第一篇：華帝廚房設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告【終端調(diào)研對比】

智慧廚房 暢想幸福80后 華帝創(chuàng)意廚房設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告

華帝創(chuàng)意廚房設(shè)計(jì)調(diào)研

一．調(diào)研說明

現(xiàn)在，廚房在家居環(huán)境中扮演著越來越重要的地位，但是現(xiàn)有廚房，無論是傳統(tǒng)廚房還是整體廚房，都存在著很大的問題，都沒有脫離傳統(tǒng)的形式，給我們帶來了很大的不便。尤其不能滿足我們這些80后的一代人。就此問題，我進(jìn)行了一系列的設(shè)計(jì)調(diào)研，在獲得了消費(fèi)者需求參數(shù)的同時(shí)，還有意的增加了消費(fèi)者心理方面的調(diào)查，這樣才能達(dá)到產(chǎn)品調(diào)研的真正目的，得到準(zhǔn)確的且具有一定指導(dǎo)性的參數(shù)。

二．調(diào)研的總體設(shè)計(jì)

首先，我為了更好的了解80后的需求，我專門對80后的性格特征進(jìn)行了調(diào)研，了解什么樣的產(chǎn)品才是80后所喜歡的。之后又對現(xiàn)有的整體廚房以及單個(gè)的抽油煙機(jī)、灶具等進(jìn)行了調(diào)研，這部分展開范圍主要為石家莊各大家具城和裝飾城，并配合網(wǎng)上調(diào)研。調(diào)研問卷部分主要為80后對未來廚房的暢想和經(jīng)常使用廚房的人的使用不便之處、問題，包括所喜歡的整體風(fēng)格、廚房包含的用具、垃圾處理的問題等因素展開。

三．調(diào)研的實(shí)施

1.整體廚房的市場調(diào)研

近幾年來，住房一直是我們所必須面對的重要問題之一，尤其是80后這一代人，面臨的住房問題更是嚴(yán)峻。所以，我們所能占有的廚房的有效面積也非常有限。

因?yàn)檫@個(gè)原因，整體廚房越開越被消費(fèi)者所追捧，整體廚房將所有的廚房用電器都高度集中在一起，對于越來越小的家居空間來說，是一個(gè)非常好的解決方案。

?整體廚房的類型

現(xiàn)今整體廚房主要分以下幾種類型。

①封閉型廚房：把烹調(diào)作業(yè)效率放在第一位考慮的獨(dú)立式廚房專用空間，它與就餐、起居、家事等空間是分隔開的；

②家事型廚房：將烹調(diào)同家事如洗衣等勞動(dòng)集中于一個(gè)空間的廚房形式；

③開放型廚房：將餐室與廚房并置同一空間，將烹飪和就餐團(tuán)聚作為重點(diǎn)考慮的設(shè)計(jì)形式； ④起居式廚房：將廚房、就餐、起居組織在同一房間，成為全家交流中心的一種層次較高的廚房形式。

除了整體廚房可以分不同的類型，整體廚房中的櫥柜設(shè)計(jì)也分不同的類型。根據(jù)廚房的大小和形狀不同，整體廚房中家用廚房設(shè)備的平面布置一般分為四種類型:即I型、L型、U型、島型。

① I型較小，在房中“一”字排列，一般為面積較小的廚房所采用；如圖1-1UV暗紅廚房，它根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的清洗區(qū)，備餐區(qū)與烹飪區(qū)能減少您在廚房的勞動(dòng)強(qiáng)度； 吊柜的設(shè)計(jì)能夠增大廚房的儲存空間；與廚柜配套的廚房電器能夠保證達(dá)到最高的性價(jià)比與實(shí)用功能，同時(shí)免除安裝和售后零散的煩惱。紅色的跳躍可以提升整個(gè)廚房的亮度和活力，人造石英石的臺面方便清理，UV的面板反光性不錯(cuò)，可以在視覺上拓寬小廚房，達(dá)到在視覺上變大廚房的作用。吊柜面板的是亞克力玻璃的材質(zhì)，有很好的通透性，方便取

物。

② L型居中，“一”字排列帶一個(gè)轉(zhuǎn)彎，適于中等大小的廚房；如圖1-2絢魅系列，像綠

茶 一樣色澤鮮綠，濃味茶香，滋味甘醇，玻璃門通透潔凈，L型的設(shè)計(jì)布局舒展開放，加以豐富的裝飾。櫥電一體，擴(kuò)展的烹飪區(qū)域，空間靈動(dòng)，每一個(gè)符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)都在促進(jìn)廚房操作的便捷，省力不覺勞累。泡一壺香茗，燉一鍋美食，悠然于廚房，怡然于庭院，這就是綠茶帶給你的生活。

③ U型最大，“一”字排列帶兩個(gè)轉(zhuǎn)彎，L型廚房是一種實(shí)用的廚房設(shè)計(jì)，在相連的墻面上

劃分出清晰的操作區(qū)和儲物空間，就能獲得理想的工作三角如圖1-3。

④ 另外，只有面積較大的廚房才安裝得下；一般空間較大，房頂較高的廚房，最為適合島

形櫥柜（如圖1-4）設(shè)計(jì)布置，為了讓主婦的手藝可以有機(jī)會“炫”一下，就把烹飪區(qū)放在島區(qū)，旁邊的休閑吧臺，可以隨時(shí)滿足那些饞嘴們的眼福。

