第一篇：文員工作交接

文員工作交接

一、員工進(jìn)、離廠手續(xù)辦理

1）內(nèi)部介紹人由人事文員帶新員工去人力資源部找王蘭拿表，填完之后給賢珍處辦一卡通，再給向黎辦理宿舍。

2）補(bǔ)辦一卡通需本人到飯?zhí)糜H自辦理,辦好之后需拿去人力資源部讀卡

3）進(jìn)廠：每周一、三、五上午9點(diǎn)，下午2點(diǎn)在食堂招工。手續(xù)包括：?jiǎn)T工編號(hào)、辦紅色試用期廠牌、住宿辦理、崗位分配（帶到車(chē)間與領(lǐng)班認(rèn)識(shí)）、介紹上班時(shí)間和新進(jìn)員工注意事項(xiàng)（如不滿(mǎn)意當(dāng)前工作，5天內(nèi)可以提出換崗申請(qǐng)，或提出離職申請(qǐng)，講解需按正常手續(xù)離廠，自動(dòng)離職的不能再進(jìn)通達(dá)的規(guī)定。）；

4）新進(jìn)員工在試工期內(nèi)離職，收回生產(chǎn)輔助用品（靜電服、鞋，柜子鑰匙等），讓其拿廠牌到人事辦公室辦理出廠條。

5）離廠：填寫(xiě)離職申請(qǐng)---主管簽名生效；填寫(xiě)離職手續(xù)辦理表：由員工找表單上相關(guān)部門(mén)簽名后，由員工帶到人力資源部，退廠牌，開(kāi)出廠條。離職人員需記錄到電子檔內(nèi)。

6）員工行李放行條：部門(mén)文員簽發(fā)，蓋部門(mén)印章。

二、采購(gòu)事項(xiàng)：

1）負(fù)責(zé)各類(lèi)儲(chǔ)備辦公用品，備用墨盒，紙張，文具硒鼓更換（***---許先生）；

2）采購(gòu)單分類(lèi)填寫(xiě)：保護(hù)膜、生資、辦公用品+日常工用具、設(shè)備、油墨、電腦設(shè)備；（生產(chǎn)設(shè)備請(qǐng)購(gòu)單需設(shè)備課主管確認(rèn)再送采購(gòu)部）

3）采購(gòu)物品先錄入采購(gòu)清單，再送單到采購(gòu)部。采購(gòu)進(jìn)度每日追蹤。

三、薪資

1）每月10日前做好工資表，體現(xiàn)本部與外借人員和該月離職工時(shí)、工資，員工消費(fèi)、保留金明細(xì)、扣罰、獎(jiǎng)懲、薪資匯總表打印給徐艷敏.2）薪資動(dòng)態(tài)表和工資表主管審核后的原件遞交到祝道義處；

3）現(xiàn)金領(lǐng)用明細(xì)和儲(chǔ)蓄帳戶(hù)領(lǐng)用明細(xì)存到出納電腦Bg034e（黃盈盈--256）,刪除本部門(mén)上月檔案；(B表要求:人數(shù),應(yīng)發(fā)薪資/實(shí)發(fā)薪資要相等,工時(shí)不大于180,工資不高于1600).（不用做）

4)儲(chǔ)蓄卡辦理： 5元+身份證復(fù)印件 每月20日辦理一次。交到辦公樓王陽(yáng)星處。

四、工程資料

1）每月10前制作20本樣品卡，15本給總經(jīng)辦亞芬；(暫時(shí)不做,樣本文件柜里還有)

五、雜項(xiàng)

1）每月3日前部門(mén)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表發(fā)到人事（）；

2)每周禮拜二為9點(diǎn)為試用合格的新員工照相時(shí)間（辦新廠牌用）；

3）每月5日為供應(yīng)商收上月水費(fèi)時(shí)間。應(yīng)付金額以收貨單為準(zhǔn)。與倉(cāng)管付威威對(duì)數(shù)目；

4)每月初與外協(xié)對(duì)帳（加工模治具的送貨單數(shù)目），完成后送收貨組王明宗簽收。（暫不做）

6）通達(dá)筆記本和通達(dá)標(biāo)志紙杯由物料員填領(lǐng)料單到總臺(tái)領(lǐng)取。

7）試用期廠牌、廠牌殼、吊帶等到人力資源部領(lǐng)取。

8)各種辦公用品、用具領(lǐng)用登記。

9)所有收、外發(fā)聯(lián)絡(luò)文須留底。

10）各類(lèi)資料電子檔E盤(pán)

六、處理臨時(shí)緊急事件。

七、目前待完成工作：見(jiàn)桌面記事本。07年9月17日

工作交接人：唐雪梅 1/1

第二篇：文員工作交接

文員工作交接

每天工作

1、打掃總監(jiān)辦公室。

2、準(zhǔn)備晨會(huì)資料：

文件夾左邊，客房入住分析表（前廳部每天會(huì)發(fā)至總監(jiān)郵箱）6601 /1011財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表（財(cái)務(wù)部發(fā)至總監(jiān)郵箱）6610/8888

前一天晨會(huì)記錄（行政辦發(fā)至總監(jiān)郵箱，涉及本部門(mén)事務(wù)需用熒光筆劃出，其中本部門(mén)發(fā)言部分除外）

順序?yàn)椋嚎头咳胱》治霰怼?cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表→晨會(huì)記錄（由下向上放置）文件夾右邊，EO單（宴會(huì)統(tǒng)籌發(fā)至總監(jiān)郵箱）

