第一篇：行政前臺績效考核測評

行政前臺績效考核測評

一、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；

二、接待來訪客人，并通報向娟部門 ；

三、管理辦公用品，整理前臺，休息室以及教師的衛(wèi)生，管理維修損壞的器材；

四、登記學員的課時職工考勤。打印、復印文件和管理各種表格文件 ；

五、監(jiān)管員工考勤和外出登記；

六、安排學員上課秩序及教師安排；

七、保管各種培訓手續(xù)、課時登記手冊；

八、協(xié)助行政部做好人力資源相關(guān)工作安排，更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；

九、協(xié)助公司組織活動 ；

十、電話營銷與網(wǎng)絡營銷。

十一、每日、每周、每月的工作任務。

一、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。

1、接聽電話時是否使用文明用語。（）

2、會答電話業(yè)務時是否一針見血回答到點子上。（）

3、未接電話時是否有及時回復。（）

4、接聽電話時是否做有登記。（）

5、回復業(yè)務時是否做有登記。（）

6、電話工作時是否將電話回訪的內(nèi)容條理清楚的進行整理打好草稿在進行工作。（）

7、每天是否按時領(lǐng)取公司信件以及報刊。（）

二、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；

1、接待來訪的學員是否主動端茶遞水，介紹舞館場所的基本情況。（）

2、接待來訪的人員以及 合作人員 是否熱情主動，面帶笑容。（）

3、接待來訪的學員是否有主動促成第一次上門就報名繳費的計劃和實施方法。（）

4、接待體驗的學員是否按照學員的自身情況進行詳細的課程介紹以及推薦。（）

5、接待已報名的學員時是否有將舞館的注意事項交代清楚。（）

6、遇到自己無法決定的優(yōu)惠措施，是否向相關(guān)負責人征求意見。（）

三、管理辦公用品，整理天臺，休息室以及教室、衛(wèi)生間的衛(wèi)生，管理維修損壞的器材；

1、天臺的文件是否整理整齊，標注是否清楚。當自己有請假或者其他突發(fā)情況時，接待自己工作的 其他工作人員是否能方便接收工作并及時找到相關(guān)的工作文件。（）

