第一篇：嚴(yán)格管理規(guī)范操作營造財務(wù)管理好環(huán)境

嚴(yán)格管理規(guī)范操作

營造學(xué)校財務(wù)管理好環(huán)境

——羅店鎮(zhèn)督學(xué)辦學(xué)校財務(wù)管理工作總結(jié)

我們羅店鎮(zhèn)有13所中小學(xué)，共有中小學(xué)生9143人，教職工560人，學(xué)校后勤財務(wù)管理工作，以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指針，樹立全面、協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，通過各種管理制度，規(guī)范的操作程序，科學(xué)的管理方式，嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查，確保了學(xué)校工作正常開展，確保了學(xué)校財產(chǎn)不受損失，確保了學(xué)校經(jīng)費不流失，后勤和財務(wù)工作得到了社會的滿意，教職工的稱贊，學(xué)生們的高興?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、建章立制，確保學(xué)校財務(wù)工作在正常軌道上運行。

學(xué)校工作千頭萬緒，但后勤工作管理的好壞就能起到穩(wěn)定軍心，穩(wěn)定人心的作用。要做到后勤工作、后勤管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，學(xué)校就必須制定切實可行的各項制度，做到有章可循，照章辦事，因之督學(xué)辦要求各學(xué)校制訂，后勤管理各項制度，羅店一中制訂了《學(xué)校后勤管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《食堂管理制度》、《經(jīng)費使用情況匯報制度》、《學(xué)校財務(wù)公示制度》等11項有關(guān)財務(wù)管理的制度，各項制度互相銜接，互成網(wǎng)絡(luò)，互成支持，從而使學(xué)校財務(wù)管理在正常軌道上運行，保證了學(xué)校各項工作的正常開展。我們要求，規(guī)范校長行為，財務(wù)管理中嚴(yán)格執(zhí)行“三個一”，即：一支筆審批、一個部門管理、一本帳登記，堅決杜絕帳外帳和“小金庫”的情況發(fā)生。

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二、規(guī)范操作，確保各項采買符合法定手續(xù)。

法制社會的一個重要原則就是講究秩序，學(xué)校的一切工作必須在正常秩序下進(jìn)行，才能保證學(xué)校教育管理穩(wěn)定提高，學(xué)校管理的秩序有很多，財務(wù)后勤秩序是非常重要的一個環(huán)節(jié)，學(xué)校采買工作是確保后勤秩序正常運轉(zhuǎn)的一個重要關(guān)鍵，而許多黑洞就在后勤采買這一過程，如何賭死后勤采買中的黑洞，檢查中我們發(fā)現(xiàn)羅店一中的采買很規(guī)范，其一，是提出計劃，就是先由有關(guān)部門的工作人員提出需要采買，需要添置的工作計劃。計劃要做到周全、合理，學(xué)校將計劃提交給校委會討論研究，由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。其二，就是市場調(diào)查，根據(jù)計劃，進(jìn)行市調(diào)查，了解市場行情，找出最適合我們選購的最佳商家，把數(shù)量較大的商品采購，盡可能多調(diào)查幾個地方。其三，選定商家，市場調(diào)查人員，把了解商家的各種情況報給校委會，由校委會和對某一商品熟悉的相關(guān)人員，進(jìn)行投票，選定商家，誰的票多就選誰，這樣選出來的應(yīng)該是最適合我們需要的商家。其四，就是進(jìn)行采買入庫，由專人在選定的商家買回商品，運回后由保管人員過稱、數(shù)件、登記、檢查然后入庫。這一采購流程就算完成，我們在全鎮(zhèn)大力推廣羅店一中這一采賣方法，使各校的采買更科學(xué)、更規(guī)范、更符合廉潔的要求、如今我們每所學(xué)校大到成千上萬的商品采買，小到一頓客餐的菜，煙、酒都要走完這一秩序，從而杜絕了公家吃虧，私人討好的黑洞的存在。老師們對這一采買秩序表示歡迎。

