第一篇：環(huán)保局加強(qiáng)信訪工作

托克遜縣環(huán)境保護(hù)局

信息

第17期 托克遜縣環(huán)境保護(hù)局2012年5月29日

環(huán)保局認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)效能工作近日，縣委、政府頒布了《托克遜縣機(jī)關(guān)效能考評目標(biāo)管理辦法》、《托克遜縣黨政機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位公車管理的暫行規(guī)定的通知》，我局為深入貫徹縣委政府通知精神，加快職能轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),推進(jìn)依法行政,提高工作效率和工作質(zhì)量,建設(shè)人民滿意部門，制定了本部門實(shí)施方案，并提出三項(xiàng)措施，保障《兩個(gè)辦法》的落實(shí)。

一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)其精神內(nèi)涵,認(rèn)識(shí)開展效能工作的重要性和必要性；二是制定切實(shí)可行的考評工作方案。以履行職能職責(zé)、提高工作效率、工作作風(fēng)三個(gè)方面內(nèi)容為重點(diǎn)，做到全面落實(shí)，突出重點(diǎn)；三是同創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以及環(huán)境管理、環(huán)境監(jiān)察等環(huán)保工作相結(jié)合，進(jìn)一步樹立干部職工獻(xiàn)身社會(huì)、服務(wù)群眾的人民公仆理念。

我局領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部職工通過貫徹落實(shí)《兩個(gè)辦法》，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、政府的決策部署上來，不斷增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，為奮力推進(jìn)托克遜縣跨越式發(fā)展和長治久安戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量！

（鐘遠(yuǎn)瑛）

報(bào)送：地區(qū)環(huán)保局，縣委書記馬健，縣委副書記、縣長阿迪

力〃艾力，縣委副書記、政法委書記譚建國，縣委常委、組織部部長安金強(qiáng)，縣委常委、常務(wù)副縣長劉永健，副縣長朱國鋒

抄送：縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、紀(jì)檢委、宣傳部，本局存檔兩份

第二篇：環(huán)保局信訪工作情況匯報(bào)

環(huán)保局信訪工作情況匯報(bào)

2018年來，我局嚴(yán)把信訪處理質(zhì)量關(guān)，狠抓信訪工作不放松，實(shí)現(xiàn)了對群眾“有報(bào)必接，違法必查，事事有結(jié)果，件件有回音”的承諾?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、工作開展情況

（一）規(guī)范處理程序。

今年初，我局召開專門會(huì)議，在過去的信訪工作經(jīng)驗(yàn)上對信訪處理的程序進(jìn)一步研究完善。對信訪登記、現(xiàn)場處理、結(jié)案回復(fù)、結(jié)案存檔、辦理時(shí)限等制定了新的要求，并且制定了對重大突發(fā)性事件和中央、省、市環(huán)保督察組交辦群眾信訪案件由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦理的制度，從辦案程序和制度上為妥善解決群眾合理訴求、保護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益提供了保障。

（二）暢通投訴渠道。

我局在信訪接待、投訴受理上實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，“12369”投訴電話捆綁一部手機(jī)，24小時(shí)有人接聽。力爭做好接訪工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，贏得群眾對我縣環(huán)保工作的好評：一是接到投訴后，立即做好記錄工作，為后續(xù)調(diào)查核實(shí)提供保證；二是在接聽電話、接待來訪的禮貌用語上也格外注重；三是確定每月15日為局長接待日，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班接待來訪群眾，以便充分了解人民群眾對環(huán)保工作的意見和建議，及時(shí)解決環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問

題。截止目前，我局接收群眾來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)及其他信訪途徑共計(jì)203件，其中來電155件，來訪19批次，網(wǎng)絡(luò)輿情23件，其他6件。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是提高隊(duì)伍現(xiàn)場處置能力的保證，是適應(yīng)新時(shí)代環(huán)保信訪工作的需要。一是提升我縣環(huán)保執(zhí)法隊(duì)伍的法治意識(shí)。我局每月開展一次法律知識(shí)集中學(xué)習(xí)，以局各分管領(lǐng)導(dǎo)為主講人；開展周三夜學(xué)活動(dòng)，每周學(xué)習(xí)黨務(wù)或法律知識(shí)，全體成員積極做好筆記，努力提高自身的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，全局上下學(xué)習(xí)氛圍濃厚。二是提升我縣環(huán)保執(zhí)法隊(duì)伍的實(shí)踐能力，多次與其他部門聯(lián)合執(zhí)法，僅近一個(gè)月來我局執(zhí)法人員就開展了兩次聯(lián)合執(zhí)法檢查。11月30日，與縣安監(jiān)局、食藥監(jiān)局、消防部門聯(lián)合檢查城區(qū)加油站等企業(yè)。12月3日，與縣經(jīng)信局、縣交通局聯(lián)合檢查汽修行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)物整治情況。通過法治學(xué)習(xí)和聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)提高了我信訪隊(duì)伍的現(xiàn)場處置能力。

