第一篇：我國區(qū)縣旅游規(guī)劃市場營銷戰(zhàn)略

巔峰智業(yè)以區(qū)域整合營銷為主，突出目的地整體形象。打破各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域界限，實(shí)行景區(qū)與產(chǎn)品的聯(lián)合促銷。近期主要通過世界文化遺產(chǎn)各主要組成部分的聯(lián)合營銷以及大足石刻與龍水湖的聯(lián)合營銷為突破口，中遠(yuǎn)期則可以利用線路型產(chǎn)品的滲透功能，將大足縣的旅游資源和產(chǎn)品通過不同形式的線路組合，對相關(guān)旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合推介。如遺產(chǎn)地產(chǎn)品、度假地產(chǎn)品、鄉(xiāng)村地產(chǎn)品各自的線路組合以及相互間的組合等。

在區(qū)縣旅游規(guī)劃項(xiàng)目中，旅游規(guī)劃專家劉鋒博士認(rèn)為：“多渠道結(jié)合，全方位整合營銷傳播。發(fā)揮大足縣旅游局、龍水湖景區(qū)辦公室、大足石刻遺產(chǎn)管委會在營銷中的籌劃、組織、協(xié)調(diào)職能，把旅游宣傳促銷渠道和全縣外宣、外事、外經(jīng)貿(mào)和各種對外科技、文化、體育交流渠道結(jié)合起來，把行政主管部門和旅游企事業(yè)單位的積極性結(jié)合起來，把旅游行業(yè)和宣傳媒體的優(yōu)勢結(jié)合起來，把常規(guī)宣傳手段和現(xiàn)代高新技術(shù)結(jié)合起來，例如近期以寶頂石刻片區(qū)和龍水湖片區(qū)作為營銷的重點(diǎn)，中遠(yuǎn)期隨著四大組團(tuán)的構(gòu)建，重點(diǎn)加強(qiáng)針對四大組團(tuán)的全面營銷，同時(shí)依靠相對完善的產(chǎn)品體系，針對各種線路型產(chǎn)品和主要產(chǎn)品集聚區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)營銷，形成全方位、多渠道宣傳促銷網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

同時(shí)，我國區(qū)縣旅游規(guī)劃市場營銷戰(zhàn)略還要堅(jiān)持以市場為目標(biāo)，以產(chǎn)品為中心，以企業(yè)為主體，以共同利益為連接紐帶，組織旅游業(yè)各要素、各環(huán)節(jié)、各區(qū)域、各景點(diǎn)、各旅游企業(yè)和相關(guān)部門形成的聯(lián)合營銷。比如讓大足縣各個(gè)景點(diǎn)、酒店、旅行社、商場等結(jié)成聯(lián)盟，用多樣化方式彼此促銷，比如在龍水湖旅游區(qū)推出遺產(chǎn)景區(qū)套票，對到來的旅行團(tuán)、散客憑景點(diǎn)門票票根返還部分交通費(fèi)等;比如執(zhí)行聯(lián)盟營銷的分時(shí)票價(jià)，景區(qū)和飯店對積極參與活動并組織客源的旅行社給予價(jià)格折扣。比如對聯(lián)盟營銷成員單位提供補(bǔ)貼，如促銷補(bǔ)貼、廣告補(bǔ)貼、包機(jī)補(bǔ)貼，包專列補(bǔ)貼等，通過這些形形色色的補(bǔ)貼等，豐富促銷形式，加大促銷力度。此外，還可以設(shè)立大足縣旅游營銷專項(xiàng)獎金。如友好合作獎、市場開拓獎、銷售成長獎、管理貢獻(xiàn)獎等。通過這些形形色色的獎勵(lì)，將渠道成員聯(lián)系在一起，促使他們?yōu)榇笞憧h旅游作出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：淺談如何加強(qiáng)我國旅游市場營銷

淺談如何加強(qiáng)我國旅游市場營銷

摘要：改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已經(jīng)成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：旅游；市場營銷；問題；對策；發(fā)展趨勢

新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發(fā)展概況

我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項(xiàng)以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以

旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個(gè)平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個(gè)過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項(xiàng)對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。