三、民主理財，確保財務(wù)工作在陽光下行走。

科學(xué)管理工作中的一個重要部分就是民主管理，學(xué)校整個管理系統(tǒng)中最需要民主管理的部分就是學(xué)校財務(wù)管理，是否能得到老師們的首肯，就是民主公開透明管理學(xué)校財務(wù)工作，民主管理學(xué)校財務(wù)表現(xiàn)在：

1、公示公開，我們要求凡是涉及到財務(wù)工作、基建工作、各種招、投標(biāo)都必須公示公開，開學(xué)初對收費政策，標(biāo)準(zhǔn)，范圍都公示到廚窗里，使家長和學(xué)生能了解收費的各種政策，開學(xué)期中，對學(xué)校財務(wù)管理，經(jīng)費的使用，各種招、投標(biāo)進(jìn)行公示，使老師們對學(xué)校管理有一個明白清楚的了解。

2、民主理財。學(xué)校財務(wù)工作，特別是學(xué)生食堂，做到日清月結(jié)，任何學(xué)校都不設(shè)帳外帳，食堂所有節(jié)余都進(jìn)“零戶統(tǒng)管”，每期來，學(xué)校都安排專人對學(xué)校收入、開支、結(jié)余經(jīng)費運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行專項審計，并在老師會上公布“還校長一個清白，給教師一個明白”。

3、調(diào)查反饋。我們要求各學(xué)校在食堂運作過程中，征求家長意見，好及時改正食堂工作中的問題，羅店一中有的家長外出打工，要求把半年生活費一次性交給班主任，我們講這不符合政策，但是特殊情況可以 要求能夠保管的人盡量可以由班主任給家長進(jìn)行保管，羅店三中有家長要求學(xué)生交米質(zhì)量差，能否交錢由學(xué)校購買米，三中正在從這方面努力，對老師發(fā)放征求意見書，讓老師們參與到學(xué)校財務(wù)管理工作中來，自己做主人。羅店一中老師建議來客不上餐館，因而羅店一中辦起了老師食堂，從而節(jié)約了資金。仁和小學(xué)老師建議對學(xué)校主干道進(jìn)行硬化，現(xiàn)在仁和小學(xué)的環(huán)境大有改變，這些意見和建議大大拉近了學(xué)校和家長的關(guān)系，大大促進(jìn)了老師的主人翁意識，從而促進(jìn)了后勤工作，更規(guī)范、更科學(xué)、更符合學(xué)校實際。

四、開源節(jié)流，確保學(xué)校環(huán)境面貌有變化。

近幾年，縣財政對老師工資預(yù)算加大。老師工資兌現(xiàn)渠道少了中間環(huán)節(jié)，因而學(xué)校就可以將過去用于發(fā)老師工資的錢用來改善學(xué)校環(huán)境，我們要求各校抓住機遇，開源節(jié)流，提高學(xué)校硬件設(shè)備的檔次，羅店一

中自籌資金一百多萬元，建起了老師辦公樓，硬化了學(xué)校校道，添置了標(biāo)準(zhǔn)的籃球場，改造了教學(xué)樓的門窗，又給老師辦公室增添了電腦，改善了辦公條件，其學(xué)校硬件建設(shè)應(yīng)該在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中是排在前面的，其辦公條件應(yīng)該是較好的。從而支持了教育質(zhì)量的提高。仁和小學(xué)是一個鄉(xiāng)中心小學(xué)，自籌資金30多萬元，建起了高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生食堂，硬化了學(xué)校校道和綠蔭廣場，較好的環(huán)境受到了市級、縣級領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定，還有二中投資20余萬元建起了學(xué)生宿舍，各校都改造了學(xué)生食堂，通過開源節(jié)流，使羅店教育各學(xué)校硬件環(huán)境有了較大改善。

