第一篇：把幸福打造成文化

把校長的工作打造成幸福的事業(yè)——參加首批校長掛職學(xué)習(xí)前的思考

幾年的校長職業(yè)我努力著、奮斗著、探索者。學(xué)校逐步形成了鮮明的辦學(xué)文化，教師逐步形成了國師特有的氛圍，學(xué)校似乎走向了“平穩(wěn)期”或說是“高原期”；辦學(xué)目標(biāo)和模式、學(xué)校文化等似乎都處于一種較高發(fā)展水平，很難突破現(xiàn)有辦學(xué)模式，學(xué)校保持平緩運(yùn)行。那么怎樣走出“平穩(wěn)期”或“高原期”？必須反思現(xiàn)有教學(xué)模式，即確立學(xué)校新的發(fā)展目標(biāo)，突破思維定勢，這樣才有更廣的視野，更大的壓力。2010年區(qū)政府、區(qū)教育局實(shí)事之一——校長掛職鍛煉，似一股春雨滋潤了我?guī)啄戤?dāng)校長的困惑和躊躇，渴望學(xué)習(xí)，渴望洗腦，渴望交流，今天受教育局的厚愛我們將走進(jìn)名校、聆聽專家講座、深入課堂、深入教師及學(xué)生中間，親身感受杭州的教育。轉(zhuǎn)變自己的觀念，拓展自己的視野，提升自己的素養(yǎng)。近年來，“學(xué)校文化”這個(gè)詞匯在我們的視野中凸顯，關(guān)于它的討論也漸漸熱烈起來。我一直認(rèn)為文化建設(shè)要有記憶，沒有記憶就沒有積累，沒有積累也就沒有文化。優(yōu)秀而有生命力的學(xué)校文化是需要精心構(gòu)建的，必須在理念上精心提煉，在實(shí)踐上長期培育才能形成。優(yōu)質(zhì)學(xué)校的穩(wěn)定性就在于形成了優(yōu)良的學(xué)校文化，它是一所學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展的保證。當(dāng)前，不同地區(qū)、不同學(xué)校的學(xué)校文化存在著同質(zhì)化的現(xiàn)狀。這種同質(zhì)化的現(xiàn)狀，在理念上往往提出的是大致相同的口號，在實(shí)踐上表現(xiàn)出的往往是大致相同的校園布置，大致相同的學(xué)?；顒?dòng)。這種口號式的文化，我認(rèn)為是一種“偽文化”，只是貼在墻上，并沒有真正成為學(xué)校的靈魂，表面上搞得紅紅火火，熱熱鬧鬧，但實(shí)際上并沒有明確的價(jià)值取向。基于這一認(rèn)識，我校把“文化立校”作為群體的奮斗目標(biāo)，幾年來我試圖從文化的根本上重塑國師街小學(xué)教育的內(nèi)涵與品質(zhì)。如何做到確立管理文化，如何加大精神引領(lǐng)的力度，如何促進(jìn)教師的專業(yè)成長，如何增強(qiáng)教師職業(yè)幸福感，如何讓規(guī)范管理與人文管理激情共舞——作為學(xué)校的掌門人，這些問題始終縈繞在我的腦海，理想的校園是讓教師詩意的棲居，是讓孩子快意的成長。如果教師有對自己職業(yè)生涯的幸福感，并且讓這種幸福感不斷提升，那么，教師的所有教育教學(xué)行為就會充滿深情、飽含熱情、噴薄激情，教師的教育教學(xué)行為就會充滿智慧的火花，這是一種潛移默化的強(qiáng)大力量，會在有形與無形中影響學(xué)生、感動(dòng)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，教育不能光追求給孩子“滿分”，還要讓孩子“滿意”，使孩子“滿足”。這樣學(xué)生才會真正喜歡學(xué)校，喜歡學(xué)習(xí)，而這種喜歡將是深入持久的。教師職業(yè)的幸福感更需要優(yōu)秀學(xué)校文化的熏陶，需要教育平臺的搭建，從感受“做教師的幸?！?，到“幸福地做教師”，最終“做幸福的教師”，需要校長不斷地去營造一個(gè)幸福的教育場，這樣的幸福感才是高尚而彌久的。

把制度化管理有序之美與人性化管理的和諧之美升華成學(xué)校管理的內(nèi)涵，引導(dǎo)師生接受幸福、感受幸福、傳遞幸福，不管是“家”文化、“和”文化,還是“善”文化、“勤”文化.......歸根結(jié)底是

要把幸福打造成學(xué)校的一種文化，根植在每個(gè)人心里，正是學(xué)校管理追求的目標(biāo)，但與此同時(shí)也成為我管理中的困惑與瓶頸。有一句話讓我有一種發(fā)自心底的觸動(dòng)——校長，應(yīng)成為學(xué)校的精神領(lǐng)袖！這需要怎樣的底氣，怎樣的豪氣，正是帶著這樣的不安與憧憬，帶著困惑與思考，帶著問題與追求我對這次學(xué)習(xí)機(jī)會格外的珍惜與感謝，我希望借著這次為期兩個(gè)月的掛職培訓(xùn)完成職業(yè)生涯的“蝶化”，希望校長素養(yǎng)的提升帶來的是學(xué)校文化的提升，帶來的是師生獲得成長的幸福。

國師街小學(xué)

武亞琴2010、4、9

第二篇：把自己打造成珍珠

把自己打造成珍珠

有一個(gè)自以為是全才的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作，他覺得自己懷才不遇，沒有伯樂來賞識他這匹“千里馬”。于是，他對社會感到非常有失望，傷心而絕望之下，來到海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。

一位好心的漁夫正好路經(jīng)此地，從大海中救起了他。漁夫問他為什么要走絕路，他告訴漁夫說自己得不到社會的承認(rèn)，沒有人欣賞和重用他，活著也沒有什么意思。漁夫聽了微微一笑，彎下腰，隨手從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地扔在了地上，對年輕人說：“請你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來?！?/p>

