第一篇：近幾年中小學(xué)發(fā)生的典型案例

近幾年中小學(xué)發(fā)生的典型案例 ：

最近一段時(shí)間以來，國內(nèi)連續(xù)發(fā)生數(shù)起校園惡性傷害事件，5月12日，陜西南鄭某幼兒園發(fā)生砍殺事件，死9人，傷11人；4月30日，山東濰坊某學(xué)校發(fā)生鐵錘傷人事件，5名學(xué)生受傷；發(fā)生4月29日，江蘇泰興某幼兒園發(fā)生砍殺事件，傷32人；4月28日，廣東雷州某小學(xué)發(fā)生砍殺事件，傷16名師生；4月12日，廣西合浦發(fā)生砍殺事件，死傷數(shù)名小學(xué)生；3月23日，福建南平某小學(xué)發(fā)生砍殺事件，8名學(xué)生死亡，5名學(xué)生受傷…

4月29日上午9時(shí)40分，江蘇泰興市泰興鎮(zhèn)中心幼兒園發(fā)生惡性傷人事件，一名男子持刀沖入幼兒園，砍傷32人，包括29名幼兒、2名教師、1名保安。官方的消息稱，其中5人傷勢(shì)較重，危重2人，但并無人員死亡。

4月30日7點(diǎn)40分，山東濰坊一男子騎摩托車攜帶鐵錘、汽油，強(qiáng)行闖入尚莊小學(xué)，用鐵錘打傷5名學(xué)前班學(xué)生，然后點(diǎn)燃汽油自焚。

5月12日上午8時(shí)左右，陜西省漢中市南鄭縣圣水鎮(zhèn)林場(chǎng)村一私人幼兒園發(fā)生惡性兇殺案，犯罪嫌疑人吳煥明手持菜刀，闖入該村幼兒園胡亂砍殺，導(dǎo)致7名兒童和該幼兒園園長(zhǎng)以及另外一位成年人死亡，11名兒童受傷。

2008年10月28日，中國政法大學(xué)一男生，在課堂上竟然公開砍死正準(zhǔn)備上課的教授…

第二篇：中小學(xué)心理健康教育典型案例

中小學(xué)心理健康教育典型案例

瓜州縣腰站子學(xué)校 史曉燕

一般情況

姓名：孔某 性別：女年齡：十四歲 初中二年級(jí)學(xué)生。求助者自述

我是一名初二的學(xué)生，以前在父母的眼中我是一個(gè)乖乖女，我也總是嚴(yán)格要求自己。但自從我的父母離異后，我上課注意力不集中，記憶力也下降了，學(xué)會(huì)了撒謊、逃課。還出現(xiàn)睡眠不好，總是很難睡著，但又容易醒，早晨起床后感覺頭疼，頭暈?zāi)X脹，疲勞，我上課的時(shí)候無精打采，哈欠連天，雖然抬著頭在聽課，但腦子里卻再想別的事，上自習(xí)課，雖然眼睛盯著書，但我什么也沒看進(jìn)去，根本控制不住，我很想讓母親送我去上技?！，F(xiàn)在我的成績(jī)很差，感覺做什么事都很難，也覺得做不了，煩惱不堪，精神緊張，總會(huì)為一些小事發(fā)脾氣，但自己卻控制不住，內(nèi)心感到非常痛苦。現(xiàn)在老師也不喜歡我了，我覺得學(xué)習(xí)很痛苦，也覺的很壓抑。母親對(duì)我的學(xué)習(xí)很關(guān)心，要求也很嚴(yán)格。她會(huì)給我講道理，但她也會(huì)揍我。母親給我報(bào)補(bǔ)習(xí)班、請(qǐng)家教，但講了我也聽不懂。在家里我感到很壓抑，雖然繼父對(duì)我很好，但我仍舊不快樂。我覺得沒有人理解我，大人們太自私了，根本不會(huì)考慮孩子的感受。

觀察了解到的情況

該生自幼身體健康，未患過嚴(yán)重疾病，家中經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。母親是公務(wù)員，父親是教師。雙方對(duì)孩子的教育都非常看重，注重對(duì)子女的培養(yǎng)。在寒暑假期間給孩子報(bào)輔導(dǎo)班，并且每天看著孩子學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)，之后進(jìn)行檢測(cè)。就目前英語學(xué)習(xí)來說，該學(xué)生在背兩小時(shí)單詞，檢測(cè)時(shí)卻記不住十個(gè)單詞。其家教嚴(yán)格，該生性格比較內(nèi)向，不善言談，喜歡安靜、很少與同伴玩耍、作游戲，小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)很好。

升入初中后，起初學(xué)習(xí)、生活還比較適應(yīng)，只是朋友少，與人交往不多。但兩年前父母離異，使她幼小的心靈受到了傷害。自此，她盡量避免與別人接觸。逐漸出現(xiàn)失眠，白天感到疲勞，頭暈，沒精神，注意力不集中，記憶力減退，很想擺脫目前的狀況，但擺脫不了，很痛苦。