五、嚴(yán)格督查，確保后勤各項工作落實到位。

工作布置了不落實，等于沒有布置，工作說了不督查，不反饋就不可能有進(jìn)步。每年我們在縣各項檢查，審查的基礎(chǔ)上對學(xué)校財務(wù)工作、后勤工作進(jìn)行自查、互查、督查，對查出來的問題進(jìn)行通報，督改，便于今后進(jìn)行管理。去年我們在督查中發(fā)現(xiàn)大力小學(xué)學(xué)校后勤設(shè)了勤工儉學(xué)帳，這不符合現(xiàn)在的財務(wù)管理政策，責(zé)令他們把勤工儉學(xué)費全部轉(zhuǎn)到“零戶統(tǒng)管”帳內(nèi)。督查中發(fā)現(xiàn)有所學(xué)校一年的維修費高達(dá)23萬多元，對該校校長提出了批評，對其維修的項目進(jìn)行了專項審計。通過督查確保了學(xué)校財務(wù)管理的各項工作都落到實處，使今后的財務(wù)有經(jīng)驗可借鑒、有教訓(xùn)、有反饋。

故語云：“兵馬未勁，良草先行”這說明后勤工作在作戰(zhàn)中的重要性，在學(xué)校管理工作中我們始終使學(xué)校財務(wù)工作在法制和紀(jì)律這兩根線下行走，不越紅線，不跨雷池，從而改善了辦學(xué)條件，提高了辦公效益，迎得了老師和社會的滿意

二OO六年四月二十一日

第二篇：規(guī)范財務(wù)管理

規(guī)范財務(wù)管理，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展

近年來，?？倓?wù)處在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，不斷強化責(zé)任意識，以“保障有力、規(guī)范管理、基礎(chǔ)扎實、服務(wù)到位”為目標(biāo)，以規(guī)范化管理為重點，進(jìn)一步創(chuàng)新管理理念，強化工作措施，逐步建立健全了一套行之有效的管理監(jiān)督機制。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化。

學(xué)校將財務(wù)規(guī)范化管理工作作為工作的重要內(nèi)容，列入議事日程，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)，建立學(xué)校財務(wù)定期分析匯報制度，堅持召開財務(wù)管理情況分析會，研究財務(wù)管理中出現(xiàn)的難點、熱點問題，逐步確定了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的財務(wù)管理模式?！敖y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”是指學(xué)校財務(wù)工作在以下幾個方面實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，即統(tǒng)一財經(jīng)政策、統(tǒng)一財務(wù)制度、統(tǒng)一預(yù)算編制、統(tǒng)一收支審批、統(tǒng)一核算辦法、統(tǒng)一財務(wù)管理、統(tǒng)一會計監(jiān)督；“集中管理”是指強化財務(wù)審核監(jiān)督力度，指定會計人員對學(xué)校的各項財經(jīng)工作和財務(wù)活動進(jìn)行統(tǒng)一核算管理，主要包括財務(wù)規(guī)章制度的制定與執(zhí)行和會計事務(wù)的集中統(tǒng)一管理。

二、規(guī)范工作程序，實現(xiàn)財務(wù)管理制度化。

加強財務(wù)制度建設(shè)是做好學(xué)校的財務(wù)管理工作的關(guān)鍵。為此，我們針對學(xué)校實際，相繼出臺和完善了《財務(wù)管理制度》、《會計檔案管理制度》、《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》和《教職工工資及福利待遇發(fā)放的暫行規(guī)定》等一系列制度，并在實

踐操作中對各項制度不斷補充和完善，逐步規(guī)范了各種票、證、帳、表的使用及會計檔案的歸檔管理，實現(xiàn)了學(xué)校財務(wù)管理工作制度化目標(biāo)，構(gòu)建了較為完備的學(xué)校財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督制度體系。同時，狠抓制度落實力度，根據(jù)各階段工作重點，經(jīng)常性開展定期不定期財務(wù)檢查活動，對財務(wù)狀況作出會計分析和合理性的財務(wù)建議，確保各項制度落到實處，自覺當(dāng)好學(xué)校財務(wù)管理“守門員”，有效發(fā)揮會計監(jiān)督和管理職能。

