第一篇：管理信息系統(tǒng)簡答題

衡量信息社會(huì)的主要標(biāo)準(zhǔn)

答：衡量信息社會(huì)的主要標(biāo)準(zhǔn)包括1.從事信息業(yè)工作的人數(shù)；2.國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值中，信息經(jīng)濟(jì)所占的比例；3.知識(shí)成為社會(huì)發(fā)展的巨大資源。信息的基本特征

信息的客觀性；信息的共享性；信息的價(jià)值性；信息的時(shí)效性，信息的無限性。

信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要方法。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法主要有多因素加權(quán)平均法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)法等。

分布式系統(tǒng)

答：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起，服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了管理信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)．具有分布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。

何謂決策的結(jié)構(gòu)化問題？

答：能夠用明確的語言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的，形式的或非形式的）給予清晰的描述（定量的或推理的）清楚的問題。三個(gè)階段都能使用確定的算法或決策規(guī)則。

簡述用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的特點(diǎn)

①數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了最有效的數(shù)據(jù)管理方法，其突出特點(diǎn)是：

數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)（元數(shù)據(jù)）和數(shù)據(jù)的聯(lián)系存放在數(shù)據(jù)字典中，程序通過DBMS存取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)字典中獲取結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，自動(dòng)維護(hù)數(shù)據(jù)字典以適應(yīng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，用戶不需要修改應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。②不同用戶使用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，各自存取數(shù)據(jù)庫的不同子集，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。③雖然一個(gè)數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)在不同的邏輯文件中，但實(shí)際上物理存儲(chǔ)可能只有一個(gè)，這樣就減少了數(shù)據(jù)冗余。④DBMS有嚴(yán)密的措施和方法保證數(shù)據(jù)的安全性與完整性。比如，設(shè)置多級(jí)密碼、定義關(guān)系的完整性規(guī)則等。⑤提供簡單易用的數(shù)據(jù)查詢語言SQL，允許多種語言操縱數(shù)據(jù)庫，如C++、Delphi、VB等，使編程難度大大降低，效率提高。簡述原型法開發(fā)管理的過程、特點(diǎn)及其局限性

原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：

(1)由于原型法的循環(huán)反復(fù)、螺旋式上升的工作方法，更多地遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，因而更容易被人們掌握和接受。

(2)原型法強(qiáng)調(diào)用戶的參與，特別是對(duì)模型的描述和系統(tǒng)運(yùn)行功能的檢驗(yàn)，都強(qiáng)調(diào)了用戶的主導(dǎo)作用，這樣溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)開發(fā)者的距離。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，需求分析更能反映客觀實(shí)在，信息反饋更及時(shí)、準(zhǔn)確,潛在的問題能盡早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，增加了系統(tǒng)的可靠性和適用性。用戶參與了研制系統(tǒng)的所有階段。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，通過開發(fā)人員與用戶之間的相互作用，使用戶的要求得到較好的滿足。傳統(tǒng)的生命周期法中用戶與開發(fā)者之間的信息反饋較少，往往導(dǎo)致用戶對(duì)研制成的系統(tǒng)抱怨不止。

(3)原型法提倡使用工具開發(fā),即使用與原型法相適應(yīng)的模型生成和修改、目標(biāo)的建立和運(yùn)行等一系列的系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境,使得整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程擺脫了老一套的工作方法,時(shí)間、效率、質(zhì)量等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)內(nèi)外界環(huán)境的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)了。

(4)原型法將系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)合而為一，使用戶一開始就能看到系統(tǒng)開發(fā)后是一個(gè)什么樣子，并且用戶參與系統(tǒng)全過程的開發(fā)，知道哪些是有問題的，哪些是錯(cuò)誤的，哪些需要改進(jìn)等等，消除了用戶的心理負(fù)擔(dān)，打消了他們對(duì)系統(tǒng)何時(shí)才能實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)后是否適用等疑慮，提高了用戶參與開發(fā)的積極性。同時(shí)用戶使用了系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的功能容易接受和理解，有利于系統(tǒng)的移交、運(yùn)行和維護(hù)。

盡管原型法從表面上繞開了系統(tǒng)分析過程中所面臨的矛盾，但它還存在著種種局限和問題。具體表現(xiàn)在：

（1）對(duì)于大型系統(tǒng)的開發(fā)，原型法常常顯得無能為力。因?yàn)榇笮拖到y(tǒng)，不經(jīng)過系統(tǒng)分析來進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，想直接用屏幕來一個(gè)一個(gè)地模擬是困難的。

（2）對(duì)于有大量運(yùn)算，邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來供人評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@類問題沒有那么多交互方式，也不是三言兩語就能把問題說清楚。

（3）對(duì)于原來的管理基礎(chǔ)不夠完善，信息處理混亂的一些企業(yè)，容易造成工作過程不清析，這樣用原型法構(gòu)造原型有一定困難。并且由于用戶的工作水平和他們長期所處的混亂環(huán)境影響，容易使設(shè)計(jì)者走上機(jī)械地模擬原來的手工系統(tǒng)的軌道。

（4）由于原型法不經(jīng)過系統(tǒng)分析，因此整個(gè)系統(tǒng)沒有一個(gè)完整的概念，各子系統(tǒng)之間的接口不明確，系統(tǒng)開發(fā)的文檔無法統(tǒng)一，容易給以后的維護(hù)帶來困難。

簡述管理信息系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)效率的作用。

答：企業(yè)利用管理信息系統(tǒng)提高企業(yè)效率的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1減低采購成本，如差旅費(fèi)用，勞動(dòng)力成本、印刷與郵寄成本等。

2減少庫存，使庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)采購與銷售建立起一種按需定產(chǎn)的模式。3降低銷售成本和市場開發(fā)成本。因?yàn)殇N售通過網(wǎng)上來完成。