一、有關(guān)資料的整理

1、精神狀態(tài)：（1）注意力不集中；（2）記憶力下降；（3）自控能力差（4）心情壓抑

2、生理功能改變：頭疼，頭暈，疲勞。

3、社會(huì)功能狀況：學(xué)習(xí)效率降低；（2）社會(huì)交往很少，與外界接觸不良；

二、主要癥狀：精神易興奮、易疲勞、煩惱、精神緊張、注意力不集中、記憶力減退、回避行為、睡眠障礙、頭部不適感。

三、診斷：非精神病性障礙、神經(jīng)癥性障礙、神經(jīng)衰弱 對(duì)該案例的鑒別診斷：

1.與抑郁癥相鑒別：抑郁癥雖有神經(jīng)衰弱的癥狀，但大部分時(shí)間情緒低落，消極悲觀，興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無此典型癥狀，因此可以排除抑郁癥。2.與精神分裂癥相鑒別：精神分裂早期雖有神經(jīng)衰弱的癥狀，但常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺、妄想等，本案無此典型癥狀，因此排除。

3.與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例的焦慮為繼發(fā)癥狀，且以精神易興、奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。

四、對(duì)該案例應(yīng)選擇EPQ、SCL-90、SDS、SAS等量表進(jìn)行檢查。

五、致病原因分析

1、心理原因：該生處于在青春期，其心理處于成人感與半成熟現(xiàn)狀之間的矛盾；心里斷乳與精神依賴之間的矛盾；心里閉鎖與開放性之間的矛盾；成就感與挫折感的交替；同時(shí)由于認(rèn)知水平低，所以形成的心理問題容易泛化而轉(zhuǎn)變成心理障礙。

2、社會(huì)原因：（1）家庭因素。家庭的破裂使得孩子的心靈受到創(chuàng)傷，同時(shí)在家庭中缺乏溝通，父母過高的期望無形之中給孩子造成很大的壓力。家庭教育的原因，家庭教養(yǎng)嚴(yán)厲。（2）學(xué)校原因。目前學(xué)校教育注重學(xué)業(yè)成績(jī)，教師的忽視及其環(huán)境的影響，這也是其中重要的原因。(3)性格內(nèi)向，不喜歡與人交往，故人際交往少。缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)的幫助。（4）家庭變故負(fù)性生活事件的影響和認(rèn)知。（5）未得到理解和關(guān)注，缺乏正確的指導(dǎo)。

六、治療方法

1、精神治療把疾病的知識(shí)交給病人，調(diào)動(dòng)他們戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性，為鞏固療效建立合理生活制度，加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，克服不健康的性格。

2、藥物治療

（1）選用利眠寧、安定、硝基安定，舒樂安定等減輕焦慮，穩(wěn)定情緒，改善睡眠、松馳肌肉和緊張狀態(tài)。

（2）胰島素低血糖療法，可調(diào)節(jié)植物神經(jīng)系統(tǒng)功能和增強(qiáng)機(jī)體代謝，適用于衰弱狀態(tài)病人，每周六次，30-40次為一療程。

3、物理治療對(duì)頭痛頭暈病人選用直流電鈣、溴離子透人，共鳴火花。

4、心理治療

（1）支持性心理治療：當(dāng)人在生活和工作中遇到各種挫折，或是遇到精神或軀體疾病時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生劇烈的心理沖突，并出現(xiàn)緊張、焦慮、悲觀等情緒反應(yīng)和消極的觀念。此時(shí)，如果我們熱心地對(duì)待病人，耐心傾聽他們的訴說，對(duì)他們的痛苦寄予高度的同情、理解和尊重，同時(shí)又給他們盡可能的建議。指導(dǎo)、勸解、疏導(dǎo)、鼓勵(lì)、安慰，以至一定的保證，讓病人知道自己不是孤立無援的，樹立起戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，并進(jìn)而從超負(fù)荷的心理壓力下解脫出來，恢復(fù)心理的平衡，甚至最終治愈各種癥狀，這就是支持性心理治療。適用于各種神經(jīng)癥。的人或事的認(rèn)識(shí)和

（2）認(rèn)知療法：要了解認(rèn)知療法，首先我們應(yīng)了解什么是認(rèn)知。通俗地說，認(rèn)知就是指一個(gè)人對(duì)周圍看法，當(dāng)然也包括對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和看法。顯然人的情緒和活動(dòng)是受到認(rèn)知影響的。如果一個(gè)人對(duì)周圍或自己的看法是不正確的，比如對(duì)某人存有偏見或?qū)ψ约禾貏e的自卑，總認(rèn)為不如人，那么他所表現(xiàn)出的情緒和行為也會(huì)相應(yīng)的不正確。認(rèn)知療法就是幫助病人矯正扭曲的認(rèn)知，或說改變各種不正確的看法，從而達(dá)到治療病人，使病人改善或消除適應(yīng)不良的情緒和行為。

（3）生物反饋療法：生物反饋治療是在行為治療的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，通常需使用一些治療儀器，比如肌電生物反饋儀，皮膚電反饋儀等等。治療時(shí)將病人體內(nèi)生理活動(dòng)的信屈、記錄下來，并經(jīng)過儀器放大變成我們可以看見或聽見的信號(hào)，讓病人根據(jù)這些信息信號(hào)，在一定范圍內(nèi)調(diào)節(jié)控制自己的生理活動(dòng)，通過反復(fù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，病人掌握了這一技術(shù)，就可以放松自己，減輕或消除緊張焦慮等各種癥狀。

