第一篇：婚禮主持人的職業(yè)素養(yǎng)

婚禮主持人的職業(yè)素養(yǎng)

11級廣告-張亞琦-38 摘要：從公關(guān)的角度來看，每一場婚禮都是一場公關(guān)活動，而這場公關(guān)活動的目的就是將新人結(jié)婚的消息傳達給大眾，并得到受眾的祝福；而婚禮主持人就是整場公關(guān)活動的策劃人和總執(zhí)行人，既要保證整個活動富有新意，又要隨時應(yīng)對突發(fā)狀況來保證活動流程的順利進行。所以說婚禮主持人和公關(guān)人在某種程度上有一定的相關(guān)性，那么一個婚禮主持人到底應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)才能成為一個優(yōu)秀的婚禮主持人？就讓我們一起來探究吧。關(guān)鍵詞：公關(guān)形象口才應(yīng)變 創(chuàng)新 隨著時代的進步和生活水平的提高，婚禮慶典的形式越來越豐富。結(jié)婚不再僅僅只是一個繁文縟節(jié)的流程，而更像是一場小型匯演，而在公關(guān)人眼里，每一場婚禮都是一場公關(guān)活動，而這場公關(guān)活動的目的就是將新人結(jié)婚的消息傳達給大眾，并得到受眾的祝福；而婚禮主持人就是整場公關(guān)活動的策劃人和總執(zhí)行人，既要保證整個活動富有新意，又要隨時應(yīng)對突發(fā)狀況來保證活動流程的順利進行。所以說婚禮主持人和公關(guān)人在某種程度上有一定的相關(guān)性。

一個優(yōu)秀的婚禮主持人通常能給新人和賓客們留下終身難忘的體驗，通常他們能利用每場公關(guān)活動將自己推銷出去。綜藝節(jié)目《上班這點事》婚禮司儀這一期中，3號嘉賓左曉露憑借她出色的表達能力和應(yīng)變能力給觀眾留下了深刻的印象，并博得了評委的青睞奪得了冠軍。那么我們來探討一下究竟要具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)才能成為一個優(yōu)秀的婚禮主持人呢？

首先，我認為最基本的一點是口才?；槎Y主持人的語言，不是詞匯簡單的堆砌，也不是文章的背誦，而是用生活化的語言，以不精心的方式，脫口而出。并且用詞要準(zhǔn)確，詼諧幽默。準(zhǔn)確而不重復(fù)，詼諧幽默而不貧嘴。從站姿到每個手式，從服裝到臉上的表情，尤其是眼神都要得體，只有這樣才能吸引來賓的情緒，完成好整場婚禮。一個出色的主持人必需能正確把握婚禮現(xiàn)場的氣氛。成功的婚禮是新人和賓客的共同慶賀，烘托新人情緒、調(diào)動現(xiàn)場賓客參與氣氛是主持人表達能力的正確體現(xiàn)。

其次，衡量婚禮主持人好壞的另一條標(biāo)準(zhǔn)是其應(yīng)變能力。因為結(jié)婚儀式是現(xiàn)場活動，不能后期剪輯，作為婚禮主持人必須隨時準(zhǔn)備處可能出現(xiàn)的意外。面對尷尬的場面和意外的情況,主持人要處亂不驚,及時想出巧妙的方法圓場。如果不能妥善地處理這些意外,勢必會造成婚禮慶典的失敗。因此,臨場應(yīng)變能力是作為一名優(yōu)秀婚禮主持人必須具有的素質(zhì)之一。

另外一個不可忽視的就是形象，無論是外在形象還是內(nèi)在形象都是一個優(yōu)秀婚禮主持人的必要素養(yǎng)。首先要注意儀表，嚴格著裝，給新人和賓客親和力、安全感。此外，一個優(yōu)秀的婚禮主持人要有著很高文化的修養(yǎng)，廣博的學(xué)識，沉著自信，散發(fā)著個人魅力，身上永遠都會散發(fā)一種特別的吸引力，讓人有一種如沐春風(fēng)的感覺，會不自覺的親近他、信任他。

再次，一個優(yōu)秀的婚禮主持人還應(yīng)該具備一定的創(chuàng)新能力。隨著生活水平的提高，婚禮慶典越來越多，大大小小的各種婚禮儀式和各式婚禮流程，來賓相對都比較了解，一味重復(fù)這些內(nèi)容，只會讓來賓覺得無趣，降低了來賓對婚禮的關(guān)注度?；槎Y主持人面臨的挑戰(zhàn)更高，僅靠掌握幾套朗誦婚禮臺詞，是遠遠不夠的，要想在眾多主持人中脫穎而出，得到別人的認可，就要在一成不變中求創(chuàng)新。一場新奇完美的婚禮不僅成就了一對新人，更成就了自己。