2、前臺和休息室、辦公室，衛(wèi)生間的 衛(wèi)生是否經(jīng)常清掃，垃圾是否及時清理。（）

3、教室的水杯，零食袋，學員遺落的物品是否每節(jié)課下課時例行檢查并及時清理。（）

4、學員遺落的物品是否妥善存放。（）

5、是否定期檢查一次性飲用杯，餐紙，垃圾袋的存有量，及時進行購買報告。（）

6、每周是否自行一次大掃除。清洗瑜珈墊，清理教室設(shè)備的塵埃，門窗，桌椅，鋼管的消毒。（）

四、登記學員的課時，職工考勤。打印、復印 文件和管理各種表格文件；

1、是否按時登記學員的課時，登記的內(nèi)容包含學員的上課時間，授課導師，上課的內(nèi)容，上課的評價，以及學員的簽名。（）

2、是否按時登記教職工 的考勤，考勤的內(nèi)容包含工作的時間，上課的次數(shù)，離職的時間，外出辦事的登記，以及請假與遲到早退等等。（）

3、是否按時登記教練的課時，教練課時登記包含了 上課的時間，授課的內(nèi)容，成品舞的名稱，上課的人數(shù)，以及教練的簽名。（）

4、上課之前 10分鐘老師還未到達的，電話確定簡練已經(jīng)到達并做好上課的準備。如電話

無法接通或者發(fā)生意外的情況將及時做好登記 并請協(xié)調(diào)其他老師協(xié)助。（）

5、定期檢查辦公文件 是否有快使用完畢的情況，及時查落補缺。自己是否備有常用辦公

文檔的電子檔文件。（）

6、員工請假是否提交請假條或者用相關(guān)電話記錄，代寫請假條是否由其本人簽名核實。

（）

7、熟練使用打印機，掃描儀和傳真機等各類辦公用品。（）

8、是否按時檢查自己相關(guān)登記的文件是否有錯漏，并及時更正。（）

9、開展各項會議時是否做好相關(guān)通知準備，并做好參會登記。（）

10、教師發(fā)生遲到早退，曠工，或接到學員投訴是是否及時告知相關(guān)負責人，并做好

登記。（）

五、監(jiān)管員工外出登記，福利發(fā)放登記，學員贈品登記 發(fā)放等；

1、是否按時登記外出工作人員的 外出情況。舉行大型活動或其他宣傳活動時是否及時安

排。平時私事外出是否做好登記并在規(guī)定的期間內(nèi)返回。（）

2、福利發(fā)放登記，學員贈品登記是否由其本人的簽名核實。（）

3、是否有徇私舞弊現(xiàn)象或者私自發(fā)送贈品等情況發(fā)生。（）

六、安排學員上課秩序及教師安排；

1、學員長期不來上課是否有及時電話回訪并做好相關(guān)登記，是否將耽誤課程的后果及時

告知。（）

2、過期學員是否有提醒并督促上課的回訪登記3次以上。（）

3、學院生病請假是否及時做有 登記并替其辦理?？ㄕ埣偈掷m(xù)（）。

4、是否按時檢查學員聽卡后開卡的時間，并及時通知其開卡計時的時間。（）

5、上課時都按照少數(shù)服從多數(shù)的安排進行教室的合理安排。上課之前是否告知學員的上課

（）時間，上課教室，需要調(diào)教室時是否及時。（）

6、上課發(fā)生突發(fā)情況是否能及時處理，并安撫學員與教練情緒。（）

7、外來人員進來干擾教學秩序時是否及時制止（）。

8、上課之前是否又進行噪音檢查，將音響的重音消去（）。

9、教師進行大音樂播放時是否將其門給關(guān)上。（）

10、學員的衣冠不整或穿戴不適宜練習舞蹈的著裝時是否予以及時的提醒，并給予相

關(guān)的支點和幫助。（）

11、在需要清潔的地面才能更好上課的養(yǎng)生課程時（如瑜伽，普拉提），是否及時清潔

地面，收拾教室的垃圾。（）

七、保管舞館的各項財務，各種文件、課時登記手冊；

1、是否保管好各類課時登記手冊，考勤登記表，各項會員卡等文件。（）

2、每月是否及時檢查各類學員的上課情況，并做好詳細登記，及時通知學員進行上課。

（）

3、每月是否及時檢查各類老師的上課情況，并做好詳細登記，未按合同進行上課的教師的情況是否及時提醒告之。（）

4、每月是否按時提醒學員儲物柜的續(xù)費情況。（）

5、每月是否及時檢查舞館的各項財務，保管儲物柜的鑰匙，并及時收取。（）

6、外出以及離職下班時是否檢查 各個教室與場所的門窗是否關(guān)好。（）

八、協(xié)助 行政部做好人力資源相關(guān)工作安排，更新和管理員工通訊地址和電話號碼等

聯(lián)系方式；

