第一篇：2010年煙草局半年工作總結(jié)

2010年上半年，縣煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）在市局（公司）和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞行業(yè)“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，按照市局年初工作會(huì)議上提出的“六個(gè)強(qiáng)化，六個(gè)確?！钡墓ぷ饕?，創(chuàng)新工作思路，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)專賣(mài)管理，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作扎實(shí)

穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)員工教育和管理，提高整體經(jīng)營(yíng)管理水平

2010年以來(lái)，在員工教育上始終堅(jiān)持以人為本，把提高員工素質(zhì)作為根本目標(biāo)。開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作：

一是以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)和載體，建好班子，帶好“領(lǐng)頭雁”。首先堅(jiān)持班子成員理論學(xué)習(xí)日?；?、制度化，努力提高的整體素質(zhì)和管理決策能力，堅(jiān)持民主集中制原則，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。上半年，黨組中心組理論集中學(xué)習(xí)2次，共計(jì)6天48個(gè)學(xué)時(shí)，召開(kāi)民主作風(fēng)建設(shè)專題會(huì)3次。

二是在員工隊(duì)伍中開(kāi)展企業(yè)文化深植活動(dòng)、安全文化、節(jié)能降耗等宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)和教育員工把“兩個(gè)至上”貫穿于專賣(mài)專營(yíng)的全過(guò)程和本職崗位工作，提高自身素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。二月到六月份我們開(kāi)展了一次安全文化宣傳和三次企業(yè)文化宣傳深植活動(dòng)；六月份，開(kāi)展了為期一周的節(jié)能減排活動(dòng)，收到答題卷43份。以上各項(xiàng)活動(dòng)，由于組織到位，達(dá)到了預(yù)期的宣傳效果。

三是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。先后組織員工參加了省局（公司）舉辦的專賣(mài)管理員技能鑒定、營(yíng)銷技能鑒定等多期培訓(xùn)班。同時(shí)，局（營(yíng)銷部）全年先后組織6次法律法規(guī)、專賣(mài)管理知識(shí)培訓(xùn)，考試6次，13名專賣(mài)管理人員參加了培訓(xùn)考試，考試合格率達(dá)到了100%；先后組織客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員培訓(xùn)6次，人均學(xué)時(shí)48課時(shí)。

四是健全激勵(lì)機(jī)制。年初，制定出臺(tái)了《專銷管理考核辦法》、《專賣(mài)內(nèi)管工作報(bào)告制度》、《專賣(mài)市場(chǎng)管理考核辦法》，將任務(wù)目標(biāo)、日常工作全部納入考核體系，激發(fā)了員工的工作積極性，推動(dòng)了整體工作。

五是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。上半年，我局成立作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《干部作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧固安”的工作主題，做到“在感情上貼近群眾，在作風(fēng)上深入群眾，在工作上依靠群眾”。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層，從零售戶及消費(fèi)者最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題入手開(kāi)展工作。確立了“六個(gè)一”基層聯(lián)系點(diǎn)，從一月初至六月底，先后開(kāi)展了以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、暖民心”的調(diào)研活動(dòng)、“下基層，送服務(wù)”、“懇談日”等活動(dòng)，同時(shí)，建立政務(wù)公開(kāi)欄，通過(guò)多種形式向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受社會(huì)和職工群眾的監(jiān)督。四月份由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部職工進(jìn)行了思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓，活動(dòng)歷經(jīng)學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺問(wèn)題、整改提高三個(gè)階段，全體員工受到了教育，整體素質(zhì)得到了提升，促進(jìn)了單位整體工作的開(kāi)展。

（二）堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)推進(jìn)卷煙“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”

一是在抓好銷售的同時(shí)，注重整體指標(biāo)的調(diào)控。針對(duì)今年的市場(chǎng)、貨源情況和銷售指標(biāo)任務(wù)，及時(shí)進(jìn)行整體調(diào)控。同時(shí)根據(jù)指標(biāo)完成情況，每月開(kāi)展卷煙銷售競(jìng)賽活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，起到了很好的效果。

二是做好品牌宣傳和品牌上柜工作。根據(jù)市公司關(guān)于卷煙銷售的各項(xiàng)規(guī)定和指標(biāo)分配的要求，營(yíng)銷部積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加大品牌培育力度，深化工商協(xié)同營(yíng)銷，積極引導(dǎo)消費(fèi)。在工作中，突出省市重點(diǎn)品牌及高毛利品牌卷煙的宣傳上柜，狠抓品牌鋪貨和上柜展示，對(duì)品牌卷煙的上柜率實(shí)行跟蹤考核，由配送中心負(fù)責(zé)考核督導(dǎo)落實(shí)。

三是推進(jìn)物流建設(shè)，落實(shí)“打碼到條”措施。自二月中旬起，我局通過(guò)發(fā)放公開(kāi)信等形式，組織員工進(jìn)行了廣泛宣傳、充分準(zhǔn)備，將“打碼到條、一戶一碼”新模式的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。并按照“打碼到條”的新模式制定了新的考核辦法，加強(qiáng)了對(duì)一戶一碼的監(jiān)管，督促線路“三員”加強(qiáng)管理，同時(shí)規(guī)定在專賣(mài)檢查中，如發(fā)現(xiàn)亂碼卷煙，一律查扣，逐步杜絕了零售戶錯(cuò)碼亂碼現(xiàn)象的發(fā)生。

四是做好市場(chǎng)摸底調(diào)查，扎實(shí)推進(jìn)“按客戶組織貨源”工作

為深入了解卷煙市場(chǎng)情況，扎實(shí)推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作的開(kāi)展，營(yíng)銷部組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)了需求預(yù)測(cè)組織規(guī)范，客戶經(jīng)理在走訪零售戶時(shí)把需求預(yù)測(cè)宣傳到每一位卷煙零售客戶，并發(fā)放貨源告知單，認(rèn)真向客戶宣傳按訂單組織貨源的政策，認(rèn)真搞好客戶需求預(yù)測(cè)調(diào)查，通過(guò)看卷煙擺放、聽(tīng)客戶卷煙需求、問(wèn)客戶銷售變化、記錄有價(jià)值的信息等多種方法，了解客戶真實(shí)的卷煙需求，及時(shí)做好需求預(yù)測(cè)錄入。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，訂單滿足率和需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度比去年有所上升，截止到六月中旬，固安卷煙營(yíng)銷部訂單滿足率已達(dá)到44.1%。