“這根本不可能！”年輕人說。漁夫沒有說話，從自己的口袋里又掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對年輕人說：“你能不能把這顆珍珠撿起來呢？”“當(dāng)然可以！”“是啊，撿起一顆珍珠是很容易的，因?yàn)樗c眾不同了?！睗O夫接著說，“但你為什么不想一下，自己現(xiàn)在到底是一顆珍珠還是沙粒？如果你和普通人沒有什么區(qū)別，你又怎么可以苛求別人把你當(dāng)成是一顆珍珠呢？”年輕人蹙眉低首，一時(shí)無語。

古希臘人把“能認(rèn)識自己”看作是人類的最高智能。如今，隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于自我認(rèn)識的程度，對自身發(fā)展而言，尤顯重要。

很多大學(xué)畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)普遍存在“不能正確認(rèn)識自己”的誤區(qū)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是缺乏目標(biāo)，不清楚自己的職業(yè)方向。例如，許多大學(xué)生并不了解企業(yè)，甚至對自己能做什么也不太清楚，你問他“能干什么”，他就說“干什么都行”。實(shí)際上，干什么都行就是干什么都不行。二是對自身價(jià)值缺乏準(zhǔn)確判斷，過高估價(jià)自己，導(dǎo)致選擇失誤。曾經(jīng)有一位同學(xué)，過五關(guān)斬六將進(jìn)了一家大型企業(yè)，在集中培訓(xùn)時(shí)，他提出了兩個(gè)條件：一是不去車間實(shí)習(xí)而要求外派上海做市場，二是工資待遇比別人高一檔，因?yàn)樽约嚎己顺煽兎浅?yōu)秀。結(jié)果企業(yè)人事主管不得不遺憾地解除了與這位同學(xué)的合約。

有道是“知人者智，自知者明”，一切狂妄和自卑都產(chǎn)生于對自己不正確的認(rèn)識。職場中，有的人事業(yè)成功了，就以為自己很了不起，沒有什么干不了的事；事業(yè)失敗了，受到挫折了，又容易灰心喪氣，自暴自棄，這都是不能正確認(rèn)識自己的結(jié)果。所以，每個(gè)人都要對自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識。

不要抱怨無人賞識，你要做的，就是先把自己打造成一顆耀眼的珍珠！

第三篇：把神農(nóng)架打造成國際生態(tài)文化旅游目的地

把神農(nóng)架打造成國際生態(tài)文化旅游目的地

錢遠(yuǎn)坤

2011年第5期 ——生態(tài)建設(shè)

神農(nóng)架位于北緯31—32度，是全球中緯度地區(qū)保存最為完好的亞熱帶原始森林，被譽(yù)為全球中緯度的“綠色奇跡”。如何在踐行保護(hù)第一職責(zé)的前提下破解發(fā)展難題，是擺在神農(nóng)架林區(qū)黨委、政府面前的一個(gè)重要課題。近年來，神農(nóng)架利用生態(tài)保護(hù)成果大力發(fā)展以生態(tài)旅游為主導(dǎo)的生態(tài)經(jīng)濟(jì)，取得了一定成績，初步探索出了一條綠色繁榮、綠色發(fā)展之路。今后一個(gè)時(shí)期，神農(nóng)架要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和科學(xué)發(fā)展，就必須進(jìn)一步發(fā)揮生物資源和旅游資源優(yōu)勢，努力把神農(nóng)架打造成國內(nèi)一流、國際知名的生態(tài)文化旅游目的地。

現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)：突出三大優(yōu)勢

神農(nóng)架保存完好的自然生態(tài)環(huán)境和豐富而獨(dú)特的旅游資源，為生態(tài)文化旅游發(fā)展提供了良好的先決條件，享譽(yù)世界的知名度為生態(tài)文化旅游發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)從國內(nèi)生態(tài)文化旅游目的地向國際生態(tài)文化旅游目的地的跨越，必須牢牢把握和突出神農(nóng)架獨(dú)一無二的比較優(yōu)勢。

——彰顯資源優(yōu)勢。一是力推生物奇觀。專家指出，神農(nóng)架幾乎囊括了北自漠河、南至西雙版納、東至日本中部、西至喜馬拉雅山脈的所有動(dòng)植物物種，素有“天然動(dòng)物園”、“動(dòng)植物基因庫”之美譽(yù)。大力宣傳和推介神農(nóng)架作為世界生物物種基因戰(zhàn)略儲備庫的重大意義，可以吸引更多的國內(nèi)外科研人員和海內(nèi)外游客前來神農(nóng)架探察獨(dú)特的生物資源和豐富的生態(tài)文化。二是開發(fā)山水奇景。神農(nóng)架是全國首批17個(gè)國家旅游強(qiáng)縣之一，中國十大民族文化旅游區(qū)之一，被美國《國家地理》雜志推薦為“人一輩子不得不去的地方”，被《環(huán)球游報(bào)》及海外駐華使節(jié)和駐華媒體評選為“中國最值得外國人去的50個(gè)地方”之一。大力開發(fā)以原始森林、高山峽谷、溪流泉洞、珍稀動(dòng)植物和“野人”、白化動(dòng)物、高山潮汐、盛夏冰洞等未解之謎為代表的山水奇景，充分利用神農(nóng)架的旅游資源優(yōu)勢，打造獨(dú)具特色的生態(tài)文化旅游目的地。三是突出人文特色。神農(nóng)架是殷商文化、秦漢文化、巴蜀文化和荊楚文化的交匯點(diǎn)，集中保存有漢民族神話史詩《黑暗傳》、地方古老劇種堂戲以及豐富多彩的民間歌謠和民俗。大力弘揚(yáng)神農(nóng)文化，可以豐富旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，提升生態(tài)文化旅游檔次。四是挖掘民間奇聞。神農(nóng)架素有科學(xué)迷宮之稱，除舉世聞名的“野人”之謎外，還流傳著華夏始祖炎帝神農(nóng)在此搭架采藥、教民農(nóng)耕的系列傳說，神農(nóng)架香溪源因哺育過屈原和王昭君而聞名于世。挖掘和整理民間奇聞，可以進(jìn)一步增強(qiáng)神農(nóng)架生態(tài)文化旅游的吸引力。