當(dāng)月月計(jì)劃及上月月總結(jié)（每月26日前，一般在24至26日間制定月計(jì)劃及月總結(jié)）

本周周計(jì)劃及上周周總結(jié)（每周五制定周計(jì)劃及總結(jié)）宴會(huì)預(yù)測(cè)表（宴會(huì)統(tǒng)籌發(fā)至總監(jiān)郵箱）

順序?yàn)椋篍O單→當(dāng)月月計(jì)劃及上月月總結(jié)→本周周計(jì)劃及上周周總結(jié)→宴會(huì)預(yù)測(cè)表（由下向上放置）

3、整理前一晚會(huì)議記錄，通過(guò)QQ離線文件方式發(fā)給總監(jiān)，并群共享。

4、每晚六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，通知各銷(xiāo)售經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)參加并做好會(huì)議記錄。

5、查閱郵件，有重要事件及時(shí)向部門(mén)人員傳達(dá)。

6、及時(shí)更新生意意向表并發(fā)送給總監(jiān)及宴會(huì)統(tǒng)籌經(jīng)理。

7、每日五點(diǎn)至前臺(tái)拿銷(xiāo)售經(jīng)理客房預(yù)訂單經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后送回預(yù)訂部。

8、監(jiān)督銷(xiāo)售經(jīng)理每日值班情況，是否有早退現(xiàn)象，值班記錄是否書(shū)寫(xiě)。

9、處理部門(mén)其它臨時(shí)性事務(wù)。

每周工作

1、每周一：

1）周一準(zhǔn)備總監(jiān)例會(huì)資料（例會(huì)時(shí)間為下午兩點(diǎn)）。

文件夾左邊，客房入住分析表→財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表→周會(huì)記錄（行政辦發(fā)至總監(jiān)郵箱）→晨會(huì)記錄（由下向上放置）

文件夾右邊，EO單→顧客意見(jiàn)反饋（宴會(huì)統(tǒng)籌提供顧客意見(jiàn)反饋表及文員匯總“文員匯總：銷(xiāo)售經(jīng)理每日值班所寫(xiě)顧客意見(jiàn)，銷(xiāo)售經(jīng)理作業(yè)report中顧客意見(jiàn)反饋”將關(guān)于餐飲部顧客意見(jiàn)反饋發(fā)至餐飲部文員郵箱）→月計(jì)劃、月總結(jié)→周計(jì)劃、周總結(jié)→新樂(lè)旅行社用房統(tǒng)計(jì)→用房統(tǒng)計(jì)表（維達(dá)系統(tǒng)導(dǎo)出“銷(xiāo)售部報(bào)表→售房統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)表（打前21名，其他不變）”）→產(chǎn)量報(bào)表（宴會(huì)統(tǒng)籌提供）→業(yè)績(jī)對(duì)比表→宴會(huì)預(yù) 測(cè)表（由下向上放置）

關(guān)于業(yè)績(jī)對(duì)比表：本周拜訪：銷(xiāo)售經(jīng)理作業(yè)report中周累計(jì)

新簽客戶(hù)：在銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)議簽回，錄入系統(tǒng)時(shí)記錄。本周訂房公司數(shù)：消費(fèi)分析表中得出（消費(fèi)分析報(bào)表由維達(dá)系統(tǒng)導(dǎo)出“綜合查詢(xún)→銷(xiāo)售部報(bào)表→公司消費(fèi)分析表→日期更改為上周一至周日日期→選擇房天數(shù)→確定、打?。?/p>

本周商務(wù)散客房晚數(shù)：公司消費(fèi)分析表中房天數(shù)（減去會(huì)議房晚，會(huì)議房晚由產(chǎn)量報(bào)表得出）

本周會(huì)議用房房晚：由宴會(huì)統(tǒng)籌提供的產(chǎn)量報(bào)表中得出

本周包廂消費(fèi)數(shù)：下周一至中餐咨客臺(tái)抄寫(xiě)部門(mén)定中餐包廂情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)量。

本周總消費(fèi)：消費(fèi)分析報(bào)表中總消費(fèi)

2）整理銷(xiāo)售經(jīng)理作業(yè)，打印交予總監(jiān)，以便晚上開(kāi)周會(huì)使用。

3）制作房晚對(duì)比表并發(fā)給總監(jiān)及群共享。

4）領(lǐng)水，有幾個(gè)空桶就領(lǐng)幾桶，詢(xún)問(wèn)宴會(huì)統(tǒng)籌及美工是否有空桶。

5）下午一點(diǎn)通知美工、各銷(xiāo)售經(jīng)理及宴會(huì)統(tǒng)籌在總監(jiān)辦公室開(kāi)會(huì)。

6）晚上六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晚會(huì)及周會(huì)，提前通知各相關(guān)人員確保其準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議并做好會(huì)議記錄。

2、每周五：

1）本周總結(jié)及下周計(jì)劃（由銷(xiāo)售經(jīng)理、宴會(huì)統(tǒng)籌及美工提供其周計(jì)劃和總結(jié)，文員負(fù)責(zé)匯總，經(jīng)總監(jiān)簽字后，交予行政辦，掃描版發(fā)給總監(jiān)）。