（2）整體廚房的著名品牌排名

根據(jù)網(wǎng)上排名，國內(nèi)外整體廚房品牌位于前十位的分別為：

第一位，海爾Haier（中國名牌,中國馳名商標(biāo)，十大整體廚房品牌）；第二位，櫻花（十大整體廚房品牌，江蘇名牌,全球知名品牌，江蘇昆山市）；第三位，伊萊克斯（十大整體廚房品牌，源于瑞典，全球大型廚房家電制造商）；第四位，方太（中國馳名商標(biāo)，十大整體廚房品牌，中國廚房領(lǐng)域著名品牌）；第五位，澳柯瑪（十大整體廚房品牌，澳柯瑪集團(tuán)青島，大型企業(yè)）；第六位，帥康（中國名牌，十大整體廚房品牌，浙江名牌）；第七位，歐派（中國名牌，十大整體廚房品牌，廣東名牌）；第八位，BOLONI（BOLONI，中國名牌，十大整體廚房品牌,來自意大利）；第九位，華帝（中國馳名商標(biāo)，中國名牌，十大整體廚房品牌，著名品牌）；第十位，西門子（十大整體廚房品牌，全球最大的電氣和電子公司之一，德國）。如圖1-5是一款海爾的整體廚房。它是一套優(yōu)雅而高貴的以白色為主色調(diào)的整體櫥柜，白色亮光烤漆門板，流行的進(jìn)口賽麗石臺面，眾多整體廚房都對亮光材料情有獨(dú)鐘。門板的材質(zhì)都是采用進(jìn)口的防潮板，耐磨、經(jīng)久耐用，除此之外，柜體板、五金件、膠黏劑和油漆是清一色的原裝進(jìn)口環(huán)保材料，這樣廚房里就聞不到意思異味，消費(fèi)者可以放心的使用。

就技術(shù)方面，現(xiàn)在整體廚房在這上面也花了不少心思，如避免噪聲的防撞條、有效消除噪聲和防止孩童碰撞的鉸鏈、延長臺面壽命的金屬柔性架構(gòu)等，都是整體廚房使用代的技術(shù)，當(dāng)然了，除此之外還有好多。

從海爾的整體廚房還可以看出，現(xiàn)有的整體廚房大多考慮的是對空間的合理利用，將各種廚房用電器合理的規(guī)劃，做成一個(gè)整體，這樣做節(jié)省了空間，把各種廚具收納起來，是廚房看起來井井有條，避免了傳統(tǒng)廚房紊亂的情況。但是，這對于我們這些80后是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們這代人由我們獨(dú)特的特性，我們喜歡聊天，喜歡朋友等等，但傳統(tǒng)廚房，甚至是現(xiàn)代的整體廚房，多不能滿足我們這些要求。

2.灶具和抽油煙機(jī)的市場調(diào)研

灶具和抽油煙機(jī)可以說是廚房中必不可少的用具。

現(xiàn)在市場上的歐式煙機(jī)主要有兩種材料，一種是不銹鋼的，一種是鋁合金的，還有一些諸如磨砂玻璃的、噴漆的等等。不銹鋼材料流行已久，是廚房材質(zhì)應(yīng)用的上上之選。相對于不銹

鋼而言，鋁合金的密度接近2.7克每立方米，約為不銹鋼的1/3，其強(qiáng)度低，在日常使用中易劃傷，不耐磨，容易掉漆，時(shí)間長了易變暗，失去原有光澤。很多鋁合金的油煙機(jī)如果平常不加保養(yǎng)，在用過幾年之后，會變得慘不忍睹。不銹鋼強(qiáng)度高,越用越光亮,這樣防污性、隱蔽性都要好一些，是常用常新的東西。

如圖2-1是海爾智能風(fēng)幕式吸油煙機(jī)，海爾智能風(fēng)幕式吸油煙機(jī)DT80采用了獨(dú)創(chuàng)圓形LCD動(dòng)態(tài)精控視窗，不僅使工作狀態(tài)一目了然；最為重要的是在進(jìn)行蒸、熬、煮的時(shí)候可以準(zhǔn)確的把握時(shí)間。據(jù)了解，這款產(chǎn)品首先運(yùn)用“智能風(fēng)幕專利技術(shù)”，在油煙和人之間形成一道風(fēng)幕，將油煙全部卷入煙道，徹底屏蔽油煙。在專利技術(shù)的基礎(chǔ)上，海爾智能風(fēng)幕式吸油煙機(jī)DT80設(shè)計(jì)了“15°斜置風(fēng)道”和“24°錯(cuò)智慧廚房 暢想幸福80后 華帝創(chuàng)意廚房設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告

位油網(wǎng)”，使出風(fēng)、進(jìn)風(fēng)面積達(dá)到更為科學(xué)的設(shè)計(jì)。錯(cuò)位油網(wǎng)設(shè)計(jì)、超大流線型集煙腔和外包內(nèi)全油路系統(tǒng)能夠確保油煙分離后全部流入油盒，達(dá)到廚房的徹底潔凈。

燃?xì)庠顭o疑是廚房中最重要的廚具之一，選擇燃?xì)庠钭钪匾漠?dāng)然是要注重爐頭的材質(zhì)，爐頭有“灶具心臟”之稱，直接關(guān)系到灶具的使用效果和使用壽命。目前，市場上的灶具爐頭主要有兩種：鋁制合金爐頭和銅質(zhì)爐頭。但是，銅質(zhì)爐頭才是消費(fèi)者的首選，銅質(zhì)爐頭具有以下優(yōu)點(diǎn)：銅的導(dǎo)熱性好，散熱好，熱效率高，不易產(chǎn)生回火。

油煙機(jī)排名前幾位的為老板、方太、帥康、德意、華帝、櫻花、美的、海爾等。3.廚房體驗(yàn)為了更好的了解廚房的整體結(jié)構(gòu)，我們實(shí)地去廚房做了一次飯。通過這次實(shí)踐活動(dòng)及其以前實(shí)際操作活動(dòng)，我對現(xiàn)有廚房有了一個(gè)大體的了解。

這個(gè)廚房的切洗菜區(qū)上方并沒有安裝儲物柜等，所以準(zhǔn)備好的生菜沒有地方放，不但如此，各種調(diào)料用品也都雜亂的放在案板周圍，使得整個(gè)空間顯得特別紊亂，取放東西都很不方便。如圖3-1。

