第一篇：售后運維部獎勵標準和方案

運維部獎勵標準和方案

根據(jù)目前公司情況，為了明確建立公司各項標準和制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，建立有效的獎勵機制。進行目標管理獎勵提成：

一、每個項目運維人員必須每周將各運維部涉及的運維情況以及解決的問題

匯總至公司EPC事業(yè)部進行存檔管理。并及時回訪客戶。無投訴，客戶滿意率達到90%以上的，根據(jù)運維各部人員情況予以獎勵，沒維護一家客戶，反應(yīng)良好，無投訴情況，月末根據(jù)記錄予以200—1000元不等的獎勵方式將獎勵發(fā)放至當(dāng)月薪資.投訴一起或客戶不滿，視客戶交流情況，予以100元罰款，造成重大損失丟失客戶的，誰造成的原因根據(jù)實際情況扣除當(dāng)事人獎金及年終績效。

二、運維部每年費用按照合同額扣除實際發(fā)生備品備件、員工薪資等費用，給與扣除成本部分的10%作為獎勵。

三、要求：

1、運維部必須建立健全客戶資料報備EOC事業(yè)部作為存檔和跟蹤回訪依

據(jù)。

2、每周運維部必須將周計劃進行上報，對現(xiàn)有備品備件庫擺放整齊，做

到在運維中壞件與備品分開擺放，維修更換一次設(shè)備，壞件必須收回倉庫，未收回倉庫的壞件記錄為成本，在費用當(dāng)中按照成本扣除，換件與更換備品庫存一致，視為合格。

3、運維部每周運維項目維修點均要登記在《維護臺帳》，反饋至總部EPC

助理處，做到及時跟蹤處理。

4、必須服從公司人員調(diào)配，參加通知的例行會議，做好考勤及相關(guān)工作，本部門每周不少于2次運維現(xiàn)場會議，并將工作部署及安排及時回饋至公司EPC助理，對于公司人員調(diào)動及相關(guān)協(xié)調(diào)予以服從配合，做到上傳下達。

5、每一起運維維修時間，本公司運維主管或者常住單位負責(zé)人員必須要

進行售后現(xiàn)場檢驗，做到客戶滿意為止，便于更好地建立客群關(guān)系。

6、凡是運維人員達成的新的項目銷售，提前上報公司，作出書面報備，并按照實際發(fā)生予以與銷售部門同等級別的提成與獎勵。

第二篇：運維部工作標準

運維部工作標準

1范圍

1.1 本標準規(guī)定了運維部的工作內(nèi)容及要求，工作程序及職權(quán)、檢查與考核。

1.2 本標準適用于運維部的日常工作。

2職責(zé)

2.1 運維部在風(fēng)電公司領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司指定的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)區(qū)域的行政生產(chǎn)和技術(shù)管理工作。

2.2 運行部負責(zé)保障公司設(shè)備的安全生產(chǎn)，安全運行，設(shè)備的定檢、維護、故障消缺和更新改造等工作，負責(zé)部門標準化管理工作和文明生產(chǎn)工作。

2.3 合理組織生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮職工的積極性，及時全面地完成上級下達的各項任務(wù)及生產(chǎn)指標。

2.4負責(zé)教育培訓(xùn)工作，作好公司安全生產(chǎn)工作。

3工作內(nèi)容與要求

3.1 貫徹執(zhí)行風(fēng)力發(fā)電公司制定的各種標準制度。

3.2 負責(zé)運維部崗位和人事，行政管理等工作。

3.3明確各班組及各專責(zé)人的職責(zé)范圍，充分發(fā)揮調(diào)動各班組和全體職工的積極性，及時全面地完成廠下達的各項任務(wù)和生產(chǎn)、經(jīng)濟指標。

3.4定期進行運行生產(chǎn)分析，提供運行數(shù)據(jù)和記錄，對異常運行狀況提出解決方案。

3.5嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度，保證安全生產(chǎn)。

3.6 認真作好各種運行記錄，按要求上報各種運行報表和數(shù)據(jù)。

3.7 根據(jù)公司制定的教育工作計劃，對本部門運行人員進行安全和技能的培訓(xùn)，使職工達到崗位要求。

3.8實現(xiàn)安全經(jīng)濟運行，降低消耗，提高設(shè)備利用系數(shù)和運行操作管理水平完成公司下達的各項生產(chǎn)計劃任務(wù)。

