第一篇：兩個(gè)至上學(xué)習(xí)心得

“兩個(gè)至上, 兩個(gè)維護(hù)”學(xué)習(xí)心得

近段時(shí)間以來,通過深入學(xué)習(xí)討論，我深刻體會(huì)到：國(guó)家局在全行業(yè)開展“兩個(gè)至上，兩個(gè)維護(hù)”價(jià)值觀大討論活動(dòng)，立意深遠(yuǎn),意義重大?！皟蓚€(gè)至上，兩個(gè)維護(hù)”是加強(qiáng)煙草行業(yè)干部職工隊(duì)伍思想政治建設(shè)、文化建設(shè)的重要舉措；是煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求和具體體現(xiàn)；是煙草行業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧煙草，促進(jìn)行業(yè)改革，穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的迫切需要；是深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)《煙草專賣法》的立法宗旨，鞏固煙草專賣體制的重要途徑。因此，作為煙草行業(yè)的每一位干部職工，都應(yīng)深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)利益至上”、“兩個(gè)維護(hù)”的精神實(shí)質(zhì)，提高思想認(rèn)識(shí)，要把這個(gè)全行業(yè)的共同價(jià)值觀放在任何工作的首位，并落實(shí)到具體的行動(dòng)上來。

一、堅(jiān)定不移地鞏固完善煙草專賣管理，不斷提高服務(wù)管理水平、規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序是實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的重要保證“兩個(gè)維護(hù)”是煙草專賣法的立法宗旨，樹立“兩個(gè)利益”至上的行業(yè)共同價(jià)值觀是實(shí)踐《煙草專賣法》立法宗旨的必然要求。姜成康局長(zhǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)指出：“國(guó)家對(duì)煙草實(shí)行專賣制度，其目的就是要維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)國(guó)家利益，除此之外，沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益，否則就失去了專賣的意義；煙草專賣制度能否鞏固完善，關(guān)鍵在于行業(yè)把自己的事情辦好，為國(guó)家作出

1應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。如果我們背離了這個(gè)宗旨，不能堅(jiān)持把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益放在首要的位置，切實(shí)地去維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，那么煙草專賣制度將失去存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們必須牢固樹立“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益”至上的共同價(jià)值觀，切實(shí)按照“兩個(gè)維護(hù)”的宗旨要求，鞏固和完善專賣制度，提高服務(wù)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序，努力做到切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。

漯河城區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）的主要工作職責(zé)任務(wù)就是執(zhí)行煙草專賣管理和做好卷煙銷售服務(wù)。我局（部）經(jīng)過近兩年的發(fā)展，取得了較好的成績(jī)，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益做出了較大的貢獻(xiàn)。發(fā)展與實(shí)踐證明，只要堅(jiān)持“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”，牢記《煙草專賣法》立法宗旨，行業(yè)就能得到較快的、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我局（部）在今后的發(fā)展中，應(yīng)切實(shí)以“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行煙草專賣制度，在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)卷煙市場(chǎng)監(jiān)管，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，服務(wù)和保護(hù)好守法經(jīng)營(yíng)；進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化服務(wù)、文明執(zhí)法；進(jìn)一步創(chuàng)建城區(qū)規(guī)范的、持續(xù)的、穩(wěn)定的卷煙市場(chǎng)秩序，為實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”提供有力的保證。

二、不斷加強(qiáng)管理與提高服務(wù)水平，充分保證零售戶利益，是卷煙商業(yè)企業(yè)實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的基礎(chǔ)

維護(hù)卷煙零售戶的合法利益，是“兩個(gè)維護(hù)”的題中之意。卷煙零售戶是我們與消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，無論是專賣管理，還是市場(chǎng)營(yíng)銷，無論是網(wǎng)建質(zhì)量的提升，還是品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都離不開他們的支持與配合。廣大的卷煙零售戶是我們構(gòu)建“和諧煙草”、實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”過程中不可或缺的重要組成部分，卷煙作為商品最終必須通過零售戶傳遞到消費(fèi)者手中，零售戶的利益得不到根本的保障，卷煙流通供應(yīng)鏈就會(huì)受到影響，甚至斷裂，煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”將成為一句空話。因此，卷煙商業(yè)企業(yè)必須通過對(duì)廣大零售戶的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好他們的合法利益；從感情上、經(jīng)營(yíng)方式上和利益機(jī)制上拉近與零售戶的距離；把他們當(dāng)作我們的“業(yè)內(nèi)人士”和“合作伙伴”來真誠(chéng)地對(duì)待、熱情地服務(wù)，保持合理的批零利潤(rùn)，從而不斷提高零售戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)加強(qiáng)管理，通過廣大卷煙零售戶的守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來進(jìn)一步達(dá)到切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