它的抽油煙機(jī)也是比較普通的樣式的（如圖3-2），抽油煙效果并不好，據(jù)說時(shí)間久了以后，整個(gè)廚房更至于相連客廳的家具上都是油污，除此之外抽油煙機(jī)的噪音特別大，震得人很難受，試想在這樣的環(huán)境中做飯，

第二篇：餐廳對比調(diào)研報(bào)告

校 內(nèi) 外 餐 廳 調(diào) 研 報(bào) 告

院系：藝術(shù)與傳媒學(xué)院姓名：黃帥班級：12級藝術(shù)設(shè)計(jì)二班

一、錦繡食府

1、服務(wù)人群

錦繡食府屬于校內(nèi)餐廳，服務(wù)人群主要為在校學(xué)生，一小部分教師人群。這類人群就餐時(shí)間較為集中，消費(fèi)水平偏低。

2、餐廳總體環(huán)境布局

餐廳的總體布局是通過交通空間、使用空間、工作空間等要素的完美組織所共同創(chuàng)造的一個(gè)整體：

一、交通空間：走廊，通道。

二、使用空間：大廳，包廂。

三、公共使用空間：等候區(qū)，洗手間。

四、管理空間：服務(wù)臺，辦公室，倉庫。

五、調(diào)理空間：配餐間，主廚間，輔廚間，冷藏室。

餐廳分為上下兩層，整體呈方形，一層在不同的方向共有三個(gè)出入口，四角分別有通向二樓的樓梯口，餐廳四周為售賣窗口，一小部分用來做餐具回收處，餐廳售賣窗口后為操作間，根據(jù)窗口劃分區(qū)域，操作間后面為蔬菜儲藏室，用來存放蔬菜等做飯材料。餐廳空間屬于開闊型，中間用十五個(gè)立柱支撐，大廳部分是擺列整齊的桌椅。二層布局與一層大致相似，但是大廳中部以墻面隔開成兩個(gè)廳，靠墻部分隔成售賣窗口，其他布局不變。

3、燈光

采用筒燈形式，既節(jié)省了耗電需求，有簡單實(shí)用。

4、材質(zhì)

錦繡食府門統(tǒng)一使用透光性比較好的玻璃門，地面為600mm*600mm白色普通大理石地板磚。

頂部使用黑色格柵式吊頂，餐廳是一個(gè)空氣不是太好的空間，采用格柵式吊頂有良好的透氣性。

5、后勤工作區(qū)

（1）區(qū)即可。餐廳的調(diào)理用空間：不用過多強(qiáng)調(diào)裝潢，只要注重衛(wèi)生和功能分

6、周圍建筑

餐廳獨(dú)立存在，植物圍繞餐廳而種，四周有寬闊的道路，道路外圍分布各個(gè)宿舍樓，餐廳位于宿舍樓中間地帶，方便學(xué)生前來就餐。

二、文華餐廳

1、服務(wù)人群

錦繡食府屬于校內(nèi)餐廳，服務(wù)人群主要為在校學(xué)生，一小部分教師人群。這類人群就餐時(shí)間較為集中，消費(fèi)水平中等。

2、布局

文華餐廳分為上下兩層，有三個(gè)出入口，通往二樓的除了四個(gè)樓梯以外還分別在室內(nèi)和室外裝有兩個(gè)電梯直通向二樓，除了一部分為售賣窗口以外還有比較獨(dú)立的飯店，也是采用立柱支撐的大廳模式，售賣窗口后面為操作間和儲物間。

3、燈光

主要燈光為頂部筒燈樣式。

4、材質(zhì)

文華餐廳使用透光性比較好的玻璃門，地面為600mm*600mm白色大理石瓷磚，整體簡單大方。一層頂部使用黑色格柵式吊頂，加二級石膏板吊頂。格柵式吊頂有良好的透氣性，鏤空的效果使餐廳減去壓抑感。

二層一部分使用的是字母造型的吊頂，另一部分裝飾效果很強(qiáng)烈的樹蔭吊頂，跟人以愜意的就餐環(huán)境，桌椅也分為普通的組合不銹鋼桌，和獨(dú)立的沙發(fā)座椅，檔次也較為提高。

5、周圍建筑

餐廳一周為綠化，綠化園里種有各種植物，距離不遠(yuǎn)處分別有教學(xué)樓和宿舍樓。

三、錦繡食府與文華餐廳的對比異同

服務(wù)人群上兩個(gè)餐廳基本雷同，文化餐廳較錦繡食府略高檔一些，錦繡食府屬于實(shí)用性餐廳，文化餐廳屬于中檔消費(fèi)餐廳。

在布局方面，文華餐廳多了兩個(gè)扶梯，其他方面兩個(gè)餐廳相似，而在材質(zhì)使用上，文華餐廳在吊頂方面比錦繡食府更多更高檔一些，桌椅也比較高檔，相對比，文華餐廳在裝修方面比錦繡食府的就餐環(huán)境更好一些。而在色彩上的使用也更加豐富一些，周圍建筑錦繡食府周圍宿舍較多。

四、校外餐廳麥基克客

1、服務(wù)人群

小區(qū)入住的人群以及校內(nèi)學(xué)生群體。

2、布局

樓下為點(diǎn)餐區(qū)與等待區(qū)，樓上為就餐區(qū)，用隔斷分成不同的區(qū)域。

3、燈光

一層使用獨(dú)立帶燈罩的小筒燈，二層使用格柵燈。

4、材質(zhì)