二、旅游市場的消費(fèi)特征

旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實(shí)現(xiàn)旅

游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

旅游市場是市場學(xué)的一個(gè)分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn)；(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

旅游市場營銷作為市場運(yùn)作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法

(一)要建立行業(yè)協(xié)會，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)

會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

(二)要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個(gè)長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

(三)要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

小結(jié)

旅游業(yè)的發(fā)展是21世紀(jì)國民經(jīng)濟(jì)的有力支柱，只有對旅游市場營

銷作好充分的分析，才能更好地發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，營銷學(xué)導(dǎo)論[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社,2006

[2]馬勇，旅游市場營銷學(xué)[M]，北京：科技出版社

[3]吳金林，李丹，旅游市場營銷[M]，北京：高等2010,2006 教育出版社，

第三篇：淺論我國旅游市場營銷

論文關(guān)鍵詞:旅游 旅游營銷 營銷策略

論文摘要:隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展, 新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè), 從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特點(diǎn)、問題及對策幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。旅游市場營銷的含義

傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。我國旅游市場營銷的發(fā)展特點(diǎn)

2.1 旅游營銷理念的變革

隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。

2.2 營銷職能的演變

旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

2.3 營銷組合策略及營銷模式的延伸

隨著市場需求的個(gè)性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學(xué)家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認(rèn)為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營銷組合中,運(yùn)用以整合營銷和關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的新的營銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。

3我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題

3.1 旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠

目前,國內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游

產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。3.2 旅游信息傳遞渠道不健全

受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場預(yù)測性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。加強(qiáng)旅游市場營銷的幾點(diǎn)建議

4.1 完善旅游營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹立良好的旅游形象

未來旅游市場的競爭實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)

展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。

4.2 組建高素質(zhì)的旅游營銷隊(duì)伍

旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)水平,提高營銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對合理的水平。

4.3 發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著信息時(shí)代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營銷信息兩個(gè)方面,通過營銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場競爭力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個(gè)使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競爭者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時(shí)、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的。傳統(tǒng)營銷也有其長處,互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合才能揚(yáng)長避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才能把旅游市場營銷做得更好。

第四篇：2011我國中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略論文

摘 要]本文分析了營銷渠道及相關(guān)渠道管理的重點(diǎn)，全面論述了當(dāng)今我國企業(yè)營銷渠道模式的發(fā)展方向，以便適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷變化。

[關(guān)鍵詞]市場營銷；渠道模式；企業(yè)。前 言。

在現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)制度下，企業(yè)大多采用渠道營銷作為主要營銷模式。渠道的選擇直接影響其營銷策略。但是隨著市場環(huán)境的日益變化，傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需要，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，以及行業(yè)市場的激烈競爭來不斷調(diào)整渠道模式，以使企業(yè)的銷售量持續(xù)增長，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。營銷渠道是連接生產(chǎn)者與最終用戶之間的紐帶，作為市場營銷的基本要素之一，對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)營銷渠道的發(fā)展趨勢。

傳統(tǒng)模式下的企業(yè)營銷渠道是：廠商—總經(jīng)銷商—二級批發(fā)商—三級批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者。這一市場渠道存在嚴(yán)重缺陷，其廠商和最終用戶之間包含的中間銷售機(jī)構(gòu)的層次較多，這將直接影響消費(fèi)者的權(quán)益，為了改變其模式，使廠家與消費(fèi)者更直接、更便捷地交流溝通，采用“零級渠道”、“一級渠道”模式，從而使廠商的業(yè)務(wù)及市場開拓面較寬，深入了解用戶需求，更好把握整體渠道市場格局和動態(tài)。目前，企業(yè)營銷渠道模式呈現(xiàn)出以下幾種發(fā)展趨勢。