（四）抓好回復(fù)回訪。

信訪回復(fù)工作是案件辦理流程中贏得群眾滿意的最后一環(huán)，至關(guān)重要。我局案件辦理工作嚴(yán)格把控案件處理時(shí)限，案件辦結(jié)后，第一時(shí)間回復(fù)信訪人。一是縣長信箱等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信訪，落實(shí)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)回復(fù)；二是上級轉(zhuǎn)辦件，以正式的書面形式進(jìn)行回復(fù)；三是群眾來電來訪等一般信訪問題通過電話進(jìn)行回復(fù)或回訪。通過及時(shí)回復(fù)和回訪，進(jìn)一步提升了群眾對我縣環(huán)保信訪工作的滿意

度。

（五）注重法治宣傳。

今年來，為了使社會(huì)各界能更加了解環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)，自覺保護(hù)生態(tài)環(huán)境，從源頭上減少信訪量，我局多次組織法規(guī)股參與社會(huì)法治宣傳活動(dòng)。11月30日，---局長陪同---縣長到---參加“蒼溪縣表彰環(huán)保之星暨贈(zèng)書活動(dòng)儀式”，為保護(hù)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)的學(xué)生代表進(jìn)行表彰。12月4日，參加縣政府在----舉辦的憲法宣傳周活動(dòng)，為群眾發(fā)放環(huán)保法規(guī)手冊，起到了良好的宣傳作用，為人們自覺投身于環(huán)保事業(yè)起到了很好的推動(dòng)作用。

二、存在的問題

一是信訪領(lǐng)域的法律知識(shí)宣傳工作還不到位，群眾越級上訪時(shí)有發(fā)生。

二是網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè)有待加強(qiáng)，各級網(wǎng)格員基本為兼職人員，環(huán)境監(jiān)管和信訪調(diào)處業(yè)務(wù)水平不高，對于一些環(huán)境矛盾沒有處理落實(shí)到位。

三、下一步的工作打算

在今后的工作中，我們將繼續(xù)從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，立足新實(shí)踐，繼續(xù)做好信訪登記受理、現(xiàn)場處理、結(jié)案回復(fù)、結(jié)案存檔等工作，對于信訪宣傳不到位，基層網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平不高的問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提升環(huán)境信訪工作能力和水平

第三篇：環(huán)保局信訪工作情況匯報(bào)

環(huán)保局信訪工作情況匯報(bào)

環(huán)保局信訪工作情況匯報(bào)

2018年來，我局嚴(yán)把信訪處理質(zhì)量關(guān)，狠抓信訪工作不放松，實(shí)現(xiàn)了對群眾“有報(bào)必接，違法必查，事事有結(jié)果，件件有回音”的承諾?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、工作開展情況

（一）規(guī)范處理程序。今年初，我局召開專門會(huì)議，在過去的信訪工作經(jīng)驗(yàn)上對信訪處理的程序進(jìn)一步研究完善。對信訪登記、現(xiàn)場處理、結(jié)案回復(fù)、結(jié)案存檔、辦理時(shí)限等制定了新的要求，并且制定了對重大突發(fā)性事件和中央、省、市環(huán)保督察組交辦群眾信訪案件由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦理的制度，從辦案程序和制度上為妥善解決群眾合理訴求、保護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益提供了保障。

（二）暢通投訴渠道。我局在信訪接待、投訴受理上實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，“12369”投訴電話捆綁一部手機(jī)，24小時(shí)有人接聽。力爭做好接訪工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，贏得群眾對我縣環(huán)保工作的好評：一是接到投訴后，立即做好記錄工作，為后續(xù)調(diào)查核實(shí)提供保證；二是在接聽電話、接待來訪的禮貌用語上也格外注重；三是確定每月15日為局長接待日，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班接待來訪群眾，以便充分了解人民群眾對環(huán)保工作的意見和建議，及時(shí)解決環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。截止目前，我局接收群眾來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)及其他信訪途徑共計(jì)203件，其中來電155件，來訪19批次，網(wǎng)絡(luò)輿情23件，其他6件。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪隊(duì)伍的建設(shè)是提高隊(duì)伍現(xiàn)場處置能力的保證，是適應(yīng)新時(shí)代環(huán)保信訪工作的需要。一是提升我縣環(huán)保執(zhí)法隊(duì)伍的法治意識(shí)。我局每月開展一次法律知識(shí)集中學(xué)習(xí)，以局各分管領(lǐng)導(dǎo)為主講人；開展周三夜學(xué)活動(dòng)，每周學(xué)習(xí)黨務(wù)或法律知識(shí)，全體成員積極做好筆記，努力提高自身的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，全局上下學(xué)習(xí)氛圍濃厚。二是提升我縣環(huán)保執(zhí)法隊(duì)伍的實(shí)踐能力，多次與其他部門聯(lián)合執(zhí)法，僅近一個(gè)月來我局執(zhí)法人員就開展了兩次聯(lián)合執(zhí)法檢查。11月30日，與縣安監(jiān)局、食藥監(jiān)局、消防部門聯(lián)合檢查城區(qū)加油站等企業(yè)。12月3日，與縣經(jīng)信局、縣交通局聯(lián)合檢查汽修行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)物整治情況。通過法治學(xué)習(xí)和聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)提高了我信訪隊(duì)伍的現(xiàn)場處置能力。