由此可見要成為一個優(yōu)秀的婚禮主持人并不簡單，同樣想要成為一個優(yōu)秀的公關(guān)人更難，不僅僅口才好、形象好、應(yīng)變能力強、創(chuàng)新能力高，還要有很強的組織能力、溝通能力并要時刻搞好與發(fā)展自己的人脈關(guān)系等等。而這些基本素養(yǎng)都要靠我們平時的積累和有意識的鍛煉和培訓(xùn)，并適時的進行實踐。和大家分享了我的想法，希望和正在努力成為優(yōu)秀公關(guān)人的同學(xué)們共勉。

第二篇：婚禮主持人的職業(yè)經(jīng)歷

本人是土生土長的鄭州人，傳說中的鄭州土著，二十歲左右開始進入社會，做過很多的工作，做過快速消費品，也做過網(wǎng)絡(luò)IT，因為當(dāng)年是學(xué)播音出身，剛進入社會的時候還在鄭州的兩家電臺做過一年多的時間，可是后來，陰差陽錯的，進入了婚慶這一行。

當(dāng)年，一個從小玩兒大的哥哥，是鄭州婚慶行業(yè)小有名氣的婚禮主持人，無意間在路上遇著，問起我是學(xué)播音出身，可是當(dāng)時卻在做了IT方面的工作，就隨口說了一句，要不要跟著他入行做婚禮主持，當(dāng)時的我，幾乎沒有參加過什么婚禮，而且入世未深，所以在我眼里，這個行業(yè)非常光鮮，而且掙錢看似也容易，再加上他向我渲染的，這個行業(yè)的各種好處，頭腦一熱，就答應(yīng)了他的邀請，之后馬上辭職做了專業(yè)的婚禮主持人。

可是真正入行之后發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)沒有基本工資，做一場婚禮就收一場的錢，如果一個月沒有一場婚禮，那么這個月就一分錢的收入也沒有，不過雖然有很多的不習(xí)慣，可是入行后，我卻發(fā)現(xiàn)，我慢慢的喜歡上了這行，因為做的是喜慶的事兒，所以每次工作的時間心情都非常的好，而且又是我的本行，臺上臺下，慢慢的我也摸著了門道，就這樣一邊走一邊摸，轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)過去了十一年了。

之所以說一邊走一邊摸，是因為入行后，我才發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)入行的門檻非常低，或者可以說，根本沒有門檻，只要你想做，你就可以入行，就可以做婚禮主持人，當(dāng)然，入行簡單，想做好了，卻非常難。而且這行，根本沒有真正的老師，因為這個行業(yè)，屬于民俗類的行業(yè)，有句老話可能大家都聽說過，叫“十里不同俗”，所以沒有任何人能真正了解中原地帶所有的規(guī)矩，也沒有人會一條一條的教你，再者，婚禮主持的過程當(dāng)中，會有太多不可預(yù)知的事情發(fā)生，出現(xiàn)任何問題，都要靠主持人自己的臨場反應(yīng)來解決，這種事兒，更不會有人能提前教給你了，所以這十一年來，說好聽點兒，我是一邊摸一邊走過來的，說難聽點兒，就是碰一回墻，就學(xué)會點兒東西，碰的多了，也就磨出來了，唉，說的有點兒沉重了。

不說沉重的話題了，說點兒別的，先解釋一個詞吧，我們這個行業(yè)，很多人都說是婚禮司儀，當(dāng)然這不能說錯，可是我們本行的人，都喜歡說自己是婚禮主持人，當(dāng)然不是為了聽起來好聽什么的，而是因為在中原地帶“司儀”這個職業(yè)，應(yīng)該指的是做紅白喜事的主持人，可是近些年的婚慶市場，所謂的主持人都只是做紅事，而不接白事，所以我們自認不能算是真正的司儀，所以才叫婚禮主持人。

入行十一年來，做了幾百場婚禮，可以說小有經(jīng)驗了，偶爾在路上見著想當(dāng)年主持婚禮的新人，都帶著孩子上初中了，回過頭來想想，時間真的過的太快了，我一直還覺得自己入行不久，可是現(xiàn)在一代又一代的年輕人入行，在他們眼里，我早已經(jīng)是“老人”了。