樓地面使用黑大理石地磚，樓梯使用復(fù)合木地板，一樓吊頂使用黑色格柵吊頂，二樓使用600mm*600mm礦棉板吊頂，墻面貼有不同風(fēng)格的墻紙。

5、周圍環(huán)境

后邊是小區(qū)，門前是馬路，馬路對面是學(xué)校。人流量比較大，交通便利。

五、校內(nèi)與校外的不同

校外較比校內(nèi)在裝修方面更好一些，因?yàn)榉?wù)人群的差別，就餐氛圍營造的更好一些，校外針對學(xué)生和小區(qū)住戶，所以在吊頂與地面上與校內(nèi)不同，校外餐廳墻壁貼有符合氛圍的壁紙作為裝飾，頂部除吊頂外還會懸掛餐廳的宣傳海報(bào)，在布局方面，校外餐廳分為獨(dú)立的沙發(fā)座椅和開放式的組合桌椅，讓顧客有不同的選擇，室內(nèi)陳設(shè)裝飾物，環(huán)境較比校內(nèi)餐廳更好一些。校外屬于較高檔消費(fèi)地點(diǎn)，對于在校大學(xué)生來說不適合長期消費(fèi)，適合于有一定資薪的人群消費(fèi)。

第三篇：遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)運(yùn)行情況調(diào)研報(bào)告

XXX現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)運(yùn)行情況

調(diào)研報(bào)告

為真實(shí)了解我鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)運(yùn)行情況，便于今后進(jìn)一步開展好農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育提供科學(xué)指導(dǎo)依據(jù)，按照縣委組織部要求，我鄉(xiāng)積極組織相關(guān)工作人員對全鄉(xiāng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)運(yùn)行情況開展調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

全鄉(xiāng)共有終端接收站點(diǎn)9個(gè)，各接收站點(diǎn)都設(shè)立了播放室。7個(gè)村安裝好網(wǎng)絡(luò)的接收點(diǎn)，設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。各接收點(diǎn)都由支部書記擔(dān)任站點(diǎn)管理員和播放員，都配備了遠(yuǎn)程教育資料柜，做到制度上墻，管理措施到位，并經(jīng)常組織黨員收看。

二、調(diào)研情況：

我鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育自啟動(dòng)以來，為真正實(shí)現(xiàn)“干部經(jīng)常受教育，農(nóng)民長期得實(shí)惠”的目的，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，專門成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長的遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。目前，全鄉(xiāng)共有農(nóng)村遠(yuǎn)程教育接收站9個(gè)，各接收站點(diǎn)都按照上級要求認(rèn)真抓好了接收站點(diǎn)的各項(xiàng)工作，主要取得以下幾點(diǎn)成效：一是農(nóng)村基層黨組織建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。通過遠(yuǎn)程教育，為農(nóng)村黨員干部教育拓寬了路子，黨的方針政策得到嚴(yán)格、及時(shí)的落實(shí)，增強(qiáng)了黨的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗 1 力。二是轉(zhuǎn)變農(nóng)村黨員干部的思想觀念。自開展遠(yuǎn)教以來，由于大量信息的涌入，對廣大黨員干部的思想意識產(chǎn)生很大的振動(dòng)，大家的眼光更遠(yuǎn)了，認(rèn)識更高了，政治思想覺悟不斷提高，思想觀念不斷得到解放。三是農(nóng)民真正的得到實(shí)惠。通過遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使黨在農(nóng)村的政策及時(shí)得到貫徹和深入人心，農(nóng)民群眾確實(shí)學(xué)到了1—2門實(shí)用技術(shù)。

三、存在問題

結(jié)合我鄉(xiāng)9個(gè)終端接收站點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)行情況，遠(yuǎn)程教育主要存在以下幾點(diǎn)問題。

一是設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致工作無法開展。大多數(shù)場所設(shè)備基本運(yùn)行良好，能夠隨時(shí)進(jìn)入界面和切換節(jié)目，有的站點(diǎn)存在衛(wèi)星接收單元相關(guān)部件損壞、缺失或者電腦出現(xiàn)設(shè)備故障，無法啟動(dòng)，更談不上接收信息，使遠(yuǎn)教工作不能正常開展。

二是管理員技術(shù)有待提高。由于站點(diǎn)管理人員接受培訓(xùn)的時(shí)間短，內(nèi)容多，且其他日常工作過多等諸多因素，不能全身心撲在這項(xiàng)工作上，導(dǎo)致有些管理員不能處理簡單的故障，不能靈活使用遠(yuǎn)教設(shè)備中的復(fù)雜程序，從而阻礙遠(yuǎn)程教育發(fā)展的步伐。四、一些建議

一是要大力提高接收站、播放點(diǎn)管理人員的業(yè)務(wù)水平。目前，接收站點(diǎn)管理員只經(jīng)過粗淺的培訓(xùn)，只懂一些簡單的操作，2 一旦設(shè)備出現(xiàn)故障就束手無策，因此，必須多對各接收站點(diǎn)管理人員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

二是要徹底減輕站點(diǎn)管理員工作負(fù)擔(dān)。目前，我鄉(xiāng)9名終端接收站點(diǎn)管理員在本村都擔(dān)任不同的職務(wù)，有具體的分包工作，由于多方面原因?qū)е抡军c(diǎn)管理員工作負(fù)擔(dān)過重，不能全身心撲在這項(xiàng)工作上。

三是要切實(shí)加大遠(yuǎn)程教育工作宣傳力度。目前，尚有部分農(nóng)村黨員干部、群眾對遠(yuǎn)教認(rèn)識不足。認(rèn)識上的不足，使干部、群眾參與程度不高，且大多數(shù)抱消極對待的態(tài)度，這樣，就不能達(dá)到遠(yuǎn)教的真正目的。為此，必須加大宣傳力度，使遠(yuǎn)教深入人心。