——發(fā)揮品牌優(yōu)勢。“神農(nóng)架”三個(gè)字在國際國內(nèi)的知曉率越來越高，已經(jīng)不再是一個(gè)單純的地理名稱，而是與“神秘、原始、生態(tài)”等關(guān)鍵詞緊密相連的一個(gè)旅游概念，成為越來越多的人所向往的地方,其生態(tài)旅游已經(jīng)成為湖北省的一張名片，在全國乃至世界具有一定的影響。神農(nóng)架有6張靚麗的名片，即：神農(nóng)架是國際“人與生物圈”保護(hù)區(qū)網(wǎng)成員和亞洲生物多樣性保護(hù)永久性示范地，是國家級自然保護(hù)區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園和國家濕地公園。同時(shí)，神農(nóng)架還有“野人之謎”和奇異的白化動(dòng)物令世人廣泛關(guān)注。這些品牌優(yōu)勢具有強(qiáng)大的震撼力和競爭力，也勢必轉(zhuǎn)化為神農(nóng)架生態(tài)文化旅游走向世界的巨大發(fā)展優(yōu)勢。

——突出后發(fā)優(yōu)勢。在國家加快培植旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，省委、省政府強(qiáng)力打造鄂西生態(tài)文化旅游圈的政策導(dǎo)向下，在國際和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)資本和產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)加速轉(zhuǎn)移的背景下，神農(nóng)架旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇，全區(qū)上下加快發(fā)展生態(tài)旅游的思想高度統(tǒng)一。神農(nóng)架在生態(tài)環(huán)境方面具有的品牌效應(yīng)，使之成為社會各界娛樂、休閑、養(yǎng)生、探險(xiǎn)、科考、避暑的首選地，為神農(nóng)架發(fā)展生態(tài)文化旅游聚集了廣泛人氣。隨著神宜、武神高等級生態(tài)旅游公路建成使用、神農(nóng)架機(jī)場開工建設(shè)和十宜鐵路、保神高速工程的即將實(shí)施，區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，夯實(shí)了神農(nóng)架生態(tài)文化旅游發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。神農(nóng)架生態(tài)文化旅游步入全球發(fā)展軌道并成為國際生態(tài)文化旅游目的地，已經(jīng)具備了雄厚的基礎(chǔ)優(yōu)勢和強(qiáng)大的推動(dòng)力。

推進(jìn)路徑：把握三大原則

把神農(nóng)架打造成國際生態(tài)文化旅游目的地，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)。

——堅(jiān)持保護(hù)第一原則。神農(nóng)架作為重要的生態(tài)功能區(qū)，決定了其在發(fā)展生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)時(shí)必須堅(jiān)持保護(hù)第一的原則。要通過推行科學(xué)管護(hù)模式，完善林政管理措施，建立環(huán)境監(jiān)測體系，強(qiáng)化森林防火責(zé)任，加大環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)力度，確保生物資源、生態(tài)系統(tǒng)和森林防火安全，為生態(tài)文化旅游發(fā)展提供生態(tài)保障。要大力推進(jìn)綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，積極倡導(dǎo)節(jié)約資源能源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，著力打造生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)，為生態(tài)文化旅游發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

——堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)原則。一是實(shí)施整體開發(fā)。樹立大景區(qū)和“一盤棋”思想，把整個(gè)神農(nóng)架當(dāng)做一個(gè)大的景區(qū)，用5Ａ級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整體建設(shè)，使神農(nóng)架的每一棵樹、每一條河、每一寸土地都成為綺麗景觀的構(gòu)成要素，每一個(gè)人都是旅游的從業(yè)者，每一個(gè)村莊都成為旅游度假區(qū)，每一條道路都成為景觀路。二是優(yōu)化發(fā)展布局。在區(qū)域布局上，要在優(yōu)化西部景區(qū)的基礎(chǔ)上，逐步向中東部地區(qū)推進(jìn)。在資源開發(fā)上，要由觀光型旅游資源向混合型旅游資源推進(jìn)。在組織方式上，要由路線型產(chǎn)品向板塊型產(chǎn)品推進(jìn)。在配套設(shè)施建設(shè)上，要由中低檔設(shè)施向高檔設(shè)施推進(jìn)。三是強(qiáng)化項(xiàng)目支撐。加大景區(qū)建設(shè)投入，改造一批老景區(qū)，形成景區(qū)建設(shè)“示范點(diǎn)”。完成神農(nóng)頂景區(qū)神農(nóng)天梯、神農(nóng)谷步游道、生態(tài)停車場、大界嶺服務(wù)中心、板壁巖道路建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃神農(nóng)頂索道，完成神農(nóng)壇、天生橋景區(qū)改造，改造天燕景區(qū)、建設(shè)景區(qū)服務(wù)中心，完成滑雪場二期工程建設(shè)，為景區(qū)建設(shè)提供示范。加大建設(shè)力度，建成和開放一批新景區(qū)，形成吸引游客的“興奮點(diǎn)”。完成官門山景區(qū)開發(fā)及景區(qū)標(biāo)識與解說系統(tǒng)建設(shè)，完成“大大線”（大界嶺至大九湖）旅游公路改造、推進(jìn)大九湖濕地保護(hù)與恢復(fù)二期工程建設(shè)、開放大九湖濕地公園，原生態(tài)開放紅河谷，增強(qiáng)旅游景區(qū)的吸引力。引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，開發(fā)東部旅游資源，形成旅游可持續(xù)發(fā)展的“支撐點(diǎn)”。加強(qiáng)與省圈投公司、興發(fā)集團(tuán)等企業(yè)的交流與合作，有序開發(fā)老君山、塔坪長壽村、新華大寨灣、宋洛杉樹坪、松柏五峰山等旅游景點(diǎn)景區(qū)，為旅游后續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