以一個老人的心態(tài)和角度，真正和大家聊一聊這十來年里，我從婚慶行業(yè)看到河南的變化吧，當(dāng)然也許有些偏激，不過最少反映了我個人的一些感受。

剛?cè)胄械臅r候，結(jié)婚的主要人群基本上是七五后，那個時候的新人，很實誠也很熱情，婚禮之前，一定會拉著我們?nèi)コ燥?，唱K，為的是拉近感情，從而能做出更好的婚禮，當(dāng)然不是說請吃飯什么的就是好，只是證明那個時代的人的一種做事方法。

后來，慢慢的，結(jié)婚的主要人群進入了八零后的時代，這些人比起當(dāng)年的七五后，又圓滑了一些，偶爾也會有人請吃飯，不過吃過飯之后，也會偶爾有人提出一些不太合適的要求，比如當(dāng)年就有幾個新人，吃喝過后，和我稱兄道弟，然后告訴我，婚禮當(dāng)天，我的主持費用，一分不會少給我，不過希望我也能給他隨個紅包，多少無所謂，要的是一種彩頭兒，要知道，當(dāng)年我的出場費也就三四百塊錢，隨的再少，也得給一百吧，這樣的要求，真的讓人哭笑不得。不過這只是少數(shù)，但是雖然我自己也是八零后，可是真的能感受到八零后和七五后的巨大分別。

再后來，結(jié)婚的主要人群又進入了八五后，這個時代的人，不請吃飯了，當(dāng)然，也沒有無理要求了，在他們眼里，我花錢請你了，你就有義務(wù)幫我把婚禮做好，我沒必要請你，當(dāng)然也不得罪你，這樣就足夠了。當(dāng)然，在今天看來，我最喜歡的，還是這類人群，沒必要做一些無謂的客套，也沒必要擔(dān)心被設(shè)計，這種直來直往的關(guān)系，其實真的挺好。

今天，八五后的人群依然是結(jié)婚的主要群體，當(dāng)然，九零后已經(jīng)漸漸進入了這個圈子，做九零后的婚禮，在和我們之間的關(guān)系上，和八五后沒太大區(qū)別，不過九零后，卻有一個共同的特點，就是有錢，不在乎錢。也許是近些年來大家的生活水平都提高了，我們這個行業(yè)的各種道具也越來越多，費用自然也越來越高了，不過遇上了九零后的新人，定起道具，都是大概一個思想，就是只要漂亮，錢，在一定的范圍內(nèi)，就完全無所謂。這個時候，和新人之間，交心就越來越少了，他談的只是錢，你所做的，好像一切也都只是為了錢而已。

說到這兒，可能會有人覺得我說的有些夸張，當(dāng)然也會有人覺得我說的在理兒，從我這個行業(yè)的角度，看到的這幾類人，真的是有很大區(qū)別的。河南，地處中原，是中華文明的發(fā)源地，所以在這個地主，各種各樣的民俗也是最多的，所以有時候我們這個行業(yè)的人也會開玩笑說，在鄭州做婚禮，不敢說是全國最難的，但最少也是靠前的，所以這十一年來的感觸，如果說起來，真的都沒頭兒了。

這次的活動，主題是說我在河南的故事，所以我就和大家一起分享了一下，我在這個行業(yè)十一年來看到的新人的潮流變化，可能從這當(dāng)中，也能反映出這十一年來河南的一些小變化。最后，再和大家分享一些婚禮上的小笑話吧，當(dāng)然，都是我親眼所見的，和大家分享一下，輕松一下吧。

不止一次的婚禮上，新娘在答謝男方父母的時候，都會說：“感謝二老培養(yǎng)了這么好的一個兒子給我！”這句話猛一聽沒什么問題，可是有一次婚禮上，新娘剛把這句話說完，新郎的父親一拍大腿，小聲說了一句：“養(yǎng)活了二十多年的兒子，成她的了?！?，后來我都特意交待新人，在臺上最好不要這樣說，不然聽起來真的不太好聽，后來一個新娘告訴我，放心吧，我一定不會這么說的，結(jié)果婚禮當(dāng)天她說的是：“感謝二老給我培養(yǎng)了這么好的一個兒子?！?。