4利用信息技術(shù)重組生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了勞動(dòng)力，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，從而獲得了競爭力。

5利用網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，使信息的溝通更加快速、效果更好，中層的許多工作可由網(wǎng)絡(luò)代替。總之，應(yīng)用信息技術(shù)，企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和競爭力大大提高。

從上述幾個(gè)方面展開，最好結(jié)合實(shí)際來論述。結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)建設(shè)管理信息系統(tǒng)必要性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。

必要性：

?我們正處在一個(gè)信息時(shí)代，信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢，在信息化過程

中利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)(Information Technology/Information System，IT/IS)優(yōu)化管理決策，提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的效率和效益，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、最終達(dá)到推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的目的。

?在信息化社會(huì)中，變化是當(dāng)今時(shí)代的主旋律。世界范圍內(nèi)的三個(gè)劇烈變化改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。1.全球經(jīng)濟(jì)一體化 2.工業(yè)經(jīng)濟(jì)向基于知識(shí)和信息的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變 3.企業(yè)組織

和管理的變革。

企業(yè)希望通過信息系統(tǒng)所提供的信息加工、通訊功能和管理功能進(jìn)行快捷的信息交換和

輔助決策。?克服地理位置分散、信息共享和協(xié)調(diào)困難的局面，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行貿(mào)易，在世

界市場中進(jìn)行采購，向世界各地的用戶提供各種服務(wù)?？傊?，企業(yè)面對(duì)國際市場的競爭與挑

戰(zhàn)，需要信息系統(tǒng)的支持。

復(fù)雜性：信息系統(tǒng)由應(yīng)用信息系統(tǒng)、人員、戰(zhàn)略、組織、管理、數(shù)據(jù)資源、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)

施七個(gè)部分組成，信息系統(tǒng)的建設(shè)是需要經(jīng)歷系統(tǒng)規(guī)劃--系統(tǒng)分析---系統(tǒng)設(shè)計(jì)----系統(tǒng)實(shí)施----系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的過程，其中涉及人、事、管理組織等因素。

簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的含義與按規(guī)模大小的分類、基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的功能。

答：凡是由多個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信線路和設(shè)備連接起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件的管理下實(shí)現(xiàn)

資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)通常按照規(guī)模大小和距離可以分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）和廣域網(wǎng)（WAN）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要有三個(gè)方面：

①資源共享功能。凡是在網(wǎng)絡(luò)上的用戶都能夠部分或全部享受網(wǎng)絡(luò)的資源。共享的資源

包括共享軟件、共享硬件和共享數(shù)據(jù)。

②信息交換功能。用以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳遞，用戶可以在網(wǎng)上傳遞電

子郵件、發(fā)布消息、光顧網(wǎng)上商店、召開網(wǎng)上會(huì)議等。

③分布處理功能。一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)可以劃分成許多部分，由網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)計(jì)算機(jī)分別承

擔(dān)，達(dá)到均衡使用資源，實(shí)現(xiàn)分布處理的目的。

簡述系統(tǒng)切換的方式，它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

有三種：直接切換、并行切換和分階段轉(zhuǎn)換。直接切換的優(yōu)點(diǎn)是轉(zhuǎn)換簡單、費(fèi)用少，但風(fēng)險(xiǎn)

大。并行切換即新舊系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，對(duì)照兩者的輸出，利用原系統(tǒng)來檢測信息系統(tǒng)。這種方

式風(fēng)險(xiǎn)小，但費(fèi)用較高。分階段切換是分期分批進(jìn)行切換。此方式能防止直接切換產(chǎn)生的危

險(xiǎn)性，也能減少并行切換的費(fèi)用。

簡述信息主管CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

答：信息主管CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)有以下八項(xiàng)要求：

（1）管理經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，一個(gè)成功的CIO，至少需要5至8年的管理經(jīng)驗(yàn)積累。

（2）技術(shù)才能。通曉信息技術(shù)是CIO安身立命的根本。

（3）經(jīng)營頭腦。CIO的工作必須以提高組織的效益和競爭力為目標(biāo)。

（4）信息素養(yǎng)。CIO應(yīng)有高度的判別能力和挖掘信息價(jià)值的藝術(shù)，才能使自己的決策能力達(dá)

到戰(zhàn)略決策的水平。

（5）應(yīng)變能力。CIO要能抓住一瞬即逝的機(jī)遇，對(duì)各種變化作出迅捷及時(shí)的反應(yīng)?！案邔又?/p>

管”還應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，具有敢于迎接各種困難和挑戰(zhàn)的勇氣。

（6）表達(dá)能力。CIO必須具備良好的口頭和文字表達(dá)能力。

（7）協(xié)調(diào)能力。CIO要善于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各層次、各部門的關(guān)系以及與其協(xié)作伙伴的關(guān)系，要有良好的人際關(guān)系和廣泛的親和能力，善于對(duì)話和溝通。

（8）領(lǐng)導(dǎo)能力。CIO既能指揮信息部門的工作，也能對(duì)組織的信息政策和策略起領(lǐng)導(dǎo)作用。學(xué)生信息倫理道德的主要內(nèi)容是什么？

答：具體內(nèi)容如下：（1）提高“信息道德認(rèn)知”。努力學(xué)習(xí)鄧小平理論等政治思想，提高自己

判斷善惡、是非、美丑的能力，抵制網(wǎng)上垃圾信息、黃色、色情、反動(dòng)政治信息和封建迷信

信息的污染和危害。

（2）升華信息道德情感。培養(yǎng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感、合作精神，樹立為集體、為國家為人