中共XXX委員會 2013年5月15日

第四篇：零售終端管理調(diào)研報(bào)告2

深刻領(lǐng)會“兩個(gè)領(lǐng)先”要義著力提高零售終端管理水平

市局專賣科

為貫徹落實(shí)市局（公司）關(guān)于開展“兩個(gè)領(lǐng)先”大討論活動(dòng)的安排部署，認(rèn)真理解準(zhǔn)確把握“兩個(gè)領(lǐng)先”重要意義，努力推進(jìn)專賣管理各項(xiàng)工作再上水平，市局專賣、法規(guī)、煙草學(xué)會等部門按照市局（公司）總體要求，結(jié)合工作實(shí)際，針對打假破網(wǎng)、零售終端管理及特業(yè)場所、行政村行政許可等三方面工作所涉及的重點(diǎn)問題開展了專題調(diào)研。市局專賣、法規(guī)部門通過召開座談會、研讀相關(guān)資料、聽取情況匯報(bào)等方式，初步掌握了全市各單位涉及調(diào)研重點(diǎn)問題的基本情況，分析了存在的突出問題、提出了初步的對策和建議?，F(xiàn)將零售終端專賣管理和特業(yè)場所、行政村行政許可工作的調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、調(diào)研概況：

市局專賣、法規(guī)部門于8月2日下發(fā)了“兩個(gè)領(lǐng)先”專題調(diào)研問卷，問卷內(nèi)容囊括零售終端管理和特業(yè)場所、行政村行政許可三方面工作涉及的12項(xiàng)內(nèi)容，各縣局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況對調(diào)研問卷涉及問題形成了書面材料進(jìn)行了反饋。8月18日，市局專賣、法規(guī)科召集各縣局分管副局長、專賣科負(fù)責(zé)人召開專題座談會，結(jié)合調(diào)研問卷反饋情況，針對調(diào)

研涉及的三方面問題進(jìn)行專題討論，會上各單位就調(diào)研議題進(jìn)行了充分發(fā)言，并就相關(guān)問題進(jìn)行了深入交流和探討。通過此次專題調(diào)研，為進(jìn)一步掌握我市卷煙市場現(xiàn)狀，探索制定高效監(jiān)管措施，切實(shí)提升市場管控力提供了有益的參考。

二、現(xiàn)狀分析及存在問題

此次調(diào)研主要針對我市卷煙市場存在問題較為突出、管理方式亟待改進(jìn)和提升的三大管理區(qū)域——物流中轉(zhuǎn)場所、特業(yè)場所及農(nóng)村市場。對以上區(qū)域管理難點(diǎn)的剖析，是探索創(chuàng)新管理舉措、破解管理頑疾、規(guī)范市場秩序的重要舉措和必要手段。通過專題調(diào)研，我們對上述區(qū)域的管理現(xiàn)狀和存在問題有了進(jìn)一步認(rèn)識：

（一）物流中轉(zhuǎn)場所

近年來，我市交通條件大幅改善，物流運(yùn)輸業(yè)發(fā)展迅猛，車站、托運(yùn)部、貨運(yùn)部等物流中轉(zhuǎn)場所逐步成為了違法煙草制品流轉(zhuǎn)的必經(jīng)區(qū)域。由于物流中轉(zhuǎn)場所涉及區(qū)域廣、流動(dòng)性強(qiáng)，客觀上增大了對該區(qū)域?qū)嵤┯行ПO(jiān)管的難度。從近年查獲的案件情況看，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)和倉儲環(huán)節(jié)有所斬獲，查獲的卷煙既有假冒卷煙也有外部流入的非法渠道卷煙，案件數(shù)量不多但案值均較大，這說明無證運(yùn)輸、非法攜帶及托運(yùn)、存儲違法煙草制品等現(xiàn)象仍客觀存在，同時(shí)具備較強(qiáng)的隱蔽性。上述案件均為根據(jù)舉報(bào)信息查獲，日常檢查收獲甚微，這也從側(cè)面反映出各單位對這些區(qū)域尚缺乏有效的監(jiān)管辦

法，監(jiān)管措施亟待改進(jìn)和創(chuàng)新，監(jiān)管力度有待加大。

（二）特業(yè)場所

目前，我市特業(yè)場所有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是經(jīng)營類型復(fù)雜多樣，包括酒店、茶樓、網(wǎng)吧、歌舞廳、農(nóng)家樂等類型的經(jīng)營場所近千戶；二是卷煙銷量總體偏小，卷煙銷售以中高檔煙為主，從雁江區(qū)局的調(diào)研情況看，200余戶特業(yè)場所月總銷量不到3000條，其中餐飲娛樂場所占大部分，且主要以軟云煙、玉溪、中華系列等的高檔卷煙為主；三是卷煙經(jīng)營時(shí)間多由主業(yè)時(shí)間決定，時(shí)段特殊，通常與專賣管理部門工作時(shí)間不一致。特業(yè)場所存在的突出問題包括：一是持證經(jīng)營率低，無證經(jīng)營現(xiàn)象較突出，由于經(jīng)營者辦證意愿不高、經(jīng)營者流動(dòng)性較大、貨源供應(yīng)不能滿足等因素影響，雖然各單位開展了清理辦證工作，但總體持證率仍不到50%；二是經(jīng)營非法煙草制品現(xiàn)象較為嚴(yán)重，由于其經(jīng)營者守法意識不強(qiáng)、經(jīng)營時(shí)間特殊、銷售行為隱蔽等因素，特業(yè)場所經(jīng)營非法渠道進(jìn)貨、銷售假冒走私卷煙的現(xiàn)象較為突出。各單位在特業(yè)場所的管理方式上進(jìn)行了探索，但由于其經(jīng)營時(shí)間特殊、銷售行為隱蔽，加之具有復(fù)雜的社會背景，特業(yè)場所管理難度較大，對其無證經(jīng)營、亂渠道進(jìn)貨、銷售假冒走私卷煙等違法行為日常檢查收效甚微，綜合治理行動(dòng)也未能根治。

