第一篇：迪卡儂銷售助理面試經(jīng)驗(yàn)

迪卡儂銷售助理面試

將本人去迪卡儂面試銷售助理的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，希望對以后要去面試的盆友有些幫助。

本人去的是迪卡儂北京公益西橋店參加的面試，迪卡儂銷售助理面試分為六個(gè)部分（我們八個(gè)應(yīng)聘者的集體面試從下午兩點(diǎn)開始一直到五點(diǎn)半才結(jié)束），由兩個(gè)部門經(jīng)理（他們也都是二十來歲所以不用太緊張）進(jìn)行。

一，有關(guān)迪卡儂的企業(yè)介紹

我那天參加的是集體面試，我們一共有八個(gè)人一起去面試，這個(gè)環(huán)節(jié)是由面試的部門經(jīng)理給我們演示PPT并向我們簡單介紹迪卡儂的基本情況。

二，問答環(huán)節(jié)

介紹完企業(yè)面試者還有什么疑問可以向面試的部門經(jīng)理詢問。

三，自我介紹環(huán)節(jié)

讓我們簡單地介紹一下自己，只讓介紹姓名，年齡，喜歡的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目就可以了，因?yàn)楹竺孢€有讓每個(gè)人自己單獨(dú)面試的環(huán)節(jié)。

四，運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)

運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是踢毽子（本人之前沒踢過差點(diǎn)拖了后退），我們共六個(gè)人被分為兩小組（這個(gè)環(huán)節(jié)剛完后面又來了兩個(gè)人），游戲規(guī)則：每個(gè)小組給一個(gè)鍵子，小組的三個(gè)成員都要踢，計(jì)算兩分鐘內(nèi)三個(gè)人踢的總和再減去最大數(shù)與最小數(shù)只差所得的值就是該組的最終值。比如兩分鐘內(nèi)A踢了20個(gè)，B踢了30個(gè)，C踢了40個(gè)，該組的最終值為（20＋30+40）－（40－20）＝70，最大值和最小值的差距越大越不好，所以盡量三個(gè)人踢的個(gè)數(shù)均衡一些，也就是踢的好的人踢的時(shí)間少一些多留一些時(shí)間讓踢的不好的踢把你們的差值減小。完了還要讓小組總結(jié)為什么你們組踢得這樣的成績，還能不能有什么方法提高你們的成績。這個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)合作能力。

五，小組討論環(huán)節(jié)

還是分組進(jìn)行，限定我們在30分鐘內(nèi)為超市策劃一個(gè)主題活動(dòng)，活動(dòng)主題自己選，促銷產(chǎn)品自己定，小組討論完后派一個(gè)代表解說。

六，單個(gè)人單獨(dú)面試環(huán)節(jié)

應(yīng)聘者輪流單獨(dú)到會(huì)議室讓兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人面試（每個(gè)人的時(shí)間就10分鐘

左右），大致上問的都是與你簡歷上相關(guān)的內(nèi)容。分享一下問到我的問題是：1、你認(rèn)為在＊＊的社會(huì)實(shí)踐中得到的最大的收獲是什么？2、你印象中最難忘的一場乒乓球比賽是什么樣的（說明一下本人是校乒乓球俱樂部成員大學(xué)時(shí)參加過不少比賽）？3、你印象中遇到的最困難的事是哪件事你是怎么處理的？

友情提示：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市營業(yè)時(shí)間通常是：周日~周四：9:00—21:00，周五周六：9:00—22:00，這是營業(yè)時(shí)間，部門經(jīng)理告訴我們員工上班的時(shí)間最早是7:30開始，有時(shí)候忙一些甚至?xí)?，晚上十點(diǎn)下班但通常收拾完后就已經(jīng)十點(diǎn)半左右了才能離開。所以要去的盆友要好好考慮上班地點(diǎn)與自己的住處的路程問題。

第二篇：迪卡儂實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識(shí)還有很多。不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的team意識(shí)。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會(huì)和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

隨后我進(jìn)入到nature自然運(yùn)動(dòng)部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門經(jīng)理和全職對我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識(shí)等各方面工作中可能會(huì)遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識(shí)培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會(huì)定期組織一些team buliding or stor meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人?；蛘呷魏伪任襾淼脑绲?，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同），每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話就會(huì)影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會(huì)影響到銷售。值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門。在7月中旬的時(shí)候部門經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實(shí)話那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)閚ature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識(shí)，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆]有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來負(fù)責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識(shí)有很深的運(yùn)用和體會(huì)。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在 工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價(jià)都很高。第四，專業(yè)知識(shí)。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。========= 學(xué)號：==========篇二：迪卡儂社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市

班級：09302 專業(yè)：人力資源管理

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)踐目的：接觸社會(huì)、了解社會(huì)、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué) 生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐項(xiàng)目：銷售方式、產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力、營銷方式。

單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市 地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭

時(shí)間：6月3日—8月27日

開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級的我，在過去的兩年間接觸了很多陌生的領(lǐng)域，接觸了一些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開始對銷售行業(yè)感興趣了起來。之前一直在腦形成的那種銷售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，接觸一個(gè)與眾不同的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對我而言意義重大。

一 第一部分：企業(yè)簡介

迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷售網(wǎng)絡(luò)，包括中國大陸與臺(tái)灣，分店數(shù)量超過300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂公司從1986年開始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國家，公司按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中出售的貨品，一半以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專業(yè)連鎖商店，迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人 提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。典型迪卡儂商場的面積一般在2000至 10000平方米，商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。管理層情況：

