第一篇：滿(mǎn)意度調(diào)查制度

婁底市第一人民醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，認(rèn)真聽(tīng)取患者及群眾對(duì)我院診療服務(wù)過(guò)程的意見(jiàn)和建議，不斷提高全院干部職工的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特制訂本滿(mǎn)意度調(diào)查管理制度：

一、滿(mǎn)意度調(diào)查目的

1、通過(guò)服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，提高全院干部職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2、虛心接受服務(wù)對(duì)象提出的意見(jiàn)和建議，找出工作中存在的不足，持續(xù)改進(jìn)，更好的服務(wù)于人民群眾，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。

3、為全院干部職工服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估提供科學(xué)的事實(shí)依據(jù)。

二、被測(cè)評(píng)對(duì)象

臨床、醫(yī)技、藥房、機(jī)關(guān)后勤服務(wù)窗口、相關(guān)職能科室及科室工作人員。

三、測(cè)評(píng)對(duì)象

門(mén)急診患者，住院患者，社區(qū)居民。

四、滿(mǎn)意度調(diào)查的工作要求

（一）滿(mǎn)意度調(diào)查工作由事業(yè)發(fā)展部工作人員完成，門(mén)急診患者和住院患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)則由事業(yè)發(fā)展部工作人員和隨機(jī)抽取的醫(yī)務(wù)科、紀(jì)檢監(jiān)察員（內(nèi)、外科交叉）完成。

（二）工作要求：

1、兩人一組進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

2、穿工作服（白大褂）、戴工作牌。

3、做滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)時(shí)向服務(wù)對(duì)象介紹身份及測(cè)評(píng)意義，取得其理解與支持。

（三）門(mén)急診病人的滿(mǎn)意度調(diào)查每周2次，每次不少于20人。

（四）住院病人的床旁滿(mǎn)意度調(diào)查每周2次，每次調(diào)查每個(gè)護(hù)理單元住院人數(shù)的50%。

（五）出院病人的電話回訪滿(mǎn)意度調(diào)查，以科室為單位每月回訪率要達(dá)到當(dāng)月出院病人總?cè)藬?shù)的30%。

（六）《健康大講堂》社區(qū)居民的滿(mǎn)意度調(diào)查講座現(xiàn)場(chǎng)完成，調(diào)查表回收率不低于聽(tīng)課總?cè)藬?shù)的90%。

（七）臨床定點(diǎn)指導(dǎo)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的滿(mǎn)意度調(diào)查每月四次，鄉(xiāng)村醫(yī)師的滿(mǎn)意度調(diào)查每季度1次。

五、具體測(cè)評(píng)內(nèi)容

（一）門(mén)急診患者

建立《門(mén)急診患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》見(jiàn)附表一，測(cè)評(píng)內(nèi)容：

1、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

2、掛號(hào)、取藥、檢查等候時(shí)間

3、掛號(hào)收費(fèi)室工作人員服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

4、門(mén)（急）診醫(yī)師服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

5、門(mén)(急)診護(hù)士服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

6、檢查科室（放射科、B超室、心電圖、腦電圖、檢驗(yàn)

科、胃鏡、腸鏡、病理室）醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

7、中西藥房藥師服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

8、門(mén)診費(fèi)用的合理程度

9、后勤服務(wù)（門(mén)診衛(wèi)生、被服清潔、維修管理）

10、其他（就診的引導(dǎo)設(shè)施）

（二）住院患者

建立《住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》見(jiàn)附表二，測(cè)評(píng)內(nèi)容：

1、住院收費(fèi)處工作人員服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

2、住院流程合理性

3、主管醫(yī)生服務(wù)水平（醫(yī)療技術(shù)）及服務(wù)態(tài)度

4、責(zé)任護(hù)士服務(wù)水平（護(hù)理質(zhì)量）及服務(wù)態(tài)度

5、放射科、B超室、心電圖、腦電圖、檢驗(yàn)科、胃鏡、腸鏡、病理室醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

6、中西藥房藥師服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

7、醫(yī)保報(bào)費(fèi)窗口工作人員服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

8、住院費(fèi)用的合理性

9、后勤服務(wù)（病房衛(wèi)生、被服清潔、維修管理）

10、食堂伙食滿(mǎn)意度（營(yíng)養(yǎng)、品種、價(jià)格）

（三）出院病人（電話回訪）

建立《出院病人滿(mǎn)意度調(diào)查表》見(jiàn)附表三，測(cè)評(píng)內(nèi)容：

1、出院手續(xù)流程、醫(yī)保協(xié)助報(bào)費(fèi)情況

2、主管醫(yī)師服務(wù)態(tài)度

3、責(zé)任護(hù)士服務(wù)態(tài)度

4、住院科室醫(yī)師技術(shù)水平

5、住院科室護(hù)士技術(shù)水平

6、醫(yī)師、護(hù)士出院指導(dǎo)