——堅(jiān)持差異發(fā)展原則。一是擴(kuò)大開放。做到區(qū)域合作與擴(kuò)大開放相結(jié)合，擴(kuò)大旅游業(yè)對外開放與交流合作，放寬旅游市場準(zhǔn)入限制，積極引進(jìn)市場主體，按照現(xiàn)代企業(yè)制度安排和“所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、受益權(quán)”分離的取向，把無形資產(chǎn)有形化、有形資產(chǎn)股份化，整合各類旅游企業(yè)，形成規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、有序競爭、共同發(fā)展。二是營造環(huán)境。優(yōu)化投資環(huán)境，鼓勵(lì)各類企業(yè)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制發(fā)展旅游業(yè)；按照“誰投資、誰受益，誰開發(fā)、誰保護(hù)”的原則，鼓勵(lì)各種社會資本投資旅游產(chǎn)業(yè)；鼓勵(lì)支持神旅集團(tuán)等區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)上市融資；建立國資公司牽頭，社會各類資本廣泛參與的擔(dān)保公司，幫助中小旅游企業(yè)融資；組織旅游企業(yè)和各商業(yè)銀行開展銀企對接，提供融資策劃、融資咨詢等服務(wù)。優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境、輿論環(huán)境，為生態(tài)文化旅游發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。三是政策激勵(lì)。對在神農(nóng)架建設(shè)五星級酒店、滑雪場和打造高水平旅游節(jié)目，對進(jìn)入“全國100強(qiáng)旅游企業(yè)”、“全省10強(qiáng)旅游企業(yè)”和被新評定為國家4Ａ級景區(qū)、四星級旅游飯店，對獲得國家級、省部級、區(qū)級文化旅游商品大賽一、二、三等獎(jiǎng)和國家級、省級名牌旅游商品稱號的旅游企業(yè)以及獲得國家旅游局、省政府榮譽(yù)稱號的導(dǎo)游員、講解員，對當(dāng)年組團(tuán)達(dá)到3000人以上的旅行社，對培養(yǎng)2名以上具有國導(dǎo)資格人員的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直部門分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。戰(zhàn)略選擇：建設(shè)三大基地

發(fā)展生態(tài)文化旅游，是神農(nóng)架未來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。要樹立全球視野、戰(zhàn)略思維和長遠(yuǎn)眼光，努力把神農(nóng)架建設(shè)成集國際科研科考基地、國際度假休閑養(yǎng)生基地和國際低碳發(fā)展體驗(yàn)基地于一體的國內(nèi)示范、國際知名的生態(tài)文化旅游目的地。

——建設(shè)國際科研科考基地。充分利用神農(nóng)架保存完好的生態(tài)系統(tǒng)和豐富的動(dòng)植物資源，著力突出生物多樣性、品牌獨(dú)特性、基地公益性和科研應(yīng)用性，以“中國神農(nóng)架國際生態(tài)文化旅游節(jié)”、“中國神農(nóng)架高山杜鵑花節(jié)”、“金絲猴神農(nóng)架論壇”、“走進(jìn)神農(nóng)架、親近大自然”等活動(dòng)為載體，以追蹤“野人之謎”、解讀“白化”現(xiàn)象、探察植被分布情況等特色宣傳為重點(diǎn)，與國內(nèi)外知名科研教學(xué)機(jī)構(gòu)建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸引全世界的科學(xué)家、專業(yè)人士和大學(xué)生到神農(nóng)架開展科學(xué)考察、科普教育、創(chuàng)作寫生和學(xué)術(shù)交流，把神農(nóng)架打造成生態(tài)文化教育示范基地、學(xué)術(shù)交流中心、文學(xué)藝術(shù)愛好者和藝術(shù)家創(chuàng)作的平臺。

——建設(shè)國際度假休閑養(yǎng)生基地。充分利用神農(nóng)架的原始森林、潔凈空氣、清澈水質(zhì)、涼爽氣候、地質(zhì)奇觀、野人之謎等世界級旅游資源，打造以大九湖濕地、華中屋脊、金絲猴、林海雪原、原始森林為核心吸引物的絕版景區(qū)，深度開發(fā)保健療養(yǎng)、休閑度假、農(nóng)家樂等度假類旅游產(chǎn)品，大力發(fā)展生態(tài)旅游、森林旅游、商務(wù)旅游和醫(yī)療健康旅游；與世界知名科研院所以及植物學(xué)家、中醫(yī)藥專家建立密切合作關(guān)系，大力發(fā)展以大鯢、珙桐、紅豆杉等為特色的野生動(dòng)植物馴養(yǎng)、繁育利用產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)培育以中草藥開發(fā)利用、生物多樣性開發(fā)研究為重點(diǎn)的戰(zhàn)略性新型生物產(chǎn)業(yè)，大力開發(fā)綠色食品、保健藥品、健康飲品等系列產(chǎn)品，把神農(nóng)架打造成全球著名的集養(yǎng)生保健、度假休閑、康體娛樂、避暑納涼、國際會議等眾多功能為一體的度假休閑養(yǎng)生基地。

——建設(shè)國際低碳發(fā)展體驗(yàn)基地。鞏固國家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)和國家現(xiàn)代林業(yè)示范區(qū)建設(shè)成果，追求碳源和碳匯的平衡，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)和居住的低碳平臺，堅(jiān)持低碳交通出行模式和以低碳為導(dǎo)向的土地開發(fā)模式，倡導(dǎo)綠色節(jié)能建筑，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，打造生態(tài)景觀游覽系統(tǒng)與生態(tài)文化體系。致力于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)，減少排放、增加碳匯，進(jìn)一步做大做強(qiáng)“旅農(nóng)林”生態(tài)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，在生產(chǎn)生活領(lǐng)域積極推廣太陽能、沼氣、地?zé)岬惹鍧嵞茉吹木C合利用，通過建設(shè)低碳產(chǎn)業(yè)平臺、打造低碳設(shè)施環(huán)境、倡導(dǎo)低碳生活方式等手段實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展，把神農(nóng)架建設(shè)成為全球低碳發(fā)展的先行地區(qū)，吸引全世界的人員來神農(nóng)架體驗(yàn)低碳生活?！?/p>