（四）抓好回復(fù)回訪。信訪回復(fù)工作是案件辦理流程中贏得群眾滿意的最后一環(huán)，至關(guān)重要。我局案件辦理工作嚴(yán)格把控案件處理時(shí)限，案件辦結(jié)后，第一時(shí)間回復(fù)信訪人。一是縣長信箱等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信訪，落實(shí)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)回復(fù)；二是上級轉(zhuǎn)辦件，以正式的書面形式進(jìn)行回復(fù)；三是群眾來電來訪等一般信訪問題通過電話進(jìn)行回復(fù)或回訪。通過及時(shí)回復(fù)和回訪，進(jìn)一步提升了群眾對我縣環(huán)保信訪工作的滿意度。

（五）注重法治宣傳。今年來，為了使社會(huì)各界能更加了解環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)，自覺保護(hù)生態(tài)環(huán)境，從源頭上減少信訪量，我局多次組織法規(guī)股參與社會(huì)法治宣傳活動(dòng)。11月30日，---局長陪同---縣長到---參加“蒼溪縣表彰環(huán)保之星暨贈(zèng)書活動(dòng)儀式”，為保護(hù)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)的學(xué)生代表進(jìn)行表彰。12月4日，參加縣政府在----舉辦的憲法宣傳周活動(dòng)，為群眾發(fā)放環(huán)保法規(guī)手冊，起到了良好的宣傳作用，為人們自覺投身于環(huán)保事業(yè)起到了很好的推動(dòng)作用。

二、存在的問題

一是信訪領(lǐng)域的法律知識(shí)宣傳工作還不到位，群眾越級上訪時(shí)有發(fā)生。二是網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè)有待加強(qiáng)，各級網(wǎng)格員基本為兼職人員，環(huán)境監(jiān)管和信訪調(diào)處業(yè)務(wù)水平不高，對于一些環(huán)境矛盾沒有處理落實(shí)到位。

三、下一步的工作打算

在今后的工作中，我們將繼續(xù)從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，立足新實(shí)踐，繼續(xù)做好信訪登記受理、現(xiàn)場處理、結(jié)案回復(fù)、結(jié)案存檔等工作，對于信訪宣傳不到位，基層網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平不高的問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提升環(huán)境信訪工作能力和水平。

第四篇：環(huán)保局信訪工作開展情況

環(huán)保局信訪工作開展情況

一、履職情況

（一）、加大環(huán)境信訪辦理力度。環(huán)保局以著力解決環(huán)境問題為抓手，妥善處理環(huán)境信訪問題，認(rèn)真解決群眾合理訴求。截止目前，我局共受理上級部門交辦、立案批轉(zhuǎn)和直接接辦環(huán)境信訪案件共計(jì)74件，其中上級轉(zhuǎn)批轉(zhuǎn)21件、“12369”投訴處理53件，處理74件，對交辦、督辦件做到了快速處理，及時(shí)上報(bào)，案件處理100%，按期結(jié)案率100%，未發(fā)生一起因環(huán)保問題而越級上訪事件的發(fā)生。同時(shí)，加大對企業(yè)環(huán)境安全隱患排查的力度，共排查企業(yè)500余家次，出動(dòng)執(zhí)法人員1500人（次），下達(dá)執(zhí)法文書151 份，處罰決定書14份，群眾環(huán)境權(quán)益得到了保障。