2）下午一點(diǎn)與各銷(xiāo)售經(jīng)理一起打掃部門(mén)負(fù)責(zé)的酒店衛(wèi)生區(qū)域。

3）統(tǒng)計(jì)好部門(mén)需領(lǐng)的桶裝水?dāng)?shù)量報(bào)予人力資源部文員處。

3、如銷(xiāo)售經(jīng)理去蕪湖市，文員應(yīng)及時(shí)記錄去市里人員名單，以便下月初計(jì)算銷(xiāo)售經(jīng)理誤餐費(fèi)。

4、做好部門(mén)考勤記錄。每周五詢(xún)問(wèn)宴會(huì)統(tǒng)籌周日周六是否需要銷(xiāo)售經(jīng)理值班，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)人員。

每月工作：

1、月初（10號(hào)前）打印總監(jiān)話費(fèi)單交予行政辦。

2、完成部門(mén)案例分析發(fā)給總經(jīng)辦劉敏處。

3、根據(jù)人力資源部所提供主題更新部門(mén)宣傳欄。

4、計(jì)算銷(xiāo)售經(jīng)理誤餐費(fèi)及話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，并負(fù)責(zé)發(fā)放。統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售經(jīng)理新簽客戶(hù)（如為本月新簽客戶(hù)并在協(xié)議簽署后有消費(fèi)則有20元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，與誤餐費(fèi)及話費(fèi)一同發(fā)放），計(jì)算部門(mén)提成。

5、10日前完成營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告并發(fā)給總監(jiān)，15前完成部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告并發(fā)給總監(jiān)及相應(yīng)人員。

6、15號(hào)至制服房領(lǐng)襪子（女襪一個(gè)月兩雙，男襪兩個(gè)月一雙）。

7、每月20日統(tǒng)計(jì)部門(mén)所需制作名片人員名單并交予劉敏處。

8、月末整合部門(mén)物資在極致系統(tǒng)中下采購(gòu)（時(shí)間自己定，一般是在20-24號(hào)）。

9、月計(jì)劃、月總結(jié)（每月26日交月計(jì)劃及總結(jié)給總經(jīng)辦，如遇26日為周六周日則提前一日交）。

10、月培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)交予劉敏處（每月24日制作月培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)，基本每月安排兩個(gè)培訓(xùn)，一般安排在單休的周五下午，文員負(fù)責(zé)至劉敏處借培訓(xùn)教室及器材并調(diào)整器材）。

10、每月28日負(fù)責(zé)制定部門(mén)考勤及排班，銷(xiāo)售經(jīng)理值班排班。根據(jù)總經(jīng)辦提供的EOD值班表制定總監(jiān)工作排班并交予劉敏處。將EOD值班表發(fā)給總監(jiān)，如遇總監(jiān)值班情況，則需提前提醒總監(jiān)?？偙O(jiān)值班次日早晨需將值班本交予行政辦。其它日常工作：

1、發(fā)文，負(fù)責(zé)本部發(fā)文的編號(hào)，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)文簽批進(jìn)度，完成流程后原件交予總經(jīng)辦并將word版發(fā)給劉敏，自己也應(yīng)做好保存。將掃描版發(fā)至相關(guān)部門(mén)及

本部員工，打印并交予銷(xiāo)售經(jīng)理查看簽字。其它部門(mén)發(fā)文則需發(fā)給部門(mén)各相關(guān)人員，打印并交予銷(xiāo)售經(jīng)理查看簽字，所有發(fā)文需將打字檔發(fā)至總監(jiān)QQ，并在部門(mén)其它人員簽閱后交予總監(jiān)批閱。

2、采購(gòu)申請(qǐng)單，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，采購(gòu)申請(qǐng)單中數(shù)量須大寫(xiě)，如為美工制作則由美工負(fù)責(zé)填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，由文員負(fù)責(zé)走流程（總監(jiān)簽字→報(bào)價(jià)員/財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字→總經(jīng)理簽字→文員將采購(gòu)申請(qǐng)單送至總倉(cāng)）。

3、領(lǐng)東西，每周一、三、五可以至總倉(cāng)領(lǐng)東西（因月末總倉(cāng)需盤(pán)點(diǎn)所以不可以領(lǐng)東西）詢(xún)問(wèn)宴會(huì)統(tǒng)籌及美工所需領(lǐng)物品，統(tǒng)計(jì)大辦公室所需領(lǐng)物資，填寫(xiě)物料領(lǐng)用單（如是茶葉等物品則需填寫(xiě)酒水領(lǐng)料單）經(jīng)總監(jiān)簽字后至總倉(cāng)領(lǐng)東西。

4、協(xié)議的制作及錄入并做好客戶(hù)檔案的維護(hù)及更新、留存。

5、關(guān)于招待申請(qǐng)單，由銷(xiāo)售經(jīng)理自行填寫(xiě)簽字后交予文員，文員交由總監(jiān)簽字→財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字→總經(jīng)理簽字→交予魏璇（總經(jīng)理簽完字之后，行政辦文員會(huì)將ENT單送至我部文員處，文員需復(fù)印一份留存，原件交予相關(guān)人員或魏璇處，如該申請(qǐng)還未進(jìn)行，則交予相關(guān)人員，以便其在宴請(qǐng)結(jié)賬時(shí)使用，如該宴請(qǐng)已進(jìn)行，則該ENT單屬于候補(bǔ)，將此單交予魏璇處。）

6、借款單（一般為銷(xiāo)售經(jīng)理去合肥等地出差），填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容→總監(jiān)簽字→財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字→總經(jīng)理簽字→總出納借款→借款單需與發(fā)票一起至送至財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)）。

