第一篇：朱明小學(xué)2012年上半年安全工作匯報(bào)

朱明鄉(xiāng)中心小學(xué)2012年安全工作匯報(bào)材料學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬(wàn)戶的幸福，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實(shí)施的重要因素安全工作是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的大事。學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的搖籃，學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會(huì)的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，我校認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于各項(xiàng)安全工作要求，將創(chuàng)建平安和諧校園工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持以防為主，積極開(kāi)展各類安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，制定了重大安全事故應(yīng)急預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、防震逃生預(yù)案、消防衛(wèi)生事故應(yīng)急預(yù)案、防火防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、食品中毒應(yīng)急預(yù)案等，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開(kāi)展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識(shí)、消防意識(shí)等其它安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教師都具有很強(qiáng)的安全意識(shí)。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢(shì)，把涉及師生安全的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，做到每一項(xiàng)工作都有對(duì)應(yīng)的專（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管校長(zhǎng)，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。

二、各項(xiàng)安全制度，實(shí)施扎實(shí)到位。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。與安全保衛(wèi)人員、教導(dǎo)處、各負(fù)責(zé)人員、后勤人員、班主任等簽訂相關(guān)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將安全保衛(wèi)工作列入教師期末考核內(nèi)容中，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。凡發(fā)生安全責(zé)任事故和影響惡劣的安全責(zé)任事故，或在各級(jí)工作檢查中，受到批評(píng)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員作如下處理：根據(jù)具體情況，分別給予不參加優(yōu)秀班集體評(píng)選、不參與優(yōu)秀班主任評(píng)選、情節(jié)和后果嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校對(duì)班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)并簽訂“安全責(zé)任書(shū)”。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長(zhǎng)明確學(xué)生安全責(zé)任意識(shí)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。與校外住宿生簽訂校處住宿安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確學(xué)校、家長(zhǎng)、房東家三者的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、衛(wèi)生管理、防火安全管理、安全用電、體育器材檢查等規(guī)章制度。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時(shí)快捷地開(kāi)展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場(chǎng)指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、搶救組等臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。并對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)事故、食物中毒事故、自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。每學(xué)期都進(jìn)行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。

三、社會(huì)學(xué)校家長(zhǎng)齊動(dòng)員，群防群治群利。

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極于本地衛(wèi)生所積極配合防流感通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，交通安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。上好安全知識(shí)教育課，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)思想教育，提高自我保護(hù)能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周，安全教育活動(dòng)月為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)如（各種演練）等的安全教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水事故安全教育。教育學(xué)生不得擅自與同學(xué)結(jié)伴到河塘等地嬉戲玩耍，同學(xué)之間

要相互提醒，勸阻和制止，與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)等形式，增強(qiáng)家長(zhǎng)安全意識(shí)，提醒家長(zhǎng)履行監(jiān)管責(zé)任，將防止溺水事故的有關(guān)事項(xiàng)告知家長(zhǎng)，建立家校齊抓共管的管理機(jī)制。

開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、學(xué)校集會(huì)、活動(dòng)課、安全教育課、德育活動(dòng)、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、等安全知識(shí)和技能教育。還利用校園黑板報(bào)、宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用周一升旗活動(dòng)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)告家長(zhǎng)安全通知書(shū)、向家長(zhǎng)發(fā)放安全警示案例，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)多方面的教育提高了廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。我校一直本著堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

五、強(qiáng)化安全檢查，及時(shí)整治整改。

加強(qiáng)學(xué)生校紀(jì)、校規(guī)教育，安全知識(shí)教育，全面提高學(xué)生法制觀念和安全意識(shí)，自我保護(hù)能力。學(xué)生處多次利用晨會(huì)、班會(huì)、班主任會(huì)、黑板報(bào)進(jìn)行各有側(cè)重點(diǎn)的法制觀念，安全知識(shí)教育。開(kāi)展常規(guī)檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，積極各部門(mén)對(duì)學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。對(duì)教室、辦公室、微機(jī)室、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、大門(mén)、圍墻、學(xué)校各類設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)校園周邊的綜合整治。對(duì)存在的隱患及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)整改。

六、存在的問(wèn)題及下一步打算。

1、學(xué)校門(mén)前及周邊的交通情況很復(fù)雜，所以學(xué)交通安全工作難度較大

2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平?？偟膩?lái)說(shuō)，學(xué)校無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通教師對(duì)安全工作重視程度較高，安全教育進(jìn)行得比較扎實(shí)，安全措施也比較到位，今后我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度，進(jìn)一步與家庭、社會(huì)必須密切配合、通力協(xié)作，將動(dòng)員社會(huì)力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，搞好學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)?；?、制度化、社會(huì)化，以開(kāi)創(chuàng)我校和諧平安校園，關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展工作的新局面。

朱明鄉(xiāng)中心小學(xué)2012年10月23日

第二篇：朱明鄉(xiāng)中心小學(xué)整臟治亂工作匯報(bào)

朱明鄉(xiāng)中心小學(xué)“整臟治亂”工作匯報(bào)材料

在教育局和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校始終以打造整潔優(yōu)美、文明和諧的育人環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持常抓不懈，始終把“整臟治亂”工作當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓，從而使“整臟治亂”工作在我校得到切實(shí)有效的開(kāi)展?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一.指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)校德育工作，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，力求幽雅、健康、上進(jìn)的校園文化，努力構(gòu)建和諧的教學(xué)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，形成一名學(xué)生影響一個(gè)家庭，一個(gè)家庭帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的局面。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為負(fù)組長(zhǎng)，各辦公室負(fù)責(zé)人，各班主任和當(dāng)天值日教師為成員的“整臟治亂”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由學(xué)校辦公室親自負(fù)責(zé)具體管理事項(xiàng)，同時(shí)學(xué)校還成立了衛(wèi)生監(jiān)督小組。責(zé)任層層落實(shí)，建立了校長(zhǎng)親自帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各班主任，各室負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日教師協(xié)助抓的工作模式，基本形成了事事有人管，處處有人抓的工作氛圍。

三.整治目標(biāo)