三、創(chuàng)新工作體制，實現(xiàn)財務(wù)管理精細(xì)化。

財務(wù)管理工作是學(xué)校內(nèi)部管理工作的重要組成部分，實現(xiàn)財務(wù)管理精細(xì)化是適應(yīng)財務(wù)管理發(fā)展趨勢的現(xiàn)實需要。為此，我們打破常規(guī)，改變傳統(tǒng)的手工記賬方式，實行會計電算化，推行現(xiàn)代化記賬模式。在學(xué)校實行財務(wù)集中管理，全面實行網(wǎng)絡(luò)記賬方式，規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，提升了會計工作質(zhì)量。同時，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)支出申報審批模式：學(xué)校日常公用支出校長批準(zhǔn)后，由處室或經(jīng)辦人按照實際情況安排支出；大型活動支出由主辦處室或負(fù)責(zé)人做出申請報告，實行主辦人、處室主任、主管校長會簽制度，最后由校長進(jìn)行審批；設(shè)備購置和建設(shè)維修工程由處室申請報告，校長審批后實行歸口管理，由總務(wù)處實施采購或維修；所有支出項目由總務(wù)處根據(jù)校長審批意見進(jìn)行審核，根據(jù)支出的內(nèi)容、性質(zhì)，確定支出的方式和資金的來源。最后，實行會計核算三級審核模式，每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)由出納初審，會計復(fù)審，最后由主任定期進(jìn)行稽核。每張憑證經(jīng)過出納、會計和財務(wù)審計處主任的三級審核，對于審批、報銷手續(xù)不齊全的票據(jù)予以退回更正，并

認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，堅決制止各類違反財經(jīng)、財務(wù)制度規(guī)定現(xiàn)象發(fā)生，確保了每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算的準(zhǔn)確性、及時性、完整性和規(guī)范性。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)財務(wù)管理人本化。

學(xué)校財務(wù)工作是指通過規(guī)范的會計核算和到位的會計服務(wù)，為學(xué)校和全體師生提供管理性、服務(wù)性的后勤保障工作。因此，我們以人為本，定期安排財務(wù)人員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，努力提升財會人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高會計核算水平和質(zhì)量，并且改革財會人員考核模式，通過自我評價、處室評價和領(lǐng)導(dǎo)評價的綜合評價考核模式，規(guī)范財會人員的考核工作。同時，我們嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)公開制度，每年向職代會報告當(dāng)年財務(wù)收支情況、財務(wù)決算及下財務(wù)預(yù)算情況；每月將本月財務(wù)收支明細(xì)張貼在學(xué)校櫥窗內(nèi)，接受師生及社會監(jiān)督，做到公平、公正、陽光透明。通過實行以上制度，提升財會人員的服務(wù)意識，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

陜西省柞水中學(xué)

2014年1月12日

第三篇：財務(wù)管理規(guī)范

一、借款審批及標(biāo)準(zhǔn)：

1、出差借款：

出差人員應(yīng)先到財務(wù)部領(lǐng)取一式兩聯(lián)的“借款單”，詳細(xì)填寫借款日期、資金性質(zhì)、部門、出差地、出差事由、金額，經(jīng)總經(jīng)理簽批；借款單交會計留存，待借款人歸還借款后清款聯(lián)還本人作為清帳依據(jù)。前次借支出差返回時間超過5天無故未報銷者，不得再借款。

2、日常費用借款：各部門因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財務(wù)部領(lǐng)取借款單，填寫好資金性質(zhì)（支票或現(xiàn)金）、部門、借款事由，所借金額，審批程序同第1條。

3、借款出差人員回公司后五天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財務(wù)部報帳，報帳后所欠金額三天內(nèi)補齊，對于不辦理報銷手續(xù)且三天內(nèi)不能補齊所欠款項的，財務(wù)部有權(quán)從當(dāng)月工資中扣回。

4、所有借款均遵循前帳不清后帳不借的原則。

5、嚴(yán)格禁止個人借款，特殊情況需由公司經(jīng)理以上級別人員做擔(dān)保并由經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支。

