第一篇：管理信息系統(tǒng)

一、選擇題:10題×1分=10分

1、企業(yè)管理層次分哪幾個層次？

管理層次，就是在職權(quán)等級鏈上所設(shè)置的管理職位的級數(shù)。分三個層次：戰(zhàn)略層、管理層、作業(yè)層。管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。如果說一個組織，他的管理層次少，管理幅度大，稱為扁平化組織。

2、B2C是指企業(yè)對個人消費者的交易模式。

淘寶是屬于C2C，阿里巴巴是屬于B2B.（老師會列出其它的一些商家，要知道是屬于哪一種電子商務(wù)模式的。）

3、決策支持系統(tǒng)靠什么驅(qū)動？靠模型驅(qū)動

4、主管信息系統(tǒng)EIS5、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備是哪些？

輸入設(shè)備：鍵盤，鼠標(biāo)，操縱桿、攝像頭，攝像機(jī)、掃描儀，傳真機(jī)、光筆，手寫輸入板，游戲桿，語音輸入裝置等都屬于輸入設(shè)備。

輸出設(shè)備：常見的有顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、影像輸出系統(tǒng)、語音輸出系統(tǒng)、磁記錄設(shè)備等。既是輸入設(shè)備又是輸出設(shè)備：存儲設(shè)備有內(nèi)存儲器和外存儲器，軟盤、硬盤、光盤、U盤、移動硬盤等是外存儲器，內(nèi)存儲器又分為RAM和ROM，RAM為只讀存儲器，ROM是隨機(jī)存儲器，內(nèi)存條是RAM，ROM指的是主板上的存儲BIOS的芯片。

二、名詞解釋：4題×5分=20分

6、什么是數(shù)據(jù)？

數(shù)據(jù)：是一組表示數(shù)量、行動和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號。

7、什么叫管理信息？

管理信息：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理、給以分析解釋、明確意義后，對企業(yè)經(jīng)營管理活動產(chǎn)生影響的信息。

8、什么叫管理信息系統(tǒng)MIS（人機(jī)系統(tǒng)）？

管理信息系統(tǒng)：以計算機(jī)系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)為主要工具，以人為主體，對管理信息進(jìn)行收集、整理、存儲、加工（變換）、查找、傳輸與利用來完成或支持業(yè)務(wù)運作與管理決策的人機(jī)系統(tǒng)。

9、什么叫信息孤島？

在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息（如財務(wù)信息、各種計劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。

10、什么叫決策支持系統(tǒng)DSS？

決策支持系統(tǒng)：是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人——機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

11、ERP的概念。

ERP（企業(yè)資源計劃）: 作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時又是一套先進(jìn)的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)。是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。通過運用ERP，企業(yè)能夠利用計算機(jī)對企業(yè)的資金、貨物、人員和信息等資源進(jìn)行自動化管理，具有制造，辦公操作，供應(yīng)鏈管理，人力資源管理，項目管理，財務(wù)與管理，客戶服務(wù)，銷售與市場營銷等商業(yè)功能。企業(yè)資源計劃對于在企業(yè)高度普及計算機(jī)輔助管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動化，提高工作效率和增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，都具有十分重要的意義。

12、什么叫牛鞭效應(yīng)？

營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”。(指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。)

13、什么叫供應(yīng)鏈管理SCM？（供應(yīng)鏈管理的概念）

供應(yīng)鏈管理：是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益的管理過程。

它是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。

14、什么叫CRM（客戶關(guān)系管理）？

CRM：兩種層次的理解，一種就是企業(yè)用于客戶關(guān)系管理的一套計算機(jī)管理軟件；另一種，客戶關(guān)系管理是一種新的商務(wù)策略，它反應(yīng)了一種管理思想的轉(zhuǎn)變，即企業(yè)由需求管理、市場管理逐漸轉(zhuǎn)移到對客戶關(guān)系的管理。

是企業(yè)通過政策、資源、結(jié)構(gòu)和流程，基于信息技術(shù)獲得并管理客戶知識，建立客戶忠誠和創(chuàng)造客戶價值，從而產(chǎn)生并保持成本和利益最優(yōu)化以及持續(xù)競爭優(yōu)勢的所有活動。

15、什么叫數(shù)據(jù)冗余？

數(shù)據(jù)冗余:在一個數(shù)據(jù)集合中重復(fù)的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)冗余.三、論述題：2題×20分=40分