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)教育主管部門(mén)的工作目標(biāo)及要求。通過(guò)開(kāi)展治理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)校園無(wú)臟亂現(xiàn)象，周邊環(huán)境無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)；學(xué)校辦公室、教室、廁所衛(wèi)生清潔；學(xué)生食堂整潔有序，食品安全衛(wèi)生，學(xué)生就餐管理規(guī)范；操場(chǎng)、道路等公共場(chǎng)所無(wú)暴露垃圾。

四、工作措施

1、理清思路，明確職責(zé)。為了進(jìn)一步理清工作思路和明確責(zé)任，學(xué)校在精細(xì)化管理方案上用很大的篇幅對(duì)學(xué)?！罢K治亂”工作的具體事項(xiàng)作了詳細(xì)的規(guī)定，辦公室又結(jié)合精細(xì)化管理方案擬訂了切實(shí)有效的“整臟治亂”工作實(shí)施方案，制訂了管理制度。進(jìn)一步理清了工作思路，明確了工作職責(zé)。

2、爭(zhēng)創(chuàng)文明、宣傳開(kāi)路。為了進(jìn)一步提高全體師生及周邊百姓的“整臟治亂”意識(shí)。我校除了配合政府到校外去刷寫(xiě)或懸掛標(biāo)語(yǔ)外，主要在校內(nèi)利用教師例會(huì)組織學(xué)習(xí)各級(jí)文件精神。利用主題班會(huì)、旗下講話、黑板報(bào)等不同形式對(duì)師生開(kāi)展“整臟治亂”的宣傳教育。力爭(zhēng)使全體師生及周邊老百姓達(dá)到入耳、入腦、入心的境界。

3、強(qiáng)化學(xué)校德育工作。

未成年人思想道德建設(shè)工作是學(xué)校中心工作之一，是確保學(xué)校人才培養(yǎng)的正確的政治方向，對(duì)學(xué)生全面發(fā)展起著主導(dǎo)的決定性作用。對(duì)學(xué)?！罢K治亂”工作能否有效開(kāi)展起著關(guān)鍵性作用。因此，我校全面貫徹黨的教育方針，結(jié)合新課改，制定了德育工作各方面的計(jì)劃和措施，強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)抓出成效。以各類活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮學(xué)校在未成年人思想道德建設(shè)中的主渠道、主陣地、主課堂的作用，努力培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、守紀(jì)律、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的一代新人。堅(jiān)決遏制一切流言蜚語(yǔ)、粗暴的拳腳以及其它一切不良的思想道德行為。

4、狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生。

學(xué)校將校園化整為零，處處落實(shí)責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓校園的每一個(gè)角落都有人負(fù)責(zé)管理，并嚴(yán)格要求各責(zé)任區(qū)域堅(jiān)持每天兩次清掃，決不留衛(wèi)生死角。學(xué)校組織每天一檢查，每周一評(píng)比，并將評(píng)比的結(jié)果記錄備案，進(jìn)行公示，期末納入班級(jí)考核。強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育，狠抓一切亂吐、亂扔，亂涂、亂畫(huà)、亂倒、亂堆、亂放等不良現(xiàn)象?！罢K治亂”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各級(jí)人員根據(jù)自己的職責(zé)，每天進(jìn)行明查暗訪，時(shí)時(shí)監(jiān)控，并將查到的不良情況上報(bào)到學(xué)校辦公室統(tǒng)一記錄備案，進(jìn)行公示。所有不良情況將納入相關(guān)責(zé)任人的績(jī)效考核。力爭(zhēng)做到校園的每一個(gè)角落干凈整潔，優(yōu)美大方。

5、狠抓門(mén)前三包工作。每天學(xué)校門(mén)前三包工作主要由值周領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，當(dāng)天值日教師具體抓，負(fù)責(zé)學(xué)校門(mén)前每天的秩序、衛(wèi)生、設(shè)施安全及學(xué)校周邊的臟亂差治理工作。學(xué)校嚴(yán)格規(guī)定每天值周領(lǐng)導(dǎo)和值日教師上午7：30必須到校，開(kāi)展上述工作，全天輪換值班，下午4：30以后方可以離校。

6、規(guī)范校園環(huán)境及設(shè)施建設(shè)，一直以來(lái)，我校始終重視校園環(huán)境建設(shè)，每年都要為此投入大量的資金。2012年，我校進(jìn)行食堂規(guī)范建設(shè)，投資103709.5元。翻修球場(chǎng)一個(gè)（754平方米），投資28562元。硬化路面及維修學(xué)校各個(gè)破舊角落，共投資8000元。修建公示欄一個(gè)，投資13900元。

新修垃圾池下個(gè)，投資1700元。同時(shí)學(xué)自行補(bǔ)種綠化植物若干。

7、狠抓教學(xué)常規(guī)管理。結(jié)合學(xué)校精細(xì)化管理方案，教務(wù)處擬訂了切實(shí)有效的教學(xué)常規(guī)管理方案，對(duì)學(xué)校的教學(xué)常規(guī)工作層層分解，責(zé)任到人。領(lǐng)導(dǎo)班子每天節(jié)節(jié)查課，學(xué)校月月組織對(duì)教學(xué)常規(guī)資料檢查評(píng)比，將一切檢查及評(píng)比情況記錄在案，進(jìn)行公示，納入相關(guān)人員的績(jī)效考核。嚴(yán)禁一切體罰和變相體罰。

8、進(jìn)一步落實(shí)升降國(guó)旗制度，規(guī)范管理兩課兩操，完善學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)決杜絕一切亂收費(fèi)行為。

五、取得的成績(jī)

在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體師生的共同努力，我?！罢K治亂”工作取得了顯著的成效。

1、全體師生的“整臟治亂”思想意識(shí)大大提高，各自所負(fù)責(zé)的事不用監(jiān)督也會(huì)自覺(jué)完成。會(huì)主動(dòng)向不良行為作斗爭(zhēng)，積極向老百姓宣傳環(huán)境保護(hù)的重要性。