二、日常費用報銷：

1、公司員工在日常費用支出時，需堅持勤儉節(jié)約的原則。

2、日常支出時應(yīng)必須取得原始發(fā)票，對于不能取得原始發(fā)票的情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)說明事由后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后用其他相同金額的發(fā)票代替。

3、報銷時須由經(jīng)手人在發(fā)票上面簽字并簡述事由，并經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財務(wù)部報銷。

三、關(guān)于收入的規(guī)定：

1、每月的銷售收入必須在月底前開出發(fā)票，發(fā)票記賬聯(lián)送交財務(wù)做賬。

2、銷售收入原則上讓客戶打到公司賬戶，如有現(xiàn)金收入必須交給財務(wù)存入銀行，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。

四、關(guān)于現(xiàn)金管理規(guī)定：

1、出納每天清點庫存現(xiàn)金，現(xiàn)金日記賬上的現(xiàn)金余額與手上的庫存現(xiàn)金相符，月底現(xiàn)金余額和賬上的現(xiàn)金余額相符，銀行存款余額與賬上相符。

2、嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金，有現(xiàn)金收入必須存入銀行。

3、大額現(xiàn)金支付必須通過銀行轉(zhuǎn)賬。

第四篇：規(guī)范財務(wù)管理

以審計為契機 推進(jìn)財務(wù)管理規(guī)范化

近日，總經(jīng)理任中審計工作組一行，到12進(jìn)行了審計，工作小組嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐富的工作經(jīng)驗，認(rèn)真的工作態(tài)度，給我們留下了深刻的印象，也為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。審計結(jié)束后，我們積極正視審計中存在的問題，充分認(rèn)識審計整改工作的重大意義，要以審計為契機，不斷推進(jìn)財務(wù)管理規(guī)范化。

一是積極落實審計決定和意見。從思想上、行動上高度重視審計中存在問題的整改工作，把其納入重要議事日程。做到態(tài)度堅決、責(zé)任明確、措施得力、整改到位。以審計為契機，達(dá)到以審促改，以審促建，以審促進(jìn)的目的，切實提高企業(yè)的財務(wù)管理能力

二是全面整頓和規(guī)范財務(wù)管理。成立由財務(wù)科負(fù)責(zé)人任組長的整改工作領(lǐng)導(dǎo)組織，進(jìn)一步明確整改目標(biāo)，堅持“審計—整改—規(guī)范—提高”的主線，采取有力措施全力以赴進(jìn)行整改。同時，重點做好內(nèi)控監(jiān)督、預(yù)算管理、費用管理、資金安全管理、固定資產(chǎn)管理等工作，健全管理制度，規(guī)范工作秩序，并強化督促檢查。

三是不斷強化企業(yè)制度執(zhí)行力。為此，進(jìn)一步嚴(yán)明財經(jīng)紀(jì)律，強化責(zé)任追究、狠抓制度落實、加強教育培訓(xùn)，整頓工作作風(fēng)，嚴(yán)格各項管理制度，從而不斷增強財經(jīng)法規(guī)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，促進(jìn)財務(wù)管理上水平。

12以審計工作為契機，不斷完善財務(wù)管理制度，并加快建立防范問題再次出現(xiàn)的長效機制，促進(jìn)了企業(yè)財務(wù)工作的規(guī)范化。

第五篇：以合規(guī)會計操作 營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境

以合規(guī)會計操作 營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境

合規(guī)管理在營業(yè)前臺的核心是服務(wù)！服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，服務(wù)創(chuàng)造價值。松滋支行會計結(jié)算部以規(guī)范化的會計操作，以“耐心多一點、態(tài)度好一點、動作快一點、層次高一點”的服務(wù)要求極力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會計服務(wù)。

