第一篇：2010年XX市煙草局營銷情況匯報

做精做細基礎(chǔ)工作促進“卷煙上水平”

--XX市煙草專賣局（營銷部）

（2010年9月8日）

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！

今年以來，XX市局（營銷部）緊緊圍繞省、市公司營銷工作精神，努力做好客戶服務、品牌培育及零售戶終端建設(shè)，力求精準營銷，認真做精做細各項基礎(chǔ)工作，嚴格按照《XX市貨源供應管理辦法》及《XX市零售戶星級評定管理辦法》要求，客觀、真實、準確維護客戶基礎(chǔ)信息，并認真進行自查和交叉檢查，杜絕弄虛作假行為，確保貨源精準投放，不斷提高客戶滿意度，營銷管理工作取得了較好成效。下面我從三個方面進行匯報。

一、經(jīng)營業(yè)績及營銷管理所作的主要工作

今年以來，我部采取有效措施，認真落實營銷管理各項工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，工作中也不乏亮點。

（一）狠抓卷煙銷售及規(guī)范經(jīng)營，完善落實營銷目標責任考核機制，經(jīng)濟運行情況良好

在規(guī)范經(jīng)營前提下，我部1--8月累計銷售卷煙XXXXX箱，占全年計劃的XX.XX%，同比增加XXX箱，增長X.25%； 1

實現(xiàn)銷售額XXXXX萬元，同比增加XXXX萬元，增長XX.62%；卷煙單箱均價XXXXX元，同比增加XXXX元；增長XXX.82%。其中：8月份銷售卷煙XXXXX箱，超計劃XXX箱，完成計劃任務的XXX.84%。

為嚴格落實規(guī)范經(jīng)營管理規(guī)定及相關(guān)工作要求，全面完成卷煙銷售目標任務，我部認真制定出較為詳細的營銷目標考核細則，并嚴格落實兌現(xiàn)。目標考核采取督辦組考核與市場實地抽查相結(jié)合的方法，按照督辦組月度考評結(jié)果核發(fā)薪酬，同時各相關(guān)科室每月不定期進行實地抽查復核，發(fā)現(xiàn)問題迅速作出處理并督促整改。雖然目前我部卷煙整體銷量超過同期計劃任務，但仍有個別市場部因階段銷售滯后相應扣減了部分薪酬，落實了考核兌現(xiàn)的責任機制。

（二）加強營銷隊伍建設(shè)和內(nèi)務管理，認真組織開展營銷人員職業(yè)技能鑒定學習培訓

為認真落實市公司營銷職業(yè)技能鑒定工作部署及相關(guān)要求，我部迅速制定出營銷職業(yè)技能鑒定工作實施方案，并指定專人負責組織落實職業(yè)技能鑒定學習培訓工作。在市局精心組織統(tǒng)籌安排下，對XX名參學人員（高級XX人、中級XX人、初級X人）采取集中培訓與自學相結(jié)合的辦法，按階段分別進行了三次模擬考試，以檢驗學習效果。各級次報考人員在任務壓力大，各項工作繁忙的情況下，學習熱情很高，都能積極參加職業(yè)技能鑒定的培訓與學習，并取得了階段性

成效。

在內(nèi)務管理上，我部也從未放松。一是強化考勤制度和勞動紀律，各基層單位現(xiàn)已全部配臵指紋考勤設(shè)備，考勤情況嚴格與工資掛鉤；二是始終堅持基層員工住宿制度，對無故在工作時間內(nèi)未住宿者進行嚴肅處理；三是將工作生活場所責任片區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)務管理落實情況納入月度績效考核范疇，并對內(nèi)務管理進行不定期突擊檢查，發(fā)現(xiàn)落實不到位者扣除內(nèi)務管理考核事項的全部分值。

