部門聯(lián)動做好階段性重點工作。

一方面通過采取“小班制、一對一”模式，分層次對各區(qū)（市）、各市直部門單位一線工作人員進行培訓(xùn)，并就具體案例進行分析，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)。另一方面組織政務(wù)公開工作人員到先進地區(qū)學(xué)習(xí)，增強公開意識，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，全面提高政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。

四是加大督導(dǎo)考核力度。

以績效考核為抓手，進一步做好日常督查工作，運用好考核結(jié)果，通過制定臺賬、電話調(diào)度、季度通報、末尾約談等形式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，推進各項任務(wù)落實，切實全面提升我市政務(wù)公開工作水平。

第四篇：政務(wù)公開工作經(jīng)驗交流

以應(yīng)用促發(fā)展加快推進電子政務(wù)建設(shè)

推進電子政務(wù)建設(shè),對于政府管理創(chuàng)新，深化行政管理體制改革，帶動全社會信息化的發(fā)展，具有十分重要的意義。近年來，ＸＸ縣縣委、縣政府為實現(xiàn)“數(shù)字ＸＸ，網(wǎng)絡(luò)ＸＸ”的目標，把信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與行政方式改革有效結(jié)合起來，進一步加大了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，實現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)公開。不僅使全縣的電子政務(wù)建設(shè)進入了健康快速發(fā)展的階段，而且在電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面取得了明顯成效。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強電子政務(wù)建設(shè)的成效

一是突出發(fā)展主題，建立統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。

ＸＸ縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通的原則進行建設(shè)，工程總投資約550萬元，分三期完成：一期工程從2000年底至2001年底，投資120余萬元，主要任務(wù)是解決縣政府辦公樓樓內(nèi)單位、縣四大班子機關(guān)的聯(lián)網(wǎng)問題；二期工程從2002年至2003年底，投資約280萬元，其中財政投資30萬元，各單位籌資約250萬元，主要任務(wù)是解決縣政府辦公大樓樓外單位的聯(lián)網(wǎng)問題；三期工程為2005年,重點是政府網(wǎng)絡(luò)中心系統(tǒng)升級和全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)網(wǎng)，預(yù)計投資約150萬元。截止目前，前兩期工程已圓滿完成，不僅60家縣直單位建立了本部門局域網(wǎng)，而且與縣政府網(wǎng)絡(luò)中心實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)。

一、二期工程共布設(shè)信息點600余個，聯(lián)網(wǎng)電腦560臺，三期工程實施完成后，聯(lián)網(wǎng)電腦將達到1000臺，政府上網(wǎng)范圍將進一步擴大，屆時，將初步建立起覆蓋全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直單位的電子政務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)互聯(lián)互通的目標。

二是突出政務(wù)公開，建立統(tǒng)一的公眾信息網(wǎng)站平臺，實現(xiàn)資源整合共享。

政府網(wǎng)站是實施電子政務(wù)的基礎(chǔ)，也是政府為公眾提供電子化服務(wù)的窗口。ＸＸ縣政府建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的“中國ＸＸ”網(wǎng)作為對外的公眾信息網(wǎng)平臺，初步形成了以政府網(wǎng)站為統(tǒng)一窗口，為公眾提供網(wǎng)上服務(wù)的較完整的信息資源體系。實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和部門網(wǎng)站的信息資源整合、資源共享和政務(wù)公開的目的。網(wǎng)站自2001年7月開通以來，先后進行了三次大的改版，設(shè)置了ＸＸ信息、通知公告、經(jīng)濟導(dǎo)航、政策法規(guī)、政務(wù)公開等三十余個欄目，緊緊圍繞全縣工作重點，對一些重大政治、經(jīng)濟活動和政策信息進行了全面、準確、及時的宣傳報道。網(wǎng)站自開通以來，累計發(fā)布信息資料18000余條，及時向晉城在線等報送高質(zhì)量重要信息2000余條，使ＸＸ成為連續(xù)三年向市政府網(wǎng)站報送信息數(shù)量最多的縣。2004年，網(wǎng)站又開通了視頻點播系統(tǒng)，建立了黨政部門法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫和新華網(wǎng)縣政府專用數(shù)據(jù)庫。此外，還有40余家單位建立了部門網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在宣傳和樹立政府部門形象，公開辦事程序和辦事制度，提高效率、擴展便民服務(wù)渠道和社會監(jiān)督等方面起到了積極作用。如縣紀檢委、武裝部利用信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新紀檢宣傳和民兵武裝教育工作方法的經(jīng)驗受到上級部門的肯定和推廣；糾風(fēng)辦通過《糾風(fēng)之窗》進行行風(fēng)評議，進一步加強了行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政宣傳教育工作。在國家信息產(chǎn)業(yè)部與政府上網(wǎng)工程服務(wù)中心組織的2004年全國地方電子政務(wù)應(yīng)用調(diào)查活動中，ＸＸ網(wǎng)站的日均訪問量在被列入?yún)⒃u的117個縣中名列第15位，居我省縣（區(qū)）級政府網(wǎng)站之首，榮獲管理獎，大大提高了ＸＸ縣知名度。

