第一篇：學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查文獻(xiàn)綜述

學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查

一、調(diào)查的目的與意義：

21世紀(jì)，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)迅猛發(fā)展，它們影響著我們的生活，改變了我們的生活習(xí)慣；它們影響著我們的學(xué)習(xí)，甚至改變了我們的學(xué)習(xí)方式，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志；隨著素質(zhì)教育的不斷深化，對(duì)教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué)和管理也提出越來(lái)越高的要求。為了提高學(xué)生的現(xiàn)代教育技術(shù)水平，提高《現(xiàn)代教育技術(shù)》公共課的教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)目的是非常關(guān)鍵和重要的。學(xué)生是教學(xué)的客體，是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生對(duì)于學(xué)科的學(xué)習(xí)滿意度將直接影響到教學(xué)效果，了解學(xué)生對(duì)《現(xiàn)代教育技術(shù)》公共課的滿意程度和要求，能夠更好地提高教學(xué)質(zhì)量和推進(jìn)教學(xué)方式的改善。因此，了解韶關(guān)學(xué)院學(xué)生對(duì)《現(xiàn)代教育技術(shù)》公共課的學(xué)習(xí)滿意度，可以為《現(xiàn)代教育技術(shù)》的教學(xué)工作提供參考建議，提高《現(xiàn)代教育技術(shù)》公共課的教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)目的，使學(xué)生收到實(shí)效。

二、調(diào)查現(xiàn)狀與分析

目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)《現(xiàn)代教育技術(shù)》公共課學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查研究，相關(guān)研究主要有：《現(xiàn)代教育技術(shù)》公共課現(xiàn)狀與問(wèn)題研究；學(xué)習(xí)滿意度研究；其他學(xué)科學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查與分析。

（一）《現(xiàn)代教育技術(shù)》公共課現(xiàn)狀與問(wèn)題研究

在信息技術(shù)高速發(fā)展、廣泛應(yīng)用的今天，現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展也十分迅速，給教師、教學(xué)方式等方面帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。2004年2月25日，教育部正式頒布《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，它表明現(xiàn)代教育技術(shù)已成為現(xiàn)代教師素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，熟悉現(xiàn)代教育理論，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)技能將成為現(xiàn)代教師必須具備的素質(zhì)要求?，F(xiàn)代教育技術(shù)公共課對(duì)培養(yǎng)師范生應(yīng)對(duì)新時(shí)期挑戰(zhàn)具有重要的作用和意義。但現(xiàn)代教育技術(shù)公共課目前存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：目標(biāo)明確、專業(yè)配置不合理；學(xué)生信息技術(shù)操作技能不高；教學(xué)內(nèi)容繁雜，偏重理論，缺少實(shí)踐；師資隊(duì)伍不足、教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不全面缺乏技能訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)；實(shí)踐條件不足，評(píng)價(jià)方式單一。解決的策略有：加強(qiáng)信息技術(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)；重視教材建設(shè)，更新教學(xué)內(nèi)容；提高教師素質(zhì)，改革教學(xué)方法；創(chuàng)設(shè)①① 文獻(xiàn)[1]原文

有利于課程開(kāi)設(shè)的環(huán)境氛圍、豐富評(píng)價(jià)方式。

（二）學(xué)習(xí)滿意度研究

學(xué)生滿意度調(diào)查理論是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)理論的基礎(chǔ)上建構(gòu)起來(lái)的，該理論認(rèn)為，學(xué)生是教育產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們擁有消費(fèi)的權(quán)力。他們作為個(gè)體消費(fèi)教育產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，對(duì)從消費(fèi)行為中獲得什么抱有一定的期望，當(dāng)期望得到滿足是，他們才能對(duì)學(xué)校感到滿意，而滿意的學(xué)生其學(xué)業(yè)成功的可能性就大。學(xué)生滿意度調(diào)查在美國(guó)、英國(guó)大學(xué)普遍受重視，美國(guó)大學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查的發(fā)展歷程說(shuō)明，學(xué)生滿意度的調(diào)查對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)是科學(xué)的、必要的、可行的、有用的。