1、兼職的派單以及其他工作人員統(tǒng)一登記并做好記錄。（）

2、及時更新教職員工的電話以及合同存續(xù)情況。（）

3、做好每季度的招聘通知工作，并做好相關(guān)報表登記。（）

4、每月或每個季度及時回訪過期學員并告之新活動訊息（）。

九、協(xié)助公司組織活動；

1、每月關(guān)注各個課程的學員的學習情況，并及時登記需要調(diào)整班次的學習名單（）。

2、每月告知教練的相關(guān)教學計劃，與教學組長進行及時的溝通。（）

3、每月與負責該課程的主教練溝通撥選優(yōu)秀學員進行視頻拍攝計劃。并及時上報排練時間

與視頻拍攝的相關(guān)計劃安排表。（）

4、每月檢查派單情況2次，指導相關(guān)學員如何進行排單工作。（）

十、電話營銷與網(wǎng)絡營銷。

1、每月是否及時登記電話咨詢 學員的情況并預約看課。（）

2、每月是否預約30人以上的人 上門來訪，咨詢與介紹舞館情況。（）

3、每月是否預約來訪的學員進行體驗不得低于10人，并保證體驗的營銷效果。（）

4、是否每月都能發(fā)展新意向?qū)W員 并獲取其聯(lián)系方式不低于30人。（）

5、是否每月都能發(fā)展新意向?qū)W員上門來訪一次性 促成報名的計劃和準備，并能有效的實

行之。（）

6、網(wǎng)絡咨詢時是否都能詳細介紹舞館的相關(guān)情況，并能留下相關(guān)的聯(lián)系方式。（）

7、有新活動或有優(yōu)惠活動時是否能及時告之學員。（）

8、重要事情和重大變動時是否及時回電通知學員。（）

十一、每日、每周、每月的工作任務 ；

1、是否清楚每日自己必須完成的工作任務有哪些？（）

2、是否能區(qū)分自己的工作職責與上級交代的 補充任務的主次性，并能協(xié)調(diào)解決。（）

3、是否清楚自己每周工作任務大綱，當自己不清楚是是否有及時反映并獲取、（）

第二篇：前臺文員績效考核

職員級績效考核表

A無故推遲一天扣1分，如有特殊情況，必須書面征得上級領(lǐng)導批準方可B出現(xiàn)簡單差錯每處扣0.5分;嚴重差錯扣1-5分,指差錯導致多處改動且影響較大,此項扣分標準由績效組共同討論;查實屬偽造數(shù)據(jù)每處扣5-20分,另外視情節(jié)將受到公司行政處理.所屬中心所屬部門考核期間：人力資源中心行政部職位前臺文員被考核者： 目標數(shù)據(jù)實際得分備 注考核要求/計算方法項目序號考核指標評分辦法權(quán)重值來源完成根據(jù)每半年調(diào)查報告計算實際滿意度。185%20行政管理滿意度（%）HR中心達成率每降5%，扣1分達成目標率(%)=(實際滿意度÷目標滿意度)×100%含屬前臺工作職1.未被投訴:當月獎勵2分2前臺投訴次數(shù)每月不得超過2次≤215前臺被投訴次數(shù)行政主管責內(nèi)的各類投訴2.比指標每超過一次扣2分1.比指標每多一次獎勵1分，最多獎勵2分不含要求投放內(nèi)

3按實際次數(shù)

5電子屏內(nèi)容更新次數(shù)行政主管2.比指標每少一次扣2分，出現(xiàn)錯誤每次扣212容分1.比指標每少一個問題點獎勵0.5分,最多不A.業(yè)7S成員檢查前臺衛(wèi)生及廣際次數(shù)7S推行員超過3分

1520

4按實

績指場清潔衛(wèi)生問題點數(shù)量2.比指標每多一個問題點扣0.5分標KPI(70%)1.會議準備全部及時：當月獎勵3分5按會議室使用申請表上的要求執(zhí)行行政主管會議準備不及時次數(shù)

0202.會議準備不及時每次扣2分每周1上交會議室申請表，每月1日上交會議使用會議室申請/使用登記表6100%5行政主管見A登記表上交來往信函（傳真、報

7100%5紙、快遞)登記并及時送到信函收取/發(fā)放及時

緊性收件人手中（在無特殊情況下，最遲不能超過當行政主管見A天）行政主8按實際完成情況100A.考核得分信息直接隔級考核標準

100%5急廣播完成情況未按時播放每一次扣3分管

A.小計

B綜合得分項目序號考核項目權(quán)重評分范圍評分方法自評來源領(lǐng)導領(lǐng)導綜合素質(zhì)考評!A1B.綜合素質(zhì)考核(30%)考核得分(以直接領(lǐng)導和隔級領(lǐng)導相加的平均分為準)：100計本崗位考核得分為(A×70%+B×30%)：

