第一篇：收費站業(yè)務學習計劃

瓦南站收費站業(yè)務學習計劃

根據(jù)管理處有關要求，為了更好的樹立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服務質(zhì)量和文明服務整體水平，提高收費人員業(yè)務水平，打造一支強健的收費隊伍，不斷提高我站員工素質(zhì)與業(yè)務技能，結(jié)合本我站實際情況，特制定微笑服務和業(yè)務知識培訓計劃：

一、學習培訓時間

2014年3月10日-10月10 日為學習時間。5月、9月為集中業(yè)務學習時間。

二、參加學習人員

收費站全體人員參加學習。

三、業(yè)務學習內(nèi)容

1、微笑服務

2、業(yè)務知識培訓

3、規(guī)章制度學習

四、學習培訓形式

1、個人自學 收費人員利用休息時間學習《收費人員業(yè)務知識》。

2.集中學習每個班組利用下班時間學習各項規(guī)章制度以及站內(nèi)各項考核制度；收費業(yè)務知識。

3.其它形式。組織開展主題演講比賽；組織業(yè)務學習優(yōu)秀論

文評選活動和業(yè)務知識考試。

培訓期間與工作無關的娛樂活動全部取消。本計劃學習內(nèi)容很多，務必全部完成，保證學習質(zhì)量，每個人都要做學習記錄，值班站長監(jiān)督檢查。

附：各崗位工作職責、工作范圍、管理規(guī)定、各項規(guī)章制度，業(yè)務知識

第二篇：收費站業(yè)務學習計劃

計劃，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。下面是關于收費站業(yè)務學習計劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！收費站業(yè)務學習計劃

從接到實習通知開始，我就做好了一切心理準備，對每一個細節(jié)嚴格要求自己，在最短時間內(nèi)學會收費崗位必需的技能，我和十二名同事分到隨岳高速公路荊岳大橋所實習。在實習期間，我得到了該所領導及其他同志的熱情照顧和關懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強學習，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費相關的各種法律法規(guī)，以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費，服好務。

二、收費崗上操作，必須細心認真。通過跟班的方式學習崗上操作，經(jīng)該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、卡損車、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

一 自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

二 對收費員。疏導員的文明收費。規(guī)范疏導進行監(jiān)控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。

三 對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視。對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。

四 把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導。當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五 愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。

六 保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

七 按時交接班，不遲到不早退。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。

第三篇：業(yè)務學習計劃

個人業(yè)務學習計劃

隨著課改的深入，需要大量文化底蘊深厚、高素質(zhì)的教師。做為一名教師深感肩負的責任重大,教師要有長流水才能澆灌祖國的花朵所以，我應不斷學習，汲取教育、教學的經(jīng)驗充實自己，根據(jù)?！敖虒幑ぷ饔媱潯碧刂贫ㄎ业陌l(fā)展計劃如下：

一、思想政治方面：

學高為師身正為范。做為一名教師必須要有高尚的道德情操。極積參加每次的政治學習

并認真學習和做好記錄。要樹立良好的師德形象，我應不斷學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》，以《規(guī)范》的要求為準繩，嚴格要求自己。還要經(jīng)常翻閱學習有關師德的文章，如“教師十不準”“教師道德規(guī)范”等，不斷加深自我修養(yǎng)，做一個學生喜愛的，家長放心，學校滿意的好老師。做為一名黨員更要做在前想在前時時處處都要起模范帶頭作用

二、業(yè)務學習方面

1、要積極參加業(yè)務學習，并認真做好業(yè)務筆記。除了學校統(tǒng)一規(guī)定的1周一次的業(yè)務學習，還要自主學習，選擇一些適合于自己的學習內(nèi)容，進行自主學習，按學校要求寫業(yè)務筆記，從而不斷提高自己的業(yè)務水平，多寫課堂教學反思。

2、他山之石，可以攻玉。要多聽課，多學習，主動聽名家課、優(yōu)秀教師課、同年組老師的課，并且記好不少于20節(jié)的聽課記錄，本學期聽課要不少于20節(jié)，要寫好評課記錄。

3、充分利用好研討課機會來不斷提高自己的教學能力，深入教材，研究教法學法。上好本學期的研討課，要上出自己的風格，自己的特點。及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷改進。在研討課期間要多聽課，多學習，學習別人的優(yōu)點來彌補自己教學方面的不足，要充分利用好“研討課”這個大舞臺，不斷學習不斷超越自己。4加強教學基本功的訓練練就過硬的基本功本學期爭取粉筆字過關，做學生的表率。同時還要多研究如何讓自己班學生也練就一手好字。

5、要積極參加上級業(yè)務部門組織的各種培訓，利用網(wǎng)絡進行自我學習。要經(jīng)常上網(wǎng)學習，觀看好的課例，了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態(tài)，這些對自己今后的教育教學工作都具有指導意義。