3.9實現(xiàn)安全運行，根據(jù)季節(jié)特點和生產(chǎn)需要，定期進行安全學(xué)習(xí)，分析不安全因素，進行障礙、異常、差錯、事故的調(diào)查分析，按照“三不放過”的原則，查明原因，分清責(zé)任，采取對策。

3.10加強設(shè)備管理，不斷提高設(shè)備健康水平，參與公司設(shè)備投運和檢修后的交接驗收工作。

3.11加強原始記錄、圖紙及資料管理，收集數(shù)據(jù)信息，為公司安全生產(chǎn)，檢修或改造提供第一手資料。

3.12開展技術(shù)及經(jīng)濟指標的分析活動，分析生產(chǎn)運行指標綜合指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作。

3.13貫徹執(zhí)行公司下達政治思想和精神文明建設(shè)的目標。

4責(zé)任與權(quán)限

4.1負責(zé)本部門所轄設(shè)備的安全運行，及時解決運行中發(fā)現(xiàn)的問題。

4.2有權(quán)向公司提出生產(chǎn)運行人員的配置和班組設(shè)置。

4.3有權(quán)安排本部班組的生產(chǎn)、技術(shù)和行政工作。

4.4有權(quán)對本部門員工在部門內(nèi)部進行的調(diào)轉(zhuǎn)。

4.5有權(quán)按工作任務(wù)對運行職工進行考核和進行獎金再分配。

4.6對上級下達的違反規(guī)程和明顯危及人身設(shè)備安全的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行。

4.7對嚴重違反規(guī)定、紀律的職工經(jīng)教育無效時，有權(quán)建議廠部給予必要的處分。

5檢查與考核

按本標準進行檢查，按公司有關(guān)標準進行考核。

第三篇：運維部經(jīng)理工作標準

運維部經(jīng)理工作標準

1范圍

1.1 本標準規(guī)定了運維部經(jīng)理的職責(zé)，工作內(nèi)容與職權(quán)及檢查與考核。

1.2 本標準適用于運行部主任工作。

2職責(zé)

2.1運維部經(jīng)理是運維部行政管理、安全、經(jīng)濟、文明生產(chǎn)、技術(shù)培訓(xùn)等工作的負責(zé)人。

2.2在主管領(lǐng)導(dǎo)下，全面完成公司下達的各項任務(wù)。

3工作內(nèi)容及要求

3.1堅持“預(yù)防為主、安全第一”、“質(zhì)量第一”的方針,防止發(fā)生人身及設(shè)備事故。

3.2根據(jù)公司下達的任務(wù)，制定運維部的計劃、方針、目標并分解落實到班組。合理組織生產(chǎn)要素，明確各班組及各專責(zé)人的職責(zé)范圍，充分發(fā)揮調(diào)動各班組和全體職工的積極性，及時全面地完成公司下達的各項任務(wù)和生產(chǎn)、經(jīng)濟指標。

3.3貫徹落實“兩票”、“三制”等各種規(guī)章制度，確保設(shè)備安全、經(jīng)濟運行。

按公司內(nèi)要求，加強計劃管理。及時組織有關(guān)人員編制本部門工作計劃，可靠性措施，設(shè)備檢修計劃、更新改造計劃、備品配件、材料計劃、技術(shù)培訓(xùn)計劃、安全生產(chǎn)計劃等。

3.4 加強本部門各專業(yè)技術(shù)管理，基礎(chǔ)工作，建立健全本部門各項各

種技術(shù)檔案，建立健全設(shè)備臺帳和各項標準、制度等。

3.5加強專業(yè)管理、班組管理，逐級嚴格考核。

3.6 檢查督促各班組保管好文件、圖紙、技術(shù)資料等，使之符合檔案管理標準。

3.7 深入現(xiàn)場，了解掌握重大設(shè)備缺陷及其處理情況，必要時參加大小修后的驗收工作。

3.8主持召開生產(chǎn)會，檢查上周的工作情況，聽取各班組的工作匯報，布置本周的重點工作。

3.9組織召開事故分析會狠抓“三不放過”原則的落實。

3.10主持召開安全例會，分析、總結(jié)上月安全情況，布置安排改進措施。

3.11了解、檢查各班組安全、經(jīng)濟運行、文明生產(chǎn)及勞動紀律情況，督促、檢查安全措施的落實情況。

3.12經(jīng)常巡視生產(chǎn)現(xiàn)場，查閱值班長及各主要崗位日志和運行報表。

3.13做好職工思想政治工作，教育職工遵紀守法，愛廠愛崗，提高職工的政治素質(zhì)。

3.14完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

3.15做好上半年和全年的工作總結(jié)及下半年、下的工作計劃。

3.16按時參加廠部召開的生產(chǎn)會及其他應(yīng)參加的會議。

4責(zé)任與權(quán)限

4.1 對運維部安全生產(chǎn)負全面責(zé)任

4.2 對運維部行政、生產(chǎn)經(jīng)營工作擁有全面領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、決策權(quán)、指揮權(quán)。