2、校園干凈整潔，優(yōu)美大方。學(xué)校門(mén)前及周邊環(huán)境無(wú)擺攤設(shè)點(diǎn)；學(xué)校辦公室、教室、學(xué)生食堂、廁所衛(wèi)生清潔，各類器物擺放整齊有序；操場(chǎng)、道路及錄化帶等公共場(chǎng)所無(wú)暴露垃圾；

3、亂吐、亂扔，亂涂、亂畫(huà)，亂倒、亂堆、亂放等不良現(xiàn)象得到了有效的遏制；

4、校園內(nèi)以前經(jīng)常出現(xiàn)的流言蜚語(yǔ)和粗暴的拳腳，也被真誠(chéng)的禮儀和文明和諧的歡聲笑語(yǔ)代替。

5、教師群中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生的不良現(xiàn)象。

6、學(xué)校升降國(guó)旗和兩課兩操得到規(guī)范管理，學(xué)校無(wú)亂收費(fèi)行為。

7、教學(xué)常規(guī)得到進(jìn)一步的規(guī)范，教師兢兢業(yè)業(yè)，教學(xué)秩序井然有序，教學(xué)成績(jī)蒸蒸日上。

六、存在的問(wèn)題，1、低年級(jí)的學(xué)生自控能力還較差，教師講過(guò)的問(wèn)題有時(shí)明知不對(duì)也隅爾再犯。

2、校園周邊有個(gè)別老百姓思想意識(shí)有待提高。有時(shí)會(huì)不配合學(xué)校的“整臟治亂”工作。

七、今后的打算

進(jìn)一步加大宣傳教育力度，積極探索和思考，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持常長(zhǎng)抓不懈，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)四星級(jí)文明示范校。

朱明鄉(xiāng)中心小學(xué)

2012年6月6日

第三篇：安全工作匯報(bào)材料

大冶三中安全工作匯報(bào)材料

一、指導(dǎo)思想

我校安全工作繼續(xù)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)以學(xué)校安全為本的各項(xiàng)安全管理工作。根據(jù)教育部《中學(xué)生傷害事故處理辦法》、上級(jí)各部門(mén)安全工作要求和學(xué)校工作計(jì)劃，根據(jù)新的形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作管理，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，完善學(xué)校內(nèi)部安全管理體制，形成齊抓共管校園安全的整體網(wǎng)絡(luò)，避免各類事故的發(fā)生。

二、工作目標(biāo)

以“建設(shè)平安校園，創(chuàng)建平安學(xué)校”為契機(jī)，進(jìn)一步抓好綜合治理和安全工作。繼續(xù)注重平時(shí)，致力防范，狠抓安全管理質(zhì)量，落實(shí)責(zé)任，健全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將相關(guān)責(zé)任簽訂到各功能室、各責(zé)任人，使綜合治理和安全工作得到層層落實(shí)。明確各自的職責(zé)。加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，深入開(kāi)展安全專項(xiàng)整治，始終把全校師生的安危放在各項(xiàng)工作的首位。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)生傷害事故處理辦法》的精神和要求，制定相關(guān)的安全工作預(yù)案，切實(shí)做到防患于未然，保障師生在校安全，保證學(xué)校校舍安全、教學(xué)設(shè)施安全和財(cái)務(wù)安全，堅(jiān)決杜絕重、特大等一切安全事故的發(fā)生。

三、具體措施

（一）、成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)

為確保學(xué)校各項(xiàng)安全工作措施的落實(shí)。學(xué)校成立以校長(zhǎng)柯賢生為組長(zhǎng)，樊啟佳（兼安全工作聯(lián)系員）等為組員的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)全體成員本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，配合做好學(xué)校及其周邊安全工作，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩(wěn)定的隱患，保障全體師生能在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)。

領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組

長(zhǎng)： 柯賢生

吳國(guó)華 副組長(zhǎng)： 劉立強(qiáng)

段燦如

組

員： 樊啟佳

彭火明

石樹(shù)林

姜新水

石

文

祝夭文

柯紅卿

李衛(wèi)兵

楊珍望

尹樹(shù)華

毛海修

丁星維

陳

江

明國(guó)強(qiáng)

陳新國(guó)

安全工作小組下設(shè)辦公室；樊啟佳（兼）

二、校園安全

1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)格履行進(jìn)出登記制度。

校門(mén)安全是第一關(guān)，對(duì)來(lái)校人員的甄別尤其重要，必須詢問(wèn)、確認(rèn)后才

能登記入校；校保安室設(shè)立專門(mén)安保器材柜，確保突發(fā)情況時(shí)能及時(shí)采取措施。校園門(mén)禁系統(tǒng)能及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子上、下學(xué)時(shí)間，同時(shí)，班主任也通過(guò)校訊通平臺(tái)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)與表現(xiàn)情況。

2、注重日常安全行為教育

（1）校園安全以“預(yù)防為主，教育為重”。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和接受能力，利用晨會(huì)、班會(huì)、國(guó)旗下講話等渠道，運(yùn)用多種生動(dòng)活潑、切實(shí)有效，學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)，便于接受的形式，開(kāi)展安全教育，使學(xué)生增強(qiáng)安全防范意識(shí)，懂得居家安全、校園安全、出行安全、社會(huì)安全和一些基本常識(shí)，包括防詐騙、防勒索、防搶劫、防拐賣、防火災(zāi)、防賭博、防毒品等常識(shí)，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力、對(duì)不良現(xiàn)象的辨識(shí)能力。

（2）幫助學(xué)生確立安全意識(shí)，嚴(yán)格課間、午間活動(dòng)，盡可能地杜絕追逐、打鬧現(xiàn)象，規(guī)范自主行為，增強(qiáng)安全保護(hù)能力。

（3）本學(xué)期組織學(xué)生看一本安全教育錄像；出一期安全教育黑板報(bào)；上一堂安全教育主題班會(huì)課；組織一次全校性的消防安全演練；每半月進(jìn)行一次安全隱患排查。

（4）加強(qiáng)法制教育，堅(jiān)持依法治教。每學(xué)期學(xué)校將繼續(xù)聘請(qǐng)校外法制副校長(zhǎng)（輔導(dǎo)員），為全體師生作專題報(bào)告。