（三）切實做好零售戶基礎(chǔ)信息維護及自查整改工作，努力做到各項基礎(chǔ)信息維護客觀、真實、準確

為進一步做好各項基礎(chǔ)信息維護工作，我部下發(fā)了專項通知，要求各客戶經(jīng)理需將各自片區(qū)所有客戶的市場類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)、明碼標價、營業(yè)面積、卷煙專柜面積、商圈類型、店面形象、陳列展示等基礎(chǔ)信息進行進一步核實維護，確保做到全面、真實、準確，杜絕隨意主觀判斷或人為虛報提高分值現(xiàn)象，自查整改截止期限為X月X日。X月X-X日，我部組織各市場部主任開展了為期兩天的專項交叉檢查，從檢查情況看，客戶基礎(chǔ)信息整改落實基本到位。截止X月底，轄區(qū)正常經(jīng)營戶為XXXXX戶，占轄區(qū)人口總數(shù)比例的X.88‰。其中：

按零售戶星級分類：五星級XXX戶，占總數(shù)比例的X.54%；四星級XXX戶，占總數(shù)比例的XX.65%；三星級XXX戶，占總

數(shù)比例的XX.31%；二星級XXX戶，占總數(shù)比例的XX.71%；一星級778戶，占總數(shù)比例的24.79%。

按市場類型分類：一般城區(qū)XXXX戶，占總數(shù)比例的XX.86%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶XXXX戶，占總數(shù)比例的XX.69%；農(nóng)村客戶XXXX戶，占總數(shù)比例的XX.45%。

按經(jīng)營業(yè)態(tài)分類：食雜店XXX戶，占總數(shù)比例的XX.96%； 便利店XXX戶，占總數(shù)比例的X1.73%;超市類XX戶，占總數(shù)比例的0.76%；煙酒店XX戶，占總數(shù)比例的0.32%；娛樂服務XXX戶，占總數(shù)比例的1.12%；其它類XXX戶，占總數(shù)比例的4.11%。

按結(jié)算方式分類：電子結(jié)算XXXX戶，占總數(shù)比例的XX.73%；銀行卡結(jié)算XXXX戶，占總數(shù)比例的XX.99%；支票結(jié)算1戶，占總數(shù)比例的0.03%；現(xiàn)金結(jié)算39戶，占總數(shù)比例的1.25%。

（四）認真學習宣傳《貨源供應管理辦法》和《星級測評管理辦法》，提高品牌培育工作成效

我部積極宣傳解釋全市統(tǒng)一實施的《貨源供應管理辦法》和《客戶星級測評管理辦法》，耐心細致地為客戶分析講解星級測評的評定細則，并提供各類咨詢服務，進一步改善了客我關(guān)系。同時，努力提高品牌培育工作成效，品牌培育的著力點主要放在提高客戶經(jīng)營能力、盈利水平、星級提升等方面，逐步提高轄區(qū)卷煙銷售結(jié)構(gòu)，特別是二類煙的銷

量比重得到較大提升，同時注重工作方式與方法，杜絕與規(guī)范經(jīng)營相違背的行為發(fā)生。

二、存在的問題、困難及建議

雖然我部較好完成了前階段卷煙銷售指標及各項經(jīng)營管理工作任務，但也存在一些不足之處，工作中還存在這樣和那樣的一些的困難，有些困難還將在較長的時間內(nèi)影響和制約我部的營銷工作。

1、低檔煙銷售滯后。元至X月，我部累計銷售低檔煙XXXX箱，占全年計劃任務的XX.31%，其中X月份銷售低檔煙XXX箱，完成當月計劃的XX.76%，近兩個月低檔煙銷量雖有所增長，但離目標任務還有較大差距。究其原因，一是消費結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，中高檔煙需求增加、低檔煙需求下降；二是低檔煙品牌比較單一，省外低檔煙品牌很難被本地消費者接受；三是低檔煙毛利率低、盈利小，零售戶經(jīng)營低檔煙的積極性不高。建議市公司對低檔煙計劃作適當調(diào)整。

2、卷煙總量銷售實績不能完全反映XX轄區(qū)市場真實需求。部分規(guī)格品牌，如神州紅金龍、精品紅金龍、特制紅金龍等存在自然外流的現(xiàn)象，卷煙銷售總量“虛高”不下。截止目前，我部卷煙銷售超本期計劃任務XXXX余箱，如果貨源充足，這種現(xiàn)象還將延續(xù)，建議市公司適當控制上述規(guī)格品牌在XX轄區(qū)投放量。