類社會(huì)造福而不懈奮斗的崇高道德理想。

（3）鍛煉信息道德意志。倡導(dǎo)道德自律，從我做起，從小事做起、從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)自己在履行信息道德義務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的決心和毅力以及不怕困難和挫折的勇氣，鍛煉其獨(dú)立

性、果斷性，培養(yǎng)持久性與自制力。

（4）強(qiáng)化信息道德行為。不非法侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，做到網(wǎng)上文明聊天，負(fù)責(zé)任地使用信息和發(fā)布信息。強(qiáng)化遵紀(jì)守法觀念和行為習(xí)慣。

簡述系統(tǒng)維護(hù)包括的主要工作與系統(tǒng)維護(hù)的類型？

答：主要工作有：應(yīng)用軟件的維護(hù)；數(shù)據(jù)文件的維護(hù)；代碼的維護(hù)；硬件設(shè)備維護(hù)。

維護(hù)的類型有：更正性維護(hù)；適應(yīng)性維護(hù)；完善性維護(hù)；預(yù)防性維護(hù)。

分別歸納解釋信息系統(tǒng)的三個(gè)維度維度

組織維：信息系統(tǒng)是組織整體的一部分。組織的關(guān)鍵要素是人員、結(jié)構(gòu)、企業(yè)過程、政

策和文化。組織是由不同的層次和專業(yè)任務(wù)組成。主要的職能由銷售和市場、制造和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)以及人力資源等組成，不同的職能有專門的系統(tǒng)對(duì)應(yīng)與支持。

管理維：管理的很大一部分責(zé)任是由新技術(shù)和信息驅(qū)動(dòng)的工作。信息技術(shù)在再指揮和組

織再設(shè)計(jì)上起到強(qiáng)有力的作用。管理的角色和決策在組織的不同層次上是不同的。各層管理

均被期望對(duì)各種問題能提出創(chuàng)造性的、新穎的解決方法。

技術(shù)維：技術(shù)闡明了整個(gè)組織可以共享的資源，并組成公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施。IT基礎(chǔ)設(shè)

施提供了基礎(chǔ)或者平臺(tái)，在其上面，公司可建造它們特殊的信息系統(tǒng)。

簡述信息系統(tǒng)如何支持組織經(jīng)理的活動(dòng) ?

（1）有幾個(gè)模型表現(xiàn)出經(jīng)歷在組織中實(shí)際如何工作，這也就指出了信息系統(tǒng)如何用于管理支

持。

（2）決策也可能在個(gè)人或群組級(jí)。決策的個(gè)人模型假定人類可以基于他們的目的和目標(biāo)的優(yōu)

先次序進(jìn)行合理的方案選擇。決策的組織模型揭示實(shí)際的決策是像在競技場上一樣做出的，在那里，心里的、政治的、官僚的力量相互爭斗。

（3）信息技術(shù)為經(jīng)理們提供了新的工具，幫他們以新的角色從事傳統(tǒng)的工作，使他們能比以前更快更精確地監(jiān)視、計(jì)劃和預(yù)測，并能更快速地響應(yīng)環(huán)境的變化。信息技術(shù)已在支持信息

分配角色、組織層次聯(lián)絡(luò)者角色和資源分配者角色等方面對(duì)經(jīng)理們非常有用。然而，信息系

統(tǒng)對(duì)某些管理角色卻難以支持，因?yàn)橹饕且恍┓浅＝Y(jié)構(gòu)化的決策。

信息系統(tǒng)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢 ？

（1）企業(yè)可用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)領(lǐng)先于競爭者。這些系統(tǒng)改變組織的目標(biāo)、企業(yè)過程、產(chǎn)品、服

務(wù)或環(huán)境關(guān)系，引導(dǎo)他們進(jìn)入新的行為模式。

（2）信息系統(tǒng)可以在企業(yè)級(jí)、集團(tuán)級(jí)和行業(yè)級(jí)支持組織戰(zhàn)略。

在企業(yè)級(jí)，信息系統(tǒng)可幫助企業(yè)成為低成本生產(chǎn)者、實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品和服務(wù)或服務(wù)新市場。

信息系統(tǒng)也可以用快速顧客響應(yīng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)鎖定顧客和供應(yīng)商。價(jià)值鏈分析在企業(yè)級(jí)

是有用的，用來強(qiáng)調(diào)企業(yè)的某些特殊活動(dòng)，信息系統(tǒng)在該領(lǐng)域最能給以戰(zhàn)略影響。

在集團(tuán)級(jí)，信息系統(tǒng)可用于聯(lián)結(jié)分立的企業(yè)單位一起運(yùn)行，從而使他們功能如一或跨單位共

享知識(shí)。

在行業(yè)級(jí)，系統(tǒng)可提高競爭優(yōu)勢，和本行業(yè)的其他企業(yè)容易合作，創(chuàng)造共享信息、交換業(yè)務(wù)

或協(xié)調(diào)活動(dòng)的共同體或社區(qū)。競爭力模型、信息伙伴、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，對(duì)識(shí)別在行業(yè)級(jí)的系統(tǒng)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)是非常有用的概念。

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施主要由哪些部分組成 ?