3、提倡學(xué)生自主管理，發(fā)揮學(xué)生自主管理委員會(huì)的作用。

學(xué)生自主管理委員會(huì)全部由學(xué)生組成，分成安全部、紀(jì)律部、衛(wèi)生部、宣傳部、學(xué)習(xí)部以及宿管部，由政教處統(tǒng)一管理，按照計(jì)劃開(kāi)展工作。

4、飲食衛(wèi)生教育

（1）加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，努力提高學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。制定好各項(xiàng)衛(wèi)生制度，嚴(yán)格按程序操作。

（2）加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生管理，指定專人（盧正銀）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生與防疫工作，嚴(yán)防學(xué)生食物中毒事件的發(fā)生。

（3）切實(shí)做好學(xué)校的衛(wèi)生保潔工作，除滅“四害”。

（4）對(duì)學(xué)校用水要定期進(jìn)行消毒。

（5）加強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生安全教育，自覺(jué)注意公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生，使學(xué)生能夠遵守學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生安全制度。

5、其它方面

（1）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍安全設(shè)施檢查，杜絕安全隱患，每月進(jìn)行兩次安全檢查

（2）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生校外行為的安全教育與引導(dǎo)，做到不玩火、不玩水、不玩電。嚴(yán)格控制學(xué)生進(jìn)入社會(huì)網(wǎng)吧行為，致力提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有害信息的防堵能力，積極營(yíng)造學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。班主任要經(jīng)常家訪，并完成家訪工作手冊(cè)，做好與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作，及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)。

（3）除了加強(qiáng)教育外，要提倡和鼓勵(lì)學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上參加醫(yī)療保險(xiǎn)及意外傷害保險(xiǎn)及加入校訊通的活動(dòng)。更好地幫助學(xué)校解決可能遇到的棘手問(wèn)題。

（4）學(xué)校成立學(xué)生心理健康咨詢中心，定期對(duì)學(xué)生尤其是問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助他們消除各種障礙，恢復(fù)自信心；必要時(shí)還邀請(qǐng)省市專家來(lái)校進(jìn)行專題講座。

四、校產(chǎn)校舍安全

1、定期組織校舍安全檢查，一學(xué)期不少于兩次，特殊天氣隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)排除

2、經(jīng)常檢查電器設(shè)備和消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)維修、更換。

3、加強(qiáng)保衛(wèi)工作，防盜防火。

4、每個(gè)教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)總務(wù)處。

五、教學(xué)設(shè)施安全

1、電器、教具使用前要進(jìn)行安全檢查，如有故障要及時(shí)排除。按規(guī)定接插線，插線前應(yīng)檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。

2、體育器械在使用前體育教師或活動(dòng)課輔導(dǎo)教師要先認(rèn)真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用，使用時(shí)教師不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，加強(qiáng)保護(hù)，防范事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、電腦室，多媒體教室等特殊場(chǎng)所的管理，按規(guī)定操作。電腦要定期進(jìn)行清除互聯(lián)網(wǎng)的有害信息。

六、落實(shí)好大型集體活動(dòng)中的安全工作

校內(nèi)組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、集會(huì)、升降旗儀式、課間操等集體活動(dòng)時(shí)，班主任是安全工作的負(fù)責(zé)人，學(xué)生上、下樓道靠右有序行進(jìn)。學(xué)校組織師生外出活動(dòng)，必須事先報(bào)主管部門(mén)，待批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。組織學(xué)生外出活動(dòng)，要有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有足夠的教師負(fù)責(zé)管理，要準(zhǔn)備好外出活動(dòng)安全預(yù)案。不組織學(xué)生參加商業(yè)性慶典、演出活動(dòng)。真正做到防范于未然，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。

校園安全事關(guān)全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。安全工作是學(xué)校的頭等大事，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。我校繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)生安全為本的思想，想學(xué)生所想，急家長(zhǎng)所急，集中主要精力、人力、物力、財(cái)力解決好重點(diǎn)、難點(diǎn)安全問(wèn)題，安全教育、安全宣傳、安全檢查要嚴(yán)格督促、管理?？焖賾?yīng)對(duì)和處理來(lái)自學(xué)生的一切偶發(fā)性、突發(fā)性安全傷害事故，以有效的工作和科學(xué)的處置，贏得問(wèn)題解決的最佳時(shí)機(jī)。讓我們?nèi)w教職工積極行動(dòng)起來(lái)，人人講安全，個(gè)個(gè)重安全，時(shí)時(shí)處處繃緊安全這根弦，為把我校建成一個(gè)安全、文明、祥和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境而努力。

大冶三中政教處

2015-11-10

第四篇：朱明-銷售心理學(xué)

銷售心理學(xué)

包括個(gè)人銷售（指銷售員與顧客之間的直接交往）和市場(chǎng)銷售（指采用媒體廣告來(lái)吸引潛在消費(fèi)者）這兩個(gè)范圍內(nèi)的心理學(xué)原理的研究與應(yīng)用。

在美國(guó)，個(gè)人銷售和市場(chǎng)銷售活動(dòng)之間有很大的共同之處，其標(biāo)志有兩個(gè)：（1）在大公司中，推銷假人員的管理必須密切地與市場(chǎng)銷售相協(xié)調(diào)，以使廣告戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策的效益達(dá)到以最大；（2）1975年美國(guó)的《銷售管理》雜志易名為《銷售與市場(chǎng)管理》。

根據(jù)顧客和所售產(chǎn)品或提供的服務(wù)，銷售被分成為不同的領(lǐng)域。例如，高技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品的銷售，重型設(shè)備租賃，汽車銷售，房地產(chǎn)銷售和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售。研究表明，不同的銷售有其不同的特點(diǎn)。例如，1960年M.鄧尼特和W.基爾赫內(nèi)報(bào)告說(shuō)：工業(yè)銷售人員對(duì)科學(xué)技術(shù)知識(shí)顯示出較大興趣，而零售銷售人員對(duì)商業(yè)抱有更大的興趣。