（4）催眠療法：催眠療法是通過環(huán)境和言語的暗示或使用藥物如2.5%硫噴妥鈉，使病人達(dá)到一定程度的催眠狀態(tài)，病人全身放松，再用言語暗示，或幫助病人把創(chuàng)傷的體驗(yàn)回憶和發(fā)泄出來，通過數(shù)次治療之后，病人的恐懼。焦慮以及緘默、抑制、遺忘等癥狀即可以消失。

（5）精神分析法：傳統(tǒng)的精神分析法是讓病人自由聯(lián)想，近年來主要是采用面對(duì)面的普通交談方式，讓病人充分表達(dá)潛意識(shí)中的意念，通俗的說就是倒出靈魂深處的想法，醫(yī)生經(jīng)由分析來了解病人的各種欲望和動(dòng)機(jī)，認(rèn)識(shí)病人對(duì)挫折、沖突或應(yīng)激的反應(yīng)方式，并對(duì)病人進(jìn)行解釋和幫助，經(jīng)過長(zhǎng)期的治療，調(diào)整病人的內(nèi)心世界，消除各種情感疙瘩，促進(jìn)人格的成熟，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)的適應(yīng)能力。

第三篇：近幾年發(fā)生的校園踩踏事故

近幾年全國發(fā)生的校園踩踏事故 1、2000年9月13日晚，河南新菜縣澗頭中學(xué)下晚自修的學(xué)生擁擠下樓，在漆黑的樓道發(fā)生擁擠，樓梯欄桿被擠到，眾學(xué)生堆壓在一起，造成3名學(xué)生當(dāng)場(chǎng)死亡，4人重傷，80多人不同程度被擠傷事故。2、2000年10月15日上午，陜西省長(zhǎng)安縣韋曲鎮(zhèn)中心小學(xué)課間鈴響后，二年一班的徐婷和她的伙伴急匆匆地跑向幾百米外的廁所，但就在通向廁所的樓梯上，幾百名女生擁向唯一可以使用的女廁所位于二樓一個(gè)寬度不足一米的樓梯。當(dāng)天學(xué)校又停電，樓道特別昏暗，一個(gè)孩子蹲下來系鞋帶被擁向?qū)W生壓倒，導(dǎo)致踩踏事故，造成9名學(xué)生被踩傷，1人因傷勢(shì)嚴(yán)重?fù)尵葻o效死亡踩踏事故。3、2000年11月7日，河南省許昌縣澗鄉(xiāng)初中初

一、初二年級(jí)下晚自習(xí)，由于天氣變冷，學(xué)生急于回宿舍，在教學(xué)樓第一、二層樓梯轉(zhuǎn)彎處大量擁堵，混亂中一些學(xué)生摔倒，眾多學(xué)生相互擁擠踩踏，致使5人死亡，11人受傷踩踏事故。4、2000年11月13日晚，山東省臨沂市平邑縣武臺(tái)鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)學(xué)生下晚自習(xí)時(shí)，因樓梯間電燈不亮，急著下晚自習(xí)的學(xué)生都擁向樓梯，在擁擠的樓梯處因個(gè)別學(xué)生跌倒后，導(dǎo)致部分學(xué)生跌倒后被后面擁向的學(xué)生擠壓，造成5人死亡，32人受傷。5、2002年9月23日，內(nèi)蒙古烏蘭察布盟豐鎮(zhèn)市第二中學(xué)發(fā)生學(xué)生擁擠造成樓梯護(hù)欄坍塌事故，事故中21名學(xué)生死亡，47名學(xué)生受傷.6、2002年10月30日晚21時(shí)10分左右，重慶酉陽縣鐘多中學(xué)因樓梯路燈損壞，700余名學(xué)生下晚自習(xí)時(shí)，由于沒有照明而在下樓梯時(shí)發(fā)生相互擁擠，造成踩傷61人傷害的事故，其中送往醫(yī)院救治途中死亡5人(3男2女)、重傷1人的傷亡事故。7、2003年1月5日下午6時(shí)，陜西省寶雞縣虢鎮(zhèn)鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)3500多學(xué)生的學(xué)校得知學(xué)校仍然不能來電，隨即通知學(xué)生不上晚自習(xí)，可以放學(xué)回家。當(dāng)時(shí)，正值平時(shí)下午課后和晚自習(xí)課之前活動(dòng)時(shí)間，一部分學(xué)生在樓下操場(chǎng)活動(dòng)，一部分同學(xué)在樓上教室等待上課。得知這一消息后，樓上學(xué)生蜂擁而下，樓下學(xué)生也擁向教室取書包，結(jié)果上下樓梯時(shí)，一名學(xué)生不慎踩空，撞倒前邊同學(xué)，后繼學(xué)生發(fā)生擁擠踩踏，3死6重傷。8、2003年9月22日湖北省麻城市順河鎮(zhèn)林店高小五、六年級(jí)學(xué)生下晚自習(xí)時(shí)，因樓梯間電燈不亮，從二樓下至一樓時(shí)因個(gè)別學(xué)生摔倒發(fā)生擁擠導(dǎo)致踩踏事故，造成13名學(xué)生傷害，其中2人傷勢(shì)較重。9、2003年12月11日晚20時(shí)，河北成安縣商城鎮(zhèn)中學(xué)下晚自習(xí)時(shí)因突然停電，大批學(xué)生因不能上自習(xí)，而擁擠在狹窄的樓梯上，當(dāng)一位學(xué)生突然大喊地震了的時(shí)候，學(xué)生們?cè)诤诎抵邢嗷頂D，在樓梯間發(fā)生學(xué)生擠壓踩踏事故，當(dāng)時(shí)就導(dǎo)致學(xué)生5死4重傷。10、2004年３月11日早上8時(shí)許，山西臨猗縣孫吉初中組織初