三是突出應(yīng)用功能，建立統(tǒng)一的電子政務(wù)應(yīng)用平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)應(yīng)用。

ＸＸ縣堅持以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用為重點的原則，初步建立起了全縣統(tǒng)一的電子政務(wù)應(yīng)用平臺。以政府公眾信息網(wǎng)站為窗口，整合各網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)并通過各系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，實現(xiàn)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動，降低行政成本，提高工作效率，方便辦事群眾的目標。目前應(yīng)用的系統(tǒng)主要有公務(wù)員郵箱、視頻點播、人大議案管理、政協(xié)提案管理等，網(wǎng)上辦公、信息收集、在線舉報、網(wǎng)站后臺管理等系統(tǒng)也將馬上實施；政府網(wǎng)站上還設(shè)置了網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上舉報、領(lǐng)導(dǎo)信箱等交互性應(yīng)用，促進了政府和人民群眾之間的交流和溝通。同時，積極認真做好了網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上招商、招標采購、遠程教育、糾風(fēng)行評等系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)性工作，為全面實現(xiàn)無紙化辦公和政務(wù)管理現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。2003年，ＸＸ縣成立行政審批中心后，積極推進“一站式”電子政務(wù)建設(shè)，力求為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷的“一網(wǎng)式”、“一站式”服務(wù)。審批中心建立了本部門網(wǎng)站，進駐中心的38家政府部門的辦事指南、辦理要求、承諾時間、辦理情況以及需要填報的各項表格、單位投訴電話等都在網(wǎng)上進行了公開，辦事群眾可以通過網(wǎng)站隨時查詢所辦事項的狀態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各部門與審批中心實現(xiàn)了系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，從而減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，減少審批信息傳遞成本，提高了審批效率。目前，審批中心正在積極向 “網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上投訴”的服務(wù)模式發(fā)展，以進一步加快辦件速度，提高服務(wù)效果。

二、推進電子政務(wù)建設(shè)的幾點做法

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為電子政務(wù)造就了良好的政策環(huán)境。

縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)對電子政務(wù)建設(shè)工作高度重視。為保證全縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)的順利完成，縣政府于2001年成立了由縣長任組長的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)置了信息化管理辦公室；2003年召開了全縣電子政務(wù)工作會議，成立了電子政務(wù)建設(shè)指揮部，下發(fā)了關(guān)于加快全縣電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)文件。針對縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的不同情況，縣政府分別制訂了具體的實施方案，將任務(wù)分解落實到每個具體部門和人員頭上，從而為電子政務(wù)建設(shè)任務(wù)階段性目標的圓滿完成提供了保證。

二是堅持以人為本，為電子政務(wù)明確了科學(xué)的建設(shè)目標。

ＸＸ縣的電子政務(wù)建設(shè)始終堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，突出應(yīng)用的主題，因地制宜，分步實施。根據(jù)省市信息化建設(shè)要求和《“數(shù)字晉城”規(guī)劃》，本文由網(wǎng)絡(luò)提供，請登陸004km.cn查看更多文章ＸＸ縣政府提出了全縣電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)目標：到2005年底，實現(xiàn)縣直各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，資源共享；建成以ＸＸ政府網(wǎng)為中心網(wǎng)站，以縣直各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)為子系統(tǒng)網(wǎng)站的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)公開；并逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦公、信息收集、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)上審批等應(yīng)用功能；最終形成以ＸＸ公眾信息網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、政府內(nèi)部辦公網(wǎng)和政務(wù)信息資源庫“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的全縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；在政務(wù)工作的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進政府職能轉(zhuǎn)變，方便服務(wù)群眾，降低行政成本，提高行政效率，逐步實現(xiàn)政務(wù)管理現(xiàn)代化。