作為銷售經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任、銷售培訓(xùn)人員的顧問(wèn)，心理學(xué)家的職責(zé)是使上述人員意識(shí)到最新、最好的研究成果，并用此來(lái)挑選和培訓(xùn)銷售人員，評(píng)估其業(yè)績(jī)。由于心理學(xué)和銷售這兩個(gè)領(lǐng)域的研究范圍較大，內(nèi)容又具有多樣性和復(fù)雜性，因此心理學(xué)家的咨詢?nèi)蝿?wù)是很艱巨的。

一、銷售心理學(xué)簡(jiǎn)史

銷售心理學(xué)的起源可上溯到市場(chǎng)的誕生時(shí)代。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)學(xué)專家P.F.德魯克研究，于1973年提出的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最早起源于日本。早在1650年，日本三井家族在東京成立了第一家所謂的百貨公司，并提出了一套經(jīng)營(yíng)銷售的方針。

西方市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：（1）“以生產(chǎn)為中心”的生產(chǎn)觀念。20世紀(jì)20年代前，以及我國(guó)50年代時(shí)的生產(chǎn)模式就是這種“以產(chǎn)定銷”的模式。（2）本世紀(jì)30~50年代，轉(zhuǎn)向?yàn)椤耙凿N售為中心”的銷售觀念，即“以銷定產(chǎn)”。（3）50年代后，樹(shù)立起“以消費(fèi)者為中心”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念，即“以需定產(chǎn)”。70年代后，國(guó)外出現(xiàn)了新的發(fā)展方向，即生態(tài)學(xué)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念。（4）近年來(lái)，出現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)營(yíng)銷售的新觀念。

銷售心理學(xué)的發(fā)展直接接受到三個(gè)主要系統(tǒng)研究方式的影響，它們是機(jī)能主義、行為主義和精神分析。其中，以機(jī)能主義最為重要。機(jī)能主義芝加哥大學(xué)學(xué)派的代表人物W.V.D.賓姆在他的自傳中講述了他怎樣在1915年于卡內(nèi)基技術(shù)學(xué)院建立第一個(gè)應(yīng)用心理學(xué)分會(huì)，并于1916年說(shuō)服斯科特向西北大學(xué)告假去領(lǐng)導(dǎo)卡內(nèi)基銷售研究所。這一機(jī)構(gòu)受到許多有聲望的廠商商號(hào)的贊助，并為銷售人員、銷售業(yè)績(jī)以及培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估的研究確立了標(biāo)準(zhǔn)。

1919年當(dāng)該研究所擴(kuò)大后就易名為人事研究所，它包括其他領(lǐng)域的人員選拔和培訓(xùn)。新研究所的主任為E.K.斯特朗。斯特朗制訂了斯特朗職業(yè)興趣量表，并撰寫(xiě)了幾本重要的銷售心理學(xué)教科書(shū)。他于1925年出版了《銷售與廣告心理學(xué)》的上當(dāng)表，其中包括現(xiàn)代銷售心理學(xué)教科書(shū)中大部分的主題：購(gòu)買者的動(dòng)機(jī)、市場(chǎng)調(diào)查、銷售理論、前景分析、開(kāi)場(chǎng)——介紹——收尾的銷售交談策略、選拔與培訓(xùn)、銷售管理以及銷售、市場(chǎng)和廣告之間的聯(lián)系。在1938年出版的《商業(yè)心理》一書(shū)的附錄中，他記錄和分析了五則推銷面談。雖然斯特朗在理論的廣度、方法和研究方面彩的是折衷主義，但是他在內(nèi)容的組織上采用的完全是詹姆斯機(jī)能主義的方法，這一方法對(duì)自我報(bào)告和實(shí)驗(yàn)者的報(bào)告、案例研究和實(shí)驗(yàn)結(jié)果給于一樣的權(quán)重。繼承斯特朗銷售心理學(xué)教材傳統(tǒng)的書(shū)籍包括H.卡什和W.J.E.克里西的《銷售心理學(xué)》；W.J.E.克里西及其同事的《銷售·市場(chǎng)銷售中的個(gè)體力量》；G.格里克夏特及其同事的《銷售·市場(chǎng)銷售中的個(gè)體力量》；G.格里克夏特及其同事的《銷售手冊(cè)》。他們?cè)阡N售心理學(xué)的分析過(guò)程中將斯特朗的買賣過(guò)程的需要滿足模式作為主要的概念工具。

卡特爾是銷售與市場(chǎng)心理學(xué)領(lǐng)域中的另一位機(jī)能主義心理學(xué)家。建立于1921年的心理公司就是他的創(chuàng)新，該公司設(shè)計(jì)了許多用于銷售人員選拔的測(cè)驗(yàn)，進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)查研究，編制了現(xiàn)在廣告人員日常運(yùn)用的很多調(diào)查研究方法。

行為主義創(chuàng)始人J.B.華生是銷售和市場(chǎng)心理黨支部上行為主義方法的早期代表。華生對(duì)廣告心理學(xué)的貢獻(xiàn)可能和他對(duì)普通心理學(xué)和實(shí)驗(yàn)心理學(xué)所作的貢獻(xiàn)一樣重要和持久。他曾擔(dān)任J.W.湯普森廣告社的副社長(zhǎng)。在心理公司和J.W.湯普森廣告社中，華生對(duì)應(yīng)用和發(fā)展市場(chǎng)調(diào)查方法作出了重要的貢獻(xiàn)。他經(jīng)常在銷售和商業(yè)會(huì)議眼表講話，試圖反駁公眾對(duì)營(yíng)銷作為一種職業(yè)所持有的否定態(tài)度，并教會(huì)銷售人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用刺激-反應(yīng)理論的基本原則。他強(qiáng)調(diào)“當(dāng)你能夠理解、預(yù)見(jiàn)和控制自己的行為時(shí)，當(dāng)你在開(kāi)始理解和引導(dǎo)你與之做生意的對(duì)象時(shí)，你就處于一個(gè)有利地位?！?/p>