3、轄區(qū)行政村和空白村變化較大，與以前資料不符。

近年來，XX區(qū)域內(nèi)開發(fā)較快，先后形成了XX開發(fā)區(qū)、XX工業(yè)區(qū)、XX科技園、XX工業(yè)區(qū)等多個開發(fā)區(qū)域，加之新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展迅猛，部分行政村出現(xiàn)了合并、拆分及更名的現(xiàn)象，導致轄區(qū)行政村和空白村變化較大，與以前資料不符、出入較大，建議市公司聯(lián)系XX中軟公司及時解決困難。

三、下階段營銷工作安排

我部將繼續(xù)圍繞省、市公司營銷工作精神，認真落實上級營銷管理工作要求和營銷策略，不斷夯實各項基礎(chǔ)工作，促進“卷煙上水平”。

1、狠抓規(guī)范經(jīng)營管理不放松。在規(guī)范經(jīng)營的前提下認真做好卷煙銷售工作，全面完成全年卷煙銷售目標任務，努力促進卷煙銷售再上新水平。

2、認真開展本年余下月份及下年度市場需求預測工作，務求市場需求客觀、真實，確保預測準確率達90%以上，努力實現(xiàn)精準營銷。

3、進一步做好客戶服務、品牌培育及零售戶終端建設(shè)等基礎(chǔ)性工作，以“三創(chuàng)”為契機，全面夯實各項基礎(chǔ)工作，同時，創(chuàng)新工作方法，實干加巧干，將各項基礎(chǔ)工作做精做細，促進基礎(chǔ)工作上水平。

第二篇：縣級煙草局創(chuàng)先爭優(yōu)匯報

深化黨建工作，促進企業(yè)發(fā)展

今年來，x縣局黨支部緊緊圍繞縣委和省、市局黨組關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，堅持與企業(yè)中心任務相結(jié)合的原則，全力推進我局（分公司）各項工作取得新發(fā)展。

一、統(tǒng)一理念，加強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導

創(chuàng)先爭優(yōu)活動是一項系統(tǒng)工程。我局支部今年以來緊緊圍繞行業(yè)“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎(chǔ)”的工作方針，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與行業(yè)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動結(jié)合起來，堅持“融入中心抓黨建、進入管理起作用”的指導思想。在思想認識上，把增強黨的意識和企業(yè)的中心工作高度統(tǒng)一起來，把加強基層黨組織的自身建設(shè)與完成各項工作任務高度統(tǒng)一起來，使基層黨組織建設(shè)工作的出發(fā)點和每一個環(huán)節(jié)都能更好地服務全局工作，促進企業(yè)的健康發(fā)展；在機構(gòu)職能上，為確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動的健康開展，局黨支部制定了《在縣局黨支部和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》，對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了統(tǒng)一部署，建立健全組織機構(gòu)，成立了創(chuàng)先爭優(yōu)工作領(lǐng)導小組，形成了由支部書記任組長，各分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)職能部門負責人共同參與創(chuàng)建的工作領(lǐng)導機制，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動擺上我局（分公司）工作的重要議程；在工作思路上，以“規(guī)范和完善基礎(chǔ)性工作，創(chuàng)新和實踐建設(shè)性工作”為基本思路，堅持著眼企業(yè)中心工作，圍內(nèi)開展了零售客戶需求調(diào)研工作，以業(yè)態(tài)、定量為標準按全縣15％的比例抽取625戶零售客戶，通過客戶經(jīng)理實地拜訪零售客戶采集最真實的服務需求，為建立差異化服務標準提供了科學依據(jù)，在調(diào)研過程中，廣大一線黨員積極帶頭參與，發(fā)揮了骨干作用。二是推進管理終端建設(shè)。今年以來，我局對全縣4000戶零售客戶的基本信息進行了重新梳理和維護，同時為進一步提高服務的針對性和有效性，將客戶劃分為核心客戶、重點客戶、一般客戶、邊遠客戶、特殊客戶等五類，進一步提高了管理的效率。三是推進延伸終端建設(shè)。今年初，我局通過前期摸底調(diào)查，積極推廣網(wǎng)上訂貨工作，對此項工作實行月度考核，我局還建立消費者檔案，要求每位客戶經(jīng)理每月采集10位消費者信息資料，為研究消費者行為、建立消費者營銷平臺提供科學依據(jù)。四是推進形象終端建設(shè)。為進一步完善客戶形象終端，今年以來，我局通過向零售客戶發(fā)放卷煙展示柜共257套，按照終端陳列標準、終端利用標準，在日常網(wǎng)建檢查中針對終端建設(shè)成效進行考核，促進了形象終端的有效管理。

