第一篇：奧迪汽車4S店開業(yè)策劃書

奧迪汽車4S店開業(yè)策劃書

一、前言

2011年6月30日，重慶市奧迪汽車4S店開業(yè)慶典活動方案設計，主要以企業(yè)開業(yè)事業(yè)來展現(xiàn)企業(yè)形象和銷售推廣，通過外景的布置和舞臺上領導致辭、剪彩、客戶互動等活動的會場安排，給消費客戶展現(xiàn)一個積極向上的企業(yè)。

通過會場的布置和整個會議的邏輯安排，讓整個會議井井有序，讓所有參會者在一個活躍喜慶的日子留下深刻的回憶。

開業(yè)是一個喜慶的好日子，是個難得的盛會，是一個偉大的事業(yè)。所以我們一定要辦好這次盛會。

二、策劃目的通過此次的企業(yè)開業(yè)慶典活動，第一是展現(xiàn)企業(yè)的形象，推動更多的購車客戶對貴企業(yè)的認知和了解；第二是起到一個銷售推廣作用，能夠使江淮汽車得到更好的傳播，能夠吸引更多的消費群體，以及加深此品牌在消費者心目中的印象；開業(yè)更是一個喜慶的好日子，是個難得的盛會，是一個偉大的事業(yè)，所以我們一定要辦好這次盛會。

在布置以及后期執(zhí)行中，我們對每一個細節(jié)和安全方面全面評估與消除，確保在活躍的氛圍中慶祝我們偉大的事業(yè)。我們力增做到一個能夠有很高的轟動效果，能提高企業(yè)的知名度以及高效的推廣作用。

同時也感謝貴公司給我們一個平臺的展示機會，我們將百分之一百的努力做好每一個細節(jié)，力求完美。我公司能借此在同行業(yè)中有著后來居上的效果和提高知名度。

三、開業(yè)時間：2011年6月30日

四、開業(yè)地點：重慶渝北汽博中心

五、開業(yè)主題：熱烈慶祝奧迪4S店開業(yè)

六、適用范圍：重慶市渝北區(qū)

七、活動對象：重慶市渝北區(qū)有購買欲望的消費群體

八、參會對象：

領導、行業(yè)部門領導、奧迪廠家代表、特邀嘉賓以及業(yè)內(nèi)人士、新聞媒體、主持人、禮儀小姐、表演者、店內(nèi)全體員工。

九、現(xiàn)場布置

拱門：4S店門口放置一座大型拱門，拱門橫幅詞：“熱烈祝賀重慶渝北區(qū)奧迪汽車4S店6月30日隆重開業(yè)”；

大花盆：放置也拱門兩旁，烘托出當時的活動氣氛；

紅地毯：鋪設于道路以及嘉賓臺處；

升空氣球： 布置于整個現(xiàn)場，條幅內(nèi)容則是各單位的祝詞；

彩旗：插置于整個現(xiàn)場；

簽到臺：安置在場地門口處，由來賓簽到；

音響：現(xiàn)場播放音樂；

禮賓炮：喜慶活動的喜慶氛圍；

內(nèi)部裝飾：廣告畫、海報、鮮花以及氣球進行裝飾；

舞臺：周圍設有綠色盆景、嘉賓致辭臺、麥克風、內(nèi)容主題；舞臺內(nèi)容主題：奧迪汽車4S店開業(yè)慶典；

舞獅：一對、彰顯現(xiàn)場隆重氣氛；

領導致辭、領導剪彩；

嘉賓交車鑰匙；

現(xiàn)場互動：奧迪汽車與優(yōu)惠活動知識有獎競答；

表演：舞蹈、車模秀及其他表演?；顒恿咙c：喜慶隆重——舞獅隊表演

產(chǎn)品體驗——新款車型試乘

十、現(xiàn)場工作人員

保安 ：維持現(xiàn)場次序；

禮儀小姐：引導來賓入場；

工作人員：負責現(xiàn)場；

主持：負責會議的流程。

十一、開業(yè)現(xiàn)場活動流程：

1、上午9：00-10：00設置為嘉賓和媒體簽到時間，簽到處設置嘉賓簽到處和媒體簽到處，這樣可以避免簽到時的擁擠，也是對嘉賓和媒體的尊重。禮儀小姐將為來的嘉賓佩戴紅花。把他們帶入休息區(qū)，服務小姐會送上美味香濃的咖啡。在這同時，有專業(yè)的樂隊演奏開幕式的前奏。

2、10：00主持人上臺竄詞請出嘉賓和媒體朋友，宣布開業(yè)慶典正式開始。此時禮炮齊明，鼓聲同響。象征著吉祥如意的中國傳統(tǒng)喜慶節(jié)目——舞獅表演。之后主持人介紹活動情況，隆重的請出參與開業(yè)慶典的嘉賓和領導分別致開業(yè)賀詞。3、10：30主持人竄詞，請出車模來表演以及精彩的舞蹈表演。

4、11： 30主持人宣布最激動人心的現(xiàn)場抽獎活動開始，本次活動的最高獎品是奧迪汽車一臺。整個活動將有社會、公證處、媒體的監(jiān)督。以表示活動的公證性、公平性。