4.3有權(quán)推薦專業(yè)工程師、值班長等人選。

4.4有權(quán)審核任免各崗位值班人員，根據(jù)工作需要對本部職工在運行內(nèi)部進行調(diào)整、調(diào)動。

4.5有權(quán)表揚、獎勵在安全、經(jīng)濟、文明生產(chǎn)中做出突出貢獻的職工。

4.6有權(quán)對工作失職、違章、違紀的責(zé)任者進行批評、教育、停職檢查、直至下崗。對情節(jié)嚴重者有權(quán)提出行政處理意見，報有關(guān)部門審批。

4.7有權(quán)拒絕執(zhí)行違章或危及人身、設(shè)備安全的指令。

5檢查與考核

按公司有關(guān)規(guī)定及本標準進行檢查與考核。

第四篇：運維部值班員工作標準

運維部值班員工作標準

1范圍

1.1本標準規(guī)定了運維部值班員職責(zé)，工作內(nèi)容與職權(quán)及檢查與考核。1.2本標準適用于運維部值班員工作。2職責(zé)

當(dāng)值期間受值班長直接領(lǐng)導(dǎo)，主動協(xié)助值班長完成運行中的各項任務(wù)。

3工作內(nèi)容與要求

3.1按時上班，堅守崗位，值班時應(yīng)了解當(dāng)班的安全、運行、故障內(nèi)容和方式，應(yīng)有計劃地定時巡視設(shè)備，發(fā)現(xiàn)缺陷要向值班長及時匯報，并做好詳細記錄。

3.2協(xié)助值班長完成具體工作，完成廠部下達的各項計劃指標。3.3嚴格的執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)班調(diào)度指令，如指令直接危及設(shè)備和人身安全時，可拒絕執(zhí)行，并將其理由及時報告當(dāng)值調(diào)度和公司主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)。3.4協(xié)助值長認真執(zhí)行《電業(yè)生產(chǎn)安全規(guī)程》、設(shè)備的運行規(guī)程、工作標準、運行標準、安措及反措在本值的具體落實。能夠正確的運用規(guī)程運行事故處理，盡快限制事故的發(fā)展。

3.5應(yīng)掌握一、二次設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造及一般檢修工藝，能正確的運用各種消防器材，結(jié)合實際情況運行滅火，并有一定的電傷、燒傷等急救法。

3.6嚴格執(zhí)行兩票制度，認真填寫并審核操作票、工作票所填寫項目是否正確，把好安全關(guān)并許可工作票的工作。工作結(jié)束后及時的組織調(diào)整恢復(fù)生產(chǎn)。

3.7協(xié)助值長認真執(zhí)行電氣設(shè)備的大修、小修、臨時計劃，按時、按規(guī)定要求進行設(shè)備的投、退。

3.8在檢修中要講究工藝方法，要精益求精，達到質(zhì)量標準，做到應(yīng)修必修，修必修好的原則。

3.9積極配合協(xié)調(diào)其它各部門的工作，保證設(shè)備的安全經(jīng)濟運行。3.10分析當(dāng)班期間運行出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的措施，處理存在的問題。

3.11抓緊工作，講究效率，充分利用有效時間完成定額。3.12接受班長的安排工作，明確任務(wù)，學(xué)好安全、技術(shù)措施。3.13根據(jù)值長的安排提前準備好檢修所需工器具。3.14認真填寫值班日志及各種運行記錄、報表。

4責(zé)任與職權(quán)

4.1 對本崗位安全生產(chǎn)負全面責(zé)任

4.2有權(quán)指揮處理運行中出現(xiàn)的異常及事故。4.3有權(quán)制止不利于正常運行生產(chǎn)的工作。

4.4有權(quán)向運維值班長和運維主任提出保證全廠安全檢查經(jīng)濟運行的可行性建議。

4.5有權(quán)參加各項重大操作。

對沒有合格證的原材料，零部件有權(quán)拒絕使用，并報告值長。4.6值班期間對違章、違紀者有權(quán)提出糾正，可越級匯報。5檢查與考核

按本標準檢查與考核

第五篇：運維部值長工作標準

運維部值長工作標準

1范圍

1.1本標準規(guī)定了運維部的值班長職責(zé)，工作內(nèi)容與職權(quán)及檢查與考核。

1.2本標準適用于運維部值班長工作。2職責(zé)