3、以轉(zhuǎn)型試點為契機，探索隊伍轉(zhuǎn)型模式，提升隊伍素能。今年二季度，我局（分公司）作為客戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型的試點單位，我局按“專業(yè)分工、團隊協(xié)同、分類培訓、績能考評”四個方面進行探索性工作：一是專業(yè)分工，舉行品牌經(jīng)理的選拔考試，擇優(yōu)推選出品牌管理員和品牌經(jīng)理，按照客戶分類標準，對營銷各崗位服務的零售客戶進行細分，分類專業(yè)分工，進一步提高了服務客戶的效率和水平。二是團隊協(xié)同，今年四月份以來，我局積極探索營銷人員間的團隊協(xié)同模式，通過客服中心與各客服部之間的協(xié)同、客服部之間的協(xié)同，沖鋒在前，發(fā)揮了先鋒模范作用。通過專項整治行動，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，穩(wěn)定了我縣卷煙市場秩序。

3、強化隊伍建設(shè)，提升內(nèi)管水平。今年以來，我局支部高度重視專賣隊伍建設(shè)，一是進一步強化培訓學習，提高專賣隊伍整體素質(zhì)，開展了專賣法律法規(guī)、真假卷煙識別、專賣內(nèi)管、案件辦理、市場監(jiān)管等技能知識定期培訓,專賣管理隊伍廣大黨員發(fā)揮帶頭學習作用，有效調(diào)動了全體專賣人員學習的積極性與主動性。二是開展“零售戶分類管理與重點巡查”課題實踐活動，并以課題實踐活動為契機，進一步推進我局專賣管理工作的科學化、規(guī)范化。三是嚴格工作考核，每月由局考核辦根據(jù)市局下發(fā)專賣管理“四個體系”考核文件對專賣工作進行嚴格考核，認真落實考核制度，獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。今年以來，我局不斷強化內(nèi)管工作力度、完善工作措施，履行監(jiān)管職責，確保監(jiān)管工作的流程化、規(guī)范化、制度化，切實做到同級監(jiān)管到位，今年以來未發(fā)生一起不規(guī)范經(jīng)營行為。

三、突出建設(shè)，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效

今年以來，我局支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，緊緊結(jié)合我局實際和黨員崗位特點，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各項工作有機結(jié)合起來，做到互為載體，互相促進，共同提升。

（一）認真抓好支部班子各項建設(shè)。局黨支部今年以來根據(jù)省、市局2010年工作會議精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線方針政策，堅決執(zhí)行國家局、省局、市局黨組和縣委的各項決策部署，堅持民主集中制，切實加強基層黨支部自身建設(shè)。一是加強支部自身建設(shè)，從思想、組織、作風、制度、紀律等方面強化支部成

黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，密切聯(lián)系各自崗位工作實際，處處發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，努力做好本職工作，在各自的崗位上爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。三是要求黨員帶頭服務群眾，在卷煙營銷和專賣管理中，廣大黨員同志模范踐行“潛心做事、低調(diào)做人”行為信條和“至誠至信、全心全意”的服務理念，在服務客戶、服務基層中發(fā)揮積極帶頭作用。四是要求黨員帶頭遵紀守法，通過開展“五五”普法宣傳教育活動，廣大黨員能夠嚴格要求自己，自覺遵守黨紀國法，恪守職業(yè)道德，有效帶動全體職工，黨員在各自部門及崗位中發(fā)揮了率先垂范作用。今年10月，我局（分公司）開展“五五”普法工作被推薦為全省煙草系統(tǒng)和x市的先進單位，xxx被推薦為全省行業(yè)“五五”普法先進個人。五是要求黨員帶頭弘揚正氣，全體黨員做到發(fā)揚民主，自覺維護大局利益，自覺遵守黨風廉政建設(shè)各項規(guī)定，為企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮重要作用。

