第一篇：迪卡儂暑期實(shí)踐報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

求職篇

學(xué)期末我就開(kāi)始為暑期社會(huì)實(shí)踐的事情做準(zhǔn)備了。

這次社會(huì)實(shí)踐我想做的實(shí)踐久一點(diǎn)，一來(lái)是積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)生活的不易，二來(lái)是賺取一點(diǎn)生活費(fèi)，減輕一點(diǎn)家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我四處打聽(tīng)，一方面關(guān)注學(xué)校bbs和就業(yè)在線(xiàn)上的實(shí)習(xí)生招聘的相關(guān)公告，一方面積極搜尋招聘暑期兼職的信息，可是結(jié)果都不盡如人意。無(wú)意中我在bbs上面看到一位學(xué)姐發(fā)布的一個(gè)帖子，她曾經(jīng)在迪卡儂做過(guò)兼職并提供了一個(gè)人事經(jīng)理的聯(lián)系方式。在對(duì)迪卡儂做了一番詳細(xì)的了解之后，我開(kāi)始了自己的求職之路。

人事經(jīng)理叫做蔣超，在和他溝通了一番之后，我投遞了我之前制作的一份電子簡(jiǎn)歷，不久就確定了面試日期。

面試分兩次，第一次是經(jīng)理面試，過(guò)了這關(guān)的話(huà)就要進(jìn)行店長(zhǎng)面試。經(jīng)理面試被安排在6月25號(hào)下午。這次來(lái)參加面試的總共六個(gè)人，兩個(gè)高中生和四個(gè)大學(xué)生，其中有一個(gè)還是我們金審的校友。面試官是人事經(jīng)理蔣超和我后來(lái)的部門(mén)經(jīng)理jake kan。面試者簡(jiǎn)短的自我介紹過(guò)后，蔣超通過(guò)幻燈片開(kāi)始對(duì)迪卡儂進(jìn)行了系統(tǒng)地介紹。

迪卡儂來(lái)自于法國(guó)，是全球最大的體育用品零售商，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，2003年迪卡儂進(jìn)入中國(guó)，至目前（2013.2）已遍布全國(guó)25座城市近60家商場(chǎng)。除連鎖運(yùn)動(dòng)用品經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂的母公司奧克西蘭集團(tuán)為其提供體育全產(chǎn)業(yè)鏈的支持，提供豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為20種不同名稱(chēng)品牌。對(duì)于初學(xué)者和專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)者，迪卡儂都能提供運(yùn)動(dòng)服飾、裝備以及各種創(chuàng)意類(lèi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，其全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式讓其產(chǎn)品具有較高的性?xún)r(jià)比。

介紹過(guò)后我們六個(gè)人被分成了互不熟悉的三組，并進(jìn)行十分鐘的組內(nèi)討論，目的是了解你的隊(duì)友并進(jìn)行三分鐘的隊(duì)友介紹。熱烈的討論之后，我們開(kāi)始了各自的介紹。我的介紹邏輯是三步走，第一步對(duì)隊(duì)友進(jìn)行初步的簡(jiǎn)介，第二步分析該隊(duì)友的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，最后一步則介紹他想加入迪卡儂的原因以及他能夠?yàn)榈峡▋z帶來(lái)什么。通過(guò)我的介紹，我希望向面試官塑造出一個(gè)血肉豐滿(mǎn)的人物并展現(xiàn)我自己的能力。最后結(jié)果證明我做的還不錯(cuò)。

群面之后進(jìn)入了緊張的1v1面試環(huán)節(jié)。我是第一個(gè)被叫過(guò)去的，面試我的人就是jake。和我設(shè)想中的一樣，雙方簡(jiǎn)短的自我介紹之后，他詢(xún)問(wèn)了我在校的學(xué)習(xí)情況已經(jīng)社會(huì)工作方面的經(jīng)歷，尤其是我組織過(guò)的活動(dòng)，其中的用意不言而喻。隨后在他的介紹下我又對(duì)公司和工作方面的事情做了進(jìn)一步的了解。

差不多兩個(gè)半小時(shí)之后，緊張而新鮮的面試終于結(jié)束了，接下來(lái)就是等候通知的日子。通過(guò)這次面我試毫無(wú)疑問(wèn)學(xué)到了很多東西。用人單位在選取員工的時(shí)候會(huì)綜合考慮各個(gè)方面的因素，但其中最重要的應(yīng)該一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、社會(huì)工作能力以及個(gè)人素養(yǎng)。學(xué)習(xí)能力可以從在校學(xué)習(xí)成績(jī)上窺探一斑，社會(huì)工作能力要從在校期間社會(huì)活動(dòng)參與情況來(lái)考察，而個(gè)人素養(yǎng)方面則會(huì)在面試過(guò)程中從個(gè)人的言談舉止中展現(xiàn)出來(lái)。以小見(jiàn)大，這次簡(jiǎn)短而珍貴的面試經(jīng)歷讓我看人看事有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)給了我今后在學(xué)習(xí)工作上新的思考。

結(jié)果不出意料，幾天過(guò)后我被安排去進(jìn)行了一次店長(zhǎng)面試并順利的成為了迪卡儂集團(tuán)的一名正式員工。

入職篇

2013年7月8號(hào)，也就是考完試的第二天，來(lái)不及休息，我的工作之路就正式開(kāi)始了。第一天并沒(méi)有正式做事情，而是我和另外兩個(gè)個(gè)新人一起接受入職培訓(xùn)并簽訂用工協(xié)議。其中一個(gè)是南京大學(xué)的學(xué)霸，另外一個(gè)是南航的拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，都是我的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)，也是我之后工作中亦師亦友的好伙伴。

入職培訓(xùn)的第二天就開(kāi)始正式上班了。我被分在了quechua部門(mén)，是迪卡儂旗下專(zhuān)責(zé)山地運(yùn)動(dòng)用品系列的部門(mén)，同時(shí)也是店里面最大的部門(mén)。Quechua原指居住在安第斯山脈里勇敢的族人，所以用它來(lái)作為山地品牌的名字。涉及到遠(yuǎn)足、登山、滑雪或滑板等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，研發(fā)中心設(shè)立在勃朗縫的山腳下。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，雖然上班的前兩個(gè)星期基本上是以學(xué)習(xí)為主，但我還是感覺(jué)到分外吃力。首先是工作時(shí)間安排的問(wèn)題。我的上班時(shí)間一般是上午8點(diǎn)半到晚上6點(diǎn)，或是中午13點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，但是10點(diǎn)之后要進(jìn)行全店的facing，真正下班基本上要到10點(diǎn)半以后。有很多時(shí)候晚上走的晚了要跑去興隆大街趕最后一班D7，甚至錯(cuò)過(guò)了最后一班車(chē)要和別人拼車(chē)回去。其次是對(duì)工作崗位的適應(yīng)。由于是在商場(chǎng)做銷(xiāo)售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息，對(duì)體力和耐力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)；作為銷(xiāo)售助理，要對(duì)部門(mén)商品知識(shí)有個(gè)全方位的了解從而為顧客提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)，這就需要我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間里面記住大量的陌生專(zhuān)業(yè)知識(shí)；同時(shí)，我們每天會(huì)面對(duì)不同類(lèi)型和不同需求的顧客，這是對(duì)個(gè)人溝通能力和銷(xiāo)售技巧的又一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

在商場(chǎng)里,顧客總是立刻就能認(rèn)出我是一名兼職的大學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)我臉上那種稚嫩和那種文質(zhì)彬彬的氣質(zhì)讓人一看就知道是學(xué)生。雖然如此，可我的工作熱情并不比店里的任何一名全職員工差。作為一個(gè)兼職銷(xiāo)售助理，我的主要工作是在店里做一些銷(xiāo)售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，別人能做的事情我肯定也能做到并且做得更好，只有真真正正的學(xué)一些東西回去，才不會(huì)辜負(fù)自己的努力和公司對(duì)我的信任。

真正投入到工作中是很累的，但是生活就像一道菜，酸甜苦辣都在其中。雖然不少工作中的事情會(huì)讓自己感到疲憊和委屈，但是同時(shí)這兒也有很多事情會(huì)讓人感到幸福和快樂(lè)。

在這里，雖然社會(huì)關(guān)系比較復(fù)雜，但只要保持一顆真誠(chéng)的心與他們交往就能很好的融入其中。這里就像一個(gè)大家庭，一個(gè)和睦的團(tuán)隊(duì)。平時(shí)，雖然會(huì)接受到很多人的指導(dǎo)與指責(zé)，但我相信他們都是善意的，都在為我著想，為這個(gè)店著想，因此對(duì)于一些諄諄的教誨我都會(huì)虛心接受，而且事后你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)這些歷練人真的會(huì)成長(zhǎng)很多。

我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識(shí)培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對(duì)待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。從中我們學(xué)到了好多書(shū)本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷(xiāo)售情況，我們還會(huì)定期組織一些Team Buliding or Stor Meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營(yíng)什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，聊聊生活，侃侃人生。

總結(jié)篇

一言以蔽之，這將近兩個(gè)月的時(shí)間里，我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。作為在校大學(xué)生，我們不得不承認(rèn)和面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)讓我們比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位想提前進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生知識(shí)面的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己！

第二篇：迪卡儂實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺(jué)得自己需要掌握的技能和知識(shí)還有很多。不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷(xiāo)售助理，來(lái)提高自己的能力。

迪卡儂的簡(jiǎn)歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話(huà)面試。通過(guò)后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡(jiǎn)短的介紹了自己的基本情況和愛(ài)好特長(zhǎng)，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過(guò)自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來(lái)的一段時(shí)間我才知道，這是為了測(cè)試面試者的team意識(shí)。之后是部門(mén)經(jīng)理提一些問(wèn)題，類(lèi)似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長(zhǎng)面試，問(wèn)了一些對(duì)店里發(fā)展的意見(jiàn)以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一輪又一輪的面試，我終于通過(guò)了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會(huì)和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。