我局（部）在近幾年的發(fā)展中，認(rèn)真按照上級(jí)要求治理整頓我市卷煙市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的網(wǎng)建經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照省、市局（公司）卷煙銷售和網(wǎng)建工作要求，著力打造城區(qū)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過優(yōu)化資源配置、整合訪銷線路、開展電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨、建立客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代營(yíng)銷運(yùn)行方法模式，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化服務(wù)，使我局（部）的卷煙銷售工作步入良性、健康的發(fā)展軌道，客戶滿意度不斷提高，卷煙銷量較為穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)稅利大副增長(zhǎng)，較好地體現(xiàn)了“兩個(gè)維護(hù)”。但我們的整個(gè)工作距上級(jí)局的要求還有較大的差距，在資源配置，訪銷線路整合等方面還有較大的潛力可挖。在服務(wù)營(yíng)銷工作中，客戶關(guān)系管理工作是我局（部）最為薄弱的環(huán)節(jié)，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作技能，整體素質(zhì)還達(dá)不到新型客戶關(guān)系管理和服務(wù)營(yíng)銷工作的要求，在很大程度上影響了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮和客戶滿意度的提高。因此，我局（部）在今后的工作中將進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、整合線路、提高資源利用率、挖掘潛力、降底運(yùn)營(yíng)成本。針對(duì)客戶關(guān)系管理這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作技能培訓(xùn)，迅速增強(qiáng)客戶關(guān)系管理工作能力，提高營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)，盡快適應(yīng)新的發(fā)展要求；突出客戶關(guān)系管理和服務(wù)營(yíng)銷理念，充分發(fā)揮服務(wù)客戶、培育品牌的網(wǎng)絡(luò)功能，更加靈敏地反映市場(chǎng)、有效地控制市場(chǎng)、高效地服務(wù)市場(chǎng)，逐步建立完善更加科學(xué)的、規(guī)范的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)體系。不斷加強(qiáng)管理能力和提高服務(wù)水平，充分保證零售戶的利益，從而更好地維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。

姜成康局長(zhǎng)指出：“消費(fèi)者的需要就是市場(chǎng)，誰擁有了相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，誰就擁有了真正的市場(chǎng)”。煙草商業(yè)企業(yè)只要高舉“兩個(gè)維護(hù)”的旗幟，積極推行卷煙服務(wù)營(yíng)銷，著力打造新型客戶關(guān)系管理，最大程度滿足和服務(wù)消費(fèi)者實(shí)際需求；全面提高依法行政、依法管理、依法經(jīng)營(yíng)、文明執(zhí)法的水平，牢固樹立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。我們就

有理由相信，煙草行業(yè)就會(huì)樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象，就會(huì)取得長(zhǎng)足的、穩(wěn)定的、健康的發(fā)展。

第二篇：“兩個(gè)至上”學(xué)習(xí)心得

“兩個(gè)至上”學(xué)習(xí)心得

當(dāng)前煙草行業(yè)正在深入學(xué)習(xí)國(guó)家局提出的“兩個(gè)至上”活動(dòng)，即國(guó)家利益至上和消費(fèi)者利益至上，作為戰(zhàn)斗在一線專賣的基層負(fù)責(zé)人，不僅要深刻領(lǐng)會(huì)兩個(gè)至上的含義，更要把它踐諾到實(shí)際工作中去，為新時(shí)期煙草行業(yè)繼續(xù)健康、快速發(fā)展做貢獻(xiàn)。我是這樣理解“兩個(gè)至上”的。