主要有七個(gè)部分：

計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)②操作系統(tǒng)平臺(tái)③企業(yè)軟件應(yīng)用④網(wǎng)絡(luò)/通信⑤咨詢與系統(tǒng)集成⑥數(shù)據(jù)管理

和存儲(chǔ)⑦因特網(wǎng)平臺(tái)

軟件平臺(tái)的發(fā)展趨勢有哪些？

有四個(gè)發(fā)展趨勢：

Linux和開放源代碼軟件②Java③企業(yè)集成軟件④軟件外包

建立和管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施面臨的挑戰(zhàn)？

（1）信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施投資決策；（2）信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施個(gè)組件之間的平衡；（3）如何處理

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的變化：可擴(kuò)展性和技術(shù)變革；（4）對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施如何進(jìn)行管理和

治理。

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的競爭力模型。

（1）對(duì)企業(yè)服務(wù)的市場需求；（2）企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略；（3）企業(yè)的IT戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施及成本；

（4）信息技術(shù)評(píng)估；（5）競爭對(duì)手的IT服務(wù)；（6）競爭對(duì)手的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資

技術(shù)資產(chǎn)的整體擁有成本。

購買計(jì)算機(jī)硬件的費(fèi)用②購買軟件或軟件許可證的費(fèi)用③安裝計(jì)算機(jī)和軟件的費(fèi)用④培訓(xùn)系

統(tǒng)管理員和用戶的費(fèi)用⑤技術(shù)支持費(fèi)用⑥軟、硬件升級(jí)、維護(hù)費(fèi)用⑦相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用⑧宕

機(jī)費(fèi)用⑨空間和能源費(fèi)用

簡述企業(yè)系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值 ?

（1）幫助構(gòu)成一個(gè)較統(tǒng)一的組織。公司可以利用企業(yè)系統(tǒng)去創(chuàng)造過去不可能實(shí)現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)，或者去創(chuàng)造更訓(xùn)練有素的組織文化

（2）較有效的運(yùn)營和顧客驅(qū)動(dòng)的企業(yè)過程。企業(yè)系統(tǒng)可以幫助創(chuàng)造一個(gè)顧客驅(qū)動(dòng)組織的基礎(chǔ)

（3）改善公司決策的全局信息。除了監(jiān)視運(yùn)行活動(dòng)，如跟蹤訂單狀態(tài)和庫存水平，企業(yè)系統(tǒng)

還可以改善組織內(nèi)的報(bào)告和決策。

簡述供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值。

（1）改善顧客服務(wù)和響應(yīng)；

（2）降低成本，降低與供應(yīng)鏈中產(chǎn)品移動(dòng)有關(guān)的部分或全部成本。

（3）使公司收入得到越快，現(xiàn)金利用方面充足

簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能？

主要為以下三方面提供軟件和在線工具：（1）銷售人員自動(dòng)化；（2）顧客服務(wù)；（3）市場

簡述知識(shí)的維度與特性。

知識(shí)的重要維度：知識(shí)是一種公司資產(chǎn)；只是有不同的形式；只是有自己的定位；只是是與

情境相關(guān)的。

知識(shí)的特性：知識(shí)的共享性；知識(shí)的隱含性；知識(shí)的增值性；知識(shí)的資源性

決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有哪些不同？

（1）MIS主要強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化問題，DSS支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題的分析；

（2）MIS向經(jīng)理提供基于正軌流的數(shù)據(jù)的報(bào)告，進(jìn)行企業(yè)的一般控制，而DSS則強(qiáng)調(diào)變化、靈活和快速響應(yīng)。

（3）DSS較少地強(qiáng)調(diào)把用戶連向結(jié)構(gòu)化的信息流，而相應(yīng)較多地強(qiáng)調(diào)模型、假設(shè)、針對(duì)性查詢和圖形顯示。

簡述GDSS的軟件工具。

電子問卷；電子頭腦風(fēng)暴工具；選舉或設(shè)置優(yōu)先權(quán)的工具；利益相關(guān)者識(shí)別和分析工具；政

策生成工具；群組字典

簡述系統(tǒng)開發(fā)的幾個(gè)步驟？

系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；編程；測試；切換；運(yùn)行和維護(hù)

簡述信息系統(tǒng)原型法 ?

原型法是指在獲取一組基本的需求定義后，利用高級(jí)軟件工具可視化的開發(fā)環(huán)境，快速地建

立一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)的最初版本，并把它交給用戶試用、補(bǔ)充和修改，再進(jìn)行新的版本開發(fā)。反

復(fù)進(jìn)行這個(gè)過程，直到得出系統(tǒng)的“精確解”，即用戶滿意為止。

簡述財(cái)務(wù)模型的局限。

1、財(cái)務(wù)模型在成本和利益的估計(jì)中沒有強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與不確定性；

2、成本和收益不發(fā)生在相同的時(shí)間段。

簡述從戰(zhàn)略層面考慮的選擇與評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)投資的方法。

1、投資組合分析：可以幫助公司對(duì)信息技術(shù)投資的全面了解——所有信息系統(tǒng)項(xiàng)目和財(cái)產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、外包和許可證等。這個(gè)信息系統(tǒng)投資組合可用做對(duì)公司一定的收益和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)

行描述，類似于財(cái)務(wù)組合。

2、計(jì)分模型：一個(gè)快的令人信服的系統(tǒng)選擇決策的方法是計(jì)分模型法(scoring models)。計(jì)分模型的重要輸出不是得分，而是用于評(píng)定系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)定。通過模型的多次循環(huán)，改而

合理地變化，計(jì)分模變判據(jù)和權(quán)重，來看輸出對(duì)判據(jù)是否靈敏型最常用于確認(rèn)、合理化和支

持決策，而不是用于系統(tǒng)選擇的最終仲裁。

3、實(shí)際期權(quán)定價(jià)模型：實(shí)際期權(quán)定價(jià)模型(Real Option Pricing Model，ROPM)借鑒了金融

業(yè)的期權(quán)價(jià)值的概念。期權(quán)本質(zhì)上是一種權(quán)利，而不是義務(wù)，這個(gè)權(quán)利將在以后某日實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目類似于股票期權(quán)，技術(shù)上的一個(gè)初始消耗創(chuàng)造—種權(quán)利，但不是義務(wù)，它能獲