隨后我進(jìn)入到nature自然運(yùn)動(dòng)部門(mén)，其中包括：釣魚(yú)，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門(mén)經(jīng)理和全職對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷(xiāo)售助理職責(zé)，迪卡儂部門(mén)及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識(shí)等各方面工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題及處理方案。學(xué)習(xí)的過(guò)程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識(shí)培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對(duì)待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。從中我們學(xué)到了好多書(shū)本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷(xiāo)售情況，我們還會(huì)定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營(yíng)什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷(xiāo)售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷(xiāo)售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，我請(qǐng)教了很多的元老級(jí)別的人?；蛘呷魏伪任襾?lái)的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長(zhǎng)。我的主要工作是在店里做一些銷(xiāo)售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門(mén)做銷(xiāo)售助理。我的工作職責(zé)便是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫(kù)存和實(shí)際相同），每周的ami產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購(gòu)物的超市，銷(xiāo)售助理，但是不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷(xiāo)，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來(lái)較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來(lái)非常整齊美觀(guān)）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說(shuō)膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷(xiāo)售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷(xiāo)售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷(xiāo)的，要有一個(gè)過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷(xiāo)售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周?chē)鷉acing，顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽(tīng)，更愿意有合適的性?xún)r(jià)比。也就是希望銷(xiāo)售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿(mǎn)意的商品。這是在我看來(lái)，銷(xiāo)售中最重要的東西。一味的去推銷(xiāo)高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷(xiāo)，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話(huà)就會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。影響了購(gòu)買(mǎi)的欲望，那必然會(huì)影響到銷(xiāo)售。值得一說(shuō)并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門(mén)。在7月中旬的時(shí)候部門(mén)經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對(duì)于我和部門(mén)來(lái)說(shuō)無(wú)異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對(duì)經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開(kāi)學(xué)，我的部門(mén)也沒(méi)有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門(mén)老員工”，說(shuō)實(shí)話(huà)那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)閚ature部門(mén)算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門(mén)了。釣魚(yú)，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專(zhuān)業(yè)的裝備例如魚(yú)竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專(zhuān)業(yè)的衣服，還有專(zhuān)門(mén)的工具等等。作為銷(xiāo)售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門(mén)里有的產(chǎn)品知識(shí)，回校后在上網(wǎng)查詢(xún)資料。通過(guò)自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門(mén)里的專(zhuān)業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆](méi)有經(jīng)理，部門(mén)里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來(lái)負(fù)責(zé)，期間我也在店長(zhǎng)的幫助下招聘考察了一些新員工，共對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對(duì)我學(xué)的人力資源知識(shí)有很深的運(yùn)用和體會(huì)。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對(duì)大三大四的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過(guò)這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語(yǔ)水平太低，雖然能和很多的外國(guó)人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純正的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對(duì)我的評(píng)價(jià)都很高。第四，專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過(guò)實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。========= 學(xué)號(hào)：==========篇二：迪卡儂社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級(jí)：09302 專(zhuān)業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會(huì)、了解社會(huì)、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué) 生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷(xiāo)售方式、產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力、營(yíng)銷(xiāo)方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)的我，在過(guò)去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)感興趣了起來(lái)。之前一直在腦形成的那種銷(xiāo)售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來(lái)到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過(guò)。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡(jiǎn)介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開(kāi)在法國(guó)里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，包括中國(guó)大陸與臺(tái)灣，分店數(shù)量超過(guò)300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開(kāi)始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國(guó)家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。典型迪卡儂商場(chǎng)的面積一般在2000至 10000平方米，商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。管理層情況：

店長(zhǎng)： 陳剛 副店長(zhǎng)： 邱亮

第二部分：

我是六月3號(hào)就開(kāi)始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷(xiāo)售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷(xiāo)售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，我請(qǐng)教了很多的元老級(jí)別的人?；蛘呷魏伪任襾?lái)的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長(zhǎng)。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門(mén)暑假過(guò)程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門(mén)，也就是kalenji部門(mén)做銷(xiāo)售助理。我的工作職責(zé)便是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫(kù)存和實(shí)際相同）kalenji是來(lái)自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專(zhuān)營(yíng)跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長(zhǎng)跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂(lè)趣，kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿(mǎn)足跑步愛(ài)好者的不同需

求。kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂(lè)（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T(mén)都會(huì)丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來(lái)的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門(mén)，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門(mén)經(jīng)理的肯定。

銷(xiāo)售，但是不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷(xiāo)，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購(gòu)物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來(lái)非常整齊美觀(guān)）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說(shuō)膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷(xiāo)售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷(xiāo)售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷(xiāo)的，要有一個(gè)過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷(xiāo)售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周?chē)鷉acing，顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽(tīng)，更愿意有合適的性?xún)r(jià)比。也就是希望銷(xiāo)售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿(mǎn)意的鞋子。這是在我看來(lái)，銷(xiāo)售中最重要的東西。

一味的去推銷(xiāo)高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷(xiāo)，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話(huà)就會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。影響了購(gòu)買(mǎi)的欲望，那必然會(huì)影響到銷(xiāo)售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語(yǔ)言。英語(yǔ)水平太低，雖然能和很多的外國(guó)人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純正的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的經(jīng)歷專(zhuān)門(mén)和我開(kāi)過(guò)dm，這是在有全職的部門(mén)是從來(lái)都不會(huì)有的，因?yàn)閐m只是店長(zhǎng)和經(jīng)理開(kāi)，經(jīng)理和部門(mén)全職開(kāi)，而經(jīng)理給我開(kāi)這個(gè)會(huì)議，我覺(jué)得是對(duì)我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對(duì)是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會(huì)大。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過(guò)程中做事沒(méi)有條理沒(méi)有重點(diǎn)的問(wèn)題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會(huì)繼續(xù)，但是收獲會(huì)越來(lái)越少。我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。篇三：迪卡儂(東圃店)觀(guān)察報(bào)告

迪卡儂(東圃店)觀(guān)察報(bào)告 ? 店鋪介紹：東圃迪卡儂店建立于2004年，占地4000平方米。? 位置：位于廣州市天河區(qū)東圃鎮(zhèn)廣園東路 ? 交通路線(xiàn)：60、547、448、地鐵四號(hào)線(xiàn)黃村站 ? 周邊環(huán)境：毗鄰廣東奧林匹克體育中心、臨近高德美局中心、花花世界購(gòu)物中心、東圃鎮(zhèn) ? 工作人員：全職 xx 兼職 xx 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ? 共有35000個(gè)運(yùn)動(dòng)商品種類(lèi)，16個(gè)自有 的激情品牌。? 囊括了60多種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，8500個(gè)產(chǎn)品系列。? 包括了初學(xué)入門(mén)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品 ? 職業(yè)運(yùn)動(dòng)員適用的頂級(jí)專(zhuān)業(yè)商品 ? 滿(mǎn)足了各類(lèi)人群的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好需求。

激情自主品牌 ? artergo（球類(lèi)運(yùn)動(dòng)系列）? inesis（釋放你的揮桿）? kelenji（找到你的節(jié)奏，享受你的步伐）? newfeel（生活從每天走路開(kāi)始）? nabaji（為你的游泳打氣）? tribord（靈感來(lái)自于水）? domyos（一切為了健身）? kipsta（你就是比賽）

激情品牌 ? oxelo（滑行，順其自然）? wed`ze（讓雪地充滿(mǎn)歡笑）? fouganza（致力于騎馬愛(ài)好者）? caperlan（釣魚(yú)品牌）? solognac（狩獵用品品牌）? b`twin（自行車(chē)手最喜愛(ài)的品牌）? quechua（讓所有人享受山地運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣?。┢模旱峡▋z橋南店商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告

迪卡儂橋南店商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告

一、廣州市番禺區(qū)商圈概況 1.1 番禺商圈介紹

市橋商圈附近有易發(fā)商業(yè)街、友誼中心、友誼大廈、商業(yè)大廈、禺山商場(chǎng)等

商業(yè)機(jī)構(gòu)，緊鄰還有番禺賓館、世昌酒店、禺山酒店、龍泉酒店等酒店娛樂(lè)設(shè)施，坐擁日均數(shù)十萬(wàn)人次的龐大人流，是市橋內(nèi)最成熟的商業(yè)地段。1.2 市橋商圈介紹 1.2.1現(xiàn)狀

市橋位于番禺區(qū)的中心地帶，轄地面積11.35平方公里，常住人口14萬(wàn)多

人，流動(dòng)人口及外來(lái)暫住人口共約12萬(wàn)人。近幾年的商業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，最繁華區(qū)域的商鋪售價(jià)已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)元/平方米。市橋商業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)旺區(qū)分布在大北路、繁華路一帶，但這一帶商鋪供應(yīng)不足，很少拿出來(lái)租售。另一個(gè)市橋的商業(yè)繁華區(qū)，則當(dāng)屬光明北路一帶了。

1.2.2 機(jī)遇

相比起廣州中心區(qū)域，市橋無(wú)疑是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的“價(jià)值洼地”。輕軌和高

鐵的開(kāi)通也必將帶來(lái)更多人流，目前該商圈內(nèi)有一些大體量的商業(yè)項(xiàng)目在售。未來(lái)幾年，市橋商業(yè)發(fā)展日益興旺，商鋪價(jià)格也將迅速攀升，投資門(mén)檻會(huì)大幅度提高，現(xiàn)在介入確實(shí)是好時(shí)機(jī)。

1.2.3 缺點(diǎn)

市橋作為番禺的老城區(qū)，雖然商業(yè)配套已發(fā)展成型，但整體檔次不高，目前

沒(méi)有地標(biāo)性的商業(yè)建筑。市橋板塊商業(yè)地產(chǎn)要迅速崛起，還缺乏整體的規(guī)劃。1.2.4 預(yù)測(cè)

目前，番禺市橋的交通已經(jīng)逐漸完善，地鐵三號(hào)線(xiàn)直達(dá)市橋。加上廣州“南

拓”的逐步發(fā)展，未來(lái)市橋板塊的商業(yè)價(jià)值必然被挖掘?，F(xiàn)時(shí)市橋商圈的商業(yè)地產(chǎn)貨量充足，讓投資者有較多的選擇。市橋商圈正向建立高端消費(fèi)商圈邁進(jìn)。1.3 橋南商圈介紹 1.3.1大潤(rùn)發(fā)

（1）項(xiàng)目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）建筑面積：50000平方米

（3）主力店大潤(rùn)發(fā)超市建筑面積：40000平方米，處于商場(chǎng)二，三樓。三樓為百貨類(lèi)，二樓為肉食類(lèi)，海鮮類(lèi)為主。

（4）主體結(jié)構(gòu)：地上五層，地下一層。經(jīng)營(yíng)品類(lèi)項(xiàng)約30000余個(gè)。二三層為超市，一層獨(dú)立鋪，負(fù)一層和四/五層為停車(chē)場(chǎng)，擁有400個(gè)車(chē)位。一樓為獨(dú)立商鋪，主要業(yè)態(tài)有周大福、阿迪達(dá)斯、耐克、肯德基、蘋(píng)果休閑服等。

（5）主力商家品牌： 1.3.2 哈街

（1）項(xiàng)目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）占地面積：3.8萬(wàn)平方米

（3）商業(yè)規(guī)模：約5萬(wàn)平方米

（4）主體結(jié)構(gòu)：商業(yè)街長(zhǎng)約700米，由八大主體建筑構(gòu)成、首層樓高7米，二、三層樓高3.8米，停車(chē)位約350個(gè)。