五是開(kāi)展零售終端建設(shè)，提升服

第二篇：煙草局2006年下半年工作計(jì)劃

06年以來(lái), ***煙草局在區(qū)委、政府和市局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞 “立足網(wǎng)建，增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力’的工作主線, 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，堅(jiān)持“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，圍繞“強(qiáng)化思想道德、提升全員素質(zhì)、深化企業(yè)改革、完善體制機(jī)制、注重內(nèi)部監(jiān)督、構(gòu)建和諧梁煙”的主要任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展，全面提升梁煙整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，確保了階段性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。欲窮千里目，更上一層樓，在2006年下半年，我們要繼續(xù)緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng)新局面，努力實(shí)現(xiàn)新突破。

一、以狠抓軟實(shí)力為突破口，大力提升網(wǎng)建功能的發(fā)揮

注重進(jìn)一步突出市場(chǎng)網(wǎng)建的主導(dǎo)地位，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)教育和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效益。繼續(xù)按照“全面推進(jìn)、整體提升、注重實(shí)效、創(chuàng)新發(fā)展”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化管理、優(yōu)化流程、優(yōu)化人員、優(yōu)化車輛、優(yōu)化信息、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化機(jī)構(gòu)。大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的誠(chéng)信教育，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，深化職業(yè)道德建設(shè)，自覺(jué)由“以我為主”向“客戶為中心”轉(zhuǎn)變，真正使“真心真意為客戶服務(wù)”成為廣大營(yíng)銷人員的自覺(jué)行動(dòng)，做好道德建設(shè)的先鋒隊(duì)和排頭兵。

二、加強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理，抓好內(nèi)部監(jiān)督，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量

進(jìn)一步健全目標(biāo)管理與考核體系，科學(xué)測(cè)算、逐級(jí)分解，量化細(xì)化，加強(qiáng)控制，確保目標(biāo)落實(shí)。落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，完善目標(biāo)考核辦法，責(zé)任到人，逐月下達(dá)，逐月考核，圍繞目標(biāo)抓督查，要一層一層地抓、一環(huán)一環(huán)地抓。認(rèn)真貫徹2006年全國(guó)內(nèi)部管理監(jiān)督和整頓規(guī)范電視電話會(huì)議精神，建立健全審計(jì)、專賣(mài)、紀(jì)檢同級(jí)監(jiān)管制度，深化建立督查機(jī)制，確保工作實(shí)效，對(duì)內(nèi)注重自律，提高內(nèi)部監(jiān)管水平，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)全過(guò)秤監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)管理監(jiān)督，出臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)管、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督的實(shí)施方案，出臺(tái)符合煙草行業(yè)實(shí)際的內(nèi)部監(jiān)管制度體系。對(duì)外充分發(fā)揮“大專賣(mài)”的機(jī)制運(yùn)行實(shí)效，加強(qiáng)與大專賣(mài)的密切配合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)提高專賣(mài)管理水平。第一、加強(qiáng)費(fèi)用管理，降低成本，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地壓縮費(fèi)用，把壓縮費(fèi)用作為效益的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。第二、樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，做到能不花的不花，能少花的少花，嚴(yán)格按照開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支，堅(jiān)決反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。第三、切實(shí)提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量，各部門(mén)的工作做到目的性、計(jì)劃性、連續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)。、三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，努力營(yíng)造煙草和諧環(huán)境

圍繞“思想道德建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展工作，為思想道德年活動(dòng)當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺(tái)，相互促進(jìn)。首先，抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專題會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)習(xí)班、專家教授講課等不同形式，開(kāi)設(shè)“誠(chéng)信教育課”，開(kāi)展深入淺出、生動(dòng)形象的誠(chéng)信學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大干部職工樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)實(shí)做事”的觀念。其次抓好活動(dòng)。積極開(kāi)展“打造誠(chéng)信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠(chéng)實(shí)事、說(shuō)誠(chéng)實(shí)話、做誠(chéng)實(shí)人”的演講比賽活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“誠(chéng)信大家談”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“抓典型、樹(shù)標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，開(kāi)展向李學(xué)生、邊清軍、洪戰(zhàn)輝學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，感悟他們胸懷人類、至真至愛(ài)的優(yōu)良品質(zhì)，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠(chéng)信梁煙人”活動(dòng)的高潮，大力營(yíng)造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力形成以誠(chéng)為真、以誠(chéng)為善、以誠(chéng)為美、以誠(chéng)為貴的價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

四、加強(qiáng)安全教育，提高安全管理工作水平

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全管理原則，繼續(xù)把強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、提升全員素質(zhì)擺到十分突出的位置，確保安全工作在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效落實(shí)，層層鑒定安全責(zé)任書(shū)，完善建立安全責(zé)任制。時(shí)時(shí)刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。認(rèn)真抓好安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，重點(diǎn)做好防范工作。我們還層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，使安全工作責(zé)任制得到進(jìn)一步落實(shí)。

第三篇：去年煙草局工作總結(jié)

去年煙草局工作總結(jié)

二四，在縣局（公司）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹局（公司）“以人為本，打造網(wǎng)絡(luò)品牌”為指導(dǎo)思想，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，規(guī)范管理服務(wù)行為，以實(shí)際現(xiàn)代化專賣(mài)管理為要求，根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部人員政治思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，狠抓專賣(mài)服務(wù)管理，深層推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，嚴(yán)把零售許可證審查和發(fā)放工作，以提升專賣(mài)管理水平為手段，以提高零售戶的滿意度和忠誠(chéng)度為目標(biāo)，以“市場(chǎng)監(jiān)管”為中心，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。在全所人員的共同努力下，全年隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平都有一定的提高，現(xiàn)將去年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、去年工作回顧：

（一）、加強(qiáng)思想政治教育，解放

思想，更新觀念，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作作風(fēng)

今年四、七、九月份，局（公司）組織了黨的兩個(gè)《條例》、“三個(gè)代表”重要思想實(shí)踐先進(jìn)事跡報(bào)告和十六屆四中全會(huì)精神相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，全所人員的思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提高，同時(shí)與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，消除管理人員與零售戶之間“管理”與“被管理”的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能，從行政管理型深入向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變，運(yùn)用人性化的管理方法，與零售戶建立起了相互誠(chéng)信的關(guān)系。大家紛紛表示，發(fā)展要有新思路，各項(xiàng)工作要有新舉措，就必須加強(qiáng)自身的思想政治修養(yǎng)，更新觀念，充分發(fā)揮自己的才能和智慧，進(jìn)一步拓寬思路，為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