合

被考核人：

直接領(lǐng)導： 隔級領(lǐng)導： 總監(jiān)/副總經(jīng)理：1.結(jié)果應用：績效獎金=績效獎金基數(shù)×【(個人崗位得分×70%+中心得分×30%)】÷100×1.1。2.當月結(jié)束后，被考核人進行自評并于次月的第二天將此表上交到直接主管處，逾期一天另扣1說明分。3.待收集數(shù)據(jù)或考核數(shù)據(jù)待驗證等情況采用不獎不扣，不獎不扣的指標不享有1.1的系數(shù)。以上考核指標根據(jù)上級部門指標變動而動，原則上1年必須修訂一次，特殊情況另定（試運期、部門指標調(diào)整、極不合理等）。具體參照《績效管理辦法》

第三篇：績效考核測評會方案

按照市效能辦《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于開展年全市“萬人評議作風效能”活動實施方案〉的通知》（效發(fā)號）、《年全市“萬人評議作風效能”活動執(zhí)行方案》（效發(fā)號）等文件精神,定于年11月13日上午10：30--11：30召開市“萬人評議作風效能”活動暨經(jīng)開區(qū)績效考核測評會，現(xiàn)制定本活動方案。

一、組織領(lǐng)導

市“萬人評議作風效能”活動暨經(jīng)開區(qū)績效考核測評會在區(qū)工委管委會的領(lǐng)導下，由區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組統(tǒng)一組織實施，區(qū)紀工委副書記總負責，區(qū)行政服務中心主任、區(qū)效能辦主任負責總協(xié)調(diào)。下設(shè)場地布置、人員組織、綜合協(xié)調(diào)三個工作小組。工作人員從相關(guān)部門抽調(diào)，其組成如下：

二、工作原則：

堅持以群眾評判為導向、以人民滿意為標準；堅持公開、公平、公正；堅持求真務實，邊評邊改，評改結(jié)合；堅持科學規(guī)范、簡便易行。

三、各工作組主要工作任務

（一）人員組織組

1、確定參加測評會的評議人名單、聯(lián)絡電話并匯總名單；

2、做好參加測評會的評議人的座位安排（含每個教室的人員名單安排），制作座位表等工作；

3、通知評議人準時參加測評會；并將入場券發(fā)到每位評議人手中（測評當天評議人憑入場券及本人身份證入場）；

4、測評會督查。

（二）場地布置組

1、落實8個教室做為測評會場所，并布置好每個教室安排40個測評座位；

2、落實測評當天（11月13日上午，星期日）每個教室有兩位教師做為工作人員，配合市、區(qū)發(fā)放及收取測評表；

3、在每個教室門口張貼參加測評人員的名單；在教室內(nèi)的桌角上張貼測評人員名單、座位序號；

4、安排人員做好門衛(wèi)工作（憑券或工作人員證進入）；

5、沿途做好標識及橫幅，指引測評人進入測評地所在學校；測評地所在學校掛上橫幅；營造宣傳氛圍；

6、負責聯(lián)系公安及交警保障好當天的公共治安及交通秩序。

（三）綜合協(xié)調(diào)組

1、做好與市效能辦督查組對接和接待工作；

2、測評會的組織、協(xié)調(diào)、督查，會議執(zhí)行方案的制定；

3、向市效能辦報送測評安排情況004km.cn范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]

6、各個測評教室測評督查工作人員的分配；

7、備好鉛筆，并于測評半小時前發(fā)到每個教室的工作人員手中，組織測評當天工作人員做好我區(qū)測評表的發(fā)放、收取及密封工作。

8、宣傳及經(jīng)費保障工作；

9、其他需協(xié)調(diào)聯(lián)系的工作。

各小組工作完成時間見附件一。

四、有關(guān)要求

1、提高認識，加強領(lǐng)導。要充分認識“萬人評”活動的重要意義，各參評單位要高度重視，以積極主動的姿態(tài)接受社會各界和人民群眾的評議。

2、嚴明紀律，規(guī)范運行。各參評單位要嚴格遵守評議紀律，不得以任何方式干擾評議活動，不得向評議人打招呼、拉選票。區(qū)效能辦要精心組織、規(guī)范運作，嚴禁弄虛作假，確保評議活動公開、公平、公正。