5、主持人宣布剪彩儀式開始。請出相關領導剪彩重要領導揭幕。

6、所以活動結束后，主持人邀請各位來賓進入大廳參觀。也可以進行試車。試車結束后安排嘉賓用餐。

第二篇：奧迪4S店開業(yè)開業(yè)（范文）

江蘇首家奧迪城市展廳（鎮(zhèn)江奧達店）開業(yè)慶典方案 突破科技 啟迪未來

-----江蘇首家奧迪城市展廳（鎮(zhèn)江奧達店）開業(yè)慶典

項目主體：鎮(zhèn)江奧達汽車銷售服務有限公司 項目執(zhí)行：世通利方公關策劃有限公司

項目背景

鎮(zhèn)江奧達汽車銷售服務有限公司是由鎮(zhèn)江安達二手車交易有限公司和鎮(zhèn)江金華汽車租賃有限公司合資組建的有限責任公司。公司注冊資本2000萬元，為“一汽—大眾奧迪”鎮(zhèn)江特許經(jīng)銷商。公司位于有“鎮(zhèn)江汽貿(mào)一條街”之稱的丁卯開發(fā)區(qū)。公司全額投資興建的“鎮(zhèn)江奧迪城市展廳”項目系奧迪預計今年年底建成開業(yè)的九個重點項目之一。奧迪作為連續(xù)11年業(yè)績?nèi)蝾I先的豪華車品牌，為更充分體現(xiàn)其“同一星球、同一奧迪、同一品質(zhì)”的品質(zhì)及“突破科技、啟迪未來”的品牌價值，此次定位全球全新標準的“城市展廳”建成后必將成為鎮(zhèn)江東部地區(qū)的標志性建筑。

“奧迪城市展廳”超越了傳統(tǒng)的高檔汽車品牌4S店模式，是按照奧迪全球最新統(tǒng)一標準設計建成的集品牌體驗、車型展示、新車銷售、售后服務和奧迪AAA二手車置換于一體的經(jīng)銷商展廳。它將成為未來國內(nèi)奧迪經(jīng)銷商展廳統(tǒng)一的建造標準，加速推動奧迪服務體系由國內(nèi)領先到引領全球的“二次飛躍”進程。

“奧迪城市展廳”在設計上以用戶的便捷和尊貴體驗為中心，結構上因地制宜、靈活多變，針對不同的場地情況可建成單層、雙層甚至多層。其外觀設計和建造秉承奧迪全球最新的“動感、非對稱、全透明”設計風格，將奧迪品牌“進取、尊貴、動感”的品牌價值貫穿到每一處細節(jié)之中。在外觀上，新展廳標志性的設計是極具未來感的“全鋁外墻”，其獨特的三維立體設計使整個建筑呈現(xiàn)出一種半透明的效果。在全鋁外墻上鑲嵌著弧形玻璃幕墻，與展廳內(nèi)的弧形墻相連。這一氣呵成的流線形設計靈感來源于馬路上川流不息的車流，因而使整個展廳充滿未來氣息和動感之美。

項目調(diào)研

鎮(zhèn)江擁有全國知名的汽車配件專業(yè)市場———中國汽配城，擁有華東地區(qū)最大的汽車燈具生產(chǎn)銷售基地———華東燈具城，年銷售總額達30億元。

目前鎮(zhèn)江市汽車工業(yè)總資產(chǎn)超過30億元，汽車及零配件銷售額超億元企業(yè)有10家。全市目前擁有50家外商獨資、合資汽車企業(yè)，分別來自日本、英國、法國、意大利、西班牙等國。一大批設備精良、管理先進的汽車廠家“橫空出世”。

目前鎮(zhèn)江市現(xiàn)有汽車工業(yè)企業(yè)130家，其中列入國家整車“目錄”生產(chǎn)汽車整車資質(zhì)企業(yè)10余家，汽車零部件生產(chǎn)廠家100家。2007年全市汽車工業(yè)銷售78億元，占全市工業(yè)銷售額比重的7％，其中汽車零部件銷售收入59．5億元，生產(chǎn)各種車輛15000輛，銷售收入9．5億元。經(jīng)過30多年的建設和發(fā)展，鎮(zhèn)江逐步形成了汽車零部件到整車裝配的企業(yè)群體，已經(jīng)具備汽車產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的條件。

今年的中國車市外部經(jīng)濟不利因素導致車市整體增長趨緩，但奧迪依然保持了強勁的增長勢頭。今年1～7月，奧迪銷售了69073輛，同比增長了20％。

雖然奧迪依然保持著國內(nèi)豪華車領頭羊的地位。但隨著消費者需求變得多樣化，雷克薩斯等個性化高端豪華車品牌的崛起正一步步威脅著奧迪豪華車“老大”的地位。加上一汽大眾品牌固有的北方市場普遍好于南方市場的不均衡性。奧迪不得不居安思危。奧迪江蘇第一家“城市展廳”，正是加強南方區(qū)域市場的體現(xiàn)。

項目策劃 公關目標

1.確立并快速提升奧迪的品牌知名度和美譽度，努力達到推廣目標。

2.通過公關推廣活動與媒體新聞傳播的組合，展示奧迪“城市展廳”獨特的設計，及奧迪TT、奧迪R8等新車的展示。3．傳遞奧迪品牌的價值觀，展現(xiàn)一汽-大眾奧迪品牌開始全速推進‘建設引領全球的高檔車服務體系’的飛躍性進程。” 目標受眾