哈街作為“一站式無(wú)國(guó)界餐飲娛樂(lè)主題商街”，將打造集購(gòu)物、美食、娛樂(lè)、休閑、辦公、商務(wù)、旅游、運(yùn)動(dòng)等八大功能于一體。周邊配套有：麥當(dāng)勞、大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物中心、豪悅酒店、蘇寧電器、橋南街街道辦、南效村委、華薈南景園、華景新城、海倫堡花園、御苑等等，處于海倫堡花園裙樓下，所在區(qū)域?qū)儆诜墒斓暮勒瑓^(qū)集散地。哈街已進(jìn)駐大型品牌：力美健，大型游戲機(jī)中心，大型網(wǎng)吧，中影火山湖影院，玩具地帶（迪士尼），利郎等。1.3.3 易發(fā)商業(yè)街

（1）項(xiàng)目位置：廣州番禺市橋大北路易發(fā)商業(yè)街（2）建筑面積：4萬(wàn)多平方米

（3）主體結(jié)構(gòu)：兩街一中心（易發(fā)東街、易發(fā)西街、易發(fā)商業(yè)中心）（4）主力商家：新大新、環(huán)球歡樂(lè)城

商業(yè)街東西全長(zhǎng)480米，首期總建筑面積4萬(wàn)多平方米，是聚合購(gòu)物、美食、娛樂(lè)、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個(gè)番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時(shí)尚簡(jiǎn)約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合。

2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分類(lèi) 第二章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查結(jié)果 鑒于番禺地區(qū)市民主要的五大運(yùn)動(dòng)為登山、騎車(chē)、健身、羽毛球、乒乓球。迪卡儂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要包括以下三類(lèi)：

（1）nike，adidas，李寧，安踏，361，始祖鳥(niǎo)，三夫戶(hù)外等；

（2）大型超市、小型體育用品零售店；

（3）自行車(chē)行。

（4）力美健等健身俱樂(lè)部（同時(shí)也是合作伙伴）

本調(diào)查主要研究他們的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品類(lèi)型、方位、人流量，店面面積，銷(xiāo)售方式等。2.2 迪卡儂橋南店商圈劃分

（1）核心商圈（10分鐘車(chē)程，約等于半徑為10km的面積）

此商圈容納人數(shù)為23萬(wàn)人，約占50%-70%的人流量。

（2）次級(jí)商圈（20分鐘車(chē)程，約等于半徑為20km的面積）

此商圈容納人數(shù)為62萬(wàn)人，約占15%-20%的人流量。2.3 商圈調(diào)查數(shù)據(jù) 2.3.1海倫購(gòu)物公園（附近高檔住宅區(qū)多）harvia（自行車(chē)生活館）地點(diǎn)：龍岐路80號(hào)包括的牌子有： bh，bianchi，pinareuo（未開(kāi)業(yè)）amhb 地點(diǎn)：福德路223號(hào)，包括的牌子有：alberta，mental health，boarv（未開(kāi)業(yè)）2.3.2奧園廣場(chǎng)

截至調(diào)查之日，很多店未開(kāi)業(yè)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。2.3.4 易發(fā)商業(yè)街（新世紀(jì)大廈站）

商業(yè)街東西全長(zhǎng)480米，首期總建筑面積4萬(wàn)多平方米，是聚合購(gòu)物、美食、娛樂(lè)、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個(gè)番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時(shí)尚簡(jiǎn)約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合，人流量非常大。

二樓：力美健，adidas，nike 三樓：nikekids 一樓：?jiǎn)痰?/p>

三樓：columbia（登山用品），jackwolfdas（登山用品），安踏，adidas，adidas童裝，nike（共三件，分別是童裝、專(zhuān)賣(mài)衣服和普通nike店）

安踏工廠(chǎng)店，地址：147683號(hào)店

沃特，nike會(huì)員店，地址：光明北路 98號(hào)篇五：迪卡儂員工滿(mǎn)意度調(diào)查

迪卡儂大郊亭店員工滿(mǎn)意度調(diào)查

迪卡儂簡(jiǎn)介：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。

我進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查的店是位于東四環(huán)中路195號(hào)華騰新天地1樓的大郊亭店，也是我大學(xué)期間進(jìn)行兼職實(shí)習(xí)的企業(yè)。迪卡儂大郊亭店現(xiàn)在是全球最大的運(yùn)動(dòng)超市，面積大約有3000平方米，上下兩層，員工一共有近300人。它的員工組成是兼職、全職、經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（副店長(zhǎng)）、店長(zhǎng)。分析大郊亭的員工組成比例得到:兼職60%、全職20%、經(jīng)理10%、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和店長(zhǎng)10%.其中值得注意的是，它的兼職95%都是學(xué)生，因大郊亭的地理位置，所以它的兼職全是北京聯(lián)合大學(xué)生化學(xué)院和北京工業(yè)大學(xué)的學(xué)生。所以我的調(diào)查對(duì)象全體選定為兼職。

我的調(diào)查思路為：明確員工滿(mǎn)意度度調(diào)查的目的→選取調(diào)查方式并準(zhǔn)備調(diào)查事項(xiàng)→進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查→回收調(diào)查表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)象→分析現(xiàn)象背后的原因→結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。

員工滿(mǎn)意度調(diào)查的目的：企業(yè)進(jìn)行行員工滿(mǎn)度調(diào)查可以對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。

實(shí)施員工滿(mǎn)意度調(diào)查要達(dá)到的目的：

①診斷本公司潛在的問(wèn)題：實(shí)踐證明，員工滿(mǎn)意度調(diào)查是員工對(duì)各種企業(yè)管理問(wèn)題的滿(mǎn)意度的晴雨表。如果公司通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)薪酬滿(mǎn)意度有下降趨勢(shì)，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿(mǎn)日益增加的原因并采取措施予以糾正。

②找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因：例如，公司近來(lái)受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查就會(huì)找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過(guò)低、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，否則只能靠主觀(guān)的隨機(jī)猜測(cè)。

③ 培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。作為企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。④有助于提高員工的滿(mǎn)意度，員工滿(mǎn)意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

此次問(wèn)卷采用：北森滿(mǎn)意度調(diào)查表。發(fā)放問(wèn)卷30份，參與人員有25人，收回問(wèn)卷25份，有效問(wèn)卷為25份，占公司總?cè)藬?shù)的83.33%，調(diào)查結(jié)果基本可信。綜合分析統(tǒng)計(jì)得： 1．薪酬方面。結(jié)果分析：大部分的員工認(rèn)為公司的薪酬制度之處于一般水平，和同行業(yè)的薪酬水平相近，從我們收集的員工的意見(jiàn)中，占主要的意見(jiàn)有：認(rèn)為起步工資偏低；希望能按勞分配；多人希望有滿(mǎn)勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度；公司的獎(jiǎng)罰制度不明確；考評(píng)應(yīng)該公開(kāi)化，績(jī)效考評(píng)和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該透明化。2．工作條件方面。結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司的工作條件感到滿(mǎn)意以上的人數(shù)占了56.66%，這個(gè)數(shù)據(jù)在同行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，而感到不滿(mǎn)意的只占7.02%，從我們上次到公司看到的工作環(huán)境和工作設(shè)施來(lái)看，這個(gè)結(jié)果也是在意料當(dāng)中的。同時(shí)建議公司保持現(xiàn)有的較好的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更高的工作效率。3．晉升方面。由于兼職大多都是學(xué)生，不存在職位晉升問(wèn)題。晉升方面主要表現(xiàn)是單位工資的增加。結(jié)果分析：對(duì)公司晉升制度感覺(jué)滿(mǎn)意以上的占了38.6%，大

部分員工對(duì)該公司的晉升制度感覺(jué)一般，說(shuō)明公司的晉升制度沒(méi)有完善，追究其原因，我在同部分員工交談時(shí)，得知公司在安排晉升機(jī)會(huì)時(shí)沒(méi)有真正做到公平公正，還有一定的欠缺。

4．管理方面。結(jié)果分析：80.7%的員工對(duì)上級(jí)對(duì)他們的工作監(jiān)督感到滿(mǎn)意或很滿(mǎn)意，從這數(shù)據(jù)我們可知，該公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作監(jiān)督的松緊程度把握的很好，使員工能夠在有效的監(jiān)督下完成工作任務(wù)。5.培訓(xùn)方面。結(jié)果分析：對(duì)公司培訓(xùn)制度感到滿(mǎn)意以上的員工占了43.86%，持一般態(tài)度的占33.33%。雖然這樣的數(shù)據(jù)也不是很糟糕，但是鑒于其他的各項(xiàng)滿(mǎn)意度都比較高，相對(duì)比之下，員工對(duì)培訓(xùn)方面的滿(mǎn)意度就相對(duì)比較低了。公司最好完善培訓(xùn)制度，以達(dá)到更高的滿(mǎn)意度。6．環(huán)境結(jié)果分析：絕大多數(shù)的員工是認(rèn)為自己的工作是富有樂(lè)趣的，這和他們的工作條件及人際關(guān)系等有著直接的聯(lián)系。7.人際關(guān)系：結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司的人際關(guān)系感到滿(mǎn)意的人數(shù)占84.21%，感覺(jué)不滿(mǎn)意以下的只占1.75%，可見(jiàn)該公司在人際關(guān)系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現(xiàn)狀。所以建議公司在不影響工作效率的前提之下繼續(xù)為員工之間的交流和溝通創(chuàng)造條件，定期舉行聚會(huì)和安排員工一起去旅游，使他們維持深厚的友誼。

員工提出的建議有：1.提高起步工資 2.希望有滿(mǎn)勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)罰制度不明確 3.績(jī)效考評(píng)和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)不透明。在問(wèn)及人事管理時(shí)，員工多數(shù)認(rèn)為培訓(xùn)和考評(píng)是薄弱環(huán)節(jié)，人事部門(mén)需要加強(qiáng)這方面的工作。

結(jié)果分析：公司大部分員工對(duì)公司整體上是感覺(jué)滿(mǎn)意的，但是認(rèn)為公司一般的也占了24.56%通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)，以下是員工的意見(jiàn)：人性化的科學(xué)管理；制度要合理和規(guī)范，避免獨(dú)裁制，公司應(yīng)多些獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工；公司上層領(lǐng)導(dǎo)該多深入群眾，多了解實(shí)情和民情，公司才會(huì)上下一心 ；同勞同酬還欠缺；希望可以盡量按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力要加強(qiáng)，增加員工的歸屬感；

增加培訓(xùn)，信息溝通要加強(qiáng)，執(zhí)行力極端—太硬或太松。

我們從問(wèn)卷的結(jié)果可以看出：?jiǎn)T工對(duì)公司的福利政策的意見(jiàn)還是比較大的，多數(shù)人認(rèn)為公司的薪酬不夠理想，這是企業(yè)需要注意的地方。薪酬問(wèn)題容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等，因此有必要進(jìn)一步分析員工對(duì)薪酬中的哪些方面不滿(mǎn)意，只有這樣才能有針對(duì)性去解決。

建議：

（1）公司做一個(gè)薪酬福利體系審計(jì)，來(lái)判斷是薪酬理念和策略問(wèn)題，還是薪酬結(jié)構(gòu)問(wèn)題、薪酬水平問(wèn)題；是外部競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題，還是內(nèi)部公平性問(wèn)題，還是自我公平性問(wèn)題??；