D.萊爾德在《是什么驅(qū)使人們購(gòu)買東西？》一書(shū)中，對(duì)精神分析在銷售和廣告中的影響作了生產(chǎn)力的描述，他認(rèn)為對(duì)銷售阻力可以用S.弗洛伊德和其他分析家理解和處理醫(yī)療阻抗的同等方法加以理解和克服。然而，精神分析思想在廣告中的最有影響的應(yīng)用是由I.迪希特在他的動(dòng)機(jī)研究所內(nèi)完成的。迪希特于1964年在《消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)手冊(cè)》一書(shū)中，力促?gòu)V告人員設(shè)法了解產(chǎn)品和服務(wù)的“更深的含義”。他將精神分析中的聯(lián)想技術(shù)和象征解釋法應(yīng)用于市場(chǎng)研究的領(lǐng)域，以理解人們購(gòu)買什么和為什么購(gòu)買的象征性含義。

二、銷售研究和管理方法的實(shí)例

1、推銷員的素質(zhì)?，F(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)，不僅要求推銷員具有高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度，說(shuō)服顧客的能力，豐富的專業(yè)知識(shí)，如企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、用戶知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)、風(fēng)土人情、美學(xué)知識(shí)等良好的個(gè)性；還要求；（1）具有現(xiàn)代推銷觀念，包括服務(wù)觀念、開(kāi)拓觀念、戰(zhàn)略觀念、導(dǎo)向觀念；（2）具有對(duì)市場(chǎng)的敏感性和預(yù)測(cè)能力；（3）具有高超的推銷技巧。

在推銷過(guò)程中，要把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)和技巧：（1）引起購(gòu)買者的注意和興趣。主要方法是向顧客宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特性，可以最大限度地滿足消費(fèi)者需要。推銷員越是把注意力集中在顧客的需求上，就越能更快地吸引他來(lái)購(gòu)買。每個(gè)推銷員都要牢記，事前最好能夠?qū)︻櫩偷男枨蠛退麄兿Ｍ@得的感受有所預(yù)見(jiàn)。而在推銷過(guò)程中，推銷員還要善于觀察，以進(jìn)一步使自己的鑒賞力適應(yīng)顧客的購(gòu)買需求。（2）促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望，獲得顧客對(duì)企業(yè)的信任。推銷員必須注意：顧客真正要購(gòu)買的，是他們想像中使用了這些商品之后所獲得的“感受”。（3）要克服四種影響顧客購(gòu)買的因素，即“不信任”因素、“無(wú)要求”因素、“無(wú)幫助”因素、“不急需”因素。（4）正確處理顧客的反對(duì)意見(jiàn)。優(yōu)秀的推銷員不會(huì)被顧客的反對(duì)意見(jiàn)所干擾，他們憑借經(jīng)驗(yàn)可預(yù)計(jì)到某些反對(duì)意見(jiàn)，并能臨場(chǎng)不怒，當(dāng)機(jī)立斷，正確處理這些意見(jiàn)，使這些不利于銷售的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為有利于銷售的因素。（5）達(dá)成交易。促使交易達(dá)成的方法有：第一，不要顧慮向?qū)Ψ教岢鲇嗀浺?，一旦洽談成功，及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，簽訂合同或立即交款。第二，在推銷中找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，試探性地使用成交語(yǔ)言，再根據(jù)對(duì)方的反饋信息，落實(shí)成交；第三，注意顧客發(fā)生的達(dá)成交易前的信號(hào)，進(jìn)一步引導(dǎo)成交；第四，爭(zhēng)得顧客對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的贊同，并及時(shí)引導(dǎo)達(dá)成交易；第五，逐漸減少顧客可以選擇的方案；第六，注意運(yùn)用各種保證書(shū)和扣保條件，促使交易達(dá)成。當(dāng)然，最重要的還是推銷員根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，有針對(duì)性地、靈活地采取對(duì)策。

2、銷售管理方法。大多數(shù)重要的經(jīng)營(yíng)管理方法已用于銷售培訓(xùn)以及銷售管理，其中得到最廣泛使用的依次是：1980年R.布蘭克和J.穆頓提出的管理網(wǎng)法；1975年亨利提出的系統(tǒng)分析法；1976年P(guān).德魯克提出的目標(biāo)管理法（MBO）；1974年D.杰克遜和R.阿爾達(dá)格提出的銷售人員目標(biāo)管理法；以及F.赫茨伯格的職務(wù)充實(shí)和工作滿意雙因素方法。

在排除“高壓銷售”的不良形象方面，已經(jīng)采用了許多方法，如A.亞歷山德拉和P.韋克斯勒的非操縱性銷售；E.伯克的“低壓銷售”；M.哈南等人的咨詢銷售；以及R.森格的銷售技巧。

3、經(jīng)典研究成果。H.R.C格羅普曾對(duì)35000多名不同種類的公司求職者進(jìn)行了測(cè)試。測(cè)試結(jié)果表明大多數(shù)成功的銷售人員通常顯示出這樣一些重要特征：魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、自負(fù)、自信、樂(lè)觀、外向、樂(lè)意勸說(shuō)、能面對(duì)困難、渴望成功以及具有承認(rèn)和接受制約的品質(zhì)。1968年M.貝爾和G.威廉斯、G.W.豪厄爾斯和康涅鍬格州哈特福德人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)都報(bào)告了與格魯普的發(fā)現(xiàn)相類似的研究結(jié)果。他們認(rèn)為不同的銷售環(huán)境要求有不同的人格特征。

美國(guó)促進(jìn)交際訓(xùn)練協(xié)會(huì)的D.莫伊內(nèi)發(fā)現(xiàn)了使用不同方法的超級(jí)銷售成功者的一個(gè)側(cè)面。1981年在對(duì)成功的銷售者所采用的游說(shuō)方式的研究中，莫伊內(nèi)深入地研究了22位銷售人員的錄音帶。語(yǔ)言分析表明，十分成功的銷售人員和成功的（但不是極為成功的）銷售人員相比，作出了不同的銷售介紹。特別是，超級(jí)的成功者運(yùn)用明顯的非特定動(dòng)詞和名詞開(kāi)始他們的介紹，引出詳盡的個(gè)體信息，并使用極微妙的言語(yǔ)論述。