媒體記者、目標消費群、各地經(jīng)銷商與合作伙伴以及政府部門與企業(yè)內(nèi)部員工。公關策略

1.充分發(fā)揮公共傳播的作用，通過與媒體充分有效的溝通，在上市前進行廣泛預熱，形成工作期待感。

2.采用商品品牌的感性訴求與具體商品特性的理性訴求相結合的傳播主線，有效把握傳播的節(jié)奏感。

3.奧迪城市展廳的功能不僅在品牌宣傳上，還要將這種形象“展示”功能將直接轉變?yōu)榇黉N交易功能。傳播策略

1.試試分階段傳播，通過有效的媒體選擇與組合，合理安排并控制媒體的報道節(jié)奏，結合媒體的廣度與深度，在推廣的各個階段形成遞進式的系類新聞發(fā)布，保證產(chǎn)品與企業(yè)關鍵信息的準確傳達。

2.針對各類型媒體的不同要求，制定相應的傳播點，準備相應的背景材料，形成有效的立體傳播效果。

3.借助核心媒體的影響力，樹立奧迪品牌的公信力與市場美譽度，為奧迪的市場銷售奠定良好的輿論基礎。關鍵信息

某些品牌把城市展廳4S化，照搬4S模式，難免有些矯枉過正，并不值得提倡。其實城市展廳采用的是賣場的形式，當一個廠商品牌在一個城市建立的完整的售后服務體系的時候，便解決了后顧之憂。銷售渠道由單純的4S店模式向城市展廳的轉變，汽車展廳并“不完善”的小S功能，將改變4S大而全的現(xiàn)狀，從而更好地提高專一性服務。這是一種相對經(jīng)濟的模式，就像家用電器一樣，可以在城市的多家商場賣，售后服務只有一家。這樣就大大避免了重復建設，同時又增加銷售網(wǎng)點的密度，于品牌形象的提升也極為有利。

項目執(zhí)行

開業(yè)慶典暨新車揭幕

慶典暨揭幕會主題：“突破科技 啟迪未來”。內(nèi)涵詮釋：奧迪公司一直都是以最新的科技來提高車子的性能以至于整體從TDI到R8 從勒芒的FSI到現(xiàn)在的量產(chǎn)FSI總以成功的新科技樹立出新的標準標示著汽車發(fā)展的方向也表明了奧迪強大的科技后盾實力,以及領導汽車發(fā)展的雄心。新聞主題：“突破科技 啟迪未來”。

活動內(nèi)容：活動包括展廳內(nèi)外布置，嘉賓簽到、剪彩儀式，新車揭幕儀式，答謝酒會等多個環(huán)節(jié)。整體安排結構合理、張弛有度、充分展現(xiàn)奧迪的品牌理念和商品的優(yōu)越特性。活動在廣場、展廳、酒店3個場地舉行。

廣場以空飄氣球環(huán)繞，以龍門桁架架設舞臺。架設高空彩煙，皇家禮炮。全場采用奧迪傳統(tǒng)的黑、白、灰三色，與城市展廳結為一體，大氣十足。

展廳入口處放置奧迪新款車型，以幕布遮蓋，靜待嘉賓為其揭開神秘面紗。每輛新車配備經(jīng)上海、南京國際車展洗禮的專業(yè)車模，彰顯奧迪新車的魅力。全場配以弦樂四重奏，使與會者心曠神怡。展廳出口處安排有紅酒及各類精美果品甜點，與會者可駐足品嘗。

酒店設置小型水晶舞臺配以小型背景桁架?？腿擞貌蜁r配以江南絲竹，最后動感的小提琴演奏將酒會推向高潮。

在活動流程設計上，將公司領導與市領導致詞、美女弦樂、激情女子打擊樂團、動感小提琴以及香車美女展示等。讓與會嘉賓獲得了一份完整而快樂的印象。

項目評估 效果綜述

在關注一汽-大眾奧迪產(chǎn)品本身的同時，通過媒體、網(wǎng)絡、廠商等各種可以運用的資源，密切關注著行業(yè)內(nèi)的新聞，逐漸形成了對汽車行業(yè)信息的認知與研究，得到了客戶的一致認可?？梢哉f，沒有對某一行業(yè)的持久關注與深入研究，任何一家公關公司都將很難對一個沒有輿論環(huán)境和任何背景的項目展開和實施公關工作，尤其是奧迪這樣占據(jù)國內(nèi)豪華車頭把交椅近20年的品牌。

隨后的受眾反應和市場反應將在公司對本次活動的后期跟蹤總結后得出。相關案例：

2008中國年|奧運年|鉑金品質(zhì) 銳意人生|克萊斯勒鉑銳閃耀上市(2008-03-29)2008中國年|時尚共勉 精英共享|廣州豐田汽車公司協(xié)眾東麟路店開業(yè)慶典(2008-01-17)精誠共進 創(chuàng)贏未來|熱烈慶祝南京福佳長安鈴木4S店舉行隆重開業(yè)慶典(2007-12-10)廣州本田雨田喜悅二手車專營店(大明路－夾崗)開業(yè)典禮(2007-11-28)熱烈慶祝泰州文峰海達汽車銷售服務有限公司海馬4S(泰高路)店盛大開業(yè)(2007-11-09)南京汽車集團MG名爵———英倫名車零距離接觸(2007-07-27)熱烈慶祝第四屆車交會在南京中馳汽車園開幕(2007-04-21)南京景山福聯(lián)汽車服務有限公司開業(yè)慶典暨Ｓ－MAX新車發(fā)布(2007-