還有一次婚禮上，新郎的兄弟們想盡可種方法去惡搞他，最后他無奈的想說一句：“我什么時候才能翻身農(nóng)奴把歌唱呀！”，結(jié)果一時緊張，說成了：“我什么時候才能翻身當(dāng)奴隸呀？”，兄弟們一聽，你翻了身才是奴隸，那你現(xiàn)在沒翻身，你是什么呀？有一個兄弟開玩笑說，今天你結(jié)婚了，就當(dāng)你已經(jīng)翻身了，從今天起你就是奴隸了！結(jié)果這個婚禮上的所謂新郎新娘的朋友，都開始叫新郎“小隸”，最有意思的是，婚禮臺上，新郎向大家問好，直接說：“大家好，我是今天的新郎小隸！”。這樣的例子很多，就不一一說了，最后說一句，入行十一年，我越來越喜歡這個行業(yè)，我沒想過改行，也不準(zhǔn)備改行，在婚禮上，我和新人一起哭過，一起笑過，一起鬧過，也一起抱過，我參與了他們一生當(dāng)中最重要的時刻，也幫他們完成了一生當(dāng)中最大的心愿，這就是我這些年來最大的成就，也正因為此，我每次婚禮都會盡心盡力為新人打造一個完美的婚禮，因為這會是他們一生當(dāng)中最美好的回憶。

所以入行越久，我的膽子就越小，因為隨著我自己結(jié)婚，生子，一天天的成熟，我也就越來越感覺，婚禮對于每個人到底有多么重要，我們這個行業(yè)的人，擔(dān)負著多么重大的責(zé)任。換句話說，責(zé)任越大，付出就應(yīng)該越多，說句我平時常和新人說的一句話結(jié)束吧，十一年來我一直專注婚禮主持策劃，來吧，讓我來開啟你對婚禮的無限想象，讓你我共同打造專屬于您的完美婚禮！

第三篇：淺談職業(yè)素養(yǎng)

淺談職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，而人才的競爭核心就是職業(yè)化水平的競爭。企業(yè)與企業(yè)之間的很大差別就在于職業(yè)化。眾所周知的百事和可口、麥當(dāng)勞和肯德基、沃爾瑪和家樂福，這些外資企業(yè)里面的員工大部分是中國人，可大家為什么就是對這些品牌比較信任呢？這就是企業(yè)員工職業(yè)化的綜合體現(xiàn)。從某種意義上講，這種職業(yè)化的體現(xiàn)已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。我認為職業(yè)化就是要求處在具體工作崗位上的職業(yè)人員，在良好的職業(yè)意識指導(dǎo)下，自覺地遵守職業(yè)道德，以合乎職業(yè)規(guī)范的做法，專業(yè)地將工作做到位并做得好的過程。職業(yè)化意味著以專門從事某類工作為業(yè)的人形成獨特的知識、技能、工作方法、生活方式和思維模式。一個職業(yè)化的人，一定是一個有遠大目標(biāo)和崇高理想的人；一個職業(yè)化的人，一定是懂得如何發(fā)揮自身能力并為企業(yè)創(chuàng)造最大價值的人；一個職業(yè)化的人，也一定是全身心投入工作且能時刻為企業(yè)利益著想的人。

我認為，職業(yè)化的內(nèi)涵在于：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作道德和職業(yè)化的工作態(tài)度。

首先，職業(yè)化的工作技能。職業(yè)的工作技能是職業(yè)化的最基本的要求。職業(yè)是基于不同行業(yè)及職位的劃分，不同行業(yè)會有不同的行業(yè)要求，不同職位也會有不同的任職資格要求。人們從事一項職業(yè)，就必須掌握完成工作所必須具備的專業(yè)知識和職業(yè)技能。它是一個人安身立命之本，是一個人享有的專有才能，短期內(nèi)具有不可替代性。每一個部門或崗位都要有必須具備的能力（技術(shù)）。當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗與需求超過我們所能供給的能力（技術(shù)）時，他很容易地就會放棄我們。

其次，職業(yè)化的工作形象?？蛻敉鶑墓镜拿?、招牌、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。各個行業(yè)有各個行業(yè)的行為規(guī)范，每個企業(yè)有每個企業(yè)的行為規(guī)范，每一職業(yè)都要有自身的職業(yè)規(guī)范，一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進入某個行業(yè)的某個企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動作形成職業(yè)化的工作形象。避免因隨意性和主觀性對工作造成負面影響。職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在做事情的章法上，而這些章法的來源一是長期工作經(jīng)驗的積累形成的，二是在企業(yè)規(guī)章制度要求的，三是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來形成的。很多企業(yè)都搞CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)），CIS的作用不應(yīng)該僅僅是區(qū)隔你這家公司與其他競爭者表面上的不同，更重要的是還要體現(xiàn)你這家公司的專業(yè)檔次。