7、新員工入職及轉(zhuǎn)正，文員負(fù)責(zé)新進(jìn)員工入職辦理（一般為宿舍的辦理及對(duì)部門(mén)的相關(guān)介紹）新員工轉(zhuǎn)正單一般為月底填寫(xiě)。

8、部門(mén)ipad，及時(shí)更新部門(mén)ipad，做好維護(hù)，保證電量充足，如銷(xiāo)售經(jīng)理需使用則需填寫(xiě)部門(mén)內(nèi)部物品借用單，如其他部門(mén)借用則需在總監(jiān)同意的情況下，其填寫(xiě)物品借用單后借與其使用。

10、關(guān)于人力資源部其他單據(jù)，員工轉(zhuǎn)正需填寫(xiě)“員工評(píng)估表”及“員工變動(dòng)變”此表需提前一周填寫(xiě)，最好是在月初幾月尾填寫(xiě)；員工休年假、婚假則需填寫(xiě)“假期/調(diào)休申請(qǐng)與審批表”（年假提前一周填寫(xiě)、婚假則需提前15天填寫(xiě)看，并附上排班表）；

11、每月統(tǒng)計(jì)上月高溫補(bǔ)助名單，較與人力資源部。

12、算部門(mén)提成：

根據(jù)發(fā)文WH-S&M-12-057

部門(mén)計(jì)提：當(dāng)月總預(yù)算完成＜80%，發(fā)基本工資；

當(dāng)月總預(yù)算完成≥80%，按總營(yíng)收0.5%計(jì)提；

當(dāng)月總預(yù)算完成≥90%，按總營(yíng)收0.7%計(jì)提；

當(dāng)月總預(yù)算完成≥100%，按總營(yíng)收0.8%計(jì)提。

應(yīng)計(jì)提成=酒店當(dāng)月總收入×80%/90%/100%×0.5%/0.7%/0.8%

銷(xiāo)售經(jīng)理提成分配：銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)總和/（酒店當(dāng)月總收入-中聯(lián)當(dāng)月消費(fèi)）x（應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)）=銷(xiāo)售經(jīng)理總提成銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī)/銷(xiāo)售經(jīng)理總業(yè)績(jī)×銷(xiāo)售經(jīng)理總提成=銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人提成辦公室、客房預(yù)訂員、美工部提成分配：（應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)）×12%/辦公室人數(shù)=辦公室人員個(gè)人提成宴會(huì)預(yù)訂提成分配：（應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)）×15%/宴會(huì)統(tǒng)籌辦公室人數(shù)=宴會(huì)統(tǒng)籌個(gè)人提成部門(mén)經(jīng)費(fèi)=應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)-銷(xiāo)售經(jīng)理總提成-辦公室人員總提成-宴會(huì)預(yù)定總提成

第三篇：文員工作交接

文員工作交接

每天工作

1、打掃總監(jiān)辦公室。

2、準(zhǔn)備晨會(huì)資料：

文件夾左邊，客房入住分析表（前廳部每天會(huì)發(fā)至總監(jiān)郵箱）6601 /1011 財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表（財(cái)務(wù)部發(fā)至總監(jiān)郵箱）6610/8888 前一天晨會(huì)記錄（行政辦發(fā)至總監(jiān)郵箱，涉及本部門(mén)事務(wù)需用熒光筆劃出，其中本部門(mén)發(fā)言部分除外）

順序?yàn)椋嚎头咳胱》治霰怼?cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表→晨會(huì)記錄（由下向上放置）文件夾右邊，EO單（宴會(huì)統(tǒng)籌發(fā)至總監(jiān)郵箱）

當(dāng)月月計(jì)劃及上月月總結(jié)（每月26日前，一般在24至26日間制定月計(jì)劃及月總結(jié)）

本周周計(jì)劃及上周周總結(jié)（每周五制定周計(jì)劃及總結(jié)）

宴會(huì)預(yù)測(cè)表（宴會(huì)統(tǒng)籌發(fā)至總監(jiān)郵箱）

順序?yàn)椋篍O單→當(dāng)月月計(jì)劃及上月月總結(jié)→本周周計(jì)劃及上周周總結(jié)→宴會(huì)預(yù)測(cè)表（由下向上放置）

3、整理前一晚會(huì)議記錄，通過(guò)QQ離線文件方式發(fā)給總監(jiān)，并群共享。

4、每晚六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，通知各銷(xiāo)售經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)參加并做好會(huì)議記錄。

5、查閱郵件，有重要事件及時(shí)向部門(mén)人員傳達(dá)。

6、及時(shí)更新生意意向表并發(fā)送給總監(jiān)及宴會(huì)統(tǒng)籌經(jīng)理。

7、每日五點(diǎn)至前臺(tái)拿銷(xiāo)售經(jīng)理客房預(yù)訂單經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后送回預(yù)訂部。

8、監(jiān)督銷(xiāo)售經(jīng)理每日值班情況，是否有早退現(xiàn)象，值班記錄是否書(shū)寫(xiě)。

9、處理部門(mén)其它臨時(shí)性事務(wù)。

每周工作

1、每周一：

1）周一準(zhǔn)備總監(jiān)例會(huì)資料（例會(huì)時(shí)間為下午兩點(diǎn)）。

文件夾左邊，客房入住分析表→財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表→周會(huì)記錄（行政辦發(fā)至總監(jiān)郵箱）→晨會(huì)記錄（由下向上放置）