D.麥克萊蘭在研究?jī)?yōu)秀銷售人員時(shí)發(fā)現(xiàn)，同行的評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)通常只反映有關(guān)銷售的陳規(guī)舊律。例如，科爾曼于1981年在他的書(shū)中寫(xiě)道：“幾乎人人都同意?進(jìn)攻性?對(duì)于成功的銷售是十分重要的。然而當(dāng)我們研究最優(yōu)秀的推銷員時(shí)，發(fā)現(xiàn)事實(shí)上他們對(duì)待顧客根本沒(méi)有一點(diǎn)進(jìn)攻性。他們的精力十分充沛——這一特點(diǎn)會(huì)與進(jìn)攻性相混淆。最好的銷售員主要關(guān)心顧客需要什么?！边@些結(jié)果與莫伊內(nèi)的研究相一致，他發(fā)現(xiàn)最成功的銷售人員被動(dòng)地堅(jiān)持已見(jiàn)，即他們一般不直接地給顧客以壓力，或與之對(duì)立，而是間接地引導(dǎo)和調(diào)節(jié)他們的介紹以適合顧客的愛(ài)好。

三、銷售人員的培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的內(nèi)容。根據(jù)推銷訓(xùn)練的目標(biāo)，結(jié)合推銷業(yè)務(wù)所需的條件、人員應(yīng)有的水平、企業(yè)的市場(chǎng)策略等，擬定訓(xùn)練計(jì)劃、確定訓(xùn)練的具體內(nèi)容。一般包括四個(gè)方面：（1）對(duì)推銷員進(jìn)行啟發(fā)教育，使推銷員認(rèn)識(shí)到推銷工作的重要意義；（2）對(duì)推銷員進(jìn)行商品知識(shí)教育，使他們熟練地掌握所推銷的商品的性能、特點(diǎn)、用途、使用方法和保養(yǎng)方法等，以便能熟練地向顧客介紹商品和回答顧客的詢問(wèn)；（3）對(duì)推銷員進(jìn)行接待業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)教育，使他們熟練地掌握接待顧客的要領(lǐng)、方法以及洽談生意的技巧；（4）對(duì)推銷員進(jìn)行營(yíng)業(yè)教育，使他們熟練地掌握交款、儲(chǔ)運(yùn)、開(kāi)發(fā)票、驗(yàn)收、進(jìn)貨、陳列等業(yè)務(wù)，以便熟練地開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、培訓(xùn)的方法?？筛鶕?jù)工商企業(yè)的規(guī)模不同，采用不同的方法：（1）企業(yè)集中培訓(xùn)。大型工商企業(yè)往往對(duì)推銷員進(jìn)行售中培訓(xùn)，采取辦培訓(xùn)班、召開(kāi)研討會(huì)等形式。這種方法時(shí)間短、費(fèi)用低、見(jiàn)效快、省人力，便于相互啟發(fā)提高；（2）以師帶徒的形式。既可一師帶一徒，也可一師帶多徒。在師傅指導(dǎo)下，邊干邊學(xué)。它的優(yōu)點(diǎn)是能有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練，容易收到好效果；（3）模擬法。這是一種由受訓(xùn)人員直接參加的，具有一定真實(shí)感的訓(xùn)練方法?！鞍缪萁巧本褪且环N模擬訓(xùn)練法：由受訓(xùn)者扮演正式的推銷員，進(jìn)行推銷活動(dòng)。由有經(jīng)驗(yàn)的成熟的推銷員扮演顧客?！氨荣悺币彩且环N常用的模擬法。例如，結(jié)合扒銷進(jìn)程中的實(shí)際內(nèi)容，舉行有效的比賽。其中包括：旅行時(shí)間、等待時(shí)間、洽談時(shí)間、選擇潛在顧客、掌握達(dá)成交易的時(shí)機(jī)等等。

3、卡內(nèi)基培訓(xùn)法。這是由美國(guó)心理學(xué)家D.卡內(nèi)基所倡導(dǎo)的一種銷售人員培訓(xùn)法。他的這一訓(xùn)練程序現(xiàn)已被廣泛地用于教學(xué)之中?？▋?nèi)基于1912年開(kāi)始對(duì)商業(yè)和職業(yè)人員實(shí)施教育課程。最初，他重視公眾演說(shuō)，但不久他就開(kāi)始同時(shí)執(zhí)行心業(yè)銷售培訓(xùn)教程和用于自我完善的一般教程?？▋?nèi)基課程實(shí)際上是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，也是對(duì)詹姆斯流行著作的普及?？▋?nèi)基的主要思想是：（1）人們的才能可以發(fā)展到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們目前所具有的水平；（2）感情產(chǎn)生于行動(dòng)；（3）人們可以發(fā)展比舊的、消極的自我形象更有效的新的、積極的自我形象。這些都是詹姆斯應(yīng)用性著作的主要思想。從許多方面看，卡內(nèi)基是機(jī)能主義心理學(xué)最成功的普及者。

第五篇：車站安全工作匯報(bào)

車站安全工作匯報(bào)

在日常學(xué)習(xí)和工作中，用到匯報(bào)的地方越來(lái)越多，匯報(bào)必須有情況的概述和敘述，最重要的是結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是必不可少的，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫(xiě)匯報(bào)而發(fā)愁？以下是小編精心整理的車站安全工作匯報(bào)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

作為旅客集散地，客運(yùn)站安全生產(chǎn)工作關(guān)系到國(guó)家、集體和人民群眾的財(cái)產(chǎn)和人身安全。因此，我站始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)客運(yùn)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加大安全檢查和隱患治理力度，加強(qiáng)對(duì)站務(wù)人員及從業(yè)人員的安全教育，形成了“人人講安全，事事要安全，處處保安全”的良好氛圍，杜絕了各類安全事故的發(fā)生，為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我站在日常工作中高度重視安全生產(chǎn)工作，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，完善安全工作組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了高效協(xié)調(diào)的安全組織網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)注重對(duì)職工的思想教育，使每一位職工都能充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)期性和艱巨性，將安全生產(chǎn)工作貫徹到日常工作中。特別是在全年開(kāi)展的各項(xiàng)安全大檢查期間，我站以活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工和從業(yè)人員的宣傳教育，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，使安全檢查工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