16、結(jié)合工作實踐論述管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中扮演的角色以及企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營管理有什么重要作用？

我公司采用GTP醫(yī)藥電話營銷系統(tǒng),針對醫(yī)藥行業(yè)運用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷理念，擺脫傳統(tǒng)招商、客服模式，提高招商時效性、客服滿意度，讓營銷從單純看結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化過程控制，有助于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)從激烈的市場競爭中脫穎而出。

以上說明：MIS對組織內(nèi)部運作具有戰(zhàn)略意義，且能改變組織同外部環(huán)境因素之間的重要均衡局面。這些內(nèi)、外部的戰(zhàn)略性變化共同地改變組織的競爭優(yōu)勢。通過迅速地改變競爭的基礎(chǔ)，抵消了外部競爭壓力。企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營管理的重要作用：

首先：信息系統(tǒng)通過模擬業(yè)務(wù)過程，完成對流程的梳理和再造；通過虛擬組織機(jī)構(gòu)，促進(jìn)組織協(xié)同；最后達(dá)到對企業(yè)的數(shù)字化管理，作用于企業(yè)的核心競爭力對象。

其次，信息戰(zhàn)略已經(jīng)成為一種基礎(chǔ)戰(zhàn)略。企業(yè)各種戰(zhàn)略的執(zhí)行將越來越依賴信息戰(zhàn)略的能力。信息戰(zhàn)略的執(zhí)行在很大程度上決定其他戰(zhàn)略的成敗。

最后，信息戰(zhàn)略通過對管理的提升，達(dá)到建立、發(fā)展企業(yè)核心競爭力的目的。

17、你是怎么去認(rèn)識兩化融合（信息化、工業(yè)化）的，兩化融合有什么重要意義？怎么推動兩化融合？

兩化融合誕生于黨的“十六大”的“以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化”論斷，到黨的“十七大”，進(jìn)一步上升為“促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路”，這表明了我國對于自身所處發(fā)展階段的深刻認(rèn)識。然而，認(rèn)識的背后，是如何把這一國家意志推行到社會經(jīng)濟(jì)的方方面面，尤其是信息化、工業(yè)化的主體——工業(yè)企業(yè)。

兩化融合的戰(zhàn)略目標(biāo)從宏觀的角度來看實際上有三個：第一個，就是要對我們的產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息化改造，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級換代；第二個，就是要發(fā)展信息化的新興產(chǎn)業(yè)，形成經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。那么什么是信息化的新興產(chǎn)業(yè)呢？我個人認(rèn)為最重要的當(dāng)然是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也就是我們通常所講的四大產(chǎn)業(yè)包括微電子、計算機(jī)、通信產(chǎn)業(yè)。這種以信息和知識的傳播利用為特征的新型產(chǎn)業(yè)就是我們通常所說的現(xiàn)代信息。第三個問題，就是掌握兩化融合的核心技術(shù)，為國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門的后續(xù)發(fā)展提供技術(shù)集成。只有通過兩化融合實現(xiàn)上述三個目標(biāo)，才有可能最終達(dá)到發(fā)展和形成我國現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的目的。

值得提一下的是，兩化融合的重點在于制造業(yè)，通常我們說自己是一個制造業(yè)的大國。雖然說我們是大國，但是我們還大不過美國和日本，大不過西歐。這有很多的數(shù)據(jù)，說明我們國家目前還沒有掌握先進(jìn)制造業(yè)的核心技術(shù)，所以對于我們國家目前的狀況我們不能夠感覺太好。相反的是需要一種緊迫感，要通過兩化融合的推進(jìn)來解決這些核心的問題。

在制造業(yè)當(dāng)中其實裝備制造業(yè)是特別重要的，它是整個國民經(jīng)濟(jì)的“脊梁”。馬克斯說過“大工業(yè)必須掌握它特有的生產(chǎn)資料，即機(jī)器本身，必須用機(jī)器來生產(chǎn)機(jī)器”。提高裝備制造業(yè)的水平是提高我國工業(yè)化水平的關(guān)鍵。

因此，兩化融合的重點在制造業(yè)，而制造業(yè)的重點則在裝備制造業(yè)，利用我們的國際競爭力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

同時在我們推進(jìn)兩化融合的進(jìn)程當(dāng)中，推進(jìn)兩化關(guān)注的重點問題應(yīng)該是什么我們不是為了兩化融合而兩化融合，而是要從實際緊迫感的局面出發(fā)，我們要研究我們當(dāng)前。