一、初二年級(jí)進(jìn)行月考，原定在操場(chǎng)上進(jìn)行考試，后來因?yàn)轱L(fēng)沙太大改在教室里進(jìn)行。一些學(xué)生急著上樓，一些學(xué)生急著下樓，由于擁擠導(dǎo)致2名女學(xué)生當(dāng)場(chǎng)身亡、13名女學(xué)生被擠傷、踩傷踩踏事故。11、2004年3月24日上午10時(shí)許，湖北恩施市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)課間操鈴聲響后，由于多數(shù)學(xué)生急于下樓做操，三年級(jí)學(xué)生急于上樓放學(xué)具，一時(shí)間造成樓梯擁擠而有學(xué)生摔倒，從而導(dǎo)致學(xué)生踩踏擠壓事故，18人受傷，其中6人傷較重。12、2005年1月17 日清晨，陜西咸陽渭城第二初中近百名學(xué)生急著從教學(xué)樓的第三層涌向操場(chǎng)集合。原有的兩條下樓通道有一條被鎖住，學(xué)生只能擁到一條樓梯通道上，由于擁擠有人被擠倒，造成12人受傷踩踏事故。13、2005年10月14日中午下學(xué)，四川南充市營山縣云鳳實(shí)驗(yàn)小學(xué)一所小學(xué)生在放學(xué)下樓梯時(shí)感覺被推了一下，隨即撲倒，蜂擁而下的學(xué)生隨即摔倒擠在一起，上百學(xué)生在教學(xué)樓樓梯間堆成“人山”，９人受傷。其中2人傷勢(shì)較重。該校的一名校醫(yī)說，當(dāng)天下了雨，不少家長(zhǎng)上樓給娃娃送傘，樓梯比較滑。14、2005年10月17日上午9時(shí)30分，新疆阿克蘇市的農(nóng)一師第二中學(xué)附小學(xué)生們正急著從教室前往操場(chǎng)參加升旗儀式，這時(shí)教學(xué)樓一樓至二樓左側(cè)樓道拐角1.5米左右長(zhǎng)的樓梯扶手被擠倒，沒有護(hù)欄，正在樓梯上擁擠成一堆的學(xué)生相繼跌落至一樓至二樓的休息平臺(tái)上，因擠壓造成13名小學(xué)生不同程度受傷，其中1名二年級(jí)女生在送到醫(yī)院，經(jīng)搶救無效后身亡踩踏事故。15、2005年10月24上午近11點(diǎn)過，湖南省婁底市第四小學(xué)校園內(nèi)，當(dāng)?shù)谒墓?jié)課上課鈴聲打響之后，在操場(chǎng)上完體育課的學(xué)生急著往樓上教室趕，而樓上幾個(gè)班的學(xué)生要趕到操場(chǎng)上體育課，兩個(gè)群體在進(jìn)入樓梯后引發(fā)一起學(xué)生擁擠踩踏事故，10名學(xué)生不同程度受傷，其中一人傷勢(shì)較重。16、2005年10月25日晚上8點(diǎn)過，四川省巴中市通江縣廣納鎮(zhèn)小學(xué)四至六年級(jí)寄宿制學(xué)生晚自習(xí)結(jié)束后，學(xué)生剛走出教室，燈突然熄滅，樓道一片漆黑，不知是誰趁機(jī)大喊：“鬼來了！”聽到喊聲，學(xué)生們都跟著大喊“鬼來了”。學(xué)生在慌忙下樓梯時(shí)由于擁擠造成10名學(xué)生死亡，45名學(xué)生受傷踩踏事故。17、2005年10月31四點(diǎn)三十分左右，安徽毫州譙城區(qū)估衣小學(xué)放學(xué)時(shí)間，二年級(jí)（1）班學(xué)生從三樓計(jì)算機(jī)教室返回一樓教室時(shí)，行至一樓與二樓之間樓梯上，其中一名學(xué)生踩空跌倒，隨行的學(xué)生也相繼跌倒，這時(shí)樓上四年級(jí)、六年級(jí)的學(xué)生也開始陸續(xù)往下走，少數(shù)三年級(jí)下體育課的學(xué)生從一樓往上擠湊熱鬧，隨即在二樓發(fā)生踩踏事故導(dǎo)致10人受傷。18、2005年11月4日，福建廈門集美某民辦學(xué)校一年級(jí)的小學(xué)生在下樓時(shí)，被著急趕校車上樓拿書包的高年級(jí)學(xué)生推倒，高年級(jí)學(xué)生從他們身上踏過，導(dǎo)致６名一年級(jí)小學(xué)生傷害的踩踏事故。19、2005年11月25日上午，海南省山市第一小學(xué)下午最后一節(jié)體育課上完后，一年級(jí)3名小學(xué)生在上樓梯時(shí)被擁擠下樓的學(xué)生踩傷，其中兩名男生的傷勢(shì)稍重，受傷的一名女生傷勢(shì)輕些。20、2006年11月18日晚30分許，江西省九江市都昌縣土塘鎮(zhèn)土塘鎮(zhèn)中學(xué)，初一年級(jí)6個(gè)班學(xué)生下晚自習(xí)，有學(xué)生下至二樓與一樓拐彎處被后面學(xué)生擠倒，后面下樓的學(xué)生見狀驚恐萬狀、蜂擁下樓欲逃，導(dǎo)致學(xué)生擠倒在狹窄的樓梯拐彎處，互相擠踏，致有5男1女6名學(xué)生死亡，另有11名重傷踩踏事故，39傷。