（1）直接營銷渠道的重要性日益加強(qiáng)。隨著現(xiàn)代型企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，很多企業(yè)的產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢，包括專業(yè)性、技術(shù)含量等各方面，由于產(chǎn)品技術(shù)越來越復(fù)雜，中間商就很難為消費(fèi)者提供較好的售后服務(wù)，例如：產(chǎn)品安裝、操作指導(dǎo)等，只能廠商與客戶直接交涉溝通，這就要求使用直接營銷渠道；另外，在激烈的市場競爭下，企業(yè)希望能夠收集到更多的市場信息，把握產(chǎn)品策略，從而有利于產(chǎn)品的營銷及推廣。而中間商經(jīng)營產(chǎn)品種類繁多，很難針對某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，客戶對產(chǎn)品的評價(jià)信息也不能及時(shí)反饋，所以有些企業(yè)為了彌補(bǔ)這一缺陷，就承擔(dān)起了產(chǎn)品分銷的工作。

（2）加強(qiáng)營銷渠道的整合。傳統(tǒng)營銷渠道系統(tǒng)中，渠道成員之間都是以各自的利益為出發(fā)點(diǎn)，獨(dú)立完成各自的職能。其存在的關(guān)系只是純粹的買賣關(guān)系，而很少重視相互間的交流合作。隨著市場環(huán)境的變化，要想適應(yīng)其發(fā)展，使渠道能夠高效運(yùn)作，提高各自的經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)成員之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促進(jìn)垂直營銷渠道模式的發(fā)展。在這種新型整合的營銷渠道下，廠商、批發(fā)商和零售商就要聯(lián)合成一體，由以前的“你、我”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系，從以前的交易型活動方式轉(zhuǎn)變成伙伴型活動方式。這樣大家都以渠道系統(tǒng)的利益最大化為目標(biāo)，聯(lián)合在一起營銷，將會提高其經(jīng)濟(jì)效益，提升行業(yè)地位，也是今后渠道發(fā)展的重要方向。

（3）加強(qiáng)直接零售的短渠道營銷模式。目前，廠商為了其產(chǎn)品能夠更好地打入并深入拓寬市場，積極創(chuàng)造營銷條件，也希望能夠掌握更豐富的市場信息，以便廠商及時(shí)了解顧客的需求，這就需要廠商與消費(fèi)

者直接溝通。但是，對于一些大型的、產(chǎn)品多樣化的廠商來說，其客戶群體很多，如果直接與消費(fèi)者進(jìn)行營銷不切實(shí)際，因此，企業(yè)就采取減少渠道營銷環(huán)節(jié)，縮短渠道，繞過批發(fā)商直接供應(yīng)零售商，既可以讓零售商獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)自己也能獲得直銷的好處。隨著中間批發(fā)商與零售商的分工界限的淡化，縮短渠道成為可能，但是對于批發(fā)商來說，地位逐漸下降，其經(jīng)營方式與零售商趨近相似。

（4）零售終端實(shí)力增強(qiáng)，大型零售企業(yè)積極爭奪市場主導(dǎo)地位。隨著人民生活水平的日益提高，購買力的增強(qiáng)促使零售企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，其競爭實(shí)力也逐漸提高。零售商繞過批發(fā)商，享受廠商的優(yōu)惠價(jià)格銷售產(chǎn)品，同時(shí)也將與廠商進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，來盡可能獲得更大的利潤價(jià)值，還能夠利用其企業(yè)實(shí)力及聲望拓寬市場，與廠商爭奪市場支配地位。

（5）電子營銷渠道成為渠道營銷的創(chuàng)新方式。隨著信息技術(shù)時(shí)代的到來，電子營銷渠道成為主流渠道，其主要是指利用簡單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動。與傳統(tǒng)渠道方式相比，電子商務(wù)具有營銷效率高、費(fèi)用低等特點(diǎn)，也能夠使?fàn)I銷市場無限化，營銷方式具有多樣性、開放性。企業(yè)通過電子商務(wù)的平臺縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，節(jié)省了商品流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，對消費(fèi)者也是一種極大的優(yōu)惠手段，其空間開放性又打破傳統(tǒng)營銷手段的局限性，從而使企業(yè)的渠道營銷方式進(jìn)入了一個(gè)新的階段?，F(xiàn)代企業(yè)營銷渠道模式的選擇與構(gòu)建。

隨著企業(yè)營銷渠道的發(fā)展變化，從形式上向“短化”和“寬化”發(fā)展，使渠道成員的關(guān)系趨于整合，其功能趨于豐富，管理水平有了一個(gè)新的提高。因此，我國企業(yè)為了適應(yīng)營銷渠道的發(fā)展趨勢遵循以下原則，從而更好地把握其發(fā)展方向。