店長： 陳剛 副店長： 邱亮

第二部分：

我是六月3號就開始去公司實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人?；蛘呷魏伪任襾淼脑绲?，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。最終到達(dá)現(xiàn)在這個(gè)水平。成為部門暑假過程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。

我在公司的跑步鞋部門，也就是kalenji部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同）kalenji是來自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專營跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂趣，kalenji 設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿足跑步愛好者的不同需

求。kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享受跑步的快樂（find your rhyme, enjoy your run）。

每周的ami產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)槊恐芪覀儾块T都會(huì)丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。所以在后來的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失情況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門經(jīng)理的肯定。

銷售，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看鞋子的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的鞋子。這是在我看來，銷售中最重要的東西。

一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話就會(huì)影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會(huì)影響到銷售。第三部分：感想： word、excel ppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。

語言。英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的經(jīng)歷專門和我開過dm，這是在有全職的部門是從來都不會(huì)有的，因?yàn)閐m只是店長和經(jīng)理開，經(jīng)理和部門全職開，而經(jīng)理給我開這個(gè)會(huì)議，我覺得是對我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會(huì)大。

專業(yè)知識(shí)。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西，比如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的解決工作過程中做事沒有條理沒有重點(diǎn)的問題。

很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會(huì)繼續(xù)，但是收獲會(huì)越來越少。我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。篇三：迪卡儂(東圃店)觀察報(bào)告

迪卡儂(東圃店)觀察報(bào)告 ? 店鋪介紹：東圃迪卡儂店建立于2004年，占地4000平方米。? 位置：位于廣州市天河區(qū)東圃鎮(zhèn)廣園東路 ? 交通路線：60、547、448、地鐵四號線黃村站 ? 周邊環(huán)境：毗鄰廣東奧林匹克體育中心、臨近高德美局中心、花花世界購物中心、東圃鎮(zhèn) ? 工作人員：全職 xx 兼職 xx 主要經(jīng)營業(yè)務(wù) ? 共有35000個(gè)運(yùn)動(dòng)商品種類，16個(gè)自有 的激情品牌。? 囊括了60多種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，8500個(gè)產(chǎn)品系列。? 包括了初學(xué)入門的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品 ? 職業(yè)運(yùn)動(dòng)員適用的頂級專業(yè)商品 ? 滿足了各類人群的運(yùn)動(dòng)愛好需求。

激情自主品牌 ? artergo（球類運(yùn)動(dòng)系列）? inesis（釋放你的揮桿）? kelenji（找到你的節(jié)奏，享受你的步伐）? newfeel（生活從每天走路開始）? nabaji（為你的游泳打氣）? tribord（靈感來自于水）? domyos（一切為了健身）? kipsta（你就是比賽）

激情品牌 ? oxelo（滑行，順其自然）? wed`ze（讓雪地充滿歡笑）? fouganza（致力于騎馬愛好者）? caperlan（釣魚品牌）? solognac（狩獵用品品牌）? b`twin（自行車手最喜愛的品牌）? quechua（讓所有人享受山地運(yùn)動(dòng)的樂趣！）篇四：迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報(bào)告

迪卡儂橋南店商圈競爭對手分析報(bào)告

一、廣州市番禺區(qū)商圈概況 1.1 番禺商圈介紹

市橋商圈附近有易發(fā)商業(yè)街、友誼中心、友誼大廈、商業(yè)大廈、禺山商場等

商業(yè)機(jī)構(gòu)，緊鄰還有番禺賓館、世昌酒店、禺山酒店、龍泉酒店等酒店娛樂設(shè)施，坐擁日均數(shù)十萬人次的龐大人流，是市橋內(nèi)最成熟的商業(yè)地段。1.2 市橋商圈介紹 1.2.1現(xiàn)狀

市橋位于番禺區(qū)的中心地帶，轄地面積11.35平方公里，常住人口14萬多

人，流動(dòng)人口及外來暫住人口共約12萬人。近幾年的商業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，最繁華區(qū)域的商鋪售價(jià)已經(jīng)達(dá)到10萬元/平方米。市橋商業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)旺區(qū)分布在大北路、繁華路一帶，但這一帶商鋪供應(yīng)不足，很少拿出來租售。另一個(gè)市橋的商業(yè)繁華區(qū)，則當(dāng)屬光明北路一帶了。

1.2.2 機(jī)遇

相比起廣州中心區(qū)域，市橋無疑是一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的“價(jià)值洼地”。輕軌和高

鐵的開通也必將帶來更多人流，目前該商圈內(nèi)有一些大體量的商業(yè)項(xiàng)目在售。未來幾年，市橋商業(yè)發(fā)展日益興旺，商鋪價(jià)格也將迅速攀升，投資門檻會(huì)大幅度提高，現(xiàn)在介入確實(shí)是好時(shí)機(jī)。

1.2.3 缺點(diǎn)

市橋作為番禺的老城區(qū)，雖然商業(yè)配套已發(fā)展成型，但整體檔次不高，目前

沒有地標(biāo)性的商業(yè)建筑。市橋板塊商業(yè)地產(chǎn)要迅速崛起，還缺乏整體的規(guī)劃。1.2.4 預(yù)測

目前，番禺市橋的交通已經(jīng)逐漸完善，地鐵三號線直達(dá)市橋。加上廣州“南

拓”的逐步發(fā)展，未來市橋板塊的商業(yè)價(jià)值必然被挖掘?，F(xiàn)時(shí)市橋商圈的商業(yè)地產(chǎn)貨量充足，讓投資者有較多的選擇。市橋商圈正向建立高端消費(fèi)商圈邁進(jìn)。1.3 橋南商圈介紹 1.3.1大潤發(fā)