一、管理合規(guī)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合力

針對松滋支行會計結(jié)算部人員大多自農(nóng)發(fā)行成立以來就在會計崗位上工作，操作慣性較強，處理業(yè)務(wù)時，有時先入為主，經(jīng)驗為先。針對該情況，松滋支行會計結(jié)算部以事前、事中、事后三個方面為重點，狠抓各項制度的落實，形成了會計事務(wù)的全程合規(guī)管理，確保各項業(yè)務(wù)處理能按照我行現(xiàn)行會計制度進(jìn)行處理。會計業(yè)務(wù)事前規(guī)范是會計工作全程合規(guī)管理的基礎(chǔ)和前提。會計結(jié)算部從“五細(xì)化”入手，將制度細(xì)化、崗位細(xì)化、職責(zé)細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、檢查細(xì)化，使會計工作的每一個環(huán)節(jié)落實到各個崗位，落實到每個人，避免了在貫徹制度上和日常工作開展上的“盲點”。會計業(yè)務(wù)事中規(guī)范是會計工作合規(guī)管理的關(guān)鍵。會計結(jié)算部事中規(guī)范以制度落實為關(guān)鍵點，確保各項規(guī)章制度、辦法落實到位不走樣，保證了會計工作質(zhì)量的提高。會計業(yè)務(wù)事后規(guī)范是會計工作合規(guī)管理的有力保證。為進(jìn)一步規(guī)范會計行為，提高會計核算質(zhì)量、防止差錯，會計結(jié)算部加大了會計檢查督導(dǎo)力度，統(tǒng)一檢查記錄，規(guī)范檢查督導(dǎo)工作行為，提高檢查督導(dǎo)工作質(zhì)量。通過各項管理制度的落實，支行會計結(jié)算部形成了會計事務(wù)的多層次規(guī)范管理，每個人都知道該做什么，怎么做，相互之間如何配合，形成了會計結(jié)算部規(guī)范化管理的合力。

二、合規(guī)操作，奠定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

農(nóng)發(fā)行會計結(jié)算部，以規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作，為企業(yè)提供了便捷、安全的會計服務(wù)。針對農(nóng)發(fā)行貸款資金管理要求高，各項資金的進(jìn)出均有著嚴(yán)格的規(guī)定，支行會計結(jié)算部嚴(yán)格執(zhí)行上級行的各項規(guī)定，操作業(yè)務(wù)。今年，松滋市支行開通了資金到賬短信通知服務(wù)，企業(yè)每筆資金進(jìn)入農(nóng)發(fā)行，會計結(jié)算部均在第一時間通過短信將資金到賬情況發(fā)送至企業(yè)和支行相關(guān)人員的手機上，并將“資金到帳通知書”送達(dá)客戶經(jīng)理。企業(yè)每筆資金支取，會計結(jié)算部嚴(yán)格執(zhí)行“資金支取通知單”制度，確保了農(nóng)發(fā)行資金使用的合規(guī)性。企業(yè)辦理各項結(jié)算業(yè)務(wù)時，會計結(jié)算部以《支付結(jié)算辦法》及《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行柜面業(yè)務(wù)操作流程》為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)流程處理，以規(guī)范化保障企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)的便捷與安全。

三、合規(guī)服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象

禮貌是合規(guī)服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，我們每一位柜員都要通過柜面服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的人文關(guān)懷。通過服務(wù)環(huán)境建設(shè)，我們做到了禮貌待人；微笑服務(wù)；具有親和力；保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。同時針對農(nóng)發(fā)行開戶企業(yè)少，企業(yè)人員相對固定的特點，我們在禮貌服務(wù)上提出了“見面識其人，電話辯其聲”的要求。一聲“李總好，您生意越來越好了，回籠資金天天見長”，換來的是客戶的爽朗的笑聲，丟掉的是我們與客戶的距離。