孫建平、朱再法等進(jìn)行實(shí)證研究得出大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)生的及格率呈負(fù)相關(guān)，并進(jìn)一步論證了學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的興趣、教師教學(xué)效果、學(xué)校的支持服務(wù)體系對(duì)大學(xué)生的成績(jī)有較大的影響。學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)習(xí)態(tài)度間存在緊密聯(lián)系，較高的學(xué)習(xí)滿意度會(huì)提高個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和認(rèn)可度，對(duì)學(xué)習(xí)的高度認(rèn)可和較高的興趣會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，從而產(chǎn)生較好的學(xué)習(xí)態(tài)度。

（三）其他學(xué)科學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查與分析

1、大學(xué)生對(duì)公共體育課學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查

目前國(guó)內(nèi)對(duì)大學(xué)生公共體育課學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查有幾個(gè)，研究方法主要為文獻(xiàn)調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、，主要從課程設(shè)置、教師能力、場(chǎng)地器材和成績(jī)?cè)u(píng)定四個(gè)方面做調(diào)查，利用SPSS軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，經(jīng)總結(jié)，對(duì)大學(xué)體育公共課的教學(xué)提出建議。

2、《基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查分析》

該研究對(duì)地方電大在校生基本情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以學(xué)習(xí)成果、人際關(guān)系、教師教學(xué)、課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)六個(gè)向度評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度情況，利用SPSS軟件分析數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷結(jié)果的調(diào)查分析研究，提出構(gòu)建地方遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障體系建議。

3、《英語(yǔ)學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)和分析》

該研究以問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)測(cè)的方式進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，主要從學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性、課程設(shè)置、教師、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)環(huán)境方面做調(diào)查，得出結(jié)論。

②

三、總結(jié)

通過(guò)文獻(xiàn)研究可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代教育技術(shù)公共課存在目標(biāo)明確、學(xué)生信息技術(shù)操作技能不高、缺少實(shí)踐、師資隊(duì)伍不足等諸多問(wèn)題，解決問(wèn)題的策略沒(méi)有從學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查分② 文獻(xiàn)[3]原文

析中尋求。學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度緊密相關(guān)，學(xué)生對(duì)于學(xué)科的學(xué)習(xí)滿意度將直接影響到教學(xué)效果，目前國(guó)內(nèi)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查主要從課程設(shè)置、教師、教學(xué)設(shè)備和成績(jī)?cè)u(píng)定四個(gè)向度評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，調(diào)查方法主要是文獻(xiàn)調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法，利用SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

參考文獻(xiàn)

[ 1 ] 現(xiàn)代教育技術(shù)公共課現(xiàn)狀與問(wèn)題分析:《中國(guó)教育技術(shù)裝備》2012年第12期 作者：胡金艷 李艷翠

[ 2 ] 淺析高師院?，F(xiàn)代教育技術(shù)公共課現(xiàn)狀及改革：《青年與社會(huì)：中外教育研究》 2010年 第8期 作者：趙秀峰

[ 3 ] 大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)業(yè)成績(jī)的影響研究——以學(xué)習(xí)滿意度為視角：《學(xué)理論》 2012年 第24期 作者：

林斌 晏均均 毛宇飛

[ 4 ] 英國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查及其啟示：《北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》 2008年 第1期 作者：楊曉明 金龍 張艷

[5 ] 學(xué)生滿意度調(diào)查在英國(guó)大學(xué)管理中的作用：《大學(xué)教育科學(xué)》 2008年 第1期 作者：楊曉明

[6 ] 學(xué)生滿意度調(diào)查在美國(guó)大學(xué)管理中的作用: 《教育發(fā)展研究》 2006年05期作者：韓玉志

[ 7 ] 大學(xué)生對(duì)公共體育課學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查與分析:《成人教育》2011年第07期.李大威 李健 陳亞男

[8 ] 江蘇省大學(xué)生對(duì)體育選項(xiàng)課學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查研究 ：《湖北體育科技》 2007年 第6期 作者：趙繼

明.[9] 中北大學(xué)學(xué)生對(duì)公共體育課學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查與分析：《福建體育科技》 2010年 第3期 作者：張輝

[10] 基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查分析：《職教通訊》 2012年 第2期 作者：馬瑞

[11] 解英語(yǔ)學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)和分析：《內(nèi)江科技》 2007年 第11期 作者：林梅 尹艷 冒端

第二篇：學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷

學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1.你認(rèn)為老師對(duì)教材上知識(shí)點(diǎn)的了解程度是