三、讀書方面

1、多讀書來豐富自己的文化素養(yǎng)。選擇適合自己的書籍認真學習，做好筆記，隨時要應用到自己的教學實踐中去。期末結(jié)合實踐寫出自己的心得體會。

2、借助學校論壇或者教師個人博客，搭建讀書交流平臺。在論壇中抒寫 讀書心得、教學體會、生活感悟，真誠溝通與交流。

四、其他方面

積極參加各種學習、培訓及教研活動，在活動中積極發(fā)言，提升自己的理論水平。利用每一次的集體備課和教學研究組內(nèi)學習，切實解決教學中遇到的問題。繼續(xù)深入學習“新課改”思想理念，并努力將新課改的思想理念貫穿在整個教學中，提高教學水平。

總之，本學期充我要充分利用業(yè)余時間不斷學習，不斷創(chuàng)新，努力使自己成為一名“學者型”的教師。

第四篇：業(yè)務學習計劃

2013—2014第二學期業(yè)務學習計劃

一、指導思想

依據(jù)《3—6歲幼兒發(fā)展指南》精神，認真學習研討，以全面落實《指南》為目標，立足本園實際，以繪本閱讀特色為主，領域活動為輔開展教育教學活動。努力提高保教人員的專業(yè)素養(yǎng)，改變教師教育觀念，提高保教質(zhì)量，加強管理，進一步推進我園的內(nèi)涵建設，為我園的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

二、情況分析：

本學期我園共有150名幼兒，其中托小班有兩個班級，中班、大班各一個。上學期我園順利通過了省評估院的檢查和驗收工作。就這一學期的幼兒學習情況來看，我園幼兒綜合能力有了較大的進步和提高，但還存在一些問題，如：有的幼兒常規(guī)時好時壞，良好的常規(guī)尚未形成。需要加強幼兒良好的行為習慣和品德的培養(yǎng)。打造我園的內(nèi)涵文化建設，突出我們的教育特色，提高服務質(zhì)量；贏得家長的滿意和認可。對于教師隊伍的打造，我園將繼續(xù)做好師徒結(jié)對工作，融合新老師和骨干教師的專業(yè)力量，打造有執(zhí)行力，共同成長的教師隊伍。

三、工作目標

1、建設一支高素質(zhì)的教師隊伍，加強業(yè)務學習，加強職業(yè)道德教育，在業(yè)務上精益求精，敢于改革創(chuàng)新，適應時代的要求。

2、為切實提高幼兒活動質(zhì)量，在教育教學方面，努力提高集體教學活動質(zhì)量，同時，優(yōu)化幼兒一日活動的組織，加強幼兒的常規(guī)管理，培養(yǎng)幼兒的各種學習和生活習慣，為其一生的好習慣養(yǎng)成奠定基礎。

3、以園本培訓為基地，提高教職員工的整體素質(zhì)。在做好教師的各種常規(guī)培訓工作的同時，重點抓好教師的基本技能培訓，為我園的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。

4、改進備課方式（電子版），做到課前備課充分，在討論、反思中優(yōu)化教學活動的組織環(huán)節(jié)，并要求教具準備充分，切實提高課堂教學的質(zhì)量。

5、強教師隊伍建設，以多種形式提高不同層次教師的專業(yè)化水平。

6、常規(guī)管理，提高園教質(zhì)量。

7、繼續(xù)開展科研活動，深入課題研究，促使教師不斷提高自己的業(yè)務水平。

四、工作要點及措施

（一）隊伍建設

1、加強學習，提升教師的專業(yè)理論素養(yǎng)。

（1）、重點學習《指南》，讓教師通過反思學習、心得交流等形式，進一步理解文件的精神實質(zhì)，提升教師的教育理念，提高教師觀察、評價的能力。

（2）、利用學習時間，組織教師觀摩優(yōu)質(zhì)集體教學活動（包括網(wǎng)絡教學），讓教師感受優(yōu)秀教師的教育行為和策略，鼓勵教師進行反思學習，提高實踐能力。

2、加強對不同層次教師的指導與管理。

（1）、加強對骨干教師的培養(yǎng)與管理。通過骨干教師展示課、師徒帶教等形式，為骨干教師搭建專業(yè)成長的平臺，充分發(fā)揮骨干教師的專業(yè)輻射和引領作用。

（2）、加強對青年教師的培養(yǎng)與引導。通過日常巡視、資料檢查、隨堂聽課等形式，及時了解青年教師的教育教學情況。通過同伴互助來提高新教師的教育教學能力。

（二）理論學習

通過學習，提高教師對幼教改革的認識，增強教師敬業(yè)精神和責任感。結(jié)合我園教育教學的水平與教師的實情，有的放矢地提高教師的自身素質(zhì)使之真正落實到實處。

（1）深入學習“3—6歲兒童學習與發(fā)展指南”、“幼兒園教育指導綱要”（試行）等理論，根據(jù)我園所存在的具體問題，逐個領會、逐個運用、逐個轉(zhuǎn)化。