得與未來技術(shù)開發(fā)和部署相聯(lián)系的利益。

4、知識(shí)增值法：任何應(yīng)用信息技術(shù)改變企業(yè)過程的計(jì)劃均要求知識(shí)的輸入。用于產(chǎn)生新過程

改進(jìn)的輸出的知識(shí)的價(jià)值可以用做價(jià)值附加的測量。知識(shí)輸入可以根據(jù)掌握新過程的學(xué)習(xí)時(shí)

間來測量，且知識(shí)的回報(bào)可以估計(jì)。

信息系統(tǒng)為管理者帶來的5個(gè)挑戰(zhàn)

①信息系統(tǒng)的投資挑戰(zhàn)

②企業(yè)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)（組織實(shí)際上需要進(jìn)行再設(shè)計(jì)。發(fā)展新的企業(yè)模式，廢除過時(shí)的規(guī)則，刪

除無效和過時(shí)的企業(yè)過程與組織結(jié)構(gòu)。）

③全球化的挑戰(zhàn)（需要信息系統(tǒng)來支持不同國家的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。）

④信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)（為數(shù)字化企業(yè)創(chuàng)建信息基礎(chǔ)設(shè)施是一項(xiàng)困難的任務(wù)。)

⑤道德與安全的責(zé)任和控制的挑戰(zhàn)

組織的共同特征

辦事常規(guī)和企業(yè)過程、組織政治、組織文化

電子商務(wù)的分類

B2C 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)；B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)；C2C消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)

軟件外包的三個(gè)來源

商業(yè)軟件供應(yīng)商提供的商用軟件包；應(yīng)用服務(wù)提供商提供的軟件服務(wù)；將定制的應(yīng)用開發(fā)外

包給其他公司

傳統(tǒng)文件環(huán)境帶來的問題

數(shù)據(jù)冗余和不一致性；數(shù)據(jù)—程序依賴；缺乏靈活性；低安全性；低共享性

顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的主要功能

銷售力量自動(dòng)化；顧客服務(wù)；市場

知識(shí)管理價(jià)值鏈

知識(shí)尋求；知識(shí)儲(chǔ)存；知識(shí)分發(fā)；知識(shí)應(yīng)用；組織和管理資本；協(xié)作、實(shí)踐社區(qū)和辦公室環(huán)

境

第二篇：管理信息系統(tǒng)簡答題題庫

26、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容和類型主要包括什么？

答：對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容包括：系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)概貌；系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想和每一步的考慮；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作與使用；系統(tǒng)所用主要軟件工具的使用；系統(tǒng)輸入方式、操作流程的培訓(xùn)；可能出現(xiàn)故障以及故障的排除；系統(tǒng)文檔資料的分類以及檢索方式；數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)渠道、統(tǒng)計(jì)口徑；運(yùn)行操作注意事項(xiàng)等。

27、如何進(jìn)行系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分？子系統(tǒng)和模塊劃分的方法有哪幾種？ 答：系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分是自頂向下的將系統(tǒng)劃分成為若干個(gè)子系統(tǒng)，而子系統(tǒng)又劃分為模塊，模塊又劃分為子模塊，層層劃分直到每一個(gè)模塊能作為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的單獨(dú)程序?yàn)橹?，最后畫出系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。

子系統(tǒng)與模塊劃分的方法有功能劃分法、順序劃分法、性質(zhì)劃分法和時(shí)間劃分法

28、簡述系統(tǒng)分析報(bào)告中新系統(tǒng)邏輯模型的主要內(nèi)容。答：（1）新系統(tǒng)的目標(biāo)圖；（2）新系統(tǒng)的功能圖；

（3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；（4）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典；（5）關(guān)于處理邏輯的說明。

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要工作內(nèi)容是什么? 答：（1）總體設(shè)計(jì),包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖和功能模塊圖的設(shè)計(jì)。（2）代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的設(shè)計(jì)。（3）系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)。

（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)的安全和保密設(shè)計(jì)。

（5）計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì),包括輸入和輸出設(shè)計(jì)編寫程序設(shè)計(jì)說明書。

4、系統(tǒng)開發(fā)必須遵守的原則是什么？ 答：（1）實(shí)用性原則；（2）系統(tǒng)的原則；（3）符合軟件工程原則；（4）逐步完善與發(fā)展原則。

5、簡述系統(tǒng)分析報(bào)告中新系統(tǒng)邏輯模型的主要內(nèi)容。（1）新系統(tǒng)的目標(biāo)圖；（2）新系統(tǒng)的功能圖；（3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；（4）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典；（5）關(guān)于處理邏輯的說明。

1、系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)? 答：把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)，可以簡化分析和設(shè)計(jì)工作，因?yàn)樽酉到y(tǒng)之間的接口明確以后，每一子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和調(diào)試，可以基本上互不干擾地獨(dú)立進(jìn)行，將來修改或擴(kuò)充系統(tǒng)時(shí)也不至于改動(dòng)局部而牽動(dòng)全局。

2、簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容。

答：（1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案；（2）代碼設(shè)計(jì)方案；（3）輸入和輸出設(shè)計(jì)方案；（4）文件設(shè)計(jì)方案；（5）程序模塊說明書。

29、“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？

答： “自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行一盡管所開發(fā)的系 統(tǒng)不十分完美； 缺點(diǎn)是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點(diǎn)是復(fù)雜、繁瑣。

30、簡述系統(tǒng)的概念與特征 答：系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。

系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

31、請(qǐng)簡述面向?qū)ο蠓ㄩ_發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場合。優(yōu)點(diǎn)：面向?qū)ο箝_發(fā)方法的應(yīng)用解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)的不一致性問題，縮短了開發(fā)周期，解決了從分析和設(shè)計(jì)等到軟件模塊結(jié)構(gòu)之間多次轉(zhuǎn)換映射的繁雜過程