（2）建議公司參加薪酬調(diào)查，通過(guò)和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競(jìng)爭(zhēng)性；

（3）建議公司重新進(jìn)行職位評(píng)估，建立公司職位級(jí)別矩陣，解決內(nèi)部公平性的問(wèn)題；（4）建議公司在勝任力模型建立的基礎(chǔ)上，可以與薪酬體系進(jìn)行銜接，更好地匹配能力與基本報(bào)酬的關(guān)系。

第三篇：迪卡儂公司簡(jiǎn)介

迪卡儂公司簡(jiǎn)介

法國(guó)迪卡儂公司(DECATHLON)是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的、跨國(guó)大型體育用品專(zhuān)營(yíng)企業(yè)，行業(yè)排名居世界第二。2001年?duì)I業(yè)額達(dá)到27億歐元。迪卡儂公司始建于1976年，2000年成立股份公司，目前在全球擁有300多家商店，員工超過(guò)25000人，其中包括280個(gè)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師。公司較早的成立了自己的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。

自1986年迪卡儂設(shè)計(jì)推出其第一件運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品以來(lái)，公司已自行開(kāi)發(fā)推出針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)的10個(gè)品牌系列。每一個(gè)品牌商標(biāo)都由了解該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)和顧客需求的專(zhuān)家提供質(zhì)量和技術(shù)的保證，售貨員都是熱衷于各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的行家，能向顧客提供專(zhuān)業(yè)建議和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。迪卡儂的商店中，自營(yíng)品牌面積和其戰(zhàn)略伙伴品牌經(jīng)營(yíng)面積的比例約在6：4。

迪卡儂的目標(biāo)是在所有有迪卡儂存在的國(guó)家平等地發(fā)展生產(chǎn)和零售事業(yè)，并欲把在法國(guó)的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)嫁接到在中國(guó)的事業(yè)中去。1992年在香港開(kāi)設(shè)了中國(guó)的第一間辦事處。1998年1月于上海莘莊開(kāi)設(shè)了營(yíng)業(yè)面積1,000平方米的中國(guó)第一個(gè)直銷(xiāo)店。到目前為止，迪卡儂在中國(guó)共有6間分公司，分布在香港，廣州，深圳，上海，天津和臺(tái)灣，以及4個(gè)直銷(xiāo)店分別位于上海，廣州，天津和臺(tái)灣。計(jì)劃在不久的將來(lái)再在深圳開(kāi)設(shè)一個(gè)直銷(xiāo)店，并在上海、北京開(kāi)設(shè)與歐洲一樣的迪卡儂運(yùn)動(dòng)品大型商場(chǎng)。

近期迪卡儂在杭州、北京等地連續(xù)開(kāi)了多家專(zhuān)賣(mài)店，您認(rèn)為這種擴(kuò)張對(duì)中國(guó)的戶(hù)外零售市場(chǎng)意味著什么？ 是競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)驗(yàn)，還是其他？

迪卡儂的擴(kuò)張，既是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)，也是其經(jīng)驗(yàn)的反映，從大多數(shù)網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)來(lái)著，這種現(xiàn)象并不值得大驚小怪，中國(guó)已經(jīng)是開(kāi)放性的國(guó)家，所有這些市場(chǎng)行為在業(yè)內(nèi)都是很平常的。迪卡儂現(xiàn)象帶給我們更多的是關(guān)于自我發(fā)展的思考：中國(guó)可否也建立一個(gè)“迪卡儂”這樣概念的公司呢？將所有戶(hù)外品牌囊括在一個(gè)屋檐下，既有自有品牌，也有其他品牌。中國(guó)擁有很大的市場(chǎng)，但是卻尚未擁有一個(gè)大型體育用品零售超市（supermarket）的概念，現(xiàn)有的大型零售店大多是以零售商店(store)的形式存在的。要涉足這一潛力無(wú)窮的市場(chǎng)，在經(jīng)驗(yàn)上我們還略顯不足，主要問(wèn)題不在于國(guó)內(nèi)的硬件設(shè)施或資金，而在于整體上，我們?nèi)狈氖袌?chǎng)把握到有序競(jìng)爭(zhēng)的一系列零售系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，也包括貨品配給和服務(wù)

意識(shí)等方面。迪卡儂的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。期待中國(guó)早日出現(xiàn)我們自己的“迪卡儂”。

法國(guó)迪卡儂集團(tuán)開(kāi)始發(fā)力中國(guó)市場(chǎng) 年內(nèi)開(kāi)店7家

進(jìn)入中國(guó)10余年僅開(kāi)6家店,歐洲最大、全球第二的運(yùn)動(dòng)休閑品專(zhuān)業(yè)零售商法國(guó)迪卡儂集團(tuán)今年開(kāi)始發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)。

昨日，記者從迪卡儂集團(tuán)內(nèi)部得到證實(shí)，其在中國(guó)的第六家店——深圳蛇口店將于3月1日開(kāi)業(yè)。而一位接近迪卡儂集團(tuán)的知情人士告訴記者，迪卡儂今年將連續(xù)開(kāi)出7家店。

進(jìn)入新城市

據(jù)了解，1992年，迪卡儂在香港開(kāi)設(shè)了它在中國(guó)的第一家辦事處，而此后的步伐卻非常緩慢。直到1998年1月23日,迪卡儂才在上海莘莊開(kāi)出內(nèi)地首家直銷(xiāo)店，營(yíng)業(yè)面積1000平方米。到目前為止，迪卡儂在中國(guó)共有6家分公司，分布在香港、廣州、深圳、上海、天津和臺(tái)灣地區(qū)。但加上將要開(kāi)業(yè)的蛇口店，迪卡儂在中國(guó)僅開(kāi)出了6家店，其中4家位于上海。

在加快布點(diǎn)的同時(shí)，迪卡儂開(kāi)始大量招兵買(mǎi)馬。昨日，迪卡儂發(fā)布了大量招聘消息，其中尤以服裝類(lèi)職位居多。

值得注意的是，上述新招崗位的工作地點(diǎn)除了上海、天津、青島等迪卡儂已設(shè)辦事處的城市外，還有廈門(mén)、深圳這兩個(gè)該公司目前尚未進(jìn)入的城市?！傲闶凼袌?chǎng)放開(kāi)了，大家都開(kāi)始爭(zhēng)搶市場(chǎng)。今年我們將進(jìn)入其他城市?！钡峡▋z商場(chǎng)推廣部門(mén)余小姐表示。

據(jù)記者了解，杭州將是迪卡儂今年要進(jìn)入的一個(gè)城市。其杭州店落戶(hù)拱墅區(qū)，現(xiàn)已在建設(shè)中，計(jì)劃于今年6月正式開(kāi)業(yè)。而廈門(mén)或?qū)⑹堑峡▋z下一個(gè)進(jìn)入的目標(biāo)城市。

與百安居合作開(kāi)店

昨日，百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲還向記者透露，未來(lái)迪卡儂將與百安居合作開(kāi)店，意即在百安居布點(diǎn)的地方進(jìn)駐。百安居方面還表示，其將以每年10~15家的速度開(kāi)店。

但并非每一家百安居門(mén)店都適合迪卡儂進(jìn)入。據(jù)了解，如今對(duì)原有歐倍德門(mén)店的整合、改造將是迪卡儂的一大機(jī)會(huì)。因?yàn)闅W倍德的一大特點(diǎn)是大面積的園藝

區(qū)域，與百安居風(fēng)格不一致，大部分改造后的門(mén)店將把這一園藝區(qū)域另做它用。

迪卡儂最新開(kāi)業(yè)的金橋店即體現(xiàn)了這一合作，正毗鄰歐倍德門(mén)店改造而成的百安居。

據(jù)悉，未來(lái)的上海普陀店和梅隴店也將以這一合作形式拓展。

相關(guān)鏈接

迪卡儂集團(tuán)是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體的跨國(guó)體育用品專(zhuān)營(yíng)企業(yè)，于1976年創(chuàng)立。迪卡儂不僅是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)者，而且是在全球擁有313家專(zhuān)營(yíng)運(yùn)動(dòng)用品商場(chǎng)的零售商。

目前，迪卡儂中國(guó)共有700多名員工，其全球商場(chǎng)內(nèi)三分之一的產(chǎn)品來(lái)自中國(guó)，而且每年都以?xún)晌粩?shù)在增長(zhǎng)

迪卡儂是一家在全球生產(chǎn)和銷(xiāo)售體育用品的法國(guó)企業(yè)。于1976年創(chuàng)立，目前排名歐洲第一的迪卡儂不僅是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)者，而且是在全球擁有351家專(zhuān)營(yíng)運(yùn)動(dòng)用品商場(chǎng)的零售商。迪卡儂擁有并銷(xiāo)售自有的十大激情品牌，比如登山運(yùn)動(dòng)品牌Quechua，水上運(yùn)動(dòng)品牌Tribord，自行車(chē)和滑輪運(yùn)動(dòng)品牌Btwin，健身運(yùn)動(dòng)品牌Domyos等等。迪卡儂全球25個(gè)國(guó)家現(xiàn)有三萬(wàn)名員工，2004年產(chǎn)值為34.3億歐元。

在中國(guó)，迪卡儂自1992年已在上海，天津，青島，廣州，深圳，廈門(mén)，臺(tái)灣先后設(shè)立了生產(chǎn)分公司。2003年11月首家迪卡儂運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)在上海浦東開(kāi)業(yè)，目前我們擁有上?；镜?，上海金橋店，上海莘莊店，上海長(zhǎng)寧店、上海普陀店、廣州東圃店和深圳蛇口店七家運(yùn)動(dòng)品商場(chǎng)。我們希望通過(guò)我們的服務(wù)，將運(yùn)動(dòng)的全新理念和運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)帶給最廣泛的中國(guó)大眾。

我們歡迎專(zhuān)業(yè)人員加入迪卡儂在中國(guó)的隊(duì)伍，分享迪卡儂人共同的價(jià)值：誠(chéng)實(shí)，活力，友好和負(fù)責(zé)！

歡迎瀏覽迪卡儂網(wǎng)站：或

認(rèn)識(shí)迪卡儂

今天我想先介紹一下迪卡儂的業(yè)態(tài)。此外，作為一個(gè)零售企業(yè)，我們有很多在國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)，今天也想借此機(jī)會(huì)跟大家有所交流。

迪卡儂是一個(gè)充滿(mǎn)活力的嶄新業(yè)態(tài)，我本人是負(fù)責(zé)集團(tuán)擴(kuò)展的。

迪卡儂作為一個(gè)在中國(guó)零售的新的業(yè)態(tài)，我想目前在中國(guó)并不是非常知名的一家產(chǎn)業(yè)，今天我想借此機(jī)會(huì)首先跟各位大概的介紹一下迪卡儂的情況，迪卡儂是1976年在法國(guó)成立的公司，我們是第一家運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)超市，我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展，從去年2003年12月5日才開(kāi)始，我們?nèi)ツ暝谏虾Ｆ謻|開(kāi)了一家店。