（作者系中共神農(nóng)架林區(qū)黨委書記）

第四篇：把盒飯打造成億元大餐

把盒飯打造成億元大餐

“吃了么？”是熟人相見時(shí)常見的問候，張旭豪領(lǐng)頭的“餓了么”公司卻以它為商機(jī)，把盒飯成功搬到網(wǎng)上賣。

2008年4月，張旭豪還是上海交大的在讀研究生。一天晚上，他和同學(xué)康嘉回到宿舍已經(jīng)晚上十點(diǎn)多，感覺肚子餓了。他們便給幾個(gè)餐館打電話定餐，但都沒有訂上?！斑@外賣，為什么不能在晚上送呢？不如我們賣外賣吧?！?/p>

一句話，把兩個(gè)人的創(chuàng)業(yè)夢想激活了，他們決定開發(fā)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)，把盒飯搬到網(wǎng)上賣。

12萬元的啟動(dòng)資金是他們東拼西湊來的。剛開始，他們一邊承攬餐飲店的送餐服務(wù)，一邊做市場調(diào)研。為擴(kuò)大業(yè)務(wù)，兩人在宿舍里安裝了熱線電話，當(dāng)接線員又當(dāng)調(diào)度員。

幾個(gè)月下來，已有17家飯店愿意將外賣業(yè)務(wù)承包給張旭豪。為了讓這17家店入伙，張旭豪和康嘉費(fèi)盡了苦心。第一家餐廳讓他們上門跑了20趟才談妥，兩人花費(fèi)數(shù)萬元，自行印制了一萬本“餓了么”外送廣告小冊子，內(nèi)容囊括了17家餐廳的菜單，在校園和街道上分發(fā)。

在廣告的推動(dòng)作用下，“餓了么”業(yè)務(wù)猛增。那段時(shí)間，他們每天要接150－200份訂餐單。

2008年9月，“餓了么”團(tuán)隊(duì)開始研發(fā)訂餐網(wǎng)絡(luò)平臺。為了更專業(yè)，張旭豪先通過校園BBS招來軟件學(xué)院的同學(xué)入伙。用了半年左右，他們開發(fā)出了首個(gè)訂餐網(wǎng)絡(luò)平臺。在網(wǎng)址注冊上，他們沒有用“004km.cn”，而用“ele.me”（“餓了么”的漢語拼音）組成，網(wǎng)站訂餐可按需實(shí)現(xiàn)個(gè)性化功能，比如顧客輸入所在地址，平臺便自動(dòng)測算周邊飯店的地理信息及外送范圍，并給出飯店列表和可選菜單。

網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)初運(yùn)營時(shí)，已有30家加盟店支持，日訂單量達(dá)500－600單?？赡嵌螘r(shí)間，張旭豪和康嘉卻因?yàn)檫^于奔忙勞碌而“后院起火”：先是一名竊賊光顧了他們的宿舍，將電腦等財(cái)物一掠而空；接著，一位送餐員工在騎車送外賣途中出車禍；隨后，又有一輛配送外賣的電動(dòng)車被偷；公司核心成員中有兩人選擇退出，引起團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩。

重重壓力下，張旭豪不得不撤銷熱線電話和代店外送，讓顧客與店家在網(wǎng)上自動(dòng)下單和接單。

為了給網(wǎng)站造勢，張旭豪不停地參加各種創(chuàng)業(yè)大賽，以擴(kuò)充創(chuàng)業(yè)本金。2009年10月，“餓了么”網(wǎng)站在上海慈善基金會和覺群大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金聯(lián)合主辦的創(chuàng)業(yè)大賽中，獲得最高額度資助10萬元全額貼息貸款。12月，網(wǎng)站在歐萊雅大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽上，獲得10萬元冠軍獎(jiǎng)金?? 獲得資金的“餓了么”網(wǎng)如魚得水，到2009年底，訂餐平臺已擁有50家餐廳進(jìn)駐，日均訂餐交易額突破近萬元。

為了網(wǎng)站的發(fā)展，張旭豪招來同校的電腦高手汪淵做網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)。汪淵專門編寫了一個(gè)小軟件，可在校內(nèi)BBS上給每個(gè)會員用戶自動(dòng)群發(fā)站內(nèi)消息，其中規(guī)模最大的一次發(fā)了六萬條?！梆I了么”網(wǎng)站因此訪問量大增。

靠線上和線下廣告吸引學(xué)生訂餐容易，但吸引更多飯店加盟絕非易事。多數(shù)店家保持半信半疑的態(tài)度：“我在你的網(wǎng)上開個(gè)頁面，放幾份菜單，你憑什么就要抽8%？”對此，張旭豪的策略是：“談，不停地談，談到老板不想跟你再談，也許就談成了。

”他們每天出門“掃街”，最忙時(shí)一天要“掃”100多家飯店，最難談的飯店，“談”了40多個(gè)回合才拿下。

2010年5月，網(wǎng)站2.0版本成功上線?！梆I了么”不僅攻下華東師大，連附近紫竹科學(xué)園區(qū)也被納入自己的“勢力范圍”，顧客群從大學(xué)生拓展到企業(yè)白領(lǐng)。僅隔一個(gè)月，“餓了么”就推出了超時(shí)賠付體系和行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。9月，“餓了么”全上海版上線，合作餐廳超過千家，單月最高交易額達(dá)到了百萬元。

2010年11月，手機(jī)網(wǎng)頁訂餐平臺上線，訂餐業(yè)務(wù)不僅覆蓋了全上海，目標(biāo)還直指杭州、北京等大城市。2011年3月，“餓了么”注冊會員已超過兩萬人，日均訂單3000份。這一戰(zhàn)績，很快引起了美國硅谷一家頂級投資公司高度關(guān)注，接洽數(shù)次后，“餓了么”成功融得風(fēng)險(xiǎn)投資100萬美元。

2011年7月，“餓了么”相繼成立北京和杭州等兩大城市分公司。預(yù)計(jì)不久，“餓了么”訂餐業(yè)務(wù)就會覆蓋上海、杭州和北京三大城市中所有高校和主要寫字樓。截止目前，立志把盒飯生意做成餐飲業(yè)的“淘寶網(wǎng)”的張旭豪，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把“餓了么”打造成億元“大餐”的夢想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。

第五篇：努力把市民之家打造成群眾滿意之家(定稿)