21、2006年11月20日 四川自貢榮縣旭陽鎮(zhèn)北街小學(xué)發(fā)生一起小學(xué)生下樓時(shí)因擁擠而發(fā)生踩踏致傷的事故，10余名學(xué)生受傷。22、2006年11月27日下午放學(xué)時(shí)間，河南伊川縣西場(chǎng)小學(xué)幾名家長(zhǎng)著急上樓給孩子送雨傘，學(xué)生們則急著下樓回家而發(fā)生擁擠，一名孩子被擠倒，引起一群學(xué)生慌亂，從而導(dǎo)致６名學(xué)生受傷的一場(chǎng)踩踏事故。23、2006年12月22日中午，河北永年縣第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)在放學(xué)時(shí)，位于三樓的小學(xué)三年級(jí)學(xué)生蜂擁而出，當(dāng)回家心切的學(xué)生涌向樓梯口時(shí)，一名9歲女生不慎摔倒，隨后被擁擠而下的同學(xué)壓在地上，致使1女生死亡2人受傷踩踏事故。

24、2007年8月28日 云南省馬龍縣通泉小學(xué)發(fā)生一起學(xué)生因上廁所擁擠造成的踩踏事故，造成16名學(xué)生不同程度受傷。25、2008年4月23日，重慶市涪陵區(qū)百勝鎮(zhèn)中心小學(xué)當(dāng)天上午第三、四節(jié)課的時(shí)間，全校約800名小學(xué)生帶著凳子在操場(chǎng)上集會(huì)，舉行演講比賽和一個(gè)募捐活動(dòng)。集會(huì)結(jié)束后，學(xué)生們將凳子放回教室。在教學(xué)樓第一樓的樓梯間內(nèi)，數(shù)名學(xué)生因?yàn)閾頂D發(fā)生被擠發(fā)生踩踏事故，6名小學(xué)生在事故中受傷。26、2008年12月23日下午4時(shí)許，福建福州倉山博奧學(xué)校下課時(shí)，一名9歲的小學(xué)生和一名女老師及多名同學(xué)上樓時(shí)，被蜂擁下樓的其他學(xué)生沖倒，這名小學(xué)生被推倒摔下樓梯后又被人群擠壓踩踏，導(dǎo)致右小腿粉碎性骨折。27、2008年12月年16日上午12時(shí)左右，重慶市合川區(qū)龍市中學(xué)初中部3000多名學(xué)生參加完歌詠比賽后返回教室，在綜合教學(xué)樓一樓樓梯間，由于擁擠發(fā)生踩踏事故，踩踏事故造成25名學(xué)生受傷。

2009年1月6日傍晚5點(diǎn)40分，浙江寧波寧海金橋書院學(xué)校，一條放孔明燈的校園廣播，吸引了數(shù)百名學(xué)生的注意。為觀看孔明燈的學(xué)生們蜂擁下樓，因現(xiàn)場(chǎng)過分擁擠有學(xué)生跌倒而導(dǎo)致學(xué)生人壓人壓人地亂成一團(tuán)，結(jié)果造成當(dāng)場(chǎng)兩傷一死的踩踏事故。28、2009年1月22日9時(shí)35分，在烏魯木齊市八一中學(xué)附小存放清雪設(shè)備的工具房小院內(nèi)，三個(gè)年級(jí)(分別為三、四、五年級(jí))的學(xué)生領(lǐng)完清雪工具通過院內(nèi)一條長(zhǎng)約50米、寬約1.5米的狹長(zhǎng)巷道時(shí)，三年級(jí)學(xué)生孫曼菱摔倒后被身后的同學(xué)擁堵踩壓，隨后立即被老師送往烏市建工醫(yī)院實(shí)施搶救，不幸于當(dāng)日22時(shí)宣告搶救無效死亡。29、2009年11月3日 湖南常寧市西江小學(xué)的學(xué)生準(zhǔn)備做課間操，在下樓時(shí)發(fā)生嚴(yán)重的踩踏事故，6名學(xué)生受傷。30、2009年11月25日下午3時(shí)20分左右、重慶彭水縣桑柘鎮(zhèn)中心校下午放學(xué)時(shí)間，兩名一年級(jí)學(xué)生在跑向教學(xué)樓二樓本班教室的過程中，與第三、第四層樓下樓的高年級(jí)學(xué)生相遇，學(xué)生上樓和下樓人流在一樓、二樓樓梯口發(fā)生擁堵后因個(gè)別學(xué)生摔倒導(dǎo)致踩踏，造成5名學(xué)生嚴(yán)重受傷，數(shù)十人輕傷事故。31、2009年12月7日 湖南省湘潭市轄內(nèi)的湘鄉(xiāng)市私立育才中學(xué)發(fā)生一起傷亡慘重的校園踩踏事件，一名學(xué)生在下樓梯的過程中跌倒，驟然引發(fā)擁擠踩踏。到目前為止，已造成9人死亡、26人受傷，另有8人在醫(yī)院留觀。