（1）渠道成員關(guān)系戰(zhàn)略化———垂直型市場營銷渠道模式的構(gòu)建。垂直型市場營銷渠道是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理和集中控制的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，其中有一個(gè)渠道成員擁有其他成員的所有權(quán)，大多數(shù)是生產(chǎn)者占主導(dǎo)地位。事先規(guī)定好要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，從而使生產(chǎn)者和經(jīng)銷者一體化經(jīng)營，消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣，通過協(xié)同合作，生產(chǎn)者與中間商雙方共同提高市場營銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率，減少其中的復(fù)雜運(yùn)作環(huán)節(jié)，獲得更大的利潤。

（2）營銷渠道多極化———多極型市場營銷渠道的模式建立。多極型市場營銷渠道指的是企業(yè)建立兩條或者更多的分銷渠道來獲取更多消費(fèi)者市場信息，而傳統(tǒng)的生產(chǎn)者只通過一條渠道來銷售產(chǎn)品，營銷渠道屬于單極化。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的日趨完善，涌現(xiàn)出了越來越多的企業(yè)，為了贏得更多的客戶資源，一些企業(yè)采取了多極型市場營銷渠道。這樣對生產(chǎn)者來說，提高了市場覆蓋率，降低了渠道成本，同時(shí)也能夠獲取更大的利潤價(jià)值，何樂而不為？

（3）中小企業(yè)營銷渠道的新選擇———中間商為主導(dǎo)的渠道模式構(gòu)建。垂直型渠道和多極型渠道的建設(shè)，都是以生產(chǎn)者為主導(dǎo)的營銷渠道，這就需要企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質(zhì)

量的產(chǎn)品系列，才能保證渠道營銷正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而大多數(shù)中小企業(yè)產(chǎn)品較單一，資金基礎(chǔ)薄弱，對于渠道經(jīng)營資金成本占用比重大的產(chǎn)品無法有效、較好地營銷，如果企業(yè)把營銷渠道的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)移給中間商，產(chǎn)品營銷的主要任務(wù)交給實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)度較高的中間商代理負(fù)責(zé)，可以通過其實(shí)力提升自己的品牌，同時(shí)企業(yè)也可以將重心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的質(zhì)量和新技術(shù)的研發(fā)上來，將資金投入到生產(chǎn)領(lǐng)域，從而使企業(yè)從自身提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力。這樣，生產(chǎn)商和中間商就可以分工合作，各行其責(zé)，達(dá)到雙贏的效果。

（4）營銷渠道的革命———電子商務(wù)的興起。雖然我國企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)水平存在一定的局限性，例如，受物流配送系統(tǒng)及安全保障體系等因素的制約，但是企業(yè)已經(jīng)在最大限度縮短新產(chǎn)品的由銷售到形成現(xiàn)金流的時(shí)間，減少了各個(gè)組織層次的運(yùn)作，同時(shí)全方位通過信息傳遞產(chǎn)品本身及售后服務(wù)內(nèi)容等，便捷、有效地完成商品的營銷過程。

總之，現(xiàn)階段我國企業(yè)的營銷渠道構(gòu)建處于一個(gè)發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)該從整體上把握好其可操作性，企業(yè)營銷渠道的建設(shè)受到市場因素、環(huán)境因素等諸多因素的制約，所以要在宏觀上進(jìn)行整體規(guī)劃，使其建設(shè)適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，創(chuàng)造更多的市場價(jià)值。

第五篇：淺析我國鋼鐵企業(yè)全球市場營銷戰(zhàn)略

淺析我國鋼鐵企業(yè)全球市場營銷戰(zhàn)略

論文關(guān)鍵詞:鋼鐵企業(yè) 營銷戰(zhàn)略 國際市場

論文摘要:我國鋼鐵企業(yè)在全球市場營銷中存在劣勢及面臨嚴(yán)重形勢。在這一形勢下，鋼鐵企業(yè)全球市場營銷戰(zhàn)略是:擴(kuò)大規(guī)模，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率和研發(fā)高附加值產(chǎn)品;以直接投資方式開拓東南亞鋼鐵市場，對歐美發(fā)達(dá)國家著眼于技術(shù)開發(fā)和引進(jìn);在國外建立子公司;制定鋼鐵企業(yè)全球市場營銷的人才戰(zhàn)略和具體的促銷策略等。