我們?cè)趤喼薜囊恍┑貐^(qū)，包括中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)、越南等等都有一些零售的嘗試，這

些嘗試是前店后廠(chǎng)的嘗試，這是我們零售經(jīng)驗(yàn)的第一步，目前我們按照營(yíng)業(yè)額排是全球第二大。

現(xiàn)在給大家介紹的是迪卡儂商場(chǎng)的分布，迪卡儂作為一個(gè)法國(guó)企業(yè)，主要集中在歐洲，法國(guó)是我們最大的商場(chǎng)集中的地方，其他的地方，像南歐的西班牙、意大利，發(fā)展也非常的迅速。其次，在北美，也開(kāi)始有所涉足，在巴西的話(huà)也開(kāi)了第一家店。

迪卡儂通常是4000—10000平米的銷(xiāo)售面積，從面積上講，是非常大的，至于說(shuō)選址的標(biāo)準(zhǔn)，一會(huì)兒我會(huì)做比較詳細(xì)的闡述，大概是位于公共交通便利的大型商業(yè)區(qū)，同時(shí)設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。

迪卡儂超市全球額度，到02年為止，我們一年有30億歐元的營(yíng)業(yè)額。

其次，剛才陳總說(shuō)的，迪卡儂除了零售之外，也是一個(gè)運(yùn)動(dòng)用品制造商，從這個(gè)角度上講，迪卡儂對(duì)運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量控制都是有一定經(jīng)驗(yàn)的，目前在全球18個(gè)國(guó)家有自己的生產(chǎn)基地，在中國(guó)的發(fā)展，我會(huì)給大家做一個(gè)大概的介紹，我們92年就進(jìn)入中國(guó)了，進(jìn)入中國(guó)首先是生產(chǎn)基地的形式存在，零售是從去年才開(kāi)始，這也是大家對(duì)迪卡儂名字比較生疏的原因。

迪卡儂的自由運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品是按照系列來(lái)劃分的，這與其他的品牌有一定的區(qū)別，迪卡儂希望和專(zhuān)業(yè)性聯(lián)系在一塊，我們是按照用品系列來(lái)劃分的，現(xiàn)在主要有七個(gè)大的系列。主要的目的是突出他的專(zhuān)業(yè)性。

其次，像我大概說(shuō)的，迪卡儂擁有很多設(shè)計(jì)師，在法國(guó)有僅次于雷諾第二大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)隊(duì)伍，主要側(cè)重的是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最重要的是顧客對(duì)產(chǎn)品的感受。

迪卡儂作為一個(gè)年輕的企業(yè)，現(xiàn)在的員工人數(shù)增長(zhǎng)的非常迅速。

現(xiàn)在給大家說(shuō)一下迪卡儂在中國(guó)。

92年迪卡儂進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始出口，目前在中國(guó)有四個(gè)生產(chǎn)基地，是廣州、深圳、上海、天津。從整體上講，中國(guó)目前作為迪卡儂的生產(chǎn)基地占據(jù)了非常重要的位置，而且他的位置越來(lái)越重要。

98年迪卡儂在香港設(shè)立亞洲總部，我們?cè)谏虾ＴO(shè)了生產(chǎn)直銷(xiāo)店，主要的作用是積累在中國(guó)零售的經(jīng)驗(yàn)，其次，從生產(chǎn)角度，迪卡儂在中國(guó)已經(jīng)有450名員工。另外就是有25000多名員工在迪卡儂的分包廠(chǎng)里工作，目前迪卡儂全球三分之一的產(chǎn)品是來(lái)自中國(guó)的，而且每年都以二位數(shù)在增長(zhǎng)。

我們?cè)谥袊?guó)的出口額，按照商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，是排在前100名之內(nèi)，02年從中國(guó)出口了價(jià)值3億美金的產(chǎn)品。

迪卡儂中國(guó)零售店的項(xiàng)目，我們是希望把歐洲成功的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)展到中國(guó)市場(chǎng)，我們?cè)谏虾ｉ_(kāi)的第一家店，目前的狀況，這家店的經(jīng)營(yíng)模式也是符合市場(chǎng)需求的，經(jīng)營(yíng)非常出色。因?yàn)榉e累了一些經(jīng)驗(yàn)，特別是前店后廠(chǎng)的這種形式，我們決定把投資重點(diǎn)從歐洲美國(guó)移到中國(guó)，特別是08年奧運(yùn)會(huì)，迪卡儂也非常希望能夠起到一定的作用。

目前迪卡儂在北京設(shè)立了拓展部，我本人是這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我們希望能夠在05年開(kāi)拓一些市場(chǎng)。

迪卡儂在中國(guó)的發(fā)展具有巨大的生命力，奧運(yùn)會(huì)是一個(gè)非常好的契機(jī)，92年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)，迪卡儂是91年去的西班牙，奧運(yùn)會(huì)對(duì)迪卡儂的發(fā)展起了非常大的作用，相反，迪卡儂對(duì)西班牙的體育零售事業(yè)也起的一定的作用。

其次，迪卡儂會(huì)引進(jìn)一個(gè)運(yùn)動(dòng)超市的概念，不知道超市這個(gè)概念是不是準(zhǔn)確，迪卡儂準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)性的大賣(mài)場(chǎng)，另外我們從客戶(hù)的角度講，我們有60多

種不同的運(yùn)動(dòng)系列，產(chǎn)品可以覆蓋到幾千種，不光是專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員，包括平時(shí)的偶爾的初學(xué)者都可以在我們的商場(chǎng)里找到適合他產(chǎn)品。

在中國(guó)零售業(yè)，迪卡儂能夠極大的促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。作為零售業(yè)的中樞，物流配送從這個(gè)角度講，如果是生產(chǎn)基地集中中國(guó)的話(huà)，那么配送上會(huì)更起作用，會(huì)非常便利，在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品，現(xiàn)在有一部分可以包銷(xiāo)，另外也可以在中國(guó)進(jìn)行零售。

我很快的給大家介紹一下的迪卡儂在華北地區(qū)的展望。

我們希望08年之前在北京開(kāi)15家店。2010年希望遍布華北區(qū)大中城市。迪卡儂在華中和華南都有自己的拓展部。

我現(xiàn)在想非常簡(jiǎn)單的跟大家說(shuō)一下迪卡儂商場(chǎng)的選址標(biāo)準(zhǔn)，我記得有地產(chǎn)界的朋友說(shuō)，沒(méi)有十全十美的效果，但是最主要的是怎么適合你。我們的選址標(biāo)準(zhǔn)，從理論上講，還是非常的平和的，因?yàn)槲覀兊匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)上有兩種商場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)和特色商場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)是8千到1.2萬(wàn)平米，我們覆蓋的產(chǎn)品系列比較大，每一項(xiàng)產(chǎn)品都適合顧客不同的需求。

其次占地面積也要大得多，所有大型零售企業(yè)都會(huì)面臨停車(chē)場(chǎng)的需求，另外迪卡儂作為一個(gè)零售業(yè)態(tài)，我們對(duì)外部的占地有一定的要求。

還有特色商場(chǎng)。對(duì)一些非常強(qiáng)烈需求的地區(qū)的話(huà)，我們會(huì)做出一些調(diào)整，銷(xiāo)售面積會(huì)相應(yīng)的小一些，占地面積我這里沒(méi)有列，也可以因地制宜，我們建筑層高不會(huì)低于5米，建筑間距不小于8米，作為一個(gè)比較特殊的特色產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)，我們最主要的還是自己的模式，戶(hù)外面積如何展現(xiàn)自己的模式，我們非常注意。戶(hù)外的娛樂(lè)區(qū)，有兩個(gè)作用，一個(gè)是顧客可以實(shí)驗(yàn)他所購(gòu)買(mǎi)的商品，其次，顧客可以在上面進(jìn)行一些娛樂(lè)，所以我們會(huì)有一些設(shè)施，特別是兒童游樂(lè)的設(shè)施。我們希望通過(guò)我們自己這種業(yè)態(tài)，能夠把一些項(xiàng)目，比如說(shuō)意大利流行在一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)里可以進(jìn)行小型的足球比賽，最多的時(shí)候可以四個(gè)人打，如果這是一個(gè)新的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的話(huà)，對(duì)全面健身的角度看的話(huà)，他的經(jīng)濟(jì)價(jià)值會(huì)更高，像此類(lèi)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，我們希望通過(guò)迪卡儂能夠引到中國(guó)來(lái)，同時(shí)中國(guó)的一些比較先進(jìn)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也可以帶到國(guó)外去。

在迪卡儂標(biāo)準(zhǔn)型商場(chǎng)的內(nèi)部，我們的產(chǎn)品的擺放也是按照系列來(lái)分的，像我剛才說(shuō)的，我們的品牌的生產(chǎn)，包括品牌的設(shè)立，都是用系列劃分的，在商場(chǎng)內(nèi)部也是同樣的模式，我們產(chǎn)品的擺放也是按照運(yùn)動(dòng)系列來(lái)劃分的，這樣顧客能夠找到他所從事的運(yùn)動(dòng)。

上海浦東店是迪卡儂特色商場(chǎng)，商場(chǎng)的內(nèi)部，和歐洲的商店有非常相近的地方，在上海浦東店，室外的運(yùn)動(dòng)區(qū)域相對(duì)比較狹小，我們?cè)谑覂?nèi)的話(huà)增設(shè)了一些運(yùn)動(dòng)型的區(qū)域，讓顧客有一個(gè)休閑的地方。

最后給大家做一個(gè)總結(jié)，迪卡儂是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的產(chǎn)業(yè)，從我們員工自己身上也能夠體現(xiàn)出來(lái)，每個(gè)加入集團(tuán)的員工都喜歡從事某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。同時(shí)，集團(tuán)作為一個(gè)業(yè)態(tài)來(lái)講，我們的優(yōu)勢(shì)是一個(gè)非常靈活的業(yè)態(tài)，無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)面積上講，還是項(xiàng)目的操作上，我們另外的優(yōu)勢(shì)就是可以和其他主力店相配合，同時(shí)我們自己也可以作為一家主力店，這種搭配模式，現(xiàn)在有很多大的商家，開(kāi)發(fā)商也好，還是零售商也好，都是希望能夠進(jìn)行結(jié)合，我們相信我們會(huì)在中間起到一些積極的作用。最后，讓運(yùn)動(dòng)者滿(mǎn)意是我們的職責(zé)，這是我們的宗旨。

第四篇：迪卡儂社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級(jí)：09302

專(zhuān)業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會(huì)、了解社會(huì)、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué)