（）

A.比較深

B.一般

C.挺模糊

D.根本不了解

2.你認(rèn)為課堂中的紀(jì)律是

（）

A.很糟糕

B.有時(shí)候很吵

C.比較安靜

3.你認(rèn)為老師對(duì)課堂紀(jì)律

（）

A.不管不問(wèn) B.有時(shí)候管管 C.根本把控不了

4.在你看來(lái)，如果別的同學(xué)擾亂課堂紀(jì)律，你希望老師

（）

A.嚴(yán)厲批評(píng) B.變相體罰 C.耐心勸導(dǎo)

5.你認(rèn)為課堂氛圍

A.比較活躍，我喜歡

B.過(guò)于活躍，不過(guò)有點(diǎn)吵 C.過(guò)于嚴(yán)肅，太枯燥

6.講解知識(shí)時(shí)，你認(rèn)為老師

A.條理清晰，我勉強(qiáng)理解

B.詳細(xì)透徹，但我學(xué)不懂 C.思維混亂，我聽(tīng)不懂

D.死搬硬套，我不喜歡

7.你認(rèn)為老師對(duì)我的學(xué)習(xí)的態(tài)度是

A.完全忽視

B.偶爾關(guān)心

C.非常關(guān)心

8.當(dāng)我學(xué)習(xí)有困難時(shí)，老師對(duì)我的輔導(dǎo)

A.很耐心，態(tài)度好

B.態(tài)度好，講解不夠清晰 C.沒(méi)有耐心，態(tài)度不夠好

D.態(tài)度惡劣，經(jīng)常責(zé)備我

9.當(dāng)我學(xué)習(xí)有困難時(shí)

A.不敢問(wèn)老師，怕被責(zé)備 B.不想問(wèn)老師，他都不會(huì)

C.不想問(wèn)，我也不想學(xué)

D.積極問(wèn)同學(xué)

10.你認(rèn)為老師對(duì)待不同學(xué)習(xí)成績(jī)的同學(xué)的態(tài)度是

A.一視同仁

B.只關(guān)心成績(jī)好的同學(xué)

C.偏心，但會(huì)偶爾關(guān)心后進(jìn)生 D.從來(lái)沒(méi)關(guān)注過(guò)我

11.對(duì)比以前，你感覺(jué)你現(xiàn)在的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)是

A.有所進(jìn)步

B沒(méi)有進(jìn)步，我喪失了學(xué)習(xí)興趣

C.沒(méi)有進(jìn)步，但我一直在努力

D.后退了，根本學(xué)不會(huì)

12.你認(rèn)為現(xiàn)在老師訓(xùn)練的題量

A.夠多了，任務(wù)太重

B.適中，剛好應(yīng)付得過(guò)來(lái)

C.偏少，不太滿足

13.老師所訓(xùn)練的題型難易程度

A.太難，不理解 B.有點(diǎn)難，理解一些 C.容易，能夠理解大部分

14.請(qǐng)寫(xiě)出你所發(fā)現(xiàn)的老師的所有缺點(diǎn)，不良行為，及老師需要改進(jìn)的地方有哪些？

15.你一直最想對(duì)老師說(shuō)的心里話有哪些？）））））））））

（（（（（（（（（

第三篇：學(xué)生對(duì)教師滿意度調(diào)查

學(xué)生對(duì)教師滿意度評(píng)價(jià)抽樣調(diào)查表

同學(xué)們：

為了深入了解我校教師的教育教學(xué)狀況，及時(shí)反饋教育教學(xué)信息，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教師素質(zhì)，學(xué)校決定對(duì)教師教育教學(xué)情況向?qū)W生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)你如實(shí)填寫(xiě)，謝謝你的合作。

以下各題只能選一個(gè)答案，請(qǐng)?jiān)谀氵x中的答案后的括號(hào)里打“√”。

1、你認(rèn)為任教你們班的教師責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)? A責(zé)任心強(qiáng)()B責(zé)任心一般()C責(zé)任心不強(qiáng)()

2、老師們是否關(guān)愛(ài)學(xué)生? A十分關(guān)愛(ài)()B關(guān)愛(ài)()C；不關(guān)愛(ài)()