第三篇：奧迪4S店開業(yè)思路

奧迪4S店開業(yè)思路

隨著贛州汽車市場競爭日益加劇，華宏公司立足長遠，謀劃未來。已建成目前贛州最高端的4S店-全新奧迪城市店。給贛州的高端生活情調(diào)烙上全新奧迪城市店這一嶄新汽車消費理念，讓人們知道奧迪不僅僅是一輛車，它更是一種對生活的態(tài)度！同時也為贛州全新奧迪城市店的開業(yè)制造一個汽車界的大地震，特舉辦一次華宏奧迪汽車4S店開業(yè)盛典，并通過這次開業(yè)盛典讓所有到會嘉賓感受到華宏奧迪4S店魔方的魔力，向各界人士展示出贛州華宏奧迪代表的是目前贛州展廳最大氣、產(chǎn)品最高端、保養(yǎng)最專業(yè)，服務最貼心的4S店。

贛州城市展廳的進駐，是奧迪又一次直面“挑戰(zhàn)新高，開創(chuàng)未來”的使命，為贛州人民樹立品質(zhì)生活的全新標桿！給嘉賓們帶來一場震撼大氣的開幕式是本次活動的第一目的。本次活動中為吸引客戶和收集客戶資料建議推出買車、保養(yǎng)優(yōu)惠活動，抓住客戶的心理讓客戶感受到贛州最豪華大氣的4S店與眾不同之處，從這里我們要展現(xiàn)出華宏大集團的專業(yè)，以及奧迪人做事的細致認真，客戶可以放心大膽的把車交給我們。同時通過此次開業(yè)盛典的隆重舉辦，各部門協(xié)同作戰(zhàn)加深同事間配合的默契和員工們的凝聚力。另一方面恢弘大氣的盛典舉辦可以讓各界人士體會到華宏的實力，奧迪的豪華，在媒體面前增加公司的曝光率，與奧迪車主的聯(lián)系更加緊密。

此次盛典邀請對象為享受生活和對生活充滿激情的成功人士，印刷精美的邀請函和客服貼心的服務態(tài)度更能凸顯奧迪車主的尊貴地位，讓他們感受到參加全新奧迪城市店的開業(yè)盛典不虛此行。

一、時間、地點、人物

1、時間：2011年11月19日周六(10月前所有事宜準備好，11月進入與慶典公司對接及邀請嘉賓工作)；

2、活動地點：4S店區(qū)域分2個展區(qū)（車間和展廳均在室內(nèi)不受氣溫、天氣的約束）；

3、參加人員：奧迪高層領導、贛州華宏公司領導及員工；

4、邀請對象：贛州市黨政機關相關領導、業(yè)界名流及車友俱樂部成員代表、奧迪車主代表、奧迪潛在車主、當?shù)刂髁髅襟w及行業(yè)媒體代表；規(guī)模300人左右。

二、盛典流程

進場：進入4S店區(qū)域禮儀小姐迎賓從車間進場，車間正門口所有畫面隨嘉賓們的步履而變化，每踏出一步，都有一片嶄新的世界，有如進入未來世界，給嘉賓帶來第一個震撼和驚喜。

賞車：當來賓進場的那一刻八輛從德國跋涉而來的奧迪全系轎車列隊迎接，強烈的沖擊著每一個來賓的視覺，身處汽車中心立刻體會到那種大氣震撼以及駕馭奧迪的王者之氣，恨不得立刻擁有他們。車群盡頭，超大屏幕（20米x6米）震撼視聽，給來賓們帶來更大的震撼和刺激。被奧迪8輛汽車包圍眼看屏幕上的奧迪廣告猶如讓你真正在駕駛一輛奧迪，不斷轟炸著來賓的視聽感覺，100%抓住你的眼球，近距離的體驗感受是賞車時嘉賓們最好的話題，為接下來的試乘試駕做好完美的鋪墊。

參觀展廳：賞車完畢，請禮儀小姐引請嘉賓們一睹戴著神秘面

紗的奧迪展廳，豪華大氣的奧迪展廳設計連續(xù)沖擊著嘉賓們的頭腦，舞臺上奏爵士樂,把嘉賓們帶進一個盛大尊貴而不失典雅的情境之中；高品味的音樂和溫馨的展廳環(huán)境為銷售創(chuàng)造了良好的溝通氛圍。爵士樂,代表了嘉賓的高雅品味。就像奧迪一樣尊貴不凡。

儀式開始前：燈光暗淡下來，開始播放播放百年奧迪經(jīng)典回顧及華宏集團成長歷程，讓嘉賓們更清楚的了解華宏了解奧迪。

儀式開始：主持人登臺向來賓介紹奧迪高層與到場嘉賓，“燃起”現(xiàn)場氛圍，高層領導講話向現(xiàn)場的經(jīng)銷商及客戶和車主傳達奧迪的信心與實力。

此時奧迪領導將車模送給在座的知名人士讓奧迪與明星交相輝映突現(xiàn)出奧迪的尊貴與地位。

領導講話結束，幾位激光現(xiàn)代舞舞者從天出現(xiàn)激光及視頻結合結合激光表演的震撼性和魔術的趣味性強烈的表達出現(xiàn)代感科技感與奧迪汽車的科技結合優(yōu)雅呈現(xiàn)。

當嘉賓還在驚嘆科技給人生活帶來的改變時又一個驚險刺激的的炫舞之峰給嘉賓帶來一浪高過一浪的感官刺激，曾榮獲金獎的舞蹈“力量”每一個動作都充滿著力量感給人振奮的感觸給人極大的信心和鼓舞，帶動起經(jīng)銷商和嘉賓高昂的情緒，用實力打造的動作需兩人默契配合方能完美演繹，這恰到好處演繹了奧迪與經(jīng)銷商攜手拼搏，鑄就著輝煌的現(xiàn)在與未來!