（1）項(xiàng)目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）建筑面積：50000平方米

（3）主力店大潤發(fā)超市建筑面積：40000平方米，處于商場二，三樓。三樓為百貨類，二樓為肉食類，海鮮類為主。

（4）主體結(jié)構(gòu)：地上五層，地下一層。經(jīng)營品類項(xiàng)約30000余個(gè)。二三層為超市，一層獨(dú)立鋪，負(fù)一層和四/五層為停車場，擁有400個(gè)車位。一樓為獨(dú)立商鋪，主要業(yè)態(tài)有周大福、阿迪達(dá)斯、耐克、肯德基、蘋果休閑服等。

（5）主力商家品牌： 1.3.2 哈街

（1）項(xiàng)目位置：番禺區(qū)橋南路

（2）占地面積：3.8萬平方米

（3）商業(yè)規(guī)模：約5萬平方米

（4）主體結(jié)構(gòu)：商業(yè)街長約700米，由八大主體建筑構(gòu)成、首層樓高7米，二、三層樓高3.8米，停車位約350個(gè)。

哈街作為“一站式無國界餐飲娛樂主題商街”，將打造集購物、美食、娛樂、休閑、辦公、商務(wù)、旅游、運(yùn)動(dòng)等八大功能于一體。周邊配套有：麥當(dāng)勞、大潤發(fā)購物中心、豪悅酒店、蘇寧電器、橋南街街道辦、南效村委、華薈南景園、華景新城、海倫堡花園、御苑等等，處于海倫堡花園裙樓下，所在區(qū)域?qū)儆诜墒斓暮勒瑓^(qū)集散地。哈街已進(jìn)駐大型品牌：力美健，大型游戲機(jī)中心，大型網(wǎng)吧，中影火山湖影院，玩具地帶（迪士尼），利郎等。1.3.3 易發(fā)商業(yè)街

（1）項(xiàng)目位置：廣州番禺市橋大北路易發(fā)商業(yè)街（2）建筑面積：4萬多平方米

（3）主體結(jié)構(gòu)：兩街一中心（易發(fā)東街、易發(fā)西街、易發(fā)商業(yè)中心）（4）主力商家：新大新、環(huán)球歡樂城

商業(yè)街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個(gè)番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時(shí)尚簡約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合。

2.1 競爭對手分類 第二章 競爭對手調(diào)查結(jié)果 鑒于番禺地區(qū)市民主要的五大運(yùn)動(dòng)為登山、騎車、健身、羽毛球、乒乓球。迪卡儂的競爭對手，主要包括以下三類：

（1）nike，adidas，李寧，安踏，361，始祖鳥，三夫戶外等；

（2）大型超市、小型體育用品零售店；

（3）自行車行。

（4）力美健等健身俱樂部（同時(shí)也是合作伙伴）

本調(diào)查主要研究他們的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品類型、方位、人流量，店面面積，銷售方式等。2.2 迪卡儂橋南店商圈劃分

（1）核心商圈（10分鐘車程，約等于半徑為10km的面積）

此商圈容納人數(shù)為23萬人，約占50%-70%的人流量。

（2）次級商圈（20分鐘車程，約等于半徑為20km的面積）

此商圈容納人數(shù)為62萬人，約占15%-20%的人流量。2.3 商圈調(diào)查數(shù)據(jù) 2.3.1海倫購物公園（附近高檔住宅區(qū)多）harvia（自行車生活館）地點(diǎn)：龍岐路80號包括的牌子有： bh，bianchi，pinareuo（未開業(yè)）amhb 地點(diǎn)：福德路223號，包括的牌子有：alberta，mental health，boarv（未開業(yè)）2.3.2奧園廣場

截至調(diào)查之日，很多店未開業(yè)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)競爭對手的信息。2.3.4 易發(fā)商業(yè)街（新世紀(jì)大廈站）

商業(yè)街東西全長480米，首期總建筑面積4萬多平方米，是聚合購物、美食、娛樂、休閑、旅游于一體的商業(yè)旗艦。影響力覆蓋整個(gè)番禺區(qū)域。天幕步行街，形成歐陸風(fēng)情和時(shí)尚簡約兩種風(fēng)格的完美結(jié)合，人流量非常大。

二樓：力美健，adidas，nike 三樓：nikekids 一樓：喬丹

三樓：columbia（登山用品），jackwolfdas（登山用品），安踏，adidas，adidas童裝，nike（共三件，分別是童裝、專賣衣服和普通nike店）

安踏工廠店，地址：147683號店

沃特，nike會(huì)員店，地址：光明北路 98號篇五：迪卡儂員工滿意度調(diào)查

迪卡儂大郊亭店員工滿意度調(diào)查

迪卡儂簡介：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。

我進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的店是位于東四環(huán)中路195號華騰新天地1樓的大郊亭店，也是我大學(xué)期間進(jìn)行兼職實(shí)習(xí)的企業(yè)。迪卡儂大郊亭店現(xiàn)在是全球最大的運(yùn)動(dòng)超市，面積大約有3000平方米，上下兩層，員工一共有近300人。它的員工組成是兼職、全職、經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理（副店長）、店長。分析大郊亭的員工組成比例得到:兼職60%、全職20%、經(jīng)理10%、運(yùn)營經(jīng)理和店長10%.其中值得注意的是，它的兼職95%都是學(xué)生，因大郊亭的地理位置，所以它的兼職全是北京聯(lián)合大學(xué)生化學(xué)院和北京工業(yè)大學(xué)的學(xué)生。所以我的調(diào)查對象全體選定為兼職。