反思：

“社會(huì)安全最重要的是人身安全，最讓人牽掛揪心的是孩子安全”。5月3日，中共中央政治局常委、中央政法委書記、中央綜治維主任***，在全國綜治維穩(wěn)工作電視電話會(huì)議上，要求維護(hù)學(xué)校、幼兒園安全，黨政一把手要負(fù)總責(zé)、親自抓。

袁貴仁（教育部部長(zhǎng)）：

生命不保，何談教育，這是我們應(yīng)當(dāng)必須共同遵循的教育準(zhǔn)則。一個(gè)沒有安全保障的學(xué)校，絕對(duì)是一所不合格的學(xué)校，一個(gè)不具備安全意識(shí)的老師，絕對(duì)是一個(gè)不稱職的老師。

校園內(nèi)是學(xué)生生活學(xué)習(xí)的地方，也是人員相對(duì)集中的地方，如何避免此類事件發(fā)生是人人都應(yīng)關(guān)注的問題。安全工作應(yīng)做在事故之前，而不是亡羊補(bǔ)牢。頻頻發(fā)生的踩踏事件，也使得解決校園安全問題迫在眉睫。特別是我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，在校學(xué)生人數(shù)不斷增多，校區(qū)開放程度和后勤服務(wù)社會(huì)化程度亦越來越高，學(xué)校的管理工作和安全保安工作面臨新的課題。一次次的悲劇為我們敲響警鐘，保障學(xué)校安全，保障孩子生命安全，是我們共同的責(zé)任。加強(qiáng)防患意識(shí)，預(yù)防永遠(yuǎn)勝過治療。以預(yù)防為主，要對(duì)不喑世事的孩子經(jīng)常加強(qiáng)教育、引導(dǎo)，幫助他們掌握自護(hù)自救、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全事件的本領(lǐng)。學(xué)校要求學(xué)生不準(zhǔn)在樓梯和走廊打鬧、擁擠不準(zhǔn)、嚇唬同學(xué)；不準(zhǔn)靠近和攀附圍欄和護(hù)欄，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)上報(bào)學(xué)校。

學(xué)校安全事關(guān)人命，責(zé)任重于泰山。我們一定要從“講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的高度，強(qiáng)化安全措施，常抓不懈，避免重蹈覆轍。

第四篇：物業(yè)管理中常發(fā)生的典型糾紛案例

物業(yè)管理中常發(fā)生的典型糾紛案例

一、治安管理中糾紛

1．當(dāng)業(yè)主欲將車輛停放于不許停放車輛的地點(diǎn)時(shí)，保安員上前制止，而業(yè)主不但不聽從，反而破口大罵保安，保安員應(yīng)該怎么辦？

2．某企業(yè)老板（事先未知其身份）深夜背了大包東西往廠區(qū)外走，保安員上前查證，此人不肯出示證件，只是說：“保安有什么了不起，叫你們某某經(jīng)理來?！贝藭r(shí)，治安員應(yīng)該怎么辦？實(shí)行檢查時(shí)，說保安員翻亂了他的東西，要保安員賠，保安員該怎么辦？

3．兩個(gè)無證人員坐在工業(yè)區(qū)114棟前的綠化帶上，保安員請(qǐng)兩人離開，不聽。要求其出示證件，兩人說是***廠工人，證件放在廠里了。保安讓其中一人去拿證件，此人一去不返。保安帶著另一人到廠樓下取證，樓上下來一個(gè)自稱是主管的人（此人身穿背心，腳趿拖鞋）讓保安放人，保安要其出示證件，他說證件被鎖起來了。保安拒絕放人，讓所謂的主管到保安部反映情況。該主管動(dòng)手打保安，怎么辦？

4．本公司某部門負(fù)責(zé)人，未按公司規(guī)定，強(qiáng)行進(jìn)入某小區(qū)，保安不放行，遭其指責(zé)，怎么辦？

二、住宅小區(qū)物業(yè)管理糾紛

1． 金地花園204棟403室漏水事件

時(shí)間：1999年4月23日

事件經(jīng)過：公司某工作人員發(fā)現(xiàn)金地花園204棟403室用水量突然成倍增加。水表上月底度數(shù)1088立方，本月（當(dāng)日）底度為1757立方，不足一月用水量679立方，初步斷定為住戶家中嚴(yán)重漏水。該工作人員將情況及時(shí)向管理處管理員反映，并要求管理員通知業(yè)主（住戶）來管理處。同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)不要將真實(shí)情況告訴業(yè)主（住戶）。該管理員電話同時(shí)通知了業(yè)主和住戶（住戶為某工廠集體工人），因回避真實(shí)情況，業(yè)主和住戶都很生氣，發(fā)生了較大的沖突。后經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人耐心解釋，并將真實(shí)情況告訴了業(yè)主和住戶，矛盾得到了化解。住戶負(fù)責(zé)人并來到了管理處。通過雙方在現(xiàn)場(chǎng)了解，發(fā)現(xiàn)系住戶衛(wèi)生間水箱損壞，漏水時(shí)間較長(zhǎng)，住戶（工人）未向管理處反映。經(jīng)管理處做工作，住戶愿意承擔(dān)全部漏水造成的經(jīng)濟(jì)損失。此前該花園發(fā)生過類似的事件，因管理處工作不到位，業(yè)主（住戶）不愿意承擔(dān)漏水費(fèi)用。