表演結束充分利用大屏幕的震撼視聽播放30秒銜接短片演繹奧迪與經(jīng)銷售商的同心協(xié)力，共贏未來。

抽獎：短片播放完畢主持人邀請領導嘉賓上臺為經(jīng)銷商抽獎贈送禮品禮品為C級模型、頂級威士忌和施華洛士奇水晶酒杯抽出第一位，由第一位抽取第二位依次循環(huán)，共抽取10位幸運者，最后主持人采訪獲獎經(jīng)銷商表達內(nèi)心感謝、表決堅定信心一切美好向往在這一刻體現(xiàn)出經(jīng)銷商和到場嘉賓對華宏奧迪的堅定信心。

剪彩：抽獎結束后隆重的音樂背景，特別制作印有奧迪Logo的彩色絲帶，擺脫傳統(tǒng)花球的剪彩方式。

剪彩結束：Waiter將酒架推出奧迪高層上臺與經(jīng)銷商開啟香檳共同斟下慶賀之酒展望奧迪壯麗未來一杯真摯的酒亦包含經(jīng)銷商無限感言。儀式結束：請到場領導及嘉賓享用華宏公司由專業(yè)的酒店為我們提供西餐冷飲，一方面是奧迪品牌實力的展現(xiàn)，更能突顯來賓的身份。另一方面，它所提供的專業(yè)服務，讓人如同置身五星級酒店宴會場所，尊貴感盡情體現(xiàn)。另外，為了確保每個細節(jié)都完美無缺，在開業(yè)前，首先會對酒店提供的西餐冷飲進行試吃，取其精華；對于不滿意的地方，也可建議酒店到我們指定地點采購需要的食品。

現(xiàn)場布置：帶有AUDIlogo的設計的物品（如：紙巾、桌卡等）隨處可見，為此次晚宴特別設計的AUDI logo冰雕隆重推出更是會成為此次活動的又一大亮點，特色的花藝與晚宴配合，更為此次晚宴增添幾分柔美。

結束：通過此次活動奧迪汽車與人完美的結合，讓在場所有人感悟到另一番的生命與活力，在最后祝華宏奧迪4S店財源廣進，一帆風順。

第四篇：奧迪汽車4S店的申請

十堰市奧迪汽車4S店申請

一、奧迪汽車4S店申請建設的背景

進入21世紀以來，隨著汽車工業(yè)競爭的日趨激烈，我國汽車銷售市場除傳統(tǒng)的汽車貿(mào)易市場外，出現(xiàn)了超市式大賣場、汽車一條街、特許經(jīng)銷商、專賣店等多種形式。目前國內(nèi)各大汽車廠商均在全國各大、中城市設立特許經(jīng)銷商（或?qū)Ｙu店）。各廠商均對獲受權的特許經(jīng)銷商（或?qū)Ｙu店）以4S店的建設標準、投資規(guī)模、開業(yè)時間等提出要求，隨著新車型的出現(xiàn)，4S店數(shù)量還將如雨后春筍般蓬勃增長。

1.4S店的含義

所謂4S店是指：整車銷售（sale），備件供銷（sparepart）,售后服務（service）,信息反饋（survey），四項功能集于一體（簡稱為四位一體）的汽車銷售服務企業(yè)。

2.“四位一體”與4S店概念的形成

國內(nèi)市場具有代表性的幾個汽車廠商在汽車銷售市場上經(jīng)過若干年的激戰(zhàn)與磨練，并吸取國外汽車廠商的成熟經(jīng)驗，紛紛提出了可行的銷售服務宗旨和理念。如上海大眾多年來實施 “用戶滿意工程”，提出“賣產(chǎn)品更賣服務”的口號；一汽大眾提出了“一個中心，六個支撐”的理念，即以客戶為中心，以市場為導向、領先的技術、國際水平的質(zhì)量、有競爭力的成本、最佳的營銷服務網(wǎng)絡和最佳的合作與交流力；東風雪鐵龍?zhí)岢鰣猿忠粋€服務理念：“麻煩自己，方便用戶”，要求力爭做到三個“百分之百”：服務及時100%，服務徹底100%，收費合理100%。從上述宗旨和理念不難理解，要樹立良好的品牌，除對產(chǎn)品技術和質(zhì)量的要求外，在汽車市場競爭日益激烈的今天，“用戶至上”被提到了更為重要的位置。奧迪汽車在包頭市按照標準的“4S店”經(jīng)營模式，進行“四位一體”的銷售和服務，這一舉措對進一步貼近用戶，全面服務用戶，具有重要意義。

3.4S店的優(yōu)勢

4S店的優(yōu)勢在于：廠家與經(jīng)銷商的利益是一致的，減少了中間環(huán)節(jié)與責任沖突，易于實現(xiàn)策略互補，對于營銷的拓展、售后服務維修、專業(yè)化管理極為有利。

二、奧迪汽車4S店申請建設的必然性

4S店是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。隨著消費者消費心理的不斷成熟，需求日益多樣化，對產(chǎn)品、服務的要求也日趨嚴格，原有的汽車代理銷售體制已不能適應市場的需求。4S店的出現(xiàn)，可以滿足消費者的各種需求，它為用戶提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)；現(xiàn)代化的設備和服務設施；高度職業(yè)化的氛圍；充足的零配件供應；良好的服務管理；迅速及時的跟蹤服務體系等。通過4S店的服務，可以讓用戶對品牌汽車產(chǎn)生信賴感和忠誠度，從而擴大汽車的銷售量。