我的調(diào)查思路為：明確員工滿意度度調(diào)查的目的→選取調(diào)查方式并準(zhǔn)備調(diào)查事項(xiàng)→進(jìn)行員工滿意度調(diào)查→回收調(diào)查表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)象→分析現(xiàn)象背后的原因→結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)給出專業(yè)的意見和建議。

員工滿意度調(diào)查的目的：企業(yè)進(jìn)行行員工滿度調(diào)查可以對公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問題。

實(shí)施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的：

①診斷本公司潛在的問題：實(shí)踐證明，員工滿意度調(diào)查是員工對各種企業(yè)管理問題的滿意度的晴雨表。如果公司通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。

②找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因：例如，公司近來受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過員工滿意度調(diào)查就會(huì)找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，否則只能靠主觀的隨機(jī)猜測。

③ 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。作為企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。④有助于提高員工的滿意度，員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

此次問卷采用：北森滿意度調(diào)查表。發(fā)放問卷30份，參與人員有25人，收回問卷25份，有效問卷為25份，占公司總?cè)藬?shù)的83.33%，調(diào)查結(jié)果基本可信。綜合分析統(tǒng)計(jì)得： 1．薪酬方面。結(jié)果分析：大部分的員工認(rèn)為公司的薪酬制度之處于一般水平，和同行業(yè)的薪酬水平相近，從我們收集的員工的意見中，占主要的意見有：認(rèn)為起步工資偏低；希望能按勞分配；多人希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度；公司的獎(jiǎng)罰制度不明確；考評應(yīng)該公開化，績效考評和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該透明化。2．工作條件方面。結(jié)果分析：員工對公司的工作條件感到滿意以上的人數(shù)占了56.66%，這個(gè)數(shù)據(jù)在同行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，而感到不滿意的只占7.02%，從我們上次到公司看到的工作環(huán)境和工作設(shè)施來看，這個(gè)結(jié)果也是在意料當(dāng)中的。同時(shí)建議公司保持現(xiàn)有的較好的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更高的工作效率。3．晉升方面。由于兼職大多都是學(xué)生，不存在職位晉升問題。晉升方面主要表現(xiàn)是單位工資的增加。結(jié)果分析：對公司晉升制度感覺滿意以上的占了38.6%，大

部分員工對該公司的晉升制度感覺一般，說明公司的晉升制度沒有完善，追究其原因，我在同部分員工交談時(shí)，得知公司在安排晉升機(jī)會(huì)時(shí)沒有真正做到公平公正，還有一定的欠缺。

4．管理方面。結(jié)果分析：80.7%的員工對上級對他們的工作監(jiān)督感到滿意或很滿意，從這數(shù)據(jù)我們可知，該公司的領(lǐng)導(dǎo)對工作監(jiān)督的松緊程度把握的很好，使員工能夠在有效的監(jiān)督下完成工作任務(wù)。5.培訓(xùn)方面。結(jié)果分析：對公司培訓(xùn)制度感到滿意以上的員工占了43.86%，持一般態(tài)度的占33.33%。雖然這樣的數(shù)據(jù)也不是很糟糕，但是鑒于其他的各項(xiàng)滿意度都比較高，相對比之下，員工對培訓(xùn)方面的滿意度就相對比較低了。公司最好完善培訓(xùn)制度，以達(dá)到更高的滿意度。6．環(huán)境結(jié)果分析：絕大多數(shù)的員工是認(rèn)為自己的工作是富有樂趣的，這和他們的工作條件及人際關(guān)系等有著直接的聯(lián)系。7.人際關(guān)系：結(jié)果分析：員工對公司的人際關(guān)系感到滿意的人數(shù)占84.21%，感覺不滿意以下的只占1.75%，可見該公司在人際關(guān)系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現(xiàn)狀。所以建議公司在不影響工作效率的前提之下繼續(xù)為員工之間的交流和溝通創(chuàng)造條件，定期舉行聚會(huì)和安排員工一起去旅游，使他們維持深厚的友誼。

員工提出的建議有：1.提高起步工資 2.希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)罰制度不明確 3.績效考評和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)不透明。在問及人事管理時(shí)，員工多數(shù)認(rèn)為培訓(xùn)和考評是薄弱環(huán)節(jié)，人事部門需要加強(qiáng)這方面的工作。

結(jié)果分析：公司大部分員工對公司整體上是感覺滿意的，但是認(rèn)為公司一般的也占了24.56%通過訪問，以下是員工的意見：人性化的科學(xué)管理；制度要合理和規(guī)范，避免獨(dú)裁制，公司應(yīng)多些獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工；公司上層領(lǐng)導(dǎo)該多深入群眾，多了解實(shí)情和民情，公司才會(huì)上下一心 ；同勞同酬還欠缺；希望可以盡量按國家標(biāo)準(zhǔn)和制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力要加強(qiáng)，增加員工的歸屬感；

增加培訓(xùn)，信息溝通要加強(qiáng)，執(zhí)行力極端—太硬或太松。

我們從問卷的結(jié)果可以看出：員工對公司的福利政策的意見還是比較大的，多數(shù)人認(rèn)為公司的薪酬不夠理想，這是企業(yè)需要注意的地方。薪酬問題容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等，因此有必要進(jìn)一步分析員工對薪酬中的哪些方面不滿意，只有這樣才能有針對性去解決。

建議：

（1）公司做一個(gè)薪酬福利體系審計(jì)，來判斷是薪酬理念和策略問題，還是薪酬結(jié)構(gòu)問題、薪酬水平問題；是外部競爭性問題，還是內(nèi)部公平性問題，還是自我公平性問題??；