（三）認真抓好基層企業(yè)各項建設(shè)。局黨支部今年以來以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，推動企業(yè)各項工作健康發(fā)展。一是深化精神文明創(chuàng)建活動，繼續(xù)保持和爭創(chuàng)市級文明單位，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動，去年以來，局黨支部認真抓好楓亭客服部省級文明示范窗口各項創(chuàng)建工作，以窗口文明創(chuàng)建帶頭全局精神文明創(chuàng)建上水平。二是不斷推進黨風廉政建設(shè)，通過簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，強化黨員領(lǐng)導干部廉潔自律建設(shè)，積極開展企業(yè)效能監(jiān)察活動和行風評議活動，觀看警示教育片等多種形式，來增強黨員干部和全體職工反腐倡廉意識，自覺抵制不廉潔行為的發(fā)生，確保黨員和干部職工隊伍整體素質(zhì)的提高。三是積極開展企業(yè)文化建設(shè)，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，局黨支部今年以來

第三篇：煙草局精神文明建設(shè)匯報材料

2005年，我局在大力推進企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)的同時，加大企業(yè)精神文明建設(shè)的力度，扎實開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，單位班子成員精誠團結(jié)，開拓進取，員工勤學務實，敬業(yè)奉獻，一個“講文明，樹正氣，精業(yè)務，創(chuàng)佳績”的氛圍逐步形成。我們的主要做法是：

一、以建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍為目標，大力加強領(lǐng)導班子建設(shè)。

領(lǐng)導干部是職工群眾的標桿，是干部隊伍建設(shè)的重點。今年，我們按照黨中央關(guān)于“努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍”的[xiexiebang.com-http://004km.cn找文章，到xiexiebang.com]號召，大力推進企業(yè)領(lǐng)導班子建設(shè)。

（一）組織領(lǐng)導干部學習政治理論，并形成制度。局黨支部中心組始終堅持每月一次的集中學習制度，并各寫出1～2篇政治論文上交上級局黨組。通過政治理論學習，領(lǐng)導干部的理論修養(yǎng)明顯提高，貫徹黨的方針政策的自覺性明顯增強。

（二）[xiexiebang.com-http://004km.cn找文章，到xiexiebang.com]大力加強局領(lǐng)導班子的思想作風建設(shè)。一是堅持民主集中制原則，實行重大問題集體討論決定制度。二是堅持民主生活會制度，局每半年召開一次民主生活會。三是領(lǐng)導班子成員經(jīng)常深入到各股室，了解情況，做好職工的思想政治工作。四是加強對干部的教育和監(jiān)督。局每季進行一次黨風廉政教育，層層簽訂黨風廉政建設(shè)協(xié)議，建立黨風廉政建設(shè)責任追究機制。

二、以“保先”教育活動為重點，全面加強黨組織建設(shè)。

為更好地發(fā)揮黨支部的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用，我局以“保先”教育為契機，切實加強黨組織的建設(shè)。一是強化組織建設(shè)，根據(jù)人員調(diào)整變動情況，黨支部進行了換屆改選，做到組織健全，保障有力。二是加強制度建設(shè)。建立健全了《領(lǐng)導班子廉政建設(shè)責任制》，“諾廉、述廉、評廉”制等一系列規(guī)章制度。三是切實加強對黨員的教育和管理。局黨支部堅持每季集中全局黨員進行一次形勢任務和黨課教育，堅持每月一次支委會制度，支部堅持“三會一課”制度，主題教育。

“保持共產(chǎn)黨員先進性” 教育活動開展得有聲有色，受到縣委宣傳部等有關(guān)部門的好評。全局22名黨員全部參加了此次教育活動，在活動中，我局將先進性教育活動與精神文明建設(shè)有機結(jié)合起來，堅持“聚人心、樹正氣、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的工作思路，精心組織，嚴密實施，有計劃、分步驟、高標準地推進各項工作。使此次教育活動體現(xiàn)出“前期準備早，學習氣氛濃，教育形式活，邊學邊整改”的特點，取得了積極的成效。