第三，職業(yè)化的工作道德。必須遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。職業(yè)化的工作道德，就是對一個品牌的堅持，對一個品牌信譽的堅持。

第四，職業(yè)化的工作態(tài)度。認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。職業(yè)意識的專業(yè)化，要求職業(yè)人要有良好地職業(yè)覺悟，以本職工作為事業(yè)，身心合一，在工作本身中，尋找樂趣，從而能夠積極主動地投入工作，自覺地履行崗位職責(zé)，主動發(fā)現(xiàn)問題、主動思考問題、主動解決問題，從這方面來說，“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神！

培養(yǎng)自身的職業(yè)化素養(yǎng)最重要的前提就是對企業(yè)（組織）要有責(zé)任感，一個具有職業(yè)化素養(yǎng)的人也一定是一個有團隊合作意識的人?，F(xiàn)在社會是一個抱團打天下的時代，單打獨斗顯然不能適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展。一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；我的老家是著名的中國竹鄉(xiāng)，竹子是一種群生植物，它不能單棵存活，而是要一叢靠在一起與其他植物爭受陽光并共享才能生存下來。

同時，我們要樹立學(xué)習(xí)意識和危機意識。學(xué)習(xí)是一個職業(yè)人永恒的話題，不學(xué)習(xí)就會遭到社會淘汰，學(xué)習(xí)是我們成功人生的催化劑。“物競天澤，適者生存”，以前在工作中積累了很多經(jīng)驗，但隨著社會、公司的發(fā)展，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識和觀念過時就需要及時學(xué)習(xí)，這樣才能讓我們實現(xiàn)公司價值和自我價值。

一個職業(yè)化員工，同樣是一個對職業(yè)、對公司文化、對同事和朋友熱忱的人。一個人對待職業(yè)的態(tài)度決定了他的職業(yè)高度。對待工作你是百分百投入，還是認為做得差不多就行，決定了你在職業(yè)上的成就大小。我有一個做銷售的朋友，他的學(xué)歷只有高中文化，但是他說，“盡管我學(xué)歷不高，但是我對待我的這份工作我是全力以赴，在個人利益上我從不計較，而且我犧牲了自己所有的周末，我自己沒有任何怨言，因為我對這份職業(yè)布滿無比的熱愛，我愛我的公司，愛我們的產(chǎn)品，愛我們的同事們?！保餐瑯拥玫搅斯窘o予他的熱忱，他現(xiàn)在已經(jīng)被公司提拔為管轄全國6個省區(qū)的銷售區(qū)域經(jīng)理了。

所以，一個具有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，一定是一個有敬業(yè)精神，有責(zé)任感，有學(xué)習(xí)觀念，有團隊合作意識，有堅定執(zhí)行力，能積極主動、自動自發(fā)做事，對待本職工作布滿無比熱忱的人。

第四篇：職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)言：邢軍老師，一個專注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)講師。2016年3月1日起，我有幸參加邢老師組建了“職業(yè)素養(yǎng)”微信課堂，共計21次主題分享，受益匪淺！以下是我學(xué)習(xí)21次課程后，自己學(xué)習(xí)心得體會的一個粗線條框架！

一、第1次課---學(xué)習(xí)的力量 對我的啟示：

1、成年人學(xué)習(xí)的類型；囚犯型，度假型，海綿型（插入圖片）

2、看一個企業(yè)有沒有未來，要看這個企業(yè)是不是一個學(xué)習(xí)型組織（插入學(xué)習(xí)型組織圖片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虛心若愚（插入喬布斯的照片，加入這句話）

二、第2次課---如何學(xué)習(xí)對我的啟示：

1、不是在這個過程中如何逼迫自己，而是內(nèi)心有多想去完成它（插入喬丹的圖片，加入這句話）

2、三個有效的問題“為什么學(xué)習(xí)？”“學(xué)什么？”“怎么學(xué)？”

三、第3次課---我要成為一個什么樣的人（或管理者）對我的啟示：

1、我是一切的根源

2、個人使命宣言---你越早明確自己想成為什么樣的人或成就什么樣的事業(yè)，你的生活效率就越高

四、第4次課---先定目標(biāo)后采取行動 對我的啟示：

1、甘地的兩個小故事，關(guān)于“吃糖”與“三小時的演講中，不看演講稿”（插入甘地圖片）

2、目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該符合smart 原則

3、所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造，心智的第一次創(chuàng)造與行動的第二次創(chuàng)造