（三）農(nóng)村市場

近年來，各單位在農(nóng)村市場管理方面進(jìn)行了探索，但由于客觀因素限制，效果尚不顯著。我市農(nóng)村市場的特點(diǎn)及導(dǎo)致的管理難題有以下兩個(gè)方面：一是我市農(nóng)村地區(qū)地域廣闊，零售戶點(diǎn)多面廣，交通不便，專賣管理戰(zhàn)線過長，如樂至縣局現(xiàn)有卷煙零售戶2300余戶，其中行政村零售戶1120余戶，占零售戶總數(shù)的48%，每月全面檢查一次，檢查周期長、檢查面廣，其下轄的農(nóng)網(wǎng)寶林中隊(duì)對邊遠(yuǎn)地區(qū)市場的檢查只能達(dá)到一個(gè)月一次，導(dǎo)致監(jiān)管檢查的頻次和深度受到極大限制，對查處案件在證據(jù)固定、文書送達(dá)和處罰執(zhí)行上也造成一定的阻礙。二是由于農(nóng)網(wǎng)零售戶文化程度不高和宣傳教育力度還有所欠缺，農(nóng)網(wǎng)零售戶對行政許可、依法經(jīng)營的認(rèn)識不夠，對煙草市場檢查的理解和配合度不高，暴力抗法事件也時(shí)有發(fā)生。加之受地理位臵、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營地點(diǎn)等條件的制約，諸多行政村零售戶不符合辦理卷煙專賣零售許可證的條件，導(dǎo)致卷煙無證經(jīng)營現(xiàn)象較普遍，一定程度上存在管理“盲區(qū)”，各單位開展專項(xiàng)整治行動(dòng)后，無證經(jīng)營、銷售“假、私、非”等違法行為仍有反彈之勢。

三、對策

通過此次專題調(diào)研，針對上述管理區(qū)域監(jiān)管現(xiàn)狀及突出問題，擬從以下三個(gè)方面入手，探求解決之道。

（一）健全市場監(jiān)管工作機(jī)制

強(qiáng)化零售終端管理要從健全市場監(jiān)管工作機(jī)制入手，要注重市場監(jiān)管與其他專賣管理工作的有機(jī)結(jié)合，要注重市場監(jiān)管聯(lián)合工作機(jī)制的健全完善，以監(jiān)管合力來提升市場管控力。一是加強(qiáng)市場監(jiān)管工作要與行政許可管理工作的結(jié)合，通過嚴(yán)格市場準(zhǔn)入和精確動(dòng)態(tài)管理為市場監(jiān)管打好基礎(chǔ)，通過市場監(jiān)管來規(guī)范和維護(hù)行政許可管理。二是健全完善煙草、工商卷煙市場監(jiān)管長效機(jī)制，充分發(fā)揮聯(lián)合工作機(jī)制的平臺作用，共同規(guī)范卷煙市場證照管理，共同探索創(chuàng)新零售終端監(jiān)管新方法，不斷提升聯(lián)合工作制度的內(nèi)涵。三是市場日常監(jiān)管工作要與機(jī)制完善和方法創(chuàng)新相結(jié)合,突出抓好零售終端控制、市場秩序維護(hù)。

（二）科學(xué)配臵市場監(jiān)管力量

強(qiáng)化零售終端管理，發(fā)揮市場監(jiān)管機(jī)制作用，必須以優(yōu)質(zhì)、高效的市場監(jiān)管力量為載體。我們以開展“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，按照省局關(guān)于加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見，通過對中隊(duì)的設(shè)臵、配備、管理、功能上逐步統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化設(shè)臵、完善制度等措施來優(yōu)化市場監(jiān)管力量，提高市場管控力。一是要整合內(nèi)部力量，通過市場監(jiān)管體制創(chuàng)新，調(diào)整機(jī)關(guān)人員和一線人員比例，重點(diǎn)強(qiáng)化一線稽查中隊(duì)的力量；二是要加強(qiáng)對稽查中隊(duì)分布的科學(xué)合理設(shè)臵，根據(jù)地理位臵、交通條件、人口分布等情況確定稽查中隊(duì)、稽查人員數(shù)量和管轄范圍，力求扭轉(zhuǎn)目前全市普遍存在一線稽查力量薄

弱，監(jiān)管不能完全到位的問題。

（三）創(chuàng)新改進(jìn)監(jiān)管方式措施

探索對物流中轉(zhuǎn)場所的監(jiān)管，通過日常檢查、重點(diǎn)檢查和專項(xiàng)整治結(jié)合的方式加強(qiáng)對物流中轉(zhuǎn)場所的監(jiān)管。對物流中轉(zhuǎn)場所進(jìn)行摸底調(diào)查，建立信息資料庫，加大日常檢查頻次、力度；對具有重大嫌疑的場所進(jìn)行重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)監(jiān)控，并聯(lián)合工商、公安等部門開展經(jīng)常性的專項(xiàng)整治行動(dòng)；發(fā)揮煙草、工商聯(lián)合工作機(jī)制作用，借助工商部門在流通領(lǐng)域的監(jiān)管優(yōu)勢，探索物流中轉(zhuǎn)場所監(jiān)管新辦法。突出對特殊經(jīng)營場所的監(jiān)管，采取專人專管和實(shí)行不定時(shí)工作制，配合營銷、配送服務(wù)，加強(qiáng)特殊經(jīng)營場所的監(jiān)管。屬地稽查中隊(duì)實(shí)施全面摸底，掌握轄區(qū)特殊經(jīng)營場所基本資料，登記造冊，落實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的稽查人員定點(diǎn)實(shí)行專人監(jiān)管。在監(jiān)管時(shí)間上采取不定時(shí)工作制，隨時(shí)處理舉報(bào)投訴，聯(lián)合與工商等職能部門實(shí)施靈活多樣的檢查，集中開展專項(xiàng)整治。逐步推進(jìn)“三級聯(lián)管”試點(diǎn)，探索農(nóng)網(wǎng)市場的監(jiān)管。通過對農(nóng)村經(jīng)營戶情況全面摸底調(diào)查和合理分類，制定適宜的管理方案，并爭取將當(dāng)?shù)責(zé)煵菔袌稣D工作情況納入政府工作目標(biāo)管理，建立與之配套的考評責(zé)任機(jī)制。由于各地情況有所差異，“三級聯(lián)管”工作將通過試點(diǎn)先行，逐步推進(jìn)的方式進(jìn)行，樂至縣局的試點(diǎn)工作將率先在轄區(qū)內(nèi)的6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展，其他單位要根據(jù)試點(diǎn)工作開展情況，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作。修訂完