缺點(diǎn)：面向?qū)ο箝_發(fā)方法需要功能強(qiáng)大的軟件支持環(huán)境才可以應(yīng)用 適用：在大型的信息系統(tǒng)開發(fā)中如果不經(jīng)過自頂向下的整體劃分，而是一開始就自底向上地采用面向?qū)ο箝_發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)，很難得出系統(tǒng)的全貌，就會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。因此，面向?qū)ο箝_發(fā)方法必須與其他方法（如結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法）綜合運(yùn)用才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢。

32、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計(jì)劃，也包括一年的短期計(jì)劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括：

信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu) 組織（企業(yè)、部門）的狀況。

業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。

33、星形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)缺點(diǎn) 星型網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是配置靈活（增加或減少連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)不影響其它計(jì)算機(jī)的正常網(wǎng)絡(luò)連接），任何計(jì)算機(jī)的故障不會(huì)影響其它計(jì)算機(jī)。缺點(diǎn)則是由于星型網(wǎng)絡(luò)過分依賴于中心節(jié)點(diǎn)，因此中心節(jié)點(diǎn)的故障，將導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，而且每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要利用單獨(dú)的電纜與交換機(jī)連接，需要的網(wǎng)線較多。

34、可行性分析報(bào)告應(yīng)包括哪些基本的內(nèi)容? 答：可行性分析報(bào)告的內(nèi)容包括：（1）項(xiàng)目概況；（2）項(xiàng)目目標(biāo)；（3）開發(fā)項(xiàng)目所需資源和預(yù)算安排；（4）期望的效益；（5）關(guān)于可行性的結(jié)論。

35、ERP和ERP系統(tǒng)軟件是一回事嗎？它們之間有何不同？ 不是一回事。

ERP（Enterprise Resources Planning，“企業(yè)資源計(jì)劃”），就是一個(gè)有效地組織、計(jì)劃和實(shí)施企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

ERP的核心內(nèi)容用三句話可以進(jìn)行概括：一種先進(jìn)的管理模式；一種網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)；一款商品化的軟件產(chǎn)品。大量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，僅有軟件產(chǎn)品，管理模式和信息系統(tǒng)沒有跟上都會(huì)造成最終的失敗，三者缺一不可。ERP系統(tǒng)的核心內(nèi)容及特點(diǎn)包括有：

(1)企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財(cái)務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。

(2)物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評(píng)估、管理會(huì)計(jì)、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財(cái)務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。

(3)ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。

(4)對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。(5)采用了計(jì)算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。

(6)同時(shí)ERP系統(tǒng)具有高度的集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。

36、原型法的應(yīng)用條件是什么？

原型法的開發(fā)必須滿足四個(gè)條件，即： 1.原型的開發(fā)周期必須短，成本低 2．要求用戶參與評(píng)價(jià)原型 3．原型必須是可運(yùn)行的

4．根據(jù)原型的運(yùn)行結(jié)果，要評(píng)價(jià)原型，再根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，要很容易修改原型

36、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪些？ 答：系統(tǒng)開發(fā)方式有：自主開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、合作開發(fā)方式和購買商品化軟件方式。

38、代碼設(shè)計(jì)的原則是什么？ 答：（1）唯一確定性（2）標(biāo)準(zhǔn)化與通用性（3）可擴(kuò)充性與穩(wěn)定性（4）便于識(shí)別與記憶（5）力求短小與格式統(tǒng)一

39、簡述MIS評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。答：（1）對(duì)MIS功能的評(píng)價(jià)；

（2）對(duì)現(xiàn)有硬件和軟件的評(píng)價(jià)；

（3）對(duì)MIS應(yīng)用的評(píng)價(jià)；

（4）對(duì)MIS經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)；

（5）對(duì)MIS的社會(huì)效益的評(píng)價(jià)。40、模塊分解的原則是什么？

答：多層次的模塊化、結(jié)構(gòu)化原則，高聚合、低耦合與影響范圍在控制范圍之內(nèi)的原則，適應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充和便于系統(tǒng)分階段實(shí)施的原則。

36、數(shù)據(jù)字典包括那些內(nèi)容？ 答：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)屬性表（2）數(shù)據(jù)流屬性表（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)屬性表

37、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的各項(xiàng)任務(wù)是什么？ 答：（1）總統(tǒng)設(shè)計(jì)（2）具體物理設(shè)計(jì)

（3）形成實(shí)施方案與系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審。

37、管理科學(xué)系統(tǒng)三要素是什么？ 答：（1）系統(tǒng)的觀點(diǎn)；（2）數(shù)學(xué)的方法；（3）計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。40、簡答系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容。

答：（1）程序的維護(hù)；

（2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù) ；（3）代碼的維護(hù) ；（4）機(jī)器的維修。

26、試述執(zhí)行信息系統(tǒng)的特征？

執(zhí)行信息系統(tǒng)是專供高層決策者使用的系統(tǒng)，其特點(diǎn)是：

（1）數(shù)據(jù)調(diào)用方便，只要按少量鍵即可；

（2）大量使用圖表顯示企業(yè)和各基層的運(yùn)營情況，并對(duì)問題及時(shí)報(bào)警；

（3）操作者無需通過交互方式參與或探討解題過程 ；

（4）系統(tǒng)開發(fā)者不涉及尚待研究的新技術(shù)，因而易于實(shí)現(xiàn)。

第三篇：管理信息系統(tǒng)