一、我國鋼鐵企業(yè)內(nèi)部劣勢的優(yōu)化改革戰(zhàn)略

1.集中建立鋼鐵巨頭來提高市場集中度

實(shí)踐證明，只有建立起更大更強(qiáng)的鋼鐵企業(yè)，才能提高我國鋼鐵企業(yè)的國際競爭力。促進(jìn)鋼鐵產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動鋼鐵企業(yè)重組，一是推動鋼鐵產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整;二是推動鋼材產(chǎn)業(yè)的重組，把重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機(jī)結(jié)合起來。

2.加大技術(shù)改造力度來提高產(chǎn)品市場競爭力

一是要進(jìn)一步淘汰落后的鋼鐵生產(chǎn)工藝，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù);二是要節(jié)省單位生產(chǎn)成本，減少單位能耗，提高勞動生產(chǎn)效率;三是要集中力量研發(fā)生產(chǎn)具有高附加值的產(chǎn)品。

二、我國鋼鐵企業(yè)的區(qū)域市場選擇戰(zhàn)略

1.鋼鐵產(chǎn)品對外直接出口的目標(biāo)市場戰(zhàn)略

在選擇大型鋼鐵企業(yè)全球市場營銷的目標(biāo)市場時(shí)，主要考慮到三個(gè)方面:首先，大鋼鐵企業(yè)各種生產(chǎn)要素如原料和能源，廢除原先指令性計(jì)劃指標(biāo)而通過國內(nèi)外市場組織和供應(yīng)，其價(jià)格已經(jīng)與國際市場價(jià)格接軌。盡管我國鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)勞動率很低，但是，勞務(wù)工資也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外主要產(chǎn)鋼國。因此，在未來很多年內(nèi)，鋼鐵生產(chǎn)成本仍會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外。其次，西方主要產(chǎn)鋼國對環(huán)境保護(hù)采取越來越嚴(yán)格的限制措施，其鋼鐵生產(chǎn)工藝從長流程大鋼鐵聯(lián)合企業(yè)向短流程小鋼鐵廠轉(zhuǎn)變。最后，亞洲、中東國家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，對鋼鐵產(chǎn)品要求增加迅速，而國內(nèi)一時(shí)難以全部滿足要求，基于上述原因，結(jié)合我國大型鋼鐵企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平的實(shí)際及本文的分析，作為我國大型鋼鐵企業(yè)國際化經(jīng)營重要組成部分的產(chǎn)品出口的目標(biāo)市場戰(zhàn)略，應(yīng)采取差別銷售策略與集中化銷售策略結(jié)合的戰(zhàn)略，將目標(biāo)市場區(qū)分為美國及西歐國家和地區(qū)、日本和韓國、東南亞地區(qū)以及中東地區(qū)幾個(gè)重要區(qū)域:一是向美國和西歐國家地區(qū)主要推銷我們在技術(shù)、質(zhì)量和規(guī)格上具有競爭優(yōu)勢，而該地區(qū)需求又較大的中厚鋼板。二是向日本等國家主要推銷普通鋼材，如各類型材。日本的鋼產(chǎn)量與消費(fèi)量的差額主要是普通鋼材，因?yàn)槿毡句撹F業(yè)近年來致力于開發(fā)高附加值的鋼鐵產(chǎn)品，普通鋼材進(jìn)口量逐年增加。三是東南亞國家和中東地區(qū)。這些國家和地區(qū)鋼鐵工業(yè)水平相對低于我國，其經(jīng)濟(jì)又處于活躍發(fā)展階段，國內(nèi)鋼鐵業(yè)不能滿足需要，而我們又有品種、規(guī)格比較齊全，價(jià)格水平較低的優(yōu)勢，故這一地區(qū)應(yīng)作為中國大型鋼鐵企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)市場予以鞏固和開拓。