1998年廣州本田、上海通用別克、奧迪等率先在我國建立品牌專賣店，這一形式大受制造商的青睞。隨后，大大小小的制造商紛紛建立起自己的品牌專賣店，短短5年時間內(nèi)，品牌專賣店已遍布全國各城市，數(shù)量遠遠超過有形市場。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)僅北京地區(qū)在工商局注冊的經(jīng)銷商就有2092家，有400家注冊資產(chǎn)達到1000萬元以上。

目前中國消費者還處于學習階段，具有較強的可塑性。消費者還不懂得不同企業(yè)各自產(chǎn)品的定位和技術特點，也不太熟悉不同企業(yè)各自產(chǎn)品的優(yōu)勢，他們在這一方面的成熟度將會影響到不同派系產(chǎn)品在中國的市場份額。德國汽車制造水平和工藝技術在世界上都處于領先地位，并且工作作風嚴謹、質(zhì)量標準嚴格、對產(chǎn)品的品位也要求完美。因此，德系產(chǎn)品在中國得到了追求工藝水準且重視品位的消費者的青睞。這些消費者將是未來德系產(chǎn)品的主力消費人群，未來兩年將是各系企業(yè)形成相對穩(wěn)定和忠誠客戶群的關鍵時期。隨著用戶消費心理的不斷成熟，用戶需求日益多樣化，對產(chǎn)品、服務的要求也越來越趨于嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

奧迪汽車公司在十堰市還沒有建設自己的4S店，給廣大用戶帶來諸多不便，為了更好的滿足用戶的各種需求，我公司將申請建立奧迪汽車4S店。通過本項目的建設，可以為用戶提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)、現(xiàn)代化的設備和服務設施、充足的零配件供應、良好的服務管理、迅速及時的跟蹤服務體系、高度職業(yè)化的氛圍等，讓用戶對奧迪汽車產(chǎn)生信賴感和忠誠度，提高奧迪汽車的品牌意識，從而擴大奧迪汽車在十堰市及周邊地區(qū)的銷售量。

綜上所述，本項目的建設依據(jù)充分，是十分必要的。

三、奧迪汽車4S店申請建設的可行性

1.市場分析

目前中國汽車市場呈“桶狀”結構，高層次和低層次都存在相當規(guī)模的需求。這種“桶狀”結構為各廠商提供了不同層面的良好生存空間和競爭空間，未來兩年將是各派系汽車企業(yè)形成相對穩(wěn)定和忠誠客戶群的關鍵時期。德國汽車制造水平和工藝技術在世界上都處于領先地位，并且工作作風嚴謹、質(zhì)量標準嚴格、對產(chǎn)品的品位也要求完美，因此，在中國德系產(chǎn)品得到了追求工藝水準且重視品位的消費者的青睞，這些消費者將是未來德系產(chǎn)品的主要消費人群。奧迪在中國銷售的車型包括了在中國本土生產(chǎn)的A4型及A6型轎車，還有一部分進口的TT型、運動型以及A8的改進版A8L型汽車。2005年奧迪公司計劃在中國銷售5萬輛A6型、8000輛A4型以及800輛A8型汽車。中國是奧迪公司在亞太地區(qū)最大、也是增長最快的市場，據(jù)新華社對2002年～2004年中國主要廠商市場份額變化的研究表明：德系品牌從占據(jù)近國產(chǎn)乘用車市場40%的份額下降到2004年的26.4%，但目前其市場占有率仍位列第一。

目前我公司4S店是十堰市唯一一家經(jīng)營奧迪汽車的4S店公司，服務范圍面向鄂西北地區(qū)的十堰，襄陽，以及陜西南部的安康等地區(qū)，奧迪汽車在這一區(qū)域保有量約為1200輛以上，我公司可向奧迪的新老客戶提供標準的4S服務。隨著十堰市襄陽市及周邊地區(qū)社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及個人收入的快速增長，對豪華汽車市場的需求將會越來越強勁。因此在十堰市建立奧迪汽車標準4S店從品牌宣傳角度，能使廠家服務網(wǎng)點涉及面更廣，更快地提升廠家的品牌形象，有著十分廣闊的市場空間。

2.營銷方案

隨著國家中部崛起戰(zhàn)略的實施，汽車銷售業(yè)作為一個高成長的資金密集型產(chǎn)業(yè)，已成為中部地區(qū)新的經(jīng)濟增長點。而現(xiàn)有汽車銷售市場中高檔轎車的經(jīng)營者大多沒有品牌特許經(jīng)營權，銷售過程中存在很多問題，售后維修服務等環(huán)節(jié)缺乏保障，嚴重損害了消費者的利益，也阻礙了高檔轎車的銷售市場發(fā)展。

作為國內(nèi)高檔車市場的領跑者，一汽——大眾奧迪公司一貫遵循 “同一星球，同一奧迪，同一品質(zhì)”的品牌宗旨，多次率先采用國際先進技術，并繼續(xù)擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡，憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和國際水準的服務水平，不斷鞏固領先地位，產(chǎn)品持續(xù)旺銷。截止到2004年11月上旬，僅奧迪A6年銷量已突破3萬輛，在國內(nèi)高檔豪華轎車市場份額由31.8%上升到40%以上，特許經(jīng)銷商也擴大到56家。

項目擬采取的銷售方案如下：

1.拓展新客戶：通過一汽大眾——奧迪公司統(tǒng)一的廣告宣傳與促銷活動，提高目標消費群體對奧迪品牌的忠誠度、形象的認可度、服務的滿意度；通過對目標消費群體的訪問，了解目標消費群體的品牌傾向及購買意愿，爭取將潛在的消費群體轉為現(xiàn)實的消費者。