（二）、堅(jiān)決做好中央環(huán)保督察組交辦的各類信訪案件。自中央督察組交辦和督辦的信訪案件以來，按照“立轉(zhuǎn)立辦立查，邊督邊改邊公開”的要求，迅速核實(shí)舉報(bào)的問題，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為。新疆慶華能源集團(tuán)有限公司四個(gè)方面存在的環(huán)境問題正在有序整改中； 南崗化工電石廠四臺(tái)礦熱爐除塵設(shè)施已整改完畢并投入使用，南崗水泥廠亂堆亂放固體基本整改完畢，伊東工業(yè)園礦產(chǎn)品加工區(qū)4家硅企業(yè)在線監(jiān)測設(shè)備不正常使用和未驗(yàn)收情況已整改完畢，11家堆煤場的清理工作已完成了10家的清理；5家畜禽養(yǎng)殖污染問題得到根本解決，萬好醇、凱山石料已依法停產(chǎn)整頓。截至目前，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各部門的共同努力下，我縣共收中央環(huán)保督察組交辦信訪案件16批25件，已在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)案19件，并積極開展了對上述所有案件落實(shí)“回頭看”的后督察工作。同時(shí)，針對環(huán)境督察問題，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，全縣通報(bào)批評6人，行政警告2人，誡勉談話2人，黨內(nèi)警告處分6人，警告處分1人，就地免職1人。通過開展督察督辦，對環(huán)境違法行為給予了堅(jiān)決打擊，極大地震懾了環(huán)境違法行為，保障了群眾的合法環(huán)境權(quán)益。

二、職權(quán)范圍內(nèi)重點(diǎn)電人員的穩(wěn)控情況

（一）、加大對投訴企業(yè)的管控力度，加大監(jiān)管頻次，加大監(jiān)測頻率

（二）、及時(shí)將投訴處理情況反饋給投訴人，并組織企業(yè)與投訴人員召開見面座談會(huì)，及時(shí)將整改情況處理結(jié)果公開。使投訴人在第一時(shí)間內(nèi)掌握實(shí)際情況，消除投訴者的顧慮，做好投訴人員安撫工作。

(三)、加大宣傳力度，利用環(huán)境宣傳日進(jìn)企業(yè)進(jìn)社區(qū)宣傳環(huán)保法律法規(guī)，并利用政府網(wǎng)站及時(shí)將企業(yè)環(huán)境信息和環(huán)境執(zhí)法、環(huán)境審批、環(huán)境信訪情況進(jìn)行公示。

第五篇：卓尼縣環(huán)保局2011年信訪工作

卓尼縣環(huán)保局

2011信訪工作總結(jié)

我局在2011年的環(huán)保信訪工作中，始終從實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀理論，從保障人民群眾的環(huán)境安全利益出發(fā)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下現(xiàn)將我局2011年環(huán)境信訪工作總結(jié)如下；

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我局根據(jù)環(huán)保部辦公廳《關(guān)于報(bào)送2011年整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)信息的通知》（環(huán)辦函[2011]431號(hào)）文件精神，制定了我縣整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是重點(diǎn)加強(qiáng)縣城污水處理廠，垃圾填埋場等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)保監(jiān)管力度。同時(shí)對縣城集中供熱公司、全縣所有磚廠和砂石料場及下拉地鉛鋅選礦廠進(jìn)行了重點(diǎn)環(huán)保監(jiān)管，二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好” 的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因環(huán)境污染引發(fā)的信訪問題；各類損害群眾生產(chǎn)生活環(huán)境利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題；每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時(shí)”制度。今年共審批辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評17個(gè)，環(huán)評執(zhí)行率達(dá)100%，同時(shí)嚴(yán)格督促在建項(xiàng)目“三同時(shí)”制度的落實(shí)。另外我局在項(xiàng)目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對環(huán)境污染的監(jiān)督管理力度，全年共出動(dòng)監(jiān)察車輛共計(jì)130余次執(zhí)法監(jiān)察人員780人余次，監(jiān)察力度的加大是從根本上減少引起環(huán)保信訪事由的根源。

截至目前，我局接到群眾來信來訪3起，出動(dòng)執(zhí)法人員24余次。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理；對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相應(yīng)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù)。這樣

即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，收到了很好的效果。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益

四、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題

針對中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際，7月份我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行在高、中考期間24小時(shí)值班制。8月份在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由環(huán)境保護(hù)局、水務(wù)水電局和國土資源局聯(lián)合對洮河流域非法開采的砂石料場進(jìn)行了一次為期十天集中清理整治，并向非法采砂、粉石當(dāng)事人下發(fā)《環(huán)境違法行為限期整改通知書》共27份，依法嚴(yán)格要求

各采砂點(diǎn)按照整改通知書要求限期進(jìn)行了整改。通過本次整改，有效改善了洮河領(lǐng)域生態(tài)環(huán)境。

五、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年8小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

六、存在問題和下一步工作打算

我局的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求相比還有一定的差距。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的具體引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作在明年一定會(huì)取得更好的成就。