第一個重點問題，我們關(guān)注的是提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)力和企業(yè)的競爭力。關(guān)于勞動生產(chǎn)力，我們國家的勞動生產(chǎn)力還是非常落后的，電力、煤炭、有色、建材、石化這些行業(yè)都迫切需要應(yīng)用科學(xué)技術(shù)和信息化進(jìn)行徹底的改造。

在提高企業(yè)的競爭力這一塊我覺得最重要的是利用系統(tǒng)的手段提高企業(yè)的研發(fā)和設(shè)計能力，同時要提高企業(yè)的信息水平和智能化的水平，就是說把嵌入式的軟件裝到企業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)中，這樣才能大大提高產(chǎn)品的科技含量，提高產(chǎn)品的附加價值，這個問題在汽車行業(yè)是特別的明顯。

第二個重點問題就是節(jié)能降耗、減污減排。我們國家的廢棄物的排放水平也是大大的高出了其他國家的水平。

第三個問題就是發(fā)展現(xiàn)代物流。我們國家的物流業(yè)大概占生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的18%，是服務(wù)業(yè)的重要支柱，但是我們國家的制造業(yè)從原材到安全加工的時間大概只占全部生產(chǎn)時間的10%，而包裝倉儲的時間是86%。

第四個問題就是發(fā)展生產(chǎn)型的服務(wù)業(yè)，在兩化融合的進(jìn)程當(dāng)中，發(fā)展面向一、二、三產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)近年來已經(jīng)受到了廣泛的重視。推動生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該成為推進(jìn)“兩化融合”的一個戰(zhàn)略舉措。沒有兩化融合的推進(jìn)就沒有這種生產(chǎn)服務(wù)性的需求也就不會有規(guī)?；纳a(chǎn)型服務(wù)業(yè)的誕生。但是反過來講，如果沒有生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展的話，我們國家的兩化融合也不可能快速的推進(jìn)，這對我們國家的中小型的企業(yè)影響巨大，所以生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變具有重大的意義，可以肯定在兩化推進(jìn)過程當(dāng)中，我們的各個產(chǎn)業(yè)部門還會產(chǎn)生大量的剩余勞動力。

在這里面我覺得應(yīng)該關(guān)心的技術(shù)一個是嵌入式軟件，一個是工業(yè)軟件。能夠使傳統(tǒng)工業(yè)化意義上的機(jī)械化、電氣化、自動化的產(chǎn)品和生產(chǎn)裝備具備數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化特征的核心技術(shù)就是維電技術(shù)和工業(yè)軟件技術(shù)，沒有嵌入式系統(tǒng)和工業(yè)軟件就不可能在工業(yè)化應(yīng)用的基礎(chǔ)上形成信息化的軟優(yōu)勢，就沒有“兩化融合”，拿走了數(shù)控系統(tǒng)，數(shù)控機(jī)床就只剩下“機(jī)床”，失去了價值。因此，推進(jìn)“兩化”融合"，嵌入式系統(tǒng)和工業(yè)軟件扮演著極為重要的角色。

它不管是嵌入式軟件也好，工業(yè)軟件也好，其實在本質(zhì)上并不僅僅是一個軟件問題。因為它融合了大量的各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的科技前沿的成果，和它的一些知識。這個里面就包括模擬仿真，包括實現(xiàn)設(shè)計對象的可視化，數(shù)字共享，強(qiáng)化零部間的溝通，所以工業(yè)軟件的發(fā)展上需要不同社科領(lǐng)域的融合。

18、怎樣利用信息化手段去提高客戶的滿意度和忠誠度？

首先，利用信息化手段對客戶關(guān)系管理的四個階段，即識別客戶、對客戶進(jìn)行差異化分析、與客戶保持良性接觸、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需求進(jìn)行有效管理。

其次，利用信息化手段提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)：組織的產(chǎn)品和服務(wù)給予客戶和競爭對手所無法提供的最大增加值，或表現(xiàn)為一種能使組織收益的內(nèi)部系統(tǒng)，而這是競爭對手所不具備的。

最后，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，它是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。

四、案例分析：1題×30分=30分

19、第3章全面了解，案例分析。

（一）層級管理信息系統(tǒng)包含哪些內(nèi)型？

包含：信息需求信息系統(tǒng)需求

戰(zhàn)略層→濃縮、綜合、趨勢性信息→經(jīng)理支持系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)；