1、踐行“兩個(gè)至上”首要的問題是如何正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。俗話說：“大河水滿小河溢，大河水低小河淺”，只有把國(guó)家利益放在首位，盡可能地去創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，而不去計(jì)較行業(yè)和個(gè)人太多的成敗得失，從而為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)，以確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，這樣才能夠保證煙草行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2、把“兩個(gè)至上”作為煙草基層工作者的首要工作目標(biāo)。國(guó)家利益至上這是做好本職工作的前提，消費(fèi)者利益至上這是做好任何工作的基礎(chǔ)。作為一名專賣執(zhí)法人員必須樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益的價(jià)值觀，以維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力解決當(dāng)前專賣工作中比較突出的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

3、把“兩個(gè)至上”是作為專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。作為一名基層專賣管理人員，要切實(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，把管理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合；對(duì)待不法分子，要運(yùn)用法律武器堅(jiān)決予以打擊，確保轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的凈化率，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的正當(dāng)利益；對(duì)待廣大的守法經(jīng)煙戶，切實(shí)作好平時(shí)的監(jiān)督和服務(wù)工作，與業(yè)務(wù)各部門密切配合，想客

戶之所想，急客戶之所急，在提高廣大經(jīng)煙戶的守法意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力上下工夫。

4、把落實(shí)“兩個(gè)至上”與嚴(yán)格依法辦案相結(jié)合。對(duì)專賣管理工作而言，“兩個(gè)至上”就是要公平、公正地辦案，堅(jiān)決查處違法經(jīng)營(yíng)行為，為卷煙市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)構(gòu)筑一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。作為基層專賣管理人員，在辦案過程中應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，要嚴(yán)格按照“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法”二十字基本要求，依法依紀(jì)嚴(yán)格按程序辦案。對(duì)收集的證據(jù)材料要先運(yùn)用全面的、聯(lián)系的觀點(diǎn)進(jìn)行綜合鑒別，全面分析，去粗取精，去偽存真，然后再對(duì)案件做出正確的判斷?；鶎訉Ｙu管理人員必須公正、公道、正派，本著對(duì)國(guó)家和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，結(jié)合工作實(shí)際，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的辦案能力和業(yè)務(wù)水平，確保各項(xiàng)專賣管理工作始終精益求精，從而更好地維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

5、把落實(shí)“兩個(gè)至上”和開展“雙誠(chéng)信”等級(jí)管理相結(jié)合。在現(xiàn)有的“計(jì)分制”誠(chéng)信等級(jí)管理的基礎(chǔ)上深入開展“雙誠(chéng)信”等級(jí)管理。不斷深化專賣管理人員和廣大經(jīng)煙戶對(duì)“雙誠(chéng)信”這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)及理解程度，發(fā)揮分值的警示作用，科學(xué)合理地結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)指標(biāo)和客戶分類管理制度，開展好雙誠(chéng)信等級(jí)管理、等級(jí)劃分和等級(jí)評(píng)定的統(tǒng)一性工作，力求“雙誠(chéng)信”工作的公開、公平、公正。

6、堅(jiān)持兩個(gè)至上，還要抓好各項(xiàng)專賣工作的細(xì)化落實(shí)。專賣檢查工作不僅僅要體現(xiàn)在月度、季度和年終的查獲卷煙、罰沒款的數(shù)量上，還要真正的把“煙草專賣，利國(guó)利民”的口號(hào)，把“國(guó)家利益至

上，消費(fèi)者利益至上”的要求，認(rèn)真落實(shí)貫徹到每個(gè)專賣環(huán)節(jié)中去，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格執(zhí)法，確實(shí)做好市場(chǎng)凈化工作。

在煙草這個(gè)大家庭里，我們要把自己比做一滴水，融入到企業(yè)這個(gè)大江里。在企業(yè)這個(gè)大江里，我們都是一個(gè)個(gè)普通的人，做著一件件普通的事，我們不需要華麗的語言，我們需要的只是一種精神，一種責(zé)任，一種使命，那就是切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益！讓我們?cè)凇皣?guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀指引下，更好地?fù)?dān)負(fù)起“兩個(gè)維護(hù)”的神圣責(zé)任，為了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而貢獻(xiàn)出自己的所有力量！