2.鋼鐵企業(yè)直接對外投資的區(qū)域選擇戰(zhàn)略

(1)以資源開發(fā)為目的的區(qū)域選擇戰(zhàn)略。我國以貧礦為主，占總儲量的97 %，礦石地質(zhì)平均含鐵品位僅為36%左右，分布不均勻且運(yùn)輸困難，因此國產(chǎn)礦石不能滿足需求。

(2)直接建立鋼鐵企業(yè)。我國大型鋼鐵企業(yè)可將東南亞地區(qū)作為直接投資、建立鋼鐵企業(yè)的重點(diǎn)，而以歐美發(fā)達(dá)國家作為技術(shù)開發(fā)和引進(jìn)的重點(diǎn)。

三、我國鋼鐵企業(yè)的人才戰(zhàn)略

由于大型鋼鐵企業(yè)的國際化經(jīng)營處于起步或初級階段，步入國際市場的時(shí)間較之西方發(fā)達(dá)國家不是很長，因而國際化經(jīng)營的人才缺乏是制約我國大型鋼鐵企業(yè)國際化經(jīng)營穩(wěn)定、迅速

發(fā)展的主要原因之一。所以在制定其國際化經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，人才戰(zhàn)略應(yīng)予以高度重視。國際化經(jīng)營的人才不僅要具備國內(nèi)經(jīng)營者所需的各項(xiàng)素質(zhì)，還需要具有一系列在異質(zhì)文化條件下的經(jīng)營能力。

有鑒于此，我國大型鋼鐵企業(yè)在國際化經(jīng)營中，目前應(yīng)采取母公司培養(yǎng)現(xiàn)有進(jìn)出口貿(mào)易人才成為全方位國際化經(jīng)營人才為主，利用投資所在地當(dāng)?shù)厝瞬艦檩o的人才戰(zhàn)略，迅速擴(kuò)大人才資源量，以適應(yīng)國際化經(jīng)營發(fā)展的需要。

四、我國鋼鐵企業(yè)的促銷策略

不管是鋼鐵企業(yè)還是別的企業(yè)，促銷都具有很重要的作用。促銷能使鋼鐵企業(yè)通過CIS、品牌及廣告等促銷戰(zhàn)略與策略，使國際目標(biāo)市場對中國鋼鐵企業(yè)產(chǎn)生高度的認(rèn)同感與信賴感，從而在行業(yè)結(jié)構(gòu)中取得特定的、牢固的地位。

1.采取戰(zhàn)略性促銷策略

(1)CIS促銷。CIS是Corporate Identity System(企業(yè)識別系統(tǒng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng))的簡稱，即運(yùn)用高度統(tǒng)一的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，將企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品品質(zhì)及其他特質(zhì)予以具體化、系統(tǒng)化、規(guī)格化，以增進(jìn)外界(市場)對企業(yè)的全面聯(lián)想，并產(chǎn)生認(rèn)同感與親切感。(2)品牌促銷。我國鋼鐵企業(yè)在海外進(jìn)行營銷時(shí)，應(yīng)該樹立品牌意識?？煽诳蓸返钠放苾r(jià)值被國際品牌咨詢公司估計(jì)為1 000億美元，相當(dāng)于該企業(yè)銷售額的5倍。企業(yè)的品牌戰(zhàn)略毫無疑問是最根本、最具戰(zhàn)略性的促銷策略，未來占主導(dǎo)的促銷競爭形式，將是一家擁有一個(gè)品牌或控制多個(gè)品牌的企業(yè)與其他同樣具有自身品牌優(yōu)勢的企業(yè)，在消費(fèi)群中競相開展對各自品牌知名度與美譽(yù)度的移植與培養(yǎng)的活動，誰的品牌更具親和力，誰的促銷努力就更可能事半功倍。事實(shí)上，對品牌的追求，既是企業(yè)追求市場個(gè)性化，以達(dá)到市場價(jià)值最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的需要，也是顧客追求個(gè)性化消費(fèi)、尋求同類商品中最佳代表的需要。品牌給顧客傳遞的信息，某種意義上說是一種承諾與暗示，并且這種承諾與暗示是多重的，包括:良好的品質(zhì)、完善的服務(wù)、附加價(jià)值、無風(fēng)險(xiǎn)、高品位等等。好的品牌經(jīng)營把價(jià)值相同的產(chǎn)品變得不同，把較小的質(zhì)量差距拉大，把競爭優(yōu)勢保持持久。同時(shí)，由于品牌具有持久性、可滲透性、多維性、聯(lián)想性等特點(diǎn)，其擴(kuò)張力、延伸力異常強(qiáng)大，所以品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)是一種增長性戰(zhàn)略。