三是建全機構(gòu)制度，為電子政務(wù)奠定了較好的管理機制。

縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府按照縣政府的要求，建立了信息化管理機構(gòu)，負責(zé)本單位、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息化建設(shè)與管理工作。同時，為加強網(wǎng)絡(luò)管理，縣政府信息中心建立了有關(guān)系統(tǒng)安全運行維護、信息審查發(fā)布、賬號使用登記管理、信息保密、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測等10項內(nèi)部管理制度保證了整個網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定順暢運行。建立起了網(wǎng)絡(luò)管理員，對聯(lián)網(wǎng)的60家重點單位，都確定了各單位網(wǎng)絡(luò)管理員，負責(zé)本部門的網(wǎng)絡(luò)管理；建立起了信息員制度，在全縣60多家縣直單位和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共確定了89名信息員，負責(zé)本部門的網(wǎng)站維護和信息報送。

四是建立專項經(jīng)費，為電子政務(wù)提供了有力的資金保障。

電子政務(wù)建設(shè)，需要購置較多的軟、硬件設(shè)施，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護也需要有專項經(jīng)費予以保障?？h財政根據(jù)項目建設(shè)需要，設(shè)立了信息化建設(shè)專項資金對電子政務(wù)提供了資金保障，每年還列入預(yù)算20多萬元用于維護經(jīng)費，保證網(wǎng)絡(luò)正常運行。

五是加大宣傳力度，為電子政務(wù)營造了良好的輿論氛圍。

為使各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子政務(wù)的認識，縣政府充分利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強對電子政務(wù)重要作用和意義的宣傳，強化政府的導(dǎo)向和示范效應(yīng)，宣傳電子政務(wù)工作，普及電子政務(wù)知識，營造了各級各部門關(guān)心、支持和參與電子政務(wù)建設(shè)的良好氛圍。

今后，我縣將在鞏固現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上，從五個方面加強電子政務(wù)建設(shè)：一是加強網(wǎng)絡(luò)管理，進一步提高系統(tǒng)和信息資源的安全保證；二是加強網(wǎng)站管理，進一步統(tǒng)一和規(guī)范政府各部門網(wǎng)站建設(shè)；三是加強應(yīng)用管理，進一步擴大和普及應(yīng)用系統(tǒng)的范圍領(lǐng)域；四是加強資源管理，進一步建立和完善信息資源的發(fā)布體系；五是加強人才管理，進一步提高政府工作人員應(yīng)用能力水平。

第五篇：張家港市政務(wù)公開工作

張家港市政務(wù)公開工作

簡報

第10期

（總第30期）

張家港市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編2009年12月1日

我市舉行“人民滿意示范站所”授牌儀式

11月20日上午，市政府糾風(fēng)辦在金港鎮(zhèn)政府舉行“人民滿意示范站所”授牌儀式，向在創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動中評選出的“示范站所”頒發(fā)獎牌。楊舍交巡警中隊、楊舍國土分局等10家“示范站所”負責(zé)人代表全市67家“示范站所”領(lǐng)取了獎牌。

我市創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動，從今年5月份開始，至目前基本告一段落。全市創(chuàng)建活動堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照中央關(guān)于懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的總體要求，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅持“以創(chuàng)為主、以評為輔、弘揚先進、共同提高”的總體思路，緊緊圍繞“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的要求，組織全市基層站所緊貼服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展，著力解決基層站所機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)等方面的問題，積極開展了創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動。

全市參加創(chuàng)建活動的基層站所共有22類208個，包括綜合管理服務(wù)類12類，行政執(zhí)法管理類10類。創(chuàng)建工作共分動員部署、規(guī)劃創(chuàng)建、申報推薦、總結(jié)提高和深化發(fā)展五個階段。經(jīng)過站所申報、組織推薦、綜合評定、社會公示等程序，全市共評出67個“人民滿意示范站所”，占參加創(chuàng)建站所總數(shù)的32%。