值長在運維部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)本值安全經(jīng)濟文明生產(chǎn)的組織指揮工作，負責(zé)本值的全面運行、消缺、檢修等生產(chǎn)工作，執(zhí)行系統(tǒng)值班調(diào)度的生產(chǎn)指令，是本值的安全生產(chǎn)第一責(zé)任者。3工作內(nèi)容與要求

3.1全面執(zhí)行目標管理，各項經(jīng)濟指標,工作票合格率，設(shè)備完好率及各項專業(yè)指標達到規(guī)定要求。力爭全年無事故無責(zé)任障礙，各項原始記錄齊全，填寫認真準確。

3.2合理安排本值人員的運行生產(chǎn)，保證全廠的安全運行。3.3負責(zé)本值具體生產(chǎn)工作，完成廠部下達的各項工作計劃。3.4熟悉上級和公司有關(guān)制度和工作標準，特別要熟悉有關(guān)規(guī)程及檢修質(zhì)量標準。熟悉本班所屬設(shè)備及系統(tǒng)運行情況，掌握本班人員的技術(shù)水平和思想狀況。

3.5認真記錄、錄音有關(guān)上級命令和指示并及時做到上傳下達。3.6嚴格執(zhí)行中調(diào)調(diào)度命令，如指令直接危及設(shè)備和人身安全時，可拒絕執(zhí)行，并將其理由及時報告當(dāng)值調(diào)度和主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)。3.7負責(zé)《電業(yè)生產(chǎn)安全規(guī)程》、設(shè)備的運行規(guī)程、工作標準、運行標準、安措及反措在本職的全面正確貫徹落實。能夠正確的運用規(guī)程運行事故處理，盡快限制事故的發(fā)展。

3.8應(yīng)掌握風(fēng)力機、一、二次設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造及一般檢修工藝，能正確的運用各種消防器材，結(jié)合實際情況運行滅火，并有一定的電傷、燒傷等急救法。

3.9嚴格執(zhí)行兩票制度，審批操作票、工作票，認真審查操作票、工作票所填寫項目是否正確，把好安全關(guān)。工作結(jié)束后及時的組織調(diào)整恢復(fù)生產(chǎn)。

3.10認真執(zhí)行電氣設(shè)備的大修、小修、臨時計劃，按時、按規(guī)定要求進行設(shè)備的投、退。

3.11按時上班，堅守崗位，應(yīng)有計劃地定時巡視設(shè)備，做好生產(chǎn)事故預(yù)想，制定安措和反措。

3.12分析生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的措施，處理存在的問題。3.13做好思想政治工作，充分調(diào)動本值人員的工作積極性。3.14定期組織本值人員認真進行安全學(xué)習(xí)和技術(shù)學(xué)習(xí)，并作好記錄。3.15通過召開班務(wù)工作會議進行政治思想學(xué)習(xí)；進行班務(wù)安排并作好記錄。

3.16每周組織進行安全活動，并做好記錄，不定期進行衛(wèi)生區(qū)清掃。3.17主持召開班內(nèi)人員會議，結(jié)合月生產(chǎn)計劃總結(jié)，找出成績和不足。3.18督促檢查有關(guān)人員按時上報各種報表，記錄。4責(zé)任與權(quán)限

4.1 值長有權(quán)根據(jù)班內(nèi)工作任務(wù)，調(diào)配班內(nèi)人員，以保證工作任務(wù)的順利完成。

4.2 值長有權(quán)對本班人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，勞動態(tài)度進行了解和掌握，并在升級時提出自己的意見。

4.3 值長發(fā)現(xiàn)工作人員違章作業(yè)要制止，并進行教育，嚴重時有權(quán)停止其工作，直到弄清情況，使違章人員接受教訓(xùn)，采取可靠措施為止。4.4 值長有權(quán)對本班管轄的設(shè)備進行質(zhì)量驗收。

4.5 值長有權(quán)對本班人員工作好壞，貢獻大小提出獎懲意見。

4.6 有權(quán)對上級的錯誤指揮和決定提出意見和建議。4.7 值長有權(quán)召開班上各種會議。

5檢查與考核

按本標準檢查考核。