善合理化布局方案，根據(jù)國家局、省局關(guān)于加強(qiáng)煙草專賣零售許可證管理的有關(guān)文件精神，依照市局關(guān)于調(diào)整合理化布局方案的指導(dǎo)意見，結(jié)合本地實(shí)際情況，修訂完善合理化布局方案，努力達(dá)到基本滿足社會需要、規(guī)范零售戶經(jīng)營、構(gòu)建良好市場秩序的目標(biāo)。重點(diǎn)對特業(yè)場所、行政村的行政許可管理進(jìn)行深入研究，對便利店、超市等業(yè)態(tài)的定位進(jìn)行梳理，力求通過對合理化布局方案的修訂，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入和精細(xì)動(dòng)態(tài)管理，探索出解決上述場所監(jiān)管難的突出問題的有效途徑。著力解決許可證管理突出問題，一是要嚴(yán)格依照行政許可有關(guān)法律法規(guī)正確行使行政許可權(quán)利，清除不符合法律規(guī)定的限制條件，切實(shí)解決“辦證難”問題，行政許可工作要堅(jiān)持政務(wù)公開，做到公正透明。二是要努力擴(kuò)大農(nóng)村市場覆蓋面，提高對農(nóng)村零售戶的服務(wù)質(zhì)量和水平，對行政村卷煙零售戶符合辦證條件的，要滿足其辦證需求，同時(shí)要加強(qiáng)與營銷部門的工作銜接，協(xié)助做好訂單采集、電子結(jié)算、商品配送等服務(wù)工作。三是要發(fā)揮煙草、公安、工商聯(lián)合工作機(jī)制作用，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，按照“疏打結(jié)合”原則對各類違法違規(guī)經(jīng)營煙草制品的行為進(jìn)行分類處理，當(dāng)前一個(gè)時(shí)期重點(diǎn)解決好無證經(jīng)營問題，規(guī)范農(nóng)村市場經(jīng)營秩序。

第五篇：蒲城縣城關(guān)鎮(zhèn)關(guān)帝村調(diào)研報(bào)告

陜西省蒲城縣城關(guān)鎮(zhèn)關(guān)帝村調(diào)研報(bào)告

—學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會精神駐村宣講與調(diào)研實(shí)踐

陜西省社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)所王曉娟

一、村集體基本情況介紹

城關(guān)鎮(zhèn)所轄6個(gè)村、6個(gè)社區(qū)。關(guān)帝村在整個(gè)城關(guān)鎮(zhèn)來說，經(jīng)濟(jì)比較活躍，發(fā)展勢頭良好。關(guān)帝村地處縣城南區(qū)，屬于城中村。有5個(gè)村民小組、501戶、1622人，耕地面積1600余畝，人均耕地面積1畝多（據(jù)說全部都已列入城建規(guī)劃），五個(gè)黨員活動(dòng)小組，共有黨員50名。2007年人均純收入約3400元（保守?cái)?shù)字），高于蒲城總體水平2534元。村辦學(xué)校有南街小學(xué)、南小幼兒園；建有3層的村委會大樓。本土私企天菊集團(tuán)，通過招商引資，引入陜西貝格公司的十萬頭育肥養(yǎng)殖基地項(xiàng)目（在建）。村民發(fā)展商業(yè)門店300間，個(gè)體工商戶100多家。村里95%以上的家庭都有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。

二、深入調(diào)研情況匯總分析

通過深入農(nóng)戶（大約入戶10余戶），分別挑選高、中、低收入家庭來完成入戶調(diào)查。我們了解到的情況如下：

（一）村民經(jīng)濟(jì)狀況：農(nóng)業(yè)退化、二、三產(chǎn)業(yè)興起經(jīng)濟(jì)收入方面：全村每戶的這幾年的總收入均在2萬元以上，月90%以上的村民脫離了土地，我們把2-3萬定位低收入、3-5中等收入、5萬以上高收入，基本上30%的高收入，60%中等收入，10%低收入，低保戶20家（5%）。高收入家庭主要是個(gè)體工商戶、門面房出租。中等家庭主要是打工（本地打工）、門面房出租。另外村里年輕勞動(dòng)力90%離土不離鄉(xiāng)。

可以看出：①農(nóng)業(yè)退化是由于農(nóng)業(yè)收入太低，甚至是負(fù)收益。這也說明家庭聯(lián)產(chǎn)承包制已經(jīng)受到瓶頸制約，不適合現(xiàn)代的發(fā)展，它的作用經(jīng)過30年以來已經(jīng)發(fā)揮到極限；②外出打工人很少，天菊集團(tuán)吸納了很多的勞動(dòng)力，入戶調(diào)查的全部打工者都在天菊集團(tuán)；③區(qū)位優(yōu)勢和工業(yè)經(jīng)濟(jì)興起使他們收入越來越多的集中在工資性收入、非農(nóng)收入和財(cái)產(chǎn)性收入上。村工業(yè)情況：本土企業(yè)天菊集團(tuán)占用村里土地300余畝，是以5萬元一畝的價(jià)格征用，2萬元發(fā)到農(nóng)民手里，3萬被村提留。天菊集團(tuán)三條生產(chǎn)線：面粉