張家港國稅局

創(chuàng)建“人民滿意基層站所”實現(xiàn)滿堂紅

在全市創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動中，我市國稅部門7個基層分局均獲得“人民滿意示范站所”殊榮，實現(xiàn)滿堂紅。

在創(chuàng)建過程中，該局把“服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊伍形象最佳”作為創(chuàng)建主題，著力打造人民滿意國稅分局。首先，從營造氛圍上著手。各類規(guī)章制度上墻或匯編成冊，各類榮譽獎勵匯總并集中展示，在辦公場所適當(dāng)布置積極向上的“軟裝飾”內(nèi)容，為創(chuàng)建活動構(gòu)建良好環(huán)境。其次，從完善制度上著手。在現(xiàn)有各類制度的基礎(chǔ)上，制訂和完善更符合本單位實際、更便于操作的細則，為創(chuàng)建活動提供制度保障。再次，從明職盡責(zé)上著手。通過合理配置崗位，準確劃分任務(wù)，做到人盡其才，才盡其用，調(diào)動干部積極性，促成單位人力資源得到最充分的利用，保障人人有事可做，人人把事做好，調(diào)動每位干部為爭創(chuàng)“人民滿意基層站所”貢獻力量。第四，從開展活動上著手。市國稅局各基層站所在爭創(chuàng)活動中，積極開展讀書業(yè)務(wù)競賽和文體活動，對內(nèi)營造比、趕、超的競爭氣氛，對外注重學(xué)習(xí)、交流，增強爭創(chuàng)“人民滿意基層站所”活動的參

與性和廣泛性，從而使日常管理、工作績效、干部素質(zhì)、團隊精神等方面有了顯著提高，增強了爭創(chuàng)“人民滿意基層站所”活動的有效成果。

張家港檢驗檢疫局

全面推行政務(wù)公開營造良好政務(wù)環(huán)境

2009年，張家港出入境檢驗檢疫局根據(jù)依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督的基本原則，積極推行政務(wù)公開。本著服務(wù)企業(yè)、促進進出口貿(mào)易發(fā)展的宗旨，建立和完善了張家港檢驗檢疫局外網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計，今年在張家港政務(wù)網(wǎng)上傳政務(wù)信息200余條；下半年局外網(wǎng)開通后，利用網(wǎng)絡(luò)組織開展了3次在線訪談，接受服務(wù)對象預(yù)約120次，回復(fù)在線咨詢12條，接受服務(wù)對象咨詢58次。

一是對內(nèi)明確職責(zé)，增強責(zé)任意識。為保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)，提高檢驗檢疫工作的透明度，制定了張家港出入境檢驗檢疫局政務(wù)信息公開實施細則，要求相關(guān)部門必須在一定時間內(nèi)發(fā)布政務(wù)信息，專人負責(zé)政務(wù)信息維護，扎口部門負責(zé)審核、把關(guān)，并記錄考核。

二是對外搭建平臺，及時排憂解難。加強張家港政務(wù)公開網(wǎng)建設(shè)，搭建檢企溝通平臺，開通24小時檢驗檢疫預(yù)約熱線、咨詢電話、監(jiān)督電話和投訴電話。管理員做到每天4次查看在線咨詢情況，力保即問即答。

三是調(diào)整網(wǎng)站欄目，方便服務(wù)對象。按照檢驗檢疫部門職能，檢驗檢疫外網(wǎng)重新調(diào)整了欄目設(shè)置，將欄目分為：友情提

醒、領(lǐng)導(dǎo)分工、機構(gòu)設(shè)置、工作動態(tài)、服務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)辦理、政策法規(guī)、檔案管理、下載專區(qū)、活動專題、在線咨詢等，使服務(wù)對象瀏覽更加便捷，更加便于操作。

報: 市委書記黃欽，市政府市長徐美健，市人大主任彭建平，市政協(xié)主席顧棟才，市委常委、副市長單玉珍，市政府副秘書長虞維君

送：各鎮(zhèn)黨委、政府、經(jīng)濟服務(wù)中心，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，各部委辦局、市直屬各單位（公司）、各人民團體、各條線單位，沙洲工學(xué)院、梁豐高級中學(xué)

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