3、老師們有沒(méi)有對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰的現(xiàn)象? A沒(méi)有()B有時(shí)有()C經(jīng)常有()如果有請(qǐng)寫(xiě)明學(xué)科（）

4、老師們上課有無(wú)不良現(xiàn)象，如吸煙、接打手機(jī)、遲到、早退、無(wú)故不上課等? A沒(méi)有()B有時(shí)有()C經(jīng)常有()如果有請(qǐng)寫(xiě)明學(xué)科（）

5、老師們上課是否用普通話? A用普通話()B有時(shí)用普通話上課()C不用普通話上課()如果有請(qǐng)寫(xiě)明學(xué)科（）

6、老師們上課能用教具、課件和現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)嗎? A基本上課都用教具、課件和現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)()B有時(shí)用教具、課件和現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)()C從來(lái)不用教具、課件和現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)()

7、老師們上課是否為學(xué)生提供討淪、質(zhì)疑、探究、合作、交流的機(jī)會(huì)? A經(jīng)常提供這樣的機(jī)會(huì)()B有時(shí)提供這樣的機(jī)會(huì)()C從來(lái)不提供這樣的機(jī)會(huì)()

8、你對(duì)該老師布置的作業(yè)及作業(yè)批改情況滿意嗎? A滿意()B一般()C不滿意()

你所在的班級(jí)：

第四篇：學(xué)校食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷(學(xué)生)

學(xué)校：

班級(jí)：

姓名：

性別：

請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)問(wèn)題的A、B、C三個(gè)選項(xiàng)中選擇其中一個(gè)打“√”。

1、你對(duì)食堂飯菜的種類滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

2、你對(duì)食堂飯菜的口味滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

3、你對(duì)食堂飯菜的葷素搭配情況滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

4、你對(duì)食堂飯菜的新鮮度滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

5、你對(duì)飯菜的價(jià)格滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

6、你對(duì)食堂餐具消毒和飯菜的衛(wèi)生情況滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

7、你對(duì)食堂的就餐環(huán)境和衛(wèi)生情況滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

8、你對(duì)食堂服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

9、你對(duì)食堂服務(wù)人員的工作著裝和個(gè)人衛(wèi)生情況滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意

10、從總體上來(lái)說(shuō)你對(duì)食堂滿意嗎？

A滿意

B基本滿意

C不滿意 學(xué)校食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷（學(xué)生）

第五篇：滿意度調(diào)查

學(xué)校開(kāi)展教育滿意度調(diào)查

工作實(shí)施方案

為切實(shí)做好社會(huì)評(píng)議學(xué)校教育行風(fēng)滿意度調(diào)查工作，特制定方案如下：

一、調(diào)查原則

開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作，堅(jiān)持以下原則：

1、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，走群眾路線。做到問(wèn)卷調(diào)查的覆蓋面廣,參加調(diào)查群眾的廣泛性、代表性強(qiáng)，切實(shí)把監(jiān)督權(quán)、評(píng)判權(quán)交給群眾，使群眾的意見(jiàn)和建議真實(shí)順暢地反映上來(lái)。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正。既要實(shí)事求是地找出存在的問(wèn)題和不足，也要充分肯定取得的成績(jī)和實(shí)效，引導(dǎo)參與調(diào)查的群眾全面了解情況，客觀公正地填寫(xiě)調(diào)查意見(jiàn)。

3、堅(jiān)持上下結(jié)合，整體推進(jìn)。統(tǒng)一部署，分工負(fù)責(zé)，同步展開(kāi)。調(diào)查方案既要嚴(yán)格程序，充分反映民意；又要簡(jiǎn)便易行，減輕基層負(fù)擔(dān)。

4、堅(jiān)持從嚴(yán)要求，務(wù)求實(shí)效。強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，精心操作，注重實(shí)效，力戒形式主義，防止弄虛作假。

二、組織實(shí)施

開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作，在學(xué)校評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，按照分工管理的原則組織實(shí)施。

三、調(diào)查內(nèi)容

群眾滿意度調(diào)查的內(nèi)容要緊緊圍繞《實(shí)施方案》關(guān)于和學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)的評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，切實(shí)做到有利于客觀反映民主評(píng)議的真實(shí)情況，有利于準(zhǔn)確表達(dá)廣大群眾對(duì)教育系統(tǒng)的總體評(píng)價(jià)。