第四篇：全縣績效考核測評大會主持詞

2011全縣績效考核測評大會主持詞

同志們：

今天，由市委組織部副部長毛先林同志帶隊的市委績效考核

組，來我縣對縣級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部進行年終績效考核，我提議，讓我們以熱烈的掌聲歡迎考核組各位領(lǐng)導的到來。

為切實做好市委對我縣2011績效考核工作，根據(jù)市委統(tǒng)一安排，縣委決定召開全縣績效考核測評大會。會議主要有兩項議程：一是請市委組織部毛部長就本次績效考核工作作重要講話；二是進行績效考核民主測評和黨風廉政績效評估。下面，請毛部長作重要講話，大家歡迎。

（毛部長講話…）

剛才毛部長就本次績效考核工作的內(nèi)容、程序、有關(guān)紀律作

了講話，提出了非常明確的要求，請大家按照毛部長的講話精神認真貫徹執(zhí)行。下面進行第二項議程，請大家對縣級領(lǐng)導班子成員、科級領(lǐng)導班子及正職進行測評，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機關(guān)黨政正職進行黨風廉政績效評估。在測評之前，我提三點要求。

一、要充分認識績效考核的重要意義

自績效考核制度實施以來，我縣對績效考核制度不斷進行優(yōu)化和完善，堅持從嚴制定考核目標、從嚴考核日常工作、從嚴運用考核結(jié)果，對改進干部作風、轉(zhuǎn)變政府職能、改善民生民利、加快經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用，為加快富民強縣進程作出了積極貢獻。今天，舉行績效考核評估測評大會，不僅是市委、市政府對縣委、縣政府一年來工作的一次綜合評價，也是對全體干部職

工一年付出的努力和取得的成績的一次全面總結(jié)。今年是十二五開局之年，搞好績效考核評估意義重大。

一是有利于樹立正確的政績觀，增強民本意識。一個領(lǐng)導干部是否有政績，是否有正確的政績觀，檢驗的最終標準是看群眾滿意不滿意，擁護不擁護，高興不高興。通過組織廣大群眾參與對領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的考核評價，把群眾作為考核評價領(lǐng)導干部工作最重要、最權(quán)威、最根本的主體，把群眾滿意不滿意作為衡量工作的最終標準和最高標尺，有利于全面、客觀、準確地考核領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部，有利于促進各級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部落實科學發(fā)展觀和正確的政績觀，始終堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，進一步增強民本意識，創(chuàng)造出讓人民滿意的政績。

二是有利于培養(yǎng)強烈的責任感，增強效率意識。我們有沒有認真履職，有沒有取得成績，有沒有帶給群眾實惠，群眾的眼睛是雪亮的，感受是切身的，評價是公正的。通過建立健全以群眾為主體的社會公認評估體系，能夠得到一個全面、客觀、準確的結(jié)果，能夠促進我們調(diào)整思路，強化措施，提高效率，不斷提高有效性和針對性。要強調(diào)的是，縣第十一次黨代會為百萬蓮鄉(xiāng)人民描繪了“十二五”的宏偉藍圖，目標遠大，任務艱巨，前景美好，時間緊迫，是我們必須要為群眾答好的最大一道績效考核題。我們必須樹立強烈的責任意識和效率意識，爭分奪秒，奮起前行，全力完成這道考題。