《管理信息系統(tǒng)》讀后感

這學(xué)期讀了由張建華主編，中國電力出版社出版的《管理信息系統(tǒng)》，讀完之后感覺受益匪淺。

本書內(nèi)容總共分為五個(gè)篇：基礎(chǔ)理論篇，系統(tǒng)開發(fā)篇，系統(tǒng)管理篇，系統(tǒng)應(yīng)用篇，系統(tǒng)選型篇。管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS），顧名思義，他肯定會(huì)包含三個(gè)基本組分：管理、信息、系統(tǒng)，即管理理念與方法、信息科學(xué)技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)思想與策略。然而，通讀全書，我明白了，關(guān)系信息系統(tǒng)不是3個(gè)基本組分的簡單堆砌，而是各組分的有機(jī)整體；管理信息系統(tǒng)是以系統(tǒng)科學(xué)思想與策略為方法指導(dǎo)，將成熟的信息科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理方法與理念相集成，從而建立起來的能夠有效的實(shí)現(xiàn)將先進(jìn)管理模式與方法由“理念”層面成功導(dǎo)入“實(shí)踐應(yīng)用”層面系統(tǒng)化支撐平臺(tái)。

“管理信息系統(tǒng)”是一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延廣闊的概念，是一個(gè)具有“社會(huì)-技術(shù)”雙重屬性的復(fù)雜信息系統(tǒng)，是個(gè)涵蓋多學(xué)科只是交叉性學(xué)科。MIS是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。

一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識(shí)庫和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet的應(yīng)用?？梢赃@樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但I(xiàn)ntranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。

基于Web的MIS系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)概念上的擴(kuò)展，它不僅可以用于高層決策，而且可以用于進(jìn)行普通的商務(wù)管理。通過用戶的具名登錄（或匿名登錄），以及相應(yīng)的權(quán)限控制，可以實(shí)現(xiàn)在遠(yuǎn)端對(duì)系統(tǒng)的瀏覽、查詢、控制和審閱。隨著

Internet的擴(kuò)展，現(xiàn)有的公司和學(xué)校不再局限于物理的有形的真實(shí)的地域，網(wǎng)絡(luò)本身成為事實(shí)上發(fā)展的空間。換句話說，“數(shù)字化生存”歸根到底就是“網(wǎng)絡(luò)化生存”，網(wǎng)絡(luò)將成為人們之間交流和通訊的最直接，也是最便捷的工具。

基于Web的MIS系統(tǒng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)的不足，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，因特網(wǎng)必將成為人類新社會(huì)的技術(shù)基石。基于Web的MIS系統(tǒng)必將成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新一代管理信息系統(tǒng)，前景極為樂觀。

在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。所以我覺得學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)是非常必要的。

第四篇：管理信息系統(tǒng)

認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng) 什么是管理信息系統(tǒng)？

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS），1985年美國明尼蘇達(dá)大學(xué)大學(xué)的著名教授 戈登.戴維斯（管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人）提出管理信息系統(tǒng)是“一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟件、硬件以手工作業(yè)為基礎(chǔ)，利用分析、計(jì)劃、控制、組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的人-機(jī)的系統(tǒng)。它具有提供信息，支持企業(yè)或組織運(yùn)行，管理和決策的功能?！雹購纳鲜龈拍?，我們可知管理信息系統(tǒng)要以人為主導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)或者組織管理、決策的具有強(qiáng)大功能輔助工具。這個(gè)概念雖然在1985年提出，在今天科技飛速發(fā)達(dá)的今天依舊不過時(shí)，這個(gè)概念抽象出管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，如今變化的只是計(jì)算機(jī)軟件和硬件，基本理念是沒有變化的。

為何要應(yīng)用管理信息系統(tǒng)？

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了各種形式的經(jīng)濟(jì)部門，同時(shí)各經(jīng)濟(jì)部門的深度和廣度也在不斷增加；并且隨著經(jīng)濟(jì)全球化，全球企業(yè)呈現(xiàn)大型化、多部門發(fā)展。這直接帶來的是企業(yè)的管理十分復(fù)雜、信息收集難度極大，上層決策相當(dāng)困難，因此利用其他工具輔助成了一種必然，其他社會(huì)組織的需求也帶動(dòng)了管理信息系統(tǒng)的訊息發(fā)展。當(dāng)然更深層次的原因是幾乎所有組織都為管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢和魅力所折服。其優(yōu)勢如下：

一：通過全球互聯(lián)形式，建立龐大、便查、及時(shí)的信息庫，可以做到隨時(shí)了解企業(yè)或組織的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，成為公司總部或者高層的耳眼。②

二：可以通過擴(kuò)展決策信息，決定決策步驟和方式增加決策的科學(xué)性和正確性。③

三：完善的員工管理。企業(yè)可利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行招聘管理，培訓(xùn)管理，薪酬、福利管理，工作時(shí)間和績效的管理來對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行個(gè)性化、跟蹤式管理，既可以充分挖掘每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和潛能，又可以減少對(duì)每個(gè)員工的管理成本。四：減少運(yùn)行成本，增加競爭優(yōu)勢。在銷售過程中可以利用管理信息系統(tǒng)建立庫存分析表格（DBMS），對(duì)年銷售量/額、平均庫存成本、年毛利潤、邊際毛利潤以及每件產(chǎn)品的利益百分比來分析以達(dá)到減少運(yùn)行成本的目的。④ 管理信息系統(tǒng)的用用范圍舉例。

管理信息系統(tǒng)的用用范圍相當(dāng)廣，主要有：電子商務(wù)、物流管理、商業(yè)貿(mào)易、工程造價(jià)管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)投資決策等等。