2.充分利用引導原則：行動傳遞信號，一次成功的品牌選擇，能顯示出選擇的“物有所值”?，F(xiàn)有奧迪用戶大都是行政機關公務用戶、高端商務用戶、成功人士等，用戶對奧迪車的性能和服務的良好評價，以及其所處的社交環(huán)境，商務交際環(huán)境都將引導一些待購消費者的購買決策。

3.提高人員素質(zhì)，提升銷售業(yè)績：銷售人員經(jīng)過招聘上崗，統(tǒng)一面試合格后，按照公司統(tǒng)一制定的全方位培訓計劃參加各階段培訓，在銷售人員熟練掌握工作技能和營銷技巧的基礎上，充分發(fā)揮以人為本，用戶至上的服務理念，采取品牌吸引、價格優(yōu)惠、全方位優(yōu)質(zhì)服務等方式吸引目標消費群，增加銷售業(yè)務量。

4.強化宣傳力度：根據(jù)市場具體需求，制定全年銷售計劃、廣告宣傳計劃等。通過舉辦大、中型汽車展銷會，利用宣傳彩頁、繁華地段的廣告設施以及廣播、電視等媒體廣告形式，使客戶逐漸了解奧迪車型的性能、安全、服務等方面詳細信息。以提升奧迪汽車的品牌認知度和影響力，從而擴大銷售范圍，增加銷售量。

3.團隊建設

隨著科學技術的進步，汽車科技的發(fā)展也不斷進深入，順理成章的各汽車4S店或汽車二級維修企業(yè)也都相應的配置了各種先進的診斷儀器、設備和工具，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設備也都逐漸引進。但是國內(nèi)汽車售后服務業(yè)的從業(yè)人員相當一部分來源于原國企車隊的維修人員，年齡偏大，知識結構老化，對汽車新技術的把握以及先進診斷儀器設備的使用都比較困難;另一部分來自于新設的4S店服務人員，人才結構不齊，人員知識結構不合理，制約了汽車售后服務業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個售后行業(yè)進行全面、系統(tǒng)的培訓。進行專業(yè)技能培訓和提升顧客滿足度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。同時聘請行業(yè)專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿足度的培訓和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業(yè)化水準。

在所有企業(yè)的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設“完整”的團隊，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。1.整合服務團隊的優(yōu)勢資源并進行互補

使汽車服務企業(yè)團隊內(nèi)部的管理人員、接待人員、銷售人員、財務人員等相互之間的服務技能進行有效互補。整合團隊的優(yōu)勢資源，鼓勵團隊內(nèi)成員合作，并且朝著共同的汽車服務企業(yè)目標而共同努力。

2.對汽車服務企業(yè)團隊內(nèi)的成員進行專業(yè)技能

一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業(yè)方式完成團隊任務，因此，需要所有團隊成員掌握專業(yè)技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓、經(jīng)驗和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應地發(fā)展計劃。

對服務團隊內(nèi)部的成員進行專業(yè)技能的培訓，可以提高員工素質(zhì)和增強整個汽車服務企業(yè)的核心競爭力，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，并且會在很大程度上給汽車服務企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。

對汽車服務企業(yè)內(nèi)部的不同崗位的人員要統(tǒng)一安排，因材施教，采用靈活多樣的培訓形式對團隊成員進行培訓。對維修保養(yǎng)人員，要注重對他們進行汽車結構原理、汽車維修的基本知識，常用原材料和零部件的分類、通用工具的使用與保管、維修的安全操作規(guī)程等。對團隊的管理人員，要讓其重點要圍繞服務團隊的整體目標，結合市場動態(tài)和發(fā)展趨勢及想關政策法規(guī)，來加強對團隊整體的宏觀把握能力，提高服務團隊的整體素質(zhì)。3.培養(yǎng)汽車服務團隊成員的跨職能性

企業(yè)能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實現(xiàn)靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現(xiàn)，當然團隊管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌握多項技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

通過汽車服務企業(yè)內(nèi)部崗位之間適時的換崗工作，可以有效的培養(yǎng)團隊成員的跨職能工作的能力。使整個服務團隊在任何時候不能因為一個服務人員的失誤或其它原因而影響整個團隊的效益。

四、總結

1.符合國家和地方的產(chǎn)業(yè)政策

本項目是銷售奧迪汽車的標準4S店，項目的建設可帶動包頭市及周邊地區(qū)的汽車消費，促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，符合中央和地方關于加快汽車市場發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。

2.新型經(jīng)營模式，促進經(jīng)濟全面發(fā)展

項目采用汽車銷售標準4S店的新型經(jīng)營模式，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務和一條龍的經(jīng)營模式，提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)；現(xiàn)代化的設備和服務設施；充足的零配件供應；迅速及時的跟蹤服務體系等。通過4S店的優(yōu)質(zhì)服務，能夠讓用戶對品牌產(chǎn)生信賴感和忠誠度，從而擴大汽車的銷售量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場占有率。項目的建設將促進企業(yè)和當?shù)厣鐣?jīng)濟的全面發(fā)展。

3.建設規(guī)模合理，工藝設計適用

本項目設計年銷售350輛，建設規(guī)模合理。采取標準的奧迪汽車4S店設計工藝，投資回報率高，生產(chǎn)運轉見效快的原則，勢必對當?shù)亟?jīng)濟的快速發(fā)展起到積極的推進作用。