（二）深層推進(jìn)計(jì)分制誠(chéng)信等級(jí)管理，提高專賣(mài)管理水平

計(jì)分制誠(chéng)信等級(jí)管理是今年工作的重點(diǎn)，為了深化計(jì)分制誠(chéng)信等級(jí)管理，提升專賣(mài)管理水平，根據(jù)縣局的要求，結(jié)合我所轄區(qū)實(shí)際情況，通過(guò)加大宣傳，加深經(jīng)煙戶對(duì)誠(chéng)信等級(jí)管理的認(rèn)識(shí)，不斷提高經(jīng)煙戶自身誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)；走訪和檢查相給合，深入調(diào)查、核實(shí)，對(duì)經(jīng)煙戶的違法記錄、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、證件擺放、平均年銷量等多方面因素進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查、核實(shí)完成了第二批文明誠(chéng)信經(jīng)煙戶調(diào)查、核實(shí)、申報(bào)工作。根據(jù)《泰順縣煙草專賣(mài)計(jì)分制亂等級(jí)管理辦法》規(guī)定，今年符合要求被評(píng)定為級(jí)戶、級(jí)戶，現(xiàn)本轄區(qū)文明誠(chéng)信經(jīng)煙戶共戶，占持證數(shù)，其中級(jí)的戶、級(jí)戶。同時(shí)對(duì)有違法行為的，相應(yīng)給予計(jì)分處理，今年被計(jì)分有戶，其中在分戶、分戶、分戶。

誠(chéng)信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，一年來(lái)我所緊緊圍繞局（公司）開(kāi)展“打造誠(chéng)信煙草，樹(shù)立行業(yè)形象”主題都教育宣傳工作，深層推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強(qiáng)化管理人員服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)層面，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣(mài)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)

服務(wù)來(lái)加強(qiáng)管理，通過(guò)管理來(lái)體現(xiàn)服務(wù)，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)零售戶由原來(lái)的例行檢查變成隨機(jī)走訪；按照零售戶的誠(chéng)信等級(jí)實(shí)施差異化管理和服務(wù)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)化零售戶自律意識(shí)，營(yíng)造良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠(chéng)服地支持專賣(mài)管理工作。

（三）不斷深入整頓和規(guī)范卷煙市場(chǎng)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打假打私，推進(jìn)綜合執(zhí)法工作

我所全年共查處案件起（包括移交工商部門(mén)、當(dāng)場(chǎng)銷毀），查獲卷煙條，其包括假冒卷煙條，罰沒(méi)款元，出動(dòng)市場(chǎng)檢查人次。在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)狀況下，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到積極的作用。

⒈加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打假打

私，營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)流通秩序。

通過(guò)市場(chǎng)走訪、部門(mén)協(xié)作等各種形式，積極開(kāi)展打擊走私、假冒卷煙、非正常渠道煙等各類非法卷煙。在市場(chǎng)檢查中，通過(guò)對(duì)比零售戶的銷售的動(dòng)態(tài)變化，特別在今年的低檔煙貨源異常缺乏的情況下，著重分析了零售戶的低檔煙的銷售趨勢(shì)變化，一發(fā)現(xiàn)零售戶的銷售出現(xiàn)有非正常變化的，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。關(guān)注零售戶的銷售的區(qū)域和群體的變化，隨著現(xiàn)在的零售戶違法手段的越來(lái)越隱蔽，經(jīng)營(yíng)銷售方式的不斷轉(zhuǎn)變，現(xiàn)區(qū)域內(nèi)零售戶自備送貨車輛的現(xiàn)象已較普及，經(jīng)營(yíng)方法已由以往的守株待兔轉(zhuǎn)換為現(xiàn)在的送貨上門(mén)的經(jīng)營(yíng)模式，并且他們的送貨區(qū)域遍及我們的送貨和檢查的盲區(qū)，這給我們的專賣(mài)執(zhí)法增加了一定的難度，針對(duì)這樣的情況，在走訪中我們盡可能加強(qiáng)了對(duì)這部份盲區(qū)的市場(chǎng)走訪的頻率和面積，通過(guò)對(duì)這些區(qū)域的無(wú)證戶的宣傳和走訪，不但加強(qiáng)了他們的守法意識(shí)，也

給零售大戶們起到了一個(gè)非常有效的震憾效果，總之在今年低檔煙貨源極為缺乏的市場(chǎng)狀態(tài)下，我們通過(guò)工作的不斷深入和細(xì)化，建筑起了一道牢固的屏障，極力營(yíng)造出一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。在辦案中，特別是針對(duì)查處的假冒卷煙案，我們切實(shí)加強(qiáng)追蹤卷煙來(lái)源，一查到底，絕不姑息養(yǎng)奸，提高我們的辦案效率，一年來(lái)查處假冒卷煙案件起，被停業(yè)整頓戶。查處的假冒卷煙案，切實(shí)加強(qiáng)追查卷煙來(lái)源，在節(jié)假日（包括。消費(fèi)者權(quán)益日）加強(qiáng)宣傳力度，加大市場(chǎng)走訪頻率，多方提醒零售戶防止被偷、調(diào)包，加強(qiáng)防范意識(shí)。

⒉加強(qiáng)同業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，開(kāi)展“一對(duì)一”工作模式，共同監(jiān)管市場(chǎng)

七月份開(kāi)始，按照局（公司）要求，與配送中心建立聯(lián)系制度，專賣(mài)各片區(qū)管理員同業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)子，規(guī)定在每周二下午召開(kāi)一次工作交流會(huì)，以市場(chǎng)監(jiān)管為中心，相互傳遞信息，相互配合，及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，共同來(lái)管理、服務(wù)零售戶，形成合力，齊抓共管。一直來(lái)，有效、及時(shí)解決市場(chǎng)存在的問(wèn)題，反饋的信息也得到了及時(shí)的處理（在七月份，剛好是文明誠(chéng)信經(jīng)煙戶調(diào)查階段，據(jù)組客戶經(jīng)理反映，泗溪本鎮(zhèn)經(jīng)煙戶陳有亂渠道進(jìn)貨的違法行為，當(dāng)日，我所組織人員對(duì)陳某經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行突擊檢查，當(dāng)場(chǎng)查獲非正常渠道進(jìn)購(gòu)的卷煙全軟大紅鷹條、全軟藍(lán)利群條、全硬沉香條、全硬喜慶利群條、全硬云煙條。該零售戶原本是文明誠(chéng)信經(jīng)煙戶考核對(duì)象，當(dāng)即被取消了資格。），提高了工作效率，進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場(chǎng)。