三、以維護消費者利益為指針，不斷深化服務意識，提高服務質(zhì)量。

一是不斷加強客戶服務職能。今年，我們在全縣轄區(qū)內(nèi)全面推行卷煙零售明碼標價，并著力推行電子結(jié)算、在線代扣的服務模式。前者切實提高了經(jīng)營戶的贏利水平，后者為經(jīng)營戶提高了安全、便捷的服務。

二是積極推進“窗口”建設(shè)，狠抓行業(yè)作風。今年，我局積極開展了“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動，通過對專賣人員強化文明執(zhí)法教育培訓，增強法制觀念和責任意識，同時建立健全文明執(zhí)法規(guī)章制度保障體系，實行 “局長接待日”制度，向經(jīng)營戶發(fā)放問卷調(diào)查表征求意見建議，設(shè)置了政務公示欄、觸摸屏執(zhí)法陽光臺，完善監(jiān)督制約機制，規(guī)范了辦案流程和辦案工作標準，實現(xiàn)了辦案的查審分離，有效地避免了亂辦案、辦錯案情況的發(fā)生。全年查處的51起案件中，無一例行政復議和行政訴訟敗訴案件，行政執(zhí)法合格率為100%。專賣執(zhí)法人員在工作中做到了態(tài)度和藹，舉止文明，執(zhí)法規(guī)范，熱情服務，廉潔自律,提升了人民群眾的滿意度，得到社會的好評。

四、以建設(shè)一流職工隊伍為目標，強化教育培訓。

建設(shè)一流企業(yè)，最根本的是要建設(shè)一支一流的職工隊伍。多年來，我們一直把雙文明建設(shè)作為培養(yǎng)和造就一流職工隊伍的有效載體，職工素質(zhì)不斷得到提高。

首先搞好政治思想和職業(yè)道德教育，我們堅持局每季集中一次、部門每月集中一次對職工進行形勢教育、道德法制、行情行紀、局情局紀等方面的教育，讓職工始終對形勢和局情保持清醒的認識，牢記職業(yè)道德，身體力行實踐安全文明經(jīng)營，立足崗位創(chuàng)一流。

其次，我們加強了職工的業(yè)務技能培訓和綜合素質(zhì)的提高。全年投資共計7萬余元，購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，組織全體員工參加客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的各類培訓、競賽以及技能大比武。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。切實保證學習時間，落實學習科目，提高學習效果，擴大學習覆蓋面，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高，那些從沒有摸過電腦的員工也學會了打字、操作計算機。全年組織員工學習培訓12次。參學人員達到60人次，合格率100%。

再次是加強法制教育。“四五”普法全面實施以來，為了增加職工的法律意識我們安排職工學習《“四五”普法讀本》及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，干部職工的法律意識得到了進一步增強。

五、以激發(fā)職工聰明才智為目的，加強對群眾組織的領(lǐng)導和企業(yè)文化建設(shè)。

我局一直堅持用先進文化建設(shè)職工隊伍，用先進思想武裝職工隊伍，努力培育先進的企業(yè)文化。今年，我局工會牽頭，綜合辦協(xié)助，在全局范圍內(nèi)舉辦了演講、歌詠、棋牌、羽毛球、乒乓球、拔河比賽等一系列文體活動，極大地活躍了職工思想，豐富了職工業(yè)余生活。同時，一系列企業(yè)文化活動的開展，也大大加強了職工的主人翁責任感、凝聚力，全局廣大職工人氣旺盛、斗志昂揚。

以培育優(yōu)秀企業(yè)文化為載體，促進企業(yè)精神文明建設(shè)是我們一貫追求的目標。今年來，盡管我局的精神文明建設(shè)取得了很大的成績，職工的精神面貌良好，對外服務水平有明顯的提高，但是，我們的企業(yè)文化建設(shè)還剛剛開始，我們的文明建設(shè)之路還任重而道遠?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們將本著誠信優(yōu)質(zhì)的原則，不斷超越自我，追求卓越的精神，力促企業(yè)文明建設(shè)再上新臺階。

第四篇：煙草局精神文明建設(shè)匯報材料（最終版）

煙草局精神文明建設(shè)匯報材料

2005年，我局在大力推進企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)的同時，加大企業(yè)精神文明建設(shè)的力度，扎實開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，單位班子成員精誠團結(jié)，開拓進取，員工勤學務實，敬業(yè)奉獻，一個“講文明，樹正氣，精業(yè)務，創(chuàng)佳績”的氛圍逐步形成。我們的主要做法是：