四、調(diào)查時(shí)間

學(xué)校開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作自9月1日開(kāi)始，12月10日前完成。

五、調(diào)查范圍、訪問(wèn)對(duì)象

1、對(duì)教育行政部門(mén)群眾滿意度調(diào)查的訪問(wèn)對(duì)象為：與教育行政部門(mén)工作聯(lián)系密切的有關(guān)行政管理部門(mén)和群眾團(tuán)體，人大代表、政協(xié)委員。

2、對(duì)公學(xué)校群眾滿意度調(diào)查的訪問(wèn)對(duì)象為：學(xué)校教師、學(xué)生和家長(zhǎng)、人大代表、政協(xié)委員和居民委員會(huì)、村委會(huì)。

六、統(tǒng)計(jì)

《滿意度問(wèn)卷調(diào)查表》評(píng)議意見(jiàn)分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個(gè)等次，分別設(shè)定加權(quán)數(shù)為0.9、0.8、0.7和0.5。每份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表按滿分100分的分值計(jì)算。

1、每份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表的計(jì)分方法為：(優(yōu)秀數(shù)×0.9＋ 滿意數(shù)×0.8+基本滿意數(shù)×0.7+不滿意數(shù)×0.5)÷10×100=得分（例如：某份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表評(píng)議意見(jiàn)為5個(gè)優(yōu)秀、2個(gè)滿意、2個(gè)基本滿意、1個(gè)不滿意，則該份滿意度問(wèn)卷調(diào)查表的計(jì)分為(5×0.9+2×0.8+2×0.7+1×0.5)÷ 10×100=80（分）

2、學(xué)校群眾滿意度得分計(jì)算方法為：滿意度問(wèn)卷調(diào)查表累計(jì)分÷滿意度問(wèn)卷調(diào)查表數(shù)=得分（例如：某學(xué)校收回的滿意度問(wèn)卷調(diào)查表為100份；累計(jì)分為9886,則該學(xué)校滿意度得分為：9886÷100=98.86（分）

七、工作要求

開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查是深入動(dòng)員社會(huì)各界人士，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，客觀準(zhǔn)確評(píng)價(jià)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)，促進(jìn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的有效途徑，是評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)民主評(píng)議工作的重要方法和依據(jù)。學(xué)校工作人員要高度重視，認(rèn)真組織，周密安排，確保群眾滿意度調(diào)查工作圓滿成功。

1、把握調(diào)查范圍。要把群眾滿意度調(diào)查作為“辦人民群眾滿意教育”，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，廣泛組織人大代表、政協(xié)委員、黨政部門(mén)干部和學(xué)生家長(zhǎng)參加調(diào)查，確保調(diào)查群眾的代表性和廣泛性。

2、營(yíng)造良好環(huán)境。要采取各種有效形式，創(chuàng)造有利于群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍。要注意引導(dǎo)群眾關(guān)心教育事業(yè)改革發(fā)展，努力形成群眾有序參與、客觀評(píng)價(jià)的良好局面，力戒形式主義，確保群眾滿意度調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。

3、端正調(diào)查態(tài)度。要正確對(duì)待群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關(guān)注點(diǎn)放在進(jìn)一步查找問(wèn)題、深化整改上，把開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查工作的過(guò)程，作為發(fā)揚(yáng)民主、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的過(guò)程，作為檢驗(yàn)成效、鞏固

成果、改進(jìn)工作的過(guò)程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過(guò)程。

4、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)于違規(guī)人員參與滿意度調(diào)查，每發(fā)現(xiàn)一例，按民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)定，在滿意度分值中扣除0.5分。

5、加強(qiáng)督促指導(dǎo)。學(xué)校評(píng)議辦要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，組織好群眾滿意度調(diào)查工作。要及時(shí)將收回的調(diào)查問(wèn)卷裝訂成冊(cè)，妥善保管備查。同時(shí)，通過(guò)適當(dāng)方式了解群眾對(duì)教育系統(tǒng)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋情況。

附件：

1、社會(huì)評(píng)議縣（區(qū)）教育局（社會(huì)事業(yè)局）政風(fēng)滿意度調(diào)查表

2、社會(huì)評(píng)議公辦中小學(xué)校行風(fēng)滿意度調(diào)查表