⒊聯(lián)合工商管理部門(mén)，加強(qiáng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)取締查處

取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的管理是煙草專賣(mài)管理部門(mén)一直來(lái)必須予以重視的問(wèn)題，隨著許可證管理力度的加大，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的清理整頓工作，樹(shù)立專賣(mài)執(zhí)法的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，維護(hù)廣大有證經(jīng)煙戶的利益具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。無(wú)證經(jīng)營(yíng)的存在，不僅為有的個(gè)別經(jīng)煙戶提

供了假冒和非正常渠道卷煙的銷售渠道，還嚴(yán)重?cái)_亂卷煙市場(chǎng)正常流通秩序。

主動(dòng)加強(qiáng)與工商部門(mén)溝通協(xié)作，主動(dòng)開(kāi)展煙草違法案件的查處工作，全年查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)戶，對(duì)情節(jié)比較嚴(yán)重的移交工商處理（十二月份，我所在鎮(zhèn)下村查獲一起無(wú)證經(jīng)營(yíng)，當(dāng)場(chǎng)查獲卷煙全硬藍(lán)石獅條、全硬紅石獅條、全硬黃石獅條、全軟富健條、全硬紅雙喜條、全軟香梅條、全軟蘭新安江條、全硬老版紅雄獅條、全硬紅新安江條、全硬老版上游條、全硬大洋條、全硬寧波條，共種條。卷煙數(shù)量繁多，來(lái)源不明，后主動(dòng)聯(lián)系工商部門(mén)，并將案件移交給他們處理。）。無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締查處，還在進(jìn)一步調(diào)查中，待集中統(tǒng)一聯(lián)合有關(guān)職能部門(mén)查處。

⒋加強(qiáng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)與零售戶的溝通，通過(guò)經(jīng)煙戶信息掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)受理各類形式舉報(bào)，全年受理電話舉報(bào)起（七月份，具經(jīng)煙戶舉報(bào)，我所與稽查大隊(duì)攜手在鎮(zhèn)查獲一輛車號(hào)

為的工具車，查獲卷煙牡丹條。）。

（四）嚴(yán)把零售許可證審查和發(fā)放工作，提高許可證含多量

為更好實(shí)行煙草專賣(mài)管理，規(guī)范卷煙市場(chǎng)流通秩序，優(yōu)化卷煙零售戶結(jié)構(gòu)，提高《煙草專賣(mài)零售許可證》的含金量，今年二月份，我所按照局（公司）提出的整合、優(yōu)化零售戶工作方針，統(tǒng)一布置，按穩(wěn)中求進(jìn)的原則，與月底全面完成了本轄區(qū)零售許可證的換證工作，符合換證條件戶；七月份《行政許可法》的實(shí)施，圍繞局（公司）出臺(tái)的《泰順縣煙草專賣(mài)零售許可證合理布局規(guī)劃的通告》要求，結(jié)合《行政許可法》規(guī)定，向本轄區(qū)進(jìn)行了廣泛宣傳工作，對(duì)零售戶及許可證實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)申請(qǐng)新辦證對(duì)象，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成實(shí)地勘查、核實(shí)工作，嚴(yán)格把好關(guān)。現(xiàn)本轄區(qū)持證零售戶為戶，全年新增零售許可證戶，停歇業(yè)戶，正常經(jīng)營(yíng)戶。通過(guò)片管員的大力宣傳，大部分的零售戶在守法意識(shí)上、銷售行為上、配合管理上都有了較

大的提高，許可證含金量大幅度提升。

（五）加強(qiáng)內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)，搞高執(zhí)法水平，努力提高專賣(mài)員的綜合素質(zhì)

今年，我所按照國(guó)家局《煙草文明執(zhí)法行為規(guī)范》的要求，根據(jù)《專賣(mài)人員計(jì)分考核辦法》，加強(qiáng)內(nèi)部人員管理、隊(duì)伍建設(shè)，做到工作有計(jì)劃性、管理有規(guī)范性，努力打造一支文明執(zhí)法專賣(mài)隊(duì)伍。

⒈加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格考勤、請(qǐng)假等各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。

⒉加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不好提高自身綜合素質(zhì)。每月組織各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加局（公司）各類培訓(xùn)和測(cè)試活動(dòng)，學(xué)習(xí)省、市、縣煙草專賣(mài)管理工作會(huì)議精神、十六屆四中全會(huì)精神、黨的兩個(gè)《條例》等。今年六月份，我所全體人員參加了，為了迎接《行政許可法》的實(shí)施局（公

司）舉辦的《行政許可法》培訓(xùn)班，還有七月份舉辦的行政許可法配套制度考試，都取的比較好的成績(jī)。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法水平，為今后正確貫徹和執(zhí)法《行政許可法》奠定了良好的基礎(chǔ)

⒊加強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí)，通過(guò)服務(wù)與溝通，讓片管員認(rèn)識(shí)到，提高自身素質(zhì)的重要性。

二、存在的不足

在去年的各項(xiàng)工作中，我所雖然做了一定量的工作，但工作中，仍存在有以下幾點(diǎn)不足：

（一）對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及分析能力還待提高；

（二）卷煙市場(chǎng)雖然有較明顯的好轉(zhuǎn)，但無(wú)證經(jīng)營(yíng)還沒(méi)有采取有效方來(lái)遏制，一定程序影響了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)；

（三）隊(duì)伍紀(jì)律，各項(xiàng)工作制度還待進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)管理，以致今年出現(xiàn)些個(gè)別違紀(jì)的事情。

（四）專賣(mài)和業(yè)務(wù)的溝通雖然在今

年有很大程序的提高，但還沒(méi)能深入的交流、研究、商討。

（五）自身誠(chéng)信水平還不夠，對(duì)誠(chéng)信等級(jí)管理認(rèn)識(shí)程度不深，工作還待創(chuàng)新。

（六）工作沒(méi)有創(chuàng)新，成效不是很突出。

三、今年的工作打算

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)人員政治思想素質(zhì)，提高思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高片管理員市場(chǎng)走該質(zhì)量和市場(chǎng)分析能力，使零售戶工作有計(jì)劃性和針對(duì)性。

（二）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷真切有效的深入開(kāi)展工作，因地制宜的采用豐富的服務(wù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，真正的、廣泛的服務(wù)工作有效的展開(kāi)。

（三）完善計(jì)分制誠(chéng)信等級(jí)管理，健全經(jīng)煙戶檔案，努力提高零售戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