管理層→定期、常規(guī)性報表；非常規(guī)決策信息→決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)；

知識層→公文、知識、溝通信息→知識工作系統(tǒng)；

作業(yè)層→大量的原始作業(yè)數(shù)據(jù)→辦公自動化系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)。

Transaction Processing System，TPS）操作層

Knowledge Work System，KWS）知識層

Office Automation System，OAS）操作層

Decision Support System，DSS）管理層

ES）知識層

戰(zhàn)略層

Excutive Support System，ESS）戰(zhàn)略層

（二）職能管理信息系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容?

包含：戰(zhàn)略層、管理層、知識層、操作層（銷售及營銷、生產(chǎn)制造、財務(wù)、會計、人力資源。）

市場的主要內(nèi)容有：廣告、促銷、產(chǎn)品管理、定價、銷售預(yù)測、銷售自動化及銷售業(yè)務(wù)管理等。

市場信息系統(tǒng)包括戰(zhàn)略層、策略層、控制層和業(yè)務(wù)處理層。

①市場情報子系統(tǒng)

②市場研究子系統(tǒng)

③預(yù)測子系統(tǒng)

④產(chǎn)品子系統(tǒng)

⑤定價子系統(tǒng)(協(xié)助決策者確定定價策略）

⑥廣告和促銷子系統(tǒng)

⑦分銷渠道子系統(tǒng)

制造信息系統(tǒng)分為兩大類：

一類是通過技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的系統(tǒng)。如CAD、CAM、CNC、robot等。

一類是通過管理實現(xiàn)生產(chǎn)的系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是以MRP、MRPⅡ為中心，結(jié)合CAQ等。

技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)相結(jié)合，即形成CIMS(計算機(jī)集成制造系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源計劃)等。

財務(wù)包括兩大部份：會計、財務(wù)。

會計的主要任務(wù)是記帳，使資金運作不發(fā)生差錯。

財務(wù)的任務(wù)是如何運作好資金，使其產(chǎn)生效益。

A:會計信息系統(tǒng)

①定貨處理子系統(tǒng)

②會計收支子系統(tǒng)

③庫存子系統(tǒng)

④總賬子系統(tǒng)

⑤工資子系統(tǒng)

B:財務(wù)信息系統(tǒng)

是為協(xié)助主管達(dá)到最好的利用資金和剩余資金的最優(yōu)投資這個總目標(biāo)的計算機(jī)處理系統(tǒng)。

①輸入子系統(tǒng):會計信息系統(tǒng)、內(nèi)部審計子系統(tǒng)、財務(wù)情報子系統(tǒng)。

②輸出子系統(tǒng)：預(yù)測子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、財務(wù)控制子系統(tǒng)。

人力資源管理的職能有：

維護(hù)人事檔案；考核人員晉升；調(diào)整工資；招聘、選擇和雇用；崗位設(shè)置；業(yè)績評價；雇員酬勞分析； 培養(yǎng)和發(fā)展；健康、保安和保密。

人力資源信息系統(tǒng)是支持人力資源管理的系統(tǒng).①輸入子系統(tǒng):記帳子系統(tǒng)、人力資源研究子系統(tǒng)、人力資源情報子系統(tǒng)。

②輸出子系統(tǒng)：人力計劃子系統(tǒng)、招聘子系統(tǒng)、人力管理子系統(tǒng)、酬勞子系統(tǒng)、津貼子系統(tǒng)、環(huán)境報告子系統(tǒng)。

（三）集成信息系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？

（三）層次管理信息系統(tǒng)跟外部聯(lián)系的橋梁是什么？（事務(wù)處理系統(tǒng)TPS）

第二篇：管理信息系統(tǒng)

《管理信息系統(tǒng)》讀后感

這學(xué)期讀了由張建華主編，中國電力出版社出版的《管理信息系統(tǒng)》，讀完之后感覺受益匪淺。

本書內(nèi)容總共分為五個篇：基礎(chǔ)理論篇，系統(tǒng)開發(fā)篇，系統(tǒng)管理篇，系統(tǒng)應(yīng)用篇，系統(tǒng)選型篇。管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS），顧名思義，他肯定會包含三個基本組分：管理、信息、系統(tǒng)，即管理理念與方法、信息科學(xué)技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)思想與策略。然而，通讀全書，我明白了，關(guān)系信息系統(tǒng)不是3個基本組分的簡單堆砌，而是各組分的有機(jī)整體；管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)科學(xué)思想與策略為方法指導(dǎo)，將成熟的信息科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理方法與理念相集成，從而建立起來的能夠有效的實現(xiàn)將先進(jìn)管理模式與方法由“理念”層面成功導(dǎo)入“實踐應(yīng)用”層面系統(tǒng)化支撐平臺。