（日產(chǎn)500噸）、掛面、餅干。餅干生產(chǎn)線是08年10月份生產(chǎn)的，投資4000多萬，以300畝廠地作為貸款抵押，目前，一畝地已升值到80萬/畝。

在建的養(yǎng)豬場占地200余畝，以每年400元的價(jià)格租用。合同期五年，以后隨市場確定土地租用價(jià)格。

（二）黨政管理方面：管理逐步規(guī)范

總體上來看，村委會管理比較規(guī)范，基本上做到目標(biāo)責(zé)任制，分工比較明確。村委會辦公大樓科室的設(shè)置挺全。實(shí)行村務(wù)公開，民主管理。

（三）社會事業(yè)方面：各項(xiàng)事業(yè)有序開展和完善基礎(chǔ)設(shè)施方面：

村組投資了17.3萬元，村道路硬化達(dá)99%，部分道路安裝了路燈，考慮到電費(fèi)的問題，沒有全部安裝。不過有一段通過村委會的道路一直沒修，據(jù)說原因是這段路是縣級應(yīng)該規(guī)劃修的路，他們沒有修路的動(dòng)力。農(nóng)村醫(yī)療方面：

村集體每年投入2萬余元為全體村民參保。據(jù)村民反應(yīng)，雖然100%參保，但是感覺農(nóng)村合作醫(yī)療重覆蓋、不重質(zhì)量，保障水平太低，另外醫(yī)院資費(fèi)太高，甚至對參保農(nóng)民有意的多收費(fèi)。精神文明方面：

村上建設(shè)了乒乓球室、羽毛球場、成立關(guān)帝村百人腰鼓隊(duì)，利用重陽節(jié)樹立尊老愛幼的“好孝子”、“好婆婆”、“好媳婦”典型。

三、存在問題分析

蒲城縣關(guān)帝村相對蒲城縣，甚至陜西省來說，處于上流拉動(dòng)力量，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較高。然而，通過我們的調(diào)研，也發(fā)現(xiàn)一些問題。一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度、質(zhì)量需待進(jìn)一步提高。二是農(nóng)經(jīng)比例有待于進(jìn)一步優(yōu)化合理調(diào)配。三是干部的工作作風(fēng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中還存在沒有解決的遺留問題。有的組群眾莊基多年沒有落實(shí)，形成群眾對干部的意見、看法。容易對立干群關(guān)系，是村、組容易形成不穩(wěn)定因素的苗頭之一需要花大力氣解決。四是本粗粘附于勞動(dòng)力素質(zhì)偏低，缺乏就業(yè)技能和競爭力，就業(yè)渠道不廣，轉(zhuǎn)移就業(yè)困難，影響村民增加收入。五是村、組集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展還達(dá)不到我們的要求，農(nóng)村辦實(shí)業(yè)優(yōu)惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺乏更多的主動(dòng)權(quán)，軟件環(huán)境有待進(jìn)一步改

善。

四、征集意見匯總

通過座談會，宣講文件，村領(lǐng)導(dǎo)、干部發(fā)表對現(xiàn)行農(nóng)村狀況的意見和建議。我們發(fā)現(xiàn)，關(guān)帝村作為城鄉(xiāng)結(jié)合帶，信息獲取便利，村民意見均能切中要害相對，并且能上升到整體利益的高度，表現(xiàn)出村領(lǐng)導(dǎo)、干部和村民整體素質(zhì)較高。具體情況如下：戶籍：造成巨大不平等，急需消除

由于長期城鄉(xiāng)二元戶籍壁壘的阻隔，造成城鄉(xiāng)在戶籍、身份、地位、待遇、權(quán)利等方面的認(rèn)為分割，使農(nóng)民實(shí)際淪為“二等公民”。農(nóng)民一直處于社會底層。農(nóng)民一直處于社會最底層,決定了農(nóng)民在政治地位上的弱勢,其后果就是農(nóng)民根本無法與其他社會群體對等,由于農(nóng)民無法完全地享受到公民地位，也導(dǎo)致了在受教育、社會福利、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂等各方面無法得到保障，甚至忽視農(nóng)民的利益，漠視農(nóng)民權(quán)力。土地問題：土地規(guī)范化問題需要政策保障

農(nóng)民想要在土地上得到更多的實(shí)惠，作為城中村的農(nóng)民更加關(guān)心征地的問題。想要更好的經(jīng)營土地，甚至有人提出：人民幣能經(jīng)營，土地為啥不能經(jīng)營。土地流轉(zhuǎn)中土地用途不能改變。土地經(jīng)營規(guī)范化。如何規(guī)范問題。農(nóng)村養(yǎng)老問題：國家財(cái)政有義務(wù)幫村民解決

希望國家財(cái)政投資，每村設(shè)立敬老院。還有農(nóng)村基層干部養(yǎng)老問題。4農(nóng)村金融問題：農(nóng)村信貸政策支持嚴(yán)重缺失

面對農(nóng)民貸款難，擔(dān)保范圍小、額度小、周轉(zhuǎn)時(shí)間短的現(xiàn)實(shí)，農(nóng)民對貸款失望、直到不報(bào)希望。村民認(rèn)為有關(guān)農(nóng)民貸款政策支持嚴(yán)重缺失，希望國家對農(nóng)村貸款支持力度加大。另外，專門針對農(nóng)民的銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、農(nóng)村信用社的貸款基本上都放貸給企業(yè)?？萍枷锣l(xiāng)活動(dòng)：呼吁堅(jiān)持長期貫徹落實(shí)

科技下鄉(xiāng)以前只是口號，以前根本沒有開展過，建議科技下鄉(xiāng)能切實(shí)落實(shí)。長期的貫徹落實(shí)。農(nóng)民低保標(biāo)準(zhǔn)：有待提高

現(xiàn)在是32/月/人，通貨膨脹使其發(fā)揮的效用越來越小。