文件夾右邊，EO單→顧客意見(jiàn)反饋（宴會(huì)統(tǒng)籌提供顧客意見(jiàn)反饋表及文員匯總“文員匯總：銷(xiāo)售經(jīng)理每日值班所寫(xiě)顧客意見(jiàn)，銷(xiāo)售經(jīng)理作業(yè)report中顧客意見(jiàn)反饋”將關(guān)于餐飲部顧客意見(jiàn)反饋發(fā)至餐飲部文員郵箱）→月計(jì) 劃、月總結(jié)→周計(jì)劃、周總結(jié)→新樂(lè)旅行社用房統(tǒng)計(jì)→用房統(tǒng)計(jì)表（維達(dá)系統(tǒng)導(dǎo)出“銷(xiāo)售部報(bào)表→售房統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)表（打前21名，其他不變）”）→產(chǎn)量報(bào)表（宴會(huì)統(tǒng)籌提供）→業(yè)績(jī)對(duì)比表→宴會(huì)預(yù) 測(cè)表（由下向上放置）

關(guān)于業(yè)績(jī)對(duì)比表：本周拜訪：銷(xiāo)售經(jīng)理作業(yè)report中周累計(jì)

新簽客戶(hù)：在銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)議簽回，錄入系統(tǒng)時(shí)記錄。

本周訂房公司數(shù)：消費(fèi)分析表中得出（消費(fèi)分析報(bào)表由維達(dá)系統(tǒng)導(dǎo)出“綜合查詢(xún)→銷(xiāo)售部報(bào)表→公司消費(fèi)分析表→日期更改為上周一至周日日期→選擇房天數(shù)→確定、打?。?/p>

本周商務(wù)散客房晚數(shù)：公司消費(fèi)分析表中房天數(shù)（減去會(huì)議房晚，會(huì)議房晚由產(chǎn)量報(bào)表得出）本周會(huì)議用房房晚：由宴會(huì)統(tǒng)籌提供的產(chǎn)量報(bào)表中得出

本周包廂消費(fèi)數(shù)：下周一至中餐咨客臺(tái)抄寫(xiě)部門(mén)定中餐包廂情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)量。

本周總消費(fèi)：消費(fèi)分析報(bào)表中總消費(fèi)

2）整理銷(xiāo)售經(jīng)理作業(yè)，打印交予總監(jiān)，以便晚上開(kāi)周會(huì)使用。3）制作房晚對(duì)比表并發(fā)給總監(jiān)及群共享。

4）領(lǐng)水，有幾個(gè)空桶就領(lǐng)幾桶，詢(xún)問(wèn)宴會(huì)統(tǒng)籌及美工是否有空桶。5）下午一點(diǎn)通知美工、各銷(xiāo)售經(jīng)理及宴會(huì)統(tǒng)籌在總監(jiān)辦公室開(kāi)會(huì)。6）晚上六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晚會(huì)及周會(huì)，提前通知各相關(guān)人員確保其準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議并做好會(huì)議記錄。

2、每周五： 1）本周總結(jié)及下周計(jì)劃（由銷(xiāo)售經(jīng)理、宴會(huì)統(tǒng)籌及美工提供其周計(jì)劃和總結(jié)，文員負(fù)責(zé)匯總，經(jīng)總監(jiān)簽字后，交予行政辦，掃描版發(fā)給總監(jiān)）。2）下午一點(diǎn)與各銷(xiāo)售經(jīng)理一起打掃部門(mén)負(fù)責(zé)的酒店衛(wèi)生區(qū)域。3）統(tǒng)計(jì)好部門(mén)需領(lǐng)的桶裝水?dāng)?shù)量報(bào)予人力資源部文員處。

3、如銷(xiāo)售經(jīng)理去蕪湖市，文員應(yīng)及時(shí)記錄去市里人員名單，以便下月初計(jì)算銷(xiāo)售經(jīng)理誤餐費(fèi)。

4、做好部門(mén)考勤記錄。每周五詢(xún)問(wèn)宴會(huì)統(tǒng)籌周日周六是否需要銷(xiāo)售經(jīng)理值班，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)人員。

每月工作：

1、月初（10號(hào)前）打印總監(jiān)話費(fèi)單交予行政辦。

2、完成部門(mén)案例分析發(fā)給總經(jīng)辦劉敏處。

3、根據(jù)人力資源部所提供主題更新部門(mén)宣傳欄。

4、計(jì)算銷(xiāo)售經(jīng)理誤餐費(fèi)及話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，并負(fù)責(zé)發(fā)放。統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售經(jīng)理新簽客戶(hù)（如為本月新簽客戶(hù)并在協(xié)議簽署后有消費(fèi)則有20元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，與誤餐費(fèi)及話費(fèi)一同發(fā)放），計(jì)算部門(mén)提成。5、10日前完成營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告并發(fā)給總監(jiān)，15前完成部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告并發(fā)給總監(jiān)及相應(yīng)人員。6、15號(hào)至制服房領(lǐng)襪子（女襪一個(gè)月兩雙，男襪兩個(gè)月一雙）。