“管理信息系統(tǒng)”是一個內(nèi)涵豐富、外延廣闊的概念，是一個具有“社會-技術(shù)”雙重屬性的復(fù)雜信息系統(tǒng)，是個涵蓋多學(xué)科只是交叉性學(xué)科。MIS是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。

一個完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)（OA）、與上級機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet的應(yīng)用?？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。

基于Web的MIS系統(tǒng)是對傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)概念上的擴(kuò)展，它不僅可以用于高層決策，而且可以用于進(jìn)行普通的商務(wù)管理。通過用戶的具名登錄（或匿名登錄），以及相應(yīng)的權(quán)限控制，可以實現(xiàn)在遠(yuǎn)端對系統(tǒng)的瀏覽、查詢、控制和審閱。隨著

Internet的擴(kuò)展，現(xiàn)有的公司和學(xué)校不再局限于物理的有形的真實的地域，網(wǎng)絡(luò)本身成為事實上發(fā)展的空間。換句話說，“數(shù)字化生存”歸根到底就是“網(wǎng)絡(luò)化生存”，網(wǎng)絡(luò)將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。

基于Web的MIS系統(tǒng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)的不足，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時代的特點。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，因特網(wǎng)必將成為人類新社會的技術(shù)基石。基于Web的MIS系統(tǒng)必將成為網(wǎng)絡(luò)時代的新一代管理信息系統(tǒng)，前景極為樂觀。

在現(xiàn)代化管理中，計算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。所以我覺得學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)是非常必要的。

第三篇：管理信息系統(tǒng)

認(rèn)識管理信息系統(tǒng) 什么是管理信息系統(tǒng)？

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS），1985年美國明尼蘇達(dá)大學(xué)大學(xué)的著名教授 戈登.戴維斯（管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人）提出管理信息系統(tǒng)是“一個利用計算機(jī)軟件、硬件以手工作業(yè)為基礎(chǔ)，利用分析、計劃、控制、組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的人-機(jī)的系統(tǒng)。它具有提供信息，支持企業(yè)或組織運行，管理和決策的功能?！雹購纳鲜龈拍?，我們可知管理信息系統(tǒng)要以人為主導(dǎo)，是一個企業(yè)或者組織管理、決策的具有強(qiáng)大功能輔助工具。這個概念雖然在1985年提出，在今天科技飛速發(fā)達(dá)的今天依舊不過時，這個概念抽象出管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，如今變化的只是計算機(jī)軟件和硬件，基本理念是沒有變化的。

為何要應(yīng)用管理信息系統(tǒng)？

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了各種形式的經(jīng)濟(jì)部門，同時各經(jīng)濟(jì)部門的深度和廣度也在不斷增加；并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化，全球企業(yè)呈現(xiàn)大型化、多部門發(fā)展。這直接帶來的是企業(yè)的管理十分復(fù)雜、信息收集難度極大，上層決策相當(dāng)困難，因此利用其他工具輔助成了一種必然，其他社會組織的需求也帶動了管理信息系統(tǒng)的訊息發(fā)展。當(dāng)然更深層次的原因是幾乎所有組織都為管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢和魅力所折服。其優(yōu)勢如下：

一：通過全球互聯(lián)形式，建立龐大、便查、及時的信息庫，可以做到隨時了解企業(yè)或組織的各項動態(tài)，成為公司總部或者高層的耳眼。②

二：可以通過擴(kuò)展決策信息，決定決策步驟和方式增加決策的科學(xué)性和正確性。③

三：完善的員工管理。企業(yè)可利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行招聘管理，培訓(xùn)管理，薪酬、福利管理，工作時間和績效的管理來對每個員工進(jìn)行個性化、跟蹤式管理，既可以充分挖掘每個員工的優(yōu)點和潛能，又可以減少對每個員工的管理成本。四：減少運行成本，增加競爭優(yōu)勢。在銷售過程中可以利用管理信息系統(tǒng)建立庫存分析表格（DBMS），對年銷售量/額、平均庫存成本、年毛利潤、邊際毛利潤以及每件產(chǎn)品的利益百分比來分析以達(dá)到減少運行成本的目的。④ 管理信息系統(tǒng)的用用范圍舉例。