生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷(xiāo)售方式、產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力、營(yíng)銷(xiāo)方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)的我，在過(guò)去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)感興趣了起來(lái)。之前一直在腦形成的那種銷(xiāo)售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來(lái)到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過(guò)。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡(jiǎn)介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開(kāi)在法國(guó)里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，包括中國(guó)大陸與臺(tái)灣，分店數(shù)量超過(guò)300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開(kāi)始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國(guó)家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人

提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。典型迪卡儂商場(chǎng)的面積一般在2000至 10000平方米，商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。

迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。管理層情況：

店長(zhǎng)： 陳剛副店長(zhǎng)： 邱亮

第二部分：

我是六月3號(hào)就開(kāi)始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷(xiāo)售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷(xiāo)售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，我請(qǐng)教了很多的元老級(jí)別的人?；蛘呷魏伪任襾?lái)的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長(zhǎng)。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門(mén)暑假過(guò)程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門(mén)，也就是kalenji部門(mén)做銷(xiāo)售助理。我的工作職責(zé)便是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫(kù)存和實(shí)際相同）

Kalenji是來(lái)自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專(zhuān)營(yíng)跑步、徑賽、越野、慢走。Kalenji部落的長(zhǎng)跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂(lè)趣，Kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿(mǎn)足跑步愛(ài)好者的不同需

求。Kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂(lè)（Find your rhyme, enjoy your run）。

每周的AMI產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T(mén)都會(huì)丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來(lái)的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門(mén)，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門(mén)經(jīng)理的肯定。

銷(xiāo)售，但是不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷(xiāo)，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購(gòu)物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來(lái)非常整齊美觀(guān)）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說(shuō)膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷(xiāo)售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷(xiāo)售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷(xiāo)的，要有一個(gè)過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷(xiāo)售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周?chē)鷉acing，顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽(tīng)，更愿意有合適的性?xún)r(jià)比。也就是希望銷(xiāo)售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿(mǎn)意的鞋子。這是在我看來(lái)，銷(xiāo)售中最重要的東西。

一味的去推銷(xiāo)高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷(xiāo)，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話(huà)就會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。影響了購(gòu)買(mǎi)的欲望，那必然會(huì)影響到銷(xiāo)售。

第三部分：感想：

Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語(yǔ)言。英語(yǔ)水平太低，雖然能和很多的外國(guó)人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純正的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的經(jīng)歷專(zhuān)門(mén)和我開(kāi)過(guò)DM，這是在有全職的部門(mén)是從來(lái)都不會(huì)有的，因?yàn)镈M只是店長(zhǎng)和經(jīng)理開(kāi)，經(jīng)理和部門(mén)全職開(kāi)，而經(jīng)理給我開(kāi)這個(gè)會(huì)議，我覺(jué)得是對(duì)我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對(duì)是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會(huì)大。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過(guò)程中做事沒(méi)有條理沒(méi)有重點(diǎn)的問(wèn)題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會(huì)繼續(xù)，但是收獲會(huì)越來(lái)越少。我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。

第五篇：迪卡儂實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺(jué)得自己需要掌握的技能和知識(shí)還有很多。不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷(xiāo)售助理，來(lái)提高自己的能力。

迪卡儂的簡(jiǎn)歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話(huà)面試。通過(guò)后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡(jiǎn)短的介紹了自己的基本情況和愛(ài)好特長(zhǎng)，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過(guò)自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來(lái)的一段時(shí)間我才知道，這是為了測(cè)試面試者的team意識(shí)。之后是部門(mén)經(jīng)理提一些問(wèn)題，類(lèi)似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長(zhǎng)面試，問(wèn)了一些對(duì)店里發(fā)展的意見(jiàn)以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一輪又一輪的面試，我終于通過(guò)了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會(huì)和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。

隨后我進(jìn)入到nature自然運(yùn)動(dòng)部門(mén)，其中包括：釣魚(yú)，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門(mén)經(jīng)理和全職對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷(xiāo)售助理職責(zé)，迪卡儂部門(mén)及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識(shí)等各方面工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題及處理方案。學(xué)習(xí)的過(guò)程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識(shí)培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對(duì)待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。從中我們學(xué)到了好多書(shū)本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷(xiāo)售情況，我們還會(huì)定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營(yíng)什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷(xiāo)售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷(xiāo)售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，我請(qǐng)教了很多的元老級(jí)別的人?；蛘呷魏伪任襾?lái)的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長(zhǎng)。我的主要工作是在店里做一些銷(xiāo)售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門(mén)做銷(xiāo)售助理。我的工作職責(zé)便是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫(kù)存和實(shí)際相同），每周的ami產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購(gòu)物的超市，銷(xiāo)售助理，但是不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷(xiāo)，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來(lái)較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來(lái)非常整齊美觀(guān)）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說(shuō)膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷(xiāo)售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷(xiāo)售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷(xiāo)的，要有一個(gè)過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷(xiāo)售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周?chē)鷉acing，顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽(tīng)，更愿意有合適的性?xún)r(jià)比。也就是希望銷(xiāo)售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿(mǎn)意的商品。這是在我看來(lái)，銷(xiāo)售中最重要的東西。一味的去推銷(xiāo)高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷(xiāo)，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話(huà)就會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。影響了購(gòu)買(mǎi)的欲望，那必然會(huì)影響到銷(xiāo)售。值得一說(shuō)并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門(mén)。在7月中旬的時(shí)候部門(mén)經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對(duì)于我和部門(mén)來(lái)說(shuō)無(wú)異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對(duì)經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開(kāi)學(xué)，我的部門(mén)也沒(méi)有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門(mén)老員工”，說(shuō)實(shí)話(huà)那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)閚ature部門(mén)算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門(mén)了。釣魚(yú)，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專(zhuān)業(yè)的裝備例如魚(yú)竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專(zhuān)業(yè)的衣服，還有專(zhuān)門(mén)的工具等等。作為銷(xiāo)售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門(mén)里有的產(chǎn)品知識(shí)，回校后在上網(wǎng)查詢(xún)資料。通過(guò)自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門(mén)里的專(zhuān)業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆](méi)有經(jīng)理，部門(mén)里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來(lái)負(fù)責(zé)，期間我也在店長(zhǎng)的幫助下招聘考察了一些新員工，共對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對(duì)我學(xué)的人力資源知識(shí)有很深的運(yùn)用和體會(huì)。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對(duì)大三大四的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過(guò)這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語(yǔ)水平太低，雖然能和很多的外國(guó)人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純正的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對(duì)我的評(píng)價(jià)都很高。第四，專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過(guò)實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。========= 學(xué)號(hào)：==========篇二：迪卡儂社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級(jí)：09302 專(zhuān)業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會(huì)、了解社會(huì)、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué) 生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷(xiāo)售方式、產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力、營(yíng)銷(xiāo)方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)的我，在過(guò)去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)感興趣了起來(lái)。之前一直在腦形成的那種銷(xiāo)售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來(lái)到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過(guò)。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡(jiǎn)介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開(kāi)在法國(guó)里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，包括中國(guó)大陸與臺(tái)灣，分店數(shù)量超過(guò)300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開(kāi)始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國(guó)家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。典型迪卡儂商場(chǎng)的面積一般在2000至 10000平方米，商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。管理層情況：

店長(zhǎng)： 陳剛 副店長(zhǎng)： 邱亮

第二部分：

我是六月3號(hào)就開(kāi)始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷(xiāo)售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷(xiāo)售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，我請(qǐng)教了很多的元老級(jí)別的人?；蛘呷魏伪任襾?lái)的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長(zhǎng)。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門(mén)暑假過(guò)程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門(mén)，也就是kalenji部門(mén)做銷(xiāo)售助理。我的工作職責(zé)便是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫(kù)存和實(shí)際相同）kalenji是來(lái)自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專(zhuān)營(yíng)跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長(zhǎng)跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂(lè)趣，kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿(mǎn)足跑步愛(ài)好者的不同需

求。kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂(lè)（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T(mén)都會(huì)丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來(lái)的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門(mén)，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門(mén)經(jīng)理的肯定。

銷(xiāo)售，但是不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷(xiāo)，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購(gòu)物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來(lái)非常整齊美觀(guān)）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說(shuō)膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷(xiāo)售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷(xiāo)售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷(xiāo)的，要有一個(gè)過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷(xiāo)售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周?chē)鷉acing，顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽(tīng)，更愿意有合適的性?xún)r(jià)比。也就是希望銷(xiāo)售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿(mǎn)意的鞋子。這是在我看來(lái)，銷(xiāo)售中最重要的東西。

一味的去推銷(xiāo)高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷(xiāo)，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話(huà)就會(huì)影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。影響了購(gòu)買(mǎi)的欲望，那必然會(huì)影響到銷(xiāo)售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語(yǔ)言。英語(yǔ)水平太低，雖然能和很多的外國(guó)人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純正的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的經(jīng)歷專(zhuān)門(mén)和我開(kāi)過(guò)dm，這是在有全職的部門(mén)是從來(lái)都不會(huì)有的，因?yàn)閐m只是店長(zhǎng)和經(jīng)理開(kāi)，經(jīng)理和部門(mén)全職開(kāi)，而經(jīng)理給我開(kāi)這個(gè)會(huì)議，我覺(jué)得是對(duì)我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對(duì)是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會(huì)大。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過(guò)程中做事沒(méi)有條理沒(méi)有重點(diǎn)的問(wèn)題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會(huì)繼續(xù)，但是收獲會(huì)越來(lái)越少。我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。篇三：暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

成長(zhǎng)在實(shí)習(xí)中（實(shí)習(xí)報(bào)告）

那是期末后一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，萬(wàn)里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學(xué)坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對(duì)于迪卡儂的了解也僅僅局限于體育用品超市。

面試我們的經(jīng)理是一位十分親切的部門(mén)經(jīng)理，我們叫他leo,后來(lái)我的同學(xué)在他部門(mén)下實(shí)習(xí)。挺幸運(yùn)的，我們都通過(guò)了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實(shí)習(xí)銷(xiāo)售助理。

我所在的部門(mén)為nabaiji&tirbord.,為游泳運(yùn)動(dòng)品牌。實(shí)習(xí)單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市

實(shí)習(xí)時(shí)間：6.25~7.10 實(shí)習(xí)目的：通過(guò)在迪卡儂作為銷(xiāo)售助理的實(shí)習(xí)，成為一名合格的銷(xiāo)售助理，能獨(dú)立并良好的解決顧客在購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)遇到的問(wèn)題。同時(shí)擴(kuò)展自己的視野，鞏固和運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

從四個(gè)方面為這次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告: ⑴實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒

⑵關(guān)于實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒

⑶當(dāng)?shù)峡▋z與我的專(zhuān)業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）碰撞時(shí)

⑷收獲在實(shí)習(xí)中

一、實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒（實(shí)習(xí)內(nèi)容）：

（一）、認(rèn)識(shí)迪卡儂（另附頁(yè)）

（二）、jim—入職培訓(xùn)