（四）社區(qū)居民（健康大講堂受眾）

建立《健康大講堂滿(mǎn)意度調(diào)查表》見(jiàn)附表四，測(cè)評(píng)內(nèi)容：

1、義診醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度

2、專(zhuān)家授課科普實(shí)用性

3、授課老師講解的吸引力

4、工作人員的服務(wù)態(tài)度

5、您下次是否還會(huì)參加此類(lèi)活動(dòng)

六、建立滿(mǎn)意度調(diào)查考評(píng)制度

1、事業(yè)發(fā)展部要及時(shí)回收滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)調(diào)查表中反饋的意見(jiàn)、建議進(jìn)行整理。對(duì)在滿(mǎn)意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)需要緊急改進(jìn)的應(yīng)及時(shí)通報(bào)并監(jiān)督執(zhí)行，相關(guān)部門(mén)針對(duì)問(wèn)題及時(shí)整改。

2、每月出一期滿(mǎn)意度調(diào)查簡(jiǎn)報(bào)發(fā)放至全院各科室、班組，在自媒體和院務(wù)會(huì)上進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查情況的通報(bào)。對(duì)通報(bào)所存在的問(wèn)題要回頭看，不能重復(fù)發(fā)生。

七、完善監(jiān)督措施

（1）抽查滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的真實(shí)性。（2）核對(duì)客戶(hù)提出意見(jiàn)、建議內(nèi)容。（3）核對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果正確率。

第二篇：門(mén)診滿(mǎn)意度調(diào)查制度

門(mén)診滿(mǎn)意度調(diào)查制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)我院診療服務(wù)過(guò)程的滿(mǎn)意程度及改進(jìn)意見(jiàn)，不斷提高職能部門(mén)的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，特制訂本制度。

一、滿(mǎn)意度調(diào)查方式：質(zhì)量管理辦公室設(shè)計(jì)《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》，由住院處在患者辦理住院手續(xù)時(shí)發(fā)放給患者及其家屬，患者辦理出院手續(xù)時(shí)須將此表填寫(xiě)完整后，交由住院處收回并上交醫(yī)務(wù)科保存。

二、滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容：質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院建設(shè)需要，確定《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容，重點(diǎn)包括選擇我院就醫(yī)理由、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)我院的意見(jiàn)和建議等內(nèi)容。質(zhì)量管理辦公室根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對(duì)《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》內(nèi)容進(jìn)行修訂。

三、滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析：院辦于每月月底回收上月《曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》，并對(duì)調(diào)查表填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行錄入和分析，核算每一項(xiàng)調(diào)查表內(nèi)容的滿(mǎn)意率。

四、滿(mǎn)意度調(diào)查落實(shí)反饋：院辦對(duì)患者不滿(mǎn)意的事項(xiàng)及提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，形成月度出院患者滿(mǎn)意度調(diào)查情況匯總，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，并掛醫(yī)院公示。院辦根據(jù)患者的聯(lián)系方式，與患者進(jìn)行電話溝通，確認(rèn)患者的不滿(mǎn)意事項(xiàng)及意見(jiàn)，并將跟患者核實(shí)后的問(wèn)題反饋給相關(guān)的職能部門(mén)，要求相關(guān)部門(mén)對(duì)患者反饋的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，并提交整改措施。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或嚴(yán)重影響醫(yī)院形象及聲譽(yù)的科室或個(gè)人，由相關(guān)職能部門(mén)提出處罰措施。院辦對(duì)相關(guān)職能部門(mén)整改及處罰措施和效果進(jìn)行督查。

五、滿(mǎn)意度抽查：院辦不定期組織開(kāi)展住院患者滿(mǎn)意度抽查工作，以進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

曹村鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2017-01-01

第三篇：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局公司“心系客戶(hù)，滿(mǎn)意你我”的服務(wù)理念，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客戶(hù)評(píng)價(jià)，改進(jìn)服務(wù)水平，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滿(mǎn)意度，特制定本制度。

一、調(diào)查組織和安排

（一）組織實(shí)施：綜合管理部組織，營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助實(shí)施；

（二）時(shí)間安排：每半年一次；

（三）調(diào)查安排：由營(yíng)銷(xiāo)部或委托第三方機(jī)構(gòu)組織設(shè)計(jì)，并報(bào)上一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)備案。

二、調(diào)查內(nèi)容及方式

（一）調(diào)查方案包括調(diào)查的時(shí)間、形式、范圍、對(duì)象、配合部門(mén)及其工作要求、問(wèn)卷式樣、結(jié)果處理等。

（二）調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)、商品、經(jīng)營(yíng)、溝通等。

（三）調(diào)查形式采取上門(mén)訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查、問(wèn)卷等。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）公司的零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，應(yīng)委托第三方機(jī)構(gòu)具體組織實(shí)施。