（四）加強(qiáng)同職能部門(mén)協(xié)作，加大力度查處取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)取締。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，打

擊假冒、走私等各類非法卷煙，改變單一工作模式，改進(jìn)監(jiān)管方式，提高市場(chǎng)監(jiān)管的行政執(zhí)法水平。

（六）進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律性、嚴(yán)肅性，完善工作制度，組織人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

第四篇：煙草局工作總結(jié)

煙草局工作總結(jié)

煙草局2013年工作總結(jié)

2013年XX市煙草專賣(mài)局，在XX市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和國(guó)家局、省局工作會(huì)議精神，努力實(shí)踐“三大課題”，圍繞“打造全國(guó)一流卷煙服務(wù)商”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“改進(jìn)作風(fēng)年”為契機(jī)，以“理順關(guān)系、建立機(jī)制、營(yíng)造氛圍、調(diào)整狀態(tài)”為主線，以貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和解決“四風(fēng)”問(wèn)題為抓手，在全體干部員工的共同努力下，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良性增長(zhǎng)，企業(yè)基礎(chǔ)管理不斷夯實(shí)，規(guī)范運(yùn)作意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，員工精神面貌普遍提升，較好地完成了年初既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、2013年取得的成效

（一）推進(jìn)“三大體系”建設(shè)，市場(chǎng)管理呈現(xiàn)“明顯好轉(zhuǎn)”

我們始終把營(yíng)建更加良好的市場(chǎng)環(huán)境作為“卷煙上水平”的保障，著力構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管和卷煙打假打私“三大體系”，努力做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。相繼開(kāi)展了“金龍二號(hào)”、“天價(jià)煙”整治、煙草工商聯(lián)合打擊非法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范證照管理、“金秋”煙草等市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，始終保持市場(chǎng)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)。二是積極推進(jìn)專賣(mài)管理apcd工作法。轉(zhuǎn)變市場(chǎng)監(jiān)管模式，扎實(shí)做好經(jīng)營(yíng)戶分類監(jiān)管、強(qiáng)化市場(chǎng)分析，實(shí)現(xiàn)由注重頻率向注重效率的轉(zhuǎn)變。其中，XX市局apcd工作法在國(guó)家局、省局檢查中獲得好評(píng)，XX、XX等省市單位曾前來(lái)學(xué)習(xí)。三是緊抓大要案破獲。先后組織召開(kāi)全市卷煙打假工作會(huì)議、階段性追刑案件協(xié)調(diào)會(huì)，完善煙草與公安協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與公安網(wǎng)監(jiān)部門(mén)的聯(lián)系，積極探索互聯(lián)網(wǎng)案源，建立執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，其中XX區(qū)局7.30非法經(jīng)營(yíng)案件，先后在本市、XX市抓獲5名主要犯罪嫌疑人。四是著力構(gòu)建市、縣、所三級(jí)內(nèi)管監(jiān)督體系。制定了內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則，著力解決轄區(qū)內(nèi)一戶多證、停歇業(yè)、證照不符及宣傳促銷中的不規(guī)范問(wèn)題，開(kāi)展對(duì)零售戶業(yè)態(tài)的排查工作，并對(duì)全體員工及其直系親屬經(jīng)營(yíng)卷煙情況進(jìn)行備案，解決自身規(guī)范問(wèn)題。五是深入推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建。按照省局“六個(gè)統(tǒng)一”、“三個(gè)相適應(yīng)”的工作要求，對(duì)照標(biāo)兵單位創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善制度標(biāo)牌、工作流程、崗位職責(zé)、文檔資料，統(tǒng)一全市基層行政執(zhí)法、行政許可文書(shū)。制定出臺(tái)《星級(jí)標(biāo)桿所（隊(duì)）評(píng)比方案》，大力開(kāi)展“數(shù)字專賣(mài)提升年”活動(dòng)，積極推進(jìn)標(biāo)桿隊(duì)所創(chuàng)建，目前9個(gè)縣級(jí)局全部通過(guò)省局創(chuàng)建驗(yàn)收。其中XX市局獲得“全省2011-2012優(yōu)秀縣級(jí)局標(biāo)兵單位”榮譽(yù)稱號(hào)，XX區(qū)局獲得“全國(guó)優(yōu)秀縣級(jí)局標(biāo)兵單位”榮譽(yù)稱號(hào)。六是促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法。開(kāi)展以案件定性、法律適用為重點(diǎn)的事后案卷評(píng)查，突出抓好行政許可自由裁量權(quán)的審查，不斷提高專賣(mài)執(zhí)法和案卷制作規(guī)范化水平。截止11月底全市累計(jì)查獲涉煙違法案件2770起；其中5萬(wàn)元以上大要案44起；移送判刑25人；查獲各類違規(guī)卷煙9.06萬(wàn)條，申報(bào)符合省標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件1起，申報(bào)符合國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件1起。通過(guò)2013年省局暗訪情況反映，較之去年XX市場(chǎng)管理情況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）推進(jìn)文化建設(shè)，發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)“和諧穩(wěn)定” 著力營(yíng)造“遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)高效、注重實(shí)績(jī)”的成長(zhǎng)氛圍。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。深入開(kāi)展“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)，大力發(fā)揚(yáng)“六實(shí)”作風(fēng)要求，制訂了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施細(xì)則》、《公務(wù)接待細(xì)則》等相關(guān)制度，召開(kāi)改進(jìn)作風(fēng)黨組民主生活會(huì)、中層干部剖析評(píng)議會(huì)、黨支部組織生活會(huì)，切實(shí)做到把轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能作為首要政治任務(wù)。認(rèn)真開(kāi)展勞動(dòng)紀(jì)律抽查、網(wǎng)上行為監(jiān)控、月度效能檢查，促進(jìn)全體干部員工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。在《市場(chǎng)星報(bào)》開(kāi)辦效能專欄，共編發(fā)《效能?？?期，《政風(fēng)行風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》6期。二是加強(qiáng)思想教育，筑牢抵制“四風(fēng)”的思想防線。強(qiáng)調(diào)“廉”與“實(shí)”的修煉，將黨風(fēng)廉政教育納入黨組中心組理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，推進(jìn)廉政文化進(jìn)隊(duì)所工作，著手申報(bào)省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)。積極探索反腐倡廉宣傳教育方式方法，自主創(chuàng)作、精心編纂《合肥煙草廉政漫畫(huà)》。三是有序推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。在“成長(zhǎng)?融”文化通過(guò)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，做出三年規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)文化內(nèi)訓(xùn)的“選、宣、評(píng)”三層聯(lián)動(dòng)，探索研究企業(yè)文化對(duì)接傳播的途徑與方法。四是扎實(shí)開(kāi)展黨、團(tuán)、青建工作。推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，堅(jiān)持組織生活，召開(kāi)黨員代表大會(huì)，完成了新一屆機(jī)關(guān)黨委換屆選舉。召開(kāi)了以“圍繞企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)建言獻(xiàn)策”、“改進(jìn)作風(fēng)”為主題的青年員工代表座談會(huì)。五是切實(shí)關(guān)心員工生活。相繼開(kāi)展了特困職工慰問(wèn)、困難職工捐款、子女助學(xué)幫扶、文化大講堂、文體鍛煉等活動(dòng)，建立省級(jí)示范標(biāo)準(zhǔn)的職工書(shū)屋，豐富員工業(yè)余文化生活。六是高度重視安全管理。切實(shí)強(qiáng)化安全責(zé)任的落實(shí)，加強(qiáng)防火、交通、施工管理，推進(jìn)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，高度重視應(yīng)急預(yù)案的編制和演練，從系統(tǒng)安全、本質(zhì)安全入手，深入開(kāi)展安全檢查和隱患排查治理工作。建立健全安委會(huì)議事規(guī)程，市縣兩級(jí)召開(kāi)月度安全例會(huì)，每季度召開(kāi)安委會(huì)（擴(kuò)大）會(huì)議。完善安全考核體系，制定《月度安全考核細(xì)則》，將考核結(jié)果納入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核中。