（1）、迪卡儂運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市的介紹

（2）、迪卡儂商場(chǎng)銷(xiāo)售人員禮儀規(guī)范

（3）、銷(xiāo)售助理工作技巧

（4）、商場(chǎng)常用語(yǔ)

（5）、激情品牌介紹

（6）、洗滌標(biāo)示說(shuō)明

（7）、常見(jiàn)面料特性及洗滌保養(yǎng)方式

（8）、尺碼牌的認(rèn)識(shí)

（三）、收貨培訓(xùn)

了解商場(chǎng)收貨的時(shí)間及規(guī)則

（四）、facing(貨架整理)培訓(xùn)

了解整理貨架的規(guī)則

（五）、tribord&nabaiji(我所在的部門(mén))department training list培訓(xùn)

⑴ 部門(mén)分類(lèi)（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式tshirt ⑵ facing rules(商品整理，balisage整理)⑶ 藍(lán)色商品的概念理解，tg ⑷ 每天上班流程

⑸ 每天收底流程

⑹ 了解部商品（swimming）的分類(lèi)&材質(zhì)&功能，size ⑺ 部門(mén)注意事項(xiàng)

⑻ 掌握基本做銷(xiāo)售的方法

⑼ ttibord&nabaiji部門(mén)各類(lèi)服裝夾法

⑽ 理解商品的family name&modle name ⑾ 掌握電腦知識(shí)——查商品code、庫(kù)存、定貨、看其他店商品

⑿ 倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)間&流程&注意事項(xiàng)

⒀ 價(jià)格牌和價(jià)格標(biāo)簽的打印

（二）關(guān)于實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒（認(rèn)識(shí)迪卡儂）

經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理的講解以及自己在網(wǎng)絡(luò)上的查閱，我對(duì)迪卡儂有了深一步的了解。迪卡儂集團(tuán)（法文：decathlon groupe）是法國(guó)大型連鎖運(yùn)動(dòng)用品量販店，由米歇爾·雷勒克（michel leclercq）于1976年創(chuàng)立，其第一家店開(kāi)在法國(guó)里爾附近的小村莊恩洛斯（englos）。是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。

法國(guó)迪卡儂公司（décathlon）[1]是一家在全球生產(chǎn)和銷(xiāo)售體育用品的法國(guó)企業(yè)，總 部設(shè)在法國(guó)北部，公司于1976年由 michel leclercq先生（現(xiàn)任集團(tuán)董事長(zhǎng)）在法國(guó)設(shè)立，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了運(yùn)動(dòng)用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團(tuán)既是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運(yùn)動(dòng)品連鎖商店。集團(tuán)在法國(guó)擁有第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心，至今在全球共開(kāi)設(shè)有超過(guò)500家大型運(yùn)動(dòng)品連鎖超市(截至2010年底)，同行業(yè)位居全球首位（截止2009年底）。截至2011年01月，在長(zhǎng)春、浙江、上海、北京、南京、無(wú)錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等城市已有39家大型迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市。

迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：讓最廣泛的大眾，同懷運(yùn)動(dòng)愿望，共享運(yùn)動(dòng)歡益。

自1997年以來(lái)，迪卡儂創(chuàng)意研究中心一直致力于研究人類(lèi)身體的運(yùn)動(dòng)情況。將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。

迪卡儂公司的發(fā)展史[2]： 1976年成立“迪卡儂制造公司”（decathlon production），開(kāi)始設(shè)計(jì)與生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。同年，法國(guó)境外的第一家分店在德國(guó)的多特蒙（dortmund）開(kāi)幕。1988年水中運(yùn)動(dòng)器材品牌“tribord”與登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡儂最早的運(yùn)動(dòng)別獨(dú)立品牌。1999年在上海開(kāi)設(shè)亞洲第一家分店。2007年-營(yíng)業(yè)額達(dá)到美金$6,123,000。而成為世界上最大的運(yùn)動(dòng)用品銷(xiāo)售通路。迪卡儂公司設(shè)立以下16個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌；與全球60多家專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室保持合作關(guān)系，這些研究員制定創(chuàng)新的概念，并對(duì)運(yùn)動(dòng)器材進(jìn)行改良，使其適應(yīng)需求。

設(shè)立迪卡儂創(chuàng)意研究中心是為了研發(fā)最舒適安全的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計(jì)劃2015年開(kāi)出100家商場(chǎng)：迪卡儂(decathlon groupe)所處集團(tuán)oxylane亦加大了在華的投資，至2015年，全國(guó)將建設(shè)有100家平均面積達(dá)到3000平米的商場(chǎng)，而其在大陸的愿景目標(biāo)，則是在開(kāi)設(shè)999家大型運(yùn)動(dòng)用品商場(chǎng)。

參考資料

1． 品牌簡(jiǎn)介 ．綠色網(wǎng) 2． 迪卡儂發(fā)展史 ．火爆服務(wù)招商網(wǎng) 1.迪卡儂中國(guó)官網(wǎng)：.cn

（三）當(dāng)?shù)峡▋z與我的專(zhuān)業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）碰撞時(shí)

作為一名兼職銷(xiāo)售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的一些產(chǎn)品，并不能對(duì)迪卡儂有深刻的理解，但是隨著在迪卡儂工作，我對(duì)這個(gè)集體有了強(qiáng)烈的興趣，業(yè)余時(shí)間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時(shí)聽(tīng)部門(mén)經(jīng)理的說(shuō)法以及參考網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)后的一些膚淺的看法。

迪卡儂在法國(guó)是家喻戶(hù)曉的名字，就跟我們知道沃爾瑪一樣?？上г谥袊?guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)當(dāng)中，法國(guó)人浪漫拖沓的文化，讓公司在中國(guó)的發(fā)展很緩慢。而且我也提出了一些我對(duì)中國(guó)迪卡儂的疑問(wèn)。例如，迪卡儂從來(lái)不做廣告，一直保持很低調(diào)，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)這是因?yàn)樗麄冊(cè)诜▏?guó)不用做廣告，大家都知道，就像沃爾瑪不用做廣告一樣；迪卡儂把賣(mài)場(chǎng)設(shè)在郊區(qū)而不是市中心，這是因?yàn)樵诜▏?guó)，人們都會(huì)開(kāi)著車(chē)去郊區(qū)迪卡儂商場(chǎng)大批量買(mǎi)體育用品；迪卡儂可以幫別人賣(mài)東西，但決不讓自己的東西被別人賣(mài)，這是因?yàn)榈峡▋z想保證自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中從研發(fā)生產(chǎn)到銷(xiāo)售從上到下通吃。不過(guò)我覺(jué)得高層還是很沒(méi)有搞懂中國(guó)的國(guó)情。不同的國(guó)家要用不同的銷(xiāo)售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎(chǔ)，在中國(guó)它沒(méi)有任何基礎(chǔ)。所以我覺(jué)得他們?cè)诒就粱献龅貌皇呛芎?。不?huì)順勢(shì)而變，最后肯定不會(huì)成功的。

公司也有一個(gè)我覺(jué)得很?chē)?yán)重的問(wèn)題。他們完全照搬公司在歐洲成功的模式到中國(guó)，其實(shí)很多都不符合中國(guó)的國(guó)情，所以才導(dǎo)致它來(lái)了中國(guó)這么久，卻發(fā)展得如此緩慢。首先，它愿意賣(mài)別人的產(chǎn)品，但為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，它決不允許自己的產(chǎn)品被第三方銷(xiāo)售；但我覺(jué)得在起步階段委托信譽(yù)比較好的第三方銷(xiāo)售，可以提高知名度，打開(kāi)銷(xiāo)路，不失為一個(gè)好的選擇。其次，它堅(jiān)持將它的超市地址放在靠近體育運(yùn)動(dòng)中心的地方而不是人流量大的地方，因?yàn)闅W洲人很喜歡開(kāi)著車(chē)到專(zhuān)門(mén)的體育中心進(jìn)行鍛煉，同時(shí)去超市大量購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)體育用品；但在我看來(lái)這是一個(gè)失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，但是很偏遠(yuǎn)，人流量甚少，我覺(jué)得很大程度限制了銷(xiāo)量。然后，它堅(jiān)持提供完備的體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)，只要你想買(mǎi)體育相關(guān)的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產(chǎn)品也很專(zhuān)業(yè)；但是我覺(jué)得公司雖然有全方位的運(yùn)動(dòng)品牌和產(chǎn)品，但是既然是在中國(guó)開(kāi)店，還是要順應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的需求，有個(gè)重點(diǎn)，例如中國(guó)消費(fèi)者很少有嘗試馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的，而超市的有相當(dāng)大部分的貨架擺著馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，我看到一排一排馬術(shù)靴整整齊齊地?cái)[在貨架上的時(shí)候真的很難想象有人會(huì)來(lái)買(mǎi)它們。最后，它們堅(jiān)持不打廣告，僅靠口碑來(lái)取得成功，在法

國(guó)，人人都知道迪卡儂，只要一提到要買(mǎi)體育用品，就會(huì)到迪卡儂，就像我們只要想買(mǎi)東西，就想到好又多或者沃爾瑪一樣，所以如同好又多和沃爾瑪一樣，迪卡儂在法國(guó)也從來(lái)不需要打廣告；但是在中國(guó)，迪卡儂的知名度非常非常低，它的產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比本來(lái)是非常高的，在市場(chǎng)上絕對(duì)是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，但是它拒絕拿給第三方銷(xiāo)售，又不打廣告，導(dǎo)致在中國(guó)市場(chǎng)這塊大肥肉中損失了很多，市場(chǎng)份額很低。

（四）收獲在實(shí)習(xí)中（節(jié)選于實(shí)習(xí)日記）

《在實(shí)戰(zhàn)中的一些感悟》（2012.7.1）

隨著天氣的好轉(zhuǎn)，我們部門(mén)（主要為水上運(yùn)動(dòng)的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡(luò)繹不絕，在感到辛苦的同時(shí)也有一絲喜悅。這感覺(jué)很奇妙，在為顧客服務(wù)而忙碌不已時(shí)沒(méi)有不耐煩，當(dāng)看到顧客挑選了適合自己的商品離去時(shí)，心里有一種滿(mǎn)足感。仍有很多需要學(xué)習(xí)，銷(xiāo)售不會(huì)如常人所想的那么容易。常聽(tīng)人說(shuō)人人都可做銷(xiāo)售，若不合格銷(xiāo)售也能被稱(chēng)之為銷(xiāo)售人員么?最近在看《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》，營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深刻的學(xué)問(wèn)，與其說(shuō)它是一門(mén)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科不如說(shuō)是一門(mén)應(yīng)用在銷(xiāo)售上的心理學(xué)。