7、每月20日統(tǒng)計(jì)部門(mén)所需制作名片人員名單并交予劉敏處。

8、月末整合部門(mén)物資在極致系統(tǒng)中下采購(gòu)（時(shí)間自己定，一般是在20-24號(hào)）。

9、月計(jì)劃、月總結(jié)（每月26日交月計(jì)劃及總結(jié)給總經(jīng)辦，如遇26日為周六周日則提前一日交）。

10、月培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)交予劉敏處（每月24日制作月培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié)，基本每月安排兩個(gè)培訓(xùn)，一般安排在單休的周五下午，文員負(fù)責(zé)至劉敏處借培訓(xùn)教室及器材并調(diào)整器材）。

10、每月28日負(fù)責(zé)制定部門(mén)考勤及排班，銷(xiāo)售經(jīng)理值班排班。根據(jù)總經(jīng)辦提供的EOD值班表制定總監(jiān)工作排班并交予劉敏處。將EOD值班表發(fā)給總監(jiān)，如遇總監(jiān)值班情況，則需提前提醒總監(jiān)。總監(jiān)值班次日早晨需將值班本交予行政辦。

其它日常工作：

1、發(fā)文，負(fù)責(zé)本部發(fā)文的編號(hào)，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)文簽批進(jìn)度，完成流程后原件交予總經(jīng)辦并將word版發(fā)給劉敏，自己也應(yīng)做好保存。將掃描版發(fā)至相關(guān)部門(mén)及本部員工，打印并交予銷(xiāo)售經(jīng)理查看簽字。其它部門(mén)發(fā)文則需發(fā)給部門(mén)各相關(guān)人員，打印并交予銷(xiāo)售經(jīng)理查看簽字，所有發(fā)文需將打字檔發(fā)至總監(jiān)QQ，并在部門(mén)其它人員簽閱后交予總監(jiān)批閱。

2、采購(gòu)申請(qǐng)單，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，采購(gòu)申請(qǐng)單中數(shù)量須大寫(xiě)，如為美工制作則由美工負(fù)責(zé)填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，由文員負(fù)責(zé)走流程（總監(jiān)簽字→報(bào)價(jià)員/財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字→總經(jīng)理簽字→文員將采購(gòu)申請(qǐng)單送至總倉(cāng)）。

3、領(lǐng)東西，每周一、三、五可以至總倉(cāng)領(lǐng)東西（因月末總倉(cāng)需盤(pán)點(diǎn)所以不可以領(lǐng)東西）詢(xún)問(wèn)宴會(huì)統(tǒng)籌及美工所需領(lǐng)物品，統(tǒng)計(jì)大辦公室所需領(lǐng)物資，填寫(xiě)物料領(lǐng)用單（如是茶葉等物品則需填寫(xiě)酒水領(lǐng)料單）經(jīng)總監(jiān)簽字后至總倉(cāng)領(lǐng)東西。

4、協(xié)議的制作及錄入并做好客戶(hù)檔案的維護(hù)及更新、留存。

5、關(guān)于招待申請(qǐng)單，由銷(xiāo)售經(jīng)理自行填寫(xiě)簽字后交予文員，文員交由總監(jiān)簽字→財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字→總經(jīng)理簽字→交予魏璇（總經(jīng)理簽完字之后，行政辦文員會(huì)將ENT單送至我部文員處，文員需復(fù)印一份留存，原件交予相關(guān)人員或魏璇處，如該申請(qǐng)還未進(jìn)行，則交予相關(guān)人員，以便其在宴請(qǐng)結(jié)賬時(shí)使用，如該宴請(qǐng)已進(jìn)行，則該ENT單屬于候補(bǔ)，將此單交予魏璇處。）

6、借款單（一般為銷(xiāo)售經(jīng)理去合肥等地出差），填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容→總監(jiān)簽字→財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字→總經(jīng)理簽字→總出納借款→借款單需與發(fā)票一起至送至財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)）。

7、新員工入職及轉(zhuǎn)正，文員負(fù)責(zé)新進(jìn)員工入職辦理（一般為宿舍的辦理及對(duì)部門(mén)的相關(guān)介紹）新員工轉(zhuǎn)正單一般為月底填寫(xiě)。

8、部門(mén)ipad，及時(shí)更新部門(mén)ipad，做好維護(hù)，保證電量充足，如銷(xiāo)售經(jīng)理需使用則需填寫(xiě)部門(mén)內(nèi)部物品借用單，如其他部門(mén)借用則需在總監(jiān)同意的情況下，其填寫(xiě)物品借用單后借與其使用。

10、關(guān)于人力資源部其他單據(jù)，員工轉(zhuǎn)正需填寫(xiě)“員工評(píng)估表”及“員工變動(dòng)變”此表需提前一周填寫(xiě)，最好是在月初幾月尾填寫(xiě)；員工休年假、婚假則需填寫(xiě)“假期/調(diào)休申請(qǐng)與審批表”（年假提前一周填寫(xiě)、婚假則需提前15天填寫(xiě)看，并附上排班表）；

11、每月統(tǒng)計(jì)上月高溫補(bǔ)助名單，較與人力資源部。

12、算部門(mén)提成：

根據(jù)發(fā)文WH-S&M-12-057

部門(mén)計(jì)提：當(dāng)月總預(yù)算完成＜80%，發(fā)基本工資；

當(dāng)月總預(yù)算完成≥80%，按總營(yíng)收0.5%計(jì)提； 當(dāng)月總預(yù)算完成≥90%，按總營(yíng)收0.7%計(jì)提； 當(dāng)月總預(yù)算完成≥100%，按總營(yíng)收0.8%計(jì)提。