（2）建議公司參加薪酬調(diào)查，通過和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競爭性；

（3）建議公司重新進(jìn)行職位評估，建立公司職位級別矩陣，解決內(nèi)部公平性的問題；（4）建議公司在勝任力模型建立的基礎(chǔ)上，可以與薪酬體系進(jìn)行銜接，更好地匹配能力與基本報(bào)酬的關(guān)系。

第三篇：迪卡儂招聘會(huì)工作總結(jié)

迪卡儂湛江觀海路店寸金專場招聘會(huì)工作總結(jié)

公司基本概況：

迪卡儂集團(tuán)致力于大眾運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，集運(yùn)動(dòng)用品研發(fā)、設(shè)計(jì)、品牌、生產(chǎn)、物流及銷售為一體，目前在全球擁有1000多家商場，本次招聘會(huì)計(jì)劃招聘見習(xí)商場運(yùn)動(dòng)部門經(jīng)理和運(yùn)動(dòng)大使兩個(gè)職位?，F(xiàn)場基本情況：

院就業(yè)的各部門同事于2016年11月3日下午5:30便早早地來到了C102教室做準(zhǔn)備工作，清潔、布置現(xiàn)場，整理部門同事著裝形象，市場部的同事們負(fù)責(zé)提前聯(lián)系企業(yè)，時(shí)刻了解他們的行程，提前準(zhǔn)備好接待工作。

經(jīng)聯(lián)系，了解到企業(yè)快到現(xiàn)場，身為市場部的我們提前半個(gè)小時(shí)到學(xué)校大門口等待，等到企業(yè)開車到達(dá)學(xué)校，我們將其引到嘉賓停車場，然后幫忙搬物資并帶領(lǐng)他們進(jìn)入會(huì)場。

企業(yè)的代表在會(huì)場布置現(xiàn)場，院就業(yè)各部門的同事協(xié)助他們擺放好品牌產(chǎn)品，職業(yè)發(fā)展部和市場部的同事在會(huì)場門口站好禮儀，等待前往參加招聘會(huì)的同學(xué)們。

時(shí)間接近晚上7:30，來的同學(xué)越來越多，每個(gè)同學(xué)先到辦公室的同事那里簽到，領(lǐng)取一份企業(yè)特別準(zhǔn)備的小禮物，然后到座位等待招聘會(huì)開始。

招聘會(huì)開始后，現(xiàn)場氣氛活躍，演講的主講人和場下的同學(xué)互動(dòng)頻繁，宣講會(huì)效果顯著，吸引了大家的興趣。

招聘會(huì)結(jié)束后，同學(xué)們陸續(xù)離場，市場部的同事們送嘉賓離開學(xué)校。我在本次活動(dòng)中的不足：

1、第一次工作心里有點(diǎn)底氣不足和有點(diǎn)小激動(dòng)，變現(xiàn)得不夠靈活，和嘉賓的接觸較少；

2、禮儀姿勢方面有待提高，有時(shí)稍微不注意可能會(huì)有些許駝背或是手腳的擺放姿勢不準(zhǔn)確；

3、一直都是和自己部門的同事在交流，沒有和其他部門的同事進(jìn)行交流，略顯生疏；

4、有些部門的師兄師姐來到了現(xiàn)場，我們并沒有認(rèn)出來； 改進(jìn)措施：

1、盡可能地和到場嘉賓多溝通，了解他們的需要，幫他們解決問題；

2、加強(qiáng)提高自身的禮儀，做到每次站禮儀都能端莊大方，向外界展示寸金學(xué)院的風(fēng)采；

3、積極與其他部門的委員干事交流，努力辨認(rèn)出他們的臉，與他們的名字對上號，加強(qiáng)各部門間的聯(lián)系，了解各部門的分工運(yùn)作；

4、盡力地提高自己的隨機(jī)應(yīng)變能力和溝通交流能力，做好對內(nèi)對外的聯(lián)系，能夠從容地面對一切的突發(fā)狀況。在本次活動(dòng)中做的好的地方：

1、每次都能以最真誠的笑容面對到場的嘉賓及同學(xué)、同事們；

2、對于嘉賓、同學(xué)的要求都熱心地幫忙解決；

3、在整體著裝方面做得較好，儀容儀表端正整潔。

總而言之，這第一次的工作經(jīng)驗(yàn)對于我來說十分寶貴，也將對我以后的工作有了一個(gè)很好的示范，我將會(huì)每一次都對自己進(jìn)行總結(jié)反思，不斷進(jìn)取不斷進(jìn)步，不斷完善自己，為市場部，為院就業(yè)，為寸金學(xué)院獻(xiàn)出自己的一份力量。

市場部干事黃慧儀

2016年11月4日

第四篇：迪卡儂 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一眨眼，開學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺得自己需要掌握的技能和知識(shí)還有很多。不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來提高自己的能力。

迪卡儂的簡歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話面試。通過后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡短的介紹了自己的基本情況和愛好特長，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來的一段時(shí)間我才知道，這是為了測試面試者的Team意識(shí)。之后是部門經(jīng)理提一些問題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長面試，問了一些對店里發(fā)展的意見以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問題。經(jīng)過一輪又一輪的面試，我終于通過了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會(huì)和收獲。

面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。商場提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。

迪卡儂公司擁有法國第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出 4000 款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂趣。

隨后我進(jìn)入到Nature自然運(yùn)動(dòng)部門，其中包括：釣魚，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門經(jīng)理和全職對我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識(shí)等各方面工作中可能會(huì)遇到的問題及處理方案。學(xué)習(xí)的過程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識(shí)培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會(huì)定期組織一些Team Buliding or Stor Meeting,一起去聚聚餐，爬爬山，宿營什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>