我覺(jué)得成功的銷(xiāo)售是創(chuàng)造顧客不存在的需求。

我需要在實(shí)戰(zhàn)中不斷充實(shí)自我，也為今后的學(xué)校能將理論與實(shí)踐結(jié)合，能學(xué)以致用。

《有了情緒怎么辦？》（2012.7.3-7.4）

作為銷(xiāo)售助理，定是在顧客有時(shí)才發(fā)揮作用的么？這個(gè)問(wèn)題我一直沒(méi)能想清楚。然而有時(shí)候就像在周一到周五的早上是沒(méi)有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整理）中度過(guò)，這時(shí)候時(shí)間總是過(guò)得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒(méi)有積極，只是在耗時(shí)間。

現(xiàn)在當(dāng)我寫(xiě)下這個(gè)問(wèn)題是，我當(dāng)然知道該如何去做。比如可以找經(jīng)驗(yàn)比我豐富的人請(qǐng)教更多的知識(shí)，例如如何打印balisage，bar code等?？墒钱?dāng)你處于那種情緒時(shí)，你是不太會(huì)如此理智而有效地利用時(shí)間以及你的精力。

今天，我寫(xiě)下這些是為了給自己提個(gè)醒，讓自己盡力往這方面努力，做一個(gè)積極、樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售助理。

昨天的反思，是在顧客不多的情況下消沉的情緒。今天這想說(shuō)說(shuō)，顧客多時(shí)，我面臨的負(fù)面情緒又該如何對(duì)待。其實(shí)當(dāng)顧客很多時(shí)，大部分情況下我是喜悅的，因?yàn)槊β档臅r(shí)刻讓我覺(jué)得充實(shí)，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個(gè)小時(shí)左右。而通常的班時(shí)是4個(gè)小時(shí)，所以在最后一個(gè)小時(shí)，負(fù)面情緒又占了主導(dǎo)位置，此刻我對(duì)待事物有了天翻地覆的差別。比篇四：實(shí)習(xí)報(bào)告

迪卡儂實(shí)習(xí)報(bào)告

一眨眼，大二上學(xué)期就要結(jié)束了，作為工商管理的學(xué)生，我覺(jué)得自己需要掌握的技能和知識(shí)還有很多。不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂實(shí)習(xí)，來(lái)提高自己的能力。

迪卡儂的簡(jiǎn)歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話(huà)面試。通過(guò)后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡(jiǎn)短的介紹了自己的基本情況和愛(ài)好特長(zhǎng)，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過(guò)自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來(lái)的一段時(shí)間我才知道，這是為了測(cè)試面試者的team意識(shí)。之后是部門(mén)經(jīng)理提一些問(wèn)題，類(lèi)似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長(zhǎng)面試，問(wèn)了一些對(duì)店里發(fā)展的意見(jiàn)以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一輪又一輪的面試，我終于通過(guò)了。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為12種以上不同的名稱(chēng)品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。作為工商管理的學(xué)生，我并沒(méi)有選擇其他的部門(mén)，而是選擇了收銀員的工作，我知道財(cái)務(wù)管理也是其中的一部分，我選擇了從最起初的收銀開(kāi)始。本以為收銀只是一個(gè)很簡(jiǎn)單很普通的工作，在經(jīng)理將收銀視頻發(fā)給我學(xué)習(xí)后，讓我對(duì)收銀員與與顧客間的關(guān)系有新的看法。在我曾經(jīng)的理解，這段關(guān)系中，服務(wù)于顧客，是一種單方面的互動(dòng)，但看完我認(rèn)為這是相互的。我們能會(huì)心的微笑，耐心的詢(xún)問(wèn)，關(guān)切的問(wèn)候，這不僅是服務(wù)性行業(yè)的基本技能，而是我們與顧客互動(dòng)中的環(huán)節(jié)。其中的眼神交流和塑料袋的傳遞，這是一個(gè)很好的交流途徑，在這個(gè)互動(dòng)中我們應(yīng)真心的熱情服務(wù)，讓顧客感受到我們服務(wù)的周到。當(dāng)我們真心的服務(wù)，得到了顧客善意的回應(yīng)，我們便會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)心服務(wù)。若是以這樣的一個(gè)良好的循環(huán)，我們的工作會(huì)更好的執(zhí)行，而顧客也得到了最好的服務(wù)。在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我的每一個(gè)微笑，每一個(gè)揮手都是充滿(mǎn)著活力，給顧客帶來(lái)的服務(wù)是充滿(mǎn)著溫暖的。工作過(guò)程中雖然也有許多不如意，但不會(huì)的問(wèn)題都有前輩們熱情的教我，我也不會(huì)覺(jué)得累了。

通過(guò)這短時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，是英語(yǔ)水平太低，雖然 可以聽(tīng)的懂一些，但是還沒(méi)有辦法和他們正常的交流，現(xiàn)在的我，英語(yǔ)水平是可以提高的，我也會(huì)努力的去提高自己的英語(yǔ)水平，在以后和外國(guó)人的對(duì)話(huà)中，可以正常的交流。第二是我對(duì)自己的表現(xiàn)是認(rèn)可的，我全心全意的對(duì)待每一次的收銀服務(wù)，盡到了收銀員應(yīng)有的表現(xiàn)。在以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加重視自己的不足之處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，也未來(lái)的工作做一個(gè)充分的學(xué)習(xí)。篇五：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告鄧婷婷 專(zhuān) 科 畢 業(yè) 實(shí)習(xí)

學(xué) 生 姓 名

學(xué) 號(hào)

專(zhuān) 業(yè)

院 系

實(shí)習(xí)批 次

44891221290022 2012秋 ：鄧婷婷 ： ：工商管理 ：網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 ：

華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的首先，在實(shí)踐中親身體驗(yàn)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為走上工作崗位打好基礎(chǔ)。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，但是知識(shí)要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活運(yùn)用。而實(shí)踐正好可以檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)。其次，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的不足，深化自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次實(shí)踐報(bào)告

二、實(shí)習(xí)企業(yè)

深圳市山野戶(hù)外用品公司

三、實(shí)習(xí)時(shí)間 2014年7月—9月

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

我在深圳市山野戶(hù)外用品公司進(jìn)行了工商管理以及銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作，主要銷(xiāo)售登山帳篷、露營(yíng)背包、睡袋、野營(yíng)炊具等戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的一些服飾和用品。山野戶(hù)外用品是一家專(zhuān)業(yè)零售于戶(hù)外運(yùn)動(dòng)用品公司，代理著名品牌迪卡儂，這是一家運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)超市，2014年7月1日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為山野戶(hù)外福田店的一名銷(xiāo)售員。

在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過(guò)幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話(huà)面試；第二輪店長(zhǎng)面試；第三輪銷(xiāo)售總監(jiān)面試。期間是部門(mén)經(jīng)理和店長(zhǎng)提一些問(wèn)題，類(lèi)似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。面試通過(guò)后進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習(xí)階段。在商場(chǎng)里，作為一個(gè)銷(xiāo)售員，我的主要工作是在店里做一些銷(xiāo)售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的接待客戶(hù)工作，這對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)一些東西回去。

剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷(xiāo)售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚

上8點(diǎn)，值晚班的話(huà)有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場(chǎng)和盤(pán)點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過(guò)通宵盤(pán)點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。

雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得這是一種激勵(lì)，明白了人生,感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來(lái)。在店里雖然我是以銷(xiāo)售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤(pán)點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場(chǎng)，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對(duì)，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺(jué)自己實(shí)在還是不行，可以申請(qǐng)支援，會(huì)有人過(guò)來(lái)跟你解釋問(wèn)題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過(guò)得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。

這里每周一都會(huì)開(kāi)例會(huì)。剛開(kāi)始很多概念都不懂，就旁聽(tīng)，遇到不懂得可以隨時(shí)提問(wèn)。后來(lái)，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見(jiàn)。開(kāi)會(huì)前店長(zhǎng)會(huì)發(fā)一份提綱給所有人，所以一定要在開(kāi)會(huì)前做好充分準(zhǔn)備才能順利通過(guò)每周例會(huì)。每次提出問(wèn)題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢(xún)其他人意見(jiàn)得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時(shí)間和誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問(wèn)題，還要提供解決問(wèn)題的方法，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)時(shí)間來(lái)解決大家的問(wèn)題，但可以為大家提供一個(gè)平臺(tái)互相交流得到答案。經(jīng)過(guò)了解我對(duì)商場(chǎng)的一些簡(jiǎn)單介紹和分析。整個(gè)產(chǎn)品區(qū)分成專(zhuān)業(yè)和業(yè)余用品，這種情況不僅考慮了商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣(mài)場(chǎng)按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶(hù)外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨(dú)立成一個(gè)小部門(mén)。當(dāng)然，商品的排布還會(huì)根據(jù)它們的價(jià)格由低到高進(jìn)行，同時(shí)也考慮到顧客對(duì)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應(yīng)該說(shuō)有很好地運(yùn)用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當(dāng)然，還有眾多影響銷(xiāo)售的因素分析，前臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象分析等，深入的分析還有待提高。

前面略略提到，戶(hù)外用品是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會(huì)比較少，周五和假期會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物高峰期。如何提高收銀效率，增加場(chǎng)上銷(xiāo)售人員數(shù)量以解答顧客的問(wèn)題，提高顧客購(gòu)物滿(mǎn)意度成為當(dāng)時(shí) 的首要任務(wù)。還添加了打包桌子提高顧客買(mǎi)單效率，并且臨時(shí)聘請(qǐng)了一批兼職來(lái)解決場(chǎng)上及時(shí)出貨問(wèn)題。剛?cè)サ牡谑?，有機(jī)會(huì)參加了代理公司的培訓(xùn)。主要是進(jìn)行自我認(rèn)知及發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和管理。會(huì)議結(jié)束后，我的店長(zhǎng)將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽(tīng)大家說(shuō)，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說(shuō)出自己的夢(mèng)想，可以與公司無(wú)關(guān)的，從中我看到了大家對(duì)生活對(duì)工作的激情，看到了公司的活力。

在實(shí)習(xí)了一個(gè)多月后我開(kāi)始學(xué)習(xí)值班?？瓷先スぷ骱茌p松，實(shí)質(zhì)上要注意很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是要確保場(chǎng)上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認(rèn)所有消防應(yīng)急通道暢通無(wú)阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門(mén)時(shí)都要檢查應(yīng)急通道;認(rèn)真填寫(xiě)經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場(chǎng)開(kāi)關(guān)門(mén)的所有規(guī)范操作；每天的貨物準(zhǔn)時(shí)接收，并確保打開(kāi)收貨門(mén)的人一定是我；了解應(yīng)急事情的處理，如如何面對(duì)搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場(chǎng)上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負(fù)著整個(gè)店的安全運(yùn)營(yíng)，因此，必須用無(wú)比的耐心與細(xì)心去完成每次的值班。每一次的實(shí)習(xí)都會(huì)又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺(jué)得自己幸運(yùn)，遇到了山野戶(hù)外用品店。這里的“山野人”很熱情很樂(lè)于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是mona，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在山野戶(hù)外所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。