一、以建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍為目標，大力加強領(lǐng)導班子建設(shè)。

領(lǐng)導干部是職工

群眾的標桿，是干部隊伍建設(shè)的重點。今年，我們按照黨中央關(guān)于“努力建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍”的號召，大力推進企業(yè)領(lǐng)導班子建設(shè)。

（一）組織領(lǐng)導干部學習政治理論，并形成制度。局黨支部中心組始終堅持

每月一次的集中學習制度，并各寫出1～2篇政治論文上交上級局黨組。通過政治理論學習，領(lǐng)導干部的理論修養(yǎng)明顯提高，貫徹黨的方針政策的自覺性明顯增強。

（二）大力加強局領(lǐng)導班子的思想作風建設(shè)。一是堅持民主集中制原則，實行重大問題集體討論決定制度。二是堅持民主生活會制度，局每半年召開一次民主生活會。三是領(lǐng)導班子成員經(jīng)常深入到各股室，了解情況，做好職工的思想政治工作。四是加強對干部的教育和監(jiān)督。局每季進行一次黨風廉政教育，層層簽訂黨風廉政建設(shè)協(xié)議，建立黨風廉政建設(shè)責任追究機制。

二、以“保先”教育活動為重點，全面加強黨組織建設(shè)。

為更好地發(fā)揮黨支部的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用，我局以“保先”教育為契機，切實加強黨組織的建設(shè)。一是強化組織建設(shè)，根據(jù)人員調(diào)整變動情況，黨支部進行了換屆改選，做到組織健全，保障有力。二是加強制度建設(shè)。建立健全了《領(lǐng)導班子廉政建設(shè)責任制》，“諾廉、述廉、評廉”制等一系列規(guī)章制度。三是切實加強對黨員的教育和管理。局黨支部堅持每季集中全局黨員進行一次形勢任務和黨課教育，堅持每月一次支委會制度，支部堅持“三會一課”制度，主題教育。

“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動開展得有聲有色，受到縣委宣傳部等有關(guān)部門的好評。全局22名黨員全部參加了此次教育活動，在活動中，我局將先進性教育活動與精神文明建設(shè)有機結(jié)合起來，堅持“聚人心、樹正氣、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的工作思路，精心組織，嚴密實施，有計劃、分步驟、高標準地推進各項工作。使此次教育活動體現(xiàn)出“前期準備早，學習氣氛濃，教育形式活，邊學邊整改”的特點，取得了積極的成效。

三、以維護消費者利益為指針，不斷深化服務意識，提高服務質(zhì)量。

一是不斷加強客戶服務職能。今

年，我們在全縣轄區(qū)內(nèi)全面推行卷煙零售明碼標價，并著力推行電子結(jié)算、在線代扣的服務模式。前者切實提高了經(jīng)營戶的贏利水平，后者為經(jīng)營戶提高了安全、便捷的服務。

二是積極推進“窗口”建設(shè)，狠抓行業(yè)作風。今年，我局積極開展了“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動，通過對專賣人員強化文明執(zhí)法教育培訓，增強法制觀念和責任意識，同時建立健全文明執(zhí)法規(guī)章制度保障體系，實行“局長接待日”制度，向經(jīng)營戶發(fā)放問卷調(diào)查表征求意見建議，設(shè)置了政務公示欄、觸摸屏執(zhí)法陽光臺，完善監(jiān)督制約機制，規(guī)范了辦案流程和辦案工作標準，實現(xiàn)了辦案的查審分離，有效地避免了亂辦案、辦錯案情況的發(fā)生。全年查處的51起案件中，無一例行政復議和行政訴訟敗訴案件，行政執(zhí)法合格率為100。專賣執(zhí)法人員在工作中做到了態(tài)度和藹，舉止文明，執(zhí)法規(guī)范，熱情服務，廉潔自律,提升了人民群眾的滿意度，得到社會的好評。