由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問題，我請教了很多的元老級別的人。或者任何比我來的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來的時(shí)間去不斷的完善，不斷的成長。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

我在Nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫存和實(shí)際相同），每周的AMI產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。

因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購物的超市，銷售助理，但是不是說我們每天每時(shí)每刻都在推銷，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說膠帶的其他用途。

其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過去就開始推銷的，要有一個(gè)過程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過去facing，你在顧客周圍facing，顧客說話的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話就會(huì)影響到顧客的購買欲望。影響了購買的欲望，那必然會(huì)影響到銷售。

值得一說并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門。在7月中旬的時(shí)候部門經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對于我和部門來說無異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開學(xué)，我的部門也沒有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說實(shí)話那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)镹ature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專業(yè)的裝備例如魚竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識(shí)，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！

因?yàn)闆]有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來負(fù)責(zé)，期間我也在店長的幫助下招聘考察了一些新員工，共對其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對我學(xué)的人力資源知識(shí)有很深的運(yùn)用和體會(huì)。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。

通過這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，Word、Excel PPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。第二，英語水平太低，雖然能和很多的外國人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問題還是很大的。有的不是很純正的英文聽起來會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。

第三責(zé)任感。我覺得工作沒有什么難或者簡單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對我的評價(jià)都很高。第四，專業(yè)知識(shí)。對于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過工作來看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來開學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。

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學(xué)號：==========

第五篇：迪卡儂物流管理論文

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大

學(xué)

《專業(yè)見習(xí)》課程論文

（2016-2017學(xué)年第1學(xué)期）

題

目_

淺談迪卡儂物流園的物流管理

姓

名

班

號

學(xué)

號

成績

2017年

月

日

淺談迪卡儂物流園的物流管理

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，生產(chǎn)水平的提高，開始興起了物流業(yè)，物流產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的重要部分。物流既存在于流通領(lǐng)域，也存在于生產(chǎn)領(lǐng)域，可以說是無處不在，在我們的生活中處處都有物流，我們對其的接觸也很廣泛。為了深化知識(shí)，12月27日老師帶領(lǐng)我們?nèi)チ宋挥跐h南的迪卡儂物流園區(qū)進(jìn)行專業(yè)見習(xí)，這次參觀帶給了我們很多感悟和收獲。本文將通過一次參觀迪卡儂物流園的專業(yè)見習(xí)來運(yùn)用所學(xué)物流管理理論知識(shí)，結(jié)合自身的認(rèn)識(shí)和理解談?wù)剠⒂^的內(nèi)容，過程，發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)論和建議，效果和體會(huì)。

關(guān)鍵詞：迪卡儂；供應(yīng)鏈；倉儲(chǔ)；運(yùn)輸；物流管理

一、專業(yè)見習(xí)的基本過程

作為物流管理專業(yè)的學(xué)生，為了在專業(yè)方面有更好的認(rèn)識(shí)，加深自己的專業(yè)知識(shí)，并且將專業(yè)與企業(yè)的運(yùn)作和物流管理結(jié)合起來，老師組織了一次專業(yè)見習(xí)活動(dòng)。12月27日，在老師的組織和帶領(lǐng)下，我們乘坐大巴車來到了位于武漢漢南的迪卡儂物流園區(qū)，進(jìn)行了為期一下午的專業(yè)見習(xí)活動(dòng)。在迪卡儂的工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了迪卡儂物流園區(qū)的倉庫和整個(gè)物流園區(qū)的組成與環(huán)境，在參觀過程中我們積極提出問題，老師和工作人員給我們耐心解答，我們對于企業(yè)的物流管理也有了更深的認(rèn)識(shí)，有了很多的收獲和感悟。

二、關(guān)于迪卡儂

迪卡儂是來自歐洲體育用品零售集團(tuán)。迪卡儂精準(zhǔn)定位大眾運(yùn)動(dòng)市場，致力于匯聚大眾運(yùn)動(dòng)于一個(gè)屋檐下，目前在全球二十多個(gè)國家和地區(qū)開展零售業(yè)務(wù)。創(chuàng)新是迪卡儂的基因，集團(tuán)在歐洲擁有研發(fā)中心，契合用戶的運(yùn)動(dòng)需求,設(shè)計(jì)提升運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的產(chǎn)品，每年約3000件新品上市。迪卡儂集運(yùn)動(dòng)用品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、品牌、零售于一體，以創(chuàng)新的理念和全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式確保為大眾提供高性價(jià)比的產(chǎn)品。迪卡儂自2003年進(jìn)入中國，截至2015年底入駐60逾個(gè)城市，開設(shè)166家線下門店。與此同時(shí)，線上業(yè)務(wù)為超過370個(gè)城市的用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

三、迪卡儂的物流管理

迪卡儂的銷售物流具體來說就是迪卡儂將產(chǎn)品從出廠到送達(dá)用戶過程中產(chǎn)生的物流活動(dòng)。其物流資源豐富，產(chǎn)品種類繁多，數(shù)量龐大，銷售物流業(yè)務(wù)規(guī)模呈逐年上升趨勢。迪卡儂在各個(gè)商店所在城市都設(shè)有專門的倉庫中心，產(chǎn)品出廠后一般是先運(yùn)送到各地的倉庫中心，該倉庫中心則負(fù)責(zé)該城市或地區(qū)的貨物配送，根據(jù)各個(gè)店的庫存狀況和訂單狀況每天送貨，形成工廠一倉庫中心一商店一顧客的銷售物流網(wǎng)絡(luò)。