三是有利于推進干部工作的民主化，增強民主意識。民主測評是全面、客觀衡量領(lǐng)導干部的一桿“公平秤”，是擴大干部工作

民主的重要手段，也是促進我縣民主管理的一種有效形式。組織廣大群眾及干部職工參與考核評價領(lǐng)導干部的工作，從制度上保障了人民群眾對干部工作“四權(quán)”的落實，能充分調(diào)動群眾關(guān)心和參與干部考核和評價工作的積極性，提高干部工作的民主化程度。同時，通過這種比較廣泛的參與度和公認度的測評，能有效地敦促領(lǐng)導干部深入基層、貼近群眾、體察民情，增強評價干部工作的客觀性、公正度，贏得廣大群眾的口碑，贏得人民群眾的擁戴。

二、要準確把握績效考核的測評內(nèi)容

今天會上的發(fā)放的測評表共有6種，具體發(fā)放方式為：①納入市委考核的31名縣級領(lǐng)導發(fā)放表

1、表

3、表

4、表8三種，分別是《2011湘潭市黨政領(lǐng)導干部績效考核民主測評表（班子成員互測）》、《科級領(lǐng)導班子正職縣級領(lǐng)導滿意度測評表》、《科級領(lǐng)導班子縣級領(lǐng)導滿意度評估表》、《黨風廉政績效評估表》；②未納入市績效考核的縣級領(lǐng)導和離退休縣級領(lǐng)導代表發(fā)放表

2、表

3、表

4、表8三種，分別是《2011湘潭市黨政領(lǐng)導干部績效考核民主測評表》、《科級領(lǐng)導班子正職縣級領(lǐng)導滿意度測評表》、《科級領(lǐng)導班子縣級領(lǐng)導滿意度評估表》、《黨風廉政績效評估表》；③其他出席大會的同志發(fā)放表

2、表5兩種，分別是《2011湘潭市黨政領(lǐng)導干部績效考核民主測評表》、《縣直單位科級領(lǐng)導班子人民群眾滿意度評估表》。

請大家務必仔細看清所有表格以及說明，按照填表要求，認

真、負責、慎重地填好每一張表，特別注意不要漏填，漏填項將算作棄權(quán)。

三、要客觀公正的搞好民意測評工作

績效考核評估測評和黨風廉政績效評估表工作是促進科學發(fā)展的“推進器”、檢驗干部能力的“試金石”、推動工作落實的“指揮棒”、考量干部作風的“風向標”。大家的測評關(guān)系到能否準確、客觀地反映縣委、縣政府在人民群眾心里的公信度和滿意度，同時也能反映出領(lǐng)導干部個人的工作績效和工作作風。希望參與測評的每一位同志從思想上高度重視此項工作，以認真負責的態(tài)度，全面、客觀、公正地進行評價，慎重地投好自己的每一票。在測評中請大家注意以下幾點：

一是要立足實際，客觀公正進行評價。舉行民意測評工作，就是為了縣委能夠客觀公正地評價干部，全面系統(tǒng)地培養(yǎng)干部，公道正派地選任干部。因此，請各位在對個人測評時，既要看到干部綜合素質(zhì)和履行崗位職責好的一面，取得的業(yè)績，也要正視干部思想、工作、生活方面存在的問題，進行科學的衡量，辨證地評判每一個被測評的干部。一定要本著實事求是、客觀公正，而不要憑個人好惡和感情的親疏來作出評價。

二是要堅持黨性，圍繞大局進行評價。績效考核測評是縣委選干部、建隊伍、聚人才的重要依據(jù)。黨風廉政建設(shè)情況測評是縣委正風氣、提效能、樹形象的重要抓手。大家進行測評和評議，要堅持黨性，堅決跳出部門、團體的利益小格局，拋棄小我意識，增強大局意識，從大局看問題，以實績評干部，本著對縣委負責、對干部負責的態(tài)度，正確行使自己手中的民主監(jiān)督權(quán)利。