（2）提倡教師職業(yè)道德，發(fā)掘我園熱愛幼教事業(yè)，具備高度責任感和敬業(yè)精神的典范。

（3）強化教師教育觀念向教育行為的轉(zhuǎn)變。

①樹立以幼兒為主的觀念，變靜態(tài)的作息制度為動態(tài)的作息制度。②樹立以教育貫穿一日活動中為主的觀念，打破以上課為主的習慣。③樹立以面向全體幼兒全面發(fā)展的觀點，按幼兒的不同差異，進行因材施教。

（三）抓教學，抓常規(guī)，要質(zhì)量

1、建立科學的一日活動常規(guī)，細化每一個環(huán)節(jié)的管理，做到每個環(huán)節(jié)要求明確。強化幼兒常規(guī)習慣的訓練，重視養(yǎng)成教育。為其一生的好習慣養(yǎng)成奠定基礎，促進幼兒健康、和諧發(fā)展。

2、豐富幼兒活動。開展主題活動，以活動促發(fā)展，逐步探索一套科學有效的幼兒評價體系。一是保證每天的戶外活動的時間。以各種游戲的形式讓幼兒參與鍛煉，同時激發(fā)幼兒對活動的興趣。二是開展豐富多樣的幼兒競賽評比活動等。

（四）鉆教材，研教學，保質(zhì)量

1、每位教師要做到認真“鉆研教材”，備課之前認真吃透教材精神，以《綱要》要求和園本課程理念為指導，根據(jù)幼兒的年齡特點設計教案，努力使活動設計既有新課程的理念，又能符合本班幼兒的特點。

2、每位教師做到認真“備課”，根據(jù)不同教齡確立相應的備課要求。在教研組學習討論的基礎上，倡導在鉆研教材、自主備課基礎上的資源共享。同時，每天撰寫課后反思，重點反思課堂教學的成功與失敗之處。

3、加強日常檢查和督促，教師認真做好課前準備，按照要求準備好教具和學具以及幼兒相應的經(jīng)驗積累。

具體業(yè)務學習計劃如下：

二月份：1.《教師常規(guī)管理制度》

2.《幼兒良好常規(guī)學習和生活習慣的培養(yǎng)》

3.《幼兒園安全防患于未然》

三月份：1.《如何開好家長會》

2.《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》

（一）3.《幼兒園區(qū)域活動設置研討》

4.《關于繪本閱讀與指導的研討》

四月份：1.《關于“如何上好一節(jié)公開課”的研討》

2.《課題的立項與申報》

3.《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》

（二）4.《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》

（三）五月份：1.《如何組織開展好家長半日活動》

2.《繪本教學的有效策略》

3.《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》

（四）六月份：1.《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》

（五）2.《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》

（六）3.《如何有效地撰寫幼兒評語》

第五篇：業(yè)務學習計劃

業(yè)務學習計劃

一、學習目標

為進一步推進新課程實施，全面推行素質(zhì)教育，創(chuàng)設敢于創(chuàng)新、樂于探究的教育氛圍,為進一步學習新的教育教學理念，保證學習的實效，提升教師的業(yè)務能力，切實提高專業(yè)理論水平，努力實現(xiàn)深化課程改革，不斷提高教學質(zhì)量。

二、學習內(nèi)容

1、通過講座等形式組織教師學習《新課程標準》理論。

2、實施“教師讀書工程”，利用讀書匯報交流、讀書沙龍、征文比賽等形式進行研討活動。

3、通過觀看教學錄像、品析教學片斷，開展研究課等形式舉行教學個案或?qū)ｎ}教學研討活動。

三、主要措施

1、采用自學與交流學習相結(jié)合的方式，確保學習時間及效果。在學校統(tǒng)一安排的理論學習時間（每周三下午），每次學習結(jié)束后，要進行討論或反思，記好筆記。

2、舉辦講座、教學沙龍等活動，圍繞研究專題，結(jié)合教學實際問題進行專題研討活動。

3、要求每位教師在自己的教學實踐中，要緊緊圍繞相關問題，進行探索、總結(jié)，及時撰寫教學隨筆、案例分析、經(jīng)驗總結(jié)、整理個案。

4、開展讀書活動，利用讀書匯報交流、讀書沙龍、征文比賽等形式對讀書情況進行指導和檢查。

5、加強業(yè)務學習活動考評。學校主要從查學習筆記、學習體會交流、活動參與等方面，定期進行檢查，并由負責人員寫出評語，每學期期末綜合評比。

四、學習安排

九月份：

1、組織教師學習《新課程標準》理論（1）

2、結(jié)合《新課標》學習，觀看教學錄相，進行教學研討活動。

3、進行教師業(yè)務情況進行調(diào)查。

十月份：

1、組織教師學習《新課程標準》理論（2）

2、課堂教學展示活動，進行專題研討。

3、讀書交流活動

十一至十二月

1、組織教師學習《新課程標準》理論（3）

2、讀書交流活動（2）

3、結(jié)合《新課標》學習，開展語文教學沙龍。

4、教師教學隨筆、教學論文、案例分析等比賽活動

5、業(yè)務學習總結(jié)及反思