（一）、迪卡儂的供應(yīng)鏈模式--高度垂直的供應(yīng)鏈

迪卡儂的供應(yīng)鏈模式采用了正金字塔模式：集中采購，分區(qū)倉儲(chǔ)，供應(yīng)區(qū)域內(nèi)門店。具體結(jié)構(gòu)圖如下：

他們采用了集中采購，集中進(jìn)行品類的管理和采購執(zhí)行。根據(jù)各個(gè)門店的銷售情況，來決定品類與采購量，訂單下達(dá)后直接由供應(yīng)商或第三方物流配送到地區(qū)倉儲(chǔ)中心。每個(gè)倉儲(chǔ)中心都有一個(gè)配送中心，根據(jù)門店的銷售情況，來決定門店商品的補(bǔ)充。配送主要是第三方執(zhí)行。全國三個(gè)倉儲(chǔ)中心，分別覆蓋不同的區(qū)域。物流配送中心來進(jìn)一步支持零售商店的運(yùn)作。

在迪卡儂之前，中國體育用品行業(yè)有兩種模式，第一種是李寧、安踏這樣的制造商，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到經(jīng)銷商渠道一手搞定，另一種是滔博、跨世這樣的品牌

代理商，手里同時(shí)運(yùn)作多個(gè)國外品牌，通過布局終端門店提升渠道價(jià)值。最近幾年隨著全民健身熱，出現(xiàn)了像探路者、凱樂石、三夫這樣的新晉品牌，但運(yùn)營模式不外乎上述兩種。

迪卡儂則控制了產(chǎn)業(yè)鏈兩端，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購和商場運(yùn)營抓在自己手里，中間的制造環(huán)節(jié)由OEM廠商完成。它和宜家很像，用獨(dú)特的設(shè)計(jì)、壓縮供應(yīng)鏈成本和自建商場構(gòu)成品牌競爭力。

迪卡儂奉行全球采購，有些技術(shù)含量高的材料由指定供應(yīng)商提供，需要從國外采購后運(yùn)到中國的加工廠，這被稱為“客供”。更重要的是，迪卡儂對中國市場銷售的產(chǎn)品執(zhí)行和歐洲一樣的檢測標(biāo)準(zhǔn)。通常超市的鞋區(qū)味道都很重，而迪卡儂的鞋子聞不到什么味道，迪卡儂的鞋從皮料到膠水都符合歐盟的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，針對童鞋的檢測更加嚴(yán)格。有人專門去迪卡儂買童裝，就是看中了安全和環(huán)保。

（二）、迪卡儂的實(shí)體店和電商

迪卡儂就是運(yùn)動(dòng)品牌的宜家，用獨(dú)特的設(shè)計(jì)、壓縮供應(yīng)鏈成本和體驗(yàn)式賣場對抗電商。迪卡儂的門店專門設(shè)置了體驗(yàn)區(qū)，顧客可以體驗(yàn)各種體育產(chǎn)品，從而進(jìn)行購買。

迪卡儂除了有門店也有官方商城和網(wǎng)上旗艦店。在2010年，迪卡儂啟動(dòng)中國電商，面臨的首要問題是，電商作為新興業(yè)務(wù)，不能影響原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更不能脫離原有體系而獨(dú)立存在，所以必須將電商業(yè)務(wù)跟原有的線下業(yè)務(wù)打通，讓線上與線下實(shí)現(xiàn)無縫的鏈接與運(yùn)營。電商對于迪卡儂，不是從無到有，而是一種革命性的對接和整合。迪卡儂與天貓合作，意味著天貓成為迪卡儂的獨(dú)家電子商務(wù)合作伙伴。中國作為“最有希望的市場“，迪卡儂為此愿意積極發(fā)力線上線下一體化業(yè)務(wù)，構(gòu)建全渠道零售。

與線下顧客憑借體驗(yàn)了解運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品不同的是，在線上，顧客可以通過圖片，視頻，動(dòng)畫等各種形式更科學(xué)的了解產(chǎn)品，迪卡儂試圖通過此舉來讓顧客獲得線上線下一致的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。還有一個(gè)專屬于中國市場的福利是，此類視頻在法國屬于付費(fèi)項(xiàng)目，在中國則是免費(fèi)提供。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，迪卡儂做電商是勢在必行之舉。作為半標(biāo)準(zhǔn)化配置的產(chǎn)品，很多消費(fèi)者愿意選擇線上購買。對于有實(shí)體店的迪卡儂而言，線下的一次成功體驗(yàn)，可以轉(zhuǎn)化為線上的數(shù)次購買量。如果線上的購買體驗(yàn)愉悅的話，甚至可以為線下引流。全渠道零售，實(shí)際上也就是目前流行的O2O模式，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)融合。而為了讓線上顧客有更好的購物體驗(yàn)，從2010年，迪卡儂開始建設(shè)物流配送中心，資料顯示，目前迪卡儂有四個(gè)物流中心，分別位于昆山、燕郊、東莞以及武漢，這遍布國內(nèi)四個(gè)方向的物流中心，將“拉近和客戶的距離“。繼續(xù)加碼自建電商平臺(tái)，或許是迪卡儂下一步的打算。

（三）迪卡儂的運(yùn)輸管理

目前迪卡儂國內(nèi)尚未形成完善的的運(yùn)輸體系產(chǎn)品從工廠那里出來后直接由工廠負(fù)責(zé)送到各地的倉庫中心，各個(gè)工廠一般都有自己的運(yùn)輸代理公司雖然各個(gè)工廠離各個(gè)商店的距離不一，但僅限于國內(nèi)，最遠(yuǎn)到北京、廣州、深圳，所以運(yùn)輸方式多為汽車汽車運(yùn)輸。汽車運(yùn)輸輻射半徑小，單車裝載量少，各方面相對靈活，但運(yùn)輸車輛在途信息跟蹤效率不高，汽車運(yùn)力與資源的配載依靠人工平衡協(xié)調(diào)，工作效率比較低，而配載是否合理也直接影響到運(yùn)輸成本和運(yùn)輸效率。