2.采取靈活多樣的戰(zhàn)術(shù)性促銷策略

(1)廣告促銷。廣告是戰(zhàn)術(shù)性促銷策略中運(yùn)用最廣泛、收效最大的手段，具有公眾性、滲透性、表現(xiàn)性、非人力推行等特點(diǎn)。我國鋼鐵企業(yè)應(yīng)該在國外增加廣告投人，如公司制作各國語言的名片、在國外進(jìn)行戶外廣告宣傳、在大型國際展覽會上進(jìn)行公司產(chǎn)品的展覽促銷、對公司內(nèi)部開展廣告費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行管理、進(jìn)行樣本制作、與國外媒體和國外政府機(jī)構(gòu)保持良好的聯(lián)絡(luò)、贈送產(chǎn)品試用等，這樣才能更加快捷有效地打開國外鋼鐵市場。

(2)公關(guān)促銷。我國鋼鐵企業(yè)應(yīng)該通過與社會各具影響力的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、利益勢力、壓力勢力等的有效聯(lián)系，或者通過制造新聞或借助事件以牽動、吸引大量的媒體，爭取社會公眾的理解、信賴、支持與合作。在這一方面我國鋼鐵企業(yè)尚處于被動局面，作為在他國營銷的鋼鐵企業(yè)，與當(dāng)?shù)卣?、團(tuán)體的關(guān)系較之本土企業(yè)往往不占據(jù)優(yōu)勢，而這一方面正是我國鋼鐵企業(yè)首先要解決的問題。公關(guān)供銷人員應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣３至己玫年P(guān)系，盡量減少非本國企業(yè)帶來的劣勢，盡一切力量，與一些大型的企業(yè)集團(tuán)客戶簽訂合作協(xié)議，構(gòu)建長期的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”。我國鋼鐵企業(yè)在國際市場上，一旦與國外客戶建立起了這種穩(wěn)定的合作關(guān)系直至戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并根據(jù)客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品與工藝，就能在很長一段時(shí)間內(nèi)確保自己有穩(wěn)定的市場和穩(wěn)定的效益。

(3)網(wǎng)絡(luò)促銷。鋼鐵企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有很多優(yōu)勢，如提高鋼鐵營銷效率，降低營銷成本，提高交易的透明度，鋼鐵廠家和顧客可以在網(wǎng)上雙向交流，方便客戶提出鋼鐵產(chǎn)品的特殊要求，而且能夠更大限度地延伸鋼鐵營銷市場。鋼鐵企業(yè)國際市場營銷很大程度要依賴于

網(wǎng)絡(luò)，如阿里巴巴、yahoo等網(wǎng)絡(luò)每天會有成百上千的供求信息，我國鋼鐵企業(yè)應(yīng)該樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念，在網(wǎng)上針對不同客戶的需求，細(xì)致地開展工作，用網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)整原有銷售通道，為客戶提供便利。

(4)促銷組合。每一種促銷手段都有自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，所以企業(yè)在進(jìn)行促銷活動時(shí)，往往是把以上幾種促銷工具(形式)綜合運(yùn)用和擇優(yōu)搭配，以達(dá)到全面的效果，也即采取促銷組合策略。促銷組合策略的運(yùn)用原則:一是根據(jù)促銷對象的具體性質(zhì)確定最優(yōu)組合;二是把握好促銷成本，在各促銷工具之間合理分配促銷預(yù)算。

根據(jù)具體情況，鋼鐵企業(yè)也可以同時(shí)運(yùn)用多種促銷方法進(jìn)行靈活的市場開拓?？偠灾撹F企業(yè)在國際市場上營銷比在本國更有挑戰(zhàn)性，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的營銷手段，結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)揮自身的主觀能動性進(jìn)行高效率的促銷。