結(jié)算是合規(guī)服務(wù)的核心，為企業(yè)提供最安全、便捷的結(jié)算服務(wù)是我們會計結(jié)算部全體人員的共同使命。上半年一個收購季節(jié)的星期五，一家油脂企業(yè)向工行網(wǎng)銀賬戶匯款，資金卻遲遲不能到達(dá)其網(wǎng)銀賬戶，企業(yè)老總著急，企業(yè)會計著慌，“錢不會不見了吧！”。通過與工行網(wǎng)銀人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)該筆資金被工行荊州清算中心掛賬，而掛賬的原因僅僅是因為企業(yè)匯款時未在工行賬戶名后未加注括號。為了使企業(yè)收購資金不斷檔，會計結(jié)算部安排專人在工行金松分理處與工行營業(yè)部之間往返四次，提供資料要求工行清算中心將資金退匯或直接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀賬戶，在多方協(xié)調(diào)下該筆資金于下班前進(jìn)入了企業(yè)的網(wǎng)銀賬戶，企業(yè)老總感謝的走了，但留給我們更多的是思考，如何避免類似情況的發(fā)生。從這天起，我們的柜員就開始了對企業(yè)常用賬戶的收集整理，開始了對各銀行賬號規(guī)律的摸索，兩名前臺柜員熟記了企業(yè)輔助賬戶、企業(yè)網(wǎng)銀的戶名和賬號，記住了企業(yè)最常用的結(jié)算賬號。永盛糧油的陳總一次向興業(yè)銀行匯款，電匯憑證遞進(jìn)來后，禹念提醒他道：“您再與對方核對一下賬號，你的收款人賬號可能有誤?！标惪偱c對方核對賬號后發(fā)現(xiàn)賬號確實少寫了一個零，她不禁感嘆道：“你們這都能看出來，看來以后還要多在你們這辦結(jié)算。”類似的情況還有很多。企業(yè)對農(nóng)發(fā)行的結(jié)算越來越信任，也將更多的資金留在了農(nóng)發(fā)行。

換位思考是合規(guī)服務(wù)的升華，想客戶之所想，急客戶之所急，才能準(zhǔn)確的把握客戶需求，才能創(chuàng)造出銀企雙贏的局面。群興糧油不是我們的貸款企業(yè)，多年前曾打算將基本戶轉(zhuǎn)至他行。但我們通過會計服務(wù)留住了他，而留住他的法寶就是換位思考的服務(wù)。針對該公司資金規(guī)模有限，但流動相當(dāng)迅速的特點，我們相時而動，確定了以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營為核心，促進(jìn)存款自然形成的服務(wù)方案。收購期間我們?yōu)槠鋫渥悻F(xiàn)金，平時則加強信息溝通，保障企業(yè)的匯款需要，每當(dāng)有資金到其賬上后，斯尚玉同志都會打電話向其告知，詢問其現(xiàn)金需求及大額匯款計劃，對其各項會計服務(wù)要求只要是農(nóng)發(fā)行可以提供的，我們也盡力提供。如今群興糧油已是我們最忠誠的結(jié)算客戶，其資金流的百分之九十以上在我行辦理，其日均存款現(xiàn)已達(dá)到50萬元。通過營業(yè)人員有共同努力，農(nóng)發(fā)行會計服務(wù)安全、便捷、舒心的服務(wù)形象已被廣大客戶認(rèn)同，企業(yè)也將更多的結(jié)算業(yè)務(wù)留在了農(nóng)發(fā)行辦理。

實踐證明，會計業(yè)務(wù)合規(guī)管理是銀行會計業(yè)務(wù)適應(yīng)當(dāng)前金融改革和金融業(yè)務(wù)發(fā)展的有效管理形式。堅持實行會計業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，才能在會計業(yè)務(wù)中真正體現(xiàn)并落實“三鐵”精神，才能確保會計業(yè)務(wù)全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地履行核算與監(jiān)督職能。只有鍥而不舍地狠抓會計業(yè)務(wù)的合規(guī)管理，才能使會計業(yè)務(wù)達(dá)到一個新的高度，今后的工作中，松滋支行會計結(jié)算部將進(jìn)一步做好會計的合規(guī)管理，使我們的合規(guī)管理再上一個新臺階。

農(nóng)發(fā)行松滋市支行 曲真磊

二O一O年十月十六日