努力把市民之家打造成群眾滿意之家

2015年11月10日是市民之家成立一周年的日子。一年來，市民之家全體工作人員堅(jiān)持為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔，以真誠的奉獻(xiàn)、不懈的努力和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得群眾廣泛認(rèn)可和好評。2015年1月至10月，服務(wù)大廳受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)545912件，限期內(nèi)辦結(jié)率為100%。市長熱線受理群眾來電（含語音留言、短信、微博等）250707件，當(dāng)場答復(fù)210720件，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理41046件，辦結(jié)率為97.15%。市長信箱受理來信12112件，辦結(jié)率為97.75%。

2015年4月27日，市委書記丁巍在市行政便民服務(wù)中心2015年第一季度工作通報(bào)上批示：行政便民服務(wù)中心工作推進(jìn)務(wù)實(shí)高效，社會各界反映很好。向同志們表示衷心感謝！下一步，要按照全面推進(jìn)深化改革的總體布局，加大體制、機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步提高效率，完善服務(wù)，更好地為打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級版作出新的貢獻(xiàn)！

在市民之家，一切為了群眾、一切方便群眾已成為共識，讓群眾滿意是每個(gè)工作人員的自覺追求；在市民之家，群眾是真正的主人，群眾的事再小也是大事。

親民惠民溫馨便捷的服務(wù)之家

今年5月25日早上，還沒有到上班時(shí)間，阿楷味道海岸酒

— 1 — 店的藺總便捧著刻有“服務(wù)高效、便民快捷、主動(dòng)熱情、為民解憂”的錦旗來到市民之家東廳二樓華潤燃?xì)獯翱冢磉_(dá)對窗口高效、快捷、熱情服務(wù)的感激之情。藺先生講，以前一直在福建、廣東做餐飲生意，始終認(rèn)為南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，辦事效率高。這次回到家鄉(xiāng)投資，真沒想到安陽市民之家各辦事窗口如此高效。由于時(shí)間緊，沒有計(jì)劃好餐廳用氣問題，來到市民之家燃?xì)鈭?bào)裝窗口申請已離開業(yè)時(shí)間不到10天。燃?xì)獯翱诠ぷ魅藛T得知他們的要求后，多方面積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)場勘察，組織施工，最終開業(yè)前兩天接通了天然氣。藺先生為這種處處為客戶著想、急客戶所急的工作作風(fēng)所感動(dòng)，家鄉(xiāng)這么高的辦事效率、這么好的服務(wù)態(tài)度，更加堅(jiān)定了他回鄉(xiāng)投資的決心。這僅僅是市民之家窗口親民惠民、溫馨便捷的一個(gè)具體典型事例，類似這樣的事跡在市民之家不勝枚舉。

今年2月10日下午臨下班時(shí)，林州市嘉和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和林州市建通酒店管理有限公司的辦事人員急忙趕到市民之家消防支隊(duì)窗口，邊走邊說：“您好，我們是從林州趕過來的，在路上耽誤了點(diǎn)時(shí)間，能不能耽誤您下班的時(shí)間給辦理一下，真的不好意思！”消防支隊(duì)窗口的張琛琛同志熱情地說：“沒關(guān)系，您先坐，我現(xiàn)在就給您辦理?！闭f著就開始為群眾辦理。在剛辦理完這個(gè)手續(xù)時(shí)，安陽吉信臵業(yè)有限公司的辦事人員也急匆匆跑來，說：“剛在外面把東西準(zhǔn)備好，趕過來就晚了，可以再耽誤您一會兒時(shí)間給我辦理一下嗎？”張琛琛同志不假思索

— 2 — 地說：“您先等會，我辦完這個(gè)就給您辦?！弊罱K，辦事群眾帶著滿意的笑容離開了大廳。這是市民之家窗口開展延時(shí)服務(wù)的一個(gè)縮影，像這樣的加班加點(diǎn)已成為窗口工作的常態(tài)。

為打造溫馨便捷的服務(wù)之家，讓老百姓高興而來，滿意而歸，市行政便民服務(wù)中心全面推行了親切服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、非工作時(shí)間預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)措施。今年1月至10月，相關(guān)窗口開展非工作時(shí)間預(yù)約服務(wù)59人次、延時(shí)服務(wù)231人次、上門服務(wù)140人次。

地稅局駐市民之家二手房交易稅征管窗口每天有50多戶的房產(chǎn)交易稅款征收量和40多戶的房產(chǎn)評估量，加上電話及前來窗口咨詢政策的，每天有上百戶，日均接待群眾200余人次。盡管如此，窗口還是抽出人來為行動(dòng)不便的特殊納稅人提供上門服務(wù)。7月份，家住文峰區(qū)東關(guān)辦事處東環(huán)城路東環(huán)小區(qū)２幢２單元８號的姚宗恒老人，想將名下的二套房產(chǎn)按直系親屬買賣方式辦在孫子名下，但老人下體癱瘓，現(xiàn)住在北關(guān)區(qū)平原路北段星源敬老院。二手房窗口工作人員得知情況后，便安排時(shí)間前往星源敬老院為其上門辦理了簽字等手續(xù)。像這樣的上門服務(wù)每周至少有3次。

為了面對面聽取群眾意見和建議，及時(shí)解決工作中的問題，各窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)都能定期到窗口現(xiàn)場辦公。今年1月至10月，各單位領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)到窗口現(xiàn)場辦公1978人次，其中主要領(lǐng)導(dǎo)306人次，分管領(lǐng)導(dǎo)1672人次。窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，有效

— 3 — 提升了窗口服務(wù)水平。

市行政執(zhí)法局黨委書記、局長鄭象征和副局長常海平在市民之家現(xiàn)場辦公時(shí)，曾接待過一位袁老太太反映小區(qū)樓下食堂油煙排放問題。袁老太太是文峰區(qū)華城國際小區(qū)4號樓業(yè)主，該小區(qū)1號樓到4號樓1層的食堂排放的油煙，導(dǎo)致樓上居民平時(shí)窗戶都不能開，回家上樓都得捂著口鼻，這個(gè)問題反映了多次，找了好多地方，也有人到現(xiàn)場看過，最終油煙排放問題還是沒有解決。鄭局長聽完袁老太太反映的情況后，一面讓其別著急先坐下歇歇，一面當(dāng)即電話聯(lián)系局專項(xiàng)整治辦負(fù)責(zé)人，要求其迅速趕到窗口與袁老太太見面了解情況。當(dāng)天下午，局專項(xiàng)整治辦的同志就和該局文峰分局的同志一起到現(xiàn)場查看、了解具體情況，對責(zé)任餐廳提出限期整改的意見。幾天后該餐廳就按要求整改到位。袁老太太激動(dòng)地說：“我總算找對地方了，市民之家就是好，真正為老百姓辦事！”