第三篇：煙草兩個(gè)至上演講

用奉獻(xiàn)托起心中的夢(mèng)想

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！

激情盛夏，放飛夢(mèng)想。今天，我給大家?guī)淼难葜v的題目是：《用奉獻(xiàn)托起心中夢(mèng)想》。

沒有夢(mèng)想就沒有奮斗，沒有夢(mèng)想就沒有希望。

“實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興”是新時(shí)代的中國(guó)夢(mèng)，它是13億中華兒女對(duì)幸福生活的期望，它縈繞在中國(guó)人的靈魂里。

“國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀是我們煙草文化根基，它必將溶入我們的血液，成為我們煙草人共同的責(zé)任和夢(mèng)想。個(gè)人夢(mèng)連著煙草夢(mèng)，煙草夢(mèng)匯入中國(guó)夢(mèng)，只有我們用奉獻(xiàn)才能托心中的夢(mèng)想。

“長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋。”煙草人拿什么來奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民呢？那就是牢記兩個(gè)至上，立足崗位，勤奮工作，因?yàn)槲覀兩钪撼藝?guó)家利益和消費(fèi)者利益，沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。

30年風(fēng)霜雪雨，30年奮斗歷程。十堰煙草從一棵幼苗成長(zhǎng)為參天大樹，這蘊(yùn)含著企業(yè)文化的培育，飽含著煙草人的辛勤付出和精心呵護(hù)。

我們不會(huì)忘記，崔斌這個(gè)普通的名字，他是我入行的師傅，他在基層一線一干就是20多年，無論到那一個(gè)站點(diǎn)，他都能把工作做到極至，做到最細(xì)，知行，知音的企業(yè)文化

在他身上得到了很好的詮釋。（這個(gè)有點(diǎn)生硬）那是一個(gè)隆冬季節(jié)的下午，天上飄著雪花，地下結(jié)著厚冰，他的一個(gè)客戶給他打電話說煙款多收了，他不顧天冷路滑，硬是返程驅(qū)車十幾里，給客戶解釋，最后是因?yàn)榭蛻舭?塊的紅河看成五塊的。還是一個(gè)隆冬季節(jié)，為了客戶的需要，面對(duì)所去的九道鄉(xiāng)周邊懸崖多、路況差，路程遠(yuǎn)，大雪天，他沒有退縮，早上五點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，驅(qū)車前往，而在回來的路上送貨車剎車片失靈了，他們?cè)谲囃饷娲罨鹂?，最后在車?yán)镞^了一夜。（這塊你看能更口語化）一個(gè)年近50歲的老同志總是吃苦在前，享受在后，以工作為己任。他總是對(duì)我們年輕同志說的最多的一句話就是：“先把事情做在前面，然后再談條件”，他雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但他用對(duì)工作的熱愛，用對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)為我們樹立了榜樣。

像這樣的先進(jìn)典型還有很多，很多。為了十堰煙草事業(yè)的發(fā)展，多少人不分晝夜辛勤工作，多少人頂風(fēng)冒雨走訪客戶，多少人腳踏泥濘深入鄉(xiāng)村開展調(diào)研，他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蠠o怨不悔，用汗水和智慧創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)不平凡的業(yè)績(jī)。

我作為一名普通客戶經(jīng)理，只有向先進(jìn)學(xué)習(xí)，牢記“知行、知音”，用真心、熱心、耐心、愛心為消費(fèi)者服務(wù)，才能贏得社會(huì)的認(rèn)可，得到消費(fèi)者的尊重。（知音三萬行是湖北省那塊總結(jié)的目標(biāo)，方向和精神）我們的工作雖平凡，但

我們的一言一行都代表著煙草的行業(yè)形象。如果說XX縣煙草局是一個(gè)有肌體，我們每一名干部職工都是它的一個(gè)細(xì)胞，每一個(gè)細(xì)胞都關(guān)系著全局的發(fā)展，只有每一個(gè)細(xì)胞都發(fā)揮作用，XX煙草局的肌體才能健康。