以上是對(duì)管理信息系統(tǒng)簡單的介紹，多是個(gè)人的想法和查閱資料，如有不同見解歡迎大家指正。

參考書目：

①王恒山主編 《管理信息系統(tǒng)》機(jī)械工業(yè)出版社 P1

②段愛玲主編《管理信息系統(tǒng)》 第二版 機(jī)械工業(yè)出版社 P3-P4

③ 【美】戴維.M.克倫克 著，李北平等譯 《管理信息系統(tǒng)》機(jī)械工業(yè)出版社 P32-P33

④ 【美】麗薩.米勒 著 姜錦虎等 譯 《管理信息系統(tǒng)案例-應(yīng)用軟件輔助決策》P4 西安大學(xué)出版社

第五篇：管理信息系統(tǒng)

1信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。

信息的特征：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性、變換性、價(jià)值性 信息量的公式：H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi)P(Xi)概率；

2系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)具有整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

3信息系統(tǒng)在一個(gè)組織的全部活動(dòng)中存在各式各樣的信息流，而且不同的信息流用于控制不同的活動(dòng)。若幾個(gè)信息流聯(lián)系組織在一起，服務(wù)于同類的控制和管理目的，就形成信息流的網(wǎng)，稱之為信息系統(tǒng)。

4管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。5 MRP-II是一種在對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源進(jìn)行有放的計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。

ERP突破了MRP-II的局限，把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對(duì)象集成進(jìn)來，并且把時(shí)間作為一項(xiàng)關(guān)鍵的資源來考慮。

6數(shù)據(jù)處理是指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按照一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過程。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)格地又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。

7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何結(jié)構(gòu)。一般有總線型、星型、環(huán)形、混合型

8制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)--搜集相關(guān)信息--進(jìn)行戰(zhàn)略分析--定義約束條件--明確戰(zhàn)略目標(biāo)--提出未來的略圖--選擇開發(fā)方案--提出實(shí)施進(jìn)度--通過戰(zhàn)略規(guī)劃BSP是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。BSP作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

BSP工作步驟準(zhǔn)備工作--調(diào)研--定義業(yè)務(wù)過程--業(yè)務(wù)工程重組--定義數(shù)據(jù)類--定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)--確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序--完成BSP研究報(bào)告企業(yè)流程重組對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高。如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略“自下而上”優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)，缺點(diǎn)是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，但這種開發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，因而難度較大。在實(shí)踐中，先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法、CASE方法。

12原型法的基本思路在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的開始階段，憑借系統(tǒng)開發(fā)售貨員對(duì)用戶需求的理解與用戶共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，在強(qiáng)有力人、軟件環(huán)境

支持下，給出一個(gè)滿足用戶需求的初始系統(tǒng)原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商修改，最終形成MIS系統(tǒng)

13管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。

14可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性

可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性 15調(diào)查方法可以采用召開調(diào)查會(huì)、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐

16數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。具有抽象性和概括性

信息系統(tǒng)流程圖與數(shù)據(jù)流程圖區(qū)別：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的。應(yīng)當(dāng)指出，從數(shù)據(jù)流程圖變換成信息系統(tǒng)流程圖并不是單純的符號(hào)改換，信息系統(tǒng)流程圖中僅表示的是計(jì)算機(jī)的處理流程，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。因此繪制信息系統(tǒng)流程圖的前提是已經(jīng)確定了系統(tǒng)的邊界、人一機(jī)接口和數(shù)據(jù)處理方式。從數(shù)據(jù)流程圖到信息系統(tǒng)流程圖還應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并，或進(jìn)一步分解，然后把有關(guān)的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個(gè)處理功能。

17功能結(jié)構(gòu)圖按功能從屬關(guān)系畫成的圖表，圖中每一個(gè)框稱為一個(gè)功能模塊。18數(shù)據(jù)字典主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義

19系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作

1、總體設(shè)計(jì)，包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖設(shè)計(jì)2代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定

3、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等4數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計(jì)等5計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)及編寫程序設(shè)計(jì)說明書 原則：系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性

20按文件的用途分類：主文件、處理文件、工作文件、周轉(zhuǎn)文件、其他文件

21輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容：

1、有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容，包括信息的使用者、使用目的、報(bào)告量、使用周期、有效期、保管方法和復(fù)寫份數(shù)等

2、輸出信息的內(nèi)容，包括輸出項(xiàng)目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式(文字、數(shù)字)3輸出格式，如表格、圖形或文件4輸出設(shè)備，如打印機(jī)、顯示器、磁帶、光盤等5輸出介質(zhì)，如輸出到磁盤還是磁帶上，輸出用紙是專用紙還是普通白紙等

22輸入設(shè)計(jì)的原則：控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、輸入國產(chǎn)盡量簡化。提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則

23總調(diào)：包括兩部分，主控程序和調(diào)度程序調(diào)試（即用直接送出預(yù)先安排計(jì)算結(jié)果的聯(lián)系程序替代原功能模塊）；程序的總調(diào)（即將主控制和調(diào)度程序與各功能模塊連接起來進(jìn)行總體調(diào)試）

39.系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)切換和評(píng)價(jià)等。

40.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施：從計(jì)算機(jī)產(chǎn)品中選擇最適合應(yīng)用需要的品牌，購置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本原則是能夠滿足MIS的設(shè)計(jì)要求。包括：①計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否具有合理的性能價(jià)格比②系統(tǒng)是否具有良好的可擴(kuò)充性③能否得到來自供應(yīng)商的售后服務(wù)和技術(shù)支持等。

41.程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：①可維護(hù)性②可靠性③可理解性④效率（最后才是效率）42.分調(diào)：即將一個(gè)功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來進(jìn)行調(diào)試。

43.系統(tǒng)切換：①直接切換法（老系統(tǒng)停止運(yùn)行）②并行切換法（老系統(tǒng)不停止運(yùn)行，利用老系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)）③試點(diǎn)過渡法（逐步代替整個(gè)老系統(tǒng)）