簡政放權(quán)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的效能之家

審批服務(wù)“五個(gè)一”改革，是我市簡政放權(quán)、提高效能的有效抓手。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管、一個(gè)科室承辦、一個(gè)窗口對外、一枚印章簽批、一站式辦結(jié)，前四個(gè)“一”是手段，是機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作，一站式快速辦結(jié)是目標(biāo)。目前大部分單位已落實(shí)到位。如市環(huán)保局成立了審批辦公室，將全局所有行政審批職能集中到審批辦公室，并整建制進(jìn)駐市行政便民中心環(huán)保局窗口，實(shí)行集裝箱式審批，審批辦公室主任即為首席代表，原來的“收

— 4 — 發(fā)室”成了“終點(diǎn)站”，極大地簡化了程序，提高了審批效率。市工商局將注冊登記科、外資科、商標(biāo)廣告科和專業(yè)分局4個(gè)科室整建制進(jìn)駐市民之家工商局窗口，分管行政審批的局領(lǐng)導(dǎo)任首席代表，常駐窗口辦公，所有進(jìn)駐事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在窗口一站式辦理，其中企業(yè)名稱核準(zhǔn)做到當(dāng)場受理當(dāng)場辦結(jié)，重要事項(xiàng)和新企業(yè)設(shè)立，基本都在5日內(nèi)辦結(jié)，半數(shù)的登記申請當(dāng)天受理當(dāng)天就能發(fā)照。目前已有20家單位的28個(gè)審批科室實(shí)現(xiàn)整建制進(jìn)駐，窗口直接辦結(jié)的項(xiàng)目比率達(dá)到70%。

市行政便民服務(wù)中心還與市工商局一道，積極推進(jìn)“三證合一”商事登記制度改革。今年5月下旬，在市民之家成立了三證聯(lián)辦綜合受理辦公室，實(shí)施“三證聯(lián)辦、一照三號”登記模式，為向“一照一碼”過渡做好準(zhǔn)備。國務(wù)院辦公廳和工商總局等六部門關(guān)于“三證合一、一照一碼”登記制度改革通知下發(fā)后，市行政便民中心會同市工商局積極協(xié)調(diào)推動(dòng)此項(xiàng)改革。9月28日上午，在市民之家舉行的全市首張“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照頒發(fā)儀式上，市委副書記、市長馬林青向企業(yè)代表頒發(fā)了全市首張“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照，標(biāo)志著我市“三證合一、一照一碼”登記制度改革全面實(shí)施。以往設(shè)立一個(gè)企業(yè)需要跑工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等多個(gè)部門，交幾套材料，整個(gè)手續(xù)辦下來需要15個(gè)工作日甚至更長時(shí)間。實(shí)行“一照一碼”登記制度后，申請人只需向工商一個(gè)部門遞交一套材料，經(jīng)審核后不超過5個(gè)工作日，即可領(lǐng)取加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，不用

— 5 — 再辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，省時(shí)省力省心，市場準(zhǔn)入更加便利化。

在創(chuàng)新機(jī)制、深化改革的基礎(chǔ)上，市行政便民服務(wù)中心還積極順應(yīng)信息化大趨勢，落實(shí)國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，與建設(shè)銀行安陽分行攜手推進(jìn)網(wǎng)上市民之家建設(shè)。11月1日上午，安陽網(wǎng)上市民之家第一期正式上線運(yùn)行，這是全省首家建成運(yùn)行的網(wǎng)上市民之家，標(biāo)志著安陽“智慧城市、數(shù)字安陽”建設(shè)邁出重要一步。市委書記丁巍、市長馬林青出席啟動(dòng)儀式。網(wǎng)上市民之家設(shè)有電子政務(wù)、網(wǎng)上辦事、金融超市、企業(yè)廣場、市民廣場五大板塊，第一期推出網(wǎng)頁版、手機(jī)app版、微信平臺三大網(wǎng)絡(luò)渠道，可實(shí)現(xiàn)市民之家66家入住單位辦事流程網(wǎng)上展示、市長熱線市長信箱在線訪談等網(wǎng)上政民互動(dòng)、水電氣暖等網(wǎng)上繳費(fèi)、公共自行車停放點(diǎn)網(wǎng)上查詢等。目前，他們正在進(jìn)一步完善網(wǎng)上市民之家平臺功能，協(xié)調(diào)推進(jìn)第二批30余家單位的行政審批及繳費(fèi)項(xiàng)目與網(wǎng)上市民之家對接，逐步實(shí)現(xiàn)所有進(jìn)駐事項(xiàng)的在線申報(bào)、審批和繳費(fèi)。預(yù)計(jì)今年年底能夠初步實(shí)現(xiàn)平臺整體功能，2016年2月底實(shí)現(xiàn)平臺的全部功能。

公開公正依法規(guī)范的陽光之家

把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里，曬在陽光下，讓權(quán)力運(yùn)行更加公開、規(guī)范、高效，是市行政便民中心一直在做的工作。今年以來，市行政便民中心從規(guī)范項(xiàng)目管理入手，對所有進(jìn)駐事項(xiàng)按照業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)流程、申請材料進(jìn)行了全面清理、分類，并統(tǒng)一

— 6 — 編碼，下功夫理清了每個(gè)項(xiàng)目的管理層級、審批環(huán)節(jié)、審批要件、審批標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等，對審定的729個(gè)細(xì)分項(xiàng)目重新制定了服務(wù)告知單，通過網(wǎng)上市民之家平臺、手機(jī)客戶端、微信平臺等各種渠道向社會公開，群眾足不出戶，通過電腦或手機(jī)即可輕松查看市民之家所有進(jìn)駐事項(xiàng)的辦事程序、辦理要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等信息，更加方便快捷。