作為X縣煙草人，我們不辱使命，我們堅(jiān)守承諾。我們把“取之于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)”作為我們新時(shí)代煙草工作者的基本要求，作為樹立品牌形象的重要舉措。如果說“兩個(gè)至上”是行業(yè)的呼喚，那么我們每一個(gè)煙草人都應(yīng)該是“兩個(gè)維護(hù)”忠實(shí)的踐行者。選擇了煙草，就選擇了責(zé)任，選擇了擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)責(zé)任早已成為支撐我們每一位煙草人不斷前行的一種精神動(dòng)力。（要求有點(diǎn)大了，可以試下奉獻(xiàn)或是責(zé)任這塊）一位哲人曾經(jīng)說過:“世界上有兩樣?xùn)|西最讓人感動(dòng):一是我們頭頂燦爛的星空，一是崇高的道德準(zhǔn)則?！痹S多看似平凡的工作之所以深深地感動(dòng)著人們，是因?yàn)樗麄冇谐绺叩牡赖?，這正是我們煙草人所追求的人生目標(biāo)。

我們堅(jiān)信：只要我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧锨趭^工作，付出勞動(dòng)，奉獻(xiàn)青春，我們就一定能在平凡的崗位上托起心中的夢(mèng)想。中國(guó)夢(mèng)，煙草夢(mèng)就一定能實(shí)現(xiàn)。

謝謝大家。

第四篇：兩個(gè)至上主旋律倡議書

唱響“兩個(gè)至上”主旋律倡議書

阿克蘇煙草全體干部員工：

維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，是我們煙草人共同的奮斗目標(biāo)。國(guó)家局從實(shí)際出發(fā)，鮮明的提出?國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上?為核心內(nèi)容的行業(yè)共同價(jià)值觀，這是煙草行業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，塑造負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象的重要舉措，是構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧煙草的具體體現(xiàn)，也是加強(qiáng)廣大干部職工思想道德建設(shè)、牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀的根本要求。為切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，推進(jìn)阿克蘇煙草全面、健康和可持續(xù)發(fā)展，局（公司）黨組向全體干部員工發(fā)出倡議：積極踐行“‘兩個(gè)至上’在崗位”、“‘兩個(gè)至上’從我做起”活動(dòng)，唱響“兩個(gè)至上”主旋律。

維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益不需要驚天動(dòng)地，不需要豪言壯語。只要我們立足崗位，腳踏實(shí)地，用心做好每一件事，從我做起，從點(diǎn)滴做起，集每名員工奉獻(xiàn)的涓涓細(xì)流，匯成煙草發(fā)展的滔滔江河。

黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要率先垂范，把切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益作為自己的價(jià)值追求，講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律，作踐行‘兩個(gè)至上’共同價(jià)值觀的楷模，切實(shí)把兩個(gè)利益至上體現(xiàn)在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，落實(shí)到具體工作和實(shí)際行動(dòng)中。

廣大員工，要進(jìn)一步思考如何在平凡的崗位上踐行?兩個(gè)至上?價(jià)值觀，把自己的個(gè)人理想和奮斗目標(biāo)同踐行?兩個(gè)至上?結(jié)合起來，克服固步自封的思想，立足本職，愛崗

1敬業(yè)，踏實(shí)工作，以?shī)^發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

在此期間，各縣（市）局、科室要結(jié)合?‘兩個(gè)至上’在崗位?、?‘兩個(gè)至上’從我做起?活動(dòng)，以縣（市）局、科室為單位，廣泛開展做一件好人好事活動(dòng)（包括尊老愛幼、熱心公益、助人為樂、扶貧濟(jì)困、見義勇為、拾金不昧、自強(qiáng)不息、誠(chéng)實(shí)守信、敬崗愛業(yè)等）。同時(shí)，及時(shí)將好人好事的信息、照片等資料于9月30日?qǐng)?bào)送局（公司）辦公室。

激情如花，讓生命綻放絢爛般的美麗；激情似火，展示我們烈焰般的風(fēng)采！我們常?？吹剑弘娫L員用?聲音傳遞感動(dòng)?，用?感動(dòng)傳遞服務(wù)?，完成零售客戶的訂貨任務(wù)；客戶經(jīng)理不論是炎夏還是寒冬，走訪在城市與鄉(xiāng)間小道之間，為客戶排憂解難、指點(diǎn)迷津；送貨員承載責(zé)任，天氣好和天氣不好一個(gè)樣，保質(zhì)保量把卷煙第一時(shí)間遞到客戶手中；專賣稽查人員不畏危險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法，打擊不法分子……。他們做的都是簡(jiǎn)單的事、平凡的事，但持之以恒地把每一件簡(jiǎn)單的事、平凡的事做好，就是不簡(jiǎn)單、不平凡。