應(yīng)計(jì)提成=酒店當(dāng)月總收入×80%/90%/100%×0.5%/0.7%/0.8%

銷(xiāo)售經(jīng)理提成分配：銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)總和/（酒店當(dāng)月總收入-中聯(lián)當(dāng)月消費(fèi)）x（應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)）=銷(xiāo)售經(jīng)理總提成

銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī)/銷(xiāo)售經(jīng)理總業(yè)績(jī)×銷(xiāo)售經(jīng)理總提成=銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人提成 辦公室、客房預(yù)訂員、美工部提成分配：（應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)）×12%/辦公室人數(shù)=辦公室人員個(gè)人提成 宴會(huì)預(yù)訂提成分配：（應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)）×15%/宴會(huì)統(tǒng)籌辦公室人數(shù)=宴會(huì)統(tǒng)籌個(gè)人提成

部門(mén)經(jīng)費(fèi)=應(yīng)計(jì)提成-誤餐費(fèi)-話費(fèi)-銷(xiāo)售經(jīng)理總提成-辦公室人員總提成-宴會(huì)預(yù)定總提成

第四篇：前臺(tái)文員交接

前臺(tái)文員交接

一、前臺(tái)文員日常工作：

1.每天提前10分鐘到公司，（逢周一召開(kāi)經(jīng)理例會(huì)，要提前10分鐘到公司做好會(huì)議前準(zhǔn)備檢查）。

2.每天上班后要立刻檢查：接待大廳、吳總辦公室、會(huì)議室的燈是否亮，如燒了，迅速知會(huì)行政助理安

排電工維修，同時(shí)要把復(fù)印機(jī)和碎紙機(jī)的電源打開(kāi)。

3.檢查前臺(tái)/接待大廳/會(huì)議室擺設(shè)整齊衛(wèi)生，綠色植物有否黃葉，否則立刻除掉。

4.每天檢查恒溫酒柜的紅酒庫(kù)存數(shù)，且恒溫酒柜夏天保持正常溫度20度。

5.每天上班待總經(jīng)理辦公室門(mén)打開(kāi)后，把吳總辦公室的四個(gè)窗戶(hù)窗簾拉高（指定位置），更新日歷日期

（辦公臺(tái)下），并只允許打開(kāi)進(jìn)門(mén)左手邊的門(mén)窗作空氣流通處理，另外三個(gè)窗戶(hù)待吳總回來(lái)后才開(kāi)。

6.總經(jīng)辦常規(guī)周日放假休息，其他時(shí)間休息作請(qǐng)假處理，必須提前做申請(qǐng)。

7.每日負(fù)責(zé)吳總的茶水——1杯參茶/1杯開(kāi)水/1杯茶水，半個(gè)鐘換一次水，定時(shí)換水壺。

8.每日9點(diǎn)前報(bào)飯餐（經(jīng)理餐：吳總//華姐/玲姐/石陽(yáng)）員工餐：行

5、營(yíng)

3、環(huán)4

9.每天上班時(shí)間到弘昇保安室取總公司報(bào)紙、郵信件等交給相關(guān)人員辦理（阿姨11點(diǎn)前再取）；整理報(bào)

紙架上的報(bào)紙（有效期1周）雜志（有效期3個(gè)月）。

10.檢查洗手間/茶水間的衛(wèi)生清潔，控制好紙巾用量。（垃圾袋、洗手液、潔廁劑、紙巾、擦手紙（吳總

專(zhuān)用）、洗衣粉、打蠟劑、用完就通知行政專(zhuān)員購(gòu)買(mǎi)）

11.負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)電話、客人接待（斟茶），使用規(guī)范用語(yǔ)：“你好！弘順達(dá)公司，請(qǐng)問(wèn)有什么幫到您？”

12.下班時(shí)檢查一次會(huì)議室、吳總辦公室、廁所的所有電源/窗戶(hù)是否關(guān)好。

13.每天下班前負(fù)責(zé)上香；檢查香火/蠟燭/冥紙保持適當(dāng)數(shù)量。（每月初二/十六拜神）

14.逢周一開(kāi)經(jīng)理例會(huì)，檢查會(huì)議室清潔及阿姨清理好吳總的飲用茶具，第一時(shí)間安排吳總。

15.逢周二收集各分公司的文具申購(gòu)單，并匯總后發(fā)給供應(yīng)商進(jìn)行申購(gòu)，當(dāng)供應(yīng)商送貨上門(mén)時(shí)及時(shí)核對(duì)清

楚數(shù)量后簽名確認(rèn)，及時(shí)將文具分發(fā)到各分公司，做好登記。

16.逢周六下午通知提醒周日值班人員并做好登記。（包括節(jié)假日值班）

17.每月30號(hào)前統(tǒng)計(jì)好各分公司領(lǐng)取文具、紅酒、工作服等物品的數(shù)量和金額，做好各分公司的明細(xì)表

提交；同時(shí)做好與文具供應(yīng)商、科邁設(shè)備商行（復(fù)印機(jī)租賃）、酒莊月結(jié)數(shù)對(duì)賬，并填寫(xiě)付款通知單給財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。

18.每月30號(hào)前對(duì)庫(kù)存文具、紅酒、臺(tái)歷利是封、工作服等物品進(jìn)行月盤(pán)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)找出原因、必

須做到帳物相符。

19.逢30日更換清潔阿姨工作進(jìn)度表，放在洗手間右側(cè)墻上文件夾里，舊的歸檔一年后整理。

20.協(xié)助人力資源專(zhuān)員打印應(yīng)聘者資料及預(yù)約應(yīng)聘者。

21.按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

二注意事項(xiàng)：

1.做事要細(xì)心，記性要好，積極主動(dòng)配合各部門(mén)完成工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，不能延誤。