（四）、配送管理

迪卡儂的配送則主要是各個(gè)倉庫利用自己的車輛每天向市內(nèi)各個(gè)商店供貨，每家店的訂單在小時(shí)內(nèi)即可收到所需商品。較多的物流節(jié)點(diǎn)，較高的網(wǎng)絡(luò)密度，使得每次的配送距離減少，靈活性增強(qiáng)，而且每次都是整車運(yùn)送，費(fèi)用不高，物流中心發(fā)揮了資源共享管理共用的優(yōu)勢，使銷售物流達(dá)到物盡其用和貨暢其流的效果。物流中心根據(jù)系統(tǒng)的訂單要求和貨物運(yùn)送計(jì)劃下達(dá)發(fā)貨指令，對貨物進(jìn)行整理、分揀、集裝、打印出物流條形碼的貨物標(biāo)簽，并貼在貨物包裝箱上同時(shí)把運(yùn)送貨物品種、數(shù)量、包裝等信息作成送貨清單發(fā)送給接受商店。在貨物出庫時(shí)有專門的復(fù)核人員對商品的數(shù)量批號、規(guī)格進(jìn)行核對，如果發(fā)現(xiàn)倉庫發(fā)錯(cuò)貨，多發(fā)貨，發(fā)錯(cuò)批號，少發(fā)貨，則與倉庫當(dāng)事保管員聯(lián)系要求倉庫內(nèi)補(bǔ)發(fā)換發(fā)。零售

商店在貨物到達(dá)時(shí)利用掃描讀數(shù)儀讀取貨物標(biāo)簽的物流條形，并當(dāng)場與先前收到的貨物清單進(jìn)行確認(rèn)，主要核對包裝，規(guī)格，商品數(shù)量，然后發(fā)送收貨確認(rèn)信息，至此貨物才可以上架。而且迪卡儂要求各個(gè)商店盡量保證所有貨物在架，實(shí)現(xiàn)后倉零庫存，但是往往低庫存會(huì)導(dǎo)致了很高的缺貨率。

迪卡儂的訂單（除大型器械，自行車外）統(tǒng)一委托“順豐速運(yùn)”、“圓通快遞”配送。大型器械、自行車等大件物品，我們將使用中鐵快運(yùn)進(jìn)行配送。并且會(huì)在顧客付款后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。顧客可以隨時(shí)在官方商城查詢訂單信息和物流狀態(tài)還有每個(gè)包裹的物流信息。顧客可以在超商取貨，也可以在門店自提點(diǎn)提貨，還可以要求送貨上門。

四、迪卡儂物流管理中存在的問題

在這次參觀中，我們也發(fā)現(xiàn)了迪卡儂物流管理中存在的一些問題，同時(shí)也是中國物流管理中普遍存在的問題。比如說部門間協(xié)調(diào)配合差；運(yùn)輸管理水平低，缺乏配套的設(shè)備設(shè)施，管理手段和信息化水平，與運(yùn)輸商的信息溝通、協(xié)同工作模式尚未形成；配送管理不靈活，物流配送計(jì)劃不夠精確，對倉庫中心的管理不夠嚴(yán)格；實(shí)現(xiàn)零庫存而導(dǎo)致缺貨率高；信息化狀況不足，信息系統(tǒng)不夠完善；自動(dòng)化水平落后，發(fā)貨收貨需要手工運(yùn)作，效率低。

五、結(jié)論和建議

結(jié)合國內(nèi)物流行業(yè)的大環(huán)境，以及迪卡儂自身的資源因素，迪卡儂應(yīng)在充分分析各類模式的利弊的基礎(chǔ)上盡快確立自身銷售物流運(yùn)作的業(yè)務(wù)模式。因此銷售

物流策略的制定實(shí)施首先要建立科學(xué)合理的業(yè)務(wù)模式。可以看出，迪卡儂在中國的業(yè)務(wù)重心是零售而非物流，事實(shí)上由于進(jìn)入中國市場時(shí)間不長，對本土環(huán)境還不是很熟悉，業(yè)務(wù)還不是很成熟和壯大，操作規(guī)范也受各方客觀條件的限制，這不僅僅是缺乏專業(yè)的管理高素質(zhì)的人才，寬松的市場環(huán)境，最主要的還是沒有足夠的人力物力和財(cái)力投資在物流這一塊，沒有實(shí)力建立自己的物流系統(tǒng)，制定合適的物流需求計(jì)劃，保證服務(wù)的質(zhì)量。因此將這塊業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)物流公司來運(yùn)作不失為一個(gè)很好的選擇。通過第三方物流以代理形式為迪卡儂制定物流服務(wù)，可以為迪卡儂帶來更好的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

六、收獲與體會(huì)

這次專業(yè)見習(xí)也帶給了我很多的收獲和感悟。首先我了解了物流在企業(yè)管理中到底是如何運(yùn)作的，也了解了倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送在企業(yè)管理中的重要性，更了解了迪卡儂這個(gè)品牌，還有它的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、包裝和供應(yīng)鏈的模式，并且進(jìn)到了倉庫內(nèi)部，近距離的接觸了倉儲(chǔ)包裝配送，對物流又有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的物流管理甚至是中國的物流管理中的一些缺陷，對以后的專業(yè)學(xué)習(xí)和研究以及職業(yè)發(fā)展有了很大的好處。