白云奉獻(xiàn)給藍(lán)天，江河奉獻(xiàn)給海洋，我拿什么奉獻(xiàn)給你，我熱愛的煙草事業(yè)？只要心存感念，堅(jiān)定信念，我們每人進(jìn)步一小步，企業(yè)就能進(jìn)步一大步……請(qǐng)堅(jiān)信，只要我們心懷國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，肩負(fù)起?兩個(gè)至上?的職責(zé)，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神，我們的煙草事業(yè)一定會(huì)更加興旺，我們的明天一定會(huì)更加輝煌！

阿克蘇地區(qū)煙草專賣局黨組

二〇一一年六月三日

第五篇：如何建立如何建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制

淺談如何建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制

煙草行業(yè)當(dāng)前正處于改革和發(fā)展的重要階段，是否能切實(shí)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，就成了保證行業(yè)能否朝著正確方向發(fā)展的前題。煙草行業(yè)的職責(zé)和主要任務(wù)概括起來就是兩條：維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入。這是黨和國(guó)家實(shí)行煙草專賣制度的根本目的；也是煙草專賣法的立法宗旨；更是全體煙草員工報(bào)效國(guó)家、服務(wù)人民的集中體現(xiàn)；還是整個(gè)行業(yè)的責(zé)任所在、使命所然、立業(yè)之基。所以在新時(shí)期面對(duì)新任務(wù)、新課題如何建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制就成了整個(gè)行業(yè)健康、有序、平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制的重要性和必要性

國(guó)家局黨組提出“樹立國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益”具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和極其深遠(yuǎn)的歷史意義，這不僅是關(guān)系到行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的問題，更是關(guān)系到行業(yè)專賣體制鞏固與完善、生存與發(fā)展的重要問題。近幾年來企業(yè)效益不斷增長(zhǎng)，而一些新問題、新情況、新矛盾也在不斷突顯，在正確面對(duì)成績(jī)的同時(shí)還要清醒地看到潛藏的危機(jī)。而建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制則是正視成績(jī)、看清危機(jī)的一劑“良方”。

（一）、建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 的前提條件

科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀決定了煙草行業(yè)的發(fā)展必須走以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。

中國(guó)煙草作為橫跨農(nóng)、工、商三個(gè)產(chǎn)業(yè)，具有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、專賣管理職能的行業(yè)。多年來，煙草行業(yè)一直是國(guó)家的納稅大戶。煙草行業(yè)今天的重要地位，是建立在專賣專營(yíng)的基礎(chǔ)上的，其目的就是為了維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入，而不同于其他一般性的行政壟斷。這一特殊地位，要求煙草行業(yè)必須承擔(dān)起國(guó)家賦予的特殊使命和責(zé)任，為國(guó)家多作貢獻(xiàn)。而實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”的首要前提就是發(fā)展。行業(yè)如果沒有發(fā)展，就不可能保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值，如果沒有發(fā)展，企業(yè)就不能生存，就更談不上維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益了。因此，發(fā)展是煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”的前提條件。

（二）、建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制是《煙草專賣法》的立法要求

國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上是國(guó)家賦予煙草行業(yè)的神圣使命，《煙草專賣法》開篇即指出了其立法宗旨“實(shí)行煙草專賣管理，有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入”。同時(shí)，作為國(guó)有企業(yè)的煙草公司，如果不能把國(guó)家利益和消費(fèi)者利 益放在首位就違背了國(guó)家設(shè)立煙草專賣的初衷，專賣制度也就失去了其存在的意義。因此，煙草企業(yè)應(yīng)從行業(yè)大局出發(fā)，自覺以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為己任，正確履行國(guó)家賦予的職責(zé)和義務(wù)。

二、建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制的措施及辦法

（一）、正確認(rèn)識(shí)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益之間的關(guān)系