原因分析及教訓(xùn)：

1）公司工作人員要求業(yè)主或住戶來現(xiàn)場(chǎng)處理問題的指導(dǎo)思想是正確的，但害怕業(yè)主（住戶）不能接受事實(shí)真相而試圖回避問題則是錯(cuò)誤的。

2）管理處管理員通知業(yè)主（住戶）來現(xiàn)場(chǎng)，語言表達(dá)存在一定問題，特別是當(dāng)業(yè)主（住戶）強(qiáng)烈要求說明事情的真相時(shí)而管理人員一律回避該問題是非常錯(cuò)誤的。

3）管理處采取積極補(bǔ)救措施，取得了滿意的效果，但造成的負(fù)面影響難以挽回。

2． 業(yè)主對(duì)某月水費(fèi)由20元增加到40元問題的投訴案例

時(shí)間：1999年4月中旬某日上午

事情經(jīng)過：某業(yè)主，女性，30歲左右，高大健美，昂首闊步跨進(jìn)管理處大門，直奔管理處主任面前，怒發(fā)沖冠，虎視眈眈?！拔覀兗矣盟畯奈闯^20元，這個(gè)月怎么高達(dá)40元。真不象話，太離譜。如果相關(guān)3~5元，還可以理解，可現(xiàn)在翻了一倍，簡(jiǎn)直亂了套

”句句刺耳，字字傷人。管理處全體工作人員心如刀絞。管理處全體工作人員撇下其它客戶，放下手中所有的活兒，面對(duì)這位神圣的業(yè)主，我們從水表計(jì)費(fèi)日期，抄表時(shí)間，費(fèi)用計(jì)算，水表質(zhì)量問題，住戶家庭人口數(shù)量及其構(gòu)成，還有季節(jié)的變化等方面，向業(yè)主進(jìn)行耐心的解釋，科學(xué)的分析，在大量的歷史數(shù)據(jù)資料，政府的有關(guān)規(guī)定等事實(shí)的依據(jù)面前，業(yè)主不得不節(jié)節(jié)敗退，否定了水表的質(zhì)量、抄表時(shí)間及度數(shù)、計(jì)費(fèi)方法和標(biāo)準(zhǔn)等存在的所謂問題。在鐵的事實(shí)面前，她不得不面對(duì)歷史上多次出現(xiàn)的高達(dá)40元的記錄事實(shí)。業(yè)主最后比較滿意的離開了管理處。

結(jié)論及原因分析：

該事件是一起處理比較成功的典型，其原因有如下幾個(gè)方面：

1）管理處能抓住問題的核心，能從問題的各個(gè)方面進(jìn)行分析，能盡量用事實(shí)說話。而對(duì)可能存在的問題各個(gè)擊破，最后充分說服業(yè)主。

2）分析問題時(shí)比較細(xì)致，能夠展開。如：分析了成人與小孩用水不同，男性與女性用水也有區(qū)別，以及季節(jié)變化的用水的差別。同時(shí)，又能及時(shí)回到主要問題方面。

3）處理問題時(shí)比較注意業(yè)主的心態(tài)與情緒，業(yè)主怒氣沖沖不僅僅因?yàn)橄M(fèi)由20元增加到40元這一問題本身，全體工作人員盡量做到低調(diào)說話，低調(diào)做人。

3． 水表問題一堂課案例

時(shí)間：1999年4月中旬某日 地點(diǎn)：金地花園管理處

事由：某日某業(yè)主拿著99年2、3月份水費(fèi)通知單，非常嚴(yán)肅地給管理處某管理人員“上課”。該業(yè)主2月份用水55立方，3月份用水2立方，該業(yè)主指出2月份用水太少，3月份用水又太多，是不合實(shí)際的，雖然2月份因過春節(jié)而居住時(shí)間不長(zhǎng)是一個(gè)因素，但不能說明問題，能說明的問題是2、3月份合計(jì)數(shù)應(yīng)該是準(zhǔn)確的。業(yè)主做了一個(gè)假設(shè)，如果將2月份度數(shù)人為減少，將3月份度數(shù)人為增加，總度數(shù)不變，但水費(fèi)卻增加很多，因?yàn)槊吭?0立方為標(biāo)內(nèi)收費(fèi)1.2元/立方，超過30立方為標(biāo)外收費(fèi)18元/立方。該業(yè)主就象馬克思發(fā)現(xiàn)剩余規(guī)律一樣既興奮又嚴(yán)峻。

問題分析：

我們對(duì)業(yè)主反映的問題進(jìn)行了調(diào)查，有關(guān)工作人員說事實(shí)就是這樣，而對(duì)業(yè)主提出的問題不能有一個(gè)較好的說法。業(yè)主提出唯一解決的辦法是業(yè)主每月自己也抄一份水表度數(shù)。業(yè)主的這個(gè)辦法的確是一個(gè)防范的好辦法，但業(yè)主對(duì)我們的信任分?jǐn)?shù)大降，我們用什么辦法來防范，值得每一個(gè)人思考。