五、第5次課---學(xué)會問正確的問題，讓思路更加清晰 對我的啟示：

1、錯誤的問題沒有正確的答案，學(xué)會問對的問題，是一種能力。

2、彼得.德魯克經(jīng)典五問：

A、我們的事業(yè)/任務(wù)是什么？（我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？我們的事業(yè)將來是什么？）

B、我們的顧客是誰？

C、顧客的認知與價值是什么？

D、我們追求的成果是什么？

E、我們打算怎么做？

六、第6次課“刺激與回應(yīng)”、7次課“情情管理”、8次課“識別情緒模式的重要性”、9次課“生命的三種狀態(tài)”----課程內(nèi)容均與“情緒管理”相關(guān)

對我的啟示：

1、在任何特定的環(huán)境中，人們?nèi)匀挥幸环N最后的自由，就是選擇自己態(tài)度的自由-----維克多.弗蘭克爾；刺激與回應(yīng)之間，停頓6秒鐘，做出理性的回應(yīng)。

2、視頻中以斯拉面對客戶如此挑釁的刺激時，依然回答“先生，感謝您致電夏宴肉業(yè)”。

3、反向鏡、長焦鏡、廣角鏡

4、四種情緒模式：喜悅、憤怒、悲傷、恐懼

5、亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒有什么難的，但是要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難。”（插入亞里士多德圖片）

6、有勇氣改變可以改變的事情；有度量接受不可改變的事情；用智慧來分辨兩者的不同

七、第10次課程“時間管理”---自我管理的開始、11次課程“信任”---良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

對我的啟示：

1、插入時間管理四象限圖片

2、插入明智的信任矩陣圖片

八、第12次課----成功的人際關(guān)系 對我的啟示：

1、認同德魯克先生關(guān)于正確的人際關(guān)系的描述---一個組織中，好的人際關(guān)系并不意味著人們相處融洽，一團和氣，如果不以“績效”為標(biāo)準(zhǔn)，往往是脆弱的人際關(guān)系。

2、插入人際關(guān)系那張圖片

3、感情銀行賬戶（插入那張圖片）

九、第13次課---如何正確的跳槽 對我的啟示：

1、不要讓錯誤的離職阻礙了你的發(fā)展---世界很大，沒有誰會在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一個領(lǐng)域到了高端層次，人脈資源都是相通的，不要讓“錯誤的離職”成為職業(yè)生涯中的“敗筆”，因為凡事都有“因果”，上帝會看得見！

十、第14次課---作為人，何為正確？ 對我的啟示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事業(yè)的結(jié)果=思維方式+熱情+能力，思維方式不是從0到100分的過程，而是-100分到0分再到100分的過程，因為如果思維方式不正確，所有的熱情與努力都只有苦勞，沒有功勞。

3、《致加西亞的一封信》---做自己生命中的“羅文”

十一、第15次課、16次課、17次課、18次課---有效溝通 對我的啟示：

1、溝通不是會說話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說服別人。溝通是人或團體通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程。

2、溝通漏斗--如果不重視溝通的有效性，常常會出現(xiàn)的情況是“您心里想的100%→您嘴上說的80%→ 別人聽到的60%→別人聽懂的40%→別人行動的20%”。

3、有效溝通的四大原則：溝通是一種感知；溝通是一種期望；溝通產(chǎn)生動機；信息不是溝通

4、喬哈里視窗理論中4個區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、潛藏區(qū)，除非別人愿意敞開心扉，溝通中不要輕易的去觸碰別人的“隱秘區(qū)”。

5、傾聽的三個層次：自我聆聽，表面聆聽，傾心聆聽

6、學(xué)習(xí)正確的“說話”方式：

A、培養(yǎng)使用商量、贊美、鼓勵語言的習(xí)慣。因為人都有一個共性，當(dāng)別人感受到你中肯的、發(fā)至內(nèi)心贊美的時候，你給予對方的是一種正向的暗示，被贊美者都會積極的維護這樣一份榮譽。