二、落實(shí)責(zé)任，完善措施

我站全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，實(shí)行安全分級(jí)管理，不斷修定和完善客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)各類預(yù)案，開(kāi)展各類演練，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的重點(diǎn)防控：一是結(jié)合各級(jí)安全部門(mén)的文件要求，對(duì)職工傳達(dá)各級(jí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和相關(guān)安全生產(chǎn)文件精神。二是根據(jù)單位的實(shí)際情況組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)行考核不少于12次。三是堅(jiān)持每月安全例會(huì)和季度安全例會(huì)制度。與職工簽定安全責(zé)任狀，實(shí)行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制。四是每月實(shí)行全站安全大檢查，有針對(duì)性的對(duì)節(jié)假日運(yùn)輸工作進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，查找漏洞做好防范。五是定期對(duì)全站營(yíng)運(yùn)車輛按照交通部八項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車輛資質(zhì)、滅火器、安全錘進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保各項(xiàng)安全設(shè)施齊全有效。六是定期聘請(qǐng)消防安全教育機(jī)構(gòu)人員對(duì)全站職工進(jìn)行安全教育。七是落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步完善雨雪等惡劣天氣的運(yùn)輸保障，確保不出現(xiàn)責(zé)任事故。八是實(shí)行考核，規(guī)范崗位操作規(guī)程，開(kāi)展崗位競(jìng)賽，提高全體工作人員的業(yè)務(wù)技能和管理水平，達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)。九是認(rèn)真開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”“三站一中心綜合整治”和“全市文明城市創(chuàng)建”活動(dòng)。

三、狠抓源頭，把好關(guān)口

我站設(shè)立了專門(mén)的車輛性能安全檢查部門(mén)，配備齊全的車輛安全檢測(cè)設(shè)施和專業(yè)的`安檢人員，按照《汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車安全例行檢查項(xiàng)目和規(guī)定》，嚴(yán)格檢查車輛技術(shù)狀況及駕乘人員的從業(yè)資質(zhì)。對(duì)于拒不配合車輛安全技術(shù)檢測(cè)的，我站實(shí)行強(qiáng)制措施，不合格車輛不予報(bào)班和發(fā)班。同時(shí)嚴(yán)格實(shí)行發(fā)車前車輛安檢工作，按照“八項(xiàng)檢查項(xiàng)目”逐一落實(shí)，并要求安全檢測(cè)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和解決，并做好記錄，保證不發(fā)“帶病車”。在把好車輛技術(shù)關(guān)的同時(shí)，我站進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕乘人員的宣傳教育：一方面讓他們能夠掌握國(guó)家的法律法規(guī)和規(guī)章制度，另一方面讓他們牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的重要意識(shí)，在保證安全的前提下，讓旅客“走了、走好”。

四、排查隱患，跟蹤治理

安全工作大于天，為給廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的乘車環(huán)境，我站一直把安全工作抓在手上、放在心上、落實(shí)到行動(dòng)上，把安全生產(chǎn)工作抓牢、夯實(shí)。我站聯(lián)合車站派出所和運(yùn)政駐站辦堅(jiān)持月查、季查，與上級(jí)部署的各類安全生產(chǎn)大檢查相結(jié)合，在客運(yùn)站長(zhǎng)年開(kāi)展“查隱患、堵漏洞、促安全、?？瓦\(yùn)”安全生產(chǎn)活動(dòng)。活動(dòng)堅(jiān)持預(yù)防與整治相結(jié)合，對(duì)于查出的隱患、漏洞能整改的當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行整改；當(dāng)場(chǎng)不能整改的，做好防范措施

進(jìn)行限期整改，并登記在案，加大對(duì)各類隱患的整改力度，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)將安全工作落到實(shí)處。

五、逐一查堵，確保安全

為確?？瓦\(yùn)站“三不進(jìn)站、五不出站”管理規(guī)定落實(shí)到位，我站建立完善了嚴(yán)格的危險(xiǎn)品查堵制度，采取以下措施，防止危險(xiǎn)品進(jìn)站上車：一是制定危險(xiǎn)品檢查工作程序，規(guī)范危險(xiǎn)品查堵工作。二是設(shè)立專門(mén)的危險(xiǎn)品查堵崗位。在進(jìn)站口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品進(jìn)行安全檢查，對(duì)查獲的危險(xiǎn)品進(jìn)行登記并妥善保管、按規(guī)定處理。三是“安檢儀”檢查崗位實(shí)行“定員定崗、簽到上崗”，并做好交接班工作。四是做好危險(xiǎn)品檢查情況匯報(bào)制度。定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)危險(xiǎn)品檢查情況。

六、加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)整改

我站建立健全了內(nèi)部和外部雙重監(jiān)督機(jī)制。設(shè)立了安全生產(chǎn)專職管理人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，向客運(yùn)站負(fù)責(zé)人和分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，報(bào)告安全隱患，提出預(yù)防措施和建議?？瓦\(yùn)站負(fù)責(zé)人和分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)深入分析安全生產(chǎn)管理人員提出的預(yù)防措施和改進(jìn)建議，及時(shí)組織人員予以落實(shí)和整改。我站建立了安全生產(chǎn)舉報(bào)制度，對(duì)外公開(kāi)舉報(bào)電話、設(shè)立意見(jiàn)箱，充分發(fā)揮旅客和社會(huì)各界對(duì)客運(yùn)站安全生。

產(chǎn)管理的監(jiān)督作用，對(duì)接到的安全生產(chǎn)舉報(bào)和投訴予以調(diào)查、處理。

時(shí)值冬季，春運(yùn)臨近，雨、雪、冰凍天氣時(shí)有發(fā)生，我站安全生產(chǎn)工作面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)，我們將嚴(yán)格按照國(guó)家和省、市各級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)安排，繼續(xù)加大工作力度，狠抓責(zé)任落實(shí)，制訂更加科學(xué)有效的安全管理方式，進(jìn)一步抓好客運(yùn)站安全生產(chǎn)工作，確保安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定，為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。