（二）公司應(yīng)對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行整改，不斷研究、改進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程、服務(wù)方式等，不斷提高零售客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

（三）所有調(diào)查資料作為公司商業(yè)機(jī)密，公司應(yīng)指定專(zhuān)人妥善保管。

本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第四篇：業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查制度

業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查制度

1.客戶(hù)服務(wù)部每年至少進(jìn)行二次業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿(mǎn)意程度: 1.1客服服務(wù)管理 1.2 供電管理;1.3 供水管理;1.4 消防治安管理;1.5 衛(wèi)生管理;1.6 綠化管理;1.7公共設(shè)施管理;1.8維修服務(wù);1.9服務(wù)態(tài)度。

2.客戶(hù)服務(wù)部對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作,并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù),總的滿(mǎn)意率以及分項(xiàng)滿(mǎn)意率,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)(共性的意見(jiàn))等書(shū)面報(bào)告管理處主任。

3.對(duì)各部門(mén)存在問(wèn)題,管理處主任提出整改意見(jiàn),責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期解決。

4.對(duì)業(yè)主的誤解, 客戶(hù)服務(wù)部應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

5.對(duì)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào),接受監(jiān)督。

6.客戶(hù)服務(wù)部及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。7.回訪時(shí),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),誠(chéng)懇接受批評(píng),采納合理化建議,做好回訪記錄。8.回訪中,對(duì)業(yè)主的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn),不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

9.回訪后遇到的重大問(wèn)題,應(yīng)上例會(huì)討論,找出解決方案,做到件件有落實(shí),事事有回音。

第五篇：RS2員工滿(mǎn)意度調(diào)查制度

某 婦 產(chǎn) 醫(yī) 院

文件名稱(chēng)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查制度

制定部門(mén)：人力資源部 發(fā)行日期：2015-04-01 文件號(hào)：RS-A-012 版本號(hào)：1.0 頁(yè)數(shù)：1/3 已修訂次數(shù)：0次

修訂年限：三年一次 修訂日期：__/__/__ 1.目的

通過(guò)開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查，了解員工對(duì)醫(yī)院政策、制度、薪酬福利等方面的期望值與滿(mǎn)

意度，完善和修正政策、制度，滿(mǎn)足員工的合理需求，以達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的目的。2.范圍

全院?jiǎn)T工。3.定義(無(wú))

4.職責(zé)

4.1院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)：審核滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。4.2人力資源部：擬定員工滿(mǎn)意度調(diào)查表內(nèi)容，并組織全院范圍內(nèi)的員工滿(mǎn)意度調(diào)查，并進(jìn)行整理分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果。4.3科室、部門(mén)：根據(jù)調(diào)查結(jié)果整改落實(shí)。5.標(biāo)準(zhǔn)

5.1調(diào)查方法

5.1.1由人力資源部每年組織一次全院范圍的員工滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查以書(shū)面問(wèn)卷方式

進(jìn)行，內(nèi)容由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況擬寫(xiě)，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。調(diào)查采取不記名形式，由人力資源部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集、整理、分析和統(tǒng)計(jì)所有調(diào)查問(wèn)卷，并將結(jié)果報(bào)至質(zhì)控科，同時(shí)結(jié)果將反饋給院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，協(xié)同職能部門(mén)制定整改措施。

5.1.2醫(yī)院可視實(shí)際情況，對(duì)部分人員進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查范圍、方式視調(diào)查的目的而定，可以是一個(gè)部門(mén)科室的全體或部分人員。

5.1.3醫(yī)院設(shè)有員工意見(jiàn)箱。員工可以書(shū)面形式對(duì)醫(yī)院管理、制度、運(yùn)作流程等方面提出意見(jiàn)和建議，由人力資源部定期收集并反饋至相關(guān)部門(mén)。對(duì)可行性建議和意見(jiàn)，由相關(guān)部門(mén)制定整改措施。

5.1.4根據(jù)實(shí)際需要，人力資源部或其他職能部門(mén)主管可對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行面談，了解員工的期望值和滿(mǎn)意度。

5.2調(diào)查頻率：全院范圍的員工滿(mǎn)意度調(diào)查至少每年一次；抽樣調(diào)查頻率可視實(shí)際需要確定。

5.3調(diào)查內(nèi)容：根據(jù)調(diào)查目的而定，由人力資源部擬定，院領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。5.4對(duì)員工滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，分析和持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。6.流程（無(wú)）7.表單

7.1《醫(yī)院?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》 8.相關(guān)文件（無(wú)）

編寫(xiě)：

審核： 批準(zhǔn)：

某 婦 產(chǎn) 醫(yī) 院

文件名稱(chēng)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查制度

制定部門(mén)：人力資源部 發(fā)行日期：2015-04-01 文件號(hào)：RS-A-012 版本號(hào)：1.0 頁(yè)數(shù)：2/3 已修訂次數(shù)：0次