四、以建設(shè)一流職工隊伍為目標，強化教育培訓。

建設(shè)一流企業(yè)，最根本的是要建設(shè)一支一流的職工隊伍。多年來，我們一直把雙文明建設(shè)作為培養(yǎng)和造就一流職工隊伍的有效載體，職工素質(zhì)不斷得到提高。

首先搞好政治思想和職業(yè)道德教育，我們堅持局每季集中一次、部門每月集中一次對職工進行形勢教育、道德法制、行情行紀、局情局紀等方面的教育，讓職工始終對形勢和局情保持清醒的認識，牢記職業(yè)道德，身體力行實踐安全文明經(jīng)營，立足崗位創(chuàng)一流。

其次，我們加強了職工的業(yè)務技能培訓和綜合素質(zhì)的提高。全年投資共計7萬余元，購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，組織全體員工參加客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的各類培訓、競賽以及技能大比武。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。

認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。切實保證學習時間，落實學習科目，提高學習效果，擴大學習覆蓋面，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高，那些從沒有摸過電腦的員工也學會了打字、操作計算機。全年組織員工學習培訓12次。參學人員達到60人次，合格率100。

再次是加強法制教育?！八奈濉逼辗ㄈ鎸嵤┮詠?，為了增加職工的法律意識我們安排職工學習《“四五”普法讀本》及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，干部職工的法律意識得到了進一步增強。

五、以激發(fā)職工聰明才智為目的，加強12全文查看

第五篇：煙草局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員匯報材料

漯河市城區(qū)卷煙分公司

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員xxx 同志個人匯報材料

我叫xxx，系漯河市城區(qū)卷煙分公司營銷部客戶經(jīng)理，自創(chuàng)先爭優(yōu)活動在公司開展以來，我踴躍參加了公司組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，學習了“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的相關(guān)文件精神。

在思想教育和組織建設(shè)中，我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。狠抓思想教育，加強組織建設(shè)，重視黨員個人的素質(zhì)的提高。按照黨章的規(guī)定嚴格要求自己，堅持為人民服務，堅持具有奉獻精神。通過對十二五精神大報告和黨章的學習，進一步明確了十二五提出的大會主題，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗的深遠意義。深刻理解了“新時期最鮮明的特點是改革開放”。改革開放是發(fā)展中國特色社會主義的必由之路、是發(fā)展中國特色社會主義的強大動力。我們必須堅定不移地推進改革開放，來實現(xiàn)科學發(fā)展、促進社會和諧。

對公開承諾內(nèi)容認真落實，加強業(yè)務學習，切實提高工作水平，做到學用結(jié)合。學習煙草專賣系統(tǒng)的業(yè)務知識和營銷技能，以及上級文件精神、法律法規(guī)、嚴格執(zhí)行規(guī)范經(jīng)營卷煙，將學習

與提高工作業(yè)績緊密地結(jié)合起來。

爭當先進爭創(chuàng)佳績，認真學習，認真履行職責，確保營銷中心下達的各項任務指標高質(zhì)量高水平的完成。使營銷中心的銷售業(yè)績連年名列前茅。自擔任營銷中心的生活委員以來，任勞任怨，為中心職工排憂解難，用自身的人格魅力來影響周圍同事，團結(jié)黨內(nèi)群眾，促進團隊精神的發(fā)揚光大。

深入一線跑市場，了解一線的實際情況，無論冬季寒風凜冽，還是夏日烈日炎炎，從未有任何怨言。按照黨組織關(guān)于“深入貫徹黨的十二五精神，加強和改進作風建設(shè)”的要求，對作風建設(shè)工作認真落實。在解放思想、實事求是和開拓創(chuàng)新上，通過推行黨員承諾制度，不斷開拓創(chuàng)新，克服營銷工作中的浮躁情緒；在工作中堅持講求實效，一切從實際出發(fā)，以避免主觀意志辦事，防止工作中的隨意性、片面性。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但是還存在一些問題。在今后的工作中，決心努力發(fā)揚成績，不斷克服自身存在的不足之處，認真落實十七大精神，認真學習深刻理解科學發(fā)展觀，積極實踐科學發(fā)展觀。密切聯(lián)系群眾、服務群眾，按照黨章要求，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，不斷充實和完善自己。

xxx

2011年6月11日