二、下一步工作措施

2014年XX市局將緊緊圍繞行業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)和省局總體工作部署，努力踐行“三大課題”，積極開(kāi)展密切聯(lián)系群眾活動(dòng)，通過(guò)建立機(jī)制，適應(yīng)變革，強(qiáng)基固本，激活潛能，持續(xù)提升，向?qū)崿F(xiàn)“打造全國(guó)一流的卷煙服務(wù)商”戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

（一）堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序

2014年XX市局將深入推進(jìn)“三大體系”建設(shè)，全力維護(hù)更加良好的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。深化聯(lián)合執(zhí)法，建立完善規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序打擊涉煙犯罪工作機(jī)制，爭(zhēng)取公安網(wǎng)監(jiān)部門(mén)的辦案協(xié)助，掌握互聯(lián)網(wǎng)涉煙犯罪信息。在縣級(jí)層面，建立煙草公安在查辦涉煙案件中的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、聯(lián)合辦案機(jī)制，將聯(lián)席機(jī)制延伸至基層，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)卷煙打假進(jìn)社區(qū)，強(qiáng)化零售戶宣傳培訓(xùn)，暢通案源信息渠道，努力營(yíng)造打擊涉煙違法犯罪更加良好的社會(huì)氛圍。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，深入推進(jìn)專賣(mài)、營(yíng)銷、配送三線互控，強(qiáng)化專銷協(xié)同。狠抓基層建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展五星標(biāo)桿隊(duì)所創(chuàng)建，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。規(guī)范行政執(zhí)法,強(qiáng)化許可證監(jiān)管，深入推進(jìn)依法行政，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式。全面推進(jìn)apcd工作法，正確研判市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，提升管理效率。力爭(zhēng)優(yōu)秀縣級(jí)局標(biāo)兵單位比例達(dá)50%以上，五星標(biāo)桿所（隊(duì)）比例達(dá)70%以上；守法經(jīng)營(yíng)率在90%以上，亮證經(jīng)營(yíng)率100%，持證經(jīng)營(yíng)率在95%以上，總體市場(chǎng)規(guī)范指數(shù)在92分以上,在省局市場(chǎng)檢查中進(jìn)入中游水平；努力破獲1至2起高質(zhì)量的“國(guó)標(biāo)”、“省標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)案件；實(shí)現(xiàn)全員持有初級(jí)以上技能證書(shū)，全員持證上崗，力爭(zhēng)在省局技能競(jìng)賽中進(jìn)入中游水平。

（二）激發(fā)文化活力，積極構(gòu)建和諧煙草

切實(shí)開(kāi)展密切聯(lián)系群眾活動(dòng)，通過(guò)為群眾辦實(shí)事、解難題，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，破解發(fā)展難題。繼續(xù)做好“成長(zhǎng)?融”文化的宣貫和推廣，完成《“成長(zhǎng)?融”文化的對(duì)接與傳播》科技創(chuàng)新項(xiàng)目研究。繼續(xù)開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，組織各類文體協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)。繼續(xù)堅(jiān)持定期開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政勤政教育，保證全區(qū)科級(jí)以上干部及市局機(jī)關(guān)管理人員廉政教育受眾面達(dá)到100%。繼續(xù)深入開(kāi)展廉政文化建設(shè)，以申報(bào)省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)為契機(jī)，創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)完善廉政文化進(jìn)隊(duì)所工作，力爭(zhēng)順利通過(guò)省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)驗(yàn)收檢查。繼續(xù)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，建立政風(fēng)行風(fēng)信息交流機(jī)制，提高客戶與消費(fèi)者的滿意度。始終加強(qiáng)安全管理，認(rèn)真開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，建立安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展隱患排查治理工作，深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全管理水平和從業(yè)人員的崗位安全操作技能，著力提升崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)水平，確保合肥煙草健康平穩(wěn)運(yùn)行。

第五篇：煙草局年終工作總結(jié)

煙草局年終工作總結(jié)

煙草局年終工作總結(jié)

是我們煙草行業(yè)面臨形勢(shì)較為嚴(yán)峻一年。數(shù)十年一遇的國(guó)際金融危機(jī)，以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一系列新情況、新矛盾和新問(wèn)題，讓我們經(jīng)歷了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣委及上級(jí)煙草局精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代化企業(yè)的總體要求，奮發(fā)努力，積極進(jìn)取，企業(yè)總體發(fā)展實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步邁進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、以控面積、強(qiáng)技術(shù)、有特色為基本原則，平穩(wěn)發(fā)展煙葉種植產(chǎn)業(yè)