管理信息系統(tǒng)的用用范圍相當(dāng)廣，主要有：電子商務(wù)、物流管理、商業(yè)貿(mào)易、工程造價管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)投資決策等等。

以上是對管理信息系統(tǒng)簡單的介紹，多是個人的想法和查閱資料，如有不同見解歡迎大家指正。

參考書目：

①王恒山主編 《管理信息系統(tǒng)》機(jī)械工業(yè)出版社 P1

②段愛玲主編《管理信息系統(tǒng)》 第二版 機(jī)械工業(yè)出版社 P3-P4

③ 【美】戴維.M.克倫克 著，李北平等譯 《管理信息系統(tǒng)》機(jī)械工業(yè)出版社 P32-P33

④ 【美】麗薩.米勒 著 姜錦虎等 譯 《管理信息系統(tǒng)案例-應(yīng)用軟件輔助決策》P4 西安大學(xué)出版社

第四篇：管理信息系統(tǒng)

1信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。

信息的特征：事實性、時效性、不完全性、等級性、變換性、價值性 信息量的公式：H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi)P(Xi)概率；

2系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)具有整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

3信息系統(tǒng)在一個組織的全部活動中存在各式各樣的信息流，而且不同的信息流用于控制不同的活動。若幾個信息流聯(lián)系組織在一起，服務(wù)于同類的控制和管理目的，就形成信息流的網(wǎng)，稱之為信息系統(tǒng)。

4管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。5 MRP-II是一種在對一個企業(yè)所有資源進(jìn)行有放的計劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。

ERP突破了MRP-II的局限，把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對象集成進(jìn)來，并且把時間作為一項關(guān)鍵的資源來考慮。

6數(shù)據(jù)處理是指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟(jì)活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按照一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過程。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運算或操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格地又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。

7計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點在地理上所形成的幾何結(jié)構(gòu)。一般有總線型、星型、環(huán)形、混合型

8制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)--搜集相關(guān)信息--進(jìn)行戰(zhàn)略分析--定義約束條件--明確戰(zhàn)略目標(biāo)--提出未來的略圖--選擇開發(fā)方案--提出實施進(jìn)度--通過戰(zhàn)略規(guī)劃BSP是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。BSP作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

BSP工作步驟準(zhǔn)備工作--調(diào)研--定義業(yè)務(wù)過程--業(yè)務(wù)工程重組--定義數(shù)據(jù)類--定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)--確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序--完成BSP研究報告企業(yè)流程重組對企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高。如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略“自下而上”優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險，缺點是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。“自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)，但這種開發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，因而難度較大。在實踐中，先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法、CASE方法。

12原型法的基本思路在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的開始階段，憑借系統(tǒng)開發(fā)售貨員對用戶需求的理解與用戶共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，在強(qiáng)有力人、軟件環(huán)境

支持下，給出一個滿足用戶需求的初始系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成MIS系統(tǒng)

13管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。

14可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性

可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性 15調(diào)查方法可以采用召開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐

16數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。具有抽象性和概括性

信息系統(tǒng)流程圖與數(shù)據(jù)流程圖區(qū)別：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的。應(yīng)當(dāng)指出，從數(shù)據(jù)流程圖變換成信息系統(tǒng)流程圖并不是單純的符號改換，信息系統(tǒng)流程圖中僅表示的是計算機(jī)的處理流程，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。因此繪制信息系統(tǒng)流程圖的前提是已經(jīng)確定了系統(tǒng)的邊界、人一機(jī)接口和數(shù)據(jù)處理方式。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖還應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并，或進(jìn)一步分解，然后把有關(guān)的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個處理功能。

17功能結(jié)構(gòu)圖按功能從屬關(guān)系畫成的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊。18數(shù)據(jù)字典主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進(jìn)行具體的定義

19系統(tǒng)設(shè)計的主要工作

1、總體設(shè)計，包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計和功能模塊圖設(shè)計2代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定

3、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等4數(shù)據(jù)庫存儲設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等5計算機(jī)處理過程設(shè)計包括輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、處理流程圖設(shè)計及編寫程序設(shè)計說明書 原則：系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性