4． 業(yè)主違章裝修案例

時(shí)間：1998年12月至1999年3月

地點(diǎn)：金地花園210棟604#、704# 事情經(jīng)過：98年12月，210棟604業(yè)主前來管理處反映家中客廳副陽臺(tái)墻角滲水。當(dāng)時(shí)管理處派人前往察看，發(fā)現(xiàn)已裝修的木板及地板已發(fā)黑。初步斷定系埋在墻內(nèi)通往廚房的水管滲漏所致。經(jīng)與裝修隊(duì)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)所埋水管位置低于滲漏水室的至高點(diǎn)，于是，判斷為704房排污管滲水所致。管理處與704房業(yè)主多次聯(lián)系，業(yè)主才同意去704房檢查。發(fā)現(xiàn)裝修時(shí)將排污管用瓷片封死。家中總閘用水泥封死。因業(yè)主不配合，但反復(fù)多次做工作，業(yè)主才同意打開總閘進(jìn)行檢查。之后又做多次工作，業(yè)主才同意我們進(jìn)行維修，后問題得到解決。

原因分析及教訓(xùn)：

1）604房滲漏水現(xiàn)象完全系704房違章裝修所致。因裝修過程中很多隱蔽問題必須在裝修過程中予以發(fā)現(xiàn)并加以更正。

2）704房業(yè)主不愿配合，導(dǎo)致該事件的處理延誤時(shí)間，給604房業(yè)主帶來不滿，造成了一定的負(fù)面影響。

3）在處理該事件過程中，管理處能極其耐心地做業(yè)主的工作，特別是能通過法律法規(guī)對(duì)業(yè)主做，最終將問題解決是可取的一面。

5． 水池清洗導(dǎo)致住戶水龍頭堵塞問題的案例。

時(shí)間：1999年4月24日

事件：因天面水池清洗導(dǎo)致住戶水龍頭堵塞。

投訴者代表：207棟701#702#703# 事件經(jīng)過：

99年4月24日，公司動(dòng)力部組織人員對(duì)207棟等樓宇天面水池進(jìn)行了清洗。24日晚，管理處按計(jì)數(shù)單投訴：廚房無水。主要集中在207棟。25日早8：00管理處派管理人員前往業(yè)主家中檢查，也未發(fā)現(xiàn)水龍頭無水，到天面水池檢查，也未發(fā)現(xiàn)問題。最后發(fā)現(xiàn)無水水龍頭均有一個(gè)共同點(diǎn)，即裝有凈水器，于是拆開一家凈水器檢查，發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)塞滿泥沙，洗凈過濾網(wǎng)，便恢復(fù)正常。

原因分析：清洗天面水池，四壁污泥隨水排下導(dǎo)致很多家中熱水器水龍頭，廚房水龍頭堵塞而無水，從而導(dǎo)致業(yè)主投訴增加。

幾點(diǎn)啟示：

1）水池清洗是否考慮泥沙下排這一因素？

2）管理人員在實(shí)際工作中隨時(shí)碰到新問題，應(yīng)開動(dòng)腦筋，尋找解決辦法。

3）業(yè)主已應(yīng)注意自身生活中存在的一些常識(shí)問題，避免過分依賴管理處的思想。

海景花園案例

6．車輛進(jìn)入小區(qū)已超過規(guī)定免費(fèi)時(shí)間，當(dāng)治安員要求駕馭者交費(fèi)，其非旦不交，反而無理取鬧，甚至罵人，并將車輛擋在路上，這時(shí)后面又有車輛進(jìn)出。怎么辦？

7．因建筑質(zhì)量問題，樓上滲水到樓下，而樓下的業(yè)主不愿配合維修，樓下的業(yè)主認(rèn)為此事應(yīng)由管理處解決，并且要盡快，你怎樣解決？

8．因排污總管堵塞，已使二樓一業(yè)主家中被污水浸泡，業(yè)主怒氣沖沖找來，你怎樣處理。因堵塞較嚴(yán)重，雖管理處費(fèi)了很大力氣在疏通，但仍未能在短時(shí)間內(nèi)完成工作，若是由你處理此事，此時(shí)你應(yīng)當(dāng)怎樣做？

9．有業(yè)主認(rèn)為他家陽臺(tái)外的綠化植物太高太密，影響了采光，而且蚊蟲較多，影響了正常生活，要求將部分樹木遷移，但從整體綠化效果看，將樹木遷移對(duì)整體效果有影響，你如何向領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)妥善的解決辦法。

10． 有業(yè)主帶裝修人員進(jìn)入小區(qū)，保安員要按規(guī)定登記，業(yè)主不但不讓裝修人員登記，而且強(qiáng)行進(jìn)入，你如何處理？ 11． 公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入小區(qū)參觀，但無任何手續(xù)，也未向保安員說明情況，強(qiáng)行要進(jìn)入小區(qū)，如何處理？

12． 住戶的車輛未按規(guī)定停放在車位上，而且隨意停放在路邊，保安員前去制止時(shí)，其稱：“我辦點(diǎn)事馬上就走?！比缓箅x去。如何處理？

13． 有住戶開車外出，到道閘處，保安員要其交回出入卡，其稱：“我忘記帶了?！北０矄T讓其回去拿，住戶不愿意再回去，并稱有急事，要馬上出去。如何處理？

第五篇：發(fā)生的典型事跡：

發(fā)生的典型事跡：

用新聞稿件的形式，通過教育工作，在學(xué)生、家長(zhǎng)及教師、校長(zhǎng)或其它人員身上及學(xué)校教育教學(xué)管理工作所發(fā)生的真實(shí)變化。對(duì)于有價(jià)值的典型事跡，將上報(bào)濰坊通過《濰坊素質(zhì)教育周報(bào)》等形式進(jìn)行刊發(fā)。