為加強(qiáng)對進(jìn)駐中介服務(wù)項(xiàng)目的管理，市行政便民服務(wù)中心制定了中介機(jī)構(gòu)管理辦法，與所有進(jìn)駐中介機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議，對中介服務(wù)項(xiàng)目按照行政審批項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理，全面清理審定每個(gè)項(xiàng)目的法律依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等，向社會公開。對存在違規(guī)收費(fèi)、超時(shí)辦理等現(xiàn)象的中介機(jī)構(gòu)，及時(shí)約談、責(zé)令整改，直至取消入住資格。

建立了項(xiàng)目動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。結(jié)合企業(yè)和群眾的服務(wù)需求、審批項(xiàng)目內(nèi)部關(guān)聯(lián)性及辦件量等因素，適時(shí)對各部門進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。如最近將公安局散裝水泥攪拌車通行證、南林高速違章處罰、工商局的商標(biāo)廣告許可證、體育局體育項(xiàng)目經(jīng)營許可證、旅游局旅行社備案登記證明、房管局購房獎(jiǎng)勵(lì)資金及契稅滯納金補(bǔ)貼兌付、環(huán)保局新購車輛及6年內(nèi)免檢車輛的環(huán)保標(biāo)志發(fā)放項(xiàng)目、司法局司法考試報(bào)名和準(zhǔn)考證發(fā)放項(xiàng)目、煙草專賣局電子結(jié)算業(yè)務(wù)、供電公司及河南有線報(bào)修報(bào)裝交費(fèi)等業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)中心，進(jìn)一步充實(shí)了大廳服務(wù)功能。

— 7 — 為確保各窗口依法行政、按規(guī)矩和程序辦事，市行政便民中心每周對窗口已辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行隨機(jī)抽查，對辦事的群眾進(jìn)行回訪和滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決窗口工作中的問題。今年1月至10月，共復(fù)查窗口辦件840項(xiàng)次，回訪服務(wù)對象840人次，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，群眾滿意率為100%。

轉(zhuǎn)變職能改進(jìn)作風(fēng)的示范之家

市民之家是踐行群眾路線、轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)工作作風(fēng)的載體，是我市對外開放、招商引資的名片，其作風(fēng)、形象和服務(wù)水平直接代表著市委、市政府的形象。特別是市行政便民中心搬遷至市民之家后，各單位派駐窗口工作人員由113人增加至362人，加上便民中心機(jī)關(guān)、市長熱線、便民網(wǎng)站等工作人員，共有471人；黨員人數(shù)由73人增至182人。如何打造與市民之家相稱的干部隊(duì)伍，是一個(gè)亟待解決的課題。

考慮到進(jìn)駐單位、窗口布局和黨員人數(shù)的變化情況，市行政便民中心及時(shí)報(bào)請上級黨委批準(zhǔn)，建立了8個(gè)黨支部，并明確支部參與大廳綜合管理，積極探索基層黨建工作新路子。

為提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，市行政便民中心認(rèn)真落實(shí)每周五下午一個(gè)小時(shí)集中學(xué)習(xí)制度，通過專題輔導(dǎo)、觀看電教片、參觀展覽等形式，學(xué)習(xí)總書記系列重要講話和黨的十八大以來歷次全會精神，學(xué)習(xí)各級黨委、紀(jì)委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求，學(xué)習(xí)中心各項(xiàng)規(guī)章制度和窗口業(yè)務(wù)知識；組織觀看了《作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上》《鑒史問廉》等專題片，加強(qiáng)廉政、— 8 — 警示教育；組織開展了業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，使大家不僅熟悉本單位本窗口業(yè)務(wù)，也了解其他單位和窗口的業(yè)務(wù)，以更好地服務(wù)群眾。

建立以績效考核辦法為基礎(chǔ)的各項(xiàng)管理制度，并編印成冊，確保工作有章可循。在績效考核中，市行政便民中心將工作人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、遵章守紀(jì)、群眾投訴評議等情況，作為考核的重要內(nèi)容，對各窗口和個(gè)人實(shí)行量化考核，每月一排名一公示，每季度一通報(bào)一講評，對表現(xiàn)突出的先進(jìn)單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，將平時(shí)考核結(jié)果與年終評優(yōu)評先掛鉤，從而形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的正確工作導(dǎo)向。

在抓好正面考核激勵(lì)的同時(shí)，還加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮電子監(jiān)控、群眾投訴監(jiān)督的作用，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)提醒和糾正，把問題解決在萌芽狀態(tài)。8月份，個(gè)別窗口人員上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，被設(shè)在市民之家的電子監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，中心領(lǐng)導(dǎo)隨即約談了當(dāng)事人，并召開黨組會議進(jìn)行專題研究，決定對違規(guī)人員給予通報(bào)批評、責(zé)令寫出書面檢查、取消績效獎(jiǎng)和評優(yōu)評先資格等處理。通過一件事教育了一批人，使大家進(jìn)一步增強(qiáng)了對制度和規(guī)矩的敬畏意識。今年以來共約談70人次；受理群眾對窗口工作人員投訴17件；印發(fā)通報(bào)27期，通報(bào)表揚(yáng)30人次，通報(bào)批評60人次，責(zé)令在大會上作檢查8人次，退回原單位1人。通過嚴(yán)格教育、管理和監(jiān)督，營造了風(fēng)清氣正的服務(wù)環(huán)境。

— 9 — 下一步，市行政便民服務(wù)中心將結(jié)合我市權(quán)力清單和責(zé)任清單工作，進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)駐市民之家項(xiàng)目范圍，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，不斷完善網(wǎng)上市民之家的平臺功能。未來的市民之家將不僅是大樓里的市民之家，還將是電腦上和手機(jī)上的市民之家，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)無處不在，廣大企業(yè)和群眾足不出戶，通過電腦或手機(jī)，即可在線申報(bào)、審批、繳費(fèi)、理財(cái)?shù)?，盡享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方便和快捷。