國(guó)家利益和消費(fèi)者利益不是矛盾的關(guān)系，而是辯證統(tǒng)一、相輔相成、缺一不可的有機(jī)整體，國(guó)家利益只有通過維護(hù)消費(fèi)者的利益才能實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者的利益必然要在保證國(guó)家利益的前提下才能得到真正的落實(shí)和維護(hù)。煙草企業(yè)是政府實(shí)現(xiàn)國(guó)家利益的工具，不存在自身的特殊利益。煙草企業(yè)只有找對(duì)自己的位置才能真正把樹立大局意識(shí)落實(shí)到思想上。只有正確認(rèn)識(shí)國(guó)家、集體和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系，樹立起大局意識(shí)，用“兩個(gè)至上”的思想統(tǒng)領(lǐng)行業(yè)改革發(fā)展的大局，才能使我們縣級(jí)煙草公司在新的改革形勢(shì)中重新定位自身職能，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，把“兩個(gè)至上”落實(shí)到實(shí)際工作中去。

（二）、要牢固樹立“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀

1、恪守誠(chéng)信原則，樹立服務(wù)意識(shí)。離開了誠(chéng)信，“兩個(gè)至上”無從談起。因此，要把誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展的生命線，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)貫穿于一切營(yíng)銷活動(dòng)中。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，講誠(chéng)信，負(fù)責(zé)任，促和諧，用制度來規(guī)范各 項(xiàng)服務(wù)措施，不斷提升服務(wù)水平。

2、自覺維護(hù)和提升專賣形象，真正實(shí)現(xiàn)從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。廣大消費(fèi)者、零售戶是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)，是“兩個(gè)至上”重心之一。從當(dāng)前煙草執(zhí)法方面存在的薄弱環(huán)節(jié)入手，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《煙草專賣法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，健全執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法程序，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，堵塞執(zhí)法漏洞，確保嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。使專賣管理實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)管理型”到“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，把精細(xì)化服務(wù)落到實(shí)處，讓零售戶滿意，讓消費(fèi)者滿意。

3、嚴(yán)格做到從我做起，持之以恒。結(jié)合質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全管理體系“貫標(biāo)”工作，全面規(guī)范職工的崗位職責(zé)和日常行為，將“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀內(nèi)化為道德準(zhǔn)則，固化為行為規(guī)范，外化為行為舉止。如何認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩個(gè)至上”，需要靠我們每一個(gè)員工的一言一行來塑造，靠我們每一個(gè)員工的一舉一動(dòng)來體現(xiàn)。首先要熱愛本職工作，把自己所從事的工作當(dāng)作最神圣的事業(yè)，把零售戶當(dāng)作親密朋友和合作伙伴。二要努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)政治理論、專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)、電腦知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)的能力和破解難題的能力。三要明確自己的職責(zé)，擺正位置，牢固樹立服務(wù)至上的理念，積極幫助零售戶獲取合理的利益，使其積極、主動(dòng)配合，支持煙草工作。

（三）、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

認(rèn)清規(guī)律、把握規(guī)律、遵循和運(yùn)用規(guī)律是求真務(wù)實(shí)的根本要求。求真務(wù)實(shí)，最重要的是付諸實(shí)踐、取得實(shí)效。倘若僅僅寫在紙上、講在嘴上、掛在墻上，就會(huì)與科學(xué)精神和求實(shí)作風(fēng)背道而馳，更不能很好的踐行“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀。因此，克服形式主義，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，既是各項(xiàng)工作取得實(shí)效的重要保證，也是踐行“兩個(gè)至上”的重要保證。

（四）、全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的具體體現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀。人與文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀是煙草行業(yè)的共同價(jià)值追求。煙草企業(yè)文化共同追求的價(jià)值取向，核心是牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀。我們必須把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀，作為我們整個(gè)煙草行業(yè)思想道德建設(shè)的行為準(zhǔn)則，作為煙草行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求，并在實(shí)際工作中真正把“兩個(gè)至上”的建設(shè)落到實(shí)處。

總之，“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，不是一朝一夕的，不可能畢其功于一役，要弄通概念，明確任務(wù)，立足現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃，系統(tǒng)推進(jìn)，勇于創(chuàng)新，不斷完善。