三是要嚴守紀律，按照要求進行評價。在這里我強調(diào)，任何

人不得采取直接或間接的方式干擾民主測評和民主評議工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。參與測評和評議的同志，不準搞打擊報復，不準串聯(lián)搞非組織活動。為確保民主測評和民主評議工作順利進行，確保績效考核考出優(yōu)劣、考出正氣、考出積極性，本次的民主測評工作由縣紀委全程參與監(jiān)督。同時，市委組織部干部監(jiān)督科的負責同志也來到現(xiàn)場，對縣委干部選拔任用民主評議工作進行全程監(jiān)督。

下面開始進行測評和評議，請工作人員發(fā)放測評表和評議表。（工作人員發(fā)票）

下面請大家按照剛才所提的填寫要求，開始填表。

（參會人員測評）

請大家認真檢查自己手中的每一張測評表和評議表是否按要求填好，填好后，先由主席臺人員將表投入票箱，接著請大家從第一排開始，走左邊的過道依次上前將測評表分別投入前面三個票箱，然后從右邊的過道回到原座位，下面請大家按照工作人員的引導進行投票。

（參會人員投票）

今天大會的所有議程全部結(jié)束。在元旦即將來臨之際，祝愿大家節(jié)日快樂、身體健康、合家幸福、萬事如意！

散會！

第五篇：前臺文員工作績效考核

_______月份前臺文員工作績效考核 被考核人姓名 人力資源部考核簽名： 職位： 財務部考核簽名： 部門： 得考核 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分標準 考核結(jié)果 考核方面分 部門 辦公用品庫存、收、發(fā)臺賬要清楚準確，不清楚準確但能及時更正的每次扣2分，不清楚且差錯財 辦公用品 辦公用品收存、發(fā)輕微的每次扣5分，不清楚且差錯較重的視嚴重 務 20 管理放無差錯 程度每次扣10-20分；每月7日前向財務部門提部 供相關(guān)報表，每延遲一天扣1分（法定假日順延）。文件、傳真等資料是否及時送達給相關(guān)人員，不資料是否能及能及時送達但不影響工作的扣2分；影響工作扣 文件傳遞 10 時傳遞 5分。不能做到禮貌待客的每次扣10分，受到投訴的每次扣20分；電話接轉(zhuǎn)有標準流程，電話響三禮貌待客、電話接聲以上接聽的每次扣5分，且受到投訴的每次扣接待安排 轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)企業(yè)20

10分，接聽電話應答語言要輕柔，粗暴應答的每形象 次扣10分，且受到投訴的每次扣20分。能否及時引導應聘人員。未及時引導應聘人員但未致應聘人員流失的每次扣2分，導致應聘人員招聘工作 引導應聘人員 10 流失的每次扣5分 會務通知未能及時但沒有影響的每次扣2分，影人 會務通知、會議室會務安排 15 響輕微的每次扣5分，嚴重影響的每次扣10分； 力 布置 會議室未按要求及時布置的每次扣5分。資 遞送報紙、倒茶送源 未及時為相關(guān)部門或人員提供各類前臺服務且水、工作服發(fā)放、部 前臺服務 無影響的每次扣2分，有影響的每次扣5分，故10 辦公用品易耗品意推脫的每次扣10分 發(fā)放等前臺服務 周邊部門滿意度 每受周邊部門投訴一次扣4分，同事不團結(jié)，語合作意識 10 團隊合作 言攻擊、侮辱他人每次扣10，5 考核期內(nèi)受到處分的違紀違章為0

綜合方面 一次或當月累計請假超過兩天以上超出部分一 天扣4分 主動承擔并完成緊急任務的，積極完成領(lǐng)導安排的非本職范圍內(nèi)工作的，公司發(fā)生意外情況能積 20 加分項 極參與緊急避險的，合理化建議能夠被采納的，每次加2分。自費學習并取得技能證書加20分 綜和 合計 120 得分 備注：以上考核項有提到一次的按次數(shù)計算，項目內(nèi)不夠扣分的從其它項目拉分

被評人簽名： 審核：