2.能記住分公司/部門(mén)負(fù)責(zé)人和主要客人的名字，熟悉各分公司行政人員。

3.吳總辦公室無(wú)人時(shí)要鎖門(mén)，不準(zhǔn)任何人進(jìn)入，其出差時(shí)要安排阿姨進(jìn)行深度清潔，并清理池邊的水泡，其辦公區(qū)域左右兩邊窗簾要拉高：加強(qiáng)陽(yáng)光照射，只許打開(kāi)左邊的窗門(mén)做空氣流通。

4.吳總接待外出后，馬上進(jìn)入辦公室關(guān)窗，空調(diào)電制處于關(guān)閉狀態(tài)，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

5.吳總接待外出回來(lái)時(shí)，及時(shí)詢(xún)問(wèn)是否需要為其準(zhǔn)備早餐，致飯?zhí)秒娫挕?12”準(zhǔn)備（麥片/湯粉/炒粉）

6.辦公設(shè)備、用具、文具、日常用品要開(kāi)源節(jié)流，紙張循環(huán)再用，有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)文件的復(fù)印件一律不循

環(huán)再用。

7.不清楚的事要主動(dòng)請(qǐng)教同事。主動(dòng)走前一步，成功機(jī)會(huì)會(huì)快一步。

交接人：監(jiān)交人：接收人：

日期：日期：日期：

第五篇：研發(fā)文員工作交接樣單

研發(fā)文員工作交接單

工作內(nèi)容：

一.文件發(fā)行（承認(rèn)書(shū)，規(guī)格書(shū)注意事項(xiàng)，BOM,聯(lián)絡(luò)單）等文件的發(fā)行 注意內(nèi)容：

1.承認(rèn)書(shū)一式4份品質(zhì)/研發(fā)/采購(gòu)，采購(gòu)要2份，其中1份不用蓋文控章；品質(zhì)那份要有樣品。要打印待發(fā)清單，若有回收的要在待發(fā)清單上注明回收舊版本承認(rèn)書(shū)，要打印撤消單

2.規(guī)格書(shū)注意事項(xiàng)（品質(zhì)/工程/研發(fā)）規(guī)格書(shū)要復(fù)印一份給業(yè)務(wù)，蓋研發(fā)章，要打印待發(fā)清單，若有回收的要在待發(fā)清單上注明回收舊版本規(guī)格書(shū)注意事項(xiàng)，業(yè)務(wù)部的也要更新

3.BOM的發(fā)行（共8份，品質(zhì)3份，生產(chǎn)1份，工程1份，研發(fā)1份，采購(gòu)1份，倉(cāng)庫(kù)1份）要打印待發(fā)清單，若有回收的要在待發(fā)清單上注明回收舊版本BOM

4.聯(lián)絡(luò)單要復(fù)印8份（研發(fā)1份原檔，PMC 1份，采購(gòu)1份，銷(xiāo)售部1份，工程1份，品質(zhì)3份，生產(chǎn)1份）聯(lián)絡(luò)單要各個(gè)部門(mén)簽收。

二．文具工具申請(qǐng)

1.行政部在每月底25-30會(huì)向文員要一份辦公用品需求計(jì)劃（見(jiàn)行政部表單副本辦公用品統(tǒng)計(jì)表.xls）把每月部門(mén)所需要的文具統(tǒng)計(jì)在表格中。

2.工具及其它申請(qǐng)

工具及其它申請(qǐng)要寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單（林工，李總簽字）把請(qǐng)購(gòu)單給采購(gòu)部一聯(lián)，采購(gòu)部或行政部會(huì)要據(jù)請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)。

三．研發(fā)考勤表/工資統(tǒng)計(jì)（工資條發(fā)放）/報(bào)銷(xiāo)

1.每月底會(huì)交到行政部前臺(tái)那一份研發(fā)考勤表（見(jiàn)研發(fā)人員信息考勤記錄表）要林工審核簽字，交到行政部，行政部根據(jù)部門(mén)內(nèi)部提供的考勤表和行政部的考勤記錄核對(duì)無(wú)誤重寫(xiě)打印一份給各部門(mén)人員簽字。

2.每月15號(hào)前財(cái)務(wù)會(huì)讓各部門(mén)文員提供一份新人員的工資發(fā)放卡號(hào)，若

已有就不用提供。

3.報(bào)銷(xiāo)

財(cái)務(wù)部規(guī)定每周一到每周四為報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，他們會(huì)把報(bào)銷(xiāo)單周五交到李總

簽字，周六若是報(bào)銷(xiāo)下來(lái)，財(cái)務(wù)郭雄彬會(huì)通知各部門(mén)人員，然后文員再通知各自報(bào)銷(xiāo)的人員去領(lǐng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用（具體見(jiàn)財(cái)務(wù)部的報(bào)銷(xiāo)制度標(biāo)準(zhǔn)）

四．機(jī)器的點(diǎn)檢工作

每個(gè)月的第一天要把各機(jī)器的點(diǎn)檢表已點(diǎn)檢收回保留，重新打印表格點(diǎn)

檢。（機(jī)器主要負(fù)責(zé)人：邱澤路）

五．資料的歸檔整理工作

六．每周五部門(mén)周報(bào)的制作