4.經(jīng)濟效益與社會效益顯著

本項目建成后，企業(yè)經(jīng)濟效益明顯，對增加地方財政收入，加快當?shù)仄嚠a(chǎn)業(yè)消費，促進十堰市社會和經(jīng)濟效益的發(fā)展，都具有深遠的意義。

綜上所述，該項目立項目標明確，建設方案合理，技術可行，具有良好的綜合效益，項目是可行的。

第五篇：汽車4s店開業(yè)致辭

汽車4s店開業(yè)致辭

*******4s店是一家有限責任公司，于2xx-xx年12月籌備，今天6月正式建店，6月20日我們售出了第一臺福仕達車型;9月建店完成正式投入試運營，我們渡過了4個月的艱難時期，在此我代表公司感謝奮斗在一線的全體員工，因為你們的努力，公司才有了今天的局面，希望以后你們能繼續(xù)奮斗，與青山駿業(yè)一起成長!獻祝福網(wǎng)

總注冊資本600萬元，總投資額達1000萬元。占地總面積達1800平方，其中展廳面積410平方米，維修車間面積800平方米。另設有一個XX平米的倉庫。是一家一期高標準的汽車4s店?？梢哉f在硬件設施上我們是一流的。

在服務上，我們聚集了來自汽車行業(yè)的頂尖人才，用有一套完整的管理體系。銷售部是一個精英部門，個個英姿勃發(fā)、斗志昂然，每天都給我們創(chuàng)造新的驚喜。售后服務部勤懇、認真，每一個細節(jié)上都不放過，以誠摯的服務、熱忱的關懷服務客戶。擁有專業(yè)的技術人才，定期舉辦售后維修技能培訓，為客戶服務提供強有力品質(zhì)保障。獻祝福網(wǎng)

我們堅信質(zhì)量是品牌的生命，品牌是企業(yè)的生命。只有品質(zhì)，才有品牌，只有口碑，才有金杯。海馬品牌就是質(zhì)量的保證!

福州青山駿業(yè)將一直遵從海馬總部的領導，堅持以顧客為中心，憑借精湛的維修技術、赤誠熱情的服務團隊，為客戶提供最滿意的服務，全力打造“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”的核心服務理念，秉承“腳踏實地、感恩惜?！焙ｑR生活理念，把每一次服務看作自己應盡的義務，始終貫徹“想得遠、做得全、我用心、您放心”的行為準則，全力打造超越您期待的金牌服務，打造!海量資料分享

2.各位領導、各位來賓、各位朋友，女士們、先生們：

大家上午好!

首先，請允許我代表426名公司同仁，對今天光臨慶典現(xiàn)場的所有來賓，表示最熱烈的歡迎，和最衷心的感謝!

我無法一一歷數(shù)每一位來賓的名字，但我要真誠地感謝每一位到場的朋友，感謝你們在百忙之中抽身前來，和我們一同見證，xx發(fā)展歷程中又一個輝煌的歷史時刻;和我們一同分享，迎接又一片全新事業(yè)誕生的滿足和喜悅。謝謝大家!

各位眼前的這座建筑，是一汽馬自達品牌，在xx地區(qū)的首家標準銷售服務店。它投資1000萬元，占地7000平米，建筑面積4000平米，擁有國際水準的標準功能、形象和硬件設施。它的落成開業(yè)，將填補xx產(chǎn)品線中b級乘用車的空白;將結束本地m6老用戶售后服務沒有保障的煩惱;將使xx消費者同步享受國際品質(zhì)的mazda6產(chǎn)品和服務;將掀開一汽馬自達品牌叱咤xx市場的全新篇章!

多年的市場磨練，讓xx人深深體會到，真誠、實在的回報顧客、回報社會是我們獲得認可和支持的唯一途徑。因此，今天的開業(yè)慶典將力求刪繁就簡但又不乏新意。而且，在歡慶開業(yè)的同時，我們還融匯了一系列以“愛心·家園”為主題的慈善公益活動，以表達我們強烈的承擔社會責任的愿望。我們將盡力詮釋“以客為尊、服務大眾、回饋社會”的根本理念，使大家在輕松、休閑而又熱烈的氛圍中，體驗歡樂，喚起感動。

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三年半以前，在xx這片熱土，在xx這塊寶地，xx人啟動了光榮與夢想之旅。埋首拓荒，春秋幾易，全情付出，寒暑不移。今天的xx，已經(jīng)成長為一艘領航車市、雄踞一方的汽車航母。近期，我們醞釀多年的汽車工業(yè)園區(qū)項目，在自治區(qū)政府和一汽集團的支持下也正式啟動?！捌嚭侥?、專業(yè)典范、領航車市、啟動夢想”，我們的理想正一步步變?yōu)楝F(xiàn)實。

三年半以來，我們以“xx速度”創(chuàng)造了一個又一個“xx奇跡”。我們收獲了希望，成就了夢想。但我們也深知，xx還年輕，創(chuàng)業(yè)維艱，前路漫漫，xx的成長有賴于大家一如既往的關心與呵護。xx，是我們大家的xx;xx的輝煌，屬于你，屬于我，屬于大家。我相信，只要大家攜手同心，就一定能夠創(chuàng)建一個基業(yè)長青的xx，圓一個“百年xx”之夢!

讓我們用火一般的熱情迎接八方來客，更用我們火一般的昂揚斗志來譜寫未來，創(chuàng)造xxxx明日的輝煌!

謝謝大家!

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