B、你希望對方成為什么樣的人，你就把他描述成什么樣的人 C、學(xué)會使用“三明治”式的表達方法

7、自尊的自我循環(huán)強化過程（插入圖片）

8、一個人在與人溝通交流時，如果能夠做到忠于自己的價值觀及承諾；能夠有勇氣表達自己的想法和感受的同時又能體諒他人的想法和感受；并且還能夠讓自己擁有富足心態(tài)而非缺失心態(tài)，那么他/她幾乎根本不需要用到什么技巧，就能獲得極佳的溝通效果。

十二、第19次課、20次課、21次課---九型人格 對我的啟示：

1、學(xué)習(xí)九型人格，目的不是需要我們在實際工作中精準(zhǔn)地指出每個人的性格，更不是用“性格”來作為工作低效、溝通不善、不良情緒的借口

2、九型人格是研究性格的一種科學(xué)的工具，掌握它，可以幫助我們更好地認識自己、接納自己及他人性格的局限；增強對人性的洞察力；可以幫助我們更好地發(fā)揮自己及他人的優(yōu)勢；讓我們工作更加卓有成效，生活開心幸福。

3、《玫瑰花的哲學(xué)》---每一支玫瑰都有刺，正如每一個人的性格里，都有你不能容忍的部分。愛護每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能學(xué)習(xí)如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己的刺刺傷別人。

結(jié)語：非常感恩和群里的200多名伙伴一起學(xué)習(xí)。我深知自己不夠優(yōu)秀，也不夠聰明。每次我寫的淺薄的心得體會，總能得到你們一次次的鼓勵，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺得孤單！

“素質(zhì)冰山”理論：人的個體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。

可見，基本的經(jīng)驗與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強的責(zé)任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)基本素養(yǎng)征文

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求?！扒笳鎰?wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認識的指導(dǎo)下，去做、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)?！扒笳鎰?wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，是每個共產(chǎn)黨人的政治品格。

論求真務(wù)實

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。

求真務(wù)實必須結(jié)合新階段的新實踐，并努力貫徹到推進黨和國家的各項工作之中，才能轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量。

胡錦濤總書記在中紀(jì)委第三次全體會議上的重要講話，從全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的戰(zhàn)略高度，突出強調(diào)了在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)的極端重要性。認真學(xué)習(xí)、深入貫徹這一重要思想，對于我們加快推進中國特色社會主義事業(yè)具有重要而深遠的意義。

求真務(wù)實是取得新勝利的根本保證

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

在新民主主義革命和社會主義建設(shè)時期，以毛澤東同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持把馬克思主義基本原理同中國革命和建設(shè)的具體實際相結(jié)合，在求真務(wù)實的艱辛探索中，形成了新民主主義革命的理論、路線、戰(zhàn)略和策略，并領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民經(jīng)過長期艱苦卓絕的斗爭，奪取了新民主主義革命的偉大勝利，建立了新中國；緊接著又經(jīng)過生產(chǎn)資料私有制的社會主義改造，確立了社會主義基本制度，并在基本是“一窮二白”的基礎(chǔ)上開始進行社會主義建設(shè)，為中國特色社會主義事業(yè)奠定了必要的前提和基礎(chǔ)。黨的十一屆三中全會以來，以鄧小平同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，繼續(xù)堅持和發(fā)揚求真務(wù)實的科學(xué)精神，從社會主義初級階段這個最基本的國情出發(fā)，把科學(xué)社會主義的基本原理與中國具體實際和時代特征相結(jié)合，豐富和發(fā)展了黨的基本理論，形成了“一個中心、兩個基本點”的基本路線，開創(chuàng)了中國特色社會主義的嶄新道路。黨的十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持黨的求真務(wù)實的優(yōu)良傳統(tǒng)不動搖，堅持黨的基本理論和基本路線不動搖，堅持走中國特色社會主義道路不動搖，領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民，開創(chuàng)了馬克思主義的新境界，取得了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新勝利。

正如胡錦濤同志所指出的：我們黨80多年的歷程充分說明，求真務(wù)實是黨的活力之所在，也是黨和人民事業(yè)興旺發(fā)達的關(guān)鍵之所在。

當(dāng)前，我國改革和發(fā)展正處在一個關(guān)鍵時期。面對新的形勢和任務(wù)，大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)，十分重要而緊迫。經(jīng)過全黨和全國各族人民的共同努力，我們已經(jīng)進入全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。我們要在本世紀(jì)頭二十年，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，任務(wù)光榮而艱巨。當(dāng)前，國際國內(nèi)形勢對我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會是有利的，但必須清醒地看到，前進道路上還存在種種困難和挑戰(zhàn)。正確認識和解決我們面臨的突出矛盾和問題，迫切要求我們在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。