修訂年限：三年一次 修訂日期：__/__/__ 附件一：

醫(yī)院?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 日期： 年 月

為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，并達(dá)到有的放矢的目的，現(xiàn)對(duì)我醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫(xiě)該調(diào)查表。同時(shí)為耽誤您的工作時(shí)間表示歉意！

1、你認(rèn)為在本醫(yī)院工作是否有發(fā)展前途？ 1)有 2）沒(méi)有

2、我認(rèn)為我個(gè)人已按照親情化服務(wù)做到位了

1）非常到位 2）比較到位 3）一般 4）不到位

3、你認(rèn)為醫(yī)院開(kāi)展親情化服務(wù)整體效果

1）整體服務(wù)態(tài)度得到提升 2）整體服務(wù)態(tài)度比以前好轉(zhuǎn) 3）一般

4）不到位

4、員工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？

1）接待病人不及時(shí) 2）態(tài)度生硬 3）服務(wù)不主動(dòng) 4）缺乏熱情

5、我對(duì)我目前的部門(mén)以及部門(mén)之間的團(tuán)隊(duì)合作感到

1）比較滿(mǎn)意 2）一般3）不太滿(mǎn)意4）不滿(mǎn)意

6、我認(rèn)為部門(mén)之間協(xié)作存在這些不足：

1）跨部門(mén)協(xié)作流程、職責(zé)不清晰2）各部門(mén)目標(biāo)不統(tǒng)一3）團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng) 4）關(guān)鍵在科室負(fù)責(zé)人

7、在工作上我能主動(dòng)為需要幫助的部門(mén)內(nèi)員工提供協(xié)助

1）非常協(xié)助2）比較協(xié)助 3）一般 4）不協(xié)助

8、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時(shí)并準(zhǔn)確的傳達(dá)給每個(gè)員工

1）非常及時(shí)2）比較及時(shí)3）一般 4）不及時(shí)

9、我認(rèn)為醫(yī)院的制度能夠得到有效的執(zhí)行

1）非常有效的執(zhí)行2）比較有效的執(zhí)行3）一般4）不有效的執(zhí)行

10、我的領(lǐng)導(dǎo)能切實(shí)有效地幫助我提升工作能力和業(yè)績(jī)

1）非常幫助我提升2）比較幫助我提升3）一般4）不幫助我提升

11、對(duì)部門(mén)、科室的滿(mǎn)意度

1）非常滿(mǎn)意2）比較滿(mǎn)意3）一般 4）不滿(mǎn)意

12、醫(yī)院在哪些方面需要改進(jìn)

1）工作環(huán)境2）員工學(xué)習(xí)3）員工福利 4）員工培訓(xùn) 5）其他

13、我認(rèn)為我的工作業(yè)績(jī)?cè)诠ぷ餍匠晟系玫搅斯捏w現(xiàn)

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某 婦 產(chǎn) 醫(yī) 院

文件名稱(chēng)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查制度

制定部門(mén)：人力資源部 發(fā)行日期：2015-04-01 文件號(hào)：RS-A-012 版本號(hào)：1.0 頁(yè)數(shù)：3/3 已修訂次數(shù)：0次

修訂年限：三年一次 修訂日期：__/__/__ 1）非常同意2）比較同意3）一般 4）不太同意

14、我認(rèn)為醫(yī)院薪酬支付準(zhǔn)確、及時(shí)

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不太同意

15、我的直接領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道我的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

16、我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見(jiàn)

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

17、我的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)在部門(mén)內(nèi)的開(kāi)放溝通和部門(mén)間的相互合作

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

18、我認(rèn)為我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有高度責(zé)任感來(lái)完成工作 1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

19、我的領(lǐng)導(dǎo)能信任我，并對(duì)我的工作有信心

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意 20、我感覺(jué)我能得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

21、只要我工作表現(xiàn)不錯(cuò)或取得了進(jìn)步，我的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表?yè)P(yáng)我

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

22、我對(duì)能在實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)信心

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

23、我認(rèn)為醫(yī)院是一個(gè)可以信賴(lài)的醫(yī)院

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

24、我感覺(jué)在過(guò)去的一段時(shí)間里，我在工作技能和經(jīng)驗(yàn)方面取得了進(jìn)步

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

25、我的能力在工作中能得到有效的發(fā)揮

1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

26、我認(rèn)為醫(yī)院一年來(lái)提供的培訓(xùn)對(duì)我人生有很大幫助 1）非常同意2）比較同意3）一般4）不同意

27、總體上，我對(duì)醫(yī)院整體工作的滿(mǎn)意度

1)非常滿(mǎn)意2)比較滿(mǎn)意3)一般4)不滿(mǎn)意

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