煙葉生產(chǎn)面積實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)控制，我縣的煙葉生產(chǎn)計(jì)劃為萬(wàn)擔(dān)，實(shí)際收購(gòu)萬(wàn)擔(dān)，基本完成上級(jí)管理部門(mén)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)控制。為把國(guó)家局“嚴(yán)格控制、適度從緊”的方針落到實(shí)處，我公司采取了六項(xiàng)措施嚴(yán)防煙葉生產(chǎn)“過(guò)熱”：一是把“穩(wěn)得住、控得住”的精神及時(shí)地向縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，并邀請(qǐng)政府有關(guān)人員一同參加全國(guó)煙葉穩(wěn)控工作的視頻會(huì)議，走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳溝通工作，積極爭(zhēng)取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持;二是認(rèn)真貫徹市煙草局提出的“四不一沒(méi)有”的精神，把“控制總量、防止過(guò)熱”作為煙葉工作的首要任務(wù)來(lái)抓;三是與各站站長(zhǎng)簽訂《煙葉種植目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，將上級(jí)管理部門(mén)下達(dá)的種植計(jì)劃分解到各煙草站;四是加強(qiáng)對(duì)育苗戶的管理和宣傳，與育苗戶專門(mén)簽訂煙苗管理和發(fā)放責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格控制和防止煙農(nóng)多領(lǐng)多種，確保面積控制萬(wàn)無(wú)一失;五是嚴(yán)把肥料發(fā)放關(guān)，控制煙農(nóng)的畝施氮量，確保煙葉的畝產(chǎn)量控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi);六是安排專賣(mài)

部門(mén)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)農(nóng)戶開(kāi)展點(diǎn)株核實(shí)工作，并通過(guò)專賣(mài)內(nèi)管手段，核實(shí)有關(guān)肥料發(fā)放情況，確?！翱禺a(chǎn)量、穩(wěn)規(guī)?！甭涞綄?shí)處。

煙農(nóng)效益得到明顯提高

全縣收購(gòu)金額達(dá)萬(wàn)元，同比增加萬(wàn)元，增幅達(dá)60%。收購(gòu)上等煙比例為%，平均收購(gòu)價(jià)格同比上浮15%，煙農(nóng)畝產(chǎn)值達(dá)元，同比增加元，實(shí)現(xiàn)戶均增收元。

科技化生產(chǎn)作業(yè)逐步推廣

全縣100%實(shí)行商品化漂浮育苗，100%落實(shí)掀膜培土，69%的煙田實(shí)現(xiàn)輪作生產(chǎn)。單位一年來(lái)共開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)285場(chǎng)，培訓(xùn)煙農(nóng)達(dá)7000余人次。共推廣起壟、施肥、整體聯(lián)合一體機(jī)4臺(tái)，多功能起壟機(jī)2臺(tái)，機(jī)械剪葉器7臺(tái)，中耕培土機(jī)29臺(tái)，巧用機(jī)械噴霧器392臺(tái)。煙農(nóng)普遍實(shí)行專業(yè)化采收、鮮煙分類、綁煙和掛桿分工，全縣已有500多畝煙葉采取專業(yè)化烘烤示范。為保證生產(chǎn)，我們實(shí)施天氣嚴(yán)控策略，全年出動(dòng)人工消雹作業(yè)4次，人工增雨作業(yè)2次，共發(fā)射氣象炮彈87枚。在生產(chǎn)管理上，我們繼續(xù)實(shí)行信息化管理，現(xiàn)已對(duì)全體煙農(nóng)建立了施肥檔案，并進(jìn)行全程施肥跟蹤，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同情況進(jìn)行不同技術(shù)指導(dǎo)。

特色煙葉種植迅速發(fā)展

共落實(shí)“cb-1號(hào)”種植9909畝，全縣萬(wàn)擔(dān)煙葉中“cb-1號(hào)”收購(gòu)比例高達(dá)71%。目前，“cb-1號(hào)”已經(jīng)成為煙農(nóng)普遍喜歡種植的烤煙品種，順昌特色煙葉生產(chǎn)之路前景初見(jiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

早在的煙建項(xiàng)目中，我企業(yè)共投入資金萬(wàn)元，在順昌7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、25個(gè)行政村實(shí)施煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目465項(xiàng)。項(xiàng)目包括：建設(shè)水渠43項(xiàng)共計(jì)千米;田間道路40項(xiàng)共計(jì)千米;簡(jiǎn)易橋梁5項(xiàng)共計(jì)54米;防洪堤5項(xiàng)共計(jì)千米;水壩19項(xiàng);新建密集式烤房348座，建設(shè)普改密烤房5座。在建成項(xiàng)目中，煙水路項(xiàng)目我局共投入資金萬(wàn)元，烤房項(xiàng)目共投入資

金699萬(wàn)元。項(xiàng)目建成后全縣受益煙田面積達(dá)9000畝，受益農(nóng)田面積10300畝，受益農(nóng)戶2849戶，為的煙葉發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以上項(xiàng)目已于3月底全面完成竣工、驗(yàn)收工作，全部工程質(zhì)量合格。煙建項(xiàng)目目前已全部動(dòng)工，并于竣工22項(xiàng)，累計(jì)支付進(jìn)度款萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2010年2月能夠全部竣工。

二以抓品牌、優(yōu)服務(wù)、講策略為基本原則，持續(xù)提升卷煙銷售發(fā)展水平

銷量略有回落，品牌集中度提高

截至底，全縣卷煙累計(jì)銷售箱，比去年同期箱減少箱，增幅-%，完成年銷售計(jì)劃的%，完成計(jì)劃進(jìn)度%。全年銷售總額萬(wàn)元，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增幅%。省產(chǎn)品牌培育跟進(jìn)、名優(yōu)品牌集中度提高。各名優(yōu)煙中銷量前10位的卷煙品牌銷量比重從去年的87%提高到今年的%。

細(xì)化終端服務(wù)，鞏固客我關(guān)系

把滿足客戶合理貨源需求擺在更加突出的位置，進(jìn)一步保證貨源分配和

服務(wù)的公平性、及時(shí)性和有效性;推進(jìn)農(nóng)村客戶服務(wù)的規(guī)范化，加強(qiáng)核心戶管理。努力滿足零售客戶個(gè)性化需求，全年根據(jù)零售客戶定期輪訓(xùn)計(jì)劃及零售客戶不同的培訓(xùn)需求，開(kāi)展了針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)共3次，結(jié)合品牌培育方案組織零售戶開(kāi)展“我的店堂，我的經(jīng)驗(yàn)”演講比賽1次，并特別關(guān)注零售客戶中的弱勢(shì)群體，開(kāi)展了部分貨源傾斜策略以及幫扶活動(dòng)。