與此同時，我們黨的建設(shè)和黨員干部隊伍的現(xiàn)狀，也迫切需要在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。求真務(wù)實，是共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格，是每一名黨員干部在任何時候、任何條件下都必須堅持的科學(xué)精神和優(yōu)良作風(fēng)。在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐中，總地看，廣大黨員干部在堅持求真務(wù)實、真抓實干方面做的是好的。但也必須看到，在一部分黨員干部中確實存在一些亟待解決的突出問題。其主要表現(xiàn)是：有的不思進取、得過且過，作風(fēng)漂浮、工作不實；有的好大喜功、急功近利，心態(tài)浮躁、追名逐利；有的弄虛作假、欺上瞞下，明哲保身、患得患失；有的貪圖享受、奢侈浪費，以權(quán)謀私、與民爭利；有的高高在上、脫離群眾；如此等等。這些形式主義和官僚主義、極端個人主義現(xiàn)象，違背了黨求真務(wù)實的科學(xué)精神，與黨的性質(zhì)、宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)格格不入。我們黨80多年的奮斗歷程和國際共產(chǎn)主義運動的全部歷史充分表明，什么時候求真務(wù)實堅持得不好，黨的組織和黨員干部隊伍就缺乏朝氣和活力，黨和人民的事業(yè)就會遭受挫折。這些不良風(fēng)氣如果任其蔓延，不僅會嚴重削弱黨員干部隊伍的戰(zhàn)斗力，危害黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，而且將從根本上毀掉黨和社會主義事業(yè)。

求真務(wù)實是馬克思主義的本質(zhì)要求

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求?！扒笳鎰?wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認識的指導(dǎo)下，去行、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。

求真務(wù)實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神。馬克思主義十分重視革命的、科學(xué)的理論對于社會變革的指導(dǎo)作用。但是，它尤其重視實踐。實踐的觀點是馬克思主義認識論之首要的和基本的觀點。馬克思曾指出：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界?！泵珴蓶|同志也說：“馬克思主義的哲學(xué)認為十分重要的問題，不在于懂得了客觀世界的規(guī)律性，因而能夠解釋世界，而在于拿了這種對于客觀規(guī)律性的認識去能動地改造世界?！比藗冋J識世界，要落實到改造世界的行動上。人們當(dāng)然要用思想來支配自己的行動。但是“思想根本不能實現(xiàn)什么東西。為了實現(xiàn)思想，就需要有實踐力量的人”（馬克思《神圣家族》），需要人去實踐、去實干。只有這樣，科學(xué)的理論、正確的認識、美好的理想，才能逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。所以鄧小平同志說，世界上的事情都是干出來的，不干，半點馬克思主義也沒有。對于科學(xué)理論指導(dǎo)下的革命實踐的特別看重，是馬克思主義哲學(xué)區(qū)別于一切舊哲學(xué)的顯著特點。

馬克思主義哲學(xué)是無產(chǎn)階級的科學(xué)世界觀和方法論。它在“把偉大的認識工具給了人類，特別是給了工人階級”的同時，也賦予工人階級政黨帶領(lǐng)廣大人民群眾改造舊世界、建設(shè)新世界的歷史使命。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)。正是從這一意義上說，“求真務(wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，并構(gòu)成其核心內(nèi)容。如果說“實事求是”作為對黨的思想路線的集中概括，所著重強調(diào)的是馬克思主義“認識世界”的科學(xué)精神和認識任務(wù)的話，那么，將“求真務(wù)實”作為黨的思想路線的核心內(nèi)容，所著重突出的則是馬克思主義“改造世界”的科學(xué)精神和實踐任務(wù)。在黨的思想路線的闡述中對“求真務(wù)實”的強調(diào)，可以說是進一步突出了無產(chǎn)階級政黨的歷史使命感和實踐精神。

在新形勢下，胡錦濤同志緊扣現(xiàn)實工作中的突出問題，從端正工作作風(fēng)入手，把工作作風(fēng)和思想路線聯(lián)系在一起，將求真務(wù)實視為貫徹黨的思想路線的切入點和核心內(nèi)容。這既抓住了當(dāng)前堅持和貫徹黨的思想路線、推進黨和國家工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時又將這種全局性的工作估量和思想指導(dǎo)置于馬克思主義世界觀和方法論的科學(xué)基礎(chǔ)之上。

機電1133班

高帥