20按文件的用途分類：主文件、處理文件、工作文件、周轉(zhuǎn)文件、其他文件

21輸出設(shè)計的內(nèi)容：

1、有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容，包括信息的使用者、使用目的、報告量、使用周期、有效期、保管方法和復(fù)寫份數(shù)等

2、輸出信息的內(nèi)容，包括輸出項目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式(文字、數(shù)字)3輸出格式，如表格、圖形或文件4輸出設(shè)備，如打印機(jī)、顯示器、磁帶、光盤等5輸出介質(zhì)，如輸出到磁盤還是磁帶上，輸出用紙是專用紙還是普通白紙等

22輸入設(shè)計的原則：控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、輸入國產(chǎn)盡量簡化。提高效率和減少錯誤是兩個最根本的原則

23總調(diào)：包括兩部分，主控程序和調(diào)度程序調(diào)試（即用直接送出預(yù)先安排計算結(jié)果的聯(lián)系程序替代原功能模塊）；程序的總調(diào)（即將主控制和調(diào)度程序與各功能模塊連接起來進(jìn)行總體調(diào)試）

39.系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括物理系統(tǒng)的實施、程序設(shè)計與調(diào)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等。

40.計算機(jī)系統(tǒng)的實施：從計算機(jī)產(chǎn)品中選擇最適合應(yīng)用需要的品牌，購置計算機(jī)系統(tǒng)的基本原則是能夠滿足MIS的設(shè)計要求。包括：①計算機(jī)系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比②系統(tǒng)是否具有良好的可擴(kuò)充性③能否得到來自供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持等。

41.程序設(shè)計的目標(biāo)：①可維護(hù)性②可靠性③可理解性④效率（最后才是效率）42.分調(diào)：即將一個功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進(jìn)行調(diào)試。

43.系統(tǒng)切換：①直接切換法（老系統(tǒng)停止運行）②并行切換法（老系統(tǒng)不停止運行，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進(jìn)行校驗）③試點過渡法（逐步代替整個老系統(tǒng)）

第五篇：管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式

MIS的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委托開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件包進(jìn)行二次開發(fā)幾種形式。一般來說根據(jù)企業(yè)的技術(shù)力量、資源及外部環(huán)境而定。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略

不可行的開發(fā)方法：組織結(jié)構(gòu)法，機(jī)械的按照現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)劃分系統(tǒng)，不考慮MIS的開發(fā)原則。

數(shù)據(jù)庫法，開發(fā)人員從數(shù)據(jù)庫設(shè)計開始對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。

想象系統(tǒng)發(fā)，開發(fā)人員基于對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行想象為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。

可行的開發(fā)方法：自上而下（Top__Down）,從企業(yè)管理的整體進(jìn)行設(shè)計,逐漸從抽象到具體,從概要設(shè)計到詳細(xì)設(shè)計,體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計思想。自下而上（Bottom__Up）,設(shè)計系統(tǒng)的構(gòu)件,采用搭積木的方式組成整個系統(tǒng),缺點在于忽視系統(tǒng)部件的有機(jī)聯(lián)系。

兩者結(jié)合是實際開發(fā)過程中常用的方法。通過對系統(tǒng)進(jìn)行分析得到系統(tǒng)的邏輯模型, 進(jìn)而從邏輯模型求得最優(yōu)的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環(huán)優(yōu)化的設(shè)計模式體現(xiàn)了自上而下、自下而上結(jié)合的設(shè)計思想。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

完整實用的文檔資料是成功MIS的標(biāo)致?？茖W(xué)的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等主要階段。每一個階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：

1.瀑布模型（生命周期方法學(xué)）

結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進(jìn)行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴(yán)格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設(shè)計的主要手段?？焖僭头ǎ嫦?qū)ο蠓椒ǎ?/p>

快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ㄊ墙陙磲槍Γ⊿A—SD—SP）的缺陷提出的設(shè)計新途徑，是適應(yīng)當(dāng)前計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學(xué)。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說明，用戶通過在計算機(jī)上實際運行和試用原型而向開發(fā)者提供真實的反饋意見?？焖僭头ǖ膶崿F(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語言的出現(xiàn)。

兩種方法的結(jié)合,使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設(shè)計階段和實現(xiàn)階段。實踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實可行的有效方法。