加大終端建設(shè)，提升經(jīng)營(yíng)能力

大力提高終端展示水平，開(kāi)展“四好”標(biāo)準(zhǔn)的“個(gè)十百千萬(wàn)”零售客戶示范店活動(dòng);對(duì)精品街客戶的終端形象進(jìn)行“四個(gè)統(tǒng)一”建設(shè)，即統(tǒng)一燈箱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一店堂形象、統(tǒng)一柜臺(tái)形象、統(tǒng)一終端機(jī)配置，有條件地贈(zèng)送具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的煙柜、煙架、標(biāo)識(shí)，改善零售客戶店容店貌。目前，此項(xiàng)終端形象工程建設(shè)以競(jìng)賽的形式已全面鋪開(kāi)。積極探索終端pos機(jī)、手機(jī)短信平臺(tái)、網(wǎng)上訂貨等多樣化的終端溝通、支持、服務(wù)手段。截止

目前，我們已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)149戶，語(yǔ)音訂貨322戶，終端機(jī)訂貨88戶，其中網(wǎng)絡(luò)訂貨戶數(shù)及比重均在全地區(qū)排名前列。

積極探索營(yíng)銷策略、拉近客戶距離

建立市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)制度，通過(guò)各種途徑掌握市場(chǎng)真實(shí)信息，掌握社會(huì)庫(kù)存和零售價(jià)格波動(dòng)，為工商銜接依據(jù)和滿足企業(yè)宏觀調(diào)控。積極探索情感營(yíng)銷策略，拉近客我距離，深挖消費(fèi)信息，把握消費(fèi)趨勢(shì)，共舉辦“入店促銷推廣省產(chǎn)一類七匹狼”活動(dòng)1場(chǎng);實(shí)行重點(diǎn)品牌文化推廣策略，共制作“七匹狼品牌文化”pop廣告、橫幅、立式展架等3處，有效提升了省產(chǎn)煙的品牌形象;實(shí)行重點(diǎn)品牌銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施，在全縣范圍內(nèi)發(fā)放消費(fèi)積分卡113張，對(duì)銷售方向進(jìn)行了有效引導(dǎo)。

三、以嚴(yán)監(jiān)管、抓落實(shí)、樹(shù)形象為基本原則，嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序

專賣(mài)換證工作開(kāi)展平穩(wěn)

在今年，3月25日已全面完成換

證工作，共予以延續(xù)904戶，未提出書(shū)面延續(xù)申請(qǐng)及舊城改造等因素不予換證條件27戶，歇業(yè)零售戶81戶。換證工作前，我局與縣工商局聯(lián)合開(kāi)展了代號(hào)為“金盾行動(dòng)”的證照專項(xiàng)治理行動(dòng)。治理行動(dòng)先期針對(duì)“有證無(wú)照、有照無(wú)證、證照不符”的情況，尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下農(nóng)村市場(chǎng)存在的此類情況進(jìn)行了深入、細(xì)致的摸底調(diào)研工作，使換證工作做到了有的放矢。

煙草專賣(mài)市場(chǎng)秩序維持良好

共召開(kāi)公安、工商聯(lián)席會(huì)議3次，聯(lián)合公安、工商開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)18次,辦理案件26起，總案值高達(dá)31萬(wàn)余元。其中簡(jiǎn)易案件9起、一般案件17起。另外，移送公安案件1起?，F(xiàn)已罰款元，給違法犯罪份子以極大的打擊力度。另外，還在“”、“”兩節(jié)日進(jìn)行法制宣傳2次共3場(chǎng)，發(fā)放法制宣傳單4200份、制作“12313”煙草專賣(mài)舉辦電話宣傳橫幅15條，使廣大群眾對(duì)煙草專賣(mài)管理認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深刻，打假打非破網(wǎng)外部環(huán)境進(jìn)

一步優(yōu)化，煙草專賣(mài)市場(chǎng)進(jìn)一步純化。目前全縣卷煙零售戶擁有誠(chéng)信戶976戶、一般戶1戶、重點(diǎn)戶37戶。

大力加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作

我局為進(jìn)一步完善內(nèi)管工作責(zé)任機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，緊緊抓住兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行“事前、事中、事后”全過(guò)程監(jiān)管。根據(jù)國(guó)家局提出的“煙葉防過(guò)熱、卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)”的行業(yè)總體目標(biāo)，內(nèi)部監(jiān)管工作在煙葉生產(chǎn)上主要體現(xiàn)在加大對(duì)煙葉生產(chǎn)物資發(fā)放的監(jiān)管上，我們組織人員在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了一次煙葉生產(chǎn)物資盤(pán)點(diǎn)，未發(fā)現(xiàn)超計(jì)劃發(fā)放生產(chǎn)物資的情況。在卷煙銷售內(nèi)部監(jiān)管方面，內(nèi)管工作主要體現(xiàn)在客戶經(jīng)理授權(quán)情況、卷煙入網(wǎng)銷售及屬地銷售情況、卷煙配送到位情況以及廣告品使用情況等，全年未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。

塑造執(zhí)法隊(duì)伍良好形象

今年我局全年共接到舉報(bào)投訴案件17起、成功處理17起、其中真假煙

識(shí)別13起、涉煙案件4起，處理率達(dá)到100%，客戶滿意率達(dá)到85%。在真假煙鑒別舉報(bào)處理上，我們要求執(zhí)法人員城區(qū)內(nèi)必須30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地24小時(shí)內(nèi)必須處理、邊遠(yuǎn)地區(qū)2日內(nèi)必須上門(mén)進(jìn)行處理。此外，為塑造良好形象，我局還組織執(zhí)法人員開(kāi)展了兩次服務(wù)客戶活動(dòng)：一是在換證過(guò)程中針對(duì)我縣山區(qū)零售戶分布小、散、遠(yuǎn)、偏的特色，利用流動(dòng)工作車，上門(mén)收取換證材料，并將換好的新版零售許可證發(fā)放到零售戶手中，避免這些零售戶的奔波之苦。二是在“金盾”專項(xiàng)治理行動(dòng)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合工商、衛(wèi)生監(jiān)督等有關(guān)部門(mén)，認(rèn)真組織開(kāi)展了以“關(guān)注三農(nóng)、送法上門(mén)、服務(wù)下鄉(xiāng)”為主題的系列活動(dòng)，簡(jiǎn)化辦證程序，減免了部分的規(guī)費(fèi)，讓廣大農(nóng)村群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的方便與實(shí)惠，受到社會(huì)各界好評(píng)，并在全市專項(xiàng)行動(dòng)工作評(píng)比中喜獲第一名的好成績(jī)。

——以強(qiáng)預(yù)算、嚴(yán)開(kāi)支、控增長(zhǎng)為

基本原則，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作